金融普及月活動總結(jié)范文（通用28篇）
不經(jīng)意間，一個活動就結(jié)束了，相信你一定有很多值得分享的經(jīng)驗，現(xiàn)在這個時候，你會有怎樣的總結(jié)呢？那么活動總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編整理的金融普及月活動總結(jié)范文（通用28篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
金融普及月活動總結(jié) 篇1
為向公眾普及教育金融知識，提升公眾金融安全防范意識，增強公眾金融知識技能，營造全社會學金融、懂金融、用金融的良好風氣，進而構(gòu)建全民和諧的金融關(guān)系，中國農(nóng)業(yè)銀行支行積極響應中國人民銀行“關(guān)于普及金融知識”活動的號召，全面落實以普及金融知識，守住“錢袋子”為主題的系列活動。現(xiàn)將我行組織該活動的相關(guān)情況報告如下：
一、成立組織，制定方案，高度重視確保活動有成效
為確保金融知識普及活動順利開展，我行成立了活動領(lǐng)導小組，負責普及活動的統(tǒng)一部署、組織和協(xié)調(diào)工作。
二、廣泛動員，深入宣傳，結(jié)合實際確保活動有聲色
我行在此次推進普及金融知識活動中，以開展公眾教育、服務，宣傳普及金融知識，強化風險意識，倡導理性消費為主旨，大力引導消費者熟練運用銀行金融服務，提升百姓的生活品質(zhì)。通過活動的開展，努力達到提高服務質(zhì)量、提升誠信水平、增強消費者信心的目的。
宣傳活動期間，我行以“普及金融知識，守住錢袋子”為主題，制作相關(guān)海報、宣傳單頁，在網(wǎng)點以及網(wǎng)點周邊區(qū)域向公眾發(fā)放宣傳資料。此外，我行各網(wǎng)點宣傳團隊還走進社區(qū)、商區(qū)，主動為金融消費者提供上門金融知識普及服務，力爭做到將金融知識送到網(wǎng)點覆蓋地區(qū)的每一個消費者身邊。宣傳活動過程中，我行宣傳人員與網(wǎng)點附近小區(qū)民眾和街面往來受眾進行了交流互動，對大眾提出的金融知識問題一一做出解答，參與受眾對金融知識的普及活動表示滿意，表示有助于幫助自己鑒別金融詐騙等問題，希望經(jīng)常組織此類活動。
此次宣傳活動，有效加深了公眾對銀行金融知識的認識，提升了公眾金融安全意識和風險認知能力，使消費者明晰自身權(quán)利和義務，把握金融產(chǎn)品的風險和收益，更好的享受金融業(yè)改革發(fā)展的成果。
金融普及月活動總結(jié) 篇2
XX支行根據(jù)人民銀行《關(guān)于開展20XX年普及金融知識，守住錢袋子活動通知》，制定了《20XX年普及金融知識萬里行活動方案》，結(jié)合具體工作實際，積極開展普及金融知識萬里行、守住金融錢袋子活動。
首先，我們認真部署，成立活動小組，由分管行長任組長，以各個網(wǎng)點、部門為單位，確定網(wǎng)點、部門負責人為第一責任人，根據(jù)各自實際情況，利用電子屏幕、手機短信、微信、宣傳折頁、廳堂微沙龍、微講堂等方式，開展周邊宣傳、利用網(wǎng)點資源開展到店客戶宣傳，并上報活動成果；于此同時，支行統(tǒng)一組織“走出去”宣傳，由公司業(yè)務部、個人金融部、綜合部以及營業(yè)部、北京東路支行組成宣傳團隊，走進社區(qū)、學校、鄉(xiāng)村，開展金融知識普及活動；最后，我們積極響應膠州市相關(guān)部門號召，參與市人民銀行、金融監(jiān)督管理局組織的同主題活動，豐富活動內(nèi)容和形式，擴大受眾群體，服務當?shù)貜V大群眾。
在守住金融錢袋子活動環(huán)節(jié)，我們除了加強對低凈值人群的知識普及力度、規(guī)范自身營銷宣傳行為，引導消費者理性選擇金融產(chǎn)品和服務外，我們組織員工走進鄉(xiāng)村，走進村委會，配合我們的特色產(chǎn)品裕農(nóng)通，加大宣傳力度，助力鄉(xiāng)村金融振興。
在金融知識萬里行宣傳環(huán)節(jié)，我們根據(jù)市分行安排，重點針對個人信息保護、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、金融支付安全、抵制非法集資、金融理財知識等內(nèi)容，有針對性的開展非法集資宣傳，從非法集資定義、類型、主要手段、危害及法律后果等角度，向社會公眾特別是老年群體進行金融知識普及工作。
本次系列宣傳活動的開展，有效提高了廣大市民、客戶的金融安全意識，優(yōu)化了金融生態(tài)環(huán)境，也較好的提升了我行的良好社會形象。
金融普及月活動總結(jié) 篇3
中信銀行北京分行積極響應人行營管部“普及金融知識，守住"錢袋子"活動號召，組織全轄網(wǎng)點開展金融知識普及宣傳活動，有針對性地為金融消費者普及金融知識，提高社會公眾的金融風險識別與防范的意識和能力，引導其理性選擇金融產(chǎn)品和服務，遠離非法金融活動，進一步維護金融市場和諧穩(wěn)定。
活動期間，中信銀行北京分行以營業(yè)網(wǎng)點為陣地，充分發(fā)揮廳堂公眾教育服務區(qū)陣地宣傳作用，并開辟“錢袋子”活動專區(qū)，擺放宣傳折頁及手冊、張貼宣傳海報，網(wǎng)點叫號LED屏幕上滾動播放“2019年普及金融知識，守住"錢袋子"標語，電視循環(huán)播放以防范非法集資、支付安全、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙為主題的宣傳片，著力打造濃厚宣教氛圍。同時，各支行指定專人作為金融宣講員，在為客戶提供產(chǎn)品和服務的同時主動進行宣傳和講解，尤其對老年人、青少年、務工人員等重點受眾群體進行耐心細致的介紹，通過專業(yè)講解幫助消費者更好地理解金融知識。
中信銀行北京分行發(fā)動全轄網(wǎng)點深入周邊社區(qū)、企業(yè)、校園、商圈等開展特色宣教活動，結(jié)合“企業(yè)活動日”、“金融知識進社區(qū)”、“金融知識進校園”等活動，通過布設(shè)咨詢點、展臺宣傳、專題講座、理財沙龍等宣傳模式向廣大群眾普及金融知識，活動主題涵蓋防范非法集資、個人信息保護、支付安全、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、防范銀行卡盜刷、防范不良網(wǎng)絡(luò)借貸、理財知識宣傳、金融消費糾紛解決等。活動取得了良好宣傳效果，切實提升了金融消費者的自我保護意識及辨識抵抗風險的能力，引導消費者正確運用金融知識，通過正當途徑守護好自身的“錢袋子”。
6月期間，中信銀行北京分行每周通過官方微信公眾平臺推送消保主題宣教文章，面向北京地區(qū)75萬余關(guān)注客戶傳遞金融知識，運用新媒體實現(xiàn)金融知識教育全面覆蓋及信息的快速傳播。消費者金融知識普及工作是一項長期、系統(tǒng)性的工作，中信銀行北京分行將持續(xù)普及、推廣、強化公眾教育宣傳活動，不斷提升大眾金融知識素養(yǎng)，有效保護金融消費者合法權(quán)益，為構(gòu)建和諧安全的金融環(huán)境貢獻力量。
金融普及月活動總結(jié) 篇4
為進一步提高消費者自我保護意識和風險意識，更好地維護金融消費者特別低凈值人群的金融素養(yǎng)和合法權(quán)益，構(gòu)建和諧金融消費環(huán)境，近日，郵儲銀行撫州市分行根據(jù)人行的統(tǒng)一安排組織轄內(nèi)各級機構(gòu)陸續(xù)開展了“普及金融知識，守住錢袋子”宣傳活動。
該行通過led電子顯示屏24小時播放“普及金融知識，守住錢袋子”等宣傳口號；
設(shè)計印制宣傳折頁、手冊，擺放人民幣知識、金融ic卡、打擊非法集資等內(nèi)容的宣傳漫畫、宣傳展架或展板。并有針對性的開展網(wǎng)點柜面宣傳，利用理財沙龍、大堂微沙龍，對客戶進行一對一宣傳、講解，主動向客戶介紹人民幣知識、存貸款知識、征信知識、支付結(jié)算知識和銀行卡安全用卡常識等知識，為大家解答疑問，普及金融知識。
為豐富宣傳形式實現(xiàn)良性互動，該行一是結(jié)合農(nóng)村夏糧收種，深入田間地頭農(nóng)戶家中，宣傳電信詐騙、非法集資的危害，通過正規(guī)金融渠道知識，拉近與客戶的距離；
二是結(jié)合此次宣傳的重點通過選擇人口密度高、人流量大的鄉(xiāng)村集市、街道、社區(qū)，設(shè)立宣傳點，直接面向社會公眾宣傳，擴大宣傳覆蓋面，增強宣傳效果，實現(xiàn)面對面互動；
三是增強青少年正確的金融知識，通過走進學校，宣傳防范電信詐騙、個人金融信息保護、遠離不良網(wǎng)絡(luò)借貸等知識，守護好自己的“錢袋子”。
通過多種形式、多層次、多途徑的宣傳教育方式，該行充分發(fā)揮宣傳教育工作的“教育公眾、防范風險、樹立形象”的積極作用，積極踐行金融知識普及宣傳教育的社會責任和義務，進一步提高了市民、尤其是低凈值群體自我保護意識和防范詐騙的能力，為打造誠信安全、健康和諧的社會金融環(huán)境發(fā)揮積極作用。
金融普及月活動總結(jié) 篇5
為進一步幫助金融消費者運用正當途徑守護好自身的“錢袋子”，增強農(nóng)民、務工人員、青少年、老年人和殘疾人的金融知識與技能、風險識別與防范能力，抑制盲目投資沖動，遠離非法金融活動，按照人民銀行及省聯(lián)社要求，永清農(nóng)商銀行組織開展了“普及金融知識、守住錢袋子”系列宣傳活動。
該行以網(wǎng)點為陣地，以外出宣傳為依托，通過LED屏滾動播放宣傳語、擺放展板、發(fā)放宣傳資料、設(shè)置咨詢臺等方式進行宣傳，同時開展進社區(qū)、進街道、進商場、進鄉(xiāng)村、進學校等的宣傳教育活動。針對近年來非法金融廣告、非法集資、電信詐騙、銀行卡盜刷等問題的主要表現(xiàn)形式、常用手段及識別方法等進行宣傳，增強低凈值人群的金融能力和風險責任意識，自覺遠離和抵制非法金融活動，守護好自己的“錢袋子”。
此次宣傳活動取得了良好的效果，活動期間，累計發(fā)放宣傳折頁2萬份，LED屏滾動播放300余次，受眾群眾達1.5萬人以上。通過宣傳活動，增強了廣大群眾的法律意識和對非法金融活動的抵御能力，讓廣大群眾明白“自享收益”的同時，也要“自擔風險”，避免盲目投資和沖動交易，提高了自身的責任意識和誠信意識。
金融普及月活動總結(jié) 篇6
為進一步提高消費者自我保護意識和風險意識，更好地維護金融消費者特別低凈值人群的金融素養(yǎng)和合法權(quán)益，構(gòu)建和諧金融消費環(huán)境，近日，郵儲銀行撫州市分行根據(jù)人行的統(tǒng)一安排組織轄內(nèi)各級機構(gòu)陸續(xù)開展了“普及金融知識，守住錢袋子”宣傳活動。
該行通過LED電子顯示屏24小時播放“普及金融知識，守住錢袋子”等宣傳口號；設(shè)計印制宣傳折頁、手冊，擺放人民幣知識、金融IC卡、打擊非法集資等內(nèi)容的宣傳漫畫、宣傳展架或展板。并有針對性的開展網(wǎng)點柜面宣傳，利用理財沙龍、大堂微沙龍，對客戶進行一對一宣傳、講解，主動向客戶介紹人民幣知識、存貸款知識、征信知識、支付結(jié)算知識和銀行卡安全用卡常識等知識，為大家解答疑問，普及金融知識。
為豐富宣傳形式實現(xiàn)良性互動，該行一是結(jié)合農(nóng)村夏糧收種，深入田間地頭農(nóng)戶家中，宣傳電信詐騙、非法集資的危害，通過正規(guī)金融渠道知識，拉近與客戶的距離；二是結(jié)合此次宣傳的重點通過選擇人口密度高、人流量大的鄉(xiāng)村集市、街道、社區(qū)，設(shè)立宣傳點，直接面向社會公眾宣傳，擴大宣傳覆蓋面，增強宣傳效果，實現(xiàn)面對面互動；三是增強青少年正確的金融知識，通過走進學校，宣傳防范電信詐騙、個人金融信息保護、遠離不良網(wǎng)絡(luò)借貸等知識，守護好自己的“錢袋子”。
通過多種形式、多層次、多途徑的宣傳教育方式，該行充分發(fā)揮宣傳教育工作的“教育公眾、防范風險、樹立形象”的積極作用，積極踐行金融知識普及宣傳教育的社會責任和義務，進一步提高了市民、尤其是低凈值群體自我保護意識和防范詐騙的能力，為打造誠信安全、健康和諧的社會金融環(huán)境發(fā)揮積極作用。
金融普及月活動總結(jié) 篇7
為積極開展金融知識普及和金融消費者教育工作，提升金融消費者風險防范意識和能力，雙鴨山分行營業(yè)室開展20xx年普及金融知識萬里行活動，旨在幫助農(nóng)行廣大客戶增強風險防范意識、提高風險識別能力、樹立正確消費觀念，為營造穩(wěn)定和諧的金融消費環(huán)境貢獻農(nóng)行力量。現(xiàn)將活動總結(jié)匯報如下：
一、高度重視，積極準備
雙鴨山分行營業(yè)室專門成立以楊亮主任為組長，盧井山副主任為副組長，運營主管吳仕煦、大堂經(jīng)理鄭文鑫為組員的“普及金融知識萬里行活動”工作領(lǐng)導小組，緊緊圍繞本次宣傳活動目標，打造一支“忠誠、專業(yè)、務實”的宣傳小隊，以“守護您的安全，暢通金融消費”為口號，通過多主題、分階段、多形式相結(jié)合的方式統(tǒng)籌推進宣傳工作。
二、多措并舉，創(chuàng)新宣傳形式開展活動
（一）打響廳堂宣傳陣地戰(zhàn)，強化理性消費及誠信意識。
一、雙鴨山分行營業(yè)室在網(wǎng)點門前設(shè)立金融知識宣傳臺，并設(shè)專人講解，由營業(yè)室業(yè)務經(jīng)驗豐富、溝通能力強的業(yè)務骨干擔任宣傳人員，積極主動地為前來網(wǎng)點辦理業(yè)務的客戶以及路過的市民派發(fā)宣傳防范金融風險知識宣傳折頁，向社會公眾宣傳理性消費以及個人征信等，普及宣傳金融知識。
二、利用室外LED電子屏幕以及室內(nèi)廣告機播放普及金融知識萬里行知識，幫助農(nóng)行廣大客戶增強風險防范意識、提高風險識別能力、樹立正確消費觀念。
（二）下沉社區(qū)，切實提升老年人的金融服務獲得感。
6月14日上午，雙鴨山分行營業(yè)室普及金融知識宣傳小隊前往八馬路豫園社區(qū)進行外拓宣傳，還準備了防范金融風險知識宣傳折頁等。豫園社區(qū)位于居民區(qū)，中老年居民居多，且為網(wǎng)點的主要客戶群。鑒于許多中老年客戶對各種詐騙分子的作案手法不太警覺，同時又對各種產(chǎn)品的概念模糊，所以在具體介紹宣傳內(nèi)容時，我行員工運用生動的案例，講解等形式加強了居民對電信詐騙的防范意識。生動鮮活的案例講解、精美的宣傳折頁發(fā)放都讓社區(qū)群眾在活動現(xiàn)場深深感受到了我行工作人員的服務熱情，拉近與社區(qū)群眾之間的關(guān)系，極大程度提升了農(nóng)行形象。
（三）開展線上渠道宣傳戰(zhàn)。
營業(yè)室全體員工通過朋友圈以及抖音等線上渠道轉(zhuǎn)發(fā)營業(yè)室20xx年普及金融知識萬里行宣傳視頻，宣導金融知識以及理性消費觀念等，始終把宣傳教育服務放在重要位置，構(gòu)建公眾教育長效機制。
（四）持續(xù)加大“斷卡”行動宣傳力度。
營業(yè)室堅持每周晨會重點傳導《關(guān)于防范電信詐騙的風險提示》，要求全員開卡時務必對客戶進行風險提示，嚴格進行風險提示及管控，加強開戶盡職調(diào)查，并將開卡用卡風險提示布放至超級柜臺處，增強客戶防范電信詐騙意識，維護客戶財產(chǎn)安全，持續(xù)向社會公眾宣傳出租、出借、出售、購買銀行卡、賬戶的危害性及懲戒措施，提高金融消費者依法開立和使用銀行卡、賬戶的法律意識。
三、扎實開展，建立長效宣傳機制
經(jīng)過為期1個月的活動宣傳，我行共向客戶發(fā)放普及金融知識宣傳資料共計1600余份，接待客戶人次超500人次，并且將生活必備的金融技能以淺顯易懂的方式傳授給廣大農(nóng)行客戶，全面展現(xiàn)了雙鴨山分行營業(yè)室竭誠為客戶服務的形象，受到廣大客戶的一致好評。
在接下來的工作中，我行將貫徹長效機制，持續(xù)加強金融知識宣傳普及工作，認真總結(jié)活動經(jīng)驗與做法，高效有序的推廣金融知識，改善金融服務，不斷提高我行服務水平和質(zhì)量，真正使我行服務更貼近客戶，使我行“宣傳有力度、服務有溫度！”
金融普及月活動總結(jié) 篇8
為提升社會公眾金融素養(yǎng)和風險防范意識，切實保護金融消費者權(quán)益，根據(jù)總行的要求和部署，江陰農(nóng)商銀行睢寧支行于近期組織開展了“普及金融知識，守住錢袋子”及“防范非法集資宣傳月”活動，取得了顯著成效。
本次宣傳活動主題涉及防范非法集資、電信詐騙、識別虛假廣告、禁賭防賭等，宣傳方式主要為線上和線下兩種方式，線下宣傳主要以營業(yè)網(wǎng)點為宣傳陣地，通過張貼宣傳海報、發(fā)放宣傳折頁、廳堂宣傳等形式為過往的群眾和廳堂等待辦理業(yè)務的客戶解讀人行關(guān)于個人賬戶的管理要求及新型犯罪的形式，尤其是針對老年人和進程務工人員這些群體，提高了廣大群眾的防詐騙意識，博得了大家的一致好評，也加強了與客戶的聯(lián)系，增強了與客戶的友好度；線上宣傳主要是通過手機銀行界面、網(wǎng)站、LED屏幕滾動播放宣傳標語等方式宣傳，睢寧支行也在嘗試利用“抖音”平臺進行線上金融宣傳。
本次的宣傳活動，睢寧支行非常重視“非接觸式”的宣傳，每一位睢寧支行的員工都通過微信朋友圈進行宣傳連接的轉(zhuǎn)發(fā)，讓朋友圈的客戶都能看到宣傳內(nèi)容，了解相關(guān)金融知識，并把一些金融知識投放到一些特定客戶手中，增強他們的金融意識。每一位客戶經(jīng)理都分別到企業(yè)客戶處進行上門宣傳，講解各種金融詐騙的常用手段，提醒企業(yè)會計人員防范金融詐騙，要做到不輕信、不透露、不轉(zhuǎn)賬的“三不”原則，受到了企業(yè)客戶的高度贊揚。
本次，睢寧支行還通過加強業(yè)務培訓，使每位員工都能熟知各類金融詐騙的伎倆和手法，同時強化職業(yè)道德教育，要求對辦理的每一筆銀行業(yè)務均能履行善意提醒義務，以提高公民防騙拒騙能力。
通過此次宣傳活動，使廣大老百姓及消費者認識及了解了各類金融風險的嚴重性和危害性，也進一步提高了廣大老百姓及消費者的金融防范意識及防騙能力，加強了自我防范，構(gòu)筑了堅實的思想防線。
金融普及月活動總結(jié) 篇9
為引導社會公眾科學合理使用銀行產(chǎn)品和服務，向公眾廣泛宣傳銀行業(yè)金融知識，提升消費者金融投資安全意識和風險管理能力，市銀監(jiān)會在全市范圍內(nèi)開展了“多一份金融了解多一份財富保障”為主題的“金融知識進萬家”宣傳服務月活動。中國銀行益陽分行根據(jù)市銀監(jiān)會的要求，積極參與并組織部署，確保了宣傳服務月活動的順利開展。
一、加強領(lǐng)導，明確責任。
今年來，該行高度重視金融消費者權(quán)益保護工作，成立了由分行黨委書記向智敏行長任組長的金融消費者權(quán)益保護工作領(lǐng)導小組，綜合管理部、工會、個人金融部、風險管理部、公司業(yè)務部負責人為組員的金融知識宣傳服務月活動小組，負責宣傳活動的策劃和組織。制定了《金融消費者權(quán)益保護工作實施方案》，明確了分行金融消費者保護工作機制。為確保活動取得實效，該行給予人、財、物支持，在全行形成了“領(lǐng)導親自抓、部門具體抓、全行人人參與”的工作局面。
二、精心策劃，周密部署。
該行多次召開專題會議，認真制定宣傳活動方案。一是精心設(shè)計印制了個人貸款、信用卡、借記卡、銀行理財、電子銀行、自助設(shè)備、代銷業(yè)務、非法集資8類金融知識宣傳單10000份，制作巨幅宣傳廣告背景一塊，活動宣傳展板8塊，宣傳橫幅8條。二是加強網(wǎng)點員工金融消費者權(quán)益保護知識培訓，采取集中培訓、發(fā)送內(nèi)部郵件等形式，對員工進行金融消費者權(quán)益保護工作知識培訓。三是加強網(wǎng)點宣傳檢查督辦，組織宣傳活動小組成員，深入城區(qū)網(wǎng)點檢查督辦網(wǎng)點宣傳準備、人員落實情況。四是該行借助“金融知識宣傳月”活動，將公益宣傳活動與服務能力提升工作相結(jié)合，利用一線員工與客戶“面對面”的溝通鍛煉員工服務能力，提高服務滿意度，提升我行的品牌美譽度。同時，該行明確要求網(wǎng)點做好本次活動的客戶信息留存，為二次營銷做好客戶信息準備工作。
三、形式多樣，營造氛圍。
一是在市銀監(jiān)局的指導下，先后在全轄開展了“金融知識在您身邊服務月”之“助推小微、三農(nóng)金融服務”活動，“金融產(chǎn)品送下鄉(xiāng)，服務農(nóng)村小企業(yè)”、“金融知識進企業(yè)、進社區(qū)、進商場宣傳服務”、“中國銀行反假貨幣宣傳”、“防范金融風險知識宣傳服務月”和“金融消費者權(quán)益保護宣傳服務月”活動。二是組織集中宣傳。該行分別于6月14日、9月1日，參加市銀監(jiān)局開展的益陽市銀行業(yè)“金融知識進萬家”宣傳服務月活動，本行18家網(wǎng)點同時開展宣傳活動，6家網(wǎng)點在門前、繁華街道設(shè)立咨詢服務點，懸掛宣傳橫幅12條，錄制“金融消費者權(quán)益保護工作”錄音帶，向市民宣傳播放。50多名宣傳員上街提供咨詢，發(fā)放宣傳資料4000余份。該行蔡偉副行長帶隊相關(guān)部室、網(wǎng)點負責人共同參與了宣傳活動。現(xiàn)場宣傳人員由業(yè)務經(jīng)驗豐富、溝通能力強的業(yè)務骨干擔任，解答消費者的咨詢。該行還選取了持社會經(jīng)濟發(fā)展、保障民生的重點業(yè)務和產(chǎn)品——IC金融銀醫(yī)卡、IC金融公交卡等特色服務進行宣傳;同時，活動現(xiàn)場設(shè)置了有獎問答互動環(huán)節(jié)，增強和趣味性，氣氛熱烈，起到了良好的宣傳效果。活動期間市民反映熱烈，前來咨詢、了解的客戶絡(luò)繹不絕，該行工作人員熱情耐心的對群眾咨詢的問題一一進行解答。該行還推出人性化服務，為前來咨詢?nèi)罕娺f上一杯涼茶，高溫酷暑送清涼，贏得了群眾的贊譽。對舉行該種活動表示支持和歡迎，對該行的服務表示肯定。三是各網(wǎng)點主動開辟活動專區(qū)，對用卡安全、ATM機使用、投資理財?shù)却嬖陲L險的業(yè)務進行充分宣傳揭示，并利用電子顯示屏、ATM顯示屏、液晶電視等渠道配合宣傳。四是通過設(shè)立戶外宣傳臺、向特定人群授課、走進商場等形式擴大防風險知識普及范圍。五是在轄內(nèi)深入開展了“銀行業(yè)從業(yè)人員消費者權(quán)益保護知識”的學習、宣傳和教育活動，豐富了員工金融知識，引導全體員工文明、規(guī)范、高效服務，提高服務效率、建設(shè)最好銀行的客戶體驗。六是加強與新聞媒體合作。今年以來，該行在益陽日報開辟了中銀理財欄目，宣傳推介中行產(chǎn)品、金融安全知識等，為廣大市民提供豐富的`金融知識。
四、扎實推動，效果明顯。
據(jù)統(tǒng)計，自活動啟動以來，該行開展宣傳活動6場次，現(xiàn)場接受咨詢的市民超過3000余人次、發(fā)放宣傳資料達4000份，實現(xiàn)了市縣鎮(zhèn)村區(qū)域全面覆蓋。通過“金融知識進萬家”宣傳服務活動，重點圍繞個人貸款、信用卡、借記卡、銀行理財、電子銀行、自助設(shè)備、代銷業(yè)務、非法集資等8項內(nèi)容進行宣傳講解。進一步加深了公眾對銀行金融知識的認識和了解，提升了社會公眾金融安全意識和風險認知能力，體現(xiàn)了金融“普惠”的活動效果。
該行將金融知識宣傳與黨的群眾路線教育實踐活動開展相結(jié)合，深入群眾中間，積極宣傳基礎(chǔ)銀行業(yè)金融知識，引導群眾科學使用銀行產(chǎn)品和服務，提升消費者保障自身資金財產(chǎn)安全的意識和能力。同時，了解群眾的對金融產(chǎn)品的需求，耐心解答群眾關(guān)心的住房貸款、中銀信貸工廠、出國留學貸款、信用卡使用等熱點問題，傾聽群眾對該行服務的意見和建議，不斷增進中行與金融消費者間的彼此信任，有效增強了中行品牌宣傳效果，使中行的金融產(chǎn)品和服務品牌深入人心，提升了中國銀行的品牌形象。
下階段，該行還將在轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)開展宣傳活動，利用LED、電視等設(shè)備播放宣傳口號和宣傳片，在大廳顯眼處擺放宣傳折頁，要求員工及時為客戶提供現(xiàn)場咨詢和解答，將公眾教育宣傳融入日常服務中，確保活動取得實際成效，不斷提升群眾滿意度。
金融普及月活動總結(jié) 篇10
9月23日，中國郵政儲蓄銀行上饒市廣豐區(qū)支行按照上級行的統(tǒng)一部署，開展了以“維護客戶資金安全，就是維護銀行聲譽”為主題的金融知識宣傳活動。
宣傳活動中，通過向公眾介紹基礎(chǔ)銀行業(yè)金融知識，引導社會公眾科學合理使用銀行產(chǎn)品和服務，使得消費者保障自身資金財產(chǎn)安全的意識和能力得到提升。
活動當天，該行三家網(wǎng)點均在門前布置會場，進行宣傳，現(xiàn)場發(fā)放宣傳折頁1000余份。我行以營業(yè)網(wǎng)點為宣傳陣地，懸掛橫幅或通過網(wǎng)點傳播系統(tǒng)、LED顯示屏、液晶電視等宣傳載體展示活動宣傳標語，并在網(wǎng)點內(nèi)播放宣傳片，重點對銀行業(yè)金融知識進行宣傳講解。在網(wǎng)點內(nèi)擺放金融知識宣傳資料和宣傳展架，方便客戶閱覽。同時在網(wǎng)點設(shè)置宣傳服務專區(qū)，安排專人負責開展金融知識宣傳教育和咨詢解答工作。
三家網(wǎng)點的金融知識講解員用通俗的語言、生動的事例向市民宣講基本金融知識和實用防詐騙技巧。市民對金融詐騙和非法集資問題興趣濃厚，紛紛結(jié)合身邊事例進行詢問，講解員結(jié)合金融知識和國家法律法規(guī)逐一答疑解惑。
同日，行各網(wǎng)點均在營業(yè)大廳內(nèi)，循環(huán)播放金融知識漫畫，內(nèi)容生動有趣，前來辦理業(yè)務的客戶，在等候的時候，不知不覺中金融知識深入腦海，使自己防范意識得到提高。其內(nèi)容重點宣講安全用卡、財富保障、反假幣、防電信詐騙、反非法集資等內(nèi)容，將金融知識和金融服務送進來行的每一個人的心中。
在商城支行，負責宣傳講解的5名員工與前來問詢的市民進行了知識解答與互動，分享其掌握的金融知識，提出平時遇到的困惑，現(xiàn)場互動氣氛熱烈。不少參與者表示，這樣的宣講活動加深了自己對銀行業(yè)務的理解，也實實在在地提高了風險防范意識，希望今后能有更多交流機會。
此外，還組織員工“走上街頭”、“深入社區(qū)”、“進入商場”為廣大公眾提供咨詢，積極擴大金融知識普及面，提升活動效果。在活動當天，我行員工還到商城社區(qū)、商城菜市場、小商品批發(fā)市場等地進行宣傳，發(fā)放宣傳折頁，并做好講解等。我行還結(jié)合自身服務特點、產(chǎn)品特性，因地制宜地普及金融知識活動，受到了廣大客戶的歡迎和好評，取得了預期的效果。在以后的系列活動中，我行將繼續(xù)做到全面部署、周密安排、廣泛發(fā)動，繼續(xù)推動公眾金融知識普及工作的常規(guī)化和規(guī)范化。
通過這次宣傳活動，銀行方面了解到市民們對金融知識方面還有很大的盲區(qū)，比如：非法集資、信息詐騙等，需加大宣傳力度，讓市民們更多一份的金融知識了解，更少一份的金融風險。
金融普及月活動總結(jié) 篇11
為進一步加強公眾教育服務、宣傳普及金融知識，充分發(fā)揮衡水銀行在提高公眾金融素質(zhì)、促進金融生態(tài)建設(shè)、服務百姓生活中的重要作用，我支行按照中國銀監(jiān)會和河北銀監(jiān)局關(guān)于銀行業(yè)20xx年“金融知識進萬家”金融知識宣傳服務月活動的工作部署，采取了各種宣傳舉措，充分利用各種資源和形式加大宣傳力度，積極向公眾普及金融知識，提高公眾識別和防范金融風險的能力，受到了廣大群眾的歡迎。同時也提升了我行金融服務水平。現(xiàn)將活動情況總結(jié)如下：
一、我行“金融知識進萬家”金融知識宣傳服務月采取的具體措施
1、加強組織領(lǐng)導。為確保“金融知識進萬家”金融知識宣傳服務月活動的順利開展，支行成立活動領(lǐng)導小組，負責此次活動的統(tǒng)一部署、組織和協(xié)調(diào)工作。
組長：
副組長：
成員：領(lǐng)導小組辦公室職責：
負責活動的組織、檢查監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務、溝通聯(lián)系工作；了解和掌握活動的進展情況；做好相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作。
2、開展形式多樣的宣傳方式。
為擴大我行金融知識的宣傳面，讓我市更多的社會公眾得到金融知識普及，我行充分利用自身各種資源開展了形式多樣的宣傳活動。
一是采用led屏和液晶電視進行宣傳，在活動期間我行利用led屏滾動播放宣傳標語以及營業(yè)大廳內(nèi)的液晶電視播放短片，宣傳防范金融風險知識和消費者權(quán)益保護等金融知識。
二是采用橫幅、折頁、宣傳畫開展宣傳，活動期間，我行在人員密集區(qū)域設(shè)立宣傳臺、講解或發(fā)放涉及銀行卡、個人貸款、自助atm機設(shè)備、電子銀行等的金融知識，范文寫作引導社會公眾科學合理使用銀行產(chǎn)品和服務。用通俗易懂的宣傳標語和內(nèi)容向廣大客戶普及金融知識。
三是采用設(shè)點宣傳，由支行從相關(guān)業(yè)務部門抽調(diào)業(yè)務骨干在我市主要街道或社區(qū)設(shè)立專門宣傳點進行宣傳，開展多渠道宣傳營銷，提升我市公眾整體金融知識水平。
二、普及金融活動萬里行取得的成效
1、提升了我行社會形象。本次“金融知識進萬家”活動的開展，促進了金融知識進一步普及，提升了我市公眾的金融素質(zhì)，拓寬了我行金融產(chǎn)品的營銷渠道，并樹立了我行品牌銀行的良好形象，獲得了我市廣大社會公眾的歡迎和好評，取得了預期的效果。
2、引導了客戶觀念的有效轉(zhuǎn)變。通過本次活動有效開展，全面提升了公眾金融安全和金融知識水平，積極引導客戶熟練運用銀行各項金融服務，增強了我市消費者信心，為社會公眾營造了一種科學金融、懂金融、用金融的良好氛圍。同時也進一步了解和掌握了公眾的金融需求，這對于我行為我市客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、有效的金融服務奠定了良好的基礎(chǔ)。
3、加強了客戶的金融風險防范水平
本次活動通過我行對卡安全、atm機使用、個人貸款、電子銀行、非法集資和電話詐騙等業(yè)務的風險進行充分宣傳和揭示，有效的提升了我市公眾的金融風險防范水平。
三、下一步工作計劃
建立普及“金融知識進萬家”的長效機制。在今后的工作中，我行將進一步加強對我市公眾普及金融知識，深入調(diào)研，按照客戶類型對客戶進行分類，廣泛了解不同金融消費者對不同金融知識的需求，進而制定下一步金融知識普及的工作重點，逐步推動公眾金融知識普及工作的常規(guī)化和規(guī)范化，建立普及金融知識的長效機制。通過此次的宣傳，不僅拉近了我行
員工與社會公眾之間的距離，加深了廣大市民對我支行業(yè)務的了解，也同時拓寬了支行發(fā)展思路，讓員工通過切身體驗，深刻認識到做好服務宣傳工作的重要意義。
金融普及月活動總結(jié) 篇12
按照中國銀行業(yè)協(xié)會及農(nóng)總行的安排部署，農(nóng)行云南省分行按時在全轄啟動了“普及金融知識萬里行”宣傳活動。分別在六月開展了“金融知識伴您同行服務月”、七月開展了“電子銀行多元服務宣傳月”主題活動，宣傳效果較好，呈現(xiàn)出三大“亮點”。
一是結(jié)合業(yè)務重點，宣傳特色突出。兩項主題活動，均突出該行當前重點業(yè)務工作，將金融知識宣傳與業(yè)務推廣有機融合。開展“金融知識伴您同行服務月”活動時，結(jié)合“激情仲夏”綜合營銷活動作了統(tǒng)一安排部署，實現(xiàn)“宣傳促營銷”的效果。同時，部分行還結(jié)合小微企業(yè)金融服務開展宣傳，如昭通分行以“普及金融知識，助小微、促升級、防風險”為主題，對金融服務小微企業(yè)發(fā)展相關(guān)政策和產(chǎn)品業(yè)務進行了廣泛宣傳。開展“電子銀行多元服務宣傳月”活動時，將電子銀行客戶安全教育作為重點宣傳內(nèi)容，旨在面向客戶及內(nèi)部員工宣傳介紹各類電子銀行產(chǎn)品的功能，普及安全使用電子銀行的方法，幫助客戶及員工正確、安全、高效使用電子銀行產(chǎn)品，促進電子銀行業(yè)務安全穩(wěn)健發(fā)展。
二是豐富宣傳形式，宣傳活動貼近群眾。在兩個月的宣傳活動中，全省農(nóng)行各級機構(gòu)因地制宜，通過進學校、進社區(qū)、進市場、進企業(yè)、進鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進部隊、進口岸和進政府機關(guān)，用群眾喜聞樂見的方式，送金融知識到村到戶，切實體現(xiàn)了普及金融知識“萬里行”的主旨要義。一是進校園。為了進一步推動“普及金融知識萬里行”活動，德宏分行、保山施甸支行將金融知識送進德宏師范高等專科學院、施甸一中，結(jié)合校園師生的身份特點，精心挑選了銀行卡、理財產(chǎn)品、防金融詐騙、個人類貸款等金融產(chǎn)品，向廣大師生進行現(xiàn)場宣傳。二是進市場。省分行營業(yè)部石林縣支行結(jié)合當?shù)貙嶋H，深入農(nóng)村集鎮(zhèn)開展了一次以“強化服務三農(nóng)定位，深入拓展三農(nóng)市場”為主題的服務“三農(nóng)”金融知識宣傳活動。在散發(fā)宣傳材料、宣講農(nóng)行產(chǎn)品的同時，還穿插組織在場群眾進行有獎知識問答，得到群眾的積極參與，現(xiàn)場氣氛十分熱烈。三是進企業(yè)、進鄉(xiāng)鎮(zhèn)。昭通鹽津縣支行由領(lǐng)導帶領(lǐng)四名青年員工深入鹽津縣電信公司，開展了一堂別開生面的金融知識專題宣講。麗江華坪支行巾幗志愿服務隊主動進鄉(xiāng)村，針對不同群體發(fā)放支付結(jié)算、反假、征信、信貸產(chǎn)品等宣傳資料，并對群眾較感興趣的理財產(chǎn)品、銀行卡詐騙等問題進行了細心解答。四是進部隊、進口岸。西雙版納分行領(lǐng)導帶領(lǐng)普及金融知識宣講小團隊來到南鄰緬甸、西鄰勐海的邊遠小鎮(zhèn)——勐宋，開展以“多一份金融了解、多一份財富保障”為主題的宣講活動。宣講團隊中的哈尼族隊員用少數(shù)民族語言為前來參與的村民進行翻譯，使少數(shù)民族客戶進一步了解金融知識。同時，該行宣講團隊還到勐龍鎮(zhèn)77320部隊63分隊開展了宣傳活動，將金融知識送到部隊官兵身邊。五是進政府機關(guān)。昭通鹽津支行領(lǐng)導帶領(lǐng)會計主管深入縣財政局，就企業(yè)網(wǎng)銀的網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬、匯款以及對賬等操作開展了現(xiàn)場培訓指導。
三是借助各類渠道載體，營造濃厚宣傳氛圍。為進一步擴大宣傳效果，該行各級機構(gòu)十分重視活動情況的宣傳報道，積極向省分行報送活動動態(tài)。截至目前，省分行共編輯《中國農(nóng)業(yè)銀行云南省分行普及金融知識萬里行活動工作動態(tài)》7期，共發(fā)布簡報40余篇。在宣傳活動中，各行在充分利用LED顯示屏、液晶電視、多媒體觸摸屏、自助設(shè)備等載體宣傳金融知識的基礎(chǔ)上，還利用微信、微博等新興渠道擴大宣傳覆蓋面。如昭通綏江支行通過騰訊QQ、微信和新浪微博對金融知識進行了廣泛宣傳。在接下來的宣傳活動中，農(nóng)行云南省分行將在總結(jié)前期宣傳經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，進一步推動“普及金融知識萬里行”宣傳活動深入開展，力爭取得更加顯著的宣傳效果。
金融普及月活動總結(jié) 篇13
根據(jù)農(nóng)總行及省銀行業(yè)協(xié)會的部署和要求，農(nóng)行云南分行在6月至8月開展了為期三月的“普及金融知識萬里行”宣傳活動。全轄80%以上網(wǎng)點參與其中，累計開展各類宣傳活動3779次，參與員工3425人，受眾客戶量累計18.4萬人，累計發(fā)放宣傳資料20.2萬份，媒體報道量54次。
宣傳中，該行措施多樣，活動多彩。一是依托網(wǎng)點前沿陣地，強化宣傳。在網(wǎng)點周邊布設(shè)展臺、發(fā)放宣傳材料，安排專人對客戶就利率市場化、存款保險制度、互聯(lián)網(wǎng)金融、非法集資等內(nèi)容進行答疑。二是大力“走出去”，擴大宣傳覆蓋面。各級機構(gòu)因地制宜，通過進學校、進社區(qū)、進市場、進企業(yè)、進商戶、進鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進部隊、進口岸和進政府機關(guān)，用群眾喜聞樂見的方式，送金融知識到村到戶，切實體現(xiàn)了普及金融知識“萬里行”的主旨要義。楚雄牟定支行的“三月會”宣傳、玉溪易門支行的黨建聯(lián)系點宣傳、昭通魯?shù)橹械臑暮笾亟ㄐ麄鳌⒋罄砦∩街械拇髮W生營銷團隊宣傳等都深受群眾好評。三是將宣傳與培訓相結(jié)合，大力宣講金融知識。保山分行金融服務志愿者利用周末在社區(qū)廣場開設(shè)金融知識宣傳講堂，向市民講授各類金融知識。德宏、怒江等分行著力加強內(nèi)部培訓，提升員工業(yè)務素質(zhì)，均取得了良好成效。四是借力多種渠道，營造濃厚宣傳氛圍。通過簡報、專刊、LED屏、液晶電視、多媒體觸摸屏、自助設(shè)備、微信、微博及新聞媒體等渠道，營造濃厚宣傳氛圍，提升宣傳影響力。
此次全省農(nóng)行“普及金融知識萬里行”活動圓滿完成，為提升社會公眾金融素質(zhì)和安全意識，推進銀行消費者教育服務工作作出了積極努力，也在活動中提升了員工隊伍素質(zhì)和金融服務水平，樹立了企業(yè)良好的社會形象。
金融普及月活動總結(jié) 篇14
8月29日，由河北銀監(jiān)局、河北省銀行業(yè)協(xié)會主辦的“普及金融知識萬里行”活動在省會石家莊啟動，標志著20XX年河北省銀行業(yè)普及金融知識萬里行活動正式開啟。這項惠及民生的金融普及活動的持續(xù)開展，將有效推動全省銀行業(yè)機構(gòu)提高服務質(zhì)量，提升誠信水平，增強消費者信心，促進金融業(yè)和諧發(fā)展。
“普及金融知識萬里行”活動是按照中國銀監(jiān)會總體部署和要求，由中國銀行業(yè)協(xié)會承辦在全國范圍內(nèi)開展的一項普及金融知識的大型宣傳活動，活動旨在引導全省銀行業(yè)機構(gòu)通過開展金融知識宣傳、強化廣大消費者風險意識、倡導理性消費，引導消費者熟練運用金融工具，提升生活品質(zhì)。
中國銀行河北省分行行長、河北省銀行業(yè)協(xié)會楊紅光會長對今年的“普及金融知識萬里行”活動提出要求，要求各單位以集中活動為契機，建立起適合本行特點的金融知識宣傳長效機制，并做到長期堅持，長久用力，保護金融消費者正當權(quán)益不被侵害。
河北省開展“普及金融知識萬里行”活動以來，銀行業(yè)各會員單位積極響應，精心籌劃，多方協(xié)調(diào)，采取一系列措施，認真開展金融知識的宣傳和普及活動。充分利用營業(yè)網(wǎng)點公眾教育宣傳欄，懸掛標語、條幅、開辦金融知識課堂、開通群眾熱線電話，利用電視臺，廣播電臺、報紙、網(wǎng)絡(luò)、微信、微博等媒介宣傳防范金融詐騙、非法集資等風險的知識，務求將最基本、最實用、最急需的金融知識送到社區(qū)、農(nóng)村、學校。各會員單位“普及金融知識萬里行”活動開展以來取得了階段性的成效，20xx年至今，全省共發(fā)放金融知識宣傳材料164.16萬份，金融知識集中宣傳活動3596次，幫助建立金融閱覽室、農(nóng)家書屋377個，建立合作機制的廣播電臺51家，建立微博微信等新媒體金融知識宣傳平臺238個。
按照中銀協(xié)統(tǒng)一安排，今年萬里行宣傳活動將集中在6、7、8月進行，6月份的宣傳重點是利率市場化與存款保險制度，7月份的宣傳重點是互聯(lián)網(wǎng)金融服務，8月份的宣傳重點是宣傳警惕非法融資。為推動宣傳工作開展，今年年初協(xié)會就制定印發(fā)了《河北省銀行業(yè)金融知識宣傳長效機制建設(shè)指導意見》。啟動儀式中，各參會銀行代表還領(lǐng)到了《銀行服務百姓讀本》、《走進銀行理財產(chǎn)品投資人讀本》和《銀行大堂經(jīng)理知識讀本》等宣傳資料。
金融普及月活動總結(jié) 篇15
為全面宣傳普及金融知識，持續(xù)提高社會公眾金融知識素養(yǎng)與風險防范意識，進一步提升銀行業(yè)服務水平與公眾消費滿意度，中國銀行業(yè)協(xié)會開展了一年一度的普及金融知識萬里行活動，招商銀行寧波分行于6月初在全轄29家支行全面啟動了20xx年普及金融萬里行活動。
此次普及金融萬里行活動持續(xù)3個月，6月的宣傳主題是貨幣金融知識宣傳月，招行寧波分行充分利用各種宣傳渠道，通過物理網(wǎng)點+互聯(lián)網(wǎng)空地結(jié)合向公眾大力宣傳普及新舊版100元紙幣的票面變化、人民幣防偽特征、反假幣技巧常識、銀行機具冠字號碼記錄查詢功能、殘幣兌換常識等貨幣金融知識，提高社會公眾的風險防范意識與能力。各支行更是通過進社區(qū)、市場、企業(yè)、學校等形式主動開展金融知識送上門活動，提高人民幣識假辨?zhèn)文芰Α?/p>
招行寧波分行下一階段將啟動個人征信知識宣傳月和防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳月。向廣大金融消費者大力宣傳推介中國人民銀行征信中心已推出覆蓋全國的個人信用報告網(wǎng)上查詢服務，讓廣大消費者了解可通過互聯(lián)網(wǎng)查詢獲取權(quán)威的準確的個人征信信息，通過線上線下各個渠道，多頻次開展金融消費者安全宣教工作，讓消費者充分認識到電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的嚴重危害，提高安全防范意識，提升辨別真?zhèn)文芰Α?/p>
通過普及金融知識萬里行活動的開展，向公眾宣傳普及金融知識，提示金融風險，積極引導消費者熟練運用銀行金融服務，有效提高了社會公眾的金融知識水平、增強了其風險防范意識與能力，對于提升公眾消費滿意度、營造和諧健康的金融環(huán)境具有重要意義。
金融普及月活動總結(jié) 篇16
為增進廣大客戶群體對銀行政策服務的了解，普及中小企業(yè)金融服務知識，促進銀企互信對接，根據(jù)中國人民銀行及蚌埠農(nóng)村商業(yè)銀行關(guān)于開展“金融知識宣傳周”活動的通知要求，我支行于2014年9月組織開展了“金融知識宣傳周”專項宣傳活動。現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下:
一、組織安排
為確保本次“金融知識宣傳周”活動順利開展，根據(jù)總行要求，我支行成立了以行長為組長，副行長為副組長，客戶經(jīng)理為成員的宣傳領(lǐng)導小組，明確了活動目標，安排專人負責對整體活動情況進行推進、跟蹤及總結(jié)工作。
二、活動總體情況
1、參與情況
9月，支行轄內(nèi)各營業(yè)網(wǎng)點均積極響應、全員動員，認真組織并開展了本次活動。我支行共4家網(wǎng)點參與了本次活動，累計開展不同形式及規(guī)模的活動4次，發(fā)放各種宣傳資料400余份，參與員工數(shù)約20人，受眾中小企業(yè)及個人約500戶。活動形式主要包括集中宣傳日核心地段設(shè)攤、本行網(wǎng)點宣傳、進綜合市場宣傳、走進大學城宣傳和利用多媒體渠道開展金融知識宣傳等。
2、網(wǎng)點宣傳
各參與網(wǎng)點在網(wǎng)點內(nèi)服務臺等位置擺放我行各類金融創(chuàng)新產(chǎn)品介紹手冊，如5戶聯(lián)保企業(yè)貸款、商標及專利權(quán)能繁母豬養(yǎng)殖貸款、商鋪租賃權(quán)、助學貸款、手機銀行等宣傳資料。網(wǎng)點由網(wǎng)點負責人負責，柜面人員參與共同組成宣傳隊伍，向客戶發(fā)放宣傳資料，普及銀行卡、自助渠道、中小企業(yè)貸款等銀行業(yè)務知識，并接受金融消費者咨詢，針對客戶提出的疑問與困惑一一進行詳細解答。
4、進綜合市場宣傳
為加強宣傳效果，做到宣傳人員“走出去”，走進市場、走近商戶，按照總行要求，支行組成專業(yè)的宣傳團隊，在我市光彩大市場進行專題宣傳，主動為個體業(yè)主、企業(yè)客戶提供上門金融知識普及服務。
活動中，首先向客戶介紹我行各種金融創(chuàng)新產(chǎn)品，不少人對我行的產(chǎn)品產(chǎn)生了極大的興趣。其次，再介紹我行網(wǎng)點的分布位置、交通情況，以及經(jīng)營的范圍，并向客戶介紹反假幣的技巧和防詐騙要點，告訴客戶勿輕信別人的忽悠，保持清醒的頭腦，確保資金的安全;同時，還介紹了我行銀行卡及手機銀行的特點和優(yōu)勢，以及信貸審批流程的相關(guān)要求，活動取得很好的反響。
5、利用多媒體宣傳渠道開展金融知識宣傳
支行位于花鼓燈嘉年華樂園旁，周邊有相當?shù)目土髁恳约靶^(qū)居民，營業(yè)大廳外的戶外電子顯示屏滾動顯示本次活動標語:
“立足小微，服務實體經(jīng)濟”，形成一道亮麗的風景線，以此擴大了宣傳面。
三、活動效果評估
活動整體達到了預期效果，有效加深了公眾對銀行金融知識的認知和了解，向公眾傳遞了先進的金融理念，宣傳了各種現(xiàn)代金融工具帶給生活的便捷與改變，提升了公眾金融安全意識和風險認知能力，提高了文明優(yōu)質(zhì)服務的質(zhì)量和效率，積極展現(xiàn)安徽農(nóng)金品牌形象。
本次活動拉近了我行與中小企業(yè)的距離，傳遞了我行服務“三農(nóng)”、服務中小企業(yè)、支持地方經(jīng)濟發(fā)展的宗旨，凸顯了蚌埠農(nóng)商行的形象，同時，擴大了網(wǎng)點對周邊社區(qū)金融知識傳播的輻射力度，擴大了我行影響力，為今后提供更加優(yōu)質(zhì)的服務打下了堅實的基礎(chǔ)。
金融普及月活動總結(jié) 篇17
為向公眾普及教育金融知識，提升公眾金融安全防范意識，增強公眾金融知識技能，營造全社會學金融、懂金融、用金融的良好風氣，進而構(gòu)建全民和諧的金融關(guān)系，郵儲銀行青龍支行積極響應，全面落實“普及金融知識萬里行”系列活動方案。現(xiàn)將我行組織該活動的相關(guān)情況報告如下：
一、我行在此次推進“普及金融知識萬里行”活動中。
以開展公眾教育、服務、宣傳普及金融知識、強化風險意識、倡導理性消費為主旨，大力引導消費者熟練運用銀行金融服務，提升百姓的生活品質(zhì)。通過活動的開展，努力達到提高服務質(zhì)量、提升誠信水平、增強消費者信心的目的。
二、宣傳活動期間，我行以“普及金融知識萬里行”為主題。
將在網(wǎng)點和網(wǎng)點周邊社區(qū)設(shè)立宣傳臺，向廣大公眾發(fā)放宣傳資料，向自助設(shè)備等宣傳載體，構(gòu)建多層次、多形式的普及金融知識工作格局。此外，該行宣傳團隊還將走進社區(qū)、商區(qū)、農(nóng)戶，主動為金融消費者提供上門金融知識普及服務，力爭做到將金融知識送到該行網(wǎng)點覆蓋地區(qū)的每一個消費者身邊。相信該行此項宣傳活動，將不僅有效加深公眾對銀行金融知識的認識，提升公眾金融安全意識和風險認知能力，還將有利于銀行業(yè)公眾教育長效機制的形成與完善。
三、活動期間，開展普及金融知識萬里行專項宣傳日活動。
我行工作人員向?qū)η皝碜稍儤I(yè)務的群眾耐心解答銀行卡、信貸、理財?shù)葮I(yè)務。本著活動的主題，還主動向群眾宣傳非法集資的風險、假幣的識別、防范電信詐騙等與群眾息息相關(guān)的業(yè)務的知識，受到了客戶的認同，幫助他們更多的了解和掌握金融知識，防范風險。
金融普及月活動總結(jié) 篇18
為進一步普及金融基礎(chǔ)知識，增進廣大師生對現(xiàn)代金融產(chǎn)品的認知和了解，提高他們的金融理財和金融安全防范意識。近日，江門新會農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司沙堆支行組織開展了“送金融知識進校園”宣傳活動。
此次活動主要以授課的形式開展，宣傳人員深入課堂，通過PPT講解、懸掛宣傳橫幅、發(fā)放宣傳冊等方式為學生們介紹了個人征信相關(guān)知識以及如何安全使用ATM機兩大內(nèi)容，鑒于目前太多的年輕人沒有重視自己的個人征信記錄情況，導致征信情況逾期嚴重化，直接影響了個人貸款的受理情況。本次課堂主要分析了征信的相關(guān)知識，讓學生們從懂事開始便注重自己的征信情況。另外，高中生使用ATM機的頻率越來越高，在課堂中簡單明了地教導學生們?nèi)绾握_使用ATM機，減少金融詐騙案件的發(fā)生。通過宣傳指導，廣大師生基本了解了個人征信情況的重要性，提高了安全使用ATM機的能力。本次宣傳師生們反響熱烈，取得了良好的宣傳成效。
此次活動我們還通過學生帶動更多的家長，更多的家庭，讓他們了解金融、增長知識，將我行金融宣傳服務觸角延伸得更深、更廣。
金融普及月活動總結(jié) 篇19
為進一步加強消費者權(quán)益保護工作，建立公眾教育服務工作的長效機制，普及金融安全知識，提高社會公眾自我保護意識和責任承擔意識，落實總行下發(fā)的宣傳活動方案。我支行于20xx年9月積極開展了“金融知識普及月、金融知識進萬家、爭做理性投資者、爭做金融好網(wǎng)民”活動，向廣大消費者宣傳、普及了金融知識。
本次活動我支行高度重視，圍繞宣傳工作要求，認真部署，合理安排時間和各項宣傳內(nèi)容，利用每日“廳堂微沙龍”時間進行宣傳，切實做到對內(nèi)人人參與，提高服務意識，對外普及客戶，增強金融知識。
一、講解金融安全知識、防范網(wǎng)絡(luò)安全
開展“金融知識普及月、金融知識進萬家、爭做理性投資者、爭做金融好網(wǎng)民”為主題的活動。向消費者宣傳銀行卡（賬戶）安全防范、密碼安全防范、POS安全交易防范、網(wǎng)絡(luò)交易安全防范、移動支付風險防范。加深消費者對刷卡消費安全、網(wǎng)上支付安全、安全用卡等知識的理解。
二、高度重視、精心籌備、制定科學活動方案
我支行全體人員通過總行下發(fā)的宣傳活動方案，結(jié)合自身的實際情況，通過各個渠道，統(tǒng)籌安排工作，依據(jù)網(wǎng)點的客群特征、網(wǎng)點特色，充分發(fā)揮支行的積極性與主動性，采用豐富多樣的活動形式，開展有力度、有寬度、有深度的金融知識普及活動，擴大宣傳范圍和活動影響力。
三、開辟宣傳專區(qū)、營造宣傳月氛圍
我支行人員在大廳內(nèi)發(fā)放宣傳折頁、播放LED內(nèi)容、電視、講解廳堂微沙龍等方式，給客戶講解電信詐騙的常見手段、安全用卡的小知識、刷卡消費的注意事項及應對方法。客戶對我行提供的宣傳服務及講解內(nèi)容積極參與、反響強烈。
本次金融知識活動的開展，取得了良好的宣傳效果。受益群眾達到了700多人，宣傳覆蓋了村莊的角角落落，通過走村入戶的方式，讓每一位客戶了解金融知識的。重要性，我支行以更多的.形式、更貼心的服務，深入貫徹以“客戶為中心的”服務理念，為營造健康和諧的金融環(huán)境做出新的貢獻。
金融普及月活動總結(jié) 篇20
為推動金融知識普及，提高消費者金融風險防范意識，建行潮州市分行于9月份開展了“金融知識普及月”系列活動。活動期間，該行以營業(yè)網(wǎng)點為載體，采取LED宣傳標語、廣告機海報、宣傳折頁等多元化的網(wǎng)點渠道宣傳金融知識。同時，該行多次組織業(yè)務骨干走進社區(qū)、醫(yī)院、學校、商圈等，開展現(xiàn)場宣傳活動。
通過在活動現(xiàn)場設(shè)置宣傳咨詢臺接受場咨詢，派發(fā)宣傳資料、掃碼有獎問答等形式，向廣大市民普及宣傳假幣識別、非法集資、金融理財、金融科技等方面的金融知識，進一步加深群眾對銀行金融知識的認知，提升社會公眾的金融素養(yǎng)、金融安全意識和風險防范能力，達到金融知識普及的活動效果。
金融普及月活動總結(jié) 篇21
為引導社會公眾科學合理使用銀行產(chǎn)品和服務，切實提升社會公眾金融素養(yǎng)，有效防范化解金融風險，營造清朗金融網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，張家口農(nóng)商銀行崇禮支行在2022年9月7日上午組織全轄網(wǎng)點在頒獎廣場開展了“金融知識普及月，金融知識進萬家，爭做理性投資者，金融好網(wǎng)民”主題宣傳活動。
活動過程中，該行員工向來往市民積極介紹基礎(chǔ)金融知識、紅色金融史和金融風險防范技能，普及非法集資、電信詐騙等非法活動的嚴重危害性。結(jié)合宣傳折頁內(nèi)容及親身經(jīng)歷向市民介紹常見的非法集資和詐騙手段，并告知常見的應對方法和處置手段。經(jīng)過活動宣傳，該行共發(fā)放宣傳資料共計1500余份，并以淺顯易懂的方式對市民提出的問題一一作出解答，全面展現(xiàn)了該行竭誠為客戶服務的形象，受到廣大現(xiàn)場市民的一致好評。
這次“金融知識普及月，金融知識進萬家，爭做理性投資者，爭做解農(nóng)好網(wǎng)民”活動收到了良好的社會效果，引導金融消費者和投資者自覺抵制網(wǎng)絡(luò)金融謠言和金融負能量。崇禮支行為營造安全、健康、和諧的金融環(huán)境、促進金融市場的健康有序發(fā)展貢獻了一份力量。
金融普及月活動總結(jié) 篇22
為持續(xù)推動金融知識普及工作，進一步提升社會公眾的金融素養(yǎng)，有效防范化解金融風險，營造良好的金融生態(tài)，根據(jù)人民銀行、銀保監(jiān)會、證監(jiān)會、國家網(wǎng)信辦聯(lián)合開展的“金融知識普及月、金融知識進萬家、爭做理性投資者、爭做金融好網(wǎng)民”活動要求，招商銀行長沙分行于2022年9月組織轄內(nèi)所有網(wǎng)點，全面啟動宣傳活動，多渠道多形式深入推進“我為群眾辦實事”的金融服務理念。
一、高度重視，積極部署
為保證活動高質(zhì)高效的開展，長沙分行第一時間成立了活動工作領(lǐng)導小組，由分管消費者權(quán)益保護工作的分行行領(lǐng)導擔任組長，辦公室、零售金融總部、運營管理部、法律合規(guī)部等相關(guān)部門負責人擔任組員。辦公室下設(shè)的消費者權(quán)益保護與服務監(jiān)督管理中心負責牽頭制定活動方案，統(tǒng)籌資源，積極動員，聚焦重點人群，構(gòu)建“線上+線下”的金融知識宣傳全網(wǎng)格，積極擴大活動覆蓋面和影響力。
二、立足廳堂，強化氛圍
全行統(tǒng)一部署，46家網(wǎng)點緊扣活動主題和內(nèi)容，對營業(yè)廳進行了精心布置。活動期間，在所有網(wǎng)點電子屏同步播放宣傳主題和活動內(nèi)容，醒目位置擺放門型展架海報，設(shè)立專門的金融知識教育區(qū)，組織營業(yè)廳所有工作人員向到訪的客戶發(fā)放宣傳資料，講解金融知識。在客戶等候區(qū)開展“金融知識小課堂”，用通俗易懂的語言、生動形象的案例，向客戶普及各類常見的金融知識，介紹金融詐騙的常見手段、典型案例及預防措施。
三、線上同步，擴大力度
活動期間，除了守好網(wǎng)點廳堂陣地宣傳外，招商銀行長沙分行充分發(fā)揮我行線上渠道優(yōu)勢，通過分行微信公眾號、手機銀行APP上的網(wǎng)點線上店等平臺發(fā)布多篇金融知識宣傳圖文，組織全行員工邀請客戶關(guān)注我行金融知識普及的微信視頻號“招小寶”，進一步擴大活動影響力。
同時，為拓寬金融知識宣傳教育的渠道和受眾群體，在9月的每場日常直播中，加入金融知識宣傳的模塊，形成了濃厚的線上宣傳氛圍，覆蓋更加廣泛。
金融普及月活動總結(jié) 篇23
為提升公眾金融素養(yǎng)，促進國民金融健康，共建清朗網(wǎng)絡(luò)空間，涵養(yǎng)良好金融生態(tài)，2022年9月，農(nóng)發(fā)行畢節(jié)市分行組織轄內(nèi)分支機構(gòu)開展了“金融知識普及月金融知識進萬家爭做理性投資者爭做金融好網(wǎng)”宣傳活動。
在做好疫情期間金融服務保障的同時，該行采取張貼海報、電子顯示屏、營業(yè)廳廣告機及電視機、營業(yè)廳常態(tài)化宣傳欄、微信朋友圈、工作群、向客戶發(fā)送短信息等多樣化的線上宣傳和陣地宣傳方式向廣大金融消費者和社會公眾宣傳防范非法集資、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、金融消費者合法權(quán)益、反洗錢、反有組織犯罪等基礎(chǔ)金融知識和金融防范技能。
該行及轄內(nèi)分支機構(gòu)本次宣傳活動共張貼海報7張；電子顯示屏循環(huán)滾動活動系統(tǒng)口號30余條；營業(yè)廳廣告機及電視機循環(huán)播放400余次，設(shè)置營業(yè)廳常態(tài)化宣傳欄7個，利用微信朋友圈、工作群等方式轉(zhuǎn)發(fā)760余次；7個營業(yè)機構(gòu)向客戶發(fā)送宣傳短信876條。
通過近期一系列的宣傳，進一步加深群眾對銀行金融知識的了解，提升了社會公眾和金融消費者金融安全知識和風險防控能力，引導了金融消費者自覺抵制網(wǎng)絡(luò)金融謠言和金融負能量，讓人民群眾更好共享金融改革發(fā)展成果，滿足美好生活需要。同時，也充分展現(xiàn)農(nóng)發(fā)行開展金融知識宣傳工作的積極性和社會責任感，體現(xiàn)出了金融知識普及宣傳的活動效果。
金融普及月活動總結(jié) 篇24
為切實提升公眾金融素養(yǎng)，有效防范化解金融風險，近期，農(nóng)發(fā)行廣寧縣支行啟動“金融知識普及月，金融知識進萬家，爭做理性投資者，爭做金融好網(wǎng)民”主題宣傳活動。
該行以支行網(wǎng)點為陣地，以海報、微信、LED顯示屏為載體，重點圍繞“一老一小”、新市民等，分層次開展金融知識宣傳教育，彌補金融消費者的金融知識短板。該行積極開展“走出去”宣傳，在落實疫情防控政策的前提下，9月15日，該行組織青年員工到廣寧縣禁毒主題公園開展系列宣傳，重點面向老年人開展宣傳教育，通過發(fā)放宣傳手冊并詳細講解的方式宣傳非法集資、電信詐騙、反洗錢等金融消費者生產(chǎn)生活所需金融知識，切實提升社會公眾金融素養(yǎng)。
下一步，農(nóng)發(fā)行廣寧縣支行將持續(xù)開展金融知識普及活動，助力營造清朗網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，提升人民群眾在金融活動中的安全感、獲得感和幸福感。
金融普及月活動總結(jié) 篇25
日前，廈門國際銀行南平分行積極響應人民銀行南平市中心支行、南平銀保監(jiān)分局號召，全面開展“金融知識普及月，金融知識進萬家，爭做理性投資者，爭做金融好網(wǎng)民”宣傳活動。
為確保宣傳活動有效開展，該行成立專項活動領(lǐng)導小組，提前部署、統(tǒng)籌資源、精心組織、細化方案、創(chuàng)新形式、積極動員，聚焦“一老一少”、新市民等重點人群，通過線上線下多渠道、多維度教育宣傳形式，開展形式多樣的金融知識普及活動，積極擴大活動覆蓋面和觸達率，提高宣傳實效。該行立足廳堂，做好陣地宣傳，在營業(yè)網(wǎng)點設(shè)立公眾教育區(qū)、海報欄、宣傳資料架，分類擺放各類金融知識海報、展架及折頁等形式向廣大市民宣傳普及金融知識，答疑解惑。同時該行工作人員通過走訪社區(qū)、普惠金融點及依托當?shù)刳s圩日，向居民宣傳基礎(chǔ)金融知識，包含存款保險、反假幣、防范詐騙、防范非法集資、投資理財以及維權(quán)方法等多個方面，并為社區(qū)居民提供現(xiàn)場咨詢服務。
下一階段，廈門國際銀行南平分行將持續(xù)聚焦重點人群、重點領(lǐng)域，不斷創(chuàng)新并豐富宣傳形式，充分發(fā)揮金融機構(gòu)社會職能，踐行社會責任擔當，切實做好金融消費者教育宣傳工作，積極倡導金融消費者和投資者科學理財、合理借貸，引導金融消費者和投資者自覺抵制網(wǎng)絡(luò)金融謠言和金融負能量，共建清朗網(wǎng)絡(luò)空間，共建和諧健康金融環(huán)境。
金融普及月活動總結(jié) 篇26
近日，農(nóng)發(fā)行福清市支行聯(lián)合中國人民銀行福清市支行、福建銀保監(jiān)局福清監(jiān)管組、福清市金融辦以及福清市銀行業(yè)協(xié)會在福清福和萬達開展“金融知識普及月，金融知識進萬家，爭做理性投資者，爭做金融好網(wǎng)民”宣傳活動。
活動現(xiàn)場，工作人員通過向過往人群發(fā)放宣傳折頁、有獎競答、贈送宣傳品等方式積極普及防范非法集資、征信知識、個人金融信息安全及保護、防范電信詐騙、反洗錢、反假幣等與公眾切身利益相關(guān)的金融知識，進一步提升公眾防范和應對非法金融活動的能力，不斷凈化福清金融生態(tài)環(huán)境，營造良好的金融知識學習氛圍。
金融普及月活動總結(jié) 篇27
為進一步普及金融知識，增進老年人、在校學生、新市民等重點人群對“養(yǎng)老詐騙、非法集資、校園貸、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙”等金融風險的認識和了解。近日，陽光人壽湖南分公司在全轄范圍內(nèi)組織開展了“金融知識進社區(qū)、進學校、進企業(yè)”系列宣傳教育活動，營造了清朗金融網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
活動前夕，為確保宣傳活動正常進行，陽光人壽湖南分公司召開專題工作會討論活動的具體步驟，制定了詳細的活動方案。通過在職場懸掛宣傳條幅、張貼海報、播放電子屏等形式，營造宣傳氛圍。下轄陽光人壽益陽中支聯(lián)合產(chǎn)險走進高新區(qū)江金社區(qū)、中南藝術(shù)學校，通過擺放展臺，向群眾發(fā)放宣傳折頁，講解基礎(chǔ)金融知識，幫助市民了解“校園貸”真相，開展多形式的金融知識宣傳活動；陽光人壽邵陽中支走進步步高商場，圍繞“一老一少”重點人群，向過往民眾派發(fā)反洗錢、打擊非法集資、國家網(wǎng)絡(luò)安全知識宣傳折頁等宣傳資料，并為民眾普及遠離非法集資、防范網(wǎng)絡(luò)風險的相關(guān)知識；陽光人壽株洲中支聯(lián)合產(chǎn)險走進中眾達汽車4S店，通過設(shè)立金融知識咨詢服務點，發(fā)放宣傳折頁及擺放宣傳海報，向4S店的工作人員及前來4S店的客戶進行義務宣傳，并對大家關(guān)心的熱點金融問題，進行專業(yè)的解答。此次集中宣傳，向廣大市民發(fā)放各類金融知識宣傳冊、宣傳單等資料1000余份，進一步向公眾普及了金融行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)知識，增強了廣大民眾識別風險、守護自己錢袋子的保護意識，提升了防范養(yǎng)老詐騙等不法行為的識別能力。
通過此次宣傳，有效推進了社會公眾與金融機構(gòu)的良好互動，共同營造了良好的金融生態(tài)環(huán)境。下一步，陽光人壽湖南分公司將以此為契機，充分踐行社會責任，實現(xiàn)金融知識普及工作的常態(tài)化，提升公眾運用保險管理風險的意識，同時為社會提供更加優(yōu)質(zhì)的金融服務。
金融普及月活動總結(jié) 篇28
2022年，泰康人壽堅持圍繞保護客戶權(quán)益，響應監(jiān)管要求，以“提升公眾金融素養(yǎng)，促進國民金融健康，共建清朗網(wǎng)絡(luò)空間，涵養(yǎng)良好金融生態(tài)”主題，創(chuàng)新務實，組織開展2022年“金融知識普及月”活動。
聚焦重點人群、金融常識，分層次開展金融知識教育
據(jù)了解，泰康人壽在線上打造了消保宣教“三部曲”，一是與行業(yè)權(quán)威的《金融時報》聯(lián)手，開展“金融知識大課堂”，與銀行高管共同普及宣傳金融消保知識；二是通過“以案說險”、風險提示、金融知識科普等形式形象清晰地普及相關(guān)知識，帶動社會更多人群了解金融保險知識，提升廣大金融消費者金融素養(yǎng)和風險責任意識；三是運用短視頻平臺、互聯(lián)網(wǎng)媒體、電視、報紙等多媒體渠道開展全方位的金融知識普及宣傳，解讀金融消費者基本權(quán)益、互動加深理解，通過立體化金融宣教供金融保險消費者深入理解數(shù)字金融時代“消保”內(nèi)涵。
在線下，泰康人壽也開展了貼近群眾、貼近消費者的消保宣教“三活動”：一是金融宣教進老年社區(qū)、進校園、進革命老區(qū)、邊遠地區(qū)及脫貧地區(qū)，二是重點關(guān)注“一老一少”消費者權(quán)益的保護，結(jié)合受眾特點，分層次開展金融知識教育；三是聯(lián)合監(jiān)管、行業(yè)協(xié)會、其他保險機構(gòu)等單位開展公益性金融知識普及，壯大宣傳隊伍，擴大宣傳活動的影響力。
聚焦跨越數(shù)字鴻溝，推動實現(xiàn)保險消費公平
泰康人壽推進金融服務數(shù)字化轉(zhuǎn)型的教育宣傳，強化特殊群體金融權(quán)益保護，積極助力消除“數(shù)字鴻溝”。據(jù)悉，泰康人壽各分支機構(gòu)紛紛聚焦老年人差異化服務，在營業(yè)網(wǎng)點門口及人流量較大的地區(qū)舉辦線下戶外“金融知識普及月”宣教活動，通過發(fā)放宣傳資料、咨詢解答的方式，向現(xiàn)場群眾普及金融知識，進行風險提示，引導消費者增強風險防范意識；對于到公司柜面辦理業(yè)務的老年客戶，工作人員指導客戶下載“泰生活”APP，手把手教長輩們?nèi)绾谓壎ā⒉樵兗安僮鳎ㄟ^介紹“泰生活”APP的各項功能，從而增強該群體對智能技術(shù)的了解及信任，促進老年人融入智能時代；開展“金融知識進社區(qū)”、“金融知識進萬家”活動，組織公司員工深入社區(qū)，為老年人發(fā)放反洗錢、防范非法集資等宣傳折頁，講解如何防范金融風險，幫助群眾尤其是老年朋友提升防范非法集資和金融詐騙的能力；此外，加強資管新規(guī)教育宣傳，尤其注重引導老年消費者“不亂投”，提醒理性消費、謹防金融詐騙，科普金融知識，進一步提高老年人維權(quán)、防騙意識和自我保護的能力。
同時，在泰康大健康中心，推出柜面適老化“三心”服務標準。完善柜面服務，增強適老服務，優(yōu)化服務流程，增設(shè)愛心座椅、老年人專屬窗口及特殊保障設(shè)備輪椅、老花鏡、急救包等，做好一站式適老服務。
聚焦誠信文化建設(shè)，持續(xù)強化員工消費者權(quán)益保護意識
堅持誠實守信原則，夯實誠信經(jīng)營思想基礎(chǔ)，泰康人壽將誠信融入企業(yè)文化建設(shè)，在全國各分支機構(gòu)內(nèi)對全體從業(yè)人員展開廣泛深入的誠信教育，強化保險業(yè)誠信文化建設(shè)。
泰康人壽強化從管理層到基層員工全體系履行金融消保教育培訓的義務，廣泛開展內(nèi)部宣教活動，提升內(nèi)外勤員工誠信意識，將誠信文化和消費者權(quán)益保護理念融入公司經(jīng)營全流程。在“金融知識普及月”期間公司各服務網(wǎng)點統(tǒng)一播放公司誠信經(jīng)營宣傳視頻，向消費者傳遞公司踐行誠信經(jīng)營的服務承諾，同時也倡導公司內(nèi)外勤員工公司堅守“以客戶為中心、誠信銷售”的服務要求。在營銷一線早夕會上，公司著重增加了消保知識有關(guān)內(nèi)容，鼓勵全體員工進一步做好本職工作，進一步增強責任意識，真正把誠信服務意識和專業(yè)服務精神落實到工作各個環(huán)節(jié)之中。此外，泰康人壽在“金融知識普及月”期間積極強化正面宣傳，開展消費者權(quán)益保護宣傳活動新聞報道，向社會各界介紹公司特色服務，樹立誠信品牌形象。
聚焦理賠熱點問題，著力提升客戶服務體驗
與此同時，泰康人壽不斷提升服務時效，提升客戶服務體驗。截至2022年上半年數(shù)據(jù)顯示，泰康人壽不斷刷新理賠速度，最快理賠津貼信用賠1秒到賬，全系統(tǒng)申請支付平均時效僅為1.3天。
值得一提的是，“康乃馨理賠服務”秉持“一簡二暖三快”，體現(xiàn)了有溫度的理賠。“一簡”即手機理賠一鍵申請；“二暖”即康乃馨住院探視和賠后慢病管理；“三快”即津貼信用賠20秒賠款到賬、健保通直賠、重疾先賠2小時結(jié)案。
截至2022年上半年，康乃馨理賠累計服務客戶17.72萬人次，探視服務客戶超4.82萬人次，重疾先賠服務客戶數(shù)3675人次，賠后慢病管理服務客戶數(shù)3.23萬人次。健保通直轄覆蓋2725個，服務客戶數(shù)9.3萬人次。
泰康人壽將以本次宣傳活動為契機，切實強化消費者教育，聚焦日常生活涉及的服務場景和高頻事項，將公司“誠信經(jīng)營”理念深入人心，切實提升整體服務水平，以實際行動構(gòu)建和諧金融消費環(huán)境，帶動社會更多人群了解金融保險知識，提升廣大金融消費者金融素養(yǎng)和風險意識，讓保險具有人性關(guān)懷的溫度，讓保險更安心、更便捷、更實惠。
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