2024個人年度總結（通用20篇）
總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，我想我們需要寫一份總結了吧。那么總結要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編收集整理的2024個人年度總結，希望對大家有所幫助。
個人年度總結 1
光陰似箭，一晃20xx年又快過去了，在公司領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是個人能力還是項目工作，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。
一、參與項目及成果：
20xx.1-20xx.2負責騰達T16上面的相關水系統(tǒng)（海水系統(tǒng)、發(fā)電機淡水，中央淡水、發(fā)電機、空壓機、生活水、衛(wèi)生處理、造水機等）的前期策劃、MC報驗、調(diào)試報驗、后期的工作交接
20xx.2-至今加入SEVAN6503#、4#項目組，主要負責主消防、水霧、泡沫消防、生活水、污水處理、雨刮器等設備的電儀、機管調(diào)試、報驗。
二、工作中的不足點：
通過20xx年這一年的`工作鍛煉，自身在各方面的技能、工作能力都得到了不斷提高，但是同時也發(fā)現(xiàn)了自己工作方面的一些不足：對于系統(tǒng)后期調(diào)試階段涉及到的東西，前期策劃時沒有考慮全面，有遺漏的事項；前期各個系統(tǒng)的工作安排不合理，導致了后期調(diào)試時，幾個系統(tǒng)湊到了一塊；雖然年輕充滿干勁，但是缺乏經(jīng)驗，對于一些設備的相關知識及認識了解的還不是很深刻，有待提高。
三、明確目標：
總結過去，方能展望未來。針對自己本年度的不足之處，我對自己20xx年的工作也提出了要求。明年工作計劃如下：
1、按時保質、保量的完成領導交給的每一項任務。
2、在遇見問題時，多想，多從全局考慮，多多請教，對每個問題要做到舉一反三。
3、加強安全學習，保證自身安全；提醒他人安全；注意設備安全。
4、加強自身的專業(yè)知識學習，提高自己的業(yè)務水平。
在20xx年我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習，提高工作效率，熟練業(yè)務能力。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。
四、合理建議：
建議公司能夠組織安排資深人員（海工專家、技術強人），對員工進行專業(yè)技能培訓。
個人年度總結 2
一年來，本人遵守學校各項規(guī)章制度，熱愛學生，團結同事。努力鉆研業(yè)務知識，虛心向有經(jīng)驗教師請教，通過自己的努力取得了不錯的成績，現(xiàn)匯報如下：
一、教學方面：
積極參加教研活動，嚴格按照學校要求，積極學習《新課程標準》等內(nèi)容，積極探討、交流信息技術課教學目標、方法和教學過程設計。努力培養(yǎng)學生信息素養(yǎng)，提高學生獲取、處理信息能力。在教學之余，我也注重自身發(fā)展進步。除了聽課、評課、參加教研組教研活動外，我還注意到要自學。從思想上，時時刻刻提醒自己、自我反思、自我提高思想境界；從行動上，積極參加省市舉辦的各種形式的培訓、學習，利用一切可利用時間補充信息技術知識、提高自身信息技術素養(yǎng)、教學技能等，在海門市弘謇杯青年教師基本功比賽中獲一等獎。
二、學生工作：
作為教師，教學工作是主要的，但除了教學工作外，下半年我和倪春花老師還協(xié)助成勇書記完成團委的各項工作。半年的時間讓我逐漸適應了新的工作環(huán)境，我時刻提醒自己新的崗位有新的責任。這半年是充實的，從新學期開始成立新的學生會、組建新的國旗班、組織好每期的黑板報評比和主題班會的開展、組建了校園文明規(guī)范小組；到營造校園文化氛圍定期更換宣傳櫥窗、再到配合校慶籌備組認真完成分配到的各項工作，除了這些常規(guī)的工作，團委在這學期還開展各項特色活動，像攝影展、征文比賽、元旦晚會等，豐富學生的課余生活。另外，團委還組織了學生參加各種特色的活動，重陽節(jié)組織學生代表赴海門市福利院慰問孤寡老人培養(yǎng)學生的敬老愛老的`意識；多名同學在南通市和海門的校園藝術節(jié)中獲獎；在“萬眾杯中學生攝影比賽中”，多名學生的作品在報紙上發(fā)表；組織參加了海門市的校園達人秀比賽等，這些比賽和活動讓學生充分展示自己的才華，提升他們的綜合能力和素質。
三、學校的其他工作：
今年學校的一些其他事務我也能保質保量的完成，如學校網(wǎng)站的更新、每次大型質量抽測的閱卷工作、畢業(yè)證書的打印、高考志愿的填報、體檢數(shù)據(jù)的錄入等，有時候為了趕時間甚至加班加點，但我盡量在完成教學工作的同時，把這些工作做好。
個人年度總結 3
看著逐漸長大的孩子們，看到他們的前進，讓我感觸到一種自豪感，一學年轉瞬過去，耳邊似乎仍是孩子們的嬉笑聲。我也要收拾一下我的思緒，總結過去了的作業(yè)經(jīng)歷，以便更好地前進自己的各項作業(yè)水平。以下我從思維政治、教育教育、事務學習、家長作業(yè)等方面對本學年作業(yè)做總結：
一、思維政治方面
教師被喻為人類魂靈的程師，教師的政治思維會直接影響到孩子。我在思維上高規(guī)范的嚴厲要求自己。活躍參加園內(nèi)各項活動，并仔細做記載。做到不遲到、不早退，建立為人師表的形象。
二、教育教育方面
從本班幼兒的.實踐狀況動身，規(guī)劃好主題活動，精心安排好每周方案活動內(nèi)容，仔細安排好每節(jié)活動。在活動中，讓幼兒在實踐操作中學習，使幼兒真實成為學習的主人，在取得全面、調(diào)和展開的一同也得到特性的展開。
1、從日子抓起，培育幼兒杰出的慣例習氣。本學年，依據(jù)班級方案中我班的幾個缺點，側重展開以下活動來促進班級慣例杰出習尚的構成：對前進的幼兒及時表彰，對落后的幼兒給予鼓舞;在活動中，我有針對性對單個幼兒進行教育，做到“三輕”即：說話輕、拿玩具輕、玩玩具輕。
2、每天堅持幼兒野外體育活動時刻，帶領幼兒仔細展開各項體育活動、鍛煉身體。在每周方案活動中，依據(jù)幼兒的現(xiàn)狀狀況，合理規(guī)劃好每日的野外體育活動內(nèi)容和運動量。一學年以來，孩子們的身體本質逐漸上升。
3、為幼兒創(chuàng)設杰出的學習環(huán)境。小班幼兒的學習途徑是游戲，我留意到開掘每一個活動的游戲價值讓幼兒在有預備的游戲活動中得到自我展開。通過改動傳統(tǒng)的辦法，在每次活動中，我先在教室里安置一些與主題活動有關的常識內(nèi)容圖片或其他環(huán)境的創(chuàng)設。讓幼兒在環(huán)境中學習，通過與環(huán)境、與資料的互動中，使幼兒得到展開。
三、事務學習方面
我深化地知道到，年代在展開，社會在前進，教育教育觀念也在不斷更新和革新，我非常重視事務學習，不斷充分自己，解剖自己，剖析自己，正視自己，不斷為自己充電，前進本身本質，前進文明專業(yè)常識水平。園里安排的聽課、外出學習等活動讓我在作業(yè)思維和教育行為上得到了許多的啟示，并且我也領會到在幼兒園這個聯(lián)合、向上的集體中，前進是一種需求和必定;我使用空余的時刻翻閱一些有關幼教方面的書本，從中了解最新的幼教動態(tài)，學習幼教雜志上的文章，了解幼教革新的新動向，看到優(yōu)異教師的先進教育辦法及時摘抄下來，并一同向有經(jīng)歷的老教師討教，干中學、學中干，不斷堆集經(jīng)歷，使自己的`事務水平有所前進。
在事務學習中使我知道了調(diào)查了解在先，介入輔導在后，這樣才干夠使每個幼兒都有所前進，有所展開。我克己一本幼兒調(diào)查記載，在每次區(qū)域活動的進程中，我仔細地去重視每一個孩子，重視孩子們展開的每一個尋常時刻，通過調(diào)查來發(fā)現(xiàn)問題。
四、家長作業(yè)方面
這個學年我與家長們共處得很愉快，作業(yè)得到了家長們的共同認可和表彰。我創(chuàng)設的“愛心服務站”受到了家長的歡迎，在那可以和家長交流幼兒教育，介紹育兒常識新書。班上的各項活動需求家長支撐時，家長們都給予了最大的支撐。
五、存在缺乏
在往后的作業(yè)中力求做到“今日事今日畢”，防止因本身懶散思維形成的遷延現(xiàn)象。作業(yè)中更嚴厲的要求自己極力前進自己剖析問題才干和科研才干。在往后的作業(yè)中我將用心去愛每一個孩子。極力戰(zhàn)勝本身的缺點，爭奪更大的前進。
個人年度總結 4
歲月荏苒，時光如梭，在忙碌的工作中不知不覺已經(jīng)在xx車間工作五年了，回首自己這五年來的工作，看到了成績也發(fā)現(xiàn)了不足，現(xiàn)將自己這五年來的工作總結如下
一、工作情況
20xx年3月份進入xx車間實習，實習的第一天，帶給我最深的感觸就是自己所擔負的責任重大，安全生產(chǎn)就是生命;安全是企業(yè)的最大效益;安全是家庭、個人幸福的基礎。過去的五年里，我嚴格執(zhí)行崗位安全操作規(guī)程。嚴格執(zhí)行上崗前的安全檢查;在使用天車前，先進行例行檢查、發(fā)現(xiàn)裝置和零件不正常時，必須在使用前排除，開車前必須鳴鈴或報警。操作中天車吊物接近人時，亦應給以斷續(xù)鈴聲提示。操作時精神飽滿精力集中。工作中堅決做到“十不吊”。在天車保養(yǎng)方面，認真進行保養(yǎng)清潔，使天車性能保持最佳狀態(tài)，積極參加安全學習。確保了五年內(nèi)安全行車無事故。
無論生產(chǎn)任務多么的繁重繁忙，我都會積極投身到工作中，堅決服從領導上級的安排和要求，虛心向同事學習業(yè)務技能;加強與地面人員配合與語言交流，熟悉各工序流程對操作要求的區(qū)別，準時安全地完成各項生產(chǎn)任務，努力做好自己的本職工作。
二、存在的不足
盡管經(jīng)過學習努力，我的技術水平和工作能力較以往提高了不少，但還存在一些不足。
1、在工作中還是存在與地面人員的配合和溝通不夠。
2、對于自己身學習修養(yǎng)方面也有待提高，對于學習不夠積極主動。
三、近期的目標
1、加強和地面人員的配合和溝通，做好呼喚應答，并加強本職工作技能的學習，使自己本職工作能力得到進一步的提高與加強。
2、樹立終身學習的觀念，加強自身文化素質學習，不斷提高自身素質。
3、工作中做到積極主動，團結同事，結合不同的工作環(huán)境及個人脾氣、性格做好一線工作配合，使各種人際關系更加融洽和諧。
20xx年，是機遇與挑戰(zhàn)，困難與希望并存的一年，伴隨著社會的進步，行業(yè)的發(fā)展，企業(yè)之間的競爭日益激烈，公司xx億的.目標，需要全公司所有員工共同的努力。作為公司的一份子，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新，加強理論和業(yè)務學習，不斷提高業(yè)務技術水平。也將會遇到很多困難，我相信，在領導的關心培養(yǎng)下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素質，為企業(yè)建設作應有的貢獻。
個人年度總結 5
時光轉瞬即逝，伴隨新年鐘聲的臨近，緊張、充實的20xx年即將過去。即將迎來光明燦爛、充滿希望的20xx年。算來我已經(jīng)加入xx個多月了轉眼間就到了年底，這xx個月是我人生旅途中的重要一程，我和同志們一起生活、學習和工作。彼此建立了深厚的友誼，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務能力有了很大的提高，當然這與上級領導的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝!我作為xx分公司營運部的一員，感到非常的`自豪。
現(xiàn)將我這一年來的學習工作情況總結如下：
一、通過學習及了解對xx的企業(yè)文化、經(jīng)營理念
xx以“攜手提升生命價值”為理念，以“誠信、創(chuàng)新、高效、共享”為經(jīng)營宗旨，堅持精心管理、穩(wěn)健經(jīng)營，充分發(fā)揮人才優(yōu)勢和經(jīng)營優(yōu)勢，以最優(yōu)的產(chǎn)品和最佳的服務在激烈競爭的壽險市場上贏得了一席之地。俗話說：“活到老，學到老”在這種優(yōu)秀的企業(yè)中就更加要嚴格要求自己，努力地提高自己，使自己跟得上公司的發(fā)展。加強理論學習，首先是從思想上重視。理論源于實踐，又高于實踐，通過學習提高自己的業(yè)務知識和技能。加強學習要在行動上落實，我是一名新員工在保險知識和技能上還很欠缺，所以工作中針對自己的本職工作，系統(tǒng)的進行學習，對業(yè)務知識的了解和掌握，讓自己盡快的熟悉工作，少走彎路。
二、在業(yè)務學習方面
這段時間學習了電話中心規(guī)則、個險保全規(guī)則、個險保全操作流程、團險綜合查詢流程、新單回訪原則及流程、回訪話術的學習、投訴處理流程、服務標準等。并多次參加總公司組織的電話保全會議培訓、保全、條款等方面的考試，考試成績優(yōu)秀。客服部在多次總公司組織的考試中成績優(yōu)秀，并受到領導的表揚。從開業(yè)初期到現(xiàn)在個險、銀行險的需要回訪電話共計x件，共打出電話x多通，回訪成功率在x%以上。對保全件受理和錄入的操作可以熟練并準確的完成。在完成日常工作的同時，對總公司和營運部的日報、月報表的完成能做到保質、保量。但在工作中也存在了許多不足之處，有時遇事急躁影響了工作質量，由于工作經(jīng)驗的不足處理一些工作關系時還不能得心應手。總之，需要學習和改進的地方還有很多。
本人遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。尊重領導、團結同事、對人真誠、人際關系和諧融洽，在學習方面可以自覺的完成領導布置的學習任務，把部門集體組織的學習與個人自學結合起來，一方面積極參加部門集中組織的學習活動，另一方面根據(jù)工作的實際需要，自學知識不斷吸納新的知識。在工作方面可以認真做好職責范圍內(nèi)和領導交辦的各項工作。主動完成各項工作任務。
三、經(jīng)驗不足
由于我們是新開業(yè)的公司經(jīng)驗還不是很多，這就需要加強與兄弟公司的溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，吸取別家的長處積累我們的經(jīng)驗。在一些數(shù)據(jù)提取方面，有時會有許多相同的數(shù)據(jù)，這就會造成統(tǒng)計數(shù)據(jù)的不準確，希望IT調(diào)整系統(tǒng)使數(shù)據(jù)提取準確。
在今后的工作中，我將加倍努力學習各項業(yè)務知識，充分發(fā)揮自己的特長為公司多作貢獻，認真做好自己的本職工作，將工作做的更好。
個人年度總結 6
歲末將至，回想這一年來，我始終保持著"道雖通不行不至，事雖小不為不成"的人生信條，在工作中緊跟支行引導班子的步調(diào)，繚繞支行工作重點，精彩的完成了各項工作任務，用智慧跟汗水，用舉動和后果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，忘我貢獻的精力。下面我從三方面對自己xx年工作進行總結：
一、端正思維，迎難而上，時刻堅持高效工作狀況
我在工作中始終建立客戶第一的思維，把客戶的事件當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，請求自己對待工作必需有強烈的事業(yè)心和義務心，不辭辛苦，踴躍工作，從不挑三揀四，避重就輕，看待每一項工作都盡心努力，按時保質的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高尺度，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務，不惜就義業(yè)余時間，應用所有時光和機遇為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶樂意來往的朋友，通過自己不懈的努力，在20xx年的工作中，為自己交了一份滿足的答卷。
二、事必躬親，狠抓落實，力求美滿杰出完成義務
在工作方式上，我始終做到“三勤”，即勤動腿、勤著手、勤動腦，以博得客戶對我行業(yè)務的支撐。在實際工作中可能做一個有心人，在一次走親訪友時，我無意從六叔口中得悉我們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過六叔先容，自己又幾回登門訪問，向客戶宣揚我行的服務優(yōu)勢和產(chǎn)品上風，終極壓服客戶打算將x萬的分地款存入我行，我曉得這還不是最終的勝利，在客戶拿到轉帳支票的時候，我又主動幫助客戶收集村民身份證號碼，核實確認客戶分款額，等到x份存單散發(fā)到每戶村民手中時，我才在心中深深地舒了口吻。
在服務客戶的進程中，我居心細致，把兄妹情、友人意注入工作中，使簡略單調(diào)的服務工作變得豐盛而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀點。在與客戶打交道的過程中，真正做到以誠相待，把客戶的好處視為本人的利益，懂得客戶的動向，知曉客戶的'所思所欲，為每位客戶量身推舉我行的各種金融產(chǎn)品，通過我的不懈盡力，在”爭一保二”運動中實現(xiàn)了營銷存款x萬，理財金卡x張，信譽卡x張，電子銀行簽約x戶，保險銷售x萬的事跡，最令我快慰的是客戶也得到了雙嬴，他們在滿意自己須要的同時，也享受到了建行更加過細周密的服務。
三、努力學習，一直進取，全面進步本身業(yè)務素質
作為一名前臺工作職員，有時自己在服務中還不夠耐煩細致，需要控制的常識還良多，在當前的工作中我會自發(fā)增強學習，向實踐學習，向專業(yè)知識學習，向身邊的共事學習，進一步提高自己的理論水溫和業(yè)務才能，特別是理財業(yè)務知識，全面提高綜合業(yè)務知識程度。戰(zhàn)勝年青氣躁，做到兢兢業(yè)業(yè)，提高工作的自動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實際中完美提高自己，決不能由于獲得一點小成就而沾沾自喜，戒驕戒躁，而要保持蘇醒的腦筋，與時俱進，發(fā)明出更大的光輝。同時持續(xù)提高自身政治涵養(yǎng)，強化為客戶服務的主旨意識，努力使自己成為一名更及格的建行人。
個人年度總結 7
一年的工作已經(jīng)結束了，在即將迎來的一年中，我們會接著不斷的努力的，這是始終無法拒絕的問題，這是始終以來我們在年終時候的總結。每一年都有自己的進步，每一年都會有自己的成長!信任大家在來年中確定會取得最圓滿的勝利的!
在20xx年的工作中，我會盡我的全力來參加工作的，終歸如今還年輕，需要更好的奮斗，在年輕的時候多拼一拼，這才是一生中的奮斗時刻，過了這個年齡就是想拼也沒有精力和實力了，我會趁著我年輕的時候努力拼搏的，打拼出屬于自己的一片蔚藍的天空!醫(yī)生的天職就是治病，這些基本工作我這么多年來始終在進步，雖然質變還是沒有發(fā)生，不過信任量變積累到確定程度，我就會迎來自己的質變和升華。
我在不斷的提升我的思想素養(yǎng)和工作實力，我信任只要我做到了這一切，我就會迎來一個奇妙的將來!
20xx年的工作還是會更加的困難，越來越大的競爭壓力有時候會給我們帶來極大的壓力，但是化壓力為動力，這才是我們始終以來不斷的進步的'最根本。在不斷的進步中，我們得到了很大的進展，在進步中我們也有陣痛，但是這些都是短暫的，長遠的進展才是我們始終想要的結果!信任在20xx年我們會做的更好!
在以后的歲月里，我的工作確定會越來越努力的，盡量不會出現(xiàn)任何的過失，這對我是必需要要求的，我對自己的要求是最嚴格的，確定要做到為公司的事業(yè)盡出自己的努力!
提起工作我就會想起曾經(jīng)的我是多么的努力，不過如今的我已經(jīng)沒有當年的終點了，我想我會在現(xiàn)有崗位上主動努力工作，來回報工廠對我的信任，我信任我能夠做好的，我會為工廠的將來進展奉獻出自己的努力!
我信任在公司全體領導職工的集體努力下，我們公司的業(yè)績確定會較去年去的長遠的進步，公司的明天也會更加的奇妙、強大!我也會在不斷的學習中進步，關心公司實現(xiàn)幻想，也不辜負領導和同事對我的期望!
個人年度總結 8
在忙碌的一年里，它會悄悄滑過你的指尖！在感覺自己大了一歲的同時，發(fā)現(xiàn)自己進步了很多！回顧過去一年的工作，平淡中有一點奔忙，平靜中有一點波瀾，平凡中有一點不平凡。回顧過去，公司陪伴我度過了人生中一個非常重要的階段，這讓我進步了很多。領導的支持和關懷讓我感受到了公司的溫暖。在你的幫助下，我可以在工作中更加游刃有余，也因為你的幫助，我可以讓我在公司的發(fā)展更上一層樓；在此，向公司領導和同事表示衷心的感謝！將對過去六個月的'工作進行簡要總結和匯報：
工作上，圍繞公司技術中心工作，對照相關標準，嚴格要求自己，做好各項任務。始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤奮努力。我始終堅持嚴格要求自己，努力工作，時刻牢記公司制度和全心全意為公司創(chuàng)造效益的宗旨，努力在平凡的工作崗位上做好本職工作。作為一名技術總工程師，我深深明白，它是公司運營中的一個重要樞紐部門。除了做好投標設計和技術支持外，還需要與公司內(nèi)外的很多崗位進行協(xié)調(diào)溝通，以便對上述人員下達命令，同時還具備一定的文字表達能力和邏輯思維能力。這八年弱電行業(yè)的經(jīng)歷，讓我在工作中更加游刃有余。我在人際交往過程中有良好的基本素質和溝通能力，以及良好的溝通和表達能力。首先非常感謝公司領導給我這次發(fā)展的機會，這是對我工作的肯定，對我個人來說是一個新的開始，也是一個新的挑戰(zhàn)。我對新的一年的工作充滿信心。我要徹底克服急躁情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事把各項工作做得更好，嚴格要求自己做到以下幾點：
1.對“想要”的工作，要多動腦筋，想辦法，注意，勤于思考，增強工作的主動性、預見性和創(chuàng)造性。
2.“用心做”的工作要細心細致，從小事做起，工作嚴謹細致，不要讓領導交辦的工作耽誤在我手上。
3.要“講程序”，要分清輕重緩急。
4.加強學習，充分利用時間，抓緊學習；結合自己的工作，實事求是，廣泛學習。在學習中總結，在實踐中提高。
5.有了公司定制的新標準新要求，就要加強思想道德修養(yǎng)，嚴格要求自己。認真務實，在工作中自尊自省，自我警醒，自我激勵。
6.除了做好本職工作外，還要掌握更多的專業(yè)知識，不斷提升自己，不斷豐富和提升自己。
個人年度總結 9
時光荏苒，轉眼之間來到xxx已有一年多的時間，在領導的耐心指導與幫助、同事的配合及理解下我對自己的工作有了很好的認識，現(xiàn)將20xx年我對客服的工作總結匯報如下：
一、工作總結
1、銷售
1）、四日內(nèi)電話回訪：從滿意度系統(tǒng)中提取客戶的聯(lián)系方式以及相關信息，通過電話與客戶進行交流溝通并認真記錄每一個回訪結果，將客戶反饋的意見或建議向銷售部門及時反映，與銷售顧問溝通協(xié)調(diào)，給客戶處理意見，對不能當場解決的投訴，及時跟進，盡快給客戶答復，保證客戶滿意度。
2）、客戶檔案整理：根據(jù)滿意度系統(tǒng)中客戶信息填寫客戶電話回訪表，按月整理存檔，針對客戶核實信息準確性及回訪時客戶的意見建議將客戶整理排序以便對客戶有清楚的認知，每周每月按時做出周報、月報整理存檔方便銷售部門及時了解客戶情況，集團以及廠家要求檢查的文件進行整理。
3）、向銷售顧問提供三天、七天、十五天需要關心客戶名單提醒銷售顧問交車后關心客戶。
4）、對xxx投訴客戶進行跟蹤整理存檔形成具體客戶抱怨投訴處理單，以及月抱怨總結，以便公司及廠家查詢。
2、售后流失客戶的電話招攬、一年以上未到店客戶關心及原因分析，服務顧問定保首定保分配，每月首保客戶進店整理。
3、客戶維系在客戶的生日、愛車購買次日發(fā)短信祝福客戶。
二、認識與感想：
作為客服人員，要具備良好的心理素質，尤其是針對抱怨客戶，首先要平息客戶的情緒，要讓客戶感受到我們代表的是客戶，我們就是客戶在4S店的代言人，不能跟隨客戶的情緒來波動。要學會忍耐與寬容，耐心聽取客戶訴求，對不滿客戶進行原因分析，以便找到適合的解決方法，為銷售后期做好安撫工作。我們要以微笑友好的服務來對待客戶，這是對抱怨客戶的法寶。
三、下一步工作重點：
對提出意見或建議的客戶所反饋的信息，配合銷售部門及時給予客戶答復，達到客戶的.滿意。做好客戶維系活動，提升進廠數(shù)量，促使客戶轉介紹。
四、需改進的方面：
在領導的指導、同事的幫助下我順利的完成了20xx年的各項工作的同時還存在很多的不足，在新的一年里我會努力提高專業(yè)知識，多學習汽車相關銷售維修保養(yǎng)知識，了解銷售流程，對在電話中有疑問的客戶可以做到應對自如。同時對于工作中由于方式方法可能不對等原因對其他同事造成的不便深感抱歉。在新的一年里我會積極調(diào)整方式方法，希望20xx年工作愉快。
個人年度總結 10
一年的光陰，悄然消逝，在崗位上我遵循校領導的指導，鼓舞老師，培育人才，讓我們學校不斷為社會輸送人才。
一、老師的培訓
我們學校有著豐富的老師資源，但是對于很多老師的教學水平，我并不感覺滿意。為了讓我們學校消逝更多優(yōu)秀的老師和杰出的班主任，舉辦了老師培訓班，希望讓全部老師的教學水平得到提升，這是我們學校內(nèi)部培訓，而培訓的老師都是一些學校骨干老師，他們?yōu)閷W校培育出了很多優(yōu)秀人才，有閱歷。有實力，他們也成為了學校的星星之火。點燃學校眾多老師。讓他們在教學工作中不斷的開拓創(chuàng)新。給力氣不足的老師，主動的成長空間。給有實力的人更多的學習機會，讓全部的老師都明白教學的淺顯而莫測的隱秘，對于老師的素養(yǎng)始終都是我們學校重點關注的一點，所以這也是我的任務，既然負責這一塊，就必需要擔負起責任，把我們學校的老師培育成合格的老師。我們不會訓練他們專業(yè)的學問，傳授的是教學的理念，教學的方法，讓他們在教學中學會開拓思維。
二、對各科老師考評
我們學校每個月都會對老師進行工作考評，畢竟我們學校需要的是負責人的老師，而不是那些在崗位上鋪張時間的人，因此我們學校最重視的還是這一點。我?guī)ьI學校考評組，對每一位老師的教學質量做考評，考評主要從三個方面來測試，一個是同學的考試成果，一個是老師的教課水平，最終一個是同學對老師的評價。
通過這三個放面綜合推斷一個老師在學校的貢獻。按規(guī)定我會帶領老師在每個月中開頭進行考評，老師講課就到教室后面看講課的'質量如何。同學聽課時的表現(xiàn)如何，那些地方做的好不好，這些我都會通過筆記記在下來。作為之后考評的評語，對于同學的所說的話語，我們選擇實行的投票的方式來檢查，成果優(yōu)異的老師就會得到我們的認可，成果不好的老師就會批判，為了證明我考評真是性，我選擇實行的是符合要去的數(shù)據(jù)做最終的說明。
三、工作的責任作為訓練主任
管理整個學校初一班級老師，為了讓老師教學沒有壓力，為了讓同學有更多的時間來學習，我會聽取老師的看法，他們對于教學的看法，由于我畢竟不在崗位上教學，屬于管理人員，與同學接觸，遠沒有在崗位上教學的老師了解同學。所以為了符合實際，我會聽取看法，不會以一家之言影響老師的教學當然對于教學成果差，做的不符合要求的老師我會賜予教育和培訓，但也會選擇實行懲處。提高老師的教學責任感，我會主動引導老師朝著這個方向走。
個人年度總結 11
歲末臨近，新春將至，不知不覺，xx轉眼間就要過去了，回顧這么多年的工作歷程，心情是緊張而愉快，工作是繁瑣而充實。我一直在輸變電運行一線上班，從最初一名普通變電值班員晉升正值班員，在不斷的工作累計中，我對工作的各個方面有了更深的了解和認知，對發(fā)生的各類事故有一定的分析能力，做好了一名正班應盡的職責。
一、思想工作方面
自工作以來，在單位領導的精心培養(yǎng)和教導下，通過自身的不斷努力，無能是在思想上，學習還是工作上，都取得了長足和巨大的收獲。思想上，積極參加政治學習，關心國家大事，自覺遵守各項法律法規(guī)和一切規(guī)章制度。
二、工作上
我相信一分耕耘，一份收獲，所以我一直努力，不斷的努力學習，不斷的努力工作。2005年我參加四川西華大學電氣技術脫產(chǎn)學習，用三年的時間，以優(yōu)異的成績?nèi)〉昧舜髮．厴I(yè)證書。同年11月，還在四川電力職業(yè)技能培訓中心參加了變電值班員高級工培訓，同樣以優(yōu)異的成績拿到了高級工證書。
在工作中，能吃苦耐勞，認真負責。變電運行的正常和千千萬萬人們的正常工作緊密聯(lián)系在一起。不管遇到什么問題，都要做到虛心誠懇的請教隨時筆記隨時總結隨時反省，絕對不允許出現(xiàn)自欺欺人。而我自己身為一班之長，既是生產(chǎn)者，又是不成名的管理者。我始終明確一點，只有以身作則，身先士卒，班員才能信得過，聽得進，以自己的實際行動去影響班組成員，帶動他們。今年公司組織兩次安規(guī)考試，一次調(diào)規(guī)考試，每次都取得較好的成績，11月10日我們班還參加由公司組織三個部門的標準化演練，得到其他部門的認可和公司領導的肯定。在具體操作中嚴格按《安全規(guī)程》做事，杜絕違章作業(yè)和誤操作事故的發(fā)生，能與副班嚴格執(zhí)行“兩票三制”能正確地根據(jù)調(diào)度命令完成好每一個操作任務，做到定期巡視，定期檢查，發(fā)現(xiàn)設備的`隱患要及時上報并記入《值班記錄薄》和《設備缺陷記錄薄》中，盡快消除，以免事故的擴大。
為提高我們處理事故的能力，我們在正常的學習技術之外，變電運行中心領導還為我們準備了一些反事故預演，以提高各位運行人員在遇到事故時不慌亂，能準確判斷，及時匯報，盡快處理在短時間內(nèi)恢復了供電，把用戶的損失減少到最低。
雖然我在運行崗位做了一些工作，也取得一些小小成績，但我深感自身技術水平還不足、在今后要多多學習業(yè)務，積累實際經(jīng)驗，拓寬思路，深化細化本職工作，使變電運行和班組管理逐步提高水平，努力為企業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻。
個人年度總結 12
匆忙的工作，匆忙的。隨著這一年的結束，我們也正式迎20xx來了—年的到來！面對過去和將來，夾雜在這其中的我感到20xx了過去的不舍，又期盼著將來的到來。但在這份糾結中，我逐漸熟悉到，不將過去的事情解決那它就會成為將來的負擔！為此，回顧過去一年來的經(jīng)歷與收獲，我反思了過去一年來在工作中的情況。工作上，由于公司的進展需求，我們努力改進了過去的工作方式，努力的提升了自身的工作能力。但的同時，由于不斷的改進和嘗試工作也會出現(xiàn)各種的問題和麻煩。現(xiàn)將個人的工作情況總結如下:
一、工作個人情況
工作以來，我一直堅守—崗位的工作職責和要求，嚴格仔細的處理自己的工作任務。完成好領導交于的工作任務。但公司不斷在轉變，我的'工作要求也一直在加強！為此,我也樂觀跟緊公司進展的腳步，從領導的教育以及對業(yè)務的學習中，強化了個人的能力，并加緊了對工作的完善。
20xx年以來，我?guī)е鴺酚^和熱忱，努力做好自己的任務,樂觀20xx向有閱歷有能力的前輩請教工作技巧，加強了對工作的處理能力。同時也在書籍上學習了不少知識擴展了自己的眼界。一年來，我在團隊中努力擔當好了自己作為—崗位工的職責，為團隊和公司的進展做出了自己的努力！
二、思想層面的加強
過去，在思想上，我有些孤僻，在工作中總認為大家是各司其導們的教育后，我明白自己錯了！公司是一個團體,我們這個隊伍也是一樣的！后來的工作中，我在團隊中樂觀貢獻，發(fā)揮自己力氣的同時也不忘與同事們互幫互助，這不僅幫助我學習了很多新的技巧，也讓我們這個團隊更加的緊密，更加的有序。
三、自我的不足
這一年的工作中，我一直在努力加強自我的建設，但卻忽視了對自身的改進！過去太多遺留下來的問題都沒能得到解決，很多錯誤的習慣也都還留在工作的習慣中。
為此，在年中，我首先要改進自己在工作中的個人習慣，20xx加強工作的嚴謹性。此外，還要更加努力的提升自己,做好自己負責的工作任務，為公司的進展更進一步的努力。
將來并不遙遠，它就在我們的腳下！為此，我會奔跑起來，緊跟著公司的隊伍，在將來的道路上樂觀前進！
個人年度總結 13
本年度機電系加大科研工作力度，以科研促進教育教學改革，增強教師專業(yè)研究能力，加強與企業(yè)科研合作，通過科技服務于地方經(jīng)濟建設，取得了較好的成績，現(xiàn)將xx年度科研工作總結如下：
一、積極申報科研項目
積極鼓勵教師開展產(chǎn)學研工作，與地方企業(yè)掛鉤牽線搭橋，共同探討有效的合作方式，創(chuàng)造科研研究條件，支持和激勵教師申報院級、自治區(qū)級科研項目，并向國家級科研項目發(fā)起沖擊。
1、國家教育科研項目和自治區(qū)科研項目申報文件精神及時傳達給教師，使教師們按要求選題并申報。今年申報中國職業(yè)教育協(xié)會課題2項，自治區(qū)教育廳科研課題2項。
2、與地區(qū)科研部門、行業(yè)企業(yè)加強聯(lián)系，了解研究課題和技改項目，爭取地區(qū)級科研課題項目。今年申報地區(qū)課題1項
3、鼓勵教師積極申報院級科研課題，今年立項院級科研課題1項。
二、認真開展已立項科研課題研究工作
1、我系認真梳理在研課題工作進展情況，督促負責人加大工作力度，按期完成科研項目。通過梳理現(xiàn)有在研院級課題9項，其中2項已完成科研研究資料，向學院提交了結題申請，其他課題也在按課題計劃認真進行研究。
2、定期檢查科研工作進度，加大對科研工作的指導力度，及時解決教師在科研工作中遇到的困難，為教師創(chuàng)造開展科研的良好條件，對課題形成的資料進行認真檢查并提出意見建議，發(fā)現(xiàn)課題未按計劃完成的要求及時整改。
3、與企業(yè)加強聯(lián)系，鼓勵教師積極去企業(yè)開展科研工作，在研科研課題與企業(yè)生產(chǎn)相結合來開展，同時爭取企業(yè)科研項目，與企業(yè)專家、能工巧匠合作開展企業(yè)技改項目。
三、以科研促教改
1、讓教師們寫出教學研究與改革總結，在教研活動中進行討論和評價，鼓勵教師申報教學研究課題，并把研究成果用于教學，不斷促進教育教學改革，提高教學質量。機電系把教學改革工作和精品課建設結合起來，通過精品課建設深化教學改革，以精品課程教學改革引領課程建設的方向，課程的改革與建設又促進了專業(yè)教學整體改革的進一步深入。
2、鼓勵教師發(fā)表教改論文，總結教學經(jīng)驗，改進教學方法。本年度教師在各類期刊上發(fā)表論文19篇。
3、把科研研究成果作為教學內(nèi)容，開展項目化教學，實現(xiàn)項目教學的目標。比如把機電一體化專業(yè)模塊化考核項目、電子設計競賽項目應用于教學，取得了很好的教學效果。
四、營造良好的科研氛圍，培養(yǎng)青年教師科研能力
本年度我系繼續(xù)開展教學和科研和諧發(fā)展為宗旨的會議，活躍機電系學術氛圍，提高整體學術水平，打造高素質的科研學術隊伍。此外，還不定期地舉辦教師學術座談會，介紹研究動態(tài)和學科前沿。科研負責人指導參與科研的.青年教師完成課題中的一些項目，提高青年教師科研水平。鼓勵青年教師申報科研項目，在實際科研工作中得到鍛煉，培養(yǎng)科研能力。
本年度在教師課程教學任務較重的情況下，本系教師積極申報自治區(qū)級、地區(qū)級、院級課題。各課程組的教師們克服困難，艱苦奮斗，結合科研工作在教學資料、教學資源庫建設方面取得了很好的成績。
五、為科研工作的順利開展提供保障
按照學院科研工作要求，堅持科研促教導向，對科研工作加強管理和提供必要的保障，調(diào)動教師的科研積極性。
1、成立科研工作領導小組，組織、檢查、指導科研工作。
2、為科研負責人和參與科研的教師提供便利，為開展科研提供時間保障，爭取學院的資金支持。
3、要求科研人員樹立實事求是、嚴謹?shù)目茖W態(tài)度，嚴格防止抄襲、作假現(xiàn)象，保證科研工作的嚴肅性。
個人年度總結 14
轉眼間入職公司工作已一年多了，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，我主要負責餐廳樓面的日常運作和部門的培訓工作，現(xiàn)將本年度工作情況作總結匯報，并就本年度的工作打算作簡要概述。
一、廳面現(xiàn)場管理
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復練習，員工見到客人要禮貌用語，特殊是前臺收銀和區(qū)域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節(jié)禮貌應用到工作中的每一點滴，員工之間相互監(jiān)督，共同進步。
2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題即將指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調(diào)配，以領班或者助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負其責，明確各自的工作內(nèi)容，進行分工合作。
4、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結。
6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須即將清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。
7、用餐時段由于客人到店比較集中，往往會浮現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。這時就需要領班組長人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進一部的提升自助餐服務的質量，制定了《自助餐服務整體實操方案》，進一步規(guī)范了自助餐服務的`操作流程和服務標準。
9、建立餐廳案例采集制度，減少顧客投訴幾率，采集餐廳顧客對服務質量、品質等方面的投訴，作為改善日常管理及服務提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對采集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
二、員工日常管理
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部份，能否快速的融入團隊、調(diào)整好轉型心態(tài)將直接影響服務質量及團隊建設。根據(jù)新員工特點及入職情況，開展專題培訓，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉化，認識餐飲行業(yè)特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。
2、注重員工的成長，時刻關注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，個人簡歷不定期組織員工進行學習，并以對員工進行考核，檢查培訓效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補，并對培訓計劃加以改進，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
3、結合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員工對日常服務有了全新的認識和理解，在日常服務意識上形成為了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的過程中不夠細節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通，往往是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。
3、培訓過程中互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力。
四、工作計劃
1、做好內(nèi)部人員管理，在管理上做到制度嚴明，分工明確。
2、在現(xiàn)有的例會基礎上進一步深化例會的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務質量研討會建設成為所有服務人員的溝通平臺，相互學習，相互借鑒，分享服務經(jīng)驗，激發(fā)思想。
3、將在現(xiàn)有服務水準的基礎上對服務進行創(chuàng)新提升，主抓服務細節(jié)和人性化服務，提高服務人員的入職資格，提升服務員的薪酬考核待遇標準，加強日常服務，樹立優(yōu)質服務窗口，創(chuàng)造服務亮點，在品牌的基礎上再創(chuàng)新的服務品牌。
五、對餐廳整體管理經(jīng)營的策劃
1、嚴格管理制度、用工培訓制度，劃分明確崗位考核等級，增強員工競爭意識，提高個人素質及工作效率。
2、增強員工效益意識，加強成本控制，節(jié)約費用開支。培訓員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習慣，合理用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象，及時制止并嚴格執(zhí)行相關處罰制度。
3、加強部門之間協(xié)調(diào)關系。
4、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項安全管理。
5、開展多渠道宣傳，促銷活動并與周邊各公司相互合作，增加會員率。
個人年度總結 15
時間一晃而過，彈指之間，xx已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結如下：
首先，在服務態(tài)度方面xx我知道收費員的形象是代表了整個收費站的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務態(tài)度，使用禮貌用語，微笑服務。認真做好文明服務的5要素，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有很多的司機是理解和支持我們的`工作，也有的司機卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。爭做五收費員。
第二，收費工作方面xx在開始的試收費工作中我就勤學苦練，不懂就問，熟練操作了。我們南頭站的的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外。一絲不茍的做好。同時為了干好工作我時刻注意與監(jiān)控室配合，遇到問題及時請示及時匯報，出現(xiàn)問題及時糾正及時解決，有效的降低了錯誤率，爭取多拿幾個五萬無差錯。
但各方面我離領導要求都有很大差距。今后，我將繼續(xù)聽從領導安排，積極配合領導的工作，通過不斷學習來提高自己業(yè)務水平和業(yè)務能力，提高自身素質。做一名領導放心，司機滿意，愛崗敬業(yè)的合格型的收費員。
xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。
個人年度總結 16
20xx年在院領導的重視和關心下，從組織落實開頭，到嚴格管理制度，開展必要的臨床監(jiān)測等，執(zhí)行多種措施，使本科的院內(nèi)感染管理逐步規(guī)范化、制度化、科學化，將醫(yī)院內(nèi)感染率把握在較低水平。為了今后進一步搞好院內(nèi)感染管理工作，現(xiàn)將我科本年度院內(nèi)感染把握工作總結如下：
一、醫(yī)院感染監(jiān)控執(zhí)行規(guī)范化管理：
1﹑各種消毒劑的使用，以及各種污染物品的.處理都已嚴格按《消毒技術規(guī)范》及《醫(yī)療廢物管理條例》等法規(guī)進行操作。
2、全年每月都能按時上報當月統(tǒng)計資料。
二、加強消毒隔離環(huán)節(jié)質量管理每月由感控科對無菌操作﹑消毒隔離制度等執(zhí)行情況進行監(jiān)督﹑檢查。
⑴滅菌物品按滅菌日期依次放入專柜，過期重新滅菌，無菌物品一人一用一滅菌，并與一次性物品分開放置。
⑵一次性注射器，針頭，輸液管，吸引管用后毀形處理，毀形率達100%。
⑶抽出的藥液，開啟的靜脈輸入用無菌液體注明時間，超過2h不得使用，啟封抽吸的各種液體不得超過24h。
⑷用過的醫(yī)療器材和物品，先去污染，徹底清洗干凈，再消毒滅菌。感染護理病人用過的醫(yī)療器械和物品，應先消毒，徹底清洗干凈，在消毒滅菌。
⑸止血帶等做到一人一用一消毒，每周2次以上監(jiān)測各種消毒液濃度，合格并有記錄。
⑹無菌持物鉗使用干包，并注明開啟時間，使用不超過4h。
⑺醫(yī)療廢物按要求分類，放置，收集，運輸，醫(yī)療廢物交接登記準時。
三、對合理使用抗菌藥物的管理：
1、執(zhí)行自控﹑科控﹑院控“三級管理體系。
2、樂觀協(xié)作全院性多重耐藥菌檢測。
四、加強醫(yī)療廢物管理
1、醫(yī)療廢物按要求分類、放置、收集、轉送，醫(yī)療廢物交接登記處理文檔按時上報院感科。
2、加大了對科室保潔人員的宣傳培訓力度，提高意識，杜絕了醫(yī)療廢物倒賣，醫(yī)療垃圾存放間堅持做好清潔消毒處理。
五、加強院感知識培訓，提高把握院內(nèi)感染意識。
科內(nèi)工作人員每月學習院感相關知識，并進行考核。每周進行自查自檢，發(fā)現(xiàn)問題準時整改，樂觀參加院內(nèi)感染知識講座和培訓。督促護理人員嚴格執(zhí)行無菌原則，加強無菌觀念。加強了醫(yī)務人員的自身平安，防止銳器傷等職業(yè)暴露的管理，從手衛(wèi)生、使用防護用具抓起，組織相關知識的培訓，提高了醫(yī)務人員的職業(yè)防護意識。
個人年度總結 17
光陰似箭，轉眼間已經(jīng)來的永城工作一年了。這一年里，我在領導的關懷和同事的幫助下，快速適應環(huán)境，并熟悉工作，完成了自己的任務。
一、努力學習
一年前自己剛從學校畢業(yè)，缺乏社會經(jīng)驗，對將要從事的工作也缺乏認識。因而加強學習，熟悉自己工作的范圍、職責和意義，顯得尤為重要。一年以來，在領導、同事的幫助下，通過書面學習和工作實踐，不停地總結經(jīng)驗，使自己能夠順利地完成工作。
二、開展節(jié)能評估和審查工作
對固定資產(chǎn)投資項目進行的節(jié)能評估和審查工作是今年正式開展的新業(yè)務，它對從源頭上管理能源消費，合理控制能源消耗總量，控制消耗量盲目過快增長，提高能源利用效率，轉變過度依賴高耗能工業(yè)的經(jīng)濟結構有重要意義。我在今年上半年負責此項工作，通過學習和工作實踐，提高自己工作，完成園林綠化管理局20xx年城區(qū)道路綠化、水利局永城市集聚區(qū)水廠（原侯嶺水廠）擴建工程等30余項節(jié)能登記表備案工作。審查并原則同意了河南省開來實業(yè)有限公司年產(chǎn)3.6億塊煤矸石燒結磚和河南力鴻企業(yè)管理咨詢有限公司老年公寓兩項目節(jié)能評估文件。
三、重點工程及企業(yè)調(diào)查監(jiān)測
對重點工程及企業(yè)調(diào)查，了解其基本情況是我們正確開展工作的前提。為了解永城市環(huán)境保護和資源利用的有關情況，調(diào)查了各環(huán)保企業(yè)，重點推薦了河南省裕東建材有限公司建設粉煤灰加氣混凝土砌塊目、永城市振興金屬制品有限公司年產(chǎn)110萬噸超細礦粉項目、河南省開來實業(yè)有限公司建設煤矸石磚廠和永城煤電控股集團有限公司氣化爐粉煤灰綜合利用、超細粉煤灰生產(chǎn)、脫硫石膏代替天然石膏、煤矸石燒結多孔磚、30萬m粉煤灰加氣塊等納入省《固體廢棄物綜合利用實施方案》重點項目。煤化工企業(yè)是我市一個重要經(jīng)濟制造，但其生產(chǎn)過程及產(chǎn)品往往有一定危險性，為維護良好的安全生產(chǎn)環(huán)境，對龍宇煤化工等企業(yè)進行了調(diào)查，有效地杜絕了安全隱患。
對重點工業(yè)項目每月監(jiān)測進度，及時解決遇到問題，保證了各項目的順利進展。今年，產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)各億元以上工業(yè)項目均進展順利。
重點企業(yè)對社會經(jīng)濟的平穩(wěn)運行有重大影響，為在復雜嚴峻的經(jīng)濟環(huán)境中及時準確地把握經(jīng)濟運行情況，選擇永城煤電控股集團有限公司和河南神火集團等2家煤炭行業(yè)企業(yè)，以及河南華星粉業(yè)股份有限公司和河南永新面粉股份有限公司等2家面粉行業(yè)企業(yè)開展月度監(jiān)測工作，目前已經(jīng)開展2個月。
總之，一年以來在領導和同事的`幫助下，自己快速地了解所負責的工作，并較好地完成了任務。當然，作為參加工作一年的人員，自己還有很多不足，這就督促我認真總結經(jīng)驗，繼續(xù)努力，將自己的工作做的更好。
個人年度總結 18
20xx年，在局領導及同事們的幫助與關心下，我堅持以“團結、慎言、善思、扎實”的工作作風，在努力提升個人品德修養(yǎng)的同時，不斷提高分析問題、解決問題的能力，現(xiàn)就20xx年個人工作情況匯報如下：
一、以先進的理論武裝頭腦，用“腦”，用“心”去思考
作為一名掛職鍛煉的基層黨員，我堅持以黨的創(chuàng)新理論武裝自己的頭腦。一年來，我時刻以做一名合格共產(chǎn)黨員標準嚴格要求自己，同時積極學習教育部、省教育廳出臺的基礎教育相關政策文件，及時準確把握基礎教育發(fā)展動態(tài)與方向；注重將理論知識與實際工作相結合，潛心思考，認真研究，通過主動向領導學習、向同事請教、與基層交流，逐步增強個人業(yè)務能力。
二、以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度要求自己，用行動去落實各項任務
（一）落實義務教育招生政策要求，切實保障隨遷返鄉(xiāng)人員子女入學工作
為做好20xx年我市初中跨學區(qū)入學及保障隨遷返鄉(xiāng)人員子女入學工作，本人細化工作方案，設置每項工作時間節(jié)點，穩(wěn)步推進，確保工作按時保質完成。
（二）加大督查力度，進一步規(guī)范課后服務“暖心工程”
以“四不兩直”暗訪檢查為主要工作形式，直赴現(xiàn)場，深入了解學校課后服務工作情況；認真梳理課后服務工作存在的問題，召開全市中小學課后服務工作座談會，統(tǒng)一思想，提高認識，明確要求，對課后服務工作方案進行補充完善，進一步推動課后服務工作的規(guī)范化、制度化、常態(tài)化，促進學生健康發(fā)展。
（三）多措并舉，推進中小學辦學行為規(guī)范化、常態(tài)化發(fā)展
1、嚴格執(zhí)行規(guī)范辦學月報制度。圍繞中小學規(guī)范辦學行為重點內(nèi)容，結合我市具體實際，制定每月規(guī)范辦學行為主題。統(tǒng)一部署各縣區(qū)圍繞主題開展自查自糾，要求各縣區(qū)加大區(qū)域內(nèi)中小學校辦學行為監(jiān)管力度。通過市、縣區(qū)、學校三級聯(lián)動，推動全市規(guī)范辦學工作整體提升。
2、深入基層，直面問題，加強學校精細化管理工作。以規(guī)范辦學行為工作重點內(nèi)容為抓手，以"四不兩直"基礎教育暗訪工作為推手，開展對縣區(qū)及局屬學校辦學行為的暗訪工作。
3、認真核查，及時回復，解民之惑。做好學校辦學行為問題核查工作，切實保障群眾利益。20xx年，本人處理人民網(wǎng)、xx論壇、市長熱線、省教育廳、市紀委等渠道反映涉及學校辦學行為問題的督辦單共計76件，辦復率100%。
（四）做好做實研學旅行及校外活動中心工作，促進青少年全面健康發(fā)展
1、貫徹落實國家、省教育廳關于研學旅行工作要求，指導各縣區(qū)及局屬學校建立完善研學旅行工作制度，加強課程建設與規(guī)劃、學生安全保障等工作的'監(jiān)督與指導，確保研學旅行工作安全、規(guī)范、有序開展。
2、組織開展20xx年全市中小學生研學教育實踐基地的申報評選工作，通過縣區(qū)申報、市級評審，最終遴選出固鎮(zhèn)垓下遺址等20家研學實踐教育基地，為我市廣大青少年研學實踐活動提供了更加豐富且優(yōu)質的資源。
3、積極參加全市中小學研學教育實踐基地的申報，我市城鄉(xiāng)規(guī)劃展覽館、渡江戰(zhàn)役總前委孫家圩子舊址紀念館被評為“xx省中小學生研學實踐教育基地”。
4、加強對縣區(qū)青少年校外活動場所的管理，認真組織各縣區(qū)完成教育部關于青少年活動中心管理平臺信息錄入工作；指導活動中心規(guī)范開展校外活動，使校外活動場所成為校內(nèi)活動的延伸與有效補充，促進青少年全面健康發(fā)展。
（五）其他工作
1、重視德育工作，積極參加宋慶齡獎學金學生申報工作。經(jīng)縣區(qū)推薦、市級組織專家評審，我市葉川揚等四位學生榮獲第十四屆國家宋慶齡獎學金（教育部頒發(fā)證書）。
2、積極主動配合市民政局、市婦兒工委，做好關愛農(nóng)村留守兒童及婦女兒童教育事業(yè)相關工作，及時報送“兩綱”工作匯報材料及“兩綱”目標數(shù)據(jù)統(tǒng)計表；做好市農(nóng)委、市發(fā)改委、市人社局等相關單位征求意見的回復工作。
20xx年，我雖然在工作能力上取得了一定的提升，但仍深感不足，一是主動學習積極性不夠高，自身素質還需進一步提高；二是工作創(chuàng)新能力不強。今后，我將勤學、多問、善思、勇于創(chuàng)新，爭取在工作中取得更大進步！
個人年度總結 19
時間如白駒過隙，轉眼間20xx年已成為歷史，本年度的教學工作也已接近尾聲，為了更好地做好今后的工作，總結經(jīng)驗、吸取教訓，現(xiàn)將20xx年度的工作總結如下：
首先思想工作方面，一如既往的熱愛教育事業(yè)，在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，以提高自身素質。
在教育教學工作方面，始終堅持教材教法研究，力爭上好每一節(jié)課。本年度在教學上比較忙碌，也取得了不小的進步。共開設三節(jié)研究課，一節(jié)是常州市教研室組織的市級公開課《化學變化中的定量計算》，在磨課過程的收獲是很多的，另兩節(jié)校級公開課《淀粉與油脂》和《組成物質的化學元素》，組內(nèi)教師也給出了很多建設性的意見。課堂是是教師的生命線，是教師價值的體現(xiàn)，平時為上好每節(jié)課，課前的備課也是花時間較多的，所上的每一節(jié)課至少提前兩天備課，并在上課前仔細梳理思路，將每一堂課都當成公開課一樣準備。平等對待每一位學生，努力讓化學課堂成為學生喜歡的'課堂。
課后作業(yè)也不能馬虎，在目前“增效減負”的前景下，既要提高教學成績，又要減輕學生負擔，如何提高課堂效率固然是重中之重，但學生的課后鞏固也絲毫不能放松，為了提高學生課后復習或預習的效率，第一加強教師指導，第二課后練習的量要控制，所以精選習題的工作做了很多，并能及時批閱、反饋。
爭取外出學習與培訓的機會，保質保量完成工作室、教研室及學校布置的各項任務，參加區(qū)市組織的學科網(wǎng)絡培訓和心理保健師的培訓，學習新的教學理念與教學方法，結合自己的學生情況靈活運用，促進自身的發(fā)展。
教科研方面，繼續(xù)進行課題研究，20xx年七月培育室的區(qū)級課題《新北區(qū)化學教師的專業(yè)發(fā)展的途徑研究》順利結題;撰寫教育教學論文、案例，論文《滲史于知，寓德于智》獲20xx省“藍天杯”論文評比三等獎。同時督促課題組其他成員，帶領校生化教研組的同伴一同進步。
個人發(fā)展方面，本學期我更注重開拓視野，加強理論學習，堅持理論指導實踐。本年度訂了兩本雜志：《中學化學教學參考》與《化學教與學》，每期都要認真學習;寫摘記及心得，另外系統(tǒng)讀完一本理論專著《課堂教學的50個細節(jié)》，并做好交流用的PPT，寫了讀書心得。參加市組織的“骨干教師”評比，順利通過前三輪：理論、課堂教學、論文答辯三項考核，進入材料評審階段;同時參加新北區(qū)骨干教師評選，通過教學能力的考核;參加區(qū)化學基本功競賽并完成其理論、說課、實驗及上課的比賽。
我深知在教學工作中我還存在不少缺陷，例如，教學設計無新意，課堂語速過快，平時測試較少，教科研能力不夠，論文撰寫得不多，級別不夠，在后進學生的督促方面做得不夠，下半學年的教學中要著生抓緊教學質量的提高，課題研究方面使終是比較薄弱的，在新一輪課題申報活動中爭取有突出的表現(xiàn)。
個人年度總結 20
光陰似箭，一晃一年的骨干教師生涯已悄然而過。回首這一年來走過的路，雖然很艱辛，但更多的是欣喜、是快樂、是成熟。作為校骨干教師，這是學校老師、領導對我前幾年工作的肯定與鼓勵，我深知這既是一種榮譽，更是一種壓力與責任。
我熱愛教育事業(yè)，工作中做到腳踏實地、刻苦鉆研、勤勤墾墾，兢兢業(yè)業(yè)。愛每一個學生，時刻用自己的言行去感染和熏陶他們，用自己的真誠、善良感化每一個學生；用自己的鉆研、勤學來引領每一個學生。做到教師無小節(jié)，處處是教育。與學生建立起了民主、平等、和諧的良好師生關系。
我深知“讀書是一種良好的生活方式”，所以經(jīng)常從繁忙的教學工作中抽出時間來閱讀。教師節(jié)的禮物《教師的人格魅力》更是讓我學會了如何做一名學生愛戴的老師。我還經(jīng)常瀏覽《大家》的內(nèi)容，從同行的博客中學習經(jīng)驗，探討不足，及時把握當前語文教學的最新動態(tài)，并把先進的教育教學理念應用到具體的教學中去，積極去探索先進的教學模式爭取達到教學的最優(yōu)化。 在語文教學工作中，我積極探索適合于學生的教學方式。在走進課堂之前，總是要細心研究教參和教材，向其他老師虛心請教，并針對班級學生的學情和自己的教學特點，追求課堂教學的高效化。在本學期的賽課活動中，我的公開課《泉城》獲得了領導和老師的一致好評。學生成績也在原有基礎上穩(wěn)步提升，學生的學習習慣有所改進，學習興趣有了提高。
我在中年級語文備課組長的工作中，各方面都起到模范帶頭作用，與同事和諧相處，營造了良好的`團隊合作精神，從而提高了共同學習的有效性。同時我還密切保持和實小教研組的合作關系，做好溝通兩邊教學工作的橋梁，使得兩校工作同步進行，共同發(fā)展。
在班主任工作中，我深深意識到“教育的藝術在于鼓舞和喚醒”，教育的過程是創(chuàng)造性很強，又極富挑戰(zhàn)性的過程，只懂教書不會育人，不是一個合格的教師，我謹記陶行知先生的一句話：“捧出一顆心來，不帶半根草去。”全身心地投入到教育教學工作中，對待學生坦誠而不魯莽、關心而不驕縱、信任而不包庇，因而在學生當中樹立了良好的師長形象，使學生“敬而親之”。 “勤奮努力，奉獻愛心”是我當班主任的信條。擔任班主任期間，我能夠堅持正面教育，大膽從心理素質方面探索德育教育的觸發(fā)點，關心學生，愛護學生，不歧視差生，對一些思想上不夠成熟、自律性較差、孤僻自卑或自大狂妄等缺點的同學，進行細致的了解工作，從各方面關心他們，使學生覺得教師既是一個值得尊敬的師長，又是一個可以與他們談心的朋友。然后再介紹一些有針對性的書籍給他們看，教會他們?nèi)绾谓挥押吞幚砗萌穗H關系，幫助他們樹立正確的人生觀和價值觀。向他們分析知識素養(yǎng)與成才的關系，引導他們關心集體，確立他們在集體中的進步作用。所以在班主任工作中也取得了一些成績。我所帶的班級班風良好，學生團結和睦，在學校中隊會評比中獲得一等獎，在冬鍛三項比賽中獲得長繩第二名，接力賽第一名，以及單人獎項。
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