景區接待部主管年度工作總結（通用9篇）

　　一段時間的工作在不知不覺間已經告一段落了，相信大家這段時間以來的收獲肯定不少吧，是不是該好好寫一份工作總結記錄一下呢？那么如何把工作總結寫出新花樣呢？下面是小編幫大家整理的景區接待部主管年度工作總結（通用9篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　景區接待部主管年度工作總結1

　　一年來，我公司景區的安全工作在縣委、縣政府正確領導下，在縣文化旅游出版局的統籌指導下，在相關職能部門的支持配合下，我景區高度重視，精心組織，協同配合，認真實施，全面按照安全工作總體要求和部署，以對游客生命健康安全高度負責的態度，認真履行旅游安全監管職能，全面完成了縣上下達的旅游安全工作目標任務。現將有關情況總結如下：

　　一、高度重視，成立機構，落實責任。

　　今年，國家對安全工作十分重視，將旅游安全作為一項重要工作來抓，我景區作為全縣主要旅游行業，旅游全監管是一項全新工作，更是一項惠民工程，因此，我景區對此項工作不敢有絲毫懈怠，而是高度重視，認真學習，深入調研、熟悉業務，不斷掌握新的工作方法，吸取好的工作經驗，全力做好旅游安全監管工作。

　　首先，抓住重點，制定方案。為做好旅游景區安全監管工作，我公司嚴格按照《縣文化出版旅游局安全工作目標》精神，結合景區工作職能，制定了《關于加強旅游景區安全監督管理的實施方案》，確定了工作目標、工作重點和實施步驟，明確了以開展旅游景區為重點區域，為游客營造一個安全、健康的旅游環境，確保廣大游客玩的放心。

　　其次，成立機構，落實責任。為加大對全縣旅游景區安全的'監管力度，景區成立了以總經理為組長，有關科、室、隊為成員的旅游安全監督管理工作領導小組，明確了工作職責，進行了責任分工，為此項工作的順利開展提供了組織保障。

　　第三，健全制度，規范管理。按照縣安委對安全工作的總體要求，為配合相關職能部門做好旅游安全工作，我局結合旅游行業特點，制定并完善了一系列管理措施，明確要求各景區（點）本著堅持“以人為本，游客至上”的思想，全面落實“安全第一、預防為主”的方針，進一步增強安全意識，牢固樹立“沒有安全就沒有旅游”的觀念，嚴格按照相關規定制定和完善應急預案，特別對旅游景區安全工作作了重點部署。

　　二、加強領導，精心組織，認真實施，確保旅游安全工作目標任務全面完成。

　　第一階段：加強宣傳，做好引導。結合夏季旅游安全隱患排查及集中整治行動，在旅游景區和游客中普及旅游安全生產知識，進一步引導業主樹立安全意識，高度重視安全生產工作，努力營造人人關心食品安全的良好旅游氛圍，為方便游客咨詢和維權，

　　第二階段：協調配合，集中整治。一是將安全監管同“黃金周”相結合，在“五一”、“十一”黃金周前，按照縣文化出版旅游局的統一部署，縣旅游、工商、衛生、公安、質監、文體、民宗、物價、交通、商務等職能部門協調配合，聯合執法檢查，

　　回顧一年來的工作，我們在景區保護、安全、管理上取得了一定的成績，但我們深知與各級領導的要求和先進景區的工作水平還有一定的差距，在以后的工作中，我們將始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，解放思想，總結經驗，與時俱進，開拓創新，努力把某建設成為文明、誠信、安全、高效的精品景區。

　　景區接待部主管年度工作總結2

　　過去的一年，全市旅游系統緊緊圍繞市委市政府“大花園”建設部署，積極推進全域旅游發展，持續深化旅游+融合，全面打造“大花園的核心景區”，引導和推動了衢州經濟社會高質量發展。

　　（一）產業地位再攀新高度。市委市政府把旅游作為“幸福產業”的重要支撐，組建了7個旅游類專班，進一步統籌政策、資金，努力建設“詩畫浙江”中國最佳旅游目的地、世界一流的'生態旅游目的地。20xx年，全市共接待游客7454萬人次，增長15.02%，實現旅游總收入532.17億元，增長18.41%。游客人均消費較上年增長超過15%。旅游產業增加值占GDP比重超過8.3%。

　　（二）全域旅游再上新臺階。積極與國家文化和旅游部、省文化和旅游廳對接，對照國家、省相關要求、細則和辦法，調整優化全域旅游創建方案。以項目化專班制推進創建工作，加強對各地指導和督導，國家全域旅游示范區創建全面推進，得到國家文化和旅游部、省文化和旅游廳以及業內專家的高度肯定。江山市、開化縣被命名為浙江省全域旅游示范縣（市、區）。

　　（三）產品業態再添新特色。謀劃實施5A級景區縣（市、區）全覆蓋創建計劃。衢州南孔古城旅游區創5A級景區通過省級資源評估并上報國家文旅部。龍游石窟-紅木小鎮正式報請開展國家5A級景區省級景觀資源評估。錢塘江唐詩之路與省級規劃同步完成初稿。年內全市實際完成旅游投資150.73億元，增長44%，年內在建的10億元以上項目共計21個。南孔古城、“歸江山居”小鎮、銅山源休閑度假旅游區等一批50億元以上大項目快速推進。

　　（四）產業融合再現新跨度。加快推進旅游與文化、體育等產業融合滲透，全面打造美麗經濟幸福產業。舉辦20xx新時代文化和旅游發展大會，首個“中國文化旅游融合創新實驗區”落戶衢州。積極開展全域旅游示范點創建，積極申報省級以上旅游產融示范基地。全年創建省級工業旅游示范基地、老年養生旅游示范基地、文化旅游示范基地等40余家，舉辦農旅、文旅、體旅等活動近100場次。

　　（五）鄉村旅游再展新活力。深入實施萬村景區化工程，完成362個A級景區村評定驗收工作，其中3A級景區村60個。柯城區七里鄉、江山市大陳鄉入選第三批浙江省首批旅游風情小鎮培育創建名單。全市組織22家精品民宿參加省級高等級民宿評定，溢舍、村上酒舍等2家民宿獲評省級白金宿，另有4家入選省級金宿。全市鄉村旅游共接待游客4934.81萬人次，同比增長25.84%；直接營業收入27.4億元，增長29.39%。

　　（六）服務配套再有新突破。衢州市智慧文旅數字平臺在全國率先實現省、市、縣數據互聯互通，在全市率先實現部門數據接入“城市大腦”，得到成岳沖副省長批示肯定。11月6日-8日，全省文化旅游系統數字化轉型現場會在衢州舉行。美麗沿江公路、通景公路等建設不斷推進，新能源電動汽車分時租賃系統項目正式簽約落地。全年新建改建旅游廁所374座，其中3A級旅游廁所60座以上。

　　（七）旅游品牌再獲新提升。參與“南孔圣地˙衢州有禮”城市品牌打造，在北京、上海、武漢、深圳、成都及山東、湖南等地推介衢州旅游。深化“全球免費游衢州”活動，除法定節假日外每周一至周五免費開放，全年243個免費日共接待游客423萬人次，得到國家文化和旅游部、國家發改委、省委省政府關注和肯定。舉辦中國61衢州國際旅游推介會、衢州民謠音樂節等系列活動。開展北京、衢州航站樓、高鐵站，杭州公交、衢州公交站牌等廣告投放。

　　景區接待部主管年度工作總結3

　　一、部門概況：

　　安保部主要負責公司范圍內的安全保衛和安全生產監督檢查工作，下設治安巡邏隊、景點管理室、門衛隊、停車場管理室和消防中心5個二級部，現有人員100人，缺編1人，主要分工及人員分配如下：

　　1、部門辦公室：現有管理人員7人，文員1人。

　　xxx：部門經理，負責部門全面工作。

　　xxx：部門副經理，主要負責安全生產工作，兼管消防中心。

　　xxx：經理助理，協助部門經理做好部門日常管理，主要負責安全保衛和治安工作。

　　xxx：主任，負責治安巡邏隊的日常管理工作。xxx：主任，負責景點管理室(隊)的日常管理工作。

　　xxx：主任助理，負責停車場的日常管理工作。xx：主任助理，負責門衛隊的日常管理工作。xx：部門文員。

　　2、治安巡邏隊：共有隊員31名，由xxx隊長負責。主要負責景區外圍東門東隧道前廣場辦公樓歐羅吧中門西門一線的治安巡查和安全保衛工作，并負責公司營業款項的安全押運及與威豹公司的交接工作。下設總領班1人，負責協助隊長做好本隊的日常管理工作。設有4個班組：3個巡邏班，每班7人，各設領班1名，主要負責景區外圍的巡邏檢查和安全保衛工作，工作時間為24小時輪班制，分早、中、夜三個班，8小時一班，每周輪換一次。另設1個押款班，現有員工4人，設領班1名，主要負責公司營業款項的押運和重點部位的便衣反扒工作。

　　3、景點管理室：共有隊員25名，由xxx隊長負責。主要負責景區內的治安巡查和安全保衛工作。下設總領班1人，負責協助隊長做好本隊的日常管理工作。設有3個班組，每班7人，各設領班1名(目前有1個班缺編1人)，主要負責景區內的巡邏檢查和安全保衛工作，工作時間為24小時輪班制，分早、中、夜三個班，8小時一班，每周輪換一次。以上兩隊各設機動領班1名，負責在各班組領班輪休時頂班和游客高峰期在重點部位組織隊員便衣反扒。

　　4、門衛隊：共有隊員18名，由xxx隊長助理負責。主要負責景區各通道出入人員、車輛和物品的檢查和安全保衛工作。下設總領班1人，負責協助隊長做好本隊的日常管理工作。設有2個班組，每班7人，各設領班1名，工作時間為7：30-23：30，分2個班，8小時一班，23：30以后各通道交景點管理隊夜班負責。

　　5、停車場管理室：共有隊員14名，由xxx隊長助理負責，現曾隊長生病住院，停車場暫由張萬忠隊長代管。主要負責地下車庫及狂大道停車場的車輛停放、交通疏導和停車收費工作，是我部唯一一個創收單位。下設總領班1人，負責協助隊長做好本隊的日常管理工作。設有2個班組，每班6人，各設領班1名，工作時間為7：3023：30，8小時一班，23：30后交治安巡邏隊夜班負責。

　　6、消防中心：共有員工4名，由xxx副經理負責。主要負責公司各部門安全生產監督檢查工作。現有1人上正常班，其余3人24小時輪流值班，8小時一班。

　　二、主要工作：

　　1、元旦：元旦各項安保工作已順利完成。元旦3天，停車場創收4元，比去年同期增長2.4%。

　　2、春節：春節前的各項準備工作正在陸續進行中。

　　3、清明節、五一、端午節等小黃金周要在不另行安排員工加班的前提下做好景區內外的'安全保衛工作，以及停車場的創收和交通疏導工作。

　　4、暑期：主要做好啤酒節的安全保衛工作，重點是愷撒宮的演出現場秩序維持工作。

　　5、中秋、國慶黃金周：主要做好游客高峰期的安全保衛，游客密集場所的秩序維持和疏導，以及停車場的車輛疏導和創收工作。

　　6、萬圣節、圣誕節：主要做好節日夜場游客量激增時的秩序維持和疏導工作，確保主要活動場所的安全有序。

　　7、跨年晚會和其他大型演出活動：主要做好演出現場觀眾秩序的維持工作，提前準備好應急疏散預案。

　　8、公司重要接待的安全保衛工作，確保來賓行程安全和接接工作順利完成。

　　9、安全生產工作：做好20xx全生產監督檢查工作，提高員工安全意識。全年安全生產工作計劃已細分到各月。

　　三、明年工作措施：

　　1、重新理順部門規章制度，并噴繪裝裱上墻，提高制度的可執行度和透明度。此項工作已完成。

　　2、做好優質服務工作，堅持崗前集隊和訓練，全年計劃進行兩次隊列評比活動。

　　3、加強崗位形象的監督檢查，提高隊員的崗位意識和工作責任心。

　　4、加強領班隊伍建設，計劃從80后員工中選拔有潛力的骨干分子到領班崗位上進行鍛煉，培養新生力量。

　　5、加強基層管理人員的管理，提高隊伍執行力。要求管理人員要勤查、細查、勤走、多問，加強與員工、與班組、與部門、與其他單位的溝通，提高管理水平。

　　6、關心員工生活，關心員工思想動態，以人性化管理提高部門的集體凝聚力。

　　7、發揮共產黨員和共青團員的先鋒模范作用，讓這些先進分子帶動身邊的同事共同進步，鼓勵員工中的優秀分子加入黨組織。

　　8、在抓好創收工作的同時，繼續抓好成本費用控制工作，提倡節約用水用電，節約使用辦公用品和清潔用品，為公司降本增效工作做貢獻。

　　四、安保部傳達集團領導10項要求情況及具體落實措施：

　　元月6日上午10：30，我部召開總領班以上管理人員會議，傳達了公司6日上午9：30召開的二級部以上管理人員會議精神，現將會議精神傳達情況及我部具體措施匯報如下：

　　(一)關于會議精神的傳達情況：

　　1、會上，由部門經理對集團領導10項要求及公司領導要求進行了傳達，并要求各隊及時、準確地將會議精神傳達到每位員工，到目前為止已傳達到80%員工，另有一部份未傳達到的是夜班及休息員工。

　　2、組織部門管理人員對集團領導的10項要求結合各崗位實際工作任務進行了座談和討論。會上每位管理人員都對各自工作中發現的問題和待改進項進行了分析，并提出了自己的看法和下一步改進措施，并由部門文員對與會人員的發言做了記錄。

　　3、部門經理在每位管理人員發言結束后做了總結，并圍繞集團領導和公司領導的要求對20xx年部門工作做出了具體部署。

　　(二)我部的具體措施：

　　1、20xx年，我部將繼續做好景區內外的安全保衛工作，做好公司安全生產監督管理，為公司經營創新、開拓市場保駕護航。

　　2、在20xx年工作成果的基礎上不斷發現問題和不足，不斷改進創新。重點抓好內部管理，尤其是抓好領班隊伍的管理，對領班隊伍進行適當的調整，從員工中發現有發展潛力的80后青年，安排到重要崗位進行鍛煉。加強領班的培訓和管理，提高領班們的管理素質，從而提高整個員工隊伍的管理水平，提高員工的服務質量和業務水平。

　　3、要在提高部門內部執行力方面下功夫，各班組、各隊以及員工之間、管理人員之間、管理人員和員工之間要加強溝通，通過充分有效的溝通提高執行力;要加強監督檢查，通過基層管理人員的勤查勤問加強制度、精神的落實，從而提高執行力。

　　景區接待部主管年度工作總結4

　　時光飛逝、斗轉星移，轉眼間一年的時光即將過去，回顧歷史，展望未來，那古老的國度盼望我早點回到故土，那充滿傳奇色彩的神圣圣地正等待我的靈云而至，那個東方神話在如饑似渴的期待我去創造史無前例的網絡傳奇和偉大壯舉，那一切的一切......

　　將會用我的青春和熱血去書寫，甚至整個一生去創造。

　　年初一月至二月，我在武漢大學保衛部工作，擔負著國立武漢大學正大門的安保工作，在職期間我能安心本職，努力學習業務技能，使個人業務素質很快得到一個質的轉變，在參加武漢大學保衛部組織的'年終長跑比賽中以第二名的好成績為個人和單位爭得了榮譽。

　　二月中旬至三月中旬，我告別武漢大學保衛部來到湖北都市聯盟網，在這家網絡廣告公司我擔任的角色是業務員，在業務員工作期間我幾乎走遍漢口的各個中小型酒店、婚慶禮儀店、市場和銷售中心，直接面對面與企業老板、經理、負責人交談業務，很大程度上鍛煉了個人社交能力和自信心，從實戰中領略到與人交際的無窮樂趣，將一個陌生的產品向客戶推銷并且能讓他們認同和接受，那真是一個成功業務員所能感受得到的成功喜悅;我在一個月時間里我用電話營銷與登門拜訪推銷的營銷方式來做業務，但結果卻連一筆簽單都沒有，雖說是幾位客戶有意向想與自己合作，但是個人經濟危機嚴重的情況下，我最終還是終止了業務員生涯。

　　三月下旬至四月下旬，我離開湖北都市聯盟網后，在隨后的一個星期之后我就離開了武漢，在一個雨淚交加的下午，我整理好個人行李之后就坐上了南下廣東河源的火車，在列車上我暗暗的流下了眼淚，在手中只有那么一點兒活動經費和沒有任何把握能找到工作的情況下，我開始仿徨了;時間一分一秒地過去，我憑借著堅定的理想信念和勇氣來到河源這座美麗的旅游城市，那里有亞洲第一高噴泉、國家4a級旅游風景區萬綠湖、國家級森林公園桂山風景區、鏡花緣風景區、龍源溫泉、新豐江水庫風景區等風景名勝，那里還是中華恐龍之鄉，那里是中國最原始的恐龍的發源地，那里被國家旅游局評為：中國優秀旅游城市。

　　在心情極度仿徨的時刻，讓我來到這座美麗的城市，我當時的心情突然變得豁然開朗，事情也正如來到這里的心情一樣變得順利。

　　這次拿出中專畢業證就順利地通過了面試，當天下午我就順利的進入龍記集團，龍記集團對每位新入職的員工都有一個入職培訓和一個入職考試，我都順利地通過了，在培訓中，讓我了解到一個企業想要在國際上占有一席之地和留住人才，那么這個企業必須具備完備的企業文化來吸引住人才的流失，龍記集團的企業愿景：植根中國，揚名海外，在國際模具業界占有領導地位。通過企業愿景可以看出龍記集團管理層的目標宏偉、志向遠大，這也為企業吸引人才和留住人才奠定了基

　　學藝不精，好景不長;我在龍記集團做磨床操作工只做了一個月就辭職了，學習操作技能不夠熟練導致工件和機床多次相撞，使工件和機床幾次都被撞壞，為了減少不必要的損失和選擇一份適合自己的的工作，我毅然選擇了辭職，在平日工作中，在做車間內的清潔衛生方面，卻多次受到組長和主管的表揚和認可，通過這次操作工生活使我得到的啟發是：“做任何事情一定要把握住工作重心，要有主次之分”。

　　景區接待部主管年度工作總結5

　　1、理論與實際的差距。

　　“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，對于學過的知識，運用能力還有待提高。在這幾個月的工作中我發現，很多地方的知識我都曾經學過，但在實踐時卻大多都忘卻了，或者即使沒有忘記，也很難運用到實際工作中。這就需要在平時的工作中多注意總結，爭取縮短理論與實際的差距。

　　2、個人比較懶散。

　　我是一個比較懶的人，在平時的工作中，我也會犯懶散的毛病，做事情喜歡拖拉，只要不是當天必須完成的任務，一般就會拖到明天。其實這些工作還是要自己去做的，沒有人會替你去做，拖來拖去積累的事情多了，最終還是累了自己。道理很簡單，但要付之于行動的時候，就會變得復雜起來，希望在以后的工作中，我能克服自己的這一缺點。

　　3、溝通能力欠佳。

　　與人打交道是一門學問，但我卻不善于溝通，但是，大家在同一片藍天下，互相的幫助與溝通是不可缺少的，沒有完美的個人，只有完美的團隊，有時候光靠自己的努力是不夠的，要依靠大家共同的關注。為了能將工作做的更好，我也會注意平時的一言一行，為他人提供力所能及的幫助，大家共同創造威奇達保安部美好的明天。

　　4、工作不仔細、馬虎。

　　我平時就不太細心，做事情丟三落四的，在工作期間，我一直努力克制自己的這一缺點，在完成一項工作后都要再檢查一遍，以防止出現錯誤。但有時候還是會出現漏洞，認真只能把事情做對，用心才能把事情做好，我想，只要自己用心去工作，就一定不會再犯馬虎的毛病了。

　　5、對某些事情缺乏長遠的計劃。

　　我在處理問題的時候，總覺得有什么就做什么，而不對可能發生的事情有什么提前的計劃，所以常常使自己陷入被動的局面，影響事情的解決能力。所以在日常的工作和生活中，注意養成科學的思維方法，養成提前規劃的習慣，用發展的眼觀看問題，充分估計和分析事物發展的結果，使得自己能夠從整體上把握事情的發展。

　　見賢思齊;不賢，改之。即已知道不好，朝著相反的方向就可以了。對于自身不足的認識工作，我已經完成了，也了解到了其帶來的負面效果，接下來還有最重要的一步，就是做好實踐工作，變主動為被動，自覺預防缺點的`發生。對于自身的缺點和工作中的不足，我會給予足夠的重視，并爭取在下一年的工作中認真改正。我在講述自身不足的同時，也闡明了下一步改善的方法，根據自身的情況，我講述一下明年的工作計劃。

　　1.加強自身修養

　　認真學習理論，不斷提高自我修養的自覺性。理論是行動的指南，思想是行動的先導，理論越徹底，認識越正確，進行修養的自覺性就越高，在修養實踐中的盲目性就越少，就能及時地識別錯誤傾向，少走彎路，免遭挫折。修養要按照“有理想、有道德、有文化、有紀律”的方向努力，必須認真學習馬列主義、毛澤東思想的基本原理，掌握辯證唯物主義、歷史唯物主義的基本觀點，深刻理解社會發展的客觀規律，樹立正確的人生觀、世界觀。必須認真學習黨的文件，學習黨的路線、方針、政策，特別是當前改革開放的總方針、總政策以及十五大會議精神。必須認真學好保安部門的業務知識及技能。還必須認真學習與業務相關的應急知識和自保互保的方法。只有理論上的堅定，才能有行動上的堅定，才不致于隨波逐流，附和錯誤潮流。

　　2. 牢固樹立“安全第一”的思想，增強防患意識，樹立做好安全保衛工作。

　　通過多形式、多渠道教育自己充分認清當前的嚴峻形勢，維護當前公司安保大局，牢固樹立“安全無小事的理念，加強責任心和使命感，確保在崗一分鐘，警惕六十秒，真正做到居安思危，警鐘常鳴。在強烈的安全責任意識規范下，精細化做好每一項工作。要把公司安全作為自己工作永恒的主題、置于保安工作的第一位，把規范化管理和各項安全工作做深、做細、做扎實，確保嚴格文明安全管理。從思想觀念、精神狀態、工作作風等方面進行深刻教育，用全新的理念和求真務實的精神，全面提高自己的素質。時刻保持清醒頭腦;始終堅持防范在先，以良好的精神面貌扎實做好公司保安工作。

　　20XX即將過去，在這一年中，我有太多的感慨，有畢業時的迷茫，離別時的傷感，也有工作時的欣慰，這些都深深印在了我的腦海中。在20XX年，我會在威奇達藥業實現自身的價值。

　　作為一名新員工，我要感謝所有的領導和同事，我有今天的進步離不開大家的幫助和支持，是你們的幫助和支持使我進步。20XX年我會不斷學習，努力工作。我要用全部的激情和智慧創造成績，讓工作充滿生機和活力!我們是一個整體，唱得是同一首歌，走得是同一條路，奔得是同一個目標!我會和大家一起齊心協力，從新的起點開始，邁向成功!

　　景區接待部主管年度工作總結6

　　今天，我們召開全區三個文明表彰暨項目建設推進年動員大會，主要任務是認真貫徹市委十屆三次全會和市十二屆人大五次會議精神，回顧總結我區過去一年工作，部署落實項目推進年各項任務，表彰先進，激勵斗志，動員全區上下，搶抓機遇，乘勢而上，奮勇爭先，進一步弘揚人“不畏艱難、萬眾一心、勇于創新、爭創一流”的工作精神，再掀項目建設新、再創景區發展新輝煌，努力開創我區又好又快發展的新局面。

　　剛才，我們對20xx年度先進集體和先進個人進行了表彰，在這里我首先向受表彰的集體和個人表示祝賀；同時向一年來在各自工作崗位上辛勤勞動的每位員工表示衷心的感謝。回首過去令人欣慰，展望未來倍感期待，欣慰的是20xx年我們并沒有虛度，各項重點工作全面完成；期待的是年我們能再創新佳績、刷新新紀錄。下面，我講兩點意見：

　　20xx年是我區飛速發展的.一年。一年來，在市委、市政府的正確領導下，在市各部門單位的關心支持下，在我區廣大干群的團結拼搏下，從資源保護到綜合整治、從基礎設施到景點開發、從宣傳推介到管理服務，無論是硬件建設還是軟件建設，我們各個方面均取得長足進展，重點工作全面完成。20xx年，我區共接待游客近萬人次，實現旅游收入多萬元，分別比上年同期增長%、%。

　　(一)開發建設不斷加快

　　20xx年，我們以舉辦節暨’20xx中國節為契機，全面加快項目開發建設進程，爭時間、搶速度、保質量，按序時進度完成各項建設任務。

　　——項目建設全面完成。今年累計投入資金多萬元完成了公園一期工程建設，建成了科普影視廳、古農具展示廳、竹制茶樓、柿子林等景點，開通了風光水上游覽線；對景區大門進行了改造，增設了土特產品商店、古壽圣寺碼頭、售票房以及其他綜合用房。

　　——配套設施日漸完善。景區新購置了電瓶車、快艇、交通班船，增加了部分水禽放養品種，補充了導游全景圖、景物介紹牌、指示牌等配套設施，收集了大量的科普資料，充實了科普教育展示廳和科普長廊的教育內容；同時強化對各道口的攔網以及通道的封閉工作，在湖西村增設了售票窗口，對游樂設施、設備進行整修到位，確保其安全無損地正常運行。

　　——生態環境逐步美化。遵循“在開發中保護，在保護中開發”的原則，完成了古壽圣寺大雄寶殿、壽圣寺院內亮化工程及東側景觀綠化工程，景區四期綠化工程以及畝成片林栽植工程，對景區環湖路部分地段進行了綠化補植工作，累計栽種香樟、合歡、楊柳等各類樹木多萬株，栽植水生植物多萬株，種植草坪近萬平方米，景區綠化覆蓋率達%以上。

　　——服務質量顯著提高。今年來，景區加大了對導游和工作人員的管理培訓力度，牢固樹立“一切為游客著想，一心為游客服務”的服務理念，努力做到，“個性服務主動化、服務規范標準化、工作流程程序化”，景區的服務和管理都得到了顯著提升。

　　(二)名聲業績不斷提升

　　今年以來，通過組織節慶專題活動、參加旅游交易會、開展新聞報道等方式，多途徑推廣我區旅游品牌、旅游形象和旅游線路，使在長三角地區的知名度一路攀升，公眾美譽度不斷提高。

　　——專題活動各具特色。20xx年，成功承辦了節暨20xx年中國節、萬名車友聚暨交廣網第屆車友節、“八鮮”美食節暨品嘗推介會等系列專題活動。“五·一”、“十·一”黃金周期間，策劃組織了沙雕邀請賽、科普知識大獎賽、水鄉漁事表演、“西部風情”少數民族歌舞表演、“月滿”歡度國慶大型焰火晚會等節慶專題活動;與此同時，我們在報紙、電(視)臺、網絡等媒體上對活動進行宣傳報道，有效提高了景區知名度，擴大了市場影響，促進了招商引資。

　　——市場開拓增幅明顯。今年，我們策劃推出了生態游、文化游、美食游等多條旅游線路，邀請上海、南京、蘇州、無錫、常州、南通、揚州、鎮江、鹽城、馬鞍山等多個城市的多家旅行社主要負責人前來考察，與多家旅行社達成了旅游合作協議，其中近家旅行社組團來區，客源市場覆蓋長三角地區，旅游人次同期增幅在%以上。

　　——宣傳促銷富于成效。為加強區域合作，擴大我區對外宣傳知名度，今年我們制作了新的宣傳畫冊、折頁和碟片，組織參加了上海國際旅游資源博覽會、南京長三角旅游交易會、杭州國際休閑博覽會等各類旅游交易會；組團參加了蘇、浙、滬等地的旅游專題推介會，散發大量旅游宣傳資料;同時完善景區網站功能，豐富了網上旅游資訊，收到了很好的宣傳效果。

　　同志們，一年之際在于春。20xx年已經過去，20xx年的號角已經吹響，我們已經踏上新的征程;讓我們在工委、的正確領導下，堅持科學發展觀，搶抓新機遇，迎接新挑戰，萬眾一心、團結拼搏、奮勇爭先，以堅定不移的決心、只爭朝夕的精神、開拓創新的舉措，迅速投身到項目推進建設的`主戰場，全神貫注、全力以赴、全面開花，為勇奪項目推進年的全面勝利和譜寫文明新篇章而努力不懈!

　　景區接待部主管年度工作總結7

　　一、 加強內部管理，整頓干部工作作風，提高服務質量和服務水平

　　為加強景區內部管理，改變干部職工工作作風，調動員工積極性，增強工作人員責任感，提高旅游服務質量和服務水平。一方面，我們對全景區實施了制度化管理，推行科學和行之有效的目標管理責任制，簽訂內部目標管理責任書，實行定崗、定位、定指標、定任務，將工作任務與獎金福利掛溝，并在月工資中扣留10%作為風險押金，在年底進行工作實績考核（目標責任制檢查驗收）時嚴格兌現。這樣，真正做到人人有責任，個個有壓力，從根本上調動了廣大干部職工的積極性，取得了良好的效果。另一方面，整頓干部作風，提高服務意識和服務質量。我們認為，風景區的干部隊伍在綜合素質、文化結構、藝術修養、工作作風等方面應區別于一般單位的干部，每一位景區工作人員都應是一道靚麗的風景。但前段時間景區的人員素質、思想作風很不理想，與開發建設的需要很不相適應。因此，我們在去年的基礎上，今年再次大力進行思想作風整頓，采取開展批評與自我批評、進行崗位述職、召開民主生活會以及優質服務競賽等活動方式轉變干部職工的工作作風，通過一年的努力，已經把干部的作風徹底轉移到服務景區、服務建設、服務游客上來了。再者，提高工作人員業務素質，我們采取送出去、請進來的辦法，分層次、分階段對景區工作人員進行了培訓，同時，組織干部職工出外學習考察，交流經驗，干部的綜合素質有了明顯的提高。同時，改變用人機制，從社會招聘了一些優秀人才充實到營銷、開發、導游一線，真正將風景區干部的'人員結構調整到最優、思想素質調整到最佳、綜合能力調整到最強的狀態，將以人為本的理念真正貫通到了各項工作中。

　　二、強化資源意識，落實保護措施，改善旅游大環境

　　風景名勝資源是大自然造化之精華，是人類祖先留下的珍貴歷史文化遺產，也是風景名勝區賴以生存的命脈，它是國家的一項特殊資源，是保護型的社會公益事業。在今年的工作中，我們始終把資源保護擺在景區工作的首位，正確處理好局部利益和全局利益，眼前利益和長遠利益關系，加大資源保護力度，防止和杜絕種種急功近利的破壞性開發的發生。為有效加強對旅游資源的保護，一方面，我們實施嚴格的監管制度，同時宣傳發動群眾增強保護意識，自覺保護旅游資源，諸如制做宣傳標牌，下發文件，散發傳單等。另一方面，進行大規模的專項整治活動，今年以來，我們對在景區范圍內開山采石、挖沙取土、亂砍濫伐以及其它形式的破壞地形地質地貌和自然環境的活動進行了數次全面的清理整頓，共拆除了4家采沙場，封禁了8處采石點，關閉了3家違規企業，查處亂砍林木案件4起等等，對安大公路旅游主干線和入景公路上的路障和路邊違章違規攤點進行了徹底清理，景區環境大為改觀。

　　三、加快旅游開發，規劃景區建設，提高景區建設規模和建設水平。

　　開發和建設是一種動態的保護，風景名勝事業離開資源的保護就會失去生存的基礎，離開了科學和合理的開發與建設也會失去活力。因此，我們堅持在開發建設中實施保護，在保護中建設完善，做到保護與開發、保護與發展并舉，不斷開發新的景觀，豐富景點內涵，提升景區品位，打造景區新形象。一年來，已投資80萬元配套改造人和賓館；投資20萬元建好景區標示系統；投資15萬元配套建設管理處機關，包括微機室、檔案室等；投資30萬元完成觀音崖園通寺復建基礎工程；投資20萬元整改仙人府入景公路；投資15萬元新建大江口景區售票亭；投資40萬元開發藏君洞國寶廳；投資150萬元建好大江口景區秀加移動通信基站；此外，投資80萬元的蒿湖公路（蒿子坪至湄峰湖大壩旅游專線公路）3km路面硬化等項目正在動工建設之中。通過這些投資建設，完善了旅游服務設施，提高了湄江的`接待檔次，豐富了游覽內涵。

　　景區接待部主管年度工作總結8

　　一、加強組織領導

　　為加強旅游系統消防安全“五大”活動的領導，我局成立了南平市旅游系統消防安全“五大”活動領導小組，負責解決“五大”活動中遇到的重大問題，由溫秀美局長任組長，修明、葛毅、錢升亮副局長，余建華副調研員任副組長，成員包括各縣(市、區)旅游局局長、市旅游局各科(室、所)長。領導小組下設辦公室，掛靠在行業管理科。各縣(市、區)旅游局也相應成立了活動領導小組。

　　二、認真安排部署

　　消防工作聯席會議后，我局及時召開了局務會議，研究部署旅游系統消防安全工作，并制定下發了《關于開展旅游系統消防安全“五大”活動的實施方案》。要求全市旅游系統通過大排查、大整治,摸清火災隱患底數,推動整改消除火災隱患,有效改善全市旅游系統消防安全環境;通過大宣傳、大培訓,牢固樹立“全民消防、生命至上”理念,實現“人人會查改火災隱患、人人會撲救初起火災、人人會疏散逃生”;通過大練兵,各旅游系統的消防救援隊伍戰斗力明顯提高,消防裝備得到有效完善,為夯實我市消防安全“防火墻”工程奠定堅實基礎,有效遏制重特大火災事故發生,確保全市消防安全形勢穩定。

　　三、強化工作落實

　　(一)集中開展火災隱患大排查、大整治

　　我局要求各縣(市、區)旅游局把此次開展的火災隱患大排查，與旅游星級飯店年度復核、A級旅游景區評定、旅行社執法檢查有機結合起來，對各旅游星級飯店、A級旅游景區、旅行社營業場所進行排查。例如，6月10日，武夷山市旅游局聯合消防大隊對武夷山市18家旅游星級飯店進行消防大排查、大整治，根據檢查情況反映，部分場所存在著消防設施損壞或配備不足，主要有滅火器、應急燈、疏散指示標志;部分酒店員工對消防常識和場所消防器材的操作使用不夠熟練;部分酒店消防設施檢查保養記錄不完善，消防安全制度和消防安全責任落實不到位。對酒店存在的問題武夷山市旅游局要求酒店負責人及時整改到位。4月20日-26日，延平區旅游局組織行業管理股、市場開發股、安辦等有關科室消防安全“五大”活動工作領導小組成員，深入溪源景區、三千八百坎景區、5家旅游星級飯店、10家旅行社進行深入細致的消防安全工作大檢查，重點檢查消防設備、安全通道等，檢查期間下發整改通知書2份，責令限期整改，為延平區節假日旅游安全和全年消防安全工作打下了良好的基礎。

　　(二)集中開展消防安全大宣傳、大培訓

　　我局針對近期火災事故中暴露出公眾消防安全意識不強、素質不高等突出問題，利用企業會議、標語、展板、墻報、員工園地、LED顯示屏、安全標志標牌、飯店客房電視和床頭溫馨提示牌以及服務指南等載體和方式，對游客、企業員工等，扎實開展消防安全知識教育和培訓，開展滅火和疏散逃生演練，增強消防安全意識，提高火災防范、避險防災能力。例如，1月初，延平區旅游局聯合消防大隊專門召開了全區40余家高層賓館酒店負責人參加的消防安全動員大會，著重通報了上海“11.15火災”慘案情況，闡述了高層防火安全工作的重要性，以提高大家的'消防安全意識。同時，請區消防大隊戰士進行現場使用消防設施演練，講授高層逃生方法及消防安全基本常識。同時，利用“安全生產月”等活動，印發《旅游企業消防安全知識》宣傳單20xx份到各旅游企業，各旅游景區(點)通過采取懸掛主題橫幅、宣傳畫等多渠道加大消防安全生產工作的宣傳力度。使全區旅游企業的從業人員進一步增強了安全意識和做好消防安全工作的主動性。4月28日下午，武夷山市旅游局在遠華國際大飯店召開了20xx年旅游行業管理暨“五一”小長假工作部署會，要求各旅游企業對消防安全進行宣傳，在單位懸掛消防安全口號，做好企業人員的消防技能培訓，認真開展消防演練。6月初，邵武金秋賓館、大本營旅行社等企業，利用LED電子屏幕滾動播出消防安全生產標語，取得了較好的效果。

　　(三)集中開展大練兵活動

　　認真組織旅游企業參加消防部門的消防演練，切實形成有效處置突發事件的合力。加強多種形式消防隊伍訓練，要求旅游企業消防人員根據企業性質和火災特點，配強裝備，制定訓練計劃，科學施訓，每年開展不少于1次實戰演練。例如，6月12日，武夷山交通大酒店對員工進行消防安全培訓、消防演練、學習《中華人民共和國消防法》，并在學習活動最后還進行考核，通過培訓和演練極大地提高全體員工的消防安全意識。6月11日，邵武市假日國際大酒店結合開展“安全生產月”活動，組織全體員工開展一場以“關愛生命，安全發展”為主題的消防演練活動，進一步增強了管理人員和酒店員工的應急能力和消防意識。

　　據初步統計，全市已累計出動檢查組15個，檢查單位總數70家，排查旅游星級飯店28家，發現火災隱患18處，整改火災隱患18處。累計發放消防宣傳品和資料5500余份，開展消防志愿服務活動33次，播出消防公益廣告電子屏幕戶外視頻45塊，為夯實我市旅游消防安全“防火墻”工作奠定堅實基礎。

　　景區接待部主管年度工作總結9

　　一、 加強內部管理，整頓干部工作作風，提高服務質量和服務水平

　　今年年初，為加強景區內部管理，改變干部職工工作作風，調動員工積極性，增強工作人員責任感，提高旅游服務質量和服務水平。

　　一方面，我們對全景區實施了制度化管理，推行科學和行之有效的目標管理責任制，簽訂內部目標管理責任書，實行定崗、定位、定指標、定任務，將工作任務與獎金福利掛溝，并在月工資中扣留10%作為風險押金，在年底進行工作實績考核（目標責任制檢查驗收）時嚴格兌現。這樣，真正做到人人有責任，個個有壓力，從根本上調動了廣大干部職工的積極性，取得了良好的效果。

　　另一方面，整頓干部作風，提高服務意識和服務質量。我們認為，風景區的干部隊伍在綜合素質、文化結構、藝術修養、工作作風等方面應區別于一般單位的干部，每一位景區工作人員都應是一道靚麗的風景。

　　但前段時間景區的人員素質、思想作風很不理想，與開發建設的需要很不相適應。因此，我們在去年的基礎上，今年再次大力進行思想作風整頓，采取開展批評與自我批評、進行崗位述職、召開民主生活會以及優質服務競賽等活動方式轉變干部職工的工作作風，通過一年的努力，已經把干部的作風徹底轉移到服務景區、服務建設、服務游客上來了。

　　再者，提高工作人員業務素質，我們采取送出去、請進來的辦法，分層次、分階段對景區工作人員進行了培訓，同時，組織干部職工出外學習考察，交流經驗，干部的綜合素質有了明顯的提高。同時，改變用人機制，從社會招聘了一些優秀人才充實到營銷、開發、導游一線，真正將風景區干部的人員結構調整到最優、思想素質調整到最佳、綜合能力調整到最強的狀態，將“以人為本”的理念真正貫通到了各項工作中。

　　二、強化資源意識，落實保護措施，改善旅游大環境

　　風景名勝資源是大自然造化之精華，是人類祖先留下的珍貴歷史文化遺產，也是風景名勝區賴以生存的命脈，它是國家的一項特殊資源，是保護型的社會公益事業。

　　在今年的`工作中，我們始終把“資源保護”擺在景區工作的首位，正確處理好局部利益和全局利益，眼前利益和長遠利益關系，加大資源保護力度，防止和杜絕種種急功近利的破壞性開發的發生。為有效加強對旅游資源的保護，一方面，我們實施嚴格的監管制度，同時宣傳發動群眾增強保護意識，自覺保護旅游資源，諸如制做宣傳標牌，下發文件，散發傳單等。另一方面，進行大規模的專項整治活動，今年以來，我們對在景區范圍內開山采石、挖沙取土、亂砍濫伐以及其它形式的破壞地形地質地貌和自然環境的活動進行了數次全面的清理整頓，共拆除了4家采沙場，封禁了8處采石點，關閉了3家違規企業，查處亂砍林木案件4起等等，對安大公路旅游主干線和入景公路上的路障和路邊違章違規攤點進行了徹底清理，景區環境大為改觀。

　　三、加快旅游開發，規劃景區建設，提高景區建設規模和建設水平。

　　四、豐富旅游文化，作活山水文章，成功舉辦首屆旅游節。

　　為了更好地宣傳推介湄江，進一步提高湄江的知名度，擴大旅游市埸，搭建招商引資平臺，做好做活湄江這篇山水文章，在我們的爭取下，于今年9月30日至10月6日以漣源市人民政府、婁底市旅游外事僑務局名義聯合舉辦了湖南旅游節 首屆“多彩湄江 投資福地”旅游文化節暨湄江旅游開發10周年紀念活動。主體活動的湄江旅游開發10周年紀念大會暨廣場文藝表演、大型絕壁攀登表演、湄江抓魚比賽、湄江風景名勝區投資說明會、湄江書畫攝影展、篝火焰火晚會、湄江探寶你最紅等活動均取得了良好的效果，尤其是旅游文化節開幕式，規模巨大，場面火爆，盛況空前，參加人數達3萬余人。旅游文化節過后，湄江的人氣指數與旅游收入直線上升，與去年同期相比，旅游人數與經濟收入成倍增長。這次旅游文化節的成功舉辦，可謂高水平策劃，大手筆運作，不僅為湄江帶來了人氣和經濟效益，也為湄江今后如何做大做活做強奠定了良好的基礎，取得了良好的經驗，其影響是相當深遠的。

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