11月工作總結優秀

　　總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，讓我們一起認真地寫一份總結吧。如何把總結做到重點突出呢？下面是小編精心整理的11月工作總結優秀，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

11月工作總結優秀1

　　本月，來安營銷部在上級部門的正確領導下，堅持規范經營，提高客戶服務水平和能力，加大品牌培育力度，全面提高網上訂貨覆蓋率和成功率，11月份銷售工作總結。來安營銷部在全體營銷人員的共同努力下，較好的完成了上級領導部署的各項工作任務，保障了卷煙市場的供應，基本滿足了市場需求。現將本月開展的主要工作匯報

　　一、卷煙銷售指標完成情況

　　來安營銷部十一月份計劃銷量1050箱，在上級部門領導的要求下，客戶經理需求預測銷售量為1159.4箱，實際銷售卷煙1147.304箱，需求預測準確率為98.96％，完成計劃任務的109.27％，銷量同比增加5.6箱，增幅為0.5％；銷售收入2338.01萬元，同比增加266.55萬元，增幅為12.87％；銷售毛利525.03萬元，同比增加64.28萬元，增幅為13.95％；單箱毛利4576.19元，同比增幅為13.39％；單條均價81.51元，同比增加8.94元/條，增幅為12.32％。其中省外煙銷售237.964箱，完成計劃任務320箱的85.61％，比重占本月銷售量的23.88％，銷售量同比減少40.31箱，降幅為12.83％，銷售比例同比下降3.65個百分點；低檔煙計劃任務170箱，實際銷售了149.776箱，完成低檔煙計劃任務的88.1％，銷量同比下降32.37％。黃山品牌三類煙以上卷煙實際銷售424.76箱，完成任務305箱的139.27％，銷量同比增加126.328箱，增幅為42.33％，占銷售總量比重為37.02％。“雙低”品牌本月銷售69.444箱，完成促銷任務70箱的99.21％，占本月銷售總量比重為6.05％。

　　銷售主要特點

　　1、卷煙銷售總量任務超額完成，銷量同比有所上升。主要是本月由于市場卷煙需求量有所增加，社會辦事用煙量明顯提高，同時營銷中心要求本月不予客戶增量，大部分客戶在市場卷煙需求量有所增加的情況下，將自己的協議量基本訂購完，加大了卷煙購進和庫存，所以本月總量任務完成率較好，同比也略有增長。

　　2、低檔煙銷售任務沒有完成，銷量同比下降幅度很大。低檔煙市場需求隨著人們的生活水平的不斷提高，需求量正在逐步減少，并且幅度很大。部分客戶有意減少了低檔煙的購進和庫存，同時在低檔煙銷售利潤低的情況下，客戶沒有選擇替代品牌進行購進，所以低檔煙銷量同比下降幅度很大。

　　3、省外煙銷售任務本月沒有完成，且銷售量和銷售比重同比都有較大幅度的下降。主要原因是本月省外煙貨源緊張，如軟玉溪僅供應七天，對省外卷煙銷售任務的完成造成嚴重的影響。

　　二、本月開展主要工作

　　1、卷煙銷售任務完成較好，同比略有增長。卷煙營銷中心要求我們在本月卷煙銷售量與十月份一樣，同比必須保持一定的增長，所以營銷要求客戶加大了需求預測總量，比原定計劃量1050箱多預測了近110箱。同時營銷部要求客戶經理加強宣傳和指導，引導客戶加大卷煙的購進、庫存量。在公司省外緊俏卷煙貨源緊張的情況下，客戶經理加強宣傳省內同價位品牌，彌補市場的需求。在客戶經理的努力下，使得我部本月卷煙銷售量同比得到增長，很好的完成了上級領導交辦的任務。

　　2、為進一步推進優秀營銷部創建工作，來安營銷部加強優秀縣級營銷部創建資料的整理工作。在市局公司的指導下，我們進一步對ppt匯報材料進行完善和整改。同時對創建工作需要的資料匯編開始著手整理。在上級領導的關心和指導下，縣局、營銷部領導的親自過問中，我部繼續開展創建的各項準備工作，確保在今后一段時期內，將創建活動開展的有聲有色，并達到省、市局公司的驗收標準，確保通過。

　　3、本月，營銷部按照上半年科技創新工作，選擇的“提高網上訂貨率”為課題的qc小組，開始進行成果匯總，準備在今年底進行成果發布。按照平時qc小組工作的開展，我部積極對各項工作痕跡化進行梳理、總結、匯編，并制作了成果發布ppt匯報材料，現已準備就緒，只等全市科技創新工作總結時，進行成果發布，力爭使成功發布成功。

　　4、按照“全市卷煙零售終端形象集中整治活動的實施方案”的要求，我部本月繼續組織實施提升客戶終端展示形象集中整治效果評比工作。我部在10月份和11月份分兩次對來安營銷部八名客戶經理，開展了零售終端形象集中整治活動效果評比活動。主要針對客戶卷煙陳列展示進行評比，制定了卷煙展示競賽活動評比表，在每位客戶經理上報的20名需要整治客戶名單中，隨機抽取5戶，以每戶滿分20分，合計100分為標準，由市場經理和信息管理員對所抽取客戶的卷煙陳列等活動開展效果，進行拍照存檔，最終由營銷部經理、市場經理、客戶經理對照照片共同打分，整個評比過程嚴肅、活潑、熱烈。通過評比，客戶經理蔣友恒、張如安、毛友福三人名列前三名。前三名的同志，在評比后，與其他客戶經理交流了自己的工作方法和經驗，使客戶經理找出了相互間的差距，使好的工作方法得到推廣，為今后工作質量的提升起到促進作用。

　　5、來安營銷部始終將卷煙零售終端建設作為一項重要工作來開展，按照卷煙營銷中心的要求，并在其指導下，我部今年又增加了兩戶誠信示范店，在11月份中，我們為新建誠信示范店進行招貼的張貼，明示承諾牌上墻，卷煙展示專區的設立和卷煙個性化展示等工作。同時我們將在12月初對兩名新增誠信示范店舉行授牌儀式，使新增的兩個誠信示范店正式進入零售客戶“示范店”的行列。今后我們還要繼續做好誠信示范店的管理和服務工作，保持誠信示范店的“示范”作用。

　　6、按照上級部門領導的要求，我部始終加強網上訂貨工作的宣傳和指導工作，確保網上訂貨覆蓋率和成功率得到提高。11月份剔除停歇業客戶的影響，我部新增網上訂貨客戶6個，進一步提高了網上訂貨率。營銷部要求客戶經理加強對新開通網上訂貨的客戶做好培訓工作和電話的溝通、指導，務必使參加“網訂”的客戶都能熟練的掌握網上訂貨流程操作，使該項業務順利開展。通過客戶經理的大力宣傳和指導，參加網上訂貨的客戶都能較好的利用電腦進行網上訂貨，網上訂貨成功率較前期有很大的提高，但是還未達到95％以上，仍需要進一步努力。下一步我部將繼續加大宣傳力度，努力推進網上訂貨工作，爭取在12月份使網上訂貨率達到65％以上。

　　7、本月營銷部要求客戶經理繼續加大“雙低品牌”的宣傳、推介等培育工作力度，努力提高雙低品牌的知名度，使“雙低品牌”上柜的規格數量得到提高。營銷部在月度卷煙品牌培育方案中，明確制定了按客戶價值分類不同的雙低品牌上柜規格數量，要求客戶經理對照方案要求，加大宣傳和推介力度，引導客戶購進、銷售，努力提高雙低品牌的上柜率和上柜數量。通過市場走訪和檢查，本月雙低品牌的上柜規格數量較前期明顯上升，客戶對雙低品牌的認真程度也有很大的提高。

　　8、為了規范市場信息采集工作，嚴格執行、落實“市局（公司）卷煙零售終端信息采集工作管理辦法”規定，加強市場信息采集工作及市場信息掃碼點的監測工作。營銷部要求客戶經理做好客戶的宣傳和引導工作，指導市場信息采集點客戶如何做好市場信息采集工作，確保市場信息采集的數據準確、及時上報。同時營銷部要求客戶經理，對信息采集點客戶的'真實庫存要耐心、認真、細致的進行盤點、核對，加強客戶的交流與溝通，查看市場信息采集點實際數據的同時，了解和掌握卷煙市場的走勢和變化情況。

　　9、針對前期郵政銀行系統的升級、維護，導致目前部分新增電子結算客戶貨款結算不成功的情況。我們為了減輕配送人員的工作強度和資金的安全隱患，營銷部積極與郵政銀行聯系，查找問題并共同解決問題，同時還要求客戶經理及時為那些屢次電子結算不成功的客戶變更結算銀行，努力提高電子結算成功率。營銷部要求客戶經理始終加強電子結算工作的宣傳和引導，指導客戶及時、足額的進行存款，保證客戶的卷煙貨款能夠正常的劃撥，使電子結算成功率繼續保持較高水平。

　　10、本月營銷部加強市場走訪和檢查工作，在日常工作中，注重客戶經理對基礎軟件資料的填寫和上報工作檢查，對于出現錯誤和上報不及時現象及時給予提示和督促，出現的問題納入到客戶經理月度工作質量考核。通過本月對客戶經理軟件基礎資料和市場服務工作檢查力度的加大，營銷各項工作的質量有了比較明顯的提高，營銷工作更加規范、有序。我們將繼續保持這種良好的工作態度和工作作風，力爭在上級部門的年度工作考核中取得好的成績。

　　11、針對天氣轉冷，雨、霧天氣增多，不安全因素隨時出現，營銷部加大了安全教育和提示工作力度。利用各種會議的機會，加強客戶經理的安全提示和教育工作，要求客戶經理在拜訪途中，嚴格遵守道路交通安全管理規定和“十條禁令”規定，確保安全無事故的同時注意自我保護。營銷部還在日常工作中對安全隱患及危險源進行排查，檢查中未發現有安全隱患。

　　三、工作中存在的難題

　　1、網上訂貨系統的不穩定，使客戶在網訂時，出現了不耐煩的情況，很多客戶要求客戶經理將其訂貨方式變更回電話訂貨，還有很多客戶干脆要求客戶經理幫其訂貨，給客戶經理宣傳、解釋工作帶來難度，工作強度有所加大。

　　2、電子結算工作由于郵政銀行系統的維護、升級，農業銀行不予信用聯社客戶的綁定，使得很多新增客戶的電子結算業務不成功，導致送貨員勞動強度加大，資金安全隱患增加。

　　四、下步工作打算

　　1、認真做好客戶元月份訂單協議量的需求采集和預測工作，貼近市場，掌握實際需求，確保元月份實現“開門紅”。

　　2、加強元月份卷煙訂貨時間和周期安排的宣傳工作，確保每個客戶清楚的知道自己的訂貨時間和送貨時間。

　　3、努力做好卷煙銷售工作，加強客戶的卷煙經營指導，積極消化不合理庫存和滯銷卷煙，并準備充足的資金。

　　4、積極開展優秀營銷部創建活動，充分準備各項營銷工作的基礎資料匯編的制作，迎接上級部門的的創建驗收。

　　5、加強誠信示范店的建設工作，加強服務與管理工作，完善新建誠信示范店的后續工作。

　　6、加強科技創新工作的總結，完成營銷部qc科研小組的研究課題，確保qc小組活動成果發布成功。

　　7、做好營銷各項工作的總結工作，查找不足、積累經驗，為今后營銷工作打下良好的基礎。

　　8、加強網上訂貨的宣傳工作，引導客戶積極加入網上訂貨，確保在十二月份內使網上訂貨率達到65％以上。

　　9、加強電子結算成功率的宣傳工作，在本月內及時解決影響成功率的不利因素，確保電子結算的穩定。

　　10、加強客戶經理軟件基礎工作和市場服務工作的管理，提高營銷各項工作質量，迎接上級部門的考核工作。

　　11、加大安全教育工作力度，提高客戶經理遵紀守法意識，加強自我保護意識，確保安全無事故。

　　12、及時完成領導交辦的其它臨時性工作任務。

11月工作總結優秀2

　　涼風吹打著樹葉，也捶打著志愿者的意志，盡管天氣如此惡劣，但是我系青協活動的步伐去不曾停滯，具體活動如下:

　　1、為了響應了四城聯創辦公室“文明倡導周周行”活動，我系青協成員于10月24日在黃商路口舉行了周周行活動，參加此次活動的志愿者部分是我系青年志愿者協會會員，在出發之前活動負責人把周周行活動紀律對會員進行了詳細的講解，成員在活動中起到了一定的帶領作用。

　　2、10月26日我系青協在黃岡團市委和院青協的組織帶領下，參加了在黃岡市文化中心參加大別山旅游節高峰論壇的活動，通過活動我們更加深刻的了解了黃岡市現在及未來的.發展，便于以后活動的更好開展，及作為志愿者我們的責任。

　　3、11月7日在院青協的組織帶領下，我系青協成員及部分會員參加黃岡四城聯創辦公室的“文明倡導周周行”活動，在黃商路口當起了指揮交通的文明倡導員。

　　以上是我系這個月的活動，活動中取得了一定的成績，同時也發現了一些不足。我們將在未來的一個月中，繼續發揚志愿者精神，努力改正以前發現的問題，計科系青協的活動一定會越辦越好，越來越豐富。

11月工作總結優秀3

　　時間總在不經意間悄然而過，回顧十一月的工作，主要有以下幾點：

　　一、常規教育。

　　為了能讓學生養成良好的行為習慣，本月中在班級里重點進行了行路靠右走、打造無聲走廊、無聲班級等的訓練工作。剛開始，學生們都不太習慣。但是，經過一段時間不斷地提醒和指正，學生們都能按照要求，做到行路靠右走，課間追逐打鬧的現象也明顯減少。通過晨檢經常提醒學生，將良好的行為習慣繼續保持。

　　二、月教學檢測。

　　本月上旬，進行了語文、數學的檢測。從成績來看，班級的總體情況不理想。在進行試卷分析后，發現其中存在很多問題，當然自己也總結出了產生問題的`原因。在學期后階段，我需要繼續抓好課堂教學，多花時間輔導后進生，對學生進行認真分析、總結，爭取使班級成績有所提高。

　　三、組織學生開展各項活動。

　　在這個月中，我認真組織學生參加了消防演練、安全知識競賽、我班開展了書法比賽、繪畫比賽；除此之外，班內開展了背詩比賽、默寫比賽等。多項比賽讓學生學習興趣濃，活力強。

　　四、重視學生做題的習慣問題：

　　做題慢，坐姿差，桌面亂！這是需要我們老師不斷去提醒的問題，習慣決定了孩子的學習成績！因此我重視了教學工作中糾正學生行為習慣這門課！

　　五、啟動了“冬三項”的訓練工作。

　　及時制定了活動方案，并正式開展了冬三頂訓練工作，學生能夠統一思想認識，認真參與，并做好了相關記錄。

　　總之，本月工作都在有條不紊地開展著，雖取得了一定的成績，但仍有不足，在今后的工作中，我會加倍努力，進一步完善。

11月工作總結優秀4

　　根據CBD總部公寓現行的工作情況，11月的工作計劃如下：

　　一、尋找有效客戶的渠道

　　（1、電開：主要聯系項目周邊的一些高檔社區的業主（富力城、合生國際花園、首城國際、樂成國際等），另外聯系一些其他項目的商業資料。

　　（2、派單：派單為最直接有效的客戶渠道，分時間段分地點派發

　　（3、外聯：一手項目的外聯、二手房中介公司的外聯，為了保證工作的順利有序的開展達到效果，銷售員實行統一的外聯制度

　　（4、網絡：利用各房地產網絡發布出售信息，統一發帖內容，避免銷售員之間惡意競爭。

　　（5、朋友介紹

　　（6、老客戶轉介紹新客戶

　　二、加強培訓工作

　　1、加強銷售員對意向客戶前期的有效溝通

　　（1、加強銷售員與客戶的溝通能力的提升

　　（2、增強銷售員對項目核心賣點認知度

　　（3、項目核心價值簡潔明了介紹給客戶

　　（4、建立與客戶的信任度

　　2、意向客戶的`分類

　　（1、A、B、C類客戶的分類，把握住重點客戶

　　（2、客戶本阜外阜的分類，了解客戶的行蹤

　　（3、客戶在北京和不在北京的分類，這一點直接影響到成交周期的長短

　　（4、客戶時間的分類，了解客戶從事的行業作息規律

　　3、統一銷售員意向客戶的有效約訪及有效追蹤的制度

　　（1、銷售員做到在第一時間把客戶約到現場意識

　　（2、客戶的日程安排，銷售給客戶定出一個最為恰當的來訪時間

　　（3、有效吸引客戶的項目說辭

　　（4、利用自己的專業度、有效談姿和個人魅力吸引客戶

　　4、客戶到達項目現場的有效逼定

　　（1、業務員之間運用AB法則達到有效配合（2、銷售主管與業務員工作的配合（3、業務員與客戶通過有效溝通，提高現場拍客能力第一時間讓客

　　戶交意向金

　　5、客戶看完項目的有效追蹤及逼定

　　（1、找出客戶對項目不滿或有疑慮的某一個點

　　（2、及時有效的想出對策

　　（3、追而不緊，緊而不慢的追蹤法

　　（4、一旦客戶轉意向第一時間約到現場逼定

　　6、解決客戶簽合同前所有疑慮

　　要求業務員利用自己的專業度，把工作做到細致，做到可以承諾的給自己留下足夠的余地，不能承諾的一定不能說，不能為了簽單而簽單，說話一定要嚴謹。

　　7、成交

　　銷售員熟知整個交易流程，交款、簽合同、辦理產權時間、交房期限。

　　三、以量換質，具體量化標準如下：

　　（1、銷售員每周每個人新增有效客戶數12組

　　（2、銷售員每周每個人客戶來訪量不低于2組

　　（3、銷售員每周每個人意向客戶約談數1組

　　（4、銷售員本月每人意向客戶交意向金數1組

　　四、成交業主商鋪對外出租實現租賃業績公司利益最大化，制定租賃

　　業績傭金制度，積極為業主尋找租賃客戶制定租賃成交方案。

　　五、希望公司給與獎勵激勵制度，提高銷售員的工作積極性和戰斗力。本月既定銷售目標3套。

11月工作總結優秀5

　　在11月份中，秘書處已積極的工作熱情和端正的工作態度投入到學生會的工作當中，具體工作如下：

　　一、常規工作

　　1、秘書處在11月份依然盡職盡責地完成了常規工作，繼續整理和完善學生會檔案，并監督及幫助學生會各部進行檔案整理。秘書處檔案繼續完善對各部的檔案整理起到了帶頭模范作用。

　　2、對各部本月的`活動計劃和總結進行了及時地整理，使所有的資料條理分明，整齊詳細，更加便于領導老師及學生會各部成員查閱。

　　3、記錄各部的會議記錄，使學生會開展的活動被其他各部參考借鑒。

　　4、上傳各部的計劃總結，使系里的工作更有秩序，各部的優點和特長可以被其他部學習。

　　二、特色活動

　　在運動會中，秘書處承擔了投稿件的任務，各個成員認真謄寫同學們上交的稿件并及時上交，得到了及時的廣播，為教育技術系爭得了榮譽。

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