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網(wǎng)課線上教學(xué)個人工作總結(jié)心得
總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它是增長才干的一種好辦法，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。總結(jié)怎么寫才是正確的呢？下面是小編幫大家整理的網(wǎng)課線上教學(xué)個人工作總結(jié)心得，希望對大家有所幫助。
網(wǎng)課線上教學(xué)個人工作總結(jié)心得1
轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)是大學(xué)里的最后一個，等到金秋九月時我就是大四的學(xué)生了，接下來的半年中將經(jīng)歷無數(shù)次的面試，將趕赴全國各地的人才招聘市場。為了給這種生活打點基礎(chǔ)，積累經(jīng)驗，這最后一個大學(xué)暑假我們都決定到各個單位實習(xí)，積累經(jīng)驗，為自己的履歷表增加點砝碼，為將來的工作積累經(jīng)驗，為今后的社會生活積累經(jīng)驗。
安徽宿州，一個陌生的城市，只因表姐剛剛畢業(yè)在那工作，只是在開玩笑間才決定到那去實習(xí)，到表姐所在的公司實習(xí)，一來可以和她做伴，二來也可以完成作業(yè)，積累經(jīng)驗。表姐是在人事科工作，我也就跟隨了人事科辦公室李明華主任開始了我實習(xí)生活。
一、開始工作
來到這里我沒有任何心理準備，老實講這里的城市發(fā)展并不是很好，經(jīng)濟發(fā)展緩慢，初來這里對這得印象很失望，休息了兩天便開始了我的工作之旅。
宿州市建設(shè)保溫防腐總公司是一家國有企業(yè)，屬于中小企業(yè)，我所在的人事科負責(zé)公司員工的調(diào)配、員工的招募、考核、獎懲制度的制定和修改及完善、工資發(fā)放等工作。對于人事科的工作，我們專業(yè)曾開設(shè)了人力資源管理一課，對他們工作的某些內(nèi)容還是有一些接觸的，很多內(nèi)容在期末考核時也做過設(shè)計，因此心中也暗自高興，至少不會被當(dāng)作一無所知了，我的理論知識還是有的嗎!
新手工作總免不了有位師傅，正所謂師傅領(lǐng)進門，沒師傅就少了塊敲門磚。聽說我是礦大行政管理專業(yè)的學(xué)生，人事科主任表示愿意收下我這個徒弟，所以從實習(xí)的那天起就有專業(yè)的李主任點撥我了，我也從李主任那里學(xué)到了不少東西，有人力資源管理方面的，由為人處世方面的、有工作太度、生活態(tài)度的，很多很多。
人事工作，最重要的工作對象就是人了。因此，李主任先把公司所有員工的資料拿來給我，并讓我在三天內(nèi)記下所有員工的名字，所在部門等一些基本資料，然后帶我參觀了公司，這里有100多名文職員工，300多生產(chǎn)員工。參觀完后，李主任分配給我一張桌子，和她正對面，她說這樣便于交流。接下來我就開始做老師布置的工作了，掌握所有員工的基本資料，四百多頁的a4紙很厚的一沓，裝訂過后真的很重，一頁頁翻過去，那種聲音至今還在耳邊回響，記住幾十個人的長相就已經(jīng)很困難了，何況是幾百人，7月的宿州很熱，高溫的天氣讓人懶洋洋的，房間里的風(fēng)扇在拼命地旋轉(zhuǎn)著，我的汗還是止不住地往下流，幾次都欲睡過去，第一天工作怎能就這樣懶散，強打精神使勁地記住履歷表上的照片、每張照片的特征、每行文字坐在對面的理主任也在忙著寫著什么，跑了一會神，又把眼睛盯在了履歷表上，等到六點下班時，我已經(jīng)全部看完，至于記了多少就無從而知了。下班對我來說是幸福的，在椅子上幾乎坐了一天，翻了四百多頁的履歷表，手指有些疼痛，后背酸軟，眼睛發(fā)花。我對表姐說這第一天的，表姐笑著不語，大概真的是日有所思，夜有所夢，整個夜里我都夢見照片上的人，夢見我將那些人張冠李戴，夢見李主任滿臉失望，夢見自己將理論知識忘得一干二凈，第二天表姐叫我起床，我們必須在八點半前坐到位子上，然后進行部門早會。
隨著噩夢的驚醒，我第一天的工作已經(jīng)結(jié)束，開始了工作的第二天。八點二十我們感到了辦公室，部門早會沒早都要舉行，聽表姐說是為了提高凝聚力，提升員工工作熱情。這應(yīng)該是我工作的第一個早會，所有人事科的同事們都在八點半在樓前集合，由人事科長主持，他先肯定了我們昨天的工作，并對今天的工作作了動員，然后一名同事代表大家對著公司的藍天大聲宣布：一定完成任務(wù)，積極工作!我對李主任說我已經(jīng)看完了，她拿過履歷表隨意翻看了幾下，然后問我?guī)讉�員工的基本情況，我回答的模棱兩可，她笑著說：“年輕人自信是好的，千萬別浮躁啊!”她帶著我到各個科室的辦公室去參觀，看著那些人我好像都見過(照片上)但就是交不上名字，不用說我又看了一天的履歷表。第三天照例早會，早會后，繼續(xù)翻看履歷表，突然李主任說不用看了，讓我到材料課去玩，玩?當(dāng)然不是了，主要是對他們的工作進行考察，每月三次檢查，這是第三次，因為本月28號開工資，不會我一個人吧，她很照顧我的允許我的表姐跟我一起完成工作，接下來的四天我都是在各個科室、部門、廠房中考察。
考核真的很麻煩，太多的指標(biāo)要考慮，太多的數(shù)字要計算，接下來的五天中所有人事科幾乎都在做這件事，我也被當(dāng)作正式的一分子，計算著各項加權(quán)平均分，這可馬虎不得，算錯了，就前功盡棄，我把一名員工的分數(shù)一般算個五六遍，這樣幾天下來才算了幾十個，不過也算很有成果了，至少沒有大錯誤。
考核條例和規(guī)章制度也一直在完善中，這種理論型的東西上課時講過，所以我很興奮地對李主任說：“我能看看嗎?”李主任同意了，并且讓我草擬一份。接受了光榮的任務(wù)，我便參照原稿，進行了自己的修改，上網(wǎng)查了很多資料，問表姐很多問題，三天后總算交上了，李主任看過說：“不錯，但口語化太強，缺乏說服力，行文不規(guī)范，條例有些明顯不符合本公司實際情況”不用說，人家又改了一大變，修改成型后，果然耳目一新，一目了然。我接下來的工作就是負責(zé)復(fù)印，并發(fā)放到各個科室部門。
二、我的所得
實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準，一點不假。現(xiàn)在我課堂上所學(xué)人力知識已經(jīng)深深地印在腦海里。其實，除了加深了對知識的印象，還學(xué)到了許多其他的東西：
1.工作認真負責(zé)，態(tài)度嚴謹。工作是我們生活中重要的組成部分，它是生命價值的體現(xiàn)，也是我們證明自己的有效途徑。對待工作的態(tài)度是我們個人素質(zhì)的表現(xiàn)，工作認真的人總是容易得到別人尊重和信任。
2.對待生活積極樂觀。生活中不一定總是晴空萬里。正像天氣也不可能總是風(fēng)和日麗，刮風(fēng)下雨也是生活中的常事。生活中的不如意也隨處可見，但是只要樂觀積極，總會解決的，有什么大不了的呢，年輕是成功的資本，青春是我們有力的籌碼，彩虹總在雨后出現(xiàn)，相信自己，相信生活，相信只要努力，就會有回報，在風(fēng)雨中挺直腰桿。
3.待人真誠，善良。
網(wǎng)課線上教學(xué)個人工作總結(jié)心得2
X年2月19日至25日，本人有幸參加了全省地稅系統(tǒng)黨務(wù)工作培訓(xùn)班，雖然培訓(xùn)班已經(jīng)結(jié)束，但是培訓(xùn)期間的點點滴滴仍歷歷在目，忘不了省局領(lǐng)導(dǎo)對我們無微不至的關(guān)懷、忘不了地稅同仁們的深厚友誼、忘不了行政學(xué)院老師們的精彩授課!
這期培訓(xùn)班是全省地稅系統(tǒng)20xx年最先舉辦的一期培訓(xùn)班，充分體現(xiàn)了省局領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠矚，體現(xiàn)了省局黨組對我們基層黨建工作的高度重視。本次培訓(xùn)讓我收獲頗豐：“七個單位黨建工作的先進經(jīng)驗”不僅讓我看到了自身的差距，還讓我開闊了視野;“陽光心態(tài)”教會我如何在今后的工作和生活中學(xué)會減壓排憂，以健康的心態(tài)，創(chuàng)造燦爛的人生;“有效溝通”教會我怎樣與不同層次的人進行溝通與交流。通過學(xué)習(xí)，我進一步提高了思想認識，開闊了眼界，更懂得了一名黨務(wù)工作者應(yīng)肩負的責(zé)任。下面，我就此次培訓(xùn)談幾點心得體會：
一、要把發(fā)展的觀念貫穿整個基層黨務(wù)工作的始終
一是自覺把黨務(wù)工作的各個方面和各個環(huán)節(jié)都融入經(jīng)濟社會發(fā)展之中，使這一工作的所有舉措都能配合發(fā)展大局，都能夠為促進發(fā)展服務(wù)，以促進發(fā)展的實際成果來檢驗基層黨務(wù)工作。二是要努力營造推進經(jīng)濟社會發(fā)展的濃厚氛圍。組織黨員深入學(xué)習(xí)中央提出的經(jīng)濟社會發(fā)展的目標(biāo)和任務(wù)，做到經(jīng)濟社會發(fā)展需要什么樣的思想認識和精神狀態(tài)，基層黨務(wù)工作就努力去發(fā)揚、培養(yǎng)什么樣的素質(zhì)能力和工作作風(fēng);經(jīng)濟社會發(fā)展遇到什么樣的問題和障礙，黨務(wù)工作就主動去發(fā)現(xiàn)、去幫助解決。堅決破除一切妨礙發(fā)展的思想觀念和做法。三要立足于通過加強自身建設(shè)來推動發(fā)展。從思想、組織、作風(fēng)和制度上全面加強基層黨務(wù)工作，以自身良好的素質(zhì)和形象帶領(lǐng)廣大群眾共同奮斗。充分發(fā)揮黨的組織優(yōu)勢，通過發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用，促進地稅事業(yè)科學(xué)發(fā)展上水平，更好地發(fā)揮稅收職能作用，為促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展做出新的更大的貢獻本部門工作職能的履行，確保經(jīng)濟社會發(fā)展目標(biāo)任務(wù)的落實;充分發(fā)揮黨的密切聯(lián)系群眾的優(yōu)勢，切實轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高工作效能和服務(wù)質(zhì)量，推動經(jīng)濟社會更快更好發(fā)展。
二、堅持以人為本的原則，大力推進理論武裝工程建設(shè)，促進基層黨員的全面發(fā)展
用“以人為本”的原則和精神指導(dǎo)基層黨務(wù)工作，就是要堅持黨員在黨務(wù)工作中的主體地位，加強和改進教育管理，促進他們?nèi)姘l(fā)展。一是把認真抓好學(xué)習(xí)與鼓勵積極投身于實踐結(jié)合起來，努力提高基層稅務(wù)黨員的素質(zhì)。深入開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機關(guān)活動，開設(shè)輔導(dǎo)講座，組織定期輪訓(xùn)，以及辦好各類培訓(xùn)班等，為黨員學(xué)習(xí)提供必要的保障和條件，鼓勵黨員堅持自學(xué)，形成人人學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的時代風(fēng)尚。同時，積極組織動員基層廣大黨員投身于改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的偉大實踐，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向人民群眾學(xué)習(xí)，在人民群眾豐富生動的偉大實踐和創(chuàng)造中汲取營養(yǎng)、豐富提高。二是把加強黨員隊伍建設(shè)與實施人才強國戰(zhàn)略結(jié)合起來，促進基層黨員的成長進步，自覺把人才隊伍建設(shè)作為稅務(wù)機關(guān)黨組織的一項任務(wù)，與加強黨員隊伍建設(shè)結(jié)合起來抓。大力營造尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造的氛圍，把各種優(yōu)秀人才吸收到黨組織中來，使基層黨組織成為優(yōu)秀人才的聚集地和成長地。三是把過細的思想政治工作與解決實際問題結(jié)合起來，增強思想政治工作的實效。從基層實際出發(fā)，擺正黨員的位置，把教育人、理解人、幫助人有機結(jié)合起來，做到既嚴格教育管理，又主動關(guān)心愛護。注重滿腔熱忱地幫助稅務(wù)機關(guān)黨員解決學(xué)習(xí)、工作、生活中的困難和問題，使他們感受到黨的溫暖，增強黨的凝聚力、向心力，進而增強思想政治工作的針對性和有效性。
三、用統(tǒng)籌兼顧的方法，推進基層黨務(wù)工作的全面協(xié)調(diào)和諧發(fā)展
用“統(tǒng)籌兼顧”的原則和精神指導(dǎo)基層黨建，就是要用普遍聯(lián)系和發(fā)展變化的觀點認識處理各方面關(guān)系，推進基層黨務(wù)工作協(xié)調(diào)和諧發(fā)展。一是基層黨組織和黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部要深入群眾、深入實際，把握基層黨務(wù)工作的情況和發(fā)展趨勢，深刻把握社會變化對基層機關(guān)黨建工作的影響，提出加強和改進基層黨務(wù)工作的措施，為基層黨務(wù)工作的決策提供依據(jù)。二要牢固樹立全局意識，領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)著眼從全局思考問題，謀劃工作，并落實到基層黨務(wù)工作中去。協(xié)調(diào)處理好基層黨務(wù)工作與稅收中心工作、其他業(yè)務(wù)工作的關(guān)系。三要改善領(lǐng)導(dǎo)的工作方式方法，要在宏觀規(guī)劃、總結(jié)經(jīng)驗和制度建設(shè)上下功夫，把基層黨務(wù)工作納入機關(guān)整體工作規(guī)劃，基層黨組織應(yīng)圍繞發(fā)展、圍繞履職、圍繞作風(fēng)、圍繞地稅形象積極開展工作，有效推進基層黨務(wù)工作協(xié)調(diào)和諧發(fā)展。解決一些影響和制約地稅事業(yè)科學(xué)發(fā)展以及群眾反映強烈的突出問題，著力建立健全充滿生機、富有活力、更有效率、有利于科學(xué)發(fā)展的稅收工作體制機制，有力地推進地稅工作。
網(wǎng)課線上教學(xué)個人工作總結(jié)心得3
一、充分發(fā)揮實驗教學(xué)在教學(xué)環(huán)節(jié)中的作用。
1、實驗教學(xué)有利于激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和求知欲
“興趣是最好的老師”電工課教學(xué)中雖然存在較多的抽象概念，復(fù)雜的電路和設(shè)備，但只要教師給學(xué)生做好正確的示范，指導(dǎo)學(xué)生親自動手來檢驗所學(xué)理論，會大大地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和求知欲。例如在《電機與變壓器》課程教學(xué)中，講到交流電動機的旋轉(zhuǎn)磁場時，可用一臺三相手搖發(fā)電機和電動機、負載模型作演示，當(dāng)接上三相負載(小燈泡)，用手搖發(fā)電機，燈泡則會亮，此時同學(xué)們躍躍欲試。如果改換電動機三相對稱繞組，并把小磁針放入其中，手搖發(fā)電機后，小磁針就會轉(zhuǎn)動。你倒轉(zhuǎn)，它也倒轉(zhuǎn)，你加速，它也加速。當(dāng)發(fā)電機轉(zhuǎn)動方向不變，將兩根電源線調(diào)換后，則發(fā)現(xiàn)小磁針轉(zhuǎn)動方向也會改變。當(dāng)斷開一根電源線時，則小磁針不再轉(zhuǎn)動。同學(xué)們則會產(chǎn)生一系列的問號，如果這時從理論角度逐一進行剖析，就會收到良好的教學(xué)效果。
2、實驗教學(xué)有利于培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造性思維能力和實踐能力
目前的教科書存在的問題是：對每個實驗的實驗?zāi)康摹⑹褂脙x器、內(nèi)容、方法、步驟乃至格一應(yīng)俱全，學(xué)生只需“照方抓藥”，不用獨立思考，缺乏讓學(xué)生去設(shè)計實驗的環(huán)節(jié)，給學(xué)生思考的實驗設(shè)計少了，壓抑了學(xué)生的個性和學(xué)習(xí)的積極性，束縛了學(xué)生的創(chuàng)造能力和學(xué)習(xí)積極性。
為了培養(yǎng)學(xué)生學(xué)知識用知識，教師應(yīng)該給出一個寬松的思維環(huán)境。要體現(xiàn)學(xué)生在實驗中的主體地位，讓學(xué)生成為實驗的探索者。因此，教師應(yīng)根據(jù)學(xué)校的情況，自編實驗教材，可將一些傳統(tǒng)驗證性實驗改為探究式實驗、創(chuàng)新式實驗、設(shè)計性實驗等，并采用啟發(fā)式、討論式、探究式的開放式課堂教學(xué)模式，這才有利于學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。比如《電機與變壓器》中的“三相鼠籠式異步電機的啟動”的實驗，可作為探究式實驗開設(shè)，實驗前先提出幾個問題讓學(xué)生進行預(yù)習(xí)和思考。如三相鼠籠式異步電動機的啟動電流是多少?采用什么方法來降低它的啟動電流?實驗中教師要積極鼓勵學(xué)生采用不同的啟動方法，自行設(shè)計電路來完成該實驗內(nèi)容。這樣改變了傳統(tǒng)的實驗教學(xué)方法，讓學(xué)生在創(chuàng)新中體驗了成功的喜悅，培養(yǎng)了積極的思維能力和實踐能力。
3、實驗教學(xué)有助于培養(yǎng)學(xué)生求真務(wù)實的科學(xué)精神
學(xué)習(xí)不僅需要智力、能力，更需要求真務(wù)實的科學(xué)精神。儀表誤差、讀數(shù)誤差、電源電壓不穩(wěn)、線路接觸不良、接線錯誤等故障都會影響實驗結(jié)果，造成實踐與理論的脫節(jié)。這就要求學(xué)生在實驗過程中，要實事求是如實地記錄實驗數(shù)據(jù)和現(xiàn)象，不允許人為改動，教師要耐心引導(dǎo)學(xué)生積極思考、認真分析錯誤和產(chǎn)生誤差的原因。然后，盡可能安排學(xué)生重做實驗，直至得出正確的實驗結(jié)果。通過實驗教學(xué)培養(yǎng)學(xué)生嚴謹、求實的科學(xué)作風(fēng)。
二、優(yōu)化實驗教學(xué)內(nèi)容，提高實驗教學(xué)質(zhì)量。
多媒體因其形象性和交互性，使學(xué)生更能集中注意力和提高學(xué)習(xí)效率。用交互電視教學(xué)比普通教學(xué)的成功率會大大提高，而培訓(xùn)時間卻大大地減少。其優(yōu)越性和實用性充分體現(xiàn)在實驗課、操作技能訓(xùn)練、教學(xué)實習(xí)等許多方面，在電工實踐教學(xué)中可利用可視化的技術(shù)使原本抽象、微觀、實驗難度大、成本高、例子罕見或無法演示的內(nèi)容，如在《電機與變壓器》課程中對“運行中的三相異步電動機的監(jiān)視及常見故障分析”講解時，因?qū)嶒灣杀靖摺㈦y度大及無法演示一些故障現(xiàn)象，在講授時只能舉例來說明，教學(xué)效果較差。
為此教師自制課件，用多媒體三維圖形或CAD電子仿真技術(shù)模擬電動機運行和電動機的常見故障現(xiàn)象，來進行全新的教學(xué)，能達到事半功倍的效果。教師再結(jié)合實驗設(shè)備進行分析講解，使復(fù)雜、枯燥的內(nèi)容變得直觀、有趣、容易理解，充分調(diào)動學(xué)生的積極性，提高實驗效果，適時進行簡練清晰地解說，給學(xué)生留下深刻的印象，使學(xué)習(xí)變得輕松而愉快，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。另外，還可以在每次實驗前播放此次的實驗要領(lǐng)，以緩解重復(fù)多次實驗課給實驗教師帶來的工作負擔(dān)。
三、重視實驗教學(xué)的指導(dǎo)過程。
實驗教學(xué)的指導(dǎo)過程包括三方面內(nèi)容：
1、實驗課開始的集中講解。講解要明確實驗?zāi)康摹⒁蟆⒃怼⒉襟E、注意事項。利用儀器設(shè)備邊講解、邊示范，明確提出實驗的質(zhì)量標(biāo)準，以利于實驗?zāi)康牡玫铰鋵崱?/p>
2、在實驗操作中進行巡視指導(dǎo)，及時處理發(fā)現(xiàn)的問題。例如在指導(dǎo)學(xué)生進行三相電路中負載的星形與三角形連接實驗時，發(fā)現(xiàn)有部分學(xué)生對于接線依據(jù)沒有搞清，我就先指導(dǎo)學(xué)生分清哪根是相線?哪根是中性線?星形接法時各相負載承受的是什么電壓?三角形連接時各相負載承受的是什么電壓?相線與中性線之間是什么電壓?相線與相線之間又是什么電壓?隨著這些問題的一個個解決，使學(xué)生理解了為什么在星形連接時要把三相負載接在相線與中性線之間，而三角形連接時則把三相負載接在相線與相線之間，學(xué)生在實踐中復(fù)習(xí)了星形與三角形連接的方法、相電壓、線電壓等概念。接下來指導(dǎo)學(xué)生用儀表測出不同連接方法時負載承受的相電壓、線電壓、線電流、相電流等數(shù)據(jù)。進而使學(xué)生驗證了線電流與相電流在不同接法時的不同關(guān)系及各相負載在不同接法時承受的是相電壓還是線電壓。必要時，再組織學(xué)生觀察教師的示范操作，然后再讓學(xué)生實驗，以便培養(yǎng)學(xué)生規(guī)范的操作技能。教師要在巡視指導(dǎo)中及時發(fā)現(xiàn)問題并給予糾正和指導(dǎo)，抓住每個細節(jié)嚴格把關(guān)。對普遍性的問題，應(yīng)暫停實驗，經(jīng)集中指導(dǎo)后再繼續(xù)。教師在巡視指導(dǎo)過程中，還要及時評定學(xué)生的操作技能，使其既受到鼓勵也得到啟示。
3、做好實驗總結(jié)。教師應(yīng)在實驗結(jié)束前幾分鐘總結(jié)實驗情況，包括實驗驗證的相關(guān)理論知識、實驗所取得的成績、實驗中出現(xiàn)的問題、如何避免等等。課后，教師要認真寫好課后記錄，總結(jié)經(jīng)驗及存在的問題，以便于在下次實驗中做好準備工作，不斷提高實驗教學(xué)質(zhì)量。
網(wǎng)課線上教學(xué)個人工作總結(jié)心得4
今年這一年的工作都非常的緊張，我們護士的工作依舊是保持一個非常高的警惕度。走到現(xiàn)在，其實我對今年這一年的經(jīng)歷還是有很大的感觸的。一方面是我對這份工作的一個深入，其次是我對這份事業(yè)的責(zé)任上的認識。因此，在這里，我利用了一些時間做了一，希望可以引導(dǎo)自己更好的進行下一年的護理工作，為我們科室營造一個更好的護理環(huán)境。
一、保持學(xué)習(xí)，做好基礎(chǔ)工作
這是我進入醫(yī)院的第二年，第一年為我這一年打的工作下了一個不錯的基礎(chǔ)。所以在這份工作上，我還是保持著一個很高的自信度的。今年對于我們?nèi)迫藛T來說，都是一次巨大的挑戰(zhàn)。不管是外界還是我們內(nèi)部的壓力都是很大的。這一年在這么大的壓力之下，我依舊保持學(xué)習(xí)，不管是在理論上還是在實戰(zhàn)上，我都堅持學(xué)習(xí)和實際操作。爭取去提升個人能力，更好的完成自己的基本工作。
二、嚴紀守矩，保持高度責(zé)任感
進入醫(yī)院之后，我一直都是保持一個非常謹慎的工作態(tài)度，嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章，保持一個高度的責(zé)任感。今年的確是我在護士行業(yè)經(jīng)歷的第一個大挫折，同時也在這一次抗?fàn)幹械玫搅撕艽蟮奶嵘＝衲瓴还茉鯓樱叶紝ψ约禾岢隽撕芨叩囊螅蔷褪桥囵B(yǎng)好自己的專業(yè)技術(shù)，并且培養(yǎng)一個良好的職業(yè)精神，保持一個好的工作面貌，給每一位患者一份安心，也讓患者家屬得到一份欣慰。其實護理工作的確是一份兩難的工作，不僅是對患者，還有對他們的家屬，護士都應(yīng)該去妥善的處理好，不應(yīng)該留下任何不好的影響。
三、能力提升，提高專業(yè)素質(zhì)
這一年，我的專業(yè)能力提高了不少，我的專業(yè)素質(zhì)也得到較大的提升。這一年護士長給了我很大的肯定，這也沒有辜負我這一年艱苦的努力和奮斗。其實護理工作難不是難在做事上面，而是在我們的意志力上，如果我沒有堅強的一個新年，那么我可能早就被擊垮了。每日要面對這么多患者，加上今年情況比較特殊，我們的裝備也是比較缺少的，所以對于我們心理上的考驗是很大的。我很幸運自己走過了那一段艱難的時光，迎接了今日的光明和榮耀。感謝科室里醫(yī)生和同事平時對我的幫助和鼓舞，未來一年，我會繼續(xù)提升自己，做好這一份護理工作，為我們醫(yī)院增添一份光亮。
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時間過的真快，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在TCL移動工作2個月了，這段時間里我抱著虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度，學(xué)習(xí)公司的開發(fā)流程，熟悉公司的企業(yè)文化。了解公司的系統(tǒng)開發(fā)框架、主要技術(shù)。主動和同事溝通、學(xué)習(xí)經(jīng)驗。在接到項目開發(fā)任務(wù)后，努力和認真的工作，并在同事的幫助下，如期完成了項目的開發(fā)。
試用期的工作還比較有限，簡單的列了一些，期待公司領(lǐng)導(dǎo)指出工作中的不足。
1、熟悉公司軟件開發(fā)的系統(tǒng)框架和主要技術(shù)，主要任務(wù)是掌握C#開發(fā)語言和.net集成開發(fā)環(huán)境，熟悉公司軟件開發(fā)的基本框架及分層開發(fā)方式。
2、熟悉勞務(wù)費的業(yè)務(wù)需求，主要任務(wù)是參與勞務(wù)費許求的分析與討論，整理出系統(tǒng)的流程和基本功能模塊，并設(shè)計出數(shù)據(jù)庫。
3、完成勞務(wù)費系統(tǒng)功能的開發(fā)和測試，主要任務(wù)是開發(fā)所有web頁面，包括基本設(shè)定，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)導(dǎo)入，各分區(qū)域和機型統(tǒng)計報表，及備件核銷勞務(wù)費的計算等存儲過程的編寫。
4、參與電子臺帳和物流系統(tǒng)的開發(fā)，目前主要任務(wù)是完成臺帳定單部分和報關(guān)部分的開發(fā)。
在這期間，我也發(fā)現(xiàn)自己的很多不足，主要表現(xiàn)在對公司的一些業(yè)務(wù)不夠了解，關(guān)于這點我以后要加強和同事的溝通和學(xué)習(xí)，還有就是代碼的組織不是很清晰，關(guān)于這點，在現(xiàn)在的開發(fā)中我已經(jīng)改善。
信息管理部是一個專業(yè)性較強的團隊，專業(yè)水平是個人的核心競爭力，我非常榮幸能加入這個團隊，我將努力的提升自己的專業(yè)水平，并擴充學(xué)習(xí)部門的相關(guān)業(yè)務(wù)知識，爭取能在C#開發(fā)、ERP二次開發(fā)、Oracle DBA等方面取得很大的進步。
剛走進TCL時，恰逢公司八周年的慶典，看到一個個在平凡崗位作出貢獻的同事，心理只有一種感受——特別感動，他們都是在默默的奉獻著自己，覺得他們真的很偉大，這反映的是一種企業(yè)文化的強大感召力，也讓我對TCL的文化也有了新的感悟和理解，我為成為一名TCL人而感到驕傲，我將努力的工作，懷著一顆感恩的心，用更好的工作成績?yōu)楣痉⻊?wù)，為在TCL實現(xiàn)人生的最大價值而奮斗。
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回顧20xx年來的工作，有許多的收獲和體會。客房部的全體員工克服了重重困難，發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，完成了飯店下達的營業(yè)指標(biāo)。接待了世博論壇、等重要客人。作為領(lǐng)班每天認真地完成上級布置的各項工作要求，做好客房衛(wèi)生檢查和員工工作督導(dǎo)，確保客房的及時出租，為飯店增加收入做出了盡自己的一份努力。
一、改變工作方法：部門新進的員工做房速度較慢，且衛(wèi)生質(zhì)量差錯較多，要求自己盡可能少一點抱怨，每個問題都有落實。盡量做到事事落實到人，件件有反饋，我不是采取簡單的責(zé)令其整改，而是詳細記錄在其工作單上，新員工幫助員工分析發(fā)生問題的原因，找出解決問題的方法，演示操作方法，如套枕套的技巧、鋪床技巧等避免類似問題的重復(fù)出現(xiàn)。也是我今年工作較以前的一個改變。
二、切實履實職責(zé)，完成上級交辦的各項工作：在工作中，我雖然只是充當(dāng)一名普通領(lǐng)班的角色，但我的工作絕不是查查房那么簡單，如果將一間清潔的客房比作一件產(chǎn)品的話，其實我就好比是一個產(chǎn)品質(zhì)量檢查員。查房時嚴把質(zhì)量關(guān)，加強細節(jié)方面檢查力度，如地毯污跡、床下、柜下衛(wèi)生等容易疏忽的地方，堅持當(dāng)班空房“一天一過”制度，及時發(fā)現(xiàn)存在問題并及時解決，力爭將疏漏降到最低。
三、做好服務(wù)工作的同時關(guān)心員工，做到團結(jié)友愛、相互幫助、共同進步。在日常工作中了解員工的個性，講話方式，身體狀況。避免因工作忙碌、身體狀況欠佳等情況產(chǎn)生厭煩的情緒從而影響工作，有時遇見員工感冒時主動幫助她們鋪床等，使員工從思想放下包袱，從而認真的投入到工作中。
四、協(xié)助主管提高員工對客服務(wù)質(zhì)量，強化服務(wù)意識;對員工服務(wù)質(zhì)量做好現(xiàn)場輔導(dǎo)工作，協(xié)同班組做好員工培訓(xùn)工作。督導(dǎo)落實情況，確保新員工掌握技能的同時，并且增強對客服務(wù)技能技巧。
20xx年即將過去，我將會調(diào)整好心態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，我將一如繼往，為飯店的發(fā)展盡自己的一份綿薄之力，為我們的將來共創(chuàng)輝煌!
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10月30日，我有幸聽了鄒平縣小學(xué)優(yōu)秀音樂教師的觀摩課。這次聽課，著實給我一次學(xué)習(xí)、提高的機會。執(zhí)教教師緊緊圍繞歌唱教學(xué)，貫徹“以審美為核心”音樂課程理念，突出了音樂課堂的學(xué)科特點，以新穎別致的教學(xué)方式和活潑有效的學(xué)習(xí)方式引領(lǐng)學(xué)生認識音樂、熟悉音樂、表現(xiàn)音樂、創(chuàng)造音樂。在聽課學(xué)習(xí)中，收獲不少，感想頗多。使我感受到了音樂老師要想上好一堂課是相當(dāng)不容易的。新課程理念下的音樂課已不是當(dāng)初人們印象中的唱歌課，教學(xué)目標(biāo)體現(xiàn)要從學(xué)生的表現(xiàn)中得到反饋，對老師提出了更高的要求。在這里談?wù)勛约簠⒓舆@次活動的感想和反思：這次觀摩課，每位教師的課堂設(shè)計、授課風(fēng)格各具特色，各有各的亮點，都有值得學(xué)習(xí)與探討的地方。
一、授課教師共存的優(yōu)點。
1、教師基本的音樂素養(yǎng)比較好。
音樂課首先也是實施美育的重要的課程之一，因此，音樂教師首先應(yīng)該是美的使者和傳遞者，教師的教學(xué)儀態(tài)美、語言美、歌聲美是音樂教師應(yīng)該具備的基本素養(yǎng)。通過聽課，我作為一名音樂教師感到驕傲，這些教師都具備這些良好的音樂素養(yǎng)，言談舉止間流露出美，教師自身氣質(zhì)深深地吸引聽課者的眼球，讓人感覺賞心悅目。以情感人、以美育人，她們具備了美的使者的氣質(zhì)。
2、課的設(shè)計方面。
教師的備課可操作性更強了，更加注重實效性，每一環(huán)節(jié)的設(shè)計能夠緊扣主題，步步為教學(xué)目標(biāo)服務(wù)，屏棄了那些形式化的東西及做秀的環(huán)節(jié)，并且，充分體現(xiàn)了學(xué)生學(xué)習(xí)的主體性，注重學(xué)生的情感體驗與培養(yǎng)。
二、多媒體使用方面。
充分發(fā)揮了多媒體技術(shù)在音樂課堂教學(xué)中的重要作用，更注重實效性，多媒體的運用得恰到好處，能夠做到畫龍點睛而不是畫蛇添足。
三、音樂教師要善于把握一個“度”
1、注重把握學(xué)唱歌的“度”。
在聽課中發(fā)現(xiàn)，教師們都注重讓學(xué)生在潛移默化中自主的學(xué)唱歌曲，這種方法很好，無形中減輕了學(xué)生學(xué)習(xí)新歌的負擔(dān)。但在每一遍聽歌曲的過程中，教師一定要緊扣主題提出問題，使學(xué)生帶著問題有目的性的聽音樂，如果教師盲目或者目的性不強，只是一味的體現(xiàn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)歌曲，我想，這種做法沒能充分體現(xiàn)“自主學(xué)習(xí)”的真正含義。
2、注重把握教師在課堂上“演員”這一角色的“度”。
一節(jié)課的主角是誰?得看師生誰展現(xiàn)的機會多。我覺得音樂課上教師更應(yīng)該注重“厚積薄發(fā)”，教師充當(dāng)演員的角色只要恰到好處即可，關(guān)鍵是做好導(dǎo)演的工作。尤其是當(dāng)一堂課接近尾聲時，在驗收學(xué)生對所學(xué)歌曲是否學(xué)會時，教師應(yīng)是一位很好的聆聽者，而不是一位領(lǐng)唱者。如果教師過多地關(guān)注了自己在課堂上自身風(fēng)采的展示，最終會讓人感覺學(xué)生變成了教師的配角，是來配合教師的演唱。
3、把握“學(xué)科綜合”的“度”。
“學(xué)科綜合”的理念要求教師全面提高素質(zhì)，拓寬知識面，有機會合理地進行各學(xué)科知識的穿插。一個好的音樂教師應(yīng)明確教學(xué)目的，把握課堂的時間，有選擇地進行知識穿插，而不是漫無目的，發(fā)散性講解，不能偏離了方向，因為學(xué)科綜合應(yīng)體現(xiàn)學(xué)科特點，不是本末倒置，而是圍繞教學(xué)目的來實施。
通過這次聽課，每位優(yōu)秀的教師的課都為我的“桶”注入新鮮的“水”。要做一名優(yōu)秀的音樂教師，自身要高。它不僅包括扎實的基本功，還包括個人的文化素養(yǎng)，駕馭課堂的能力，課堂的應(yīng)變能力等。一節(jié)成功的音樂課，不僅僅是教師唱得好或跳得好，而是教師怎樣感染帶動學(xué)生，讓學(xué)生在課堂上真正地體驗到音樂的美感。
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一、律師執(zhí)業(yè)要具備很強的綜合素質(zhì)
律師執(zhí)業(yè)不僅要掌握大量的法律專業(yè)知識，而且要具備很強的社會經(jīng)驗和綜合素質(zhì)，以點帶面，全面發(fā)展。要學(xué)會用社會主義法治理念指導(dǎo)現(xiàn)實的法務(wù)工作，看人生百態(tài)，觀社會風(fēng)云。社會在發(fā)展，情勢在變化，新的問題，需要新的思維，只有不斷的努力學(xué)習(xí)，勇于實踐，才能做與時俱進的合格律師
二、律師執(zhí)業(yè)要維護當(dāng)事人的合法權(quán)益
律師最為基本的職責(zé)是維護當(dāng)事人的合法權(quán)益，維護法律正確實施，維護社會公平和正義，實踐證明，律師參與訴訟、仲裁有利于推動糾紛解決，有利于配合法院依法查明案件事實和正確使用法律，公平解決糾紛。法律的核心是公平和正義，也是一名合格律師在執(zhí)業(yè)過程中必須始終遵循的基本原則。在今后的法律人生中，我會忠于事實，忠于法律，忠于正義。
三、律師職業(yè)道德的核心在于誠信
律師職業(yè)道德重要的基本原則就誠信，律師職業(yè)道德的核心也在于誠信。律師宣傳時，要做到規(guī)范宣傳。律師收費時，要做到規(guī)范收費。代理案件過程中，應(yīng)當(dāng)保守當(dāng)事人的秘密。辦理案件過程中，要注意處理好和法官、檢察官、警官、仲裁員其他法律執(zhí)業(yè)人員的關(guān)系。
四、律師執(zhí)業(yè)要始終以事實為依據(jù)，以法律為準繩
律師經(jīng)辦的一切案件都要依據(jù)客觀事實和證據(jù)、以現(xiàn)行法律規(guī)定為準。對于案件客觀事實，一定要注重證據(jù)的收集與運用，因為事實是建立在證據(jù)基礎(chǔ)上，事實是靠證據(jù)來證明的。對于案件適用的實體法律、法規(guī)、司法解釋，一定要研究透。對其立法目的、立法背景、立法精神，適用范圍、條件等務(wù)必要吃透，對程序法律問題一定要非常的嫻熟。因為程序公是實體公正的保障。沒有程序，實體公正則無法啟動、無法推進。
五、全面地掌握訴訟業(yè)務(wù)的特點
1、要具備獨立分析案情的能力。案情的分析是對整個案件的把握，我們要結(jié)合對方提交的訴狀，找出對我們有利和不利的情節(jié)，充案分分析情，明確辯護思路。認真比較分析對方提交的證據(jù)資料，拿出質(zhì)證意見，做到心中有數(shù)。
2、要不斷提高案件的庭審能力。律師價值的最大體現(xiàn)，就是開庭的全過程，庭審駕馭能力尤為重要。對于新律師來說由于出庭少，在開庭時難免會緊張，首先要鍛煉和提高自己的心理素質(zhì)，要不斷提高自己的語言表達能力，庭審過程中一定要集中精力，把心思放在法官的發(fā)問和對方的觀點上，思維清晰才能做出正確適當(dāng)?shù)姆瘩g。
3、要認真書寫代理詞和辯護詞。首先要條理清晰，層次分明，用簡練的語言將自己的觀點完全表達出來;其次要在尊重事實、尊重法律也尊重對方的基礎(chǔ)上，注意自己的措辭;再次要注重證據(jù)鏈，學(xué)會用證據(jù)規(guī)則來支持自己的觀點和反駁對方的觀點。
六、提高了處理非訴訟類業(yè)務(wù)的專業(yè)能力
1、主要包括提供法律咨詢、出具法律意見書。接待法律咨詢首先一定要全面了解案情，若當(dāng)事人沒說清需要先問清。在全面了解案情的基礎(chǔ)上，問清當(dāng)事人有哪些證據(jù)。依據(jù)所學(xué)法律知識，出具法律意見書。
2、法律文書的寫作，整理各類法律文書，按類型分類。基本掌握了各類文書的書寫格式。但是法律文書的寫作內(nèi)容和技巧上還需要進一步學(xué)習(xí)和完善，法言法語的運用還不是很熟練，這一方面我還需要繼續(xù)鍛煉，繼續(xù)提升自己。
3、各類合同的起草和審查。我在實習(xí)期遇到最多的是對各類合同的審查，合同中核心內(nèi)容就是合同雙方的權(quán)利與義務(wù)約定，在修改各類民事合同時，需要特別注意的是一定要注意權(quán)利義務(wù)條款與違約責(zé)任條款必須相對應(yīng)，違約條款與終止條款、解除條款也要對應(yīng)。一份審查后的合同，應(yīng)該能夠有效防范可能發(fā)生的法律風(fēng)險，盡可能維護我方客戶的最大合法權(quán)益。
4、參與客戶重大項目的談判。我在實習(xí)期間參加了多次會議談判，提高了自己的談判能力。談判是律師個人魅力的重要體現(xiàn)，是律師廣博知識的充分發(fā)揮。談判時一門技巧，和一項很高深的學(xué)問，你不僅僅是表達出自己的`觀點，關(guān)鍵是你怎么能說服對方而讓他們接受你的觀點。做為律師要不斷的提高談判的藝術(shù)和技巧。
總的來說，在實習(xí)期間，我深刻地感受到了律師的責(zé)任和壓力。很多法律現(xiàn)象和法律事實，不是單純依靠法學(xué)理論和法律條文能夠解決的。因此，我在以下方面仍需加強學(xué)習(xí)：
1、通過從事具體的律師業(yè)務(wù)，越來越體會到理論與實踐的差異，要不斷加深自己對法律的理解。一條看似明確的法律規(guī)定，運用到現(xiàn)實中，問題卻是層出不窮，一個看似簡單的實際問題，反饋到法律上，往往卻是模棱兩可，而在自己進入律師行業(yè)以前對這種現(xiàn)象可能是既看不見，也想不到。社會飛速發(fā)展，新的情勢不斷出現(xiàn)，法律持續(xù)更新，現(xiàn)在是一個學(xué)習(xí)型的社會，律師行業(yè)更是如此，做為一名律師要終身學(xué)習(xí)。
2、必須克服惰性和依賴，勤奮和認真是律師必須具備的執(zhí)業(yè)態(tài)度。在這一點上我要檢討自己的惰性，在執(zhí)業(yè)過程中，自己要多學(xué)習(xí)，充實自己，律師是一個充滿挑戰(zhàn)、需要付出艱辛的職業(yè)、
3、要提高自己的人際交往能力，人際交往從同常生活做起，從身邊做起，得體表現(xiàn)自己，做到不卑不亢，不急不躁，在人際交往中找到自己，實現(xiàn)自己。誠信做人，認真做事，忠于事實，忠于法律，全心全意為當(dāng)事人提供最優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)。
4、提高自己的語言表達能力;關(guān)于語言表達能力，我認為是沒有什么捷徑可以走的，只有通過不斷的訓(xùn)練才可以逐步提高。所以在日常生活中我們要多聽，多看，多寫。
5、對自己的人生要有清晰的規(guī)劃和追求。想要做一名優(yōu)秀的律師，從成為合格的實習(xí)律師開始，要時刻告誡自己耐得住清貧和寂寞，踏踏實實做事，認認真真做人，努力堅守自己的信念。我認為只有這樣才能將利益和誠信分得清，不為利益而毀掉自己的誠信，要尊重事實，恰當(dāng)運用法律，在事實與法律之間尋求平衡。
總之，通過這一年多的實習(xí)期間，經(jīng)過努力的學(xué)習(xí)，掌握了一定的法律知識和基本的辦案技能，深知律師在執(zhí)業(yè)過程中也要不斷追求進步、終身學(xué)習(xí)，才能更好的維護當(dāng)事人的合法權(quán)益，促進社會和諧。我在未來執(zhí)業(yè)的道路上，一定會克服困難，早日成長為一名優(yōu)秀的執(zhí)業(yè)律師。
網(wǎng)課線上教學(xué)個人工作總結(jié)心得9
今年，我局(營銷部)在市局(公司)、縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門的大力支持配合下，始終遵循“以規(guī)范促發(fā)展，以服務(wù)增效益”的企業(yè)理念，以“四個一流”和“兩個不壞”為目標(biāo)，以規(guī)范經(jīng)營為工作重心，狠抓結(jié)構(gòu)調(diào)整，企業(yè)效益持續(xù)、穩(wěn)定地提升，較好地完成了今年工作任務(wù)。
幾項主要經(jīng)濟指標(biāo)完成情況：
1.今年共購進卷煙7416.5大箱，較上年同期7049大箱增加367.5箱，增長5.21%。
2.銷售卷煙7266.9箱，較上年同期增加339箱，增長4.89%;實現(xiàn)銷售收入6755.82萬元，同比增加1172.82萬元，增長21.01%。
3.今年實現(xiàn)毛利1298.42萬元，較上年同期934.3萬元增加364.12萬元，增長38.97%;綜合毛利率為19.24%，與去年同期16.73%相比增長2.51個百分點;單箱毛利為1786.76元，與去年同期1348.6元相比，增加438.16元，增長32.49%。
回顧半年來的工作，我們主要是從以下幾個方面努力的：
一、進一步維護組織結(jié)構(gòu)調(diào)整成果，注重學(xué)習(xí)，加強培訓(xùn)，強化監(jiān)督，全力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，保障持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。
為全面落實國家局“深化改革、推動重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”的主要任務(wù)，今年我局在正式取消縣級公司法人資格，成立營銷部以來，營銷部高度重視，多次召開會議進行研究、及時調(diào)整思路、研究對策和辦法，并以此為契機，加強對局(營銷部)人力資源的整合，利用召開會議、專題討論、個別談心等形式，完善和加強對月工作任務(wù)完成的考核，進一步增強全體員工危機意識、責(zé)任意識和效率意識，以飽滿的熱情投入到工作中去，確保“人心不散、步子不減”。因此，半年來，單位干部職工情緒穩(wěn)定，始終保持敬業(yè)愛崗、兢兢業(yè)業(yè)的精神風(fēng)貌。
持續(xù)加強對員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。今年，我們開支幾千元購買營銷、管理類書籍發(fā)給全體員工，利用雙休日對員工進行客戶關(guān)系管理、卷煙營銷、專賣管理等方面的培訓(xùn)，并結(jié)合工作中的實際案例進行講解，使之融會貫通。并推行痕跡管理，要求職工每天填寫工作日志，在工作中發(fā)現(xiàn)問題，用所學(xué)的知識去解決問題。認真組織職業(yè)技能鑒定的申報工作，鼓勵和支持員工參加學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。同時，通過政策、經(jīng)濟形勢教育，市場環(huán)境分析，營銷工作點評等多種形式的交流學(xué)習(xí)，使全員綜合素質(zhì)有了一定的提高。
不斷完善單位內(nèi)部管理制度，強化監(jiān)督考核。為了形成企業(yè)良好的工作氛圍，員工良好的工作習(xí)慣，我局(營銷部)在原有的規(guī)章制度上進行了進一步的修改完善，建立健全了責(zé)任到部門，內(nèi)部考核細則細化到個人，考核結(jié)果與工資獎金直接掛鉤的企業(yè)員工考核制度，編集成冊，發(fā)放到人，并嚴格按細則要求加強對各項制度及任務(wù)完成情況的監(jiān)督考核力度。同時，成立了考評領(lǐng)導(dǎo)小組，小組條塊結(jié)合，分工明確，每月根據(jù)考核細則對各部門進行常規(guī)性或突擊性的檢查，發(fā)現(xiàn)問題，嚴格扣分，決不留情。并將每月的考核情況在職工大會上進行通報講評，使各項規(guī)章制度落實到實處，較好地起到了獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣的作用，促進了員工責(zé)任意識和效率意識的提高，增強全體員工的工作自覺性。為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了秩序保障。
另外，單位還注重人力資源的梯級培養(yǎng)，給素質(zhì)較高的年輕人壓擔(dān)子，勤督促，嚴要求，使其自我加壓，自我約束.能盡快適應(yīng)崗位需要，進入角色。
二、以規(guī)范經(jīng)營為工作重點，不斷提高網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量，保持銷售平穩(wěn)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、效益增長的良好發(fā)展態(tài)勢。
1.提高認識，規(guī)范經(jīng)營，嚴格自查自糾，堅決杜絕卷煙體外循環(huán)現(xiàn)象的發(fā)生。
隨著國家局、省局對規(guī)范經(jīng)營、治理卷煙體外循環(huán)工作的逐步深入，我們深刻認識到這是關(guān)系到煙草行業(yè)生存和發(fā)展的“飯碗工程”，必須按照規(guī)定狠抓落實。在不斷調(diào)優(yōu)結(jié)構(gòu)、盡量滿足轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營戶需求、努力提高企業(yè)效益的同時，我們對今年的卷煙規(guī)范經(jīng)營方面存在的問題進行了認真的自查自糾，加強了對銷售人員的培訓(xùn)，在思想上高度重視，不斷規(guī)范卷煙經(jīng)營行為，認真按照上級有關(guān)部門的規(guī)定做好卷煙銷售工作。
2.整合營銷，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變。
一是經(jīng)濟增長方式實現(xiàn)了由數(shù)量效益型向結(jié)構(gòu)效益型的轉(zhuǎn)變。表現(xiàn)在低檔卷煙不能滿足供應(yīng)的情況下，積極引導(dǎo)消費，利用有限的緊俏煙資源，科學(xué)投放，加強對終端市場的調(diào)控。同時，在卷煙購進上一至
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首先，學(xué)習(xí)檔案是為了拓寬檔案領(lǐng)導(dǎo)干部的視野和思路、獲取適應(yīng)新形勢需要的相關(guān)知識，著力培養(yǎng)和提高檔案系統(tǒng)高層干部的領(lǐng)導(dǎo)能力、管理能力和服務(wù)能力等方面綜合素質(zhì)，準確把握檔案工作在經(jīng)濟社會發(fā)展中的定位和重要作用。而隨著全國檔案事業(yè)的快速發(fā)展，檔案工作正面臨著新時期的時代挑戰(zhàn)和嚴峻考驗，檔案戰(zhàn)線急需大批綜合素質(zhì)過硬、適應(yīng)形勢變化能力強、具備駕馭全局和工作創(chuàng)新能力的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)干部，檔案優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)干部是國家檔案發(fā)展戰(zhàn)略實施推進的主力軍。因此，培養(yǎng)人才、培養(yǎng)優(yōu)秀檔案領(lǐng)導(dǎo)干部是實踐科學(xué)發(fā)展觀、體現(xiàn)以人為本的檔案事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要保障，是檔案事業(yè)當(dāng)前十分緊迫的重要任務(wù)。所以作為一名科級干部，更應(yīng)該把檔案學(xué)習(xí)作為自身學(xué)習(xí)的一個重要部分來對待，以堅持、認真的學(xué)習(xí)態(tài)度，把檔案學(xué)習(xí)這門功課學(xué)好，來指導(dǎo)實踐工作，為黨的事業(yè)做出更加積極的貢獻，下面我就談?wù)勛陨頇n案學(xué)習(xí)中的一些心得：
一、正視學(xué)習(xí)態(tài)度。
態(tài)度決定一切，不管干什么，做什么事，都要認真去對待。檔案學(xué)習(xí)也是一樣，只有樹立良好的學(xué)習(xí)態(tài)度才能學(xué)得好、學(xué)得快。那么樹立良好的學(xué)習(xí)態(tài)度呢?
1、隨身攜帶學(xué)習(xí)草稿本。學(xué)習(xí)的時候更要善于觀察和.有什么不懂的可以寫在草稿本上練練寫寫，得空時候更是可以翻看，溫故而知新;
2、是培養(yǎng)學(xué)習(xí)的興趣。好之者不如樂之者，培養(yǎng)出良好的學(xué)習(xí)興趣就能大大的提高學(xué)習(xí)效率;
3、珍惜學(xué)習(xí)的機會和時間。人的時間是有限的，既然有機會學(xué)習(xí)又花了時間，如果不珍惜，對不起的是自己。
一個人的恒心、耐心和決心,是對待事物態(tài)度的能源.只要你珍惜學(xué)習(xí)的機會和時間,認真地面對學(xué)習(xí),那么,在檔案學(xué)習(xí)上一定會獲得可惜的收獲。
二、制定合理的學(xué)習(xí)目標(biāo)。
制定合理的學(xué)習(xí)目標(biāo)才會讓檔案學(xué)習(xí)的效率大大提高。那么我們要如何制定學(xué)習(xí)目標(biāo)呢?
1.使檔案學(xué)習(xí)的目標(biāo)明晰化。明確學(xué)習(xí)想達到什么具體的目標(biāo)，把它清楚的描述出來并寫下來，然后專心一致地實現(xiàn)它。
2.制定檔案學(xué)習(xí)實現(xiàn)目標(biāo)的計劃，并定出最后限期。為檔案學(xué)習(xí)的計劃制定出詳細的實施步驟和詳盡的時間表，規(guī)劃出不同時期的進度，例如每小時的、每日的、每月的。有組織的學(xué)習(xí)和持續(xù)的熱情才是學(xué)習(xí)力量的源泉。
3.及時激勵自己保持真誠的態(tài)度。積極的心態(tài)是人類一切活動的原動力，成功的欲望會給自身植入“成功意識”，成功意識又反過來培養(yǎng)出越來越強的成功習(xí)慣。
4.培養(yǎng)信任自己的能力。檔案學(xué)習(xí)，可能有時候會稍微顯得枯燥乏味，所以學(xué)了又忘了，但是只要內(nèi)心要有絕對成功的信心，就能學(xué)得好。
5.培養(yǎng)自身計劃進行到底的堅強決心。定好目標(biāo)，并為之堅持不懈的努力，那么檔案學(xué)習(xí)一定會有豐富的收獲。
三、把握中心和要點著重學(xué)習(xí)。
我覺得學(xué)習(xí)檔案至少要做到“五個掌握”。掌握馬克思主義的基本原理和有關(guān)檔案學(xué)的基本理論;掌握檔案管理和信息管理的基本理論、基礎(chǔ)知識與業(yè)務(wù)技能，以及與信息管理相關(guān)學(xué)科的知識;掌握辦公自動化管理的基本能力;掌握和熟悉我國檔案管理的方針、政策和法規(guī);掌握國內(nèi)外檔案管理與信息管理的前沿成就與發(fā)展動向。
四、注重創(chuàng)新學(xué)習(xí)。
創(chuàng)新是社會發(fā)展的源泉，是學(xué)習(xí)的最終目的。
1、要做到創(chuàng)新就必須扎實學(xué)習(xí)好基礎(chǔ)知識，這是創(chuàng)新的基礎(chǔ);
2、注重學(xué)習(xí)與實踐活動相結(jié)合。學(xué)習(xí)任何知識的最佳途徑是通過自己的實踐活動去發(fā)現(xiàn)，因為實踐才能將知識理解最深，最容易掌握內(nèi)在的規(guī)律、性質(zhì)和聯(lián)系;
3、發(fā)揮合作優(yōu)勢。合作研討，與同事或是朋友共同學(xué)習(xí)，充分利用集體的力量，共同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
五、參加一些適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)。
自學(xué)固然有其利，但弊端似乎也不小，所以在檔案學(xué)習(xí)中，不能“閉門造車”，應(yīng)該適當(dāng)?shù)膮⒓右恍┡嘤?xùn)班，讓自身獲得更加系統(tǒng)、更加科學(xué)、更加完整、更加有效的學(xué)習(xí)，從而事半功倍。
以上是筆者關(guān)于檔案學(xué)習(xí)的一些自身的心得體會，希望能夠?qū)ψx者有些小小的幫助。
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20xx年天津移動公司鞏固和提升競爭優(yōu)勢，保持行業(yè)區(qū)域主導(dǎo)地位，加快了本溪移動的發(fā)展，提高了大客戶服務(wù)的水平，克服了各種困難和不利因素，業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入保持穩(wěn)步增長的良好發(fā)展態(tài)勢，下面結(jié)合我在移動公司今年的工作情況寫一篇工作今年各項工作取得了可喜的成績。
一、個人客戶管理與服務(wù)
為彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。20xx年度我中心本著溝通從心開始的服務(wù)理念，我們的每一位服務(wù)人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務(wù)以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶做到最好。
結(jié)合我們移動公司的各項工作指標(biāo)，本著服務(wù)“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于移動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用移動電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務(wù)。客戶經(jīng)理會定期與客戶聯(lián)絡(luò)，同時，客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系。客戶還可以向提供服務(wù)的大客戶經(jīng)理預(yù)約時間，要求上門服務(wù)。上門服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問題、代收移動電話費等。
另外，結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目標(biāo)，始終堅持“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責(zé)任感”在全面提高服務(wù)質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長足的進步。
二、中高端客戶保有率
在當(dāng)前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目標(biāo)。在中高端客戶市場保有率“戰(zhàn)爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務(wù)。
三、外呼人員的管理
外呼人員在我中心完成的指標(biāo)中占有一定的比率。電話營銷的目標(biāo)客戶群選取針對性強，以及服務(wù)口徑設(shè)計妥當(dāng)和全體外呼人員的共同努力，XX年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣，全面推動新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調(diào)查.社會調(diào)查、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著我們公司的服務(wù)形象，所以我們培訓(xùn)外呼人員：熟練掌握公司個指標(biāo)及各項業(yè)務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語，應(yīng)答技巧專業(yè)靈活，團隊之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標(biāo)客戶。是直接連接客戶和公司的橋梁，所以對外呼人員的服務(wù)質(zhì)量直接影響到客戶外呼人員進一步培育潛力型和競爭型業(yè)務(wù)，重點加強潛力，服務(wù)管理、服務(wù)人員管理
四、投訴處理
為進一步提高客戶滿意度、保持服務(wù)持續(xù)領(lǐng)先，大客戶中心在XX年里以客戶價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應(yīng)機制。
首先，優(yōu)化投訴處理流程,加強后臺管理人員對前臺客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設(shè)立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機制，縮短投訴處理時限。其次，嚴格控制集團客戶短信群發(fā)。再次，重要和重復(fù)投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。最后，完善客戶跟進服務(wù)制度，提高移動公司的服務(wù)水平，從而達到投訴滿意度100%。
五、日常工作
客戶經(jīng)理是集團客戶和個人大客戶服務(wù)的主要提供者，也是移動公司對外展示員工形象和工作風(fēng)貌的重要載體，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶關(guān)注的焦點。在XX年的日常工作中,我們著重系統(tǒng)培訓(xùn)客戶經(jīng)理的服務(wù)與業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先全面優(yōu)化營銷體系，實現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)模最優(yōu)化。大力推進新業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展，加快改進服務(wù)的步伐,全面優(yōu)化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標(biāo).
20xx年我準備在工作中協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面創(chuàng)新服務(wù)模式，提高新業(yè)務(wù)的市場占有率。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面提升客戶服務(wù)，促進服務(wù)價值最優(yōu)化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價值。
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一、認真學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
我認真學(xué)習(xí)和熟悉公司的各項規(guī)章制度與工作流程;了解公司公司文化建設(shè)，以此提高自身素質(zhì)。在實際工作中，我圍繞工作目標(biāo)任務(wù)，以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，力爭更快更好地完成各項工作任務(wù)。
二、努力工作，完成項目工作任務(wù)。
1、按照金葉都市美鄰項目銷售時間節(jié)點進度，我參與項目示范區(qū)、銷售中心及樣板房的專題討論會三次并形成會議紀要;
2、參與設(shè)計部的設(shè)計溝通會、方案設(shè)計評審會;
3、配合銷售代理公司形成項目示范區(qū)看房通道包裝方案建議、項目示范區(qū)包裝建議、項目精裝房建議、示范區(qū)導(dǎo)示系統(tǒng)布點方案建議和項目模型尺寸底座制作建議，并將這些建議上報總部。
三、努力學(xué)習(xí)，積極撰寫各類文稿。
1、為了解全國及市房地產(chǎn)新政情況，掌握市房地產(chǎn)現(xiàn)狀，分析未來發(fā)展趨勢;
2、我堅持定期考察學(xué)習(xí)市高端樓盤及精裝樓盤，及時寫出考察報告;
3、參觀20xx年秋季房地產(chǎn)交易會后，撰寫房地產(chǎn)交易會情況簡報;供大家交流參考;
4、我積極參加公司組織的拓展訓(xùn)練和園林、景觀、電腦操作、應(yīng)用文寫作、門窗選型、工作制度、呈文流程等十幾余次培訓(xùn)，提高自己的工作技能。
四、存在不足問題。
20xx年下半年，我認真努力工作，雖然按工作計劃完成了各項工作，取得一定成績，但還是存在一些不足的地方，主要是工作計劃的連續(xù)性執(zhí)行得不夠，房地產(chǎn)營銷專業(yè)水平還有待提高，這些存在的不足問題，需要在今后的工作中切實加以改進和提高。
五、20xx年工作計劃。
20xx年，我要認清自已的工作定位和工作目標(biāo)，明確工作思路和工作理念，振奮工作精神，鼓足工作干勁，促進工作提速高效。要加強營銷專業(yè)知識、營銷管理及客戶管理等相關(guān)知識的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)行業(yè)中標(biāo)桿企業(yè)工作模式和標(biāo)準，建立各種工作模版和資料庫并運用到實際工作中，切實提高房地產(chǎn)銷售策劃水平，管理好銷售代理公司，提高部門日常工作效率與工作質(zhì)量，力爭取得比20xx年更好的成績。
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為期四周的實習(xí)很快就結(jié)束了，在這四周的實習(xí)中我學(xué)到了很多在課本上學(xué)不到的知識，例如簡單的焊接技術(shù)，非常感謝這次的培訓(xùn)，讓我學(xué)到那么多，以后我也會更加的努力。
首先，我們都拿到自己的烙鐵和工具包，練習(xí)最基本的焊接方法，一開始看老師演示的視頻，感覺挺簡單的，手就發(fā)癢，就想自己試一試，結(jié)果自己焊出的樣子卻非常難看，而且不如老師的結(jié)實。經(jīng)過老師的親手指教，我發(fā)現(xiàn)了自己的問題，不急不躁的一步一步來，終于有點樣子了。第一次真正動手操作，我就知道了一個道理：眼高手低，看著簡單的事情真正做起來并不容易。做事要虛心，不要急躁。
接下來的實習(xí)我們就要焊接自己的萬用表，我們每個人都領(lǐng)到一個盒子，里面裝著很多的電阻以及各種不知道干什么用的東西，一下子懵了，根本想象不出這些東西怎么會通過焊接和組裝，成為一個可以測量電壓、電流、電阻的萬用表呢?!老師首先是讓我們看演示的視頻，接下來又告訴了我們幾個注意事項以及容易出現(xiàn)的問題，叮囑我們不要著急，仔細認真地焊。這一次，我碰到了一個比較棘手的問題，烙鐵不好用，不沾錫，總是起球兒，這樣不僅焊的速度慢了好多，而且影響美觀。焊了幾個之后，我終于受不了了，便找老師來幫忙。老師幫我在電路板上摩擦了一會兒，并且告訴我以后碰到這樣的問題怎樣處理。經(jīng)過老師的處理。烙鐵正常了，真的很感激各位老師的熱心幫助。焊接的這次成功，讓我很貼切的意識到一絲不茍的重要性。在工作和學(xué)習(xí)中，我們一定要一心一意，否則事倍功半，被別人甩到后面。
在我們焊接完成后，我們就要安裝了，這是比較需要技巧的一步，不僅要緊緊地卡住電路板，而且要完全吻合，否則就會出現(xiàn)不理想的現(xiàn)象，比如液晶屏顯示不穩(wěn)定等。安裝好之后，我們都拿著自己的作品讓老師檢驗，心里面非常地高興，每個完成的同學(xué)臉上都洋溢著自豪的深情。
在實習(xí)的過程中，我也得到了老師們很好的教導(dǎo)和幫助，非常感謝你們的諄諄教誨，在以后的日子里我也會牢記老師們的教誨，更加努力做的更好。
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