員工工作年終總結

時間：2023-04-24 15:30:18 總結我要投稿

有關員工工作年終總結范文集合

　　總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，不妨讓我們認真地完成總結吧。總結怎么寫才是正確的呢？以下是小編精心整理的有關員工工作年終總結范文集合，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

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有關員工工作年終總結范文集合1

　　彈指之間，即將逝去，一個嶄新的一年正向我們邁來。

　　200XX年對XX酒店來說，從籌建到開業，經歷了風風雨雨，在酒店領導、員工的辛勤努力之下，終于于9月28日向社會敞開了大門，迎接四海賓朋。

　　一、年度工作回顧

　　前廳部

　　1、七、八月份，主要進行員工的招聘與培訓工作。

　　2、九月份，至九月底，前廳上完成了部門運作的基本物資配備。

　　3、十月份，從10月12日起，酒店客房投入試營業，并接受預訂，迎接第三屆國際小商品博覽會的到來。在員工的實踐操作中，對其出錯、易錯的問題，進行針對性的崗中培訓，可以說，10月份，對前廳部來說，是具有挑戰性的一月，但在酒店領導及部門的努力之下，圓滿完成的博覽會的接待任務。

　　4、十一月份，總結博覽會部門的接待情況，對總臺、商務中心、禮賓部進行了專業的培訓，特別是總臺，在博覽會期間，員工業務基礎不扎實，工作差錯較多，部門對此，進行專門的業務總結，并決定于十一月、十二月兩月對總臺進行專業的業務操作流程培訓，其培訓計劃表（見附表一：前廳部11月、12月培訓計劃）

　　4、十二月份，部門通過理論及實際操作考試，并根據領班對員工日常的業務能力及工作職責、態度，對員工工資待遇進行重新的定級，一定程度上穩定了員工的人心，對部門的凝具力也起到了一定的作用；制定出“部門獎懲制度”，對日常工作失誤進行處理，嚴重者進行現金處罰，而每月底對部門優秀員工進行評選（2名），用處罰得來的現金獎勵給員工，實乃為“取之于員工，用之于員工”。

　　管家部

　　1、七、八月份，主要進行員工的招聘與培訓工作；并編制《客房鋪底物質采購清單》。

　　2、九月份，進行開荒工作；并跟催各項鋪底物質到位。

　　3、十月份，在酒店領導及部門的努力之下，圓滿完成的博覽會的`接待任務。在博覽會期間，員工從一天只能做4、5間房到一天能做12個房間，從中的轉變，反映員工們整體素質有了一定的提高。

　　4、十一月、十二月份，管家部從細部入手，主要抓清潔衛生工作。克服邊施工、邊營業帶來的重重困難，使酒店的衛生狀況有一定的改觀。

　　5、根據實際的運行，修訂完成《崗位職責與操作程序》。

　　6、加強物耗成本控制，易耗品從10月份的19、6元/間天下降到11月份的10、33元/間天。

　　（見附表2：管家部XX年培訓計劃）

　　二、過去一年中存在的問題

　　1、員工遵守酒店規章制度性不強，時有違反店規店紀現象發生。

　　2、員工隊伍素質還不夠成熟，員工波動性大。缺乏熟練的一線員工，基層管理干部的眼界標準也有待提高。由于大多數員工剛從校門走出，即缺乏社會經驗，對酒店也沒有什么認知，雖然經過幾個月的培訓，但對高星級酒店，特別是五星級酒店究竟要達到怎樣一個衛生標準沒有很好的實際認知，雖然知道要窗明幾凈，一塵不染，但對他們大多數人來講，那似乎只不過是可想而不可的理想境界。再者，雖說他們經過理論培訓，也在其他酒店進行過短暫的實習，但畢竟都不太熟練，故工作方法、技術、經驗等有所欠缺，工作進度不夠快，也承受不了高強度的工作量。

　　3、員工操作過程中熟練性不夠，服務技巧性欠缺。與其他五星級酒店相比，存在經驗上的差距，服務規范化還能應付，但靈活性、個性化的服務相對缺乏，而五星級酒店正是需要這種服務。

　　4、部門間、崗位間的配合還不夠默契，缺乏溝通。

　　5、前臺、總機等一線的員工英語水平不高，有待進一步的培訓。

　　6、入住常住客戶量少，客源市場還不穩定。

　　7、工程遺留及維修問題仍未得到徹底解決，造成部分客房產品不合格。(附表三：維修項目清單)

　　8、基本物品配置未到位，造成客房產品不完善，房間顯得單調。客人普遍反映無入住五星級房間所體現的溫馨、豪華感。（附表四：管家部客房未到物品清單）

　　9、相關配套設施不完善。商務樓層、專業酒吧、KTV、健身娛樂、商場等都未到位。入住酒店的客人

有關員工工作年終總結范文集合2

　　工作幾個月看來還不錯，雖然會有壓力，但也很具挑戰性，你永遠不知道下一秒會發生什么。是對過去的反省，也是為了新的一年能更好的開展工作，對這幾個月的工作總結如下：

　　1．通過初期的培訓以及這幾個月的實踐，對IC這一行，無論是產品還是市場都有了一個大概的了解。剛進入公司，只知道電子元器件包括芯片,電阻，電容之類的，具體都長成什么樣還真不知道，更別說什么封裝，有幾個角，什么工業級，軍品級之類的專業的東西。

　　2．專業知識方面說實話真正用到在學校學到的東西很少。這一個行業相對于其它行業就外貿這點還是很簡單的，省去了很多環節，像有的可能會涉及很多如報關，報檢，租船訂艙以及付款方式方面的FOB,CIF,信用證之類的很多條款。IC只需要談一下價格及付款方式，做一個PI就可以了。

　　3．流程簡單，并不代表做起來容易。我認為想要做好這一個行業不僅需要了解產品本身，更需要的是對整個市場的掌握如這個供貨商在什么品牌上有優勢，那個供貨商主要是什么貨以及市場的最新動態等等。對于我來說前期尋貨階段是最難的，憑借現在的經驗有時候你很難去掌握一些正確的信息，從而在后期與客戶的交流上會大打折扣，因為銷售的前提是你必須百分之百的信任你的產品。

　　4．在對這個行業有了初步的了解后的第二個月的月初接到了我職業生涯的第一個訂單。雖說不是太大，但也給了我堅持下去的勇氣。隨后也接了幾個，但是都不是太大。銷售的成功不排除有運氣的因素，更多的還是勤奮使然。當然還會受到整個的大趨勢的影響，正如經常聽到的今年的旺季不旺的現象。

　　5．當然，無論是在對產品和市場的了解，專業技能還是心理素質方面還存在很多的不足。希望能在以后的工作生活中逐步的.提高，真正做到“泰山崩于前而面不改色“。

　　這幾個月里學到了很多，看到了一群年輕人的奮斗歷程，比起同事們的優秀雖說有點慚愧，但我不氣餒。我深知經驗的寶貴，相信通過經驗的不斷積累我也會做得很好。的鐘聲已經敲響，希望在新的一年里通過自己的努力，可以取得更好的成績，下一年回家的時候能夠實現很多的愿望。同時，很感謝同事們對我的照顧，因為你們，即使處在陌生的城市也不覺著孤單！

有關員工工作年終總結范文集合3

　　回想這一年的成績，盡管其中有很多的不足，出現了很多的問題。但是我們在問題中成長，在困難中奮斗，一次次的在領導們的指揮下勝過了對手，超過了自己！這是輝煌的過去，但是現在，更加耀眼的也即將到來了。在這里，我要先對自己在過去一年的工作做好總結，讓自己能在這全新的一年到來前，充分準備！我的工作總結如下：

　　一、嚴格管理，提高自我要求

　　回憶這一年的工作，在最初的時候，我并沒有這樣嚴格的要求自己。結果到導致在工作中犯下了不少的問題。為了改變這樣的狀況，我在對自己的不足進行反省之后。開始根據公司領導的安排嚴格的要求自己。

　　思想上：認真學習公司的發展思路，將公司的發展理念帶入到自己的工作當中。在思想上提高自己的責任感、榮譽感。團結集體，幫助集體。牢固自己的集體榮譽感，不搞個人主義，為集體的發展默默貢獻力量。

　　工作上：作為一名普通的員工，在工作中我還沒有什么特別出色的地方，但是我一直在努力的提升自己，希望通過自己的努力讓自己邊的出色起來。在工作中，我積極的參加領導的每一次培訓，并將這些經驗積極的帶入到工作中去，結合實際提高個人的能力，認真的履行領導的要求。其次，在工作外，我積極的向前輩請教，不恥下問，向所有優秀的員工學習他們的優點，盡管暫時還無法像他們一樣優秀，但是我也在一點點的提升自己。

　　交流上：在這個公司里，我們是一個團隊，公司能不能發展好，絕不是看我們個人的成績。為了能更好的`和同事們配合，我在這一年里積極的和同事們加強交流，提升默契。更加將自己融入了這個團隊！

　　二、工作情況

　　在這一年里，我認真的做好自己的職責，在大家的幫助下一點點的改進，一步步的前進。盡管在很多的時候都沒能按照自己理想的方向發展。但是隨著這一次次的問題的解決，我也在一步步的改變自己。

　　在這過去的一年里，我累積了更多的經驗，學會了更多的技巧，在今后，我會更加努力的做好自己的工作效果，更好的為我們這個團隊，我們的公司，貢獻自己的力量！

有關員工工作年終總結范文集合4

　　新一年的工作很快的就要展開了，在此之前回顧一下自己今年的工作情況，有好的地方也有不好的地方。但不管我做得怎么樣今年也已經結束了，明年的工作即將開始，我心里也已經做好了準備了，希望在明年自己能夠有更好的工作成果。我將從一下幾個方面對自己這一年的工作進行一個總結：

　　一、態度方面

　　今年我一直都保持著一個積極的態度在工作，雖然在這個過程中會遇到很多的困難，但自己也能夠努力的去解決自己的問題，而不是放在一邊就不管了，在這一方面我是做的很不錯的。在工作時間我會用認真的態度去工作，把每一個工作都做到最好，不會把自己的私人情緒帶到工作當中去，這樣是會影響到自己的工作的。在態度方面我覺得自己的表現是很不錯的。

　　二、工作方面

　　領導交給我的每一個工作任務我都能夠按時的完成，雖然在這個過程中也會出現一些錯誤，但我也能夠去找到自己犯錯的原因，之后不會再犯同樣的錯誤，所以這一年我的工作能力是提高了很多的，越到后面錯誤出現的就越少了。今年的工作我是完成得很不錯的，也取得了很好的工作成績，這一年自己是有在進步的，也非常的努力。

　　三、紀律方面

　　在今年自己是沒有請過一次假的，每個月都是滿勤的狀態。我是不想因為自己的私人的關系去影響到其它的同事的工作的，所以沒有事情我是不會請假的.，生病了不會影響到工作的話也會堅持來上班。這一年我是沒有遲到過一次的，也沒有早退的情況發生。我覺得不管是不是在公司工作，都應該要有一個守時的意識，不遲到就是守時的一種。

　　四、個人反思

　　我覺得自己還是有進步的空間的，其實很多的工作在我看來是做得很好的，但跟其它人的一比較的話還是有比較大的差距的，所以自己在之后是要繼續的努力的，要多看到自己的問題，而不是只能夠看到自己做出來的成績，這樣的話是不會有很多的進步的。多向領導和優秀的同事學習，多學習一些工作的方法和技巧，幫助自己提高工作能力。

　　馬上新的一年就到了，自己也已經做好了迎接新階段工作的準備，在新一年自己也會保持著今年的工作狀態，同時要多去發現自己存在的一些問題，我相信在明年我是一定會比今年做得更好的。總之，我是一定不會辜負自己的努力和領導對我的信任的。

有關員工工作年終總結范文集合5

　　是XX尋求發展的一年。在這一年里，XX物業管理處在公司各級領導的關懷與支持下，始終貫徹為業主＂構筑優質生活＂的企業理念，遵循＂業主至上，服務第一＂的原則精神，根據XX的實際情況，在做好物管服務的同時逐步理順完善各項管理工作，使小區前期物業管理工作逐步走上規范化的軌道，物業管理工作取得了一定的成效，這與公司的領導及廣大員工的辛勞付出密不可分，現將的工作總結如下：

　　一、房屋管理

　　房屋管理是物業管理的重要內容之一，此問題在前期業主裝修階段顯得尤為重要，縱觀各老舊物業小區存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結構受損、房屋功能改變等不一而足的問題，無不是因為前期階段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患，從而造成了后期管理服務工作的困難重重、舉步維艱，這一問題已逐漸演變成一個困擾行業發展的突出問題。

　　為此，在裝修管理工作方面，我們針對業主與裝修管理專項擬定了＂裝修工作指引＂，就裝修單元的＂重點部位防水＂、＂消防安全＂、＂水電管路走向＂、＂自用設施設備安裝＂等作出明確的指引，讓業主與裝修公司提前知悉各項管理規定與要求，為后期的管理工作做好準備；從嚴把好裝修申請審批關，建立完善的裝修管理檔案，所有裝修申請必須提交裝修手冊內規定的資料與圖紙，并對裝修申請中的關于外立面及室內結構方面從嚴審核，給出審批意見與建議。

　　建立裝修巡查簽到制度，安排各部門按規定對裝修單元開展裝修巡檢工作，對消防管理、違章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作，將違章裝修現象消除于萌芽狀態；定期組織開展裝修專項巡檢整治活動，對存在未符合管理規定要求的現象，限定作出整改，并按計劃實施復檢工作，此項工作得到了大部份業主的肯定。根據工作的安排需要，管理處設立了裝修巡檢專項負責制度，該項工作由保安隊長組織實施，經過相關培訓及各項準備工作后順利予以實施，取得了良好的成效。

　　二、小區安全防范工作

　　小區治安防范及消防工作是物業管理中的重中之重，為能給業主提供一個安全舒適的居住環境，我們狠抓了小區治安消防管理工作，對保安人員定期進行崗位培訓，考核，制定了嚴格的崗位執行標準，并堅持嚴格執行了各項工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員認真巡查，文明執勤，禮貌服務，在前期裝修階段進出人員復雜，硬件設施條件欠缺的情況下，基本完成了公司安排的各項工作任務。

　　繼續執行施工人員出入證正副證制度，定時定崗進行裝修單元清場，這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效，同時更避免了延時裝修引致客戶投訴的.情況，收到了良好的成效；為加強裝修搬運的監管，避免違章使用電梯搬運裝修材料的情況，管理處實行了＂裝修搬運押金管理制度＂，自制度實施以來，材料停留在公共部位過夜、搬運過程中破壞衛生環境、違章使用電梯搬運的情況基本得以杜絕；嚴格執行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入，其它人員進出須配合查詢與登記，拿出小區的物品均憑＂放行條＂并經查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴格執行，小區的安全才能得到保障。

　　按消防管理制度要求，保安部安排專人每月定期對消防栓、滅火器實施專項檢查，確保消防器材處于良好的狀態，同時針對在經營的商鋪開展滅火器配置檢查工作，目前在經營的商鋪均已按要求配備了滅火器；前期階段由于各方面的因素，停車場車輛出入管理較為混亂，通過鄧經理主持召開專項整治工作，并安排落實相關工作后，所有進出的車輛均已憑證出入，大大地提高了停車場車場管理的安全系數。

　　三、公共設施、設備的管理

　　小區公共設施設備的良好運行狀態與維修養護管理工作是建立在前期的接管驗收入及試運行階段調整磨合基礎上的，XX作為廣浩地產首個小高層住宅項目，由首期樓宇交付業主起，我們一直秉持的工作理念是：＂嚴把接管驗收關，密切監控設備運行狀態＂，為此我們建立起設備移交初驗復檢制度，如電梯設備的移交，由于各方面的因素，電梯的安裝工藝、設備的運行性能不如理想，但在驗收過程中，在公司各部門的密切配合下，部位存在未符合質量要求的問題，經過協調跟進，基本上得到了整改。

　　在物業管理的前期階段，由于設備處于運行磨合階段，同時由于其使用情況有別于正常階段，所以故障情況時有發生，為此管理處加強了與相關單位的溝通工作，對存在的問題進行專題研討，再根據實際情況調整管理工作重點，經過努力，在后期階段，設備的運行性能得到了極大的改善；實施了設備定期巡檢制度，做到設備巡檢及養護工作規程張貼上墻，維修人員定期實施巡檢工作，并做好巡檢工作記錄，基本上達到了公共設備問題及時發現及時處理的工作目標。

　　四、環境衛生管理

　　環境衛生方面，管理處制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔組長組織安排相關區域的保潔工作，并每天開展巡檢整改工作，經過保潔人員不辭勞苦的付出，小區的環境衛生逐步得到完善，同時因應惡劣氣候環境，我們開展了專項的大掃除工作，全年沒有發生因保潔工作不到位而產生安全事故。

　　每幢樓宇交付業主后，施工單位的清潔開荒不到位，不能滿足管理服務的要求，在前期階段人員緊、工作任務重的情況下，管理處將每幢樓宇的清潔開荒責任到崗位，保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時，出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作，為后期的環境衛生管理工作奠定堅實的基礎。

　　前期階段由于施工的原因，造成停車場的衛生狀況差、積塵較多，為此管理處對水景及泳池的廢水加以利用，定期對停車場進行清洗，在有限條件內保持了停車場良好的衛生狀況；在業主剛入住的階段部分業主經常將生活垃圾棄置于每幢的電梯內及電梯前廳處，給環境衛生造成了不良的影響，再引致其他的業主的投訴，管理處先是張貼＂溫馨提示＂，后通過保安與監控確定嫌疑住戶，再通過物管人員多次耐心的解釋與說服后，隨意棄置生活垃圾的情況不再發生。

　　五、綠化管理

　　為了給業主創造一個優美的生活環境，我們嚴格落實了綠化管理措施，根據XX小區綠化施工進度，配合公司積極做好綠化養護管理工作，設計制作綠化警示牌、綠化帶圍欄，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現象；同時根據綠化的習性制定綠化養護計劃，定對對綠化施肥及修剪，通過綠化員工的辛勤工作，小區的綠化生長狀況良好。

　　六、存在的不足與展望

　　管理人員整體素質不高，服務意識不強，實際處理事務的能力還有待提高；與業主的溝通不夠，了解不足，在往后的工作中應予以加強。設備、設施管理力度還需加強，以確保設施設備的安全正常運行，避免因此而對業主的正常生活造成影響，引至業主對管理服務工作的不滿；保安管理方面仍存在人員思想心態不穩定，工作執力度嚴重欠缺的情況，需要在實際工作中作出改善。

　　在明年工作中，我們將吸取經驗與教訓，努力提高員工的業主服務技能與管理水平，把工作做到更好。在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業管理水平，不斷完善小區各項管理工作，為使XX早日跨入優秀物業管理小區作出貢獻，為公司的發展添磚加瓦。

有關員工工作年終總結范文集合6

　　從六月到十二月這半年期間，有碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折時惆悵。時光過得飛快，不知不覺中，半年就如此過去了。可以說，是公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵年。經過不懈努力公司終于在十月份轉虧為盈。

　　在我們公司拋光磚廠窯爐車間我分別從事過臥干器工作、進窯工、巡窯工、班長，這四個職位。回首半年的工作，我學到了很多東西，也發現了很多疑問和不懂之處。同時我從一個一點都不懂的新員工，成長為一個懂一點班長。于是我也對自己做了一次簡單的總結：

　　一、虛心學習

　　在半年里，我自覺加強學習，不斷理清工作思路，總結工作方法。我從基層的每一個崗位中，不斷掌握方法、積累經驗。我注重以工作任務為實踐，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，尋找完成任務的最佳途徑。同時，我不斷利用和周邊資源，通過書本、同事、領導，不斷豐富工作知識掌握工作技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，我逐漸了解并熟悉工作中的基本情況，找到了切入點，把握住工作重點及難點。

　　二、做好本職工作，完成本職任務

　　所謂“做一行，愛一行”目前我還沒有做到位，我知道該往這個方向努力，至少先做到“做一行，愿一行”。作為一個公司職員，我努力做好自己的本職工作，完成自己的本職任務。在完成本職工作的同時，在不影響生產正常的情況我不斷嘗試各種方法，嘗試怎樣才能抓住工作重點，更好更快的完成本職任務。在遇到困難時，扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，在本職崗位上發揮出應有的作用。

　　三、主要收獲

　　通過半年的實踐工作，我明白：首先只有擺正自己的位置，努力熟悉基本工作，才能更好適應工作崗位；然后就是融入集體，處理好各個方面的關系，特別是作為一個班長，更要加強與操作工的交流，要與操作工做好溝通，解決操作工工作上的情緒問題，所謂“一個巴掌拍不響”，一個人是做不好工作的，通過集體的共同努力才能更好更快的完成工作任務；再者要明確公司管理制度，配合領導落實管理目標責任制，“國有國法，廠有廠規”，按照公司的規章制度管理好自己，管理好操作工。

　　四、不足之處

　　工作經驗不足：從上任班長到現在不足三月，無論是工作理解還是工作方法都不到位。處事經驗不足：工作時不夠沉穩，想到什么做什么，沒有抓住好工作重點。工作態度不足：工作位置沒有擺正，在工作學習中我應該更加努力。交流不足：與同事和領導之間的交流不夠深刻。員工管理經驗不足：沒有處理好各個崗位的工作銜接，對于工作任務的分配中往往出現處理不當的地方。沒有明確并落實好管理目標責任制。

　　五、新的一年打算

　　針對工作中存在的不足，為了新一年的工作我有以下方面打算：

　　1.努力提高自己的.技術，多學習、多思考、開拓新思路更好的完成工作。

　　2.凡事做到“三四而后行”不沖動行事，抓好工作重點，分清楚輕重緩急，盡量完美的完成工作任務。

　　3.擺正好自己的位置，不懂的多向領導學習；多向同事請教，不恥下問，增長自己的知識和經驗。

　　4.盡量讓自己融入集體，加強與各個方面的交流，要與操作工做好溝通，解決操作工工作上的情緒問題。

　　5.積極落實并完成領導分配的任務，對于工作有不同的看法應及時提出建議，提出疑問。

　　6.明確并落實好管理目標責任制，加強管理知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益。

　　在來年的工作中，我會更加努力工作、努力學習進步，及時糾正和彌補自身不足和缺陷。同時我會多向領導匯報自己在工作中的思想和感受。我相信，在上級的正確領導下，XXx在來年中將再次屹立于金字塔的頂端。

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