文明創建工作總結怎么寫

　　總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。那么如何把總結寫出新花樣呢？以下是小編為大家收集的文明創建工作總結怎么寫，僅供參考，歡迎大家閱讀。

文明創建工作總結怎么寫1

　　20xx年上半年，ｘｘ社區文明建設工作在人民路街道辦事處的領導下，創新思路、豐富載體、以建設社會主義核心價值觀主題社區為目標，扎實推進公民思想道德建設，深化拓展群眾性精神文明創建工作，努力提高公民文明素質和社區文明程度，為和諧社區建設營造了良好的社會環境，結合社區實際，主要做了以下幾個方面的工作：

　　一、加強宣傳思想工作

　　1、以創建服務型基層黨組織、青年民兵之家、文化服務體系示范社區、社會主義核心價值觀主題社區、青少年教育示范基地為契機，從抓思想道德建設入手，促進社區黨員干部和居民群眾思想道德水平的穩步提高。

　　①以社區“兩委”班子理論學習為抓手，不斷提高班子成員及社區工作人員的思想理論素養。結合社區遠教站點在重點學與系統學、輔導和自主學習相結合的基礎上切實做到學以致用。上半年集中學習5次，做到學習有內容、有筆記、有考勤、有檢查，通過學習，激發了社區工作人員學習理論的熱情。

　　②注重理論實踐。制定了社區工作人員學習計劃，以“熱愛偉大祖國、建設美好家園”主題教育活動為載體，組織志愿者開展對轄區衛生死角集中清除活動12次。

　　加強居民思想道德教育。以貫徹落實《公民道德建設實施綱要》為主線，采取“居民自我教育，社區輔助教育，家庭配合教育”的模式，利用社區市民學校對居民進行24字社會主義核心價值觀、20字公民基本道德規范和“三德”為主要內容的思想道德教育，不斷引導居民群眾提升文明素質。上半年舉辦道德講堂3期、懸掛社會主義核心價值觀和公民道德教育主題宣傳牌100塊，居民受教育率達80%以上。

　　2、突出宣傳主題，深化宣傳效果

　　①利用紀念日，在轄區進行科普之窗、愛國衛生、社會治安綜合治理、“防災減災”、應急避險、消防安全、六五普法、平安建設等集中宣傳活動。開展普法活動2次，參與居民500余人次，發放普法宣傳資料1000多份，簽訂禁毒家庭責任書20份。強化防范措施，發揮社區網格作用，使社區的治安案件、刑事案件較上年有了明顯降低；順利完成重大節日和重大活動維穩工作。

　　②文體活動豐富多彩。各項硬件設施不斷完善，多媒體活動室、文化活動中心、圖書閱覽室、電子閱覽室軟硬件設施齊全，為開展各項活動提供了保障。社區民歡大舞臺組織開展“慶元旦”低碳環保文藝匯演、慶“三八”碧水藍天好家園活動、慶“五一”勞動者最光榮等文體活動，通過居民的廣泛參與，營造了全民健身、共享文化的良好氛圍。

　　③開展政策法規、道德、文明禮儀宣傳活動，打造平等友愛、融洽和諧、文明禮貌的人文環境；深入開展誠信教育，推進社區誠信體系建設不斷深化。讓社區居民在助人中感到快樂，在生活上感受到大家庭的溫暖，使助人為樂、尊老愛幼、關愛他人的美德在社區蔚然成風。

　　二、深化未成年人思想道德建設

　　1、廣泛宣傳《未成年人保護法》等法律知識，弘揚文明和諧的道德風尚，引導轄區青少年從小立志熱愛家鄉、建設家鄉，進行未成年人主題實踐活動，組織轄區小學生參與社區公益活動，進行環境衛生整治，倡導小公民爭做環保小衛士，使青少年在自覺實踐和自主參與社區公共事務、公益活動中增強道德意識，強化道德養成，踐行道德規范。

　　2、發出倡議書，號召轄區青少年自覺遠離網吧，弘揚網絡文明，倡導健康綠色生活，自覺成為文明網民，互相監督，互相幫助，共同建設網絡文明新風。

　　三、加強社區精神文明建設

　　社區以“綠、亮、凈、美、優”為目標治理和改善社區生活環境。集中整治ｘｘ巷美食一條街占道經營、人民路金吻廣告亂堆亂放、南一巷新河堤菜地等，推進文明社區、綠色社區創建工作，夯實創建文明社區活動的'基礎，引導群眾廣泛參與，營造一個安全、健康、整潔、向上的生活環境。

　　四、切實為居民做好事、辦實事

　　推進志愿服務。以黨員志愿者、青年志愿者和社區志愿服務隊伍為基礎，廣泛普及志愿服務理念，引導社區居民關注、支持和參與；組織志愿者廣泛參與普及文明風尚、整治環境衛生、維穩以及文化、法律、科普等志愿服務活動。

　　五、抓好信息宣傳工作，提升精神文明工作水平

　　充分利用安徽文明網、安慶文明網、安慶ｘｘ網、安慶日報、安慶晚報等各大媒體資源，上半年在市級以上新聞媒體發布社區文明創建動態105條。廣泛搜集，借鑒文明創建工作的先進經驗、好做法、新亮點，不斷改進工作思路，創新活動形式，豐富創建內容，提升精神文明工作水平。

　　ｘｘ社區的精神文明建設工作在人民路街道辦事處的指導下，取得了一定的成績，但也存在ｘｘ巷9-11號樓后巷的地下污水排放系統改造、南一巷香皂廠宿舍化糞池改造等諸多創建難點。回顧過去，我們信心百倍，展望未來，我們豪情滿懷，在今后的工作中，我們將會努力提高精神文明建設的總體水平，以優異成績迎接新的挑戰。

文明創建工作總結怎么寫2

　　20xx上半年，通泰門社區按照辦事處有關創建文明單位和創建文明城區文件要求，圍繞著“建立良好的社區秩序、美化社區環境、完善社區服務、形成和諧的社區人際關系”這一總體目標，認真實施社區《20xx年度開展創建文明社區活動實施方案》，取得了較好成效。

　　一、20xx上半年主要工作總結

　　社區在社會各有關方面的積極支持和配合下，通過開展扎實有效的工作和豐富多彩、健康有益的活動，為發展社區經濟、方便群眾生活、創造安全文明的社區生活環境做了大量的工作，為社區居民勞動就業、生產生活、追求健康文明等方面提供服務。在創建“文明社區”活動中，社區主要做了以下幾項工作：

　　(一)加強組織領導，建設堡壘堅強的“文明社區”

　　社區以“抓工作，促建設”為思想，將文明社區創建工作責任落實到社區兩委會成員之中，成立以梁季為組長、陳永福為副組長、居委會其他成員為成員的通泰門社區開展文明社區創建工作領導小組，負責文明社區創建的日常工作。使社區兩委成員在創建活動中得到了鍛煉，素質得到了提升，組織堡壘作用得到明顯增強。

　　(二)注重道德教育，建設遵紀守法的“文明社區”

　　為進一步深化“文明社區”創建活動，提高社區的道德素質，推進社會主義精神文明建設，通過開展參觀區拘留所、觀看法制教育影視片、考察等實踐活動，啟迪居民道德覺悟，激勵道德情感，強化道德意志，增強道德觀念，深化道德實踐，進而優化社區道德環境，培養社區的.新型道德觀念和行為習慣，牢固樹立建設有中國特色社會主義的共同理想和正確的世界觀、人生觀、價值觀，推動社區居民強化公民道德意識，自覺遵守社會規范，社會守公德，職業有道德的良好風尚。

　　(三)豐富文體活動，建設宜居宜樂的“文明社區”

　　以社區活動室、市民學校、時代廣場和濱江路等為載體，堅持用先進的文化占領社區陣地，充分利用現有設施和各類場所，因地制宜，廣泛組織社區青少年和居民開展書畫、歌詠、戲曲表演、攝影展覽、秧歌、腰鼓等群眾喜聞樂見的文化體育活動，并開辦各種不同類型的社區業余培訓班，動員組織社區居民讀書學習，豐富社區群眾生活，倡導健康文明的生活方式，融洽社區人際關系。豐富多彩的社區文娛活動，增強了社區的凝聚力和感召力，活躍社區的業余生活，給居民創造了一個“宜居宜樂”的生活天地。

　　(四)重視環境治理，建設清潔美麗的“文明社區”

　　一是社區嚴格落實和檢查督促“門前四包”工作，做到天天有檢查，有問題及時糾正，有漏洞及時彌補，保證了社區大街小巷面上的整潔;二是積極與辦事處市政辦、區市政園林局搞好工作對接，對清潔區域死角地段、排污管道、垃圾清運等工作進行明確，落實工作責任，做到“漏有人修、臟有人掃、堵有人疏、爛有人補”;三是做好“牛皮癬”的清除、圍堵工作;同時，建立公共張貼欄，給市民需要張貼時以便利。

　　二、20xx下半年工作計劃

　　今后一段時期，“文明社區”創建活動將圍繞建立健全“文明社區”創建工作長效機制、進一步深化創建活動扎實開展工作。主要抓好發揮市民學校的宣傳教育作用，推進社區全民參與;抓好環境整治常態工作，保持社區整潔美麗;抓好社區文明創建工作資料收集和整理工作，為今后總結和繼續長效開展文明社區活動提供豐富的經驗。

文明創建工作總結怎么寫3

　　我行主要從以下幾方面入手，為客戶提供優質熱情服務，提升我行服務形象：

　　一、注重規范服務，以客戶滿意為目標，樹立支行良好形象

　　窗口服務，是服務質量最為直觀的體現。支行規定所有工作人員一律統一著裝，掛牌上崗，普通話文明服務，并按照合行《規范化服務管理辦法》，要求臨柜人員在接待客戶時要做到“親情服務站迎送、唱票接遞熱情問、規范操作快捷辦”。具體表現為顧客臨柜主動打招呼；存款拿不定主意主動當參謀；取款額度大主動幫包裝；客戶遺失物品主動幫尋找。對待客戶突出一個“禮”字；說話和氣突出一個“美”字；關心客戶突出一個“幫”字；認真負責突出一個“準”字；講求工效突出一個“快”字；在對老年客戶服務過程中，員工們做到說話親切、語速緩慢，并為其提供一切可能的方便。支行明樂路分理處經常要接待一些每月固定來取款的復員退伍老軍人、五保戶，這些人群普遍年齡偏大、行動不便、文化層次較低，針對這些老年客戶，明樂分理處專門為他們開辟綠色通道，優先為他們辦理取存款業務，進行特別的關心和照顧，使其感到方便和溫暖，這些老人非常感動，常說這里的營業員都像親閨女一樣。支行工作人員整個服務過程都能做到儀表端莊，氣質高雅，語言文明，服務優質，帶給客戶親情般的溫暖。

　　二、以人為本，強化業務培訓，增強員工業務技能和服務意識

　　大面支行把教育培養一支過硬的員工隊伍作為增強服務意識，樹立支行形象的著手點，堅持不懈地對全體員工進行多層次、全方位的學習教育。

　　首先是加強政治理論以及技能學習。建立了職工學習制度，堅持每月召開一次例會，對職工進行政治形勢教育、理想信念教育、職業道德教育、遵紀守法教育、勤政廉政教育和，開展技能知識學習，展開“誠實信用、客戶至上”的大討論以及如何改進文明規范服務工作的討論，制定改進計劃并組織實施，同時評選崗位標兵；堅持每月集中學習業務理論知識、業務操作規程和合行各項規章制度，明確各崗位職責，匯報匯總業務開展情況及優質文明服務情況，有針對性地開展工作。在整個支行形成了人心向上、比學趕幫、爭先恐后、充滿生機與活力的工作氛圍，促進了員工整體素質明顯提高。

　　二是認真落實合行各項規章制度，實行規范化管理。優質服務，紀律先行。一直一來大面支行就高度重視各項規范制度的制定與落實，根據合行下發的各類規章制度及操作規程，支行狠抓落實，并根據自身實際情況制定了各項實施細則，落實到人，考核到人，責任到人，獎懲到人。此外，支行還狠抓了勞動組織紀律、環境衛生、服務禮儀、安全保衛、員工違規違章處罰等，明確了崗位職責，建立了責任明確、獎罰分明、運轉協調、嚴密科學的工作制度體系，使各項工作有規可依、有章可循，并做到有章必依、違章必究。

　　三是開展業務練兵和文明服務規范培訓，提高員工綜合素質。20xx年，支行組織職工參加了合行舉行的普通話和服務禮儀培訓，進一步規范了服務形象。另外，支行采取定期不定期的形式開展微機操作、會計、出納業務技能等方面的練兵和測試，使員工全部達到上崗標準和要求，豐富了專業知識，增長了才干，促進了員工綜合素質的提高。

　　三、加強服務設施的改造工作，創造一流服務環境

　　大面支行積極抓服務環境建設，刷新外部形象標識，完善內部設施，規范服務行為，全面提高了其外部形象和服務水平，有效地解決了網點門面陳舊、服務手段落后、整體形象較差的問題。

　　環境的好壞無疑映射出企業的'經營理念、文化內涵和職工的精神狀態。為了給顧客一個舒適的服務空間，支行在各分理處設立了客戶休息區，為客戶提供休息椅、沙發、條幾、飲水機，還進行了大廳內的環境綠化，還購置了報架，擺放了晚報類報紙，供客戶休閑閱覽。為給客戶辦理各項業務提供服務指南，支行購置了宣傳資料架，制作了合行各項業務及綜合性介紹的宣傳折頁共數十種，擺放在營業廳內供客戶瀏覽并參考。另外，還統一制作、擺放和規范了業務公告牌、服務規范公示牌、提示性告示牌及其它宣傳內容的指示牌。網點內各種安全設施齊全、達標，并統一設置了“一米線”護欄，配備了先進點鈔機及顯示器，大廳內配備了保安，保證營業時間內客戶的資金和人身安全；還增加了老花鏡、雨傘等便民服務設施，制作了對客戶的“溫馨提示”牌，在大廳內安裝了利率及時間屏等，并達到冬有暖氣，夏有空調，為客戶創造了一個方便、安全、和諧、溫馨的辦理業務及休息環境。為了保持清潔的環境，支行規定員工堅持班前準備工作，每位職工提前分鐘到崗，認真打掃衛生，做到窗明幾凈。

　　為提高辦公與服務的科技化、自動化程度，支行在條件允許的分理處安裝了自助銀行設備，客戶小額取款業務及查詢業務可以自已到×小時自助取款機辦理或查詢，極大地方便了客戶。

　　四、注重愛心奉獻，以我所能回報社會

　　優質服務是提高市場占有份額的有效手段。大面支行的各分理處都地處大面鎮繁華地段，不少客戶來的早走的晚，業務量較大，職工工作比較辛苦。在今年春節前幾天，支行明樂路分理處員工連續三天加班為大面鎮占地補償款發放打印存單，有人說，都要過年了，你們辛苦到這么晚，又沒有多高的報酬，家里的老老少少沒人照顧，圖的是什么？她們的回答是：我們什么也不圖，就圖能讓農民兄弟早日拿到補償款，過一個歡樂祥和的春節。日常工作中，員工們更是顧大家忘小家。有員工在結婚的第二天因為工作沒有歇完法定的婚假就來上班；還有員工小孩出生都沒守在妻子身邊，堅持在工作崗位上。

　　員工們自覺培養起良好的職業道德。有一次，有位客戶辦完業務后拿著錢袋子急匆匆地走了，手提包卻落在了柜臺外，營業柜員發現后，及時根據包內身份證信息找到失主，并將放有信用卡、提貨單，電話簿等重要物品的手提包還給失主。焦急的失主激動的對支行的營業柜員說：“信用社的人值得信任”。還有一次，有個客戶來取錢，臨走時拉下一打百元錢幣在窗口槽內，柜臺員工發現后為其保存，并積極想辦法與對方取得聯系，將遺失的款項交給客戶。客戶非常感動。

　　同時，以支行工會小組為依托，支行員工積極參加“獻愛心、送溫暖”活動，把團結、友愛向外延伸。

文明創建工作總結怎么寫4

　　一年來，通過領導班子的群策群力和全體員工的共同努力，20xx年分公司克服種種困難，使各項工作步入一個新的臺階，為明年各項業務的開展奠定了一個良好的基礎。

　　一、加強管理，促進發展

　　1、積極組織開展保持共產黨員先進性教育活動2月至6月，公司組織全體黨員參加了市廣電局組織的為期四個月的保持共產黨員先進性教育活動，此項活動先后經歷了學習動員階段、分析評議階段和整改提高階段，取得了良好的效果。

　　2、組織管理層培訓，提高管理水平

　　為適應現代企業管理的要求，公司上半年舉辦了一期針對管理層的培訓。通過培訓，使管理層對企業管理的基本要素、員工和企業的關系及企業文化等方面有了一定的了解，在今后的工作中靈活運用，以管理促發展。

　　3、積極組織協調，妥善處理用戶投訴，爭取榮獲省級“誠信單位”

　　應市工商局3.15行政執法中心要求，公司成立了消費者投訴互動網絡聯絡站，基本做到使每件投訴都得到妥善處理，盡量讓用戶滿意，化解矛盾。此外，積極與3.15加強聯系和溝通，取得他們的理解和支持，通過他們消除一些用戶的誤解，取得用戶信任，使投訴量呈逐年下降趨勢。在3.15國際消費者權益日期間，分公司榮獲安徽省消費者協會授予的“誠信單位”榮譽稱號。

　　4、制訂《客戶服務手冊》，提高服務水平

　　為進一步增強服務意識，提高服務水平，制訂了《客戶服務手冊》，分發至每位員工，使員工對公司的各種規定有了全面、系統的認識，同時提出了規范化要求，督促大家認真學習和掌握。

　　二、加強網絡建設，加快工程進度

　　1、小區管道建設

　　完成會峰山莊山水人家（一期）、麗晶城、清流麗景、豐澤名園、竹景佳園北苑、銅礦南村、華陽小區、盛世華庭管道建設共9935米。

　　2、新小區信號開通

　　完成銅礦、煙草專賣、銀花西區二期、城中花園、竹景佳園北苑等新用戶2100戶。

　　3、光節點開通

　　開通17個光節點，做好了相應的光電轉換工作，提高了小區的電視信號質量。

　　4、舊樓棟改造

　　改造舊樓棟95幢，278個單元，共2590戶。

　　5、維修服務

　　做好了整個線路的調整工作，從而大大減少了日常維修量，降低了因季節更替而造成的信號故障發生率，提高了信號傳輸的質量。

　　進一步做好維修檔案管理工作，對所有故障進行登記并加以分析，降低返修率。

　　24小時故障電話接聽，保證了對故障的及時搶修，從而確保了收視質量。

　　三、加強設備線路改造，確保安全播出

　　今年我們對前端設備的線路進行了更新改造，在技術上保證了播出信號的安全暢通。對部分老化、故障設備進行了更換調整，共安裝、維修、調整調制器6臺，更換、調整數字衛星接收機3臺，增加有線電視節目一套（廣西）。為配合數字電視節目的增加，對江蘇、中十一、中教、安徽公共頻道等四套節目的'播出頻道作了調整，完成了上海衛視的換星工作。為保證輸出信號的質量，定期對前端輸出信號進行調測，在技術上保證了安全播出。

　　四、加強干線維護，及時處理故障

　　維護站維護通過努力在我們維護的四百多公里光纜干線20xx年沒發生線路安全事故，確保了光纜線路的暢通，尤其是在重大播出任務時，要求巡線員按要求巡查，從講政治的高度，確保了光纜線路的安全暢通。在平時我們注重業務技能學習，現已能熟練掌握光纜融接技術，在05年的幾次光纜割接中基本都是我們自己割接的，減輕省公司運維中心的負擔。

　　總之，近兩年我們精神文明創建工作有良好的組織領導、顯著的工作成效，較好地履行了職責，大大加強了干部職工的素質教育和遵紀守法的觀念，形成了良好的行業風氣和環境秩序，精神文明創建工作成效突出。依照《市文明單位管理辦法》的有關規定，我們認為符合市級文明單位標準，現申報20xx年度市級文明單位，請予審批。

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