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水廠制水員個(gè)人年終總結(jié)范文（通用5篇）
日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，一年的工作即將收尾，回首這一年來所發(fā)生的一切，一定是有喜悅的同時(shí)也夾雜著惆悵，這些都是我們寶貴的經(jīng)歷，現(xiàn)在就讓我們對(duì)過去的工作做一個(gè)詳實(shí)的總結(jié)吧。那么如何做出一份高質(zhì)量的年終總結(jié)呢？下面是小編精心整理的水廠制水員個(gè)人年終總結(jié)范文（通用5篇），歡迎閱讀與收藏。
水廠制水員個(gè)人年終總結(jié)1
白駒過隙，日月如梭，時(shí)間往往是在不經(jīng)意間流逝，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)眼就在我們的指縫間消逝。回顧一年的工作，不禁思緒萬千，有收獲的喜悅，由探索的艱辛，下面就將一年來的工作學(xué)習(xí)情況做如下總結(jié)：
一、加強(qiáng)政策理論學(xué)習(xí)提高自身政治素質(zhì)
一年來本人堅(jiān)持學(xué)習(xí)國家政策方針，按照局處下發(fā)的文件精神的具體要求，全面完成了處所下達(dá)的各項(xiàng)工作和學(xué)習(xí)任務(wù)，在平時(shí)的學(xué)習(xí)中結(jié)合自己的工作實(shí)際，通過不斷的實(shí)踐進(jìn)一步解放思想，個(gè)人總結(jié)加深了對(duì)理論知識(shí)的理解認(rèn)識(shí)，并以此來嚴(yán)格要求自己，自覺遵守本所的各項(xiàng)規(guī)章制度，為今后工作打下堅(jiān)實(shí)的思想政治基礎(chǔ)。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)提高工作技能
本人立足本職，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的不斷提升，始終跟上時(shí)代水利步伐，保持與時(shí)俱進(jìn)的先進(jìn)技術(shù)理論知識(shí)和專業(yè)技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí)意識(shí)，做一個(gè)學(xué)習(xí)型職工，增強(qiáng)求實(shí)創(chuàng)新精神，各種理念要?jiǎng)?chuàng)新，提高執(zhí)政為民的本質(zhì)要求，在自己的不斷努力和同事們的`大力幫助下，進(jìn)一步提高自己的業(yè)務(wù)工作技能和組織管理能力，使自身的業(yè)務(wù)技能和水平有了進(jìn)一步提升。
三、盡職盡責(zé)干好本職工作
本人任勞任怨，服從段長的安排，努力完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，工程安全運(yùn)行是確保灌溉的首要任務(wù)，一年來本人堅(jiān)持進(jìn)一步熟悉了解掌握工程現(xiàn)狀和運(yùn)行情況，對(duì)各支干渠的工程性能，信息自動(dòng)化設(shè)施的安裝和調(diào)試工作，以及各斗口啟閉機(jī)的檢查更換保養(yǎng)工作認(rèn)真鉆研，在正常工程運(yùn)行、巡查過程中始終做到：人到、信道、眼到。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，并及時(shí)協(xié)調(diào)解決執(zhí)行工程管理的各項(xiàng)制度和崗位目標(biāo)責(zé)任，對(duì)正常運(yùn)行中存在的問題和重點(diǎn)渠段增加了巡查匯報(bào)次數(shù)，做到了工程安全運(yùn)行。
在下修中我和段上人員，頂著烈日戶數(shù)對(duì)五支干一支渠，塌陷的地方進(jìn)行了勾縫，加班加點(diǎn)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，保證了工程維修的嚴(yán)肅性和運(yùn)行管理的可靠性，是一年來的工程安全運(yùn)行，確保了灌區(qū)灌溉的正常運(yùn)行工作。
四、灌溉管理工作
1.扎實(shí)抓好計(jì)量設(shè)施的校正工作，是水利工程的重要任務(wù)。對(duì)量水堰進(jìn)行了全新的描繪，確保了觀測水尺清楚明了，計(jì)量準(zhǔn)確無誤，在測量工作中與本所統(tǒng)計(jì)端上人員共同協(xié)作，對(duì)各部門取水口進(jìn)行了測量校核全年累計(jì)xx次，確保計(jì)量準(zhǔn)確無誤。
2.在正常灌溉調(diào)配水渠道巡查過程中，本人盡職盡責(zé)，認(rèn)真準(zhǔn)確的按照所段的指令對(duì)各級(jí)渠道的設(shè)計(jì)流量進(jìn)行調(diào)配，對(duì)巡查觀測的水位記錄認(rèn)真填寫，嚴(yán)格執(zhí)行各渠道每天三次的水量調(diào)配觀測和巡查任務(wù)，使農(nóng)作物全部及時(shí)灌溉，沒有一畝地干旱，做到經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益“雙豐收”。
今年的工作業(yè)已結(jié)束，在我們?nèi)〉昧艘恍┏煽兊耐瑫r(shí)，水利系統(tǒng)擺在我們面前的工作任務(wù)也是很艱巨。我們應(yīng)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找工作漏洞，分析原因，不斷改進(jìn)自己的`工作方法，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)和協(xié)作，在各個(gè)方面嚴(yán)格要求自己，進(jìn)一步開拓進(jìn)取，永遠(yuǎn)保持一流的精神風(fēng)貌，為水利工程的總體目標(biāo)而努力奮斗！
水廠制水員個(gè)人年終總結(jié)2
20xx年即將到來，我們又將迎來新的一年。回顧20xx年全年的工作，我們污水處理廠全體員工通過共同努力，圓滿完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)和公司所有外排污水的處理工作，并保證了所有外排污水全部達(dá)到國家環(huán)保部門規(guī)定出水水質(zhì)量指標(biāo)的一級(jí)B排放標(biāo)準(zhǔn)，有效保護(hù)了福鼎市區(qū)河道內(nèi)的環(huán)境不受污染，為公司立下的“造福人民，報(bào)效社人”的口號(hào)做出了自己應(yīng)盡和應(yīng)有的貢獻(xiàn)。再次總結(jié)全年來的工作和學(xué)習(xí)，找出好的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)不足之處，為以后的工作做出一個(gè)明確的工作路標(biāo)。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力
污水廠開工一年半以來，操作人員已基本掌握污水處理的各種操作技術(shù)和處理經(jīng)驗(yàn)。設(shè)備、設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)也相對(duì)穩(wěn)定，運(yùn)轉(zhuǎn)正常.出水達(dá)到污水外排的指標(biāo)要求。日常工作就是努力維持污水處理的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
20xx年，為了提高職工自身的操作技術(shù),廠部組織全廠員工去廈門水務(wù)集團(tuán)學(xué)習(xí)，通過努力學(xué)習(xí)，大家都能更好的掌握了技術(shù)，保證了工作的正常運(yùn)行和安全生產(chǎn)。在日常工作的同時(shí)，廠長定期下發(fā)了一些相關(guān)污水處理的操作方面和問題處理方面的知識(shí)，使得職工在工作的同時(shí)慢慢掌握一些能應(yīng)急的實(shí)用性技術(shù)，保證了生產(chǎn)的長周期正常運(yùn)行。
二、抓好生產(chǎn)管理，確保年度目標(biāo)責(zé)任制的完成
我廠作為福鼎市重要的減排企業(yè)，因此，我廠工作的形勢嚴(yán)峻。為打好攻堅(jiān)戰(zhàn)，本廠所有員工對(duì)工作高度重視，廠領(lǐng)導(dǎo)多次主持召開專題會(huì)議，部署了階段性的工作任務(wù)和計(jì)劃安排，給各科室下達(dá)了工作任務(wù)。在大家的通力合作下，我廠順利通過了考驗(yàn)，圓滿地完成了上級(jí)下達(dá)的任務(wù)。從09年4月份到目前為止，本廠的日均污水處理量均保持在2萬噸以上，并穩(wěn)定地正常運(yùn)行，出水達(dá)標(biāo)率為100%。目前我廠正著手二期工程，以保證我廠能處理更多的污水。
隨著企業(yè)的不斷發(fā)展。政府部門和各兄弟單位的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常來公司視察和參觀學(xué)習(xí)。生產(chǎn)部由于特殊的工作使命，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)常到車間來，這就要求我們車間在環(huán)境衛(wèi)生方面要多付出一份努力。把廠區(qū)的衛(wèi)生工作做到頭里去，為了給各行業(yè)的來廠人員留下更好的印象，車間職工自己動(dòng)手，努力把廠區(qū)周圍的衛(wèi)生盡力做到最好。所有設(shè)備、設(shè)施、道路，都做到了定時(shí)打掃、清理。周邊的雜草和垃圾及時(shí)清除，上班時(shí)間沒完成就加班干拾垃圾，平地面，清雜草，大家都知道是為啥干，為誰干，無從怨言。讓每一位來廠視察、參觀的人員都不虛此行，滿意而歸，讓自己的汗水浸濕工作服，換來他人的美好視覺。
三、存在的問題
1、學(xué)習(xí)的針對(duì)性、系統(tǒng)性、時(shí)效性有待進(jìn)一步加強(qiáng)。今后還要繼續(xù)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)新形勢、新要求。
2、發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)先進(jìn)、宣傳推廣典型的力度有待進(jìn)一步提高。
3、對(duì)黨員骨干的.管理力度還要進(jìn)一步加強(qiáng)，對(duì)后備力量的培養(yǎng)要繼續(xù)做好。
四、今后努力方向
下一步，我廠緊緊圍繞著公司中心工作，進(jìn)一步改革創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，全力提升污水處理能力，著重構(gòu)建和諧廠區(qū)。
1、進(jìn)一步創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，注重學(xué)習(xí)效果，堅(jiān)持學(xué)以致用，及時(shí)把學(xué)習(xí)成果運(yùn)用到實(shí)際工作中去。
2、保持與時(shí)俱進(jìn)的良好精神狀態(tài)，分析新問題，努力做到問題想在前，決策做在前，措施落實(shí)，讓每項(xiàng)決策，每項(xiàng)工作都符合本廠的實(shí)際，都有利于污水處理能力的提升。
3、采用“產(chǎn)、學(xué)、研”相結(jié)合的方式，和技術(shù)先進(jìn)的同行多交流學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的技術(shù)，管理經(jīng)驗(yàn)和管理方法，為我廠的發(fā)展創(chuàng)造更加有利的條件。
4、保障我廠的污水處理量和出水的穩(wěn)定達(dá)標(biāo)排放，堅(jiān)定環(huán)保觀念進(jìn)一步推進(jìn)我廠的節(jié)能減排工作。
總之，一年的工作當(dāng)中有得也有失，得的部分通過總結(jié)更好地發(fā)揚(yáng)下去，失的部分通過總結(jié)得出教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)以后做到更好。通過大家的共同努力，把公司的外排污水處理的更好，解決公司領(lǐng)導(dǎo)的后顧之憂，做好公司領(lǐng)導(dǎo)的一切工作安排，讓企業(yè)在今后的工作之中，會(huì)做得更好，為“造福人民，報(bào)效社會(huì)”和創(chuàng)造更加和諧的社會(huì)做出我們最大的努力。我們堅(jiān)信，今后的碧水藍(lán)天會(huì)更好。
水廠制水員個(gè)人年終總結(jié)3
20xx年是深圳大運(yùn)年，這一年，xxx水廠全體員工圍繞保障大運(yùn)會(huì)供水這一重點(diǎn)任務(wù)，精誠團(tuán)結(jié)，全力以赴，通過強(qiáng)化巡檢和生產(chǎn)監(jiān)測、細(xì)化生產(chǎn)過程控制、全面的設(shè)備設(shè)施檢查、徹底的隱患整改、加強(qiáng)預(yù)案演練等方式方法，圓滿完成大運(yùn)會(huì)期間供水任務(wù)，順利保障大運(yùn)會(huì)期間安全平穩(wěn)供水;與此同時(shí)，借大運(yùn)會(huì)的東風(fēng)，水廠在水質(zhì)水量、過程控制、安全管理、設(shè)備管理、人員素質(zhì)、應(yīng)急能力、節(jié)能降耗等方面工作都得以提高，全面提升了水廠運(yùn)營管理水平，與大運(yùn)會(huì)一起締造了“不一樣的精彩”。20xx年工作回顧：
一、發(fā)揮主觀能動(dòng)性，超額完成全年供水任務(wù)
今年適逢第26屆大運(yùn)會(huì)在深圳舉行，xxx水廠以開展“迎大運(yùn)、創(chuàng)全國文明城市標(biāo)兵”行動(dòng)為契機(jī)，以確保大運(yùn)安全供水為目標(biāo)，克服員工新老交替等困難，狠抓內(nèi)部管理，全力排除生產(chǎn)隱患，強(qiáng)化績效管理，加強(qiáng)與公安、水務(wù)和供電等部門的溝通，堅(jiān)決杜絕各種影響供水的不利因素，盡力做到多供水。
二、加強(qiáng)生產(chǎn)過程控制，確保供水水質(zhì)合格穩(wěn)定
水質(zhì)是供水企業(yè)的生命線，讓市民喝上放心水，一直是水廠工作的重點(diǎn)，而今年大運(yùn)會(huì)的召開，更令水質(zhì)保障工作具有特殊的意義。
三、提高安全管理水平，實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)目標(biāo)
安全是各項(xiàng)工作的重中之重。水廠堅(jiān)持安全教育和培訓(xùn)，嚴(yán)格要求員工執(zhí)行各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，對(duì)氯庫安全、高低壓配用電安全、設(shè)備運(yùn)行安全等重點(diǎn)工作，狠抓落實(shí)，責(zé)任到人。為了備戰(zhàn)大運(yùn)會(huì)，水廠在抓好日常安全工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步抓好硬建設(shè)和軟管理，全面提高安全管理水平，在保障大運(yùn)會(huì)供水的同時(shí)，也確保了全年安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
四、提高設(shè)備管理水平，保持設(shè)備良好運(yùn)行狀況
設(shè)備的平穩(wěn)運(yùn)行是水廠正常生產(chǎn)的`前提和必要保障，為了保持設(shè)備良好的運(yùn)行狀態(tài)，水廠在大運(yùn)會(huì)召開前對(duì)全廠設(shè)備進(jìn)行了徹底的檢修，并在8月份前提前完成全年設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，全年共完成設(shè)備整改、維修和保養(yǎng)項(xiàng)目535項(xiàng)，這些維修為設(shè)備平穩(wěn)運(yùn)行創(chuàng)造了必要條件，有效避免了被動(dòng)搶修情況的出現(xiàn)。
五、提高生產(chǎn)人員素質(zhì)，平穩(wěn)實(shí)現(xiàn)人員新舊交替
專業(yè)的運(yùn)行人員是制水生產(chǎn)達(dá)標(biāo)最重要的因素。我廠運(yùn)行人員具有數(shù)量少、年齡兩極分化、缺乏熟練工等特點(diǎn)，而且今年出現(xiàn)老員工退休和較多新人員入職的情況，因此，處理好人員新舊交替問題，幫助新入職運(yùn)行人員適應(yīng)崗位要求是當(dāng)務(wù)之急。今年，我們組織了新入職人員專題培訓(xùn)、新老員工經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、新員工閉卷考試等多種形式的活動(dòng)，對(duì)新入職運(yùn)行人員進(jìn)行全面培訓(xùn)目前，絕大部分新入職員工能夠獨(dú)立操作，其余在崗人員的實(shí)操技能進(jìn)一步提高，平穩(wěn)實(shí)現(xiàn)人員的新舊交替。
六、加強(qiáng)預(yù)案演練，提高應(yīng)急處理能力
為提高應(yīng)急處理能力，保障大運(yùn)會(huì)期間生產(chǎn)安全，廠部組織生產(chǎn)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了各種應(yīng)急預(yù)案和安全操作規(guī)程，在此基礎(chǔ)上，5月上旬至7月中旬，我廠進(jìn)行了多次的應(yīng)急預(yù)案演習(xí)，其中包括了液氯泄漏、水質(zhì)突變、突然斷電和特種設(shè)備故障等多個(gè)應(yīng)急預(yù)案的演習(xí)，做到相關(guān)人員人人過關(guān)、不走過場。
七、提高精細(xì)管理水平，節(jié)能降耗出新績
在備戰(zhàn)和服務(wù)大運(yùn)會(huì)的同時(shí)，水廠也不忘積極控制成本，向精細(xì)管理要效益，實(shí)現(xiàn)環(huán)保低碳發(fā)展。11年廠部通過優(yōu)化運(yùn)行移峰填谷、加強(qiáng)用電管理、合理組合水泵以及不斷總結(jié)藥耗和水質(zhì)的最佳配比等辦法，在節(jié)能降耗上取得新成績。
八、發(fā)揮支部領(lǐng)導(dǎo)核心作用，確保員工
思想一致、隊(duì)伍穩(wěn)定穩(wěn)定和諧的員工隊(duì)伍，是保障供水的基礎(chǔ)。黨支部以穩(wěn)定隊(duì)伍為工作重點(diǎn)，在上級(jí)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，扎實(shí)抓好領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，踏實(shí)做好黨員民主評(píng)議、紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月等日常黨務(wù)工作，以建黨90周年活動(dòng)為載體，充分發(fā)揮黨支部的領(lǐng)導(dǎo)核心作用和黨員的模范帶頭，同時(shí)發(fā)揮工、青、婦組織的合力，大力開展幫扶活動(dòng)和各種形式的文體活動(dòng)。如及時(shí)掌握員工的生活困難，申請(qǐng)和發(fā)放困難員工補(bǔ)助，探視傷病員工、大力推動(dòng)職工之家建設(shè)等;文體活動(dòng)方面，今年水廠在保障大運(yùn)會(huì)各項(xiàng)工作的同時(shí)，因時(shí)制宜地組織了登山、籃球賽、電影放映、讀書交流會(huì)等活動(dòng)，其中團(tuán)支部組織的“影院在身邊”的電影放映活動(dòng)，因地制宜，花費(fèi)少、效果好，廠團(tuán)支部還獲得集團(tuán)“先進(jìn)團(tuán)支部”的榮譽(yù)。
通過支部和工、青、婦組織各方面的工作，緩解了員工的困難，加強(qiáng)了員工與企業(yè)的情感聯(lián)系，激發(fā)了員工的工作熱情，為統(tǒng)一思想保供水、和諧穩(wěn)定度大運(yùn)提供思想政治保障。
水廠制水員個(gè)人年終總結(jié)4
20xx年，在上級(jí)主管部門及領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司做出了戰(zhàn)略性的發(fā)展。
一、以人為本，狠抓隊(duì)伍建設(shè)
為進(jìn)一步提高服務(wù)水平，公司從接聽電話、文明用語等服務(wù)規(guī)范入手，采用自學(xué)、集中講解，以會(huì)代訓(xùn)等各種形式，積極組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范和考核標(biāo)準(zhǔn)，要求各部門嚴(yán)格按服務(wù)規(guī)范開展工作。采用請(qǐng)進(jìn)來送出去的方法，先后對(duì)安全員、管道工、項(xiàng)目經(jīng)理、電工進(jìn)行了技術(shù)培訓(xùn)和復(fù)審培訓(xùn)，窗口部門的所有職工均通過了市供水處組織的創(chuàng)建文明城市知識(shí)考核，截止到目前共有xx人次參加了各種培訓(xùn)、考核，培訓(xùn)合格率和持證上崗率均為xx%。
二、管好用好新水廠，安全優(yōu)質(zhì)供好水
十萬噸新水廠一期工程xx年已順利竣工，為確保新水廠按計(jì)劃在xx年高峰供水前投入運(yùn)行，公司對(duì)新老水廠的交接運(yùn)行進(jìn)行了周密細(xì)致的安排，對(duì)操作人員進(jìn)行了前期培訓(xùn)，對(duì)凈水設(shè)施進(jìn)行了精心調(diào)試。新水廠出廠水經(jīng)衛(wèi)生部門檢測合格準(zhǔn)予入網(wǎng)，于xx月xx日正式對(duì)外供水。
新水廠投入運(yùn)行后，公司對(duì)新水廠的安全保供工作十分重視，凈水廠根據(jù)公司提出的“管好用好新水廠、安全優(yōu)質(zhì)供好水”的要求，狠抓內(nèi)部管理，做到經(jīng)常巡視，嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，嚴(yán)把水質(zhì)關(guān)。此外，公司還投入xx萬元對(duì)凈水廠、取水泵房及城區(qū)x個(gè)測壓點(diǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)自動(dòng)監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)了視頻管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除不安全隱患，確保安全保供無事故。目前，新水廠運(yùn)行正常，最高日供水量已突破3萬噸，城區(qū)實(shí)現(xiàn)了恒壓供水，出廠水渾濁度始終保持在3左右，各項(xiàng)指標(biāo)均優(yōu)于國家飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，全年水質(zhì)綜合合格率達(dá)99.4%。新水廠的及時(shí)啟用為我縣的跨越式發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，整潔衛(wèi)生的花園式工廠受到了前來視察的人大、政協(xié)委員們的一致好評(píng)。
三、抓重點(diǎn)，求突破，樹立為民服務(wù)新形象
由于房屋產(chǎn)權(quán)的變化、鄰里之間抄表難以及由于房屋產(chǎn)權(quán)部門對(duì)于總表內(nèi)的`供水設(shè)施疏于管理而造成的總分表計(jì)量不符，使居民用戶對(duì)歷史形成的抄收方式產(chǎn)生了不滿，這是引發(fā)供水服務(wù)矛盾的一個(gè)主要原因。面對(duì)這個(gè)歷史遺留問題，公司從中看到了改進(jìn)服務(wù)方式的方向。
為真正做到為民解憂，為民辦實(shí)事，公司從xx加大了抄表到戶工作力度，通過發(fā)放社會(huì)服務(wù)卡、戶表改造調(diào)查問卷等形式，大力宣傳抄表到戶改造。由于改造費(fèi)用的問題，用戶對(duì)戶表改造的積極性不高，公司曾與房改辦共同向縣有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提交了對(duì)房改房三方承擔(dān)改表費(fèi)用的建議，因資金問題這個(gè)建議未能落實(shí)。
四、積極開展創(chuàng)建活動(dòng)，推動(dòng)精神文明建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)
20xx年是水務(wù)系統(tǒng)文明行業(yè)創(chuàng)建年，也是xx市文明城市創(chuàng)建年，公司認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)文件精神，把創(chuàng)建活動(dòng)納入到日常業(yè)務(wù)工作中，與業(yè)務(wù)工作一起布置，一道考核。組織有關(guān)人員上街開展服務(wù)咨詢、冬季用水知識(shí)宣傳等便民利民活動(dòng)，并把用戶關(guān)注的戶表改造、水價(jià)等文件依據(jù)、政策法規(guī)放入了政府的網(wǎng)站，便于用戶查詢、監(jiān)督。
為進(jìn)一步提高服務(wù)水平，公司從接聽電話、文明用語等細(xì)節(jié)入手，制定了《窗口服務(wù)管理制度》，統(tǒng)一了工作服，為管線所配發(fā)了有“xx公司”標(biāo)識(shí)的黃帽子。投入x萬多元，對(duì)營業(yè)窗口的計(jì)算機(jī)進(jìn)行了升級(jí)，規(guī)范了公示內(nèi)容，向社會(huì)公開招聘了x名窗口服務(wù)人員。重新印制了“三來”服務(wù)信息單，嚴(yán)格實(shí)行用戶簽單制度;規(guī)范了投訴處理機(jī)制，使投訴處理有記錄、有調(diào)查、有處理、有回訪，形成閉環(huán)操作。為促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提高，公司班子成員與有關(guān)部門一道，對(duì)抄表準(zhǔn)確性、水表環(huán)境、窗口服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行為期三天的突擊抽查。
通過各項(xiàng)制度的落實(shí)，員工服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量有了根本的改變，窗口部門嚴(yán)格按承諾進(jìn)行服務(wù)，他們急用戶所急，特事特辦，為用戶解決了一些歷史遺留問題及突發(fā)事件，受到用戶的肯定，今年共收到用戶贈(zèng)送的錦旗x面，表揚(yáng)信x封。
為認(rèn)真聽取社會(huì)各界對(duì)供水服務(wù)工作的建議和意見，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，公司先后于x月x日、x月x日邀請(qǐng)政協(xié)委員和部分用戶代表召開了戶表改造座談會(huì)、供水服務(wù)座談會(huì)。會(huì)上政協(xié)委員和部分用戶代表對(duì)戶表改造提出了許多建設(shè)性的意見，并對(duì)公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率給予了表揚(yáng)。
五、存在問題
這一年我們雖然取得了一定的成績，但同時(shí)我們應(yīng)清醒地看到存在不足之處，干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高;在服務(wù)質(zhì)量上離行風(fēng)建設(shè)的要求還有一定差距,創(chuàng)建“叫得響、站得住、傳得開”的知名服務(wù)品牌工作還有待進(jìn)一步提高,改表到戶工作仍需加大力度。
水廠制水員個(gè)人年終總結(jié)5
20xx年轉(zhuǎn)眼就這樣結(jié)束了，在一年的工作中，我們自來水公司全體職工都在緊張的工作中度過。不斷的發(fā)展下，我有了更好的進(jìn)步。為了讓全縣人們喝上最安全放心的自來水，我們自來水公司全體員工一年的努力沒有白費(fèi)。在今后的工作中，相信我們還是會(huì)繼續(xù)做好我們自來水公司的工作，這是我們最起碼的要求，也是最基本的要求。
20xx年，在縣委、政府及主管部門的.正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七屆三中全會(huì)精神，緊緊圍繞供水服務(wù)這個(gè)中心工作，抓重點(diǎn)求突破，真抓實(shí)干、不斷創(chuàng)新，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，三個(gè)文明建設(shè)取得了顯著成果。
一、抓重點(diǎn)，求突破，樹立為民服務(wù)新形象
由于城市建設(shè)的不斷發(fā)展，用水戶交費(fèi)難等歷史遺留問題，公司從中看到了改進(jìn)服務(wù)方式的方向。為真正做到為民解憂，為民辦實(shí)事，公司從20xx年7月開始加大了抄表到戶工作力度，并投入大量資金購進(jìn)電腦軟件收費(fèi)系統(tǒng)，并同時(shí)對(duì)各科室改進(jìn)了辦公環(huán)境，更加提高職工對(duì)外服務(wù)工作效率。
二、完善制度加強(qiáng)管理
1.以公司《章程》和作風(fēng)建設(shè)為指導(dǎo)，補(bǔ)充完善了公司的`各項(xiàng)規(guī)章制度，特別是上班制度和工作態(tài)度，更加體現(xiàn)了公司各部門的工作紀(jì)律和工作態(tài)度管理。
2.規(guī)范水政管理，加強(qiáng)執(zhí)行國務(wù)院《城市供水條例》的力度，20xx年依法簽訂《供水收費(fèi)協(xié)議書》1480份，發(fā)放繳費(fèi)卡6200余張，改表到戶1480戶。
3. 20xx年公司認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)文件精神，把創(chuàng)建活動(dòng)納入到日常服務(wù)工作中，通過公司各項(xiàng)制度的落實(shí)，員工服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量有了根本的改變，窗口部門嚴(yán)格按承諾制進(jìn)行服務(wù)，急用戶所需，特事特辦，為用戶解決了一些歷史遺留問題及突發(fā)事件，受到用戶的肯定。
4.帶動(dòng)工、青、婦認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)法律，維護(hù)職工的合法權(quán)益，調(diào)解勞動(dòng)爭議，關(guān)心職工疾苦，上門慰問離退傷病職工，并組織職工開展有益于身心健康的各項(xiàng)活動(dòng)。
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