醫院總結會上的講話稿（精選9篇）

　　在日新月異的現代社會中，很多地方都會使用到講話稿，講話稿是領導人在開會前所作的講話的稿件。那么講話稿一般是怎么寫的呢？以下是小編為大家整理的醫院總結會上的講話稿，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　醫院總結會上的講話稿 1

各位領導、同志們：

　　20xx年，我院護理工作在院領導的關心、領導下，在全院護士的共同努力下，圓滿完成年初下達的護理工作計劃，逐條逐項抓好各項工作，促進我院護理管理制度化、規范化，護理質量穩步提高，現總結如下：

　　1、護理質量穩步提高

　　根據護理質量管理標準的要求，認真履行護理職責，嚴格執行各項規章制度，提高護理水平，確保醫療安全。護理人員在工作中注意了自己，是否認真執行了各項制度，使環節質量有了提高。全年無嚴重差錯事故的發生。

　　2、提高了護理人員的素質

　　完成了醫院下發的各級護理人員培訓考核要求，在組織參加院內的.業務學習的同時，認真地進行科內業務學習，進行護理理論提問及操作考試，合格率為100%。

　　3、加強了護理人員醫德醫風建設

　　做好護理人員的職業道德教育工作，注意充分調動護理人員的積極性，端正護理人員的工作和服務態度，增強護理人員工作的信心與自豪感。

　　5、較出色地完成了護理任務

　　堅持以病人為中心，以質量為核心為病人提供優質服務。認真地完成了上級下達的各種任務。

　　6、存在的問題

　　(1)護理人員的整體素質仍有待進一步提高，仍需要加強三基及專科理論知識學習。

　　(2)護理質量仍需進一步提高。

　　(3)個別護理人員危機感不強，存在工作欠主動的現象。

　　雖然一年來，因院領導的重視、支持和幫助下，護理工作取得了一定成績，但也存在不足之處。新的一年即將來臨，我們決心繼續在衛生局及醫院的領導下，明確工作目標，扎實工作，加強人才培訓，把醫院護理工作推上更高的一個臺階。

　　醫院總結會上的講話稿 2

同志們：

　　很高興參加縣醫院年度工作總結會，首先我代表縣人民政府向一年來辛勤工作并取得可喜成績的各位衛生界同仁表示親切的問候和衷心的祝賀。

　　縣醫院是衛生行業的排頭兵，是全縣規模最大、整體技術水平最高、功能最全、責任最重的綜合醫院和急救中樞，多年來醫院始終保持了快速而穩健的發展勢頭，工作始終走在全縣乃至全區縣級醫療單位的前面。XX年全院各項工作又取得了顯著成績，醫院業務總量明顯增加，業務范圍不斷擴大，醫療質量穩步提高，醫德醫風明顯好轉。成績的取得歸功于醫院團結、務實、銳意創新的領導班子，歸功于一支服從大局、愛崗敬業、默默奉獻醫院職工隊伍，歸功于嚴格、規范、高效的內部管理體系。剛才，院長對醫院年度工作進行了全面的總結部署，我完全同意，下面，我就新時期醫院工作講幾點意見，供大家參考。

　　一、解放思想，切實增強加快發展的意識

　　西部大開發的全面深入和中國入世后政策逐步與國際規則的接軌，使全國又迎來了新一輪加快發展的高潮，當前西部的各個地區、各個行業，經濟與社會的各項事業都已進入了全面加快發展的關鍵時期，機遇和挑戰并存，加快發展成為解決發展過程當中矛盾和問題的根本出路。大發展小困難，小發展大困難，不發展更困難，解放思想加快發展已成為全社會的共識，去年以來，平羅縣突出發展這個執政興國的第一要務，加快發展，擴大開放，大力推進“四化”，全縣經濟和社會各項事業取得了突飛猛進的顯著成就，經濟快速發展，社會全面進步，基礎建設力度加大，重點工程相繼竣工，順利完成了行政區劃調整工作，確保了河東地區的平穩過渡，全縣處處顯現出了加快發展、日新月異的良好局面。XX年，全縣將繼續解放思想，深化改革，擴大開放，推進經濟和社會各業的超常規、跨越式發展。醫院也要樹立全縣上下一盤棋的'思想，緊緊抓住全市、全縣近期開展的“解放思想、創新突破、加快發展”大討論的機會，結合醫院實際，通過深入討論，進一步統一全院職工思想，全面融入到加快自身發展和服務全縣經濟、社會的大發展中，切實轉變觀念，克服小富即安、坐等靠要和求穩怕亂的思想。抓住機遇，大膽改革，銳意創新，保持與縣域經濟及其它各業的同步協調發展。廣大衛生工作者要增強熱愛家鄉、加快發展的責任感和緊迫感，愛崗敬業，團結拼搏，為提高醫療衛生服務質量，滿足人民需求，為縣域經濟的加快發展發揮積極作用。

　　二、繼續深化醫院內部改革

　　幾年前，縣人民醫院在全縣乃至全區縣級醫院率先推行了醫院內部改革，在人事、分配、管理等方面邁出了實質性步伐，并為全縣醫療衛生單位深化改革提供了樣板和經驗。隨著形勢的不斷變化和發展，已有的內部管理體制已經不能滿足新形勢下醫院自身發展的需要，離經濟環境的創新和加快發展的大形勢的要求還有距離，因此，醫院要克服自滿情緒，認真研究發展形勢，及時發現醫院現行管理體制產生的各種問題和矛盾，要不斷深化內部運行機制改革，進一步完善院科兩級管理和目標責任制，深化內部人事和分配制度改革，全面推行以聘用制為核心的用人制度，建立重實績、重貢獻、向優秀人才和重點崗位傾斜的自主靈活的分配激勵機制，切實理順關系，落實責任，強化激勵和約束機制，充分調動人的主觀能動性，全面提升管理水平和工作效能，促進醫院整體工作的加快發展。

　　三、大力實施科教和人才戰略，為醫院發展提供智力支持

　　隨著經濟發展和人民生活水平的提高，廣大群眾對醫療保健質量的需求越來越高，加之，隨著行業作風的逐步轉變，群眾對醫療服務需求關注的焦點逐漸向診療技術水平、服務范圍、醫療安全等方面轉變，科技已成為醫院適應新形勢、迎接新挑戰的關鍵因素，這就要求我們必須堅定不移地實施科教戰略，加大醫療新技術的引進和推廣，鼓勵科技人員開展新業務、多出新成果；加強重點專科的改造和提升，著力培育在本地區具有明顯影響和市場競爭力的重點強勢專科、重點品牌，帶動和提升醫院整體技術水平和醫療質量。技術創新離不開人才。必須堅定不移地實施人才戰略，一是要堅持技術引進與人才培養有機結合，采取“走出去，請進來”的方式，加強對外合作，在進修學習、引進先進技術的同時，有重點地逐步培養一大批業務骨干和學科帶頭人。二是要堅持培優、選優、用優的原則，轉變觀念，不拘一格，對已進修培訓歸來人員，只要他們學有所成，就要為他們施展才華提供空間，為優秀人才脫穎而出創造良好的工作生活環境，吸引人才，留住人才，努力建設一支高素質、業務精的實用型衛生技術隊伍，增強醫院發展后勁。

　　四、狠抓行業作風建設，切實提高衛生行業窗口服務形象

　　前幾年衛生系統開展了“行風建設年”活動，縣級各醫療衛生單位在活動期間全面實施了“質量、形象、環境、價格”四大工程，積極開展了爭創“百姓放心醫院”、“百姓放心藥房”和“規范化服務達標活動”，行業作風得到的明顯好轉，縣醫院也以過硬的服務質量贏得了社會的廣泛肯定，取得了較好的成績。但醫療活動中的大處方、濫檢查、亂收費、開單提成、藥品促銷等損害群眾利益的行為依然不同程度的存在，群眾對此反映比較強烈。這些現象雖然發生在少數人中，但嚴重影響了醫療單位在社會和廣大人民群眾中的形象。同時也是造成病人和群眾對醫務人員工作的不理解、不信任、不尊重的重要原因。醫療衛生單位要切實提高認識，找準癥結，強化措施，不留情面，下大力氣糾正依然存在的醫療行業不正之風。一是要認真落實衛生部《關于加強行風建設的意見》和衛生廳下發的《醫療衛生行業十條禁令》，加大糾風力度，對醫療機構糾風工作不力、疏于管理、醫務人員頂風違紀，繼續收受“紅包”、“藥品回扣”、“開單提成”、亂收費等不正之風，造成惡劣社會影響的，要進行嚴肅處理，在新聞媒體公開曝光，并追究主要領導責任。二是要強化醫療機構負責人工作責任，建立院長一手抓醫院管理，一手抓醫德醫風的“一崗雙責”制度，把加強醫德醫風建設，規范醫療行為作為院長的重要職責。三是要主動接受社會監督。敞開大門正醫風，在加強內部監管的同時，主動邀請人大代表、政協委員和新聞單位加強對衛生行業的監督。通過采取各項強有力的措施，力爭把這項與人民群眾利益息息相關的工作抓實、抓緊，抓好，抓出實效。

　　醫院總結會上的講話稿 3

尊敬的各位領導、同志們：

　　大家下午好！

　　很高興與大家一起總結回顧縣醫院11年度工作，共同見證我縣衛生事業發展的新成就。李局長因事不能出席會議，特別委托我參加。借此機會，我代表李局長及衛生局班子對一年來縣人民醫院取得的榮譽和成績表示熱烈祝賀，對無私奉獻、團結拼搏、辛勤工作的干部職工們表示親切慰問和衷心感謝！

　　20xx年又是不平凡的一年。在縣委、縣政府的正確領導下，在省、市衛生部門的高度關注和支持下，廣大衛生干部職工以較強的政治覺悟性和社會責任感，面對改革發展的重任，面對嚴峻復雜的局面，在一個個不平凡的事件中，經受了思想、意志和能力上的鍛煉與考驗，在一次次戰勝困難和解決問題的過程中，增長了本領和才干，忠實地履行了“為人民健康服務、為經濟社會發展服務”的衛生職責，形成了一個團結有為、人心思變、人心思干的衛生領導班子，涌現了一批好干部、好醫生、好院長，打造了一支政治可靠、業務精湛、奮發有為的衛生干部隊伍。正是因為有了這樣一支勤奮敬業、開拓拼搏的衛生隊伍，我縣的農村中醫藥先進縣創建工作才能順利通過國家和省級驗收，全縣的醫藥體制改革、醫療救治、疾病預防控制、婦幼保健、愛國衛生、合作醫療、應急處置等各項衛生工作均取得了顯著成績，切實保障了人民群眾的身體健康。

　　過去的一年，縣醫院各項工作也取得了顯著成績，醫院遷建工程主體已順利封頂，醫院業務總量明顯增加，業務范圍不斷擴大，醫療質量穩步提高。全年接診18.2萬人次，業務收入達4300多萬元,各項技術指標均達到或超過歷史最高水平，被省愛國衛生運動委員會命名為“省級衛生先進單位”，為廣大群眾提供了優質、高效、安全、便捷的醫療服務。這些成績的取得，歸功于以梁院長為首的團結務實、銳意創新的院領導班子，歸功于一支服務大局、愛崗敬業、拼搏奉獻的'干部職工隊伍。

　　為了更好地做好醫療衛生服務工作，我們要緊緊抓住培養、吸引、用好三個環節，進一步加大人才工作力度，增添衛生事業發展的動力。

　　一是針對縣鄉衛生人才短缺的問題，衛生局已報請縣政府同意，通過三年時間陸續招聘300余名衛生技術人員。今年計劃招聘140名，目前此項工作正在籌備中。

　　二要加強政治學習，提高政治敏銳性，增強政治素養，提高為保障群眾健康服務的自覺性，必須明確“我有義務為群眾健康服務”；

　　三要加強業務培訓，更新業務知識，提高醫療衛生服務水平，必須確保“我有能力為群眾健康服務”；

　　四要加強職業道德建設，積極開展換位思考，體諒患者痛苦，必須做到“我用文明溫馨的方式為群眾健康服務”。

　　努力做到了這幾點，我想，我們就無愧于“白衣天使”這個神圣稱號。

　　同志們，希望大家在縣委縣政府和衛生局的堅強領導下，在省市衛生部門的周密部署和精心指導下，團結拼搏，扎實工作，為促進醫療衛生事業發展，提高人民群眾醫療健康保障水平做出新的、更大的貢獻。

　　謝謝大家！

　　醫院總結會上的講話稿 4

尊敬的各位員工：

　　20xx年醫院緊緊圍繞集團公司的目標要求，抓機遇、求發展，繼續深入開展“醫療質量萬里行”、創建“三好一滿意”及“平安醫院”活動，牢固樹立以病人為中心的服務理念，構建和諧醫患關系，力籌資金引進了ct、cr、婦科pk刀、胃鏡、腸鏡、蒸氣消毒鍋等；重新改造裝修了放射科、胃腸鏡室、檢驗科、產房、供應室、主樓手術室、急診科、主三樓和四樓，并開通了生育保險及“四免一救助”項目，同時還被授予“全國愛心護理示范基地”、“銀川市無煙醫院”、消防“四個能力”建設達標單位等殊榮。

　　20XX年通過強化措施、狠抓落實，促進了醫院的各項工作，我們的病人滿意率提高了，病人投訴率下降，住院病人與手術病人較去年均有所增長，婦產科、外科、五官科收入比往年有所提升，醫院總收入比去年增長10%，基本實現了年初制定的各項目標任務。但是，我們也清醒地看到自己的不足之處，如在內部管理等方面還根不上形勢發展的需求；醫療質量和服務水平有待進一步提高。具體表現在以下幾個方面：

　　一、公司管理方面：

　　1、一直以來我們都存在公司與醫院行政兩條線的現象，在日常工作中我們目前仍然存在公司經營管理人員與醫院行政管理層不能及時溝通交流的情況；

　　2、公司經營管理人員處理工作事務時的.時效性差，執行力不足；3、我們個別公司人員組織觀念不強，沒有嚴格遵守醫院勞動紀律，仍然把自己置身在“香港特區”中；

　　4、在藥品和物品的購進質量與價格上，把關不嚴；

　　5、財務科對收、支、耗材等成本控制上缺乏創新，沒有找出更嚴謹更合理的控制方法；

　　二、行政管理方面：

　　1、行政管理人員組織觀念有待進一步提高，沒有真正形成以院為家，以大局為重的合力；

　　2、行政工作執行力不足，管理制度和辦法難以持之以恒執行，個別工作總是有計劃沒執行，有執行沒落實；

　　3、個別人員在工作紀律等方面不能嚴格要求自己，缺乏按規章制度辦事的自覺性；

　　4、各科培訓雖多，但仍存在流于形式的現象，培訓形式過于單一，沒有達到預期的培訓目標；

　　5、經營管理人員創新意識不足，管理工作缺乏新的突破，終端客戶單一，市場存在潛在的危機。

　　三、醫療護理管理方面：

　　1、醫療護理管理上組織性差，中層領導承上啟下的作用發揮不足，許多醫院工作任務與政策沒有得到很好的上傳下達；

　　2、每年提出的各項培訓計劃沒有很好的與當下國內外醫學新形勢、新趨向及醫院實際需要相貼近，形式單一，課題缺乏創新；

　　3、有些科室尤其是窗口科室，個別同志還沒有把熱情周到的服務當作醫院生存和發展的生命線認真加以對待，人性化服務還僅僅是一句口號。

　　4、醫療質量還有薄弱環節，病例書寫，處方用藥，醫技報告質量等在每次組織的例行檢查中仍有許多問題存在，有待改進。

　　四、臨床、護理、經營管理方面：

　　1、少數人員事業意識淡漠，缺乏競爭意識和進取精神，遠遠不能適應醫療市場化的客觀需要；

　　2、面對市場的激烈競爭，不少人仍然在等、靠、要的思想，仍有一部分同志“做一天和尚撞一天鐘”，經營意識缺乏，復診率下降，服務質量不高，與形勢發展格格不入。

　　3、接診方式過于滯后，沒有花心思研究揣摩就診患者的心理與需求，接診率有待提高；

　　4、個別醫生用藥、檢查方式過于單一、總是沿用老辦法，老處方、老套路，不符合當下醫學發展及病人需要；

　　5、醫患溝通需進一步提高，部門與部門之間溝通協調配合欠佳，以致于出現工作脫接、效率低、質量差的現象。

　　6、對醫保的政策沒有吃透，門診個人，小病轉診、住院合理利用上沒有活學活用；

　　五、市場部：

　　1、企劃部：在院內文化建設、廣告文案、平面設計、廣告投放安排等方面沒有創新，時間效率差，沒有認真做好病人來源統計及滿意度調查工作；

　　2、營銷部：外聯轉診面總開發不夠，對城居、農合病人缺乏新穎的營銷方案和營銷力度，內部與臨床溝通配合上仍存在障礙，來院病人服務質量有待進一步提高；

　　3、網絡部：網絡頁面、平面設計、文章內容過于陳舊，缺乏創新，搜素引擎、競價推廣需進一步提升性價比，開源節流；

　　4、咨詢部：知識文化積累不足，接診技巧缺乏創新，與臨床溝通配合不足，預約來源就診率停滯不前；

　　5、客服部、體檢中心：散戶體檢服務質量不達標，體檢報告沒有真正做到及時準確，體檢陽性體征的患者開發利用率不足，回訪工作、滿意度調查有待進一步深入提高；

　　六、后勤保障方面：

　　1、水電暖部：后勤人員技術力量還相對較弱，跟不上醫院發展需要，尤其是特種設備維修管理水平有待培養提高。正常維修審批制度不規范，服務時間效率低，維修耗材質量、品種購進上把關不嚴；必須制定相應的改進措施，污水處理、醫療垃圾、生活垃圾處理不及時、不規范；

　　2、保潔工：衛生環境維護不及時，對清潔潔具的使用和購買沒有計劃性，花卉維護不按基本的養植知識來干，許多植物要么干si要么灑死，院內仍存在一些衛生死角沒有得到處理；

　　3、食堂：飯菜質量仍需改進，衛生維護和服務質量不到位，仍存在醫務人員中午加班吃不上飯的現象；

　　4、洗衣房：服務質量需要提高，衣物存放、清洗質量不符合標準，熨斗運用沒有嚴格按照規定操作，存在安全隱患；

　　5、供應室：要適應醫療衛生事業的發展，就必須從物品器械的“消、洗、消”上技術更新，我們的消毒供應從質量控制、打包規格到服務質量都需要提高，供應室工作各環節的質量監控有待加強；

　　6、收費處：個別收費人員對藥品、劑量等日常工作技能掌握不牢固，核算時間效率低，服務上沒有做到積極、熱情、快速，對日常工作使用的設備機器不知道定期自我維護，只知道出問就找財務科找網管；

　　金戈鐵馬聞征鼓，只爭朝夕再揚鞭。20XX年已經畫上一個完美的句號，催人奮進的20xx年近在咫尺，新協和醫院這艘戰艦將駛向新的輝煌，在此，我深切地希望大家在嶄新的一年，針對上述問題認清形勢，堅定信念，以技術為引領、以人才為動力，以市場為導航，在不斷改進完善自我中，全力以赴做好工作。

　　醫院總結會上的講話稿 5

尊敬的李院長，各位同仁：

　　大家上午好！

　　我將我的發言定位于"收獲與感悟",因為它既不是嚴格意義上的述職報告，不是純粹的思想匯報，而是將一年的工作進行梳理總結后，加以我個人的體會和感悟，不按照規定的套路，說出背后的故事，真誠的與大家分享。

　　20xx年，是我任總務科長的第6個年頭，白云蒼狗，恍若昨天，如今，青絲已然白發，中年已成半叟，時間給了我太多的積累和感嘆。這6年，我與大家一起，同甘共苦，砥礪前行，很好的完成了醫院總務后勤保障任務。做了一些工作，取得了一些成績，總務的保障地位日益提升，整個團隊的服務意識、工作效率、保障能力得到了全院上下的認可。與其說我很熱愛總務工作，不如說是發自內心的喜歡總務這個地方。因為，這里有我與共同戰斗了近20年的同事，這里是我學習和成長的地方，這里給了我干事成事的平臺，我心存感恩！回到20xx年的具體工作，可以用六個關鍵詞來概括我的工作，也代表整個總務部門的工作，成績方面，"平穩（即保障了需求，保證了安全）、擔當（即整個團隊都敢于承擔責任，并努力工作）、創新（即我們一直在學習、在改進）、有為（即有所作為，取得了成績）",不足方面，"提效（即還需提高效率）、努力（即依然有許多不足，需要繼續改進）".下面，我從六個方面逐一與大家分享。

　　一、基礎保障。

　　這一年，水電氣等基礎供應保障有力，除了正常檢修和外部水電源斷供，沒有出現水電氣停供，沒有重大設備損毀和人身安全事故發生。污水處理和醫療垃圾處置率100%,沒有發生環保事故，沒有行政處罰和經濟處罰。4月份，完成了中心醫院老配電房提質擴容改造工程。這項工作的完成，徹底解決了中心醫院老醫療區的用電安全隱患，了卻了幾任總務科長想而沒有做的心愿。改造工程是在邊運行邊施工的情況下進行，施工難度前所未有，安全風險隨時爆發，我們嚴密組織、精心施工，沒有發生任何安全事故，沒有影響到臨床科室正常運行。項目責任人廖曾明整日蹲守工地，積極協調與供電單位和醫院內部各種關系，隨時幫助施工單位解決問題，以一己之力，承擔了整個工作任務。大事看擔當，難事看能力，曾明同志所表現出的擔當精神和工作能力代表了整個總務團隊的風格。北院供電可靠性問題一直是困擾北院供電安全的難題，雖然是歷史遺留問題，但我們沒有回避，多次向院領導建議，數度奔走于電力部門協調，希望拉通雙電源。由于供電政策限制，高達近200萬元高可靠性供電費幾乎讓我們放棄，通過兩年時間鍥而不舍的追蹤和協調，費用降低到1/5,真正體現了"用心做好每一件事"的醫院文化理念，目前正在施工中，不日即將完成。7月份，郴州唯一的一家醫療垃圾處理公司一紙通知，要求醫療垃圾處置費上漲到200萬元，幾乎成倍增長，我們無法接受。多次洽談無果，醫療垃圾公司甚至兩次中斷拖運，醫療垃圾堆積如山，環保部門向我們下達整改處罰意見書，我在現場據理力爭，拒絕接受，甚至斥責對方的無理作為。當時可謂內憂外患，但我們沒有妥協。李院長帶領我幾次到市發改委、環保局、市公電辦登門協調，陳述我們的觀點，表達我們的愿望，為醫院爭取利益，達到了降價的目的。以上三件事情，只是我們諸多工作的縮影，是整個團隊"實干創新"的具體體現，是為醫院辦實事、為臨床用心服務的真正實踐。

　　二、"五化"工作。

　　"五化"是黃院長于2013年對總務提出來的醫院環境工作要求，即綠化、美化、亮化、序化、凈化。歷經三年，20xx年，在李院長的領導下，取得了突破性的進展。年內，我們建成了南院綜合樓前坪綠化廣場，中心醫院公寓樓旁、5號樓前坪、后勤綜合樓東面等綠化節點工程等多處綠化景觀，完成了主干道、公寓樓等多處地面鋪磚工程，完善了院內多處亮化景觀，在各主要通道、廣場長期擺放綠植花卉，美化了醫院環境。成立了公共區域巡掃大隊，保持了院內環境衛生整潔，形成了"綠化無空白、美化無臟亂、亮化無盲區、序化無亂象、凈化無死角"的醫院環境格局。黃院長在醫院工作總結和個人述職中兩次提到"五化"工作，評價醫院環境管理是全省醫院中"最好的之一","五化"工作也成為了醫院20xx年度"十件大事"22項候選事件之一，連續5年總務都有大事件入圍，其中3件獲選。醫院環境一點一點的改變，悄然的發生在我們的身邊，凝聚了院領導的領導智慧，凝聚了我們廣大總務后勤人的心血。尤其值得一提的是，我們花了極小的代價，采購了一批百年古木，在整個施工過程中，李國翔同志與施工單位一道，在古木移栽工地風餐露宿，日夜兼程趕工期。更難能可貴的是，他能夠收斂自己平日傲氣的性格，到處求情講好話，與資興當地林業、治超部門周旋和協調，確保了每一棵大樹的順利移栽和運輸。這些背后的故事，承載著總務人對醫院、對工作的赤誠之心，是我們學習的榜樣。

　　三、物業管理。

　　目前的新東升物業管理公司是我們已經合作了8年的伙伴，物業管理也是醫院實行后勤社會化的排頭兵。20xx年，物業管理工作整體平穩有序，很好的保障了醫院環境衛生、小水電維修、司梯工作的需要。衛生保潔、醫療垃圾處理、控煙是醫院晨交班會重點督查內容之一，絕大部分時間都獲得了好評。尤其在城市創文工作中，物業公司積極承擔責任，從不拒絕推諉，任勞任怨，體現了強大的執行力。這一年，我們在物業公司推行保潔網格化管理、成立運輸大隊和公共區域巡掃大隊，得到了較好的執行，基本上取得了預期效果，還待進一步深入。客觀的說，物業人是收入最低、工作最累、吃苦最多的一個群體，但就是這個群體，從來不計報酬，一心一意、腳踏實地的維護著醫院的環境秩序，特別是在醫院的重要檢查和重大活動中，默默無聞的奉獻自己的力量，還有繼輝、余芳這些物業管理人員也傾注了大量的心血，在此一并表示感謝！

　　四、食堂工作。

　　20xx年12月11日，這是個該被記住的日子。這一天，因為招標落選，合作了四年的一品佳退出了醫院食堂經營權。即使在合作之初有許多不盡人意之處，即便在退出之前因為雙方的唇槍舌戰讓我失望，但總體來說四年的合作還是成功的。這幾年，一品佳克服了交接困難、人手緊張、對醫院膳食管理的不適應等困難，不斷創新、持續改進、用心服務，將食堂管理和膳食供應做到了新的高度，解決了醫院幾十年沒有解決的`老大難問題，實現了醫院領導為職工謀福祉的意圖。食堂的進步，也是營養科團隊努力的結果，胡翠潔、徐大鳳、盧燕榮、李甘四位小伙伴為食堂管理的突破所作出巨大貢獻讓我感動不已。想當初，黃院長多次找我談話，反復要求我務必將食堂工作做好，解決職工中餐就餐問題，并承諾"要政策給政策、要人給人".當時的一品佳還算不上一家很有實力和規模的餐飲公司，管理能力也遠不及現在，他們經歷了初期的虧損，也因此萌生了退意。在此困境下，是營養科小伙伴們通過自己的強大的學習能力、飽滿的工作熱情、豐富的管理知識引領著一品佳不斷進步，從自助餐、營養餐、教授餐、學生餐、接待餐等各個方面逐個突破，一步一步做到了現在。也因此，食堂工作獲得了領導和職工的認可，醫院食堂成為了一品佳的標桿項目（成為了公司對外投標洽談的拳頭項目），醫院食堂甚至為一品佳輸送了十多名中高層管理人才。通過廣泛宣傳，我院食堂也成為了省內外醫院同行爭相學習的榜樣。合同到期后，因為國家招投標法律法規和醫院經濟活動管理辦法的規定要求，我們不得不面臨重新選擇的問題。由于招標本身的不確定性，一品佳落選，中果中標，我知道，我們必須從頭再來。而此時，科室分工也面臨調整，胡翠潔因為提拔為北院總務副科長，加之需照顧家庭原因，已分身乏術；徐大鳳和李甘一直對營養專業情有獨鐘，且臨床營養業務日漸增長，工作量劇增，我不想因為食堂管理耽誤她們的職業生涯規劃；盧燕榮是老同志，又有長期食堂從業和管理經驗，我相信他能夠勝任。招標后很長一段時間，我有了"成也食堂，敗也食堂"的惶恐感，因為食堂工作，如不進則退，做的不好，功虧一簣，要做好，必須超越一品佳，才能讓職工信服。再難，最終總要面對，我相信，有之前的經驗可循，有日漸強大的總務管理團隊，有盡心盡力的中果公司，我們還能繼續將食堂工作做好。

　　五、為臨床服務。

　　20xx年，我們推行后勤班組"5S"管理，推行下科室走動管理，目的就是為了更好的為臨床服務，就是為了解決臨床科室存在的具體困難。我很欣慰，曾明、國翔、繼輝、洪進以及后來的加結，他們都很支持我，也很服從工作安排，只要科室有需求，各自的工作職責他們都能積極響應，大部分時間能深入到科室解決問題，獲得了臨床一線的認可。這一年，我們建立了科室，每周的亮點和重大工作進行總結，由吳虹總結在公眾號中予以發布，有發生就有記錄、有經歷就留下痕跡。為了提高服務效率，暢通服務渠道，我們與護理部聯合建立了微信群。此舉，收效明顯，每天我們都能接到護士長們的服務需求，都能收集到臨床的意見反饋，我能夠掌握同志們的工作動態。更為主要的是，我們表現了自己的工作能力，展示了自己的服務形象，真正為醫院、為臨床解決了許多實際問題。尤其令我欣慰的是，通過學習、鍛煉和培養，科室管理人員成長了，科室管理梯隊形成了，總務后勤吃苦耐勞、敢打敢拼的作風得以傳承，勤奮務實、團結奮進的斗志深入人心，這就是收獲。我們有一批長期在基層從事基礎供應工作的老同志，他們是總務最堅實的基石，特別是幾個班組長，召之即來，來之即戰，帶領班組同志恪盡職守，無私奉獻。現在，曾明、吳虹、繼輝、加結、大鳳、李甘這一批80后已經成為了科室的管理和專業技術骨干，我希望他們能夠像李院長所說的"成為醫院后勤管理的專家".當然，在為臨床服務方面還有些欠缺，班組"5S"管理暫時止步不前，后續的硬件條件還需加以改善，工勤人員的紀律意識、服從觀念、勞動技能還有待提升。科室個別管理人員的工作效率還有待提高，工作積極性和服務意識還有待提高，我相信再經過一、兩年的歷練和提高，大家能夠做得更好。

　　六、外包服務管理

　　外包服務是醫院"辦后勤"向"管后勤"的重大轉變，物業、食堂、電梯維保、空調維保、基建維修、綠化租擺和維護，這些專業的事情，我們交給專業的人來做。雖然是外包，我特別強調，所有的外包隊伍都是我們團隊的一份子，他們的形象代表了總務的形象，他們的作為就是總務的作為。在外包服務管理方面，我們主要突出管理角色，強化主導、引導、指導和督導職能。在管理方面，有分工，有協作，強調深入一線解決問題，我始終反對坐在辦公室"遙控指揮",管理人員很好的執行了這一意圖。我們堅持每月外包例會制度，與外包單位平等對話，進行總結，列出計劃，點評優劣，提出要求，解決問題。這其中最具代表性的是電梯維保，有日巡查、半月和月計劃，24小時值守，15分鐘內緊急救援響應等特色服務和亮點。上級特種設備管理單位來院檢查評價"人民醫院電梯數量最多、分布范圍最廣、電梯型號最多、使用頻率最高、單次載重量最大、電梯最老舊，三年來沒有接到一起投訴，電梯管理和維保能力很不一般",這就是對我們最好的肯定。

　　在這里，曬一曬20xx年的成績單：

　　1、后勤保障更為有力，醫院運轉安全正常；

　　2、"五化"工作成效顯著，醫院環境品質明顯改善；

　　3、節能工作取得突破，能耗支出首次實現負增長；

　　4、創建工作再立新功，三個醫療區分別獲得省級"節水先進單位";

　　5、內部管理日臻完善，管理團隊日漸成熟。

　　寄望20xx年，我希望在以下四個方面有所突破：

　　1、房產管理形成特色；

　　2、后勤智能管理平臺早日建成；

　　3、食堂管理完成超越；

　　4、后勤班組的建設和管理再上新臺階。

　　最后，我想用三句"謝謝"結束我的發言。

　　首先，謝謝李院長，你給了我、給了總務團隊最大的支持，你的嚴格要求幫助我們把握了方向，你的悉心關懷給了我們干事的激情，每當有難事、有大事的時候，是你給了我們最堅定的支持，給了我們繼續前進的能量。

　　其次，謝謝團隊的伙伴們，你們甘于奉獻，用心做事，為總務團隊共同的目標齊心聚力，為醫院的后勤保障共同發力，你們敢挑重擔，敢為人先，十分出色的完成了醫院交辦的工作任務。

　　最后，謝謝所有外包單位的同仁們，你們用專業知識和工匠精神為醫院保駕護航，解決了很多我們解決不了的問題，是醫院建設發展過程中不可或缺的重要伙伴，值得肯定和尊重。

　　雞年春節即將來臨，借此機會，祝大家：

　　身體健康！

　　事業有成！

　　闔家幸福！

　　醫院總結會上的講話稿 6

各位領導、同志們：

　　大家下午好!當我們還沉浸在慶祝建國周年的熱烈氣氛中，不知不覺地迎來了牛年。借此機會，讓我代表醫院領導班子祝大家新年快樂，身體健康，家庭幸福，萬事如意!今天我們在這里召開年總結表彰大會，為的是總結經驗，弘揚先進，在新的一年里創造更好的成績。在過去的一年里，我們在縣委、縣人民政府、縣衛生局的正確領導下，在全院職工的共同努力下，醫院各項工作都邁上了一個新的臺階，取得了非凡的業績。我們主要做了如下幾方面的工作：

　　一、深入學習實踐科學發展觀，堅持以病人為中心

　　根據縣委的統一布置，去年我們醫院是開展學習實踐科學發展觀第二批活動單位，院黨政領導班子根據醫院的實際情況，組織全體黨員、中層干部積極參加這一活動，并以此帶動全院職工共同參與。通過學理論，搞調查，找差距，提建議等形式，向職工們宣傳開展學習實踐科學發展觀的重要性和必要性。我們還在《忻城縣人民醫院》報開展我為忻人醫獻計謀征文活動，共收到應征稿件30多篇，大家都在為醫院的發展出謀獻策，收到了良好的效果。我們按照區、市、縣衛生行政主管部門的要求，積極開展醫院管理年暨質量萬里行和創建平安醫院活動，從而進一步強化了職工的服務理念。全院職工堅持以病人為中心，無論是戰斗在臨床一線的醫務人員，還是工作在其他崗位的行政后勤人員，人人都為病人的健康而忘我工作，個個都為病人的利益而無私奉獻。全院上下團結合作，院內文明行醫蔚然成風，好人好事不斷涌現。

　　二、加強院科兩級管理，提高醫療服務質量

　　一年來，我們認真執行各項衛生法律法規，執行衛生部的13項核心制度及八不準，督促職工執行《忻城縣人民醫院管理制度》，組織有關職能科室定期深入各科室檢查各種制度執行情況，特別是對病歷、處方的書寫，抗生素的使用以及消毒隔離執行情況進行綜合分析，并按醫院管理制度進行獎罰。全年沒有出現開單提成、收受藥品、器械回扣等違法違紀現象，病歷書寫甲級率98.6%，無丙級病歷，門診處方合格率100%，護理文書書寫合格率100%。

　　院內各開展種業務知識講課20多次，組織職工進行三基考試13次，選派了80多人次到三甲醫院進修學習和參加各種短期培訓班、學術交流會等;繼續與三甲醫院搞好技術協作關系，邀請其專家教授到醫院講課和技術指導15次;組織院內會診和疑難病例討論20次，組織危重病人搶救7次，有效地協調和解決了臨床上遇到的各種疑難病例。

　　為了給參加新農合的農民提供方便，我們于x月x日率先在全縣正式開通了新農合網絡直報系統。這一系統的開通大大方便了農民患者報銷難的問題，受到了熱烈歡迎。

　　三、堅持走科技興院之路，促進業務健康發展

　　為了給病人提供更加優質的服務，我們鼓勵醫護人員積極開展新技術、新項目，開展科研工作，科研成果喜人。內一科《未用制酸藥對高血壓腦出血并上消化道出血的研究》于去年2月獲得來賓市科技進步一等獎，該科護理科研《早期運動療法對腦卒中致肢體運動障礙的研究》于去年6月通過了專家鑒定，內一科及兒科兩項科研于去年11月通過來賓市科技局立項，今年6月即可申請專家鑒定。內一科《壯族地區上消化道出血的病因及防治對策》市級專業組評獎已于最近結束，不久即將揭曉。婦產科和外一科開展的腹腔鏡手術達300多例，收到了良好的效果。

　　四、加強人才培養，提高醫護人員業務水平

　　為了提高醫護人員的業務水平，去年共選送業務骨干到三甲醫院進修、參加各種短期培訓班或學術交流共90多人次;組織職工進行院內業務培訓17次，邀請上級醫院專家到醫院講學、指導手術和會診20多人次。

　　我們還通過公開考試招聘了9名衛技人員，進一步充實了醫療隊伍;根據醫院現有醫生比較短缺的情況，去年下半年我院又上報了年公開考試招聘10名醫生的計劃。從去年元月份起，我們又給50多名聘用人員購買了養老保險，解除了他們的后顧之憂，使他們更加安心工作。為了給全院職工樹立良好的學習榜樣，最近我們開展了年度十佳醫師十佳護士評選活動，內一科副主任、副主任醫師藍艷春等十名醫師被評為十佳醫師，內一科護士長、主管護師藍惠珍等十名護士被評為十佳護士。內一科、兒科、急診科被評為XX年度先進科室，婦產科、外一科的腹腔鏡手術等20項新技術新項目評為一、二、三等及優秀獎。今天，我們將隆重給他們進行表彰和獎勵。

　　同志們，盡管在去年我們取得了較好的成績，但距離黨和人民群眾的要求還相差很遠，在新的一年里，我們決心在縣委、縣人民政府、縣衛生局的`領導下，團結合作，努力拼搏，正式啟動縣衛生局于今年元月初召開的開展醫院管理年暨質量萬里行，創建平安醫院活動的會議精神，努力完成上級領導下達的各項工作任務。與此同時，繼續實施科技興院、積極推廣新技術、新項目。做好內一科的護理科研報獎工作，內一科、兒科的科研要按照合同做好病例的觀察，資料的整理，爭取6月通過專家鑒定。婦產科、外一科的腹腔鏡手術，要進一步擴大病種和病例數。其他科室也要積極開展新技術新項目。全院的住院病人要達到例，門診診療人數達10萬人次，業務總收入達5000萬元。

　　我相信只要有各級黨委、政府的正確領導，有全院職工的共同奮斗，我們的計劃一定能夠實現，我們的目標一定能夠達到!

　　謝謝大家!

　　醫院總結會上的講話稿 7

同事們：

　　大家下午好！

　　面對總部的戰略決策，我們xx人任務艱巨，使命光榮，責任重大。20xx年，加快發展的一件又一件大事等待我們去完成，我們要做的工作太多了。如何勇敢擔當，克難求進，我對大家提出幾個要求：

　　第一，適應運營模式轉型升級的需要，醫療技術水平和護理水平、管理水平必須有一個全面的提升。運營模式轉變，運營質量提升，必須有思維方式和能力素質的提升來與之相配套。大家既要有強烈的責任感，又要有能力不足的緊迫感。只有一個醫療和管理水平與日俱增的員工團隊才能擔當起轉型升級的重任。

　　第二，運營模式、運營質量升級，要求醫療服務水平升級與之相配套。應當承認，我們現的服務能力和服務水平已經落后與醫療市場的服務需求。全院所有員工的服務意識必須加快轉變和升級，才能保證總部確立的新的運營模式和質量的要求。所以，我們作出了把20xx年作為"優質服務年"的.工作部署。我懇請各位員工面對現實，勇敢擔當，從接待好每一位患者，完成好每一個醫療護理服務細節做起，實現服務能力水平的升級轉型，為我們xx的明天更加美好做出努力和貢獻。

　　第三，運營模式和質量、水平的轉型升級的重要內容是營銷模式和水平的升級。一個成功的營銷模式需要全員整體效應來維護和保障。因此，希望全院所有員工培養起全員營銷思維和能力！一次滿意度高、能夠建立起顧客美譽度的醫療服務，就是一次成功的營銷。相反，因此滿意度差、甚至沒有滿意度的醫療服務，就是對醫院市場、顧客資源的嚴重損害。大家不僅每天擔負著服務好你所接待的患者的任務，你也同時擔負著維護和擴大醫院市場營銷的責任。因此，我懇請每一位員工，每一位醫生、護士，乃至醫技術輔助崗位人員，從一個行為、一次服務做起，以是否建立起顧客的滿意度、美譽度來檢驗自己的工作，以爭取服務滿意度、美譽度逐日提升的能力，培養市場，擴大xx服務品牌的社會影響力，為實現運營目標整體升級做出積極貢獻。

　　各位專家，各位醫務工作者和行政后勤工作者，xx新的創業升級的號角已經吹響，我相信，只要繼續發揚xx大愛、厚德業精的醫院精神，不怕艱難，務實進取，我們一定能再次創造新的輝煌。當下一個年度總結慶功的時候，我們一定會向總部交上一份含金量沉甸甸的答券！謝謝大家！

　　醫院總結會上的講話稿 8

同志們：

　　首先，我代表醫院領導班子向榮獲度先進榮譽稱號的集體和個人表示熱烈的祝賀！并向在各自崗位上辛勤工作、默默奉獻的全體醫院工作人員人員表示崇高的敬意！

　　在以王院長為首的領導班子帶領下，全院職工新氣象、新理念、新目標、新機制、新舉措、新成效，醫院呈現出又好又快發展的態勢，“兩個效益”實現了新的突破。全年門診量達99416人次，同比增長17.48%，住院患者達5010人次，同比增長22.31%；業務流水達2218萬元，年增加572萬元；這些成績的取得得益于全院上下齊心努力的結果，歸功于一支服從大局、愛崗敬業、默默奉獻的醫院職工隊伍。

　　今天我們在這里召開全員表彰大會，希望受到表彰的先進科室、班組和先進個人要珍惜榮譽，謙虛謹慎，戒驕戒躁，再接再厲，再創佳績。也希望全院廣大醫務工作者，要以先進為榜樣，以更加飽滿的工作熱情，更加扎實的工作作風，齊心協力，同心同德，努力開創醫院工作新局面，創造新成績。

　　新的一年孕育著新的希望，新的征程將譜寫新的輝煌。在新的一年我們要認真貫徹科學發展觀，堅持與時俱進的'服務理念，以高昂飽滿的精神狀態，團結和諧的工作氛圍，務實高效的工作作風，確保我院各項工作再有一個新的發展，再有一個新的突破，再上一個新的臺階。為創造婦幼保健院美好的明天盡職盡責，不辱使命，共同努力吧。

　　最后，衷心地祝愿在座的同志們在新的一年里工作順利，身體健康，闔家幸福，萬事如意！謝謝大家！

　　醫院總結會上的講話稿 9

同志們：

　　難忘的XX年過去了，我們又滿懷豪情地迎來了充滿希望的XX年。

　　新的一年，將是不平凡的一年。因為在新的一年里，我們將迎來我們偉大的共和國60華誕。同時，還將迎來我院實行股份制改革10周年慶，以及大家為之奮斗多年，并且期盼已久的“三級乙等”中醫院評審。因此，XX年，注定是將要永遠載入史冊的里程碑的一年。

　　“三級乙等”中醫院評審，事關我院生存與發展，所以，它是我們醫院當前工作的重中之重，是頭等大事，是壓倒一切的首要任務。為此，董事長xx先生要我借此機會，要求全體員工在院兩委的領導下，振奮精神，團結一心，奮力拼搏，領導干部必須身先士卒，起模范表率作用，苦戰60天，發起最后的沖刺，務必打好，并且一定要打贏這場攻堅戰，確保一次評審成功。同時，院黨委號召全體共產黨員，入黨積極分子，共青團員迅速投身這場戰斗中去，尤其是共產黨員要保持和發揚黨員的`先進性，黨員領導干部要以身作則，模范帶頭，各黨支部要充分發揮黨支部的戰斗堡壘作用，堅定不移地全力支持這項工作的全面推進。

　　同志們！“三級乙等”中醫院評審正一步步向我們逼近，時間不等人，讓我們立即行動起來，全院上下齊心協力，擰成一股繩，共同為奪取“三級乙等”中醫院評審工作的偉大勝利而努力奮斗！

　　值此春節即將到來之際，院董事會、院兩委向全體員工拜年，衷心祝福各位新年快樂！工作順利！事業發達！健康平安！合家幸福！

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