醫院辦公室文員年終工作總結

時間：2023-01-07 10:32:25 總結我要投稿

醫院辦公室文員年終工作總結范文（精選5篇）

　　時間過得非�？�，一眨眼，一年就過去了，這一年里大家都接觸了許多新的東西、學習了許多新的知識和技巧，該總結這一年的得與失，為下一年的工作奠定基礎了。是不是無從下筆、沒有頭緒？以下是小編為大家整理的醫院辦公室文員年終工作總結范文（精選5篇），僅供參考，大家一起來看看吧。

醫院辦公室文員年終工作總結范文（精選5篇）

　　醫院辦公室文員年終工作總結1

　　20xx年度即將過去，在衛生局領導的關心、關懷和正確領導下，在院長、書記的直接領導下，在各職能科室科長和臨床科主任、護士長們的不懈努力、辛勤工作和大力支持配合下，在全院廣大干部職工的大力支持下，我院行政部門通過不懈努力、積極工作、認真學習、刻苦鉆研，完成了局領導和院長、書記交給的各項任務。現將各項工作總結如下：

　　一、實行綜合目標量化管理

　　為了認真貫徹落實市衛生局與我院簽訂的《綜合目標管理責任書》，擴大病源，挖掘潛力，增加收入，提高效益，充分發揮和調動科室、職工的主觀能動性，在全院范圍內全面推行了綜合目標管理責任制。原則上把醫院所有能力創收的科室都進行了以責任制管理為中心的綜合目標管理，醫院分期分批對臨床醫技科室進行了綜合目標管理，已經和全院個臨床科室和部分醫技科室簽訂了《綜合目標管理責任書》。責任書是醫院領導及有關職能科室負責同志根據衛生局與我院簽訂的《綜合目標管理責任書》的內容和要求，結合我院工作實際制定的。

　　自xx月xx日實行綜合目標量化管理以來，醫院進一步加大了檢查力度，強化了監督約束機制，院領導多次明察暗訪，職能科室分頭負責，進行醫護質量、收費、服務等各項工作進行了全面檢查，檢查發現我們的工作是更上一層樓，比以往有了更長足的進展，特別是醫護質量得到了高度重視，對醫療糾紛的防范也更加科學，醫院已經和保險公司聯系為全院所有醫務人員的醫務服務入保，從而使大家更能放手工作，大膽工作。

　　二、強化服務，心系臨床，推出職能科室工作質量量化考核制

　　為進一步貫徹市衛生局下達的綜合目標責任書，充分發揮各職能科室的作用，督促其恪守崗位職責，履行好服務職能，并提高工作效率，以激發職能科室的工作積極性和主動性，調動職工的工作熱情和干勁，我們將自xx月xx日起推行職能科室工作質量量化考核制。

　　在此次量化考核中，將對包括行政科、人事科、文明辦、信息科、財務科、總務科在內的xx個職能科室進行量化考核�？己朔秩齻€內容：一是行政科室工作質量量化考核(占量化考核總分的xx%);二是臨床科室對行政科室的評議(占量化考核總分的xx%);三是院領導對職能科室的評價(占量化考核總分的xx%)。這項考核由文明辦、辦公室牽頭組織，對各職能科室的工作質量每月進行一次，并在每月初由臨床、醫技、藥劑等科室對職能科室進行評議。最后，根據以上各方面考核分數，對職能科室的效益工資進行重新分配，量化分數低于xx分者，扣除當月全科效益工資，量化分數在xx分以上者，當月效益工資全額發放。

　　三、考察外地其他醫院股份制改革和人事制度改革

　　xx月xx日上午，xx市副市長在市衛生局長的陪同下，來我院視察指導工作，xx市長就醫院改制問題進行了認真調研。xx市長等一行四人在院長xx陪同下，首先到醫院各科室進行了視察，就目前醫院收治病人情況，服務情況及存在的發展問題等進行了深入細致的調查了解。之后，xx市長又召集院領導班子成員進行了座談，特別就衛生改革，醫院改制，如何促進醫院發展方面的問題進行了深入探討。xx月xx日，我院赴xx市xx縣人民醫院學習考察團一行xx人在我和xx院長的率領下，就股份制改革方面的問題進行了考察、學習。xx縣人民醫院xx副院長、信息科xx主任就股分制改革的經驗措施和成效為我們做了詳細介紹和答疑。

　　該院自年xx月份實行股份制經營以來，取得了很大的經濟效益和社會效益。通過改制，增強了職工的主人翁意識，轉變了醫護人員的服務觀念，促進了業務技術水平的提高，業務量和經濟效益大幅度提高，年業務收支節余達xx萬元。該院改制后的情況，政府滿意，病人滿意，職工滿意。大家一致認為：就我們醫院的現狀，改制是十分必要的。醫院改制和加強內部管理是同樣重要的，必須是同步的。

　　醫院辦公室文員年終工作總結2

　　本年度醫院在學黨委和行政的領導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以科學發展觀和構建和諧社會為統領，醫院領導班子帶領全院醫護員工，樹立情為病患者所系，利為病患者所謀，為醫生員工及病患者辦實事、辦好事的指導思想和工作思路，服務于學工作的大局。為學院的穩定，做好師生員工的醫療保障服務工作，較好的完成了任期目標及年度工作目標，在醫療、預防、保健、衛生宣教、醫療保險、基本建設和計劃生育以及本科教學評估醫療保障等項工作中作出了一定的成績，現把所做的主要工作總結如下：

　　一、日常醫療、預防、保健工作

　　1、圓滿完成全xx多名教職工xx多名學生的醫療工作，學年度完成門診xx人次，住院xx人次，各類檢查xx人次，各類注射xx人次，各類大小手術xx人次，新區救護車出診xx車次，沒有發生任何醫療差錯和醫療事故，全師生員工在本的就診率達到xx%以上，達到任期目標的要求。xx個區醫療工作井然有序，有力地保障了我師生員工的醫療保健需求。

　　2、較好的完成了學年度的預防保健工作，防疫工作受到xx市防疫部門的好評，全年完成xx名新生及畢業生各項體檢任務，兒童計免xx人次，報告傳染病xx例(其中肝炎xx例，肺結核xx例)，首次為xx名xx歲以上教職工兩年一次的高規格全面的健康普查工作，為每一位受檢者建立了電子健康檔案，為全xx名處級以上干部、副高以上知識分子進行了兩年一次的健康檢查，為全xx女職工進行了婦科檢查，早期發現二名癌癥患者。

　　二、醫療保險和醫藥費管理工作

　　本學年度，我教職工醫療保險及醫療費管理在原有工作的基礎上繼續取得較好的成效。一年來我醫保和內醫療工作運行平穩，醫院采取多項管理措施，進一步加強管理，堵塞漏洞，師生員工在本地就診率進一步提高，離休干部、保健對象、退休職工、在職職工均對所享受的醫療待遇表示滿意，不論是橫向比還是縱向比，我教職工的醫療保健待遇在xx市、xx省乃至全國高處于較高水平。

　　三、計劃生育工作

　　年度我院計劃生育工作繼續保持先進水平，全年無超生，無計劃外生育，晚婚晚育率獨生子女領證率均達到100℅，完成上級計生部門下達的各項指標。

　　四、認真做好檔案、印章管理等工作，保障醫院各項工作的協調運轉

　　1、檔案管理工作。辦公室加強了對文件、檔案的管理工作，完善了相關制度，并對我院的檔案進行了分類整理、鑒定和存放，為進一步理順和完善檔案管理做好了鋪墊。

　　2、印章管理工作。認真做好醫院印章的管理和使用工作，做到嚴格管理，正確使用，嚴格執行醫院印章管理規定。

　　3、復印工作。立打印室，配備電腦、打印機，基本實現自助打印，極大的方便各部門、科室的復印、打印工作。同時加強了對打復印機的維修、保養工作，保證機器的正常運轉。

　　4、申請或變更驗證醫療執業許可證、職業健康體檢機構、放射許可證、組織機構代碼證、法人證及貸款卡等xx余本(證)。

　　醫院辦公室文員年終工作總結3

　　自從事辦公室工作三個月的時間以來，在院領導及科主任的關心指導下，在各級職能部門的配合下，繼承辦公廳室優良傳統，本著“服務領導、服務臨床一線、服務患者”的原則，認真做好自己的職責。

　　一、及時上傳群眾意見，下達領導意圖，妥善處理電話通知、咨詢服務、投訴舉報等，并認真記錄。

　　二、修訂和完善醫院規章制度、工作職責、等有關規定，保證各項工作有序化、制度化。

　　三、認真做好醫院的接待工作，并按工作程序協調與相關工作部門的工作聯系，并及時向上級領導反饋信息。

　　四、做好公文處理、簽收來文并傳閱，以及發送各種函件，各種文件保管得當，無泄密及丟失事件發生。

　　五、認真記錄辦公室日常工作日志。

　　在實際工作中雖然取得了一定的成績，卻也認識到自己存在的不足：

　　一、由于工作的性質，涉及工作多樣復雜，知識需求面比較廣泛，自己對此深感不足。

　　二、思想解放程度還不夠，組織、溝通能力上還略有欠缺，和有經驗的同事比較還有一定差距。

　　三、工作中不夠大膽，要在不斷的學習過程中改變工作方法，不斷創新完善。

　　四、由于自己還年輕，工作中缺乏強有力的管理，開展工作時缺乏魄力。

　　在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

　　在以后的工作做種要做到：

　　一、加強學習，不斷提高自己的政治水平和業務素質。積極參加醫院組織開展的各類學習，認真記錄學習筆記，注重不斷提高自身的政治素養與思想道德素質，不斷地更新自己的知識，拓展自己的知識領域，提高自己辦事、處理、協調問題的能力配合領導完成各階段的工作。

　　二、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報，好好領導的好助手。

　　三、不斷改進個人的服務水平，以新的面貌、更加積極主動的態度去迎接新的挑戰，在崗位中發揮更大的作用，取得更大的進步和更好的成績。

　　20XX年9月4日開始，我在吉林省延吉市格林醫院進行了為期兩個月的文員實習工作。剛結束的這段實習時間可以說是我大學四年來最辛苦也是最充實的一段時間。辛苦是因為剛踏上工作崗位，有很多方面不能很快適應；而充實則是在這段時間里，我學到在校園里無法學到的知識和技能，更提高了自己各方面的素質。同時實習也給了我一定的工作經驗，為將來謀求一份好職業打下了基礎�，F將這些日子在工作中取得的成績和不足做個小結。一來總結一下經驗，二來也對自己的工作情況有個系統的認識。辦公室文員的工作是非常細致與雜亂的，盡管在未來辦公室之前也有所了解，但是真正進入辦公室后，了解感觸就更深了。的確，文員的工作很零碎，很雜亂，但是通過這兩個月的工作實習生活，我發現文員有著其獨特的魅力。無論是醫院還是公司不可能沒有文員，這就說明了文員的重要性。這些瑣碎的工作，有著完整的體系，可謂“麻雀雖小，五臟俱全”，也正因如此，才能發揮其獨到的作用，產生不可缺少的作用。因為有了在辦公室實習的機會，我才更全面而深刻的了解了文員的工作，更具體而詳細的了解了這個行業。

　　在這兩個月的時間里，我的主要工作內容是協助醫院辦公室人員做好辦公室的材料整理工作，同時也會協助院里醫護人員做好工作。所以我的工作雖然量不是很大，卻很繁瑣。我每天按時上班，來到辦公室的第一件事就是打掃衛生，因為良好的衛生環境是做好一切工作的基礎。之后我會把一天的工作安排仔細看好，并開始認真執行。實習工作講究的就是一個“實”字，因為實習就意味著是真正的工作，而不再是在學校的純理論，或者單單會在電腦上敲敲word或excel那么簡單了。剛開始的時候，我可能連復印機都不會開，但通過慢慢地學習，我不僅熟練掌握了復印機的操作，還學會了宣傳欄的布置、財務賬單的制作、傳真的收發、會議的記錄和與人交際的技巧等等技能，這些技能是在課本上學不到的，是一筆寶貴的經驗財富。

　　以下幾點是自己通過實習的`收獲總結。

　　一、努力學習，注重實踐，不斷提高自身素養和工作能力

　　始終把學習作為獲得新知、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，所以在這兩個月的實習工作中給我最大的感觸就是我們在學校學到了很多的理論知識，但很少用于社會實踐中，這樣理論和實踐就大大的脫節了，以至于在以后的學習和生活中找不到方向。同時在工作中不斷的學習也是彌補自己不足的有效方式，剛開始的時候，我連復印機都不會使用，但通過慢慢學習，我已經能夠很好的使用它了。社會在變化，人也在變化，所以你一天不學習，你就會落后。通過這三個月的實習，已經基本上了解了辦公室工作的一些基本流程。

　　二、以極大的熱情投入到工作中，做事要積極主動

　　剛步入工作崗位我難以適應角色的轉變，不能發現問題，從而解決問題，認為沒有多少事情可以做，我就有一點失望，開始的熱情有點消退，完全找不到方向。但我還是盡量保持當初的那份熱情，想干大事的態度，不斷的做好一些小事，同時也勇于協助同事做好各項工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該干什么，這就是一個熱情的問題，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會得到認可，沒有不會做，沒有做不好，只有你愿不愿意做。

　　工作當中做任何的事情，都要勤快。作為辦公室的一個新人，在這個新的環境里，勤快一點總是沒錯的。要知道辦公室里的前輩也是像我們一樣從新人走過來的，辦公室的小事我們都要主動勤快地去做，不要認為自己主動多做一些事情就是自己吃虧，其實，事情做的比別人多并不一定就是自己吃虧了，有時候恰恰相反，我們做的愈多，我們得到的學習機會就愈多，便愈能鍛煉我們自己。我們的主動積極會給我們創造更好的環境和更多的機會，只有去做，去付出，才會有收獲。

　　三、與人相處，創造和諧工作環境

　　與同事和睦相處，營造良好的人際關系網，有助于你的工作順利進行。在工作中，我們會遇到很多的人，要懂得與人相處的溝通技巧。在辦公室中，我們要建立良好的人際關系網，讓自己盡快融入到大家的團隊中，有了團體的力量支持，你的工作才不會陷入孤軍奮戰、孤立無援的境地，同時還能讓自己在一個輕松、和諧的環境中工作。而

　　對外辦公更需要我們與他人建立良好的人際關系，大家以朋友相待，自然“有話好說，有事好商量”。辦起事來自然事半功倍，水到渠成。面對不同的人，要懂得什么樣的人，說什么樣的話。交流，會使你變得更加自信。

　　實習生活圓滿的結束了，這次文員的實習經歷是本人收獲的一筆不小的財富。它讓我在實踐中了解社會，學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，使我受益匪淺，同時也打開了視野，增長了見識，為以后進一步走向社會打下堅實的基礎，也為以后能夠進入公司從事文職工作提供一個良好的前提條件。

　　醫院辦公室文員年終工作總結4

　　一、注重政治學習，不斷提高政治理論水平。

　　全科人員在黨支部書記和黨小組長的帶領下，教育全科人員要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發揚黨的優良傳統，牢固樹立為休病員服務，為職工服務，為領導服務的思想，能夠用三黨員標準規范自己的言行，不斷提高思想道德修養。每星期x下午按時開展政治學習，認真召開民主生活會，會上大家能夠暢所欲言，認真開展自我批評，互相交流思想，不斷提高政治理論水平。

　　二、認真抓好行風建設服務承諾的落實，促進辦公室整體工作水平的提高。

　　今年是全國各個行業行風建設年，端正行風，轉變工作作風，全面提高工作質量，也是我院全年的中心工作。這個活動期間，辦公室作為對內對外服務的主要科室，緊密配合醫院中心工作，周密布置，精心安排，首先是組織科室人員認真學習了院行風評議活動有關文件，具體實施方案和院服務承諾具體內容，不斷深化服務意識，并且針對科內各項業務工作制定了服務承諾的十項具體內容，并張貼上墻，增強了大家的責任意識和大局意識，特別是在行風評議第二階段，全科的工作人員都能認真查找工作中的不足和服務不到位的地方，做到真抓實干，在抓落實上下功夫。第二階段也是整個活動的核心，在這個階段中，大家都能夠顧全大局，克服人員少，任務重的困難，正確處理各種矛盾，使辦公室的各項工作都落到了實處。在第三階段行風評議階段中，院行風領導小組對全院x個科室進行了檢查評比，辦公室各項工作在這次檢查中取得了較好成績，受到院領導好評。

　　三、加強團結，增強凝聚力、戰斗力，努力完成各項工作任務。

　　全科人員能夠自覺遵守各項規章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，具有較強的凝聚力和戰斗力。

　　在主管領導的幫助指導下，我科工作人員各司其職，各負其責，團結務實，以高度的敬業精神較好地全院工作計劃、總結以及各種請示、報告等文件材料的起草工作；認真做好醫院印章的管理與使用工作，做到嚴格管理，正確使用；全年高質量完成了各類文件、表格等打印任務，共打印文件、表格17458張；機要文件收發、傳遞能夠按規定的傳閱范圍、時間等要求，及時傳閱收存，全年無發生文件丟失和泄秘現象，并按時整理歸檔和密級文件如數上交，全年共收發傳閱各類文件x余份。三月份認真完成了去年所有文件的整理、立卷、歸檔工作；加強機動車輛管理，修定并下發了機動車管理和使用有關規定，嚴格派車手續，合理調配車輛，能合并使用的車輛，不單獨派車，對司機人員經常進行安全行駛教育，嚴格遵守行車安全規定，全年共行駛x萬公里，較好地完成了全院醫療、辦公等用車保障任務，無發生任何差錯事故；完成了全院各科室以及個人20XX年和20XX年全年報刊、雜志、各類圖書資料、信件的發放和征訂工作。20XX年完成了x名新住院休養員的接待安置工作，在接收安置工作中能按照科室承諾，做到熱情、周到、及時，安置不過夜。順利完成了休養員搬遷兩幢小樓的電話移機工作，在規定時間內讓休養員通上了電話，受到了休養員的好評。對來信來訪工作能夠做到來信答復及時，來訪熱情接待，應辦的事盡快辦，不能辦的講明政策，互相理解，樹立院辦室良好形象。

　　四、較好地完成了領導交辦的各項臨時工作任務。

　　1、積極參加省廳組織的知識競賽，取得好成績。

　　在省廳、省直組隊參加的黨規黨紀知識競賽中，我科岳書靜同志作為主力隊員，克服種.種困難，認真背題，比賽中發揮出色，均取得了第一名的好成績，為醫院、為省廳爭得了榮譽，受到省廳黨組的通報表揚。

　　2、完成參加知識競賽人員駐訓期間的接待工作。

　　為給參賽隊員創造一個良好的駐訓環境和條件，我科在招待所管理方面做到及時保障，勤洗勤換。

　　3、按院辦公會要求，以院辦室為主組織重新修訂了醫院工作人員職責和工作制度，經過幾個月的認真細致工作，加班加點，查閱大量參考資料，結合我院實際情況，對我院原有工作人員職責和工作制度進行了增補和修訂，現初稿已打印完畢，待院辦公會通過后正式成冊印刷。

　　總之，一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了院辦室的各項工作任務，但工作標準和工作質量與領導的要求還有差距，在新的一年里，要加大政治學習力度，提高工作質量，團結一致，扎實工作，高標準完成院辦室的工作任務和領導交辦的臨時任務。

　　醫院辦公室文員年終工作總結5

　　本人自三個月前有幸成為本公司的一員之后，在何總的信任和培養下，在公司黃總的直接領導和幫助下，以及在全體同事的積極配合下，本人不斷學習和實踐，做了一些工作，在日常工作能力、行政處事水平和思想修養等方面，都得到了很大的提升�，F就這三個多月的工作簡單總結匯報如下：

　　一、激情走入新崗位，在學習與實踐中明確人事行政工作的意義和價值

　　由于大學所學專業的不同，加之畢業以后所做的工作是聯想網上銷售業務，在來到本公司之前，本人未曾接觸過行政管理和福彩業務的相關知識。但當我了解到福彩行業和總公司的前景很好，本分公司成立在即，急需能吃苦耐勞、工作負責的員工協助籌辦時，我在家人的鼓勵和支持下，帶著激情，滿懷信心，元月份從深圳辭職，來到了本公司。盡管不是很了解我所做工作的性質和職能，但我還是很愉快地服從安排、接受了任務，很用心地投入到了公司籌建工作當中。初入崗位，我主要是配合領導聯系辦公場所的租用和室內布置等工作。本人按照領導“一切從最節約開始”的要求，在添置辦公用品等方面精打細算、力爭用最少的錢辦最大的事、辦好每一件事。我們所租用的辦公室約120平米大小，墻面已很陳舊，本人為了節省開支，利用了幾天時間，自購888涂料，自行涂刷了兩遍，面貌換然一新。為購置辦公桌椅、配合驗收和運送開樂彩器材，我和公司領導同事一起，經常加班到深夜，周六周日都未休息。本人毫無怨言，樂此不疲。

　　后來，本人服從領導安排，從事執照申辦、電話咨詢、聯系招聘、內勤服務和撰寫簡單公文等工作。在領導的多次教導和言傳聲教下，我配合領導、克服困難也較好地完成了相關任務。如在辦理營業執照、組織機構代碼證、稅務登記證等各證照方面，因本人初次接觸這類工作，感覺很迷茫。在領導的指點下，本人

　　通過網絡查詢、同行間的咨詢，最后未通過辦證公司，獨自將所有證照辦理下來，期間，因為分公司的特殊性質以及其他因素，遇到了很多阻礙，但最后一一解決。辦證一事使我學到了不少知識，熟悉了公司辦理及經營的一系列相關的流程。

　　有耕耘就有收獲。工作這些日子以來，我發現我學到了很多，原本認識不足的一些開樂彩業務和我個人的職能已漸漸明白。我認識到了，做的很多工作盡管事無巨細，但都是必不可少，都很有意義、很有價值。有些工作也開始找到規律，做起來也得心應手。

　　二、立足現有崗位，明確崗位職責，認真學習業務，努力完成各項任務

　　由于領導的信任，本人擔任了人事行政崗位一職。基于這是一個全新的崗位，可以說是完全不懂業務、一切須從零學起。所以一開始感到壓力很大，工作也經常出錯，曾經有過放棄的念頭。在領導的培養、鼓勵和指點下，本人終于克服了不少困難，堅持學習，不斷總結經驗、修正不足，在“勤”和“細”字上下功夫。大體完成了以下本職工作：

　　1、日常工作

　　1）一上班即檢查辦公室各項硬件是否完好，每月及時充值水電費以保證辦公室工作正常運轉；每天完成了辦公區域的衛生整理工作，力爭清潔、有序；

　　2）認真熱情地接聽每一個咨詢電話，做到詳細了解客戶信息和咨詢意圖，為發展業務做好宣傳發動與服務。并且，在工作日的下班時間以及周末雙休時間里，依然使用自己的手機接聽公司電話，確保能留住每一個業務機會并夠隨時為客戶提供咨詢服務。

　　3）負責公司資料的打印、復印、傳真和快遞的收發，及時更新了通訊錄、記錄了全員的考勤。

　　4）完成好了領導交代的其他一些臨時性工作。

　　2、物資管理工作

　　固定資產和辦公用品的管理工作也是本人的職責范圍。自上崗以來，本人按照工作要求，認真做好各資產和辦公用品的登記，按需發放，做到不浪費；按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

　　3、部分文秘工作

　　1）本人能根據工作需要，及時制作了各類表格和文檔，配合領導對業主資料、協議書建檔立卡。

　　2）參加各類會議，協助會務工作，做好了公司大大小小的會議記錄，學習書寫了相關會議紀要報總公司。4月份公司召開第一次開樂彩業主培訓大會之前，本人按照領導要求下達會議通知，進行會前準備，預訂會議室與會議餐并協商好價格，制作橫幅、購買會議所需資料并一一裝袋分發，購買茶水，接待領導與業主，管理好培訓所用電腦與網絡，確保其正常使用，時刻做好各項接待與服務工作，確保了大會順利進行。

　　4、辦理員工入職手續

　　按照工作安排，本公司新入職的員工入職手續應由本人負責經辦。本人配合領導及時完成了這些工作任務。如登記員工詳細信息電子檔并上報，將新員工的入職相關資料（如勞動合同、職位申請表、身份證復印件、畢業證書復印件等）整理，一份寄送總部存檔，一份分公司存檔，裝訂成冊。

　　5、銷售內務管理工作（兼）

　　近兩個月來，本人服從安排，每天查詢并匯總開樂彩湖南新站點的銷售額日報表，上報總部并發送給全員；建立多種溝通平臺，方便公司全員業務等工作的及時溝通，以及上傳下達；每兩日匯總一次公司全體業務員的客戶拜訪數據并發送至全員；定期電話聯絡各業主詢問銷售情況等。目前本公司已發展到了近三十個網點正常銷售開樂彩，每日報表都能認真及時建立并上報。

　　6.其他工作

　　工作期間，本人服從領導安排，基本完成了領導交辦的其他一些臨時性的工作，如接待三環公司的同事，安排食宿等。

　　三、不足之處

　　如前所述，通過三個多月的學習和鍛煉，本人大體完成了工作任務，盡職盡責做了一些工作、取得了不少進步，一切主要源自總公司和我們分公司各位領導的關心、培養與指導，借此機會我表示衷心感謝。

　　在近段時間里，在總部的幫助和領導的耐心指導下，我在正規化的行政工作上有了一些提高，但我也清楚自己還存在很多不足以及需要改進的地方。我明白，行政管理在企業中主要有管理、協調、服務三大功能，其中管理是主干，協調是核心，服務是根本，“服務第一”。同時需要“細心、謹慎、有耐心”，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。對比之下，在這方面我還做得很不夠。反省自我，牢記領導的批評和指導，對我今后的提高是十分必要的。目前急需要改進的就是細心、謹慎，注意細節，考慮事情的時候要從多方面多角度去考慮。為領導當參謀方面也很不夠，有時還不能很好的理解領導意圖。此外，和同事的交流上還需要加強，學習能力也有待提高，對公司的總體業務和個人崗位職能還有待強化學習，進一步了解。

　　四、個人規劃

　　1）加強崗位職能方面的學習，不斷提高自身素養。行政之前自己做的工作大部份都是銷售工作，對內勤、文秘和人事等方面的工作還比較陌生，希望自己在這方面能更快地學習和提高。

　　2）發揚自身優勢，修正缺點和不足，嚴格要求自我，向身邊優秀的領導和同事學習，誠懇為人，扎實做事。

　　3）對工作充滿激情，對事業充滿信心，積極配合領導，當好領導的助手、當好各部門同事的服務標兵。

　　4）希望有機會參加工作相關的培訓學習，提高整體業務素質，做一名優秀的、服務領導服務人民的好員工。

　　最后，感謝領導給予的各方面指導、批評、幫助和培養！請領導相信，我一定會不懈努力，和公司一起成長，為公司興旺努力，以最快的速度成為領導的得力助手，不辜負領導和公司對我的期望！

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