月度工作總結報告范文集錦
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，因此，讓我們寫一份總結吧。我們該怎么寫總結呢？以下是小編精心整理的月度工作總結報告范文集錦，僅供參考，歡迎大家閱讀。
月度工作總結報告范文集錦1
一、工程項目扶植
1、循環經濟環保科技示范園扶植：繼承推進垃圾點火發電廠配套設施扶植。
2、公廁扶植與改造：完成新建及改造公廁的預算編制工作。
3、點火發電廠備用庫區：做好項目扶植前期籌備工作。
二、城市治理行政執法
1、市容秩序治理與整治：
(1)圓滿完成“千垛菜花節”期間的市容秩序保障及清明節祭掃的相關保障工作;
(2)進一步增強了對城區主次干道兩側占道經營，亂貼廣告、流動攤販等現象的整治，確保市容市貌整潔;
(3)繼承增強對城區內已清除的.臨時占道水果攤點的長效化治理，確保無反彈;
(4)完成第二屆“板橋桑梓。江蘇興化象棋比賽”及“吾悅廣場杯”第二屆“興化民廚土菜大賽”的市容秩序保障工作;
(5)全面啟動了城區燒烤規范整治和晚班日常巡查監督工作。
2、違法扶植防治：
(1)積極參加城市建成區新老違建的拆除;
(2)幫忙屬地鎮街(開拓區)遏制新生違建的發生，對新生違建做到“露頭就打”，確保“零違建”落到實處，本月共共同鄉鎮拆除違建3起，共出動60余人次。
3、防違數據：4月份，共計查處違建14處，拆除面積435㎡。此中拆除存量違法扶植1處，面積11.6㎡;拆除新生違法扶植13處，423.4㎡;在控違建161處，面積18500㎡，違建防治工作取得實效。
三、情況衛生治理
1、保潔與清運：
(1)高標準完成了菜花旅游節情況衛生保障工作;
(2)完成中轉站改造預算;
(3)建筑垃圾資源化應用項目，完成項目預算編制，完成項目可行性申報;
(4)召開鎮村子垃圾分類推進會，肯定了鎮村子垃圾分類行動;
(5)完成垃圾分類鼓吹欄及30個分類亭招標，肯定安裝地位;
(6)細化城區垃圾分類小區實施規劃，已上報市當局審批。
2、城鄉生活垃圾一體化：戴南新建中轉站緊縮設備及配套車輛招標采購已上網公示。
四、數字化城管
1、積極共同局垃圾清零行動突擊隊工作，有機整合數管中心信息采集員與清零行動突擊隊之間工作;
2、繼承加大對大廳受理員、路面信息采集員的工作稽核，召開了信息采集員月份工作例會，總結了當月工作、安排了下月工作任務;
3、對比市編辦機構革新三定規劃，對指揮手冊涉及的二級平臺單位發函進行了確認;
4、對第一季度的稽核數據進行了闡發，晉升了數字城管運行質態;
5、根據數字化城管系統自動生成的稽核數據，依照得分高低排名了月及季度通報，報送了市“四套班子”，抄送了相關部門(單位)。
五、城市河道治理
1、認真落實河道、河岸及綠化帶的保潔工作，全月共清理河道垃圾近2885立方;清理整治防洪堤(墻)河岸、綠化帶、橋梁邊角雜物垃圾共180噸;
2、增強農雜船長效治理工作，全月共清理各種船只34，驅離31條;
3、組織人員裝備力量在一號水路上游沿線投入保潔，確保在源頭節制和削減水生植物向一號水路下游漫延;
4、完成xx年度河道、河岸保潔權招標，新標段開始治理保潔;
5、將充電雨棚存在雨棚濺雨的平安隱患，進行了整改修復，充電插線板調換。
六、招商引資工作
完成垃圾點火發電廠完工稽核資料陳訴。
月度工作總結報告范文集錦2
一、虛心學習，努力工作，圓滿完成工作
一年來，在上級主管部門及公司領導的大力支持下，消防工作在xxxx年的工作基礎上，進一步深入貫徹落實《消防法》緊緊圍繞“安全第一，預防為主”的安全生產方針，按照“誰主管，誰負責”的原則，強化了消防安全工作的管理，加大宣傳力度，全面提高了廣大干部職工的消防安全意識，使公司的消防安全工作落到了實處。通過公司各部門和全體職工的共同努力，公司全年實現無重大生產事故、無火災責任事故。
1、我是xxxx年12底月調到消防安全保衛部，擔任消防主管，一上任就面臨元旦、春節兩大節日，針對物業公司特點我們認真安排部署元旦期間的防火和安全生產工作，逐步落實了各小區與商戶簽訂防火責任狀情況，通過簽訂防火責任狀使廣大業主從思想上重視防火工作，自覺加強防范。春節臨近，我們多次召開消防安全會議針對小區存在火災隱患的違規搭建及時清理和根據小區(大廈)本區的實際情況制定了春節放炮時間的管理措施和巡邏辦法，避免火災事故的發生。由于各級領導的重視，全體員工的不懈努力，兩節期間末發生一起責任火災事故和安全責任事故。
2、物業公司小區多、大廈多、點多面廣消防管理難度大，針對這一特點我們加強了，重點單位和重點部位的消防安全管理工作，重
點部位的安全管理是安全管理工作的核心，做好重點部位的消防安全管理工作是關鍵，為此加強了監督、檢查和日常工作管理工作，我們加強了三級管理、三級檢查、制度。使安全生產管理體系全面得到落實。避免意外事故的發生。認真做好每月對所屬單位，平衡計分卡檢查考核工作，對發現的消防隱患及時要求單位整改，對小區反饋工作中無法解決的各類問題與上級聯系溝通，使問題及時得到解決。
3、根據實業集團要求在集團范圍內進行火災隱患整治工作的通知，為了進一步摸清本公司、小區(大廈)內部火災隱患情況，深入扎實地開展好火災隱患整治工作，有效預防火災事故，結合冬、春季火災發生特點以及物業公司實際情況，我們積極開展了火災隱患整治工作，并將個小區(大廈)存在問題進行匯總，及時上報集團和相關部門。
4、xxxx年1月4至3月30日結合物業公司的實際，在所屬各單位保安隊伍中開展民族團結教育活動，活動期間各單位按照公司的安排要求，開展一系列的民族團結教育工作。通過為期三個月的學習教育，使物業公司保安隊伍中形成了民族團結的良好氛圍，通過此次學習教育，進一步拉近了各民族之間的距離，以及民族團結的重要性，并在保安隊伍中涌現出了一批民族團結先進集體和先進個人。根據各公司推薦、領導小組審核，經有限公司研究決定：兩個先進集體和5
名先進個人進行表彰和獎勵。并號召公司全體員工向他們學習，牢固樹立民族大團結是新疆各族人民的.生命線和三個離不開的思想，做好各項工作，為企業發展做出貢獻。
二、加強組織領導，切實落實消防工作責任制
為全面貫徹落實“預防為主、防消結合”的方針，把消防安全工作作為各項工作的重中之重來抓，管理人消防安全培訓，提高管理者的消防意識，明確消防管理責任，根據簽訂《重點單位消防工作目標管理責任狀》并實行隱患事故排查責任制，建立了防火例會制度、消防活動日制度、學習培訓制度、安全隱患零報告制度及消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。
三、創新宣傳形式，深入開展消防安全宣傳教育
長期以來，由于種.種原因，消防宣傳教育形式局限于拉幾條橫幅、貼幾張標語、印發幾本宣傳資料，過于單調和表面化。針對這些問題，我們在確保搞好以上活動的同時，采取以廣大人民群眾喜聞樂見的形式和各種傳播媒體大力開展消防安全宣傳教育。在實際工作中，積極開展六月安全月、“119”消防宣傳日等活動，深入開展消防法律法規的宣傳教育;通過對開展圖片、火災紀實、法律法規、安全知識等的宣傳，有力地提高了人民群眾的消防安全意識和消防法制意識。各公司、小區(大廈)開展了形式多樣、豐富多彩的消防安全宣傳教育活
動、組織員工進行，常見火災的案例分析、火災燃燒周期的分析和初期火災的正確撲救、火災的種類及消防器材的正確使用方法、火災現場逃生的各種技巧等內容的消防安全知識培訓，提高了員工自救防范意識。
四、注重消防投入，加強消防基礎設施及培訓建設
從眾多的火災事故來看，完善消防設施是減輕火災損失的重要保障。因此，我們本著“一分消防投入，十分安全回報”的理念，在加快經濟建設的同時，十分重視消防基礎設施建設。一是搞好消防規劃。在總體規劃編制的同時重新編制了消防基礎設施規劃，以適應在今后我公司消防工作發展的需要。二是加大消防硬件投入。xxxx年投資100萬元對消防設施、消防器材進行了更新和維護，完善了監控系統和報警系統。三是邀請消防大隊到公司檢查指導工作，及時消除安全隱患，組織員工進行消防知識和消防器材使用培訓，開展火場逃生、防震疏散演練，通過培訓和演練，有效地提高員工防患意識和應急、自救、逃生的能力，為現實生命安全提供了保障。
五、組建消防隊伍，積極發揮社會消防力量的作用
在抓消防工作中，我們認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，結合公司實際，把消防工作不斷推向深入。在公司范圍內建立了群防群治隊伍，全力構筑“網絡化”的消防防控體系。
六、開展檢查整治，確保不發生重特大消防安全事故。
為保障公司消防安全管理制度和措施得到認真貫徹和落實，確保公司安全管理工作目標的實現，消防保衛部在重大節日期間開展專項消防安全檢查，xxxx年6月安全月、9月15日至30日、11月9日期間開展“查隱患、找死角、反違章、保安全”為主題的安全大檢查，對所管轄區內的安全設施、消防器材完好情況，危險源、危險點控制情況，安全知識學習、培訓和安全制度、職責落實情況，思想政治工作情況等進行了徹底的排查，并對存在的隱患進行了認真的整改。通過整治消防隱患，不斷增添消防設施，完善了消防責任制，努力把火災事故降低到最低限度。
回顧xxxx年，公司的消防安全工作較好的完成了年初既定的目標管理，實現了財產、人身安全生產，xxxx年我們將建立完善消防安全管理制度，切實做好公司的消防安全日常檢查、定期檢測消防設備和消防器材、及時進行整改維護，加大對一線職工、新進職工的消防知識技能培訓力度，力求全公司消防安全培訓形成長效機制，使職工自我安全防范意識、技能水平更高，能有效應對、處置各種突發事件，確保人身和財產安全，實現安全、和諧發展。
在即將到來的xxxx年，我仍然會鼓足干勁，努力完成好領導交給的各項任務。爭取實現自己和集體的工作成績雙豐收。完善自己，提高自己，與時俱進的給自己的工作開創一個新局面。
月度工作總結報告范文集錦3
時光如梭，三個月的工作晃眼就停止了。感謝本月度在工作給予我支持和勉勵的部門領導和各部門同事，讓我堅持以務實的工作風格和積極向上的工作態度在做好本身本職工作的同時也順利完成了部門領導交給我的工作任務，接下來做幾點簡單總結：
一、統計根基工作健全、規范
因統計工作在金融這個行業的緊張性，所以部門領導對統計工作也相當的看重，為了實現今世化的數據統計方法和網絡化的統計數據傳輸，我行在各個分行和支行不僅專門設立了統計崗位，還在人員與硬件設施配備上都提出了較高要求，并訂定了針對性的統計規章制度。各行統計部門對統計人員的專業度進步了要求，統計人員必須顛末統計學相關教導并取得統計上崗證，以此為標準來配置統計部門人員。同時在工作期間還需禁絕時的參加相關專業知識培訓續教導及四五普法教導，取得合格證，分行統計部門還依據統計工作及統計人員更改環境實時進行內部培訓及交流，做好統計步隊扶植。確保了全行統計工作質量，為行業治理和當局宏看調控提供優質辦事。
在實際統計工作歷程中，我行行領導支持統計人員依法開展統計工作，要求統計人員嚴格遵照統計司法律例的各項規定，精確、科學、實時地上報統計信息，并對相關統計司法律例進行認真的學習和鼓吹，既確保統計信息的真實性和精確性，又包管統計信息上報的完整性和實時性，堅持依法統計，有效實施部門統計工作的規范化治理。
二、統計材料報送精確、實時
為全面落實部門統計數據申報制度，我行按要求參加了統計局組織的`統計工作會議，并將統計工作會議精神及相關文件要求進行認真的的貫徹和落實。按《部門統計數據申報制度》要求完成了統計材料的上報，并依據統計局編制行業鼓吹冊的要求報送我行相關材料。
同時，為了進一步進步我行統計材料上報的質量，除了嚴格依照統計司法律例依法統計外，我行還通過采取數據初步生成、人工再次核實等步伐，實行統計數據質量節制，進步統計數據質量。
三、積極進行統計革新，進步統計辦事程度
在開展部門統計工作的歷程中，我們還積極進行統計工作措施的革新和研究，注重與上級統計部門的溝通與交流，改進和完善本部門統計工作，增強與科技部門的和諧與協作，進步統計數據采集的自動化程度和統計材料質量。
往后將繼承施展自身的優點，認真改正存在的缺點，增強學習，多客氣求教，多動腦思考，賡續充足本身、完善本身，使工作程度能有質的進步，為我公司多做供獻，不辜負領導和同志們的期望。
月度工作總結報告范文集錦4
在xx月，我們送走了快樂的圣誕節，月底迎來了元旦游藝節目，在笑聲和歌聲中我們一起送走了十二月，準備迎接嶄新的一月，現將xx月份工作做如下總結：
一、教育教學工作
我們開展了《運動身體》和《高高興興》兩大主題教學活動。在《運動身體》中，幼兒對人體運動、動物運動有著濃厚的興趣，音樂活動“伸伸轉轉”使幼兒感受到了歌曲的活潑和歡快的情緒，小手也跟著運動了起來。美術活動“小腳丫旅行”通過孩子們的小手印畫，變出了一只只可愛的小腳丫。在區域活動中，我們還用火柴棒拼成了一個個運動的小人，有跑步的，有做操，還有滑滑板的，一個個活靈活現。在《高高興興》主題活動中，孩子們通過聽故事、玩玩具、迎新年、做賀卡等活動，充分感受到了快樂和歡笑，他們嘗試用多種方式表達自己的心情，主動在活動中感受、體驗、分辨自己的積極情緒和消極情緒，從小做一個快樂的孩子。
本月我們中班參加了一年一度冬季運動會的呼啦圈比賽，幼兒們通過平時的努力練習，在活動中取得了較好的成績，其中2位小朋友并列第一名，5位小朋友獲得第二名，另外5位小朋友獲得第三名。
為了迎接元旦的到來，我們利用孩子們制作的彩鏈、紅燈籠等把教室打扮一新。還開展了迎“元旦”游藝活動，在“捉尾巴”和“高樓運球”游戲活動中，讓幼兒充分感受了過元旦的快樂氣氛。還舉行了“迎新年畫展”，我班幼兒的優秀作品被貼在走廊上，吸引了不少人贊嘆的目光。
本月又開展了角色游戲環境評比和角色游戲觀摩研討活動，通過這樣的活動，使角色游戲更加完善，使教師的組織、指導角色游戲更進一步，也最終使孩子們得到受益。
二、衛生保育工作
在衛生保健方面，本月隨著氣溫的下降，我們更多的是關心孩子們的身體健康。我們在晨間活動中，提醒孩子們注意運動量，盡量不讓孩子們出大量的汗，并且提醒孩子們衣服頻穿頻脫，小心著涼。冬季氣候干燥，在課間活動后，我們經常提醒一些不愛喝水的孩子多喝水，讓身體保持充足的水分。午餐時，我們兩位老師合作分飯分菜，保證每位孩子都能在第一時間來用餐，并提醒個別孩子不說話，趁熱把飯菜吃完。在午睡過程中，為了防止孩子著涼，值班老師還做到多巡視，及時糾正孩子的不良睡姿，讓每個孩子都有高質量的睡眠。
長們能夠如實的看到孩子在幼兒園的表現。此次開放活動得到了家長們高度的認可!
12月23日，圣誕前夕。幼兒園舉行了“暢游藍森林···親子同樂嘉年華”的活動。活動之前是孩子們這學期學習內容的匯報演出。早上8點半正式開始。在《鈴兒響叮當》的音樂聲中，拉開了此次匯報演出的序幕。開著孩子們跟隨老師認真的做著各種舞蹈動作，臉上稚嫩的'表情，給了老師無比的力量與信心。經過：英語展示、唐詩宋詞的背誦、毛澤東詩詞的背誦、和多個舞蹈、兒童歌曲的演唱之后，在孩子們的歡歌笑語聲中，家長們的稱贊聲中，我們的學期匯報演出圓滿結束了。家長們對這次匯報活動，非常滿意，紛紛稱贊孩子們太棒了!!接下來的嘉年華的游戲活動，真的是讓孩子們和家長一起同樂了。家長帶著小朋友一起互動游戲，也留下了歡聲笑語，增近了親子感情!此次活動，對于很多的小朋友來說，他們人生中的第一次。相信這樣的一次活動會一定會帶給孩子們一份一生的、美好的回憶。
三、家長工作
我們能及時更新家長園地的內容，充分利用家園路路通、電話通訊等途徑與家長保持聯系，讓家長了解我們的教學最新進展情況。根據主題教學內容需要請家長協助收集了很多材料，如：在《運動身體》主題活動中請家長幫助我們收集了一些關于人、動物運動的圖片，在游藝活動前請家長為我們準備了牛奶罐頭，因角色游戲需要還幫助收集糖果盒子等等，在此對各位家長的協助表示感謝!
忙碌而充實的一年即將過去，新的一年即將到來，在新的一年里我們會更加努力，讓孩子們快樂健康地在我們班里學習和生活!
長們能夠如實的看到孩子在幼兒園的表現。此次開放活動得到了家長們高度的認可!
12月23日，圣誕前夕。幼兒園舉行了“暢游藍森林···親子同樂嘉年華”的活動。活動之前是孩子們這學期學習內容的匯報演出。早上8點半正式開始。在《鈴兒響叮當》的音樂聲中，拉開了此次匯報演出的序幕。開著孩子們跟隨老師認真的做著各種舞蹈動作，臉上稚嫩的表情，給了老師無比的力量與信心。經過：英語展示、唐詩宋詞的背誦、毛澤東詩詞的背誦、和多個舞蹈、兒童歌曲的演唱之后，在孩子們的歡歌笑語聲中，家長們的稱贊聲中，我們的學期匯報演出圓滿結束了。家長們對這次匯報活動，非常滿意，紛紛稱贊孩子們太棒了!!接下來的嘉年華的游戲活動，真的是讓孩子們和家長一起同樂了。家長帶著小朋友一起互動游戲，也留下了歡聲笑語，增近了親子感情!此次活動，對于很多的小朋友來說，他們人生中的第一次。相信這樣的一次活動會一定會帶給孩子們一份一生的、美好的回憶。
月度工作總結報告范文集錦5
看著日歷有掀過一頁，感嘆時間過的真快，12月份又在手指間不經意的溜走了，我們部門里每個人都堅持以高標準嚴格要求自己，大家經歷了很多難忘的事情，讓我們這個團體也變得比以前成熟了一些。回首這個月來在學習部工作的點點滴滴，我們每位成員受益匪淺，心中莫名的產生一種由衷的感激，感謝這個溫暖的集體，現總結如下：
xx年12月6日，這個月學習部部門例會。先是做這個月份工作安排，把這個月的晚自習檢查，交給新干事們全權負責;在不懂的他們遇到問題或是不懂的地方，能及時去處理或者尋求幫助;更好的鍛煉他們的工作能力，團隊協作，把本部門工作精神更好傳承下去。為了更好的鍛煉我們學生干部的綜合能力，本部門與宣傳部、新聞部組織了，一次別樣形式的面試;在每個部門里選一個人做評委，針對的對每個面試者，進行提問及進行點評;特別是新干事從中學到了，很很多知識，真是受益匪淺啊?他們還自覺的寫下了，這次面試的感想，還分別交給部門的負責人，讓部門里的每個人都來分享，自己在這次面試所獲得的收獲。本部門成員積極參與系里面組織的“溫馨宿舍”的評比，每個人都積極發動宿舍每個成員，從中獲得收獲參與其中的樂趣，更好地豐富同學們在學校的學習生活。
xx年12月14日，部門里的第二次例會。總結上半個月工作的優異表現，特別在參與校園十大歌手的會場的布置上，我們部里的成員認真、負責任出色地完成，上面布置下來的任務。但是我們還在從中發現，本部門存在的.一些問題，進行了檢討，通過檢討才能讓本部門更好的進步。期考的臨近，希望本部門里的成員在忙于工作，還要多花點時間來，把自己的學習提高上去，在班里起到帶頭作用，才能更好地學習和工作。
xx年12月21日，本部門開了，第三次例會。為了更好加強本部門的建設，及對這個月份的總結、對寫策劃書有關注意事項，還有關于元旦舉行的游園活動的安排，明確本部門在這次活動的工作任務是什么，負責什么，該做什么，怎么樣把工作做好。并且開展了，對下學期的工作設想，如何更好的建設本部門，每個成員都發表了，自己在今后的工作中應該怎么去做，一起去實現我們共同的愿望。
回顧和總結12月份以來的工作歷程，在工作更強化了我們全心全意為同學服務協助老師的宗旨，成敗得失，感慨良深。學習部在這短短的一個月中，因為本部門是學生會工作較多的部門之一，這需要有一個協作機制。每一個成員都有自己明確的分工，各司其職，才能使各項工作有條不紊的進行。同時，由于任務重，又需要一種團隊精神，大家互相幫助，共同努力做好工作。在其他成員不便時，我總是自己盡力多做一些。其實大家的畝目無非只有一個：“全心全意為同學服務協助老師的宗旨而奮斗，而努力。”我自認為本部門還是比較成功的，從不太成功的事情中又吸取了經驗教訓，從而走向成功。我們學習部的全體成員再接再厲，以更加飽滿的精神，更加高漲的熱情，更加高效的效率和更加踏實的作風投入到各種工作中去，力求推陳出新，使學習部的各項工作錦上添花，讓我們學習部為系為學院出更多的力!
我們一直在努力!
月度工作總結報告范文集錦6
一、自覺加強理論學習，提高個人素質
首先，自覺加強各種金融產品的理論知識學習，提高自身對金融產品的理解。新產品濃重的學習氛圍深深的感染著我。我有渴望學習新知識的熱情，在每一次行里發展新業務的時候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個站出來。不論加班到幾點，我都從來沒有任何怨言。因為我知道，這也是單位領導對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學習新業務的機會，做好各項新業務的測試工作，不給整個營業部的出納工作拖后腿。受到了同事們的好評。同時也進一步提高了自己的理論水平。
其次，對待業務技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，因此我虛心向身邊的同事請教，通過多看多想多問多做多練，千方百計的把自己不會的學會。努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環境和內容。同時，我還虛心向主任請教點鈔和xxx識別的技巧。我苦練點鈔技術經常是手上的一層皮都磨掉了，可我還堅持每天練習，另外我還上網查閱更多的xxx識別方法。更是苦練五筆字型輸入法為的就是讓自己的基本功得到提高讓客戶少等一點時間，經過苦練我的點鈔、xxx識別能力和漢字輸入都有了很大的提高，而且在今年南通市行舉辦的會出專業業務技術比賽中脫穎而出榮獲個人全能第四名的成績。
此外，根據領導安排我參加了市行舉辦的禮儀培訓。在為期半天的.培訓中，豐富的禮儀課程學習使我的知識儲備和服務意識得到了提高。通過對客戶心理的了解，使我了解了加強服務的重要性，為我更好的為客戶服務打下了良好的基礎。
二、腳踏實地，勤奮工作
在營業部出納的兩年多中，我勤勤懇懇，任勞任怨。我所在的崗位是工行的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲馬虎和放松。眾所周知，營業部出納是一現金流量大，業務繁多的部門。每天每位員工的業務平均就要達一百多筆。現金收付達三十多捆。接待的客戶一百多人，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里制定的各項規章制度來進行實際操作。兩年我中始終如一的要求自己，在我的努力下兩年多中我個人沒有發生一次責任事故。
銀行屬于服務行業，工作使我每天面對眾多客戶，為此我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中我仍然堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”，因此我工作到現在，從沒受過一次客戶的投訴。在平時有客戶對我的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使客戶滿意而歸。
我時刻提醒自己要從細節做起。把行里下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。每年八、九月份都是學生匯款的汪季，有的學生家長連匯款憑證都不會填寫，每次我都會十分細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為止。臨走時還要叮囑他們收好回單，以便下次再匯款時填寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的對我表示感謝。也許有人會問。個人匯款只是一項代收業務。為什么還要這么熱心的去做，我認為用心來為廣大客戶服務才是最好的服務。當我聽到外邊的客戶對我說：你的活兒干的真快······那個小姑娘態度真不錯······工行就是好······這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
三、存在問題
兩年多來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如目光足限于自身周圍的小圈子等，今后我將改變自己的不足同時努力做到以下幾點，希望領導和同事們對我進行監督指導：一是自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業務能力。二是克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。三是繼續提高自身業務水平和強化一切為客戶著想為客戶服務的宗旨意識，努力使自己成為一名優秀的銀行工作人員。
【月度工作總結報告】相關文章：
實習工作月度總結報告10-12
物業月度工作總結報告09-16
前臺月度工作總結前臺月度工作總結報告03-27
倉庫的月度工作總結倉庫管理月度總結報告10-09
員工月度工作總結報告范文10-28
公司月度工作總結報告范文10-13
物業月度工作總結報告范文09-27
個人月度工作總結報告03-22
銷售經理的月度工作總結報告08-27
置業顧問月度工作總結報告09-13