1983年、國際消費者聯盟組織確定每年的3月15日為“國際消費者權益日”。此后,每年的消權日，都會相關部門舉辦一些相關的主題活動，下面就是小編帶來的國際消費權益保護日活動總結，。歡迎閱讀!
2016年，XX市消委會在市委、市政府、省消委和市工商局的領導下，堅持科學發展觀，緊扣“消費與發展”年主題，密切結合全市消費維權工作實際，切實履行《消法》、《消條》賦予的各項法定職能，積極整合社會消費維權資源，努力化解新時期消費領域中的消費熱點和維權難點問題，進一步開創全市保護消費者合法權益工作的新局面，為促進XX經濟平穩較快發展和構建和諧社會做出了積極貢獻。現將今年主要工作情況報告如下：
一、2016年度工作情況
(一)認識到位，著力落實工作目標任務
市消委會年初早作安排，于3月11日召開了消委二屆三次委員會議，增(改)選了部分消委二屆委員會委員、常務委員、常務副會長、秘書長、副秘書長，總結了2008年度工作，安排部署了2016年全市消費維權工作;表彰命名了2008年度評定的123戶消費者滿意示范單位、示范店;并與XX市委宣傳部聯合發文向各縣(市)、區委宣傳部，消委、市級有關部門和相關企事業單位下發通知，安排了今年“3•15”宣傳紀念活動有關事宜，對2016年度消委會各項工作實施了目標管理。
(二)宣傳到位，著力擴大消委社會影響力
全市消委系統切實加強了消費維權的宣傳、信息反饋、報表統計等工作。廣泛深入地宣傳《消費者權益保護法》、《四川省消費者權益保護條例》、《食品安全法》等法律法規，在當地黨委、政府的高度重視和消委各成員單位大力支持下，采取市縣聯動、社會互動、廣泛參與等方式，開展了內容豐富、形式多樣的消費維權咨詢和惠民消費宣傳活動。
截至今年11月30日，市消委會共編發簡報26期，發布消費警示4條，消費提示1條。其中，中消協網站采用1條，四川省3.15維權網站采用22條，《XX日報》采用3條，《XX日報》采用8條，XX電視臺采用6條，XX紅盾網采用26條。
一是“3.15”宣傳活動內容豐富多彩。各市(縣)邀請了政府分管領導作電視講話，向廣大消費者通報了2008年度消費維權工作，解讀了2016年“消費與發展”年主題的主要涵義。市工商局、市消委會和XX電視臺聯合舉辦，開展了XX企業消費誠信榜電視展播活動;市工商局、市消委與《四川經濟日報》社聯合舉辦了“消費與發展”主題征文活動;在《XX日報》上公布了2008年度消費維權典型案例及本地2008年度投訴熱點分析情況。在全市公布典型案例和制作展板;市、區聯合開展了街頭宣傳。簡陽、安岳還以當地政府名義隆重舉行了2016年“3•15”國際消費者權益保護日紀念活動暨惠民消費節啟動儀式。
二是配合工商、質監、衛生、藥監等執法部門開展了以食品、農資、建材等關系人民群眾生活、生產安全的商品為重點的執法檢查活動。
三是開展惠民消費活動。市消委組織全市通信、大型超市、名優產品企業等近300家企業，開展了以“讓利消費者、堅定信心、拉動內需、共促經濟發展”為主題的惠民消費節活動，消費節舉辦期間，促銷額達2500余萬元，給當地的老百姓實實在在地帶來了實惠。
這些活動的開展，緊扣“消費與發展”年主題，突出了“宣傳消費政策，推進消費維權，提高消費信心，構建消費和諧，促進經濟發展”的主旨，對進一步營造和諧的消費環境，促進經濟社會發展起到了積極的推動作用。
(三)服務到位，著力推動社會和諧穩定
為方便消費者的投訴，特別是降低廣大農村消費者的維權成本，維護消費者的合法權益，促進社會和諧，市消委會與工商部門密切協作，繼續完善維權網絡建設，今年我市新發展“一會兩站”56個，切實落實好惠民服務政策，主動深入基層、企業和農村，開展維權服務調查活動。
一是廣泛開展消費教育“六進”活動。把維權領域延伸到機關、社區、鄉鎮、農村、學校和農民專業合作社。如樂至縣消委會為進一步推進消費教育，不斷總結拓寬消費教育領域，引導不同層次消費者科學消費、合理消費，創新消費教育形式，針對中小學校園消費安全的實際狀況，縣消委會在工商、教育 等有關部門配合下，在全縣中小學普遍開展“消費教育進校園活動”，縣消委會還在校園設立了“消費維權監督站”，對全縣10所中小學指導成立了“食品安全領導小組”和“消費安全學生會”，設立消費安全監督員，營造了“部門協作、學校配合、學生參與、家長支持”的良好氛圍。
二是開展家電下鄉消費維權及調查活動。按照省消委安排，積極制定工作方案，著力在農村家電市場抓好宣傳引導和市場規范，重點加強了部門間、企業間的信息通報制度，向社會公布了工商12315申訴舉報電話和中標企業的售后服務電話。配合工商部門開展農村家電市場執法檢查。我市現有XX飛龍家電有限公司、簡陽德盛電器公司、樂至超迪電器股份有限公司3家企業獲得國家商務部“家電下鄉”中標企業，經銷的家電品種達9個，截至今年11月底，全市“家電下鄉”產品銷售量達3082342臺(件)，銷售額達4.6億元，國家財政補貼資金5407.65萬元。全市消委及家電銷售企業投訴站共受理各類家電質量投訴2182件，服務方面投訴28件，投訴處理率為100%，回訪率達100%。國家“家電下鄉”政策實行后，由于廣泛宣傳，政策執行力好，產品質量和售后服務投訴得到了及時處理，得到了廣大農村消費者的普遍歡迎和好評，使老百姓得到了實惠，有力地拉動了消費內需。其中，簡陽消委報送的“做好家電下鄉工作是消協義不容辭的責任”家電下鄉材料，還被中國消費網登載。
三是開展公共服務行業侵害群眾消費權益專項治理工作。按照XX市政府辦公室和省糾風辦的統一部署要求，今年5月份以來，市消委在全市范圍內深入開展了公共服務行業侵害群眾消費權益專項治理工作。工作組先后走訪了移動、聯通、電力、水務、燃氣等市級公用服務企業，收集了5家公用企業的格式合同，梳理了需要整改的群眾反映較大的熱點難點問題共24條，格式合同中的不公平條款18條。同時，針對問題分別對各服務企業提出了點評和整改意見，幫助企業完善相關制度，堵塞管理漏洞，規范行業服務行為。3月9日，四川移動XX分公司召開了“十項服務承諾”電視電話會議，11月11日，中國電信XX分公司舉辦了護航客戶啟航儀式暨服務提升懇談會，向廣大消費者公開提供優惠和承諾優質服務。
(四)維權到位，著力保護消費者合法權益
全市消委系統圍繞消費熱點、難點投訴和一般消費糾紛開展消費維權工作，做到了“有訴必接、有接必查、有查必果”。截至11月底，全市消委共受理消費者投訴1013件，辦結率98.5%，接待來訪和咨詢4748人次，為消費者挽回經濟損失35余萬元。經消委會提供案情后，由相關部門查處罰沒款6.2萬元。其中，市消委本級處理投訴案件6件。如2016年6月5日，XX市消委會接到消費者胡女士投訴稱，她在簡陽市一美容院購買某品牌的護膚品進行面部美白護理。使用幾天后，發現皮膚有脫皮現象，并伴紅腫瘙癢癥狀，過了約一周，面部開始發黑。美容院先后治療6次將胡某帶到川醫進行檢查治療，花費數千元癥狀仍未消除，協商未果后，投訴到簡陽消委。經消委工作人員積極調查取證，并堅持不懈地與消費者胡女士夫婦、美容院、XX經銷商和成都公司代表進行了商談與協調。2016年6月11日，胡女士夫婦與美容院、XX經銷商和成都公司代表最終達成和解，消費者胡女士獲賠4.2萬元。 2016年5月4日，XX縣消委接到消費者陳某投訴稱：2016年4月21日至30日期間，其妻李某在樂至縣某醫院剖宮產下一對雙胞胎女嬰，共花去費用6131.92元。而在醫院打給兩個患兒的醫藥費清單中，陳某發現多收新生兒暖箱費873.60元，重復收取床位費528.00元，兩項共計1401.60元，要求醫院退回多收費用未果后投訴到樂至縣消委會。經調查核實，并與醫院領導座談，院方承認了工作上的失誤，并當場將多收患者的住院費用1401.60元退還給了陳某，院方還向陳某賠禮道歉。
(五)協作到位，著力促進履行社會責任
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