前臺個人年度工作總結(jié)及計(jì)劃通用

　　總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可以促使我們思考，不如我們來制定一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編為大家收集的前臺個人年度工作總結(jié)及計(jì)劃通用，歡迎大家分享。

　　從事前臺導(dǎo)醫(yī)工作，對這個工作我從忐忑不安到自然從容，從對環(huán)境陌生到熟悉，從彷徨到熱愛，在科室的領(lǐng)導(dǎo)下，在科室及同事的指導(dǎo)幫助下，我走過這段痛苦迷茫的初入職之，現(xiàn)在我已經(jīng)熟悉這份工作了，對這份工作更充滿信心，在這個平凡的工作上我要力爭做一個的導(dǎo)醫(yī)，為患者、為盡職盡責(zé)服好務(wù)。

　　導(dǎo)醫(yī)是個平凡的崗位，但卻是醫(yī)院的第一形像窗口，崗位平凡但工作并不平凡，需要責(zé)任感，需要用“心”才能做好工作。在工作中第一要有“愛心”；要有“耐心”；第三要有“責(zé)任心”。我的總結(jié)就圍繞這“三心”來。

　　一是要有愛心。

　　作為一名導(dǎo)醫(yī)，也是一個醫(yī)務(wù)工作者，有愛心很重要，有一顆愛心，才能同情患者，才能換位思考問題，想患者之所想，急患者之所急，理解患者，盡可能為患者服好務(wù)，因?yàn)榛颊咄�往是天遠(yuǎn)地遠(yuǎn)滿懷希望來到這里，本身就是對我們工作的信任，我有責(zé)任和義務(wù)讓遠(yuǎn)道而來的患者得到確診，所患的疾病得到及時治療。

　　二是要有耐心。

　　作為pet服務(wù)的第一站，窗口形像是第一位的，每天要接觸不同年齡、不同性格，形形色色的人，不怕麻煩，不怕苦，不怕累，是導(dǎo)醫(yī)的基本素質(zhì)，讓這些來自五湖四海的患者得到的服務(wù)呢？我得學(xué)會換位思考，把患者當(dāng)成自己的、親人，理解和體諒疾病給患者帶來的痛苦和煩惱，及時掌握患者的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜，安定患者的急躁情緒，正確做好疏導(dǎo)工作，按序就醫(yī)，維護(hù)就診秩序。

　　三是要有責(zé)任心。

　　責(zé)任心是做好工作的前提，從進(jìn)醫(yī)院來第一天起，我就時刻提醒自己，做人要有責(zé)任心，做事要有責(zé)任感，認(rèn)認(rèn)真真做好每一件事。導(dǎo)醫(yī)工作特別繁瑣，沒有責(zé)任感是做不好工作的，在工作中，有時我是咨詢員，為患者介紹科室職能，pet中心的特色；有時我又是協(xié)調(diào)員，患者有怨言，我耐心與他們溝通，為患者排憂解難，消除患者的顧慮和怨言。

　　角色在我工作中不斷變換著，但我總是面帶微笑，把苦事當(dāng)樂事來做，困難時我總是對自己說，比起那些需要救治的患者來說，我是幸福的了，因?yàn)槲液�，我能為那些身患重病的人做點(diǎn)什么，減輕一點(diǎn)他們的病痛折磨，我心理總是著，內(nèi)心充滿無比的愉悅，用真心付出和真誠服務(wù)開啟患者心門，贏得患者信任，最終目的就是千方百計(jì)滿足患者的需求。

【前臺個人年度工作總結(jié)及計(jì)劃】相關(guān)文章：

前臺年度個人工作總結(jié)12-13

前臺年度個人工作總結(jié)10-30

前臺年度個人工作計(jì)劃08-07

前臺接待年度個人工作總結(jié)01-12

酒店前臺年度個人工作總結(jié)01-10

前臺個人年度工作總結(jié)01-01

前臺個人年度工作總結(jié)02-18

前臺年度個人工作總結(jié)模板03-03

新版前臺年度個人工作總結(jié)06-16