醫院行政辦公室年度考核個人總結

時間：2022-12-30 19:02:25 總結我要投稿

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醫院行政辦公室年度考核個人總結（通用9篇）

　　總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，是時候寫一份總結了。我們該怎么寫總結呢？下面是小編收集整理的醫院行政辦公室年度考核個人總結（通用9篇），希望能夠幫助到大家。

醫院行政辦公室年度考核個人總結（通用9篇）

　　醫院行政辦公室年度考核個人總結1

　　今年在市、縣衛生局領導的正確領導和支持下，我院繼續認真落實愛嬰醫院管理辦法及愛嬰醫院復核的要求，繼續加強管理，提高母乳喂養率，保障母嬰安全，把鞏固愛嬰醫院工作和“降消”項目及艾滋病母嬰阻斷工作相結合，取得了一些成績，推動了愛嬰醫院母乳喂養工作的實施。現將工作總結如下：

　　一、加強領導，落實崗位職責

　　（一）完善與健全愛嬰醫院領導小組及技術指導小組工作制度與職責，繼續落實愛嬰醫院工作長效管理機制，把愛嬰醫院母乳喂養指導納入醫療質量考核體系中，每月定期或不定期進行母乳喂養知識檢查、考評與整改，使愛嬰醫院母乳喂養指導工作逐步走上規范化道路。

　　（二）院領導非常重視愛嬰醫院管理工作，今年以來，把愛嬰醫院復核工作與醫院的婦幼衛生中心工作相結合，思想匯報專題狠抓愛嬰醫院管理工作，使鞏固愛嬰醫院母乳喂養工作得到長足穩步的發展。

　　（三）以院長為組長的愛嬰醫院領導小組及技術小組，認真貫徹落實愛嬰醫院復核管理辦法，把母乳喂養指導真正落到實處，確保母乳喂養工作在全院各科室紅紅火火的實施。

　　（四）制定愛嬰醫院母乳喂養培訓計劃，保證母乳喂養政策的實施。

　　二、加強管理，鞏固愛嬰醫院

　　為加強和鞏固愛嬰醫院成果，院內舉辦了四期全院職工母乳喂養的知識強化培訓，學習培訓的內容包括《母乳喂養知識與技巧》、《成功促進母乳喂養的十項措施》、《愛嬰醫院十條標準》及《母乳代用品銷售管理辦法》等。通過培訓與考核，提高了醫務人員的理論知識和指導能力，使他們能運用母乳喂養知識和技巧指導每一位孕產婦，讓所有培訓人員掌握正確哺乳，如何保證有足夠的乳汁，做到按需哺乳。

　　1、對新上崗和新調入職工進行崗前培訓，其中愛嬰醫院知識培訓時間8小時，培訓考核合格方可上崗，今年新上崗人員x人，考核合格率100%。

　　2、對全院職工進行愛嬰醫院母乳喂養相關知識培訓，于20xx年x月x日舉辦培訓班，培訓時間3小時，參加培訓人員xx人，培訓率90.4%；12月9日再次舉辦培訓班，培訓時間2小時，參加培訓人員xx人，培訓率98.9%。

　　3、對重點科室舉辦母乳喂養技巧培訓并進行考核，復訓時間3小時以上。參加考試人員共xx人，合格率100%。

　　4、對本院及鄉鎮衛生院人員在母乳喂養周期間舉辦母乳喂養知識培訓，培訓時間3小時，參加培訓人員xx人。

　　三、全體動員，提高服務意識

　　通過定期召開中層領導干部會、全院職工大會與專題討論會，把今年的“三好一滿意”和“提升醫療服務水平”活動工作結合起來，有力地推進了愛嬰醫院工作。

　　（一）不斷完善產兒科母嬰同室管理，繼續做好孕前產后正確指導孕產婦掌握母乳喂養知識和技巧，做到早接觸、早吸吮、早開奶。

　　（二）產兒科負責人負責對科室人員進行母乳喂養強化培訓，完善相關的母乳喂養記錄，把母乳喂養指導納入病歷記錄范圍，使之形成規范化。

　　（三）繼續推行母嬰同室。經常檢查醫護人員指導產婦正確的哺乳體位和嬰兒含接姿勢是否正確，保證母乳喂養的成功。

　　四、加大宣傳，營造活動氛圍

　　（一）醫院開展形式多樣宣傳活動

　　8月1—7日是“世界母乳喂養周”，主題是“母乳喂養：致勝一球，受益一生”。我院在母乳喂養周期間開展了宣傳活動，以響應主題，鞏固愛嬰醫院成果，在門診大廳通過電子顯示屏、宣傳欄、發放資料等方式進行宣傳，加大宣傳“母乳喂養的好處”等健康理念。

　　（二）科室開展母乳喂養宣教活動

　　1、接待新入院的孕婦的護士，堅持對新入院孕產婦發放《母乳喂養》小冊子，普及母乳喂養相關知識，讓社會支持母乳喂養。

　　2、加大對剖宮產術后和母嬰分室產婦母乳喂養技巧及手法擠奶的指導，幫助產婦樹立母乳喂養自信心。

　　3、醫生利用每天查房時間，給予指導解決產婦在母乳喂養中遇到的困難，并負責對產婦進行強化母乳喂養知識和技巧的指導。

　　4、護士經常巡視查房，指導喂哺技巧，對堅持純母乳喂養6個月的好處進行宣教。

　　5、建立母乳喂養支持組織。設立產后訪視專職人員，負責對出院產婦進行母乳喂養知識咨詢與指導，保證純母乳為養6個月和堅持母乳1—2歲。

　　（三）門診開展母乳喂養宣教活動

　　1、完善孕婦學校管理，不斷提高教學質量。有專職人員上課，舉辦母乳喂養知識等講座，共舉辦xx期，參加人員xxx人。眾多孕產婦及家屬到場聆聽，講解母乳喂養的好處、技巧、孕產期保健、新生兒護理等，讓大家支持母乳喂養，提高母乳喂養率和健康理念。

　　2、門診醫護人員加強對前來產檢孕婦進行相關愛嬰醫院知識指導，堅持發放母乳喂養知識宣教指導手冊。有針對性對孕婦指導和講解分娩知識，促進自然分娩，降低剖宮產率，促進母乳喂養的成功。

　　五、強化質量，落實持續改進

　　落實質控環節，定期檢查監督。愛嬰醫院領導小組和醫療質量考核小組把愛嬰醫院相關內容納入檢查范圍，每月定期或不定期到科室進行檢查指導，檢查醫護人員對產婦母乳喂養指導是否正確并提問，發現問題及時糾正，并把考核結果及整改措施反饋到科室，保證了母乳喂養的正確實施，使愛嬰醫院工作質量得到持續改進。

　　六、存在問題

　　（一）領導小組及技術指導小組成員對工作認識不足，管理不到位，措施落實不到位。

　　（二）個別人員對《促進母乳喂養成功的十條措施》內容掌握不夠全面，以致不能與臨床工作相結合。

　　（三）兒科部分醫護人員對母乳喂養技巧指導欠缺，有待改進。

　　（四）個別新進員工對母乳喂養指導和擠奶方法不正確。

　　七、整改措施

　　（一）加強領導小組與技術指導小組成員管理，改進措施。

　　（二）繼續加強人員培訓，尤其是產兒科、新上崗醫務人員母乳喂養知識和技巧培訓，提高服務技能，強化學習的重要性，加大力度宣傳愛嬰醫院母乳喂養知識。

　　醫院行政辦公室年度考核個人總結2

　　根據桐梓縣衛生和食品藥品監督管理局婦幼衛生工作計劃，我院以創建“愛嬰醫院”為目標，努力體現“兒童優先、母親安全”的愛嬰醫院宗旨，不斷探索衛生院長效管理機制，努力提高住院分娩和產婦母乳喂養率，經過全院職工的共同努力，采取了一系列有效措施，現總結如下：

　　一、領導重視，認識創建愛嬰醫院工作的重大意義

　　自決定創建愛嬰醫院以來，院領導將創建愛嬰醫院工作納入重要議事日程，全院職工全身心投入到愛嬰醫院的創建工作中，根據創建要求，成立了創建愛嬰醫院的相關領導小組，且明確創建愛嬰醫院工作為我院的“一把手”工程，使創建愛嬰醫院工作責任到人，各司其職，相互協調，密切合作，確保創建愛嬰醫院工作的順利進行。

　　二、結合實際，不斷完善創建愛嬰醫院工作目標

　　（一）按照愛嬰醫院標準要求，對創建愛嬰醫院工作制度進行全面的修訂和完善，建立健全了母乳喂養工作制度、母乳喂養宣教制度、消毒隔離制度等制度和母乳喂養常規、正常新生兒護理常規、健康教育常規等內容，使愛嬰工作有章可循、有法可依，向制度化、標準化、規范化、科學化管理邁進。

　　（二）在提供母嬰系列服務的同時，將母乳喂養管理措施納入各班護士崗位職責，責任到人，開放式的護理與服務對象融為一體，既增加了工作責任心，又激發了家屬積極參與促進母乳喂養的熱情，形成了全民參與、社會支持關注的嶄新局面，提高人口素質，維護了婦女兒童的合法權益。

　　（三）不斷優化門診和病區的環境，使之達到整潔、安全、舒適、人性化的要求，進一步體現愛嬰行動的宗旨，為孕產婦營造一個溫馨、舒適、潔凈的住院環境，現在我院的愛嬰區環境宜人，設備齊全；同時為孕產婦提供了人性化的服務條件，贏得了社會和服務對象的贊譽。

　　（四）堅持做好母乳喂養培訓工作。對產兒科全體醫務進行了18小時以上的崗位培訓，對全院其它醫務人員進行了8小時以上的崗位培訓，重點培訓“三十條”及有關母乳喂養知識，同時在培訓前和培訓后進行測試，做示范演練，合格后方可上崗。

　　（五）落實母乳喂養工作，使每個孕婦入院第一天就置身于一個良好的健康教育氛圍中，從產科門診到到病房均有護士做好母乳喂養的宣教，一進病房負責護士就會發給相關宣教資料，隨后有專職人員做好孕期保健和母乳喂養知識宣教。臨產婦進入產房后，助產士以胎兒給媽媽一封信的形式，將母乳喂養的好處宣傳資料發給臨產婦及家屬，并實施“一對一”助產士全程陪伴分娩服務；助產士嚴密觀察產程，減少難產的發生，最大限度的減少分娩過程中對母嬰造成的傷害；新生兒出生后半小時內進行早接觸、早開奶、早吸吮；母親在產房期間嬰兒不能先送離開母親。陰道分娩要求半小時內床旁進行母乳喂養知識宣教及指導母乳喂養一次，實行24小時母嬰同室，鼓勵按需哺乳；產科護士每1～2小時巡視母嬰一次，進行母乳喂養知識的督導與評估。

　　（六）加大產科基礎護理質量管理，使病房整潔、美觀、家庭化，確保為孕產婦做到方方面面的放心。堅持落實產科查房制度，確保母嬰安全；同時做好安全保衛工作；出院前護理人員再次作好母乳喂養評估并告知產婦及家屬出院后與母乳喂養支持組織取得聯系的方法，使母乳喂養工作深入社會的每一個角落、每一個層次。

　　三、尋找短板，積極推進婦幼保健工作的發展

　　（一）完善制度建設，愛嬰工作是一項社會系統工程，領導重視，社會支持，使婦幼保健工作能夠得到全社會的監督管理，納入了制度化、規范化、系統化的管理軌道。我院通過創建愛嬰醫院的工作，不斷完善了各項規章制度與服務功能，強化了醫護人員的法律意識與職業道德意識，規范了醫護人員行為，醫療護理質量顯著提高，促進了醫院工作的全面發展。

　　（二）將創建與發展相結合，在不斷發展上下功夫，我們將常抓不懈，做到思想不松、目標不降、責任不變。在創建愛嬰醫院工作上一如既往做到醫療保障到位，宣傳指導到位，護理責任到位。通過規范管理，加強監督考核，強化了護理人員的服務意識，提高了服務質量，體現了以病人為中心的服務宗旨，有效地促進愛嬰工作的不斷發展。

　　醫院行政辦公室年度考核個人總結3

　　20xx年，在新的營銷體制下，通過所有員工的拼搏和努力，我院各項工作均有序開展，經濟收入在穩步上升，管理工作取得一定進步。現就的工作總結如下：

　　全面加強內部管理，建立科學管理機制

　　20xx年，我們堅持“以顧客為中心，以拓寬營銷途徑為主題”的工作宗旨，以提高醫療水平和服務質量為主線，明確崗位職責，工作程序，制定崗位規范，落實目標責任，使管理工作邁上了新的臺階，主要做了以下幾方面工作：

　　一、進一步完善管理組織，規范管理制度。堅持每日例會制度，針對具體問題，研究和落實整改措施，有力地減少了醫療、護理、營銷差錯，保障了門診的醫療安全和正常經營。

　　二、把醫療質量管理放在首位，重點抓手術安全及手術效果，術前進行效果模擬，進行顧客的有效溝通。建立健全手術跟單制度、護理跟單制度，嚴格發掘潛在手術項目。

　　三、堅持強化首次接待負責制，咨詢人員對電話接入及時登記并進行跟蹤，堅持誰接誰跟蹤的制度，對不能攻破的顧客采取移交其他咨詢人員。

　　四、加強手術病歷管理。嚴格按照《病歷書寫規范》要求進行書寫，簽定手術協議，手術結束后及時輸液，并告知術后注意事項。一周內進行電話回訪并確認復診時間等。

　　五、進一步加強護理工作質量管理和消毒隔離措施。護理人員根據要求完成護理工作，并進行自身學習，充實和豐富護理知識，以達到更好的工作需求。同時嚴格執行控制院內消毒隔離措施，制定消毒隔離相關制度并嚴格執行，保障手術安全。

　　人力資源管理

　　人力資源管理是企業生存之本，全面有效的人力資源管理制度對企業的生存和發展有著重大作用，同時培養一批技術過硬，企業忠誠度高的員工將是企業壯大的必備條件。主要從以下幾個方面：

　　一、管理人員的幾次變動：20xx年，合肥福華高層管理人員經過了3次的變動，對整個經營具有一定的影響。管理人員的變動直接帶動其營銷方式和營銷措施的變動，給一個完整的營銷思路注入新的活力的同時也帶來了很多的弊端。應建立行之有效的高層管理人員工作制度。

　　二、中層管理力量的逐漸壯大，隨著企業的發展和市場的不段開拓，中層管理人員的能力將逐漸被提高到一個新的認識高度，我們在發展過程注重這一股力量的培養，如咨詢部主任、護士長等的培養，充分體現企業發展的人才儲備。

　　三、人員流動：人員流動頻繁是企業發展的弊病，20xx年，福華的人員流動相對比較穩定，但也存在不少問題，如部分時間的護理人員離職，造成手術室護士的空缺，對日常經營有所影響。建立有效的`人員聘用制度和員工管理制度，將人員流動的具體情況控制在管理者手上。

　　四、員工歸屬感和忠誠度的建立：目前合肥福華的員工歸屬感和忠誠度建立存在空白，沒有進行有效的管理和采取相應的措施，應加大這方面的管理的建立，給企業發展帶來穩定和可持續性。

　　五、營銷團隊建設：作為高質量服務的企業，營銷團隊的整體素質等是至關重要的，福華一直注重團隊建設，從醫療、護理、咨詢的組織構架，處處體現服務行業的整體素質。但從目前來看，整個營銷團隊還有部分欠缺，需要進一步加強和充實營銷團隊管理，增加團隊合作性和積極性。

　　營銷思路管理

　　市場營銷直接決定企業生存，正確的、合適的營銷思路管理是能夠給企業帶來無盡的力量和更大的經濟收入，就合肥福華的營銷管理做如下分析：

　　一、整形項目的選擇與推廣：20xx年重點開展韓國活性整體祛皺及童顏術項目，營業收入占全年總收入的60%以上。其主要推廣方式為廣告+活動推廣。在后半年內相繼開展了顏面部手術推廣，其營業收入占總收入20%左右，其他項目在20%左右。就全年推廣來看，祛皺和顏面部項目推廣是最佳選擇。

　　二、廣告推廣方式：平面媒體廣告是我們采用的最基本、也是最直接有效的推廣方式，20xx年廣告總投入在30萬元左右，對比全年總營業額，按廣告基本投入產出比1：5來看，其效果還是很明顯的。

　　從廣告內容上看，目前采用的是效果對比圖配合文字說明，闡述項目效果及作用，其傳播直接真實有效。從廣告版面上來看，采用半通欄大小穩定投放，使廣告的連續性得到很好的保障，延續品牌作用和技術實力的強勢。從媒體上來看，采用中高收入群體閱讀報紙和大眾媒體想對應投放，抓住項目和群體的結合點，起到良好的作用。

　　三、活動推廣方式：定期舉辦學術推廣活動或聯歡活動，采取現場推廣方式吸引顧客。活動采用現場簽單優惠政策、會員積分、現場學術講座等真實感染和吸引顧客，接受咨詢并達成手術意向。從目前所有活動總結來看，活動本身存在很大的局限性，活動報道和活動實施脫節比較嚴重，有為做活動而做活動的思想意識，使得活動效果不明顯，不能達到預期目的。而且活動本身存在雷同性，沒有很好的吸引顧客的亮點。總結為：活動舉辦意向明確、活動出發點好、活動吸引度夠、活動組織不嚴密、活動實施無亮點、活動雷同太多、不強調跟蹤報道。單純只是一個活動，沒有延續性和可持續性。

　　四、咨詢人員推廣：無論是廣告，還是活動，最后都要歸為咨詢人員的`接待，因此咨詢人員的接待能力等尤為重要。從目前門診的整個咨詢力量來看，遠遠未能達到要求，雖然咨詢人員的工作積極性高，專業知識夠，但其整個團隊是個年輕的團隊，沒有豐富的咨詢接待經驗，市場競爭意識不強烈。大多數思想“是做工作，而不是做好工作”；咨詢人員的定期培訓也不能達到實用效果，存在想和做的脫節，因此要加大和重視咨詢人員的引進和培養。

　　五、其他營銷思路的建立：結合當前營銷方式的局限性，爭取更大的市場占有率，進一步拓寬營銷思路，于12月份建立了合肥福華的網站，成立網絡部并對網站進行推廣，占據網絡部分市場，但網絡市場的啟動慢、見效慢等特點也一定程度影響了當前的目標選擇。

　　財務管理

　　合肥福華的財務管理一直是比較肯定的，無論從收入和支出的財務控制，還是每日營業額登記報告等，都做到細化。但也存在一些問題，就具體分析：

　　一、財務收入登記：財務人員對門診營業額的收入登記做到仔細，細分到每天每個項目。但是在季度或年終時為能提出有效的統計，如：接待人次、手術臺數、各項目手術臺數等。這些數字是供管理人員在下一步工作計劃中參考用的，應及時提供準確有效的相關數字。

　　二、財務支出控制：財務支出控制是保證單位正常運營的最有效的經濟手段，要分清支出的輕重緩急，目前門診各項財務支出控制狀況良好，總體上未出現收入與支出的不平衡，但因為特殊原因在個別項目上仍存在一些問題。

　　三、固定資產、物資盤存管理：財務人員應一年2次對單位的固定資產和物資進行盤存管理，開源節流。（不清楚有沒有開展這方面的管理）

　　四、財務評估：財務部門應對全年的財務情況做年終分析報告上交決策領導，供下一步實施計劃做參考分析。

　　外交活動管理

　　按具體事情都有相應的外交活動，并取得一定的成績。但門診都是在事后，應建立年度外交管理計劃，進一步做好公關活動，保障經營的政策暢通。

　　醫院行政辦公室年度考核個人總結4

　　天津南開醫院、眼科醫院、骨科醫院的各位專家對口支援我們東鄉縣醫院半年以來，在省廳、州、縣衛生局的大力支持下，做為受援醫院，做到生活上盡力照顧，工作上提供方便。加之各位醫療專家工作努力，克服困難、積極苦干，做了大量而卓有成效的工作。現總結如下：

　　一、我院基本情況

　　東鄉縣人民醫院創建于1953年，是一所集醫療救治、預防保健、人才培訓、教學科研為一體的綜合性二級乙等醫院。醫院占地面積9060平方米，主要建筑有住院部、門診樓、傳染病樓、行政辦公樓。醫院現有職工101名，其中衛生技術人員85名，正式職工64名，臨時工37名；大學本科5名，大專29名，中專62名；副高級職稱1名，中級職稱7名，初級職稱36名。醫院開設病床100張，分門診、住院部兩部分。設有院辦、醫務、護理、財務、后勤等5個職能部門；設內科、外科、婦產科、感染科、急診科等五個病區；門診設有內、外、婦、眼科、口腔、中醫等臨床科室；有放射、檢驗、B超、胃鏡、心電圖等輔助科室。主要醫療設備有電子胃鏡、彩超、全自動生化分析儀、500毫安、200毫安、100毫安X光機、全自動血球分析儀、全自動尿液分析儀、心電監護儀、心電圖機、體外碎石機等醫療設備。

　　主要開展常見病多發病的治療和急危重病人的救治工作。主要開展的手術有膽囊摘除、膽總管探查、甲狀腺瘤摘除、胃大部切除、胃癌根治、腸梗阻松解、腸階段切除、胃腸吻合、脾臟摘除、肝脾破裂修補、膀胱造瘺、闌尾切除、疝修補、四肢骨折內固定、子宮全切（次全切）、剖宮產、宮外孕清除、畸胎瘤、卵巢囊腫摘除、輸卵管吻合等手術。

　　二、關于對口支援工作

　　1、提供生活便利，使支援醫師安心工作。

　　（1）居住方面。在我院新門診樓二樓騰出五間房間，每一個支援醫師居住一間，便于休息。新購置了辦公桌、沙發、椅子、單人床等生活必需品，每個房間接通了網線及數字電視，使各位專家在閑遐時不寂寞，還可以隨時在網上查閱所需資料。同時在同一樓層新建了專用衛生間及洗澡的浴室，方便了生活。并在臨夏市租借了150平方米樓房一套，購置生活用品，每星期五下午送醫療隊去臨夏休息，星期一早上接回。盡量使各位支農醫師有家的感覺。

　　（2）在醫院辦公樓改建了廚房及能容納20人的餐廳各一處，并購買了餐桌餐椅等必需品，聘請了有較好烹飪技術的廚師一名，專為各位專家做飯，使他（她）們吃的可口，吃的放心。

　　（3）積極引進設備為支農專家開展工作創造條件。我們在省、州、縣衛生部門的幫助支持下，尤其是省衛生廳的大力支持和關懷下，幫助解決了眼科設備購置補助費10萬元；我們通過院內招標的方式，從六六視角醫療設備公司等處購置了眼科手術顯微鏡、裂隙燈、A型超聲診斷儀、眼壓檢測儀以及眼科相關手術器械兩套，使我院的眼科從無到有，正式成立并開展工作。

　　2、傳技術帶人才，工作成效顯著

　　天津支援甘肅醫療隊自7月20日抵達我院開展工作已近半年，由于我縣自然條件較差，海拔高，生活艱苦，給他們開展工作造成了一定的困難。但是他們發揚艱苦奮斗、迎難而上的精神，在各自的工作崗位上積極開展工作。截止12月底，接診門診患者3000余人次，開展手術360余臺（其中白內障手術150例），疑難病例討論70余次，學術講座28次，教學查房100次，示范手術80多臺，開展新技術7項。積極培養各科專業人員，建立起今后與天津醫療隊的長期合作基礎，我院已有3名醫生正在天津進修學習。

　　（1）作為醫療隊隊長的南開醫院肝膽胰外科的張毓青主任，結合當地病種，引進了微創、中西醫結合及腫瘤根治三大全新理念，陸續開展了微創膽囊切除術、膽管手術、胃大部切除術、胃癌根治術等疑難外科手術80余臺。手術切口小而美觀，術后瘢痕小、病人恢復快。有一位61歲名叫祁法土麥的女性胰頭癌患者實施了胰十二指腸術（whipple手術），不僅在我院，在臨夏州也是首例，提高了我院知名度，也帶來了良好的社會效應。

　　（2）骨科魏萬福主任，完成教學查房50余次，門診量達350人次，參加手術50余臺，成功處置了18例復雜骨折內固定手術。手術復位準確，手術時間短而效果好。他在平時的帶教中強調病人的康復鍛煉及隨訪工作，將目前最先進的骨科理念帶給醫護人員，為我院的骨創治療水平的提高做了大量有益工作，受到患者好評。

　　（3）眼科馬忠旭主任幫助我院籌建了眼科及購置眼科設備，為我院培養眼科后備力量。順利完成省上下達的“百萬貧困白內障復明工程”免費手術150例，使他們重獲光明。如有一位93歲高齡的患者，因身體條件差，難以適應手術，家屬也想打退堂鼓，但看到患者本人強烈渴望早日獲得光明，馬主任并沒有放棄他，提前制定了合理的手術方案，在手術中做到快速、輕柔，最終，這位高齡患者的手術非常成功，視力明顯提高，受到白內障患者和家屬的好評。

　　（4）婦產科劉玉芝主任有豐富的基層工作經驗，診治門診急診病人上百人，堅持每天查房，由于婦產科病人多，病情急難產多且工作瑣碎等特點，她24小時應急診隨叫隨到。成功處置了各種難產50多例，主刀實施高危剖宮產、子宮破裂修復、盆腔結核致宮外孕手術，宮頸環扎術，會陰三度裂傷修補術，卵巢腫瘤摘除等手術30例。搶救危重病人近20例，大小講課20余次，已經帶教兩名醫生可獨立開展剖宮產等一般手術。

　　（5）內科李曉風主任按時上門診及急診科查房，安全操作胃鏡200多例，開展了鏡下取病理、取異物等新的臨床技術，操作輕柔，時間很短，診斷率很高，病人痛苦極小，現已成功帶出了我院一名胃鏡醫生。幫助參與籌建了我院急診科，細心指導本科醫護人員，擴大急診科床位30余張，成功組織搶救了一例呼吸、心跳停止的有機磷中毒患者，使我院醫護人員深受啟發。

　　在半年的援助工作中，醫療隊的各位專家克服了種種困難，犧牲了個人利益，舍小家為大家，甚至在忠孝不能兩全的情況下，毅然投入緊張的工作中，他們高尚的醫德情操，非常認真的工作態度，精湛的技術，和藹熱情的醫療服務，給我院醫護人員和廣大患者留下了美好的印象！

　　三、我們的希望和存在的困難

　　1、我們認為此次天津支援醫院選派我院的各位醫療專家都很出色，都很優秀。希望在下一批選派專家時技術水平都和這一批一樣精湛，職稱不低于副高級，最好現在來的各位專家在我院繼續工作半年，是我們這種良好的工作勢頭得以保持。

　　2、人才和醫療設備短缺是制約我院發展的主要因素。在醫療設備方面我們缺少的還很多，如CT、CR、結腸鏡、C型臂、眼科B超、母嬰監護儀、骨科手術器械等設備。但我們最急需的設備首先是CT，懇求天津南開醫院為我院解決一臺CT為盼。

　　醫療隊已經和我們親如一家，相互尊重，相互愛護，魚水情深。作為受援醫院，我們很榮幸，相信在黨和領導的關懷下，勤勞勇敢的東鄉人民和天津人民一定能夠共同奮斗，攜手創造出一個幸福美好的明天！

　　醫院行政辦公室年度考核個人總結5

　　自開展“醫院管理年”活動以來，襄樊市第四人民醫院按照上級衛生行政部門的要求，深入開展了“以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題”的醫院管理年活動。堅持把突出公益性質、追求社會效益、維護群眾利益放在首位，堅持構建醫院管理的長效機制，著力在提高醫療質量、保障醫療安全、改進服務流程、杜絕不合理收費、加強行業作風建設上下功夫。經過1年的努力，管理水平和醫療服務質量得到了很大提高，確保了醫院可持續性良性發展，病人滿意率逐年提升。現將一年來的工作匯報如下：

　　一、完善醫療制度，規范醫院管理

　　醫院按照管理年活動的要求，在原有規章制度的基礎上，重新制定了行政、醫療、護理、財務、職責五大類規章制度。為確保制度的落實，還制定了明確的考核細則，如《臨床醫療考核細則》、《臨床醫技考核細則》、《護理質量考核細則》、《服務質量考核細則》等。內容涉及依法執業、醫療質量、醫療安全、傳染病防治、藥事管理、儀器設備、醫療用品、醫院感染、突發公共衛生事件應急預案等方面。

　　二、狠抓醫療質量，確保醫療安全

　　20xx年醫院重新調整了醫療質量管理委員會和科室質控兩級網絡，形成了院控、科控質量管理體系。同時，加強了藥事管理委員會對臨床用藥的監管力度及院感的監測力度，基本構建了醫院的醫療質量管理和持續改進組織體系。

　　按照《醫療質量考評實施辦法》，醫院明確了醫療質量獎罰制度，每月檢查測評，按分數計發績效獎。院長作為醫療質量、醫療安全第一責任人，堅持把醫療質量與醫療安全工作列入日常工作重要議程，利用全院行政業務大查房、百分比考核、醫療質量測評，對所發現的質量問題以及不安全的隱患及時通報、分析、測評，提出可行性整改意見。組織醫務科、質控辦、護理部、院感科等職能科室負責人每月不定期抽查各科的質量管理及醫療文書、合理用藥、醫療操作規程等方面的情況，尤其重視對急、危、重病人，重大手術病人及輸血病人實行重點監測管理。對發現的問題及時反饋，督促整改；各臨床科室負責人認真實施醫院十三大《核心醫療制度》，并定期開展業務學習、疑難病歷討論、死亡病歷討論、會診、術前討論、新技術新項目開展，同時作好醫療差錯事故地登記、嚴格交接班記錄等。

　　為確保醫療安全，每年院方與各科室主任簽訂《目標管理責任書》，其中，明確了醫療安全責任、要求、目標和獎懲措施。認真接受患者的投訴，做到有記錄、有處理、有反饋。由于各項安全防范措施到位，醫院管理年活動開展以來，醫院沒有發生重大差錯，杜絕了事故的發生。

　　三、完善服務功能，提升醫療水平

　　為應對突發性公共衛生事件，我院擬定了突發性的公共衛生應急預案和急、危、重病人搶救應急預案，提高了急、危、重癥病人的搶救成功率和治愈率。至今年5月建立急診搶救室，截止目前，已收治急、危、重癥病人103人次，有力提升了醫療急救能力。

　　為了更好地服務于廣大人民群眾，醫院不斷增強服務意識，提高服務質量和技術水平。與國內多家權威醫療機構保持技術協作和人才共享優勢，特邀武漢同濟醫院、協和醫院、省婦幼保健院、省人民醫院專家坐診，擔任學科帶頭人；全力打造了一系列特色科室，基本滿足了病人常見病、多發病、疑難雜病診療的需求；倡導“無痛微創”的特色治療。在原有醫療設備的基礎上新配置腹腔鏡、宮腔鏡、膀胱鏡、大型c臂x光機等前沿科技設備，一系列婦科、外科、不孕不育科的微創手術應用于臨床，服務于新農合。并成功開展頸椎/胸椎等管內腫瘤摘除術等多項大型骨、外科疑難手術，手術效果達到國內先進水平。

　　四、減輕群眾負擔，做好民心工程

　　在醫療服務過程中，醫院把解決人民群眾最關心的“看病難、看病貴”問題作為工作的突破口，堅持因病施治、合理檢查、合理用藥、合理用材。規范收費行為，公示價格信息。始終把社會效益放在首位，積極投入社區公益醫療服務。如，在開展城市醫療衛生工作建設中，我院積極主動投入到“社區服務中心”送醫送藥到社區，對社區醫務人員免費培訓、免費提供技術指導。在襄城區率先成立vct自愿咨詢與檢測門診，為襄城區的相關人群提供規范性艾滋病咨詢、檢測、關懷等服務平臺；成立手足口病防治門診，并定期組織醫務人員深入所轄各社區集中開展健康普查和預防知識宣傳；對低保病人提供“七免十優惠政策”，對新農合病人在按政策報銷的基礎上，實行門診診療優惠20%；不定期深入社區、鄉鎮義診，送醫送藥；積極開展健康教育、科普宣傳，普及防病知識，不斷提高市民健康意識，取得了良好的經濟效益和社會效益。

　　20xx年我院門診接診人次近4萬余人，住院病人達1900人，與去年相比上升近百分之八個百分點。在取得成績的同時，我們也清醒地認識到，當前我院衛生工作現狀與衛生部門的要求和廣大人民群眾的需求還有一定的差距。我們要本著“鞏固優勢，穩步發展”的原則，進一步解放思想，與時俱進，真抓實干，大敢創新，不斷提升醫療服務質量與技術水平，開創衛生改革與發展的新局面，為促進全區人民的身體健康和全面建設小康社會的目標而努力！

　　醫院行政辦公室年度考核個人總結6

　　20xx是我院發展史上的關鍵之年，醫院行政部門在院領導的正確領導下，緊緊圍繞等級醫院創建和整體搬遷后各項整理工作，按照辦公室責任要求，認真履行各項規章制度，堅持“服務領導、服務同事、服務患者”的原則，不斷開拓創新，扎實工作，較好地完成了各項工作任務，現將工作簡要總結如下：

　　一、加強文書管理，認真做好文件的收發、登記、傳閱、落實工作

　　收取文件后做好登記工作，認真填寫文件處理卡，并及時傳閱給院領導和相關職能科室。進一步強化了文件撰寫、印發的規范性，加強了文件處理的及時性，并認真落實，嚴格督辦較好地將上級的指示、規定和醫院的決定、決議等傳達。做到收文、發文有記錄、傳文有痕跡、批文有落實，較好地完成了辦公室上傳下達的工作。全年與質控辦等部門共起草各類公文x件，其中上行文x件，下行文x件；收文x件，批復x件；到衛生局及其他單位交換信件x余件；組織行政查房x次，每次查房前及時收集各職能科室的預查報告，查房后及時整理院長查房紀要，并及時下發到各相關科室。

　　二、認真做好會議安排和接待服務工作，協調全院各種會議

　　包括院長辦公會、行政辦公會、中層干部例會及各類專題辦公會等，全年共組織各級各類會議x余次，電話網絡通知及時、會議記錄詳細，認真執行會議決議，及時把落實情況向領導反饋。積極地完成各級領導和兄弟單位領導來院視察參觀的接待工作，共接待x余人次。在此期間，從食宿安排、會場布職、制作宣傳條幅等各個環節都做了細致的工作，圓滿完成接待任務。

　　三、加強信息宣傳工作

　　報送出刊簡報x期，工作通訊x期，及時將醫院的工作動態，職工的良好精神風貌及時展示給外界，使醫院信息成為了醫院的一扇窗口、一張名片，對醫院工作進行宣傳。宣傳欄內容及時更新，宣傳和推介我院各方面的發展情況，配合廣告公司完成了醫院宣傳片的制作并向外界宣傳，通過這些宣傳，既提高了職工的愛崗敬院意識，也提高了患者及社會對我院的了解和認知。努力做好接待工作，樹立醫院良好的社會形象。

　　四、黨群眾路線教育實踐活動

　　及時向上級報送各種學習記錄、心得體會、政風行風黨風廉政建設工作簡報等活動資料，按時開展政治學習，認真召開民主生活會，開展批評與自我批評，互相交流思想，認真查找工作中的不足和服務不到位的地方，不斷提高政治理論水平，同時積極配合各黨支部會議、學習工作。

　　五、逐步加強醫院行政、后勤、保衛管理

　　組織創建等級醫院“回頭看”全面自查工作x次，根據評審要求對醫院各類行政制度、應急預案、崗位職責進行增補和修訂，平時嚴格考勤制度及行政督辦制度，嚴格執行行政值班制度，每月編排行政值班表。積極參與工作紀律檢查，對查處的問題按規定堅決執行院領導班子的處理決定。協調制作各種標識牌x余張（塊），目前全院道路、病區標識制作已基本完成。同時加強了對公務用車的管理，全年無違規用車。

　　在這一年里，辦公室能較好的完成各項工作任務，除了全體辦公室人員的努力外，還得益于各位領導和各科室的積極配合。院辦公室是人少事多，每人身兼數職，盡心盡力，任勞任怨，積極工作，在一些時間緊，任務重的工作中，不得不通過加班來保質保量的完成。雖然取得了一定的成績，但我們也清楚地認識到，工作中仍存在很多問題和不足：辦公室人員在工作經驗、工作方法、工作能力上都有待提高。在新的一年，我們辦公室全體成員會在院領導的指導下，進一步發揚成績，克服不足，創新工作，為醫院發展做出更大的貢獻。

　　醫院行政辦公室年度考核個人總結7

　　一、醫院日常工作

　　1、協助院領導做好醫院行政管理工作，做好院長辦公會、院周會等各種會議的準備和會議記錄工作，認真執行會議決議，并進行檢查監督，及時把落實情況向領導反饋。

　　2、認真做好材料的打印、信息上報等工作，確保及時上報。做好各種文件的收發，復印等工作。機要文件及時請領導閱辦，科室下達做好記錄，按時布置。規范文件的轉發程序，做到了文件轉接有登記。

　　3、認真完成醫院工作計劃、總結以及各種請示、報告等文件材料的起草工作；認真做好醫院印章的管理和使用工作，做到嚴格管理，正確使用。

　　4、在本職崗位上發揮應有的作用，積極協助院領導籌辦各類會議和接待上級領導、兄弟單位來院視察參觀，做到服務熱情周到，盡最大努力讓“客人”有“賓至如歸”的感覺。

　　5、認真做好考勤工作，為保證醫院工作秩序，對考勤紀律所給出的考勤記錄進行認真核對，保證考勤的嚴肅性和正確性。組織科主任以上人員進行行政值班工作，做好值班工作管理有關記錄、登記事項，保證通訊聯絡暢通，確保了值班人員落實，安排職工的節假期值班工作，有效的維持了醫院的正常工作運轉。

　　6、嚴格管理好醫院車輛。加強對車隊的管理，嚴格車輛管理制度，合理調派用車。

　　一年來，我們雖然較好地完成了工作任務，做了一些應該做的工作，但與上級和醫院的要求，還有一定差距，在工作的高標準、零缺陷、創新上有待再下功夫，決心在新的一年團結奮進，開拓進取，爭取新的進步。

　　二、醫院基本建設工作

　　本年度，醫院在領導的重視與支持下，基本建設取得了顯著成效，完成了x區醫院x平米干部病房的改擴建工程。新建成x套間x張床位的干部病房，新建干部病房全部朝南，寬敞整潔，配套有沙發、空調、電視、淋浴設備等生活用品，為我離休干部、保健對象在醫院住院提供了物質保障。我院將定期聘請x醫、省醫的專家來院會診、查房、手術，為在本院干部病房住院的患者提供技術保障。干部病房的建成投入使用將會在我的醫療保障工作中發揮很好的社會效益和經濟效益，本年度招標采購了xx高頻攝片機，xx系統，使我院的放射科裝備水平上了一個大臺階，在全國高處于先進水平。實現了從模擬圖像到數字圖像轉換，大大提高影像清晰度，將為我市患者提供優質的服務。

　　三、20xx的工作的思路

　　1、在院長辦公會議上明確提出醫院上等級評審為醫院重中之重，我們辦公室創建小組按照評審標準進行指標分解，分工明確、責任到人、調動全科室員工的積極性，步調一致、上下齊心、通力合作，扎扎實實地做好創建工作。

　　2、沒有規矩，不成方圓。辦公室特殊的崗位和工作性質要求辦公室必須是一個制度健全、管理嚴格、紀律嚴明、號令暢通的戰斗科室。要本著從嚴、從細、可行的原則，在原有各項制度的基礎上進一步完善辦公室工作規范、保密制度、文件管理等制度，從而使各項工作的開展更加規范有序。

　　3、辦公室是院內調度科室，工作中要學會開動腦筋，主動思考，充分發揮領導的參謀作用，積極為領導出謀劃策，探索工作的方法和思路。

　　4、積極與領導進行交流，出現工作上和思想上的問題及時匯報，也希望領導能夠及時對我們的工作不足進行批評指正，使我們的工作能夠更加完善。

　　醫院行政辦公室年度考核個人總結8

　　20xx年度即將過去，在衛生局領導的關心、關懷和正確領導下，在院長、書記的直接領導下，在各職能科室科長和臨床科主任、護士長們的不懈努力、辛勤工作和大力支持配合下，在全院廣大干部職工的大力支持下，我院行政部門通過不懈努力、積極工作、認真學習、刻苦鉆研，完成了局領導和院長、書記交給的各項任務。現將各項工作總結如下：

　　一、實行綜合目標量化管理

　　為了認真貫徹落實市衛生局與我院簽訂的《綜合目標管理責任書》，擴大病源，挖掘潛力，增加收入，提高效益，充分發揮和調動科室、職工的主觀能動性，在全院范圍內全面推行了綜合目標管理責任制。原則上把醫院所有能力創收的科室都進行了以責任制管理為中心的綜合目標管理，醫院分期分批對臨床醫技科室進行了綜合目標管理，已經和全院個臨床科室和部分醫技科室簽訂了《綜合目標管理責任書》。責任書是醫院領導及有關職能科室負責同志根據衛生局與我院簽訂的《綜合目標管理責任書》的內容和要求，結合我院工作實際制定的。

　　自x月x日實行綜合目標量化管理以來，醫院進一步加大了檢查力度，強化了監督約束機制，院領導多次明察暗訪，職能科室分頭負責，進行醫護質量、收費、服務等各項工作進行了全面檢查，檢查發現我們的工作是更上一層樓，比以往有了更長足的進展，特別是醫護質量得到了高度重視，對醫療糾紛的防范也更加科學，醫院已經和保險公司聯系為全院所有醫務人員的醫務服務入保，從而使大家更能放手工作，大膽工作。

　　二、強化服務，心系臨床，推出職能科室工作質量量化考核制

　　為進一步貫徹市衛生局下達的綜合目標責任書，充分發揮各職能科室的作用，督促其恪守崗位職責，履行好服務職能，并提高工作效率，以激發職能科室的工作積極性和主動性，調動職工的工作熱情和干勁，我們將自x月x日起推行職能科室工作質量量化考核制。

　　在此次量化考核中，將對包括行政科、人事科、文明辦、信息科、財務科、總務科在內的xx個職能科室進行量化考核。考核分三個內容：一是行政科室工作質量量化考核（占量化考核總分的xx%）；二是臨床科室對行政科室的評議（占量化考核總分的xx%）；三是院領導對職能科室的評價（占量化考核總分的xx%）。這項考核由文明辦、辦公室牽頭組織，對各職能科室的工作質量每月進行一次，并在每月初由臨床、醫技、藥劑等科室對職能科室進行評議。最后，根據以上各方面考核分數，對職能科室的效益工資進行重新分配，量化分數低于xx分者，扣除當月全科效益工資，量化分數在xx分以上者，當月效益工資全額發放。

　　三、考察外地其他醫院股份制改革和人事制度改革

　　x月xx日上午，xx市副市長xx在市衛生局長xx陪同下，來我院視察指導工作，x市長就醫院改制問題進行了認真調研。x市長等一行四人在院長xx陪同下，首先到醫院各科室進行了視察，就目前醫院收治病人情況，服務情況及存在的發展問題等進行了深入細致的調查了解。之后，x市長又召集院領導班子成員進行了座談，特別就衛生改革，醫院改制，如何促進醫院發展方面的問題進行了深入探討。x月xx日，我院赴xx市xx縣人民醫院學習考察團一行xx人在我和x院長的率領下，就股份制改革方面的問題進行了考察、學習。xx縣人民醫院x副院長、信息科x主任就股分制改革的經驗措施和成效為我們做了詳細介紹和答疑。

　　自20xx年x月份實行股份制經營以來，取得了很大的經濟效益和社會效益。通過改制，增強了職工的主人翁意識，轉變了醫護人員的服務觀念，促進了業務技術水平的提高，業務量和經濟效益大幅度提高，年業務收支節余達xxx萬元。改制后的情況，政府滿意，病人滿意，職工滿意。大家一致認為：就我們醫院的現狀，改制是十分必要的。醫院改制和加強內部管理是同樣重要的，必須是同步的。