關于質量方面的工作總結范文（通用14篇）

　　時間總在不經意間匆匆溜走，我們的工作又告一段落了，回顧這段時間以來的工作，收獲頗豐，是時候仔細的寫一份工作總結了。你還在為寫工作總結而苦惱嗎？下面是小編為大家整理的關于質量方面的工作總結范文，希望對大家有所幫助。

　　質量方面的工作總結 1

　　20xx年8月，xxxx項目部成立，我第一次作為項目QAQC主管工程師，帶著事業部和項目部領導的殷切期望，開始了xx項目部的質量管理工作。從開工文件的辦理，項目質量體系文件的建立，特種設備和壓力管道告知，現場質量控制和驗收等等，到竣工資料的編制歸檔，使我較為全面和系統地認識和掌握了工程項目質量管理工作的主要資料和具體流程，并在工作實踐中鍛煉了自我，增強了自信，為今后能夠更好的做好項目質量管理工作，迎接更大的挑戰奠定了堅實的基礎，積累了寶貴的經驗.以下為xx項目質量工作簡要總結：

　　端正態度廣學博覽以誠待人善于溝通勇于創新順勢而為！

　　作為第一個項目擔任QAQC主管工程師，自知工作經驗不足，亟待提高.我深知這是一個挑戰，更是一個機會。在領導的鼓勵下，強烈的緊迫感和學習欲望使我沉下心來認真學習公司體系文件和xx相關質量文件及各專業規范標準，并利用業余時間從網上了解工程相關質量管理知識。工作中虛心向業主和監理單位經驗豐富的工程師學習和請教，堅持以誠待人，善于換位思考，了解了業主和監理工作的側重點和大致程序及規律。在實際工作中誰更專業誰就掌握更多主動。做每一項工作之前，應精心準備，吃透搞清標準規范，且應多與相關部門及人員溝通協商。這樣既體現了我們進取的'工作態度，專業的技術知識和對對方的尊重，又能減少重復工作，避免返工而造成損失。

　　xx項目自20xx年8月13日工程開工不到一個月就迎來了20xx年質量雙月活動，緊之后又是兩次公司質量體系內審和相關質量問題學習總結，QHSE體系外審剛完又迎來了20xx年質量雙月活動加上xx項目部的建設地點在上海化工區距離公司總部較近，多次配合公司投標考察活動，能夠說整個工程是在各種迎檢工作中干過來的。工程建設初期項目部領導已經研究到了xx項目部各種迎檢工作較多，并且項目管理人員不足，且年輕同志較多，缺乏工作經驗，這些都將會對xx項目體系管理提出巨大的挑戰。所以，項目部制定了針對本項目特點，將計就計以各項迎檢工作為契機，鍛煉隊伍，提高管理水平的工作方針。嚴格執行質量體系文件要求，凡事多慮一步，認真做好做細每一件工作，并將此作為項目質量工作的指導思想，使之融入項目部所有成員的日常工作，伴隨每一項工作的始終。

　　為了保證項目部各項質量目標能夠順利實現和做好各項迎檢工作，優質高效完成工程建設任務。項目部質量組組織各專業工程技術及質檢人員，認真學習公司體系文件，嚴格執行各項工作程序。共同探討和發掘各專業施工過程中的質量控制重點、難點，集思廣益，研究解決方案，制定有效措施。并將各項質量控制重點難點列為周月質量工作主題，加強針對性，集中力量專項整治，并循環進行，持續改善工程質量和項目體系建設。

　　樹立“質量成本”意識，倡導“質量創新”理念，注重工程實際與理論知識結合，靈活運用科學手段和工具，創造性開展工作，提高生產效率，壓縮項目成本，為公司創造效益。例如：我們運用了ExCEL2007版的函數功能，建立了功能齊全的焊接控制數據庫，并以靈活地演示成功說服業主，不再要求我們購買價值25萬元的專業焊接數據庫軟件，為項目節省了開支。在平時工作中要養成勤寫多記的習慣，注意資料積累和編制技巧，使其不但能滿足迎檢的要求，并且要貼合竣工資料編制要求，避免做無用功和重復工作。

　　注重全面質量管理，除了加強項目部各級管理人員的質量意識，項目部也注重培養全體參建工人的質量意識。大力宣傳公司質量文化和質量月活動精神，制定嚴格的獎罰措施，并按周月組織質量檢查和考評，對質量管理和實物工程質量較好的單位和個人給予獎勵，反之，進行處罰或作調離相關工作崗位處理。賞罰分明，全面調動參建人員的積極性，增強他們的職責心，使他們真正樹立“我的質量，我的職責，我的承諾”和“產品如人品”的信念。讓質量文化深深扎根在每一位工人的心中，時刻提醒自我“質量就在我的手中”。

　　xx項目部此刻已經進入竣工驗收階段，業主和監理單位對CNF的質量管理工作表示非常滿意，QHSE體系外審順利經過，各項迎檢工作也都圓滿完成。xx項目的經歷告訴我們，端正的態度，靈活的溝通和科學的方法是做好任何工作的前提和保障。我堅信只要不斷總結，不斷汲取，不斷積累，創新不斷，提高不止，就能戰勝任何困難和挑戰。

　　質量方面的工作總結 2

　　單位寬松融洽的工作氛圍，團結務實的文化底蘊，使我融入公司這個大家庭，進人工作主角起了很大的幫忙作用。

　　一、在工作上我的主要收獲、初步掌握的技能：

　　1、基本了解了產品生產工藝；工序排程、人員現狀、分組情景、分工方法、崗位職責。

　　2、初步了解了產品技術標準；國家以及行業標準，本公司所在行業的一些基本信息。

　　3、結合市場方面、顧客方應對產品品位的定位情景，按執行公司要求進行明確區分。

　　4、掌握了產品質量要求等相關工作知識；并具備擔當產品質量審核質控崗位所需的工作技能。能依據產品使用性能客戶要求，進行合理的制程品質控制。且能對質控過程出現的問題，做出正確的原因分析、確定，及時處理制程品質事故；從而指導完成檢驗、試驗工作的實施。

　　二、經過這段時間的工作，我發現所負責的工作現階段存在的不足和值得改善的地方有以下幾點：

　　1、檢驗工作使用文件情景；沒有構成文件的檢驗作業指導書，目前生產線檢驗員只是依據檢驗表格上的項目進行檢驗。大部分方式和方法來自于已往的經驗和彼此間信息傳遞。這樣的運作會導致檢驗自行其事，不利于對檢驗人員的.管理。

　　我計劃待進一步掌握了詳細的信息后，擬制本部門用于生產用的檢驗作業指導文件。

　　2、生產過程的質量實際情景沒有詳盡的數據和記錄；沒有數據和記錄的統計不利于分析、指導和控制生產。

　　我將會在今后工作時計劃對制程首、巡、末檢建立完整的記錄控制；〈如現階段沒有落實的外觀檢驗記錄、工序不合格品數量記錄、不良品返工記錄、首檢不符要求的記錄。〉努力開展，實施這項工作，加強監督、檢查，確保質控工作落到實處。

　　質量方面的工作總結 3

　　20xx年，我在站領導的指導下，與時俱進，扎實工作，較好地完成了組織和站領導交付的各項工作任務，為完成工作目標做出了自身應有的貢獻。現將一年的》工作總結如下：

　　一、我能及時審閱工程勘察設計文件，針對工程特點，編制監督方案。并按要求進行監督交底，對監督的程序、資料、重點、方式、頻率、質量控制點的設置及其提前通知要求、材料進場復驗及現場檢測項目、對分部工程及單位工程的質量控制資料審查等提出明確要求。

　　二、在日常監督管理工作中，我能嚴格按照建設工程質量監督導則的要求和建設工程強制性標準，對建設工程各方職責主體質量行為的監督檢查，對各方職責主體違反工程強制性條文的行為責令整改，并按程序要求對違反行為的職責主體作不良行為扣分。以國家的法律、法規和工程建設標準強制性標準為依據，對建設工程質量各方職責主體質量行為和工程中涉及結構安全和重要使用功能的實體質量監督檢查。

　　三、能按照住建局近年來出臺的文件加強對工程實體的'質量監督。近年來，住建局出臺了一系列的新措施，新文件，如住宅工程質量通病防治措施提及的水電安裝問題，我均能按照相關文件的要求對在建工程進行實體監督，對違反文件要求的行為責令整改，并按程序要求對違反行為的職責主體作不良行為扣分。

　　四、能按時完成對工程的竣工驗收的質量控制資料審查，并對資料存在的問題進行一次性告知，簽發相應的監督文書。

　　五、按照站里的要求將監督檢查表格、監督文書及其回復資料上傳至工程質量監督系統并在該工程監督卷宗內歸檔。

　　20xx年，我在各位領導、各位同事的幫忙與支持下，學到了不少的新知識，使自我的視野得到了顯著擴大，自身素質得以不斷的提高。

　　由于我疏忽學習，工作中時有遇事研究不周的地方;同時由于自身水平有限，工作中總有不盡人意之處。對此，我必須會加強學習，我相信有各位領導和同事的支持、幫忙和理解，我必須會克服缺點，彌補不足，做一個稱職的監督員。

　　在20xx年，我將一如既往地按照站里的要求做好自我本職工作。

　　質量方面的工作總結 4

　　一、外協檢驗員崗位職責

　　1.負責貫徹執行國家有關質量工作的政策、法律、法規，遵守公司的各項規章制度。

　　2.負責按照相關標準、要求、圖紙、檢驗方法和進廠驗收程序，對原材料、外購件進行質量控制。

　　3.負責對進廠原材料、外購件產品的質量狀態標識，防止不合格品入庫。

　　4.負責對進廠原材料、外協件、外包件產品現場質量問題的處理，同時協助處理不合格品的相關工作。

　　5.負責做好質量原始記錄，對所檢物品的質量情景進行統計、分析并及時反饋領導。

　　6.負責參與供方的質量保證能力的評估工作;對供方質量保證能力績效考核供給質量方面依據。

　　二、日常工作

　　(一)我于20xx年7月份進公司任質量管理部外協檢查科外協檢驗員職務，在工作中我兢兢業業，嚴格要求自我，虛心學習、積極進取，服從安排，及時完成領導交待的各項工作任務。

　　圍繞公司質量方針，作為一名普通的外協檢驗員，我從自身做起，嚴格控制進廠產品質量，本年度共檢驗外協、外包件1920批次，1825批次合格，95批次不合格，一次交驗合格率為96%，公司進廠產品質量得到有效控制;并對不合格產品分析原因，將存在的質量問題以《質量信息聯系單》形式及時反饋給物資采供中心，要求其整改，在科室內建立《不合格品臺帳》在后續檢驗過程中對臺帳中反映出質量問題的同類零件進行加嚴檢驗，使產品質量得到了有效控制。質量部工作總結(二)外協檢查科項目工作：

　　1、為了提高外協檢查科工作效率，保證工作質量，抓住重點性能，在工作之余，對軍品外購件進行統計，并編制了《軍品外購件檢查卡片》40余張，并對原有檢查卡片進行了更新，為日常工作的展開供給了檢驗依據，提高了工作效率;

　　2、根據20xx年外協檢查科關于鑄件質量提升計劃，參與編制了鑄件質量控制計劃，并發物資采供中心，根據鑄件質量提升計劃，對供方供給的鑄件進行質量控制，經過控制后，我公司鑄件質量得到有效提升，并滿足了我公司的質量要求;

　　3、在質量考核方面，對外購件進廠月度一次交驗合格率進行統計，并對一次交驗合格率未到達97%的合格供方按照質保協議進行考核;共計發放供方質量信息聯系單46份，共計罰款考核5.68萬元;

　　4、為保證關鍵零部件質量，經過識別關鍵零部件，對進廠關鍵零部件進行實物質量控制，共計向廠家索取第三方檢測報告50份;

　　5、對科室現有圖紙、技術協議、檢驗標準進行梳理，共計整理圖紙1800份，國家標準、企業標準60多份，技術協議200多份，并建立電子臺賬，以方便檢驗員查詢圖紙，提高了日常工作效率;

　　6、完成20xx年度各供方質量問題匯總及一次交驗合格率統計，識別質量問題中的主要特征，并發20xx年度《供方質量信息單》，要求供方針對已發生的質量問題認真分析原因，制定糾正預防措施，并作出20xx年質量保證計劃，共發15份，

　　三、工作中存在的問題

　　1、由于專業知識缺乏，在進廠檢驗時，檢測方法、檢測手段比較單一，無法全面的研究題;

　　2、與外界溝通不及時，導致一些質量問題發生。

　　3、加強質量信息傳遞、回復情景的監督力度，監督相關職責單位對質量問題處理以及信息回復情景;

　　四、20xx年工作計劃：

　　1、對出現的質量問題以日報形式進行上報和反饋，對質量信息傳遞、回復情景進行管理，確保信息傳遞、回復率到達100%。有效利用質量信息平臺，及時有效識別質量改善機會，同時對信息傳遞情景進行監督管理，確保質量信息在第一時間得到有效傳遞，使質量問題在第一時間得到合理有效的處理;

　　2、加強專業知識的.學習，以便提高自我的技能水平，更好的做好質量檢驗工作;

　　3、提高自我獨立工作的能力，進一步提高工作效率，加強為生產部門服務及對外溝通職能，提高工作效率，縮短問題處理時間，堅持以先解決問題、查找分析原因，落實職責的原則，開展好各項工作。

　　質量方面的工作總結 5

　　作為工程質量管理人員，我首先理解了質量管理培訓。經過培訓，我了解到工程質量管理要點、工程質量管理規范等相關專業知識。質量控制是工程建設的核心。工程質量是由設計質量、施工質量以及驗收質量構成的一個系統過程，是梯階影響構成的綜合質量。施工單位根據設計文件進行施工，經過我方驗收后構成質量。所以，在質量控制上，就我個人一年多來的工作經歷，工程質量管理應當堅持以下幾個方面，以便能實現土建施工管理的質量控制目標。

　　1、設計質量

　　首先，要從源頭抓起，重視設計質量的控制。我們的設計管理部門是設計質量控制的主管部門，他們為此做了很多工作，但因為他們的工作量比較大，不可能審查得很細，所以作為施工管理部門，在開工前仍然要花費相當多的時間仔細審核設計文件，至少保證開工半個月把圖紙上的失誤之處盡可能地處理掉。如果上游設計文件質量很好，在建筑、結構、配合其他專業的留洞埋件等方面不出差錯，在施工過程中就會減少很多變更。

　　2、施工質量

　　施工質量是現場質量控制的.中心，如何保證施工質量管理，是施工管理的重中之重。施工質量的影響因素包括人員、機械設備、施工方案、材料以及環境。所以，進行施工質量控制也要從以下這方面入手。

　　由于現場的施工員不是專業的質檢人員，在初期對工程建設的認識和質量意識方面，存在一些不足的情景，我們在周會上都會要求施工員參加，直接或間接的指明質量問題的重要性，對其灌輸工程質量意識，使其對工程建設的質量要求和質量目標有了基本的了解和明確的認識。此外，在每周的周會上，對于施工中出現的具有代表性的問題如砼缺陷、埋件定位偏移等，與分包商一起進行分析，明確指出不足的地方，并限期糾正，從而促使分包商在管理方面不斷的完善，提高了質量意識和核電意識。

　　在工作實踐中，我不僅僅加深了對學校所學理論知識的理解，并且對以前書本中沒有接觸或接觸不深的知識有了進一步的認識。

　　質量方面的工作總結 6

　　xx年度，我站仍然圍繞國家監測技術規范要求及《xx省日常環境質量控制樣品采集、分析控制要求》開展質量管理工作，以增強職工質量意識、提高監測工作質量為目的，以國家、省環境監測質量保證的相關技術規定和要求為依據，對監測工作的全過程實施全面質量管理，為保證監測數據準確有效起到了必須的作用。現將本年度的質量管理工作總結如下：

　　一、鞏固實驗室認可、資質認定成果

　　xx年初我站順利經過國家實驗室認可復評審和實驗室資質認定復評審兩項工作。本年度我站以鞏固實驗室認可和資質認定成果為目的，以質量體系文件為依據，全面學習、貫徹落實新版ISOIEC17025實驗室能力認可準則，對本年度監督評審工作中的不貼合項，進行了全面認真整改。保證了我站質量體系文件的適用性和有效性。對新購儀器設備也及時編寫了相關的操作規程，確保我站的監測工作按照ISOIEC17025認可準則持續有效運行。

　　二、組織業務學習崗位培訓，提高全員的業務素質

　　根據本年度制定的業務學習計劃和泰州市20xx年度質管工作要點以及質量管理工作計劃，開展了環境監測基礎知識、質量保證與質量控制技術的應用、水污染防治法相關法律法規等方面的學習，同時組織全站人員繼續學習ISOIEC17025實驗室能力認可準則，經過加強監測人員的業務學習，業務素質都有明顯的提高。在抓好自身學習的同時，積極參加上級部門舉辦的各類學習班、培訓班。全年共有14人先后分別參加了《實驗室資質認定內審員培訓》、《實驗室資質評定》、《新聞稿件寫作培訓》、《機動車尾氣檢測培訓》、《核與輻射監測培訓》、《污染源自動監控系統比對監測實際應用》、《水、土壤、空氣中揮發性有機物分析》等培訓工作。為提高我站監測工作能力，拓寬監測領域打下了基礎。

　　三、積極參加上級部門組織的能力驗證、比對和技能競賽等活動

　　本年度，我站積極組織相關人員分別參加了20xx年度xx省環境監測中心組織的水質中揮發酚、總氮的.實驗室比對和中國合格評定國家認可委組織的水中五種無機鹽檢測的能力驗證以及泰州市環境監測系統監測技能競賽，比對結果一次性全部合格，能力驗證結果未下達通報，在監測技能競賽中榮獲團體第一名，徐暢榮獲理論競賽第三名和監測技能競賽優秀選手。

　　四、嚴把質量控制關，提高監測工作質量

　　為繼續加強現場監測和污染源監測兩方面工作的規范化，使現場采樣工作的質量得到有效控制，今年，在上年度質控的基礎上，結合我省實施的環境監測質控樣要求的具體規定，繼續對現場采樣、污染源監測實施相應的質控措施，經過實施現場全程序空白、現場平行樣、室內平行樣、加標回收、質量控制圖和標準樣品比對等質控措施的應用，使我站的監測工作質量得到有效控制。全年共完成質控數據7582個，檢查率大于20%，合格率大于97%。其中，現場平行樣2116個；室內平行樣2327個；加標回收樣1911個；標準樣品9個；全程序空白1219個。全年質控樣品的檢查率和質控數據的合格率均到達省相關質控要求。

　　五、加大監督檢查力度，做好實驗室日常質量管理工作

　　根據省、市質管工作要求及要點，按照本年度質控工作計劃，每月不定期對監測工作進行質量抽查，站質量管理小組每季度對全站進行一次全面質量監督檢查，從現場采樣到實驗室分析再到監測報告的編制、審核，儀器設備的使用、維護、檢定等方面各個環節的質量是否得到有效控制，是否按規定要求操作進行全過程的質量監督檢查，經過定期和不定期的質量監督檢查，對存在的不貼合質量要求的問題，查找原因，及時提出整改措施及要求，職責室按整改措施及要求進行整改，然后由室監督員和站質量管理員進行跟蹤驗證，對在整改中整改不到位的的地方，驗證人員提出警告，由職責室和職責人進行再次整改，站質量管理員進行二次跟蹤驗證，直至整改到位，經過加大監督檢查力度，保證了監測工作各環節的質量。

　　六、加強計量儀器管理，保證在用儀器持證運行

　　根據年初制訂的計量儀器周檢計劃，技術業務室負責對在用的各類計量儀器進行了定期送檢，同時對新購儀器設備也及時進行了送檢；對出現故障的儀器設備加以標識，分開管理，由職責室負責進行了維修；對儀器設備的日常維護、保養工作由職責室采取專人負責，定期檢查儀器設備的運行使用情景，避免了計量儀器非正常情景下的使用，保證了在用儀器有效持證運行。

　　質量方面的工作總結 7

　　20xx年，我鎮質量工作在市質監局的關心支持下，充分發揮質量工作站作用，認真履行職能，開展有關質量工作。我們切實按照市局工作部署，狠抓貫徹，確保成效。繼續堅持把質量工作作為增強企業競爭力、促進經濟發展的戰略舉措來抓，積極探索新形勢下質量管理工作的新思路。現總結如下：

　　一、抓組織領導，強宣傳政策聯動

　　質量和質量管理是經濟工作常抓不懈的主題，是一項涉及到全社會的系統工作，只有起點，沒有終點，必須多方動作，共同參與。為此，我們做到三個到位：一是組織到位。進一步完善由政府、企業、社會齊抓共管的工作機制、工作網絡，把“質量興鎮”、“質量興企”、“質量興業”工作抓在手上。二是責任到位。根據市“質量興市”工作要求，將各項目標任務層層分解，落實到各相關部門，做到有計劃、有目標、有考核，形成一級抓一級、一級對一級負責的責任保證體系。三是宣傳到位。為了切實保證質量工作效果，我們進一步加大對“質量興鎮”工作的宣傳力度，并以“3.15”質量月活動為契機，配合市工商、質監等部門，開展好宣傳咨詢活動，努力形成政府重視質量、企業追求質量、消費者講究質量、社會關注質量的良好氛圍。四是政策到位。今年，鎮政府重新修訂完善了《仙女鎮工業獎勵扶持政策實施辦法》，擴大了企業質量和品牌創建的獎勵范圍，加大了各種獎勵的標準。對符合條件的企業確保次年一季度獎勵到位，并通過放大示范帶動促進作用，進一步推動企業質量和品牌創建的積極性和主動性。

　　二、抓基礎建設，助產品質量提升

　　全面貫徹實施《產品質量法》和《國務院質量振興綱要》，不斷完善質量管理基礎工作，切實加強質量監管力度，全面提高各業質量水平。一是大力實施品牌戰略。質量是產品的生命，品牌則是生命的靈魂所在。我鎮努力把“品牌就是資產，品牌就是效益”的觀念引入到企業日常的生產經營活動中去，引導企業增強品牌意識、創新意識、競爭意識，樹名牌、創名牌、保名牌。在全鎮工業經濟發展大會上，都強調品牌創建，落實品牌創建任務，在全鎮營造品牌創建氛圍。加強分類指導，重點扶持，既千方百計為優勢企業、優勢產品爭創品牌提供有利條件，又積極引導中小企業創牌意識，把各類生產要素向名牌產品集聚，取得品牌創建的突破，擴大品牌效應對企業的貢獻度。今年申報省名牌產品9個，市名牌產品6個。同時，積極促進“誠德牌”大口徑管、“中惠牌”彩色B超爭創中國名牌。二是大力實施標準化生產。積極幫助新入園企業、新招商企業收集現行各類技術標準，加強與市標準化機構的信息交流，努力使企業的新產品及時采用相應標準。幫助老企業完善各類標準，確保全鎮企業產品標準化覆蓋率100%。按照我鎮“十一五”農業標準化發展要求和“東花西菜，南水北經”發展布局，開展鎮域農產品調研，編制上報省地方標準。繼續強化無公害農產品的認證工作，積極申報省級無公害蔬菜產品。鞏固現代花木產業園國家級農業標準化示范區建設成果，加大萬畝精品花卉園建設力度，加快土地流轉和承租工作，進一步把花木產業做大，把花木園區做強，把花木品牌做優。三是大力實施工程質量監督。認真貫徹《建筑法》，嚴格工程監理制度，強化工程質量監督，清理整治違章施工行為。督促企業參加資質年檢工作，把好市場準入關。進一步整合建筑資質資源，拓展境內外市場，在確保工程質量，再樹精品工程的前提下，努力追趕建筑體量全市第一的目標。

　　三、抓服務保障，促質量事業發展

　　從跨越式發展的高度，重視質量工作，從支持發展的角度，引導企業開展質量工作。一是加強組織，協調服務。明確專人，配強班子，制定工作計劃和實施方案，探索研究質量工作中的.重點問題。幫助規模企業建立完善的質量管理體系、標準化管理體系，制定好企業質量和品牌創建工作的中長期計劃，不斷加強企業的技術基礎工作，提升產品檔次和質量水平。二是合理引導，點面結合。注重對全鎮中小企業質量和品牌創建工作的支持服務，加大企業對質量工作的投入，在抓好質量基礎工作的同時，引導企業瞄準國內國際先進水平，開展質量攻關、新品研發，趕超行業一流水平，形成一批在國內外市場上有較大優勢的品牌產品，使中小企業質量工作得到明顯提升。三是重視人才，持續創新。人才是企業發展的第一要素，也是開展質量活動和品牌創建的活力所在。今年政府積極牽頭市人事局，組織有關方面開展專業人才招聘會，大力實施人才引培工程，努力著力造就一批技能型、專業型質量工作人才，重點培養企業的中堅人才和骨干力量，努力打造一批具有質量意識和品牌創建理念的人才隊伍。

　　今年我鎮的整體質量工作水平有了一定的提升，但還存在較大的不足：一是質量工作和品牌建設的宣傳力度不夠，企業對質量工作的認識水平參差不齊，缺乏全民參與質量創建的濃厚氛圍。二是質量工作的深度和廣度不夠，占主體的中小企業質量工作還有待加強。三是品牌創建的層面和檔次不夠，品牌的數量偏少，層次不高，主要還集中在少數一直做得比較好的企業，不少新辦企業、入園企業和一些傳統優勢企業在這方面還是空白。

　　質量工作事關我鎮經濟發展大局。20xx年度，我鎮將針對以上不足，認真做好各項質量工作，在市質監部門的關心支持下，深化和鞏固業已取得的成果，進一步創新工作機制，拓展工作領域，努力打造質量誠信體系，力爭使我鎮質量工作再上新臺階，為全市經濟實現又好又快發展作出應有的貢獻!

　　質量方面的工作總結 8

　　二0xx年3月,公司正式成立。短短三個多月100余天的時間里，質量管理部在公司領導的正確指導下，各部門的配合下，八月份順利的取得了《藥品經營許可證》，并于十二月份又順利的通過了GSP認證。在此期間，質管部作為質量管理的職能部門，始終堅持“質量第一”的思想，在購進、儲存、銷售等環節能夠嚴格把關，保證公司依法經營，對樹立公司在外界的形象，提高公司在同行中的信譽起到了重要作用。現對本部門在20xx年工作做如下總結：

　　一、質量管理方面：

　　根據總部的質量管理規程和操作細則，結合本公司的實際情況，制定了適合本公司發展需要的.質量管理規程和操作細則。

　　為了確保公司銷售的合法性，銷售客戶的證照需經質管部審核合格后才能開戶，全年共開戶1429家，并向國藥主數據庫申報了國藥編碼。

　　為了保證質量管理體系的有效運行，質管部將收集到的質量公告信息和有關法律法規信息及時傳遞到各個部門，以便公司員工能及時了解藥品管理方面的相關信息，從而杜絕假劣藥品流入本公司。每季有質量信息分析以供上級決策。

　　對于首營企業、首營品種均按公司的相關質量管理制度執行，做到先審批后購進，在審批過程中嚴格執行有關法律法規，保證公司從合法渠道購進藥品，同時也保證了經營品種的合法性，全年共審核首營企業62家，首營品種202個，并建立了首營品種檔案。對新增品種還做了品種信息的維護。

　　為提高員工的素質，質管部配合人力資源部制訂了培訓計劃，對員工進行了藥品專業知識、法律法規及制度程序等內容的培訓。通過培訓考核，大多數員工在專業技能方面有所提高，同時也激發了他們的學習熱情。

　　按照公司質量管理制度的要求，質管部協助人力資源部每季對各部門質量管理制度執行情況進行全面考核，并對執行不到位的地方進行追蹤整改。

　　不合格藥品嚴格按照公司質量管理制度執行，對不合格藥品的報告、報損、銷毀質管部進行嚴格地監控。到目前為止，無不合格藥品報告，這有賴于各部門的相互配合和對不合格藥品的嚴格把控。

　　二、藥品驗收方面：

　　公司質量驗收員嚴格按照《藥品驗收細則》的要求對購進藥品與銷后退回藥品進行逐批驗收，特別是對藥品外包裝檢查，驗收員嚴格執行國家食品藥品監督管理局第24號令的要求，對外包裝不符合要求以及藥品性狀不符合規定的予以拒收，有效杜絕假劣藥品流入公司。全年共購進驗收藥品5454批次，拒收藥品62批次，銷后退回驗收藥品671批次。并對新增品種建立了商品字典，在國藥主數據庫進行了品種信息的維護。

　　三、藥品養護方面：

　　藥品養護員遵循“三、三、四”原則對在庫藥品進行了養護檢查，對主營品種、質量不穩定的品種、生物制品作為重點養護并建立養護檔案，每月進行養護檢查。全年三、三、四制養護了1092批次，重點養護養護了118批次。

　　為保證庫存藥品的儲存條件，養護員每天進行二次的溫濕度檢查，發現不符合條件的及時采取措施。為保證有關數據的準確性，質管部安排有關人員對計量器具進行校正。養護員對養護設施設備每季度進行檢查，并對所有設施設備建立了檔案。每季對近效期藥品進行催銷，并報相關部門，使公司因失效造成的損失降到最低。近效期藥品催銷70批次。

　　在過去的一年里，質管部能履行自己的職責，為公司經營的正常進行起到了舉足輕重的作用。質量管理是一門永無止境的學問，在今后的工作中，質管部應集思廣益，不斷開辟新的思路，將質量管理的內容深入到公司的各部門各崗位，讓每一位員工自覺自發地參與質量管理，讓GSP工作成為一種日常行為習慣，這才是我們所要達到的目的。

　　質量方面的工作總結 9

　　質量投訴作為企業日常經營管理中不可避免的一環，對于企業而言是一件利弊并存的事情。投訴的數量和質量能夠反映出企業產品和服務的水平，但一旦投訴頻繁發生，就會極大地影響企業聲譽和信譽，甚至直接導致銷售額的下降。因此，在企業中，如何化解質量投訴，是一項重要的工作。

　　化解質量投訴的前期準備

　　首先，企業要有科學、規范的投訴處理機制。這是化解質量投訴的基礎。在日常經營管理中，企業要制定相關的管理制度和標準規范，做好企業內部的協調溝通，建立相應的投訴處理機制。同時，要加強對產品質量的管理，掌握好每一環節的質量控制，防止因質量問題而引發投訴事件的發生。

　　其次，企業要進行投訴預警。通過建立完善的投訴跟蹤系統，及時掌握投訴事件的發生和趨勢，預測可能會引起投訴的因素和環節，并逐一加以改進，防患于未然。

　　化解質量投訴的具體措施

　　一、做好投訴接待工作

　　投訴接待是化解質量投訴的重要環節，是企業與消費者直接溝通的重要環節。為了做好接待工作，企業要在接受投訴電話的人員中，選派素質高、專業能力強的員工，加強員工培訓和技能提升，提高其應對投訴的能力和質量。同時，要做好客戶檔案，包括客戶的聯系方式、投訴內容、處理結果等信息，以便更好地跟蹤客戶的投訴事件，及時處理。

　　二、及時響應客戶投訴

　　針對客戶投訴，企業要及時響應，做到快速處理。在電話接通或投訴書發出后，企業要做出反應，保證在規定時間內對客戶投訴做出有效的回應。同時，要充分聽取客戶的投訴內容和要求，認真記錄投訴問題，并向客戶解釋企業的產品或服務，協調解決客戶的問題，爭取達成雙方滿意的`解決方案。

　　三、正確處理投訴事件

　　化解質量投訴的關鍵在于正確處理。在處理投訴事件時，企業要以客戶為中心，堅持以解決問題為目標，以求得客戶滿意為原則。同時，要保持客觀、公正、誠實、守信的原則，不失公正性和客觀性。問題的原因分析要客觀、全面，不能盲目地批評員工或部門。必須找出問題的根源，采取有效的措施進行糾正和避免，保證問題不會再次發生。

　　四、加強宣傳和管理

　　針對企業中經常出現的、常見的、共性的投訴問題，企業要進行分析研究，制定針對性措施，進行有效的宣傳和管理。可以通過在企業內部進行宣傳教育，加強員工培訓，讓員工懂得如何有效地化解質量投訴，防止質量問題出現。要通過多種途徑增加消費者的滿意度，如加強產品質量管理、設立售后服務中心、增加投訴舉報電話及時反饋等，才能保證客戶的滿意度，提升企業品牌形象。

　　結語

　　化解質量投訴是企業經營管理中一個必要的環節。通過建立完善的投訴處理機制，做好投訴預警，加強投訴接待工作，及時響應客戶投訴，正確處理投訴事件，加強宣傳和管理等方面的措施，才能有效地化解質量投訴，提升企業的品牌形象和客戶滿意度，保證企業的穩健發展。

　　質量方面的工作總結 10

　　一、引言

　　工藝質量是一個企業生產過程中至關重要的環節，直接關系到產品的質量和顧客的滿意度。作為工藝質量員，我深知自己在企業中的重要性和責任。在過去的一段時間里，我積極參與并負責了一系列與工藝質量相關的工作，經過反思和總結，我認為自己在以下幾個方面取得了一定的成績。

　　二、工藝質量體系的建立與維護

　　作為工藝質量員，我充分了解到一個工藝質量體系的建立和維護對于企業的重要性。我主動參與了公司的工藝質量體系的建設工作，并利用自己所學的知識和經驗，逐步完善了公司的工藝質量文件和標準。在制定過程中，我與有關部門緊密合作，確保了工藝質量文件的科學性和操作性。通過與生產部門的溝通和指導，我成功地推行了工藝質量體系，并且取得了顯著的效果。同時，我還利用內部培訓和外部學習的機會，不斷提升自己的知識和技能，為工藝質量體系的.持續改進和發展做出了積極貢獻。

　　三、生產流程的監控與改善

　　在工藝質量員的崗位上，我時刻關注著生產過程中的質量問題，并積極采取措施進行監控和改善。我與生產部門的技術人員緊密合作，制定了一系列的質量檢測方案和流程，確保了產品從原材料采購到成品出廠的每一個環節都符合標準和要求。同時，我還利用質量數據和統計分析方法，對生產過程進行了深入研究，找出了潛在的問題點，并提出了相應的改善措施。通過不斷地改進和優化，我成功地提高了產品的一次合格率和生產效率，達到了顯著的經濟效益和社會效益。

　　四、質量問題的處理與解決

　　作為工藝質量員，我面對的最大挑戰就是質量問題的處理和解決。在這方面，我充分發揮自己的專業能力和判斷力。當出現質量問題時，我第一時間與相關部門進行溝通和協調，分析問題的根本原因，制定解決方案。我利用6Sigma、PDCA等管理方法，對質量問題進行全面的跟蹤和跟進，確保問題得到及時解決和有效控制。我還注重與供應商和客戶的溝通和合作，在確保產品質量的前提下，提高了供應鏈的整體質量水平。

　　五、與團隊的合作與協調

　　工藝質量員的工作不僅僅是個體的努力，還需要與團隊的合作和協調。在過去的工作中，我積極參與了團隊的活動和討論。我與生產部門、技術部門和質量部門建立了密切的聯系，分享了自己的經驗和想法，傾聽和接納了其他成員的建議和意見。通過團隊的共同努力，我們成功地解決了許多復雜的工藝質量問題，提高了整個企業的質量水平和競爭力。

　　六、個人思考和展望

　　通過這段時間的工作和經驗，我認識到工藝質量員的職責和使命，也發現了自己的不足之處。在未來的工作中，我將繼續加強自己的學習和提高自己的專業能力，不斷提升質量管理水平。我將與團隊緊密合作，深入研究和分析市場需求和客戶反饋，為企業的可持續發展貢獻自己的力量。

　　綜上所述，作為工藝質量員，我在工藝質量體系的建立與維護、生產流程的監控與改善、質量問題的處理與解決以及與團隊的合作與協調方面取得了一定的成績。在未來的工作中，我將不斷努力，提升自己，為企業的發展和顧客的滿意度做出更大的貢獻。

　　質量方面的工作總結 11

　　20xx年即將過去，回顧這一年來的安全質量工作，在梁場領導班子的正確領導下，在全體管理人員的共同努力下，通過安全質量學習和教育，落實了安全質量生產的各種規定和措施。通過狠抓工地的安全質量生產基礎工作，從事切實預防了工地的人員和財產受到損失。現將20xx年安全質量工作情況總結如下：

　　一、建立考核機制，落實安全責任

　　我們把安全質量工作切實擺在各項工作的首位，與各班組層層簽訂安全質量生產包保責任狀，各部門、各班組“一把手”是安全生產的第一責任人，項目制定了安全質量風險抵押金制度，安全質量獎懲等的兌現和發放都與安全質量責任人考核結果掛勾，凡安全工作不到位的部門和個人，按制度處罰。推行人性化安全管理模式，按照“每位職工都是安全第一責任人”的`管理理念，把安全質量生產目標責任落實到部門、班組、崗位，將安全質量包保責任狀簽訂到每一位在崗職工，形成了“制梁場統一領導、單位全面負責、職工廣泛參與”的共同責任網絡；做到了領導強化，任務細化，措施硬化，工作深化，促進了各級安全生產責任的落實。

　　二、完善安全管理制度體系，依法規范安全生產管理

　　通過上級部門的來文和信息通知，分析近期其他兄弟單位事故原因、教訓，對現有的安全質量生產規章制度進行全面梳理、評審、依據新的法律法規，進一步細化了安全質量生產責任追究制度，重新制訂完善了《安全生產責任制》、《質量生產責任制》、《安全生產獎懲制度》、《質量生產獎懲制度》等文件制度，形成了完整、規范、科學、有效的安全質量管理規章制度體系，實現了全面依法管理。

　　三、增強全員安全質量意識，注重安全質量教育培訓

　　我們注重抓教育培訓，加大對各部門負責人、安全管理人員、從業人員、特種作業人員的安全管理知識、安全操作規程、安全操作技能和特種作業操作、各工序質量培訓等方面的培訓教育，努力提高各類人員的安全素質和質量意識。定期開展安全質量教育培訓工作，尤其是安全月、質量月期間更是做到了全員培訓，培訓率達100%。還通過各種條幅、標語、宣傳漫畫等形式為廣大職工開辟了學安全、講安全、學技術的渠道。通過開展多種形式培訓，提高了領導者的安全質量責任意識，專業人員的安全質量管理水平，作業人員的安全質量文化素質。

　　四、推進專業管理力度，狠抓隱患排查治理

　　定期組織安全質量生產大檢查，對查出的隱患以“隱患整改通知書”的形式及時通知相關單位進行整改，并跟蹤隱患整改落實情況。整改落實到責任人，對整改不徹底或未整改的進行處罰，堅決將隱患控制在萌芽狀態。針對我制梁場生產經營活動實際，我們對照適用的法律法規和規程標準，認真、細致、全面的開展隱患排查治理工作，不走過場，不留盲區、死角、治理不留后患，各單位共排查治理隱患60多起，做到了責任、措施、資金、時限和預案“五落實”。

　　五、抓好班組日常管理、把握四個關鍵，開展各種活動

　　班組是安全生產最基層的單位，我們結合工作實際，從小、從細、從實抓起，不斷提高班組長的安全管理水平和安全操作技能，著力提高每名職工的安全自我保護意識和能力，做好班組安全工作日常管理，抓好了四個關鍵：一是抓好關鍵時間二是抓好關鍵部位（制梁場重大危險源）的安全，把這些關鍵部位時刻處在監控狀態，可控狀態。三是抓好關鍵作業（特種作業、高空作業）的安全。四是抓好關鍵人員的安全。對關鍵人員重點監護，重點管理，重點培訓、重點教育。把好進人入口關和上崗入口關，在提高職工安全質量技能上下功夫，不勝任崗位要求的堅決不準上崗。

　　六、20xx年工作計劃

　　1、安全工作總體思路

　　全力推進安全生產精益管理，強化安全責任落實，進一步深化風險分級管控和隱患排查治理建設，強化安全意識教育培訓的效果，優化落實應急管理，夯實各施工班組基礎管理和標準化建設，抓好5S管理、職業病防治和相關管理，提升安全本質性水平，實現年度安全管理目標。

　　2、安全工作要點及落實步驟

　　（1）加強組織建設以“主體責任明確、崗位職責明晰、制度健全規范、措施有效落實”為標準，建立建全各級組織，分級落實安全職責，與各施工隊簽訂安全責任書及安全包保責任狀，確保安全責任得到有效落實。

　　（2）加強安全教育培訓

　　崗前安全教育培訓：根據《安全生產管理制度》要求，做好新進職工的崗前三級教育培訓（主要內容：工作環境常見的安全隱患、所從事的工作可能遭受的的職業傷害、安全職責及操作規程、自救互救急救的方法、個人防護用品的使用和維護、項目的規章制度等）。

　　日常教育和培訓：每月至少對職工進行安全教育一次，安全教育培訓時間不少于2學時；做好各部門、各工班安全知識學習工作。

　　（3）加強安全會議及節假日值班制度

　　安全例會：按照安全生產例會制度，認真落實安全例會制度，通過會議解決當月存在的安全問題及對下月安全工作的部署。

　　節前會議：根據國家節日安排通知，開展好節前會議，學習貫徹落實上級文件。

　　（4）加強安全檢查及隱患排查

　　安全檢查：定期安全檢查為每月月底組織一次，由經理、書記帶隊各部門負責人參加，對生產區生活區進行全面檢查。不定期檢查由安全管理部門對安全重點區域進行不定期檢查。

　　隱患排查：定期隱患排查為每月月中組織一次，由安全總監帶隊，工程部、安環部、設備部參加。

　　安全許可：安全許可分為四部分即設備、特種設備、施工現場、營區，設備及特種設備許可人為設備部部長，施工現場許可人為副經理，營區許可人為辦公室主任，每月月底各許可人對許可區域進行檢查，確保安全方可許可，并對許可區域負責。

　　安質工作既是挑戰、又意義深遠，在以后的工作中，我們要一如既往的繃緊安全這根紅線、嚴把質量關，繼續深入開展安全質量教育培訓和加大檢查力度，落實安全質量各項制度，從源頭把控，發現一處隱患就整改一處，絕不“坐、等、靠“，從思想上、行動上抓好落實，實現全年安全質量生產目標，為我制梁場順利完成預制任務的奠定堅實的基礎。

　　質量方面的工作總結 12

　　工程概況：xx標xx分部（以下簡稱我部）位于江西省xx縣境內，起訖里程為DK526+097.450～DIK532+748.52，線路長度18.590km。區段內橋梁總長17.371km，路基總長1221.21m。計劃投資總額42800萬元（橋梁下部及路基工程）。我主要工程內容有特大橋3座、路基3段、涵洞3座。

　　一、質量安全主要指標完成情況

　　自開工以來，我分部在上級各單位的領導下，深入貫徹安全、質量指導方針，保證安全、質量保證體系的正常運轉，實現了主體工程質量零缺陷，檢驗批、分項、分部工程質量檢驗合格率100%的質量管理目標，以及無人身死亡事故、無重大交通事故、無火災及爆炸事故、無一般C類以下安全事故的安全目標。

　　20xx年是我分部最重要的一年，我部在項目分部安全質量會議上根據上半年工作計劃，確定了原材料質量控制、墩身施工外觀質量、連續梁預埋件及混凝土施工質量、路基CFG成樁質量等定位我部上半年質量控制要點。工作中各部門根據自身的崗位職責，認真落實各項質量管理文件要求，較好的完成了質量自控工作，無發生任何質量事故。

　　二、我分部目前的主要工作：

　　（1）承臺和墩身

　　目前我分部樁基全部施工完畢，承臺剩余17個，墩臺剩余41個。

　　（2）連續梁：

　　我分部x特大橋跨滬昆鐵路及320國道連續梁已經順利完成澆筑，即將進行防護棚架的拆除施工，進賢特大橋跨福銀高速公路連續梁正在進行201#第15段及203#邊跨施工。進賢特大橋跨跨村道支架現澆連續梁目前正在鋼筋綁扎施工。

　　（3）路基：

　　目前我分部路基正在進行挖方和CFG樁基施工，我分部級配碎石拌合站已經完成申報，即將投入使用。

　　三、我分部存在的主要問題及整改安排。

　　通過全體人員的努力，我部安全、質量工作取得了可喜的成績，但在取得成績的同時還存在很多不足，主要表現在以下幾個方面：

　　（1）受野外施工大環境的影響，部分作業人員安全、質量意識較差，對“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全方針理解不到位，個別班組對質量重視不足，對安全、質量管理人員提出的問題存在抵觸情緒。針對此種情況，我分部安質部計劃聯合工程部、實驗室和測量班近期對項目部各施工班組進行一次安全質量培訓及交底，從而提高工人的安全質量意識，保證施工作業安全有效地進行。

　　（2）班組執行力不足：班組對整改意見抱有抵觸情緒，總是以這樣或那樣的理由給整改效果打折扣。針對此種情況，我分部安質部將嚴格執行業主、監理、局指等有關規定及項目《質量管理制度》、《安全管理制度》、《綜合管理獎懲制度》等文件要求，本著“四不放過”的原則對相關問題及時進行糾正、整改；同時，我項目安質部將加大處罰力度，堅決杜絕安全質量事故的發生

　　（3）部分管理人員責任心不強，個別人總忽略自身的安全、質量職責，尤其對安全問題熟視無睹，認為安全問題是單獨獨立的問題，事不關己。針對此種情況，我分部安質部計劃聯合工程部、實驗室和測量班近期對項目部各施工班組進行一次安全教育培訓，“從我做起”提高項目部管理人員的的.安全意識。

　　四、質量安全工作安排。

　　（1）質量安全管理重點：

　　①、隨著天氣變熱，工人安全防護用品的佩戴成為我分部安全管理的一個重點，尤其要加強高墩身高空作業工人安全帶佩戴的安全監督。

　　②、重點檢查進賢特大橋跨村道連續梁支架現澆施工的支架體系，組織人員對其驗收；排查其模板工程存在的安全質量隱患；檢查其鋼筋施工及預埋件埋設是否符合要求。

　　③、做好進賢特大橋跨既有滬昆鐵路封鎖施工的準備工作，如：與路局相關部門溝通好；及時簽訂好各種安全配合協議等。高度重視跨滬昆既有鐵路連續梁防護棚拆除施工時的封鎖施工，檢查作業人員防護用品佩戴，檢查機械是否運行正常，檢查路軌是否有雜物遺落。

　　④、加強進賢特大橋跨福銀高速公路連續梁掛藍移動時的安全防護措施，連續梁澆筑時派人24小時值班，嚴格控制混凝土的振搗，保證連續梁外觀質量合格。

　　⑤、組織安質部、工程部、實驗室和測量班對項目部各施工班組進行一次安全質量培訓及安全技術交底工作。

　　⑥、對橋梁施工過程中的安全文明施工問題進行檢查，檢查特種作業人員持證上崗情況。

　　⑦、加強對高墩腳手架搭設，基坑圍護的檢查。

　　⑧、加強路基填料質量的抽檢力度。

　　⑨、做好路基施工機械的檢查，重點檢查機械的三證情況以及安全用電。

　　（2）下半年工作計劃

　　在下半年，我部將繼續秉承以往的優良傳統，對不足的地方加以改正，嚴格執行現有的制度、辦法、文件等的要求，針對今后施工中的重點進行重點防控。針對施工中存在的安全質量隱患，我分部將及時給予糾正，及時召開相關會議分析安全質量隱患產生的原因，積極落實整改措施、整改責任人、整改期限，嚴格執行有隱患不施工的原則。我項目將嚴格執行業主、監理、局指等有關規定及項目《質量管理制度》、《安全管理制度》、《綜合管理獎懲制度》等文件要求，對相關問題及時進行糾正、整改；同時，我項目安質部將加大處罰力度，堅決杜絕安全質量事故的發生，確保年度安全質量目標的實現。

　　質量方面的工作總結 13

　　20xx年，在公司領導的正確領導和各基層單位的大力支持下，在有限公司系統部門的指導下，工程質量部門在工程質量監督、群眾性xx小組活動、質量創優、新開工項目策劃等方面作了一定的工作，也取得了一些成績，但仍然存在不足之處，我們將通過總結和數據分析，找出工作中存在的不足在今后的工作中繼續完善和改進。

　　一、質量目標全面完成，工程質量基本受控

　　通過程序的運行，今年竣工單位工程均保證了一次交驗合格，達到了年初制定的一次交驗合格率100%的目標。公司充分利用激勵機制，獎優罰劣，促使各項目向業主提供優質的產品和服務，使顧客滿意度不斷提高。嚴格根據運行計量器具管理體系，克服了以前計量器具歸屬單位，使用單位送檢責任不清，管理混亂弊病，使計量器具送檢合格率達到年初制定的100%的要求。利用群眾性xx小組活動消除質量通病，改進工藝流程，使工程實體質量穩步提高，降低質量故障。

　　樂觀推廣新技術，公司上下有計劃地開展創優工作，通過有限公司對工程項目前期策劃工作的管理和推動，目前公司上下已經清楚地

　　認識到工程項目實施的前期策劃工作是搞好項目管理的重要前提，鑒于此，今年公司在制定年初質量目標的時候，把工程項目前期策劃覆蓋率100%作為一項重要的工作目標。完成了年初計劃的質量大檢查和過程監視任務，對檢查發現的問題及時下發了糾正或預防措施要求表并督促實施整改措施。嚴格按質量內審計劃要求，對公司機關、各常設機構所有在建工程項目部進行了例行審核。并對內審發現的問題進行了通報，對審核開出的不符合項督促改進完畢。

　　二、存在的不足之處

　　質量管理新上崗人員較多的業務不熟練，還不能熟練地運用各種質量管理手段改進過程績效，有的甚至不能正確填寫報表。質量體系運行有盲區，個別項目部由于質量管理工作不正常，已經出現了影響結構使用功能的質量問題。部分項目部還存在計量器具配置不夠和檢定不符合要求的現象。不合格品不能按規定進行處置，大部分項目部全年都沒有不合格品的處置記錄，其主要原因是認識還有誤區，不能把不合格品處置作為改進質量管理工作的重要手段。溝通仍有差距，主要表現在項目部不能按要求上報不合格品的.處置記錄。

　　三、明年的工作打算

　　明年工作的主導思想是管理質量工作的關鍵過程，管理今年存在不足的管理過程。通過抓各類報表的報送消除溝通上的差距，通過不定期的過程監視和質量季度大檢查狠抓計量器具和不合格品的處置。根據在手工程項目的狀況，合理確定創優目標，并按創優計劃實施。通過過程的監視和測量、產品的監視和測量等程序的運行，確保產品

　　質量，保證其一次交驗合格率達到100%，從年初就根據各項目具體情況規劃xx活動課題，有計劃地開展xx小組活動，以推動新技術應用、消除質量通病。

　　作為體系運行牽頭部門，指導和幫助各業務系統抓好質量體系運行工作，實行滾動審核的形式，審核將關注影響質量、環境、職業健康安全管理體系運行有效性的關鍵過程，與各個系統一起全力提高管理體系運行的有效性。接受有限公司工程質量監督部的領導，服務基層，加強對系統管理人員的指導和監督，以提高系統的辦事能力和效率。

　　質量方面的工作總結 14

　　在中國水利水電第九工程局、一分局領導的正確引領下，在工程部領導的正確領導下，在監理及施工單位的全體努力下，工程部針對施工質量管理存在的薄弱環節，突出重點，加強管控，做了大量而有效的質量工作，取得了良好的工作成效。現將我工程部質量工作總結如下：

　　一、施工質量形勢

　　在工程部質量部和各部門全體人員的共同努力下，我工程部質量生產形勢總體保持穩定，良好運轉。截至目前，本工程部沒有發生任何質量事故。

　　二、施工質量主要工作情況

　　我工程部緊緊圍繞中國水利水電第九工程局關于質量工作的重要指標精神，組織各施工隊對每一道工序進行技術交底，從思想和觀念上充分認識工程質量的重要性，我工程部主要從以下幾個方面來抓好質量工作：

　　〔一〕技術交底

　　在每一道工序施工前，工程部組織施工班組進行質量技術交底，對工序的施工質量作出要求，施工中的重點難點著重提醒，對可能引起施工質量問題的部位和工藝提前預測，重點控制這些部位。

　　〔二〕過程檢查

　　我工程嚴格執行三檢制度，施工班組自檢、工序交接互檢、工程部終檢，層層把控，對可能引起質量問題的因素提前檢查，對不合格的'成品一律不準使用，對檢查過程中屢次提出的引起質量缺陷的施工工藝，不引起重視的班組，采取相應的質量處分，并責令其立即改正。例如混凝土蜂窩、麻面，檢查現場發現這類問題一般都是混凝土澆筑下落高度過高，混凝土漏振，模板面不光滑引起的，對這類問題我工程部都提出了相應控制措施，都得到了有效的控制。

　　三、成品保護

　　對施工成品嚴格按照工程制定的成品保護制度進行保護，針對高溫季節和寒冷季節施工，我工程都制定了相應的方案、措施，施工中嚴格按照方案、措施執行，例如高溫季節對混凝土澆筑澆筑后采取覆蓋塑料薄膜和灑水養護，澆筑時間盡量選在晚上澆筑。混凝土澆筑后在未到達上人強度以前，禁止進入下一道工序施工。

　　四、質量分析培訓

　　工程部每個季度都按期舉行質量分析會議，對現場施工近階段出現的一系列質量缺陷進行分析，并提出有效的處理和控制措施。對上一季度出現的問題提出的處理措施進行驗證。從而提高工程部管理人員的管理水品，做到質量全員參與，全員控制。

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