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壽險(xiǎn)公司管理崗位年終個(gè)人總結(jié)范文(精選8篇)
時(shí)光匆匆,我們?cè)诿β抵斜甲撸唤?jīng)意間我們又到了歲末年終,經(jīng)過(guò)過(guò)去一年的辛勤付出,我們一定積累了不少經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),該總結(jié)這一年的得與失,為下一年的工作奠定基礎(chǔ)了。想必許多人都在為如何寫(xiě)好年終總結(jié)而煩惱吧,以下是小編收集整理的壽險(xiǎn)公司管理崗位年終個(gè)人總結(jié)范文,希望對(duì)大家有所幫助。
壽險(xiǎn)公司管理崗位年終個(gè)人總結(jié) 1
這一年時(shí)間以來(lái),我們x保險(xiǎn)公司在正確的領(lǐng)導(dǎo)之下,加上全體員工的努力奮斗,公司的業(yè)務(wù)取得了巨大的突破。今年,我們保險(xiǎn)公司超額完成了總公司定下的目標(biāo),下面結(jié)合實(shí)際,我來(lái)總結(jié)一下這一年來(lái)我們保險(xiǎn)公司的成績(jī)與不足。
一、工作思維
積極貫徹省市公司對(duì)于公司發(fā)展的一系列重要精神,與時(shí)俱進(jìn),勤懇工作,求實(shí)求效,勇?tīng)?zhēng)一流,帶領(lǐng)各部員工緊緊環(huán)繞“立足改革、加快發(fā)展、真摯服務(wù)、提高效益”這一核心,進(jìn)一步改變觀念、改革創(chuàng)新,面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的x保險(xiǎn)市場(chǎng),強(qiáng)化中心競(jìng)爭(zhēng)力,開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng),經(jīng)過(guò)努力和拼搏,我們保險(xiǎn)公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),為x保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展,做出了應(yīng)有的奉獻(xiàn)。
全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),盡力進(jìn)步本身業(yè)務(wù)素質(zhì)水溫和管理程度。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,肩負(fù)著上級(jí)引導(dǎo)和全部員工賦予的主要職責(zé)與使命,公司的經(jīng)營(yíng)方針政策須要我去貫徹實(shí)行。因而,我非常重視保險(xiǎn)實(shí)踐的學(xué)習(xí)和管理能力的培育。留神用迷信的方式領(lǐng)導(dǎo)自己的工作,標(biāo)準(zhǔn)自己的言行,建立強(qiáng)烈的義務(wù)感和事業(yè)心,不斷提高本人的業(yè)務(wù)能力和管理才能。
不斷提高我們保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)人員步隊(duì)的整體素質(zhì)水平。一年來(lái),我始終把造就展業(yè)職員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓,并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)籌劃,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。
二、業(yè)務(wù)管理
“不規(guī)則不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展,必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入,這種投入一定會(huì)發(fā)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作,更需要向管理要效益。只有不斷完美各種管理制度和辦法,并真正貫徹到行為中去,才干出成績(jī)、奏效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作:
1、依據(jù)省市保險(xiǎn)公司總部下達(dá)給咱們的全年銷(xiāo)售義務(wù),制訂各個(gè)部室的周、月、季度、年銷(xiāo)售規(guī)劃。制定打算時(shí)本著捕風(fēng)捉影、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特色、客戶特點(diǎn),部室情形斷定每個(gè)部室公道的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)肯定之后,我本著“事事落實(shí),事事督導(dǎo)”的方針,通過(guò)增強(qiáng)進(jìn)程的治理跟監(jiān)控,來(lái)確保各部室目的'方案的順利實(shí)現(xiàn)。
2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思惟和業(yè)務(wù)素質(zhì)教導(dǎo)。一年來(lái),我屢次組織局勢(shì)發(fā)動(dòng)會(huì)、業(yè)務(wù)研究會(huì),發(fā)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)運(yùn)動(dòng),組織大家學(xué)常識(shí)、找教訓(xùn),提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技能的知識(shí)上,并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精力的培養(yǎng)。學(xué)習(xí)增進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,為公司的連續(xù)、穩(wěn)固發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3、輔助經(jīng)理室全面推動(dòng)薪酬制度翻新,一直夯實(shí)公司基本管理工作。樹(shù)立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬軌制改革。今年,我牢牢繚繞職位明白化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體系改造。初步建破了一個(gè)能上能下,能進(jìn)能出,可能充足激發(fā)員工踴躍性和發(fā)明性的用人機(jī)制。
三、部室負(fù)責(zé)工作
除了業(yè)務(wù)管理工作,我還兼任了營(yíng)銷(xiāo)一部的經(jīng)理。營(yíng)銷(xiāo)一部營(yíng)銷(xiāo)員只有一名,我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)重要是生資公司的。根據(jù)生資公司車(chē)隊(duì)的特點(diǎn),在原有車(chē)輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,我在全市首先創(chuàng)辦了針對(duì)營(yíng)業(yè)性貨車(chē)的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開(kāi)辦既為客戶供給了保險(xiǎn)保障又增添了公司保費(fèi)收入,真堪稱(chēng)兩全其美。經(jīng)由不懈努力,我部全年完成保費(fèi)收入x元,其中車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)x元 ,非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)x元 ,滿期賠付率為 。成為公司發(fā)展的重要保障。
四、工作中的不足
因?yàn)楣ぷ髑ь^萬(wàn)緒,加上分管業(yè)務(wù)較多,有時(shí)未免忙中犯錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不迭時(shí),統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有浮躁情感,有時(shí)工作急于求成,反而影響了工作的進(jìn)度和品質(zhì);處置一些工作關(guān)聯(lián)時(shí)還不能得心應(yīng)手。
總之,一年來(lái),我嚴(yán)于律己、克己奉公,用自身的帶頭作用,在思想上提高職工的意識(shí),舉動(dòng)上用嚴(yán)厲的制度規(guī)范,在我的率領(lǐng)下,公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,以“誠(chéng)信為先,持重經(jīng)營(yíng),價(jià)值為上,服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)主旨,克意改革,不斷立異,規(guī)范運(yùn)作,獲得了很大成就。
新的一年行將到來(lái),保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加劇烈,我們保險(xiǎn)公司要想持續(xù)堅(jiān)持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),必需進(jìn)一步解放思想,更新觀點(diǎn),沖破自我,逐步加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度。新的一年我將以豐滿的豪情、以百倍的信念,迎接將來(lái)的挑釁,使本職工作再上新臺(tái)階。
壽險(xiǎn)公司管理崗位年終個(gè)人總結(jié) 2
轉(zhuǎn)眼加入保險(xiǎn)公司已經(jīng)4年了。在這一年中,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心教育下,在同事的熱情贊助下,我較好地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù),保險(xiǎn)業(yè)務(wù)技能及知識(shí)程度取得了長(zhǎng)足的提高,思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)獲得較好地晉升。
一、承保工作方面
1、接管業(yè)務(wù)拓展的投保單、批改申請(qǐng)書(shū)、保險(xiǎn)投標(biāo)書(shū)、詢價(jià)單等。
2、保單錄入落后行復(fù)核,負(fù)責(zé)對(duì)輸入的投保單信息與原始投保單進(jìn)行核對(duì)。
3、在出具靈活車(chē)輛強(qiáng)制責(zé)任保險(xiǎn)的同時(shí)錄入車(chē)船稅信息。
4、在保單被核保通事后打印保單。
5、負(fù)責(zé)將保單及批單等緊張單證按險(xiǎn)種進(jìn)行整理。
二、財(cái)務(wù)工作方面
1、現(xiàn)金的收取,包括現(xiàn)金保費(fèi),現(xiàn)金收入要實(shí)時(shí)送存開(kāi)戶銀行,實(shí)時(shí)將存款憑條送至中支財(cái)務(wù)。
2、客戶的刷卡繳費(fèi),轉(zhuǎn)賬繳費(fèi)的系統(tǒng)確認(rèn),做好與中支財(cái)務(wù)的對(duì)接工作。
3、做好單證的領(lǐng)用與回銷(xiāo)。今年由于營(yíng)業(yè)部出單點(diǎn)對(duì)照多,在單證治理上壓力較大,為了做好單證的整理工作加了許多班,支付許多的光陰和精力。
4、營(yíng)業(yè)部所有收付系統(tǒng)的操作工作。
三、販賣(mài)治理方面
1、提前打印續(xù)保清單交給業(yè)務(wù)人員。
2、每月的個(gè)人署理手續(xù)費(fèi)結(jié)算單的綁定及打印、審核。
3、每月的兼業(yè)署理手續(xù)費(fèi)結(jié)算單的綁定及打印、審核。
4、系統(tǒng)署理渠道及手續(xù)費(fèi)錄入的節(jié)制。
四、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)承保工作方面
為積極響應(yīng)中央關(guān)于扶植社會(huì)主義新農(nóng)村子的號(hào)召,我司加強(qiáng)了成長(zhǎng)農(nóng)村子市場(chǎng)的責(zé)任感、使命感和緊迫感,隨著公司業(yè)務(wù)成長(zhǎng)的必要,中支將市區(qū)的農(nóng)險(xiǎn)劃給營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng),此中包括市區(qū)的六個(gè)片區(qū)和整個(gè)博望區(qū)的農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)的.政策性農(nóng)險(xiǎn)公司,我司在以往的工作中對(duì)市區(qū)的農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)品種拓展較單一,還有很大的市場(chǎng)期待我們?nèi)ラ_(kāi)發(fā),作為營(yíng)業(yè)部的承保崗我認(rèn)為這既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn),今年上半年我負(fù)責(zé)中支業(yè)部的農(nóng)險(xiǎn)承保工作,并順利完成了農(nóng)險(xiǎn)的午季承保工作。
我所從事的承保工作實(shí)際上對(duì)應(yīng)四個(gè)部門(mén):車(chē)險(xiǎn)部、非車(chē)險(xiǎn)部、財(cái)務(wù)部以及農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)部。顛末今年下半年的工作調(diào)劑我已不從事農(nóng)險(xiǎn)的工作。觀似簡(jiǎn)單的承保工作其實(shí)并不簡(jiǎn)單,每天處置懲罰的事務(wù)十分龐雜、瑣碎,稍不留神就容易失足誤。我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的緊張一環(huán),必須要認(rèn)真工作,全力以赴。這幾年保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,我們柜面人員要在售前辦事方面做到盡可能的讓客戶滿意。
我在工作中能容身全局與整體,從宏看層面切入問(wèn)題的思考,較好處置懲罰整體與局部、大我與小我的關(guān)系,遇事能從大局斟酌。心態(tài)平和,為人謙和,處世積極。限于經(jīng)歷與眼界,還須增強(qiáng)修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務(wù)研究,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),克服自我,晉升自我。
在往后的工作中,我將鍥而不舍地盡力學(xué)習(xí)各類(lèi)保險(xiǎn)知識(shí),并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作。更盡力地熟悉承保政策和費(fèi)用政策,增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技能。加倍積極盡力進(jìn)步本身,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),使本身更好地做好本職工作,辦事公司。同時(shí),在工作中如有艱苦,還需同事領(lǐng)導(dǎo)的贊助。
壽險(xiǎn)公司管理崗位年終個(gè)人總結(jié) 3
我已在中國(guó)xx保險(xiǎn)公司工作四個(gè)年頭。在同事和領(lǐng)導(dǎo)的熱情幫忙下,經(jīng)過(guò)四年的歷練,已從當(dāng)年的保險(xiǎn)新手,成長(zhǎng)為專(zhuān)業(yè)老練的公司保險(xiǎn)的重要負(fù)責(zé)人。在崗位上,我能為客戶供給很好的保險(xiǎn)咨詢服務(wù),并且還能為公司外出招攬新業(yè)務(wù),為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在公司里,我遵紀(jì)守法,團(tuán)結(jié)團(tuán)體,與同事們共同完成領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的工作任務(wù)。下頭是我對(duì)20xx年上半年工作情景的總結(jié)。
一、不斷學(xué)習(xí),參加培訓(xùn),使業(yè)務(wù)水平不斷提高。
學(xué)無(wú)止境,雖然我對(duì)公司的各方各面都已很熟悉,但我仍不滿足于現(xiàn)狀,為了不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平,我積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,勤于學(xué)習(xí),善于創(chuàng)造,不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,掌握了應(yīng)有的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開(kāi)展宣傳和促銷(xiāo)。
二、提高思覺(jué)悟,在思想上政治上不斷提高。
一向以來(lái),我都堅(jiān)持著積極取的心態(tài),積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門(mén)組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng),沒(méi)有無(wú)故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向,從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,在思想上政治上都有所提高。
三、不違規(guī)不違紀(jì),一切按規(guī)章制度辦事,一心一意工作,取提前完成公司各項(xiàng)任務(wù)。
我始終懷著一顆為人民服務(wù),為公司謀利的心,無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,都能?chē)?yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,堅(jiān)持禮貌用語(yǔ),不越權(quán)辦事,不以權(quán)謀私,沒(méi)有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn),不參與賭博等不良行為。
在平時(shí)的工作中,我一向做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作,上班早來(lái)晚走,立足崗位,默默奉獻(xiàn),積極完成支公司和本部門(mén)下達(dá)的`各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門(mén)的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作和任務(wù),積極營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。
總之,保險(xiǎn)事業(yè)已成為了我人生的一部分,帶著執(zhí)著和熱情,我會(huì)一向走下去,鼓足干勁,履行自我的工作和崗位職責(zé)。在這半年以來(lái),我努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求,切實(shí)做好各方面工作,也取得了必須的成績(jī),并得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,也得到了同事們的好評(píng)。在對(duì)取得成績(jī)的同時(shí),我也發(fā)現(xiàn)自我與秀的伙伴相比,還存在著必須的差距和不足。但,我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距,勇克服缺點(diǎn)和彌補(bǔ)不足,為進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)而努力。
壽險(xiǎn)公司管理崗位年終個(gè)人總結(jié) 4
今年的時(shí)間感覺(jué)過(guò)得真快,不知不覺(jué)間一年就在銷(xiāo)售的工作當(dāng)中過(guò)去了,作為保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售,這一年來(lái)我較好的完成了銷(xiāo)售的任務(wù),同時(shí)自身也是得到了一些成長(zhǎng),對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)有更多的一些了解,對(duì)于銷(xiāo)售的經(jīng)驗(yàn)也更加的多了,此刻我就我這一年的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作做如下總結(jié)。
一、學(xué)習(xí)提升
我在做保險(xiǎn)銷(xiāo)售的工作當(dāng)中,明白想要做好工作是必須了解我們的產(chǎn)品,明確我們的目標(biāo)人群,以及一些銷(xiāo)售的技巧的,我做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的時(shí)間不長(zhǎng),到此刻為止也就是一年多一些的.時(shí)間,能夠說(shuō)我這一年剛開(kāi)始工作的時(shí)候是還有異常多不懂的地方的,雖然經(jīng)過(guò)了一次培訓(xùn),可是其實(shí)要學(xué)的方面還有很多,對(duì)于保險(xiǎn)種類(lèi)的學(xué)習(xí)也是我做銷(xiāo)售必須要學(xué)的,不然也無(wú)法很好的去給客戶做好介紹,并且這一年公司也是開(kāi)設(shè)了一些新的保險(xiǎn)業(yè)務(wù),對(duì)于我來(lái)說(shuō),這些是基本的學(xué)習(xí),不然就無(wú)法和客戶溝通了,在了解了保險(xiǎn)之后,我也是多去了解銷(xiāo)售的一些技巧,我明白我對(duì)這個(gè)行業(yè),這個(gè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)不是那么的熟悉,那么我就必須要多學(xué),同時(shí)要用一些銷(xiāo)售的技巧來(lái)補(bǔ)足,不然也是無(wú)法做好保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的。
二、工作收獲
提升個(gè)人本事的同時(shí),我也是努力的去工作,積極的完成我的銷(xiāo)售任務(wù),做保險(xiǎn)的銷(xiāo)售,有些時(shí)候會(huì)被人誤認(rèn)為是騙子,覺(jué)得我們是騙人的,其實(shí)這些也是由于很多人對(duì)于保險(xiǎn)的不了解導(dǎo)致的,但真正懂得保險(xiǎn)的,卻是十分樂(lè)意我們的推薦,他們也是能從各種保險(xiǎn)中找到適宜自我的,然后購(gòu)買(mǎi),工作中很辛苦,可是每次我賣(mài)出一個(gè)保單,給客戶帶去安全感,我都覺(jué)得是值得的,再苦再累,但我做的是正確的事情,同時(shí)也是完成了銷(xiāo)售的任務(wù),我覺(jué)得異常的開(kāi)心,同時(shí)在銷(xiāo)售的過(guò)程中,我也是結(jié)識(shí)了各行各業(yè)不一樣的人,讓我的見(jiàn)識(shí)更加寬廣,也讓我和客戶的溝通能找到更多的話題,和客戶做朋友,也更好的促進(jìn)了我的銷(xiāo)售工作。
三、工作不足
一年的工作下來(lái),我提高很大,但同時(shí)我也有一些不足還需要在來(lái)年繼續(xù)改善,有時(shí)候我業(yè)績(jī)不好,我會(huì)比較急躁,或者和客戶的成交如果遲遲不能下定,我也是感覺(jué)焦急,這些也是要慢慢的工作去改變的,不能急躁,作為銷(xiāo)售,同樣也是要有耐心,把業(yè)務(wù)給去做好,我也期盼著來(lái)年我的業(yè)務(wù)能做得更加的好。
壽險(xiǎn)公司管理崗位年終個(gè)人總結(jié) 5
過(guò)去的一年里,我在壽險(xiǎn)公司的管理崗位上,深感責(zé)任重大、使命光榮。在此,我將對(duì)我年度工作進(jìn)行系統(tǒng)回顧與總結(jié)。
一、工作業(yè)績(jī)與目標(biāo)達(dá)成情況
本年度,我所在的部門(mén)保費(fèi)收入達(dá)到XX億元,同比增長(zhǎng)XX%,超額完成年初設(shè)定的XX%增長(zhǎng)目標(biāo)。客戶總數(shù)增長(zhǎng)至XX萬(wàn)人,新業(yè)務(wù)價(jià)值實(shí)現(xiàn)XX億元,續(xù)保率達(dá)到XX%,均達(dá)到或超過(guò)預(yù)定目標(biāo)。這些成績(jī)的取得,得益于我們精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位、創(chuàng)新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)以及高效的銷(xiāo)售策略。
二、項(xiàng)目與任務(wù)完成情況
年內(nèi),我們成功推出了“XX”系列保險(xiǎn)產(chǎn)品,以其獨(dú)特的保障功能和靈活的繳費(fèi)方式贏得了市場(chǎng)的廣泛認(rèn)可,推動(dòng)了新業(yè)務(wù)價(jià)值的顯著增長(zhǎng)。此外,我還主導(dǎo)了“XX”市場(chǎng)拓展項(xiàng)目,通過(guò)深入挖掘區(qū)域市場(chǎng)潛力,成功開(kāi)拓了XX個(gè)新的銷(xiāo)售渠道,有效提升了公司的市場(chǎng)份額。
三、團(tuán)隊(duì)管理與人才培養(yǎng)
我注重打造高效、和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍,通過(guò)定期開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、優(yōu)化績(jī)效考核體系、提供豐富的`職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì),激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情與創(chuàng)新能力。年內(nèi),團(tuán)隊(duì)成員中有XX人獲得晉升,XX人獲得公司級(jí)及以上榮譽(yù)表彰,團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效提升XX%。
四、客戶服務(wù)與滿意度提升
我們堅(jiān)持以客戶為中心,持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程,提升服務(wù)效率。年內(nèi),客戶投訴率下降XX%,客戶滿意度提升至XX分(滿分XX分)。特別是在“XX”理賠事件中,我們的快速響應(yīng)和人性化處理得到了客戶和社會(huì)的高度贊譽(yù)。
五、行業(yè)洞察與戰(zhàn)略規(guī)劃
面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和不斷變化的監(jiān)管環(huán)境,我積極關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),參與制定公司未來(lái)三年戰(zhàn)略規(guī)劃。我們將重點(diǎn)布局健康險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)等高增長(zhǎng)領(lǐng)域,加強(qiáng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,提升風(fēng)險(xiǎn)管理能力,以適應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。
壽險(xiǎn)公司管理崗位年終個(gè)人總結(jié) 6
隨著歲末鐘聲的臨近,我在此回顧并總結(jié)過(guò)去一年在壽險(xiǎn)公司管理崗位上的工作歷程、成績(jī)與挑戰(zhàn),以期為來(lái)年的工作提供有益的參考和啟示。
一、工作業(yè)績(jī)與亮點(diǎn)
業(yè)務(wù)推動(dòng)與策略執(zhí)行:本年度,我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)積極響應(yīng)公司戰(zhàn)略部署,通過(guò)精準(zhǔn)市場(chǎng)定位、優(yōu)化產(chǎn)品組合以及強(qiáng)化銷(xiāo)售渠道管理,實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)量的穩(wěn)健增長(zhǎng)。我們成功推出數(shù)款符合市場(chǎng)需求的新險(xiǎn)種,市場(chǎng)份額提升X%,保費(fèi)收入同比增長(zhǎng)Y%。此外,針對(duì)高凈值客戶群體推出的定制化保險(xiǎn)服務(wù),也取得了顯著的市場(chǎng)反饋和業(yè)務(wù)增量。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人才培養(yǎng):作為管理崗位的一員,我深知人才是公司最寶貴的資源。年內(nèi),我主導(dǎo)實(shí)施了多項(xiàng)人才發(fā)展計(jì)劃,包括定期開(kāi)展專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)、設(shè)立內(nèi)部導(dǎo)師制度、組織跨部門(mén)交流學(xué)習(xí)等,有效提升了團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力。同時(shí),通過(guò)公平透明的績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制,激發(fā)了員工的工作積極性和創(chuàng)新精神,團(tuán)隊(duì)整體滿意度提升Z%,離職率下降A(chǔ)%。
風(fēng)險(xiǎn)管控與合規(guī)經(jīng)營(yíng):面對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境,我始終堅(jiān)持合規(guī)底線,強(qiáng)化內(nèi)控管理。全年無(wú)重大風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生,客戶投訴率下降B%,順利通過(guò)了監(jiān)管機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)檢查。同時(shí),積極推動(dòng)數(shù)字化風(fēng)險(xiǎn)管理工具的應(yīng)用,提高了風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估與應(yīng)對(duì)的效率,為公司的穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)提供了有力保障。
二、挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇:面對(duì)日益激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng),我積極調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略,聚焦客戶需求,通過(guò)提升產(chǎn)品附加值、優(yōu)化服務(wù)流程等方式,增強(qiáng)公司產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí),深化與合作伙伴的關(guān)系,拓寬銷(xiāo)售渠道,有效抵御了市場(chǎng)沖擊。
技術(shù)變革與創(chuàng)新需求:面對(duì)保險(xiǎn)科技的快速發(fā)展,我積極推動(dòng)公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型,參與制定了智能客服、線上投保、大數(shù)據(jù)風(fēng)控等項(xiàng)目的落地實(shí)施,提升了運(yùn)營(yíng)效率,增強(qiáng)了客戶體驗(yàn),使公司在數(shù)字化浪潮中保持領(lǐng)先地位。
三、反思與展望
回望過(guò)去,雖有成績(jī),亦有不足。在快速變化的'市場(chǎng)環(huán)境中,如何進(jìn)一步提升團(tuán)隊(duì)的敏捷響應(yīng)能力,如何更精準(zhǔn)地把握客戶需求,如何借助科技力量實(shí)現(xiàn)服務(wù)模式的創(chuàng)新,是我未來(lái)需要深入思考和著力解決的問(wèn)題。
展望新的一年,我將堅(jiān)持以客戶為中心,持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和服務(wù)體系,深化團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人才培養(yǎng),強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控,積極探索保險(xiǎn)科技應(yīng)用,助力公司實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。我相信,只要我們團(tuán)結(jié)一心,銳意進(jìn)取,定能在新的征程中創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績(jī)。
感謝公司給予的信任與支持,感謝團(tuán)隊(duì)成員的辛勤付出,讓我們攜手共進(jìn),迎接新的挑戰(zhàn),共創(chuàng)壽險(xiǎn)事業(yè)的美好未來(lái)!
壽險(xiǎn)公司管理崗位年終個(gè)人總結(jié) 7
一、引言
隨著一年的結(jié)束,作為壽險(xiǎn)公司的管理崗位人員,我深感責(zé)任重大,任務(wù)艱巨。在這一年里,我始終堅(jiān)守崗位,積極履行職責(zé),努力提升管理效能,為公司的穩(wěn)健發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的力量。在此,我對(duì)本年度的工作進(jìn)行如下總結(jié)。
二、工作內(nèi)容及成果
1、團(tuán)隊(duì)管理
制定了詳細(xì)的崗位職責(zé)和工作流程,確保團(tuán)隊(duì)成員明確工作目標(biāo)和要求。
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作,定期組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng),提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力。
通過(guò)定期培訓(xùn)和分享會(huì),提升團(tuán)隊(duì)成員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。
2、業(yè)務(wù)推進(jìn)
成功推動(dòng)公司多項(xiàng)重要業(yè)務(wù)項(xiàng)目落地,實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)指標(biāo)的穩(wěn)步增長(zhǎng)。
深入挖掘客戶需求,優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì),提高了客戶滿意度和續(xù)保率。
積極開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研,掌握行業(yè)動(dòng)態(tài),為公司戰(zhàn)略決策提供有力支持。
3、風(fēng)險(xiǎn)管理
完善了風(fēng)險(xiǎn)管理體系,加強(qiáng)了對(duì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控和預(yù)警。
組織開(kāi)展了風(fēng)險(xiǎn)排查和專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng),有效降低了潛在風(fēng)險(xiǎn)。
加強(qiáng)與監(jiān)管部門(mén)的溝通協(xié)作,確保公司合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
三、存在問(wèn)題及改進(jìn)措施
1、存在問(wèn)題
在團(tuán)隊(duì)管理方面,部分團(tuán)隊(duì)成員的積極性和責(zé)任心有待提高。
在業(yè)務(wù)推進(jìn)方面,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)壓力較大。
在風(fēng)險(xiǎn)管理方面,風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和處理能力仍需加強(qiáng)。
2、改進(jìn)措施
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),通過(guò)激勵(lì)機(jī)制和考核機(jī)制,提高團(tuán)隊(duì)成員的`工作積極性和責(zé)任心。
深入研究市場(chǎng),創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式,提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn),提高風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和處理能力,確保公司業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。
四、未來(lái)展望
展望新的一年,我將繼續(xù)秉承“以客戶為中心,以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的理念,不斷提升管理水平,推動(dòng)公司業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展。具體而言,我將從以下幾個(gè)方面著手:
1、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè):繼續(xù)完善團(tuán)隊(duì)管理機(jī)制,提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì),打造一支高效、專(zhuān)業(yè)、富有創(chuàng)新精神的團(tuán)隊(duì)。
2、深化業(yè)務(wù)創(chuàng)新:密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶需求,加大產(chǎn)品研發(fā)力度,推出更多符合市場(chǎng)需求的壽險(xiǎn)產(chǎn)品。同時(shí),積極拓展業(yè)務(wù)渠道,提升市場(chǎng)份額。
3、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理:進(jìn)一步完善風(fēng)險(xiǎn)管理體系,提高風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和應(yīng)對(duì)能力。加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)培訓(xùn),確保全員參與風(fēng)險(xiǎn)管理,共同維護(hù)公司穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)。
4、提升服務(wù)水平:以客戶滿意度為核心,持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程,提高服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)與客戶的溝通與互動(dòng),建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶關(guān)系。
總之,新的一年,我將以更加飽滿的熱情和更加務(wù)實(shí)的作風(fēng),為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。我相信,在全體員工的共同努力下,我們的壽險(xiǎn)公司一定能夠迎來(lái)更加輝煌的明天。
壽險(xiǎn)公司管理崗位年終個(gè)人總結(jié) 8
一、引言
隨著歲月的流轉(zhuǎn),我迎來(lái)了在壽險(xiǎn)公司管理崗位上的又一個(gè)年終。回首過(guò)去的一年,我深感責(zé)任重大,使命光榮。在這一年里,我緊緊圍繞公司的戰(zhàn)略目標(biāo),以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神,認(rèn)真履行職責(zé),努力推動(dòng)公司各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。在此,我對(duì)過(guò)去一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要總結(jié),以期在未來(lái)的工作中不斷進(jìn)步,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。
二、工作內(nèi)容及成果
1、團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè)
作為管理崗位的一員,我深知團(tuán)隊(duì)的重要性。過(guò)去一年,我注重團(tuán)隊(duì)的'建設(shè)與管理,通過(guò)定期召開(kāi)團(tuán)隊(duì)會(huì)議、組織培訓(xùn)、開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)等方式,提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。同時(shí),我還關(guān)注員工的成長(zhǎng)與發(fā)展,為他們提供足夠的空間和平臺(tái),幫助他們實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。
成果:團(tuán)隊(duì)成員之間協(xié)作更加緊密,工作效率和質(zhì)量得到顯著提升,團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升。
2、業(yè)務(wù)拓展與客戶關(guān)系維護(hù)
在業(yè)務(wù)拓展方面,我積極與各部門(mén)溝通協(xié)作,深入挖掘市場(chǎng)潛力,推動(dòng)公司業(yè)務(wù)的不斷拓展。同時(shí),我注重客戶關(guān)系的維護(hù),通過(guò)定期回訪、了解客戶需求、提供個(gè)性化服務(wù)等方式,增強(qiáng)客戶對(duì)公司的信任度和滿意度。
成果:公司業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大,客戶數(shù)量和質(zhì)量均有所提升,客戶滿意度保持在較高水平。
3、風(fēng)險(xiǎn)管理與合規(guī)工作
在風(fēng)險(xiǎn)管理與合規(guī)方面,我始終堅(jiān)守底線思維,嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)章制度開(kāi)展工作。我定期組織風(fēng)險(xiǎn)排查和合規(guī)培訓(xùn),確保公司業(yè)務(wù)在合法合規(guī)的前提下穩(wěn)健發(fā)展。
成果:公司風(fēng)險(xiǎn)管理工作得到有效落實(shí),未發(fā)生重大風(fēng)險(xiǎn)事件,合規(guī)意識(shí)深入人心。
三、工作亮點(diǎn)與不足
1、工作亮點(diǎn)
在過(guò)去的一年里,我注重創(chuàng)新與實(shí)踐相結(jié)合,積極探索新的管理模式和業(yè)務(wù)模式。例如,我推動(dòng)實(shí)施了線上業(yè)務(wù)辦理流程優(yōu)化項(xiàng)目,提高了業(yè)務(wù)辦理效率和質(zhì)量;同時(shí),我還積極參與公司的文化建設(shè)活動(dòng),為營(yíng)造積極向上的工作氛圍貢獻(xiàn)了自己的力量。
2、不足之處
雖然取得了一定的成績(jī),但我也深知自己在工作中還存在一些不足之處。例如,在溝通協(xié)調(diào)方面,我有時(shí)過(guò)于注重細(xì)節(jié)而忽略了整體大局;在決策分析方面,我還需要進(jìn)一步提高自己的數(shù)據(jù)分析和市場(chǎng)洞察能力。
四、未來(lái)展望與計(jì)劃
展望未來(lái),我將繼續(xù)以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神投入到工作中去。我將進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理和建設(shè),提升團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力;同時(shí),我還將深入挖掘市場(chǎng)潛力,推動(dòng)公司業(yè)務(wù)的持續(xù)拓展;此外,我還將加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理和合規(guī)工作,確保公司業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展。
具體來(lái)說(shuō),我將制定詳細(xì)的工作計(jì)劃和目標(biāo),明確各項(xiàng)工作的責(zé)任人和時(shí)間節(jié)點(diǎn);我還將加強(qiáng)與各部門(mén)的溝通協(xié)調(diào),形成工作合力;同時(shí),我還將注重自我提升和學(xué)習(xí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。
五、結(jié)語(yǔ)
回首過(guò)去,我深感收獲頗豐;展望未來(lái),我充滿期待和信心。在新的一年里,我將繼續(xù)努力,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。我相信,在全體員工的共同努力下,我們的壽險(xiǎn)公司一定會(huì)迎來(lái)更加輝煌的明天!
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