物業2月份工作總結及3月份工作計劃

　　總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，讓我們好好寫一份總結吧。但是卻發現不知道該寫些什么，以下是小編整理的物業2月份工作總結及3月份工作計劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　物業2月份工作總結及3月份工作計劃 1

尊敬的業主：

　　您好!

　　為提物業的'服務品質，促進業主對物業服務公司服務工作的認知和了解，現將我公司2月份工作總結以及3月份工作計劃予以公示，歡迎各位業主監督并提出寶貴意見!

　　二月份工作總結

　　客服部

　　1、完成客服前臺日常接待報修工作;

　　2、完成樓棟管家對分管區域進行節前安全檢查工作;

　　3、完成春節小區園區裝飾工作;

　　4、完成月度部門員工培訓工作;

　　5、完成節日期間微信公眾號更新與推送工作;

　　6、客服管家上門催收物業費;

　　7、協調業主處理各項突發事件。

　　工程部

　　1、完成園區內設施設備日常巡查工作;

　　2、對小區部分上凍管道進行除凍疏通;

　　3、對小區一號崗大門鉸鏈脫落進行維修;

　　4、對小區三號崗處斷裂道閘桿進行維修;

　　5、對負二層故障排水泵進行維修;

　　6、調整小區草坪燈夜間開啟時間段;

　　7、公共部位日常維修。

　　保潔部

　　1、完成園區內大廳、樓道、道路的日常保潔工作;

　　2、清理小區內綠化枝頭高空雜物;

　　3、清理園區內積雪;

　　4、沖洗小區非機動停車庫入口雨棚;

　　5、對小區內電梯表面進行上油拋光;

　　6、清理小區樓道內雜物;

　　7、清理案場天臺及水榭。

　　秩序部

　　1、完成園區日常巡查工作;

　　2、完成園區出入車輛管理登記;

　　3、完成園區消防設施檢查工作;

　　4、加強春節期間祭祖防火巡查;

　　5、參加市電梯安全管理條例培訓會;

　　6、對園區內裝修戶進行裝修監管;

　　7、協助業主解決突發事件;

　　8、完成月度部門培訓。

　　三月份工作計劃

　　客服部

　　1、前臺客服做好日常接待來電來訪工作;

　　2、樓棟管家做好日常巡查工作;

　　3、催繳物業費;

　　4、針對品質整改報告，進行客服部門品質提升;

　　5、進行業主走訪;

　　6、進行部門月度培訓;

　　7、對6號樓進行分戶驗收。

　　工程部

　　1、樓棟公告欄翻新;

　　2、嚴凍天氣造成部分園區內管道損壞修復;

　　3、加強日常設施設備巡查;

　　4、小區2號崗大門油漆起皮脫落鏟除;

　　5、地下車庫日常巡查抽水;

　　6、西區負二層安裝兩塊排水泵電表。

　　保潔部

　　1、每日晨會工作安排及檢查;

　　2、樓內地面、樓道、安全出口、消防栓、消防管道、安全門、信報箱、窗戶衛生保潔;

　　3、電梯清潔保養;

　　4、露臺清掃;

　　5、垃圾桶清洗、消殺;

　　6、玻璃雨棚清洗;

　　7、綠化雜物清理;

　　8、娛樂設施清理;

　　9、標示標牌清理;

　　10、案場、小區道路、廣場清掃、清洗;

　　11、案場地面、樓梯、安全出口、消防栓、安全門、衛生間、放映廳、WIP室、水吧臺、財務室、會議室、窗戶等衛生保潔;

　　12、小區、案場水榭清理;

　　13、協助營銷對6、8棟1-5層進行日常保潔;

　　14、綠化外包流程。

　　秩序部

　　1、組織晨會;

　　2、對外來車輛、外來人員進行詢問、登記;

　　3、對進入違規裝修材料進行管控;

　　4、指引園區車輛有序停放;

　　5、對裝修垃圾進行管控;

　　6、對小區重點區域進行重點巡查;

　　7、進行夜查;

　　8、進行培訓;

　　9、配合項目進行品質提升;

　　10、跟進項目消防、監控、門禁系統維修事宜。

　　物業2月份工作總結及3月份工作計劃 2

　　2月份工作總結：

　　物業服務方面：本月我們完成了對小區公共設施的全面檢查與維護，包括電梯、消防設備、綠化區域等，并及時處理了業主報修的問題，確保設施設備正常運行。同時，我們加強了日常清潔和消毒工作，尤其是對重點區域如大堂、電梯間等高頻接觸點，有效保障了社區環境衛生。

　　社區活動方面：成功舉辦了元宵節慶祝活動，增強了業主間的互動交流，提升了社區凝聚力。并且進行了春季防火、防盜宣傳，提高了業主的安全防范意識。

　　財務管理方面：本月物業費用收繳率達到98%，順利完成財務預算目標。同時，我們也對物業費用使用情況進行了公示，做到公開透明，接受業主監督。

　　人員培訓方面：組織員工進行了專業技能和服務理念的培訓，進一步提升服務質量。

　　3月份工作計劃：

　　設施維護：計劃進行春季設施設備的大檢修，包括水電氣系統、安防設施等，并提前做好雨季防澇措施。

　　社區環境：針對春季特點，加大綠化養護力度，同時開展春季滅鼠、滅蟲行動，保持社區環境整潔衛生。

　　社區活動：策劃并組織“植樹節”主題活動，鼓勵業主參與綠化家園；同時，舉辦一次消防安全演練，提高業主應對突發狀況的能力。

　　財務管理：繼續做好物業費用的收取工作，對于未繳納的'業主進行催繳，同時，優化費用支出結構，確保每一分錢都用在刀刃上。

　　員工培訓：安排一次物業管理法規政策及服務禮儀的培訓課程，持續提升全體員工的專業素養和業務能力。

　　客戶關系維護：通過走訪業主、收集業主意見等方式，了解業主需求，不斷優化物業服務，提升業主滿意度。

　　物業2月份工作總結及3月份工作計劃 3

　　物業2月份工作總結

　　物業管理與維護：在2月份，我們順利完成對小區公共設施的常規檢查和維護工作，包括電梯、消防設備、健身器材等，確保其正常運行。針對冬季氣候特點，我們加強了管道防凍保暖措施，并對綠化植物進行了適當的修剪和保護。

　　客戶服務：本月共處理業主報修及投訴事宜30余起，均在規定時間內解決并獲得業主好評。同時，我們組織了春節社區活動，提升了業主的'居住體驗和社區凝聚力。

　　安全防范：加強了春節期間的安全巡查力度，嚴格執行來訪登記制度，保障了小區無安全事故發生。同時，配合相關部門完成了消防安全演練，提高了全體工作人員和業主的安全意識。

　　財務管理：本月物業費用收取情況良好，繳費率達到95%以上，財務收支狀況透明，各項開支均控制在預算范圍內。

　　物業3月份工作計劃

　　春季保養工作：隨著天氣轉暖，將進行春季全面設施設備檢修和保養，包括空調系統、供水供電設備等，以確保夏季高峰期正常使用。

　　綠化美化：計劃啟動春季綠化補種和養護工作，提升園區景觀效果，為業主創造更優美的生活環境。

　　客服服務優化：進一步提高服務質量，定期開展滿意度調查，了解業主需求，針對性地改進服務方式和內容。

　　安全管理強化：針對春季多風干燥的特點，加強防火宣傳和巡邏，預防火災事故的發生。同時，持續優化門禁系統，提升小區的安全系數。

　　物業費用催繳：針對未按時繳納物業費的業主，將通過電話提醒、上門拜訪等方式進行催繳，確保物業運營資金的正常運轉。

　　舉辦社區活動：策劃并執行“春日鄰里節”等活動，增進業主間的交流互動，營造和諧融洽的社區氛圍。

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