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燃氣安裝工個人工作總結

時間:2022-12-07 11:05:47 總結 我要投稿

燃氣安裝工個人工作總結(通用7篇)

  時光飛逝,如梭之日,辛苦的工作已經告一段落了,回顧堅強走過的這段時間,取得的成績實則來之不易,是時候仔細的寫一份工作總結了。那么工作總結的格式,你掌握了嗎?以下是小編整理的燃氣安裝工個人工作總結(通用7篇),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

燃氣安裝工個人工作總結(通用7篇)

  燃氣安裝工個人工作總結1

  一年的工作生活似彈指一揮間,不知不覺在緊張和忙碌中又度過了一年,在今年年初公司面臨著員工分流,從年初開始就注定這是一個不平凡的一年。之后借調到外向型項目組,剛剛進入項目組,每一張面孔都是陌生的,心中不免浮現出自己剛剛參加過所時那迷茫、稚嫩的面孔。隨后也暗暗下定決心雖然工作上跨度比較大,但是也不斷告誡自己從最簡單的做起,一步一個腳印的來。

  每個人的職業生涯不是一成不變的,每個人的職業生涯都是一種變化發展的動態過程。我之前在珠海精細化工從事一線生產工作,目前借調到外向型項目組從事LPG/LNG相關的市場開發,這意味著職業生涯中的一次重大的角色轉變,對我來說這是既是一次機遇也是一次挑戰。該崗位是一個非常鍛煉人的崗位,不僅要有相關的專業知識作為支撐,還需要具備良好的心理素質,諸如誠實、開朗、積極、冒險、創新,還有承受高壓的能力。

  來到項目組也有接近一年的時間了,對現在所從事的工作也有了一定的了解,結合最近一次出差與浙江中燃華電公司探討合作事宜得出以下感想:

  在燃氣行業,我國也出臺了多種政策為燃氣經營企業迎來一個整合潮流,三級站并購或將加速,在堅持市場化原則的前提下改善商業環境,形成新的核心價值觀。公司要發展我們必須要擴大銷量,我們銷售團隊已經在全國鋪開,開始在全國布局三級站(通過合作、收并購等一系列方式)。兼、并、購或新建LPG三級站打通全產業鏈條已成為銷售公司產業發展的必經之路。這時就需要資源,當我們的自有資源全覆蓋后,相對有競爭力的資源從哪里來,從上游的采購到運營再到二級大庫或二級碼頭,從國際上采購一直到終端,我們相比較類似中燃這樣的民營企業在哪一環節上有優勢,不能一味的在終端市場資源不斷萎靡的情況下與這些企業“肉搏”,我們是否考慮在上游是否有優勢,通過海油在國際上的影響力引入國外優質資源和技術優化產業布局結構、拓展發展空間,在與能源企業競爭中不斷壯大自己。我們可不可以成為像中燃這樣的大的企業的資源供應商,抓住“一帶一路”倡議部署有利契機,通過與國外企業相互交流合作獲得富有競爭力的資源,助力銷售公司三級站產業發展。

  上述都是自己借調這一年時間里通過學習交流得到的一點淺顯的感悟。作為一名青年職工,處處要嚴格要求自己,加強自身執行力建設,結合公司發展,,培養勇于創新和敢于創新的能力

  這一年,對于任何工作一貫謙虛謹慎、認真負責。這一年,給我僅是初步的經驗積累,對于邁向社會是遠遠不夠的。這一年,公司哪里有需要就到哪里去“吃的苦中苦,方為人上人”,我要恪守吃苦精神。路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索!因此,在今后,我會繼續努力拼搏,抓住每一個機遇,迎接每一個挑戰,相信自己一定會演繹出精彩的一幕。

  燃氣安裝工個人工作總結2

  根據建設部、公安部、國家工商行政管理局《關于清理整頓城市燃氣市場加強燃氣安全管理的通知》的通知精神,結合我市燃氣市場和安全管理工作實際情況,自xx年7月份開始即著手籌備并進行了燃氣市場整頓工作。現將基本情況報告如下:

  一、充分認識市場現狀高度重視整頓工作

  目前,xxx的燃氣事業呈現出高速發展的局面,天然氣自97年的1.8億立方米到xx年已達到11億立方米。城市燃氣用戶已達到300萬戶,液化石油氣也已向郊區、城鎮、農村放開,并有了較大的發展。燃氣事業的發展和燃氣市場的開放拓展,給城市燃氣安全管理提出了更高的要求,特別是我市的燃氣事業正從計劃經濟的模式下逐步向市場經濟過渡,其中液化石油氣市場已形成了農村包圍城市的局面。因此,在不成熟的燃氣市場條件下,由于液化石油氣價格的雙軌制以及市場管理工作剛剛起步,燃氣市場不僅需要開放,而且更需要加以規范,這正是我市積極推進燃氣市場化的基本原則。

  幾年來,全市經過全行業的資質認定和考核工作及歷年的清理整頓,燃氣企業的內部管理逐步強化,人員素質有所提高,未發生重大爆燃事故。去年3月份和7月份,全市又進行了兩次較大規模的燃氣整頓,取得一定成效。但目前仍有少數單位和個人違法、違規銷售液化氣,不僅擾亂了燃氣市場秩序,嚴重侵犯了正規企業的利益,而且對城市、對人民的安全構成了嚴重的威脅,這主要體現在四個方面:

  (一)液化氣經銷違法、違規現象又有所抬頭

  由于液化氣價格上調和地區差價的不平衡,在利益的驅動下,個別人私設攤點,倒罐倒賣,無證經營液化氣,他們走街串巷,游動推銷,缺斤短兩,低價招攬,坑害群眾。在城鄉結合部的街市上,私賣液化氣鋼瓶和代銷氣的攤點隨處可見,有的一條街上就有5、6家在經營,這種違法經銷使用戶的安全和利益得不到保證。

  此外,目前未經檢驗的外地鋼瓶流入市場,不合格、報廢、超期未檢鋼瓶仍在市場流通,形成嚴重的安全隱患。

  (二)一些單位和個人法規意識淡薄,私搭亂建、占壓燃氣管線相當嚴重,在城八區和門頭溝、房山、大興等地,占壓燃氣管道達1633處,對城市燃氣設施的安全構成嚴重威脅。

  (三)個別不合格燃氣器具和偽劣產品配件流入市場,無資質違法安裝、維修人員,冒充燃氣企業維修人員私自入戶安裝、維修,他們到處粘貼、發放小廣告,濫用燃氣集團名義,質次價高,欺騙用戶,已造成多起事故,嚴重威脅到用戶的使用安全。

  (四)個別燃氣工程建設單位,違反基本建設程序,不按規定辦理質量監督注冊,使工程的質量難以得到有效的控制。個別施工企業野蠻施工,損壞燃氣設施,造成管道泄漏事故。

  因此,清理整頓城市燃氣市場,加強燃氣安全管理對于我市來說是非常必要的。對此市領導多次明確提出燃氣安全管理問題,并將燃氣的安全列為全市安全工作的重中之重,親自過問,親自帶隊檢查,并親自解決城市燃氣安全隱患問題,給予燃氣安全以高度的重視。

  二、明確整頓目標重點深入動員精心準備

  根據我市燃氣市場存在的主要問題,我市確定了清理整頓工作的目標和重點:

  目標:通過清理整頓,遏制違法經營勢頭,有效控制不合格或超期鋼瓶的罐裝和周轉、使用,清除占壓燃氣管網設施的違章建筑物、構筑物,規范燃氣器具銷售、安裝和維修服務,提高燃氣企業安全管理意識和服務質量。

  重點:整頓工作分為四個重點,并作為四個專項治理統一布置,分點實施。

  (一)清理整頓液化氣市場,大力查處和取締非法經營,遏制無證經營、違章經營的勢頭。

  全面檢查、有效控制不合格超期未檢鋼瓶的罐裝和周轉、使用,凡使用不合格或超期未檢鋼瓶的單位,要給予清理和查處。

  (二)全面清理拆除違章占壓,將此工作納入全市環境綜合整治。對1633處違章占壓,下半年集中拆除548處。

  (三)加強燃氣工程的質量監督,嚴格履行基本建設程序和各方建設主體資質、資格的審查;加大燃氣工程質量檢查的力度,特別是對煤改氣工程的檢查;加強燃氣設施的安全保護,杜絕在有地下燃氣設施的安全保護范圍內,違章挖沙取土、植樹、埋壓圈占和惡性施工,對施工現場進行安全檢查。

  (四)清理整頓燃氣器具的銷售和安裝維修資質,加強燃氣器具市場的管理。實行燃氣器具安裝、維修資質認定工作,規范燃氣維修市場。

  為推動清理整頓工作,市、區兩級成立了清理整頓工作領導小組,轉發了兩部一局的通知,制定了總體計劃和分步實施計劃,逐級逐項召開了動員會,進行了深入動員和精心準備。

  三、突出燃氣安全管理實施專項市場整頓

  (一)清理整頓液化石油氣市場

  針對液化石油氣市場的實際情況,我市對這項整頓工作進行了專題研究和動員部署,確定了清理整頓目標及具體實施方案,并將城鄉結合部列入全市清理整頓工作的重點,具體實施如下工作:

  ⒈全市進行動員,調動各方力量,統一部署;

  ⒉召開新聞發布會,加大社會審查力度,我市各新聞媒體即時給予了報道。各區縣也利用各區的新聞媒體進行了廣泛的宣傳;

  ⒊由市市政管委、市工商局、市公安局、市質量技術監督局聯合發布了《關于清理整頓液化石油氣市場的通告》(通告[xx]4號)。

  ⒋組織市場清查,嚴厲查抄非法經銷液化石油氣攤點

  按照我市清理整頓液化石油氣市場的統一部署,從9月開始全市統一行動,以城鄉結合部為重點地區,對非法經營企業以及違法經營難點進行了全面的清理。共清理違法經營攤點112處,收繳各種液化氣鋼瓶1328個,查繳未檢鋼瓶8000只,檢查燃氣企業172個,對22個非法經營企業進行查封或停業整頓。取得了階段性的成效。

  ⒌開展企業整頓,加強對燃氣企業的安全檢查

  為貫徹對安全生產工作的一系列重要指示,結合全市清理整頓工作,各區縣加強了對燃氣企業的安全生產工作的檢查。各燃氣企業高度重視,自查自糾,全面整頓。進一步增強了從業人員的安全意識,提高了企業安全管理水平。

  集團高度重視,深入動員,將查安全管理漏洞、查隱患治理作為主要內容,落實各級安全責任制,針對容易出現的薄弱環節、崗位、設備、人員進行重點檢查,采取有效措施,制定防范預案。共檢查調壓站350座、調壓箱2246座、抽水缸1262個、閘井376座,排除各種隱患14處。對燃氣的五大隱患,燃氣集團組織力量,調動資金予以逐項解決。此外,液化氣各灌瓶廠、供氣站對設施進行全面檢查,對發現的90項問題中的85項進行了解決,對5項須經協調解決的問題,采取了安全監控措施。銷售一、二公司分別開展了燃氣安全的社會宣傳日活動,共發放宣傳材料、宣傳品近3萬余份,入戶維修近千戶。

  各區縣對本轄區燃氣企業的安全工作給予了高度重視,定期或不定期地進行了安全大檢查。懷柔縣對7家液化氣灌裝站和2家管道氣企業進行了安全檢查,對查出的問題采取了有效的措施。西城區對5處自管液化氣換瓶站也進行了安全檢查。朝陽區、石景山區、海淀區以及其他區縣也按照市的統一部署,對燃氣企業的安全工作進行了檢查。

  (二)清理燃氣管線違章占壓

  市政府高度重視公用管線違章占壓問題,劉淇市長親自過問,副市長劉志華同志親自掛帥,并將此項工作納入了全市綜合整治工作的重點,有計劃,有組織,分期分批地進行了清理整頓。

  ⒈反復調查核實確定拆違重點

  違章占壓是城市公用基礎設施的頑癥。而且,許多占壓是歷史形成的,涉及到方方面面的利益,需要對其合法手續給予甄別核實,難度極大。為此,我委阜柏楠主任連續召開兩次會議,調動上百人次反復核實查對,副市長劉志華同時還親自帶隊查看占壓情況。在掌握了第一手資料基礎上,提出拆違分兩步走的工作計劃,并確定了xx年拆違的五個重點:①重要街道和重點部位②干線、干管、重要線路③易發生險情的線路和高壓管線④人群密集區、變電站、調壓站、液化氣站等重要設施⑤經常檢查的部位、小室、閘井等。經檢查全市燃氣違章占壓共計1633處,涉及全市11個區縣,確定xx年清理548處。

  ⒉任務責任明確全市深入動員

  拆除違章占壓涉及公用設施和人民財產生命安全,也關系到社會穩定和首都的政治聲譽,正如劉志華副市長所說:“首都的環境治理,首要的是安全環境的治理,安全是第一位的,這是我們各級政府重要的職責。”為把拆違工作落到實處,根據市領導“守土有責,確保一方平安”的原則和安全責任制的要求,將全市拆違項目列表造冊,任務、責任全部落實到各區政府和各街道辦事處,并由市規劃委、城管監察和燃氣集團公司配合予以實施。為推動這項工作的開展,受劉淇市長委托,副市長劉志華同志先后三次召開會議,進行研究和工作部署,同時還舉行了全市的電視電話會議,在全市作了深入的動員。

  ⒊各級高度重視拆違全面展開

  根據市政府“認真抓緊抓好”的指示精神,各區縣、各部門通力合作,調動各方力量,按照全市的統一部署,組成專門的班子,逐街逐巷落實拆違任務,全面開展了拆除違章占壓的工作。有的區縣不僅完成了上帳的任務,而且結合本區的情況,將本轄區內未列入本年拆違任務的違法建設提前拆除。例如,朝陽區呼家樓辦事處在完成帳內拆除23處任務的基礎上,又多拆了50處占壓燃氣管線的違法建筑。朝陽區麥子店辦事處也多拆了55處,合計1435平方米。西城區主管部門領導對每拆完一處的違法建設,都要親自到實地進行檢查驗收。海淀、石景山、宣武等區也都克服各種困難,確保拆違的進度和任務的完成。

  (三)整頓燃氣建筑市場

  北京的燃氣工程建設伴隨著首都燃氣事業的發展,近幾年建設工程量逐年增加。燃氣工程的質量是確保燃氣設施安全正常運行的保障。除此之外,目前城市建設中野蠻施工也給燃氣設施的安全帶來危害。為此,我們將這次燃氣市場清理整頓工作延伸到燃氣工程建設之中,由公用工程質量監督站對在施的燃氣工程進行全面的質量檢查,對質量問題給予排查,對野蠻施工和違法違規行為給予了查處。在此期間抽查工程共計265項,糾正質量問題13處,對3個責任單位給予了警告。

  (四)整頓燃氣器具安裝維修市場

  隨著燃氣市場的開放,城市燃氣器具安裝維修市場的規范化必須提到燃氣行業管理的議事日程,以維護消費者的利益和市場秩序。根據兩部一局的通知精神,我市著重進行了以下工作:

  ⒈制定了我市燃氣器具安裝維修企業資質標準及申報審批和年檢程序;

  ⒉編制了安裝及維修操作人員崗位培訓教材,組織從業人員進行崗前培訓及資格鑒定;

  ⒊充分發揮燃氣集團主渠道的作用,在全社會公開96777統一報修電話。這一舉措方便了用戶,保護了用戶的利益,有效地遏制了小廣告的蔓延勢頭,深受廣大用戶的歡迎。

  ⒋擬對全市燃氣器具安裝維修企業進行清理整頓,進行企業資質的認定和從業人員資格的審查,進一步規范其企業的行為和維修服務質量。

  四、存在問題及今后任務

  (一)存在問題

  ⒈燃氣法規建設滯后,執法缺乏力度。

  ⒉清理整頓工作的開展全市發展不平衡,違法經銷液化氣攤點的問題尚未得到有效的根治。

  ⒊中小燃氣企業安全管理工作還有薄弱環節,安全意識不強,安全制度以及設備檢修、消防器材更換制度不落實,政府對企業的監督還缺乏標準和依據。

  ⒋違法入戶維修以及小廣告的現象還未得到有效遏制。燃氣器具維修市場有待進一步規范。

  ⒌從業人員素質亟待培訓和提高,尚水滿足崗位的安全要求。

  (二)今后任務

  ⒈加強燃氣企業資質的管理,實行年度審檢的制度,對審查不合格的企業實行停業整頓,整頓仍不合格的取消企業資質。

  ⒉加大日常管理考核的力度,實施目標管理考核制度,加強和完善企業的基礎管理,推進燃氣企業管理的規范化,建立對燃氣企業設施、管理、服務質量的綜合評價體系。

  ⒊將整頓工作作為一項長期的任務,加大對違法經銷行為打擊的力度,加大清理的頻率。

  ⒋加強培訓,要對全市上崗人員進行培訓,并檢查各企業持證上崗情況。

  ⒌積極推行企業的兼并、重組、聯合,實行規模經營和集團化管理,使中小燃氣企業步入健康發展的軌道。

  ⒍完善法規,建立專業執法隊伍,加大執法力度。

  ⒎推行燃氣安全社區化管理,使燃氣安全進社區入家庭。

  ⒏加強燃氣安全的社會宣傳,增強全民的燃氣安全防范意識。

  燃氣市場的整頓是項一項長期而艱巨的任務,特別是隨著燃氣事業的發展及燃氣市場化的進程,加強燃氣行業的管理,建立長期有效的管理機制是擺在我們政府行政主管部門面前的一個新課題。我們要積極探索加強城市燃氣安全管理工作的新思路,努力建立適合社會主義市場經濟條件的燃氣安全管理體制。同時,要不斷研究燃氣安全管理中出現的新問題、新矛盾,摸索新形勢下城市燃氣安全管理工作的新規律、新辦法,樹立長期作戰的思想,把燃氣安全管理的工作落到實處,為了廣大人民群眾的根本利益,為了城市燃氣事業的發展和社會繁榮穩定而做出我們的貢獻。

  燃氣安裝工個人工作總結3

  20xx年公司在縣委縣府及縣建設局的關心支持和領導下,經過公司領導及全體員工的共同努力做了大量的工作,在生產經營和安全管理等方面取得了一定的成效,特總結如下:

  一、生產經營取得了預期目標

  1、今年以來公司上下緊密圍繞20xx年的目標任務主動出擊,較好地完成了xx小區、……等小區的庭院管網、戶室安裝工程、全年共安裝600戶,已開通使用510戶。

  2、完成了配氣站到x區約2.5公里的主管……管線安裝工作,xx小區已對760余戶進行了戶室管網的部分安裝工作。

  3、完成了配氣站至槽主管,向施工區外圍管線的安裝工程1公里及前期準備工作,即購回主管無縫鋼管約10千米,輔助材料20余萬。并完成了槽新區庭院主管網約3公里的安裝工作。截止10月份完成在建工程投資170萬元。

  4、完成住宅樓、住宅樓、xx公司住宅樓等部分改造(室內表改為戶外表)工作,完成戶內表改造80余戶。

  二、經營狀況步入良性循環,并取得了一定的成效

  1、實現銷售稅利,截止10月底累計實現經營銷售收入673.5萬元,主營業務稅金及附加、增值稅共計上交22.2萬元。

  2、新增固定資產155.5萬元。

  3、民用天然氣費用回籠周期逐步縮短,欠費率由原來的40%—50%,下降到25%—30%。

  三、抓重點強化內部管理、引入競爭激勵機制

  1、今年公司的重點放在已建成的……的.戶室安裝工作;對、槽新區的主管及庭院管作為特事特辦、按照縣政府的工作部署和要求,搶時、搶進度與相應的基礎設施同步進行,做到了按時、按量完成相應工作任務,為、槽的基礎設施的落實創造了條件。

  2、凡對重點工程,公司都堅持“安全第一”的原則,認真做好工程安全工作,由負責安全的主管領導親自抓、做到安全工作層層落實,具體到點、到人。從不放過任何安全隱患。對檢查出隱患及時組織整改,做到有措施、有落實,把隱患消滅在萌芽狀態中。特別是加強節假的安全巡查工作,確保安全平穩供氣。對趙云管線落實專人負責巡查,今年發現兩處因本體銹蝕天然氣泄漏,公司立即組織人員連夜搶修及時整改。對城區管網進行分片區專人負責每月一次安全大檢查,同時配合冬季安全大檢查,公司特購進并安裝加臭裝置一套,在9月、10月進行了兩次加臭查漏大檢查,為了廣大用戶配合公司特在縣新聞電視節目上連續兩次一周時間進行宣傳,從而增強了廣大用戶對安全使用天然氣查漏、防漏的意識。

  3、引入競爭激勵機制,對所屬轄區的安全責任人實行考核獎勵,反之出現安全隱患未發現者則給予考核扣發。安全與工資獎金效益掛鉤,極大地調動了全體員工的積極性和主動性。今年對城區檢查出的幾起人為事故即,xx小區兩次因修房和修電力溝對天然氣管造成損壞,等因其他施工造成天然氣管損壞,至使天然氣泄漏,一經發現及時組織人員搶修,快速恢復供氣。20xx年公司未發生任何安全責任事故,做到了安全生產。

  4、完善各項規章制度,公開天然氣安裝費、氣費價格標準設立公示牌,同時還設立了搶修、投訴和查詢電話,增設了公司干部職工形象欄,實行首問制、承諾制和服務公約,建立用戶電話報修登記,落實24小時內回復落實制。及時解決用戶提出的問題。

  四、存在的困難和問題

  公司走過了x個春秋,經歷了一個曲折發展的艱難歷程,面對新的發展形勢,將遇到新的困難和新的挑戰。

  1、按縣委縣府總體規劃和部署,要建設、槽新區,天然氣管網和場站及CNG加氣站,公司將面臨巨額投資壓力,新建項目總投資至少在5000萬元以上。

  2、槽新區建設主管網將穿越城區主街道和向電站施工區,施工難度大,必須征得總公司的同意,因此,還必須求得縣政府及相關部門的鼎力相助和大力支持,否則工作無法推進。

  3、xx新區和槽新區的天然氣管網建設,給公司管理增大了管理難度,分別與城區形成三角地帶的用戶供氣區域,對管理和維護提出了更高的要求。尤其是建槽主管線必須在較短時間內完成施工任務,一旦向電站大壩截流,不允許在施工區內作業,將會對槽新區的天然氣用氣推延更長時間,難以滿足新區移民群眾迫切希望盡快用上天然氣的愿望,因此,施工任務重,時間緊,給公司帶來了前所未有的壓力和困難。

  4、老城區管網經過十年的運行,將面臨大面積的維護改造,由于老城區房屋建設不成整體規模,參差不齊,維護改造難度相當大。尤其是部分用戶又不能正確理解,不予以配合,給維護改造造成了較大的阻力,此項工作是一項持久而艱巨的任務,需要政府及相關部門給予大力支持和宣傳引導。

  五、20xx年的工作計劃和目標任務

  1、20xx年公司將工作的重點放在、槽新區的天然氣安裝和xxCNG高壓加氣站的建設上,實現兩個新區新增天然氣安裝1500戶左右。商業用氣30戶。

  2、加大新區庭院管網及CNG高壓加氣站投資力度,加快施工進度,力爭完成CNG加氣站主體場站、基礎房建、設施及配套工作,完成主體設備的選型定點采購任務;完成和槽配氣站的基礎、房建工作。

  3、對老城區具備改造條件的部分庭院管網及戶內表改造100戶。更換天然氣庭院部分表箱和庭院管。

  4、抓好各項工程的安全工作,始終堅持“安全第一”、“安全重于泰山”的理念,認真抓好安全工作的責任和措施的落實,對造成安全責任事故和責任人絕不放過,在安全這個問題上公司絕不手軟。做到一手抓生產,一手抓安全。在抓好安全生產的同時,還要加強和注重職工隊伍建設,使之成為一支能應對任何突發事件,作風過硬,技術過硬能打勝仗的隊伍。

  總之,20xx年公司將隨著向電站的建設和在xx區位優勢及經濟發展的大好形勢,借經濟發展的大好機遇,克服一切困難,為盡快解決城區居民都能用上用好天然氣,為共創一個和諧美好的社會,為xx縣的經濟發展建設貢獻我們的一份力量。

  燃氣安裝工個人工作總結4

  現在,我就我入職以來的工作,向領導匯報如下:

  一、對公司及部門工作的認識:

  首先,我們公司是一個危化企業,安全第一,自進公司以來,先后觀摩學習了公司組織的生產技術比武,事故應急演練,也親自參加了天然氣安全宣傳進社區活動,切身體會到公司領導對安全的重視程度,而我們客服部,也是公司安全運營這條鏈鎖上重要的一環,用戶信息記錄和傳達的及時性、準確性,直接影響公司其他部門后續工作的開展;其次,我們公司是一個服務行業,服務于社會,服務于居民,而我們部門則是蘭星的窗口,是最先對住戶產生影響并做出服務的部門,我們客服人員的服務質量將直接影響公司在用戶心中的形象。

  二、個人的成長和提高:

  1、獨立完成前廳收費工作。在X部長、X部長及其他部門同事的幫助下,我逐漸掌握了前廳的收費工作,包括票據填寫、信息錄入、現金收繳、刷卡收繳、賬款核對等工作。在收銀的過程中,雖然在收據的填寫上出現過幾次錯誤,但尚未收錯過款項。經過一段時間的鍛煉,也養成了自己嚴謹、仔細的工作態度,相信在今后的前提收費工作上,自己會越來越專業。

  2、獨立完成電話催費工作。電話催費,看似簡單的一項工作,其實里面有很大的學問。禮貌的問候和敬語,是友好通話的開始;恰當簡短的開場,要確保能夠向用戶表明身份和打電話的意圖;流利的語言,適中的語速,能夠確保用戶能夠挺清楚自己傳達的信息;嚴謹的語言組織能夠讓用戶理解自己表達的內容。這些在影響電話催費工作速度的同時,也會影響催費工作的成功率。

  3、參與繳費通知單的張貼工作和小區安全宣傳工作。在這兩項工作中,對公司的部門小區及小區內的各種天然氣設施有了基本的認識。特別是各小區的安全宣傳工作,從我們的宣傳資料上,從同事和用戶的交流上,學到了很多東西。

  三、今后自己努力的方向:

  1、學習天然氣知識,了解公司各部門工作內容和流程。作為客服人員,解答用戶的疑問是最主要的工作,而這就需要自己要掌握專業的業務知識;

  2、和同事交流;

  3、客服工作需要具備良好的心理素質。客戶服務職員直接接觸用戶,為其提供咨詢服務、接受用戶投訴等等,特殊的工作性質決定了客戶工作職員要有一定的忍耐性,寬容對待用戶的不滿,能夠承受壓力,具備良好的心理素質。在之前的工作中,也遇到過部分刁蠻的用戶讓自己無從下手,雖然在同事的幫助下予以解決,但也影響了自己后續工作的心態。不過慢慢的經過同事的開導,特別是在自己幫用戶繳納完天然氣費后,或者是解答完用戶的問題過后,聽到用戶的那句謝謝,自己就感覺特別欣慰。

  4、提高自己的溝通及應變能力。客服工作相比其他崗位工作在溝通及應變能力上對我們提出了更高的要求。客服職員在接受用戶投訴時需要運用一定的溝通技巧,積極應變,化解矛盾爭端,解決沖突與對抗。而這些,也正是作為新員工的我最欠缺的,在今后的工作中我要多聽、多看、多想、多問,責任感,積累各種問題情況的處理經驗。

  燃氣安裝工個人工作總結5

  時間飛逝,轉眼間在肇慶高新區開盛燃氣投資有限公司工作已經有兩個多月了。回首望,雖沒有轟轟烈烈的戰果,但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給予了我這個成長的平臺,使我在工作中不斷的學習,不斷的進步,慢慢的提升自身的素質與才能,從中感觸良多,收獲頗豐。

  作為一位應屆畢業生,初來公司也曾經有過一些憂慮。擔心不知該怎樣與公司的領導和同事共處,怎樣更好的適應與勝任工作。但是由于公司有著團結向上的企業文化、拼搏奉獻的精神和追求不斷進步的工作狀態,讓我很快的完成了從學生到職員的轉變。

  來到公司工作的第一天,也就是2月16日。至今仍記憶猶新,還記得準備來公司的前一個晚上,我在家里輾轉反側,徹夜未眠。想著去到公司的第一天該做些什么、能做些什么;該如何跟領導同事共處、怎樣讓他們對我留下好的印象;到了工作的那天早上我早早就來到了公司,不用一天的時間我就記住了公司所有領導和同事的名字與電話,并且對大家都有了初步的認識。

  為了深化對天然氣基礎知識的了解,更快的適應公司的工作環境。在公司的要求下,我有幸去到了亞洲鋁業的燃氣站學習基礎知識。在20多天的學習過程中,我虛懷若谷的向氣站的前輩們學習請教。在學習的過程中,遇到不懂的問題都能做到不恥下問,不斷的深入體會理解。在氣站的領導和同事們的悉心關懷和熱心指導下,并通過我自身不懈的努力學習和鉆研,很快積累了一些現場工作中的經驗,并掌握了一些天然氣的基本知識、現場的卸車操作流程以及槽車的`基本結構等。

  通過這段時間在亞洲鋁業燃氣站的學習,我對天然氣有了進一步的認識,更有信心與底氣回到公司的工作當中。但由于我是實習生,所以仍未能確定自己在公司中的定位。在公司領導的安排下我進入了物流部,在本部門的工作中,我一直嚴格要求自己,認真及時做好領導布置的每一項任務,同時主動為領導排憂解難;在專業和非專業上不懂的問題虛心向領導與同事學習請教,不斷提高充實自己,希望能盡早獨當一面,為公司做出更大的貢獻。雖然我現在很努力的做了一些力所能及工作,但由于初入職場,難免出現一些小差小錯需要領導指正。如理論水平、工作能力上還有待進一步提高,對新的工作崗位還不夠熟悉等等;但前事之鑒,后事之師,這些經歷也讓我不斷成熟,在今后處理各種問題時會考慮得更全面,從而杜絕類似失誤的再次發生。我決心在今后的工作中努力加以改進和解決,使自己更好地做好本職,服務公司。

  針對以上存在的不足和問題,在新工作與挑戰中我打算做好以下幾點來彌補工作中的不足:

  1、做好實習期工作計劃,繼續加強對公司各種制度和業務的學習,做到全面深入的了解公司的各種制度和業務。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據,結合實際更好的開展考勤工作。

  2、以實踐帶學習全方位提高自己的工作能力。在注重學習的同時狠抓實踐,在實踐中利用所學知識,用知識指導實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

  3、踏實做好本職工作。在面對新的工作與挑戰,我將以更加積極的工作態度和更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”。

  4、在繼續做好本職工作的同時,堅持求真務實的開展各項工作。盡心盡力履行職責為公司做一些力所能及的事情,并盡自己的所能為公司做出應有的貢獻。

  這是我人生的第一份工作,在這兩個多月來我學到了很多,感悟了很多;看到公司的一步一步的發展,我深深地感到無比的驕傲與自豪,也更加迫切的希望自己能找準自己在公司中的位置,以一名正式員工的身份在這里工作,實現自己的奮斗目標,體現自己的人生價值,與公司一起成長。在此我懇請領導給我繼續鍛煉自己、實現理想的機會。今后,我將進一步加強技術學習,扎實工作,充分發揮個人所長,用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作,為公司再創佳績作出貢獻,與公司一起展望美好的未來!

  燃氣安裝工個人工作總結6

  分公司按照總公司下發的秋季設備檢修計劃的文件精神,專門成立了質量監查小組,并且將分公司各項檢修任務分配到各部門,并明確到責任人。在分公司檢修監查領導小組統籌指揮下,歷時60天,安全、優質、高效,文明、節約順利完成分公司秋季設備檢修,創造檢修時間最短、安全業績最優、施工質量過硬、開停工損失最小、設備試車一次成功的佳績,為分公司安全生產爭取了時間,為天然氣設備長周期運行奠定了基礎,為增效發展創造了條件。

  xx年設備秋季檢修,是對分公司整體實力,特別是設備管理水平的全方位檢閱。設備檢修監查小組從安全意識、責任心、技術等方面對檢修工作做出了總結:

  一、健全組織機構,落實崗位職責

  為了保證設備檢修工作按質、按量、按時完成,分公司成立了以xxx為組長,xxx為副組長,負責確定檢修物資、檢修進度、檢修安全措施、檢修技術措施、檢修技術標準,以及檢修工作的重點及難點,有針對性的提出了切實可行的解決方案,為檢修工作安全順利完成奠定了基礎。為充分調動各輔助部門人員的積極性和創造性,順利完成檢修目標,實行責任到人,推動和促進了檢修及技改任務的順利完成。

  二、面對挑戰,采取的應對措施

  為配合好公司安全生產任務,最大限度地降低檢修損失,此次設備檢修工作面臨時間短、范圍廣、任務重、工作難度大等嚴峻挑戰。面對挑戰,采取積極的應對措施:

  1、加強領導,建立完備的檢修指揮系統。針對本次設備檢修特點,明確職責,全面抓好施工管理,質量檢驗、物資供應、技術指導,開停工管理,安全環保監察,車輛調配、后勤服務等各項工作。精心優化方案、注重環境保護、建立競爭機制、強化過程監督。

  2、及早動手,進行細致周密的檢修準備。9月底審定檢修計劃,全面啟動設計、訂貨工作。最終10月初確定檢修方案、施工方案、安全預案和車輛使用計劃,施工、檢驗、監理、設備廠家現場服務人員及施工工具全部到位,訂購設備材料按計劃到貨,設計項目按時完成,可提前預制和現場施工的項目提前施工,機修和電工等參與設備檢修的人員多次受到安全教育。

  3、加強組織協調,嚴格按計劃推進各項工作,及時消除影響檢修安全、質量和進度的各種障礙。為保證檢修安全、質量和工期,出臺配套政策,最大限度地調動參戰各方的積極性,明確施工質量管理職責、驗收標準,實行質量終身負責制。

  三、合理安排停電、停水、停氣期間的檢修任務

  在本次秋季設備檢修當中,始終堅持“安全第一,預防為主”的方針,制訂了嚴格、可行的安全措施,把安全工作抓到了每一個檢修環節,責任落實到每一個人,對人們容易忽視和麻痹的地方,采取了強化措施。合理安排停電,停水、停氣期間的檢修任務,實行分區、分部門停電、水、氣,在需要檢修的每一處法蘭、每一處閥門、每一處動焊點確認掛牌、同時仔細核對并負責把需要的墊片、閥門、螺栓等材料領到檢修工作人員的手中,縮短了停電,停水、停汽期間的檢修準備工作,按時完成了檢修任務。

  四、嚴把檢修質量關,認真落實技術監督檢驗機制

  為了全面貫徹落實檢修質量標準,質量檢查小組成員每天到現場檢查、指導、監督檢修質量、安全、進度工作。針對檢修工作中遇到的技術難題,專門召集相關技術人員到現場了解情況,召開專題技術分析研討會及時研究解決,保證了檢修質量,全面促進了檢修工作。通過分公司全體檢修人員和質檢人員的共同努力,全面全面完成了檢修任務。

  五、設備停工檢修取得突出成績

  優質、高效完成檢修任務:嚴格按照整體部署,科學編制檢修施工方案,創檢修時間最短紀錄。杜絕重大事故,安全業績創歷史最好水平:加強檢修全過程風險控制,以事故案例強化安全培訓,加大施工安全監督力度,降低施工安全風險,嚴查違章操作,形成了公司巡回抽檢,部門定點檢查、檢修人員自檢自查的安全監管模式。為今后檢修積累了寶貴經驗:11年設備秋季檢修,組織周密、準備細致、計劃科學、檢修力量調配合理,供貨準確及時,為發展項目的實施和今后設備檢修,積累了寶貴經驗。

  六、檢修資料及時保存,逐步使管理規范化、標準化、科學化

  針對歷年來檢修資料繁多,查閱、保存極為不便的缺點,分公司將檢修資料、材料計劃、分門別類整理后錄入了電腦存檔,達到了查閱、保存方便可靠的目的,將我們的設備檢修資料管理提高到了現代化的管理水平。

  緊張而有序的設備檢修工作在公司領導的英明領導下已落下帷幕,回顧如火如荼的秋季設備檢修工作,領導重視、指揮嚴密,政策配套是檢修成功的前提;嚴格審定、科學編制設備檢修計劃和施工方案、優化檢修方案,是實現高效檢修的關鍵;現場監督嚴格,安全預案落實,是檢修安全和質量的保證;準備充分,深度預制,是提高檢修效率的基礎;統一指揮、協同作戰,是取得設備檢修工作最終勝利的法寶。

  燃氣安裝工個人工作總結7

  如果說將我的20xx年用一個詞形容的話,我想應該是——充實。一年來,管線定位、閥井、調壓箱、整改等這些詞語一直出現在我的工作中;每天和巡線處、工程處、綜合協調處、調壓中心這些部門的同事一起相互配合著把自己份內的工作做好;盡管施工對人員流動性比較大,但我仍然認識他們中間的絕大部分人員。隨著伊通河的冰封,一年的工作也將畫上一個句號,現將我一年的工作總結如下:

  一、工作情況

  1、管線定位工作:本年度共進行管線定位次,累計徒步測量余公里;對外方面多次協助中石油、中石化單位進行管線定位;對內協助工程處、巡線稽查處、燃氣處搶維中心、綜合協調處等部門進行管線定位;為工程施工、搶險維修以及管線保護工作做出了自己的努力。本年度由于管線定位儀進行返廠維修一個半月、巡線稽查處新購置管線定位儀以及本人參與整改等原因使管線定位次數較上一年有所減少,但也圓滿的完成了每次管線定位任務。

  2、閥井、調壓箱整改工作:本年度我參加了自4月中旬至11月末進行的閥井、調壓箱安全隱患整改工作;共進行了座調壓箱(安裝護欄、鋪方磚、護欄刷油、底腿防腐)的整改和座閥井的整改工作。我主要負責施工隊與各部門之間的聯系工作、帶領施工隊進行施工現場的踏查、協助整改組長的進行施工過程中的檢查和施工后的驗收、進行資料的收集和整理工作等。經過7個月的整改工作,完成了預計的整改工作目標。

  3、其他各項工作:本年度參與了多次大型危險作業工作,負責危險作業期間的現場安全監護和使用檢漏儀進行氣體檢測工作;參加了例如超達北區325管線搶險維修等多次搶險工作;以及配合處里領導進行其它日常工作。

  二、收獲

  即將過去的一年也是我收獲最多的一年,在這一年的工作中,通過不斷地實踐,我能更加熟練的使用管線定位儀、檢漏儀等儀器;能獨立的完成一些領導交代的任務。通過一年的管線定位工作,使我對一些管線的位置更加熟悉;通過整改工作,我不僅熟悉了一些用戶的地理位置,更熟悉了調壓箱位置、閥井位置,這都為我以后的工作積累了一筆寶貴的財富。

  充實的一年已經過去,嶄新的一年即將到來,在未來的工作中,我會更加努力的向周圍的領導同事學習,學習他們的經驗和一些新的知識,把它們應用到日常的工作中,我會更加努力的工作,為長天美好的安全生產藍圖添上自己自信的一筆!

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