物業項目行政人員年終工作總結

時間：2023-01-12 17:39:06 總結我要投稿

物業項目行政人員年終工作總結范文（通用8篇）

　　日子如同白駒過隙，不經意間，一年的工作即將收尾，在經過一年的努力后，我們終于可以說自己在不斷的成長中得到了更多的進步，如果你仍舊感到迷茫，那么我想你需要暫時停下來好好對過去的工作做個總結了。為了讓您不再為年終總結頭疼，下面是小編為大家收集的物業項目行政人員年終工作總結范文（通用8篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。

物業項目行政人員年終工作總結范文（通用8篇）

　　物業項目行政人員年終工作總結1

　　20xx年即將過去，在公司領導班子的正確領導及大力支持下，經過xx物業服務中心全體員工共同的努力，克服重重困難，順利完成了公司下達的各項工作，全體員工愛崗敬業、努力工作，促進了各項工作的落實，較好的完成了年度工作目標。

　　回顧即將過去的一年，對于我們xx物業服務中心來說，是艱辛與忙碌的一年。我們先后完成了xx一期項目的前期介入工作;完成了服務中心人員的組建工作;根據公司各項規章制度，結合自身實際情況完善了各項管理規章制度;順利完成了xx一期交房工作以及正常服務工作的開展。以下是我服務中心20xx年度工作的詳細：

　　一、前期介入工作的開展

　　三月份，公司抽調各部門骨干人員進駐xx項目，開始接管前的各項準備工作。

　　(一)完成xx一期樓宇的接管驗收工作，將發現的問題送至項目部，并跟蹤問題的整改。

　　(二)完成xx物業服務中心人員的招聘工作。

　　(三)完成xx物業服務中心的組建工作。

　　(四)完成xx小區的開荒工作。

　　二、事物工作

　　(一)全年共辦理進房xx戶，其中門面xx戶，住宅xx戶。收取物業費共計xx元，垃圾清運費xx元，信奶箱xx元，油煙止回閥xx元，裝修保證金xxx元。

　　(二)裝修辦理。全年共辦理裝修報批手續x戶。辦理入住手續x戶。發現違規裝修x起，已整改x起。

　　(三)全年共處理業主報修x例，問題主要集中在房屋質量方面，處理物業服務質量方面投訴x例。

　　(四)辦理共小區固定車位x個，收取臨時停車費共計x元。

　　三、部門管理

　　(一)xxx物業服務中心下設保安部、保潔部、工程部、綜合部，物管部五個部門。在職員工x人，其中保安部x人，保潔部xx人，工程部x人，辦公室x人。

　　(二)完善各項規章制度，建立內部管理機制。服務中心根據公司各項規章制度，結合自身實際情況完善了各項需要《行政管理制度》、《績效考核制度》、《新員工入職培訓制度》、《突發事件處理流程》、《各部門崗位職責》、《各部門培訓教案》等制度材料，同時加大考核力度，使各項工作穩步展開。

　　(三)認真執行培訓制度，提高員工綜合素質。首先從各部門負責人思想政治工作入手，發揮管理人員模范帶頭作用，帶領全體員工轉變觀念、加強業務培訓，全年開展集中培訓x次，小組培訓x次，各部門內部培訓每周進行一次。使員工的綜合素質得到不斷提高;

　　四、安全管理

　　(一)對進入小區的裝修人員實行臨時出入證管理，謝絕無證人員進入小區。

　　(二)對帶出小區的物品實施放行登記管理，有效控制裝修人員私帶業主物品現象的發生。

　　(三)對進出車輛實行收費管理，引導車輛文明有序停放。對亂停亂放的車輛采取“溫馨提示”告知的方法，控制亂停亂放現象的發生。

　　(四)實行人員定崗定位劃分責任區的方法，對場地秩序進行有效管理。

　　(五)運用電子巡更設備，定時對小區進行巡查。

　　(六)處理偷盜事件x起，火災事件1起，損壞小區公共設施事件x起，撿到業主物品x起，已返還業主。

　　(七)服務方面

　　1、每周利用例會的形式組織一次禮節禮貌和文明執勤教育，規范執勤中的言行舉止，要求執勤過程中使用文明服務用語，做到打不還手罵不還口。

　　2、針對車輛管理當中解釋不到位，語言不規范，經常被投訴，并與車主多次發生矛盾服務工作上不去這一突出問題，首先是加強管理制度和收費方案的培訓，在對門崗的用人上進行把關，從所有的隊員中選派綜合素質強，相對優秀的隊員到門崗;

　　(八)隊伍的管理與建設。在人員難招，人員流動性大，整體保安員綜合素質偏低的情況下，改進培訓措施，采取循序漸進的辦法，進行階段性培訓，安排培訓班長全面跟蹤負責，加強入職引導工作，及時掌握隊員的思想狀況，促進溝通交流，保持隊伍穩定。

　　五、環境管理

　　(一)衛生清潔工作方面，全體保潔員齊心協力，克服重重困難，出色的完成了xx的衛生開荒工作，將原來的施工狀態轉變成現在干凈整潔的居住環境。

　　(二)較好完成了服務中心下達的各項工作任務。

　　(三)利用每周例會，加強保潔員服務意識的培訓。

　　(四)材料申購和使用：堅決貫徹公司“節支增效”的管理理念，做到按需申購，以舊換新，使材料的不良消耗點降到了最低。

　　(五)處理水浸事件xx余起。

　　(六)業主投訴保潔工作x起。

　　六、工程管理

　　(一)順利完成一期樓宇的接管驗收工作，并將反映出來的房屋質量方面的問題送至項目部，派專人跟蹤整改情況。

　　(二)在內部實行責任區制度，安排專人進行管理，有效的`處理業主報修的各項事宜。

　　(三)定期對小區公共照明的檢查，并跟蹤項目部的維修工作。

　　(四)完成電梯機房門上鎖的工作。

　　(五)做好裝修巡查及違規整改工作。發現違規裝修xx例，勸說業主整改xx例。

　　(六)完成二、三組團分接箱空開的更換工作。

　　(七)每周利用例會進行工作，加強服務意識及服務技能的培訓。

　　七、綜合部

　　(一)較好的完成了進房工作的開展。

　　(二)嚴格控制了服務中心的日常開支。

　　(三)完成每月的員工考勤并上報公司。

　　(四)按照公司要求，完成了服務中心的物資采購與保管工作。

　　八、xx工作難點

　　(一)工程方面

　　由于工期等各方面的原因而遺留下來的問題，給我們服務中心工作的開展帶來了很大的難度。墻面滲水、衛生間滲漏、防盜門的損壞是我們接待業主報修過程中碰到的幾個主要問題。

　　(二)道路的規劃設計

　　由于小區道路比較窄，車輛行進全部按照單行線行車，規劃設計出來的六個出入口給我們的管理工作帶來了很大的不便，大大的增加了保安人員的數量，降低了人員在場地內的有效維護。

　　(三)設計方面的缺陷導致裝修的不便

　　由于施工時未考慮到衛生間排氣孔的預留，導致業主在打排氣孔時破壞房屋外墻美觀、打斷給水管的情況時有發生。空調外機位只考慮空調冷凝排水問題，并沒考慮冬天外機排水問題，這也將給我們日后的`工作帶來不便。

　　九、明年工作計劃

　　(一)增強服務意識，加大培訓力度

　　今年工作的經驗教訓，針對工作當中出現的員工服務意識淡薄、工作能力的不足，積極做好在職培訓工作，將培訓工作當做服務中心明年的工作重點來抓，努力提高服務中心員工整體素質。

　　(二)做好物業服務方面的工作，特別是報修工作。

　　熱情主動的接待每一位業主，認真的記錄報修內容，并做好維修整改跟蹤工作。

　　(三)強化服務中心內部管理

　　切實抓好小區工程、保安、保潔等的管理與服務，進一步貫徹落實好各項規章制度，保持高水平、高效率的服務。

　　(四)做好安全方面的工作

　　安全是企業永恒的主題，堅持預防為主、防治結合、加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強員工的安全意識和自我防護能力，為員工創造一個安全、舒適的工作環境。

　　(五)實行績效考核工作

　　嚴格按照公司制定的考核指文件，嚴格管理，把指標分解落實到部門、個人，確保完成任務。

　　(六)組織學習最新的專業知識及物業管理知識

　　根據物業項目需要，學習專業化的服務知識及最先進的物業管理經驗，以提高物業管理能力和服務能力。

　　(七)加強本中心的人力資源管理

　　保持現有總額，實現內部需求內部合理調配，因需設人，定職定崗，充分調動員工積極性，提高工作效能和工作效率。

　　查閱值班室每日工作報表及值班工作日志，了解能源、材料消耗情況。對報表中出現的情況和問題提出解決問題的辦法，并立即安排實施。特別是未完成的維修單要查明原因，立即處理。

　　物業項目行政人員年終工作總結2

　　這一年，是我在我們小區物業從事行政人事工作的第三年。這一年，我們在行政部領導的指導下，圓滿完成這一年的工作，小區住戶物業的各項數據全都結算完整。這一年，我注重自身的發展，在工作之余還堅持參加培訓，學習最新的知識，讓自己變得更加強大優秀。現在我將我這一年的人事工作并將下一年的工作計劃匯報如下：

　　一、住戶信息登記

　　為了防止不法分子進入小區，為了更好地保障小區業主的利益，我們物業在小區的大門設置了保安亭，在小區的各個樓道都有安裝電子鎖。所以我們收集了小區住戶的車輛的基本牌號，登記在系統里面的車輛可以直接通過檢驗進出小區；在進入樓道的時候，我們有給每一棟的住戶單獨錄入指紋，各住戶可以通過指紋打開樓道門。

　　這一年我們及時核對、更新相關的信息，記錄已經更改業主的信息，以及登記新住入業主。在上一年我們接到用戶的建議，登記時需要的手續太多，反而增加麻煩，所以在這一年，我們行政人事部聽取了領導的建議后，簡化相關手續，辦理時只帶身份證就行。并且我們人事部保證一周七天都有員工在職，更好地為住戶服務。

　　二、保安人員的招聘

　　在年終的時候，陸續有三名保安人員離職，保安隊伍人手瞬間不夠了，我們人事部立即展開招聘工作。在各大招聘網站上面發布信息，并且還在小區的大門上面粘貼招聘信息。

　　面對保安人員的招聘工作，因為是主要保障啊業主的安全工作的，所以我們秉持著寧缺毋濫的精神，對每一個來面試的人員，我們都精神仔細考核，不僅要身手好，還要底子清白，人品不好的我們堅決不要。經過一段時間的招聘工作，招聘工作圓滿完成。巧的是其中一名就是我們小區的住戶，是xx樓剛剛退休的一名大爺，雖然年紀有些大了，但是身子依舊硬朗，就給他安排在小區保安亭值班。

　　三、物業費的核算工作

　　在年底財務部核算小區物業費的時候，我們行政部認識與財務部協作，幫助財務部進行核算工作。在財務部需要相關的業主信息的時候，我們立即查找相關的信息交個財務部，有漏繳、欠費的業主時，我們迅速聯系該業主進行繳費。我們兩個部門相互協作，在規定的時間內，補齊了所以的物業費，并進行了核算，并將相關費用用大字報的形式展示給所有住戶。

　　四、新一年的計劃

　　1、小區的三期放已經開始交付業主，我們物業的任務也在增加，我們的隊伍也必須及時擴充，在新的一年，我們一定及時展開招聘工作。

　　2、及時做好三期住房業主的信息登記，保障住戶利益。

　　3、加強部門自身建設，用更好的服務理念對待業主。

　　物業項目行政人員年終工作總結3

　　忙碌而充實20xx年已經過去，在20xx年xx月我正式加入了xx物業，從事行政人事管理工作。一年多來我圍繞管理、服務、學習等工作重點，注重發揮行政部承上啟下、聯系左右、協調各方的樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項經營目標作出了積極貢獻。現將20xx年度工作情況匯報如下：

　　一、重點工作的完成情況及取得的業績

　　1、公司各類證照的辦理及年檢，與外部機構的聯絡和溝通

　　20xx年我與相關部門合作，順利按時完成了公司證照的年檢，辦理公司三級資質的升級工作以及辦理員工續簽勞動合同的鑒證工作，與區工商局、房產管理局、社保局等部門保持了良好的關系。

　　2、公司固定資產、辦公用品及勞保用品的管理

　　作為行政部，購進、管理和分配公司固定資產、辦公用品及勞保用品是部門的日常重要工作之一，目前倉庫物品做到堆放整齊、分類清淅，日常嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況，做好物品領用登記，合理地申購辦公用品，做到入庫、出庫相符。

　　3、公司印章、檔案及合同的管理

　　20xx年行政部根據公司印章管理、檔案管理和合同管理等制度，規范了公章使用登記流程，并對公司檔案和合同進行了全面整理，進一步理順了工作程序，規范了管理工作。

　　4、公司員工薪酬福利與績效考核管理

　　在過去的一年里，行政部按時完成了每月的工資核算，協助總經辦根據外部市場行情及公司實際情況制訂了薪酬管理制度與績效考核管理制度，對員工月度工資及社保基數進行了調整，在保證了員工權益的同時，使得公司的薪酬管理更趨規范化。

　　5、日常人事工作及員工關系管理

　　20xx年，行政部對所有員工入離職、轉正、續簽、檔案管理等工作都能按時按質完成，以完成以上基礎工作的同時，日常工作中積極傾聽員工心聲，及時解答員工疑問，增強了員工對公司認同感與歸屬感。

　　6、協助公司品質管理部、項目部、財務部等部門完成相關工作

　　行政部作為公司的樞紐部門，20xx年積極協助品質管理部進行了體系文件修訂等工作，并在日常協助各項目部、財務部等部門完成了資料的準備與報送工作，保證了公司的各項業務的順暢運作。

　　二、取得的進步

　　1、通過日常工作和與部門間的合作，了解各部門及各項目整體運作流程，感染和學習到了公司的團隊協作精神；

　　2、通過處理行政人事各項業務工作，不斷提升了自己的綜合工作能力。

　　三、工作的反思

　　因個人所負責的工作較繁雜，有時會存在工作的輕重主次沒有很好掌握，以致有些工作計劃進展情況未如理想，20xx年我將加強個人時間管理水平，提高效率，更加有條理的完成手上負責的各項工作。

　　物業項目行政人員年終工作總結4

　　在廳黨組領導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發展觀，深入學習領會黨的十七大、十七屆四中全會和省委九大、九屆七次全會精神，緊緊圍繞“四加快三加強”的林業總體工作思路，按照機關事務管理體制改革的總體要求，堅持“服務大局，服務機關，服務職工”的宗旨，圍繞廳機關中心工作，加強機關事務管理效能建設，狠抓管理、保障和服務工作，全面履行機關事務管理職責，嚴格執行國有資產委托代管各項規定，為機關公務活動提供了強有力的后勤保障，較好地完成了省林業廳年初下達的各項工作目標。

　　一、圍繞中心，突出重點，認真抓好廳機關辦公樓綜合維修。

　　省林業廳機關辦公樓綜合維修工程作為災后重建的重點工程、學習實踐科學發展觀的民生工程、城鄉環境綜合治理“進機關”活動的重要內容，在省政府機關事務管理局的關心、支持和幫助下，由省林業廳機關后勤服務中心具體組織實施，于20年3月18日正式啟動，20年9月26日竣工，并及時約請項目設計、監理、建設、施工、紀檢、監察等相關單位和部門進行了工程驗收和認真總結。省林業廳機關辦公樓維修工程項目的方案論證、審批立項、組織實施等堅持從大局出發，統籌兼顧，認真聽取機關各部門、各單位對辦公條件的要求建議。在搬遷用房嚴重不足的情況下，科學設計搬遷方案，科學組織實施工程維修，根據實際情況將辦公樓分為南北兩段，采用分段隔離的辦法，分步實施維修。既保證維修工程施工，又保證了機關辦公，最大限度的減少了施工對辦公造成的影響，同時緩解了搬遷過渡用房嚴重不足的突出矛盾，還節約辦公過渡用房租金120萬元以上。為最大限度減少工程施工使用材料對人體造成的不良影響，該工程廣泛采用了有質量安全保障的各類節能環保建筑材料。在設計、裝修上采用節能技術，體現節能工藝，保證工程維修全過程節能降耗目標的實現。工程總體完工后，還約請相關部門對工程質量、室內空氣質量等項目進行了檢測，所有檢測指標全面達標，滿足使用要求，體現環保理念，得到了機關職工的一致認可。

　　同時，在維修經費嚴重不足的情況下，根據廳黨組的部署對機關2號辦公樓的公共部分進行了維修改造，最大限度地改善了機關及相關事業單位的辦公條件。

　　二、“軟硬”兼施，落實責任，切實抓好經營性資產委托代管。

　　針對機關事務體制改革存在的問題，從強化管理和改善硬件設施方面入手，努力克服經費不足，人員不穩，前途不明的困難，主動出擊，尋求突圍，改善生存發展條件，租金收入有較大幅度增加。20w2年度平均租房率達90%以上，預計租金收入可完成330萬元，保證了中心正常運行開支，維護了職工隊伍穩定。

　　一是爭取國有資產主管部門按照非經營性資產有償使用的要求對林葉商務樓繼續實行“委托代管，收益上交”的經營管理模式。

　　二是不斷提高服務水平，改善服務態度，維護商務樓和諧、安全、舒適的經營環境。科學合理的進行廣告宣傳投放，提升林葉商務大樓的市場知名度和信譽度，引進客戶特別是優質客戶。

　　三是加強物業管理隊伍素質建設，強化資金監管和收繳，有效防止國有資產流失。

　　四是嚴格執行國有資產有償使用“收支兩條線”的規定，按時足額向財政上交收益。20年核定人員支出專項維修和稅費后定額上交收益75萬元。

　　五是遵循新的消防安全規范，對林葉大樓樓層消防疏散通道進行了改造。林葉大樓4、5、6層消防通道橫向改造貫通后，解決了a、b座之間原有消防設施相對獨立和單純依靠縱向通道疏散的缺陷，實現了橫向疏散與縱向疏散的有機結合，為緊急情況下人員疏散和轉移提供了更加有利的硬件環境，進一步提升了林葉商務大樓應急消防疏散能力。

　　同時，著力抓好省林業廳授權國有資產管理工作。

　　一是嚴格執行房地產、車輛等國有資產清理移交后實行統一管理的各項規定，確保管理有序、處置有據，無人為毀損和資產流失現象發生。

　　二是及時召集廳屬7家參公管理的事業單位傳達學習了省政府機關事務管理局《關于省級機關參照公務員管理單位國有資產產權移交工作的通知》(川府管發〔20 〕146號)等文件和主管部門、廳領導指示要求，牽頭組織并積極協助做好相關國有資產的清理移交工作。

　　三是對機關供水系統進行了維修改造。受20年地震的影響，地下供水網管受損，經過數月連續觀測，地下供水網管暗滲現象與日俱增，致使用水計劃嚴重超標，僅20w2年10月至20w年10月間就四次申報用水指標。鑒于此，20w2年11月啟動了機關供水系統的維修改造，爭取年底前完成。

　　四是積極配合森林防火指揮部、林規院林產工業設計所等單位完成了森林防火信息監控項目建設初步設計，并跟蹤項目資金到位情況。

　　三、創新管理，協同推進，提高公務用車保障能力。

　　中心共管理有20多輛車，17個駕駛員，統籌集中調度，派、用、修明確職責，把車輛安全管理預防事故擺在突出位置，常抓不懈，執行車管規定，促進車管工作規范化、制度化。

　　一是認真落實交通安全責任制。年初逐級簽訂交通安全責任書。即中心主任與車輛管理科科長、車輛管理科科長與駕駛員分別簽訂責任書，落實交通安全責任。

　　二是堅持安全學習和理論學習。分管主任與車管科長一起定期組織駕駛員安全學習、理論學習，強化安全意識、責任意識和服務意識，不斷提高交通保障水平。

　　三是加強車輛油耗定額和定點維修管理。嚴格執行油料消耗定額、定點維修和使用公務卡管理制度，用好油料和維修資金，確保車況良好。

　　四是加強駕駛員業務技能培訓，鼓勵駕駛員參加專業培訓、考工考級。20年又有2名駕駛員參加了技師考試，有效提升了駕駛員隊伍業務素質。

　　五是狠抓酒后駕駛專項治理。對嚴防駕駛員酒后駕車進行專題研究、專門布置、專項檢查、消除隱患，強化領導，落實責任。通過組織車輛管理科全體駕駛、管理和技安人員認真學習、深入分析等地發生的醉駕典型案件，剖析原因，認識危害，吸取教訓，時刻繃緊安全駕駛這根弦，確保交通安全責任落到實處，取得實效。為機關公務活動提供了有力的交通保障。截止11月25日，已安全行車42萬公里，無特大事故的發生，服務對象滿意率達95%。

　　四、立足大局，深化服務，抓好機關駐地供水、供電、供氣和衛星電視傳輸工作。

　　我中心把轉變作風、扎實為機關干部辦實事作為根本任務，牢固樹立服務意識。

　　一是認真落實水、電、氣和衛星電視傳輸值班制度，及時排除爆管、斷路、短路險情，防止非法信號干擾。

　　二是強化公用水電管理，加大節約用水用電宣傳力度，及時分攤和代收繳交費用，避免因欠費引起的停電停水，極大減少了機關和事業單位的事務性工作。

　　三是強化線路、管路和設備的日常巡查，預防“跑、冒、滴、漏”和消防安全事故發生。

　　四是以人為本，方便用戶交費。定期組織收費人員在一樓老干部活動室收費，方便行動不便的老同志交費。

　　五是認真落實行政效能建設各項規定，全年故障排除率95%，中小故障在24小時之內排除。

　　五、提高認識，細化管理，推動節能型機關建設。

　　我廳機關是一個能耗大戶，我們統一思想，提高認識，明確任務，努力完成剛性指標。

　　一是加大節能減排宣傳力度，組織開展首個“能源緊缺體驗日”活動。通過懸掛“踴躍參加‘8.12能源緊缺體驗日’活動”大型橫幅、展板展示等形式，進一步強化干部職工對節能降耗工作重要性和緊迫性的認識，激發廣大干部職工參與活動的積極性和主動性。通過當日停開空調、公共區域照明、非公務活動用車，倡導“以步代車”等方式，讓干部職工親身體驗能源短缺給工作和生活帶來的重要影響。

　　二是加強辦公用房和公務用車能耗診斷，提醒機關工作人員在冬季和夏季辦公室使用空調溫度不超過控制溫度;辦公室無人或下班離開辦公室時做到人走燈滅、斷電、關水;作好辦公樓夜間關閉后的清場工作，確保無長明燈和未關閉的空調，淘汰高耗能設備，推廣使用節能照明燈具和辦公設備，使用節水環保水龍頭。

　　三是對機關公務用車油耗實行定額管理，區別車型合理確定油耗定額。對油耗低于定額的進行獎勵，對超油耗定額的按市場價由駕駛員本人負擔油費。

　　四是開展“節水宣傳周”活動，并獲得先進單位稱號。加強供水管線的檢查維修，減少爆管事故和滲漏的發生。確保機關駐地自來水

　　五是實施節能改造。在辦公樓維修、改造、設計、裝修、材料等方面，采用新型節能技術和設計，使用節能材料，采取節能工藝施工，保證工程全過程的節能降耗目標實現。

　　六、內外兼修，服務機關，切實抓好城鄉環境綜合治理“進機關”相關工作。

　　以提高機關事務管理水平為目標，在工作中執行“首問責任制、限時辦結制、責任追究制”三項制度，輕形式、重效果，逐個崗位、逐個環節，領導和部門掌握工作動態，隨時抽查，今日事今日畢，在職責范圍內努力為大家排憂解難。一是加強職工隊伍建設，開展新進職工崗前培訓。7月初，利用兩天時間，采取“領導講、部門負責人講、互動討論、脫產封閉”的形式，按照加強職工隊伍機關事務管理能力建設的要求，重點對四川省情、林情，中心組織架構、管理體制、管理方式，機關事務管理相關政策、法規、制度等進行了學習解讀領會，進一步提高職工隊伍思想政治素質和業務工作能力。

　　二是嚴格遵守國家和省廳關于黨政機關公文處理、交換的相關規定，認真做好機要和郵件交換、收發工作，保證政令暢通。嚴格遵守國家保密法規，保證公文安全、準確、及時投達。上半年收發差錯率低于5‰。

　　三是協助有關部門完成了2009年度廳機關各部門的報刊征訂工作。認真抓好機關處室報刊收發工作，收發差錯率低于5%。

　　四是加強門衛值班和機關駐地辦公區、住宅區院落巡邏，預防消防、安全、治安事件發生。全年未發生火災、水災、盜竊等安全事故。

　　五是做好清掃保潔和環境治理工作。聘請專人每天對院落進行清掃保潔，及時清運積存垃圾，開展了春秋兩季滅鼠和夏季防疫消殺工作。

　　六是切實抓好城鄉環境綜合治理“進機關”各項工作。省林業廳召開城鄉環境綜合治理“進機關”活動7月初正式啟動，及時組了建工作機構，精心研制了活動方案，確定了5大工作重點。活動期間，向機關廣大職工、居民朋友發出城鄉環境綜合整治“進機關”活動《倡議書》500余份，并在機關職工中廣泛開展“我為創建整潔優美的工作環境作貢獻”主題活動。認真治理“五亂”。即，工地“亂象”、車輛“亂停”、垃圾“亂扔”、小廣告“亂貼”、攤位“亂擺”。對機關駐地6000多平方米綠地內的花草、樹木進行了修剪、殺蟲、除草、施肥、澆水等養護作業，先后補栽補植花草樹木近千株，更新改造綠地近500平方米，為機關職工和社區居民創造了更加優美的辦公和人居環境。投入資金0.8萬余元，約請具有資質的保潔公司組織進行辦公樓、天力商務樓等樓面6000平方米進行了清洗，機關整體形象得到進一步提升。經復查，廳機關駐地獲區愛衛會環境衛生“四星級院落”稱號，機要收發在省委政府機要交換站連續5年獲先進表彰。我廳獲區人北辦事處安全生產和消防安全工作先進單位稱號。

　　七、以人為本，聯手互動，進一步強化機關職工住房保障。

　　積極推進廳機關和相關事業單位職工住房貨幣化補貼，把改善職工住房條件作為后勤中心深入踐行科學發展觀，以實際行動為職工辦實事、辦好事的一項重要任務，并放在重要位置，積極配合省政府機關事務管理局統建中心就職工住宅建設努力創造條件，積極爭取解決住房改革中的遺留問題，目前已解決土地置換和權屬障礙奠定了立項基礎。

　　物業項目行政人員年終工作總結5

　　人事行政部公司的關鍵部門之一，對內管理水平要求不斷提升，對外要應對勞動部門，安監部門、環保、技監等機關部的各項檢查。

　　20xx年人事行政部工作緊緊圍繞公司的經營方針，目標展開工作，緊跟公司各項工作部署，現將20xx年的工作作如下簡要總結。

　　一、人事管理方面

　　1、根據各部門人員的實際需要，有針對性，合理地招聘員工，配備到各崗位，20xx年度總人數xx人，離職xx人，20xx年度招聘部人數xx人。

　　2、較好完成各部門人員的入職、離職、調崗等人事審批工作；

　　3、規范員工檔案，對資料不齊全的作出補齊；

　　4、確定員工勞動合同簽定人數達100%，工傷保險、社會保險辦理事宜。

　　二、行政、后勤工作方面

　　1、加強保安日常紀律管理，不定期組織全體保安學習消防知識并開展實操演練、檢查廠內滅火設施是否齊全；

　　2、對現場清潔衛生進行巡查；

　　3、加強食堂管理，盡量提高員工伙食質量，確保飲食衛生；

　　4、合理安排員工人住宿，巡查員工宿舍安全用電，衛生等情況；

　　三、20xx年工作尚存不足之處

　　1、作為公司的綜合管理部門，在對部門的管理、協調方面還有很多的欠缺，對部門工作情況，人員紀律的檢查力度還不夠；

　　2、公司內部的監、管理（如環境、衛生等的檢查）不力；

　　3、缺乏對公司企業文化及工作氛圍的建設；

　　4、員工培訓機制的待完善和加強；

　　5、對外接待能力有待提高；

　　6、人事工作還處于傳統的勞動人事管理，應從傳統的勞動人事管理逐步向現代化人力資源管理過渡；

　　四、20xx年工作重點將從以下幾方面著手工作

　　1、繼續完善公司制度特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設的力度，修訂和完善獎懲規定，激勵機制等制度；

　　2、加強培訓力度，完善培訓機制企業的競爭最終歸于人才的競爭，目前公司各部人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是部門負責人，強化管理制度的培訓，便于在實際工作的正常操作，需根據實際情況制定培訓計劃，使培訓工作能起到切實的效果；

　　3、協助各部門工作，加強與員工溝通，加強團結，迅速營造良好辦公環境；

　　4、加強勞動人事管理工作勞動人事管理工作實現規范化管理方面仍有待加強，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務性工作向現代人力資源管理過渡；

　　5、提升對外部門接待能力，避免公司蒙受損失；

　　6、組織員工活動，加強企業文化建設工作，以員工對企業有良好的認同感和歸屬感。

　　人事行政部在20xx年度的工作表現雖不算太理想但我們會繼續努力工作，加強學習，積極配合各部門工作，盡最大的努力使公司的整體形象，工作水平上升到一個新的臺階。

　　物業項目行政人員年終工作總結6

　　20xx年對于的物業公司來說是成長和壯大的一年，也是迎接挑戰、自我加壓、探索新課題的一年。在上級領導的關心和支持下，在各部門的幫助和配合下，緊緊圍繞商城“打造精致豫園”戰略主題，以提供優質服務為重心，以安全文明生產為基礎，積極開展了績效管理、信息溝通，品牌建設，市場拓展等各方面的工作，不斷更新思想觀念，積極拓展工作思路，與時俱進，扎實工作，搶抓機遇、共謀發展，圓滿完成了各項工作任務，特別是在人才培訓，市場突破，經營業績等方面取得了可喜的成績。

　　20xx年，公司公司各職能部門和管理處主要完成了以下幾個方面的工作：

　　一、以xx質量管理體系為標準，加強內部管理機制

　　公司始終把提高物業服務水平、擴大服務范圍、由內部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲取效益當作今后可持續性發展的必由之路。而要實現這一目標，以xx質量管理體系為標準，抓好基礎管理是根本所在。

　　綜合管理部完成對xx質量管理體系文件全面改版工作并付諸實施。強化工作責任考核，把管理處經理落實責任作為工作考核目標之一。不斷創新管理部監管工作方式，建立數據庫完善小區的設施、設備管理情況。對各管理處進行安全管理教育，安全評價及技術指導，使小區的監管工作做到制度化，標準化，規范化。

　　計財部隨著公司業務的不斷擴展，公司規模的進一步擴大，財務工作量翻倍加增，計財部全體人員發揮團隊精神，兢兢業業，在財務核算、資產管理方面均盡職盡責，為商城總部以及公司提供相關的財務信息及相關管理工作，體現了較高的素質。20xx年度我司經歷了稅務及社保部門的x次檢查，在檢查中，計財部工作人員密切配合，積極協調，據理力爭，使相關部門認可了我們的處理過程，未發生有行政處罰及補繳款情況。

　　行政辦辦公室在協助經理室加強內部管理和配合政、工、團組織開展政治思想教育、學習培訓、職工代表大會、對內對外宣傳等方面做了大量工作，同時，協助各職能部門和管理處做好相關工作。協同人力資源部制定系統的培訓計劃，加強員工培訓力度。以“細節成就品牌”為主題展開調研活動，以加強品牌建設為調研的主要目的，切實努力提高公司服務意識和服務質量。

　　人力資源部為滿足公司業務發展需求，克服部門員工少，用工性質復雜，人員流動頻繁等各種不利因素，勤勤懇懇做好部門工作，確保公司各項任務的順利完成。20xx年人力資源部在上崗培訓，最低工資調整，完善用工制度，建立外來人員信息庫及降低用工成本開拓外聘人員渠道上做了大量工作。

　　二、公司上下團結務實，服務意識顯著提高

　　物業公司只有不斷提高服務質量，才能最大限度的滿足商戶和業主的需求，才能穩步提升物業收入，樹立良好的企業形象。

　　商城管理處的全體員工團結一心，努力奮斗，完成了上級公司交下來的多項大型任務，確保各樓宇正常工作，增加了業主對我們工作的信任。在創建“市物業管理優秀大廈”的過程中，管理處上下同心同德，在經理室的關心和指導下，經過不懈努力，發揮了不怕苦，不怕累的精神，榮獲了“市物業管理優秀大廈”的稱號。

　　公寓分公司全體員工通過努力和工作，使自己的服務意識和工作技能得到了一定程度的提高，員工的經濟收益也有了相應的增長。在區域范圍內實現了人盡其才，資源共享，開源節流。

　　xx區域分公司始終把以人為本，人性化管理作為管理目標。xx管理處x個小區成立了業主委員會。為了使小區面貌有一個較大的改觀，給小區居民一個整潔、舒適的居住環境，管理處提出“心系居民，真情服務”的服務口號。別墅服務中心緊抓基礎管理，對照服務中心存在的不足，一面學習，一面改進，通過多種途徑，多種方式，提高員工的積極性，提升管理服務業務水平，從而確保完成了今年的經濟指標。

　　xx管理處本年度基本完成了人員整合、精簡、部門協調等預定目標，全體員工同心協力，精誠團結，克服種種困難，出色完成了各項工作，效益明顯突出。

　　xx管理處自20xx年xx月進駐xx綜合樓以來，強化內部管理，從基本制度建設、員工隊伍建設和服務建設入手，嚴格按照公司和業主方的要求，深入細致地對區域內房屋實施標準化、制度化、規范化管理。

　　物業項目行政人員年終工作總結7

　　物業組在公司領導和上級部門的正確領導下,以及本組員工共同努力下,順利、圓滿的完成了公司的物業治理工作和后勤保障任務,現將年度工作總結如下:

　　一、加強思想教育,強化業務技能培訓

　　一年來物業組在公司領導的關心及上級部門的嚴格要求和規范治理下,本組經常性組織開展學習公司的各項規章制度和條令條例。并有針對性的安排各班小組人員進行業務技能培訓,不斷提高本組人員的業務技能和綜合水平。

　　二、工作表現及完成情況

　　1、水電班工作方面

　　水電班編制x人,在班長xx的帶領下認真做好自己的本職的工作,對辦公樓的設備設施勤巡、勤查、勤保養。使設備設施隨時保持正常和良好。并嚴格按要求執行各種設備操作規程。水電班人員還經常利用休息時間加班加點,如:周六周日對辦公樓的設備設施進行維護保養、清洗花園水池、六樓會議室的會場布置等。為辦公樓的設備正常運轉及水電供給提供有力的保障。由于工作需要,水電班的電工xx5月份抽調到工地負責水電安裝及室內外裝飾的治理和監督工作,工作量大且時間又長,但本著對工作負責的態度,該員工不怕吃苦,任勞任怨,吃住在工地,半年沒有休息,并出色的完成了各項工作任務。

　　2、員工食堂

　　員工食堂現平均天天用餐人數為天天xx人次左右,而且廂房常有接待任務,在人員少任務重的情況下,廚房的x名工作人員堅持愛崗敬業,發揚積極進取的奉獻精神。對天天進入食品嚴格把好質量和衛生關。工作中兢兢業業,一年來天天都按時按刻的高標準做好膳食工作。非凡是廂房有接待任務時廚房的工作人員更是繁忙,經常是加班加點,但廚房的工作人員始終是無怨無悔。廚房工作人員辛勤努力和付出同時也得到了公司領導的認可和好評。

　　3、衛生保潔、園林綠化、宿舍治理

　　公司辦公樓的衛生保潔及園林綠化工作承包給了保潔公司,在物業組的嚴格治理和合理安排下,辦公樓的衛生環境和植物綠化一直保持良好。員工集體宿舍的內務衛生由宿舍住宿的班小組長負責治理,物業組經常組織對宿舍衛生和內務進行檢查,并開展評選活動。二樓業務人員的接待宿舍由物業組的勤雜工負責治理,宿舍的床上用品保證每月干洗一次,為業務人員返回總部提供一個良好舒適的住宿環境;

　　4、物業組費用支出:

　　物業組負責執行對辦公樓的水電、燃氣、設備設施的維修保養、飯堂食品及后勤物資的采購和治理任務,本著開源截流的原則,在對辦公樓的水電、燃氣、及設備設施的維修保養中進行了合理計劃和科學的治理。在后勤物資的采購工作中嚴格執行公司的采購制度流程,嚴格把好價格和質量關,為公司的后勤提供有力的物資保障。

　　三、工作中的不足和改進方面:

　　1、個別員工的

　　工作積極不高,綜合素質和業務技能較差,應加強思想教育和參加業務技能的強化培訓;

　　2、食堂治理及剩飯菜的浪費現象有待解決;

　　3、水、電的浪費現象有待采取措施;

　　4、部分設備、設施維護保養不到位,效果不理想。

　　通過20xx年的工作總結,物業組全體員工在成績面前應戒驕戒躁,深刻反省我們工作存在的不足,取長補短。在新的一年里,意味著新的起點及新的挑戰,物業組全體員工決心再接再厲,更上一層樓。為完成20xx年度的各項工作目標而更加努力!

　　物業項目行政人員年終工作總結8

　　自20xx年x月份調入xx物業管理處以來，我努力適應新得工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，下面將任職物業管理處文員以來的工作情況匯報如下：

　　一、自覺加強學習，努力適應工作

　　我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員得職責任務不甚明白，為了盡快適應新得工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作辦法，現已基本勝任本職方面，干中學、學中干，不斷把握辦法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習增加，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識把握技巧。再各級領導和同事得幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中得基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

　　二、心系本職工作，認真履行職責

　　(一)耐心細致地作好財務工作。自接手管理處財務工作的20xx年來，我認真核對20xx年得財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，作好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標得實現：

　　一是作好每x筆進出賬。對與每一筆進出賬，我都根據財務得分類規則，分門別類記錄再案，登記造冊。同時認真核對發票、賬單，搞好票據管理。

　　二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司得要求即時進行對賬，沒有出現漏報、錯報得情況。

　　三是即時收繳服務費。結合xx的實際，再進一步明白把握服務費協議收繳辦法得基礎上，我認真搞好區分，按照xx公司、業主和我方協定得服務費，定期予以收繳、催收，20xx年全年得服務費已全額到賬。

　　四是合理控制開支。合理控制開支是實現盈利得重要環節，我堅持從公司得利益出發，積極協助管理處主任當家理財。特別再經常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。

　　(二)積極主動地搞好文案管理。x年來，我主要從事辦公室得工作，xx的文案管理上手比較快，主要作好了以下二個方面得工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及得資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作.到管理處后，對檔案得系統化、規范化得分類管理是我x項經常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合得辦法，將檔案進行分類存檔，并作好收發文登記管理。

　　(三)認真負責地抓好綠化維護。小區綠化工作是x月份開始交與我負責得，對我來講，這是x項初次打交道得工作，由與缺乏專業知識和管理經驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區綠化工作形勢比較嚴峻。我主要作了以下二個方面得工作：一是搞好小區綠化得日常維護；二是認真驗收交接。

　　三、主要經驗和收獲

　　在xx工作x年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面得經驗和收獲：

　　(一)只有擺正自己得位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新得工作崗位；

　　(二)只有主動融入集體，處理好各方面得關系，才能再新得環境中保持好得工作狀態；

　　(三)只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責；

　　(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內得工作作好。

　　四、存再得不足

　　由與工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，20xx年得工作存再以下不足：

　　(一)對物業管理服務費得協議內容明白不夠，特別是對以往得一些收費情況明白還不夠即時；

　　(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難；

　　(三)綠化工作形勢嚴峻，自身再小區綠化管理上還要下更大得功夫。