文職年終總結（通用19篇）

　　時間過得非常快，一眨眼，一年就過去了，有過困惑，更有希望和喜悅，不如趁現在好好地總結一下過去的工作，爭取來年再創佳績！可是到底怎么寫才能引起領導的關注和重視呢？以下是小編為大家整理的文職年終總結，歡迎大家分享。

　　文職年終總結 1

　　回顧20xx年，作為公司的行政文員，一年來，在部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，現將這一年的整體工作情況總結匯報如下：

　　一、盡職盡責，做好行政管理工作

　　根據工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門安排的打印、掃描、復印等文件處理工作。對公司所發放的通知、文件做到及時上傳下達。及時的整理外來文件，做好文件登記、標注文號。

　　二、認真細致，確保檔案完善有序

　　檔案管理工作，是集團三令五申需要所有職員非常重視的工作，集團專門組織各公司檔案負責人對X等公司的檔案管理進行學習，并且進行檔案管理學習培訓。在辦公室主任的帶領下，對歷年檔案進行了整理分類，按規定進行裝訂和歸檔，使各項檔案管理正規化、規范化。及時對各部門上報的文件辦理交接手續，按時歸檔，并建立了查借閱臺帳，做好檔案查閱、借閱等工作，務必做到細致并保證檔案的完整，及時借閱、及時歸還，不讓公司的檔案丟失和損壞。

　　三、保障有力，做好物資管理

　　接管資產已經一年了，從開始的生疏，到現在的熟練，我嚴格的要求自己，做好每一件物品的出入庫。及時購買大家所需的物品，遵照公司物資管理規定，貨比三家的去挑選既實際又實用的物品，盡量做到零庫存；每月按時與財務盤點低值易耗物品，清點每一件物品，務必做到筆筆清楚，件件細致。

　　四、及時完成證照年檢，保障各項工作正常運行

　　按照國家工商部門的規定，定期對X和XX的組織機構代碼證、營業執照進行年檢。今年7月份主要是對XX的'房地產開發資質的延期，按照市建委的要求來整理資料，這期間由于我們現有的資料不全面，所以出現了種種困難，但是我們不厭其煩的與市建委辦公室的人員溝通，還借助了同事的幫助，最后圓滿的完成了房地產開發資質的延期申請。

　　五、其他工作完成情況

　　1、做好各項協助工作：積極參加集團，公司組織的各項活動和培訓，協助辦公室主任做好公司各種活動和答謝會準備工作。

　　2、在辦公室日常接待及接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待來訪人員，對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決，維護公司形象。

　　六、明年需要努力的方向及工作思路

　　在現有的工作基礎上加強學習、不斷積累經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷，進一步加強學習意識，根據形勢的發展和工作的需要，完善自己，展現自己。

　　20xx年將是項目大干快上的一年，我會遇到困難不低頭，不逞一時之勇，用行動證明自己的信心和能力。用更積極的態度對待一切事務，其中主要工作集中在：收發文的管理、資產與物資的管理、工作檢查督辦、證照年檢和XXXX房地產開發資質四級申請和配合領導做好各類活動的組織，加強團隊建設。胸裝謹慎的意識，外飾積極的作風，工作生活樂觀謹慎，行為舉止大方有禮，待人待事熱情誠懇。

　　文職年終總結 2

　　回顧20xx年，作為公司的行政文員，一年來，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。現將這一年的學習、工作情況總結如下：

　　一、踏實的工作態度：

　　一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現任何紕漏。行政文員是屬于服務性質的工作，且比較繁雜。

　　(1)每天我都認真做好各項服務工作，以保障業務部、單證部、船務部、財務部及設計部門工作的正常開展。

　　(2)文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。

　　(3)在行政部經理may的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。

　　二、盡心盡責，做好行政人事工作：

　　認真做好本職工作和日常事務性工作，協助領導保持良好的工作秩序和工作環境，使各項檔案管理日趨正規化、規范化。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，在部門經理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。日常接待工作：

　　1、接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的'人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。

　　2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資的領用管理，根據部門領用情況，進行領用登記。

　　3、文件管理工作：根據工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發放的通知、文件做到及時上傳下達。

　　4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。

　　5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預約安排應聘人員進行經理面試以及總經理復試。

　　6、商務會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國內、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。

　　7、財務工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關合作公司的月結費用。

　　8、快遞工作：做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl、aramex網站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發現有不正常的快件，及時反應到對外業務人員和相關領導。

　　9、協助工作：協助部門經理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業文化的宣傳活動。

　　三、20xx年度所學知識：

　　行政部門經理may的指導：

　　1、學習正規化的文檔管理、規范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關系中的禮儀形象等。

　　2、單證部門經理林祿文的指導：學習基本的外貿知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網絡維護及電腦方面知識、復印機和打印機的保養及維修。

　　3、船務部門經理常虹的指導：英文軟件及學習方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學習及鍛煉等。

　　4、設計部門經理jacky的指導：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設計。

　　5、業務部門經理echo的指導：學習echo在工作中有條理處理事情的方法。

　　6、財務部同事的指導：費用申請單的規范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。

　　7、外貿業務員ally和lilian的指導：對外郵件inout的整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力。

　　8、總經理陳小姐的指導：internet的廣泛運用，積極做好每一件事。

　　9、董事熊先生的指導：認為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關系，至少曾經努力過。

　　四、20xx年度需要努力的方向及感想：

　　行政助理對于我來說是公司賦予我的一個新的挑戰以及肯定，希望能通過近2個月內的學習，努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好。感謝##的栽培和給予學習的機會，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴格要求自己積極做好每一件事。

　　文職年終總結 3

　　不知不覺，又到年底了，在這段時間中，在領導和同事們的關心幫助下，我勤奮踏實地完成了自己的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。在此，我向關心幫助過我的領導和同事們表示真誠的感謝！下面，我將自己這一年以來的工作情況作簡要總結：

　　一、負責公司打字復印、文件收發、資料、印章的使用和保管

　　文件管理工作：根據工作需要，隨時制作各類表格和文檔等，同時完成各部門交待的打印、復印、掃描的文件等。對公司所發放的通知及文件，及時做到上傳下達。

　　二、員工檔案資料建立

　　1、本月期間我將公司員工檔案進行了統一的整理，并進行了電子檔案的詳細統計；

　　2、對各部門的員工檔案管理上，做到分別以紙版和電子版的備份，對資料不全的一律補齊，并做到及時更新；

　　3、及時更新通訊錄，以便于各位領導和員工備查使用。

　　三、負責員工考勤工作

　　1、初到公司，由我負責公司的考勤統計工作。在執行過程中，我盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統計考勤，月末以考勤制度為依據制作工資表；

　　2、接待服務工作；

　　3、外來電話的接聽；

　　4、公司內部其它事務性工作；

　　5、領導交辦的其它工作。

　　現在我將自己這一年以來的收獲和認識總結如下：

　　（1）懂得事情輕重緩急，做事較有條理

　　行政文員是企業運轉的一個重要樞紐部門，對企業內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了行政工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。

　　（2）工作收獲

　　工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領導匯報工作進度與結果；工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現已得心應手。

　　（3）工作中存在的`不足

　　外來客人的接待和服務不夠熱情大方。做為行政文員，做好接待工作是自己的本份工作。由于我們在這方面沒有足夠的經驗，每次接待都不是做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細致。

　　明年的工作計劃：會根據20xx年工作中存在的不足，不斷改進，提高自己工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！

　　文職年終總結 4

　　來xxxx公司不知不覺已經有一年多了，我任職數據部一名數據統計員，每一項工作都與業務部有相連，跟進業務部日常行程、每天銷售業績、發生意銷售、目標及占比跌幅店鋪信息、物料贊助跟進等等就是我的工作。在經理的帶領下和諸位同事的合作中學到很多東西，漸漸的全面把握了公司的數據精確性和保密性，這對我的職業生涯具有非凡意義，使我打下了堅實的基礎。現對今年的工作加以總結。

　　一、團隊的合作是完成工作的前提

　　做一份能令領導滿足的數據表格不單單是自己一個人閉門造車所能造出來的，需要合理的意見和適當的關心，自己的制表思路是要在前人的啟發下才能發揮精彩。

　　二、數據的運用

　　做數據表格是給人一種一目了然的清楚感，怎樣把公司的數據信息準時傳達公司領導、客戶及客戶主任尤為重要。精確的數據表格是給領導和客戶的第一印象，是直接影響整份表格的進度。信息是準時、全面反映整個企業的精神面貌和工作動態，這就要求準時，快速，對各部門上報的信息進行整理、加工，對發生的.大事對各部門進行催報，使信息管理工作更加規范到位。

　　三、擅長總結，懂得吸取閱歷

　　閱歷是在實際工作在中得到的，把握了閱歷工作自然就是事半功倍。剛開頭做數據表格時，只知道一味的按部就班，缺少機敏性，表格表達不清楚。后來經過不斷的摸索，領悟到表格有很多功能是值得我們去參謀的，運用常用公式，讓自己變得機敏而具有戰斗力。表達最美的效果，這種感覺是要在長期的工作閱歷中積累起來的。

　　四、擅長溝通，避開出錯

　　做數據表格是在第一份原始資料的基礎上做出來的，第一份原始資料就是xxxx做的數據報表，做數據時遇到什么不明白的需請教，因此信息傳遞是很重要的，我們要保持信息的暢通性就必需擅長溝通，否則出現差錯，前功盡棄。所以，一邊工作一邊總結閱歷是百利而無一害的。

　　五、做數據表格要講究效率和精確

　　數據的作用是給他人能夠更快的看清楚所表達的數據內容，還有重要的是數據精確性及美觀，給人一種賞心悅目，心曠神怡的舒適感，具有挑戰性的是有一種感覺，就是一眼就辨別得出哪里好，哪里需要改進。

　　明年是奮斗的一年，一年可以實現很多事情，可以轉變很多事情，是選擇連續奮斗還是碌碌無能，關鍵在于自己的行動。只有行動萬事皆成事實，所以我會全面提升自己，工作能獨當一面。這樣就能提高工作效率，不會延誤工作進度。數據能精確化，提高效率。保持一顆上進心，永不熄滅。

　　文職年終總結 5

　　辦公室文員工作是我從事的第一份工作，是我職業生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位。現在就20xx年的工作狀況總結如下：

　　一、以踏實的工作態度，適應辦公室工作特點

　　辦公室是企業運轉的一個重要樞紐部門，對企業內外的許多工作進行協調：溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每一天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓我們不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時性的事務占用了比較多工作時間，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，這天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，所以，我們經常利用休息時間來進行，把一些文字工作帶回家去寫。

　　辦公室人手少，工作量大，特別是企業會務工作較多，這就需要部門員工團結協作。在20xx年里，遇到各類活動與會議，我們都簡介配合做好會務工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只期望把活動圓滿完成。

　　過去的20xx年是企業的效益與服務年，而辦公室就是個服務性質的部門，我們認真做好各項服務工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調閱電子文檔，我們都會及時辦妥；下屬機構遇到相關問題來咨詢或者要求幫忙，我們都會第一時間解答與解決。以一顆真誠的心去為大家服務。

　　二、盡心盡責，做好本職工作，20xx年以來，我們主要完成了一下工作：

　　1、文員工作嚴要求

　　a：公文傳閱歸檔及時。文件的流轉：閱辦嚴格按照企業規章制度及ISO標準化流程要求，保證各類文件擬辦：傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔：保管以及查閱。

　　b：下發公文無差錯。做好分企業的發文工作，負責文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發：寄送，電子郵件的發送，另外協助各部門發文的核稿。企業發文量較大，有時一天有多個文件要下發，我們都是仔細去逐一核對原稿，以確保發文質量，20xx年以來共下發紅文XX份。另外負責辦公室發文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。

　　c：編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執行狀況進行核對，催收各部門月度小結：計劃，并擬寫當月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供領導室參考。辦公會議結束后，及時整理會議記錄，待領導修改后，送至各部門傳閱。

　　2、督辦工作強力度

　　督辦是確保企業政令暢通的有效手段，過去的20xx年以來，作為督辦小組的主要執行人員，在修訂完善督辦工作規程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，透過口頭：書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好企業領導交辦與批辦的事項：基層單位對上級企業精神貫徹執行進度落實狀況以及領導交辦的臨時性工作等，并定期向領導室反饋。

　　3、內外宣傳講效果

　　宣傳工作是企業樹立系統內外社會形象的一個重要手段與窗口。過去的20xx年在內部宣傳方面，我們主要是擬寫企業簡報，做好[辦公室報]協辦的組稿工作，以及協助板報的編發，外部宣傳方面完成了分企業更名廣告：司慶祝賀廣告：元旦賀新年廣告的刊登，另外每月基本做到了有信息登報。

　　4、完成辦公室文員職責工作

　　辦公室文員工作是一個講職責心的工作。各個部門的比較多請示：工作報告都是經由我們手交給領導室的'，并且有些還需要保密，這就需要我們在工作中仔細：耐心。20xx年以來，對于各部門：各機構報送領導室的各類文件都及時遞交，對領導室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對領導室負責，對相關部門負責。因為這個工作的特殊性，為了更好地為領導服務，保證各項日常工作的開展，每一天我們基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務，需要加班加點，我們都毫無怨言，認真完成工作。

　　5、企業文化活動積極參與

　　20xx年以來積極參與了司慶拓展訓練：員工家屬會：全省運動會：中秋爬山活動：比學習競賽活動等多項活動的策劃與組織工作，為企業企業文化建設，凝聚力工程出了一份力。20xx年以來，無論在思想認識上還是工作潛力上都有了較大的進步，但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態，對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先；工作熱情與主動性還不夠，有些事情領導交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領導催了才開始動手，造成了工作上的被動。

　　20xx年有新的氣象，應對新的任務新的壓力，我們也就應以新的面貌：更加積極主動的態度去迎接新的挑戰，在工作上發揮更大的作用，取得更大的進步。

　　文職年終總結 6

　　在我原有的印象中，文員的工作是一項繁重枯燥的工作，因此，末上崗之前我就對文員的工作產生了一種的懼怕感。在xx酒店工作的近一年的時間里，我對文員的工作有了重新的認識，擔任文員雖給我帶來忙碌與繁瑣，但它帶給我更多的是由學校人向社會人、由理論知識向實踐經驗轉變的收獲。以下是我的工作總結。

　　一、強化職能，做好服務工作

　　我堅持從小事做起，從事著眼，努力提高服務水平。圍繞領導服務要突出超前性。牢固樹立為領導服務的超前意識，全面把握領導的思想脈搏，正確貫徹領導的意圖，當好參謀和助手。搞好配合，為各部門服務突出主動性。在開展相關工作中，我經常與相關部門領導互通情況，以求統一認識，步調一致，排除干擾，共同圍繞中心工作搞好服務、當好參謀，變部門行為為酒店整體行為，并形成合力，以提高整體的工作水平。見事做事，為顧客服務突出積極性。認真接待上門來的顧客，對顧客映的問題及時登記并盡力解決，努力使每次映的問題都能得到圓滿答復。

　　二、強化形象，提高自身素質

　　為做好文員工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，講奉獻，以誠待人，樹一流形象。注重加強自身思想建設。努力提高工作敏銳性和鑒別力。因為在酒店銷售部工作，特別要保持清醒的頭腦。

　　愛崗敬業講奉獻。辦公室工作的規律就是“無規律”，因此，我正確認識自身的工作和價值，正圈理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益、工作與休閑的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業。在這近一年的.工作中，剛開始由于對業務不熟，所以有時加班加點到很晚，尤其是業務繁忙的時候，更是不得休息。

　　不斷提升自身的業務能力。經過近一年的學習和鍛煉，自己在文字功夫上取得一定的進步。公文寫作水平有所提高。平時工作之余，我量閱讀辦公室的報刊雜志，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，并在不斷地學習和實踐中使自己在公文寫作上有所提高。此外，待人接物方面有了的長進。

　　三、強化局意識，拓展工作思路

　　1、認真辦文。公文是傳達政令的載體，公文的質量和水平直接影響政策的傳遞是否暢通，因此，我堅持發文前，多次校對，以確保無誤。

　　2、細心接待。凡仕戶來我酒店簽協議，我都認真接待，并根據顧客的種類及要求制定各種接待計劃，注意接待細節，力爭讓每位顧客滿意。

　　3、抓住時機，增進了解。曾經有人把領導和下屬之間的關系比作“貓和老鼠”的關系，把同事之間的關系看得也很淡，其實不然，如果是這樣發展，將不利于工作的開展，更不利于員工積極性的調動和能力的培養。所以，我總是以誠相待，利用工作之余向領導、同事請教、學習、交流。因此，和家相處得也很愉快。

　　文職年終總結 7

　　精確的統計信息是領導正確決策的基礎，沒有精確的統計數據，就無法精確反映企業經濟運行狀況及存在的問題，也就無法對經濟形勢做出正確的推斷和決策。近年來，公司的領導高度重視統計工作，人員、經費落實狀況好，部門協作順暢有序，善始善終支配好統計的各項工作，公司的統計工作水平得到顯著提高。以下是今年的工作總結。

　　一、公司領導高度重視，統計工作逐步完善

　　近年來，公司領導高度重視統計工作，在統計體制改革、人員力量配備、經費保障等方面實行了很多措施，增加了統計工作人員，健全完善了統計工作體系，進一步夯實了統計基礎建設，確保統計數據源頭工作質量。

　　二、扎實做好統計基層基礎工作

　　近年來，圍繞“人員專職化、臺賬規范化、管理制度化、調查法制化、手段現代化、經費有保障”的“五化一有”目標，進一步完善統計工作制度，夯實基層基礎工作。統計工作部門具備獨立的辦公場所，同時配備了微機、打印機、辦公桌椅等，確保統計工作的順當進行。建立統計工作管理制度和統計人員管理制度，包括綜合統計管理制度；建立原始記錄和統計臺帳、統計報表管理制度；建立數據管理制度和數據質量檢查、控制制度；建立統計資料歸檔及保密制度；建立企業各級專兼職統計、記錄人員的崗位責任制等。

　　三、準時完成統計工作

　　我們嚴格執行國家統計報表制度，仔細做好各項年定報的實行。統計人員仔細學習統計報表有關規章制度，主動接受科學的統計方法，系統地調查探討，對待每一個統計數字和統計調查分析，都一絲不茍，嚴峻仔細，確保統計數據的質量，準時收集、掌握重要經濟指標，通過靜態和動態、縱向和橫向的比較分析，充分了解公司的經濟運行態勢，提高統計分析水平，從而為促進公司經營管理目標的實現和公司領導經營決策、促進經濟進展提供科學依據。

　　四、統計法制建設不斷完善

　　統計數據質量是統計工作的核心所在。我們堅持實事求是，弘揚求真務實精神，努力提高基層數據質量。規范基礎工作，確保源頭數出有據。統計報表有關數據直接從企業原始記錄、統計臺賬、會計報表取得的，報表數據和有關記錄項目保持全都；統計報表有關數據以企業原始記錄、統計臺賬、會計報表相關數據加工后取得的，以企業原始記錄、統計臺賬、會計報表為依據。

　　五、建立規范的統計臺賬

　　建立規范的、統一的、可核查的統計臺賬，是統計基礎建設的`一項重要內容，是保證統計源頭數據質量的一個重要抓手。統計臺賬依據原始記錄和相關數據，依據統計指標的含義填寫，統計報表的數據來源于統計臺賬，和統計臺賬保持全都。統計臺賬分門別類地進行登記、整理，年終匯總表冊存檔。

　　六、嚴格統計資料管理工作

　　我們高度重視檔案管理在企業管理中的重要作用，依據統計信息化的要求，運用計算機處理企業統計數據的采集、匯總、分析和上報工作。每年結合企業的現實狀況，完善各項檔案管理制度，制定檔案管理考核規定，堅持從嚴規范、從細抓起，持續創新檔案管理模式，提高檔案綜合服務水平。

　　在檔案基礎管理方面，堅持多管齊下，狠抓檔案的歸檔率、完整率、精確率，加大考核力度，以經濟的手段，保證報表資料的真實完整。在檔案資料的接收、借閱復制工作中，嚴格遵守檔案的保密制度、交接制度和借閱利用制度，仔細做好收存、借閱登記。同時，充分發揮檔案信息服務作用，為公司提供可供查閱參考的資料，使檔案工作由收集保管向開發利用轉變。

　　七、加強統計學問學習

　　加強學習培訓，提升綜合能力。增強責任意識，加強作風建設。以愛崗敬業、銳意進取、奮勉有為的精神狀態和求真務實的工作作風，不斷制造新的業績；嚴峻工作紀律，恪守職業道德，提高工作效率。完善激勵機制，強化正確的用人導向。加強文化建設，努力營造團結和諧的工作氛圍。

　　文職年終總結 8

　　準確的統計信息是領導正確決策的根底，沒有準確的統計數據，就無法準確反映企業經濟運行情況及存在的問題，也就無法對經濟形勢做出正確的推斷和決策。近年3來，公司的領導高度重視統計工作，人員、經費實施情況好，部門配合順暢有序，善始善終安排好統計的各項工作，公司的統計工作水平得到顯著提高。以下是今年的工作總結。

　　一、公司領導高度重視，統計工作逐步完善

　　近年來，公司領導高度重視統計工作，在統計體制變更、人員力量配備、經費保障等方面采取了許多措施，增加了統計工作人員，健全完善了統計工作體系，進一步夯實了統計根底建設，確保統計數據源頭工作質量。

　　二、扎實做好統計基層根底工作

　　近年來，圍繞“人員專職化、臺賬標準化、管理制度化、調查法制化、手段現代化、經費有保障”的“五化一有”目標，進一步完善統計工作制度，夯實基層根底工作。統計工作部門具備獨立的辦公場所，同時配備了微機、打印機、辦公桌椅等，確保統計工作的順利進行。建立統計工作管理制度和統計人員管理制度，包括綜合統計管理制度；建立原始記錄和統計臺帳、統計報表管理制度；建立數據管理制度和數據質量檢查、操縱制度；建立統計資料歸檔及保密制度；建立企業各級專兼職統計、記錄人員的崗位責任制等。

　　三、按時完成統計工作

　　我們嚴格執行統計報表制度，認真做好各項年定報的貫徹。統計人員認真學習統計報表有關規章制度，積極采納科學的統計方法，系統地調查研究，對待每一個統計數字和統計調查分析，都一絲不茍，嚴肅認真，確保統計數據的質量，及時收集、掌握重要經濟指標，通過靜態和動態、縱向和橫向的比擬分析，充分了解公司的經濟運行態勢，提高統計分析水平，從而為推動公司經營管理目標的實現和公司領導經營決策、推動經濟開展提供科學依據。

　　四、統計法制建設不斷完善

　　統計數據質量是統計工作的核心所在。我們堅持實事求是，弘揚求真務實精神，努力提高基層數據質量。標準根底工作，確保源頭數出有據。統計報表有關數據直接從企業原始記錄、統計臺賬、會計報表取得的，報表數據和有關記錄項目保持一致；統計報表有關數據以企業原始記錄、統計臺賬、會計報表相關數據加工后取得的，以企業原始記錄、統計臺賬、會計報表為依據。

　　五、建立標準的統計臺賬

　　建立標準的、統一的、可核查的統計臺賬，是統計根底建設的一項重要內容，是保證統計源頭數據質量的一個重要抓手。統計臺賬依據原始記錄和相關數據，按照統計指標的含義填寫，統計報表的'數據來源于統計臺賬，和統計臺賬保持一致。統計臺賬分門別類地進行登記、整理，年終匯總表冊存檔。

　　六、嚴格統計資料管理工作

　　我們高度重視檔案管理在企業管理中的重要作用，按照統計信息化的要求，運用計算機處理企業統計數據的采集、匯總、分析和上報工作。每年結合企業的現實情況，完善各項檔案管理制度，制定檔案管理考核規定，堅持從嚴標準、從細抓起，持續創新檔案管理模式，提高檔案綜合服務水平。

　　在檔案根底管理方面，堅持多管齊下，狠抓檔案的歸檔率、完整率、準確率，加大考核力度，以經濟的手段，保證報表資料的真實完整。在檔案資料的接收、借閱復制工作中，嚴格遵守檔案的保密制度、交接制度和借閱利用制度，認真做好收存、借閱登記。同時，充分發揮檔案信息服務作用，為公司提供可供查閱參考的資料，使檔案工作由收集保管向開發利用轉變。

　　七、加強統計知識學習

　　加強學習培訓，提升綜合能力。增強責任意識，加強作風建設。以愛崗敬業、銳意進取、發奮有為的精神狀態和求真務實的工作作風，不斷制造新的業績；嚴肅工作紀律，恪守職業道德，提高工作效率。完善鼓勵機制，強化正確的用人導向。加強文化建設，努力營造團結和諧的工作氣氛。

　　文職年終總結 9

　　本人在xx年的一年來，在公司領導和部門主管安排下，從事了會計主管、財務主管等財務相關工作，做為公司一名資深員工和老財務工作者，以飽滿的熱情投入到工作中，以立足本職服務公司為己任，愛崗敬業，忠于職守，團結同志，講究和諧，為新員工做了好表率和模范帶頭作用。

　　1-10月本人主要從事會計主管一職，從事了日常的帳務處理、融資資料的收集、編制和財務數據的分析等系列工作，在深圳公司的稅收籌劃和繳納上，本著不違犯國家財經政策和公司財務規章的情況下，想公司所想，合理避稅，為公司節省稅務支出，在費用控制上，本人也是嚴格履行職責，恪守誠信，在費用的控制上嚴格把關，把會計監督、控制工作到實處。

　　在對新員工的傳幫代上，本人配合公司人才戰略規劃，以通過日常工作來培養和培訓，鍛煉和培訓新員工的會計工作技能，并以身作則傳授良好的工作作風、工作態度和職業道德，言傳身教，以靈活機動的方式把會計工作技巧和經驗以及成本費用的核算控制理念灌輸給新員工，做好公司會計承前啟后的工作。

　　11-12月是公司領導安排從事財務主管一職，主要負責內審工作，本人對深圳、廣州、惠州的帳務處理和原始憑證進行了審核和檢查，抽查了物業公司的明細收費情況，了解物業公司收費員的收費流程，對工作中發現在小問題也即時和相關人員進行了溝通建議，發現的一時難以解決的問題也在內審報告上對公司領導做了匯報，一定程度上防范了財務風險。

　　一直以來，做為一個財務工作者，對國家相關的財經、稅收政策都很關注，對本行業出臺的相關法規和準則也時常學習，努力提高自己的業務水平和專業素質，始終保持著為公司的'利益負責對自己的職業生涯負責的態度，堅持原則，信守職責，積極工作，為保障公司實現經濟效益的最大化，作出自己的貢獻。

　　xx年即將過去，新的一年又將來到，本人要保持著良好的工作態度和積極性，為公司的蓬勃發展做出應有的貢獻!

　　文職年終總結 10

　　轉眼20xx年就要結束了，這一年使我改變了很多，也學到了很多，初入社會更多遇到的問題和需要學的是人際交往的能力。

　　經朋友介紹，我按期來到xx酒店工作，帶著對第一份工作的熱情，我走上了我人生的第一個工作崗位——前臺接待，xx酒店共xxx間房，相對xx來說客房間數還算不錯的對于每個酒店來說都是一樣的，前廳部是整個的酒店的核心，也應該是酒店的臉面，因此對于工作人員的要求比較高，尤其是前臺接待，形象是一方面，另外個人素質也是很重要，個人素質包括語言能力和接人待物的應變能力，以及處理突發事件的態度，是整個酒店的信息中心，絕部分的客人從這里獲取酒店的信息，所以工作人員必須對酒店的信息有很好的了解。

　　總結起來可以用以下五條來闡述：

　　1、禮貌、禮儀。包括：怎樣微笑、如何為客人提供服務、在服務中對客語言方面等。

　　2、前臺人員也因該的樓層人員共同合作、團結起來這樣才有利于酒店的利益。

　　3、前臺業務知識的培訓：主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，致分為三方面，即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人提供的一系列服務包括行李寄存，問詢，最后是為客人辦理核對信息并與客人交流。

　　4、語言方面：在前臺平時對客服務中禁止對客人使用本土方言，為什么呢？是對客人不尊重，是降低了個人素質和酒店帶來了不好的影響，所以時刻運用普通話勝作中的基本要求。

　　5、對于本地的相關景點及最新信息的收集及掌握。來酒店住宿的部分客人都是來各個城市及國外的，這就要求我們不僅要對xx旅游景點等有一定的掌握，還要我們對xxx多些景點的了解甚至各國各民族的一些風俗習慣有全面的了解，這些都是我們更好的為客人服務的.前提。

　　前臺接待看是一個很簡單的工作，可是其中需要學習的東西還有很。我會積極去努力把自己的工作做好，只有這樣才能不斷完善和提高自己。另一方面就是人際關系方面，學校里同學之間的感情是真摯的，沒有太的利益關系，可是進入社會，你所說的每一句話，做的每一件事都需要考慮再三。當然，我時刻提醒自己以誠待人，同樣家也會以誠待你。喜歡忙忙碌碌的感覺，這樣才能充實自己的人生，自己的人生價值才能得以體現。

　　文職年終總結 11

　　時光匆匆，一轉眼又到年終。現將一年工作總結以下：

　　一、個人思想變化

　　和去年剛來工作做這份文員工作不同，我對這份工作不再生疏，而是能夠完全獨立的完成好并能夠在有新晉文員來我們辦公室時，給新人們力所能及的幫助。在自己工作的進程以及在幫助她們的進程中，我意識到我的工作都能夠有所成長與提高，我感到很欣慰，這樣可以成長的工作，正是我期望長期做下去的好工作。我感覺我這一年的思想變化非常大，可以說，我從一個普通的小文員，已經成為了有與公司合伙性質的辦公室文員，我相信我的努力能夠給公司帶來利益，亦能反過來給我自己帶來收益了。這一點是我個人在思想上的變化。

　　二、認真仔細程度

　　在具體的辦公室文員工作中，我認為今年我更加認真仔細了。去年我還有那么一兩次由于粗心大意而導致的失誤，今年沒有顯現一次。我知道，我們辦公室文員的.工作沒有什么高難的操作，最關鍵的就是要認真仔細，不能把一些細小的毛病犯上，那樣不僅會耽誤別人的時間，也浪費了自己的工作時間，還不如在做的時候就慢一點，再認真仔細一點，謹慎前行，是我對我今年具體工作的總結，我對自己今年的工作很中意，由于我始終都在謹慎前行，用我的認真仔細漸漸的前行。

　　三、與同事的合作

　　由于我們辦公室仍舊是公司的連接部門，有什么事，有什么合作，都需要經我們的手，過文件也好，簽合同也好，我們辦公室都是必不可少的部門，這也使我與人合作的薄弱環節得到了有效的錘煉。

　　今年，我們辦公室和其他部門的合作中，我都沒有再顯現像去年那樣認生或者怯場的情形，在一種日漸高效的狀態中，我完成了本年度與同事合作的所有工作，并且遭到了其他部門同事對我的一直夸獎，我感到很開心，畢竟我以前可是一個內向到沒法與別人合作的人。

　　今年的工作已經越來越好了，明年的工作還會差嗎？我一定會用比今年更好的狀態迎接我明年的到來。相信明年我的工作會越做越好，只要我能夠保持住今年的好狀態！

　　文職年終總結 12

　　時間飛逝，20xx年即將成為歷史，回首這一年的工作，我感慨良多。在過去的一年里，我一直擔任著公司的文員工作，感謝公司的信任和支持，讓我能夠以最好的狀態完成工作。現在，我想對這一年的工作進行一番總結和展望。

　　一、工作內容

　　我主要負責公司的文件管理、報表撰寫、行政事務、客戶接待等方面的工作。根據公司的要求，我認真執行每項工作，嚴格按照要求完成各類文檔的制作和處理。其中，我認為要注意以下幾點：

　　1、加強文件審核流程，提高文檔管理質量和準確性。

　　2、遵照公司規定，勤于溝通交流，做好行政管理工作。

　　3、制定或修訂客戶接待程序和流程，提高客戶接待服務質量和效率。

　　二、工作成績

　　在過去一年的工作中，我感覺自己獲得了很多的收獲和成就。

　　1、文件管理方面：加強文件審核流程，提高文檔管理質量和準確性，避免出現錯誤和遺漏。

　　2、報表撰寫方面：制作了很多質量高、內容豐富的報表，備受領導和同事們的認可和贊賞。

　　3、行政事務方面：按照公司的規定，認真執行各項行政管理工作，提高行政管理水平。

　　4、客戶接待方面：熟練掌握接待流程和服務技巧，得到了客戶的認可和好評。

　　三、工作體會

　　在這一年的`工作中，讓我感到的最深的體會是不斷的“學”、“做”、“想”。只有不斷學習和提高自己的素質和能力，才能更好地解決工作問題和贏得領導和客戶的信任；只有不斷嘗試和實踐，才能更好地發現和解決問題，做好本職工作；只有不斷思考和總結，才能夠對工作做出更好的改進和提升。

　　總之，在工作中，我們要保持積極向上的心態，不斷學習和提高自己，認真負責地完成本職工作。感謝公司領導和同事的支持和配合，讓我在這一年的工作中能夠取得更好的成績和收獲。

　　文職年終總結 13

　　回顧近一年的工作，對比德能勤績四項標準，我能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責。現將主要狀況總結以下：

　　一、加強業務學習，做好本職工作

　　重視學習業務學問，主動利用參預培訓班等機會凝聽專家的指導，向專家請教學習，進步自己的'業務力氣。牢牢圍繞本職工作的重點，主動學習有關經濟、政治、科技、法律等最新學問，努力做到融匯貫穿，聯系實際。在實際工作中，把政治理論學問、業務學問和其它新穎學問結合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新情勢、新任務對本職工作的要求。

　　二、勤奮干事，主動進取

　　認真做好本職工作和平常事務性工作，做到腿勤、口勤，使票據準時報銷，賬目清楚，關心領導建立健全各項制度，保持良好的工作秩序和工作環境，使各項管理日益正規化、規范化。完成辦公正常用品購置、來人接待、上下溝通、內外聯系、資料報刊定閱等大量的平常事務，各類事項支配公道有序，為辦公室工作的正常開放供應了有效保證。幾年來，堅持工作踏實，任勞任怨，務實高效，不斷自我鼓舞，自我鞭策，時時處處嚴格要求自己，自覺維護辦公室形象，高效、美滿、妥當地做好本職工作，沒有消逝任何紕漏，獲得了確定成果。

　　三、存在不足

　　政治理論學習雖有確定的進步，但還沒有深度和廣度。事務性工作紛紛簡潔，削減了調研機會，從而沒法進一步進步自己的工作力氣。工作中不夠大膽，總是在不斷學習的進程中轉變工作方法，而不能在創新中往實踐，往推廣。

　　四、今后努力方向

　　不斷加強個人修養，自覺加強學習，努力進步工作水平，適應新情勢下本職工作的需要，取長補短，奮勉工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，建立辦公室的良好形象。

　　文職年終總結 14

　　轉眼間，我們就要迎來20xx年了。在過去的一年里，我擔任著公司的文員工作，獲得了很多進步和收獲。現在，我想對這一年的工作進行一番總結和回顧。

　　一、工作內容

　　在這一年的工作中，我主要負責公司的文件管理、報表撰寫、行政事務、客戶接待等方面的工作。我認為要注意以下幾點：

　　1、嚴格遵守公司的規定和制度，做到認真、細致和周到。

　　2、及時處理文檔和照片，精通常用的辦公軟件，提高工作效率。

　　3、按照公司的要求對客戶進行接待、引導和服務，保證客戶滿意度。

　　二、工作成績

　　在過去這一年的工作中，我有很多出色的'表現。

　　1、文件管理方面：嚴格遵照行政要求管理文檔和檔案，提高檔案管理質量和準確性。

　　2、報表撰寫方面：制作和撰寫了很多質量高、內容豐富的報表，在制作和撰寫過程中，積極感悟信息并注重報表的可讀性和可操作性。

　　3、行政事務方面：提高了行政管理工作的效率和準確性，為公司帶來了更多的效益。

　　4、客戶接待方面：在客戶接待過程中，尊重客戶需求，提高客戶服務質量和效率，為公司樹立良好的形象。

　　三、工作體會

　　在工作中，我深感“天道酬勤”這句話的道理，只有不斷學習、不斷努力，才能取得成果。在未來的日子里，我要一如既往地熱愛我的工作，發揚物盡其用的精神，將自己的職業技能和個人素養不斷提高和完善，做好本職工作。

　　感謝公司的領導和同事們在這一年的工作中所給予我的支持和幫助，讓我在工作中能夠取得更好的成績和進步。

　　文職年終總結 15

　　時間過得真快，眨眼間又到了20xx年的年底了。在過去的一年里，我擔任著公司的文員工作，收獲了很多經驗和成果。現在，我想總結一下這一年的工作，分享給大家。

　　一、工作內容

　　主要工作內容包括：文件管理、報表撰寫、行政事務處理、會議記錄、客戶接待等。工作內容比較繁瑣，但在實際操作中，我覺得要注意以下幾點：

　　1、嚴格把握每個文檔的格式、順序和編號，避免出現混亂和錯誤。

　　2、詳細記錄每一個事件和工作情況，有利于提高工作效率和避免遺漏。

　　3、通過溝通交流和認真分析處理問題，加強管理和協作合作。

　　二、工作收獲

　　在工作中，我不僅提高了自己的技能和職業素養，更重要的.是累積了很多進步和收獲。

　　1、提高了文檔管理的效率和精度，避免了重復工作和錯誤。

　　2、撰寫了很多質量高、內容豐富的報表，得到了領導的肯定和認可。

　　3、處理了很多高難度的問題，提高了自己的應變能力和解決問題的能力。

　　4、在客戶接待方面，積累了很多經驗和技巧，得到了客戶的信任和贊譽。

　　5、通過會議記錄，提高了自己的傾聽和分析能力，了解了公司內部流程和信息。

　　三、心得體會

　　在一年的工作中，我得到了很多鍛煉和提高，讓我更加自信和自豪。在以后的工作中，我認為要不斷提高自己的素質和能力，努力做好本職工作，并希望能夠為公司做出更多的貢獻。

　　總之，在工作中，我們要堅持態度認真、責任心強，加強團隊合作，不放棄自己的學習和提高，以更加高效的姿態投入工作中。感謝領導和同事們的耐心指導與配合，讓我在工作中更加快樂和成長。

　　文職年終總結 16

　　來XX公司不知不覺已經有一年多了，我任職數據部一名數據統計員，每一項工作都與業務部有相連，跟進業務部日常行程、每天銷售業績、發生意銷售、目標及占比跌幅店鋪信息、物料贊助跟進等等就是我的工作。在經理的帶領下和諸位同事的合作中學到很多東西，慢慢的全面把握了公司的數據準確性和保密性，這對我的職業生涯具有非凡意義，使我打下了堅實的基礎。現對今年的工作加以總結。

　　一、團隊的合作是完成工作的前提

　　做一份能令領導滿意的數據表格不單單是自己一個人閉門造車所能造出來的，需要合理的意見和適當的幫助，自己的制表思路是要在前人的'啟發下才能發揮出色。

　　二、數據的運用

　　做數據表格是給人一種一目了然的清晰感，怎樣把公司的數據信息及時傳達公司領導、客戶及客戶主任尤為重要。準確的數據表格是給領導和客戶的第一印象，是直接影響整份表格的進度。信息是及時、全面反映整個企業的精神面貌和工作動態，這就要求及時，迅速，對各部門上報的信息進行整理、加工，對發生的大事對各部門進行催報，使信息管理工作更加規范到位。

　　三、善于總結，懂得吸取經驗

　　經驗是在實際工作在中得到的，把握了經驗工作自然就是事半功倍。剛開始做數據表格時，只知道一味的按部就班，缺少靈活性，表格表達不清晰。后來經過不斷的摸索，領悟到表格有很多功能是值得我們去參謀的，運用常用公式，讓自己變得靈活而具有戰斗力。表達最美的效果，這種感覺是要在長期的工作經驗中積累起來的。

　　四、善于溝通，避免出錯

　　做數據表格是在第一份原始資料的基礎上做出來的，第一份原始資料就是XX做的數據報表，做數據時遇到什么不明白的需請教，因此信息傳遞是很重要的，我們要保持信息的暢通性就必須善于溝通，否則出現差錯，前功盡棄。所以，一邊工作一邊總結經驗是百利而無一害的。

　　五、做數據表格要講究效率和準確

　　數據的作用是給他人能夠更快的看清楚所表達的數據內容，還有重要的是數據準確性及美觀，給人一種賞心悅目，心曠神怡的舒服感，具有挑戰性的是有一種感覺，就是一眼就分辨得出哪里好，哪里需要改進。

　　明年是奮斗的一年，一年可以實現很多事情，可以改變很多事情，是選擇繼續奮斗還是碌碌無為，關鍵在于自己的行動。只有行動萬事皆成事實，所以我會全面提升自己，工作能獨當一面。這樣就能提高工作效率，不會延誤工作進度。數據能精確化，提高效率。保持一顆上進心，永不熄滅。

　　文職年終總結 17

　　一年來，在公司各部門的支持與關懷下，對于物資倉儲和進出庫工作的總體效果還是較為滿意的。在此過程中雖也消逝過一些主觀意識的錯誤，但在公司各部門的支持與關懷下，還算能夠“化險為虞”，沒有造成過大的損失。鑒于此，我將在今后的工作中不斷改進工作方法，提高工作效率，爭取較好地完成各項工作任務。現就自己的一年工作作簡要總結。

　　1、材料申購

　　依據所下訂單需要選購的材料核對庫存量，依據庫存狀況填寫申購單，并詳細注明物料批次、名稱、型號、規格、數量等，報選購部進入選購程序。

　　2、進倉

　　全部來料經品管部驗收后，依據選購合同做好物料型號、規格、數量等的核對，如無特殊則進行填單入庫，并按來料類型分類上架存儲，并準時填寫物料登記卡;如發覺所選購物料不符合規定要求，則準時通知選購部進行退、換貨手續。

　　3、材料保管

　　對倉庫全部物料負保管之責。物料堆放整齊、分類擺放，并在物料登記卡上詳細標明進貨日期、數量等信息。按規定預留通道、掛好物料登記卡。隨時把握所控物料有效期狀況，做到先進先出。落實防蟲蛀、防鼠咬、防變質等平安措施和衛生措施，保證庫存物料完好無損。清點好物料數量，認真、準時做好臺帳，做到賬、卡、物相符。按時、精確上報各種數據報表。

　　4、材料發放

　　依據生產訂單的物料配用量，精確、準時地發放生產車間所需物料，并由生產車間收發人員簽名確認。做好后續跟蹤事宜，協作生產部門準時做好退、補、換物料工作，保證生產正常順當進行。

　　5、盤存

　　平常對庫存個別物料進行定期或不定期清查，年終實行全面盤點，確定各種庫存物料的.實際庫存量，并與物料登記卡、臺帳中記錄的數量核對，查明存貨盤盈、盤虧的數量及緣由，并制作盤點表，報財務審查核對。

　　6、成品的進出庫

　　依據客戶訂單，核對包裝成品數量的進倉數量;依據出貨碼單，支配出貨事宜。

　　文職年終總結 18

　　一年以來，在領導的悉心關懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作。現將思想、工作情況作簡要總結。

　　一、不斷加強學習，素質進一步提高

　　具備良好的政治和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。一年來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。

　　一是學習了與業務部門相關的農業政策、法規和條例等；

　　二是隨領導下基層調研時注意聯系實際學習。在下基層前，注意從網上或其他渠道收集信息，爭取對調研的問題事前有所了解，也有利于調研中對問題認識更深入；對領導調研中的講話總是認真聆聽，汲取養分，收獲頗豐。

　　三是盡可能地向周圍理論水平高、業務能力強的同志學習，努力豐富自己、充實自己、提高自己。我也積極參加單位組織的各種政治學習活動，通過實踐有效地提高了理論水平和思想政治素質。

　　二、盡心盡力，較好地履行了自己的工作職責

　　一是根據機關的統一安排和領導的指示銜接好、安排好領導的活動。領導參加的每次公務活動都作好記錄，一年來基本未出差錯。

　　二是較好的完成了呈送領導閱示的文件資料的接收、清退工作和處理好領導對人民來信的`批示。對每次批示文件的來向、去向都作好登記，一年來，未出任何差錯。

　　三是盡可能根據領導關注的問題的熱、難點問題收集相關信息、資料供領導參閱；四是自覺服從？辦公室的領導，主動銜接工作，較好的完成了所交給的任務。

　　三、自覺遵守各項規定，自覺抵制不良風氣的侵蝕

　　認真學習市委辦關于《xx秘書管理的意見》并在工作中按此要求自己，增強服務意識，做到了政治堅定、謙虛謹慎、把握原則、謹慎交友、遵紀守法、廉潔自律。嚴格遵守單位的各項規章制度，平時生活中團結同志，一年來沒違紀發生，沒為領導形象抹黑。

　　雖然在一年的工作中取得了一定的成績，但還存在一定的問題和不足。

　　一是工作當中主動向領導匯報請示的多，為領導出注意想辦法的少。

　　二是調研不夠，有些情況了解得不夠細，不夠實，不夠多，掌握材料不夠充分，使工作被動。

　　三是處理一些工作關系時還不能得心應手。

　　在新的一年里，要進一步增強責任感和使命感，切實加強自身建設，努力提高自身素質，更好地適應工作需要。

　　文職年終總結 19

　　來xx公司不知不覺已經有一年多了，我任職數據部一名數據統計員，每一項工作都與業務部有相連，跟進業務部日常行程、每天銷售業績、發生意銷售、目標及占比跌幅店鋪信息、物料贊助跟進等等就是我的工作。在經理的帶領下和諸位同事的合作中學到很多東西，漸漸的全面把握了公司的數據精確性和保密性，這對我的職業生涯具有非凡意義，使我打下了堅實的基礎。現對今年的工作加以總結。

　　一、團隊的合作是完成工作的前提

　　做一份能令領導滿足的.數據表格不單單是自己一個人閉門造車所能造出來的，需要合理的意見和適當的關心，自己的制表思路是要在前人的啟發下才能發揮精彩。

　　二、數據的運用

　　做數據表格是給人一種一目了然的清楚感，怎樣把公司的數據信息準時傳達公司領導、客戶及客戶主任尤為重要。精確的數據表格是給領導和客戶的第一印象，是直接影響整份表格的進度。信息是準時、全面反映整個企業的精神面貌和工作動態，這就要求準時，快速，對各部門上報的信息進行整理、加工，對發生的大事對各部門進行催報，使信息管理工作更加規范到位。

　　三、擅長總結，懂得吸取閱歷

　　閱歷是在實際工作在中得到的，把握了閱歷工作自然就是事半功倍。剛開頭做數據表格時，只知道一味的按部就班，缺少機敏性，表格表達不清楚。后來經過不斷的摸索，領悟到表格有很多功能是值得我們去參謀的，運用常用公式，讓自己變得機敏而具有戰斗力。表達最美的效果，這種感覺是要在長期的工作閱歷中積累起來的。

　　四、擅長溝通，避開出錯

　　做數據表格是在第一份原始資料的基礎上做出來的，第一份原始資料就是xx做的數據報表，做數據時遇到什么不明白的需請教，因此信息傳遞是很重要的，我們要保持信息的暢通性就必需擅長溝通，否則出現差錯，前功盡棄。所以，一邊工作一邊總結閱歷是百利而無一害的。

　　五、做數據表格要講究效率和精確

　　數據的作用是給他人能夠更快的看清楚所表達的數據內容，還有重要的是數據精確性及美觀，給人一種賞心悅目，心曠神怡的舒適感，具有挑戰性的是有一種感覺，就是一眼就辨別得出哪里好，哪里需要改進。

　　明年是奮斗的一年，一年可以實現很多事情，可以轉變很多事情，是選擇連續奮斗還是碌碌無能，關鍵在于自己的行動。只有行動萬事皆成事實，所以我會全面提升自己，工作能獨當一面。這樣就能提高工作效率，不會延誤工作進度。數據能精確化，提高效率。保持一顆上進心，永不熄滅。

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