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“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”座談會(huì)活動(dòng)總結(jié)
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。你所見(jiàn)過(guò)的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編精心整理的“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”座談會(huì)活動(dòng)總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”座談會(huì)活動(dòng)總結(jié)1
315是國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，而今年的315同時(shí)也是《征信業(yè)管理?xiàng)l例》實(shí)施一周年紀(jì)念日。近期，我行根據(jù)人民銀行的相關(guān)工作要求與部署，積極開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)，對(duì)此次活動(dòng)總結(jié)如下：
一、在營(yíng)業(yè)廳受理市民咨詢(xún)，派發(fā)征信宣傳單張
安排網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理在各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)擺放和主動(dòng)派發(fā)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》知識(shí)宣傳單和信用報(bào)告網(wǎng)上查詢(xún)宣傳單張，主動(dòng)向客戶(hù)介紹個(gè)人信用報(bào)告的用途、查詢(xún)方式等信息。對(duì)市民的問(wèn)題熱情解答，做好征信業(yè)相關(guān)知識(shí)的普及。
二、運(yùn)用led顯示滾動(dòng)屏宣傳
我行全部網(wǎng)點(diǎn)全部采用led顯示屏24小時(shí)滾動(dòng)顯示“深入貫徹落實(shí)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，切實(shí)維護(hù)信用信息主體合法權(quán)益”的`宣傳標(biāo)語(yǔ)，讓信用體系建設(shè)深入民心，普及宣傳。
三、設(shè)攤宣傳
我行在3月15日當(dāng)天在鶴山大潤(rùn)發(fā)廣場(chǎng)開(kāi)展主題為“深入貫徹落實(shí)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，切實(shí)維護(hù)信用信息主體合法權(quán)益”的現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)。現(xiàn)場(chǎng)宣傳取得比較好的效果，我行宣傳人員向現(xiàn)場(chǎng)市民派發(fā)了大量的征信業(yè)務(wù)宣傳單張，不少市民主動(dòng)向我行咨詢(xún)征信業(yè)務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，在場(chǎng)群眾的個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)得到了提高。
四、深入居民社區(qū)和小微企業(yè)，開(kāi)展廣泛宣傳
征信宣傳人員到江門(mén)象山社區(qū)、新會(huì)城西社區(qū)、臺(tái)山平湖社區(qū)、恩平金潤(rùn)華庭小區(qū)、臺(tái)城商業(yè)城中心、恩平恩新批發(fā)街、潮連工業(yè)區(qū)等，通過(guò)逐戶(hù)拜訪、派發(fā)宣傳單、問(wèn)卷調(diào)查等方式積極開(kāi)展對(duì)居民群眾和小微企業(yè)主的征信宣傳教育活動(dòng)。
通過(guò)本年3.15征信維權(quán)暨金融消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)，郵儲(chǔ)銀行江門(mén)分行讓市民大眾、小微企業(yè)主等更深入了解《征信業(yè)管理?xiàng)l例》及征信相關(guān)知識(shí)，提高了全民信用和維權(quán)意識(shí)，營(yíng)造了良好的社會(huì)氛圍。
“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”座談會(huì)活動(dòng)總結(jié)2
為開(kāi)展好“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”系列紀(jì)念活動(dòng)，宣傳“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信消費(fèi)無(wú)憂”年主題，進(jìn)一步提升全系統(tǒng)消費(fèi)維權(quán)工作水平。2月28日，省工商局組織召開(kāi)了紀(jì)念“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”暨新《消保條例》實(shí)施一周年座談會(huì)。會(huì)上，為北大荒電子商務(wù)集團(tuán)有限公司、黑龍江省大農(nóng)電子商務(wù)有限責(zé)任公司、黑龍江農(nóng)墾快易安食品電子商貿(mào)有限公司、大興安嶺北極鄂倫春生物工程有限責(zé)任公司等四個(gè)省內(nèi)電商第三方交易平臺(tái)頒發(fā)了12315網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站牌匾，交流了消費(fèi)維權(quán)工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了20xx年消費(fèi)維權(quán)重點(diǎn)工作完成情況，對(duì)開(kāi)展全省放心消費(fèi)創(chuàng)建試點(diǎn)工作以及20xx年消費(fèi)維權(quán)重點(diǎn)任務(wù)目標(biāo)考核工作進(jìn)行了部署。
會(huì)議指出，20xx年全系統(tǒng)大力宣傳貫徹新《消保條例》等法律法規(guī)，強(qiáng)化流通領(lǐng)域商品監(jiān)管和服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)，加強(qiáng)12315體系建設(shè)，創(chuàng)新消費(fèi)維權(quán)工作機(jī)制，消費(fèi)維權(quán)執(zhí)法環(huán)境得到改善，消費(fèi)市場(chǎng)秩序得到規(guī)范，解決消費(fèi)糾紛能力和工作水平得到提升。
會(huì)議要求，20xx年消費(fèi)維權(quán)工作，要按照省委省政府和國(guó)家工商總局的部署要求，以新發(fā)展理念為指引，全面落實(shí)國(guó)務(wù)院《“十三五”市場(chǎng)監(jiān)管規(guī)劃》和國(guó)家工商總局《“十三五”時(shí)期消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作規(guī)劃》精神，做好“3·15”系列紀(jì)念宣傳活動(dòng)，加大消費(fèi)教育引導(dǎo)工作力度。強(qiáng)化流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管和服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)，加大監(jiān)管執(zhí)法力度，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)市場(chǎng)秩序。加大12315體系建設(shè)力度，提升消費(fèi)維權(quán)工作效能，努力營(yíng)造安全放心消費(fèi)環(huán)境。完善消費(fèi)維權(quán)工作機(jī)制，積極推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治，更好地服務(wù)全省經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康發(fā)展。全省各市(地)，省墾區(qū)，綏芬河、撫遠(yuǎn)市工商和市場(chǎng)監(jiān)督管理局，亞布滑雪旅游度假區(qū)工商分局分管消保工作領(lǐng)導(dǎo)、消保部門(mén)負(fù)責(zé)人、12315中心主任以及省內(nèi)部分電商第三方交易平臺(tái)負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。
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3月1日，四平市“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”座談會(huì)在市工商局召開(kāi)。會(huì)議總結(jié)了20xx年全市執(zhí)法維權(quán)工作，安排部署20xx年主要工作。
會(huì)議指出，20xx年，全市工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將消費(fèi)維權(quán)作為重要使命，圍繞“新消費(fèi)我做主”年主題，以《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》實(shí)施為主線，完善《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》配套法規(guī)，強(qiáng)化流通領(lǐng)域商品監(jiān)管，加快推進(jìn)12315體系建設(shè)，積極推進(jìn)消費(fèi)權(quán)益社會(huì)共治等，種種舉措使侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為得到了極大的遏制。全市共受理消費(fèi)者各類(lèi)信息3334件，其中咨詢(xún)2696件,投訴476件，舉報(bào)162件，為消費(fèi)者挽回直接經(jīng)濟(jì)損失116.53萬(wàn)元。
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充分發(fā)揮消協(xié)組織社會(huì)化平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)和維權(quán)新特點(diǎn)，凝聚社會(huì)各界力量，聯(lián)合開(kāi)展有影響、有聲勢(shì)、正能量的維權(quán)行動(dòng)，促進(jìn)消協(xié)維權(quán)資源與社會(huì)維權(quán)資源的有效整合，積極構(gòu)建企業(yè)自律、消費(fèi)者參與、社會(huì)監(jiān)督、政府監(jiān)管的消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治新格局，使消協(xié)組織真正成為消費(fèi)者利益的忠實(shí)代表者、消費(fèi)潮流的科學(xué)倡導(dǎo)者、消費(fèi)者權(quán)益的堅(jiān)定維護(hù)者。這是今天中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在京召開(kāi)的.“攜手共治暢享消費(fèi)”座談會(huì)上，國(guó)家工商總局副局長(zhǎng)、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)馬正其講到的。
會(huì)上，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)常宇秘書(shū)長(zhǎng)通報(bào)了新《消法》實(shí)施一周年以來(lái)，全國(guó)消協(xié)組織依法維權(quán)，全面履行八項(xiàng)職責(zé)所開(kāi)展的工作。從去年3月15日起截止到今年3月1日，全國(guó)消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴580,214件，解決497,638件，投訴解決率85.77%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失71,891萬(wàn)元。其中，因經(jīng)營(yíng)者有欺詐行為得到加倍賠償?shù)耐对V7,628件，加倍賠償金額1,582萬(wàn)元。在處理投訴工作中，各地消協(xié)組織加強(qiáng)投訴效能提升，著重解決廣大消費(fèi)者關(guān)注的投訴焦點(diǎn)問(wèn)題，辦理了一批重大、典型案件。一年內(nèi)，各級(jí)消協(xié)組織支持消費(fèi)者起訴1,412件，接待消費(fèi)者來(lái)訪和咨詢(xún)72萬(wàn)人次。
此外，中消協(xié)會(huì)發(fā)布了《20xx年全國(guó)消協(xié)組織受理汽車(chē)產(chǎn)品投訴統(tǒng)計(jì)分析》和《20xx年旅游消費(fèi)維權(quán)報(bào)告》。據(jù)介紹，20xx年度，全國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴與咨詢(xún)信息系統(tǒng)共受理汽車(chē)相關(guān)(含零部件)投訴14,379件，達(dá)成調(diào)解協(xié)議12,164件，投訴解決率88.14%，消費(fèi)者撤回投訴578件，未達(dá)成調(diào)解協(xié)議1,546件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失14,017萬(wàn)元，發(fā)布了各大車(chē)企的被投訴量。20xx年全國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理旅游服務(wù)直接投訴量為1,701件。在會(huì)上，中消協(xié)還公布了消協(xié)系統(tǒng)適用新修改的《消法》辦理的《購(gòu)買(mǎi)1元商品被欺詐消費(fèi)者按新獲賠501元》等10起典型案例。
馬正其說(shuō)，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任。落實(shí)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》必須不斷加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的立法保護(hù)、司法保護(hù)、行政保護(hù)、行業(yè)自律、消費(fèi)者組織、新聞媒體監(jiān)督，需要全社會(huì)和廣大消費(fèi)者的共同努力，只有社會(huì)共治才能更有效維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
國(guó)家質(zhì)檢總局副局長(zhǎng)、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)張沁榮，國(guó)家旅游局副局長(zhǎng)、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)吳文學(xué)等領(lǐng)導(dǎo)到會(huì)并講話。人民法院、教育部、國(guó)家民航總局等單位的代表及攜程網(wǎng)、一汽豐田、途家網(wǎng)等70多家企業(yè)的代表參會(huì)。中國(guó)旅游協(xié)會(huì)、中國(guó)汽車(chē)工業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)、中國(guó)消費(fèi)者報(bào)作為協(xié)辦單位支持了本次座談會(huì)。
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