網格化服務管理走訪總結（精選21篇）

　　總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，是時候寫一份總結了。總結怎么寫才能發揮它的作用呢？下面是小編為大家整理的網格化服務管理走訪總結，歡迎閱讀與收藏。

　　網格化服務管理走訪總結 1

　　隨著城市建設、發展，社區原有服務模式已不能滿足現在社會管理需要，不能承載新形勢下群眾需求。為正確引導群眾理性化表達訴求，為多樣化的群眾需求和個性化發展提供支持和保障，我鎮在縣委、縣政府的正確領導下，以化解社會矛盾為基礎，以“民主自治”為主線，進一步創新群眾工作機制，全面提升社會管理的能力水平，全面推進社會管理創新工作，現就社區網格化管理實施情況匯報如下：

　　一、夯實基礎，為網格化管理順利實施提供堅實的保障

　　1、建章立制。

　　我鎮以社區職責為核心，逐步建立健全了鎮政府（每周）、社區（召集小組長）（每周）、協管員（每天）例會制，居民代表會議制度，民情收集和公示制度，居民議事代表制，社區對協管員的考核制度等，以完善的規章制度，為確保網格化管理順利施行，提供強有力的支撐。

　　2、摸清家底。網格化管理實際上就是精細化管理，要做到小事不出院落，大事不出社區的管理目的，人口信息不清是制約精細化管理的瓶頸。從20xx年開始，我鎮各社區全面開展轄區內人口信息摸底工作，建網格、建立人口信息冊、人口定位圖，最終實現基本群體，特殊群體，流動群體三項詳實信息入庫工作。以詳實的基礎信息，為網格化管理提供了賴以生存的條件。

　　3、組建隊伍。創新社區網格化管理，暢通社情民意渠道，社區綜合協管員是關鍵因素，通過群眾推薦、社區考察、崗前培訓等方式成立了一支能勝任日常協管工作的高素質協管員隊伍。

　　二、注重實效，用“小網格”服務“大民生”

　　1、網格化管理的運轉方式。形成社區整體一張網，網中有格，按格定崗，人在格上，事在網中，力求做到：集中管理，條款結合，延伸服務，一崗多責，一員多能。最終形成三級聯動管理機制。三級即：

　　（1）綜合服務管理站（社區服務中心）；

　　（2）綜合服務管理網格（分片管理）；

　　（3）院落居民自治小組（具體到院落）。要求綜合服務協管員做到天天下院落，情況全掌握，門外一把抓，回來再分家。

　　2、實行三定一包責任制。定人即確定綜合服務管理員，定責即明確，細化的`社區工作職責，定崗即明確綜合服務協管員所在的人民調解員、法制宣傳員、信訪代理員等7個崗位和應負的職責。一包即包片，由綜合服務協管員負責自己所在責任區的所有民情事務，能處則處，不能辦理則逐級上報。

　　3、創新社區調解機制，及時化解矛盾糾紛。

　　（1）上下調節：在人民調解網格構建上，形成“站、片、院”三級聯動，有利于矛盾糾紛早發現、早化解，將矛盾解決在院落中；

　　（2）是“分流”調解，協管員在院落調解→社區調解→鎮調解中心；

　　（3）是聯動調解，法院、法律工作者、社區民警明確專人，積極參與調解，形成社區矛盾化解的多方支持、聯動調解新格局。通過網格化服務，進一步創新活動載體，開展個性化服務活動，進一步暢通社情民意渠道，引導群眾更理性化地表達訴求，進一步深化居民自治，培養群眾主人翁意識，在社區干部和協管員的努力下，做到鄰里友愛、鄰里守望、鄰里互助，達到鄰里和睦，最終實現大和諧、同快樂的目標。

　　網格化服務管理走訪總結 2

　　xx街道防火安全工作的網格化管理，在區防火委的指導幫助下，著眼長遠，立足建設，發揮了顯著作用。下面將網格化管理工作開展情況匯報如下：

　　一、加強網格組織建設

　　目前，街道共劃分為xx個中網格、xx個小網格、xx個小片，街道設有xx街道消防工作站，設置人員xx人，由辦事處主任擔任站長，統領街道轄區的防火安全工作。設置x個社區消防工作站，配備xx人，負責中網格防火安全工作。以社區居、村委會為單位劃分了x個小網格，負責轄區內的防火安全工作。設置了x個小片，將社區干部定人定位，負責片區內的防火安全工作。街道的防火安全工作得到了逐級細化，責任落實到點、到人。形成了完善、高效的'網格管理體系。

　　二、加強制度建設

　　對照各級網格，街道制定完善了網格化管理工作制度，明確了工作任務與責任。一是制定落實了逐級分包制度。街道領導分包中網格，大社區領導分包小網格，社區居村委會工作人員分包小片。街道、社區防火安全工作人員、社區警務室民警全部深入“網格”開展巡查檢查、隱患排查和宣傳培訓工作。二是建立了聯防聯治制度。街道充分整合綜治、安監、公安、社會消防力量，結合社會面巡邏防控體系建設，共同開展工作，形成管控合力。實現防火安全管理與群眾自治、行業自律有效銜接。三是制定了定期檢查制度。中網格每月至少組織開展一次有針對性的巡查檢查，小網格每周開展一次日常防火安全檢查，小片每天進行巡查，巡防隊員和義務消防隊員每天結合各自崗位職責開展防火安全巡查檢查。四是健全了隱患處理制度。對排查檢查發現和群眾舉報投訴的火災隱患和消防違法違規行為，以社區中網格為單位進行匯總并上報街道，街道督促限期整改。對未按期整改到位的，向區防火委進行上報處理。五是完善了會議制度。街道負責會議的組織實施，每月組織召開一次，主要是傳達上級精神，通報轄區消防安全工作形勢，分析當前面臨的突出問題，研究轄區社會單位和群眾的防火安全訴求，查擺工作中的薄弱環節，交流好的經驗做法，安排部署下一步工作。六是宣傳培訓制度。定期開展消防安全學習培訓。消防安全重點單位、重點崗位從業人員要積極參加消防專業培訓，落實持證上崗制度。在重大節日、火災多發季節，組織開展有針對性消防宣傳教育，提高居民火災防范能力。七是信息報告制度。對各類消防安全信息及時進行采集更新，特別是對沿街門店、小場所等消防安全薄弱區域要澄清底數、摸清狀況、建立臺帳，信息通過網格逐級報告，登記造冊。

　　三、加強隊伍建設

　　街道消防工作站配有小型防車一輛，隊員x人，各社區消防工作站配有小型消防車一輛，配備義務消防隊員xx人，加強業務培訓，定期進行演練，保證了隊伍拉得出、用得上。

　　四、加強硬件設施配備

　　街道累計投入資金xx余萬元，根據實際需要為xx個社區消防工作站配備1輛小型多功能消防車，配備了必要的滅火裝置、滅火器材等，投入資金xx余萬元，為消防車輛建立了車庫。每年投入一定的資金，對社區消防工作站辦公器材進行維護保養、改造升級，保證了各項工作高效運轉。

　　五、提高初期火災處置能力

　　通過建立完善的防火安全精細化管理網格，以不斷提升“網格”火災防范能力、火災初期處置能力為目標，逐一明確了轄區各類社會防控力量在火災防范、處置機制中的職責分工和處置程序，制定了處置預案并定期組織演練，實現了火災隱患早發現、早處置、群眾滿意的效果。

　　網格化服務管理走訪總結 3

　　20xx年，認真貫徹落實區委的文件精神，全力推進網格化社會服務管理工作，并取得了一定的成效。

　　一、學習培訓，統一思想

　　先后召開街道工委召開（擴大）會議。上地街道工作大會。工作推進會和社管通培訓會。同時，迎接徐永全副區長到上地西里社區調研網格化社會服務管理工作。邀請區社會辦陳剛主任就“網格化社會服務管理工作是什么？為什么？怎么做？”對街道副科以上全體領導干部進行培訓。通過以上措施，為做好網格化工作深入推進打下了堅實的基礎。

　　二、實施意見，統籌協調

　　制定《上地街道關于落實海淀區<關于深化社會管理體制改革，加強街、鎮統籌協調能力，深入推進網格化工作的實施意見>的實施方案》。

　　一是精確12個網格、56個網格單元劃分，確定包格領導、格長和格員。

　　二是健全和調整了地區民主管理和監督委員會、地區管理委員會，并成功召開了兩個委員會第一次全體會議。

　　三是落實司法所、統計所屬地管理等相關工作。

　　四是組建街道聯合執法隊，并開展聯合執法工作。

　　五是調整十大工作組，并與社區網格實現無縫銜接。

　　六是確認區委辦局、街道科室部門、各類協管、社區自治等下沉力量，并在年底前制作展示櫥窗。

　　三、系統運行，穩步推進

　　一是社區網格微循環運轉正常，網格平均數值均排在全區前列，曾受到區有關部門的表揚，目前解決了部分社區居民反映的問題262件。

　　二是街道網格小循環運行正常，目前街道網格小循環共處理14個案件，基本解決了部分社區網格反映的問題。

　　三是區級大循環保持暢通，目前還沒有案件需要上報解決。

　　四、績效考評，落實督導

　　完成了對所屬格員、社區網格、對屬地專業部門派駐機構和對相關委辦局的績效考評工作。10月8日，公布了對22個街道網格化綜合績效考評結果及排名情況，我街道排名第二。

　　五、存在問題和不足。

　　一是對網格化工作認識程度還有待提高。

　　二是充分發揮整體聯動作用還有待提高。

　　20xx年，針對問題和不足積極整改，重點做好以下工作。

　　一是進一步規范完善體制機制建設。進一步落實領導包格，主管科室包片、十大工作組和三級網格力量等工作制度，真正實現“入格、管格”，重點整合各類協管力量，并充分發揮他們的作用。

　　二是在原有上地街道城管監督與應急分中心的基礎上組建上地街道城市服務管理指揮分中心。

　　三是進一步提高信息化水平，充分發揮社管通的作用，同時穩步推進“一個系統，五個中心”的上地街道綜合管理信息E系統建設。

　　四是全力做好全年的網格化社會服務管理績效考評工作。

　　網格化服務管理走訪總結 4

　　為了使轄區群眾理解、支持和配合網格工作，了解網格化管理工作的意義，正確引導群眾理性化表達訴求，為多樣化的群眾需求提供支持和保障，我鄉在犍為縣網格中心的正確指導下，迅速行動，立即組織召開班子成員工作會議，并結合本鄉實際提出貫徹落實意見，多措并舉做好網格化管理宣傳工作，確保網格管理工作取得實效。

　　一、主要措施

　　一是迅速召開會議。組織鄉、村干部50余人召開網格化宣傳工作專題會議，要求各村將網格化宣傳工作納入村兩委議事日程，利用村組干部會、戶長會等契機，大力宣傳網格化管理工作。

　　二是積極組織培訓。對全鄉11名網格員及聯系村干部開展網格管理工作知識培訓，在提高網格員業務工作能力的同時，也為聯系村干部指導各村網格工作奠定堅實的理論基礎。

　　三是利用宣傳載體。通過LED顯示屏對網格管理工作內容進行全天滾動宣傳；利用逢場天，在街道開展集中宣傳活動，設立咨詢臺1處，接受群眾咨詢200余人次，發放《致轄區居民的一封信》20xx份、《致轄區商戶的一封信》100份，懸掛宣傳標語12幅。同時統一制作宣傳資料3500份，采取鄉發放到村、村發放到組、組發放到戶的模式，讓網格宣傳不留死角，范圍做到最大化。

　　四是多渠道開展宣傳。各村結合自身工作安排，開展了不同形式的宣傳活動。如：三溪村在轄區內開展了集中宣傳活動，設立了咨詢服務臺，網格員還向轄區居民發放了《致轄區居民的一封信》和《致轄區商戶的一封信》，向轄區群眾宣傳網格工作的重要意義和目的，提高群眾對網格化管理工作的認識；利泉村采取逐戶入戶的宣傳方式，村支部書記親自帶領網格員，來到居民家中，發放便民聯系卡，講解網格化的概念，并號召村民代表參與到網格化工作宣傳中來，擴大宣傳面；三聯村、花坪村、涼橋村組織生產小組組長配合好網格員深入居民家中，網格員通過亮證工作、發放名片、發放兩個“一封信”等形式，對網格化管理工作進行全面宣傳發動，主動與網格內居民交談，傾聽群眾意見建議，使轄區每一位居民了解網格化管理的.重要意義。

　　二、取得的成效

　　通過一系列的宣傳工作，不僅使全鄉干部認識到了網格管理的重要意義，而且使網格員對自身的工作職責有了更深的認識和思考，更加自覺、積極地投入到工作中，同時居民對網格化管理的知曉率有了明顯提高，網格化管理逐漸深入人心，家喻戶曉，越來越多的居民在有困難有問題時第一時間想到找網格員，居民參與網格化管理工作的積極性得到了有效提高。

　　網格化服務管理走訪總結 5

　　20xx年，鎮數字化城市管理建設走上正常化、規范化。配合各職能部門團結協作并認真落實關于開展網格化管理工作的實施意見，使我鎮網格化管理邁上一個新的臺階，現對20xx年網格化工作總結如下：

　　一、嚴格落實責任。

　　要切實落實領導責任，各單位、各部門一把手要集中精力，親自指揮調度，認真抓好落實。要進一步搞好任務細分，把各項系統建設任務、目標、責任進行分解，落實到具體單位和個人，切實做到定人、定責、定時限，確保事事有人辦、件件有人管。

　　二、努力抓好人員隊伍建設。

　　我中心成立時間短，工作人員大多工作經驗不足。對此，中心先后制定了《監督員工作紀律守則》、《監督員業務考核制度》完善中心大事記及工作日志，定期分析城市管理疑難案卷，努力打造一支業務精、素質高的工作隊伍。

　　經過二年多的成長，數字化城市管理中心仍是一個年輕的單位，總結成績的同時，我們也存在一些不足。

　　一是部分多發案件仍存在漏報的現象，在案卷上報中曾出現過對高發部件類案件，如井蓋丟失類案件漏報的現象，案件的'及時上報工作也需進一步抓好。

　　二是部分案件上報、立案、結案等環節仍需理順，部分案件上報、處置標準有待進一步同相關部門理順，此外，監督員有效案件上報比率還存在著較大的上升空間。

　　三是網格化管理系統評價統計功能有待于進一步完善。面對新形式、新任務、新要求，我們清醒地看到，個別單位主動作為、爭先創優意識還不強。條線管理部門“責任他人化”意識仍有存在。成員單位之間執行標準和協作配合意識仍有待于進一步提高等等不足之處，但我們堅信，在鎮政府正確領導下、在數字化城市管理指揮中心精心指導下，在鎮各成員單位同心協力下，網格化的建設管理工作一定能邁上新臺階！

　　網格化服務管理走訪總結 6

　　20xx年根據環境保護工作的相關要求，并在縣環保局的指導下，我鎮結合工作實際，有效強化環境監管主體責任，創新環境監管體制機制，建立了網格化環境監管體系，并充分發揮了三級網格的作用，現將我鎮20xx年網格化環境監管工作總結報告如下:

　　一、工作措施

　　一是完善機制，加強領導。為完善網格化監管組織建設，成立以黨委書記、鎮長為組長、分管領導為副組長、各村支部書記、村主任、相關部門為成員的網格化環境監管領導小組，下設辦公室，負責日常工作開展。同時成立了以鎮紀委書記為組長的環保督查小組，加強對各村、企事業單位環保工作開展實情督查，鎮環境保護監督管理辦公室新增工作人員1人，增強我鎮環保工作力度。

　　二是制定方案。根據相關文件精神，結合我鎮實際情況制定了相關制度文件，部署全鎮網格化環境監管工作，明確制度、職責及獎懲。對鎮全體機關干部環保工作駐村進行分解，明確了工作職責、目標任務。

　　三是分工負責、責任到人。我鎮與11個行政村兩個社區及轄區內學校、單位簽訂了網格化環境監管目標責任書，明確村級單位作為三級網格主體應當承擔的責任。同時我鎮實行所有黨委委員包片做法。做到定區域、定人員、定職責、定任務、定獎懲。做到網格邊界清晰、責任主體明確、目標任務具體。成立由各村包村領導任組長的環保巡查組，負責本村環保檢查工作;成立由值班領導為組長的.節假日環保巡查組;成立由鎮環保分管領導為組長的日常巡查組，負責督查各村、各單位環保工作開展情況。

　　四是摸清底數，建立臺賬。為摸清全鎮污染生產經營單位底數，我鎮開展了橫向到邊，縱向到底調查摸底工作，并建立網格化監管企業臺賬。

　　五是加強督查，確保效果。結合上級部門環境保護巡查，處理各類違規污染問題。

　　二、存在問題

　　一是工作經驗不足，對相關法律法規不熟悉;二是鎮環保監管工作涉及到多個部門，監管點多面廣，在日常巡查中發現問題時，因沒有行政執法權，缺乏對監管對象的強制措施，導致違法違規行為不能及時得到處理。

　　三、下一步工作打算

　　一是督促企業進一步完善綠化、美化，強化節能減排工作。

　　二是加大對區域內流域、水庫巡查力度，嚴控各類情況污染水源。

　　三是積極按照上級關于網格化環境監管要求開展工作。

　　網格化服務管理走訪總結 7

　　根據自治區《關于構建城鎮“網格化”社會面巡邏防控體系維護社會穩定的工作意見（試行）》的總體要求和市委、市政府領導關于在街道進行網格化管理的指示精神。結合街道實際，著手整合街道管理資源，研究建立街道辦事處與轄區單位、各專業管理部門統一協調的管理工作運行機制，形成了街道、社區網格化巡邏防控實施方案，有效推進街道、社區各項工作全面深入。現將1至5月階段性總結如下：

　　一、推進網格化巡邏防控工作的總體思路

　　以全面提升街道綜合管理能力，打造和諧、有序的社區環境和社會治安秩序為目標，以整合街道管理資源，建立街道辦事處與轄區單位、各專業管理部門統一協調的工作運行機制為核心，通過聯手、整合、再造流程、強化監督，大力推進網格化巡邏防控，從而使管理中的服務、管理、執法、監督等四個環節，真正形成有機銜接、科學合理、高效有序的閉合系統，全面提升綜合管理的能力與水平。

　　二、網格化巡邏防控的目標和工作準則

　　網格化巡邏防控的目標是：推進轄區環境改善，保障轄區安全穩定，提高服務公眾的質量和水平、加強應急反應能力。

　　網格化巡邏防控的準則是：做好基礎數據信息的收集整理工作，及時上報，預防和減少違法犯罪活動發生。

　　三、網格化巡邏防控實施辦法

　　1、強化組織領導。為了加強和實施此項工作的領導，大力推進社區網格化巡邏防控工作進程，街道成立網格化管理領導小組并成立了辦公室，負責此項工作的管理和督導。各社區要高度重視社區網格化管理工作，結合實際明確工作職責和要求，科學整合機構。社區按照街道的總體部署因地制宜、精心策劃、嚴密組織、狠抓落實，按時完成各階段的工作任務，穩步推進街道、社區網格化巡邏防控的全面實施。

　　2、合理劃分網格。轄區內所有居民住宅樓、駐轄區單位、商業網點、公共場所等均為社區網格范圍，每個單位為一個網格格員。街道按照“任務相當、方便管理、界定清晰、責任明確”的原則，根據社區的具體情況（物管小區、單位小區、流動人口），同時考慮居民住宅、商業網點、駐轄區單位、社區共用設施（廣場、綠化帶、道路）等分類，合理設置社區網格，各網格之間有機銜接，不留空白。原則上每個網格以150-200戶。

　　3、加強學習培訓。分層次、分類別持續不斷地開展學習培訓工作，提高網格責任人的'素質和能力，有計劃地開展政策法規、業務知識、職業道德等方面的專題培訓。網格責任人要自覺加強相關政策、知識和技能的學習，努力提高自身素質，更好地完成社區網格化管理工作任務。

　　4、確定網格責任人。各社區在街道的指導下，根據各網格工作難易程度等因素，按照網格責任人專一行、通全行，情況熟、政策清的要求，由街道武裝部部長直接擔任網格巡防隊總隊長。

　　5、建立制度、運行機制。街道解決社區網格化運行過程中出現的網格設置、人員配置、運行體制、工作流程等方面的問題。檢驗和評估社區推行網格化管理后履行公共管理和服務職能的效果，進一步完善各職能部門工作融入網格化管理的運行機制。

　　6、組織總結。街道網格化領導小組定期組織自查推行社區網格化巡邏防控工作，對存在的問題嚴格整改。切實做好社區網格化管理的臺賬整理和資料歸檔工作，認真總結街道推行社區網格化工作得失和經驗教訓。

　　四、今后工作打算

　　進一步加強巡防工作，建立更為有效的社會面治安控制網絡，是今后努力和發展的方向。

　　所以，在今后的工作中：

　　一是要進一步統一思想，提高認識，樹立長遠發展的戰略觀念，切實加強對網巡工作的組織領導，慎密謀劃，超前設想，精心組織，嚴密管理，扎實工作，切實把“網格化”巡邏工作置于突出位置來抓；

　　二是要不斷完善各項工作制度，強化責任落實，加強工作指導和監督力度，注重建設，提高素質，全面提高網巡工作管理水平；

　　三是要突出巡防效果，強化巡邏人員治安管控職能，采取有效手段，及時掌握區域性、苗頭性、傾向性的案件動向，把預防和打擊犯罪作為巡防工作的落腳點，加強對社會面的動態控制，推動轄區“網格化”巡邏防控工作再上新臺階。

　　網格化服務管理走訪總結 8

　　由于近期的換崗，新的工作崗位還將有很多新的挑戰和考驗，我今后還要多向各位領導和同事們學習，才能適應新工作的需要。今天我發言的題目是：愛崗敬業做一名合格的網格員，不當之處請領導和同志們指正。

　　一、專心學習精通業務做一名勝任本職的網格員

　　學習是對每一名普通黨員最基本的要求，通過學習可以解決思想上想干好工作和能力上能勝任工作的問題。

　　首先是要堅持學習理論，以理論為指導堅定為黨努力工作的堅強政治信念。

　　我有個習慣就是經常關注電視、網絡和報刊上的新聞內容，來了解國家和各級地方政府的方針政策及社會經濟發展的新形勢，從而解決“為誰工作，為什么工作”這些人生大課題問題與“四個襄陽”建設，“兩個中心”建設的發展目標相結合，就可以增強自己主人翁意識和干好本職工作為我市未來發展盡心盡力的.工作激情。

　　其次是要堅持業務學習，為盡快熟練掌握網格員工作職責而打下堅實基礎。韓莊是一個典型的城中村，面積大，人口多。我分管轄區5網格有破產企業2家、居民樓11棟385戶1155人、小區一個、住宅2棟124戶372人。按照社區管理目標要求，網格員工作職責將涉及到社會管理和服務的很多層面，包括：采集信息、綜合治理、勞動保障、民政服務、計劃生育、城市管理等方面的工作。因此，作為一名網格員，必須認真閱讀學習各種業務專業書籍，領會上級下發的各種文件精神掌握政策規定提高政策水平，從而指導我們的工作。還要學習借鑒他人先進的工作經驗和方法為已所用，同時，在工作中還要善于總結從而提高三種工作能力，依法行政能力、即溝通協調能力、化解矛盾能力、這樣才能勝任本職工作，才能把本職工作做的更好。

　　二、務實作風用心工作做一名稱職的網格員

　　務實作風用心工作：就是要以誠實的心態對待事業、以主人翁的心態對待崗位，以務實的心態對待工作。在日常工作中，我將耐心地去對待每件小事、每個細節并帶著創造之心、創新之情去完成工作。

　　對工作講究方法，求真務實，用心去落實工作的各項制度。用心地把每一個環節落到實處，不放過細枝末節，本著一顆責任心、全身心投入，腳踏實地地做好每件事，把問題一個個解決好，不厭其煩地把平凡的事情重復做好。

　　作為一名普通的新網格員在采集居民綜合信息摸底時，當因種種原因遇到有不愿意配合不提供信息時，就應該有耐心并受得了委曲，付得出辛苦，采取靈活多樣的工作方法與之溝通，并不厭其煩地反復核對，直至采集到完整準確的信息。

　　三、團結協作成績一流做一名值得信賴的網格員

　　我們知道，個人的能力和智慧是渺小和有限的，和諧團結的集體能幫助個人的成長，能給予個人無窮的智慧和力量。我來到韓莊社區有一段時間由于腰扭傷，在家里休息，社區姜書記經常噓寒問暖，并讓其他同事把我分管的網格初始信息幫忙整理；當我回到崗位時社區同事又幫忙我及時進入角色，讓我感受到有一種溫暖。因此，在平時的工作中，我要處理好與領導之間、與同事之間及與服務對象之間的關系，做到以誠待人。遇到問題要換位思考，為人處事兼顧各方面的利益，不能只考慮自身利益、自身難處。以包容的心態，對待批評和不同的意見，誠心實意地協調溝通、交換意見，全心全意地配合工作，保持良好的工作狀態，創建輕松的工作環境。只有相互理解，相互信任，才能相互支持，相互幫助，相互助進，才能把工作做得更好。

　　總之，在工作中，我將處處以黨員的標準嚴格要求自己，做自己該做的事情，盡自己該盡的義務，努力把自己本職工作做好，做一名合格的網格員，為社區的各項工作發展做出應有的貢獻。請領導們放心。借此機會，我謹向在工作生活中關心、支持、幫助、愛護我的領導和同事們表示我衷心的感謝！發言完畢！謝謝大家！

　　網格化服務管理走訪總結 9

　　20xx年6月，根據市教育局的安排部署，我校啟動了校園安全網格化管理建設，經過一個學期的摸索，實驗，取得了初步成果，現小結如下。

　　一、領導重視、組織健全

　　1、我校接上級文件，立即組織教職工進行了學習，充分領會當前在校園實行安全網格化管理的必要性和重要性，統一了認識，為全面啟動校園安全網格化管理工作奠定了思想基礎。

　　2、成立了校園安全網格化管理工作領導小組：

　　校長：學校安全工作負總責。聯系書記室、工會室、副校長室、總務處、教務處。

　　書記：主抓黨建精神文明建、糾風廉政建設、依法治校工作、協助校長負責安全工作。聯系工會德育處、總務處。

　　工會主席：劉xx協助校長負責教職工活動、民主管理以及計劃生育等方面的安全工作。聯系各科室。

　　副校長：兼任德育主任，具體負責德育、民族團結、體育衛生、教學以及少先隊工作，聯系教務處、總務處、少先大隊，衛生室，主抓安全教育、健康教育。

　　總務主任：兼任安全專干，協助校長負責綜合治理、安全、后勤、財務、基建、食堂等方面的安全工作。聯系食堂、保安、工勤人員。是安全工作具體負責人，主抓安全管理措施的落實。

　　教務主任：xx主抓教學安全和課堂安全教育教學以及教學活動安全。

　　行政辦主任：顧芳，協助校長負責行政事務、財務、信息報送、檔案資料、學校印簽、等方面的安全工作。

　　大隊輔導員：xx協助德育副校長開展德育、少先隊創建活動以及衛生等方面的安全工作。

　　3、構建以各處、室各分管干部為單元的“中網格”。

　　各處室、教研組負責人對處室、教研組分管業務范圍內的安全工作負工作責任。

　　辦公室：主要負責安全信息特別緊急信息的報送等工作。負責校級文件材料的組織審查工作，做好職評相關工作和學校及領導印章的安全。

　　教務處：負責教育教學活動、招生、完成有關年報、體、藝、衛活動、興趣小組開展等方面的.安全工作。

　　總務處：負責學校建筑物、用電設施及防雷防震的安全，注重基礎設施建設、政府采購、財務管理、薄冊征訂、保險、食堂管理、校產管理等方面的安全工作。

　　德育處：負責學生德育工作，做好學生安全教育、健康教育、國防教育、學生各項競賽、少先隊活動等方面的安全工作。

　　教教研組：負責本科教育科研活動、心理健康輔導等方面的安全工作。

　　少先大隊：負責大課間、少先隊活動及校園衛生安全。

　　由于領導小組分工明確，責任到人，為全面開展校園安全網格化管理提供了組織、人員以及經費保障。

　　二、措施得力，初見成效

　　1、結合學校實際，制定了《xx鎮中心學校校園安全安網格化管理實施方案》、《校園安全網格化管理信息表》、《校園安全網格化管理信息報表》，并在下半年工作中不斷修改完善。

　　2、在安全網格化管理中，將校園安全工作的方方面面網格化、具象化，真正做到責任到人，從而充分調動了參與校園安全管理工作的積極性，保證了具體措施的落實。

　　3、由于教職工參與面廣、積極性提高、監督管理到位，是學校安全教育、安全管理方面都取得了明顯的效果。

　　三、不足方面

　　按當時初步的計劃，我校將涉及校園安全全部信息集中于一張表格，由值周領導每日記載、一周匯總報送存檔，這由于能及時發現問題，有利于及時解決問題，杜塞漏洞，提升安全管理效果，但由于其信息量大，在實際操作存在困難，分析原因，一是打破了以往的管理模式，一時難以適應，二是信息量確實過大，這都有待于實踐、總結，使校園安全網格化管理更加科學、有效。

　　網格化服務管理走訪總結 10

　　我校根據市鎮的文件精神，結合我校的實際，首先制訂了網格化管理工作實施方案，成立了管理組織機構，對全體教職工進行“堅持依靠群眾、推進工作落實”工作相關知識的培訓，讓全體教職工了解網格化管理工作并積極參與其中。學校全面推進以校園網格管理為主要內容的運作模式，通過實施分塊管理、網格到人、責任到人的方式，建立責任細化的網格目標管理體系，不斷提高學校精細化常態管理水平。學校堅持把“堅持依靠群眾、推進工作落實”工作與我校日常管理有機結合，與學校開展的“創先爭優”活動有機結合，把全體教職工分到全校各個班級小網格中，人人參與，分級管理，營造良好的學校管理氛圍，全面提升學校服務師生成長、服務社會進步的能力，構成學校、社會、學生家庭之間的網格化管理模式。

　　我校“堅持依靠群眾、推進工作落實”工作的開展情況重點實施五項目行動。

　　（一）結合網格化管理，實施“教師大家訪”行動。

　　1.我校每學期至少一次與學生所在的村委網格服務團隊聯系，走訪學校周邊單位，協同解決辦學過程中的問題。

　　2.學校建立每學期至少兩次（學期初與學期末）的家訪制度，一是常態走訪、溝通制度。確定德育處為相關的職能部門，德育主任為負責人，德育處制定好常態的家訪制度和考核制度，對家訪教職工做好相應的指導、管理工作，及時記載并反饋家訪情況，及時與村委溝通、交流。二是主題式家訪，重點家訪五類學生（即貧困生、留守生、外來生、學困生、心困生）。建立五類學生的家訪檔案、及時了解這些學生及家庭的動態信息。各班建立了五類學生的檔案，

　　在全校開展了針對這五類學生的全員家訪活動，并在期中隨時家訪，期末跟蹤反饋。

　　（二）結合網格化管理，實施“假日小隊實踐體驗”行動。

　　學校結合網格化管理，本著“自我管理、自我教育、自我服務”的宗旨健全學生自主管理組織，積極創設條件，培養學生實踐能力和社會活動能力。各班成立雛鷹假日小隊，制定活動主題計劃、開展成果展示與評價，使小隊活動經常化。每年暑假、寒假以大隊輔導員為這項工作的`負責人，學生以班級網格為單位在各班教師帶領下到村組、敬老院參加敬老活動，把學校網格管理細化到班級小網格活動中，融入學校的德育教育中。

　　（三）主動服務網格，實施“雙向培訓”行動。

　　每學期組織一次家長會，并開展家庭教育培訓活動。每年秋季針對入學的新生，組織開辦家長學校，提高家長教育子女的水平；向家長宣傳學校的辦學特色、展示學校的辦學成果，讓家長對學校有更好的了解，保證家長的知情權和監督權。學校結合網格化管理進行雙向培訓行動，更好地服務家長，聯系家校，爭取家長參與學校的教育和管理，促進學校的發展。

　　（四）積極引入網格，促進“學校精細化管理”。

　　我校將網格化管理的工作理念和成功做法引入到學校管理之中，完善我校的管理，進一步提高我校的精細化管理水平。

　　1、根據網格化管理模式，建立網格化管理組團式服務第一層級工作領導小組。組建以班級為單位的網格，班主任為網格的管理人，班里的每一位任課教師為網格隊員的網格化管理組團式服務第二層級實施小組。組建家長代表和退休教師組成的網格化管理組團式服務第三層級小組。

　　2、學校制定實施網格化管理的相關規章制度和考核辦法，將網格化管理納入考核之中，年度評選優秀工作者。

　　3、定期開展綜治安全活動，成立校園應急小分隊，保護師生人生安全和校園財產。建立和完善問題學生的預警制度。主動聯系村委、與網格管理人聯系，預防突發事件的發生。建立安全責任網格體系，層層簽訂安全責任書，安全責任層層落實。

　　4、每班對每一個學生建立相應的家庭信息檔案，各班網格管理人針對學生實際選擇合適一至兩位的結對指導學生，及時記載學生情況，定期檢查學生情況。對網格中的學生進行個性化、精細化的管理和服務。

　　（五）主動融入網格，實施“人民滿意學校創建”行動。

　　1、建立每學年一次全體家長民主評議學校和社會各界民主評議學校制度，加強對學校辦學水平的監督，提高學校的服務意識和育人意識。

　　2、每學期進行一次家長開放日活動，每年組織家長對教師進行滿意度測評。

　　網格化服務管理走訪總結 11

　　班主任作為班級的領導者、組織者、教育者和服務者。作為班主任工作的最終目的就是建設一個優秀的集體，營造一個學風優良、蓬勃向上的良好環境，讓在這個集體里的每一個成員都能得到正確的引導和充分的成長。如何實現魏書生所說的“班級管理的重要目的是要培養學生良好的習慣和品質”， 建設一個優秀的班集體呢？班主任重在培養學生責任心、上進心，增強自控能力、培養自主能力，培養自我教育、自主發展、發展學生的自我意識，提高學生個體和群體的自我教育能力。本著此發展目標，我們制定相應的班規班約，并實行網格化管理。

　　一、 人人設崗，分工合作。

　　管理中，我對學生提出的每一點要求，都是具體的，讓他們能聽得懂，能學得會、做得到的。我們以《中學生日常行為規范》為依據，制訂出《班級日常行為規范》，從而更有約束力和可行性。依“規”治班，全員管理，讓學生人人有事做，事事有人管，給每位學生參與班級管理創造機會，從而形成良好的班風、學風。為此，我給每位學生設立了崗位，比如，對于衛生，我們師生共同制定了衛生區衛生標準（包括地面、走廊、墻壁等）、課桌擺放標準、學習用具擺放標準、衛生工具擺放標準、個人衛生標準，各種標準做到量化細化，將衛生工作包干細化到人。具體到人還不算完，應該讓每個人明確自己所負責的衛生區的衛生標準是什么，怎樣合理安排時間完成等等。每個人根據自己自主競爭或分配到的勞動崗位履行自己的職責。這樣做，既體現了學生在班集體中的主人翁地位，又增強了學生的競爭意識和責任感。同時，通過分工合作，創設優秀班集體。

　　二、層層管理，形成監督機制。

　　為了加大監督力度，在班級形成一張由班長、班干部、小組長、老師組成的監督網，隨時監督學生的日常行為。由值日生監督每天的衛生情況情況，由紀律班長監督每節課的紀律情況，由班長整體監督一天學習的'紀律情況，由學習委員和小組長監督作業完成情況及抄襲作業情況。這樣，學生的紀律在監督網的控制下有很大轉機，學生也得到鍛煉，提高了素質。

　　三、實行天天總結，形成反饋制度

　　為了及時表揚先進生，引導后進生，及時發現問題，督促學生糾正行為和思想偏差，進行有計劃評價是非常重要的。首先每天有值日班長在每天的放學前，對一天好的和差的學生的紀律、衛生、學習等情況進行反饋，（參照班內評比欄）教師作結，使孩子改正缺點，發揚優勢。其次，我每周通過評比欄收集班級情況，在每周星期一班會課上進行評價，推出“上周之星”，把上周表現最棒的孩子名單公布在黑板報一角，讓這些學生成為其他孩子學習的榜樣。

　　總之，自實行網格化管理以來，由于分工具體，要求明確，人人有崗，人人有事做，大大調動了孩子們的積極性和自主性，增強了孩子們的競爭意識和責任感，提高了自我管理和約束能力。當然，說之易，行之難。一年級孩子小，很多工作離不開我們的指導和親歷親行，這就需要我們在日常生活中必須不斷學習，探索研究，總結科學方法，更加愛校愛生，恪盡職守，任勞任怨，勇于創新，才能把班級工作做得更好。

　　網格化服務管理走訪總結 12

　　為進一步加強和創新社會管理，強化基層基礎，構建覆蓋全鄉的社會管理、服務網格，搭建全鄉居民自我管理、自我服務、自我監督的平臺，促進基層工作任務扎實有效落實到位，八千鄉黨委、政府迅速成立“堅持依靠群眾，推進工作落實”長效機制領導小組和網格化管理辦公室，專門抽調精兵強與鄉便民服務中心一體化辦公，并配齊二、三級網格長和工作人員，進一步提升對基層社會管理的能力水平，全面推進社會管理創新。

　　一、夯實基礎，為網格化管理順利實施提供堅實保障。

　　鄉成立由黨委書記周xx、鄉長曾xx為組長，副書記馬xx為副組長，全體班子成員、各職能部門負責人和群眾工作隊隊長為成員的八千鄉網格化管理工作領導小組，領導小組設辦公室設在鄉便民服務大廳，辦公面積達120平方米，還抽調5名工作人員充實網格化管理辦公室。作為一個開放性信息管理平臺，辦公室內配備了電話、打印機、電腦、文件柜、辦公桌椅等辦公設備，做到了管理制度、工作流程、網格管理圖、網格電子地圖等制度上墻，還安裝了電子顯示屏與網絡連通，做到了辦公場地、人員經費、工作制度、工作職責等六到位。同時，結合鄉、村兩級實際，我們把全鄉劃分成28個二級網格，179個三級網格，二、三級網格內全部下沉有工作人員，其中鄉班子成員下沉入二級網格9名，機關干部和大學生村官下沉入三級網格30多個，職能部門和村級協管人員下沉入二、三級網格316名，為網格化工作的開展打下了堅實的基礎。

　　二、宣傳公示，讓群眾及時得到直接幫助。

　　為進一步暢通社情民意渠道，引導群眾理性地表達訴求，讓群眾實現“有話跟我說，有事找我辦，有難找我幫”的工作局面，我們將二、三級網格長和各塊負責人、協管員、相關職能部門下沉人員、群眾工作隊等網格內人員的聯系方式制成公示欄，安裝在網格醒目位置，真正做到了集中管理，條塊結合，延伸服務，一員多能的服務模式。同時，給每家每戶發放《致農戶（商戶）的一封信》，把二級網格長和三級網格長的聯系電話公布上去，使網格化管理服務工作深入基層的情況達到家喻戶曉。

　　三、摸清家底，為網格化管理服務提供基礎信息。

　　網格化管理實際上就是精細化管理，要做到小事不出村，大事不出鄉的管理目的，全鄉每家每戶的基本信息如果掌握不清，就成了制約精細化管理的.瓶頸。從5月9日我鄉召開網格化管理工作推進會至今，我鄉各個二、三級網格工作人員全部下沉到基層村組，走村入戶，逐人逐項進行信息摸底核查，詳細掌握每個家庭的基本情況和各個服務對象的服務需求，為七個重點領域網格化服務提供了最基本的信息基礎。

　　四、注重實效，用“小網格”服務“大民生”。

　　網格化管理工作開展以來，全鄉機關干部和各職能部門工作人員全部下沉入二、三級網格內，每天排查發現、掌握、解決七個重點領域所有問題，工作人員實現了由以前的專人單項、一崗一責向一專多能、一崗多責的轉變，網格責任人包攬了責任區內的信息動態采集、登記，問題排查、解決、上報等各項工作和所有民情事務。對網格內發生的各類問題，三級網格長能處理的當場處理，不能辦理的則逐級上報，做到了日排查，日處理，日上報，并及時與相關領域職能部門對接協調。同時，我們充分利用網中有格，按格定崗，人在格上，事在網中的精細化管理優勢，細化了各級網格人員的工作職責，真正實現了“排查全覆蓋，管理無縫隙，服務全方位，有問題及時發現，有矛盾及時化解，有需求及時服務”和“小事不出網格，大事不出鄉鎮“的精細化管理目標，搜集摸清了各個網格內七個重點領域的基本信息。到目前為止，全鄉已經排查出非法經營136家（上報平臺39家），工商所正在責令整改或限期辦證，已處理32家門店，正在處理的8家，還有28家需要聯合執法，我們已經給相關職能部門發去了通報公函；非法生產2家，已停產整改；安全生產99起，已全部整改到位；非法建設15起，已拆除、制止，目前無新增違法建筑現象；信訪穩定2起，已全部得到穩控；基層組織建設6起，已全部調查處理；公共服務共571起，已及時辦結571起。七個重點領域共排查出問題831起，已辦結731起，辦結率為88%。

　　下一步，我們將繼續按照“堅持依靠群眾，促進工作落實”的長效工作機制，以網格化管理信息平臺為依托，各網格負責人、鄉直部門、市直相關職能部門和群眾工作隊等相關人員積極配合巡查、發現、報告、勸阻轄區內七個重點領域矛盾問題，及時排查、化解、處置安全隱患和不穩定因素，幫助基層群眾解決實際問題，全力實現“群眾說話有人聽、群眾困難有人幫、群眾事情有人辦、群眾紛爭有人管、公共事務有人理”的工作目標，為我鄉廣大群眾營造穩定、有序、和諧的發展環境和生活環境。

　　網格化服務管理走訪總結 13

　　復興村地處南通市通州區金新街道南片，全村面積4.5平方公里，由原3個小村合并而成，共42個村民小組、1860戶、4521人、大小企業26家。隨著村居的建設發展，服務范圍廣，對象多而雜，安全工作面臨許多新情況，新問題。為使安全工作更上一個臺階，復興村村委會在上級部門的指導下，結合網格化工作，村黨總支書記帶領一班人積極探索了安全生產網格化管理，實施了“網格化管理，精細化安全服務”的工作機制，細化網格，責任到人。村居進行網格化管理，根據自身實際情況，科學地劃分為4個網格，村兩委干部為網格長，村組長、黨員代表為網格員，各網格長轉變工作思路、轉變工作方式，堅持群眾路線，從群眾中來，到群眾中去，為群眾服務。

　　一、網格員加強業務學習，提高服務質量。

　　為發揮好網格員的作用，村委會加強對網格員業務培訓。網格員作為黨的政策在基層的“宣傳員”；作為發現各類問題的“信息員”：作為化解矛盾糾紛的.“調解員”；作為生產經營單位的“安全員”，網格員必須具備較高的業務能力，“一人多才”才能滿足居民群眾日益增長的生活需要，才能高效率的為居民群眾進行幫困解憂。

　　二、堅持日巡查制度和周碰頭會制度。

　　網格長、網格員每周一第一件事就是巡查所負責的片區，查看是否有非法生產、非法經營等六個重點領域問題：查看安置小區有無安全隱患。通過巡查，每次都能第一時問發現問題、把問題解決在萌芽狀態。每月15號上午召開碰頭會例會，由村支書主持召開，各個網格員對發現的不能解決的問題進行匯總、上報，大家共同商討解決疑難問題。

　　三、團結群眾，發動群眾，依靠群眾。

　　村委會加大對網格化管理方式進行宣傳，制作網格員版面，公開各自負責的管轄區域，公布自己的聯系方式：走訪田間地頭，深入群眾，發放《便民聯系卡》；隨時方便居民群眾來電咨詢業務、反映問題。通過宣傳，網格員加強了與群眾溝通和交流，村民也對現在網格化管理模式表示支持和認可，村民發現問題都能第一時間反映給村委會、給網格員，暢通了民意。網格員在日常聯系和走訪中，工作由被動變主動，主動上門服務，服務送到家門口，捕捉到各類信息，更好的解了民意，知道了群眾需求，現在更多的村與到兩格化管理中來。

　　安全生產網格化管理工作開展以來，村居建立了“安全生產、事故隱用”等重點領城臺賬。堅持邊檢查，邊整改，以檢查促整改。在檢查中要認真查找事故隱患，對發現的問題要及時采取措施子以解決：對不具備基本安生產條件的生產經營單位和場所要堅決實施停產、停業整頓；要堅決取締非法生產經營單位和場所。

　　安全生產網格化管理，適應群眾的需求，有利干村委會的和諧和穩定。在上級部門幫助下，解決安全隱患等多件疑難問題，網格員的工作得到群眾的信任，在群眾中樹立了民好的形象。

　　網格化服務管理走訪總結 14

　　為了使轄區群眾理解、支持和配合網格工作，了解網格化管理工作的意義，正確引導群眾理性化表達訴求，為多樣化的群眾需求提供支持和保障，我鄉在犍為縣網格中心的正確指導下，迅速行動，立即組織召開班子成員工作會議，并結合本鄉實際提出貫徹落實意見，多措并舉做好網格化管理宣傳工作，確保網格管理工作取得實效。

　　一、主要措施

　　一是迅速召開會議。組織鄉、村干部50余人召開網格化宣傳工作專題會議，要求各村將網格化宣傳工作納入村兩委議事日程，利用村組干部會、戶長會等契機，大力宣傳網格化管理工作。

　　二是積極組織培訓。對全鄉11名網格員及聯系村干部開展網格管理工作知識培訓，在提高網格員業務工作能力的同時，也為聯系村干部指導各村網格工作奠定堅實的理論基礎。

　　三是利用宣傳載體。通過LED顯示屏對網格管理工作內容進行全天滾動宣傳；利用逢場天，在街道開展集中宣傳活動，設立咨詢臺1處，接受群眾咨詢200余人次，發放《致轄區居民的一封信》2000份、《致轄區商戶的一封信》100份，懸掛宣傳標語12幅。同時統一制作宣傳資料3500份，采取鄉發放到村、村發放到組、組發放到戶的模式，讓網格宣傳不留死角，范圍做到最大化。

　　四是多渠道開展宣傳。各村結合自身工作安排，開展了不同形式的宣傳活動。如：三溪村在轄區內開展了集中宣傳活動，設立了咨詢服務臺，網格員還向轄區居民發放了《致轄區居民的一封信》和《致轄區商戶的一封信》，向轄區群眾宣傳網格工作的重要意義和目的，提高群眾對網格化管理工作的認識；利泉村采取逐戶入戶的宣傳方式，村支部書記親自帶領網格員，來到居民家中，發放便民聯系卡，講解網格化的概念，并號召村民代表參與到網格化工作宣傳中來，擴大宣傳面；三聯村、花坪村、涼橋村組織生產小組組長配合好網格員深入居民家中，網格員通過亮證工作、發放名片、發放兩個“一封信”等形式，對網格化管理工作進行全面宣傳發動，主動與網格內居民交談，傾聽群眾意見建議，使轄區每一位居民了解網格化管理的重要意義。

　　二、取得的'成效

　　通過一系列的宣傳工作，不僅使全鄉干部認識到了網格管理的重要意義，而且使網格員對自身的工作職責有了更深的認識和思考，更加自覺、積極地投入到工作中，同時居民對網格化管理的知曉率有了明顯提高，網格化管理逐漸深入人心，家喻戶曉，越來越多的居民在有困難有問題時第一時間想到找網格員，居民參與網格化管理工作的積極性得到了有效提高。

　　網格化服務管理走訪總結 15

　　為進一步推進全縣網格化服務管理工作，保障、規范網格化服務管理信息系統和手持終端機使用管理，現將3月份全縣網格化服務管理工作情況通報如下。

　　一、各地賬戶活躍度情況

　　3月份全縣賬號活躍度總體情況較上月有所提升。宏仁鄉活躍度達到100%;文昌鎮四個社區、經開區、臥龍、瑪瑙、石牛、仁和、石臺、仙鵝、文興、豢龍、交泰、馬迎、二洞、七曲山活躍度相對較好;其余各地活躍度相對較差，長卿、雙峰、雙板活躍度為“0”。除文興派出所、文興司法所、文興衛生院、仙峰司法所、宏仁司法所、二洞衛生院、馬迎衛生院、石臺衛生院、雙板衛生院、自強衛生院以外，其余派出所、司法所、衛生院賬號活躍度均為“0”。各地需引起高度重視，盡快提升賬號活躍度。

　　二、事件報送情況

　　3月份全縣事件辦結總量較上月有明顯提升。事件辦結完成率100%以上的'有:文昌鎮四個社區、臥龍 、小埡、石臺、文興、大新、三泉、宏仁、白云、豢龍、馬迎、二洞、寶石、七曲山;事件辦結完成率50%以下的有:文昌鎮農村網格、經開區農村網格、許州、瑪瑙、自強、雙板、建興、東石、雙峰、馬鳴、定遠。

　　三、“三項重點工作”開展情況

　　3月份文昌、仙鵝、二洞流動人口信息報送情況相對較好，但全縣僅文興派出所進行了簽收，其余派出所簽收情況為“0”;吸毒人員信息僅大新報送了4條信息，其余各地網格員均未報送;文昌、仁和、三泉、大新重癥精神病患者信息報送情況相對較好，觀義、石臺、二洞、文興報送及簽收情況均相對較好;文昌、黎雅、仁和、宏仁、二洞、大新社區服刑人員信息報送及簽收情況均相對較好;三泉、仙鵝、大新刑釋人員信息報送情況相對較好，文昌、黎雅、石臺、二洞報送及簽收情況均相對較好。其余各地“三項重點工作”的報送及簽收情況均較差，各地仍需加強流動人口、特殊人群、發現治安隱患的信息報送，派出所、司法所、衛生院要及時簽收網格員所報送的信息。

　　網格化服務管理走訪總結 16

　　近期，郵儲銀行簡陽市支行結合“勞動者驛站”建設和營業網點“感動服務”的實施，扎實推進現金服務網格化管理工作。現金服務網格化工作初見成效。據悉，為強化銀行機構現金服務主體作用，常態化做好整治拒收人民幣，小面額人民幣兌換，殘缺、污損人民幣兌換及做好特殊人群現金服務工作，人民銀行簡陽市支行在銀行業機構推行現金服務網格化管理。

　　落實服務區域

　　郵儲銀行簡陽市支行認真貫徹人民銀行成都分行營管部《關于推進現金服務網格化責任管理的工作意見（試行)》的相關要求，以網點為圓點向網點周邊200米覆蓋范圍的街道和商戶提供更為細仔的現金服務，包括上門開展人民幣知識宣傳，上門兌換零鈔，上門兌換殘缺、污損人民幣等。20xx年上半年，郵儲銀行簡陽市支行全面落實服務區域，開展人民幣知識集中宣傳7次；按月走訪商戶開展現金服務，上門兌換小面人民幣約3萬元，兌換殘缺、污損人民幣約0.2萬元。

　　建設勞動者驛站

　　據介紹，全轄建設勞動者驛站5個，分別覆蓋簡城鎮河東新區、老城區和三岔、養馬和賈家街道。服務對象以環衛工人、快遞員、送餐員、市政養護工、園林綠化工、出租車司機、城建協管員、交通警察（含協輔警）等戶外勞動者為主。勞動者驛站提供飲水機、微波爐、冰箱、簡易醫藥箱、桌凳等基礎便民設備和服務，切實有效地為需求者提供“冷可取暖、熱可納涼、渴可喝水、累可歇腳、食可加熱、傷可用藥”的功能。

　　開展“感動服務”。

　　20xx年，各網點因地制宜，充分發揮營業網點的主觀能動性，結合網點自身和客戶實際情況，因地制宜、靈活實施“感動服務”舉措，從細節入手，真正為客戶提供超預期的.服務體驗。在服務老年人等特殊人群方面，加強網點建設，幫助老年客戶方便使用智能設備消除“數字鴻溝”；強化上門服務，提供“尊長關愛”服務。通過深化現金服務網格化責任管理和“感動服務”活動的開展推動網點形成一批具有標桿作用的示范網點，讓現金服務更加精細化和人性化。20xx年上半年，轄內網點上門辦理退役軍人及其他優托對象優待證約100余張；上門為老年客戶辦理密碼重置、信息修改等業務約30余次。

　　郵儲銀行簡陽市支行相關負責人表示，該行將持續貫徹人民銀行成都分行營管部《關于推進現金服務網格化責任管理的工作意見（試行)》精神，常態化開展反假貨幣，小面額、殘損幣兌換，整治拒收現金等宣傳活動；加強與社區合作，拓展線上、線下服務渠道，不斷提升我行現金服務滿意度。

　　網格化服務管理走訪總結 17

　　為深化拒收現金整改工作，維護人民幣流通秩序，提高現金服務質量和管理水平，在綿陽市中心支行的指導下，中國人民銀行江油支行深入推進“我為群眾辦實事”活動，以群眾滿意度為標準，以“行長跑流程”為出發點，落實“四項措施”，構建拒收現金網格化管理的長效機制，繼續做好專項整改工作。

　　一、提高認識，落實責任

　　組織召開專項整改工作推進會，重點學習相關文件精神，成立“專項整改工作領導小組負責人，分工，明確職責，落實任務，加強監督，夯實責任，建立網格管理長期工作機制，基于社區，形成聯合管理工作模式。

　　二、廣泛宣傳，全體員工參與

　　充分發揮機構網點優勢，加強專項整改宣傳，大力營造濃厚氛圍；主動與商家簽署《拒絕人民幣現金承諾書》，抓住重要時間點，全面利用電子屏幕、宣傳專輯、微信、美國文章、抖音等載體，宣傳“國家名片”。宣傳舉報監督電話，發現拒絕現金行為，依法嚴格調查處罰，及時曝光違法行為，形成警示效果。

　　三、摸清選點，打造精品

　　機構自主申報與社區推薦相結合，以服務基礎好、經驗豐富、社區關系和諧、群眾滿意度高的'金融機構為示范網點。中國建設銀行江油支行積極融入社區治理體系，通過建立規章制度、配對合作、共同控制等措施，在濱江社區發揮了良好的示范作用。主要方法：一是主動與餐飲、超市、停車場、景區等開戶單位簽訂《拒絕人民幣現金承諾書》，通過重點跟蹤、檢查、監督整改落實主要責任；二是重點篩選容易拒絕現金的市場實體，主動提供上門服務，宣傳法律法規，督促現金收付渠道暢通，不排除現金使用。三是落實網格化管理要求，積極對接現金收付主體，及時開展宣傳教育，增強自覺守法意識。四是梳理業務流程，暢通柜臺現金收付渠道；加強業務培訓，保障客戶選擇權，提供優質現金服務，提高客戶滿意度。

　　四、注重實效，普及推廣

　　整改拒收現金網格化管理納入支行重點工作內容，及時進行評價、獎懲；鞏固網格化管理實踐，繼續發揮示范作用，延伸到全管轄范圍；繼續加強人民幣流通管理，對現金使用較多的小微企業和個體戶給予包容性金融政策支持，定期提供小額優惠券，及時開展上門收款服務，引導相關主體暢通現金使用渠道，確保轄區內無拒收現金。

　　網格化服務管理走訪總結 18

　　為貫徹落實省住建廳“服務提升年”工作部署，切實轉變服務作風，提高服務工作的實效性和針對性，變被動服務為主動服務和超前服務，在總結東平泰燃天然氣有限公司試點推行“網格化”服務模式的基礎上，集團公司綜合試點經驗做法并充分結合內部服務工作現狀，制定了《泰山燃氣集團有限公司關于在系統內部全面推行“網格化”服務模式的實施意見》，在系統內部全面推廣實施。

　　一、“網格化”服務模式的意義

　　隨著下游終端用戶群體的不斷增多，用戶個性化、多樣化、差異化服務需求日漸增多，目前實行的“用戶有服務需求，企業再跟進服務”的模式已不能滿足用戶需求，主動與用戶對接、超前服務、精準掌握市場和用戶需求變化已成為搶占市場商機的重要手段。全面推行“網格化”服務模式的意義在于，充分發揮燃氣企業入戶優勢，及時了解和掌握用戶在燃氣及其他方面最新的服務需求和訴求，堅持以用戶需求為導向的服務工作基調，準確調整服務工作內容和模式，確保集團公司服務工作始終走在市場發展前沿，成為引領用戶和市場變化需求變化的“風向標”，為最終贏得用戶、搶占市場奠定基礎。

　　二、“網格化”服務模式的目標

　　通過“網格化”服務模式，傾聽用戶心聲，貼近用戶要求搞好服務，精準捕捉市場和用戶需求心理，搭建企業服務市場和用戶“直通快辦”橋梁，破解公用服務企業服務社會、經濟發展和群眾“最后一公里”的瓶頸問題，在全市營造“信賴泰山燃氣服務，選擇泰山燃氣產品”的良好氛圍，使“泰山燃氣，讓您滿意”成為家喻戶曉、婦孺皆知的服務品牌，不斷提高“泰山燃氣”服務滿意度和政風行風名次位次，從而增強“泰山燃氣”核心競爭力。同時，通過在一線開展全方位的燃氣服務，掌握管線、配套設施和用戶室內設施安全運行現狀，及時化解和排除各類不安全隱患，實現“泰山燃氣”安全穩定發展目標。

　　三、“網格化”服務模式的運行和管理

　　（一）“網格化”服務模式的核心。“網格化”服務的目標定位是服務人員與用戶“一對一對接，一對一服務”，設身處地為用戶著想，讓用戶足不出戶便能享受到“泰山燃氣”提供的各項服務。

　　（二）“網格化”服務模式的管理方式。“網格化”服務的基本方式是各基層供氣單位根據供氣區域、用戶規模等基本情況，對供氣市場實行網格劃片，每個網格或片區明確責任人，向網格或片區內用戶公示責任人姓名、聯系電話、服務項目等內容，把服務工作由企業內部前移到供氣一線或用戶家中，真正做到“想用戶之所想，及用戶之所急”，實現服務和安全管理的無縫對接。

　　（三）“網格化”服務規模的確定。各單位根據服務對象規模和供氣范圍合理確定網格或片區規模，原則上每個網格按照服務半徑不低于1000米或不低于5000戶的規模確定，且兼顧集中成片的原則。

　　（四）“網格化”服務人員職數。每個網格或片區原則上設定一名包保責任人（下稱“網格服務員”），用戶較為集中、社區規模較大或區域不便分割的，各單位可視實際情況增設網格服務員，但原則每個網格增加5000戶增設一名網格服務員。

　　（五）網格服務員的選用。各單位根據劃分好的網格或片區，從內部選拔熟悉燃氣業務流程、服務素質高、協調能力強、責任心強的員工作為網格服務員。鑒于一線服務實際情況，網格服務員年齡原則上不超過45周歲，集團公司鼓勵機關部室青年黨團員、業務骨干和剛參加工作的員工到一線鍛煉。

　　四、“網格化”服務內容和標準

　　（一）服務內容。網格服務員作為網格內的服務工作包保責任人，受理網格內用戶的零星戶的開戶申請、設計、施工、驗收、送氣等燃氣開通全流程業務并負責辦理；代表企業向用戶提供燃氣設施維修、業務咨詢、入戶安檢、安全用氣知識普及、抄表、安全宣傳教育等服務工作；協助企業和用戶對一般性應急事件進行組織處置；配合企業做好網格內供氣設施設備的安全巡查工作，及時發現和上報各類安全隱患；發現并配合企業查處各類偷盜氣行為；配合企業做好網格內新建改建設施的施工協調和停氣通知發送工作；企業安排的.其他服務工作。

　　其中：入戶安檢和抄表各單位可視實際情況作合理安排，有單獨入戶安檢和抄表隊伍的，由網格服務員和職能部門各自按照工作職責開展工作。入戶安檢和抄表力量不足，需要網格服務員配合的，各單位從工作職責和網格服務員考核細則中予以明確。

　　（二）統一服務標準。

　　1、實行服務公開制度。在每個網格內設置服務公開欄，公開“網格化”服務模式的全部服務內容，明確服務標準和時限。

　　2、實行掛牌服務制度。在每個網格內實行服務員掛牌服務制度，在服務公開欄中公開網格服務員姓名、聯系電話、服務承諾等事項。

　　3、建立便民服務卡。各單位將每個網格內的服務公開欄中公示的內容和網格服務員信息印制成“便民服務卡”，印發給納入網格化服務的全體用戶。

　　4、實行閉環服務制度。網格服務員采取閉環服務工作制度，24小時內隨時受理網格內用戶的服務需求。

　　5、實行定期培訓制度。定期分析用戶需求變化和市場發展面臨的新形勢、新問題，組織網格服務員進行業務技能培訓，不斷規范服務標準，提升服務質量。

　　五、后援支撐和配套措施

　　（一）聯動支撐。網格服務員作為網格內服務主體，點多面廣、工作量大，特別是在應急處置、維修搶險等方面需要相關部門的全力配合和后援支撐。各單位要結合網格服務員承擔的服務職責，督促相關職能部門與網格服務員在業務上實現協同聯動，在內部資源特別是人力物力方面給予傾力支持，確保一線服務及時到位。

　　（二）物資裝備。各單位要結合網格服務員承擔的職責任務，配備齊全相應的工具設備，物資的配備以一般服務項目現場予以解決為標準，按照方便、高效的原則配備。

　　（三）改進完善服務內容和標準。各單位要以月或季為節點，定期組織網格服務員開展工作總結和經驗交流，及時分析、梳理、歸納、總結用戶和市場中出現的新情況、新變化、新需求，提煉形成有效意見建議報集團公司作為提升服務質量、增加服務項目、延伸服務鏈條的決策依據。

　　（四）發揮服務的集群效應。借助“一對一”和入戶服務優勢，采集用戶不同的需求信息，在滿足用戶燃氣及相關配套產品需求的同時，積極向提供更高品質、更多種類的延伸服務，推動服務向質量和效益的轉化。

　　（五）建立工作補位制度。各單位要按照1:1.2的比例選配網格服務員，并建立工作補位制度，確保每個網格服務工作實現無縫銜接。

　　六、考核獎懲

　　“網格化”服務模式作為集團公司提升服務質量的重要創新成果，各單位要規范完善激勵獎懲制度，逐步建立“網格化”服務模式長效運行機制。

　　（一）設立“網格化”服務崗位貢獻獎。鑒于網格服務員實行的是全天候閉環服務工作制度，在正常薪酬基礎上，每月對網格服務員崗位設置崗位貢獻獎，崗位貢獻獎原則上以一線平均崗位工資50%確定，具體標準由各單位結合實際研究確定。針對網格服務員始終在一線工作的現狀，各單位可在合理范圍內向每名網格管理員發放一定額度的交通補貼和話費補貼，具體標準各單位結合實際情況研究確定。

　　針對每個網格實行24小時不間斷服務的現狀，每名網格服務員每年增加一個月崗位貢獻獎，不再單獨發放周六、周日加班費。法定節假日按照國家規定執行。

　　（二）嚴格考核獎懲。網格服務員崗位貢獻獎為彈性獎勵，各單位要通過崗位考核、網格內用戶電話回訪、匯總用戶投訴意見建議和網格內用戶投訴數量、時間的縱向橫向對比等方式，研究制訂具體的崗位貢獻獎的考核細則和方案，確保發揮崗位貢獻獎的激勵效果和促進作用，杜絕成為固定薪酬或變相增資問題發生。

　　（三）結果運用。集團公司將“網格化”服務模式開展情況納入年度目標考核內容，對“網格化”服務模式開展成效顯著，特別是通過開展“網格化”服務模式使本單位服務滿意度和政風行風位次前移的，按照前移位次給予年度考核加分。同時，對服務滿意度高、用戶認可度高、業績突出的網格服務員，同等條件下在年度評先樹優、入黨、競聘上崗、干部任用中優先予以考慮。

　　“網格化”服務模式作為集團公司提升服務質量，搶占市場先機的一項重要舉措，各單位要高度重視，強化組織領導，及時總結經驗，不斷完善提高，使其正真成為擦亮“泰山燃氣”品牌，增強企業核心競爭力的不竭動力。

　　網格化服務管理走訪總結 19

　　為進一步落實燃氣安全管理主體責任，切實抓好全處的燃氣安全管理工作，完善燃氣安全管理網格化框架，建立“橫向到邊、縱向到底”的燃氣安全監管網格，遏制和防范安全事故的發生，在《關于調整鞋塘辦事處安全生產委員會及其專業委員會的通知》基礎上建立鞋塘辦事處燃氣安全網格化管理制，現將有關事項通知如下:

　　一、指導思想

　　堅持安全第一、預防為主、綜合治理的方針，按照省、市、區三級主要領導要求，進一步細化落實安全責任，落實安全保障措施，夯實安全管理基礎，提升燃氣使用安全水平，維護鞋塘辦事處的安全穩定。

　　二、工作目標

　　通過實行鞋塘辦事處燃氣安全網格化管理制度，進一步明確燃氣安全崗位安全責任、主體責任和部門監管責任，做到責任清晰、任務明確、人員到位、管理規范，構建全員管理、全程參與、全面覆蓋的燃氣安全管理網格體系，將安全教育和安全管理融入日常工作的各個環節，確保各項措施全面落實。

　　三、網格化管理職責分工

　　（一）燃氣安全管理工作領導小組負責：網格化管理的領導協調工作，牽頭組織安監所、執法中隊、派出所、兩員兩站、市場監管所、經濟發展辦、教衛線、文旅線等共同參與聯合執法檢查，推動解決全處燃氣安全領域重大問題

　　（二）村鎮建設辦負責：組織開展重點區域燃氣隱患排查；積極防范城鎮燃氣設施第三方破壞，督促建設單位建立施工質量安全監管制度、完善燃氣工程管控體系；開展城鎮燃氣企業安全生產風險普查、城鎮燃氣行業（企業）安全評估和重大安全隱患風險點辨識；開展燃氣安全生產檢查，強化燃氣設施防護，推動老舊管線檢測和改造升級；配合做好違法建筑侵占燃氣設施用地的`整治；督促企業依法與送氣人員簽訂勞動合同，建立本地區送氣人員信息庫，規范配送服務制度；開展建筑工地用氣安全專項整治，督促建筑工地用氣單位落實用氣安全主體責任。

　　（三）市場監管所負責：開展氣瓶固定充裝情況檢查，整治規范充裝前后的氣瓶安全檢查及記錄制度，確保氣瓶定期檢測到位；加強對燃氣壓力管道、壓力容器的質量監督和安全監察，督促企業提高管道檢測和評估的能力水平；加強燃氣灶等器具設備產品質量監管，淘汰不合格產品；指導開展農貿市場等場所用氣安全專項整治，督促農貿市場等用氣單位落實用氣安全主體責任。

　　（四）行政執法中隊負責:加強對城鎮燃氣企業、網點及用戶安全巡查和執法處罰，配合村鎮建設辦對移交的違法違規行為進行執法處罰。

　　（五）派出所負責：對燃氣安全整治行動中妨礙公務和危害公共安全等違法行為進行打擊。

　　（六）安監所負責：組織開展城鎮燃氣供應的工業場所用氣安全專項整治，督促工業用氣單位落實用氣安全主體責任。

　　（七）兩員兩站負責：對燃氣運輸及運輸車輛的監督檢查，查處違法運輸燃氣的車輛。

　　（八）經濟發展辦負責：負責對燃氣設施項目進行核準、備案，配合打擊程序不合法的燃氣設施建設活動;組織開展餐飲、商場等用氣安全專項整治，督促餐飲、商場等用氣單位落實用氣安全主體責任。

　　（九）教衛線負責：組織開展學校、幼兒園等教育場所用氣安全專項整治，督促學校、幼兒園等用氣單位落實用氣安全主體責任。組織開展醫院等醫療場所用氣安全專項整治，督促醫院等用氣單位落實用氣安全主體責任。

　　（十）旅游線負責：組織開展旅游景區、農家樂等場所用氣安全專項整治，督促旅游景區、農家樂等用氣單位落實用氣安全主體責任。

　　（十一）消防站負責：加大對使用城鎮燃氣場所的消防安全巡查、檢查，并指導消除消防安全隱患。

　　（十二）自然資源規劃所負責：開展燃氣管道占壓、圈圍、安全間距不足等隱患整治，開展占用挪用燃氣用地、侵占已建燃氣設施防火間距內的違法違規建（構）筑物排查，制定推動整治方案；排查城市規劃中存在占用燃氣設施用地情況；參與優化城鎮燃氣規劃布局

　　（十三）各行政村落實屬地、各村書記負責：對居民瓶裝液化石油氣使用進行監督檢查，發現存在安全隱患的，要求用戶及時采取措施消除隱患。

　　四、工作要求

　　一是精心組織，務求實效。認真開展工作，落實網格責任、開展巡查、進行規范、強化網格監管，每個網格責任人監督本網格巡查工作，并認真填寫燃氣安全隱患督查記錄表，切實做到網格到底、責任到人，務求實效。

　　二是健全機制，加強督查。建立安全管理網格化管理制約機制，“網格化”管理工作領導小組將定期組織網格化管理督查活動，形成以督查為手段的安全管理工作評估考核機制，推動安全管理網格化管理的規范運行。安全隱患的整治。在督查中發現的安全隱患，能自查自糾的，立即進行整改。

　　三是嚴格責任，明確獎懲。將網格化管理分工職責分解到每一位主體責任人，加強督查指導，層層抓落實。建立責任追究和獎勵機制。

　　四是注重實效，快速反應。圍繞提高處置效率這一環節，明確責任分工，增強責任意識，強化效能監管，切實解決推諉扯皮、敷衍塞責、效率低下等狀況。

　　網格化服務管理走訪總結 20

　　20xx年上半年，我鄉網格化管理服務工作在為深入推進“平安安岳”，“法治安岳”建設，夯實社會治理基層基礎，提高社會治理能力現代化水平。推廣社會管理網格化管理的工作，在縣委、縣政府的統一部署下，在縣綜治委、網格管理中心的精心指導下，我鄉的網格化管理工作也有聲有色地開展起來。各項網格基礎設施的建立已經完成，實現鄉網格分中心、10個村級網格，在社會管理應用方面已取得了初步成果。現將上半年以來的網格化管理工作的開展情況總結如下：

　　一、領導重視，機構健全

　　一是建立健全領導機構，設立網格化管理分中心辦公室、值機人員。

　　二是充分發揮鄉網格化分中心的核心作用，以鄉網格管理分中心、村網格管理為主體、社會力量為輔助，積極整合現有行政服務資源，依托基層社會管理信息平臺，將我鄉網格化管理系統建設成為集社會信息報送、基層群眾服務、基層組織信息管理、基層安全信息管理為一體的全方位、全覆蓋的綜合社會信息管理網絡平臺。

　　二、明確任務，落實責任

　　一是在制定我鄉網格化管理工作具體實施方案時，充分強調了對村網格管理員的配備，把責任心強、業務素質好、人民群眾信任的村實職干部配備到了網格管理員隊伍中來，增強了隊伍的厚度。

　　二是網格管理人員由鄉網格管理中心統一進行協調管理。針對網格員的日常工作制定工作職責和工作制度，對各村(獨立居民小組)網格化管理人員負責，各村(獨立居民小組)網格化管理人員對鄉網格管理中心負責，明確各層職責任務，層層簽訂年度目標責任書，出臺了《和平鄉20xx年網格化管理目標考核實施細則》，確保了全鄉網格化管理工作的高效運行。目前我鄉網格化管理服務工作覆蓋了全鄉9個行政村、一個獨立居民小組，能積極為全鄉12996多人口服務，起到了明顯的社會作用，群眾評價良好。

　　三、服務為先，精細管理，積極加強信息的.采集和錄入工作

　　一是提高認識，認清網格化工作的重要性。鄉黨委、政府高度重視，積極妥善安排時間，配備專職人員做錄入工作，取得了階段性成果。完成人口基礎信息的錄入，房屋基礎信息錄入，單位場所錄入，組織機構錄入，特殊人員管理錄入，總體上完成了全部信息錄入工作的80%。

　　二是將網格化管理工作的重點放在便民服務、矛盾糾紛調解和群眾信訪服務的信息收集整理辦理。

　　三是明確了網格員管理服務的工作目標，使責任進一步細化，按格定崗，人在格上，事在網中的精細化管理優勢，細化了各級網格人員的工作職責，真正實現了“排查全覆蓋，管理無縫隙，服務全方位，有問題及時發現，有矛盾及時化解，有需求及時服務”和“小事不出網格，大事不出鄉“的精細化管理目標。

　　四、廣泛動員，大力宣傳

　　網格化管理工作是一項長期的社會工程，需要全民參與，為此我鄉充分利用會議、標語、宣傳資料等形式進行廣泛宣傳，使群眾積極參加網格化當中來，使網格化管理服務工作進入了一個良好的發展態勢。

　　五、下半年工作措施

　　一是強化組織領導、使各村(獨立居民小組)、機關各部門高度重視社會網格化管理工作，要服務前移，改坐班等待、被動受理為主動貼近、登門服務。

　　二是加大宣傳力度、使各村(獨立居民小組)的村民知曉率提高，利用宣傳單、公共活動場所、宣傳推行網格化管理的重要意義和服務內容。

　　三是加強學習培訓、提高網格員的素質和能力，有計劃地開展政策法規、業務知識、職業道德等方面的專題培訓。

　　四是完善各項信息的錄入、加大人房關聯、服務團隊、需救助人員、城市管理、特殊人群等相關信息的完善。五是加強事件辦理、做到有矛盾及時化解，有需求及時服務”和“小事不出網格，大事不出鄉“的精細化管理目標。六是做好農村勞動力實名制登記工作、全面準確和動態掌握農村勞動力資源現狀，做好數據統計、錄入工作。

　　和平鄉網格化管理分中心將按照縣委、縣政府領導下，在縣綜治委、縣網格化中心的大力指導下，克服一切困難，把我鄉的網格化管理服務工作再推向一個更高、更好的新臺階。

　　網格化服務管理走訪總結 21

　　在政府部門的大力提倡下，網格化管理系統在全國大部分地區已經投入使用，并取得了良好的市場反映，下面匯報下網格化管理系統的一些情況。

　　一、 網格化管理能實現的功能

　　“網格化管理與服務”，讓每一個地方都有人管理，每一戶人家都有人服務。 改進黨在基層執政方式，將黨的聲音和政府的管理服務延伸至社會最末梢，從而實現“上面千條線”和“基層一張網”的無縫對接。

　　由于街道工作點多面廣，需要處理的信息量非常巨大，而且很多針對居民、轄區企業的人口信息，往往是各部門多頭搜集重復使用，由于部門之間工作不交叉，信息無法實現共享，浪費資源，工作效率低下。使用這一套智能化的軟件系統，可以實現工作上的互聯互通，數據上的共享互補，從而大大提高工作效率。使用網格化管理系統，可利用可視化信息庫，快速登記申請人信息;還可以實現居住地與戶籍地街道社區間通過系統直接進行審批;與以前的信息反饋速度相比，辦理周期短，審批流程自動化。

　　二、 社會網格化管理發揮的作用

　　1.促進“封閉”向“開放”轉變，基層黨組織在社會管理中的作用更加凸顯。隨著市場經濟體制的建立完善和社會結構的深刻變化，城市和農村建設正朝著“以村(居)民自治為基礎、以服務群眾為主題、以文明創建為載體、以和諧穩定為目標、以黨的建設為龍頭”的目標邁進。在城市社區和農村社區建設總體框架下，“六型社區”(自治型、管理型、服務型、文明型、物化型、安居型)成為新時期社區建設的目標和任務。以基層黨組織為單一工作主體、以黨員為單一管理對象、以“三會一課”為單一活動內容的“封閉式”黨建模式已經越來越不能適應新形勢、新情況，以“條塊結合、資源共享、優勢互補、共駐共建”為特點的“開放式”的黨建工作逐步成為時代發展的需要。實施網格化服務，正是將新時期基層黨建工作放在經濟、政治、文化、社會“四位一體”的大格局中去思考和定位，變“就黨建抓黨建”為“圍繞經濟抓黨建”、“圍繞和諧抓黨建”，基層黨建工作更多地圍繞服務群眾這一重點去開展，各類組織在黨組織的領導下團結協作，黨員的先鋒模范作用通過在網格內的主動參與得到發揮，基層黨組織的作用在維護群眾利益、加強特殊人群管理、完善治安防控體系等方面的主動參與中進一步得到強化。

　　2.促進“被動”向“主動”轉變，延伸服務終端使社會管理更具支撐。傳統的基層社會管理層級是“區--鎮(街)--村(社區)”，村(社區)處于最末端，開展工作主要聽從于上級的安排和部署，村(社區)干部在辦公室坐等群眾上門，鎮(街)有工作任務后才深入到群眾中去調查了解情況，遇到突發事件只能是事后介入，工作開展相對被動。開展網格化服務，匯川區在53個開展網格化服務的試點村(社區)劃分356個單元網格，形成了 “區—鎮(街)--村(社區)--單元網格”，使基層社會管理的終端向前延伸，民情信息實現端口前移，村(社區)干部成為單元網格責任人后，主動上門了解需求，然后將服務送上門，“事后介入”變為“事前掌控”，群眾工作更加主動。

　　3.促進“單一”向“多元”轉變，整合各類資源使社會管理更具合力。單一的管理模式，資源條塊分割，如面對流動人口這個特殊群體，計生部門可能只針對其中的計生對象，公安部門只側重于戶政管理，這種線性的社會管理難以應對多元群體的利益需求。網格化服務，在網格責任人的牽頭下，黨組織負責人、居民小組長、樓棟長、協勤人員以及各方面的社區志愿者等，共同構成了服務主體，各種力量協同作戰，更有利于創造充滿活力和和諧穩定的社會環境。

　　4.促進“陌生”向“認同”轉變，群眾直接參與使社會管理更顯主動。過去的社會管理，各級政府占主導地位，現在的社會管理，倡導參與型行政理念。推進城市社區和農村社區建設，也是要培育城鄉居民對社區的認同感和歸屬感，使居民群眾共同參與社會管理。

　　5.五是促進“粗放”向“精細”轉變，以人為本理念使社會管理更趨和諧。很長一段時間，村(社區)采用的是“中心帶業務”的工作模式，平時簽到喝茶填報表，忙時組隊突擊搞清查。這種管理模式，導致工作不細，底數不清，情況不明，轄區治安形勢較為嚴峻，樓群院落衛生狀況令人堪憂，社會矛盾不斷凸顯，群眾安全感、幸福感、滿意度難以提高。開展網格化服務后，以往多人共同管理的`一大片區域細化為個人負責的一個個單元網格，使責任進一步細化，每個單元網格建立集服務對象多方面信息于一體的基礎信息臺帳，把相對分散、孤立的就業、優撫救助、醫療、教育、遵紀守法等個體信息進行匯總整理，建立數據庫，并注重信息的日常收集積累和維護更新，使基層組織可以動態掌握、全面了解到每戶乃至每個居民個體的實際情況，提高管理服務的精細化、動態化水平。單元網格劃分使對居民的服務覆蓋到戶，沒有盲區。在空間的劃分上，管理范圍的相對縮小和固定，大大減少了工作的流動性和盲目性，改變了游擊式、運動式管理，實現了由粗放管理到精細服務的轉變。

　　三、 使用網格化管理的好處

　　網格化管理幫助建立和健全問題發現及時、協調有序、處置有力、監督有效、責任落實、服務到位的常態化的社會管理服務機制。

　　網格化管理使得社會服務管理力量下沉、職責明確、資源整合、運轉高效，實現社會服務“零距離”、社會管理“全覆蓋”、居民訴求“全響應”。

　　網格化管理通過對重點人員的動態監測、對重點區域或設施的實時監控、對隱患矛盾的及時化解，有效提高政府防控的管理水平和應急能力。

　　網格化管理能發揮社區積極作用，有效減輕政府壓力，加大環境治理力度。從現實來看，職能部門的力量畢竟是有限的，而群眾的力量是無窮的。社區是社會的細胞，社區工作做好了，城市的環境就會改觀。眉山市依靠社區力量，實施網格化管理無疑是推進城市環境治理的一次有益嘗試，值得其他地方學習借鑒。

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