醫院外聯部工作總結

時間：2024-12-13 13:25:42 賽賽總結我要投稿

醫院外聯部工作總結（通用18篇）

　　時間不知不覺，我們后知后覺，辛苦的工作已經告一段落了，經過過去這段時間的積累和沉淀，我們已然有了很大的提升和改變，好好寫寫工作總結，吸取經驗教訓，指導將來的工作吧。你還在為寫工作總結而苦惱嗎？下面是小編精心整理的醫院外聯部工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

醫院外聯部工作總結（通用18篇）

　　醫院外聯部工作總結 1

　　在過去的一年中，醫院外聯部作為醫院與外界溝通的重要橋梁，積極履行職責，不斷拓展合作領域，深化社會服務，有效提升了醫院的品牌形象和社會影響力。現將本年度的工作總結如下：

　　一、加強對外交流與合作

　　本年度，外聯部積極與各級醫療機構、醫學院校、科研機構及社會團體建立并維護良好的合作關系。通過組織參與學術交流會議、醫療技術研討會等活動，不僅促進了醫療技術的交流與合作，還為我院醫護人員提供了寶貴的學習機會，進一步提升了醫院的專業技術水平。同時，與多家保險公司達成合作，優化患者就醫報銷流程，提高了患者滿意度。

　　二、深化社會責任項目

　　外聯部積極響應國家號召，深入實施健康扶貧、公益義診等社會責任項目。年內，我們組織多場次的社區健康講座和免費體檢活動，覆蓋城鄉多個區域，惠及數千名居民，有效增強了公眾的健康意識，提升了醫院的社會形象。此外，針對特殊群體（如老年人、兒童、貧困家庭），我們啟動了專項援助計劃，提供醫療救助和經濟支持，贏得了社會各界的廣泛贊譽。

　　三、強化媒體關系與品牌建設

　　為了提升醫院的知名度和美譽度，外聯部加強與主流媒體的合作，通過新聞報道、專題采訪等形式，及時傳播醫院的新技術、新成果及優質服務案例。同時，利用社交媒體平臺，發布健康科普知識，增強與公眾的互動，構建了積極向上的網絡輿論環境。通過一系列品牌宣傳活動，醫院的`社會影響力顯著增強，吸引了更多患者前來就診。

　　四、優化患者服務體驗

　　外聯部還致力于優化患者就醫流程，提升服務質量。通過設立患者服務熱線、建立患者反饋機制，及時收集并處理患者意見和建議，有效解決了患者就醫過程中的難點和痛點。同時，加強與臨床科室的溝通協調，確保患者轉診、會診等流程順暢，提高了醫療服務的整體效率。

　　五、面臨的挑戰與展望

　　盡管取得了一定成績，但我們也清醒地認識到，隨著醫療市場競爭的日益激烈，外聯部的工作還需不斷創新和完善。未來，我們將繼續深化與各方合作，探索更多元化的合作模式；加強品牌故事的講述，提升醫院文化的傳播力；同時，進一步優化患者服務，確保每一位患者都能感受到溫馨、高效的就醫體驗。

　　總之，過去一年是醫院外聯部工作取得顯著成效的一年，但我們深知任重而道遠。展望未來，我們將以更加飽滿的熱情和務實的態度，為推動醫院高質量發展貢獻力量。

　　醫院外聯部工作總結 2

　　在過去的一年里，醫院外聯部在醫院的正確領導和各部門的密切配合下，以“搭建橋梁、增進合作、提升形象”為宗旨，積極開展了各項對外聯絡與交流工作。現將一年來的工作總結如下：

　　一、加強對外交流與合作，拓寬合作領域

　　外聯部始終把加強與外界的合作與交流作為工作的重中之重。我們主動與各大醫學院校、科研機構、醫療機構等建立了良好的合作關系，通過互訪交流、學術研討、技術合作等形式，促進了雙方在醫療技術、科研創新、人才培養等方面的深度合作。同時，我們還積極尋求與國內外知名企業的合作機會，為醫院引進先進的醫療設備和技術提供了有力支持。

　　二、做好醫療援助和公益活動，提升醫院形象

　　外聯部積極參與和組織各類醫療援助和公益活動，如走進偏遠山區義診、為貧困患者提供醫療救助等。這些活動不僅為患者帶來了實際的幫助，也進一步提升了醫院的知名度和美譽度。同時，我們還通過與媒體的合作，及時報道醫院的公益活動和技術成果，有效傳播了醫院的正面形象。

　　三、加強對外宣傳，提高醫院知名度

　　為了擴大醫院的知名度和影響力，外聯部注重加強對外宣傳工作。我們利用醫院網站、微信公眾號等新媒體平臺，及時發布醫院的最新動態、技術成果和專家風采，吸引了大量關注和點贊。同時，我們還積極參與各類醫療展會和學術會議，通過展示醫院的特色技術和優質服務，贏得了業界同仁的廣泛認可和贊譽。

　　四、強化內部管理，提高工作效率

　　外聯部在做好對外工作的同時，也注重加強內部管理。我們建立了完善的工作制度和流程，明確了各崗位職責和工作要求。通過定期召開部門會議和開展業務培訓，提高了員工的'專業素養和工作能力。同時，我們還加強了與其他部門的溝通協調，確保了各項工作的順利開展。

　　五、存在的不足與改進措施

　　回顧過去一年的工作，雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足之處。如對外合作項目的跟進力度不夠、對外宣傳的深度和廣度有待提升等。針對這些問題，我們將采取以下：改進措施一是加強對外合作項目的跟蹤管理，確保項目落地見效；二是加大對外宣傳力度，提高宣傳的針對性和實效性；三是加強部門內部建設，提高員工的服務意識和創新能力。

　　展望未來，我們將繼續秉承“搭建橋梁、增進合作、提升形象”的宗旨，進一步加強與外界的溝通與合作，為醫院的持續發展和社會的健康事業做出更大的貢獻。

　　醫院外聯部工作總結 3

　　隨著新年的鐘聲即將敲響，回顧過去一年里，我們外聯部在醫院領導的正確指導下，在全體同事的支持與配合下，緊緊圍繞醫院發展目標，以“服務患者、促進交流、提升形象”為宗旨，積極開展各項工作，現將20xx年度主要工作情況總結如下：

　　一、加強對外交流合作

　　深化校企合作：本年度，我部門成功促成與本地兩所知名醫學院校建立長期合作關系，通過定期舉辦學術交流會、聯合開展科研項目等形式，不僅促進了雙方在醫學研究領域的深入探討，也為我院引進了多名優秀青年醫生。

　　拓展國際視野：積極尋求與海外醫療機構的合作機會，成功邀請到三位國際知名專家來院進行專題講座，并促成了與某國頂尖醫院之間的友好訪問計劃，為未來進一步開展國際合作奠定了良好基礎。

　　二、優化醫療服務流程

　　針對患者就醫過程中遇到的'問題，如掛號難、等待時間長等現象，我們主動聯系相關部門共同商討解決方案。經過多次溝通協調，最終實現了部分科室網上預約掛號功能的上線，大大縮短了患者的等候時間，提高了就診效率。

　　三、提升品牌形象建設

　　通過策劃實施一系列公益活動（如健康知識普及講座、義診進社區等），增強了公眾對我院社會責任感的認識；同時利用新媒體平臺發布正面報道和科普文章，有效提升了醫院的社會影響力和美譽度。

　　四、存在問題及改進措施

　　盡管取得了一定成績，但我們也清醒地認識到工作中仍存在不足之處：

　　在與其他單位的合作中有時缺乏主動性；對于如何更有效地利用網絡資源宣傳推廣方面經驗尚淺。

　　針對上述問題，我們將采取以下措施加以改進：

　　加強團隊培訓，提高員工綜合素質和服務意識；學習借鑒其他優秀醫院的成功案例，不斷創新工作思路和方法；增加投入，充分利用互聯網+醫療模式，探索更多線上線下相結合的服務方式。

　　展望新的一年，我們將繼續秉承“以人為本”的服務理念，努力克服困難挑戰，爭取在各方面都取得新的突破。希望各位領導和同事能夠給予更多的支持與幫助，讓我們攜手共進，共創輝煌！

　　謝謝大家！

　　醫院外聯部工作總結 4

　　在過去的一年里，醫院外聯部在醫院領導的正確指導下，在各科室的大力支持與配合下，圍繞醫院中心工作，以“構建和諧醫患關系，提升醫院品牌形象”為目標，扎實有效地開展了各項工作。現將本年度的工作總結如下：

　　一、加強內外溝通，促進醫患和諧

　　我們深知，良好的溝通是建立和諧醫患關系的基石。因此，外聯部積極搭建醫患溝通平臺，通過定期舉辦健康講座、患者座談會等活動，讓患者及家屬更加了解醫院的醫療技術和服務流程，同時也讓醫護人員傾聽到患者的聲音，及時改進服務質量。此外，我們還利用社交媒體、醫院官網等渠道，發布醫療健康知識，增強公眾的健康意識，進一步拉近了醫院與民眾的距離。

　　二、深化合作交流，拓寬發展渠道

　　為了提升醫院的綜合競爭力，外聯部積極拓展對外交流合作，與多家醫療機構、醫學院校建立了良好的合作關系，開展了學術交流、技術合作、人才培養等多個領域的合作。通過這些合作，不僅提升了醫院的專業技術水平，還為醫護人員提供了更多的學習和發展機會，促進了醫院整體實力的提升。

　　三、強化品牌建設，提升醫院形象

　　品牌建設是醫院發展的`重要支撐。外聯部通過精心策劃和組織各類宣傳活動，如義診活動、公益項目等，有效提升了醫院的知名度和美譽度。同時，我們還注重醫院文化的傳播，通過制作宣傳冊、拍攝宣傳片等方式，展示了醫院的歷史沿革、醫療特色和服務理念，增強了患者對醫院的信任感和歸屬感。

　　四、存在的不足與改進措施

　　回顧過去一年，雖然取得了一定的成績，但我們也清醒地認識到存在的不足。例如，在醫患溝通方面，還需進一步創新方式方法，提高溝通效率；在品牌建設上，要更加注重內涵建設，提升醫院的軟實力。針對這些問題，我們將在新的一年里，繼續加強學習，改進工作方法，努力開創外聯工作新局面。

　　總之，醫院外聯部將繼續秉承“以人為本，服務至上”的理念，不斷拓寬工作思路，創新工作方法，為構建和諧醫患關系、提升醫院品牌形象貢獻更大的力量。

　　醫院外聯部工作總結 5

　　20xx年，在醫院領導的正確指導下，以及全院同事的支持與配合下，我們外聯部緊緊圍繞醫院發展目標，積極履行職責，加強對外交流與合作，提升醫院品牌形象，為構建和諧醫患關系做出了不懈努力。現將本年度工作情況總結如下：

　　一、主要工作回顧

　　深化對外交流合作：今年，我部門成功組織了多次國內外醫療學術交流活動，包括但不限于邀請國際知名專家來院講座、參與國際醫學會議等，不僅拓寬了我院醫護人員的專業視野，也為醫院贏得了良好聲譽。此外，還與多家兄弟單位建立了長期合作關系，促進了資源共享和技術互補。

　　強化品牌宣傳推廣：通過多渠道（如官網、微信公眾號、抖音等新媒體平臺）持續發布高質量內容，展示醫院特色服務項目及優秀案例；同時，積極參與社會公益活動，擴大正面影響力。據統計，全年共發布文章/視頻超過500篇次，累計閱讀量突破百萬，有效提升了公眾對我們品牌的認知度和好感度。

　　優化患者就醫體驗：針對患者反饋意見，聯合相關部門改進流程設計，簡化手續辦理程序；開展“微笑服務”培訓，提高窗口服務質量；增設自助掛號繳費機等設施設備，方便快捷地滿足不同群體的需求。這些措施得到了廣大患者的認可和支持。

　　推進科研成果轉化：鼓勵和支持臨床科室申報各類科研項目，并協助其尋找合作伙伴共同開發新產品新技術。截至目前，已有數個項目獲得國家自然科學基金資助或省級科技進步獎提名，顯示出較強的發展潛力。

　　二、存在問題與不足

　　盡管取得了一定成績，但我們也清醒地認識到工作中存在的問題：

　　一是部分員工對于新知識新技術的學習主動性不夠強；

　　二是跨部門溝通協作機制尚需進一步完善；

　　三是面對復雜多變的社會環境，如何更好地利用網絡媒體進行正面引導還需探索實踐。

　　三、未來展望

　　展望新的一年，我們將繼續堅持以人為本的`服務理念，以更高標準要求自己：

　　加大人才培養力度，定期舉辦專業技能培訓，打造一支高素質的專業隊伍。

　　完善內部管理體系，促進信息共享，增強團隊凝聚力。

　　深入挖掘并充分利用現有資源，不斷創新服務模式，力爭在競爭激烈的醫療市場中脫穎而出。

　　密切關注行業動態，緊跟時代步伐，積極探索適合自身發展的道路。

　　總之，我們將不忘初心、牢記使命，勇于擔當作為，為推動醫院高質量發展貢獻更大力量！

　　醫院外聯部工作總結 6

　　在外聯部的半年我付出了很多，雖然沒有大的成就但還是有一些小的收獲，下面就將我的心得做以總結：

　　一、就我而言外聯工作其實并不是不難，要分清楚，自己需要什么，對方會給予什么幫助，在雙贏的基礎上談問題，同學的利益是主要的，但贊助商的利益是要多加考慮的，使對方損失最小，利益最大就可以了；

　　二、做這個工作要有信心，要會言談，要有禮貌，還要適當的發表自己的看法，對內利益有損害的事情堅決不參與并嚴正回絕，有理有度，有實有據，有氣有節．適當分析問題，不要偏激，多想，多做，要靈活、圓滑的辦事；

　　三、一次成功的.贊助不是一個偶然發生的故事，它是學習、計劃以及一個贊助合作代表的知識和技巧運用的結果，需要你在背后付出很多努力；

　　四、在取得一鳴驚人的成績之前，必先做好枯燥乏味的準備工作，有些同學對剛開始的“跑”有很大的興趣，他們把它看做了逛街，但是時而久之他們就厭煩了，甚至產生了放棄的念頭；

　　五、對與公司產品有關的資料、說明書、廣告等，必須努力商討、熟記，同時要收集競爭對手的宣傳資料等，加以分析，以便做到知己知彼，如此才能真正知己知彼，采取相應對策。我們初生牛犢總是過分的自負，總相信自己臨場的發揮，弄一些小聰明，最后卻是空手而歸，所以，要認真對待；

　　六、選擇客戶，衡量客戶的意愿與能力，不要將時間浪費在猶豫不決的人身上，這樣既浪費了時間又耽誤了機遇；

　　我們外聯現在的工作其實不免有些單調，但是我們過的充實。在風雨里我們齊頭并進，在陽光里我們共同灑脫！一張張永存的照片，一張張熟悉的笑臉，一個個出去工作的搭檔，這是我們的曾經，這是我們的過去，一段溫馨的回憶。外聯部，一個響當當的名字！外聯部，一段風雨兼程的經歷！

　　在過去的半年我們一同走過，在今后的日子里，我們更是心連心，手挽手共同創造屬于外聯的輝煌！相信，外聯的明天會更加美好！祝福外聯！

　　醫院外聯部工作總結 7

　　按照省衛生廳《轉發〈關于20xx年起全國醫療衛生系統全面禁煙的決定〉的通知》以及安康市、區衛生局《關于開展創建無煙醫療衛生機構活動的通知》精神，我院在區衛生局領導下，自20xx年4月起開展了創建無煙醫院活動。現將我院創建無煙醫院工作總結匯報如下：

　　一、組織開展創建活動，鞏固創建成果

　　（一）提高認識，明確目標，分清職責

　　4月份由院長馬明寶主持召開了全院職工創建無煙醫院動員會議，傳達了衛生部、省衛生廳、安康市、區衛生局開展創建無煙醫療衛生機構活動的有關文件精神，明確了創建無煙醫療衛生機構工作的重大意義以及進一步加強控煙工作的重要性，要求全院職工認真按照創建工作標準，努力工作，以干克難，保證醫院全面禁煙，實現無煙醫院創建工作的目標。全院職工動員會議之后，醫院控煙工作領導小組成員又召開工作會議，對下一步如何開展創建工作的各項工作內容進行研究，對創建活動的各項具體措施作出具體安排。

　　積極開展世界無煙日控煙宣傳活動

　　我院于5月31日世界無煙日組織有關職工開展了遠離煙草關愛生命控煙宣傳和醫療保健咨詢、義診活動，向過往群眾散發了今年世界無煙日主題內容和有關吸煙危害和戒煙益處、控煙知識、控煙方法以及醫療衛生保健方面的宣傳材料。

　　（二）抓住重點，強化措施，積極開展創建活動

　　1、設置禁煙標識，室內工作場所和公共場所全面禁煙，樹立醫療衛生機構良好形象。

　　為了實現室內工作場所和公共場所全面禁煙的目標，我院門診樓、住院樓、急診樓所有樓層大廳、走廊、樓梯、各房間、辦公室等處都設置了禁煙標識或禁煙標牌，在室內工作場所和公共場所實行全面禁煙。按照創建工作要求，我院在門診樓后門西側設置了室外吸煙區，并設有明顯的引導標識。通過以上措施，我院工作人員加強自己約束，帶頭不在室內工作場所和公共場所吸煙，不穿工作服在吸煙區吸煙，單位禁止使用卷煙接待賓客，室內工作場所和公共場所吸煙和隨地亂丟煙頭的現象大大減少，偶有在禁煙區吸煙者或發現地上有丟棄的煙頭時，也都被單位職工及時勸阻或清掃。實行全面禁煙后，我院為服務對象、門診患者、前來辦事的其他人員以及本所職工提供了一個良好的服務和工作環境，也樹立了醫療衛生機構的良好形象。

　　2、通過開展控煙宣傳教育和相關知識培訓，提高了全所職工的控煙意識。

　　我院開展多種形式的控煙宣傳和教育，通過向全體職工發出戒煙倡議，組織全體職工開展創建無煙醫院從我做起主題簽名活動、舉報控煙知識專題培訓，控煙監督員學習培訓，在醫院建立控煙知識宣傳專刊、在電子顯示屏開設控煙園地，發放控煙宣傳材料和控煙健康教育處方等方式，進行控煙的有關政策和制度、煙草危害知識、戒煙的益處、勸阻吸煙的責任和義務以及方法和技巧等內容的宣傳教育和培訓，提高全體職工控煙的意識和知識水平。自開展創建活動以來，共舉辦全體職工控煙知識專題培訓3次、控煙監督員學習培訓1次、建控煙宣傳專欄1期，創建控煙園地1期，經過開展宣傳教育和相關培訓，全院職工進一步了解吸煙時所產生的對人體健康有害的物質，吸煙對人體呼吸系統、心血管系統、消化系統等方面的各種疾病危害，被動吸煙對健康的危害，尤其是對婦女兒童健康所產生的危害等，并使全體職工能夠自覺遵守我院控煙工作制度，不在室內辦公場所和公共場所吸煙，主動戒煙或減少吸煙量，保持室內、室外良好的工作和服務環境，積極支持開展創建工作，保持已取得的創建工作成效。

　　3、加強控煙監督管理，以取得更好成效

　　通過組織開展多次的控煙宣傳教育和培訓，全體職工明確了所負有的勸阻吸煙的責任和義務，逐步提高控煙的知識以及勸阻吸煙的方法和技巧，并鼓勵和幫助周圍吸煙職工戒煙、控煙。控煙監督員佩戴袖章上崗，在科室負責人領導下，負責本科室及其所在樓層控煙工作實施情況的監督、指導和勸阻吸煙等工作，主動勸阻在禁煙區吸煙者滅煙或提醒其到吸煙區吸煙，向服務對象發放宣傳材料、控煙健康教育處方，同時認真做好工作記錄。

　　4、建立首診詢問吸煙史制度。

　　為了加強控煙工作效果，我院在戒煙門診建立了首診詢問吸煙史制度，詢問服務對象或門診患者是否吸煙、吸煙煙齡、每日吸煙量等情況，并向其發放控煙處方、控煙宣傳材料，為吸煙者提供控煙宣傳和戒煙咨詢指導，同時做好戒煙指導登記工作。通過在戒煙門診開展實施首診詢問吸煙史制度工作，不僅提高了醫院醫務人員控煙的知識水平和工作能力，而且加強了控煙宣傳工作力度，擴大控煙宣傳范圍，增強了控煙工作取得的效果。

　　5、開展戒煙門診服務，不斷推進創建活動

　　按照創建無煙醫院標準的要求，我院在皮膚科設立了戒煙門診、戒煙醫生和戒煙咨詢電話，為吸煙者提供戒煙服務，對有戒煙需求的吸煙者進行煙草危害、戒煙益處、戒煙過程中可能遇到的障礙等方面的宣傳咨詢和指導，幫助戒煙者克服生理依賴、心理依賴、改變行為習慣并提出綜合干預措施，鼓勵和幫助吸煙者成功戒煙。

　　二、加強組織領導，明確職責

　　確保創建工作貫徹落實為保障我院創建活動的正常開展和順利進行，我院成立了控煙工作領導小組，全面負責我院開展創建活動的各項組織、管理、宣傳、培訓、指導等工作。按照創建活動的內容和要求我院制定了《XX區第二醫院創建無煙醫院工作實施方案》，對整個創建活動做了總體上的安排，進一步明確了控煙工作領導小組、各科室及其負責人、控煙監督員（巡查員）的各項創建工作職責，確保各項創建工作得以貫徹落實。

　　三、開展創建工作檢查，做好自查評估工作

　　努力實現創建目標為了保證創建工作質量，鞏固取得的創建成果，我院于5、7月份分階段組織開展了兩次創建工作落實情況檢查，對各科室開展全面禁煙、控煙監督員的.控煙監督工作、控煙的勸阻和指導、開展控煙宣傳和健康教育、開展戒煙門診的工作情況、控煙宣傳材料和控煙處方的發放情況等各項工作進行一一檢查，及時總結經驗，鞏固成果，并對檢查中發現的問題或不足之處要求有關科室及時整改完善。

　　自開展創建活動以來，我們深深的體會到，創建無煙醫院活動既為本院工作人員提供一個良好的工作環境，也為患者和服務對象提供了一個良好的服務環境，單位的文明行醫的形象也得到了提升。同時，創建活動也是一項惠及患者和社會的公益活動，培養健康生活方式、移風易俗的一項長期任務。我們將更加積極地投身到創建活動中去，在控煙工作中發揮示范帶頭作用，為推動全社會的控煙工作貢獻力量。

　　醫院外聯部工作總結 8

　　20xx年我院緊密圍繞醫療衛生體制改革和20xx年的衛生工作要點，堅持以病人為中心，以提高醫療質量為核心，以深入開展“創先爭優”、“三好一滿意”活動為載體,堅持以人民滿意為出發點和落腳點，努力辦人民滿意醫院為目標，在全院職工的共同努力下，醫院各項工作穩步推進。現將我院今年的工作開展情況總結如下：

　　一、加強醫院管理制度建設，提升執行力，建立醫院管理長效機制。

　　1、為確保醫療質量持續改進，保障醫療安全，激發全院職工的工作熱情，提升醫院的社會效益和經濟效益，根據醫院管理法律、法規、核心制度等的要求，結合我院實際，制訂完善下發了《醫療質量考核方案及考核細則》、《績效工資分配方案》、《醫院獎懲制度》、《各科室目標考核細則》等醫院管理制度，并要求各職能部門和各科室認真履行各自職責，把制度落到實處，使醫院管理工作真正制度化和規范化。

　　2、堅持制度管人，制度面前人人平等，不斷提升醫院執行力。醫院堅持每周一召開由中層干部參加的院周會制度，業務科室堅持每天晨會制度，及時傳達上級部門、醫院、科室的工作要求。院辦公室、醫務科、護理部、質控院感科堅持每月經常下科室，定期和不定期對醫德醫風、法規制度執行情況、醫護質量、病歷質量等進行督促檢查，針對存在的問題及時通報，制訂整改措施并督促整改。每月對檢查情況匯總打分、評比，對工作突出的科室落實獎勵。堅持院總值班每天不定時下科室查房，督查工作人員在崗及崗位職責履職情況，及時發現問題并糾正問題。經過努力，醫院執行力有了很大提升。

　　3、堅持重大問題的決策和處理民主化，院務會深思熟慮工作，盡力化解各種矛盾，醫院的和諧氛圍有了明顯的改善。

　　二、強化職業道德教育，改變服務理念，提升病人滿意度。

　　醫院利用職工大會、院周會、科朝會對職工進行職業道德教育，要求全體職工在實際工作中切實體現人文關懷，踐行“五心”服務，牢記職責和責任，真正把“以病人為中心”落到實處。為切實改善服務態度，提高服務質量，醫院定期進行滿意度問卷調查，廣泛征求住院病人對醫院工作的意見，每月對滿意度調查結果進行總結。通過教育和監管，職工的職業道德有了明顯的改進，醫務人員主動服務意識進一步增強，醫德醫風和醫療服務質量有了明顯提高，全年病員滿意度均>95%。

　　三、堅持院務公開，透明管理。

　　醫院的重大事項、醫療收入、重大人事任免等均向全院職工公示。藥品價格、醫療收費項目、醫保政策及參保人員醫保報賬均向社會和患者進行公示。各科室專業技術人員上墻公示，廣泛接受廣大人民群眾的監督。

　　四、加強科室建設，提高服務質量。

　　進一步加強急診急救管理，簡化門診診療程序，優化服務流程，完善急救預案，組織急救演練，加強急救人員專業培訓、加強急救車、急救箱的管理、強化現場急救處置能力及處置突發公共衛生事件能力，確保急救綠色通道的暢通。全年急診科共出診x次，其中xx出診x次，接回病人xx人次，轉診xx人次，處理突發事件xx次，圓滿完成各種指令性任務xx次，參加大型事故急診搶救xx次，急救工作有了明顯改觀。

　　五、加強人才培養，提高服務水平

　　醫療技術人才是醫院生存和發展的.重要因素，醫院對人才建設很重視，通過以下途徑加強對人才的培養，提升醫務人員的服務能力。繼續開展“好醫生”網站繼續教育學習，全院共xx人參加，開展華西遠程教育，組織聽課xx次，共xx人次參加。今年派xx名醫務人員到上級醫院進修，xx名醫師參加住院醫師規范化培訓。組織“三基三嚴”理論培訓考核兩次，醫療、藥劑人員共xx人參加，合格率xx%。

　　六、深化優質護理服務活動

　　護理部認真貫徹落實優質護理服務，改變排班模式，在個臨床科室實行APN排班模式，更有利于臨床護理工作的開展，更方便病人，優化護理服務流程，實行護士分層次使用，初步探索護士崗位管理，制定了護士崗位設置實施方案，成立護士崗位設置工作領導小組，合理配置各科護士。加強監督管理，保障護理安全，重視護理骨干的培養，提高護理人員的業務素質，加強重點科室的督查力度，對輸血護理記錄單、體溫單進行了改進，規范了急診科出診記錄。5.12國際護士節，組織全院護理知識競賽。今年護理部組織理論知識講座xx次，護理操作培訓xx次，參加人員達到xx人次。選派xx名護士到華西進修半年，xx名護士到樂山市精神衛生中心進修xx個月。通過加強優質護理服務活動及“三基、三嚴”培訓，提高了護士的主動服務意識及業務水平。

　　七、醫院整體遷建工程圓滿完成

　　今年年初，為了切實推進整體遷建工程進度，盡快完成整體搬遷并投入使用，整體遷建工程建設領導小組，明確分工，各負其責，按實施方案和具體時間安排，有效推進遷建工作，整個工程項目在自治縣委、政府的親切關懷下、在縣衛生局的領導下，在各級相關部門的大力支持下，新醫院工程進度明顯加快，于20xx年12月10日通過綜合驗收。醫院制定了詳細的搬遷方案，以確保搬遷工作安全、有序的進行。20xx年12月20日醫院開始正式搬遷，經過全院職工共同努力，于20xx年12月23日全部順利搬遷完成，從12月22日18時起至今，醫院已能基本正常運行，面對搬遷后繁雜的工作，全體醫務人員精誠團結、共同協作，不計較個人得失，以高度的責任心和高度的集體意識，以對病人高度負責的精神，有條不紊開展工作，保證病員安全，杜絕醫療安全事件發生。

　　八、穩步推進公立醫院改革

　　今年按照上級部門關于全面推動醫藥衛生體制綜合改革的方針政策，進行了績效改革，繼續實施黨務院務公開，開展抗菌藥物專項整治，繼續實施了基本藥物制度，基本藥物收入占藥品收入比例xx%，我院現有藥品供應目錄配備基本藥物品種占xx%，并按要求進行網上采購，符合規定要求，做到了合理診療，控制費用。繼續開展臨床路徑，開展“三好一滿意”活動，推進優質護理服務工作，覆蓋率xx%。開展對口幫扶工作，派駐衛生職業技術人員xx人，繼續開展臨床路徑。

　　九、規范院感管理工作

　　醫院及時調整了醫院感染管理委員會、臨床科室感染管理小組、門診感染管理小組人員，更新了科室院感小組工作手冊內容，定期召開會議，持續質量改進。修改和完善了院感突發事件以及職業暴露等應急預案，重新修訂了醫院重點科室的院感質量考核

　　醫院外聯部工作總結 9

　　日月如梭，上半學期很快就要過完了，當別人長嘆時光之短暫，生活學習頹廢時，我很慶幸己有幸加入了學生會，成為學生會外聯部這個大家庭中的一員。一學期來，在外聯部的工作中，我收獲很多很多，既有成功的喜悅，也有失敗的苦澀，一筆筆經驗實在是人生一筆筆寶貴的財富。

　　初進xx大學，初進學生會。如同一葉陌生的小船來到了長江，盡管有導航燈的指引，但還是看不清前進的方向，而隨波逐流。好像我的來到，只知道學生會是讓人與困難并進的樂土，在前進中不息成長、在前進中鍛煉體魄、在前進中學會了做人……這樣，我選擇了外聯部，這個讓我在僅僅半年中克服了自己很多困難，又讀懂了很多的組織。

　　外聯部，的確是一個很吸引人的部門。每個人都想鍛煉自己，克服自己的一些心里障礙，但是在這里要讓自己成長起來必定要兼受很多的困難，這里沒有“旁觀者清”的道理，只有你置身其中才能體會到它的苦和付出努力后甘甜的汗水給你帶來的快樂和充實感。外聯部，是學生會最為活躍的部門之一，“搞好高校間的聯誼工作和拉取活動的贊助”為職能的外聯作為一種團隊的文化，信息的共享，能使我們彼此獲得更大的發展。外聯的主要職責在于與外界商家合作，為學生提供更加豐富多彩的校園文化，與商家達到雙贏的局面，并為學生會提供一定的活動資金；外聯部的工作相對其他部的工作來說比較特殊，我們的工作要走在其他部門之前，很需要其他部門的配合和提前得到各部門的'協助，所以我們與各部搞好關系是非常必要的；外聯部將會盡可能的發揮本部的作用，與有可能成為合作伙伴的各企業、事業單位做好溝通與交流，建立良好的合作關系，以便為我們的各大活動提供物資所需，保障活動的完善與到位；外聯部對外代表著學生會乃至農大的形象，因此，外聯部在搞各項活動的過程中應盡量在校內外樹立誠實守信、精煉能干的形象，我們應以培養個人素質的基礎工作做起，并與各部保持密切聯系；外聯部是一個長期、持續的工作，需要平時多注意校園周圍的商家和與學生生活相關的商家，發掘潛在的贊助商，洞察潛在贊助商的合作意向，及時收集信息。開展在同學在的調查，了解同學們的利益所在和共同需要，并以兩者的結合點為出發點與同學及贊助商進行雙向溝通，保持密切聯系。

　　醫院外聯部工作總結 10

　　首先我要感謝護理學院健心園的老師和同學，是他們給了我這個機會，讓我通過初試、復試的層層選拔，進入護理學院健心園外聯部這個舞臺鍛煉。在外聯部這一段時間里，我的確學會了很多，從當初進來的幾近一無所知到現在，我積累了許多的工作經驗，但也發現了自身的一些缺陷，需要不斷的改進來使自己成長。

　　前段時間我們的護理學院健心園舉辦了一系列活動，讓我從最初的不知道自己該做什么到后來的積極參與，努力的為護理學院健心園工作盡自己的一份力，不僅學習到更好的`工作經驗，也充實了自己在課余的生活。但也有遺憾的，有些活動因為自己有事而不能參加，真的覺得抱歉和可惜。

　　外聯工作是一個精細復雜的工作，面對的對象是復雜的，所作的事情是瑣碎的，需要極大的耐心及極大的熱誠，在外聯部的我將會盡可能的發揮自身的作用與伙伴們一起努力做到最好。記得出去拉外聯時，我們大家各盡己力，面對贊助商我們面帶微笑。但遇到的結果卻有很多種。有被很客氣的拒絕的、有被店主很冷淡對待的、有被說會考慮等通知的。雖然沒有遇到商家的特別刁難，但是還是很遺憾的，沒有拉成功。在與商家商談時覺得自己講不到商家要的重點。發現自身的經驗還不夠足，做事還不夠細致。覺得我們都缺少信心和經驗，應該增加一些自信，要多總結失敗的原因，任何時候都不放棄，相信自己一定可以。告訴自己萬事開頭難，第一步總是艱難的，但這些都不能成為阻礙。希望吸取前面的經驗，調整好心態，爭取下次取得成功。

　　在外聯我一點點的學習著，也一點點的進步著，雖然處事的經驗還不是那么的豐富，考慮事情的方面也不是那么的周全，但我相信隨著時間的積累和不斷的學習，對于今后的工作我肯定會更加的充滿信心。我也會懷著積極向上的良好態度和精神一直努力工作。

　　醫院外聯部工作總結 11

　　20xx年，在市衛生局和愛衛辦的正確領導和指導下，堅持以人為本，全面推進，取得了新的進展。鞏固創建衛生城市，健康教育工作取得新成績，病媒生物防制成果得到鞏固提高，醫院衛生面貌有了較大改觀。現將主要工作情況總結如下：

　　一、大力開展鞏固創建國家衛生城市活動

　　醫院緊緊圍繞鞏固創建國家衛生城市的目標，落實責任，落實措施，積極開展創建活動。醫院領導分工明確，深入一線，直接參與，各相關部門各負其責，重點抓好醫院環境綜合整治。組織開展了專項整治活動。同時，發動職工進行室內外衛生大掃除，徹底清除家前屋后及樓道內的亂堆亂放、亂貼亂畫、亂掛亂曬等不文明、不衛生的現象；組織開展各項活動，努力營造衛生、健康的醫院環境。鞏固創衛工作，有力地推動了鞏固醫院創衛工作成果的順利開展。

　　二、開展多種形式的健康教育活動

　　1、認真組織開展健康教育宣傳月活動。

　　醫院保健科開展宣傳活動，發宣傳資料50份，宣傳艾滋病、結核病防治及控煙等知識。醫院還整理常見病及慢性病防治、環境衛生、食品衛生等內容，編印了宣傳資料100份發放到居民手中，醫院定期向市民宣傳健康知識。制定了相應的活動計劃，積極開展健康進社區、進農村、進學校的活動，組織醫務人員進行宣傳活動。經統計，全年共發放宣傳資料400份。

　　2、積極推動控煙工作的開展。醫院創建無煙醫院，繼續認真貫徹落實《xx市公共場所禁止吸煙暫行規定》，加大控煙宣傳力度，開展68”無煙醫院”創建活動。在醫務人員中倡議68”遠離煙草，自覺戒煙”；今年世界無煙日期間，醫院在大門口進行了宣傳活動，出動醫務人員30名，為一百多名患者提供了控煙知識普及工作，張貼大型宣傳標語10份，共發宣傳單共計100多份。

　　三、病媒生物防制工作成果

　　今年繼續在醫院積極開展各項病媒生物防制工作，4月滅鼠、滅蠅、滅蚊和滅蟑螂工作。4月是愛國衛生月，也是開展病媒生物防制的有利時機，我院堅持每年從該月起啟動各項病媒生物防制活動，采取環境綜合整治為主、藥物消殺為輔的綜合防制措施，鞏固提高病媒生物防制成果。今年全院共投滅蚊藥物3公斤，投放了滅鼠藥20公斤，滅蟑螂藥40盒。

　　四、組織開展愛國衛生月和全民衛生日活動

　　今年的`愛衛月和全民衛生日活動開展得既轟轟烈烈又扎扎實實，根據市愛衛會統一部署，我院結合實際制訂下發了開展愛國衛生月和衛生日的健康教育宣傳活動的通知，對活動的時間、內容和要求進行了明確。

　　在醫院大門舉行愛國衛生和健康教育宣傳月活動和開展醫院環境衛生大掃除活動，醫院工作人員都參加活動。醫院各部門對照活動要求，按照部門職責，結合鞏固創衛工作，積極組織實施。起到了以月促年的目的。

　　五、加強督導檢查，鞏固創建成果

　　今年以來，我院圍繞鞏固創衛工作，結合醫院實際工作，對各部門鞏固創衛成果提出明確要求，組織各部門進行檢查督導，發現問題及時整改，推動了鞏固創衛成果順利開展。

　　六、加強愛國衛生組織網絡建設

　　今年，在加強組織網絡管理衛生工作聯絡員進行相應調整，完善各項管理制度。加強基層愛國衛生組織網絡建設。

　　20xx我院愛國衛生工作取得了一些成績，從醫院整體情況來看，醫院愛國衛生工作還存在薄弱環節較多，有些部門對愛國衛生工作內容了解不多重視程度不夠，工作開展不力。鞏固創建衛生城市工作發展不扎實，愛國衛生管理長效機制尚未完善，要引起我們的重視，在今后的工作中逐步解決。

　　醫院外聯部工作總結 12

　　根據縣愛委辦的有關文件精神，xx縣人民醫院高度重視清潔衛生工作，在全院開展了以“開展愛國衛生運動，共同營造健康生活”為主題，環境衛生綜合整治為重點的愛國衛生月活動。通過開展衛生集中整治，完善衛生基礎設施，宣傳愛國衛生知識，落實除害防病等措施，改善了醫院環境衛生面貌，提高全院干部職工、就診、住院患者和家屬的生活質量。

　　一、廣泛宣傳愛國衛生知識，提高全院職工素質

　　在愛衛月活動中，緊緊圍繞活動主題，結合醫院工作實際，采取多種宣傳方式，加強愛國衛生宣傳和健康教育，積極營造活動氛圍，使愛國衛生運動深入人心。

　　一是在全院職工、就診、住院患者及家屬中開展宣傳教育活動，制作宣傳展板4塊，使廣大群眾了解更多愛國衛生相關知識。

　　二是印制健康教育宣傳冊，發放給就診、住院患者和家屬、食堂、小賣鋪，增強群眾的健康意識。

　　三是利用宣傳畫、醫院信箱、黑板報等平臺，向廣大就診、住院患者宣傳疾病預防知識，了解一些常見病、傳染病、地方病、多發病的防治知識。

　　通過這些活動的開展，使全院干部職工、就診、住院患者和家屬明確了開展“愛國衛生月”活動的目的和意義，為做好清潔衛生工作打下了堅實的思想基礎。

　　二、精心組織，集中開展環境衛生整治活動

　　結合“五一”國際勞動節的到來，我院由總務科牽頭、護理部、辦公室、財務科和各臨床科室積極參與，在愛衛月期間開展環境整治行動。每星期一上午、星期五下午組織人員進行清潔衛生大掃除活動，并對醫院周邊、公共場所、院內道路、綠化帶、住院病房、大廳、走道等進行徹底打掃清理，共治理臟亂道路面積9000多平方米，清除垃圾1.5噸，消滅衛生死角30多處。定期對醫院清潔衛生進行抽查，發現臟、亂、差、垃圾、煙頭時立讓清潔工檢掉并進行復查，有效整治了醫院亂堆亂放、亂貼亂畫、亂扔亂倒等“三亂”問題，成果顯著，醫院面貌煥然一新。

　　三、大力開展以滅鼠為重點的除“四害”活動

　　夏季是各種病媒生物孳生繁殖的.季節，也正是開展除“四害”活動的有利時機。我院在環境衛生綜合治理的基礎上，組織在全院范圍內開展了大規模、全方位的滅鼠、滅蟑活動。為確保滅鼠、滅蟑效果及人員安全，我院除四害活動的所有藥品均到縣疾控中心領取，并請縣疾控中心工作人員給予監督和指導。做到統一組織、統一藥物、統一方法、統一時間；不漏科室、不漏地段、不漏死角，投足毒餌，有效降低了害蟲密度。

　　四、存在的問題及不足

　　在愛國衛生月活動中，雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足。例如就診、住院患者及家屬素質不高，環境整治配合意識不強，不注意清潔和保潔；清潔工中部分工作人員工作不夠認真仔細，相關措施落實滯后；清潔工作人員少，任務重，工作開展范圍和力度不夠大。

　　醫院愛國衛生工作涉及面廣，工作要求高，在接下來的工作中，我院將進一步加強組織領導，廣泛發動全院干部職工，做好相關的整治工作，進一步改善醫院生活環境。

　　醫院外聯部工作總結 13

　　20xx年，我院愛國衛生工作在區委、區政府和局愛衛辦的指導下，在區黨委的具體領導下，通過全院干部職工的努力，具體做了以下主要工作：

　　一、積極響應號召，廣泛宣傳愛國衛生的'活動

　　我院的愛國衛生活動月以全民動手為主，廣泛動員全院干部職工參與治理環境臟亂差，重點清除醫院衛生死角、手術室、門診部的公共廁所、門診輸液室等地方進行全面徹底地除四害活動，防止疾病傳播，保障了群眾健康，促進兩個文明建設，我院利用拉橫幅字幕標語的形式宣傳衛生月標語和愛衛條例。如動員起來，講究衛生，減少疾病，提高健康水平、人人參與愛國衛生月活動，等標語進行反復宣傳，激發廣大人民性群眾的衛生榮譽感，促使群眾愛護醫院環境，自覺做到不亂扔、亂倒、亂吐，提高全民愛衛意識。

　　二、抓環境衛生制度管理

　　1、制定了衛生管理制度，落實責任，進行定期檢查，我院在年初制定了愛國衛生工作意見，并成立了領導小組，主要領導全面負責，分管領導具體抓愛衛工作，各科室具體負責各辦公室及門前的衛生工作，專職清潔工負責公共場所等的清潔衛生，并進行了院辦公室組織定期和不定期檢查，保證了全院清潔衛生工作有人管，有具體的人員做，保持醫院的良好環境。

　　2、我院安排一定的經費投入開展愛國衛生活動月，保證了宣傳月活動的順利開展，積極參與愛國衛生活動月的活動。發動社區群眾組織開展創建衛生社區、衛生醫院活動，深入開展健康教育活動，提高全民健康意識和自我保健能力，樹立社會衛生觀念。

　　三、深入開展愛衛工作

　　1、大力治理臟、亂、差，我院投入xx元專項整治經費，落實了具體工作人員，對職工宿舍區的化糞池衛生隱患進行了徹底整治，美化了環境，提高職工生活環境質量。

　　2、認真貫徹《公共場所禁止吸煙規定》。開展了世界無煙日活動，認真開展了《公共場所禁止吸煙規定》。

　　今后，我院將要加大愛衛工作力度，進一步實干，爭取在工作效率和工作質量上取得更大的成績，更好地宣傳愛衛工作和開展愛衛工作，為全院的經濟發展服務，為廣大人民的身體健康水平做出我們應有的貢獻。

　　醫院外聯部工作總結 14

　　為有效防控蚊媒傳染病的發生和流行，切實做好醫院衛生防病工作，確保我院病人和員工的身心健康，我院切實加強領導，認真組織實施，全面地完成了愛國衛生工作。現將20XX年度愛國工作情況總結如下：

　　一、領導重視，機構健全。

　　我院領導高度重視愛國衛生工作，并把此項工作納入重要議事日程，落實工作責任。由院長親自抓，分管領導具體抓，各科室積極配合開展愛國衛生工作，職責明確，責任到人，并定期組織定期檢查，確保工作成果。

　　二、認真組織學習，加強宣傳力度，強化衛生意識。

　　今年期間，我院組織干部職工認真學習了《浙江省愛國衛生促進條例》、《浙江省和國家衛生城市(縣城)省級調研與考核工作規范》等上級文件，在干部職工中廣泛宣傳，使大家充分了解到愛國衛生工作的重要性，全面樹立了愛衛生、重健康的意識，取得了良好的效果。

　　三、制度健全，措施落實，將愛國衛生工作落到實處。

　　我院努力加強有關衛生工作的'制度建設，不斷完善相關制度，并嚴格按制度辦事。一是與保潔公司簽訂協議，要求每天對病房、辦公室及綠化帶等進行一次打掃，并由總務科組織檢查，保持醫院衛生清潔。二是做好除四害工作，各科室配備了蠅拍和殺蚊藥，同時加強防鼠措施，在積極做好日常工作的同時，在春、夏季節集中三次開展滅蠅、殺蚊、捕鼠活動，夏季每天對垃圾臺、衛生間、污水口用滅害靈進行噴灑，對殺滅蚊、蠅起到了很好的作用，經常對四害孳生地進行徹底治理，清除衛生死角，有效防止了病媒生物傳播各種傳染性疾病。三是組織黨員、職工干部搞室內外環境衛生，徹底清除垃圾、疏通陰溝，做到無衛生死角，創造了一個整潔有序、環境優美的環境，并不定期對重點位置進行檢查，做到標本兼治、疏堵結合，確保蚊媒生物密度降至安全范圍。

　　今后，在市衛生局的領導下，我院將認真按照省愛衛會和市愛衛會的安排部署，繼續深入開展愛國衛生運動，做好除四害工作，加強領導，明確要求，提高認識，把愛國衛生工作做得更好!

　　醫院外聯部工作總結 15

　　一年來，我院在旗委、政府的正確領導下，在旗衛生局的具體指導下，努力踐行“三個代表”重要思想，認真貫徹扶貧開發有關精神，經常深入巴彥淖爾衛生院，采取資金扶持與技術指導相結合的辦法，扎實有效地開展了各項扶貧工作，取得了一定成效，現總結報告如下：

　　一、摸清情況，把握重點，著力提高扶貧工作實效巴彥淖爾衛生院地處我旗南部，受自然條件及資金、技術各種客觀因素的制約，該院同其它基層衛生院相比還有一定的差距。院務會深知責任重大。為了迅速摸清掌握情況，專門成立了扶貧工作領導小組，由一位副院長任組長，各科主任為小組成員，他們不辭辛勞，多次奔赴扶貧點，實地了解情況，掌握第一手資料，為制訂扶貧計劃提供了決策依據。巴彥淖爾衛生院是科右中旗南部三個蘇木預防醫療、婦幼保健和計劃生育業務指導中心，全院占地面積1萬平方米，建筑面積1500平方米，是一所中、蒙、西結合的綜合性中心衛生院，現有職工47名，各類專業技術人員39名，其中主治醫師2名、醫師8名、醫士11名。

　　二、領導重視，周密部署，形成扶貧幫困的`合力加大衛生扶貧力度，是加快落后地區脫貧致富步伐、為全面實現小康社會的重要舉措，也是貫徹“三個代表”重要思想的具體體現。我院高度重視定點結對扶貧工作，把它擺上重要議事日程，作為服務于我旗經濟建設的重要途徑抓緊抓好。為確保扶貧工作落到實處，年初扶貧工作領導小組專題研究，制訂了扶貧方案，同時強調：一是要把扶貧點工作作為我院的一件大事來抓，扶貧工作領導小組一年至少專題研究扶貧工作2次；二是扶貧工作領導小組組織相關人員每年至少到扶貧點2—4次開展調查研究，了解新情況。三是掌握政策，溝通信息，積極爭取有關廳局、扶貧部門的大力支持，使扶貧工作有力度，見效快。四是加大扶貧宣傳力度，讓本院廣大醫護人員都來關心、支持和參與扶貧工作，形成扶貧幫困的良好新氛圍。

　　三、結合我院實際，努力為扶貧點辦實事、解難題我們把“實事求是，團結協作，盡力相助，如期脫貧”的總體工作思路作為扶貧工作出發點和落腳點，充分發揮我院優勢，深挖潛力，為扶貧點辦實事、解難題。主要做了以下幾項工作：一是在資金十分緊張的情況下，投入3.5萬元，其中用于維修房屋1.5萬元，培養人才1萬元，引進尿十項、部分手術器械等1萬元。盡最大努力解決了他們的實際困難。二是每季度選派2名業務素質高、肯于吃苦、又有多年臨床工作經驗的醫護人員到扶貧點進行技術指導，把我院多年的醫療實踐中總結出來的技術、經驗傳授給他們。二是不定期選派1名學科帶頭人到該院舉辦專科醫學培訓班和學術講座。三是按院方與該院協議要求，每年為扶貧點免費培養專業技術人員3—5名。四是該院的住院、門診、護理病歷與正規醫院病歷書寫要求差距較大。為此，我院專門選派3名醫護人員到該院進行了為期10天的病歷書寫指導，并免費贈送了醫療護理業務書本60余冊和我院自編的《科右中旗醫療護理技術操作常規》20套，價值約5000余元。通過以上扶貧既解決了他們應急硬軟件建設問題，也充分體現了技術扶貧的重要性，收到了良好的效果。

　　四、存在問題由于我院底子薄，資金匱乏，難以滿足扶貧點經費所需；在指導扶貧點醫技、護理等工作上還需加強。

　　五、今后扶貧工作打算今后，我院將進一步解放思想、不斷探索，采取更有效的措施，加大定點結對幫扶工作力度，全面扎實的做好定點幫扶規劃任務的落實。為扶貧點做更多力所能及的工作，同時，扶貧工作逐步延伸到嘎查級，做到蘇木、嘎查一起抓，為實現三年衛生扶貧工作目標作出貢獻。

　　醫院外聯部工作總結 16

　　20xx年我院衛生應急工作，在縣衛計局的正確領導和關心支持下，不斷加強以《突發公共衛生事件應急條例》及相關法規為主要內容的疾病預防控制工作，建立和完善了我院突發公共衛生事件應急處理機制及突發公共衛生事件應急預案。切實提高了我院突發公共衛生事件預警和應急處理能力，現將衛生應急工作總結如下：

　　一、加強領導、統籌兼顧健全衛生應急組織體系

　　健全的組織體系是做好應急工作的組織保障。我院對衛生應急工作高度重視，將其列為工作的重中之重，提上了重要議事日程，切實強化了組織領導。醫院組建了衛生應急領導小組，院長親自擔任組長，分管副院長任副組長，下設處置組、宣傳動員組、后勤保障組和司機。為處置突發公共衛生事件鍛造了一支“召之即來、來之能戰、戰之能勝”的應急隊。

　　二、加強專業人員培訓，全面提升專業人員的應急處置能力

　　為提高專業人員的整體業務素質以及突發公共衛生事件的防范意識和應急能力，醫院狠抓了專業人員的強化培訓，結合開展的繼續醫學教育活動，圍繞心肺復蘇急救，年初制定了醫院業務人員全員和衛生應急機動隊隊員培訓計劃；整體提高的培訓思路，通過培訓強化了業務人員的衛生應急意識、補充更新了衛生應急知識，提高了專業人員的應急處置綜合能力。

　　三、建立和完善突發公共衛生事件的應急機制

　　強化防控措施，認真落實傳染病監測與報告制度，實行傳染病網絡直報及零報告制度，并明確了網絡直報責任人、工作職責、規章制度，每年均組織了相關業務培訓。同時，醫院內部實行24小時值班制度，確保發生疫情后及時進行網絡監控，并及時上報；實現了傳染病報告的動態性、實時性和網絡化管理，建立和完善了突發公共衛生事件監測、評估、預警、反應機制，提高了傳染病等突發公共衛生事件應急處理的快速反應能力。

　　四、完善體系建設、建立健全衛生應急預案

　　為有效預防、及時控制和消除突發公共衛生事件的危害，指導和規范各類突發公共衛生事件的應急處理，最大程度地減少或減輕突發事件對公眾健康帶來危害。目前，醫院已建立了突發公共衛生事件應急預案體系，對規范指導衛生應急工作起到重要作用。

　　五、保證應急物資儲備

　　我醫院根據突發公共衛生事件的`特點，積極做好應急物資儲備工作，每年均儲備了一定數量的各類防護用品、消殺藥械、診斷試劑及耗材、季節性疫苗、檢測設備等，作為自然災害發生后及傳染病流行應急處置專用，確保一旦發生突發公共衛生事件能夠立即啟用。

　　六、組織開展防控應急處置演練，增強衛生應急綜合處理能力

　　為有效應對各種突發公共衛生事件，進一步加強處理突發公共衛生事件時現場處置能力，做好應對突發事件時的組織、技術、程序、裝備物資等方面的準備，我醫院未雨綢繆，有效防控，積極組織開展了疾病預防控制業務應急處置演練。20XX年6月7日我院開展了模擬“消防”、“急診急救”應急處置演練。按照醫院擬訂的演練方案等程序按部就班地進行了演練操作，應急機動隊成員在演練中按規定程序認真操作，順利完成了既定目標。通過演練，進一步驗證了醫院在應對突發事件中的疫情報告程序、應急指揮能力、現場急救措施、應急儲備物資調動等能力，機動隊成員在實踐中進一步鞏固了突發事件應急處理的相關知識及實踐能力，同時對演練作出了客觀實際的考評，指出了不足，提出了改進要求。

　　總之，在今后的工作中，我們將進一步加大對衛生應急工作的貫徹執行力度，認真總結經驗，不斷提高衛生應急綜合處置能力。

　　醫院外聯部工作總結 17

　　按照衛生部和重慶市衛生局開展醫院管理年活動的統一部署和要求，我區從XX年5月起在全區開展了“以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題”的醫院管理年活動，通過活動的開展，促進了我區各級醫院內涵建設，改進了醫院服務，規范了醫療行為，提高了醫療質量，確保了醫療安全，和諧了醫患關系。目前已取得了階段性成效。現將我區20XX-20XX年醫院管理年活動開展情況總結報告如下：

　　一、基本工作情況

　　（一）高度重視，組織到位。

　　我局歷年來高度重視醫院管理年活動，將醫院管理年活動作為全局中心工作和醫院管理工作的頭等大事，列入重要議事日程，局黨委和局長辦公會多次進行專題研究；成立了主要領導為組長的合川區“醫院管理年”領導小組，根據活動進展情況分年度制定了“醫院管理年活動”方案，確定了每年活動的重點內容、工作步驟及工作要求，并將“醫院管理年”活動納入目標管理、院長評優和醫院等級評審，實現了“全局有人管，大事有人抓，工作有人做”。

　　（二）及時部署，廣泛宣傳發動。

　　我局通過召開動員會，下發文件等形式對醫院管理年活動進行了周密部署和安排。為便于各醫療機構掌握醫院管理年的主要內容和要求，結合我區實際，我局在20XX年的時候，將醫院管理年涉及的六個方面33項指標歸納為“六要六不要”（即一要嚴格制度、保障安全，不要違反規范、造成事故；二要合理布局、流程便捷，不要增加環節、就診繁雜；三要改進服務、醫患和諧，不要態度生硬、激化矛盾；四要強化管理、降低成本，不要有章不循、放松監管；五要合理收費、信息公開，不要巧立明目、增加負擔；六要救死扶傷、崇尚醫德，不要利欲熏心、道德缺失），要求各醫療機構將醫院管理年活動的主要精神以及“六要六不要”通過新聞媒體、院報、標語、板報以及制作成小卡片下發給每個職工等多種形式開展廣泛、深入的宣傳。與此同時，在醫院管理年活動宣傳過程中，我們還注重典型引路，通過組織先進人物事跡報告會等形式，切實加強職工職業道德、職業紀律、職業責任、職業技能教育，發揚優良傳統和作風，增強職業使命感和榮譽感，進一步營造了良好的社會氛圍和輿論氛圍。

　　（三）強化培訓、提高人員素質

　　我局通過舉辦各種培訓班、三基競賽等形式，努力提高人員素質，為全區醫院管理年活動開展奠定了基礎。如舉辦重慶市政協助推合川活動全區管理人員培訓班；與重慶天安保險公司共同舉辦了全區醫療質量、醫療糾紛防范與處置培訓班；邀請重醫兒童醫院、重醫附二院、大坪醫務等上級醫院專家教授就如何加強醫療質量管理、執行醫療安全核心制度、醫患溝通的理論與實踐等方面進行專題講座等。XX年、20XX年，我局先后兩次與區總工會、團區委共同舉行了醫務人員技術操作和護理知識競賽。通過競賽，促進了我區醫療機構和醫務人員加強三基知識的學習和訓練，進一步提高了我區醫務人員三基水平。

　　通過培訓學習，進一步提高了全區各級醫療機構及其醫務人員對認真執行醫療安全核心制度、提高醫療服務質量、加強醫患溝通的認識，強化了各級醫療機構質量意識和醫療風險防范意識，提高了各級醫療機構防范和處置醫療糾紛的能力，為全區醫院管理年活動開展奠定了堅實的基礎。

　　（四）營造良好執業環境，和諧醫患關系

　　一是積極開展平安醫院建設活動。與區委宣傳部、區社會治安綜合治理委員會、區公安局、區民政局、工商局合川分局等六部門聯合開展了《以“關愛生命、強化服務、防范糾紛、構建和諧”為主題的平安醫院專項活動》，深入扎實開展醫療安全管理，重點加強醫療行為規范、規章制度落實、基礎質量提高和醫務人員責任心教育，20XX年9月18日，我局在錢塘中心衛生院召開了全區平安醫院建設暨醫政工作現場會，會上通報了全區平安醫院創建以來的基本情況和醫政工作的情況以及20XX年1-8月醫療糾紛情況，就當前醫療糾紛的特點、今年幾例典型的醫療糾紛及目前全區醫療質量存在的問題進行了分析總結，進一步推動了平安醫院建設工作，全區平安醫院建設取得了初步成效。

　　二是積極貫徹實施《合川區醫療糾紛防范與處置試行辦法》。為更好地防范與處置醫療糾紛，合川區政府于XX年年底出臺了《合川區醫療糾紛防范與處置試行辦法》（簡稱〈辦法〉），從20XX年1月開始實施。

　　三是加大農村醫療責任保險推進力度，實現醫療責任保險在公立醫療機構全覆蓋。從20XX年1月1日開始，我們在全區各公立醫療機構啟動了農村醫療責任保險工作并制定了《合川區醫療責任保險實施方案》，通過近兩年的努力，在各醫療機構和天安保險公司的共同努力下，截止目前，全區家公立醫療機構與天安保險公司簽訂了正式參保合同，參保醫務人員人，實現了醫療責任保險在公立醫療機構的全覆蓋，天安保險公司共協助衛生局和醫院處理醫患爭議多起，累計支付賠款萬元，賠付率為 %。

　　四是推行醫患溝通制度。近幾年來，我區發生的一系列醫療糾紛歸結起來有一個重要的原因是因為醫患溝通不到位，因此，我局將推行醫患溝通制度作為開展醫療質量工作的重要內容，對醫患溝通時間、內容、技巧都做了明確要求：要求接診醫師和住院病人溝通要在病人入院后8小時內完成和急診病人或家屬的溝通必須在病人入院后2小時內完成，并按規定的形式和要求將溝通情況記入病歷中，醫務人員應向患者或家屬介紹患者的'疾病診斷情況、主要治療措施、重要檢查的目的及結果、患者病情及預后、某些治療可能引起的后果、藥物不良反應、手術方式、手術并發癥及防范措施、醫療費用等。通過通過推行醫患溝通制使患者和家屬在就醫過程中達到“三明白”（病情明白、治療措施明白、治療費用明白）。

　　（五）強化醫院感染管理、維護群眾身體健康

　　一是認真貫徹衛生部《醫療衛生機構醫療廢物管理辦法》和《醫院感染管理辦法》，舉辦了一期有關多重耐藥菌感染及預防、控制措施等方面知識的培訓。二是強化手衛生工作。將手衛生操作納入了醫院管理年醫務人員考核內容之一。三是加強重科室醫院感染管理。重點是口腔科、內窺鏡、以及新生兒室的醫院感染管理工作。四是切實做好醫療廢物處置工作。加強與環保部門的協調，并積極與北培、永川醫療廢物處置機構銜接，20XX年10月31日，我局正式與重慶同興醫療廢物處置有限公司達成委托處置協議，目前主城區醫療廢物處置工作規范有序。

　　（六）加強醫院藥事管理、提高合理用藥水平

　　認真貫徹《衛生部處方管理辦法》，加強處方規范化管理，積極開展處方點評制度；繼續嚴格執行衛生部《抗菌藥物臨床應用指導原則》和《重慶市抗感染藥物使用管理規范》。在區直醫療機構推行了抗菌藥物分級管理制度。

　　（七）嚴格制度、強化責任追究。

　　按照“三不放過”的要求，制定了《合川區醫療糾紛及醫療事故責任追究制度（試行）》，進一步強化了醫療機構和醫務人員的責任意識。近年來共通報醫療機構家，處理醫務人員人。

　　（八）堅持依法行政，嚴把醫療服務要素準入關。

　　結合開展百日醫療機構專項清理整頓活動，進一步做好醫療市場清理整頓，協同有關部門治理違法醫療廣告、打擊非法行醫活動。嚴格準入審批行為，貫徹落實《執業醫師法》、《護士條例》及有關配套文件。

　　（九）建立手術分級管理制度

　　外科、婦產科手術病例是醫療安全隱患較為突出，醫療糾紛發生機率較高的專業，是醫療安全的重點環節。鑒于我區近期發生多起外、婦科糾紛均與部分基層醫療機構或基層醫務人員超越自身條件或技術水平開展手術有關的實際情況，20XX年，我局在認真研究、充分醞釀的基礎上，制定了《重慶市合川區手術分級管理制度（暫行）》，建立手術分級管理制度，制定具體實施細則和管理辦法，對醫師的專業技術能力進行審核并通過后，方可授予相應的手術權限，并實施動態管理，有效地杜絕了部分基層醫療機構或基層醫務人員超越自身條件或技術水平開展手術的情況。

　　（十）加強血液質量管理工作

　　我局認真貫徹執行《血站管理辦法》、《血站質量管理規范》、《血站實驗室質量管理規范》、《臨床用血管理辦法》和《臨床輸血技術規范》，通過強化培訓、加強無償獻血宣傳和招募、建立從血液的采集、檢測、制備、貯存、運輸等各環節的質量控制體系等措施，進一步規范采供血活動和臨床用血管理，保證臨床用血安全。今年9月，重慶市合川中心血站接受衛生部血液質量專項督查受到好評。

　　（十一）強化督導，推動落實。

　　近年來，針對醫院管理年活動開展的不同時期和階段，我局先后6次組織督查組對全區范圍內醫療機構的進行了醫院管理年活動及醫療質量管理督查。督查采取事先不打招呼、直接查閱資料、實地查看及現場考核等方式，重點對各醫院在醫院管理年活動中宣傳動員、醫療質量與醫療安全、改進服務、財務管理、依法執業、行風建設等情況進行綜合督查，并在督查過程中就發現的問題進行現場講評，下達《督查意見書》，要求要求各醫療機構針對發現的問題，一邊推進實施，一邊抓好整改。同時在每次集中督查結束后，通過召開專題研討會、下發督查通報等形式對全區醫院管理年及醫療質量管理好的經驗、存在的問題及時進行歸納分析，把醫院管理年活動的成果轉變為醫院工作的常態，逐步建立起抓管理、促質量的長效機制，有效推動了醫院管理年活動深入開展。

　　二、存在的主要問題

　　盡管我區在醫院管理年活動取得了一定成效，但仍存在著一些問題和不足：一是部分醫療機構對醫院管理年活動的認識不到位，重視不夠，存在松懈思想。二是院科兩級質量管理體系不健全或雖有組織但履行職責不力。三是醫院各項工作制度特別是醫療安全各項核心制度有待于進一步健全、完善和落實；四是缺乏有效的評審和考核制度。五是管理干部隊伍不穩，缺乏必要的培訓。六是急診急救“綠色通道”不暢通。七是人才缺乏仍是制約鎮街衛生院提高醫療服務質量的突出矛盾。

　　三、下一步工作重點

　　加強醫院管理是一項長期的、堅持不懈的重點工作，今后，我區將鞏固成果、持續推進醫療質量工作，把醫院管理年活動引向深入。針對存在的問題，重點做好以下幾方面工作：

　　（一）緊緊圍繞“以病人為中心，以提高醫療服務質量”這個主題，切實抓好醫院各項法律法規和工作制度的落實。重點抓好各項法律法規和醫療服務質量和醫療安全核心制度的落實。進一步建立健全醫療質量和醫療安全的核心工作制度，加強對醫務人員監督檢查，確保各項法律法規、醫療質量和醫療安全核心工作制度的有效落實。

　　（二）以加強醫療文書書寫為重點，切實做好病歷書寫和管理制度的落實，提高醫療質量。按照衛生部《病歷書寫基本規范》要求，加強對住院病歷書寫的監督檢查和評價工作，切實履行院、科兩級病案質量管理組織職責，從基礎抓好病案的書寫質量，提高病案書寫的水平，保證醫療活動的基礎質量、環節質量和終末質量。

　　（三）抓好《抗菌藥物臨床應用指導原則》和《處方管理辦法》的落實，提高醫院合理用藥水平。進一步加強抗菌藥物臨床應用的管理，認真落實《指導原則》中提出的具體要求；加強臨床藥師素質的培養，提高臨床藥師技術水平；建立和完善本機構基本藥物處方集和目錄，提高醫務人員的合理用藥水平，減輕患者就醫負擔。

　　（四）抓好醫院感染控制各項工作，提高醫院感染控制水平。認真貫徹落實《醫院感染管理辦法》要求，建立健全醫院感染監測網絡，加強醫院感染控制工作管理，做好前瞻性調查和目標性監測，有效預防和控制醫院感染，為提高醫療服務質量提供強有力的保障。

　　（五）進一步轉變服務理念，加強醫院內涵建設，提高管理隊伍的管理能力和水平。進一步轉變醫院管理者的發展思路和服務理念，端正辦院方向，從注重外延和硬件發展，轉向充實內涵，加強醫院思想道德建設、人員素質建設、文化建設和學科建設上來，用科學的發展思路、先進的管理理念、忠誠的服務精神和人道的服務文化，改善服務質量，提高服務水平。一是強化醫院院長的責任，提高院長的政治素質和管理能力，使院長把主要精力放在加強和改善醫院管理、維護公益性質上來，減少專業技術性服務，同時，加強和培養專業化醫院管理干部，為醫院管理工作提供強有力的支持。二是加強醫院文化建設，提高醫院的整體服務能力。三是加強重點學科建設，提高醫院技術水平。

　　（六）進一步加強急診能力建設。健全各醫療機構急診科或急診搶救室，暢通醫療急救綠色通道，并通過組織培訓、開展崗位練兵等多種形式，努力提高醫務人員急診急救技能，切實提高急診能力和急救水平。

　　醫院外聯部工作總結 18

　　為進一步深化醫療衛生體制改革，發揮三級醫院醫療、教學、科研、保健等功能，履行三級醫院對下級醫院的指導、協助職責，提升下級醫院管理水平和醫療技術能力，更好地服務于xx，滿足縣域內人民群眾對優質醫療資源的需求，我院與市xx醫院醫療協作于20XX年3月18日正式啟動。同時，我院積極做好宣傳工作，讓當地老百姓都知道縣醫院是市中心醫院的對口支援醫院，大家極積就診。現與中心醫院協作已順利完成近3個月，在此期間我院門診人次較上年同期增長23%，住院患者增長36%，業務收入增長33%。取得了階段性成績，現就開展的各方面工作小結如下：

　　一、階段性小結

　　1、醫療管理方面。xxx醫院共派來16位科室主任到相關科室進行工作指導，涉及醫院管理、臨床科研課題、重點學科建設、醫療醫護人員業務培訓等方面。包括以下科室：內科、外科、婦產科、五官科、兒科。提高了科室的管理水平和管理質量。

　　2、業務培訓方面，每周二至周五中心醫院都派送內、外、婦、兒、五官科等科室專家來我院開展坐診、業務查房、診療、疑難病例會診、手術、業務講座、科研教學等工作。截止6月20日，前來坐診專家97人次，接診人數703人次，病房指導會診143例，相關操作指導（胃鏡）17例次，指導手術5例（骨科3例、婦科2例），麻醉指導1例。

　　3、雙向轉診方面。由急診科、婦產科、新生兒科、骨科、通過“綠色通道”送往中心醫院共計約73人次，取得較好的治療效果。

　　4、中心醫院大力支持我院工作，服務我縣人民。

　　5、我院積極做好后勤保障工作，為中心醫院專家免費提供食宿。

　　二、存在不足方面。

　　從總體上看，對口支援的人員能克服種種困難開展工作，在取得階段性成績的同時，發現了一些問題。

　　①我院是一所二級甲等農村醫院，服務的對象多為農村百姓。并且，我院正處于發展的關鍵階段，衛生技術人員相對缺乏，尤其是中級及其以上的人員有限，在業務技術方面，我們的'力量薄弱。因此，需要中心醫院的專家在相關業務技術上，處理疑難雜癥病人上，多給予實質性的幫助與指導。例如在針對典型病例在科室開展一次小講課，傳授經驗等。

　　②由于中心醫院的病人較多，各科室工作比較繁重，前來我院的部分專家，無法按照計劃如期前來指導工作。這樣，我院提前預約的病人無法及時得到診治（很多病人都是從山里專程過來等候）。

　　③我院的發展，病人的診療離不開這些部門，建議中心醫院在援建臨床科室的同時也派送醫技功能科室的技術骨干，給予我院醫技功能科室的管理及技術指導。

　　④我院專業技術人員偏少，致使不能經常陪同專家為患者服務，接受專家指點。既要查房又要參加手術，導致減少了陪同中心醫院專家的時間。

　　⑤我院醫務人員少，病人多，近3月未抽出相關人員去往市中心醫院進行學習。

　　三、在今后的工作中，對我們工作的重點提出以下建議：

　　1、繼續鞏固前期成果，相對固定坐診專家，定期病房管理及業務指導。

　　2、逐步派醫技功能科室的專家來院指導管理及技術，提升服務能力。

　　3、下半年要建立血液透析、icu，請指導相關人才培養及科室規范運行指導。

　　4、指導鄉鎮衛生院及村衛生室醫療協作的網絡，完善遠程會診，打造三級網絡。進一步擴大服務范圍，達到城鄉一體化。

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