內科全年科室總結（精選12篇）

　　總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，不如靜下心來好好寫寫總結吧。那么總結有什么格式呢？以下是小編為大家收集的內科全年科室總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　內科全年科室總結 1

　　在工作中，本人深切的認識到一個合格的內科醫生應具備的素質和條件，努力提高自身的業務水平，不斷加強業務理論學習，閱讀大量醫學雜志及書刊，堅持寫讀書心得和綜述，踴躍參加醫學專業網絡論壇，經常參加各種學術會議，從而開闊了視野，擴大了知識面。

　　及時應用新的理論技術指導業務工作，能熟練掌握內科各系統的常見病、多發病及的診治技術，同時也能處理各系統的常見病及各種急危重癥及疑難病癥如心臟驟停、藥物中毒、昏迷等等，工作中嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程，在最大程度上避免了誤診差錯事故的發生。我的信念是盡自己最大努力做好本職工作，解除病人痛疾。

　　自任職以來注重人才的培養，積極開展對下級醫師的指導工作，培訓下級醫師進行各種常用內科操作。規范三級查訪制度，提高下級醫師對常見病、多發病的診治水平，多次組織院內講座，規范各種常規操作技能，真正發揮了業務骨干作用。

　　希望自己能通過這次晉升評審，使自己的業務工作更上一層樓，做一個優秀的內科醫生。

　　在職業道德方面，本人自覺遵守單位各項規章制度，勤奮工作，不遲到，不早退;尊重領導，團結同志。熱愛自己的工作崗位，端正自己的職業操守，遵守醫師的職業道德，全心全意為群眾的健康服務。

　　在業務學習方面，我能努力鉆研業務，精益求精。隨著社會經濟的不斷發展，人民群眾對健康要求的不斷提高;隨著科學技術的不斷進步，新的理論、技術、方法不斷出現，我深刻意識到只有不斷學習、充實自己，才能更好地勝任自己的工作崗位。不斷迎接新挑戰。因此，我積極參加各種學術交流、醫學繼續教育活動，以及利用報刊、雜志、書籍以及互聯網等，不斷充實自己的`知識水平，擴展自己的視野范圍，提高自己的業務素質，以適應時代的需求，為今后工作打下堅實的基礎。

　　在日常工作崗位上，我認真做好本職工作，聽從科長的安排，服從領導的調度。認真做好血吸蟲病、碘缺乏病、瘧疾、絲蟲病等地方病防治工作，協助辦理政府血防辦事務。我工作積極主動，善于思考，不斷進取，勇于創新，為防治工作獻計獻策。本人堅持工作在基層第一線，不怕苦、不怕累，全身心的投入到基層工作中，全心全意為群眾的健康服務。本人還一直負責血吸蟲病信息資料的收集、整理、統計、上報等工作，協助科長制定工作計劃、撰寫工作總結。 在政治思想方面，我始終堅持黨的路線、方針、政策，始終堅持全心全意為人民服務的主導思想。積極參加單位和科室組織的各項政治活動和政治學習，堅持讀書看報，不斷提高自己的政治理論水平。作為一名青年同志，我積極追求先進、要求進步，積極向黨組織靠攏，并光榮地向黨組織遞交了“入黨申請書”。

　　在以后的工作中，我將一如既往地努力奮斗在衛生防病第一線，為自己負責，為人民群眾的健康負責!

　　內科全年科室總結 2

　　緊張而有序的的正確領導下，在醫務科、護理部的具體指導下，在消化科全體醫護人員的共同努力下，科室的業務收入和業務技術水平實現了大幅度的提升，取得了可喜的成績，現總結如下。

　　一、醫德醫風和科室建設方面：

　　全科人員認真學習鄧小平理論和”三個代表”重要思想，貫徹落實科學發展觀，堅持以人為本，以“優質服務”活動為平臺，牢固樹立正確的人生觀、價值觀，樹立“一切為病員服務”的理念，加強醫患溝通，以“八榮八恥”標準規范自己的言行，不斷提高政治思想覺悟和道德水平，自覺抵制行業之中的不正之風。做到小事講風格，大事講原則，不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，工作人員分工明確，各司其職，相互團結，高質量的保證了正常醫療服務的順利進行。按照“二級甲等”醫院的標準順利完成了各項臨床醫療和教學工作。認真學習崗位職責，認真落實核心制度，嚴格按照職責、制度的要求工作，認真開展“三基”訓練，“三基”訓練全員參加，“三基”考核人人達標。堅持“合理用藥合理檢查”，規范抗菌藥物的合理使用，較好地完成了院領導交辦的各項工作任務。

　　二、業務技術方面：

　　為實現我科成為醫院重點科室的發展戰略，我們消化內鏡，消化介入相互配合、相互協作，在醫院領導的大力支持下，消化內科專業的救治水平得到了大幅度的提升。在工作人員少、重病人多的情況下，全科醫護人員，不怕臟、不怕累，以精湛的技術和無私的奉獻精神，贏得到了社會各界及病人家屬的高度好評。消化道大出血病人特點之一是病情重，病情變化快，因消化道大出血的的特殊性，我科已建立了一套頗為完備、高效的診治方案，及時準確的急診處理，急診治療，開辟了搶救病人的綠色通道。心電監護儀的常規使用，多參數心電、血壓、呼吸、血氧飽和度動態監測，都與國內先進治療水平相銜接，對于消化道大出血的搶救成功率達93%，達到國內先進水平，較大程度地提高了危重病人的生存率和生存質量，得到了院領導和兄弟科室的一致好評。可以說，我科承擔著我縣城區乃至周邊范圍內消化內科常見病多發病劑疑難危重病人救治重任，我科亦有足夠能力很好地完成這項任務。我科在科室不增加醫療設備的條件下，實現凈月業務收入20余萬元，業務收入按照平均床位比在全院位列前三。

　　三、業務學習和科研教學方面：

　　我科人員積極參加院內、市內、省內以及國內舉辦的各種繼續教育及會議，在科內定期進行專業知識學習，各個醫生輪流進行有特色、有重點的小講課，從而不斷提高自身的專業水平及素質，掌握國內及國際先進理論及技術，為進一步提高科室技術水平打下堅實的基礎。我科一直重視輪轉、實習學生的教學任務，因專業性強，學生輪科時間短，我科仍以極大的熱情、最優秀的教師配置，努力做好醫療教學工作。我們初步總結出：以基礎知識為主，內容扼要，重點突出，真抓實干的帶教經驗，在不斷提高帶教老師水平的基礎上，切實完成好每個同學的教學任務。

　　四、新技術新業務新工作方面：

　　因氬氣刀運用技術不成熟，EMR開展的不盡人意，例數不多，技術不成熟，更談不上宣傳和推廣，影響了科室的經濟收入和技術水平的提高，社會效益甚微。為此，20xx年將繼續開展和進一步掌握消化道早癌和癌前病變的內鏡下粘膜切除術（EMR）和內鏡下粘膜剝離術（ESD）。

　　五、中醫實用技術開展情況：

　　過去的'一年，我們大力發展中醫藥實用技術，科室研制出的穴位貼敷膏劑廣泛應用，療效確切，價格低廉，贏得了患者的好評，同時也為科室創造了不小的經濟效益。同時我們還開展了中藥足浴治療各種慢性虛損性疾病、腦血管病、周圍神經病變也取得了較好的療效。下半年新開展了肺病的化膿灸治療，因受各方面條件和技術的限制，開展的例數還不多，有待進一步提高。同時還引進了肝病治療儀，為提高我科肝病診療水平又添一利器。

　　六、科研方面：

　　我科已啟動“中藥治療肝病的臨床研究”，各項具體工作正在籌備中，20xx年將會逐步開展。

　　回顧過去的20xx年，對我們消化內科全體職工來說是不平凡的一年,是我們認真落實和實踐科學發展觀關鍵的一年，我們科室組建不久，經驗不足，還有很多工作需要我們去做去加強，我們消化內科從強到更強，老一輩科室領導老一輩專家傾注了大量心血和汗水，給予了各方面的扶持和照顧，給我們打下了堅實的基礎，才有了我們年輕人充分發揮才能的平臺，我們消化內科全體醫護人員也付出了辛勤的勞動和汗水。在此，我代表消化內科全體工作人員，向老領導老專家和所有關心、支持、幫助過我們的院領導和兄弟科室的同仁們鄭重地說一聲：謝謝！

　　內科全年科室總結 3

　　20xx年內科護理組在院領導和護理部的正確領導下，在科主任的關心支持下，在各科室的密切配合下，通過全體護士姐妹們的共同努力，較為圓滿地完成了年初制定的護理工作計劃。按照二甲標準，逐條逐項抓好各項工作，通過持續質量改進，優質護理的深化，有效的促進我科護理管理制度化、規范化，護理質量穩步提高，現將一年的護理工作總結如下：

　　一、強化服務、樹立形象，深入打造優質護理

　　1、“三送”服務

　　首接負責制，增強患者歸屬感。“三卡”服務入院溫馨提示卡；住院護患溝通卡；出院友情聯系卡。加強了與患者入院、住院期間、出院的護患溝通及健康宣教，主動縮短與患者之間的距離贏得患者的理解和支持，進一步提高住院病人滿意率。

　　2、生日祝福

　　進一步落實護理部開展的為住院病人過生日活動，全年共為21人送上生日祝福及長壽面，得到病人及家屬熱情洋溢地褒獎。

　　3、便民服務

　　豐富的便民措施，為病人提供溫馨服務，滿足病人需求，如為病人提供一次性紙杯、針線、眼鏡，免費提供微波爐方便病人熱菜熱飯，這些服務的開展，得到了病人和家屬的表揚，收到良好的`社會效益。

　　4、護士長傾聽日

　　每周三護士長傾聽日，通過病人及家屬與院方的溝通，解決了較多的醫患、護患之間的問題，這一方式深受病人及家屬的歡迎。

　　5、優護舉措

　　充分利用微信平臺，發動護理組每個人的積極性，充分挖掘潛力，大家集思廣益，每月推出一條優護舉措，如為無陪護的患者提供就餐，為加床病人提供收納箱，幫助患者放置衣物，用自制的夾板防止輸液針頭的滑脫，為注射胰島素的糖尿病患者提供部位注射卡、在床尾掛提示牌，天冷了及時提供毛毯，天熱了提供電蚊香，發放健康教育資料等等，這些人性化舉措讓病人感受到了溫暖。

　　二、護理質量、持續改進，確保醫療護理安全

　　1、在護理部三級質控的領導下，明確質量控制人員職責和任務，合理分工。每月對病區管理、基礎護理、專科護理、護理文件書寫、搶救物品、消毒隔離、護理管理、護理帶教、優質護理、安全管理10項進行必檢，將存在問題書面反饋到相關病區，要求病區進行原因分析及提出整改措施，二級質控進行質量追蹤檢查，在內科護士長會議上對當月護理工作中存在的主要問題進行講評、原因分析及提出整改措施，從而確保了護理工作質量。

　　2、應用PDCA循環管理護理缺陷注重抓環節質量，細心尋找科室內的護理安全隱患，并主動上報問題及缺陷，及時整改，有效降低護理缺陷的發生，持續穩步提高護理質量，確保護理工作安全。

　　3、在文件書寫方面今年下半年實施了護理病歷電子信息化，使護理人員在操作上更方便、快捷、準確，我們也加強了對新入院、轉入、急危重病人的評估，特別是急危重病人的風險評估，自理能力評估等，落實告知制度，嚴格執行晨晚間護理查房制度和危重病人床邊交接班制度。導管、防跌倒監控和壓瘡預報的病人實施班班交接、監控，對沒有達到評分但自理能力分數較低的患者也實施班班交接。

　　4、強化護理人員的安全質量意識，時刻敲響安全警鐘，組織培訓相關法律法規知識，嚴把質量關，從點滴做起，從細節做起，確保了全年安全質量達標。20xx年，我們內科未發生護理差錯；未發生因護理差錯引起的護理糾紛。

　　四、深入學習、內強素質，全面優化護理隊伍

　　1、加強業務學習

　　科室里組織形式多樣的學習交流活動：有晨間提問、護理查房、三基考試等，不斷提升專業技術水平。并積極鼓勵護理人員參與再教育學習，通過自考、函授、遠程教育、在職學習等，截止今年底，我科48名護士，已有10人本科學歷，28人大專學歷，護士的綜合素質都有了很大的提升。

　　2、開展崗位練兵

　　結合護理崗位特點，開展三基知識、護理操作、應急演練等業務競賽活動，以進一步提高業務素質和技能，促進護理工作良性運行。

　　3、加強專科護士的培養，今年根據心內科需求選送2名專科護士去九院進修冠脈造影檢查。

　　4、撰寫護理論文

　　鼓勵科內人員積極撰寫護理論文，提高撰寫水平，本年度共撰寫護理論文14篇。

　　四、落實計劃、認真帶教，不斷提高教學質量

　　1、加強年青護士的培養。1~12月，共有4名新護士上崗，3名護士輪轉，針對科內低年資護士較多的情況，改變原有的帶教模式，認真做好新老護士傳幫帶工作，使新護士盡快角色轉換，適應新的崗位，年輕護士盡快成長起來。

　　2、帶教老師，言傳身教，根據計劃層層落實，嚴格把關，及時做好實習生護理個案的書寫和出科考試。

　　3、護士長定期檢查帶教老師的態度、責任心及計劃的落實情況。

　　4、臨床帶教老師每周進行小講課的示范性教學，并關心實習生的學習、生活情況。

　　五、獲得榮譽

　　1、20xx年度共收到錦旗10面，表揚信25封。

　　2、全院三基理論考試：5人得獎；靜脈留置針操作比賽中：6人得獎。

　　3、在年終評優活動中，潘建弘、陳翠芳被評為優秀，裴蕓、陸寒幼、鄧瑤被評為表揚。

　　4、內二病區被評為上海市巾幗文明崗。

　　六、工作中存在不足

　　1、護理病歷電子信息化運用還不夠成熟，造成護理電子病歷書寫方面漏項缺項較多，年輕護士對評估單把握尚欠缺，需要不斷的摸索總結。

　　2、年輕護士主動學習性欠缺，常常需要督察、盯緊。新職工補液技能方面還有待鍛煉提高。

　　3、健康宣教缺乏針對性、實效性、連續性。

　　4、個別護士法律意識淡漠，對制度掌握不到位，不能在護理環節中有效落實。

　　5、護理論文質量不高，沒有核心期刊發表的論文。

　　七、展望

　　1、加強電子文書書寫規范化培訓，上級護士多指導下級護士書寫評估，平時互相幫助，互相督促，發現不足及時指出。

　　2、鼓勵新職工或低年資護理人員主動學習，鍛煉各項操作技能，更大程度的發揮互幫互助組、經驗傳授組的作用，提高年輕護士的技能水平。

　　3、健康宣教深入開展，通過護士宣傳講解、發放健康教育手冊、板報、社區聯動、電話回訪等多種形式，提高健康教育的水平。

　　4、對護理人加強培訓，通過現身說法，案例學習，來敲響護士心中的警鐘，從中吸取教訓，引以為鑒，真正從思想上重視起來，行動上規范起來，嚴格按照制度落實各項工作，養成好的工作習慣。

　　5、積極撰寫護理論文，不斷提高撰寫水平，爭取在核心期刊發表論文1~2篇。

　　6、配合院部、科主任在內二病區開展癌痛示范病房。

　　7、繼續加強專科護士的培養。

　　以上是內科20xx年度的護理工作總結，20xx年我們要不斷提高和加強科室護理隊伍的建設，人人從我做起，不斷充實和完善自已，做一名高素質的優秀護理人員，打造一支高精尖的護理團隊。我們相信在院領導、護理部及科室全體護理人員的努力下，我們一定能把護理工作做得更好!

　　內科全年科室總結 4

　　自20xx年9月1號以來，在我院領導班子的正確指導和大力支持下，我科全體醫護人員，認真貫徹科學發展觀，更新思想觀念、改進工作作風、強化內部管理，進一步增強職工的競爭意識、質量意識，圓滿完成了各項工作目標，現總結如下：

　　一、不斷擴大業務，順利完成本年度目標任務。

　　2014年是民生分院及我科挑戰與機遇并存的一年，這一年我院進行醫院建設及門診裝修，明顯地改善了我科住院環境，今年9月1號至12月份內科共收住病人122人，病人住院滿意率達100%。

　　二、深入開展先進性教育，提高干部職工的政治思想素質。

　　今年以來，我科貫徹開展創先爭優活動，統一思想，堅定信心，從責任意識、安全意識、服務意識來教育職工，提高職工的事業心和責任心；從工作作風和工作能力等方面查找不足，認真整改；通過免費體檢等活動進一步提高了職工救死扶傷和全心全意為人民服務的宗旨教育，并通過實施開展誠信在衛生，滿意在醫院的活動等舉措推動了醫院各項工作的進一步發展，全面提升了科室形象。

　　三、加強科室內部管理，優化服務環境，提高服務質量。

　　從今年起，在全科廣泛開展向社會服務承諾活動，自覺接受社會監督。科室所有醫護人員不接受病人的請客送禮，不為了創收而搞亂收費、亂檢查、亂用藥。把服務環境人性化、服務工作規范化、服務項目特色化、文明創建常態化、投訴處理快捷化、提高社會美譽度等管理理念落實到科室的日常管理中去。落實醫療服務規范，落實周二、

　　四、六醫生總查房制度。3個月來，科室在堅持對病人實施個性化醫療、人性化服務，吸引了當地及周邊大量患者來診，門診病人、住院病人數明顯增長。

　　四、規范醫療質量管理，提高醫療技術水平

　　1.注重人才隊伍建設

　　我科人員利用早班交班時間、休息時間，努力學習專業知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經驗，業務水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。

　　2.強化規章制度的落實

　　科內定期召開會議，強調醫療安全，狠抓醫生、護士職責執行情況，對不合格表現給以徹底整改、徹底查辦。

　　3.抓好三個環節的管理和監控

　　（1）入院時：詳細問病史、全面查體，嚴格用藥；

　　（2）住院時：嚴密觀察，安全護理，文明服務；

　　（3）出院時：交待事項，建立感情，定期隨訪。

　　五．通過宣傳回訪提升患者的.就診率

　　加大各種常見病的宣傳教育力度，使廣患者從基礎認識疾病、預防疾病、控制疾病，并加強回訪，使患者得到關愛，認可醫院、大夫。

　　六、加強護理質量管理

　　繼續實行護理質量管理體系，堅持執行檢查、考評、反饋制度，設立質量可追溯機制，確保各項護理質量達到標準要求。二是重點監督護理核心制度的執行情況，加強對管理，定期對護理缺陷、護理投訴進行歸因分析，從中吸取教訓，提出防范和改進措施。三是重點加強對新上崗護士、低年資護士的技術考核。制定出年度護理人員培訓考核計劃和護士規范化培訓計劃，采取各種措施認真組織落實。四是進一步規范護理操作用語、告知程序和溝通技巧，培養護士樹立良好的職業形象。五是充分發揮臨床護理人才的優勢，提升護理隊伍科研水平和技術創新能力。

　　七、加強學科建設，促進業務快速發展

　　繼續沿著突出專科特色，發揮優勢，以完善綜合服務功能為目標的發展思路，把科室做大、做強。

　　（1）加快透析科、內分泌科建設步伐。把有發展前景、有上進心的優秀人才配到省級醫院進修。

　　（2）倡導多科室的參與合作，采取協同攻關、優勢互補，推動相關學科的發展。

　　（3）充分利用好我院的現有資源，尤其是輔助檢查，把內科的常見病、多發病及時診斷清楚，讓老百姓少花錢就能看好病，從而提高科室的信譽度。

　　（4）大膽創新，把進修學來的新技術用于臨床實踐。

　　總之，回顧過去，展望未來，內科全體醫務人員有信心有能力把我科建設成中心醫院最強的精品科室，能在醫院光輝燦爛的發展藍圖上抹上濃墨重彩的一筆！

　　內科全年科室總結 5

　　一、科室效益效率指標完成情況

　　1、業務工作情況：

　　病房出院人數1007人次，較20xx同期（968）年增長 40％。

　　門診計6728人次，較20xx年同期（6479）增加3.8％；

　　2、學科建設項目完成情況：項目1：血透通路的構建及維護計劃全年完成100例，目前已完成171例，占完成量的171%。項目2：慢性腎臟病一體化治療全年計劃完成100例，目前已完成117例，占完成量的117%。

　　二、科室醫護質量執行情況

　　20xx年科室進行分級管理和分級考核，考核的結果不僅與工作量如收治病人數、出院病人數、住院床位日等有關，并且與工作質量如抗生素的合理應用、藥占比、危重病人的搶救，院感管理等掛鉤。 20xx年我科未發生醫療糾紛和醫療賠償。 全部完成了12項三級必備技術項目，

　　1、每周二、五上午為科主任查房日，重點進行科內業務、行政總查房，檢查住院病人在住院期間存在的服務缺陷、醫療缺陷，嚴把治療安全關，杜絕醫療差錯、醫療事故的發生。

　　2、每周三上午召開科務會和質控會議，傳達院務會精神和對全科運行病歷進行全面檢查，確保病歷質量。

　　3、加強服務理念，強化服務意識。敦促護士長每月召開工休座談會一次，聽取患者意見與建議并及時整改，將醫療隱患消滅在萌芽狀態。

　　三、科室可持續發展工作的開展情況

　　自成功舉辦省繼教血管通路-華夏論壇后，我科在20xx年繼續加強了對血透血管通路的宣傳，成立了“皖北血管通路微信群”，確立了“血透血管通路中心”地位，和上海仁濟醫院建立了長期合作關系，上海仁濟醫院專家定期至我院對復雜疑難血透通路進行指導、手術，對周邊地區形成了較大影響力，宿州四縣一區及淮北、濉溪、亳州、蒙城、渦陽、懷遠、固鎮等疑難患者大部分都轉診到我科建立血透通路。

　　并牽頭舉辦宿淮腎病沙龍，定期對疑難危重患者進行討論交流。20xx年5月舉辦第xx屆宿淮腎臟病沙龍腎小球疾病專題及20xx年11月舉辦第xx屆宿淮腎臟病沙龍-血管通路專題，兩次腎臟病沙龍的成功舉辦，使得周邊醫院更加認識并認同我們血管通路中心的地位，尤其是淮北地區。根據科室及血管通路團隊的.發展，成立了“馬勝銀血管通路工作室”，其主要分三部分

　　1、手術組

　　2、介入組

　　3、術后血管通路監測、隨訪組。三組專人負責，各負其責。并目前已逐步加強并建立了良好的人才梯隊，實行主診醫師負責制，根據學科亞專業分成三個治療組即慢性腎臟病治療組、血透通路治療組、血液透析治療組。

　　四、科室行政管理工作

　　20xx年，科室繼續認真貫徹醫院制定的各項規章制度和工作流程，如門診病人工作流程、住院病人工作流程等，結合我科特點對流程更加細化、改進。此外，科室還把醫患溝通作為業務流程的一部分，對于每個病人必須有溝通記錄，有效地減少醫患糾紛，并成為防范醫患糾紛的關鍵措施之一。科室每周認真學習院務會紀要，領會、貫徹會議精神，提高工作效率，積極對目前存在的不足進行修正、改進和創新，并在會上對上周工作情況進行總結，布置下周任務如手術的安排等。

　　五、20xx年上半年科室可持續發展工作和團隊建設的目標

　　1、20xx年全年業務收入爭取達到3000萬，其中血液透析床位達到60張。各項工作量爭取增加15％，其中業務收入主要增加檢查檢驗費用、降低次均耗材、次均藥占比。

　　2、繼續做好醫療質量和醫療安全管理工作，爭取無一例醫療糾紛和醫療事故，醫院無投訴。

　　3、科室繼續實施績效考核，但量化到個人，如門診收治病人數、出院病人數、藥占比、次均耗材等與個人的獎金掛鉤。

　　4、選派主治醫師1人至北京中日友好醫院學習CKD-MBD管理，逐步建立并加強對CKD-MBD患者的檔案管理。

　　5.繼續加大科室宣傳力度，打造血透通路品牌，進一步開展人工血管內瘺手術及內瘺狹窄的球囊擴張，對周邊形成較大影響力，提高科室知名度。

　　6、擬舉辦第xx屆宿淮腎臟病沙龍。進行業務交流，擴大我科影響力。

　　7、中國醫師學會血管通路委員會全國巡講，安徽站將設在宿州，由我們科協辦，必將引起巨大的轟動。

　　內科全年科室總結 6

　　一年來，在院領導的正確領導及醫院各科室的支持下，我科全體同志求真務實，開拓創新，齊心協力，扎實工作，較好地完成了本科室年度各項工作任務，取得了較好的成績，現總結如下：

　　一.切實加強政治思想工作

　　堅持以黨的十八大精神和鄧小平理論為指導，努力自覺實踐“三個代表”重要思想。落實科學發展觀。積極開展全科人員的政治思想教育工作，能夠把大家的思想牢牢地統一到黨的十八大精神上來。積極創建和諧科室，強化法制、醫德教育和素質教育，不斷提高醫護人員的服務意識，責任意識，堅持廉潔行醫的服務理念，培育遵紀守法，團結務實、向上的集體氛圍。

　　二.強化管理，不斷提高醫療質量和服務質量

　　1.抓好醫療護理質量

　　在醫療護理工作中，醫療質量是重中之重，為此科室嚴格執行院里的各項規章制度、法規，對照科室質量管理中存在的薄弱環節和不足之處逐條逐項進行詳細梳理和全面整改，進一步建立建全并完善相應的管理制度措施。工作中互相支持，互相理解，科室工作人員分工明確，各司其職，各負其責，有力保證了正常醫療服務工作的順利開展。全年經過科室全體醫護人員的共同努力、勤奮工作、我科未發生醫療質量問題。

　　2.抓好服務質量

　　我科堅持不斷提高醫療護理質量、醫療技術水平的同時，繼續深入開展醫院強化服務年的各項措施，增強以病人為中心的責任感，努力形成以人為本、為患者著想，構建和諧的醫患關系的服務宗旨，切實提高服務質量，不斷滿足病人及廣大市民的需求。在工作中科主任、護士長、上級醫生在重視醫療查房的同時，還定期進行有關服務質量方面的檢查，通過查房形式及時了解病員對醫護人員及科室的意見和建議，不斷改善服務流程，改進服務措施，提高服務質量。全年共收到患者及家屬表揚信20余次，錦旗3面，受到病人及家屬的好評。

　　三.醫療及科研教學工作發展。

　　適形調強放射治療于去年8月份正式運行，使我院的腫瘤綜合治療水平會達到更高的.臺階。20xx年開展了三維適形放療，立體定向放療、適型調強放療與化療協同治療、放療聯合介入化療，免疫治療、熱灌注化療和靶向治療等先進的治療技術，在治療頭頸部癌、鼻咽癌、肺部惡性腫瘤、乳腺癌、肝癌、胃癌、腸癌、婦科惡性腫瘤、腎癌、膀胱癌、前列腺癌、惡性淋巴瘤等各臟器癌癥方面取得了很好的臨床效果。尤其是在治療多臟器轉移的晚期肺癌，大腸癌和乳腺癌等方面取得了可喜的療效，有效的提高了病人的生活質量，最大限度的延長了病人的生存期。

　　同時，科室非常重視臨床科研及教學工作。科室還多次外請專家來科室進行學術講座，派我科醫生多次參加高級別學術研討會，及時了解國內外最新診治進展。發表SCI論文1篇。20xx年9月舉辦了省級醫學繼續教育項目“消化道腫瘤治療進展學習班”，與會者達300余人，取得了良好的教育效果及社會影響。

　　四. 20xx年目標完成情況

　　1.全科實現總收入2500萬元，較20xx年增長40%；

　　2.全年出院病人總數2000人次，較20xx年增長30%；

　　3.放療人數達600人次，三維適形放療300次，收入400多萬，較20xx年顯著增長。

　　4.護理完成PICC置管術100余人次

　　6.申報課題5項；發表SCI論文1篇；

　　7.培養碩士研究生2名。

　　六.存在的不足

　　1高學歷、高級技術人員不足

　　2.宣傳力度還需加強：明年建立一支腫瘤演講團隊，定期到各地演講。

　　3.外出學術交流尚需進一步加強。

　　4.部分醫療設備急需購買。

　　七. 20xx年科室發展計劃

　　1.腫瘤科是省級重點學科，目標要成為省內一流的腫瘤治療中心，需要開展下列項目；

　　(1)高能聚焦超聲刀治療；

　　（2）高水平粒子植入

　　(3)亞氦刀及冷凍治療；

　　(4)造血干細胞移植；

　　2.提高提高科室人員專業素質水平，擬引進腫瘤內科博士1-2名，放療學博士或碩士1-2名，派1-2名醫護人員到國內外著名醫院學習新技術新業務。

　　3.大力開展宣傳工作，通過學術交流，開展專題講座提高影響力。

　　4.與國內知名腫瘤醫院或腫瘤專科開展密切合作，建立定期坐診或遠程會診系統。

　　5.進一步提高經濟效益。

　　內科全年科室總結 7

　　本人自20xx年4月份擔任血透室護士長以來，在醫院領導班子和護理部領導下，在科主任及醫院各兄弟科室的支持幫助下，全體護理人員協調一致，在工作上積極主動，不怕苦，不怕累，樹立較高的事業心和責任心，結合本科的工作性質，圍繞醫院中心工作，求真務實，踏實苦干，較好地完成了本科各項護理工作任務，保證了科室護理工作的穩步進行。取得了滿意的成績，現將20xx年護理工作做如下總結：

　　一、全年護理工作量:血液透析例，血液灌流例，血液濾過例，其中成功搶救藥物中毒患者例，挽救了她們年輕的生命。

　　二、護理人員在政治上認真學習鄧小平理論，牢固樹立“一切為患者服務”的理念，加強醫患溝通，用“八榮八恥”的標準規范自己的言行，不斷提高思想道德修養，認真開展自我批評。

　　三、全科護理人員認真落實各項規章制度，核心制度，全科護理人員能夠自覺遵守院內各項規章制度和勞動紀律，護理人員分工明確。

　　四、注重提高護理人員業務素質

　　科內購買了血液透析專業護理書，組織業務學習，組織護理人員進行討論，不僅提高了她們的業務技術水平，也增強了護士對自身、對科室發展的信心。積極組織護理人員參加醫院的業務學習，不斷提高護士的業務水平!

　　五、加強了院內感染管理

　　注重服務細節，提高病人滿意度堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優質服務的宗旨，加強護理人員醫德醫風建設，落實護理人員行為規范，在日常工作中要求護理人員微笑服務，文明用語。每月對住院病人發放滿意度調查表，滿意度調查結果均在97%以上，也多次獲得患者的表揚信，錦旗。

　　并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施。每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人及家屬意見，對病人及家屬提出的要求給予最大程度的滿足。深入開展了以病人為中心的健康教育，通過制定并發放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，黑板報宣傳，讓病人熟悉掌握疾病預防，康復及相關的醫療，護理及自我保健常識等知識。提前每日輸液治療的'時間，合理安排治療，護理。陪同護送患者拍片，做B超、心電圖，CT,核磁等檢查，幫助病人辦出入院手續，提供一次性紙杯，幫助無家屬或年老的患者打開水。定期的電話回訪。以細小優質的服務得到了病人及家屬的一致好評。

　　光陰似箭，從4月份上任護士長近一年的時間已經過去，回望過去，由一名普通護士到神經內科護士長的轉型中，從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，推陳出新，積極配合科主任做好醫護協調工作，引導大家做好醫護溝通，增強科室凝聚力!充分調動護理人員的工作積極性，讓醫生護士在身心愉悅的狀態下工作，也為病人營造了溫馨、和諧的病區住院環境。

　　內科全年科室總結 8

　　這一年，內科護理遵循醫院管理年活動提倡的以“病人為中心，以提高醫療護理服務質量，夯實基礎護理，建立平安醫院”的服務宗旨，認真執行本年度護理計劃，按醫院護理服務質量評價標準的基本要求及標準，完善各項護理規章制度，改善服務流程，改善住院環境，加強護理質量控制，持續護理質量持續改善。現將20xx年護理工作總結如下：

　　一、落實護理人才培訓計劃，提高護理人員業務素質

　　對各級護理人員進行三基培訓，組織全科護士學習各種護理風險應急預案及護理核心制度，并在護理早查房和晨會進行各種基礎理論知識、院感知識和專科知識的提問，每月進行理論與技術操作考核。各護理人員積極參加醫院組織的各種業務及技能操作培訓，每位護士都能熟練掌握心肺復蘇急救技術及各種搶救操作技能與流程。其中護理理論知識考核全科平均分xx分以上；技能操作考核：口腔護理平均分xx分、吸痰護理平均分xx分、心肺復蘇平均分xx分。

　　二、改善服務流程，提高服務質量

　　規范接待新入院病人服務流程，推行服務過程中的規范用語，為病人帶給各種生活上的便利，廣泛聽取病人及陪護對護理服務的意見，對存在的問題查找原因，提出整改措施，不斷提高服務質量。全年中無發生病人及家屬對護理的投訴及護理糾紛，病人滿意度率達xx%以上。

　　三、完善各項護理規章制度及操作流程，杜絕護理差錯事故發生

　　每周護士會進行安全意識教育，查找工作中存在的安全隱患，提高整改措施，消除差錯事故隱患，認真落實各項護理規章制度及操作流程，發揮科內質控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執行狀況，護理差錯事故發生率為零。

　　四、加強和提高護理文書書寫質量要求，力求做到準確、客觀及連續

　　護理文書也是法律文書，也是判定醫療糾紛的客觀依據，在書寫過程中每位護士都能認真的根據自已所觀察到病人狀況進行書寫，能夠客觀、真實、準確、及時、完整的反映病人的病情變化，不斷強化護理文書正規書寫的重要好處，使每位護士能端正書寫態度，同時加強監督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏，質控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質量檢查，發現問題及時糾正，每月進行護理文書質量分析，對存在問題提出整改措施，并繼續監控，今年x月至x月出院病歷x份，護理文書書寫質量到達了x分以上。

　　五、規范病房管理，建立以人為本的住院環境，使病人到達理解治療的最佳身心狀態

　　病房每日定時通風，持續病室安靜、整潔、空氣新鮮，對意識障礙病人帶給安全有效的`防護措施，按分級護理標準護理病人，落實健康教育，加強基礎護理及重危病人的個案護理，滿足病人及家屬的合理需要。20xx年（x月至x月）住院病人x人次，同比去年住院病人x人次，增長x人次；出院病人x人，同比去年出院病人x人次，增長x人次；一級護理及基礎護理合格，無發生護理并發癥，褥瘡發生率為x。

　　急救物品完好率到達100%，急救物品進行“四定”管理，每周專管人員進行全面檢一次，護士長每周檢查并不定時進行抽查，保證了急救物品始終處于應急狀態。

　　按醫院內感染管理標準，重點加強了醫療廢物管理，完善了醫療廢物管理制度，組織學習醫療廢物處理流程，院感監控護士能認真履行自身職責，使院感監控指標到達質量標準。

　　六、工作中還存在很多不足

　　1、基礎護理落實不到位，個別班次新入院病人衛生處置不及時，臥位不舒適。病房管理有待提高，病人自帶用品較多。

　　2、個別護士無菌觀念不強，一次性無菌物品用后處理不及時。學習風氣不夠濃厚，無學術論文；護理文書有漏項、漏記、資料缺乏連續性等缺陷；健康教育不夠深入，缺乏動態連續性。

　　我們在持續原有的成績的基礎上，將繼續努力：繼續加強業務技能學習與培訓，提高護理技能；進一步完善護理服務流程與質控方案并認真貫徹執行；加強基礎護理的落實，加強病區安全管理，創優質護理服務。

　　內科全年科室總結 9

　　20xx年感控科在所領導的正確領導和各科室的大力支持配合下，加強醫院感染管理，確保感控科各項工作的順利開展，取得了一些成績，但仍存在著若干問題需要解決和改進。現將20xx年的醫院感染管理工作總結如下：

　　一、更新完善各級各類醫院感染管理人員職責和工作制度，打造安全的就醫環境。

　　年初制定了醫院感染管理工作計劃并逐一落實。感控科受醫院感染管理委員會的委托，更新完善了醫院感染管理各級各類人員職責共計13個，各項管理工作制度共計33個，傳染病管理各級各類人員職責和制度共計11個已出版所內發行。使醫務人員在工作中有章可循。

　　二、加強院感質控工作，特別是對重點科室和重點環節的管理和監督

　　1、為了落實年初醫院感染管理工作計劃，制定了《醫院感染控制方案》和各科室醫院感染管理考核標準，根據考核標準每月對各科室院感控制工作，尤其是手術室、產房、婦產科、口腔科等重點科室進行不定期檢查、督導，發現問題和院感隱患，及時進行現場指導和書面反饋，所科兩級找出原因，制定整改措施進行整改，感控科跟蹤改進效果。

　　2、加強對重點環節的監督、檢查，重點抓了手衛生規范、消毒隔離制度、無菌操作技術、無菌物品（包括一次性使用無菌物品）管理以及醫療廢物管理規范的落實，發現問題，及時反饋、制止。減少交叉感染和院感發生的幾率。因單位人力物力所限，沒有設立消毒供應中心，沒有規范的器械清洗設備和工作室，只能盡力改善工作方法和手段，使之規范。監督各科室正確刷洗保養醫療器械，保證臨床診療安全。

　　三、加強醫院感染監測

　　1、根據《中華人民共和國傳染病防治法》、《突發公共衛生事件應急條例》、《醫院感染暴發報告及處理管理規范》等法律法規，結合我所實際，制定了《醫院感染暴發報告及緊急處理預案及流程》，其目的為預防、控制醫院感染暴發事件，指導和規范醫院感染暴發事件的衛生應急處理工作，保護患者和醫務人員身體健康。

　　2、進行了醫院感染發病率調查，全年出院病人為xx人，醫院感染發病2例，感染率為xxx%。對住院病歷進行了回顧性院內感染調查，以便及時發現院內感染漏報病例，共查閱病歷xxx份，漏報率為0.3、開展了手術切口目標性監測、監測周期為六個月，自20xx年5月1日開始至20xx年10月31日止，六個月共收集觀察67例剖宮產病人，65例病人切口預期愈合，有2例出現脂肪液化，婦產科患者是一個特殊人群，大多數孕婦體質偏胖，腹部脂肪較厚，部分孕婦存在著不同程度的低旦白水腫等不利因素。

　　3、進行環境衛生學監測。根據工作需求不定期對重點科室、每季度對非重點科室進行空氣、物體表面、壓力蒸汽滅菌器、消毒液、工作人員手等環境進行采樣，監測細菌生長情況及消毒滅菌效果監測并進行總結。

　　4、口腔科壓力蒸汽滅菌器工作時，每鍋進行化學、工藝檢測并記錄監測結果，生物監測共6次，合格率為100%，物品滅菌效果的監測合格率為100%；手術室空氣細菌培養共5次，有1次監測報告結果不合格，整改后再次監測合格率為100%；其它部位空氣細菌培養合格率為100%；上半年全所物體表面細菌培養合格率100%，醫務人員手細菌培養合格率100%，消毒液監測合格率100%，有時出現濃度過高的現象。

　　四、傳染病管理

　　1、全年門診診療人數為xx人次，傳染病信息網絡報告xxx人。無漏報、遲報、瞞報現象發生。相關業務指導部門來檢查督導共xx次，對我所的傳染病管理工作表示滿意。同時對我們的管理工作給予了指導，根據反饋意見，感控科在門診大廳制作了《發熱病人就診流程圖》和《發熱及傳染病預檢分診流程圖》，印刷了《發熱病人就診須知》，告知工作人員做好發熱門診病人日志登記工作。

　　2、3月30日開展了《傳染病信息報告管理規范》和《性傳播性疾病基本知識》講座，4月17日開展了《急性弛緩性麻痹的鑒別診斷》講座，6月3日至6月25日期間共開展了4次關于《中東呼吸綜合征》診療方案及預防控制技術指南的培訓學習。

　　3、為及時發現、有效控制突發性的傳染病，規范突發性的傳染病發生后的報告、診治、調查和控制等應急處理技術，我們重新制定了《傳染病防控應急預案》指導突發性的傳染病事件的應急處理工作。

　　4、為加強對全所傳染病暴發事件、聚集性癥候群等異常情況應急處理工作的領導和管理，我們重新制定了《傳染病爆發事件、聚集性癥候群等異常情況處理機制及流程》，其目的是提高應急反應能力和技術水平，及時、有效、有序地處理傳染病暴發事件、聚集性癥候群等異常情況，努力避免和減少人員傷亡，有效防止和控制事件進一步擴散，保護群眾身體健康和生命安全。

　　五、加強醫療廢物管理

　　重新制定完善了6項醫療廢物管理的'各項規章制度和流程，重點加強了日常對醫療廢物收集、轉運和處理工作的督導，使醫療廢物在產生科室做到分類收集，規范包裝，標識清楚，按時密閉轉送，醫療廢物在暫存處按規定及時處理，定期下科室檢查此類制度的落實情況，發現問題，及時反饋整改，確保了醫療廢物管理的有效性。

　　為防止醫療廢物處理過程中由于醫療廢物遺撒、流失、泄漏、擴散導致的傳染病傳播或環境污染事故，我們更新了《醫療廢物處理意外事故應急預案與流程》，指導意外事故發生時，得到有效控制和處理。

　　六、加強職業安全防護

　　為維護醫務人員的職業安全，有效預防醫務人員在工作中發生職業暴露,保證醫務人員發生職業暴露后能夠得到有效的處理,依據《醫院感染管理辦法》、《醫務人員艾滋病病毒職業暴露防護工作指導原則》，完善了《職業暴露防護應急預案》，為高風險人員進行了體檢并進行了預防注射。

　　七、加強醫院感染知識的學習與培訓

　　根據年初制定的醫院感染知識培訓計劃，組織全體護士和工勤人員分別開展了《醫院感染基礎知識培訓》講座，組織全

　　體醫務人員開展了《醫院感染診斷常見問題的探討》講座和《醫院感染預防和控制的重要性》講座等院感防控知識培訓共四次，并進行了考試，既增長了知識，又提高了醫護人員對醫院感染控制工作重要性的認識。

　　八、存在的問題

　　1、醫務人員執行手衛生規范的依從性仍然不高，部分醫務人員“六步洗手法”的前后順序掌握的不準確。

　　2、部分醫務人員對醫院感染知識培訓熱情不高，中途早退。

　　3、臨床科室個別醫生對醫院感染的診斷標準缺乏學習，不能完全掌握該標準。對病原學檢查重視程度不夠。

　　4、科室醫院感染管理質量檢查內容循規蹈矩，對新出現的問題和漏洞缺乏敏感性。

　　內科全年科室總結 10

　　20xx年，在護理部的領導下，根據護理部工作計劃目標，大內科圓滿完成了全年各項工作任務。現總結如下：

　　一、加強護理安全管理

　　有計劃地督查各項核心制度的執行情況，及時發現問題，分析整改。

　　（一）查對制度執行情況：檢查發現臨時醫囑擺藥后雙人核對不到位，輸液主動核對不到位，標簽粘貼不規范等。對查對出現的問題進行了持續改進，規范了各個環節的查對流程，查對缺陷較前明顯減少。

　　（二）交接班制度執行情況

　　1、交接報告書寫存在楣欄填寫不完整，入院情況未描述或描述不具體，未進行各項評分，護理措施不全面，下一班無連續病情觀察等。通過培訓、講評、不斷檢查反饋等持續改進措施，交班報告較前規范。

　　2、床邊交班存在交班主體不清，以護士長檢查為主，責任護士不能主動接分管病人，不主動自我介紹，了解病情，臥床病人皮膚交接不認真，夜班護士不能整理好危重病人床單元再交班等問題，通過培訓交接班規范、跟班檢查和指導，床邊交接班較前規范。

　　（三）分級護理制度執行情況

　　1、分級護理執行存在不按級別護理進行巡視，特別是化療病人，交接班不認真檢查液體輸入情況、局部皮膚情況，不能每小時巡視記錄，特別是中午和下午。病情觀察內容不清，執行口服給藥醫囑時，護士對病人服藥情況不能掌握，病人不能掌握藥物作用、副作用、服藥方法，腹水病人測腹圍、禁食病人口腔護理等護囑下達不到位，健康教育效果差等問題，通過明確責任護士、責任組長職責，跟班檢查指導，分級護理制度執行情況較前規范。

　　2、完善應急預案，加強應急預案演練和定位搶救演練，提高了護士的應急處理能力。大內科組織了低血糖跌倒的應急演練一次和過敏性休克的應急演練一次，各病區根據本病區的特點組織了相應內容演練，三病區成功搶救了2例過敏性休克患者，一病區發生一例病人自殺事件，護士能按預案有序搶救、上報，各病區護士搶救時能按定位搶救預案有條不紊進行，提高了搶救成功率，得到了醫生的肯定。

　　3、定期組織安全會議，對督查中發現的缺陷及時分析，認真整改。

　　二、持續改進護理質量

　　各項護理質量考核達標。

　　（一）護理文件書寫質量：培訓了護理文件書寫的格式要求，制訂了各科常見病病情觀察要點，培訓了各種評分的方法和應用，制訂了常見病護理記錄書寫模板，年輕護士書寫質量較前提高。

　　（二）搶救物品藥物管理：搶救車改為封條式管理，規范了封條的粘貼、交接、檢查的方法。

　　（三）護士長的管理：對年輕護士長進行了各種記錄本的書寫培訓，規范了護士長工作流程，跟班檢查和指導，提高了護士長的管理能力。

　　（四）加強壓瘡高危病人的評估、預警，跟蹤檢查，重視病情變化時壓瘡評分的動態觀察，除難免壓瘡外，院內壓瘡發生率為0。

　　（五）基礎護理質量：通過規范入院評估，交接班時的評估，及時發現基礎護理問題。如指甲是否修剪、床單元是否整潔、臥位是否合適、輸液是否規范等。每組護士有治療護理單，責任組長、護士長發現的問題及時形成護囑，交代護士寫在治療護理單上有計劃地實施，及時檢查、督促，基礎護理質量較前提高。

　　（六）危重癥護理質量：對每例危重癥進行了檢查和指導，著重培養護士評估、病情觀察能力，找護理問題的能力，正確實施護理措施的.能力和與病人及家屬溝通的能力等。列出危重病人病情觀察要點和時段護理要點，交代護士哪些病情變化需要匯報醫生，對可能出現的情況進行預見性的培訓，便于年輕護士對照執行，提高了危重癥護理水平。

　　（七）中醫護理質量：根據護理部制訂的各病區中醫護理方案病種，進行了培訓，組織實施，凡指定方案病種必須有中醫護理措施、中醫治療技術，護士能掌握中醫辨證的方法，中醫護理技術的使用率較前提高。

　　三、切實實施責任制整體護理，提高護理服務質量

　　各病區配備了相對合理的人力資源，每個病區分為兩大責任組，每組分為若干小組，每個責任護士根據能力水平分管一定數量的病人，明確了責任組長和責任護士的職責，指導護士合理規劃工作時間，有計劃地進行各項治療和護理，主動巡視病人，減少了拉鈴次數，主動和病人溝通，密切了和病人的關系，護患關系較前融洽。加強專科疾病常規的學習，護士病情觀察能力，發現問題和處理問題的能力都較前提高，加強基礎護理的操作和專科護理操作的培訓及現場指導，操作較前規范。

　　四、加強培訓和考核，提高護理能力水平

　　共組織全院護理查房x次，全科護理查房x次，專科護理培訓x次。主講的各級護士業務學習培訓x次，考核護士操作x余人次，年輕護士臨床能力考核x余人次，指導護士參加xx市急救技術操作比賽，獲得了團體x等獎的好成績。

　　五、存在不足

　　1.學術風氣不夠，無課題論文。

　　2.低年資護士溝通能力不足，病人滿意度有待提高。

　　內科全年科室總結 11

　　我科本著“病人至上，真誠奉獻；以人為本，開拓創新。”辦院宗旨，并率先開展了“夯實基礎護理，提供滿意服務”示范工程活動。圓滿的完成年初制定的任務目標。現就20xx年護理工作總結如下：

　　一、20xx年心內科護理管理目標完成情況如下

　　20xx年到目前為止基本完成年初制定的任務指標，并率先開展了“夯實基礎護理，提供滿意服務”示范工程活動，大大提高護理人員的服務意識，使護理質量有了進一步的提升，為開展空姐式示范崗奠定了基礎。在介入診療方面，急診冠狀動脈成形術和支架置入術的開展，為更好的挽救患者的生命開放了綠色的通道。獨立完成冠狀動脈成形術和支架置入術，成功的為x名三支血管病變的患者置入了支架，開創了又一個里程碑。單腔和雙腔起搏器的獨立完成又一次開創了先河，除顫起搏器及三腔起搏器的臨床應用都使我們的護理上了一個新臺階。護理人員至目前完成x篇論文，均發表于省級以上期刊。年初制定的護理目標中絕大部分均達標，但在護理人員培訓、護理安全意識等方面還需繼續努力。

　　二、具體實施細則

　　（一）以制度為標尺，用人文做基礎。

　　科室的各項制度明確，利用護理例會加強學習，并監督落實。同時規范了流程，讓每位護理人員針對相應流程提出合理化建議，更好的應用于臨床。在我科率先開展的“夯實基礎護理，提供滿意服務”示范工程活動中，護理人員各抒己見，很快使工作步入正軌。我科向來本著用制度來約束人，用情感來激勵人，用氛圍來感染人的原則。讓每一位護理人員做到有章可循，快樂工作，快樂生活。在人員短缺的情況下，順利完成各項任務。認真落實護理人員對各種制度知曉率，保證100%知曉。

　　（二）以提高護理質量中重心，爭創病人信得過科室。

　　1、在提高護理質量方面

　　（1）充分調動每位護理人員的意識，加強護理質量相關方面學習，發揮了科室質量小組的作用，堅持每周考核二次，不定時考核的原則。發現問題及時整改，使今年護理質量有了很大的提高。

　　（2）護士長充分利用了“五查房”、節假日查房，及時發現問題及時給予解決，并制定有效的改進措施，持續改進。如在同一問題上連續兩次出錯，加大考核扣分，并與獎金掛鉤。

　　（3）認真學習每月護理部和科室檢查中出現的`問題，查找原因，規范流程，落實改進，跟蹤評價。

　　（4）落實了激勵機制，在每個月的質量檢查中，問題少或沒問題者獎金中適當給予獎勵，問題多者或不按原則辦事者給予罰款。

　　（5）充分聽取每位護理人員的意見建議，在護理質量方面護理人員能踴躍提出合理化建議，充分體現了人性化管理。

　　2、強化了護理安全，為護理質量建立了保障。

　　（1）組織護理人員認真學習相關知識，護士長帶頭學習相關的法律法規知識，把工作做細做扎實。

　　（2）加強平時考核，遇到隱患，集中討論分析，制定相應措施，以確保護理安全。每月的三基考核中均要有相關內容，以提高安全意識。

　　（3）樹立多年來的傳統，嚴格執行相關制度，對新入科的同志進行教育，共同分析學習以前的案例，激發了每位人員的安全意識。但個別護理人員安全意識仍待提高。

　　（三）建立合理的培訓，從思想上到行動上努力落實，使護理人員有了很大的進步。

　　1、落實業務能力培訓

　　（1）認真制定了培訓計劃，針對不同人員量身制定培訓計劃，堅持落實到位。形成專科護士培訓的流程，在原有專科護士的基礎上今年培訓了x名護理人員，使之成為科室骨干。

　　（2）認真落實了每月“三基”理論的學習與考核，落實專科技能培訓與考核，達到預定目標，不僅強化了理論知識，還加強了動手能力。針對病人反映個別護理人員靜脈輸液穿刺一次成功率低，開展了互幫互助組，經驗傳授組等，先后在24小時動態心電圖的佩戴、心電圖描記等方面有了很大的進步。

　　（3）堅持每月業務查房，有針對性的查。堅持每周業務學習一次，認真落實晨會提問。根據科室新業務、新技術的開展，制定學習計劃，并認真落實。

　　2、構建合理梯隊，打造優秀團隊。

　　（1）今年培養專科護士x名。根據職稱和能力，為其制定了相應的學習計劃，指定其參與科室的管理、業務培訓等活動，逐步培養成為一名合格的專科護士。根據科室的需求培養了Icu護士x名。采取送出去學習和院內學習的原則。

　　（2）利用傳幫帶的優良傳統，一幫一的方式對新入科的護理人員從科室氛圍，到技能操作，到言行規范進行幫帶培訓，使新護理人員很快進入角色，融入這個集體。科室氛圍團結，人際關系好。工作中時時處處涌現出互幫互助的景象，集體榮譽感強烈。

　　（四）加強科室文化建設，使科室具有凝聚力

　　只有當科室成為員工發揮能力的舞臺，才能使員工充分展現自己的聰明才智。本著這個理念我們挖掘各位員工優勢，發現其優點，充分利用，擯棄其不足。使他們的才能得到最大發揮，找到了歸屬感。在今年開展的“夯實基礎護理，提供滿意服務”示范工程活動，充分發揚團隊精神，樹立以科為榮，以院為榮的思想，為患者提供周到，熱情的服務，把病人當成是自己的親戚和朋友。在思想上，每位護理人員均能應用換位思考的原理，以病人為中心，以優質服務的標準要求自己，充分發揮每位年青人的能動性，積極性，學習先進事跡，先進人物，注重小節，不斷提升服務。科室每月征求護理人員意見，定時召開座談會，聽取病人的意見和建議。科室領導不斷加強自身學習，嚴格要求自己，起到表率作用。到目前收到感謝信x封，錦旗x面，全年滿意度不斷提高，電話隨訪無一例投訴的。

　　（五）不斷提高服務能力，滿足患者的需求

　　1、開展了“夯實基礎護理，提供滿意服務”示范工程活動，“護士長直通車”，并籌備開展“空姐式示范崗”。

　　2、注重細節，完善各項護理，落實無縫隙護理。牢固樹立“細微之處見真情”的思想，遵循以人為本的原則，服務于病人開口前。

　　3、逐步提高每位護理人員的溝通能力，通過溝通好的同志現身說法，學習相關內容等來提高。今年分別選派x人做基礎護理和健康宣教，收到良好的效果。

　　（六）落實教學工作，加強新業務新技術的開展

　　1、配合開展新業務、新技術有：

　　（1）急診冠狀動脈成形術和支架置入術的護理；

　　（2）經橈動脈支架置入術；

　　（3）開展了“夯實基礎護理，提供滿意服務”示范工程活動；

　　（4）除顫起搏器及三腔起搏器的護理。

　　2、配合完成科研兩項：

　　（1）科室的一項，待鑒定。

　　（2）護理二項《開展空姐式護理示范崗對提高護理服務的探索》和《溫開水在留置導尿的男性患者尿道口護理中的觀察》

　　3、落實教學工作，專人負責，護生進入科室，進行入科、出科考核。平時不定時考核，每位學生能扎扎實實的學到東西，全面掌握了心內科的相關知識。并因人施教，不斷加強帶教老師的能力，讓每一位學生都能學到知識。xx月份為x名學生提供了學習的氛圍。并能因人施教，最大限度的讓他們吸收知識。

　　4、論文，全年論文發表篇數x篇。

　　（七）其他

　　在物資保管，儀器維護方面，能定期清點，無浪費。加強儀器的維護，定時檢查，保養。降低消耗，不斷提高經濟效益。加強計劃生育工作，做好女工工作，繼續保持包頭市巾幗文明示范崗的光榮稱號。堅持衛生大清掃工作，保證了每月兩次。堅持每日清掃，隨時清掃，保持病房清潔、衛生。

　　（八）整改措施

　　1、在護理人員培訓方面

　　（1）鼓勵學習，通過參加自學考試，成人教育等，拓寬知識面。同時科室要創建學習氛圍，使其投身其中。

　　（2）加強考核，利用晨會提問，平時抽查，進行考核。

　　（3）加強每位護理人員的“三基”理論和技術的培訓，并和年終的干部考核和獎金掛鉤，使她們有緊迫感。

　　2、在護理安全意識方面

　　（1）加強學習相關法律法規知識，從思想上重視，態度上端正，行動上準確。

　　（2）加強相應案例學習，從中吸取教訓，引以為鑒。

　　（3）從入科開始有計劃的進行培訓，做的好的進行現身說法。

　　（4）培養敏銳的觀察能力，及時發現隱患。

　　3、在服務方面

　　（1）加強主動服務意識，不斷提高護理人員素質；

　　（2）繼續落實人性化服務措施，加強溝通能力，應用換位思考，不斷提高護理人員的服務能力

　　（3）把自己當作病人在醫院的親人和朋友。

　　（4）護士長深入病人中了解病人最需要解決問題，及時解決，護士長每周進行1次滿意度調查，并把存在問題及時解決，及時反饋。

　　（5）堅持出院病人隨訪，落實到班次。

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