防止電信詐騙工作總結

時間：2022-11-04 13:34:23 總結我要投稿

防止電信詐騙工作總結范文（通用11篇）

　　不經意間，一段時間的工作已經結束了，這是一段珍貴的工作時光，我們收獲良多，是時候在工作總結中好好總結過去的成績了。那么如何把工作總結寫出新花樣呢？以下是小編幫大家整理的防止電信詐騙工作總結范文（通用11篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

防止電信詐騙工作總結范文（通用11篇）

　　防止電信詐騙工作總結1

　　一、健全組織，加強領導

　　學校成立了由校長為組長的“防范電信網絡新型違法犯罪宣傳月”領導小組，具體部署和實施防范電信網絡新型違法犯罪宣傳月活動.做到分工明確，責任到人，目標一致，互相協調，分工不分家，上下一盤棋，確保“防范電信網絡新型違法犯罪宣傳月”活動的有序開展.并將“防范電信網絡新型違法犯罪宣傳月”活動列入教育教學工作的重要內容，和教育工作同布置，同檢查，同考核驗收，同總結表彰。

　　二、加強宣傳，提高認識

　　為了使“防范電信網絡新型違法犯罪”人人皆知，班喻某某。學校加大了活動的宣傳力度，通過張貼海報、每周電子屏幕滾動播放2次防騙知識、向師生和家長發放《48種常見電信詐騙手法》宣傳資料等形式，宣傳常見網絡電信　　督促教師和學生家長關注學校微信公眾號等平臺防范網絡電信詐騙宣傳動態和知識，督促教職工在微信朋友圈廣泛轉發“五個凡是”宣傳防范虛假信息網絡詐騙提示核心內容。通過全校積極開展“預防電信網絡詐騙小知識”的主題班會、學校公眾號平臺向廣大家長推送《增強自我防范意識嚴防網絡電信詐騙——致全體學生及家長的一封信》宣傳網絡電信詐騙伎倆，提高自身防范能力，最大限度地減少案件發生，達到宣傳無死角。

　　三、加強管理，注重實效

　　我校嚴格管理教職工和學生家長聯系手冊，絕不向任何第三方泄露，同時教育教師及家長不向外界透露、買賣雙方信息。并結合財務工作實際，開展網絡電信詐騙專題防范宣傳，提高學校財務人員對電信詐騙的識別能力和防范措施，切實保障學校資產安全。

　　通過開展這樣的宣傳教育活動，既引導在校教師、學生及其家長提高警惕，加強自我防范，防止上當受騙，構筑堅實的思想防線；又通過學生將相關預防詐騙知識傳遞給家長，形成小手拉大手，家園共同防范電信網絡詐騙的協作機制，提升防范合力，確保財產安全。

　　同學們明白網絡是把雙刃劍，網絡安全關系到每個人的生活和發展。此次防范電信詐騙活動的圓滿結束，有利于構建一個局部安全、全局安全、智能安全、整體安全體系，有助于營造良好的學校氛圍。積土成山，風雨興焉，相信同學們今后定會擦亮眼睛，防詐騙、反詐騙，共筑綠色平安網絡環境，為社會安全做出自己的一份貢獻！

　　防止電信詐騙工作總結2

　　20xx年x月x日，我們班開展了防詐騙觀影活動。該影片介紹了我們有可能遇到的騙局以及應采取的對應防騙手段為主要內容，提高同學們的防騙意識。詐騙不僅與我們的生活息息相關，而且它時刻屢次發生我們周圍。因此，我們對這次班會的內容非常認真。我們觀看的影片介紹了詐騙的定義和特點，并且詳細地介紹了許多詐騙手段，如：atm機詐騙，網絡詐騙等。面對這些各式各樣的騙局，我們都不禁提出了疑問。而我們結合圖文和自身收集到的案例向同學們解釋其中的”技竅”后，大家頭上的疑團才開始散開。詐騙可能不是每個人都遇到過的，但是人們在第一次知道這些詐騙手段時的反應還是比較驚恐的。

　　學生受騙上當主要有以下原因：思想單純、防范意識較差，貪圖虛榮、遇事不夠理智，有求于人、交友行事輕率，貪小便宜、急功近利等。因此學生要做好對校園詐騙的預防就必須做到：

　　1、提高防范意識，學會自我保護。

　　學生要積極參加學校組織的法制和安全教育活動，多知道、多了解、多掌握一些防范知識，在日常生活中，要做到不貪圖便宜、不謀取私利，不要輕信花言巧語，不要把自己的家庭地址等情況隨便告訴陌生人，以免上當受騙。

　　2、交友要謹慎，避免以感情代替理智。

　　3、同學之間要相互溝通、相互幫助。

　　在學校，大家向往著同一個學習目標，生活和學習是統一的同步的，同學間、師生間的友誼比什么都珍貴，因此相互間加強溝通、互相幫助，以避免一些傷害。

　　4、服從校園管理，自覺遵守校紀校規。

　　同學們一定要認真執行有關規定，自覺遵守校紀校規，積極支持有關部門履行管理職能，并努力發揮出自己的應有作用。當前隨著網絡、電信技術的日益飛速發展，一些不法分子借助網絡、電信等媒介實施各種詐騙活動，打擊和防范詐騙已成為全社會的共同話題，一方面，警方要重拳出擊，打擊不法活動，另一方面，就要靠全校師生員工共同努力，提高基本的防范意識和識破詐騙的能力。

　　特別是對于我們學生朋友而言，要學習一定的防范詐騙的基本知識，提高防范詐騙的基本能力，遇到實際問題，忌盲目，多思考，千萬不要被某些假象所迷惑。為了幫助大家識破一些網上和電信詐騙，我們在此整理了一些常見的詐騙類型，供各位學生朋友們學習參考，實際上詐騙手段雖然多樣，但萬變不離其宗，相信各位學生朋友們，憑借著你們的聰明才智，一定能夠識破這些詐騙伎倆。

　　利用銀行卡消費在現代大學生中已經是一種十分普遍的現象，然而我們對銀行卡的詐騙手段以及網上銀行安全交易問題卻不是很清楚，本次為我們介紹了防銀行卡詐騙對策，安全刷卡消費技巧以及如何確保網上銀行安全交易，這些知識使我們對銀行卡的使用有了更好的認識。

　　我們都對不法分子的詐騙手段以及應采取的對應防騙手段對策有了一定的了解，提高防騙意識，因此我們在影片中都獲益匪淺。

　　防止電信詐騙工作總結3

　　隨著我國金融、電信和互聯網的迅猛發展，借助手機、固定電話、網絡等通信技術和網銀技術實施的詐騙罪高發。電信詐騙信息、詐騙電話的.內容可謂花樣百出，各種騙術的迷惑性很大，城鄉居民受騙中招率直線上升，電信詐騙已成為影響社會治安的突出問題。

　　面對當前電信詐騙居高不下的情況，哈爾濱農村商業銀行ⅩⅩ支行通過宣傳教育、細化流程、銀警協作等多種手段，構建了一道嚴密的電信詐騙防護網，讓電信詐騙原形畢露。

　　一、加強電信詐騙防范意識教育

　�、性谑覂�、外電子屏進行防范電信詐騙的提醒，通過自助機具屏幕向客戶提示電信詐騙風險，提示提醒客戶謹慎操作，等等，全方位宣傳電信詐騙常識、解讀電信詐騙騙術。

　　二、嚴把柜面客戶資金流出關口

　　銀行柜面是客戶資金流出的最后一道關口，成為堵截電信詐騙的關鍵環節。ⅩⅩ支行通過細化柜面流程規范與執行，確保客戶資金安全。按照“三問二看一核對”標準流程，向每位個人匯款的客戶提示防范電信詐騙；指引客戶認真閱讀《防范電信詐騙告知書》，并通過讓其簽字確認的方式再次提示防范電信詐騙風險；對新開通網銀、手機銀行業務的客戶，核實綁定的手機號碼是否為客戶本人所有，防止被不法分子利用；利用老年人存、取款的機會，重點加強對老年人防范電信詐騙常識的宣傳；對邊打電話邊辦理業務、神色慌張、對匯款用途、收款人信息含糊其辭的客戶進行重點防范。

　　三、加大自助服務區巡堵力度

　　目前，利用自助機具轉賬已成為犯罪分子進行詐騙的重要途徑。為了提高對自助服務區電信詐騙案件的堵截力度，ⅩⅩ支行大堂經理、網點保安加大了對自助服務區的巡查力度，嚴格做到“一問二看三提醒”，全力防范自助機具轉賬類的電信詐騙案件。（“一問”就是問清楚客戶操作ATM機辦理什么業務；“二看”就是看客戶神態是否合乎常理，看是否邊接電話邊操作，或邊翻看小紙條、手機短信邊操作等；“三提醒”就是提醒客戶小心上當受騙，提醒客戶與家人或熟人核實相應匯款內容，提醒確認屬實后方可轉賬匯款。）

　　我支行在接下來的工作中將加大對防電信詐騙的宣傳，提高儲戶對電信詐騙的防騙意識，為了廣大儲戶的財產安全盡心盡力。

　　防止電信詐騙工作總結4

　　近年來，通過電話、短信、互聯網進行的電信詐騙罪現象屢屢發生，且手段多變，騙局逼真，使越來越多的群眾落入陷阱，嚴重危害著社區居民的財產安全。為增強居民自我防范意識，預防和減少電信詐騙案件的發生，我們白鶴社區在轄區內多措并舉，積極開展形式多樣的防電信詐騙宣傳活動，主要從以下幾方面進行的：

　　一是充分利用社區宣傳陣地，廣覆蓋開展宣傳工作。

　　首先我們通過社區內傳統的黑板報、展板、橫幅、小區宣傳欄等形式，展出張貼各類“防電信詐騙、防上當受騙”的宣傳資料和告示，使居民群眾在社區內隨處可見，營造了濃厚的安全教育氛圍。其次通過社區居民短信平臺、社區微博、QQ群、短信黨課等新型的網絡宣傳陣地，向廣大居民們發出一系列防電信詐騙溫馨提示，時時提醒居民要提高防范意識。

　　二是通過請進來走出去的方式，加大宣傳力度。

　　請進來主要是邀請社區民警和社區內的金融共建單位如上海銀行，農商行等定期來社區對我們的黨員、樓組長等社區骨干隊伍開展防電信詐騙知識講座，并通過觀看防詐騙短片、交流詐騙案例、發放宣傳資料等方式，幫助他們深入了解電信詐騙的常用作案手段和防范方法，從思想上提高警惕，從而起到教育一人、影響一家、帶動一片宣傳輻射作用。

　　走出去主要是：

　　一結合社區每二月一次的便民服務活動，在轄區繁華路段、居民聚集較多的地點設攤宣傳，向過路群眾發放防電信詐騙宣傳單，提醒大家不要聽信莫名的欠費或所謂安全帳戶等電話。

　　二是結合社區網格化管理和零距離走訪活動，組織社區干部分片、分塊，進商鋪、進小區，開展上門入戶宣傳，向居民普及一些防范方法，進一步提升居民防騙知識知曉率。

　　三是針對社區獨居老人，這類電信詐騙高危人群，我們組織社區老伙伴志愿者與轄區60多名獨居老人一一結對，定期上門聊天溝通，關心起居生活，從而潛移默化地對老人們進行防電信詐騙教育，并為他們時時把好安全關。

　　以上是我們社區針對防電信詐騙開展的一系列宣傳工作，今后我們還將不斷努力，力爭使社區居民做到人人知曉、人人防范，防止電信詐騙案件在社區內發生，共同構筑起預防電信詐騙的牢固防線。

　　防止電信詐騙工作總結5

　　為進一步提高轄區群眾防范各類電信詐騙安全意識，有效打擊詐騙的犯罪，維護群眾利益，預防和減少電信詐騙案件的發生。韓城市公安局新城派出所四項舉措在轄區內開展了防范電信詐騙宣傳工作。

　　以所為中心，聯合轄區各行各業編織網狀"防火墻"。8月7日，新城派出所召集轄區行業場所負責人、物業主任、社區工作人員等，召開轄區集中防范電信詐騙宣傳，用轄區發案情況的數據和案例向現場到會人員通報，會后，專門組建防范電信詐騙微信群，定期將轄區發案情況在群內通報，利用各行各業人員將其擴散，謹防再次發生同樣電信詐騙案例。

　　以案為典型，借鑒"四平公安"模式，確保防范宣傳全覆蓋。在文字案例的基礎上，新城派出所組織社區民警拍攝防電信詐騙小視頻，用本地群眾樂意接受的。幽默方式，為大家奉獻防電信詐騙的小視頻或者轉發其他優秀的防電信詐騙小視頻。讓群眾在歡樂中認識到詐騙的多樣形式。

　　與轄區銀行構建打防協作機制，及時護住群眾的錢袋子。民警深入轄區各個銀行，開展防范電信詐騙培訓會。要求在遇到轉賬金額較大的群眾時，銀行工作人員要提高警惕主動詢問，謹防遇到電信詐騙，若發現可疑，停止匯款并及時向公安機關報案。

　　多形式開展防電信詐騙活動，加強居民防線。8月28日下午6時許，新城派出所主管領導帶領社區民警先后深入禹甸園和體育場，利用群眾休閑場所開展防范電信詐騙宣傳，向群眾發放宣傳單、現場講解防騙知識，同時在轄區詐騙案件高發區的主要街道和場所粘貼、懸掛各類防電信詐騙的通告和宣傳標語，營造濃厚的宣傳氛圍。

　　防止電信詐騙工作總結6

　　為進一步提高轄區群眾防范各類電信網絡詐騙安全意識，有效打擊電信網絡詐騙的犯罪，維護群眾利益、預防和減少電信詐騙案件的發生，7月20日，雙柳河派出所組織民警深入轄區開展防范電信詐騙宣傳活動。

　　活動中，民警深入轄區街頭巷尾、大型超市、商鋪等人員密集場所，通過發放宣傳材料、現場面對面講解，配合微信工作群，微信朋友圈，LED屏滾動播放等宣傳形式，向廣大群眾宣傳防范兼職刷單、殺豬盤、辦理貸款、投資理財、冒充購物客服退款，買賣游戲裝備等詐騙方式的措施和方法。重點將刷單類詐騙作為宣傳防范工作的重中之重，向轄區群眾介紹作案規律，增強轄區群眾防范電信詐騙的意識和能力，時刻謹記“刷單是幌子，騙錢才是目的”，教育轄區群眾主動遠離兼職刷單類詐騙，避免經濟損失。同時結合轄區實際，針對婦女、待業青年等易受騙人群，民警在宣傳講解過程中著重剖析一些真實案例，介紹常見電信網絡詐騙案件特點，告知甄別辦法，進一步增強群眾“免疫力”。

　　防止電信詐騙工作總結7

　　為有效遏制電信新型詐騙違法犯罪案件高發勢頭，切實提高廣大群眾的防范意識，最大限度的減少群眾經濟損失，按照市局、縣局相關工作要求，7月17日、18日，我派出所結合轄區實際，以“趕集日”為契機，扎實開展防范電信詐騙宣傳活動。

　　宣傳中，民警在街道醒目處設立宣傳點的同時，還積極深入轄區街道、小區等人員密集型場所，通過發放宣傳單、面對面講解等方式提醒群眾不輕信陌生電話和信息，不向陌生人透露自己及家人的身份證信息、存款、銀行賬號等情況，不輕易點擊可疑鏈接和告知陌生人驗證碼，如遇到可疑情況時，及時與親屬、朋友等溝通或撥打報警電話，謹防上當受騙。

　　此次宣傳活動，共發放宣傳冊900余份，受教育群眾1500余人次，有效提升了轄區群眾對電信新型詐騙的防范意識和警惕性。

　　防止電信詐騙工作總結8

　　為有效提高師生員工對電信詐騙的識別和應對能力，積極探索更加有效的防范手段和工作機制，計算機學院在全院開展防范電信詐騙宣傳教育活動。

　　計算機學院行政院長xx院長專門給輔導員們開會，一方面交給輔導員們關于防范電信詐騙的知識，另一方面全面細致的布置了防范電信詐騙宣傳教育活動安排。包括給學生們開防范電信詐騙的主題班會以及將“致學生家長的公開信”的重要內容通過學生傳達給家長，真正做到共同遏制電信詐騙的蔓延態勢，確保學生財產安全。

　　計算機學院各個輔導員都召開了“防范電信詐騙”主題班會宣并將“致學生家長的公開信”的重要內容通過學生傳達給家長。讓學生充分認識到開展防范電信詐騙宣傳教育活動的特殊重要性，進一步了解電信詐騙的形式、手段、特點和危害，掌握必要的防范技能，切實筑牢思想防線。在此基礎上，通過發放《致學生家長的公開信》，讓學生積極回家宣傳，將相關信息傳遞到每一位家長手中。

　　通過班會教育，積極宣傳了防范電信詐騙和防范應對措施，切實提高了防電信詐騙的知曉率和普及率，形成了校、家雙方共同防范電信詐騙的協作機制，防范合力，共同遏制電信詐騙的蔓延態勢，確保學生財產安全。

　　防止電信詐騙工作總結9

　　隨著社會的發展和信息技術的不斷進步，犯罪分子利用手機、固定電話等電信設備發布虛假信息進行詐騙活動，校園師生已成了詐騙的主要侵害群體。為進一步加強學校師生防范詐騙意識和能力，遏制詐騙案件在校園的發生，決定開展防詐騙宣傳教育活動。具體活動匯總如下：

　　一、學校防詐騙工作領導小組成立

　　組長：xx

　　副組長：xx

　　組員：xx及各班主任

　　二、召開防電信詐騙動員大會

　　xx鎮xx小學防電信詐騙主題宣傳教育活動總結

　　三、發布防電信詐騙信息

　　各班主任在釘釘、微信等平臺向家長發布“防電信詐騙”告家長書、“防電信詐騙”知識。

　　四、開展主題班會活動

　　以班級為單位，開展防范電信詐騙主題班會，班會上老師們利用一系列的視頻，生動形象的圖片，以及具體的案例開展此次活動；通過主題班會教育，同學們的視野開闊了，也學會了正確辨認的手段。

　　五、校園廣播宣傳

　　利用大課間、學生放學鈴聲播放防電信詐騙相關知識，使學生及家長進一步提高防范意識。

　　通過一列宣傳活動，提高了師生及家長防范電信詐騙的知曉率和普及率，增強了識騙、防騙、拒騙的意識和能力，遏制了電信網絡詐騙案件在我們周邊的發生。

　　我校將繼續認真落實宣傳教育，加強防范應對措施，確保全校師生的生命財產安全。

　　防止電信詐騙工作總結10

　　為認真貫徹落實有關于在全校開展防范電信詐騙宣傳教育活動，有效提高師生對電信詐騙的識別和應對能力，積極探索更加有效的防范手段和工作機制，音樂學院在全院開展防范電信詐騙宣傳教育活動。主要開展工作如下：

　　第一，全面深入開展電信詐騙宣傳防范工作。

　　迅速組織學習防詐騙主題班會，通過加強同學們的電信詐騙認知和風險意識教育，向同學們宣傳“三不一要”防范措施，即三不：不輕信、不沖動、不轉賬；一要：要及時報警。使每位同學都熟知電信詐騙的技倆和手法，同時結合案件說明，加深同學們的印象。并要求對每位同學都能在自己了解的同時能夠給家人、朋友普及防電信詐騙知識，以提高防騙拒騙能力。

　　第二，結合發案特點，拓寬宣傳防范途徑。

　　針對近年來受電信詐騙的案例越來越多，音樂學院積極拓寬宣傳渠道，除了組織防電信詐騙班會活動，還通過走訪寢室、張貼宣傳海報、傳播防電信詐騙標語、懸掛橫幅、微信公眾平臺推送等途徑加大對師生、家長的宣傳防范，以達到人人清楚，時時警惕的效果，把預防電信詐騙事件在學院出現的幾率降到最低，保障學生的日常生活，同時也為同學們營造了良好的學習環境呢和校園環境。

　　第三，規范校園防范電信詐騙宣傳工作。

　　為解決校園可能存在著一些宣傳工作組織開展情況參差不齊、宣傳展架資料擺放不規范、資料張貼雜亂等問題，進一步規范、完善音樂學院電信詐騙防范宣傳工作，確保此項工作長期、有序開展，我們采取了互相監督、及時回饋等方式避免以上問題的出現。

　　通過此次防電信詐騙宣傳教育活動，取得了很好的成效，具體如下：

　　1.切實提高了防電信詐騙的知曉率和普及率；

　　2.提高了我院師生的安全意識和技能；

　　3.營造了良好的安全教育氛圍；

　　4.有效遏制電信詐騙案的發生，全力維護了學生及學生家長的財產安全。

　　防止電信詐騙工作總結11

　　近年來，電信詐騙案件持續高發，案值巨大，犯罪手段主要表現為網上刷單、網上借貸款、冒充qq好友、網上買游戲幣、購物退款、購買保健品等，為堅決打擊電信詐騙的犯罪，為有效遏制此類案件的發案勢頭，確保全縣良好的社會治安環境，縣公安局整合刑偵專業力量，廣泛動員移動、網通、電信公司、通信管理局、及銀行系統等相關單位，對電信詐騙開展多部門、全方位的宣傳、打擊工作，今年以來，共開展大型街面宣傳8次，發放宣傳單5000余份，專題講座6次，通過抖音、微信等自媒體宣傳800余次，攔截反詐預警100余次，避免事主經濟損失共計80余萬元，共抓獲各類犯罪嫌疑人34人，有效震懾了犯罪分子的囂張氣焰，維護了轄區社會治安穩定。

　　一、110設立反詐騙專家咨詢席。

　　針對我縣電信詐騙的犯罪的嚴峻形勢，為切實增強群眾的防范意識，最大限度地為群眾挽回經濟損失，110報警服務臺專門設立反詐騙專家咨詢席，認真受理群眾報警，詳細記錄案情要素，及時把握犯罪規律和動向，面對面向群眾講解防范賞識，切實提高報案群眾及其親屬對電信詐騙的犯罪的防范意識。

　　二、積極開展反詐宣傳。

　　針對高發詐騙手段，適時開展街面宣傳、入戶宣傳，充分利用led顯示屏、標語、安全提示牌等形式加大宣傳電信詐騙的犯罪的手段和防范措施，并通過自媒體不斷發布各類詐騙信息，提高群眾對電信詐騙的識知度，增強群從自防意識，減少或避免上當受騙幾率。

　　三、加大與銀行、通信部門協作溝通，共同構建防范電信詐騙的壁壘。

　　在銀行、通信等單位張貼防范電信詐騙宣傳海報，通過醒目的警示標語提醒員工和客戶隨時提高警惕。并隨時根據發案特點對各單位進行講座培訓，不斷提高協作部門防詐意識，提醒能力，對于辦理業務的人員，會計、信貸等重點部門做到多提示、多溝通，積極發放宣傳單，尤其是對老年人加強了宣傳教育，起到了良好的警示作用。

　　隨著互聯網、通信技術的發展，一些不法之徒利用現代通訊技術和網絡等方式不斷翻新詐騙手段，電信網絡詐騙愈加呈現出手段高科技化、形式多樣化、過程迅速化、作案隱蔽化的特點，防范打擊工作形勢依然嚴峻。

　　作為最貼近客戶的基層部門，xx銀行xx分行營業部開展了防范電信詐騙集中宣傳月活動。

　　宣傳月活動期間，采取了以“廳堂網點+社區”模式，擴大了宣傳陣地，為防范網絡詐騙知識宣傳搭建良好平臺。堅持開展對員工的安全意識教育和防范制度措施的學習，及時轉發身邊查堵案例和上級行的風險提示。在廳堂網點的柜臺區、網銀區、理財區、自助區及其他顯著位置均擺放“防范電信網絡詐騙”卡片，由大堂經理進行發放并逐一介紹防范詐騙知識；

　　柜面人員嚴格落實轉賬業務的提醒工作，做到觀察轉賬客戶的情況，對轉賬客戶主動詢問匯款用途、收款人情況及關系等，主動提示風險，防范網絡電信詐騙。

　　同時，我行利用各網點位置優勢，在附近商超進行宣傳。業務拓展人員深入周邊社區，向居民發放宣傳材料并進行講解，引導公眾了解掌握電信網絡詐騙防范措施、掌握基本的應對方法。在社區活動中，為中年婦女、老年人等易受騙人群總結出幾類常見詐騙手段：通過電話告知電話欠費，郵包有毒或槍，社保卡被盜用等等借口，欺騙身份被盜，需轉接公安，要求客戶開通網上銀行然后告知用戶名密碼或者將資金轉賬至指定賬戶。并指導他們如何防范網絡電信詐騙以及注意個人信息防盜等。

　　xx銀行xx分行將繼續強化日常宣傳，積極營造良好的輿論氛圍，切實提高社會公眾的防范意識和識別能力，從源頭上有效防范和打擊電信詐騙，在做好為民服務的同時，進一步履行金融機構的社會責任和義務，通過服務客戶、服務民生，切實保護公眾客戶合法權益，提高客戶滿意度。

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