馬云事業成功的十道坎

　　阿里巴巴集團上市，馬云成了中國首富。俗話說的好，臺上十分鐘臺下十年功。馬云從屌絲逆襲為“外星人”，當中的苦難有誰知?換句話說，要比富馬云比你富，但要說比慘你也未必比的過。在這方面，這個世界是公平的。

　　一、至少有2次求職因為外貌被拒

　　馬云長的像外星人ET，現在任何人包括馬云都可以以調侃他的外貌為樂。但回到20多年前，馬云沒少為外貌發愁。第一次高考落榜之后，他的夢想是去酒店做服務員，也夢想做警察，統統因為外貌特征被拒絕，說白了就是：丑!

　　問題是，長成什么樣，馬云決定不了啊。世界就是這樣：至少他永遠失去了進入酒店行業這個夢想。

　　對了，他后來找到一份零工，去踩三輪車給人送雜志去了。

　　二、翻譯社靠賣襪子來補貼

　　海博翻譯社是馬云最初的創業，這家杭州第一家翻譯社一開始就面臨窘境。第一個月收入700元，而房租是2400元。為了讓事業撐下去，馬云只能把翻譯社的一半店面出租給別人。自己開啟第二兼職，背著麻袋去義烏批發鮮花、手電筒、內衣、襪子、工藝品來賣——這看起來還算是個老板。但后來他就不得不上門推銷商品，對象包括醫院、赤腳醫生。英語班的學生也幫他到百貨大樓門口發傳單、拉橫幅、做宣傳。受盡了路人白眼，完全沒有高大上的翻譯公司范兒。

　　往好了說，馬云可能通過這個過程很早地了解了小商販和銷售的艱辛，對今后創辦電商平臺準備了經驗。但客觀的說，創業的事情真不適合玻璃心的人來干。

　　對了，馬云當時還是杭州電子工學院全校課程最多的老師之一，上面說的都是他的業余工作。

　　三、怎么證明別人都沒見過的互聯網——說說說做做做

　　“中國黃頁”的業務是把國內單位的資料放到互聯網上去，讓老外能找到他。但那時候國內還沒有互聯網，誰也看不到摸不著，屬于“信則有，不信則無”的范疇。創業團隊在收到客戶資料后翻譯成英文，然后快遞給美國合作方做成網頁——要為看不到的東西心甘情愿付錢，換成哪個老板都不會信啊。因此，馬云團隊不但要證明客戶資料已經上網，還首先得證明世界上有互聯網這種東西。

　　馬云不懂技術，能做的事情就是不斷地說，他每天出門對人講互聯網的神奇。老板不相信，除了打印網頁之外，還請老板打免費越洋電話，問在美國的親戚朋友，讓美國人上網查證。1995年上海終于開通互聯網，“中國黃頁”團隊還提供額外服務——長途電話到上海再接入互聯網，花3個半小時才看互聯網上的照片，焦躁得如熱鍋上的螞蟻的馬云欣喜若狂，委屈的淚水稀里嘩啦地掉了下來。

　　而在很多沒有互聯網的城市，馬云則一律被稱為“騙子”。這也是“馬云是騙子一說”最初的來源。

　　四、“這個事情你應該先約”

　　馬云現在是阿里巴巴集團的董事局主席，但當年也不過是一個“推銷員”。央視紀錄片《書生馬云》里，瘦小的馬云梳著八分頭，背著一個黑色單肩包，敲門找人，逢人便講，“我是來推銷中國黃頁的。”一臉迷茫又不耐煩的人們將他“請”出門外。有個編導干脆跟記者說，這人不像好人!

　　1996年，馬云在北京到國家某委推銷，說“中國黃頁是給國家某委在信息高速公路上做宣傳，把中國全部放到電腦里去，讓世界了解中國”，得到的答復很不耐煩：“這個事情你應該先約，你要是不約呢，我很難給你一個滿意的答復。”

　　馬云的樣貌和大街上任何一個推銷員完全一樣，但吃的閉門羹和白眼不但沒有改變他對互聯網的相信，還成為阿里巴巴事業發展的精神動力，這可能是最大的差異。

　　即便后來創立阿里巴巴之后，員工去企業上門推銷業務，被狗追，被保安趕也都是家常便飯。

　　五、南歸前痛哭連續4次創業失敗

　　阿里巴巴團隊曾在北京干過一段政府項目，最后馬云決定南下杭州再次創業。在北京的14個月，馬云從沒帶團隊一起去游玩，最后一天他們決定去長城。晚上，在一個不知名的小飯店，天下著大雪，眾人大碗喝酒，大塊吃肉，一起抱頭痛哭，最后唱起了《真心英雄》，唱完《真心英雄》就唱老歌，一首接一首，這群走南闖北的漢子們都回避著“離別”這個對他們來說太過沉重的詞語。

　　這也意味著此時已經是馬云30歲以來第4次連續創業失敗。

　　六、沒有人看好最少時銀行里只有200元

　　在外界流傳的關于阿里巴巴接到投資的只字片語中，都瀟灑地提到6分鐘搞定孫正義的2000萬美元和雅虎后來的10億美元，實際上更多的苦痛不為人知。

　　沒有豪華的團隊配置，也沒有美國成功模式可參考，與北京、上海、也廣州等地的同行相比，阿里巴巴一度是互聯網行業的丑小鴨。互聯網素來以燒錢著稱，阿里巴巴創辦后也面臨資金壓力，最為窘迫的時候銀行里只有200元。有一次馬云去見上海的投資商，對方出了一個苛刻的條件。馬云不滿意但不免猶豫，于是溜出去問管財務的同事，得到的消息是：賬上已經沒錢了。回去之后馬云還是咬著牙放棄了這筆投資。

　　他不說，沒有人知道當時他的內心有多么煎熬。

　　在時隔15年之后的紐約IPO路演會上，馬云才以玩笑的形式一吐當年窘境：“15年前我為融資200萬美元，我來紐約，失敗而歸，15年來我就沒放棄，這次來紐約就是想多要點錢回去。當初你們對我愛理不理，現在我讓你們高攀不起”

　　七、公司差點因“非典”崩潰

　　盡管阿里巴巴經常說非典讓大家真正關注到不需要出門的電子商務。但非典幾乎讓阿里巴巴崩潰。

　　因員工去廣州參加廣交會染上非典，這讓整個杭州如臨大敵，實施了最大規模的隔離：超過500人被隔離，杭州市長前一天剛來視察過，結果市長及隨從人員也因此被隔離。那時阿里員工上街根本不敢說自己在阿里巴巴上班。

　　這期間員工全部回家，換一些公司可能就此解散。但阿里工作并未停止，員工將工作電話轉移到家中，甚至家里的老人都養成習慣，拿起電話第一句話：“你好，阿里巴巴。”

　　受到影響的還有當時還處于保密期的淘寶網。5月10日，淘寶網成功上線，但因為非典隔離，場面極為寒酸，甚至凄涼——沒有鮮花，沒有大餐，沒有鎂光燈，沒有歡快的音樂，沒有涌動的人群。“在略顯沉寂的臥室里，躺在床上的馬云面對著天花板，慢慢地舉起了酒杯，虔誠而默默地念叨著：保佑淘寶一路順風。不過，馬云絕不是孤獨者，因為他知道，那一刻，同樣的儀式將在散落于杭州市的十余處居民住宅里同時進行。”

　　也因此，5月10日被阿里巴巴定為“阿里日”，回顧非典的磨難，感恩員工家屬一并參與。馬云也總不忘在每年給員工的春節郵件中提醒大家，“大年三十晚上，八點老習慣，我們對空敬酒感恩，祝福。”

　　八、被大象全面封殺

　　在淘寶網創立之初，國內的c2c市場就已經有霸主eBay。2003年，eBay和易趣(合并為一家)的市場份額達到了90%以上。無論是技術、資金、人才、占有率還是品牌，eBay易趣是全面占優的。并放出豪言說：淘寶只能存活18個月!

　　淘寶網遭到eBay全面封堵。eBay買下了搜索引擎中關于“淘寶”的關鍵詞廣告，接著，eBay易趣與各大主流網站簽署了一年的排他性廣告合同。甚至在淘寶的辦公室對面，豎起了ebay易趣的廣告牌。淘寶網只能投中小網站，更有意思的是，只要其在一家網站上投放廣告沒幾天，eBay易趣就會用兩三倍的價格獨家買斷該網站所有關于在線交易的廣告。

　　走“投”無路的淘寶網只好將廣告投放在公交車、電梯和地鐵列車上。

　　現在，淘寶網已經是全球訪問量最大的電商網站。

　　九、汶川捐4744.7萬被污只捐1元錢

　　時值2008年汶川大地震，眾多企業宣布為災區發起捐助。此時一篇《馬云為汶川捐款1元冷靜得讓人脊背發涼》的文章在天涯、網易論壇地處散播，并通過QQ群大量散發。文章說，“馬云只捐了一元錢……一元錢也足夠表達態度……在逃避責任……置災區人命于絕境，與間接施暴何異?”

　　在舉國哀悼的時刻，被宣布“只捐1元錢，不捐有理”，很快引發了網友們的憤慨，論壇上充斥著“馬云滾出”、“從此再不上淘寶”等字眼。

　　而這一切竟然是徹徹底底的謠言。彼時，馬云正在國外，聽到消息就立刻捐出100萬，隨后整個公司、員工、用戶等一起行動，最終匯成4744.7萬元的善款。此時被污“只捐1元錢”，顛倒黑白，讓有心的競爭對手大發“災難財”。

　　除了直接捐贈之外，阿里巴巴隨后還對口援建青川災區，利用電商平臺優勢為青川人民搭建平臺。

　　現在跟阿里集團密切相關的有2支公益基金，一是起始資金5000萬元的集團公益基金，每年按年收入的0.3%補充擴大，是國內互聯網企業首家環境保護基金。而馬云和蔡崇信一起捐出自己的部分股票成立專項個人公益基金，該基金規模約為阿里巴巴集團市值的2%，估計在20億美元到40億美元之間，也是國內最大的個人公益基金。

　　十、“偷走支付寶”鬧劇

　　2011年關于馬云偷走了支付寶的事件鬧得紛紛揚揚，雅虎對外披露阿里巴巴集團旗下支付寶已經剝離出去，這一消息引發各界的關注。不少評論人士指責馬云只顧私利強行轉讓支付寶給自己名下，著名的財經出版人則認為馬云“偷天換日……沒有遵守契約……違法商業原則……錯在違背了支撐市場經濟的契約原則，其后果不可小視……可能直接影響海外投資者對中國公司的信任，形成大范圍的“支付寶折扣”。”還有人忿忿不平于廣泛存在互聯網行業的VIE架構曝光于天下，甚至將因造假導致中概股暴跌也算在馬云頭上。

　　隨著事件的逐步明朗，人們才發現，所謂的“偷”并不成立，管理層就轉讓一事已經多次在董事會內討論，各方均知情。其次轉讓的原因也出于符合央行的規定并可持續支撐淘寶等業務的發展的需求。而即便轉讓后股東方們就補償也一直展開透明協商。最終，雅虎、軟銀、阿里集團達成完整協議，雅虎和軟銀盛贊，“將會維護淘寶的價值，并讓各方分享支付寶的利潤，同時確保阿里巴巴集團能在支付寶上市時得到價值兌現”、“建立在阿里巴巴集團、軟銀及雅虎長期深厚的合作關系以及互相信任的基礎。”

　　馬云在支付寶占的股份跟在阿里巴巴集團一樣，都是不到8%。粉碎了馬云強取豪奪支付寶的傳聞。

　　“男人的胸懷是委屈撐大的”，馬云自己這么說。在看到阿里巴巴和馬云的成就時，不可不知成就也建立在苦難之上。

　　拓展

　　馬云成功的秘訣一：變

　　馬云曾說，“我覺得變化是必然的，互聯網最大的特征是變化，阿里巴巴就處在不斷的變化之中。”

　　馬云無疑是善變的，浙商的精明在他身上一覽無余。孫悟空有72變，馬云深知，在千變萬化的市場面前，不變的結果只有死路一條。

　　“擁抱變化”是阿里巴巴的所謂“六脈神劍”之一。馬云對此的解釋是，突破自我，迎接變化，把變化當作日常生活。

　　的確，這些年，阿里巴巴都在經歷劇烈變化。成立中國供應商、推出誠信通、成立淘寶、成立支付寶、收購雅虎中國、分拆業務、籌備上市，幾乎沒有停歇，阿里巴巴員工從幾十人發展到幾千人。

　　在阿里巴巴內部，變是不需要理由的，馬云要摧毀的，是員工頭腦中的'一切慣性和惰性，他要榨干的是，員工的全部創造性。

　　馬云成功的秘訣二：目標遠大高舉高打

　　雖說馬云絕非天生麗質，但后天的“難自棄”讓他笑到現在。

　　1999年春天，阿里巴巴創辦之初，馬云向僅有的18名員工信誓旦旦：“我們要建成世界上最大的電子商務公司，要進入全球網站排名的前十位。”

　　他為阿里巴巴確定的目標是：要做80年持續發展的企業、成為世界十大網站、只要是商人都要用阿里巴巴。

　　他還表示，“我們現在好像在建一個大樓，今天是裝一根水管，明天是安一個馬桶，所有的事情都是亂七八糟的，而且經常改來改去。現在只有一個大概的輪廓，可以這樣說，阿里巴巴造幾棟樓，現在的基坑都已經打好了。也許到2009年，我們可以看出一個面目基本清晰的阿里巴巴。”

　　在很多人對阿里巴巴將信將疑的時候，馬云的高舉高打策略也沒有動搖過。如西湖論劍、請克林頓當嘉賓等。

　　馬云成功的秘訣三：選對偶像不怕當粉絲

　　在今年的第二屆阿里巴巴網商大會上，馬云當著楊致遠的面，稱其為“偶像”。的確，沒有楊致遠，馬云的人生軌跡八成是要改寫。

　　1995年，馬云在美國第一次接觸互聯網，第一次看的網站就是雅虎，并“偶遇”楊致遠。隨后，楊致遠成了偶像，馬云則成了“粉絲”。結果是，馬云有幸在當年全程陪同了楊致遠的首次中國之行，帶他去了長城故宮，并由此建立了長期伙伴關系。

　　此后如引來孫正義的投資、拿下雅虎中國，以及最終香港上市，背后都隱現著楊致遠的身影。

　　馬云成功的秘訣四：口才與“精神控制法”

　　接觸過馬云的人都有體會，馬云的口才“實在是太好了”，好得讓人對他的話總有些將信將疑。據說第一次到央視錄節目，某編導就認為他夸夸其談，“不像好人”。

　　如果將馬云的精彩言論出版一本“馬云語錄”，相信并不是什么難事。

　　阿里巴巴能像磁石一樣吸引大批人才加盟，除了其本身的吸引力外，馬云不斷地“洗 腦”也是一個重要因素，有媒體稱之為“精神控制法”。

　　1999年，馬云決定回杭州從零開始創辦“阿里巴巴”網站。他對北京的伙伴們說：“愿意同去的，只有500元工資;愿留在北京的，可以介紹去收入不菲的雅虎和新浪。”他說用3天時間給他們考慮，但不到5分鐘，伙伴們一致決定一起回杭州去“芝麻開門”。

　　據說馬云頗為以此為豪。

　　馬云的精神控制法讓公司員工擰成了一股繩，成為了所謂的“螞蟻雄兵”。直到上市前夕，馬云才高薪聘請了一些“虎豹豺狼級”的高級職業經理人加盟。

　　馬云成功的秘訣五：讓“天下沒有難做的生意”

　　“讓天下沒有難做的生意”是阿里巴巴所有業務的核心指導原則。

　　“我們要求銷售人員出去時不要盯著客戶口袋里的5元錢，你們是負責幫客戶把口袋里的5元錢先變成50元錢，然后再從中拿走5元錢。”馬云說。

　　“如果客戶只有5元錢，你把錢拿來，他可能就完了，然后你再去找新的客戶，那是騙錢。”“客戶都完了，窮了，阿里巴巴也就完了。”

　　這其實也是馬云生意經的鮮明寫照。有人說馬云朋友多，其中固然有馬云的人格魅力在，但在生意場上，馬云的這種價值觀也讓他得到了不少生意上的伙伴。

　　馬云成功的秘訣六：倒立

　　馬云說，如果你倒過來看世界，他會變得不一樣。

　　這不僅僅是理論，而是阿里巴巴員工的“必修課”。2005年，《福布斯》雜志刊登了阿里員工貼墻倒立的照片，還說那是淘寶網員工的“招牌動作”。

　　的確，“倒立”思維讓馬云在與競爭對手打拼時，可以充分認識自己與對方的優劣，做到“以己之長，攻其之短”。

　　倒立思維的結果，就是馬云在與競爭對手過招時，從不按規則出牌。

　　馬云成功的秘訣七：回避辦公室政治辦事靠團隊

　　“有的公司文化是爾虞我詐，搞辦公室政治，阿里巴巴不是。”馬云曾表示。“我告訴新來的同事，誰違背了這個，沒別的話好說立即走人。”

　　為了打擊辦公室政治，阿里內咳嗽被桓諂搗保碓蘋乖詮灸誆空箍“延安整運動”。

　　馬云相信，只要目標一致，一個平凡團隊也能創造出奇跡。其實，阿里巴巴就是一個馬云一手打造的“螞蟻雄兵”兵團。

　　為了證明，馬云甚至將西游記的唐僧師徒也看作是一個平凡的團隊。馬云認為，唐僧目標明確，孫悟空能力出眾，豬八戒好吃懶做，沙和尚任勞任怨八小時工作制，“這是一只平凡的團隊，卻是嚴格創造的團隊，就是這只平凡的團隊最終經過九九八十一難，取到真經。”

　　馬云多次說過，在阿里巴巴，客戶是上帝、其次是員工，最后才是投資者。

　　馬云成功的秘訣八：武術

　　馬云是一個狂熱的武俠迷，據說年少時就喜歡舞搶弄棒，對武俠小說更是入迷。

　　馬云與金庸最早是上個世紀90年代在香港見第一面。兩人聊得投機，金庸便給馬云題字“多年神交、一見如故”。

　　因此，后來攜金庸先生數次西湖論劍自不必說。阿里巴巴的核心價值觀也被馬云稱為“六脈神劍”——客戶第一、團隊精神、擁抱變化、誠信、激情、敬業。

　　“中國企業都有一個從少林小子到太極宗師的過程。少林小子都會打幾下，太極宗師有章有法，有陰有陽，中國企業要從第一天就有練太極的想法才行。”

　　喜歡武術，讓馬云結識金庸;有了金庸，西湖論劍才有了號召力;而作為東道主，馬云儼然成了武林盟主。其實，那時新浪才是老大，盟主應該由王志東來當。

　　馬云成功的秘訣九：學數學不如學英語

　　正所謂“無心插柳柳成蔭”，目標北大，只考上杭州師院;三年高考，一年數學成績1分，一年成績19分。大學畢業后，馬云當了6年半的英語老師。期間，他成立了杭州首家外文翻譯社，用業余時間接了一些外貿單位的翻譯活。馬云說，“我當年學英語，我沒有想

　　到后來英文幫了我的大忙。所以，做任何事情只要你喜歡，只要你認為對的，就可以去做。如果你思考問題功利性很強的話，肯定會遇到麻煩的。”

　　后來這位“杭州最棒的英語老師”因為英語好的原因，受浙江省交通廳委托到美國催討一筆債務，結果是債沒討成，卻促成了他與互聯網的十年姻緣。

　　互聯網本來就是“舶來品”，馬云流利的英語賦予他一張“國際通行證”，使得他有機會征服《福布斯》記者，早早登上了《福布斯》的封面;使得他可以結交楊致遠、孫正義甚至比爾克林頓這樣的人物;使得他可以穿梭在達沃斯論壇，讓大家記住阿里巴巴。

　　這些都促成了馬云的國際化視野，使他能弄來資金，做自己想做的事情。

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