銀行賬戶管理工作總結

時間：2023-04-20 09:36:41 王娟總結我要投稿

銀行賬戶管理工作總結（通用13篇）

　　一段時間的工作在不知不覺間已經告一段落了，回首這段不平凡的時間，有歡笑，有淚水，有成長，有不足，是時候在工作總結中好好總結過去的成績了。想必許多人都在為如何寫好工作總結而煩惱吧，下面是小編為大家收集的銀行賬戶管理工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

銀行賬戶管理工作總結（通用13篇）

　　銀行賬戶管理工作總結 1

　　參加工作以來，始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”為人生信條，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，工作上，嚴格要求自己，始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念，無論任綜合柜員還是任賬戶管理員兼授權，都踏踏實實、勤勤懇懇地工作，不斷豐富自己的業務知識，提高自身的業務技能。用自己的辛勤和智慧為自己贏得了榮譽，受到行領導和同事們的一致好評。

　　一、勤于學習，提升自身素質

　　20xx年9月份，在結束產假后，第一時間投入到工作中，結合自己剛剛任賬戶管理員兼授權的實際，深刻地認識到，只有樹立“工作學習化和學習工作化”的終身學習理念，努力加強自身學習，煉就過硬的本領，提高自身素質，才能為客戶提供高效率、高質量的服務。為了能夠更快的勝任工作，只要是銀行開展的業務，我都率先及時學習，掌握制度和業務要求，通曉每一個細節，堅持邊干邊學邊練，努力做到技術全面，業務精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質。擔任賬戶管理員兼授權后，我以更加嚴謹、細致、負責的工作態度，虛心向比自己業務能力強的同事學習請教，憑著扎實的銀行業務功底和對銀行業務較全面的了解，及時準確地處理各種類型的業務難題；以堅韌不拔、吃苦耐勞的精神和優秀的工作業績，獲得了全行員工的高度認可。為適應崗位要求，更好的`能適應廳堂一體化中各個崗位，考取了行內理財資格證。

　　長期以來我不斷加強政治學習，提高自身思想認識，并積極的向黨組織靠攏，于今年5月向黨組織遞交了入黨申請書，在各方面的磨練下，我從一名普通的銀行職工逐步鍛煉成為一名政治思想素質好，業務工作能力強，文化水平高的晉商銀行女職工。

　　二、一流服務，澆灌業務豐碩果

　　隨著晉商銀行成功上市，規范化服務的實施，對賬戶管理員提出了更高的要求，不僅需要具備全面的業務素質，更需要能給客戶提供優質的、個性化的、情感化的高層次的服務，同時還需具備敏銳的嗅覺以便及時捕捉來自各方面的信息。

　　工作中，我本著“熱情、禮貌、快捷”的服務承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務，依靠周到的服務使跟客戶建立了良好的關系，并不惜在班后時間親自聯系客戶，功夫不負苦心人，20xx年任職賬戶管理員以來，成功開戶100多戶，變更80多戶，19年檢賬戶499戶。去年為了能夠順利完成賬戶年檢的工作，犧牲自己休息的時間，加班加點的順利完成。今年以來，為迎接人行的檢查，我主動加班加點，整理賬戶資料。此外，還積極營銷相關的對公產品，活期寶業務，為晉商的發展貢獻自己的力量。

　　在長期的一線服務工作中，我一直堅持做到視客戶為親人，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，以自己真誠的服務贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。平時總是提前到崗，搶著做好內務工作，以飽滿的熱情，迎接著每一位前來辦理業務的客戶，對個別態度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動他們，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。

　　三、兢兢業業，奉獻凝結無私情

　　賬戶管理員工作緊張，業務量大，我每天早晨7點40就來到單位，晚上通常要在20點以后才能下班，一天的工作時間超過十二個小時。即使是平時的休息日，只要工作需要，總是隨叫隨到，沒有任何一句怨言，我始終認為，要珍惜自己的工作崗位，作為一名職員，做好自己的工作是天職。作為一個女人、妻子、母親、女兒，承受著工作和家庭的雙重壓力。但在家庭和事業的天平上，我把砝碼總是放在事業上，用忘我的工作精神贏得領導信任和員工的敬重。

　　正是這種兢兢業業、踏踏實實的工作作風，任勞任怨、求真務實的工作態度，得到了客戶、領導和同事們的好評，在工作的5年中，曾先后獲得山西省優秀共青團員、優秀員工等表彰和獎勵。

　　長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。展望我行的前景，我倍受鼓舞，充滿信心。努力學習，勤于思考，銳意創新，全面提升自身素質，為我行的發展獻出自己的才智，是我不懈的追求。一個平凡、默默無聞的女職工，憑著無私奉獻的精神和對晉商事業執著的追求，踏著時代的節拍，奏出了美麗的華彩樂章，我將義無反顧地在工行這片沃土上繼續追求、耕耘，向著更高、更新、更遠的目標前進。

　　銀行賬戶管理工作總結 2

　　歲月不居，時節如流。轉眼間是我來到xx銀行的第x個年頭，也是來到xx部門的第x年。這一年，我歷經了工作角色由中后臺管理崗向業務營銷崗的轉變，也歷經了從市行到支行的工作層級轉變。百轉千回，初心不變。在領導和同事的幫助支持下，總體完成了崗位職責工作和領導交代的任務。下面簡單把今年工作總結匯報如下：

　　一、迎難而上，努力學習，補齊業務短板

　　唯有在工作中保持學習，遇見問題迎難而上，才能在歷練中得到成長。作為新入支行的老員工，自己在敘做業務時還不夠耐心細致，需要掌握的知識還很多，特別是面對未經手的業務時屢感力不從心。以銀行保函業務為例，這屬于低風險授信業務，對于成熟的客戶經理而言采取線下保函的方式也需要2-3天完成，而新手大概需要4-5天，客戶向我提出業務需求時僅給予3天時間。由于從未辦理過保函業務，甚至極少申報授信，在規定的時間內我需要完成授信申報、債項申報、業務審批，可謂是時間緊，業務“繁”。但我沒有拒絕客戶的需求，自學總行相關保函制度，主動加班錄入操作系統，及時修正由于業務不熟悉而發生的流程錯誤，終于在規定時間將保函交到客戶手中。在以后的工作中我會更加自覺加強學習，向專業理論知識學習，向總行各項規章制度學習，向身邊的業務骨干學習，進一步提高自己的理論水平和業務能力，尤其是授信業務中的財務指標分析和行業類型分析知識，全面提高綜合業務水平。

　　二、著眼優勢，發揮特長，做大業務基本盤

　　近年來銀行業務同質化越來越明顯，競爭業態早已呈現一片“紅海”，業務創新與借鑒學習交織纏繞。某種意義上說，銀行新業務周期只有3個月，只要新業務落地便會有同業機構蜂擁跟進，藍海很快被渲染為紅海。作為銀行員工，如何利用自身優勢避開激烈的競爭并將其轉化為具體業務，是歷久彌新的話題。以破產管理人賬戶為例，數年前大多數銀行不知道該賬戶為何物，而今越來越多的銀行把目光投向律師事務所管理人，本地某著名大型民營企業破產重整項目管理人賬戶吸引了超過20多家銀行投標。為此，我著眼優勢，發揮特長，制定了個性化的方案，如公司聯動、渠道雙向整合等，成功吸引客戶；推出了人性化的服務，如現場沙龍、上門服務、專業咨詢引薦等，成功留住客戶。年度內新開破產管理人賬戶近xx個，實現存款新增超過x億元，待入賬資金超過x億元；新增企業一般戶xx個，實現工資代發xx戶，累計代發工資超過xx萬元。

　　三、宏觀著眼，點滴著手，強化客戶至上意識

　　作為金融從業者，工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業心和責任心。在日常工作中，宏觀上始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失；微觀上，面對客戶需求時嚴格落實“首問負責制”，不畏難，不懼繁，多行雪中送炭，少做錦上添花。此外，充分利用時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友。盡管崗位為企金客戶經理，但自己從不回避營業廳客戶或零售同事的需求，多次利用自己的法律專業知識為客戶化解糾紛疑惑。通過自己不懈的努力，在這一年的工作中，為自己交了一份滿意的'答卷。

　　四、務實高效，規范有序，提高綜合管理素質

　　除了自身業務指標外，我還身兼支行綜合員、合規專員、安全員，成為支行名副其實的“辦公室主任”。作為綜合員，我注重務實高效，充分利用共享文檔等渠道提高信息收集效率，對于屢次拖延工作的同事采取工作群不點名提示—單獨私聊—群內公開通報三部曲，大大提高了事務性工作的處理效率。作為合規專員，我突出主動防范，一方面完善合規臺賬制度，針對上級行下發的臺賬，按月按季完成規范動作，對于新近發生的同業案件，召開警示會議，不斷提升內控合規水平；另一方面，主動開展多項內控合規措施，如果利用周會有的放矢地組織員工進行合規理念宣貫，強化員工底線與規則意識，定期對重點客戶進行回訪，著重了解指標異動的客戶經理工作情況，防患于未然。作為安全管理員，我嚴守制度要求，堅持每個月不少于兩次的安全學習，及時傳達貫徹法律法規及內外部制度要求；切實做好每季度安全演練，如防范電信詐騙、防爆、防搶及消防演練；落實人防、物防和技防，把安全保衛工作視為生命線，切實做好各項檢查與風險防范措施，年度內支行未發生一起安全事故或客戶遭受詐騙事件。

　　東風吹盡去年愁，解放丁香結。即將過去的一年，我取得了一些成績，也清醒地看到自己的業務結構仍略顯單一，有時自己在服務中還不夠耐心細致，需要掌握的知識還很多。展望新的一年，我當戒驕戒躁，與時俱進，時刻保持清醒的頭腦，常懷客戶至上之誠意，在點滴實踐中完善提高自己，創造出更大的成績。

　　銀行賬戶管理工作總結 3

　　根據省政府辦公廳《轉發財政廳等四部門關于開展省級預算單位銀行賬戶清理工作的通知及的文件要求，我縣領導高度重視，充分認識到全面清理預算單位銀行賬戶，是加強財政資金管理的重要組成部分，是有效發揮財政職能作用、提高財政政策效率、維護財政資金安全的重要保障，也是開展黨風廉政建設的核心內容。現將我縣預算單位銀行賬戶清理情況匯報如下：

　　一、制定方案。

　　由縣財政局牽頭xx縣監察局、審計局、人民銀行崇主xx縣支行結合我縣實際情況共同制定預算單位銀行賬戶清理方案，報縣政府批準并下發《關于開展縣級預算單位銀行賬戶清理工作的通知》。此外，由人民銀行縣支行通過查詢銀行賬戶管理系統，提供了全縣行政事業單位的銀行賬戶信息，使銀行賬戶清理工作順利、準確。

　　二、我縣預算單位銀行賬戶清理前基本情況。

　　我縣的縣直全額撥款行政事業單位已在2009年全面實行了國庫集中支付改革，鄉鎮級行政事業單位也已在20xx年元月起實行國庫集中支付改革。財政部門在各單位實行國庫集中支付改革前，就已對所有單位的銀行賬戶進行了全面清理，撤銷了單位原有的'所有賬戶，再根據國庫集中支付需要設立預算單位零余額賬戶、預算單位其他資金收入零余額賬戶及少部分單位根據工作需要保留的專用存款賬戶。在賬戶清理前，全縣行政事業單位及納入財政預算管理的各類社團組織，以及經縣委、縣政府批復成立的臨時機構共開設了444個各類賬戶。

　　三、我縣預算單位銀行賬戶清理后情況。

　　我縣預算單位賬戶清理工作遵循“統一領導、全面清理、建章立制、嚴格監督”的工作原則，由監察局、財政局、審計局、人民銀行四部門統一協調，共同組織實施，對全縣各部門及所屬行政事業事業單位，以及納入財政預算管理的各類社團組織、縣委縣政府批復成立的臨時機構的銀行賬戶，按照“規范、統一、高效、精簡”的原則進行全面徹底清理。現共撤銷21個預算單位銀行賬戶，全縣保留賬戶423個。

　　四、存在問題及整改。

　　人民銀行賬戶管理系統與單位實際賬戶情況有部分不一致，主要是因為賬戶開設多年，開戶許可證等資料遺失，沒有及時到人民銀行辦理注銷或商業銀行未及時將銷戶資料報人民銀行注銷；造成了人民銀行賬戶管理系統中，仍顯示該賬戶未注銷。現已要求預算單位及商業銀行對已在商業行撤銷的專用賬戶及時到人民銀行辦理撤銷手續。

　　銀行賬戶管理工作總結 4

　　人民幣銀行結算賬戶開立、轉賬、現金支取業務管理自查報告按照《中國人民銀行關于進一步加強人民幣銀行結算賬戶開立、轉賬、現金支取業務管理的通知》要求，我社認真貫徹落實，及時組織對轄內人民幣銀行結算賬戶開立、轉賬、現金支取業務進行自查和檢查，現將自檢自查情況匯報如下：

　　一、支付結算內控管理情況

　　我社嚴格執行印、押、證分管分用和交接制度，所有重要單證、重要物品及預留印鑒卡全部納入操作員錢箱管理，按要求建立了《印章使用保管登記簿》、《印鑒卡使用管理登記簿》；嚴格履行查庫制度，社主任按要求定期、不定期進行查庫，并把查庫情況在《查庫登記簿》中進行詳細記錄；重要單證、重要物品的領用、使用、保管、交接以及作廢嚴格按規定程序執行，沒有賬實不符的情況；按照《現金管理暫行條例》和上級行社的有關要求辦理資金支付，建立了大額現金登記簿，對現金支付5萬元（含）以上登記大額現金登記簿，大額交易嚴格按照反洗錢的相關規定逐筆進行了審批，并在大額現金交易登記簿中進行了登記、備案，支取5萬元以上現金由社主任審批；做到了資金支付層層把關、責任明確。

　　二、人民幣銀行結算賬戶管理自查情況

　　（一）銀行結算賬戶內部控制和管理情況。

　　我社日常工作中能嚴格按照《人民幣銀行結算賬戶管理辦法》、《個人存款賬戶實名制規定》、《中華人民共和國反洗錢法》等相關法律制度規定辦理單位銀行結算賬戶業務。按照“了解你的客戶”的原則，建立了客戶身份登記制度，嚴格執行開戶程序，審查開戶資料的真實性、完整性和有效性，通過聯核查系統確認開戶單位法人和經辦人的身份；根據審慎性原則認真的開展了解客戶活動，對重要客戶的經營范圍、經營規模、經營特點及資金流向進行分析，對其賬戶的現金交易以及賬戶交易及時進行監控；建立了客戶身份資料和交易記錄保存及保密制度，按規定保管和使用客戶賬戶資料及預留印鑒卡；按照“誰的錢進誰的`賬，由誰支配”的原則，根據客戶要求辦理資金收付業務，進一步加強與客戶預留印鑒的核對，防范詐騙風險。

　　（二）單位銀行結算賬戶辦理情況。

　　我社現共有賬戶12個，其中：基本存款賬戶8個、專用存款賬戶4個。經自查，開立的基本戶和核準類專戶都具有人民銀行核準的開戶許可證，開戶單位提供的開戶資料和證明真實、齊全，符合人民幣銀行結算賬戶的管理和使用要求，全部賬戶在賬戶管理系統中及時進行了登記或向人民銀行備案，賬戶管理系統操作員設置正確，口令管理嚴密，無違規開立多頭賬戶問題，無臨時存款賬戶超期使用現象，無出租、出借、轉讓賬戶和改變賬戶性質等行為，賬戶的查詢一律按規定辦理，無放寬開戶條件等違規辦理開戶。專用存款賬戶支取現金嚴格按人民銀行規定辦理。

　　三、整改措施及今后打算

　　為進一步推動支付結算業務發展,積極開拓支付結算渠道,不斷提高支付結算水平，我社將從以下幾個方面提高支付結算業務的服務水平。

　　（一）加強對支付系統管理辦法的學習。認真學習《中國現代化支付系統運行管理辦法》及《大小額支付系統業務處理辦法》，嚴格按照操作流程辦理業務，遵守大額約定時間，做好對外宣傳工作。

　　（二）加強與單位的溝通聯系。努力做好我社的賬戶年檢工作。

　　（三）加強培訓，提高支付結算業務水平。積極開展支付結算培訓工作，準確把握支付結算制度規定，熟練掌握各項服務品牌的業務操作流程，切實提高柜臺業務辦理效率。在加強對支付結算工作業務管理的同時，加強對支付結算業務的安全管理，嚴格按照反洗錢的有關制度報告大額和可疑交易；提高結算人員的業務水平，熟練掌握各項支付結算業務規定，細化業務處理流程，加強結算內部控制，防范支付風險；培養全體員工的品行素質和責任感，提高風險防范意識，防控“道德風險”，確保支付結算業務健康發展。

　　（四）強化宣傳，提升競爭力。加大對人民銀行大、小額支付系統結算、電子商業匯票系統等支付結算服務品牌的宣傳工作，進一步改善農信社的支付結算環境和提升農信社的企業形象。

　　銀行賬戶管理工作總結 5

　　為規范我行人民幣支付結算、票據業務、支付系統運行和賬戶管理工作，根據《關于開展支付結算管理和支付系統運行情況自查的通知》的文件要求，我部組織會出人員學習文件精神，提出了具體的檢查要求，對我部所有存量賬戶及支付結算、票據業務、支付系統運行管理制度執行情況進行了一次全面詳細的檢查。現將自查情況匯報如下：

　　一、基本情況

　　我部共有開戶客戶數量39戶，單位銀行結算賬戶94個，其中，基本賬戶10個、一般賬戶28個、專用賬戶54個、臨時賬戶1個、單位定期存款賬戶1個。至xx年4月1日以來，我部共開出銀行承兌匯票42筆，共計48600萬元，貼現14筆，共計5924萬元。

　　二、具體情況

　　（一）銀行結算賬戶的的管理和開立情況

　　1、我部銀行結算賬戶的開立、使用和撤消，確定一名人員進行審查和管理，實行專人負責。

　　2、新開立的銀行結算賬戶，都能按照要求，資料保存完整，實行專卷專夾保管，開戶資料基本完整。

　　3、開立的基本存款賬戶、預算單位專用存款賬戶和臨時存款賬戶，均經過人民銀行核發的開戶登記證或開戶核準通知書。

　　（二）銀行結算賬戶的使用情況

　　1、銀行結算賬戶資金使用管理符合要求，無收購資金轉入個人銀行卡、個人結算賬戶的現象。

　　2、嚴格審核客戶身份資料信息。法定代表人或者單位負責人授權他人辦理單位銀行結算賬戶開立業務的，審查其授權書，與其身份證件或其他證明文件核對一致，并通過聯核查系統對其身份進行核查。

　　3、基本存款賬戶、臨時存款賬戶、預算單位專用存款賬戶的開立嚴格執行核準制度，并通過人民幣銀行結算賬戶管理系統申請核準或報備。專用存款賬戶的開立具有合法依據。

　　4、嚴格一般存款戶取現管理，一般存款賬戶在綜合業務系統中均設置為不可取現，無違規支取現金的'行為。

　　5、及時準確向賬戶系統報備信息。新開立的單位銀行結算賬戶，自開立之日起3日后方可輸付款業務。單位從銀行結算賬戶支付給個人銀行結算賬戶的款項，單筆超過5萬元的，支付時基本能按照要求審查付款依據，保證款項支付合法合規。

　　6、按照規定辦理銀行結算賬戶的變更。對相關文件的真實性、完整性、合規性進行審查，及時辦理變更手續。

　　（三）票據業務自查情況

　　1、嚴密審核、受理支票業務，同城票據的提出、提入及退票均按照相關規定辦理。

　　2、我部結算收費、中間業務收費標準均參照總、分行相關收費標準，及時糾正錯誤的收費標準。

　　3、辦理銀行承兌匯票承兌、貼現時，對資料嚴格審查，對票據查驗執行經辦行初查，市分行復查的雙線查驗制度，并向省分行進行資料的報備。

　　（四）支付系統自查情況

　　1、大額往賬業務均由主管在行內系統授權后及時在人行前置機上授權，處理時間控制在十分鐘之內。

　　2、及時接收當日他行來賬業務及查詢業務，查詢業務一般當日進行回復。

　　3、小額定期借記業務均進行及時回執，無借記業務包處于“已超期”的現象。總之，通過這次自查，使我部的銀行結算賬戶管理工作，得到了加強和提高，以有效的維護支付結算正常秩序，防范和遏制違規開立賬戶進行洗錢犯罪活動，確保金融業務的穩健運行。

　　銀行賬戶管理工作總結 6

　　時光飛逝，轉眼間，一年多的培訓即將結束，第十八批留疆戰士培訓班的全體學員也即將踏上征途，奔赴南疆基層工作的第一線。在過去的一年零兩個月時間里，我們行管三班全體學員在中心領導、教務科、班主任老師及任課老師的教育和培養下，同心協力，積極進取，為了中心及本班的集體榮譽，為了完成培訓學習的各項任務，共同創造了一份份讓我們引以為傲的驕人成績。而我們的每一名學員也順利的完成了從退伍軍人到一名國家準公務員、一名即將赴任的基層干部的大轉變。在依依惜別母校，放眼展望未來之際，為了回顧培訓期間的學習、工作及管理等情況，提煉經驗，查找不足，現將本班培訓工作情況總結匯報如下：

　　一、基本情況

　　我班自2009年3月組建至今，已完成了將近一年零兩個月的培訓學習。建班初期共有學員44人，現有學員43人，其中1人退學。第一學期在班主任張立萍老師的領導下，主要完成了班委、黨支部成員的選任工作，逐步形成了團結、穩定的班領導班子。在第二學期，由于班主任調整，教務科帕提古麗科長親自擔任我班班主任，并進一步加強了本班的管理，更加嚴格的督促了學習。一年多以來，我班在班主任老師的正確領導下，在班委、黨支部的帶領下，團結一心、勤奮學習、遵章守紀，并積極組織和參與了各種公益活動、業余文體娛樂活動。在第一、二學期人事廳組織的口語抽考中，我班學員均表現出色，大部分學員取得了優異的成績，合格率及優秀率在四個行管班中名列第一。

　　在完成培訓學習的前提下，我們還主要參與并完成了“人事廳第五屆職工運動會”、“人事廳大型歌詠比賽”、“烏魯木齊市09年奧運圣火傳遞”、“歡送行管班文藝匯演”、“ 歡送基干班文藝匯演”、“中心后山植樹”、“雙語演講比賽”、“廣播體操比賽”等大項活動，對外出公差勤務30余次,80余人次。在中心組織的流動紅旗評比中，共奪得體育流動紅旗9次，學習流動紅旗6次，紀律流動紅旗8次，勞動衛生流動紅旗5次，板報評比多次獲得第一名的好成績。此外，我班還積極利用業余時間組織與兄弟班級進行了聯誼活動，促進了交流，溝通了友誼。

　　二、好的特點

　　（一）班委發揮作用明顯，班里學員配合意識較強

　　我班現有43名學員,全部是從全疆武警和大部隊即將退伍的優秀士兵中選拔出來的，在部隊服役時基本上都是黨員、士官、班長。在班級成立前期為了使班級正常運作，在前班主任張麗萍老師的主持下產生了班長、支部書記、體育委員等班委成員，在上半年工作中各班委都能嚴格要求自己，以良好的個人姿態和高標準的工作態度為全班做出了表率作用，在人事廳組織的歷次口語抽考中，我班班委的考試成績均在90分以上。在平時的工作中，班委成員密切配合，團結協作，很好的完成了分管的各項事務。我班在接到大項任務時，班委都能夠主動上前受領，并高標準、高質量的'完成任務。每次班里出公差時，班委成員也都能夠積極參與，對自己嚴格要求，對分管工作認真負責，其中表現突出的班委有趙風麟、艾比拜、張力、張婷婷、尚國平等。同時，我班能在培訓中取得這樣的好成績，與全班學員密切的配合是分不開的，班里人員不論是在課堂上還是在完成中心交給的任務全班都任勞任怨，沒有二話。配和協助班委成員完成班里的各項工作，就是這種強烈的集體主義神，體現出我班全體人員的凝聚力、向心力，也體現出了我們退伍軍人的素質。

　　（二）學習氛圍濃厚，各組長認真負責，學習效果明顯。

　　在第一期初期，由于學校安排的問題我班前期換過四五位口語老師，有將近24節口語課沒有上，學習成績一直提不上去。在期中考試時，成績不是很理想，有9人不合格。后來，中心安排古里科長擔任班主任和口語老師在科長的嚴格要求和細心教育下我班自主學習意識有了很大提高。學習氛圍也逐漸濃厚，在鄰考前一個月全班2/3以上同學都在6點半起床，到外面背書。根據科長安排全班共劃分八個小組，各個組長處搞好自己學習外，每天早自習和晚自習對所內容進行考試抽問，鞏固所學內容，在人事廳組織的口語抽考中，八個小組長全部都在95分以上，我班有26名同學考出了90分以上的好成績，全班就一人不合格。李燕春、佳娜依、肯澤土拉爾、靳重喜取得了滿分的好成績，其中李燕春、肯澤土拉爾在中心教務科組織的雙語演講中獲得了第二名和第三名的好成績。根據各組之間的分數比較，前三名的組分別是第八組、第七組、第六組。好的的大組是第二組。

　　（三）文體娛樂活動豐富多彩，學員精神面貌良好

　　在培訓學習之余，中心、學生會組織開展了各種文體娛樂活動。在歡送上屆行管班和基干班文藝演出中，我班在文藝宣傳委員張婷婷的組織下，積極準備，精心排練，在四個行管班中，無論是節目質量，還是節目數量均位居第一，文藝骨干張力、蔡文、李燕春、佳娜依、周國祥、張鵬飛等同學表現出色，共同為本班爭得了榮譽。在學生會組織的籃球聯賽中，我班在體育委員張力的組織下，由吾布力、姜英強、葉振興、肖敏等學員組成的籃球隊在賽場上敢打敢拼，以“友誼第

　　一、比賽第二”的良好賽風取得了較優異的成績，在其它學員班中留下了良好的形象。在班級聯誼活動中，我班先后與基干十班、基干十一班組織活動，活動中充分展示了我班人員的文藝特長和個人風采，并向兄弟班級傳達了團結、友誼的信息，溝通了班與班之間的感情。在班委的組織下，本班除積極參加了中心、學生會組織的各種文體活動外，還積極開展了“雙語”互動交流、籃球賽等豐富多彩的文體娛樂活動，活躍了本班的文化氛圍，增強了學員們的學習熱情。

　　（四）管理比較正規，能夠嚴格的遵守中心的規章制度

　　在班主任老師及班委的嚴格管理下，我班大部分學員都能夠嚴格要求自己，認真遵守中心的規章制度，雖然在管理中也發生了一些比較突出的問題，但本班在管理工作中的大局是好的，大的方向是對的。特別是在古麗科長擔任班主任以來，我班進一步加強了對學員的嚴格管理，除了學習上加大了管理力度外，在紀律約束方面也進行了大力度的加強。班委在管理中責任心強，主要體現在平時的課堂紀律維護、請銷假人員管理及晚上的查宿方面，班長、書記都能夠親自帶頭查宿，嚴格檢查，對預防和減少本班違紀現象的發生起到了積極的作用。

　　三、存在的問題和不足

　　1、班委在成立之初發揮作用不太明顯，存在有一些大大小小的內部團結問題。學員在班委的管理中存在有一些態度不端正，不服管、不聽管的現象。

　　2、個別同學不能嚴格自我要求，個人行為散漫，多次違紀，給本班造成了惡劣的影響，主要典型是本班民族學員別克，先是在第一學期喝醉后與門衛發生沖突，雖經教育后改正，但在本學期又發生了在外喝酒違反交通法規的惡性違紀行為，受到中心的嚴格處理，給本班造成了嚴重的負面影響。

　　3、在遵守校紀校規方面還存在有幾個方面的問題：一是學員自我管理不嚴，被學校通報、批評的現象也時有發生；二是班內紀律時好時壞，在中心值班老師及學生會檢查中曾發生過自習課講話、吵鬧、用手機、聽mp3等現象，對本班的評優造成了一定的影響；三是在學校嚴格抓私自外出、翻墻頭等違紀行為中，依然有個別同學頂風違紀，反映了個人在紀律意識上的淡薄。

　　4、在學習方面，仍然有部分同學不能嚴格要求，在班里定下各種學習制度的同時，依然我行我素，對自己不負責任。在人事廳組織的口語抽考中，雖大部分學員成績較好，但仍然有部分學員不及格。

　　5、在組織集體活動中，個別同學不能夠積極參與，組織意識和集體榮譽感不強。

　　6、在組織打掃衛生中，大部分同學都能夠認真對待，但個別同學經常會出現有遲到或不到現象。

　　7、在平時的學習時間，遲到、早退、曠課現象時有發生。

　　8、在組織早操和課間操時，個別學員有曠操和不認真做操的現象。

　　9、在落實請銷假制度方面，雖然學校三令五聲進行了強調要按程序、按制度請銷假，但仍然有個別學員不按制度走，影響了班級管理。

　　四、下一步工作的打算

　　1、認真組織本班成員完成好結業前的各項工作，確保大家順順利利、安安全全的離開培訓中心，奔赴新的工作崗位。

　　2、在分批坐車離校過程中，班委應積極發揮作用，組織協調好各方面的工作，并配合中心老師完成好旅途中的各種事務。

　　4、由班委督促全班學員認真完成好中心布置的實習期工作任務和作業，及時回寄有關資料。

　　08級行管三班，由43名學員組成的集體，在一年多的培訓中，創造了佳績，也建樹了榮譽，全體學員充分發揚了部隊的優良傳統，敢打硬拼，甘于奉獻，做到了退伍不退色，以優異的學習成績和一絲不茍的工作作風向中心、向領導、向老師遞交了一份滿意的答卷。結業之際，離別之時，我們會不忘在培訓中心的學習磨煉，不忘母校對我們的培育之恩，全體學員以飽滿的熱情與昂揚的斗志投身到基層建設的大潮中去，爭取一流的工作業績回報母校，回報老師。

　　銀行賬戶管理工作總結 7

　　一年來，本人在支行黨組的領導下，按照支行的管理規定標準嚴格要求自己，堅定政治信念，加強政治理論、法律法規、金融知識學習，轉變工作理念，改善工作作風，堅持廉潔自律，自覺遵紀守法，認真履行職責，樹立科學發展觀。

　　一、在德的方面：

　　繼續深入學習、樹立科學的發展觀和正確的政績綱，法紀、政紀、組織觀念強。認真貫徹執行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重擔。尊重領導，團結領導班子成員和廣大干部職工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責，堅持依法行政，認真負責分管和協管工作，大力支持領導的工作，促進支行禮貌建設的順利開展。

　　二、在能的方面：

　　熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規，能較好地結合實際情景加以貫徹執行;較好地協調各方面的關系，共同完成復雜的'工作任務;有較強的文字表達能力，寫作水平較高，口頭表達能力較強;文化知識水平較高，專業理論水平較強，具有本職工作所需的基本技能;能經過調研發現問題，總結經驗，提出提議，具有獨立處理和解決問題的能力;工作經驗較豐富，知識面較寬。

　　三、在勤的方面：

　　本人事業心、職責心強，奮發進取，一心撲在工作上;工作認真，態度進取，雷厲風行，勇挑重擔，敢于負責，不計較個人得失;工作勤勉，兢兢業業，任勞任怨;無故不遲到、不早退。一年來，本人基本無休工齡假，節假日較常值班和加班，堅持每個月底參加營業室的加班，協調有關工作，審核有關報表。

　　四、在績的方面：

　　本人工作思路清晰，計劃性、前瞻性、前導性強;開拓進取，經常提出合理化提議并獲采納，完成較重的本職工作任務和領導交辦的其他工作;講究工作方法，效率較高;能按時或提前完成領導交辦的工作，工作成績比較突出，效果良好。主要完成了以下重大工作：

　　1、與財政等部局委辦進行對接，做好營銷工作

　　2、做好20xx三峽后續工作

　　3、對20xx上半年全行貸款、擔保額度進行管理

　　4、在20xx年7月對全行公司客戶經理進行等極評定

　　5、做好本部門條線費用管理

　　總的來說，一年來，本人工作范圍廣、任務重、職責大，由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執行黨和國家的金融方針政策，嚴格執行支行的規章制度，較好地履行了作為行政職務和作為專業技術職務的職責，較好地完成了全年的工作任務。

　　銀行賬戶管理工作總結 8

　　今年以來，我行積極貫徹落實市委、市政府以及監管部門的相關會議精神，不斷創新金融服務產品，提升金融服務水平，積極服務10+3產業集群建設工作，為促進建設幸福德州、實現跨越發展起到了較好的推動作用。

　　一、積極參與政銀企見面會，擴大業務服務范圍

　　積極參加市政府組織的第二屆資本交易大會及中小企業融資活動，與市中小企業局聯合開展政企銀三方對接，在縣域召開融資產品推介會，積極及時向中小企業、個體工商戶推介我行的'貸款業務。截至11月底，我行各類貸款余額達到24。99億元，居全省第6位，其中小企業貸款余額3.88億元，計劃完成率居全省第1位。

　　二、積極開辦新業務，加大支持地方經濟發展力度

　　我行著力推動貸款擔保模式創新，積極申請開辦動產、應收賬款、倉單、結算單等質押融資貸款業務以及票據業務，目前動產質押、綜合消費貸、票據等業務已獲批開辦。同時借助同業合作，開辦了保函貸、接力貸等新業務，小企業貸款授信額度也由1000萬元提高至2000萬元。

　　三、努力提高服務水平，為地方經濟發展創造良好的金融服務環境

　　積極開展網點改造和網點轉型工作，大力推進農村支付環境建設，同時加強服務質量管理，及時高效處理12345熱線反映問題，通過組織網點員工業務培訓、開展服務禮儀比賽、爭創文明服務窗口等措施，全方位提升服務水平。

　　四、維護社會穩定、促進和諧德州建設

　　我行通過開展安全意識大提升活動、風險聯保責任制活動、致員工家屬一封信活動以及合規知識競賽等，實現了全年安全生產目標。

　　銀行賬戶管理工作總結 9

　　在一開始我通過自己的辛苦付出，得到了同事們的認可還有上級的賞識，讓我升任了部門負責人。在我接收這攤子工作起，便注意跟同事拉近關系，經常鼓勵和指導大家的工作，增加了部門人員的凝聚力。在整個部門集體的辛勤付出下，我的工作取得了非常好的成效，將本行的資產打理的穩步有條，在此我把自己的工作進行總結：

　　1、已有成果

　　一個是我利用自己敏銳的判斷來及時的提升風險意識，在采取長期健康的'情況下，我能夠在第一時間發現不良資顯露的苗頭。并且可以根據已經了解到的情況和數據信息，來作出有效的評估，來判定資產的性質和等級。其中對一些有不良表現的資產作出了降權和重新劃分信用等級。隨后就對被確認為不良的部分資產展開了清收，維護了我行利益。

　　2、具體工作

　　我在年初就在努力降低風險，對抵押的做了全面的核實，一個是全面衡量抵押的資質，是不是具有可靠性，或者是不是被法律所認可的。一旦不能滿足法律條件，那么將會給本行帶來非常大的風險，這個時候我們就要在最短的時間里采取措施。一個是走法律請途經來尋求維權，另外還要尋求其他的資產信息和證據來保障維權。

　　3、覺悟能力

　　在這方面我在平時做到了遵章守紀，在日常的工作里嚴格按照規范流程進行操作，并且恪盡自己的本分，全力投入到為我行謀發展的實踐當中。再者我一向都要求自己保持廉潔，從來不接收下屬或者客戶的饋贈和請吃。盡管被人誤會我是一個冷血的人，但是為了站定自己立場，我沒有別的選擇。只能用這種嚴肅要求自己的方式來維護單位的聲譽。

　　銀行賬戶管理工作總結 10

　　一、人員合理配置，確保營業機構業務正常運行

　　xx主管是營業機構業務xx的現場組織者，是重要業務的授權和審批者，是xx風險的事中控制者，種種職責都說明xx主管在營業機構的重要性，所以做好xx主管理的尤為重要。

　　xx年風險管理部制定了xx主管輪崗位方案，保障xx隊伍的優化、廉潔、高效，保證業務xx人員全面掌握核算和管理要求；二是建立xx主管輪休制，避免休假高峰期軋堆休假，保障營業機構業務的正常開展，保證xx主管的正常休假，同時透過機動xx主管的輪替，作為xx主管的履職檢閱，發現和整改xx主管好的方法和錯誤的做法，達到全行統一標準；三是做好營業機構xx主管的補充和配備工作，協助xx主管做好支行的各項xx業務正常開展。

　　二、業務培訓到位，確保各項業務操作合規

　　新業務產生后，業務發展的好壞，其中首要的就是培訓到不到位，所以培訓工作很重要，風險管理部認真梳理以往的培訓方式，總結培訓的效果，年初重新制定“xx業務培訓方案”，采取集中培訓（每周xx主管和專職人員培訓），分層次轉培訓（由xx主管轉培訓受派機構的xx人員），集中考核（由風險管理部組織考試）的`方式，以期達到各層級xx人員不斷提高專業素質和業務技能，確保具備履行本崗位職責的能力，以促進全體xx人員服務水平持續提高。

　　三、業務集中上收，確保業務順暢高效便捷，促進網點轉型

　　從3月份開始，總行和分行陸續上收了跨行支付業務、行內結算業務、個人開戶及簽約業務、支票影像提出、提入業務、自助設備加清鈔業務、貸款發放業務、票據審驗業務、賬戶錄入業務、加密代發工資等9大項25種業務。為支行減負、為xx人員減壓，把風險集中化，把業務流程化，把管理扁平化，讓柜面員工有機會、有時間充分的發揮其“一句話”的職能。

　　截止目前已初步形成“網點全面受理、后臺集中處理”的業務xx格局，逐步實現業務集約運行、風險集中控制和xx效率提升。從而提高我行業務xx效率，加強操作風險事中防控，促進網點由交易處理型向營銷服務型轉變。

　　業務集中上收，為支行減員13人，為對公人員減壓50%，為對公人員轉移風險50%。

　　四、創新風險管控方式，提升營業機構風險防范水平

　　為全面提升分行xx管理工作水平，有效控制基層行操作風險，圍繞xx工作服務基層、提升員工專業素質，風險管理部努力創新，通過編制“xx業務風險月刊”、“xx業務風險季刊”，通過下發“風險警示書”，通過與風險薄弱機構和人員約見談話、通過委派xx業務監督人員到風險薄弱網點監督指導、通過召開全行xx業務操作風險案防大會等方式，給營業機構負責人和xx主管提供參考，更加方便、直觀、有針對性的使支行xx工作有的放矢，使xx人員增強風險防范意識，保護自己，保護他人，保護全行不受風險損失。為全行風險管控文化。

　　五、科技與業務結合，構建快捷模式，努力實現業務

　　業務的開辦結合科技的力量可以使辦理業務的速度和準確率倍增，風險管理部與信息科技部密切合作開發了“分行業務集中處理綜合填單系統”，“知識庫”，“問題庫”、“數據報表系統”，小小的系統程序給支行和員工提供了數據參考和業務查詢，管理人員通過數據分析，填單平臺即提升了客戶的滿意度，提高了業務核算質量，還減少了xx人員的工作量，體現了科技與業務的完美結合。

　　銀行賬戶管理工作總結 11

　　風險管理部xx的工作，要更多的體現服務職能（為客戶做了什么、為前臺部門做了什么，為全行做了什么），體現培訓職能（創新培訓方式），體現監督指導職能（加大聯動模式）。

　　以精細管理提升制度執行力，以創新模式提升風險管控力、以溝通交流提升工作戰斗力，以文化引領提升團隊凝聚力。

　　一、整合資源、優化配置

　　按照總行風險管理部的指導意見，結合xx的實際，對內設團隊的相關職能進一步細分，將原有五大中心重新設置為集中作業中心（清算中心和出納中心）、xx風險控制中心和xx質量管理中心，并分別指定相應的團隊負責人員履行相關管理職責。建立一套精干的xx管理體系及科學的xx管理模式，達到“流程順暢、風險可控”的工作目標，提高分行xx管理能力，有效發揮xx管理的支持保障作用。

　　二、建章立制，提升業務執行力和團隊凝聚力

　　編制分行風險管理部管理手冊，通過闡述風險管理部部門文化和警訓，明確風險管理部部門定位和職責，建立風險管理部部門架構、輪崗機制和考核機制等八方面的要求，科學規范的建立一支高效的xx團隊，提高組織機構整體運作和執行能力，更好的為前臺經營部門和客戶服務。

　　根據學什么補什么的要求，各部門及各崗位要將涉及本中心和本崗位的'制度辦法專夾保管，并嚴格執行。

　　三、打好組合拳、優化創新模式、提升風險管理水平

　　（一）培訓+考核，提高員工業務知識水平，規范員工操作行為。一是改變對管理人員（中心主管和xx主管）的培訓模式，加入管理元素，提升主管管理水平；二是改變內容，用圖片代替文字，用圖表代替數字，使枯燥的內容變得直觀易懂，提高員工的業務認知度。

　　（二）監督檢查+跟蹤規范，促使營業機構各項業務統一，員工操作驅于規范。

　　改變檢查模式，加大后續問題整改和跟蹤檢查的力度，做到現場告知、原因分析、持續跟蹤、落實整改一條龍的檢查方式。

　　改善監督方式，事后監督崗做好賬務監督的同時，開展每周一個業務種類，討論業務操作、憑證擺放等，逐步將全行業務統一、規范。

　　（三）風險刊物+數據分析，努力提高營業機構和xx人員風險防范意識和能力。為機構的業務發展、組織規劃、人員調配、機具配置以及其他管理行為起到參考并在xx業務等方面起到一定的指導作用。

　　（四）科技+業務，省時省力，改善客戶及員工業務辦理時效。加大與科技部門的合作，深入網點一線，用風險管理部和科技部融合的視角，挖掘潛在的業務優化和便捷方式的開發，旨在進一步提高客戶服務能力和業務風險環節的防范。

　　四、專項活動，嚴控風險重點

　　一季度開展各條線部門問題的對照梳理，由各業務主管對照問題匯總，查找本中心或委派行存在的問題并加以整改；二季度“人人挖遺漏，處處防風險”的百條風險建議活動，組織所有xx人員座談操作中制度未覆蓋的風險，組織評選“慧眼獎”，涌現有一些有價值的防風險建議。三季度xx主管案例大會演，對實際工作中發生的具體案例進行生動形象的剖析，以點促面，進一步加強“合規文化”建設，切實強化員工工作責任意識、制度執行意識和內控主動意識；四季度舉辦業務主管座談會，對全年風險性業務差錯進行逐一分析討論。

　　銀行賬戶管理工作總結 12

　　20xx年銀行的各項工作基本告一段落了，在這里我只簡要的總結一下我在這一年中的工作情況。

　　隨著年齡的增長和各種工作經驗的增多，我對我個人在xxx工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農行的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，朝陽支行有兩個儲蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的業務平均就要達到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，20xx年我個人沒有發生責任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業務技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。

　　我有渴望學習新知識的熱情，在每行里發展新業務的時候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個站出來。不論加班到幾點，我都從來沒有任何怨言。因為我知道，這也是單位領導對我個人的信任。我也會積極的利用好每學習新業務的機會，做好各項新業務的測試工作，不給整個支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。

　　我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號。就象所里賈琳同志說的：是一個互敬互愛的'大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個單位有我們這里這樣同志間關系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒有一點矛盾，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味著工作水準的不斷提高。我一直認為我這個人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做，因為我的脾氣非常好，而且隨著工作月歷的增加，做事也越來越學會的穩重。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務態度，我堅持以青年文明號的標準來要求自己。因此我工作到現在，從沒受到過外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。

　　xxx位于城鄉結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節做起。把行里下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。所里經常會有外地來京的務工人員來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時真寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業務。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我這里用xxx另處一名同志的話來解釋。“他們來北京都不容易，誰都有不會的時候，幫他們是應該的。”我認為用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個胖胖的小伙子態度真不錯……農行就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。

　　新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。爭取更好的工作成績。

　　銀行賬戶管理工作總結 13

　　20xx年，營業部在上級行和支行黨委、行長室的正確領導下，以凝聚人心為動力，以創新服務為抓手，大膽管理，求真務實。圓滿完成了支行所賦予的各項任務，對公存款時點xx萬元，比年初凈增xx萬元，日均存款xx萬元，儲蓄存款凈增xx萬元。現就一年來的工作小結如下：

　　一、凝聚人心，鑄就一支高素質的隊伍。

　　思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業部主任室一班人深刻認識到這一點，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。

　　1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則，加強學習，做學習典型的倡導者、組織者，更是實踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養德，以自己品質來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就采納。充分調動員工參與的積極性。在業績分配的敏感問題上，實行公開化，增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。

　　2、充分發揮黨員的模范帶頭作用營業部現有員工29名，其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營業部顯得尤為重要。營業部黨支部圍繞支行所下達目標任務進行剖析，統一認識確保每一位黨員就是一支標桿，充分發揮基層黨支部的戰斗堡壘作用。在黨員發揮戰斗模范作用下，積極培養后備力量，吸收優秀員工向組織靠攏。

　　二、服務創優，運籌制勝千里。

　　服務創新是銀行工作永恒的主題，只有加強服務才能贏得市場、才能創效益。營業部主任室一班人響應市分行和如皋市政府的號召，積極投入到創建“文明誠信”窗動中，將營業部服務水平上升一個新臺階。我部先進做法，訊和《如皋日報》已作了相關報道。

　　1、抓好員工職業道德教育

　　主任室以創建“文明窗口”為契機，經常性組織員工學習《中國工商銀行員工基本素養和服務行為規范》、《中國工商銀行營業規范化服務標準》、等規章制度，不斷規范員工的服務言行，促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當衣食父母，倡導“用心”服務，把顧客當親戚、當朋友。員工張焱在柜面服務中，能夠標準使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。

　　2、抓好考核激勵機制

　　一是建立員工優質文明服務獎罰檔案，將員工服務表現列入年度評優評選等考核內容，增強了員工憂患意識，提高員工的服務自覺性;

　　二是建立服務質量與業務量掛鉤的考核機制，營造“多干多得，少干少得”的公平競爭機制，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業務的良好局面。

　　三是建立各網點、客戶經理、客戶的評議機制。由網點負責人評議管庫、提解員，客戶、客戶經理評議柜面接柜人員，從會計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務先進，按季給予獎勵。四是設立了優質文明服務獎勵基金，表彰先進，鞭策落后。

　　3、抓好為相關部門的服務工作

　　營業部既是獨立的服務部門，同時又是支行與各網點的樞紐。一是積極配合客戶經理做好各項貸款發放和資金回籠。今年8月，積極配合客戶經理省內首家辦理保理業務xx萬，取得了萬經濟效益。二是服務好基層網點。努力提取高提解、庫房人員服務水平，及時做好現金調撥以及支行有關文件的.傳遞。

　　三、求真務實，勇拓市場

　　“發展才是硬道理”。沒有市場的發展一切將無從談起。年初，主任室根據支行市場為導向，以服務為手段，以客戶為中心的精神，結合營業部具體情況，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標，不達目的不罷休。

　　1、全面理順營業部開戶單位狀況。

　　建立大戶臺帳，定期走訪。現代銀行的競爭是產品與服務的競爭。營業部根據不同的客戶推行個性化服務，對人民醫院、鹽業公司、中醫院等大客戶繼續實行上門服務，向結算頻繁單位推薦我行網上銀行快捷的結算方式。目前，已開立網上銀行戶。

　　2、拼服務、情勝一籌。

　　南天投資管理公司是我8月份爭取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業的敏感性，當主任室得知xx商人xxx等14名老板籌集資金準備南天集團產權時，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務和結算優勢，用真誠贏得南天人的信任。8月8日決定來我部開戶，并打入注冊資金xx萬。