實(shí)用工作總結(jié)
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，不如靜下心來(lái)好好寫寫總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才不會(huì)流于形式呢？下面是小編精心整理的實(shí)用工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
實(shí)用工作總結(jié)1
一年的時(shí)間就要過(guò)去了，回顧一年的所有工作令人欣慰，在石油公司的領(lǐng)導(dǎo)的同事的幫助下，圓滿順利地完成了一年來(lái)的工作任務(wù)。
在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下，我認(rèn)識(shí)到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí)，更新理念，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)新的形勢(shì)的需要。
現(xiàn)就個(gè)人一年來(lái)的工作情況做以下總結(jié)：
今年我主要以出海井口作業(yè)服務(wù)為主兼車間的xx保養(yǎng)維護(hù)，出海工作有xx平臺(tái)，xx平臺(tái)和xx及xx平臺(tái)的井口安裝，完井作業(yè)。xx的.調(diào)整井，共出海xx多天，今年我還參加了xx平臺(tái)的修船，主要是儲(chǔ)能器組的管線穿倉(cāng)、調(diào)試、阻流管匯連接調(diào)試，經(jīng)過(guò)此次的學(xué)習(xí)我對(duì)平臺(tái)的儲(chǔ)能器有了一定的了解，今后自己可以在海上獨(dú)立作業(yè)，并且每次都能夠圓滿的完成海上作業(yè)任務(wù)，并得到了甲方的認(rèn)可與肯定。
在車間主要的工作是球閥、單、雙閘xx、環(huán)形xx的保養(yǎng)維護(hù)但目前學(xué)習(xí)需要的技術(shù)還有很多，今后還要好好地向車間內(nèi)的師傅們請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取早日掌握各項(xiàng)技能。
本人今年做到不遲到、不早退，遵守國(guó)家法規(guī)與公司的勞動(dòng)紀(jì)律，在安全方面做到了工作就要穿戴好勞動(dòng)保護(hù)用品，做好了安全生產(chǎn)，文明作業(yè)。
在全年的工作中，有成績(jī)也有不足，在今后專業(yè)上還要為斷刻苦鉆研，新技術(shù)，熟工藝、認(rèn)真做好自己的本職工作，嚴(yán)格要求自己。總而言之，在這一年時(shí)使我掌握了的職業(yè)技術(shù)，以及將它們靈活運(yùn)用于實(shí)際的工作中。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司文件，以xx為目標(biāo)，把本職工作做到更精更細(xì)，為我們的安全生產(chǎn)也貢獻(xiàn)一份力量。
實(shí)用工作總結(jié)2
本學(xué)期，我校認(rèn)真貫徹黨的教育方針，堅(jiān)持以德育為首，育人為本的辦學(xué)方向，確立了“全面規(guī)劃，整體推進(jìn)，突出重點(diǎn)，講求實(shí)效”的德育工作思路，拓寬了德育工作渠道，提高了德育工作的針對(duì)性、實(shí)效性和主動(dòng)性，取得了良好的效果，現(xiàn)把德育工作回顧如下：
一、加強(qiáng)德育工作領(lǐng)導(dǎo)，做好德育工作計(jì)劃。
學(xué)校德育教育管理的組織機(jī)構(gòu)健全。從校長(zhǎng)到基層的班級(jí)，形成一種垂直的聯(lián)系，使學(xué)校的德育工作從組織系統(tǒng)方面做到了上下左右聯(lián)系密切，指揮靈活，步調(diào)一致，信息暢通，充分發(fā)揮德育管理的效能，保證了學(xué)校德育工作的實(shí)施。德育組整合各方面教育力量，使學(xué)校德育工作既分工負(fù)責(zé)，又統(tǒng)一協(xié)調(diào)。
二、加強(qiáng)德育隊(duì)伍建設(shè)，提高班級(jí)管理水平
班主任是學(xué)校德育工作的中堅(jiān)力量，其教育管理水平的直接決定我校德育工作質(zhì)量。為此，本學(xué)期我校進(jìn)一步重視加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)。
（一）加強(qiáng)班主任培訓(xùn)。通過(guò)外出培訓(xùn)、交流，宣傳優(yōu)秀班主任的德育經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)班級(jí)管理中存在的問(wèn)題，積極探討解決問(wèn)題的途徑、方法和策略。開(kāi)展了班級(jí)安全管理經(jīng)驗(yàn)交流、養(yǎng)成教育經(jīng)驗(yàn)交流、主題家長(zhǎng)學(xué)校授課活動(dòng)、留守兒童教育心得交流等活動(dòng)，促使班主任不斷提高了自身素養(yǎng)。
（二）加強(qiáng)班級(jí)文化建設(shè)。本學(xué)期初學(xué)校組織開(kāi)展了“迎國(guó)檢，促班級(jí)建設(shè)”活動(dòng)，各班班級(jí)文化建設(shè)又有了新的氣象：每個(gè)班級(jí)教室門前的班牌更加完善；班級(jí)增加了圖書(shū)角的圖書(shū)數(shù)量，供各位學(xué)生隨時(shí)閱讀；有的利用教室后墻黑板兩側(cè)的班級(jí)宣傳欄，把學(xué)生們的優(yōu)秀習(xí)作、心得、照片、圖畫(huà)等上墻，起到了宣傳先進(jìn)典型的作用。
（三）進(jìn)一步完善《明溪縣第二實(shí)驗(yàn)小學(xué)班主任工作考核細(xì)則》，在制度落實(shí)過(guò)程中更多地體現(xiàn)人文化。根據(jù)考核細(xì)則，并對(duì)班級(jí)常規(guī)管理進(jìn)行檢查評(píng)比，頒發(fā)班級(jí)管理常規(guī)檢查流動(dòng)紅旗，檢查結(jié)果與優(yōu)秀班主任評(píng)比、學(xué)期考核相掛鉤，此舉積極地促進(jìn)了班級(jí)管理工作水平的提升。
（四）以常規(guī)管理為抓手，加強(qiáng)學(xué)生基本文明行為的養(yǎng)成教育。學(xué)校在已經(jīng)形成了以《守則》、《規(guī)范》及各項(xiàng)常規(guī)促養(yǎng)成與家庭養(yǎng)成相結(jié)合的養(yǎng)成教育新機(jī)制的基礎(chǔ)上，老師和督導(dǎo)隊(duì)員以及“紅領(lǐng)巾志愿服務(wù)隊(duì)”的平時(shí)督促與落實(shí)起到了強(qiáng)化的作用。讓學(xué)生養(yǎng)成了講文明禮貌的好習(xí)慣。
三、抓常規(guī)，促養(yǎng)成
播種行為，可以收獲習(xí)慣；收獲習(xí)慣，可以養(yǎng)成性格；養(yǎng)成性格可以成就未來(lái)。開(kāi)學(xué)初，學(xué)校提出了“嚴(yán)禁亂扔亂丟、嚴(yán)禁在教學(xué)區(qū)內(nèi)奔跑、嚴(yán)禁損壞公共財(cái)物”，行為規(guī)范訓(xùn)練工作啟動(dòng)后，我校通過(guò)校會(huì)、班會(huì)多種渠道，班主任及任課教師、學(xué)校大隊(duì)委員采用多種方式嚴(yán)抓共管，積極采取行之有效的措施，反復(fù)強(qiáng)調(diào)，堅(jiān)持督促，及時(shí)反饋，努力提高學(xué)生行為規(guī)范養(yǎng)成訓(xùn)練的效果，使學(xué)生養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
四、加強(qiáng)校園文化建設(shè)，優(yōu)化育人環(huán)境
我校在上學(xué)期的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)校園環(huán)境建設(shè)，不斷提高綠化、美化水平，結(jié)合實(shí)際，科學(xué)規(guī)劃，精心布置校園環(huán)境和班級(jí)文化氛圍，提升了學(xué)校文化品位。
X、堅(jiān)持抓好宣傳欄、板報(bào)、走廊、圍墻、廣播等宣傳陣地的建設(shè)，大力宣傳孝禮、誠(chéng)禮、愛(ài)禮，營(yíng)造濃郁的書(shū)香氛圍。充分發(fā)揮輿論導(dǎo)向方面的宣傳教育作用，建立德育陣地。
2、開(kāi)展班級(jí)文化建設(shè)活動(dòng)。各班堅(jiān)持“以人為本”，立足“常規(guī)+特色”，著重強(qiáng)調(diào)班級(jí)精神文化建設(shè)是班級(jí)文化建設(shè)的關(guān)鍵，全面提升學(xué)生的道德素養(yǎng)。每班把班級(jí)靜態(tài)文化和精神文化建設(shè)融合，內(nèi)容和形式統(tǒng)一，布置班級(jí)墻壁，是每一塊墻壁園的透出班級(jí)的風(fēng)貌，建設(shè)有特色的中隊(duì)。涌現(xiàn)出了9個(gè)特色中隊(duì)。
3、堅(jiān)持組織班級(jí)的黑板報(bào)布置活動(dòng)，做到一月一主題，每次有專人布置，真正發(fā)揮好黑板報(bào)陣地的宣傳作用。如：九月份的結(jié)合開(kāi)學(xué)“安全教育日活動(dòng)”的主題布置黑板報(bào)；十月份的“歡慶祖國(guó)”主題的黑板報(bào)；；一月份的“社會(huì)主義核心價(jià)值觀”主題黑板報(bào)等。4、在美化校園環(huán)境的同時(shí)，更重視校園環(huán)境的凈化，時(shí)時(shí)保持整潔并有良好的秩序環(huán)境：地面無(wú)紙屑雜物和煙蒂痰跡，無(wú)亂涂亂刻亂貼，做到以優(yōu)美的校園環(huán)境熏陶每一個(gè)師生的心靈。
五、創(chuàng)設(shè)活動(dòng)載體，寓教育于活動(dòng)中
（一）堅(jiān)持規(guī)范的升旗儀式和國(guó)旗下講話。每周一堅(jiān)持舉行正規(guī)的升旗儀式和國(guó)旗下講話，全體師生肅立在莊嚴(yán)的五星紅旗下，感受祖國(guó)的騰飛，在國(guó)旗下講話中聆聽(tīng)教誨，感受時(shí)代變遷，在一次次表彰中樹(shù)立榜樣，使師生受到了一次又一次的德育醺陶。
（二）結(jié)合重要節(jié)慶日、紀(jì)念日組織宣傳教育和實(shí)踐活動(dòng)，開(kāi)展好各項(xiàng)主題活動(dòng)。傳統(tǒng)節(jié)日話傳統(tǒng)。了解家鄉(xiāng)傳統(tǒng)節(jié)日的來(lái)歷，體驗(yàn)傳統(tǒng)節(jié)日的民風(fēng)民俗，感受傳統(tǒng)節(jié)日的濃濃情感，用眼觀察，用手去記錄，拍下美好的瞬間，畫(huà)出精彩的圖片，創(chuàng)辦節(jié)日小報(bào)等一系列活動(dòng)，記錄中秋節(jié)、重陽(yáng)節(jié)的`美好，交流節(jié)日的所見(jiàn)所聞，激發(fā)愛(ài)親人、愛(ài)家鄉(xiāng)的美好情懷。
（三）舉行“講文明，改陋習(xí)大家都向我看齊”主題活動(dòng)
X、啟動(dòng)儀式
9月4日上午，我校舉行了“講文明改陋習(xí)大家都向我看齊”主題教育活動(dòng)啟動(dòng)儀式。少先隊(duì)員代表葉舸航同學(xué)宣讀了《倡議書(shū)》，號(hào)召全體師生：從我做起，講文明，告別原有的陋習(xí)，爭(zhēng)做文明明溪人。
2、舉行“告別陋習(xí)，爭(zhēng)做文明學(xué)生”道德講堂活動(dòng)
活動(dòng)中，同學(xué)從生活中的細(xì)節(jié)談起文明禮儀，活動(dòng)之后讓學(xué)生明白文明禮儀無(wú)時(shí)不在，無(wú)處不在，我們只要從生活中的每一細(xì)節(jié)做起就能成為一個(gè)文明的人。
3、開(kāi)展“摒棄交通陋習(xí)，告別不文明交通行為”交通勸導(dǎo)活動(dòng)
X0月X3日，該校20多名頭戴小紅帽，身穿紅色馬褂的紅領(lǐng)巾志愿者來(lái)到紫嶺橋。他們兵分兩路，在斑馬線旁邊熱情、有序地引導(dǎo)著來(lái)往市民過(guò)斑馬線，對(duì)一些無(wú)視交通規(guī)則的行人則進(jìn)行了安全勸導(dǎo)和耐心講解；志愿者來(lái)到公交車站點(diǎn)，耐心地勸導(dǎo)乘客有序文明地上下車。活動(dòng)持續(xù)了一個(gè)半小時(shí)，“紅馬甲”成了當(dāng)日紫嶺路最亮麗的風(fēng)景線！在這次“告別不文明交通行為”的活動(dòng)中，我校紅領(lǐng)巾志愿者們以自己的實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)了志愿者樂(lè)于奉獻(xiàn)、昂揚(yáng)向上、熱情文明的精神風(fēng)貌。
（四）“德育講堂”工作正在不斷推進(jìn)中。學(xué)校以“道德講堂”為平臺(tái)，進(jìn)一步推進(jìn)“學(xué)傳統(tǒng)文化，樹(shù)文明之風(fēng)”活動(dòng)，踐行弟子規(guī)，開(kāi)展一系列活動(dòng)。
X、舉行“告別陋習(xí)，爭(zhēng)做文明學(xué)生”道德講堂活動(dòng)
9月X8日下午，五（X）班在教室舉行“告別陋習(xí)，爭(zhēng)做文明學(xué)生”道德講堂活動(dòng)。學(xué)生在觀看《小學(xué)生文明禮儀》短片時(shí)，被規(guī)范的站姿和坐姿深深的吸引了，接著黃驛同學(xué)講文明禮儀故事。學(xué)生大膽點(diǎn)評(píng)，從生活中的細(xì)節(jié)談起文明禮儀。活動(dòng)之后讓學(xué)生明白文明禮儀無(wú)時(shí)不在，無(wú)處不在，我們只要從生活中的每一細(xì)節(jié)做起就能成為一個(gè)文明的人。
2、開(kāi)展“與誠(chéng)信為友做美德少年”道德講堂活動(dòng)
9月28日，五年級(jí)（2)班開(kāi)展“與誠(chéng)信為友，做美德少年”道德講堂活動(dòng)。師生一起觀看大《感動(dòng)中國(guó)之永信兄弟》視頻短片，短片中永信兄弟堅(jiān)守道義的信念，用生命和行動(dòng)詮釋了道德的真義深深地感動(dòng)著師生們。該班級(jí)兩名宣講員講述了《曾子殺豬》和《一飯千金》的故事，孩子們?cè)诤?jiǎn)短的故事中明白了金錢有價(jià)，誠(chéng)信無(wú)價(jià)的道理。
3、舉行“傳承孝道學(xué)會(huì)感恩”道德講堂活動(dòng)
為弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德，倡導(dǎo)孝老愛(ài)親的社會(huì)風(fēng)尚，讓學(xué)生學(xué)會(huì)感恩，X0月X6日，五（4）班舉行以“傳承孝道學(xué)會(huì)感恩”為主題的道德講堂活動(dòng)。
師生們觀看《最美孝心少年王芹秀事跡》故事短片和《感動(dòng)中國(guó)人物——孟佩杰》道德短片，感人肺腑催的事跡洗滌著同學(xué)們的心靈。活動(dòng)讓同學(xué)們深刻反省到自己的不足，決心時(shí)刻懷著一顆感恩的心回報(bào)父母的養(yǎng)育之恩、回報(bào)老師的教導(dǎo)之情!
（五）開(kāi)展“培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀”實(shí)踐活動(dòng)
今年9月份以來(lái)，學(xué)校繼續(xù)有效地開(kāi)展“培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀”實(shí)踐活動(dòng)，主要有以下做法：一充分利用學(xué)校電子屏、國(guó)旗下講話、宣傳欄、校園廣播等宣傳陣地廣泛宣傳核心價(jià)值觀教育的重大意義；二將社會(huì)主義核心價(jià)值觀重要內(nèi)容作為品德與社會(huì)、品德與生活的教學(xué)內(nèi)容，滲透到日常教學(xué)中和校園文化活動(dòng)之中；三學(xué)校精心制作了“圖說(shuō)我們的價(jià)值觀”宣傳畫(huà)，并陸續(xù)組織全校師生觀看“圖說(shuō)我們的價(jià)值觀”圖片展；四各班積極組織開(kāi)展社會(huì)主義核心價(jià)值觀主題班會(huì)，深化理解24個(gè)字的具體含義，讓社會(huì)主義核心價(jià)值觀深入每一個(gè)孩子的心靈深處；五少先隊(duì)組織開(kāi)展以“培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀”為主題讀書(shū)活動(dòng)、制作手抄報(bào)、征文、書(shū)畫(huà)比賽等形式多樣的主題教育活動(dòng)。此外還宣傳校內(nèi)三位同學(xué)的善行義舉來(lái)影響學(xué)生形成良好的品行。
通過(guò)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，號(hào)召全校學(xué)生爭(zhēng)做一名愛(ài)國(guó)守法的人、做一名勤奮好學(xué)的人、做一名明禮誠(chéng)信的人、做一名團(tuán)結(jié)友善的人，以滿腔熱情積極投身到學(xué)習(xí)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的活動(dòng)中去，將其內(nèi)化于思想、外化于行動(dòng)，立足現(xiàn)在，放眼未來(lái)，自覺(jué)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。
（六）家校聯(lián)手，構(gòu)建和諧教育
XX月X7日至25日期間，學(xué)校以年段為單位分批次舉行了期中家長(zhǎng)會(huì)。首先，全體家長(zhǎng)聽(tīng)取李金祿校長(zhǎng)的報(bào)告，李校長(zhǎng)向家長(zhǎng)們介紹了學(xué)校的辦學(xué)條件、內(nèi)涵發(fā)展、教學(xué)質(zhì)量和學(xué)校取得的榮譽(yù)等等，并且強(qiáng)調(diào)了家庭教育的重要性，也向家長(zhǎng)們提出了教育孩子的建議；隨后，由年段長(zhǎng)根據(jù)本年段學(xué)生的年齡特點(diǎn)、心理特點(diǎn)針對(duì)性的上一節(jié)家教課；接著家長(zhǎng)們深入各班教室召開(kāi)班級(jí)家長(zhǎng)會(huì)，各班班主任老師就班級(jí)情況向家長(zhǎng)們匯報(bào)，從學(xué)生的德育、學(xué)習(xí)、紀(jì)律等方面進(jìn)行了溝通和交流，任課教師就此次期中成績(jī)與家長(zhǎng)進(jìn)行了溝通分析；最后各班請(qǐng)一名優(yōu)秀家長(zhǎng)介紹家教經(jīng)驗(yàn)。在輕松、熱烈、溫馨的氣氛中，老師、家長(zhǎng)就如何關(guān)注孩子、培養(yǎng)孩子的良好習(xí)慣統(tǒng)一了思想、達(dá)成了共識(shí)。為學(xué)校和家庭架起了溝通的橋梁，形成了學(xué)校、教師、家庭的教育合力。
（七）加強(qiáng)安全法制教育，打造平安校園
為提高學(xué)生的法制觀念和安全自護(hù)能力，學(xué)校堅(jiān)持做好安全常規(guī)工作，認(rèn)真開(kāi)展一系列法制安全宣傳和教育活動(dòng)，讓學(xué)生在活動(dòng)中體驗(yàn)并學(xué)習(xí)，結(jié)合學(xué)生的情況，把交通安全、自我防護(hù)、禁毒、防火、反邪教等法制知識(shí)教給學(xué)生，增強(qiáng)學(xué)生的自我保護(hù)意識(shí)和能力。確保學(xué)校師生平安、財(cái)物平安，構(gòu)建了平安和諧校園。在抓好各項(xiàng)安全常規(guī)工作的基礎(chǔ)上重點(diǎn)做好了以下工作。
X、積極參加平安校園創(chuàng)建活動(dòng)，并扎實(shí)做好創(chuàng)建工作。
2、堅(jiān)持開(kāi)展“安全演練”活動(dòng)。堅(jiān)持結(jié)合“安全教育日”舉行安全主題班隊(duì)會(huì)。
3、做好學(xué)生上下學(xué)交通安全工作。堅(jiān)持班主任帶路隊(duì)的原則，每次放學(xué)必須有班主任組織、帶領(lǐng)路隊(duì)離校。要求家長(zhǎng)或監(jiān)護(hù)人做好孩子的節(jié)假日安全監(jiān)管。
（八）開(kāi)展“百萬(wàn)善款愛(ài)心捐贈(zèng)”活動(dòng)
為了構(gòu)建學(xué)校、家庭、社會(huì)三位一體的留守兒童工作網(wǎng)絡(luò)和工作機(jī)制，讓留守兒童感受到來(lái)自社會(huì)的關(guān)心和愛(ài)護(hù)。X2月23日下午，學(xué)校與縣郵政局共同開(kāi)展了“傳遞愛(ài)心，播種希望”百萬(wàn)善款留守兒童捐贈(zèng)活動(dòng)。捐贈(zèng)活動(dòng)中，50個(gè)“愛(ài)心禮包”送到了50名留守兒童手中，孩子們臉上露出了幸福快樂(lè)的笑容！
（九）志愿服務(wù)活動(dòng)
X、開(kāi)展“啄木鳥(niǎo)志愿者”活動(dòng)
9月25日下午，我校小小志愿者們手拿相機(jī)，在老師的帶領(lǐng)下來(lái)到街上，去尋找不規(guī)范的用字。查找到許多錯(cuò)別字、繁體字、以及為了達(dá)到廣告效果人們利用成語(yǔ)中的“諧音”自創(chuàng)的詞。為了使人們改正錯(cuò)誤，小小志愿者們還和店鋪老板交流，指出錯(cuò)誤的用法。
2、開(kāi)展“講文明，改陋習(xí)”志愿服務(wù)活動(dòng)。
3、開(kāi)展了“禮讓斑馬線”志愿活動(dòng)。
4、開(kāi)展“愛(ài)綠護(hù)綠”志愿活動(dòng)
X2月4日下午，25名五年級(jí)紅領(lǐng)巾志愿者去縣河濱公園及馬路邊清理垃圾，經(jīng)過(guò)幾個(gè)小時(shí)后，河濱公園的馬路立刻“靚”起來(lái)了。
今后，我校要結(jié)合小學(xué)德育工作的新情況、新問(wèn)題，結(jié)合少年兒童的年齡特點(diǎn)，加強(qiáng)教育理論的學(xué)習(xí)，不斷提高教師的科研意識(shí)，為培養(yǎng)有良好行為習(xí)慣的下一代繼續(xù)努力。
實(shí)用工作總結(jié)3
食堂作為學(xué)校的后勤服務(wù)的重要部門，服務(wù)好廣大師生是食堂工作的主要任務(wù)。如何高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量的作好這項(xiàng)工作，確實(shí)是食堂管理工作的重頭戲。本學(xué)年，我們著重從以下幾個(gè)方面做了一些工作。
食堂的生命力在于深化個(gè)性化服務(wù)。**中心支行食堂窗明幾凈，工作區(qū)、用餐區(qū)分開(kāi)，桌椅井然有序，庫(kù)房及工作間各種生熟食品、原輔材料、刀具、廚具分類存放，所有工作人員著裝統(tǒng)一規(guī)范，用餐結(jié)算實(shí)行ID管理系統(tǒng)，給人一種整潔有序、輕松明快的感覺(jué)。中支后勤中心還把食堂工作重點(diǎn)放在開(kāi)發(fā)成熟的新菜品、改善菜品結(jié)構(gòu)上，每個(gè)月發(fā)放《食堂菜品問(wèn)卷調(diào)查表》，擬出70個(gè)菜品征求職工意見(jiàn)，確定20個(gè)最喜歡的菜品，然后食堂按權(quán)重安排菜品頻率。要求廚師每周推出一個(gè)新菜，根據(jù)職工和顧客的反映，確定入選菜品。早餐實(shí)行了半自助式服務(wù)，推出了各色中西點(diǎn)心、小吃、并免費(fèi)提供佐餐小菜。中、晚餐一般按周制訂食譜，葷素搭配，確定8—9個(gè)主菜，4—7個(gè)鹵菜、5—6個(gè)涼菜，中餐主食除米飯、饅頭外，還有職工們喜愛(ài)的土豆、南瓜蒸飯，還可提前預(yù)約小炒和辦桌席。中心定期向工會(huì)小組征求菜品定價(jià)意見(jiàn)，價(jià)格確定在0。5元到2。1元之間，鹵菜比市場(chǎng)同類價(jià)格低10%—30%。行內(nèi)行外交口稱贊：“不是賓館，勝似賓館”。目前，附近的農(nóng)發(fā)行、法院、檢—察—院、實(shí)驗(yàn)中學(xué)的`職工、學(xué)生紛紛搭伙，日常用餐人數(shù)在400人左右，高峰時(shí)達(dá)600人以上，每周承辦單位、個(gè)人席桌在20桌以上。食堂的紅火與周圍單位食堂“冷、散、虧”形成鮮明對(duì)比，先后有多家單位前來(lái)參觀學(xué)習(xí)，在20xx年7月人總行后勤工作會(huì)議上，**中心支行食堂“深化個(gè)性化服務(wù)，對(duì)外拓展市場(chǎng)，以外養(yǎng)內(nèi)”等做法得到了與會(huì)者的普遍關(guān)注和充分肯定。現(xiàn)總結(jié)如下：
1、認(rèn)真抓職工思想工作。每學(xué)期開(kāi)學(xué)，由主管校長(zhǎng)主持舉行一次全體職工會(huì)議，強(qiáng)化職工的責(zé)任意識(shí)、安全意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)職工的主人翁意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí)。學(xué)期中，定期每月一次工作小結(jié)會(huì)議，總結(jié)成績(jī)，分析失誤或?qū)ふ也蛔悖粩嗵岣吖ぷ餍б妗?/p>
2、強(qiáng)化人員崗位責(zé)任制度。食堂工作，安全衛(wèi)生是第一重要的，為此，我們每學(xué)期都制定了嚴(yán)格的安全責(zé)任制度，落實(shí)到人，明確到崗，同時(shí)配備每天專門的檢查人員，對(duì)具體工作進(jìn)行巡查，對(duì)照落實(shí)考核，一年來(lái)，我們做到了安全衛(wèi)生無(wú)差錯(cuò)，獲得了市局食堂評(píng)比A級(jí)食堂的榮譽(yù)。
3、實(shí)行采購(gòu)招標(biāo)制度。每學(xué)期進(jìn)行兩次公開(kāi)招標(biāo)，做到了公平、公正，杜絕了人為因素的干擾，讓師生享受價(jià)廉物美的服務(wù)，真正做到學(xué)校食堂服務(wù)學(xué)校教學(xué)，為一線教師和每位同學(xué)提供放心服務(wù)。
4、嚴(yán)格經(jīng)費(fèi)使用制度。食堂收支均由鎮(zhèn)財(cái)政結(jié)算中心統(tǒng)一管理，做到每一筆費(fèi)用都有預(yù)算、結(jié)算、且有經(jīng)手人、人、分管領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)簽字才能支付。做到每筆費(fèi)用都能物盡其用。
學(xué)校食堂工作關(guān)系到學(xué)校的正常教學(xué)秩序，做好它需要大家齊心協(xié)力，為更好地管理好學(xué)校的食堂，我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸訉⒐ぷ骷?xì)化，管理規(guī)范化，為辦出一流的學(xué)校食堂努力！
實(shí)用工作總結(jié)4
時(shí)間過(guò)得真快，又是歲末了，作為導(dǎo)游員的我似乎還沒(méi)能回味過(guò)來(lái)這一年的滋味，適應(yīng)這季節(jié)的變化，但是你，時(shí)間不等人，日月老人將要給20xx畫(huà)上句號(hào)了，我所從事導(dǎo)游工作又經(jīng)歷了一個(gè)年頭了，我喜歡這個(gè)工作，不論酸甜苦辣，我總是一個(gè)“樂(lè)”字，現(xiàn)在我把這一年工作的樂(lè)趣給歸攏一下，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、以導(dǎo)游為榮，以工作為樂(lè)
根據(jù)旅行社的安排，作為導(dǎo)游員的我，帶團(tuán)是我的首要任務(wù)，這一年，帶過(guò)的旅游團(tuán)隊(duì)已經(jīng)記不清了，留在我感覺(jué)里的是忙和樂(lè)。
二、學(xué)理論，學(xué)知識(shí)
從業(yè)一年來(lái)，我一直嚴(yán)格要求自己，作為一個(gè)國(guó)內(nèi)專業(yè)的導(dǎo)游員，我時(shí)刻勞記著熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)人民，熱愛(ài)祖國(guó)幾千年的優(yōu)秀文化，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政治政策，經(jīng)濟(jì)政策，學(xué)習(xí)擋在新的歷史時(shí)期的主要理論，用來(lái)武裝自己的頭南，在思想上緊跟形勢(shì)，努力使自己成為具有優(yōu)秀道德品質(zhì)，高尚的職業(yè)情操，遵紀(jì)守法，盡職盡著的導(dǎo)游員，積極參加省市旅游局組織的培訓(xùn)班，認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)游知識(shí)，導(dǎo)游業(yè)務(wù)，在學(xué)習(xí)中堅(jiān)持勤動(dòng)眼，打量的閱讀有關(guān)景區(qū)。經(jīng)典的資料和有關(guān)風(fēng)光民情的書(shū)籍，勤動(dòng)手，打讀到看到的相關(guān)資料都分類管理，以豐富自己的`知識(shí)，增加自己的見(jiàn)聞。
三、學(xué)技能，多實(shí)踐
導(dǎo)游工作是一個(gè)知識(shí)集密型和高智能的服務(wù)工作，除了要求導(dǎo)游員要有廣博的知識(shí)外，還需要導(dǎo)游人員具備高超的技能，如講解能力，組織能力，分析能力，解決問(wèn)題能力等，在告訴實(shí)踐中逐步的總結(jié)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。
四、帶團(tuán)的方法
1、掌握好游覽節(jié)奏，在實(shí)施旅游計(jì)劃中要做到“有張有弛，勞逸結(jié)合，有急有緩，快慢相宜”，總之，導(dǎo)游員就是旅游活動(dòng)的“導(dǎo)演”，根據(jù)不同的團(tuán)隊(duì)，從實(shí)際情況出發(fā)，安排好，組織好旅游活動(dòng)，使旅游者獲得樂(lè)趣和享受，這才是一次成功的導(dǎo)游活動(dòng)。
2、處理好幾個(gè)關(guān)系即：強(qiáng)弱關(guān)系，多數(shù)與少數(shù)關(guān)系，勞逸關(guān)系，在團(tuán)中處理好這幾個(gè)關(guān)系，就能帶出一個(gè)和諧歡樂(lè)的旅游團(tuán)隊(duì)，成功的完成一次旅游活動(dòng)。
3、多溝通，交朋友溝通了解做起，交朋友從尊重對(duì)方做起。導(dǎo)游員和游客相處不要爭(zhēng)強(qiáng)好勝。滿足一時(shí)的虛榮，不要保持融洽的氣氛，建立“君子”式的朋友關(guān)系。
以上是我從事導(dǎo)游服務(wù)工作實(shí)踐中的一點(diǎn)體會(huì)，總結(jié)出來(lái)，以便在以后的工作中進(jìn)一步改進(jìn)和完善。今后仍要不斷學(xué)習(xí)旅游知識(shí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能，提高為游客的服務(wù)水平，為旅游業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
實(shí)用工作總結(jié)5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
您們好！
20xx這個(gè)有著瑪雅預(yù)言，神秘而又豐富多彩的一年已過(guò)去。在這一年的管理過(guò)程中，自己得了很好的鍛煉，不管是從自身素質(zhì)還是業(yè)務(wù)水平方面都有所提升，感謝公司給了我這個(gè)豐富自己的舞臺(tái)。雖然有時(shí)感覺(jué)很累、很辛苦，但得到的收獲遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于所付出的勞動(dòng)，感謝潤(rùn)民、感恩潤(rùn)民 。現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、賣場(chǎng)工作方面
1、商品管理
A、 在商品品牌優(yōu)化方面，先后清理了蒙牛奶粉、完達(dá)山奶粉、
搖籃奶粉、雙匯、營(yíng)養(yǎng)磨坊、等銷售較差的品牌；按商品關(guān)聯(lián)性原則將白糖、紅糖挪至沖調(diào)區(qū)；
B、自制定會(huì)員商品期開(kāi)始，每期及時(shí)跟進(jìn)會(huì)員商品的挑選與制
定，督促ALC做好會(huì)員商品的`銷售分析；
C、年初重新調(diào)整了散貨區(qū)，做到了季節(jié)性商品的重點(diǎn)陳列， 也使得布局更加合理化，更加方便了顧客購(gòu)物；
D、關(guān)于聯(lián)營(yíng)廠家季節(jié)性商品（橘子、棗）價(jià)格過(guò)高這一現(xiàn)象，
在與廠家協(xié)商不通后，及時(shí)聯(lián)系市場(chǎng)部進(jìn)行了自采，在業(yè)績(jī)提升的同時(shí)也拉低了聯(lián)營(yíng)水果的價(jià)格；
2、倉(cāng)庫(kù)管理
七月份我們對(duì)五樓倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行了大規(guī)模整理，改掉以前那種雜、亂
的陳列，重新安裝貨架，進(jìn)行分類存放。真正做到了庫(kù)存商品易存、易拿的陳列，也使得庫(kù)存管理更加方便。
3、 衛(wèi)生管理
A、 天天5S，人人5S。自胖東來(lái)學(xué)習(xí)回來(lái)，真正感受到了不一樣的超市氛圍及賣場(chǎng)衛(wèi)生的整潔度。我們主要對(duì)賣場(chǎng)進(jìn)行了地板、貨架的清潔工作及全方位的滅蟑螂、滅蠅工作；
B、 每周一進(jìn)行衛(wèi)生檢查，時(shí)時(shí)督促員工做好賣場(chǎng)衛(wèi)生工作。
4、 其他方面
A、 人心齊、泰山移。在今年的五一文化節(jié)“拔河”比賽中，我們二樓的家人們不負(fù)眾望，拿到第一名，也贏得了三連冠這個(gè)榮譽(yù)。
B、 從十月份開(kāi)始舉行PK大會(huì)這個(gè)新形式。從根本上調(diào)動(dòng)了賣場(chǎng)管理人員及員工的銷售積極性（雖然PK從未贏過(guò)），讓我們時(shí)刻都能感受到壓力的存在。同時(shí)也鍛煉了員工學(xué)習(xí)表演節(jié)目的能力，豐富了業(yè)余生活。
C、 在今年的活動(dòng)促銷中，活動(dòng)商品未出現(xiàn)斷貨這一現(xiàn)象；及時(shí)有效的安排員工倒班時(shí)間，未出現(xiàn)空崗情況。
二、存在的問(wèn)題
1、賣場(chǎng)商品的排面較為緊張，在引進(jìn)新商品的同時(shí)未能及時(shí)清理滯銷商品，導(dǎo)致只進(jìn)不出（餅干、掛件處）；
2、商品的陳列技巧和排面的維護(hù)欠佳，需加強(qiáng)對(duì)理貨員、促銷員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時(shí)督促員工上貨；
3、防損工作一直是我們的弱項(xiàng)，防損員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)未能及時(shí)有效的跟進(jìn)；
4、從生鮮聯(lián)營(yíng)銷售排名來(lái)看，水產(chǎn)專柜處在倒數(shù)的位置上，聯(lián)營(yíng)商在促銷活動(dòng)的支持度上不夠積極，舊的展示柜未能及時(shí)更換20xx年二樓整體銷售 萬(wàn)，同比去年增長(zhǎng) % 。其中食品銷售 萬(wàn)，完成任務(wù)的 %；生鮮自營(yíng)銷售萬(wàn)，完成 %；生鮮聯(lián)營(yíng)銷售 萬(wàn) ，完成 %。
實(shí)用工作總結(jié)6
為提高我校教師的信息技術(shù)水平，使我校教師能充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)教學(xué)資源，使用多媒體設(shè)備教學(xué)，提高教學(xué)效率，本學(xué)期初開(kāi)展對(duì)本校教師全員培訓(xùn)活動(dòng)。經(jīng)過(guò)近一學(xué)期的培訓(xùn)，教師們?cè)诙嗝襟w運(yùn)用及課件制作方面都有了較大的進(jìn)步。現(xiàn)將此次活動(dòng)開(kāi)展情況總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，人員到位
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視遠(yuǎn)程培訓(xùn)工作，并將這個(gè)培訓(xùn)列入重要議事日程，召開(kāi)專門會(huì)議布置了相關(guān)工作。由本校教師中曾參加過(guò)長(zhǎng)清區(qū)教育局統(tǒng)一組織的教師信息技術(shù)學(xué)科培訓(xùn)活動(dòng)的專職教師定期進(jìn)行輔導(dǎo)，保障了培訓(xùn)工作的順利開(kāi)展。
二、科學(xué)管理，措施落實(shí)
在培訓(xùn)過(guò)程中，注意做到"三個(gè)重視"，即重視教師在講座中所咨詢問(wèn)題的及時(shí)解答；重視理論聯(lián)系實(shí)際；重視培訓(xùn)交流研討。本著“邊培訓(xùn)、邊研究、邊行動(dòng)、邊總結(jié)”的思路，在遠(yuǎn)程培訓(xùn)實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，探索有效的運(yùn)行機(jī)制，逐步構(gòu)建“以教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和教育科研部門為依托，校本研修為基礎(chǔ)平臺(tái)，遠(yuǎn)程培訓(xùn)為主要手段”的教師終身學(xué)習(xí)體系。
三、搭建平臺(tái)，展示交流
為了增強(qiáng)培訓(xùn)的`時(shí)效性和針對(duì)性，我校將培訓(xùn)與研討研修有機(jī)結(jié)合，于20××年8月16日至8月30日期間分階段分層次地進(jìn)行了全員集中學(xué)習(xí)，研討交流氣氛濃厚，扎實(shí)有效地推進(jìn)此次培訓(xùn)活動(dòng)的進(jìn)行。
四、跟蹤考核，保證質(zhì)量
我校不斷探索教師培訓(xùn)工作的新機(jī)制，努力實(shí)現(xiàn)教師培訓(xùn)的“提高教育理念素養(yǎng)”與“切實(shí)轉(zhuǎn)變教育觀念”相結(jié)合，“掌握知識(shí)”與“運(yùn)用知識(shí)”相結(jié)合，“看”與“做”相結(jié)合，“培訓(xùn)”和“教研”結(jié)合，不斷提高我校教育的工作效率。
五、培訓(xùn)效果
1、更新了觀念通過(guò)培訓(xùn)，參加培訓(xùn)的教師普遍反映更新了教育、教學(xué)觀念，拓寬了思路，對(duì)新課程的認(rèn)識(shí)與實(shí)踐都有了一個(gè)質(zhì)的飛躍，對(duì)自身的素質(zhì)提高有很大的推動(dòng)作用。
2、提高了能力通過(guò)培訓(xùn)教師在多媒體有效運(yùn)用方面有了較大進(jìn)步，現(xiàn)在大部分教師可以做到得心應(yīng)手地制作課件。
3、看到了不足通過(guò)培訓(xùn)，加強(qiáng)自身科學(xué)素養(yǎng)和教育素養(yǎng)的提高成為每位老師的共識(shí)。教師要給學(xué)生一杯水，首先自己要有一桶水乃至源源不斷的溪水，這樣才能有準(zhǔn)備地給學(xué)生一杯水。大家認(rèn)識(shí)到：一個(gè)好的老師首先是一個(gè)課程工作者，再是一個(gè)教學(xué)工作者，我們必須要善于學(xué)習(xí)，善于思考，善于研究。我們的知識(shí)要不斷更新。這樣才能做到與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì)被社會(huì)所淘汰。教育的意義是讓學(xué)生得到充分發(fā)展。
4、開(kāi)闊了視野培訓(xùn)讓廣大教師獲得了很多的信息，開(kāi)闊了視野，同時(shí)為今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，許多教師都表示培訓(xùn)學(xué)習(xí)不但學(xué)有所獲，更重要的是一定要做到學(xué)有所用，把學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到今后的教學(xué)實(shí)踐中去。
六、存在問(wèn)題及反思
1、教師參與交流的意識(shí)還不夠強(qiáng)。
2、學(xué)習(xí)中“聽(tīng)聽(tīng)激動(dòng)、想想感動(dòng)”，“沉”下來(lái)思考不夠。
3、認(rèn)識(shí)不夠，忙于應(yīng)付。個(gè)別教師對(duì)此次培訓(xùn)認(rèn)識(shí)不夠，沒(méi)有從思想上重視起來(lái)。年齡稍大教師對(duì)自己信心不足，培訓(xùn)中有畏難情緒。
總之，信息化教學(xué)實(shí)用技術(shù)這種全新的教育理念，為教師的專業(yè)發(fā)展搭建了廣闊的平臺(tái)，為教師隊(duì)伍建設(shè)提供了新的模式。我們將不斷總結(jié)和研究，爭(zhēng)取在以后的培訓(xùn)中取得更大成績(jī)。
實(shí)用工作總結(jié)7
20xx年是醫(yī)院自主經(jīng)營(yíng)的第一年，也是走出困境、提高質(zhì)量、加快發(fā)展的至關(guān)重要的一年。一年來(lái)，圍繞院領(lǐng)導(dǎo)提出的“落實(shí)年”的總體目標(biāo)，服務(wù)中心統(tǒng)一思想，齊心協(xié)力，以“星級(jí)服務(wù)”為標(biāo)準(zhǔn)，以落實(shí)、完善、發(fā)展、創(chuàng)新為主線，完成了以下工作。
一、服務(wù)落實(shí)
按照醫(yī)院“落實(shí)年”的總體部署和管理年及體系文件的各項(xiàng)規(guī)定要求，服務(wù)中心首先抓好日常服務(wù)工作的落實(shí)。1~10月份協(xié)助病人辦理住院手續(xù)2840人次，陪送入院1236人次；門診全程陪診884人次；共建出院回訪病歷2886份，除去電話號(hào)碼錯(cuò)誤等因素，回訪病人3127人，滿意者2686人，基本滿意17人，不滿意者12人，滿意率98。1%，回訪率84%，意見(jiàn)反饋及時(shí)率100%。受理咨詢記錄181條，其中投訴意見(jiàn)23條，表?yè)P(yáng)意見(jiàn)28條，尋醫(yī)問(wèn)藥130條；辦理夕陽(yáng)紅優(yōu)惠卡260張，就醫(yī)優(yōu)惠卡264張。其次抓好服務(wù)臨床工作的落實(shí)。根據(jù)回訪和咨詢受理情況，協(xié)同臨床科室代出院患者解決健康咨詢、聯(lián)系檢查、就醫(yī)等方面問(wèn)題88個(gè)，幫助住院患者協(xié)調(diào)解決對(duì)食堂、用藥等方面問(wèn)題34個(gè)，提出醫(yī)院服務(wù)改進(jìn)方面的建議46條，受理協(xié)調(diào)服務(wù)方面的投訴20余起，加強(qiáng)了醫(yī)患聯(lián)系，促進(jìn)了醫(yī)患溝通，減少了醫(yī)患矛盾。從20xx年初開(kāi)通的就醫(yī)直通車共出車75次，接送病人297人次，大大方便了患者就醫(yī)。第三，抓好宣傳活動(dòng)配合的落實(shí)。今年以來(lái)，為提高全民的健康保健意識(shí)，上級(jí)衛(wèi)生部門和醫(yī)院組織了中醫(yī)中藥中國(guó)行、中國(guó)血管健康行走進(jìn)石家莊等大量宣傳活動(dòng)。在活動(dòng)過(guò)程中，服務(wù)中心與有關(guān)部門一道積極參與、協(xié)調(diào)配合，確保了各項(xiàng)活動(dòng)的順利開(kāi)展。其中，在中國(guó)血管健康行走進(jìn)石家莊義診活動(dòng)中，我們?yōu)槿罕娏x務(wù)測(cè)量血壓100人次，完成了98人頸部血管彩超的預(yù)約、協(xié)調(diào)檢查工作；在科技周、中醫(yī)中藥中國(guó)行活動(dòng)和血管健康知識(shí)競(jìng)賽中，共發(fā)放宣傳材料1000余冊(cè)；在安全生產(chǎn)萬(wàn)里行檢查團(tuán)參觀我院時(shí)，擔(dān)任了引導(dǎo)、講解等工作；在免費(fèi)勞模體檢活動(dòng)中，共發(fā)放勞模體檢手冊(cè)160本，全程陪同勞模門診就醫(yī)26人次；在愛(ài)崗敬業(yè)促發(fā)展活動(dòng)中，核實(shí)活動(dòng)參與者688人。
二、服務(wù)完善
本著“為病人服務(wù)無(wú)小事”的原則，我們認(rèn)為真正出色的服務(wù)就是“把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單；把每一件平凡的事做好就是不平凡”。為了不斷強(qiáng)化大家的這種觀念，我們從以下幾個(gè)環(huán)節(jié)入手抓服務(wù)。
1、深化服務(wù)培訓(xùn)。結(jié)合醫(yī)院和衛(wèi)生系統(tǒng)正在開(kāi)展的“大培訓(xùn)、大比武、大練兵”活動(dòng)，我們根據(jù)自身工作實(shí)際，在培訓(xùn)中注重理論知識(shí)的掌握和口頭表達(dá)的實(shí)踐，為了讓年輕的導(dǎo)醫(yī)員盡快勝任角色，提高素質(zhì)，熟悉醫(yī)院的歷史文化背景和醫(yī)療特色、醫(yī)學(xué)專家，克服面對(duì)生人膽怯怕羞、不敢說(shuō)話等心理障礙，我們定期舉辦導(dǎo)醫(yī)競(jìng)賽，通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，提高了年輕人關(guān)心醫(yī)院、了解醫(yī)院、宣傳醫(yī)院的主動(dòng)性和積極性，鍛煉了他們的膽量和反應(yīng)速度；為及時(shí)了解學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外的先進(jìn)服務(wù)理念和做法，我們自購(gòu)服務(wù)書(shū)籍，堅(jiān)持每周學(xué)習(xí)，開(kāi)闊了大家的視野，提高了服務(wù)意識(shí)，讓大家逐漸認(rèn)識(shí)并認(rèn)可了這樣一種理念：醫(yī)院不僅要?jiǎng)?chuàng)造利潤(rùn)，更要?jiǎng)?chuàng)造客戶，細(xì)致入微的服務(wù)可以打動(dòng)客戶的心。
2、細(xì)化服務(wù)管理。參考國(guó)內(nèi)其它醫(yī)院服務(wù)管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我院ISO9000標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)，在認(rèn)真掌握體系管理理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，完善了導(dǎo)醫(yī)、咨詢、回訪、病人意見(jiàn)處理及反饋、病人滿意度調(diào)查等服務(wù)工作流程及服務(wù)模板；建立了切合我院工作實(shí)際的導(dǎo)醫(yī)員、咨詢員、回訪員崗位行為標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范；引入海爾“日清日高”的管理策略，堅(jiān)持在日交班會(huì)上匯報(bào)工作量、匯報(bào)服務(wù)細(xì)節(jié)，當(dāng)場(chǎng)由大家點(diǎn)評(píng)服務(wù)問(wèn)題，使每個(gè)人都能及時(shí)吸取服務(wù)工作中的教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)，提高服務(wù)能力。
3、注重服務(wù)細(xì)節(jié)。俗話說(shuō)：細(xì)節(jié)決定成敗，尤其是體現(xiàn)在服務(wù)工作中，比如回訪出院病人的去電時(shí)間、說(shuō)話語(yǔ)氣還有語(yǔ)速的掌握，步行陪診、輪椅送診的方式掌握，出院病人的叫車服務(wù)等等，所有這些小事的細(xì)節(jié)都被我們的服務(wù)人員予以關(guān)注并討論，力爭(zhēng)做到完美。
三、服務(wù)發(fā)展
通過(guò)兩年來(lái)的服務(wù)實(shí)踐，使我們深深認(rèn)識(shí)到，服務(wù)工作絕非簡(jiǎn)單的美女相向、笑臉迎送，其中蘊(yùn)涵著一個(gè)醫(yī)院的文化、歷史底蘊(yùn)，決定了醫(yī)院未來(lái)的發(fā)展。因此我們?cè)谔岣叻⻊?wù)人員基本素質(zhì)的基礎(chǔ)上，把服務(wù)向營(yíng)銷和管理的方向靠攏。一方面致力于完善醫(yī)院客戶關(guān)系管理，鞏固現(xiàn)有客戶，采取了病人院后跟蹤隨訪的方式，隨訪員通過(guò)電話，傳達(dá)醫(yī)院對(duì)病人的關(guān)心和問(wèn)候，耐心與病人溝通，細(xì)心體察病人的困難和想法，熱心指導(dǎo)病人的保健康復(fù)，還主動(dòng)幫助一些再次來(lái)院者聯(lián)系專家，導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診；又剛剛開(kāi)展了體檢客戶疾病檢出陽(yáng)性者的檢后篩查、專家預(yù)約、陪同檢查、跟蹤追訪，加強(qiáng)了體檢客戶的健康管理，在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，從939份體檢結(jié)果中，篩查出陽(yáng)性者544人，追蹤并進(jìn)行健康宣教180人，接待來(lái)院就診13人。另一方面致力于完善雙向轉(zhuǎn)診客戶的管理，重新制定完善了雙向轉(zhuǎn)診服務(wù)流程，迄今共接待雙轉(zhuǎn)病人35例，惠民病人42例。下一步準(zhǔn)備開(kāi)展“中心醫(yī)院雙向轉(zhuǎn)診合作醫(yī)院”共建健康檔案的嘗試，由服務(wù)中心負(fù)責(zé)聯(lián)系并指導(dǎo)社區(qū)醫(yī)院進(jìn)行出院患者的隨訪工作。
四、服務(wù)創(chuàng)新
為病人服務(wù)永無(wú)止境，需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗝骱蛣?chuàng)新。在實(shí)踐基礎(chǔ)上，我們嘗試并開(kāi)展了以下工作：一是服務(wù)工作分析及報(bào)告制度的建立。我們根據(jù)每月的出院患者隨訪情況，對(duì)患者的滿意程度，對(duì)醫(yī)院管理和服務(wù)提出的意見(jiàn)和建議，進(jìn)行整理、統(tǒng)計(jì)、歸納、分析，然后在交班會(huì)上通報(bào)。該制度的執(zhí)行和落實(shí)，為院領(lǐng)導(dǎo)和職能部門提供了原汁原味的患者心聲，反映出醫(yī)院服務(wù)的真實(shí)狀況，對(duì)我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)問(wèn)題，采取整改措施，提高服務(wù)質(zhì)量提供了依據(jù)。二是“五個(gè)一”活動(dòng)的開(kāi)展。長(zhǎng)期前臺(tái)服務(wù)導(dǎo)致的工作倦怠，曾經(jīng)一度成為服務(wù)中心最難以解決的問(wèn)題，為此我們多方請(qǐng)教、苦無(wú)良策，后來(lái)偶然嘗試開(kāi)展“五個(gè)一”活動(dòng)，收效較好。活動(dòng)的主要內(nèi)容就是做一件好事，與一個(gè)病人進(jìn)行深入溝通，學(xué)一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，針對(duì)問(wèn)題提一條建議。在每周學(xué)習(xí)會(huì)上，組織大家相互討論，共同交流，通過(guò)熱情肯定工作中的優(yōu)點(diǎn)激發(fā)工作熱情，通過(guò)幫助大家自己找出工作中的問(wèn)題和差距，然后根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)查漏補(bǔ)缺，提高自己的專業(yè)理論和溝通技能提高工作成就感。
在服務(wù)中心全體人員的一致努力下，今年盡管我們做了一些應(yīng)該做的工作，也取得了一定成績(jī)，但是存在的問(wèn)題也不容忽視。一是在服務(wù)過(guò)程中，還突出的表現(xiàn)在創(chuàng)新思路不夠開(kāi)闊，新意不夠多，點(diǎn)子不夠多，辦法不夠多；二是服務(wù)過(guò)程中需要進(jìn)一步加強(qiáng)與臨床科室的溝通；三是出院病人回訪檔案的內(nèi)容愈來(lái)愈豐富完善，但沒(méi)能與臨床科室實(shí)現(xiàn)資源共享，共同以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得患者的滿意和認(rèn)可。
時(shí)間如白駒過(guò)隙，轉(zhuǎn)眼虎年已過(guò)，在這一年里，雖然沒(méi)有做出閃閃發(fā)光的突出業(yè)績(jī)，但在這一年里的工作我也有很多的收獲。
在這一年中，讓我感受到了公司學(xué)習(xí)、開(kāi)放、和諧、創(chuàng)新及寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，感受到了客服部同事們?cè)诠ぷ髦斜M職盡責(zé)、身體力行的艱難和堅(jiān)定。我要特地感謝同事們對(duì)我的幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在他們的悉心關(guān)懷和幫助，通過(guò)自身的不懈努力，自己各方面也取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下總結(jié)。
一、通過(guò)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)客服工作有了較為深刻和更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)
客服所有的工作就是對(duì)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)，我們公司銷售的房屋有毛坯房也有少量精裝房。產(chǎn)品多了客戶自然就多，客戶對(duì)產(chǎn)品的要求及認(rèn)識(shí)都不同。一切對(duì)于我來(lái)說(shuō)，即新鮮也處處存在挑戰(zhàn)，領(lǐng)導(dǎo)的變動(dòng)，新同事加入，協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系是完成好本工作的關(guān)鍵。在工作中我也有許多不明白的地方，但不會(huì)就學(xué)、不懂就問(wèn)，學(xué)習(xí)是一切進(jìn)步取得的`前提和基礎(chǔ)。在這一年里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于本職工作的各相關(guān)資料，再加上日常工作實(shí)踐中不斷的觀察、積累經(jīng)驗(yàn)，使我對(duì)客服體系工作流程的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步提高。自己通過(guò)學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)、同事們的言傳身教，使得我的工作才能順利開(kāi)展。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位知識(shí)，工作能力得到了一定的提高
對(duì)于一個(gè)客服工作人員來(lái)說(shuō)，做客服工作的感受就像是一個(gè)學(xué)習(xí)鍛煉一個(gè)人的耐力，整個(gè)過(guò)程感受最多只有勤跑、多問(wèn)、窮跟。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種工作，不再被這種工作厭倦的時(shí)候就說(shuō)明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。作為一個(gè)客服專員，在多年的客服工作中，我一直在不斷地探索，企圖能夠找到另一種溝通能夠化解和消融因用戶所產(chǎn)生的這種矛盾氣氛，這就是客服專員。畢竟大多數(shù)的人需要對(duì)自己的情緒進(jìn)行管理，控制和調(diào)節(jié)。人無(wú)完人，我要活到老學(xué)到老。
三、對(duì)日常投訴工作處理得當(dāng)
業(yè)主投訴大多都是一些建筑上的瑕疵，都是一些表面觀感毛皮，當(dāng)然也不能否認(rèn)施工方細(xì)節(jié)不到位。偶爾也會(huì)有突發(fā)性水電的事情，不管什么問(wèn)題都能讓人提高進(jìn)步。我以前也處理過(guò)很多的投訴，但現(xiàn)在的處理方式和以前不同，我們所負(fù)責(zé)的范圍各有不同。我們始終用積極的態(tài)度應(yīng)對(duì)交房、移交和日常出現(xiàn)的投訴問(wèn)題，XX樓商鋪XX棟自20xx年XX月以前正式交付，通過(guò)公司各方及部門同事共同努力，交房工作整體進(jìn)展比較順利。
與物業(yè)公司對(duì)接移交公共區(qū)域設(shè)備實(shí)施；4棟樓的電梯共計(jì)18臺(tái)，每臺(tái)電梯上下反復(fù)檢查確認(rèn)清點(diǎn)，初驗(yàn)、復(fù)驗(yàn)、到最后接收要經(jīng)過(guò)好幾遍流程。已交付的8棟樓的水電、消防等設(shè)備都得一一經(jīng)手與項(xiàng)目工程，物業(yè)公司工作人員現(xiàn)場(chǎng)移交。最繁瑣的工作要算是D2地塊消防設(shè)備實(shí)施，由于各方面的原因，移交了好多次都未能完全移交給物業(yè)公司；一些樓棟的消防設(shè)備設(shè)施不是同一個(gè)廠家安裝，商鋪二次裝修造成，地下室各施工單位交叉施工等原因?qū)е卤O(jiān)控中心無(wú)法聯(lián)機(jī)。現(xiàn)消防設(shè)備實(shí)施基本調(diào)試完畢，正與物業(yè)公司緊張有序的進(jìn)行中。工作看是簡(jiǎn)單，也體現(xiàn)不出業(yè)績(jī)，參與的人員上下來(lái)回反復(fù)都被折騰的身心疲憊。
維修工作是公司售后的重要環(huán)節(jié)。公司對(duì)維修工作高度重視同時(shí)對(duì)物業(yè)管理提出更高的要求，對(duì)維修問(wèn)題進(jìn)行匯總分類并上CRM系統(tǒng)，每周對(duì)維修問(wèn)題進(jìn)行跟進(jìn)。經(jīng)過(guò)大家共同努力，維修的工作效率明顯得到提高，控制反復(fù)維修率使業(yè)主滿意度提升。
業(yè)主無(wú)法理解新房會(huì)出現(xiàn)滲水問(wèn)題，而且屬于共性問(wèn)題，導(dǎo)致一些業(yè)主一度懷疑建筑的整體工程質(zhì)量并以此作為投訴理由。公司也是高度重視，不惜代價(jià)根治此項(xiàng)問(wèn)題。我部連同工程部相關(guān)專業(yè)人員積極地處理問(wèn)題的態(tài)度上接受了我們維修方案，此滲水問(wèn)題逐步得以解決。
D2地塊地下室頂板發(fā)生滲水現(xiàn)象，致使電梯等相關(guān)設(shè)備損壞，導(dǎo)致大量業(yè)主投訴影響正常的出行，此問(wèn)題已修復(fù)完畢。一部分設(shè)計(jì)方面存在問(wèn)題，消防管及橋架安裝不合理，導(dǎo)致業(yè)主雙層停車位上面無(wú)法停車，引起業(yè)主投訴，一些頂板漏水滴對(duì)車等。后經(jīng)我們悉心解釋，并采取積極應(yīng)對(duì)措施，給業(yè)主先協(xié)調(diào)一個(gè)臨時(shí)車位停放車輛，化解漏水而無(wú)法停車糾紛。消防管、風(fēng)管等占用車位上方，經(jīng)我們多次協(xié)調(diào)相關(guān)部門現(xiàn)場(chǎng)勘察和測(cè)量，在允許的合理范圍之內(nèi)整改，我們耐心向業(yè)主解釋，并積極與業(yè)主進(jìn)行數(shù)次溝通，希望獲得業(yè)主的體諒，妥善將問(wèn)題得以解決。
20xx年又是一個(gè)充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾方向努力：1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，并用于指導(dǎo)自己工作實(shí)踐。2、在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。3、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地對(duì)待每一項(xiàng)工作。
以上拙見(jiàn)是本人工作的一點(diǎn)感想，由于每個(gè)人所站的位置、角度不同，自己的認(rèn)識(shí)難免會(huì)有些出入，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給批示和指導(dǎo)。我堅(jiān)信：所有的成績(jī)都屬于昨天，也許昨天的我并不是最優(yōu)秀的。但是，不管前面有多少艱難險(xiǎn)阻，只要我一刻也不放松對(duì)工作的熱愛(ài)和對(duì)目標(biāo)的追求，我就會(huì)敢于面對(duì)挑戰(zhàn)，并有決心在自己的崗位上踏踏實(shí)實(shí)地工作，盡職盡責(zé)的完成好本職工作。
實(shí)用工作總結(jié)8
其實(shí)在剛開(kāi)學(xué)初的時(shí)候，很多人都建議我加一個(gè)校級(jí)和一個(gè)院級(jí)的部門就夠了，不然太多就不能兼顧了，連面試我的部長(zhǎng)也問(wèn)我如果加兩個(gè)校級(jí)部門的時(shí)間和性質(zhì)沖突了怎么辦，我還記得我當(dāng)時(shí)的回答是：我相信我有這個(gè)能力去面對(duì)和解決。但其實(shí)不久后我就后悔了，因?yàn)槲壹恿艘粋�(gè)院級(jí)和兩個(gè)校級(jí)，從剛開(kāi)始擔(dān)心例會(huì)時(shí)間是否沖突到后來(lái)工作時(shí)間是否沖突，這期間我是真的很后悔，因?yàn)槲叶亩奸_(kāi)例會(huì)，而剛開(kāi)學(xué)的那一個(gè)月每天六點(diǎn)要練啦啦操，所以當(dāng)時(shí)的我一周幾乎沒(méi)有吃過(guò)晚飯，除去例會(huì)的時(shí)間，有時(shí)候還會(huì)遇見(jiàn)擺攤或者部門活動(dòng)，又因?yàn)闄C(jī)械的課程很多，所以遇到擺攤的時(shí)候我也是吃不了中飯的，所以在剛開(kāi)始工作的那一月中，我很少有吃過(guò)一天完整三餐的。那個(gè)月，我一直很忙很忙，迷茫的芒，盲目的盲，直到后來(lái)有次例會(huì)聽(tīng)到了規(guī)劃這次，我才明白茫和忙其實(shí)真的只差在規(guī)劃上，所以后來(lái)每天睡前我都會(huì)把第二天的工作和事情羅列在一張紙上，標(biāo)注時(shí)間和輕重緩急，雖然還是很忙但是忙中少了許多茫然，多了幾分激情和信心。但是總體來(lái)說(shuō)，加入部門這幾個(gè)月來(lái)，我真的收獲了很多，這幾個(gè)月來(lái)，我學(xué)會(huì)了如何拉贊助，如何擺攤宣傳，如何厚著臉皮發(fā)傳單和派發(fā)門票，如何寫策劃，我做過(guò)志愿者，我在運(yùn)動(dòng)會(huì)維持過(guò)秩序，在校友返校日的時(shí)候當(dāng)過(guò)講解員，接待員，采訪員，參加過(guò)干事培訓(xùn)大會(huì)，化妝培訓(xùn)，禮儀培訓(xùn)和三次全會(huì)，在行政樓值過(guò)班，在白楊街道辦事處值過(guò)班，學(xué)習(xí)了ps和pr的課程，參加過(guò)啦啦操，表演過(guò)青協(xié)舞，十佳開(kāi)場(chǎng)舞和全會(huì)舞，嘗試了演講，朗誦和講解員，報(bào)了葫蘆絲班和韓語(yǔ)班，參加新生女排的訓(xùn)練，和錢莊一起加入創(chuàng)業(yè)小組，和大外聯(lián)組團(tuán)參加50km的毅行….種種經(jīng)歷，真的很豐富，我喜歡每周的工作總結(jié)和個(gè)人分享，我喜歡每次例會(huì)的氛圍，我很喜歡和大家在一起的每個(gè)時(shí)刻，所以在生活和工作的總結(jié)，總體來(lái)說(shuō)，我很滿意，因?yàn)槌鋵?shí)和收獲，我經(jīng)歷了許多新事物，我很喜歡，但唯一一個(gè)希望就是在接下來(lái)的日子里我能平衡工作和學(xué)習(xí)和身體，我希望再忙也不要忘記吃飯，再忙也不要忘記睡覺(jué)，再忙也不要忘記學(xué)習(xí)。
接下來(lái)就是講到學(xué)習(xí)了，這個(gè)就比較尷尬了，因?yàn)樯睿ぷ鞯某鋵?shí)忙綠也就意味著學(xué)習(xí)的緊張和缺乏，我真的很頭疼C語(yǔ)言，機(jī)械制圖和萬(wàn)惡的高數(shù)，講真的，這半個(gè)學(xué)期我真的沒(méi)有好好學(xué)過(guò)習(xí)，這得好好檢討一下，因?yàn)槲以缱粤?xí)永遠(yuǎn)起不來(lái)，即使起來(lái)后也會(huì)困一上午，學(xué)習(xí)狀態(tài)真的不理想，要知道一個(gè)在高數(shù)課上還在羅列工作計(jì)劃，機(jī)械制圖課上還在研究工作任務(wù)，C語(yǔ)言日常蒙圈的人，只剩下一個(gè)月，可想而知現(xiàn)在的我壓力有多大，不過(guò)放寬心，我現(xiàn)在已經(jīng)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃了，提早一個(gè)月進(jìn)入復(fù)習(xí)狀態(tài)，我還是很相信自己可以逆襲的，因?yàn)闀r(shí)間的緊迫性和成績(jī)的羞恥感會(huì)讓一個(gè)人很有動(dòng)力，我可是要拿獎(jiǎng)學(xué)金的女人啊~不過(guò)如果能給我再來(lái)一次的機(jī)會(huì)，我可能會(huì)選擇只加一個(gè)院級(jí)和一個(gè)校級(jí)，因?yàn)樽罱蚁肓撕芏嗪芏啵彝蝗话l(fā)現(xiàn)我上大學(xué)后所有的重心幾乎都在部門上，我沒(méi)有多余的時(shí)間給自己給家人給朋友給學(xué)習(xí)，人的精力是有限的，如果超出了接受范圍，無(wú)論是對(duì)于部門還是個(gè)人都是不利的，剛進(jìn)入部門的前一個(gè)月，因?yàn)閷W(xué)習(xí)還可以緩緩，所以我可以全身心的投入工作中，雖然累但是我很享受，但是期中考試后，有些情況就不一樣了，因?yàn)槲乙_(kāi)始兼顧學(xué)習(xí)了，那些為了工作而放棄學(xué)習(xí)的時(shí)間就要重新用在為了學(xué)習(xí)而舍取一些工作上來(lái)。還有一個(gè)原因，真的是力不從心，很多時(shí)候你很想把很多事情干好，后來(lái)你才發(fā)現(xiàn)，事情很多，但你只有一個(gè)，你有時(shí)候真的無(wú)法兼顧到那么多，所以我有時(shí)候經(jīng)常在感嘆為什么一天不是48小時(shí)呢？這一個(gè)月，我真的很累，之前是純粹身體累，但這個(gè)月我是心累了，因?yàn)楹芏嗍露几械搅Σ粡男牧耍蚁氚盐业拿恳环莨ぷ鞯淖龊茫前l(fā)現(xiàn)有時(shí)候真的只是像蜻蜓點(diǎn)水一般了事，所以如果再來(lái)一次，我真的會(huì)量力而行，不會(huì)再這么草率和盲目了，之前的我會(huì)覺(jué)得加很多部門和組織，會(huì)顯得自己很厲害，但是我現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了厲害的永遠(yuǎn)不是你加了多少個(gè)部門，而是你在這個(gè)部門取得的收獲和成就，人間的真理貴在精而不在多，這次校友十佳干事候選人，也讓我明白了一個(gè)道理，如果再這么下去，我可能也會(huì)評(píng)不上青協(xié)十佳干事和外聯(lián)十佳干事，也許也評(píng)不上優(yōu)秀班干部，因?yàn)殡m然我每個(gè)都付出了精力和時(shí)間，但平均分給每個(gè)部分的卻很少，所以是時(shí)候得改變一下了，不過(guò)這個(gè)月我可能還要把時(shí)間和精力放點(diǎn)在學(xué)習(xí)上，其實(shí)后來(lái)想想也釋懷了，因?yàn)椴块T帶給你的絕不僅僅是一個(gè)頭銜和榮譽(yù)，而是真真實(shí)實(shí)的鍛煉。
再說(shuō)說(shuō)未來(lái)的目標(biāo)和方向，最近轉(zhuǎn)專業(yè)通知下來(lái)了，我最近很糾結(jié)一件事情，就是轉(zhuǎn)與不轉(zhuǎn)和我究竟喜歡什么，從暑假填志愿開(kāi)始，我就一直在想我喜歡什么，當(dāng)初報(bào)的第一個(gè)志愿是經(jīng)管，但我也只是隨了下大流，我不喜歡機(jī)械，但也不喜歡其他的專業(yè)，我有時(shí)候覺(jué)得自己挺失敗的.，為什么連自己想要什么都不知道，一直很盲目的浪費(fèi)時(shí)間，我很羨慕那些從小就有目標(biāo)并為之一直奮斗努力的人，但我做不到真的，我真的不知道我要的是什么，越來(lái)越迷茫，所以我有時(shí)候不愿意去想我大學(xué)以后的事，我怕我將來(lái)也是會(huì)像北漂一族一樣，現(xiàn)在的我很盲目，但是我現(xiàn)在先安慰自己說(shuō)，無(wú)論如何，你期末要先考好，無(wú)論怎么樣，成績(jī)是有要求的，所以我要把所有煩惱都先暫時(shí)拋在一邊，寒假的時(shí)候我一定要好好想清楚，專業(yè)興趣以及工作和學(xué)習(xí)的平衡，剩下來(lái)的一個(gè)月學(xué)習(xí)很重要。對(duì)未來(lái)的要求：愿我的眼中總還有光芒，愿我活成我想活成的模樣。
對(duì)中心的建議：最大的一個(gè)建議就是部門和部門之間的聯(lián)系不緊密，不過(guò)這個(gè)也正常，因?yàn)槠鋵?shí)像我們部門內(nèi)部可能也沒(méi)有那么緊密，所以我希望部門內(nèi)部有更多的聚會(huì)和活動(dòng)，像我們?cè)和饴?lián)的話經(jīng)常周五晚聚狼人殺，周末經(jīng)常出去浪，這樣我們外聯(lián)的關(guān)系整體都比較好，所以我們也要經(jīng)常聚一聚，周四的例會(huì)一小聚真的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。部門與部門之間的聯(lián)系呢，希望有聯(lián)誼等一些活動(dòng)熟悉一下。對(duì)部長(zhǎng)的話：
xxx：祝你下次能當(dāng)一個(gè)普通話標(biāo)準(zhǔn)的上帝和一個(gè)合格的狼人，xxx：謝謝你在我生日那天給我買小蛋糕還專門送給我，謝謝你寫的那些話，我真的很感動(dòng)，所以我會(huì)好好努力，不會(huì)辜負(fù)你的信任的喲喲喲~xxx:姐，你送的松松還活著，開(kāi)心吧，哈哈。愛(ài)的抱抱很溫暖，姐，我困了，我要去睡覺(jué)了zzz夢(mèng)里再跟你說(shuō)啊~
實(shí)用工作總結(jié)9
隨著時(shí)間的流逝，我們學(xué)生會(huì)的工作也已經(jīng)告段落。作為我們宣傳部也緊張有序的完成了近一段時(shí)間的各項(xiàng)工作。
從開(kāi)學(xué)，我們宣傳部就做好了迎新生的各項(xiàng)宣傳工作，為這項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，我們部門的所有干事都在認(rèn)真做著自己的工作。在兩天的工作中，我們不盡服務(wù)了同學(xué)，而且是自己的生活更加的充實(shí)。
由于學(xué)生會(huì)的工做量比較大，我們又在08級(jí)的新同學(xué)中招了一批新成員，在這之前，我們宣傳部及時(shí)向他們宣傳學(xué)生的知識(shí)，讓他們了解學(xué)生會(huì)工作的重要性，這樣使我們招到一批樂(lè)意為同學(xué)服務(wù)的，又有較強(qiáng)工作能力的成員，壯大了我們的隊(duì)伍，我們宣傳部也招到了會(huì)寫會(huì)畫(huà)的干事，更有利于我們的宣傳工作。
每年的上半年是學(xué)生會(huì)最忙的時(shí)間，開(kāi)學(xué)到現(xiàn)在給人的第一感覺(jué)是忙，第二就是快！每年的這個(gè)學(xué)期（上半期）都是學(xué)校開(kāi)展活動(dòng)最多，最活躍的時(shí)期；所以也是學(xué)生會(huì)工作最忙最累的時(shí)間，尤其是宣傳部．但是在這忙碌的工作中我們也收獲了不少，成長(zhǎng)了很多；雖然工作中免不了有挫折缺陷．我們部門的成長(zhǎng)可以從在工作方面反映出，首先我們能夠圓滿完成學(xué)生會(huì)布置的工作任務(wù)，每次的工作量都完全達(dá)標(biāo)！這段時(shí)間我們做的主要工作有日常工作，開(kāi)展及參與活動(dòng)，部門管理三個(gè)方面來(lái)總結(jié)：
一、 上級(jí)通知和協(xié)助其他部門出海報(bào)，做宣傳。
今年是第一次四系聯(lián)合舉辦迎新晚會(huì)，這個(gè)重要的工作，要做到要全院的`同學(xué)知道這是我們的晚會(huì)，我們與其他系協(xié)調(diào)和商討這次晚會(huì)的宣傳工作，做了大量的工作。首先是宣傳版面的制作，為了達(dá)到宣傳的效果，我們每個(gè)系做了一塊版面進(jìn)行評(píng)比，由此我們四系制作的版面也為晚會(huì)增色不少。通過(guò)這次的宣傳，我們也發(fā)
現(xiàn)了我們的工作仍有很多欠缺的地方，很多不足，我們以后會(huì)注意改進(jìn)這些問(wèn)題，來(lái)提高我們的工作能力
二、 對(duì)宣傳板，宣傳欄海報(bào)的制作和管理。
我們部門的一項(xiàng)重要工作就是向同學(xué)們傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和其他部門的活動(dòng)通知，我們?cè)谥矫姘才艑Ｈ嗽谵k公室值班，隨時(shí)等候各部門的活動(dòng)，為他們制作海報(bào)，向同學(xué)們宣傳通知，讓他們做好準(zhǔn)備，積極參加。對(duì)于一些重要的活動(dòng)，我們會(huì)制作 宣傳版面，能更形象生動(dòng)的的表現(xiàn)出活動(dòng)的主題，吸引更多的同學(xué)參加，更好的豐富大家的業(yè)余生活。今年的第一屆體育節(jié)，我們就為體育部做了很多海報(bào)，來(lái)向同學(xué)們傳達(dá)賽事進(jìn)程，使更多的人關(guān)注比賽，為我們系加油，我們部為體育節(jié)的的勝利也盡了自己的一份力量。
三、 對(duì)于影響面比較大的活動(dòng)，我們部門不僅做好宣傳，還積極參與，協(xié)助其他部門主持活動(dòng)。
棋藝大賽是我們系承辦的全院性的活動(dòng)，參賽的人員比較多，我們就協(xié)助女生部辦好這個(gè)活動(dòng)，向全院展示我們系的承辦活動(dòng)的能力和我們系的風(fēng)貌。
目前，我們的緊張有序的活動(dòng)已經(jīng)告一段落，總結(jié)一下這一段時(shí)間的經(jīng)歷，我們獲益很多 ，在繁忙的活動(dòng)中，我們不僅鍛煉了自己，充實(shí)了自己的生活和思想，還能豐富同學(xué)們的業(yè)余生活。在我們圍毆他們服務(wù)的同時(shí)，也得到了他們的認(rèn)可，使同學(xué)們更加的支持我們的工作，為我們系創(chuàng)造一個(gè)更加和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境。在工作中我們也成長(zhǎng)著。在以后的工作中我們將會(huì)更加的努力的工作，認(rèn)真的總結(jié)以前工
作中的經(jīng)驗(yàn)和不足，爭(zhēng)取更好的為同學(xué)們，為我們機(jī)械工程系服務(wù)，同時(shí)，也要讓我們部的成員努力學(xué)習(xí)自己的專業(yè)知識(shí)，為以后的人生路做好鋪墊。
實(shí)用工作總結(jié)10
時(shí)光飛速而逝，整日中有收獲，有經(jīng)驗(yàn)，有，有教訓(xùn)，但我自身而言是充實(shí)的，我融入了超市大集體中。
從事超市收銀工作不長(zhǎng)的新人，我的自身素質(zhì)和離工作要求還有的差距，但我能夠克服努力學(xué)習(xí)，端正工，向有經(jīng)驗(yàn)的人員請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)，地本職工作，為超市的發(fā)展了應(yīng)，現(xiàn)在自身工作中遇到的問(wèn)題有如下心得與體會(huì)，也算對(duì)工作的總結(jié)吧。
一與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我遵守超市的.作業(yè)紀(jì)律，收銀員需要在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和產(chǎn)生的公款私挪的。收銀員在收銀作業(yè)的不可擅離收銀臺(tái)，以免錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。
二工作好商品裝袋工作，將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀員工作的環(huán)節(jié)，不要以為該項(xiàng)工作是最容易不過(guò)的，往往該項(xiàng)工作做的不好，而使顧客掃興而歸，裝袋作業(yè)的控制程序是：時(shí)刻為顧客著想，以顧客為優(yōu)先。
三注意離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)的工作程序，要將“暫停收款”牌收銀臺(tái)上，用鏈條將收銀員通道攔住，將現(xiàn)金鎖入收銀機(jī)抽屜里，鑰匙隨身帶走或交到值班班長(zhǎng)保管，對(duì)了暫停收款要以禮貌的請(qǐng)后來(lái)的顧客到的收銀臺(tái)結(jié)賬，并為等候的顧客結(jié)賬后方可離開(kāi)。
四與微笑和的對(duì)消費(fèi)者。人常說(shuō)顧客上帝，這句話一點(diǎn)也說(shuō)錯(cuò)，的服務(wù)了，整個(gè)超市才會(huì)的發(fā)展，親和力，于他人親近了。消費(fèi)者才會(huì)如一家人，才會(huì)與超市為家，才能的招來(lái)顧客，月的工作經(jīng)歷讓我成熟讓我理解超市的經(jīng)營(yíng)理念，我只希望以我之心，以我之努力換來(lái)的。
最后我要團(tuán)結(jié)在超市周圍，取長(zhǎng)補(bǔ)短，實(shí)踐能力，工作能力，交際能力，溝通能力，為我超市發(fā)展而努力，為本職工作而努力。
實(shí)用工作總結(jié)11
本學(xué)期我們教研組的每個(gè)成員都嚴(yán)格遵守《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》要求，落實(shí)教育局、學(xué)校工作部署，以培養(yǎng)學(xué)生探究能力、創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn)，深化課堂教學(xué)改革，認(rèn)真落實(shí)課程計(jì)劃，落實(shí)教學(xué)常規(guī)，落實(shí)教學(xué)改革措施，大力推進(jìn)素質(zhì)教育，教學(xué)質(zhì)量良好。
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷更新教學(xué)觀念。
學(xué)期剛開(kāi)始，全組老師認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校本學(xué)期的教學(xué)工作計(jì)劃。教研組及時(shí)制定了合理的工作計(jì)劃、教學(xué)進(jìn)度，并在實(shí)際工作中有計(jì)劃有步驟地得到貫徹和落實(shí)。經(jīng)常進(jìn)行相關(guān)的理論學(xué)習(xí)，展開(kāi)討論，提高認(rèn)識(shí)水平，并用以指導(dǎo)教學(xué)實(shí)踐。組內(nèi)老師還自學(xué)研討，并經(jīng)常交流心得，更新教育教學(xué)觀念、完善自身知識(shí)結(jié)構(gòu)，對(duì)改進(jìn)教學(xué)水平有很大程度的啟示和幫助。
二、加強(qiáng)了教研組凝聚力，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。
我們教研組雖然人員少，但通過(guò)每次的教研活動(dòng)能不斷增進(jìn)同事之間的交流和了解，密切了聯(lián)系，并在工作上大家互相幫助，增進(jìn)彼此之間的團(tuán)結(jié)與合作，以集體的力量來(lái)完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。
三、組織學(xué)生活動(dòng)方面。
為了激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，凸顯學(xué)科特色，我們科學(xué)教研組本學(xué)期開(kāi)展了豐富多彩的活動(dòng)。同時(shí)為了提升這些活動(dòng)的內(nèi)涵，使學(xué)生探究活動(dòng)科學(xué)化、理論化，并取得了一些成績(jī)，造成了一定的影響，為我們以后的培養(yǎng)方向和目標(biāo)指明了道路。
四、在反思的`過(guò)程中逐步得到提高。
為加強(qiáng)修養(yǎng)，提高素質(zhì)，我們組認(rèn)真學(xué)習(xí)新教材和新科學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)學(xué)科刊物，提高自己的科學(xué)素養(yǎng)。一學(xué)期來(lái)，每一位科學(xué)教師都能善于用新課程的理念來(lái)審視和剖析自己的教學(xué)設(shè)計(jì)和教學(xué)行為，對(duì)一些典型課例進(jìn)行案例分析；養(yǎng)成“課后反思”的習(xí)慣，在反思中更新自己的教學(xué)理念，豐富自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、完善自己的教學(xué)設(shè)計(jì)，為后繼教學(xué)工作積累有價(jià)值的素材。
總之，當(dāng)前課堂教學(xué)是素質(zhì)教育的主陣地，我們必須深化課堂教學(xué)改革，以教研組建設(shè)為載體，全面提高自身教育教學(xué)素質(zhì)，全面提
高學(xué)生的科學(xué)素養(yǎng)。另外我們也發(fā)現(xiàn)了我們工作中還存在著一些不足之處，希望在今后的工作中能一如既往的得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的支持，并且通過(guò)我們不斷尋求新途徑、新方法，來(lái)不斷地完善和提高我們的教育教學(xué)水平和教學(xué)科研的水平！
實(shí)用工作總結(jié)12
我叫XXX，XX年X月出生，現(xiàn)年X歲，中共預(yù)備黨員。2003年7月畢業(yè)于XX大學(xué)后到XXX參加工作。主要從事給排水專業(yè)方面的規(guī)劃和設(shè)計(jì)工作。
任助理工程師近四年來(lái)，在完成一個(gè)又一個(gè)規(guī)劃和設(shè)計(jì)任務(wù)后，使自己的專業(yè)知識(shí)有了一個(gè)更大的實(shí)踐和拓展空間，進(jìn)一步鍛煉和豐富了自己，增長(zhǎng)了知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，提高了自己的專業(yè)技術(shù)水平，各方面都得到了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
一、思想政治素質(zhì)得到提高
在多年的工作實(shí)踐中，自己深深認(rèn)識(shí)到，只有政治上的堅(jiān)定和思想上的清醒，才能保持良好的工作作風(fēng)和忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)的勤奮精神。因此，在任助理工程師以來(lái)的工作中，自己更注重不斷地補(bǔ)充自己，提高自己的政治和理論素養(yǎng)。
一是抓好學(xué)習(xí)，尤其是理論學(xué)習(xí)，用正確的理論來(lái)指導(dǎo)工作，在學(xué)習(xí)中，自己一方面按照規(guī)定的.學(xué)習(xí)制度參加集體學(xué)習(xí)，記好學(xué)習(xí)筆記和心得體會(huì)，還利用工作和業(yè)余時(shí)間抓好自學(xué)，注意拓寬學(xué)習(xí)面，提高自己的綜合知識(shí)水平。
二是認(rèn)真貫徹黨的路線、方針、政策，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，貫徹上級(jí)的指示精神，以明確的思想意識(shí)來(lái)指導(dǎo)自己的行動(dòng)，按照上級(jí)的安排部署，積極投身于各種活動(dòng)。并積極向黨組織靠攏，以一名黨員的行為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，在工作學(xué)習(xí)中認(rèn)真實(shí)踐全心全意為人民服務(wù)的宗旨，以科學(xué)的發(fā)展觀看問(wèn)題，在自己做規(guī)劃和設(shè)計(jì)項(xiàng)目時(shí)注重以人為本和環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。對(duì)自己嚴(yán)格要求，提高工作效能，恪守職業(yè)道德，注重保持良好的職業(yè)形象。正確對(duì)待個(gè)人的名利待遇，堅(jiān)持扎實(shí)認(rèn)真、兢兢業(yè)業(yè)、盡職盡責(zé)地工作態(tài)度，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。通過(guò)自己的努力，我院黨組織在考察了我這幾年工作、學(xué)習(xí)和生活中的表現(xiàn)后，已經(jīng)批準(zhǔn)我成為了一名預(yù)備黨員，使自己能真正成為一名共產(chǎn)黨員又邁進(jìn)了一步。
二、技術(shù)和業(yè)務(wù)水平不斷增強(qiáng)
從參加工作尤其是任助理工程理師職稱以來(lái)，自己的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力得到很大的提高和加強(qiáng)。在工作實(shí)踐中，自己常常認(rèn)識(shí)到自己在學(xué)校里學(xué)到的專業(yè)理論還比較薄弱，因此，自己不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教有專業(yè)特長(zhǎng)的工程師和學(xué)者，不放過(guò)每一個(gè)學(xué)習(xí)和提高的機(jī)會(huì)，使自己的技術(shù)水平和能力不斷加強(qiáng)。我所學(xué)的專業(yè)是給水排水專業(yè)，進(jìn)入XX院工作后，我被分配到XX所室，主要從事規(guī)劃設(shè)計(jì)工作。目前我不僅能熟練完成給排水專業(yè)方面的專項(xiàng)規(guī)劃，還能熟練地設(shè)計(jì)總體規(guī)劃、近期規(guī)劃、控制性詳細(xì)規(guī)劃中的其它工程部分規(guī)劃如燃?xì)夤帷㈦娏﹄娦拧⒕C合防災(zāi)等。
在完成規(guī)劃設(shè)計(jì)任務(wù)的同時(shí)，根據(jù)規(guī)劃和設(shè)計(jì)任務(wù)的需要，自己通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)除了本專業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)外還向其它領(lǐng)域擴(kuò)展。近年來(lái)我國(guó)越來(lái)越注重環(huán)境保護(hù)，所以國(guó)家對(duì)環(huán)境治理的力度也較大，特別是污水處理和垃圾處理。通過(guò)院里組織的考察、學(xué)習(xí)，加上自己的刻苦鉆研，使我能設(shè)計(jì)完成我省第一個(gè)垃圾處理施工設(shè)計(jì)任務(wù)即XXX生活垃圾填埋場(chǎng)施工設(shè)計(jì)，為我省及我院以后的垃圾設(shè)計(jì)積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。
通過(guò)幾年來(lái)的工作、學(xué)習(xí)與實(shí)踐，自己的業(yè)務(wù)技術(shù)和專業(yè)知識(shí)得到很大的提高，同時(shí)也為我院完成了一批規(guī)劃和設(shè)計(jì)任務(wù)。在近五年工作中先后參加了總體規(guī)劃任務(wù)6項(xiàng)、城鎮(zhèn)體系規(guī)劃任務(wù)5項(xiàng)、近期規(guī)劃任務(wù)4項(xiàng)、風(fēng)景區(qū)總體規(guī)劃1項(xiàng)、控制性詳細(xì)規(guī)劃2項(xiàng)、詳細(xì)規(guī)劃6項(xiàng)。自己負(fù)責(zé)及與同事合作的規(guī)劃和設(shè)計(jì)任務(wù)施工設(shè)計(jì)任務(wù)21項(xiàng)、專項(xiàng)規(guī)劃任務(wù)5項(xiàng)、可行性研究報(bào)告10項(xiàng)。
成績(jī)的取得，當(dāng)然也離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、信任和同事的幫助。我個(gè)人的貢獻(xiàn)畢竟是有限的，但是在這些成績(jī)中，能有自己的一份辛勤的汗水和付出，以及辛勤收獲的快樂(lè)，那么，自己是欣慰的。因?yàn)槲覜](méi)有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任和關(guān)懷，特別是在我國(guó)今年發(fā)生了罕見(jiàn)的汶川大地震后，我被派到四川援助我省的援川建房工作，圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。
在今后的工作中，自己將一如既往地努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，并將繼續(xù)以?shī)^發(fā)的姿態(tài)干好工作，做一名合格的工程師。
實(shí)用工作總結(jié)13
時(shí)間飛快，從20xx年7月進(jìn)入公司，到現(xiàn)在已經(jīng)十一年多的時(shí)間，在這期間，工作中得到了各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助、支持，在這一年里經(jīng)過(guò)各部門的學(xué)習(xí)培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助，加上工作實(shí)踐，已經(jīng)熟悉督導(dǎo)職位方面的工作。
在工作期間我認(rèn)真工作、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作;積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步。
剛剛接觸銷售這一職位時(shí)，對(duì)它比較陌生，在工作中難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之薦，后事之師，這些經(jīng)歷也不斷讓我成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤發(fā)生。現(xiàn)在我深刻的明白作為一名市場(chǎng)銷售必須本著實(shí)事求是的工作態(tài)度，對(duì)待任何事都必須有理有據(jù)，嚴(yán)格執(zhí)行公司政策要求。
在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。隨著時(shí)間的推移，我對(duì)公司也有了很深的了解。公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)上進(jìn)的企業(yè)文化，使得我在工作中干勁十足。在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，在作好本職工作的同時(shí)，積極團(tuán)結(jié)同事，搞好大家之間的關(guān)系。在工作中，要不斷的學(xué)習(xí)與積累，不斷的提出問(wèn)題，解決問(wèn)題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會(huì)作好工作，成為優(yōu)秀中的一份子，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。在公司這幾年以來(lái)，我學(xué)到了很多，感悟了很多;看到公司的.迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，能有更多學(xué)習(xí)和提升，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和公司一起成長(zhǎng)。但是，我認(rèn)為作為一名銷售，我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)，繼續(xù)磨練，因?yàn)槲覍?duì)市場(chǎng)的分析度還不夠精準(zhǔn)，還不能塑造，一個(gè)合理，有效可行的方案，我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)!
實(shí)用工作總結(jié)14
為了加強(qiáng)幼兒和教師對(duì)地震的應(yīng)變能力，樹(shù)立幼兒和教師正確的防震意識(shí)，xx年11月3日，我們幼兒園舉行了防地震安全演練。這次演練安排在了早飯后的八點(diǎn)四十分開(kāi)始。
在演習(xí)之前，我們提前向本班的幼兒講述了一些有關(guān)地震的知識(shí)，比如地震發(fā)生時(shí)的現(xiàn)象以及地震的危害等。然后我們根據(jù)就近原則，分布好幼兒的藏身之處，以防演練時(shí)發(fā)生不必要的碰撞事故。
八點(diǎn)四十分，警報(bào)聲準(zhǔn)時(shí)響起，我和班主任殷老師立即組織幼兒進(jìn)行防身躲藏，所有的幼兒都成功的躲到了指定的藏身之處。緊接著撤離教學(xué)樓的警報(bào)聲也準(zhǔn)時(shí)響起，我和殷老師、王老師迅速組織幼兒撤離教學(xué)樓。到達(dá)樓梯口的時(shí)候，大班的孩子和老師也在緊急撤離，所有的師生，就如兩條快速的流動(dòng)帶，撤離的緊張有序。到了樓下的安全場(chǎng)地，我和王老師負(fù)責(zé)照看本班的幼兒，班主任殷老師則去園長(zhǎng)那報(bào)告撤離情況。整個(gè)過(guò)程就如策劃的一樣井條有序，所有的師生均安全撤離。
通過(guò)這次防震演練，使我們老師以及幼兒均掌握了逃生的正確辦法。我認(rèn)為此類的演練非常有必要。不僅可以增強(qiáng)孩子們的防震逃生能力、自我保護(hù)能力，而且讓孩子們?cè)黾恿撕軐?shí)用的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。這樣可以最大限度的減少自然災(zāi)害對(duì)我們的威脅與傷害。與去年的防火安全演練相比，今年的防震安全演練更真實(shí)、更實(shí)用。而且在撤離路線的安排上也成熟了很多，避免了擁擠堵塞的'現(xiàn)象。更重要的是，大家都安全撤離后，班主任的匯報(bào)工作也使整個(gè)演練更有真實(shí)性，更加成熟。我認(rèn)為最后的匯報(bào)這一項(xiàng)非常重要，可以避免有個(gè)別幼兒遺留在危險(xiǎn)區(qū)，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)未撤離幼兒，并在最短、最有效的時(shí)間內(nèi)將其救出，避免不必要的傷亡，把自然災(zāi)害對(duì)我們?cè)斐傻膿p失降到最低。
但我認(rèn)為演練的準(zhǔn)備工作應(yīng)更深入一些，比如讓幼兒觀看地震的照片或者錄像，以便幼兒能更真實(shí)、更形象的了解地震這一自然災(zāi)害的危險(xiǎn)程度，更加提高幼兒的自我保護(hù)意識(shí)和防震逃生意識(shí)。同時(shí)，教師還應(yīng)向幼兒講明。加入地震真的發(fā)生了，不能恐慌，要積極聽(tīng)從老師的指揮，跟著老師一起撤離危險(xiǎn)區(qū);避免因?yàn)榭只哦斐深~外的意外事故。
總之，我認(rèn)為這次的防震安全演練非常的成功。
實(shí)用工作總結(jié)15
20xx年，按照“服務(wù)城郊、培養(yǎng)人才”的原則，加強(qiáng)農(nóng)村實(shí)用人才隊(duì)伍建設(shè)，穩(wěn)定了實(shí)用人才隊(duì)伍，提升了為“三農(nóng)”服務(wù)的能力。
一、主要工作
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，夯實(shí)基礎(chǔ)。貫徹實(shí)施沙市區(qū)委、區(qū)政府“十一五”人才發(fā)展規(guī)劃，區(qū)農(nóng)業(yè)局把農(nóng)村實(shí)用人才培養(yǎng)擺在重要位置，成立了科教興農(nóng)工作領(lǐng)導(dǎo)專班，并以建設(shè)一支農(nóng)業(yè)專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍作為基礎(chǔ)性工作，大力推進(jìn)農(nóng)業(yè)科技進(jìn)村入戶工作，采取理論培訓(xùn)和實(shí)踐鍛煉相結(jié)合，為科教興農(nóng)工作和農(nóng)村實(shí)用人才培養(yǎng)奠定基礎(chǔ)。初步形成了黨委領(lǐng)導(dǎo)、專班牽頭，業(yè)務(wù)科室各司其職、密切配合，農(nóng)業(yè)科技人員積極參與的人才工作新格局。
（二）著力培育，提高素質(zhì)。加大科技培訓(xùn)力度，今年前半年，局各職能科室和兩個(gè)二級(jí)單位深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)村組和農(nóng)戶，分種植、畜牧、農(nóng)業(yè)機(jī)械和農(nóng)村能源四個(gè)行業(yè)分別開(kāi)展技術(shù)培訓(xùn)。采取發(fā)放技術(shù)資料和宣傳單、召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、面對(duì)面指導(dǎo)等形式開(kāi)展農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。全區(qū)上下共舉辦各類農(nóng)技培訓(xùn)40多場(chǎng)（次），培訓(xùn)農(nóng)民達(dá)8000多人次（區(qū)農(nóng)業(yè)局共舉辦20場(chǎng)（次），培訓(xùn)1080人。其中種植業(yè)5場(chǎng)次、266人，畜牧業(yè)3場(chǎng)次、200人，農(nóng)機(jī)化9場(chǎng)次、500人，農(nóng)村能源3場(chǎng)次、114人）。除了一般性的培訓(xùn)，我們還大力實(shí)施“新型農(nóng)民”、“陽(yáng)光工程”、“農(nóng)村經(jīng)營(yíng)能人”、“農(nóng)村科技示范戶”四大農(nóng)村實(shí)用人才培養(yǎng)工程，重點(diǎn)在每個(gè)村民小組培養(yǎng)1—2名科技致富帶頭人，培養(yǎng)農(nóng)村科技示范戶450戶，輻射帶動(dòng)9000個(gè)農(nóng)戶。全區(qū)涌現(xiàn)出如“荊州市十大畜牧女狀元”夏小花，農(nóng)民經(jīng)紀(jì)人宋遠(yuǎn)平、劉萬(wàn)里、馬平、肖俊堂，農(nóng)機(jī)大戶黃成祥、周大xx，種養(yǎng)能手張方雄、程傳林、朱章龍、朱懷平，農(nóng)村沼氣使用示范戶劉德明、張若榮等新型農(nóng)民和種養(yǎng)能手。
（三）健全機(jī)制，強(qiáng)化激勵(lì)。加強(qiáng)農(nóng)村公益性農(nóng)技服務(wù)體系，夯實(shí)農(nóng)村基層一線農(nóng)技推廣人才隊(duì)伍。大力發(fā)展互助性農(nóng)民專業(yè)合作組織體系，使農(nóng)村實(shí)用人才的培養(yǎng)基礎(chǔ)更扎實(shí)、面更廣。積極支持經(jīng)營(yíng)性社會(huì)化專業(yè)服務(wù)體系，以一家引領(lǐng)多戶，增強(qiáng)農(nóng)村實(shí)用人才培養(yǎng)的適用性。在培養(yǎng)和調(diào)動(dòng)
農(nóng)村實(shí)用人才積極性方面，我們注重榮譽(yù)激勵(lì)政策，今年組織全區(qū)種植業(yè)、畜牧業(yè)、水產(chǎn)業(yè)、農(nóng)業(yè)機(jī)械、農(nóng)村能源和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化等行業(yè)先進(jìn)典型材料，編印了《城郊農(nóng)業(yè)群星錄》一書(shū)，宣傳我區(qū)優(yōu)秀農(nóng)村人才的成就與貢獻(xiàn)。
（四）創(chuàng)新理念，服務(wù)大局。在創(chuàng)新培養(yǎng)理念上，我們逐步形成了由培育主體單一向多主體培育方向轉(zhuǎn)變，由一般培養(yǎng)到重點(diǎn)培養(yǎng)、多形式培養(yǎng)轉(zhuǎn)變，努力擴(kuò)大培養(yǎng)覆蓋面。通過(guò)多形式的培訓(xùn)和推廣，有效推廣實(shí)用技術(shù)、培養(yǎng)實(shí)用人才。今年來(lái)圍繞新農(nóng)村建設(shè)各項(xiàng)目標(biāo)，結(jié)合農(nóng)業(yè)項(xiàng)目建設(shè)和農(nóng)村沼氣建設(shè)、養(yǎng)殖小區(qū)建設(shè)等中心工作的推進(jìn)，狠抓工作落實(shí)，做好結(jié)合文章，著力辦好農(nóng)民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的實(shí)事，取得良好成效。開(kāi)展“陽(yáng)光工程”培訓(xùn)、秸稈沼氣發(fā)酵技術(shù)示范推廣，“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”養(yǎng)殖小區(qū)建設(shè)指導(dǎo)等，增加了農(nóng)民收入，切實(shí)做到服務(wù)城郊型農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)。
二、存在的問(wèn)題
一是農(nóng)村人才培養(yǎng)的科技基礎(chǔ)和現(xiàn)實(shí)條件還很薄弱。農(nóng)民受教育程度較低，對(duì)新技術(shù)、新模式的接受能力不高；二是支持農(nóng)村實(shí)用人才的相關(guān)政策力度不大。特別是人才開(kāi)發(fā)長(zhǎng)效機(jī)制不健全，人才開(kāi)發(fā)缺乏正確的引導(dǎo)和扶持；三是人才培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)投入不足。一直以來(lái)，對(duì)于農(nóng)村人才培養(yǎng)沒(méi)有專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，制約了農(nóng)村人才開(kāi)發(fā)與培養(yǎng)的深入開(kāi)展，農(nóng)業(yè)技術(shù)人才匱乏。
三、建議
一是加大資金支持。區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府應(yīng)加大對(duì)農(nóng)村人才培養(yǎng)與開(kāi)發(fā)的投入，加大對(duì)農(nóng)民教育培訓(xùn)的支持，促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。二是創(chuàng)新人才培養(yǎng)載體。緊緊依靠龍頭企業(yè)和協(xié)會(huì)組織，發(fā)揮他們?cè)谵r(nóng)村實(shí)用人才發(fā)展中的生力軍作用；搞好與基層的協(xié)調(diào)配合，充分依靠區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技兩級(jí)推廣中心，解決好先進(jìn)實(shí)用技術(shù)到田、到戶難的問(wèn)題；積極協(xié)調(diào)農(nóng)村人才與培訓(xùn)基地的對(duì)接，做好人才的再培養(yǎng)再擴(kuò)展工作。三是創(chuàng)新人才開(kāi)發(fā)機(jī)制。創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，對(duì)農(nóng)村實(shí)用人才的創(chuàng)業(yè)提供支撐，對(duì)作出突出貢獻(xiàn)的'各類農(nóng)村實(shí)用人才在培訓(xùn)、職稱、選拔、表彰、獎(jiǎng)勵(lì)及惠農(nóng)政策（如購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼等）上優(yōu)先等。四是暢通人才引進(jìn)渠道。積極實(shí)施好“三支一扶”計(jì)劃，從外部條件上確保農(nóng)村人才工作有力有序健康穩(wěn)妥開(kāi)展，為新農(nóng)村建設(shè)提供智力保障。
四、明年工作計(jì)劃
（一）努力加強(qiáng)培訓(xùn)管理。貫徹落實(shí)省農(nóng)業(yè)廳、省財(cái)政廳《關(guān)于印發(fā)的通知》（鄂農(nóng)計(jì)發(fā)[20xx]129號(hào)）文件精神和省、市農(nóng)業(yè)部門關(guān)于開(kāi)展農(nóng)業(yè)科技培訓(xùn)“百千萬(wàn)”行動(dòng)計(jì)劃的總體安排，繼續(xù)實(shí)施“新型農(nóng)民”、“陽(yáng)光工程”、“農(nóng)村經(jīng)營(yíng)能人”、“農(nóng)村科技示范戶”四大農(nóng)村實(shí)用人才培養(yǎng)工程。重點(diǎn)在每個(gè)村民小組培養(yǎng)1—2名科技致富帶頭人，培養(yǎng)農(nóng)村科技示范戶450戶。以全區(qū)新型農(nóng)民科技培訓(xùn)工程實(shí)施為契機(jī)，確定新型農(nóng)民科技培訓(xùn)重點(diǎn)戶800戶，進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)。
（二）充實(shí)豐富培訓(xùn)手段。一是深入一線，利用科技下鄉(xiāng)、舉辦現(xiàn)場(chǎng)會(huì)等形式，組織農(nóng)民到田間地頭進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)，專家進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解。二是充分利用載體培訓(xùn)，通過(guò)農(nóng)業(yè)簡(jiǎn)報(bào)、農(nóng)信通短信、部門網(wǎng)站等有效載體向農(nóng)民定期發(fā)放相關(guān)技術(shù)信息，引導(dǎo)農(nóng)民學(xué)習(xí)。三是實(shí)行項(xiàng)目同步培訓(xùn)。利用與長(zhǎng)江大學(xué)、水產(chǎn)研究所合作種植項(xiàng)目、養(yǎng)殖項(xiàng)目及
測(cè)土配方施肥契機(jī)，同步開(kāi)展農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，讓農(nóng)民在看（觀摩時(shí)看）中學(xué)，在做（照著做）中掌握技能。
（三）合理安排培訓(xùn)時(shí)間。在農(nóng)時(shí)季節(jié)主要進(jìn)行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)知識(shí)、動(dòng)植物疫病防控技術(shù)、農(nóng)業(yè)機(jī)械新機(jī)具使用技術(shù)、農(nóng)村能源管護(hù)知識(shí)、測(cè)土配方施肥等新技術(shù)運(yùn)用等各個(gè)方面的培訓(xùn)。在農(nóng)閑季節(jié)進(jìn)行管理知識(shí)、科技培訓(xùn)等的培訓(xùn)。
（四）加強(qiáng)科技人才隊(duì)伍建設(shè)。引進(jìn)高層次人才，培養(yǎng)高技能人才，充實(shí)農(nóng)業(yè)科技培訓(xùn)專家隊(duì)伍，充分發(fā)揮區(qū)級(jí)農(nóng)技推廣技術(shù)人員和鄉(xiāng)鎮(zhèn)公益性崗位技術(shù)人員的積極性，組織農(nóng)技人員參加省市農(nóng)業(yè)部門組織的繼續(xù)教育，提高他們的技術(shù)和水平，促進(jìn)全區(qū)農(nóng)村實(shí)用人才培養(yǎng)保障能力的提高，服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)。，市農(nóng)業(yè)局20xx年培養(yǎng)農(nóng)村實(shí)用人才工作總結(jié)