供電所客戶經理年度工作總結

時間：2024-10-23 09:49:41 毅霖總結我要投稿

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供電所客戶經理年度工作總結范文（精選10篇）

　　時光如流水般匆匆流動，一段時間的工作已經結束了，回顧過去的工作，倍感充實，收獲良多，讓我們對過去的工作做個梳理，再寫一份工作總結。可是怎樣寫工作總結才能出彩呢？以下是小編為大家整理的供電所客戶經理年度工作總結范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

供電所客戶經理年度工作總結范文（精選10篇）

　　供電所客戶經理年度工作總結 1

　　20xx年度，國網XX縣供電公司認真貫徹執行縣委縣政府政務公開相關工作要求，不斷加強政府信息公開工作領導，創新公開方式，落實問題整改，全力推進政務公開工作有序開展。

　　根據《XX縣政務公開、為民(政務)服務工作領導組關于開展20xx年度政務公開考評工作的通知》要求，現將20xx年度政務公開工作開展情況總結如下:

　　一、總體情況:

　　20xx年度，公司通過縣政府信息公開網、國家電網公司外網、電視臺字幕、公司營業大廳等有效途徑，加大對最新電力政策法規、計劃及臨時停電信息、相關工作動態等上傳公開力度，注重各類咨詢投訴、市長熱線、各類論壇信息收集，及時回帖，答疑釋惑。目前政務信息公開工作運行正常，政務信息公開咨詢、申請及答復工作均得到順利開展。

　　二、具體措施及亮點:

　　一是高度重視，明確職責。為全面落實政務公開相關工作要求，加強對供電信息公開工作的組織領導，公司領導高度重視，成立了由主要負責人任組長，分管領導任副組長，相關部室負責人任成員的領導小組，下設辦公室掛靠在公司辦公室，落實專人負責更新維護政務公開工作。二是加強考核，確保實效。公司強化政務公開工作開展情況的考核工作，將完成情況及質量納入組織績效考核范疇，結合上級供電公司相關政務公開及保密工作要求，做到應公開的'事項必公開。三是創新方式，拓寬載體。公司除在政府信息公開網上發布相關信息外，相關停電信息、公司相關動態等還及時通過電視臺字幕、員工微信朋友圈等廣泛傳播，擴大傳播受眾、提升傳播效果。

　　三、20xx年工作計劃及提升措施:

　　一是進一步加強政務公開工作領導，確保各部門廣泛參與，實現政務公開制度化、規范化、多元化、常態化，保障廣大用電客戶的知情權、參與權、監督權。二是加快信息資源共享，及時向用電客戶提供全面的政務信息。三是加強學習，增長政務公開意識，規范信息采編渠道，定期維護網站信息，確保有效運作，方便查詢。

　　供電所客戶經理年度工作總結 2

　　根據公司安排，本人于20xx年3月15日至20xx年5月20日供電所高壓班，主要針對10千伏線路與變壓器的維護、檢修。在這兩個月期間我參與過電力搶險、戶表歸箱、變臺上移、戶表檢查等工作。公司還在節假日給我們提供各種展現自己特長的平臺。

　　一、供電所實習回顧

　　做好春檢春視，迎峰度夏工作

　　春檢春視主要針對10千伏線路、配電屏、表箱、電纜t接點的檢查及復合式絕緣氧化鋅避雷器的更換，公司領導為保障變壓器在雷雨天氣可靠的運行，力爭減少配電變壓器少出故障，不出故障原則，實行一年一換。這方面超前于國電。我認為一個無論從事任何職業都應盡心盡責，盡自己最大努力，才能求得不斷的進步，經過自己多學多問及師傅的耐心講解，我對變壓器低壓套管在什么情況下會發生閃絡及原因，線路發生電暈的現象等有了深入的了解。迎峰度夏主要針對用電量增大，變壓器產生過負荷及相間短路情況進行預測、分析、處理解決。公司領導為加強這些方面管理制定誰主管，誰負責一崗雙責進行管理，對員工工作進行一天工作當日完，問題責究現買單制度管理。督促員工為迎峰度夏做好充分的準備工作。譬如變壓器低壓側負荷的測試，實行一日三測爭取能從測試中發現問題判斷有無過載情況及三相負荷平衡。

　　二、安全生產保持了較穩定的局面。

　　公司明責任、嚴紀律、強監督、重獎罰的要求，把安全檢查生產放在一切工作的首位，加強安全工作的領導，建立建全全方位，全過程的安全責任網絡，全面落實安全責任層層簽訂控制事故責任書，建立了以所長為第一責任人的安全管理體系，積極參加公司組織各項安全活動，在安全教育上重視調查研究到施工現場了解實情，解決實際問題，注重工程建設期間的安全管理，狠抓了職工的安全教育，實行一月一考制度，簽定了安全責任書，加大施工現場的糾章檢查，發現問題及時糾正，保證了全所各項工作的順利進展，由于管理嚴格，措施得力，確保了全過程的安全生產，杜絕了各類事故的發生，設備檢修和樹障處理到位，減少了配電事故率，配電設備完好率上升，按時召開安全線損分析會，針對實際工作抓重點，查隱患，查事故苗關和不安全因素徹底清除安全死角，嚴肅處理違章違紀。

　　三、供電營業窗口建設，認真落實服務承諾和規范化管理

　　閬中電力總公司成立完善了管理制度，狠抓職工的職業道德教育，面對新的電力市經營情況，及時轉變觀念，以政策法規為準則，以優質服務為宗旨，加大以市經營觀念和責任意識教育，調動職工認真為客戶服好務，提高服務質量，多購多供電的積極性，規范工作程序，對客戶實行承諾服務，客戶中心堅持全天24小時值班，保寧供電所堅持16小時有人值班，對行動不方便的客戶堅持上門服務，上門收費。如：楊海剛、趙鍵只要接到報修電話就立即上門檢修，一般事故立即修，特殊事故說明情況作好解釋工作不過夜。對于行動不方便的用戶，主動上門去收費，一個月跑上三四趟，誠信服務盡最大努力減少欠費停電，受到用戶好評。在實際工作中同志們更是積極主動，今年的城網改造工作，全所同志工作到人責任到人，誰分管的線路、臺區，誰負責整改，放棄休息時間，不分星期假期每天工作都在十多個小時以上，同時，還要兼顧夜間值班，幾乎每天都是在吃不上晚飯的情況下到所里堅持值班，在今年的夏季用電高峰中，沒有發生一次因我們的責任造成大面積停電的情況。同時堅持了所長帶班制度，人員不夠時，不該值班的同志也到所里幫忙而毫無怨言，四月的一天，城南018線路突然斷電，經查是水上娛樂城50kva變壓器過負荷燒壞造成，為了讓客戶盡快用上電，胡所長親自主持安排，另調了一臺變壓器，高壓班幾個師傅冒著30多度的高溫，不怕油污、不顧勞累了一天，挑燈夜戰、經過三個多小時，再22點前，重新更換了一臺變壓器，恢復了該院的正常用電，用他們辛勤的汗水和熱情的服務，換來了客戶滿意。總之，不論是白天、夜晚、刮風、下雨，只要接到事故電話，同志們都能以最快的速度去幫助客戶排憂解難，經過員工的共同努力，保證了夏季高峰的安全度過。

　　抄、核、收是我們營銷工作的重點，直接牽涉到我們的經濟效益，在工作中，我們實事求是，每月按時抄表，不估抄，不漏抄，抄后及時審核糾錯，把該收的收回來，不多收，不少收，按照城關所制定的考核辦法，按月計算，全獎全罰，并進一步，明確責任，重申紀律，充分調動每個員工做好抄、核、收工作的積極性和自覺性。狠抓電費回收工作，根據局電費回收工作精神，把電費回收工作責任落實到位，做到有電送的出，電費就要按時結零，堅持誰管理誰負責的原則。特別是負責管理三元街、公安局等幾個單位的師傅，每月都要跑上數趟，一趟找不到人就早上去堵，晚上到家里去要，真是費盡千辛萬苦，想盡千方百計，經過全所職工的不懈努力，保證了每月電費的按時回收結零，并回收陳欠電費2萬余元。

　　四、降損增效

　　保寧供電所是目前閬中所有供電所線損最大的一個，就這個問題胡所長就在這個問題上召開線損分析會，線損分析會上，對逐條線路的線損進行認真研究分析，及時掌握全所的線損情況。在召開線損分析會時，每人事先要拿出自己所管轄線路的月度線損分析報告，在會上一一發言，讓大家品頭論足，各抒己見，共同探討。對于線損高的要認真查找原因，對癥下藥，提出下一步解決的辦法；對于線路運行良好，線損穩中有降的線路，要善于總結經驗加以推廣，以達到相互學習相互促進之目的。分析會結束后，每人要寫出月度線損分析報告進行存檔，在下一次線損分析會上進行對照檢查，看其措施是否落實，線損是否降了下來，是否收到了預期效果，并且對會上發現的問題必須馬上整改，城南018線路的線損突然正常的8％突增到13％，經過分析會上分析，排除設備原因后，大家一致認為可能有人偷電，會后，迅速組織全所人員連夜對該臺區進行排查，當即發現有人偷電，事實面前該用戶補足了電量，次月該臺區的線損重新回歸8％，這就是線損分析會的`好處。

　　當然線損的高低，在管理模式適合的情況下，最終還是要有先進的設備。首先，根據負荷實測情況，調整各所的變壓器容量配備，或進行線損技術改造，滿足不同地區的負荷需求，減少大馬拉小車所造成的損耗。其次，要淘汰、更換高耗能變壓器，積極推行節能型s11系列變壓器，降低配變損。嚴格按規程定期校驗及輪換電能表和互感器，尤其要注意對大用戶的計量表計加強管理。利用農網改造機會，全面采用新型電子式電能表，不但計量更準確，更降低了電表的本身損耗，有效地緩解了取消表損對線損的沖擊，優化供電方式，要對用電負荷大的低壓用戶宣傳并合理配備低壓補償電容，減少無功電流，提高供電線路的負荷承載能力，確保理論線損降到最低點。

　　計量裝置是線損管理的核心部位，電能表就好像在商品買賣交換過程中的秤，應該保證準確無誤。對于供電所來講，如果計量表失去準確性，或者是竊電者蓄意在計量表上做手腳，都會給企業帶來巨大損失，也就會導致線損的升高。所以，在計量上要采取統一集權的管理辦法。首先，要把好計量表的校驗關，計量表要由具有校驗資質的部門校驗，其他任何單位和個人校驗的表記應該不給予采用。其次，對每個配電臺區的計量箱鑰匙要由專人管理，管理者對企業要絕對的忠誠，不得有絲毫的貪心和私欲。農村低壓客戶也應如此，要由對工作高度負責的農村電工來統一管理鑰匙，任何私人不得干預。否則如果計量箱的鑰匙分散管理，一旦遇到個別私欲膨脹者，他們就可能乘隙而入，采取不正當手段來竊取電能，造成電量流失、線損升高。再次就是要定期做好計量裝置的輪換工作，按照周期輪換確保計量準確。

　　五、實行安全掛帥

　　第一條堅持安全第一方針

　　認真貫徹執行國家有關安全生產的各項政策和法規，堅持安全第一、預防為主的方針，嚴格執行《農村低壓電力技術規程》、《農村低壓電氣安全工作規程》、《農村安全用電規程》、《農電事故調查統計規程》和有關電力安全、技術法規。

　　第二條供電所安全管理主要職責

　　1.根據一組織安全培訓及安全考核工作。

　　2.負責轄區內高、低壓線路、輸配電設備及用電設施的安全運行、巡視檢查、維護檢修、安裝驗收。按規程要求保證設備完好率和安全可靠性。

　　3.負責組織轄區內安全用電知識的宣傳和普及工作。

　　4.認真宣傳和貫徹執行《電力法》、《電力設施保護條例》等有關規定，依法保護電力設施。

　　第三條基礎工作管理

　　縣供電企業要制定詳細的供電設施更新和改造計劃，確保設備健康水平。各供電所要建立健全設備健康狀況、缺陷處理、事故檢修、安全試驗、安全檢查、安全考核等各種臺賬、檔案資料。

　　第四條巡視檢查管理

　　必須建立電力設施定期和不定期的巡視檢查制度。制定巡視檢查工作計劃，責任要落實到人，巡視檢查內容應符合《農村安全用電規程》的具體要求。巡視檢查中發現的設備缺陷，必須認真做好紀錄，對嚴重缺陷要及時處理，一般缺陷要列入檢修計劃，及時修復。

　　第五條漏電保護器管理

　　農村用電戶按《農村低壓電力技術規程》的要求，裝設漏電保護器。供電所負責配電臺區內公用總保護和分支保護漏電保護器的安裝、運行、維護管理，定期或不定期地進行檢查和測試，并建立運行記錄和測試紀錄。

　　第六條檢修試驗管理

　　建立設備檢修和試驗制度。按規程要求的試驗周期，編制設備檢修、試驗及設備升級改造計劃，并認真組織實施。做好設備管理工作，提高電力設備和用電設施的安全健康水平。供電所的安全生產器具和檢修設備及儀器儀表，要按規程要求定期試驗。

　　第七條安全責任制

　　供電所要建立安全責任制，并納入縣供電公司的安全管理體系。所長為第一安全責任人，與縣供電企業第一安全責任人簽訂安全生產責任狀，對本所安全生產負全面責任。要設一名專職或兼職安全員，負責本所安全管理工作計劃的具體實施，指導農電工做好安全用電管理工作，農電工要與供電所長簽訂安全考核內容，并與其工資獎勵掛鉤。

　　第八條安全例會制

　　供電所定期召開安全生產例會。研究安全工作，組織職工、農電工進行規程學習。并組織考試，不合格者不得上崗。

　　第九條安全合同管理供電所在與客戶簽訂供用電合同時，要明確安全責任。安全責任劃分以資產產權分界點為界。資產歸誰所有，發生事故由誰負責。鄉辦或村辦企業和個體企業電力設備若委托供電所代管，產權雖不屬供電所，但發生責任事故后應由代管方負主要責任。

　　第十條安全檢查建立安全用電監察制度，定期進行安全檢查，檢查安全隱患、防范措施，做好安全事故的預防工作。

　　第十一條兩票、三制管理供電所對線路、設備的運行、維護管理必須嚴格執行兩票、三制。兩票合格率達到100%。各供電所工作票簽發人、工作許可人、工作負責人由縣供電企業組織統一考核，合格后確定，并發文分布。

　　第十二條安全考核管理供電所要建立安全生產考核制度。每年進行安全工作總結評比，對安全工作做出貢獻的人員給予表彰獎勵；對違反安全規程、制度，造成事故或擴大事故、隱瞞事故者應視其情況嚴肅處理；對玩忽職守，造成重大事故責任者，依法追究法律責任。

　　六、實習總結

　　經過兩個月在閬中電力公司的實習，閬電是一個規章制度嚴謹，獎罰分明，目標遠大能成就人夢想的公司，公司推行的51312人才選拔，提高員工的工作積極性，在這里只要通過自己的不懈努力奮斗，想要就能得到。在這里自己吧在大學三年里所學的理論知識與實踐相結合，而且還使自己的交際能力、表達能力、實踐能力得到了提高。

　　供電所客戶經理年度工作總結 3

　　本人長期在生產一線從事變電運行工作，通過白己的不斷努力學習和實踐，掌握豐富的變電運行值班經驗和班組運行管理方法，能獨立組織完成班組反事故演習、編寫現場運行規程、典型操作票、典型工作票。在實際工作中傳幫帶變電所新工人多人，在變電所的設備改造過程中，對安全管理有獨特的管理方法。從進廠時的一名普通值班員，經歷從一名付值到正值，已成長為一個既懂管理，又精通變電運行值班的專業技術型班組復合人才。

　　本人白進廠以來，在20多年的變電運行值班實踐過程中，已積累了豐富的事故和異常情況處理經驗，對運行中的設備缺陷判斷、定性正確，對復雜倒閘操作能應對白如，倒閘操作十年來，無發生過差錯。同是對設備改造中的安全管理有一套行之有效的方法，對變電所新設備的投產、驗收有豐富經驗。

　　本人工作認真負責、有較豐富的變電運行值班經驗。

　　XX年黃體變改造，新古蕩投產。

　　XX年高技變改造。

　　XX年新杭州變投產。

　　本人對變電運行值班和變電運行班組管理有一定的理論基礎和豐富的實際經驗，在倒閘操作、工作票、事故處理、異常情況分析有豐富的實踐積累。在職期間還多次參加了各類業務培訓班，同時還參加浙西電力教育培訓中心變電運行值班仿真的`培訓。

　　本人對安全生產相當重視，在日常的倒閘操作、工作票許可或結束、設備巡視工作中，總是按規范和要求嚴格執行，特別在設備巡視和工作驗收方面，每年都能及時發現緊急缺陷和重要缺陷，特別是有一次在測溫時發現一條220kV線路副母閘刀嚴重發熱，立即匯報調度，得到了及時的處理。同時本人在十年的倒閘操作中，從沒有發生過差錯。本人對班組的安全管理認真負責，對班組的安全管理制定了相應的規范和規定，用規范和規定來管理班組的安全生產，堅持在班組開展安全稽查活動，努力提高班組安全生產的靠性。

　　本人參加工作以來，本人多次參加了大型操作和設備改造項目。

　　20XX年10月古蕩變220kV線路上改下改造。在此改造過程中我作為一個參與者，通過看、聽、問漸漸的掌握設備改造的環節和流程，對設備的投產也有了一個了解。此次改造使我獲益匪淺。20XX年9月花港變樣板變電所改造。時間緊，任務重，作為一名變電所的值班員，我提出了在改造中存在諸多不安全因數，并得到了及時改正，從而保證了改造過程的安全性。

　　白從擔任變電所正值，在進行主變改造工作中，本人在工作業務上嚴謹的工作態度沒有一絲改變，結合投產的經驗，總結出一套行之有效的安全管理的工作方法，保證了設備改造過程的安全性。

　　本人在職期間未出現任何的因個人工作失誤引起異常和事故，未受到考核處罰事件。這都來源于平時十分重視安全生產，無論操作，工作許可、驗收、設備巡視檢查，還是設備基建投產，都嚴肅認真執行各項規章制度，嚴格把好安全生產的各個關口。設備巡視中對各變電所存在的隱患都十分了解，每次都去檢查確認。能夠嚴格遵守電力安全工作規程和各級規章制度，并時刻都能以“安全第一，預防為主”，及時發現設備重大缺陷和隱患，還處理了多起設備異常、事故，保障了設備的安全和電網平穩運行。

　　供電所客戶經理年度工作總結 4

　　20xx年公司安全管理工作圍繞年初安全生產工作會議明確的工作思路，以南網方略指導安全生產工作，按照“強本、創新、領先”的戰略發展思路，繼續堅持“完善、規范、鞏固、提高”的總體要求，落實“三個文化”，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產工作方針，以貫徹落實安全生產責任制為核心，以加強現場安全監察為重點，積極開展“班組建設年”活動，注重員工隊伍培養，確實抓好員工隊伍建設；堅持以人為本，強化各級人員的安全意識，不斷營造安全文化氛圍，確保安全保證與安全監督兩個體系的有效運轉，狠抓過程管理，夯實安全生產基礎，探索建立安全生產管理的長效機制，確保安全生產目標的實現。

　　一、20xx年安全目標情況

　　根據上級確定的年度安全生產目標，截止20xx年12月31日，未發生生產性人身死亡事故；未發生惡性誤操作事故；未發生負同等及以上責任的生產性重大交通事故；未發生對社會造成嚴重影響的電網事故；未發生直接經濟損失5萬元及以上的火災事故；未發生本企業負同等及以上責任的農村人身觸電死亡事故；未發生有本企業人員責任的一般設備事故和一般電網事故；未發生因違反調度紀律而造成的性質惡劣的事件；至20xx年12月31日，全司安全生產879天，本年度安全生產365天，實現3個百日安全周期。

　　二、20xx年安全生產工作情況

　　（一）、繼續貫徹落實安全生產責任制，做到分工明確，責任清晰，獎罰分明。公司從全員、全方位、全過程落實安全生產責任制，完善以三級目標控制為主的各單位、班組及個人的安全目標，把安全生產的重點放在基層班組和具體的作業現場。強化安全管理和監督工作，做到責任到位、措施到位、落實到位，通過明確各級安全責任界面，實現管理關口前移，將安全責任落實到每一個部門、每一個崗位、每一位員工，保證安全責任壓力層層傳遞，按照“誰主管、誰負責”的原則，逐步完善安全管理工作，形成“有計劃、有實施、有檢查、有驗證”的閉環管理，使生產一線廣大員工的責任感、緊迫感、危機感明顯增強。

　　在安全管理上進一步明確安全責任的落實過程與目標、結果考核并重的獎懲規定，定期嚴格考核兌現，形成目標與過程管理并重，約束與激勵并舉的安全管理格局。20xx年公司安排各項獎勵資金共計298萬元，兌現各類獎勵資金共計254萬元。

　　（二）、順利通過南網基礎管理達標的檢查驗收及質量、職業健康安全管理體系認證復查工作。按照南網公司農電基礎管理達標的統一要求，公司上下經過近幾年來的辛苦努力，從基礎管理標準的制訂做起，逐步建立了較完善的基礎管理體系，規范各項基礎管理工作。同時，為更好夯實各方面已取得的成績，公司適時引入質量、職業健康安全管理體系，運用PDCA管理理念，強調過程控制，對發現的問題及時糾正、分析、整改，并注重對結果的監督、檢查、驗證，做到執行、檢查、考核、總結的閉環管理，確保各項安全管理工作按規范化、標準化要求實施。針對作業過程中可能存在的危險源，全司廣泛開展多方面的危險源辨識活動，積極進行風險評價和控制。在此基礎上，公司安全管理、制度執行、設備狀況等方面均得到明顯提升。

　　（三）、安全管理工作逐步從結果管理向過程、結果管理過渡。通過質量、職業健康安全整合型管理體系的建立，公司運用PDCA管理理念，由過去結果控制、考核管理逐步向過程、結果管理過渡，對安全指標不只局限于最終結果考核，通過強調“兩票”執行力度、施工“三措”的編制、班前會的開展、安全工器具的定期試驗檢查及現場檢查、危險點分析直至現場安全措施的實施完備等，把結果指標控制分解為過程指標控制并檢查、考核。結合現場監督檢查，對發現的問題及時糾正、分析、整改，并注重對結果的監督、檢查、驗證，做到執行、檢查、考核、總結的閉環管理，確保施工作業及安全管理工作按規范化、標準化要求實施。

　　（四）、開展安全性評價工作，進一步夯實安全基礎工作。為客觀分析公司安全基礎的現狀，增強反事故工作的能力，根據20xx年省網公司農電工作會精神，作為全省第一家農電系統安全性評價工作試點單位，公司于20xx年6月28日正式啟動了安全性評價工作。通過明確目標，明確原則，分解任務，落實責任，廣泛動員，公司開展了細致、全面的自查，通過兩個月的自查評價，一共查出問題217項，其中生產設備202項，勞動安全和作業環境9項，安全管理6項。針對自查中存在問題，公司在自查過程中，嚴格貫徹邊查邊改的原則，分輕重緩急及時進行認真梳理，對管理方面及資金投入少的設備問題進行及時有效的整改，對部分設備隱患逐步逐項列入公司月度或年度生產計劃中進行整改。在此基礎上，9月22日至24日順利通過云南電網公司專家組的復查評價，并對公司前期自查評價工作及重視給予高度評價。

　　通過此次安全性評價工作的開展，充分挖掘并發現了公司目前管理上和設備上的差距，實現問題導向，把查評出的隱患作為危險點分析與預控的依據，把查評出的風險度作為危險點分析與預控的重點，進一步落實預防人身傷亡事故、重大設備事故和人員責任事故的各項對策，實現事故的超前防范和預控的目的，也使公司的安全生產管理更向標準化、規范化和科學化邁進，提高了整體安全生產水平。

　　（五）、加強安全教育培訓及安規考試工作，增強員工安全意識。按照省網公司要求，依照分層、分級，廣泛性和專業性相統一的原則，在公司范圍內落實“安規”考試100分上崗制度，于3、4月份在全司范圍內開展安規知識的培訓考試，合格上崗率達到100%，以使員工確立并強化安全工作必須做到百分之百的理念。同時，在公司機構調整、人員變動后，及時組織變動及新增三種人員進行培訓，并通過考試，對調整后的三種人員重新以文件形式公布。圍繞年初公司及各單位制定的教育培訓計劃，公司上下均以兩票執行、作業指導書等為重點，定期開展教育培訓工作，提升員工安全工作的技術技能。結合6月安全生產月，公司與各單位積極組織開展事故預想、反事故演習活動，開展崗位練兵、技術比武活動，培養員工的實際操作及處理能力。同時，針對各類事故的通報、快報，及時在各單位及基層班組組織學習討論，并以××供電局“11.9”人身觸電事故典型案例開展警示教育專項反思活動，使一線員工通過分析、反思、總結，充分吸取事故教訓。

　　（六）、實行生產計劃項目安全監督控制制度。針對公司生產任務繁重、配網優化改造項目增多的情況，為從根本上杜絕因工作流程管理不到位、任務在逐級分解中忽視安全管理出現的安全隱患，公司從生產計劃項目源頭抓起，根據生產計劃中每個項目所列主要工作內容，明確控制責任人及監管責任人，從施工方案、施工器具、工作票、施工三措、安全資質等方面逐一列出重點控制事項，以及觸電、高空墜落、物體打擊等方面重點應控制的危險源，作為控制責任人在安排相應工作任務時應重點關注、控制的事項，并由監管責任人負責逐一在過程中檢查核實，保證過程的執行到位，通過公司、單位、班組的分級落實及分級控制、管理，防止施工盲目性，充分有效調動各級資源，協調完成每一項生產計劃，確保生產任務的安全、順利實施。

　　（七）、認真組織編制并實施年度“安措”計劃。在充分了解各單位安全工器具的使用、管理及需求情況后，公司編制并下發了20xx年度“安措”計劃，共計28項，資金66.32萬元。為進一步有效防止高空墜落事故的發生，今年公司將安全帶全部更換為全身式安全帶，逐步取代原來安全帶配防墜繩（器），消除工作過程中部分員工因嫌防墜繩（器）不方便而不使用帶來的危險源，并有效防止不慎墜落造成的高空傷害。對已實施的項目，實行嚴格的試驗、檢查，杜絕不合格工器具配發使用后導致的安全隱患。

　　（八）、抓好安全例行工作。按照《安全生產工作規定》的要求，公司全面貫徹落實各項安全例行工作，公司及各基層單位均按月召開安全分析會及生產調度會、安全網例會。按照“關口前移，重心下移”的要求，公司領導及部門負責人每月分片深入基層參與基層的分析會，與員工共同商討安全形勢，分析遇到的問題，及時傳達公司對安全生產工作的安排布置和要求。安全網例會每月組織在不同的單位、班組召開，以此為契機，對所到單位、班組安全管理工作的開展情況進行檢查，結合會議及時進行分析，探討改進方法，并以此培訓和鍛煉各級安監人員的工作技能，增強工作責任心。認真組織開展今年春、秋季安全大檢查，對檢查中發現的192項問題均按“三定”原則制定整改措施，明確責任人及整改期限進行整改，并對部分整改工作的落實情況進行重點復查，確保措施、責任落到實處。

　　（九）、進一步加強現場安全監察，實現全過程控制和考核。公司今年成立安全大隊，以抓好安全生產過程管理為首要任務，突出抓好設計、施工及運行、檢修各個環節的安全監督工作，切實做到關口前移，重心下移，并把監督重點提前到作業項目的開展前期，從源頭上堵住違章行為。針對施工現場，重點督促檢查停電工作申請書、電氣工作票、電氣操作票、施工“三措”、電力線路分組工作派工單、危險點分析等制度、措施的執行，以及班前、班后會的.開展，現場安全措施的嚴格實施，促使事前、事中、事后全過程確實得到有效控制。通過進一步規范公司生產作業現場安全監察工作要求及相關記錄、報表，全面帶動全司安監人員積極深入開展現場檢查、指導工作，查處違章行為。20xx年全司安監人員共計檢查現場527次，查處各類違章、違紀及不安全行為128次。在查處違章的同時，還利用在部分單位、班組召開安全網例會的機會，與基層生產人員共同分析總結現場工作過程中出現的不安全行為及存在的違章作業問題，結合實際舉一反三開展學習、教育和宣傳活動，促進現場作業進一步做到規范化、標準化。

　　三、20xx年安全生產工作存在問題

　　自公司開展基礎管理達標活動及質量、職業健康安全管理體系認證工作以來，并經今年安全性評價工作的開展及對過程中部分存在問題的及時整改，公司各項安全基礎工作得到進一步夯實，在安全管理、制度執行、設備狀況等方面均得到明顯提升。圍繞規范化、標準化、制度化管理工作的要求，公司各項基礎管理制度基本建立，基礎管理資料得到進一步完善。但在具體執行過程中，在設備（設施）管理、安全例行工作、崗位培訓等方面仍存在一些問題，主要表現在：

　　1、由于城市發展規劃及線路通道保護區內建房、堆土、植樹等因素的影響，線路管理及安全運行承受很大壓力，加之電力設施被盜及破壞現象時有發生，導致線路運行中極易產生安全隱患，對電網安全穩定運行造成威脅，在正常巡視時間外，一旦未能及時發現、掌握此類變化情況，極易發生事故。

　　2、對電力設施保護方面的工作還需進一步加強，除加強正常的巡視工作外，必須通過廣播、電視、報刊等新聞媒介的宣傳，提高廣大人民群眾的安全用電意識及依法保護電力設施安全運行的意識，減少或杜絕外力造成的涉電事故。

　　3、部分基層的安全學習及對員工的安全培訓、教育工作開展不平衡，不能結合實際并時時流于形式，導致制度貫徹不暢，未能深入基層在一線員工中真正得到執行和落實。個別班組開展的技術技能培訓，針對性、實效性和計劃性不強，并缺少必要的對培訓結果的驗證環節，質量和效果仍需提高，對員工執行安全生產規章制度的要求、監督、考核還需進一步加強。

　　4、在安排項目及相關工作時，對保證安全的具體措施沒有嚴格做到同時計劃、同時安排和落實，新增和臨時性的工作不能及時分析安全方面面臨的具體風險，采取有效防范措施予以控制。在監督過程中未抓住關鍵流程和薄弱環節，對事故易發點、危險部位、危險行為等監督重點把握不足，監督不到位。

　　5、現場違章違紀現象時有發生，危險點分析預控工作開展不理想，危險點重點把握不明確，重點突出不夠。少數作業人員不注重安全措施的執行細節，個別工作負責人對現場存在的危險點及危險因素采取的預控措施不及時，考慮不周全。

　　6、個別班組人員未充分認識各項例行工作開展的目的、意義、內容和要求，例行工作未按要求認真開展，活動和記錄質量不高，效果不好，并流于形式；在對通報的各類事故案例開展的學習、總結、反思活動中，沒有達到舉一反三、認真總結和反思的目的。

　　7、各單位編制形成的危險源辯識、風險清單內容還需充實、完善，并加強在實際工作中的運用。針對潛在的事件或緊急情況編制的事故應急預案對事故的處理程序、環節不全面。同時，編制的事故應急預案也未及時進行培訓、演練。

　　8、缺陷消除的驗證工作不能得到充分重視，消缺工作結束后缺乏相關負責人的檢查或驗收，部分消缺工作與設備巡視記錄及缺陷記錄不能充分對應，部分人員對缺陷的上報、統計未能認真審核，不能從發現到消缺形成閉環，并將過程記錄完備。

　　供電所客戶經理年度工作總結 5

　　今年以來，公司上下認真貫徹落實上級決策部署，扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動，堅持依法從嚴治企，大力轉變作風，真抓實干，全面完成了業績考核目標，各項工作取得新進展。全年累計完成售電量27.67億千瓦時，同比增長2.40%；城市綜合電壓合格率99.999%。同業對標年度綜合業績在市公司四縣公司排名第一位。20xx年度榮獲國家電網公司“三集五大體系建設先進集體”、榮獲國家電網公司文明單位。

　　（一）扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動

　　全面貫徹十八大精神，扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動，嚴格按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總體要求，以“八個著力解決”作為公司教育實踐活動核心任務和主攻方向。活動期間共計走訪了6個部室、11個班組、13個供電所，向客戶發放征求意見表1751份，收集問題及建議182條并已全部落實整改到位。聚焦“四風”，認真貫徹八項規定，公司全年發文數量同比減少22%，會議減少30%，“三公”消費大幅減少，公車管理和辦公用房按照上級要求全面規范到位。通過活動開展，全體黨員干部的思想認識進一步提高，作風進一步轉變，服務意識和服務能力進一步增強。

　　（二）安全局面保持平穩

　　認真貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的'方針，將“精益安全管理”活動作為全年安全生產主線，嚴格落實“三堅持”、“三到位”、“三提升”工作要求。全面落實調度對電網負全責理念，加強“三種方式”、“三項分析”、“三個協同”安全風險管控，圓滿完成滬昆高鐵牽引變投產、叢淮和沙叢III線新建等特護期間保電保網任務。精心組織完成全年計劃停電檢修工作424項、帶電作業69次、烤煙保電等重要保電任務85次。重點開展專項監督，在春、秋安全大檢查的基礎上，定期組織開展輸、變、配運維質量稽查等一系列專項檢查活動。公司安全管理實現“五無五不發生”安全目標。截至2月6日，順利實現連續安全生產3964天。

　　（三）電網建設有力推進

　　主網新建220千伏星叢線、叢淮線、云沖線及220千伏沖口牽引變，啟動新建220千伏醫藥園變、110千伏澄潭江變、35千伏太平橋變，改擴建110千伏洞陽變，總投資約35779萬元。農網完成新建改造24條10千伏線路，改造93個行政村，縣城布點13個，投資約4592.7萬元。同時，啟動20xx年農網增補項目建設（計劃投資306萬元,計劃改造聶橋村等20個行政村）。一年來，公司通過全面深化規劃管理，精益化推進規劃工作，規劃技術監督網得到有效發揮，縣域規劃工作在基礎數據收集、項目入庫準確性等方面獲得省市公司高度認可，并作為典型經驗在全省推廣。12月3日，公司作為省公司電網規劃建設唯一代表，參加國網公司電網規劃發展專題調研座談會并在會上作了專題發言。

　　（四）營銷服務持續優化

　　深入開展營銷服務“反違章”工作，堅持嚴抓嚴管嚴考核，全年共計查處嚴重違章78起，考核362人次。扎實開展營銷稽查工作，組織反竊查違集中打擊行動，共計追補電費、違約使用費167萬元。高效開展用電信息采集系統建設工作及營配貫通數據采集工作，全面完成151條農網高壓線路建模工作，營銷基礎管理進一步夯實。積極適應95598全業務集中管理模式，認真查找服務中的薄弱環節和危險點，實施“臺區服務經理制”，收集11.7萬戶電話號碼，進一步壓縮服務鏈條。20xx年共受理電話業務32430次，在話務量同比上升15%的服務壓力下，全年服務投訴量同比下降45%。積極拓寬繳費渠道，推廣銀行代扣、自助繳費終端，實現“村村有繳費網點”。全年累計新增銀行代扣用戶195166戶，農村客戶總簽約率達58%，開通郵政代收網點18個、信用社代收點26個、自助繳費網點280個。成立配網搶修指揮班，搶修流程由“并聯”轉入“串聯”，城區、農村搶修到達時間分別縮短至16和22分鐘，服務品質進一步提高。

　　（五）農電同質化工作進展順利

　　以標準化示范供電所創建為中心，全面推進鄉鎮供電所精簡資料體系建設工作，大圍山、大瑤供電所在省級標準化示范供電所驗收檢查中，得到上級高度評價。規范日常農網運行、維護、搶修工作流程，提升農網運維管理水平。完成農電與主業營銷系統合并，開展農電低壓集抄建設，搭建“同標準、同檢查、同考核”的營銷業務平臺。全面取消走收模式，勝利完成農電營銷“破難題”目標。加強供電服務突出問題整治，清理完善農電客戶基礎信息，有效提升農電服務質量。加強員工隊伍管理，規范農電人資集約管控，制定《農電新聘員工下一線工作方案》，分專業落實青年員工培訓工作，全面加強農電隊伍建設。主動關心農電員工，為身患重癥的永和所員工家屬募得款項79050元。扎實開展農電同業對標工作，棖沖供電所榮獲20xx年度國網公司同業對標生產類標桿供電所。

　　（六）企業管理不斷加強

　　提高財務工作標準化、規范化水平。制定年度全面預算管理方案，方案聽取多方意見在全年得到全面應用。深化“集約化”管理要求，實行全面預算標準化管控，將全面預算推入業務過程精細化管理，實現資金統籌標準一致。積極開展依法治企全面排查工作。結合實際工作開展依法治企專項排查整治，增強公司風險管控能力。為防范企業經營風險，加強資金審計，開展依法治企監察性巡視，對供電所資金進行審計排查。集體企業穩步發展。20xx年全面完成年度計劃指標。按照依法治企專項排查整治工作方案，對集體企業各項經營業務和流程進行梳理。依法依規做好房產公司處置工作，完成了資產清理、審計、股份清理及退股等一系列收購移交工作。

　　（七）“三個建設”提升企業軟實力

　　服務生產經營中心，夯實黨建基礎。緊緊圍繞公司生產經營中心工作，持續推進“四強”黨組織建設，加強黨員隊伍建設，突出支部戰斗堡壘和黨員先鋒模范作用；勝利召開公司會議，選舉產生了公司新一屆黨委和紀委；以“書記上黨課”、“七一愛國主義教育”等形式，努力提升黨員隊伍素質；強化“四好”領導班子建設，執行黨組織決定，規范黨內生活，黨建工作科學化和規范化水平不斷提升。黨風廉政建設不放松，作風建設常抓不懈。全面落實黨委主體責任和紀委監督責任，認真落實廉政責任“一崗雙責”，推進紀委轉職能、轉作風、轉方式；務實開展反腐倡廉教育，紀委及時提醒、及時預防、重點督導。全年未發生違反“八項規定”的事件，全面完成年度黨風廉政建設責任目標。發揮群團組織作用，促進企業和諧穩定。精心組織開展“中國夢·國網情”職工讀書年活動，積極開展征文、職工書屋共建和“多讀好書、多作貢獻演講大賽”等活動，激勵職工崗位成才。大力開展培訓競賽，全年參加各級、各專業培訓達2983人次。實施人才強企和科技創新，加大資金和技術扶持力度，QC、合理化建議成果豐碩，其中多個項目獲得省、市公司獎項。關心關愛職工生產生活，嚴格落實離退休老同志“兩項待遇”，企業保持和諧穩定。

　　供電所客戶經理年度工作總結 6

　　一、加強學習，進一步提高政治素質和領導水平。

　　為了適應新形勢下工作需要，一年來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。在政治學習方面，通過學習鄧小平理論及“三個代表”重要思想，尤其是學習十六大精神，進一步增強了黨性，提高了自己政治洞察力，牢固樹立了全心全意為人民服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀、價值觀；在業務學習方面，繁忙工作之余，能擠出時間堅持自學，系統認真地學習社會主義市場經濟、領導科學、系列法規及電力企業營銷管理、電力需求側管理等業務知識，不斷更新知識結構，拓寬知識層面，提高理論層次，增強領導的才能。同時，注重理論與實踐相結合，為工作的順利開展奠定了基礎。

　　二、理思路、講奉獻，凝心聚力干事業。

　　（一）確立了清晰的工作思路。今年年初，根據區公司要求，結合自身實際，我確立了工作思路：以“三個代表”重要思想和十六屆三中全會精神為指導，認真貫徹落實區公司、網局“兩會”精神，抓管理、抓發展、抓隊伍、抓行風，圍繞建設一流企業這“一個中心”，建設物質和精神“兩個文明”，落實進一步加強企業管理、加強隊伍作風建設、加強黨建和精神文明建設“三項措施”，確保政治、經濟、形象、生產“四個安全”，完成各項合同指標、二期農網竣工驗收工程、城網改造工程啟動、用電系統建設和新安110KV變電站建設“五項任務”。

　　（二）進一步加強了班子建設。按照“團結、奉獻、廉潔、進取”的目標，我認真加強領導班子建設，作為班子的班長，我團結帶領其他班子成員，以企為家，工作第一。大事講原則，小事講風格，做好表率。同時堅持民主集中制原則，認真執行“集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定”的基本制度，保證了決策民主化和科學化，領導班子形成了強大的凝聚力和向心力，從而建設了一個團結進取、高效運轉工作機制。得到了上級的充分肯定和廣大職工的信任。

　　三、開拓進取，深化管理，各項工作得到創新發展。

　　今年以來，我團結帶領廣大干部職工，克服困難，真抓實干，各方面工作都取得了新的進展。

　　（一）今年以來各項工作的新成績

　　1、經營管理水平進一步提高。通過內抓管理，外拓市場，進一步加強財務控制，全面實行預算管理，開展了營業普查和反竊電工作等，實現了增供擴銷、增收節支。全年完成供電量1.51億千瓦時，同比增長20.27%；售電量1.44億千瓦時，同比增長24.54%；綜合線損率4.86%，同比下降3.26個百分點，其中高壓線損率絕對值＜7%，低壓線損率絕對值＜12%；本年度回收電費48.76萬元，回收率達100%，陳欠電費回收率10.6%；公司資產保持增值率125%,資產負債率63%，利潤18萬元，實際效益工資22萬元。

　　2、建設一流企業扎實推進。不斷完善企業標準化管理體系和建設一流措施。及時完成整改項目及整理各項資料，按要求開展了各項經濟、技術指標的分析工作，使各項指標實現了在線運行，達到了“可控、在控”，并及時總結，積極改進。在科技進步方面，建成用電營銷系統，12個供電所實現了光纖寬帶聯網，所有班組均配置了微機，辦公自動化系統投入使用，職工論壇架設完成并成為廣大職工思想、業務技術交流的平臺。

　　3、二期農網改造全面完成。今年全面完成了10KV及以下二期農網建設與改造工程項目的施工任務，新建配電臺區545臺，總容量25015KVA；新建10KV線路245KM、改造150KM；新建400V及以下線路648KM；安裝表計39295個，完成總投資3320萬元。同時設計完成了我縣電網十五規劃，并初步完成2005年城網建設（改造）工程的預算編制任務，城網改造工程即將全面鋪開。

　　4、安全生產再創新高。通過多種形式不斷加大安全教育與管理，共舉辦“兩票培訓”4次，參訓人數達358人次；積極開展安全大檢查、安全月活動；召開了安全用電專項整治工作會議，對部分企業安全用電進行了檢查；積極做好迎峰度夏工作，開展了負荷預測，加強對用電需求側的管理，制訂應急預案。由于安全措施扎實有效，安全管理水平不斷提高，年內實現了3個百日無事故安全記錄。

　　5、農電管理實現規范化。對供電所的帳務進行統管，進一步規范了供電所財務管理；重新編制完善了供電所的營銷報表，進一步加強對供用電合同簽訂的管理，并對此開展了2次培訓及整改檢查，重新糾正不規范合同154份。舉辦了第一屆職工配電線路配電線路知識及技能競賽活動，進一步提高了農電工素質。目前，12個供電所全部通過了“規范化管理供電所”驗收。

　　6、優質服務水平不斷提高。為給客戶提供更加優質快捷的服務，又出臺了一系列措施，深入開展作風建設年活動，把工作重點轉向營銷，把經營重點轉向市場，把管理重點轉向服務。一是開發、運行銀電聯網系統。同工商銀行實現了銀電聯網，客戶可就近交納電費，進一步方便了客戶。二是開通了95598服務熱線，電力搶修班24小時提供用電搶修服務。三是建設用電營銷系統，實現了全縣營銷數據的共享和城鄉服務一體化。

　　7、多種產業實現快速發展。本著慎重投入、注重產出、任重發展的方針，進一步加強多產發展戰略研究，完善對產運作的規章制度。以公司三產改制為龍頭，成立xx有限責任公司，積極開辟新的發展空間，抓住有利時機，轉變企業經營機制，提高多產核心能力，確保多產走上可持續發展道路。

　　8、精神文明建設呈現新氣象。圍繞經濟建設抓黨建，發揮黨組織的戰斗堡壘和黨員的先鋒模范作用。公司黨支部被XX市委授予“市級先進基層黨組織”榮譽稱號。完善文化陣地建設，開展豐富多彩的文體活動。積極開展雙擁共建活動，被區黨委授予“自治區愛國擁軍模范單位”稱號。特別關心職工和離退休職工生活，邀請電力療養院到公司給全體職工進行健康查體，開展“送溫暖”活動，針對職工關心的問題，給予積極解決。同時，積極組織參加“春蕾計劃”萬人行、貧困幫扶、茅草房改造等活動，資助5名女童完成九年義務教育，向扶貧掛點xx鎮xx村村部捐贈價值5000元的辦公物資，向那村小學捐贈15000元用于學校硬件設施建設及學生書包、課本的購買，完成了5戶特困少數民族群眾茅草房改造，展現了良好的精神風貌，極大提高了公司形象。

　　（二）工作中的幾點體會

　　一是解放思想，根據形勢需要，及時調整工作思路。積極做好工業園等重點工作的電網規劃建設，正確處理不斷增長的服務需求與有限的服務能力之間的矛盾，得到了政府和各界的好評。聯合經貿局、安監局開展了安全用電專項整治活動，優化了安全供、用電環境。開展了優質服務大討論，進一步提高優質服務意識，實現了經濟和社會效益雙贏。

　　二是以干事創業統一職工的思想步調，保持全局一盤棋。堅持用事業統一思想，用工作統一行動，及時把干部職工的注意力集中到干事創業上來。利用年初的職代會，把企業改革發展的形勢、目標和措施向職工講清楚。利用民主生活會及支部委員會議對隊伍和作風建設提出明確要求。使干部職工思想統一、步調一致、目標明確、理性實干，為做好工作提供了思想和作風保證。

　　三是把加快發展放在工作的首要位置來抓，企業整體素質不斷提升。以高度的緊迫感和使命感，大力推進創新，謀求新的突破。完成了天利公司的`機構重組，進一步理順了多產組織機構的關系。進一步加大審計力度，深入開展農網改造“回頭看”活動，堵塞了管理漏洞。全面開展清產核資和營業普查工作，加強固定資產形成、轉移、報廢等各環節的管理。積極開展低壓供用電合同簽定工作，依法規范供用雙方的合法權益。

　　（三）當前工作中存在的問題

　　由于各方面的原因，我們工作中還存在一些困難和不足。

　　1、思想解放程度不夠。隨著電力體制改革的進一步深化，新情況、新問題不斷出現，部分職工思想認識、管理理念、工作水平等各方面還不能跟上當前形勢的發展變化。工作缺乏主動性、創造性、前瞻性，習慣于傳統思維定勢和工作方式，給工作帶來了被動。

　　2、安全生產外部環境不容樂觀。一些個體企業重視效益，忽視安全，由于產權屬于個人，整改難度較大。輸電線路通道被侵占比較嚴重，威脅著電網安全運行。低壓資產移交后，安全管理范圍擴大，隱患增多，管理難度加大。

　　3、經營形勢十分嚴峻。電價政策調整后，利潤空間進一步萎縮；農村低壓電力資產設備失修，維護費用無來源；“一戶一表”工程的實施，在低壓電網運行維護和管理的費用負擔將更沉重；農網改造結束后，資產增長迅速，折舊也相應增加，影響了利潤，給企業帶來巨大的經營壓力。

　　四、廉潔自律，不斷提高自身的素質。

　　（一）加強學習，改進工作。以做一名學習型干部為目標，不斷增強學習的自覺性和主動性，創新方式方法，努力提高自己的思想政治素質和業務素質。一方面努力學習黨的路線、方針、政策和上級的一系列指示精神，另一方面廣泛學習企業管理、電力新技術新成果、法律法規、金融財務、市場營銷等方面的知識。通過認真學習《沒有任何借口》、《做人做事做官》等書，使我對責任、敬業、服從、執行的內涵有了更加深入的理解，對如何做好下一步工作有了更加深刻的認識。堅持做到學習日常化，工作學習化，不斷提高理論知識、素質能力、工作水平和工作成效。

　　（二）加強監督，廉政勤政。認真落實黨風廉政建設責任制，建立起一套制度完善、紀律嚴明的保證、監督和考核體系，深入學習“兩個條例”，開展反腐敗活動。與縣檢察院開展了廉政共建活動。建立健全了領導干部廉政檔案，全面實行領導干部重大事項報告制度，領導干部收入實行定期申報登記制度，規范了領導干部行為。高度重視企務公開工作，注重發揮組織監督、群眾監督等渠道的作用，實現了“領導帶廉、制度保廉、教育倡廉、監督促廉”四管齊下的良好機制，筑牢了廉政防線，樹立了廉政、勤政、清明的優良黨風。

　　五、再接再厲，戒驕戒躁，不斷開創工作的新局面。

　　一要加強組織管理，確保圓滿完成城網改造任務。要強化“精品”意識，牢固堅持安全第一和進度服從質量，合理安排計劃，精心施工，抓好協調，確保安全、優質、高效地完成各項任務。同時要把農網改造回頭看當作一項政治任務，嚴格落實現任單位負責人負全責制度，切實抓好落實整改工作，確保不發生任何問題。

　　二要加大節支增供力度，全面完成各項經營指標。要按照04年初責任制目標，搞好成本控制，狠抓節損降耗，把費用指標控制在限額以內。要進一步加大電費電價執行情況專項治理、電費回收和用電稽查力度，查缺補漏，積極整改。同時加強指標的分析和預測，為05年簽訂新一輪的三項責任制做好準備。

　　三要堅持不懈地抓好行風建設和優質服務工作。要進一步優化服務手段，積極主動地做好縣里重點項目的配套電力建設，加快推進銀電聯網步伐，做好超負荷變壓器輪換工作，確保在年度行風測評中繼續保持排頭位置。

　　五要繼續加強黨建和精神文明建設。采取中心組學習、報告會等各種形式和途徑，深入學習貫徹十六屆四中全會精神。進一步深化三德教育和沒有任何借口讀書活動，從解決職工關注的現實問題出發，做好深入細致的思想政治工作，增強企業的凝聚力和向心力，確保思想穩定、隊伍穩定。

　　供電所客戶經理年度工作總結 7

　　時光如梭，回首過去一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵。現將這一年的主要工作總結如下：

　　一、政治上堅定，思想上成熟

　　一個人的信念是人的世界觀在奮斗目標方面的集中反映，我把政治上追求與現實中工作結合起來，在工作中我煥發出了高度的積極性和創造性，腳踏實地、艱苦創業，把理論聯系實際，積極投身于建設有特色社會主義的實踐中去。腳踏實地做好本職工作，把理想與現實統一起來，在改造客觀世界的實踐中自覺地改造主觀世界。在社會實踐中正視現實、冷靜分析、吸取教訓、振作精神，自覺地、勇敢地經受鍛煉與考驗。

　　因為我有了始終不渝的政治信念，堅定不移的政治立場，所以，我才能在實際工作中保持銳意改革，勇于進取的革命氣概，保持鍥而不舍、頑強奮斗、拼搏到底的作風，保持我樂于奉獻、不怕犧牲、全心全意為人民服務的精神。我從做好本職工作和日常工作入手，從我做起、從現在做起、從身邊的小事做起并持之以恒。偉大寓于平凡。我在本職工作中盡心盡力、孜孜不倦地做出成績。鼓實勁、察實情、說實話、辦實事、求實效。

　　我不斷提高自己的業務本領，努力精通本職的業務知識，做本職工作的骨干和行家里手，腳踏實地的做好本職工作。把遠大目標與現實努力結合起來，把為人民謀利益的決心同過硬的本領有機地統一起來、把為人民謀利益的`熱情同實事求是的態度有機地統一起來、把全心全意為人民服務的良好愿望同本職工作有機地統一起來。把全心全意為人民服務的良好愿望同本職工作統一起來。我在實踐中為群眾辦實事，把著眼點放在本職崗位和現實基礎上。

　　二、工作中勤奮，業務上鉆研

　　在工作、生活中我一直相信一份耕耘、一份收獲。所以我一直在努力。不斷的努力學習、不斷的努力工作。我參加了xx大學高等函授的學習，以優異的學業取得了大學本科畢業證書，這些知識的獲取和積累為我在實際工作發揮更大的作用奠定了堅實的基礎。

　　受電力局局辦公室之委托，為全局辦公室系統編寫了文秘類計算機培訓教材，由于該書通俗易懂，實用方便，受到各單位辦公室秘書們的一致好評，在各單位得到廣泛使用，作為首選的基礎培訓教材。參加電力局青工入軌考試的命題工作，高質量地完成上級領導交給的工作，受局領導的贊揚。

　　加快企業信息建設是實現從粗放經營向集約經營轉變的最有效手段，是企業提高競爭能力的基礎，是實現“創一流”的重要保證。我廠迅速成立了信息化領導小組長和xx工作小組等組織機構，我作為二名技術人員之一從學校調入我廠企管處，開始了xx的籌備、可行性調研工作，對于這樣一個新課題，我一邊學習、一邊工作，不斷充實自己、不斷豐富自己，很快地使自己進入xx開發角色中。

　　我與廠內外數十人的共同努力下，完成了xx的總體設計工作，它從全局、長遠的觀點出發為熱電廠信息建設作出了總體描述，為xx的建設提供了一個藍圖和一個優選方案。年底xx已取得階段性成果，由于xx設計合理、界面友好，具有易擴展性、易維護性、安全可靠、功能齊全，達到了總體設計的標準。

　　xx的成功，為電力系統的各單位的信息建設，樹立了示范作用。一段時間，電力系統許多家兄弟單位來參觀學習，受到專業人士一致好評并索取有關xx建設的資料。xx的應用，提高了工作效率，減輕了人員勞動強度，實現了信息采集、加工、存儲、傳遞、檢索等各環節的自動化，提高了信息共享程度，保證了數據的準確性、可靠性、及時性。為取得了較好地社會效益和經濟效益，為適應電力企業商業化運營作好了準備，為適應市場經濟的需要，增強企業的市場競爭能力奠定了基礎。

　　三、不懈的努力、永遠的追求

　　一年來，雖然我在不同的崗位都作了一些工作，也取得一些小小成績，但相對于組織對我的重托和期望，還相差甚遠。拓寬思路，深化細化本職工作，使xx系統逐步成為各級領導的輔助決策系統，努力為企業的發展作出更大的貢獻。

　　供電所客戶經理年度工作總結 8

　　20xx年，XX供電所黨支部在公司黨委和地方政府的正確領導下,所黨支部堅持以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實科學發展觀，按照“圍繞經濟抓黨建，抓好黨建促經濟”的總要求，緊貼經濟發展這一中心工作，切實加強黨的建設，不斷發揮黨建工作在企業發展和生產經營中的保證促進作用，為全面完成公司下達的各項目標任務提供了重要動力和組織保障。現將全年黨支部工作總結如下：

　　一、加強思想學習教育，提高黨員干部及全體職工素質

　　1、創新教育形式，拓寬教育載體。所黨支部通過采取專題學習、觀看警示教育片等多種形式，加強員工的思想政治和廉政文化教育;通過定期學習來提高職工的職業道德素質;通過學習其他所的先進經驗，使職工進一步解放了思想，轉變了觀念;通過各種崗位業務培訓，進一步提高了員工隊伍的整體素質。

　　2、加強學習引導。針對新形勢下愛園鎮供用電事業面臨的機遇和挑戰，了解形勢和政策，把握發展方向，穩定做好思想工作顯得十分重要。所黨支部在堅持每周一的安全活動學習日基礎上先后多次召開全體人員會議，深入分析上面政策走向，學習改革先進理念，幫助職工解放思想，樹立信心，有效化解職工的心理負擔和消極因素，維護了穩定發展的大局。

　　3、強化員工培訓。所黨支部積極配合公司紀委開展的黨員領導干部廉潔自律工作，積極組織黨員干部參加了上級舉辦的黨員干部廉政教育培訓，進一步強化了領導干部的廉政教育。

　　二、加強組織建設，增強黨支部的凝聚力和戰斗力

　　1、繼續以“四好”領導班子創建為重點，堅持把思政治建設放在首位，認真貫徹落實上級黨委關于加強領導班子思想政治建設的文件精神，切實抓好領導班子建設。要求班子成員面對供電行業改革形勢不動搖、不懈怠、不松勁，保證“領頭羊”作用的有效發揮。

　　2、堅持抓好民主集中制建設。進一步健全了班子議事程序和規則，認真召開了領導班子學準則專題民主生活會。在“三重一大”事項決策時做到黨政工集體討論決策，營造了團結和諧的共事氛圍。

　　3、堅持“三會一課”制度。所黨支部做到有計劃、適時組織召開支部會、黨員大會、黨小組會，按時上好黨課;認真組織黨員學習黨的路線、方針、政策和上級指示、決議，研究貫徹執行措施，使黨員教育管理工作實現了正常化、制度化。

　　4、深入開展“當好排頭兵，黨內主題教育活動。以創建“學習型黨組織”、“學習型供電所”、“學習型黨員”等活動為載體，全面落實黨建工作績效考核辦法，不斷提高黨建工作水平。一是繼續以供用電服務大廳為窗口，進一步深化“黨員文明服務示范崗”、“黨員責任區先鋒崗”創建活動。二是繼續開展爭當“三強”黨支部書記、“四好班子”和爭創“五好”黨支部活動;三是充分發揮黨建網絡平臺的作用，按照公司黨委有關部門的要求，認真做好黨建基礎臺帳工作，及時增添有關內容，基本上達到“黨建工作內容網絡化”的要求。

　　5、認真抓好“創先爭優”主題實踐活動。一是建立了公開。

　　上評下議機制，積極推行黨員制;二是在黨內扎實開展了爭創“五標兵”活動，積極引導黨員在本職崗位上創佳績、在急難險重的任務中永挑重擔，樹立黨員先進性形象。如，運行班班長倪前頗同志就是典型代表。今年以來，為了優質高效地完成電力安裝施工任務，他帶領小組全體員工出滿勤、干滿點，主動就放棄了十幾個公休日，較好地體現了班長在推動發展中的榜樣作用。

　　6、積極抓好紀念建黨90周年系列活動。首先，在全體黨員中開展了“我為黨旗爭光彩”崗位立功競賽活動，號召全體黨員在實際工作中干出優異成績向當地生日獻禮;其次，在黨員干部中開展了“二走進”活動，即，走進生產經營一線和員工同甘共苦并及時了解掌握其思想動態，走進職工家庭和職工交友談心并為職工排憂解難。第三，在黨員中組織開展了“紀念中國共產黨建黨90周年黨史活動。通過系列活動，極大地激發了黨員們“學黨史、知黨情、感黨恩”的自覺性和干好本職工作的積極性。

　　三、加強黨風廉政建設，增強廉潔從政和拒腐防變能力

　　為了進一步學習好貫徹好《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》，把思想和行動統一到公司黨委和紀委的有關要求上來，切實提高本所支部領導干班子成員的廉潔從業意識，有計劃有步驟地開展了黨風廉政教育活動。在日常工作中，我們采取定期召開支委會、黨員干部會議，集中學習《廉政準則》、等文件精神，強調必須充分認識貫徹實施《廉政準則》的重要性，并將其作為今年反腐倡廉教育的一項重要工作。與此同時，支部還不定期組織全體黨員干部學習警

　　示材料、觀看警示教育片，從中吸取深刻教訓，筑牢反腐的思想防線，提高拒腐防變的能力。特別是接受廉政教育之后，使班子成員心靈受到強烈震撼，大家一致認為，作為一名黨員干部，只有老老實實干事、清清白白做人，做一個廉潔奉公、不圖虛名，扎扎實實干好本職工作的人，才能對得起黨員干部的稱號。應該說，到目前為止，所領導班子成員中無違規違紀現象發生。

　　四、抓好思想作風建設，進一步推進和諧企業構建

　　1、堅持以人為本，強化思想引導。自三月下旬以來，支部領導班子在深入學習了中央宣傳部、國資委下發的《關于加強和改進新形勢下國有及國有控股企業思想政治工作的意見》的'基礎上，組織廣大職認真學習和領會精神實質，教育和引導黨內外職工群眾重新認識思想政治工作在企業生產經營活動中的所應有的地位作用，進一步增強“兩手抓、兩手硬”思想意識。與此同時，支部把做好干部職工經常性的思想工作作為一條重要任務貫穿于全年工作。按照“四必訪”、“五必談”的要求，及時準確地把握干部職工的思想動態，積極主動、有的放矢地做好黨員干部職工的思想政治工作，把尊重人、關心人、理解人、幫助人放在首位，使思想工作貼近群眾、貼近工作、貼近生活實際。

　　20xx年，雖然取得了一些成績，但與上級的要求還存在不足和差距，主要表現為：一是制度落實還不夠到位有待進一步健全;二是按照上級要求，所黨支部規范化建設有待進一步加強;三是圍繞中心

　　工作抓落實的力度有待進一步加強。在下一步的工作中，我們將不斷改進工作方式，創新工作方法，以開展各項黨建活動為載體，以促進經濟發展為目標，加強黨的建設，使全體黨員從思想上、政治上與上級黨委保持高度一致，充分發揮黨員的先鋒模范作用，為公司的改革發展、和諧穩定做出新的貢獻。

　　五、20xx年工作基本思路

　　1、繼續加強對黨員干部的教育。抓緊抓好黨員干部政治理論學習和黨課教育，做到時間、內容、人員、效果四落實，同時對上級黨組織的重大決策及時傳達貫徹。

　　2、實行黨員目標管理，對黨員的管理做到有目標、有督查、有落實，年終有考評。

　　3、認真做好黨務公開工作，做到按時交納黨費，及時登記公布。

　　4、繼續加強通訊報道工作，采取一切有效措施，努力完成目標任務

　　5、積極完成公司黨委交辦的各項任務。

　　供電所客戶經理年度工作總結 9

　　一年來，我所總體工作以抓用電管理為重點，多經收入為保證，通過全所員工的辛苦努力，安全穩定、順利、圓滿的完成了各項工作任務指標。現將我所一年來的工作狀況總結如下。

　　一、重抓思想工作，提高職工隊伍綜合素質

　　本所始終把建設職工隊伍作為提高管理水平，加快企業發展的根本之路，為企業的經營、發展、創新、奠定豐厚的人力基礎。堅持以人為本的原則，限度發揮人力資源優勢，鼓勵員工加強學習積極參加全國各類等級考試，盡量為其創造有利的學習條件，為此我所學習氛圍高漲，定期限輪派若干名員工到公司xx培訓基地進行學習，盡量使學習輻射面到達最廣。

　　進行了反腐倡廉警示教育系列課程，通過教育，幫忙他們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷提高防腐拒變的潛力，杜絕了違紀違法行為的發生。因我所注意職工隊伍綜合潛力的培養，使得我所全員工作熱情高、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績良好，安規考試綜合成績優秀。

　　二、狠抓安全，夯實安全生產基礎

　　安全生產是電力企業的永恒主題，更是經濟效益的重要保證，本所始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓員工操作技能，落實安全職責制，加大考核力度。從而大大夯實了安全生產基礎，穩定了安全生產局面，一年來未發生安全事故，供電可靠率，電壓合格率均達公司要求。

　　專業基礎知識、群眾面授每月不少一次。每季開展安全大檢查。春、秋季分別對轄區內線路走廊進行了清理。對工器具進行了試驗、檢測、保管、從新配備、完善。對所有未整改的臺區和未完全整改的`臺區，及新增戶較多，供電半經過長，需增變臺，增線路的臺區進行了草圖繪制，制度了整改方案。有計劃的完成“兩措”計劃。

　　三、狠抓用電管理，大力降低線損

　　自年初開始，推行了組包線，人包變的管理模式，把線損指標任務到平班組，職責到人，線損指標完成狀況直接與工資掛鉤，有獎有罰，同時所內成立了用電稽查小組，杜絕了“三電”，嚴禁了“跑、冒、漏、滴”的狀況發生，對懷疑不正常的表計，事后得到計量所的大力協助，到現場進行了校驗。同時查出個別內外勾結竊電的事件，己上報公司，為減小技術損耗，成立了工作小組，對所有變臺的中性點接地狀況進行了測度，對不合要求的實行了即時處理，透過全員共同努力，大家從第一大點的營銷狀況中不難看出成績。

　　四、提高經濟效益，“地毯式”普查商業用電

　　用電核比工作它直接的關系到企業的經濟效益，故我所從不敢放松，每期xx訓練基地要派若干名員工參加，所以本所經常屬于嚴重缺編。在電價核比工作上切實無太大力量投入，有些商業用戶的表計是有名無實，從房東或別處搭取居民用電，工作難度也確實較大，用電稽查隊成立以來，我所每一天至少派xxxx員工協助他們進行用電普查，并把普查狀況及時輸入電腦，更正電價比例。

　　五、存在的主要問題

　　1、安全生產基礎仍然比較薄弱，從各季安全大檢查來看，本所各線路，設施基本貼合安全生產標準，綜合評分也有所上升，但很多線路設施仍不貼合安全生產要求，有些地方甚至是“老牛拉破車”只能免強支撐，一到吹大風，下大雨，和春節、夏季等用電高峰時，經常會造成部分區域停電，主線燒斷，用戶表計過負荷燒壞等現象。

　　2、一向以來，本所堅持以人為本，重抓員工隊伍建設，在這方面也投入了超多財力、物力，但員工的整體素質仍不很高，這也是制約本所全面發展的難題。個性表此刻管理與被管理之間的矛盾還比較突出。

　　3、單臺線損達標率仍不盡人意，這主要是有星子里崗、南崗等新接管的未整改臺區，及有部分臺區未撤底整改，有些是只整改了街邊兩側的線路，同時有些整改完的臺區新建房太多，造成供電半徑特長的現象。同桿架設，“三線交叉”等問題仍比較嚴重，且難以進行清除。優質服務仍有不到之處，主要表此刻部分員工素質差叼蠻，無理等用戶時，不能從容應對。線損仍不穩定，有時會出現反彈現象。

　　相信在公司正確領導下及全所員工的共同努力下，定能夠讓本所的各項工作穩定開展，穩步上升。