醫療衛生單位年度考核個人總結（通用8篇）

　　總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它可以提升我們發現問題的能力，為此我們要做好回顧，寫好總結。那么如何把總結寫出新花樣呢？以下是小編為大家整理的醫療衛生單位年度考核個人總結（通用8篇），歡迎閱讀與收藏。

　　醫療衛生單位年度考核個人總結1

　　20xx年，在市衛生局和愛衛辦的正確領導和指導下，我院愛衛會工作堅持以人為本，全面推進，取得了新的進展。鞏固創建衛生城市，健康教育工作取得新成績，病媒生物防制成果得到鞏固提高，醫院衛生面貌有了較大改觀。現將主要工作情況總結如下：

　　一、大力開展鞏固創建國家衛生城市活動

　　醫院緊緊圍繞鞏固創建國家衛生城市的目標，落實責任，落實措施，積極開展創建活動。醫院領導分工明確，深入一線，直接參與，各相關部門各負其責，重點抓好醫院環境綜合整治。組織開展了專項整治活動。同時，發動職工進行室內外衛生大掃除，徹底清除家前屋后及樓道內的亂堆亂放、亂貼亂畫、亂掛亂曬等不文明、不衛生的現象；組織開展各項活動，努力營造衛生、健康的'醫院環境。鞏固創衛工作，有力地推動了鞏固醫院創衛工作成果的順利開展。

　　二、開展多種形式的健康教育活動

　　1、認真組織開展健康教育宣傳月活動。

　　醫院保健科開展宣傳活動，發宣傳資料50份，宣傳艾滋病、結核病防治及控煙等知識。醫院還整理常見病及慢性病防治、環境衛生、食品衛生等內容，編印了宣傳資料100份發放到居民手中，醫院定期向市民宣傳健康知識。制定了相應的活動計劃，積極開展健康進社區、進農村、進學校的活動，組織醫務人員進行宣傳活動。經統計，全年共發放宣傳資料400份。

　　2、積極推動控煙工作的開展。醫院創建無煙醫院，繼續認真貫徹落實《xx市公共場所禁止吸煙暫行規定》，加大控煙宣傳力度，開展＂無煙醫院＂創建活動。在醫務人員中倡議＂遠離煙草，自覺戒煙＂；今年世界無煙日期間，醫院在大門口進行了宣傳活動，出動醫務人員30名，為一百多名患者提供了控煙知識普及工作，張貼大型宣傳標語10份，共發宣傳單共計100多份。

　　三、病媒生物防制工作成果

　　今年繼續在醫院積極開展各項病媒生物防制工作，4月滅鼠、滅蠅、滅蚊和滅蟑螂工作。4月是愛國衛生月，也是開展病媒生物防制的有利時機，我院堅持每年從該月起啟動各項病媒生物防制活動，采取環境綜合整治為主、藥物消殺為輔的綜合防制措施，鞏固提高病媒生物防制成果。今年全院共投滅蚊藥物3公斤，投放了滅鼠藥20公斤，滅蟑螂藥40盒。

　　四、組織開展愛國衛生月和全民衛生日活動

　　今年的愛衛月和全民衛生日活動開展得既轟轟烈烈又扎扎實實，根據市愛衛會統一部署，我院結合實際制訂下發了開展愛國衛生月和衛生日的健康教育宣傳活動的通知，對活動的時間、內容和要求進行了明確。

　　在醫院大門舉行愛國衛生和健康教育宣傳月活動和開展醫院環境衛生大掃除活動，醫院工作人員都參加活動。醫院各部門對照活動要求，按照部門職責，結合鞏固創衛工作，積極組織實施。起到了以月促年的目的。

　　五、加強督導檢查，鞏固創建成果

　　今年以來，我院圍繞鞏固創衛工作，結合醫院實際工作，對各部門鞏固創衛成果提出明確要求，組織各部門進行檢查督導，發現問題及時整改，推動了鞏固創衛成果順利開展。

　　六、加強愛國衛生組織網絡建設

　　今年，在加強組織網絡管理衛生工作聯絡員進行相應調整，完善各項管理制度。加強基層愛國衛生組織網絡建設。

　　20xx我院愛國衛生工作取得了一些成績，從醫院整體情況來看，醫院愛國衛生工作還存在薄弱環節較多，有些部門對愛國衛生工作內容了解不多重視程度不夠，工作開展不力。鞏固創建衛生城市工作發展不扎實，愛國衛生管理長效機制尚未完善，要引起我們的重視，在今后的工作中逐步解決。

　　醫療衛生單位年度考核個人總結2

　　為進一步提升國家衛生縣城長效管理水平，打造平安、和諧的醫療環境，緊緊圍繞以病人為中心，以質量為核心，以醫療為根本，帶動全院職工共同營造優美、整潔的醫療環境，保障人民群眾身體健康，切實做好國家衛生縣城的迎接復驗工作。現將工作情況匯報如下：

　　一、加強組織領導，迅速動員落實

　　根據縣委、愛衛辦的總體部署，我院高度重視，制定了《和靜縣人民醫院迎接國家衛生縣城復查收工作實施方案》，召開了迎接衛生縣城復查驗收工作動員大會，成立了領導小組，將任務分解到各科室，責任到人，要求各科室全力以赴，確保完成我院在迎接國家衛生縣城工作中承擔的各項目標任務。

　　1、明確職責，進一步完善責任落實的組織領導機制，確保領導到位、人員到位、責任到位，措施到位。

　　2、成立了迎接國家衛生縣城復查驗收工作領導小組，強化對創衛工作的領導。領導組下設辦公室，辦公室設在院辦，主要負責迎接復查工作的組織協調、工作部署、檢查督導等工作。真正形成一把手親自抓，分管領導具體抓，職能部門分工抓，全員合力共同抓的工作機制。

　　3、集中整治院容院貌環境衛生。我院各科室、各部門積極參與，全面開展集中整治和提升工作，擴大清掃保潔范圍，提升保潔標準，全院整體環境、醫療區、家屬區干凈、整潔、有序。領導小組成員定期巡查，針對薄弱環節、衛生死角加大清理力度，使醫療區及家屬區的環境衛生有一個新的改觀。

　　4、制定《和靜縣人民醫院環境衛生考核辦法》及環境衛生各項制度，同時開展愛國衛生評比活動，把改善環境衛生臟、亂、差狀況作為提升我院優化發展環境的重要舉措，大力整治醫院環境衛生，提升醫院環境衛生整體水平。

　　二、多種形式，深入持久地開展健康教育宣傳工作

　　有計劃、有步驟、有重點地進行健康教育工作，多元化發展。

　　1、在醫院門診和病區有固定的健康教育宣傳欄；發放健康教育宣傳資料，開展健康咨詢；門診醫生對前來就診病員出具健康處方。

　　2、醫院護理健康教育已成為護士的一項重要的工作職責，健康教育覆蓋率達到了100%。門診、住院部有宣傳陣地，對住院病人進行入、住、出院全程健康教育，主管護士從病因管理、臨床癥狀、治療護理、康復預防等方面進行系統講解、示范，把健康知識轉化為患者的健康行為。

　　3、收集資料印制了包括疾病預防、保健、康復等方面內容的十多種健康教育處方3萬余張，對前來我院就診的人們群眾免費發放，普及健康知識，提高人民健康水平。

　　4、為有效地普及健康生活方式，我院會同有關部門先后開展健康教育“千名醫師支援農村醫療工作巡回義診”、“殘疾人免費體檢”等活動，連續多年組織送醫下鄉、大型醫療義診、宣教、保健咨詢等活動，取得了良好的社會效益。近年來，我院共開展各類下鄉義診活動31次，義診人數6000余人，發放健康教育宣傳資料2萬余份。

　　三、嚴格管理，切實加強傳染病防治工作

　　1、根據傳染病預防控制的要求，不斷健全組織管理，完善傳染病管理制度建設，成立了專門機構、配備專職人員對全院的傳染病管理工作進行系統、規范的管理。完善了《傳染病疫情報告制度》、《傳染病自查制度》、《傳染病培訓方案》、《傳染病疫情信息保密制度》等傳染病管理制度，同時加大落實力度，確保傳染病管理各項制度落到實處。

　　2、加強醫務人員傳染病防治知識學習培訓。根據《和靜縣人民醫院傳染病知識培訓方案》，不斷加強醫務人員傳染病防治知識的培訓教育，根據冬春季節傳染病發病的不同特點，采取遠程教育、自學、集中培訓、進修等方式、方法對醫務人員進行《傳染病防治法》等法律法規及艾滋病、肺結核等傳染病防治知識的培訓學習，并進行了考核，提高了各級醫務人員應對突發傳染病的處理能力，成績合格率100％，對保障人民健康發揮積極的作用。

　　3、全面落實傳染病疫情報告制度等管理制度，經常進行傳染病直報系統的維護保養，確保傳染病信息報告的通暢，對發現的傳染病均能在第一時間內及時報告。同時，嚴格按程序實施計劃免疫預防接種，五苗接種率為100%，符合國家規定標準。

　　四、改善就醫環境，加強環境管理

　　1、加大管理力度，維護優美環境。醫院高度重視環境的綠化、美化、凈化工作，做到了思想上、組織行動上、措施落實上、資金安排上四到位，切實做到“門前三包，門內達標”，同時加大了對院內死角衛生的檢查力度，醫院愛國衛生領導小組定期不定期的對院內死角衛生進行大檢查，對不合格的地方責令限期整改。

　　2、綠化工作。始終把醫院綠化工作當成醫院建設的重要組成部分，綠化共計投入資金10余萬元，用于醫院的綠化管理、改造及樹木、花草的更新換代。醫院有專人負責醫院綠化管理，全院綠化覆蓋率在40%以上，無綠化死角。20xx年醫院共種植月季花14000株，種植各種樹木430棵，為來我院就診的患者提供了良好的室外環境。

　　3、基礎設施。20xx年河北邯鄲市援建的和靜縣人民醫院門診、住院樓正式投入使用，為患者提供了舒適、潔凈的就醫環境。

　　4、加強了“病媒生物防治”工作。病媒生物防治工作按照愛衛辦的要求統一行動購置消殺工具和藥品。每季度進行多次除“四害”工作，消滅病媒生物，總務科專職人員定期投放器械和投藥滅鼠、滅蟑、滅蠅、滅蚊藥，做到每月一大檢，每周一小檢，每日固定巡檢，保證了院內外及生活區的清潔衛生。今年我院在原有179個毒餌站的基礎上在家屬區增設毒餌站71個，并設放鼠藥10公斤。

　　5、嚴格醫療廢棄物管理。我院嚴格按照《中華人民共和國環境保護法》、《醫療機構水污染物排放標準》、《醫療廢物管理條例》等法律法規的'有關規定和要求進行規范操作。醫院每日派專人到病區收集醫療廢物，用專用工具車運到臨時存放點，再由庫爾勒市天達環衛有限責任公司每星期回收一次。醫務部、護理部、院感辦、總務科對醫療廢棄物的分類、收集、運輸、登記、交接進行全程監督，保證了醫療廢物的安全管理。20xx年1月至5月我院回收醫療廢物7509公斤。

　　6、著力打造無煙環境，建立無煙病區。一是成立醫院控煙工作領導小組，領導干部發揮表率作用不吸煙，辦公區、病區確保無煙草用具和銷售煙草產品，在控煙工作領導小組的統一組織下，制定了相應的控煙制度，明確獎懲辦法，定期或不定期的開展院內巡檢工作，使控煙工作真正落到實處。二是醫院在各樓層、辦公室、會議室、公共場合醒目位置設立禁煙標志，隨時提醒工作人員及廣大群眾禁止吸煙。三是各科室實行科主任負責制，以科主任為組長，設立禁煙管理小組，使醫務人員參與到控煙工作中，發現患者及患者家屬吸煙進行有效的勸阻，時刻保持醫院環境無煙頭，維護了病區干凈、整潔的環境。

　　7、加強醫院職工餐廳衛生管理工作。醫院職工餐廳積極開展病媒生物防治工作，堅持“以環境治理為主，綜合防治”的原則，講究科學防治，嚴把物資采購關，從源頭杜絕食品安全隱患；嚴把食品儲藏保管關口，符合衛生要求，防止食品霉爛、變質、超期限存放；按規定定期清理，防止細菌性、化學性食物污染，引起食物中毒，并嚴格落實餐飲用具清洗保潔消毒制度，講究室內和個人衛生，使各項工作走上了規范化、制度化軌道。

　　我院在迎接國家衛生縣城復驗工作中做了大量的工作，但仍然存在一些問題，下一步我們將以此為契機，進一步突出工作重點，強化落實措施，提高工作標準，改善醫院衛生面貌，營造良好的人居環境和醫療環境，使醫院環境面貌更為整潔優美，為廣大病員營造了一個溫馨舒適的就醫環境。

　　醫療衛生單位年度考核個人總結3

　　一年來，我院在縣委、縣政府及上級愛衛辦的正確領導下，按照創建省級衛生縣城的要求標準，結合醫院實際，積極開展醫院愛國衛生活動，即創建了美好的就醫環境，又促進了醫院發展，贏得了社會各界的好評。

　　一、提高認識，健全組織。

　　抓好愛國衛生運動，創建衛生縣城是我縣精神文明建設的`重要組成部分，是我縣改革開放、招商引資興縣富民的重大戰略部署，是我縣展形象、講衛生、減少疾病、提升市民衛生意識的重要舉措。我院是全縣最大的醫療單位，是創建衛生縣城的重要窗口，因此，我們成立了以副院長為組長的愛國衛生運動領導小組，參與小組的有總務科、防保科、辦公室、護理部等職能科室負責人。制定了計劃、制度，建立了衛生清掃專業隊伍，把室內外衛生、環境美化、綠化、凈化納入醫院整體建設中，做到定期檢查、定期講評，使衛生工作做到了有人抓有人管，并常抓不懈。

　　二、加強宣傳，普及健康知識。

　　為加強宣傳，提高全民的健康意識和講衛生的良好習慣，我院防保科加大了宣傳力度，在院內明顯的位置，根據不同的`病種制作了不同內容的健康教育宣傳展牌30塊，“禁止吸煙”展牌24塊，病癥預防小知識板報8期，舉辦預防院內感染培訓班3期。通過采取多種形式的宣傳教育，使醫院形成了講衛生防疾病的良好氛圍。

　　三、狠抓落實，營造良好就醫環境。

　　1、是嚴防院內感染，對各類器具消毒到位，達到無菌操作，各種設備保持干凈整潔。

　　2、是狠抓專業隊伍建設，對醫院的衛生區域分片包干責任到人，規定提前半小時上班將所負責地段打掃干凈，確保無垃圾污物，對不達標的給予經濟處罰和批評教育。除此，經常開會進行衛生質量點評，解決在打掃衛生方面存在的問題。使院容院貌始終保持干凈整潔。

　　3、是建設了樓前兩個花園和一個大花壇。園中種植了龍瓜槐、翠竹、風景樹、周邊由整齊如切的綠蘺相伴，來到醫院給人的第一感覺就是舒適。

　　4、是根據就診車輛逐漸增多的情況，在樓東側又建了一個停車場，即方便了患者又改變了雜草叢生的現象。

　　5、是與XX市“XX醫療廢物處置公司”簽定了合同，對方對我院產生的垃圾回收處理。除此，對醫用注射器、輸液袋、針、管都進行了鏈接式的回收焚燒處理，每個環節都有交接登記，通過采取措施，醫院所產生的垃圾無外流現象，有效保護了周

　　邊環境和居民的生活安全。

　　6、是積極配合政府維護市容市貌。在修建固馬路的同時，我院積極與交通局聯系，請貴局幫助將大門口重新鋪了油路，改變了凹凸不平的路況。我院還自修了橋欄，門兩側各建了一個花壇，與綠化帶配合起來非常美觀協調。

　　7、是抓好室內的愛國衛生運動。對兩個藥房藥庫都進行了安全管理，定期滅鼠通風，確保無蟲蛀、無鼠害、無霉爛現象。對病區開展滅蟑活動，我院請XX市滅蟑公司連續二年不間斷投藥滅蟑，目前，蟑螂在我院基本被消滅干凈。

　　8、是每季度開展一次大掃除活動。各科全員發動，人人動起來，清除室內灰塵及蜘蛛網，做到窗明幾凈、木見本色。為展示天使形象，我院要求醫護人員一律著裝整潔，配戴胸卡，不穿奇裝異服，以良好的儀表展示醫院管理水平和文明素質。

　　總之，在創建省級文明縣城活動中，我院做了大量工作，取得了很大成績，但距上級的要求還有多方面不足，我們決心再接再厲，圍繞發展第一要務，使衛生再上一個新臺階。

　　醫療衛生單位年度考核個人總結4

　　一、持續深化醫改，有效提升醫療服務能力

　　一是鞏固改革成果。落實國家藥品集中采購和京津冀醫用耗材聯合帶量采購，保障用藥需求、確保藥品耗材質量，減輕患者經濟負擔。持續深化醫保支付方式改革，提升病案首頁質量，配合做好按疾病診斷相關分組付費方式國家技術標準的制定及在本區的落地工作。二是持續改善醫療服務。制定《石景山區大規模疫情醫院醫療和防控工作方案》、《石景山區隔離人員醫療保障工作方案》、《20xx年石景山區改善醫療服務行動計劃》，重點圍繞完善預約服務、優化門急診服務、提升住院服務、優化大型設備檢查服務、改善就醫體驗、加強人文關懷、加強信息公開等7個方面開展工作，落實非急診預約就診，統籌做好疫情防控和患者救治工作，保障各類患者及時得到優質醫療服務。三是構建診療格局。推進以首鋼醫院緊密型醫聯體為重點的3個區域醫聯體及石景山醫院兒科緊密型醫聯體建設，開展預約診療、雙向轉診、技術幫扶、人才培養等工作，發揮核心醫院技術優勢，輻射帶動其他醫療機構業務發展，完善考核機制，共享優質醫療資源，使區域內患者享受到更優質便捷的診療服務。四是提升醫療服務信息化能力。擴大信用醫療覆蓋面，“信用+醫療”工作入選市級改革創新實踐案例并獲得區領導批示，同時向社區衛生服務站推廣“信用＋醫療”便民服務，依翠園站、依翠園二站兩家社區衛生服務站完成測試并上線運行，已累計有2家醫院（石景山醫院、首鋼醫院）、8家社區衛生服務中心、2家社區衛生服務站上線運行，累計服務患者2.1萬余人次。五是加強人才學科建設。開展衛生技術人員繼續教育工作，分別審批通過國家、市、區級繼續醫學教育項目19項、41項、288項；繼續推進朝陽西院內分泌科等5個重點學（專）科、石景山醫院病理科等30個扶持學（專）科建設項目。

　　二、聚焦健康優先，全面提升公共衛生服務水平

　　一是健全衛生應急管理體系。編制《石景山區突發公共衛生事件應急預案》、《石景山區突發事件醫療救援應急預案》等7項專項預案和《石景山區鼠疫控制應急預案》、《石景山區霍亂疫情應急預案》等8項部門預案，動態調整組織結構與職責等內容，進一步明確突發事件的指揮處置工作和部門職責。二是提升院前急救能力。全區現有院前急救站點11個，院前急救車輛20輛（負壓救護車9輛），已達市級規劃目標；共有院前急救工作人員145人。前三季度我區院前急救呼叫滿足率為99.6%，達到保持95%以上目標，全市第7，城六區第3，醫療急救服務平均反應時間15.31分鐘，服務滿意率99.99%。完成古城洗消站的.建設工作并通過市級驗收。三是加強疾病預防控制能力。規范處置各類傳染病，利用智能技術助力疫情防控，提升區疾控中心現場處置和流調溯源能力，強化疫苗流通和預防接種管理。充分發揮精神衛生綜合管理協調機制，聯合開展落實嚴重精神障礙患者服務管理工作。2天內完成對區體育館的內部改造，轉化為方艙醫院，使用床位達200張。加快推進負壓病房建設。四是推進愛國衛生運動。鞏固國家衛生區創建成果，拓展愛國衛生運動的深度、廣度和強度，持續開展周末衛生日和愛國衛生月活動，組織動員做好病媒防制，加強無煙環境建設，開展申創和鞏固加強衛生街道工作。五是加大衛生健康監督執法力度。組織開展公共場所衛生，飲用水衛生、學校衛生、職業衛生、傳染病防治監督檢查工作。

　　醫療衛生單位年度考核個人總結5

　　20xx年我院在黨和國家的關懷下，在上級主管部門的大力支持下，完成了我院大型基礎建設，美化了就醫環境，增添了現代化診療設備。服務能力、診療技術同步提升，醫院的發展邁上了新的臺階。院領導及時調整了工作思路，從抓硬件建設重心轉移到抓醫療質量安全上來，調整加強了醫療質量控制機構，增加了質控管理人員，增添辦公設施，更新和完善了醫療質量管理制度和管理辦法，簽訂了目標責任制合同，從而使我院醫療質量管理更加規范，醫療質量明顯提高，醫療安全得到保障，患者滿意度顯著提高，醫療糾紛較往年顯著下降。全院上下形成了事事講質量，處處講安全的良好氛圍。

　　一、領導重視全員參與

　　院領導將醫療質量看做醫院生存之本，把醫療安全作為醫院發展的基石，它是醫院生存和發展的生命線，任何疏漏或缺陷都將鑄成嚴重的不良后果，因此，加強醫療質量安全管理是醫院工作中的重中之重。要求管理部門抓要害，員工抓細節，全員參與齊抓共管，才能確保醫療安全。

　　（一）注重安全教育強化安全意識

　　1.結合我院創建人民滿意醫院活動，醫院特聘請了新陽光心理教育研究所首席心理咨詢師、培訓師劉希良教授來院，做“好醫德、好醫風、好人生”專題講座。全院300多人深受教育，從根本上認識到做一名優秀醫務工作者，除具備精湛診療技能外，還應具有良好的個人素養，職業道德，嚴謹的工作作風，無私的奉獻精神。

　　2.年初紀律整頓時，召開了全院職工安全警示教育會，會上組織學習了《侵權責任法》、《執業醫師法》等相關的法律法規，總結分析了上年度不安全事件，激發職工對發生在自己身邊事件危害性的認識，重溫事件發生時各自的心里感受，充分認識到抓醫療安全的重要性和必要性。

　　3.開展案例教育活動，8月初召開了醫療糾紛案例教育會，會上組織學習剖析某院一起高額賠償的醫療糾紛案例，分析敗訴賠付原因，并回顧分析我院近3年來的醫療糾紛案例，剖析產生糾紛直接根源。

　　（二）開展專項整治注重實際效應

　　今年8月份在全院范圍內開展了圍期2周的醫療安全隱患排查活動。成立排查領導小組，業務院長任組長，制定排查活動方案，明確了職責，確立了職能科室、臨床、醫技科室主任是本次排查活動第一責任人，本著“誰分管、誰負責”的.原則，全員發動，人人參與，個個發言，集思廣益，全院共計排查出較大的安全隱患33件，涉及到醫院管理，醫療服務，醫療設備，醫療技術等方面，醫院針對排查出隱患及時召開專題會議，制定整改措施，落實了責任人，使排查出的安全隱患得到整改。

　　二、健全管理機制狠抓措施落實

　　醫療質量安全管理，涉及醫院工作的各個方面，滲透到診療過程的每一個環節，健全管理機制尤為重要，才能有條不紊，抓住關鍵環節，抓住工作重點，抓住要害，才能防患于未然，才能確保安全，有效防范醫療糾紛發生。

　　（一）提升專業技能提高醫療質量

　　為了提升服務能力，我們制定了《提高服務能力實施辦法》，從核心制度，“六個三”管理準則落實，醫療重點環節管理，抗生素專項治理，年度目標責任書落實，患者安全十項目標，手術安全核查等六個方面抓起，特別是抓好醫療環節“六查”，一是主管醫生每日查房不少于兩次；二是上級醫師對新入、危重、診斷未明、治療效果不好病人重點檢查，每周不少于兩次；三是主任（副主任）或科主任查房，重點解決疑難病例，審核新入院、危重患者診斷，治療計劃，決定重大手術及特殊檢查，每周不少于一次；四是科主任、護士長應對科室醫療、護理質量每月按醫院醫療質量自查表自查一次；五是值班醫師對全科病人必須巡查一次，危重隨時查看；六是科室護理部每月護理大查房一次，重點查護理服務，護理措施落實，護理操作技能等。

　　（二）提升服務滿意度不斷改進工作作風

　　醫院工作的唯一金標準是患者滿意，因此，提高患者滿意度是提升醫療質量、醫療安全的有效手段，在《創建人民滿意醫院》活動中，制訂了《提升服務滿意度實施辦法》，其目的是通過征集，改進，落實服務對象意見和建議來提高患者滿意度，我們的具體做法：一是逐人發放住院患者滿意度調查表，元月至9月份共發、放回收住院患者滿意度調查表10569張，回收率達99.5％，住院患者滿意率在98％以上，使每位住院患者都有權利間接參與醫院管理。二是發放“滿意醫生、滿意護士、滿意醫技工作者”調查問卷，元月至8月份共發放、回收調查問卷6859份，評選出滿意醫務工作者125人次，均給予表彰獎勵。三是發放護理質量調查表，每季度發放一次，共發放調查表770份，全面了解護理工作質量。四是開好病陪人公休座談會和社會義務監督員會議，征集意見和建議100多條，對征集到意見和建議召開專題會議予以落實。五是發放醫院工作人員滿意度調查問卷，臨床醫生、護士以科內住院病人數為基數，醫技人員以臨床醫生、護士、住院病人數為基數，窗口服務人員以臨床醫技人員、護士、住院病人為基數進行綜合調查，共發放調查問卷380份，全面了解其服務質量和滿意度，作為先進個人和科室評選主要條件。

　　（三）加強投訴處理嚴格獎懲兌現

　　制定了醫院《投訴管理辦法》，健全了組織機構，指定了專人負責，明確了工作職責，明確處理流程和辦法，元月至9月份接待較大投訴三起，被投訴三名醫務人員得到了不同程度處理，共處罰金7200元，同時書面檢查，大會檢討，通報批評。本辦法實施以來收到顯著效果，全院投訴率較去年同期明顯下降。

　　（四）注重醫療環節抓好質量安全

　　醫院工作的中心是醫療工作，醫療工作重點是醫療質量，醫療質量的核心是醫療安全，保障醫療安全的重要措施是醫療核心制度落實。為了便于熟記核心制度，醫院將核心制度匯編成歌訣，定制成卡包，發配到每位員工手上，從而使廣大醫務人員核心制度銘記率顯著提高，違背核心制度的人或事明顯下降。為加強環節管理制訂了《醫療質量自查督查月報制度》，臨床、醫技科室每月將自查情況以自查表（臨床35個項目，醫技20個項目）形式逐項自查上報質控科。職能科室結合職責范圍，每月由分管院長帶隊深入科室督查，對存在問題，利用次日晨會予以通報。涉及共性問題在科主任、護士長會上進行點評，并定期下發督查通報。

　　（五）加強無縫隙化管理保診療環節連續性

　　從20xx年開始我院就實行了《行政總值班履行醫療質量查房的管理規定》，加強夜班和節假日醫療工作督查，以保證醫院管理工作連續性，杜絕管理相對真空時段的安全隱患，彌補了醫院臨床一線的醫療人員夜間和節假日缺乏相關職能部門監管的缺陷，確保質量安全管理工作無縫隙化。

　　醫療衛生單位年度考核個人總結6

　　20xx年夏季，我縣遭遇了嚴重的旱災，災情持續時間長；涉及面積廣，受災地區損失十分嚴重。特別是廣大農村，生產生活受到嚴重影響，給農民造成了巨大直接經濟損失。我院了解到旱情嚴重的情況后，積極響應縣委縣政府的號召，領導親自帶頭，深入到各個鄉鎮農村開展幫扶和巡回醫療工作，幫助農民抗旱自救。我院此次抗旱巡回醫療行動，取得的成績令人振奮，精神鼓舞人心，意義引人深思。我院干部職工發揚了社會主義的人道主義精神和“一方有難，八方支援”的傳統，踐行了醫務工作者的圣神職責和使命。現對這次抗旱巡回醫療行動，作如下總結：

　　一、提高了干部職工的認識高度，關愛為本，注重抗旱巡回醫療工作的意義。

　　我院是秉承中醫傳統文化的單位，對遭受苦難的人民群眾，有著深切的同情，我院職工干部在平時工作中，時刻不忘關愛人為本的工作理念。入夏以來，全縣遭遇持續旱災，當我院領導得知旱情嚴重的消息，召集義診人員；帶上救濟物資；到幫扶的正大鄉新橋村、多勞村、麻洞村、塘邊村幫扶農民抗旱。讓農民感受到了“醫者仁心”的高尚情操。驅除病痛和苦難，是醫生的天職，當人民群眾需要我們幫助時，我們就應該胸懷一顆責任心，去幫助他們，讓群眾感受到來自醫務工作者的關愛，也讓廣大醫務工作者認識到，這是構建和諧醫患關系的'基石。作為一名醫務工作者，也是在為人民的幸福安康生活作貢獻。

　　二、抗旱巡回醫療工作所展現出來的精神以及取得的成績，鼓舞人心斗志，值得我們學習發揚。

　　20xx年5月30日中午13:18分，徐品學院長一行七人（副院長石昌熙、書記羅秀珍、辦公室主任陳少杰、肛腸科主任唐海華、醫師車崇武和田應超），帶上醫用設備，去正大鄉新橋村調查慰問，以及給農民義診。來到村里，院長找到村里的支書，向他了解村里遇到哪些困難。從他那里，我們知道村里正在修建灌溉農田的引水渠，還有村里的公共活動操場，所需資金方面遇到了困難。由于天氣干旱，群眾的飲用水衛生受到了影響，導致有的人生了病。我們查看了村里修建的情況，并且對村里人飲水和生活衛生進行了知識講解，對小孩和老人進行了身體檢查，發放了消毒中成藥飲片，治療炎癥的藥片等。經過同村支書的交談了解，徐院長代表松桃縣中醫院，向新橋村贈送修建需要用到的水泥，并且給予村民免費體檢。20xx年6月28日，徐品學院長帶領我院干部職工再次回訪時，情況有所好轉。7月15日，我院又為正大鄉幫扶抗旱的村，送去了各種醫用品，其中包括治療感冒、消炎藥片，飲用水消毒劑，治療腸道感染的藥片等，并送去修建水渠用的水泥，籌得資金9000元，并交給村委會，用來幫助抗旱救災。8月25日，我院領導干部分批次下到鄉鎮，開展巡回醫療，每天派出兩個醫療組，投入兩臺救護車，投入到長興鎮、大興鎮、迓駕鎮、世昌鄉開展巡回醫療。分別為人民群眾檢查身體和展開治療共計1200人次，送去醫用藥品共計15000多元，使部分有病沒有入院治療的群眾在我院得到了治療。我院通過開展抗旱巡回醫療，為農村送去了關懷，解決了一些困難，為老百姓分擔了一點憂愁，讓全院干部職工深受啟發和教育，懂得“大災無情，人有情”，面對災害，我們敢于戰勝。

　　人民群眾的疾苦，就是我們的擔心，我們是為人民服務的排頭兵，當人民群眾遭遇到困難時，我們理所當然要與他們心連心。我們要記住作為一個國家工作人員的使命，發揚傳統精神，用抗旱精神鼓舞干部職工，用令人振奮的抗旱成績回報人民群眾。以行動踐行使命，為在困難中的人民群眾送去一份溫暖。

　　醫療衛生單位年度考核個人總結7

　　自我院實行新型農村合作醫療以來，得到了轄區內群眾的廣泛關注和支持，進展順利。這為我院推行新農合醫療制度打下了良好基礎，也積累了寶貴的經驗。現將一年來我院新農合醫療工作運行情況匯報如下：

　　一、運行情況：

　　1、健全新農合規章制度，設置“宣傳欄”“公示欄”，做到了及時、準確、規范；開展人員培訓，使醫護人員熟悉新農合相關政策和知識；參合農民住院時，嚴格審核患者身份，達到人、證、薄相符，各種報銷結算資料數據準確、清晰、上報及時；醫療收費透明，直通車報銷規范，患者出院當日兌付報銷金額；醫療文書方面，進一步加強管理規范，無弄虛作假，套取合療資金，堅決杜絕“不合理檢查”“不合理用藥”“不合理治療”“不合理收費”等情況的發生。

　　2、補償情況。20xx年全年我院合療共診治病人1645人次，其中：合療門診統籌病人1442人次，門診統籌總費用75176.40元，合療門診統籌補償48692.90元；合療住院病人203人次，住院病人總費用187815元，住院補償137540元，人均住院費用925.19元。

　　二、主要措施

　　1、健全組織機構。成立由院長王曉東為組長、合療審核人雷永梅、經辦人吳淼為副組長，李政府、李素云為成員的新農合領導小組，認真落實各項工作，下設辦公室，吳淼具體負責新農合開展的日常事務，進一步加強對機構、人員、賠付運作的監督。

　　2、廣泛宣傳發動。通過召開動員大會，認真做好動員工作。對每一個參與農合活動的工作人員進行深入引導，明確責任，詳細安排和部署，使新農合工作高標準、高效率運行。印制新農合宣傳單，分發到每家每戶，把農村醫保的優惠政策、實施辦法給群眾講明，讓群眾清楚。加大宣傳參加農合的好處，努力營造良好輿論氛圍。使農民群眾從實際事例感受到農村合作醫療的優越性，進一步提高農民群眾的自我保健意識和健康意識，引導廣大農民自覺參加新型農村合作醫療保險。

　　3、強化工作職能。及時解決在實施過程中出現的'新情況和新問題。堅持以人為本，及時核實并兌付醫療補償費用，以優質服務取信于民。把參加農村合作醫療保險的手續和報銷制度、程序、報銷范圍、報銷比例等相關制度張貼上墻，讓群眾清楚明了。同時新農合管理小組及時掌握本轄區參保人員住院情況并提供指導服務；以住院病人健康和利益為重，實行重點服務、規范服務；

　　三、主要成效

　　1、提高了農民對新農合補償制度的意識，從而使參保農民治病、防病的行為更加科學、效果更加明顯、意識更加增強。

　　2、簡化了辦事程序。和以往的合作醫療制度相比，新型農村合作醫療制度更強調“簡單”、“方便”。明確了參保人申請醫療費用補償所需的簡要證明和材料，同時規定了賠付金額和時限。實行報銷直通車，把補償金直接送到農民手中。

　　四、在具體實施過程中，還存在以下問題

　　1、本鄉新型農村合作醫療報銷范圍采用的是基本醫療保險有關規定，農民對不予報銷部分思想準備不足，造成部分人員不理解。

　　2、為保證新型農村合作醫療資金合理有效使用，本鄉患者住院實行定點醫療機構逐級轉診制，農民認為限制了自由選擇醫院的權利。

　　3、新型農村合作醫療原則是解決“因病致貧、因病返貧”問題，保“大病（住院）”的同時，兼顧“小病（門診）”。部分農民抱怨門診看病不予報銷而體會不到報銷的優越性。

　　五、下階段工作打算

　　1、繼續強化宣傳教育工作。進一步深入農村了解分析農民對新型農村合作醫療保險存在的疑慮，通過身邊事例等方式廣泛宣傳新型農村合作醫療的益處，使廣大農民真正樹立互助共濟意識，自覺自愿地參加新型農村合作醫療。

　　2、不斷完善政策制度。及時總結新型農村合作醫療工作中的經驗，合理吸收廣大群眾的建議和意見，不斷完善政策制度。

　　3、不斷改善農村醫療機構基礎條件和服務模式。加強對醫務人員的培訓，加強人才培養，提高服務質量和技術水平。進一步完善藥品采購制度，嚴格實行零差率藥價，更大限度地讓利于農民。

　　醫療衛生單位年度考核個人總結8

　　20xx年度的醫療工作，在廈門市和集美區衛生、勞動、藥品監督、物價、環保、稅務等部門的支持、監督及指導下，比較好的完成了年度工作計劃。現總結如下：

　　一、具體工作情況

　　門診98184人次，急診3564人次；觀察室門診留觀病人1628人次；健康檢查5083人次。門診病歷書寫合格率＞90%，門診處方合格率＞98%，入院病人6535人次，出院病人6464人次，出院病人住院總天數28913，出院者平均住院4.5天。床位使用率93.9%，床位周轉次數76.4。入院診斷符合率＞85%。住院病歷甲級病案率＞85%，無丙級病歷。

　　住院病人手術人次719例，麻醉719例，無菌手術（I級切口）愈合719例。危重病人搶救成功率100%。無醫療事故和嚴重醫療差錯發生；放射科胸透3294人次，胃腸造影393人次，攝片4339張，甲級片率達到＞40%；DR、500mAX線檢查陽性率＞70%；昏迷癱瘓病人褥瘡發生次數0；5種護理表格書寫合格率＞85%；基礎護理合格率＞80%；護理技術操作＞85%；常規器械消毒合格率100%；一人一針一管執行率100%；藥房調劑處方107170張；檢驗科檢驗81155項次，臨床用血32單位；B超室B超檢查5665項次。

　　全院業務學習培訓16次；科室學習培訓149次（其中內科醫生組12次，內科護理組12次、外科醫生組12次、外科護理組18次、婦產科醫生組12次、婦產科護理組15次、門診醫生組12次、門診護理組12次、藥劑科12次，醫技科室12次，中醫科醫生組12次，中醫科護理組12次）；業務考核測試9次，平均考核成績全部達到良好以上。參加廈門市繼續教育10人次。參加各種培訓班11人次。

　　進一步建立和健全了醫院各項規章制度。調整充實了醫院各種業務管理組織和領導小組。

　　二、做法和體會

　　（一）質量為本，樹立質量第一觀念；

　　堅持以病人為中心、以質量為核心?的原則，樹立質量第一的主導思想，提高醫療服務質量。醫院調整充實了‘醫療質量考評組’。質量考評組每月定期檢查醫療護理質量。門、急癥病歷，病歷質量逐步提高，規范率達到95%以上；每月抽查門診處方，評價處方，發現問題，及時改正；加強業務培訓，每季組織一次醫生、護士、三基考試，醫護人員的素質逐步提高；加強了臨床醫生依法執業的意識、自我保護意識和醫療安全教育，建立了醫患談話制度，手術、住院和特殊診療全部與患者或者其親屬簽訂知情同意書、特殊診療知情同意書等醫療文書，規范了醫務人員的執業行為。

　　護理質量得到了進一步的加強，并對護理文書的書寫作了重點檢查；注重護士禮儀知識培訓和規范護士工作行為，并完成了新上崗護士的培訓與考核。

　　（二）醫德為重，建立新型醫患關系；

　　加強員工的職業道德建設，樹立全心全意為患者服務的宗旨。通過對門診患者和住院病人的調查，他們對我院員工的服務態度、就醫程序等都十分滿意，患者滿意度在95%以上；門診收費項目明碼標價，用電子顯示屏滾動播出，自覺接受社會和患者的監督；門診、住院部堅持?一日清單?制；多次收到患者的表揚來信。

　　（三）預防為主，加強疾病控制管理；

　　1、為加強醫院感染管理工作，有效預防和控制醫院感染，我院成立了醫院感染管理委員會，多次組織全院職工學習《醫院感染管理規范》、《消毒管理辦法》、《消毒技術規范》等法律法規，進行了3次培訓與測試。

　　對消毒、滅菌效果定期監測，滅菌合格率達100%，紫外線消毒、滅菌率達100%，未發生院內感染病例。

　　2、做好傳染病的防治工作

　　調整充實了傳染病管理領導小組，進行了3次傳染病防治知識和疫情報告知識培訓與測試。對發熱病人進行了登記報告和預檢分診。應急醫療搶救小組進行了人員調整，隨時做好應急突發事件的`醫療救護準備。

　　三、問題與不足

　　1.全年發生較大醫療糾紛4起，賠償各種費用達x萬元，且對醫院的聲譽造成了一定的不良影響。

　　2.醫保住院病人的管理方面存在一些問題，與患者之間的溝通解釋不夠；管理上存在抓細節不夠；服務質量還要再提高；醫療設備還要再補充，醫療技術力量還要再調整等等。