單位年度工作總結

時間：2022-06-24 17:12:40 總結我要投稿

單位年度工作總結范文（通用6篇）

　　時間是箭，去來迅疾，一段時間的工作已經告一段落，經過過去這段時間的積累和沉淀，我們已然有了很大的提升和改變，為此要做好工作總結。那么寫工作總結真的很難嗎？下面是小編幫大家整理的單位年度工作總結范文（通用6篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

單位年度工作總結范文（通用6篇）

　　單位年度工作總結1

　　人事行政部是單位的關鍵部門之一，對內管理水平要求不斷提升，對外要應對勞動部門，安監部門、環保、技監等機關部的各項檢查。20XX年人事行政部工作緊緊圍繞單位的經營方針，目標展開工作，緊跟單位各項工作部署，現將20XX年的工作作如下簡要總結：

　　一、人事管理方面

　　1、根據各部門人員的實際需要，有針對性，合理地招聘員工，配備到各崗位，20XX年度總人數XX人，離職XX人，20XX年度招聘部人數XX人。

　　2、較好完成各部門人員的入職、離職、調崗等人事審批工作。

　　3、規范員工檔案，對資料不齊全的作出補齊。

　　4、確定員工勞動合同簽定人數達100%，工傷保險、社會保險辦理事宜。

　　二、行政、后勤工作方面

　　1、加強保安日常紀律管理，不定期組織全體保安學習消防知識并開展實操演練、檢查廠內滅火設施是否齊全。

　　2、對現場清潔衛生進行巡查。

　　3、加強食堂管理，盡量提高員工伙食質量，確保飲食衛生。

　　4、合理安排員工人住宿，巡查員工宿舍安全用電，衛生等情況。

　　20xx年工作尚存不足之處：

　　1、作為單位的綜合管理部門，在對部門的管理、協調方面還有很多的欠缺，對部門工作情況，人員紀律的檢查力度還不夠。

　　2、單位內部的監、管理（如環境、衛生等的檢查）不力。

　　3、缺乏對單位企業文化及工作氛圍的建設。

　　4、員工培訓機制的待完善和加強。

　　5、對外接待能力有待提高。

　　6、人事工作還處于傳統的勞動人事管理，應從傳統的勞動人事管理逐步向現代化人力資源管理過渡。

　　20XX年工作重點將從以下幾方面著手工作：

　　1、繼續完善單位制度特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設的力度，修訂和完善獎懲規定，激勵機制等制度。

　　2、加強培訓力度，完善培訓機制企業的.競爭最終歸于人才的競爭，目前單位各部人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是部門負責人，強化管理制度的培訓，便于在實際工作的正常操作，需根據實際情況制定培訓計劃，使培訓工作能起到切實的效果。

　　3、協助各部門工作，加強與員工溝通，加強團結，迅速營造良好辦公環境。

　　4、加強勞動人事管理工作勞動人事管理工作實現規范化管理方面仍有待加強，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務性工作向現代人力資源管理過渡。

　　5、提升對外部門接待能力，避免單位蒙受損失。

　　6、組織員工活動，加強企業文化建設工作，以員工對企業有良好的認同感和歸屬感。

　　人事行政部在20XX年度的工作表現雖不算太理想但我們會繼續努力工作，加強學習，積極配合各部門工作，盡的努力使單位的整體形象，工作水平上升到一個新的臺階。

　　單位年度工作總結2

　　單位從組建到發展，現在已進入快速發展期。回顧20XX年，領導對行政人事工作的關心與支持，極大地鼓舞著行政人事部工作不斷取得新突破。在此我向單位的領導以及全體同事表示最衷心的感謝。有你們的理解和協助使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，使我更好的完成了各項工作任務，令單位的發展更上一個臺階，現將工作總結如下：

　　一、人員招聘

　　1、各部門新增崗位的`管理工作。

　　2、根據各部門人員的實際需求有針對性、合理性招聘員工配備各崗位；通過采取一系列切實措施，如廣發招聘信息、網上招聘、現場招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效，完成單位上半年XX位人才需求。

　　二、建立、建全、規范人事檔案管理

　　1、對現有人員進行建檔工作，合同、就業協議、畢業證、學位證、身份證、住址、合同年限等信息，現員工檔案齊全。

　　2、完成應屆畢業生戶口、檔案管理工作。

　　3、辦理社保工作，并完成每月新增正式員工社保的辦理工作。

　　4、完成員工入職、轉正、離職、績效評定漲薪等管理工作。

　　5、實行各部門負責人對在職人員的人數進行每月統計，并對離職、新進、調動人員作月統計并進行核對，員工通迅錄更新，方便各部門、財務查找、結算管理。

　　6、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔，以及人才庫檔案管理工作，提高后期招聘效率。

　　三、員工培訓工作

　　1、完成新入職人員職業化培訓，包括行政管理制度、考勤制度、工作匯報等。其中考勤管理，規范打卡、外出登記；加強請假制度，對不履行請假手續者、擅自離崗者等，堅決予以查實并作出處理，這樣既維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而大大改善了單位的工作作風。

　　2、協調開發部門的持術培訓工作，并按時通知每月培訓內容。現周XX硬件開發部門培訓、周XX軟件開發部門培訓、周XX下午由XX總或外請老師培訓。

　　3、同人力資源行業專家聯系，計劃邀請老師為單位做管理培訓。

　　20XX年單位是緊張忙碌的，行政人事部工作責任重大，但我始終以飽滿的工作熱情投入到工作中，兢兢業業，履行行政、人事等各項工作職責、執行單位的規章制度，較好的完成了各項工作。當然，行政人事部在20XX的工作中還存在不到位，不完善的地方，力爭在20XX年工作中改進和糾正。隨著單位的發展壯大，可以預計20XX年行政、人事管理等各項工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為單位做出貢獻！

　　單位年度工作總結3

　　雖然到單位工作已經快一年半了，但無論是在本職工作方面，還是在接人待物方面都存在著很大的不足。因此，對于領導對自己提出的批評和意見要虛心接受、及時改進，自己也要向先進看齊，多與同事交流心得、取長補短，逐步完善自己。

　　一、加大工作督促力度，合力推動并完成年檢工作。

　　登記管理工作中，一年一度的年檢最難搞，辦個證每年要年檢，還要出財務報表，無資產的還要按人員數估出來，單位嫌煩，認識不到位，有的辦了證后從不用證更加深了認識誤區。工作中，我們充分發揮部門的作用，積極主動做好宣傳動員工作，爭取部門單位主管領導的理解與支持。對登記機關來說，相當多的單位年檢總要催，工作挺被動，而且年檢時效性強、工作任務重，人手少，在規定的時間內集中完成那么多單位，壓力非常大。年檢是登記機關加強法人監督的一項法定職責，我們堅持不懈、集中精力抓好年檢工作，做到早部署、早動員，及時在政府門戶網和辦證大廳發布、粘貼年檢通知，明確了時間、內容、程序及逾期不檢的責任。工作中，對法人較多、年檢任務較重，如教育、衛生、林業、水利等，我們采取系統部門統一組織，集中辦理，確保了年檢高質高效完成任務。對逾期未檢單位發布了年檢督查督促公告，引起重視并反復督促，把延誤年檢的后果講到講透，促使法人單位依照規定參檢，做到應檢盡檢，年檢率100%。

　　二、堅持規范發展，做好登記管理日常工作

　　我們堅持用制度加強登記管理，嚴格執行首問責任制、一次性告知制、限時辦結制以及服務承諾制;堅持行政審批權力公開運行制度，嚴格依法行政，明確崗位職權職責，規范辦事程序，做到工作流程科學規范，職責分解落實到人。在年檢、設立、變更辦證等工作中，我們進一步提高了服務質量和水平，做到從申請到出證辦結或退窗處理，讓申請人明明白白照“圖”履行審批過程。同時為更好地服務xx科學發展，對區里的重點單位的辦證，手續作了簡化，實行特事特辦。如規劃分局、住房保障中心等，根據領導的指示，精心指導，優先辦理，以實際行動維護了政令暢通，受到了區里好評。在具體的登記辦證過程中做到一次全告知，盡量減少不必要的往返。受理審查，不走過場。

　　一是把好材料關，看提供的材料是否齊全，力求內容真實，數據準確

　　二是把好審核關，看提供的材料是否合法有效，看上年度業務開展情況，對不符合要求的及時給予糾正，對弄虛作假的、不合條件的實行緩檢，確保登記的嚴肅性。

　　三是把好公告關，對照條例和實施細則的要求，所有法人單位的登記、年檢，都向社會公告。申請注銷的，發布了擬注銷公告;證照遺失的，補辦前，發布了遺失公告;未年檢證書失效廢止的，重新領證前，也作了公告。操作中，我們注重解決實際問題，如凈資產為負，若舉辦單位不按要求注入資產，則作1萬元登記。對企業化管理單位，增加業務范圍，經單位申請，舉辦單位審核，編辦領導同意，不再行文即給予變更登記。法定代表人是行政機關編制的，申請變更，證書標注括號兼任;其他編制不在法人單位的或無編制的.，標注括號聘用。對登記后多年仍不具有法人條件，因與主管部門捆在一起，無使用法人證書的工作環境和條件，實行勸退。

　　三、切合實際，努力提升服務水平管理就是服務。

　　我們堅持服務至上的理念，做好指導服務工作。對參檢單位硬件不到位的，采取“請上來”的辦法，進行現場指導和幫助;對年檢又變更的，堅持先變更后年檢，并作同一個辦件處理，不拖拉、不積壓。我們堅持登記辦證全部實行網上辦理，通過電子政務的便捷服務促進登記，提高工效和質量，對登記過程中的問題耐心解答，對操作電腦有困難的單位，進行面對面的演示或代辦登記、年檢，對偏遠鄉鎮或因特殊情況急需證書的，急事急辦，縮短辦事時間，推進登記工作。今年作為改革年，機構編制人員調整變化大，我們及時跟進改革，加強監管與服務。對照政府機構改革方案，督促了旅游局、煤炭石墨管理局、城鎮管理辦公室等3個因調整為行政機構的單位撤出了事業法人登記。

　　我們主動與相關單位聯系溝通，對成品油稅費改革下放的單位如公路管理局等，登記辦證進行了具體指導和督促，新接收的頒發法人證書，重組的換發了證書。

　　單位年度工作總結4

　　一、20xx年全市旅游業基本情況

　　20xx年，我市旅游業經受住了百年一遇的夏澇和春、秋、冬旱的嚴峻考驗，取得了比預期要好得多的成績。據初步統計，20xx年全市接待游客1252.2萬人次，比去年增長22.25%；實現旅游總收入32,792.39萬元，比去年增長12.82%。游客構成情況與往年相比也有較大改進：過夜游客519.1萬人次，一日游客733.07萬人次，接待國外游客52.175萬人次。花池溫泉、古海底迷宮等重點景區、景點接待游客217萬人次，比去年增長7.05%，為區旅游局年初下達給我市的年目標任務數(200萬人次)的107.04%。

　　二、一年來開展的主要工作

　　（一）加強政治理論學習，提高整體素質

　　1、加強干部職工理論學習。全年共組織干部職工學習黨的十六大知識、保持黨的先進性理論和科學發展觀理論、“四五”普法知識、WTO知識學習共18次；同時干部職工也自覺利用業余時間學習有關理論知識，參加各種技能培訓班、堅持就讀大專班或本科班；積極征訂黨報黨刊，利用黨報黨刊先進的知識理念武裝自己的頭腦，豐富自己的知識，開拓自己的視野。

　　2、開展機關效能建設，改良和創新局務環境。今年以來，我局響應市機關效能建設活動號召，在全局開展了機關效能建設活動，建立和實施崗位責任制、服務承諾制、首問責任制、限時辦結制等基本制度，使機關效能建設觀念深入人心，機關干部的工作作風明顯改進，強化了部門的職責和干部的責任感，變被動為主動，工作質量和工作效率明顯提高，局務環境更加優良。

　　3、精神文明建設繼續加強。一年來，我局在聯系點仙村鎮花池村委、皇妙鄉大梭村委推廣蓮米種植，取得了豐富的成果；依法行政水平進一步提高，廉政建設穩步推進；加強旅游行業管理、景區環境衛生、安全防范工作，為XXX市樹立了良好的窗口形象。

　　（二）旅游招商引資工作成效顯著

　　20xx年是我市招商引資力度非常大的一年，我局在市委、市人民政府的正確領導下，認真策劃好旅游招商項目，積極組織專業人士策劃、撰寫旅游項目規劃、項目建議書和可行性報告。今年7月，我局認真組織宣傳圖片、項目建議書，隨市委、市人民政府組織的招商團到廣東東莞等城市進行宣傳、推介，達到了增進了解、促進交流的目的。

　　1、完成旅游項目招商引資工作。今年，我市引進爾海公司投資7000多萬元開發大梭生態峽谷群旅游項目，該項目已和業主簽訂合同；引進廣東老板投資5000萬元開發運河古鎮，已簽訂合同；引進南海孟家德等業主投資2100多萬元，建設中平落沙孟氏山莊，已簽訂投資合同；溫泉大酒店二號樓工程投資700多萬元，已經全面完工，元旦可以接待游客；其他景區也正在積極進行招商引資。

　　2、認真做好旅游招商項目的前期規劃工作。今年，我局共組織專業人士撰寫了包括小谷故居、溫泉高效農業觀光園、大梭生態峽谷群、馬平三連環農業觀光旅游區、九龍湖、中平孟氏山莊等旅游招商項目的可行性研究報告或項目建議書；請專業旅游設計機構對運河古鎮、皇妙大梭生態峽谷群、古海底迷宮進行規劃設計，目前運河古鎮控制性詳細規劃、中平孟氏山莊詳細規劃已完成，大梭生態峽谷群控制性詳細規劃也于11月底前完成了初稿，古海底迷宮詳細規劃也將于11月底前完成初稿,12月上旬已經開工建設。

　　3、繼續深化旅游資源普查工作。在去年資源普查的基礎上，今年我局繼續對全市旅游資源進行細化、深化普查，重點對那些品位高、不可替代、開發價值大的旅游資源進行詳細調查，截止20xx年11月，我局共開展了20次大規模、有組織的普查工作，拍攝資料照片近1500張，刻錄光盤12張。10月12日~14日，我市還邀請區內旅游業界的精英、專家學者對我市重點旅游資源、景區進行考察、調研，并在11月30日召開旅游發展研討會，會上有關專家、學者和領導對我市旅游資源、客源市場開拓、旅游產品開發等進行了科學分析。

　　（三）旅游投資建設項目情況

　　1、花池山溫泉療養度假村一期基礎設施建設工作（景區主干道、土建工程等）已順利完成，二期工程截止10月份已完成投資2000多萬元。

　　2、溫泉大酒店2號服務樓建設目前已完成投資700萬元，預計12月底前建成并投入使用。

　　3、馬坪三連環農業觀光項目一期景區基礎設施建設工程已完成預定投資，二期景點建設工作進入實質性建設階段。

　　4、旅行社發展迅速。今年8月份，市汽車總站向我局申請成立“XX市交通旅行社”，10月份自治區旅游局下發批文，同意成立“XXX交通旅行社”，這是我市成立的第七家合法的旅行社。該旅行社投資1000多萬元，它的成立標志著我市旅游業已形成了旅游交通、旅游飯店、旅行社三大旅游支柱齊頭并進的良好局面，旅游業逐漸成為一個重要的產業體系。

　　（四）業務工作開展情況

　　1、按時按質完成旅游統計工作。我局按照市旅游局和有關部門的要求，每月按時按質完成日常統計報表，并報送市旅游局和其他有關部門；認真配合全國、全區、全市開展的年度國內旅游抽樣調查工作。

　　2、加大行政執法力度，整頓和規范全市旅游市場秩序，爭創行業管理先進單位。今年，我局按照有關部門的要求，先后多次與公安、消防、衛生工商等部門組成聯合檢查組，對全市旅游市場特別是溫泉旅游度假區進行安全、衛生檢查，重點整頓黃、賭、毒等違法行為，取締無證經營、地下經營等違法經營行為，杜絕電線裸露、消防設施不全等安全隱患，為游客營造安全、舒適、清潔的旅游環境，讓他們來得高興、走得舒服，心里滿意。

　　3、做好日常事務工作。一年來，我局堅持按時參加上級部門召開的會議；組織有關部門、企業參加各種活動，特別是參加旅游展銷會、博覽會；按時按質上報有關材料。

　　4、加強旅游信息化建設。20xx年，我局建立了“XXX市旅游”網站，將我市旅游招商項目、政策、景區介紹、票價、旅游動態等信息在網站上公布，這是我市第一個市級旅游局設立的旅游網站。我局配備了專用電腦，能夠24小時全天候高速上網，能夠正常通過“XX市旅游在線”接待各類游客預訂票，接收、上報各種資料、文件。

　　5、加強重點旅游景區的環境保護工作。加強景區景點保護工作，重要的是建章立制，明確有關各方的權利、責任。9月份，我局撰寫出《關于溫泉旅游度假區地熱水資源暨環境保護的通告》報市人民政府審批，經征求有關部門的意見后進一步修改完善，11月25日市領導簽批同意發文，這為加強度假區管理、保護有限的地熱水資源、促進可持續發展開啟了新的篇章，《通告》必將在今后的實踐中日益顯示出重要性。在去年將溫泉、古海底迷宮劃為市級風景名勝區的基礎上，我們還擴大市級風景名勝區的保護范圍，擬將大梭峽谷、運河古鎮、七星古榕等列入市級風景名勝區。

　　6、加強旅游宣傳促銷。一是利用傳統推銷方式促銷，如在省電視臺等新聞媒體做溫泉景區的氣象廣告，拍攝VCD、照片、制作光盤、畫冊向目標游客發放；二是通過旅行社進行促銷，通過局外聯部的'努力，與南海、桂林等城市的旅行社建立了友好的聯系渠道，通過他們的客戶網絡向游客推介我市旅游；三是參加各種博覽會、旅游交易會，我局積極響應市旅游局的號召，組織旅游企業參加浙江旅游交易會、中國——東盟博覽會等展會活動。

　　（五）完成市旅游公司破產改制工作

　　市旅游公司曾是我市旅游業的龍頭企業，但是，由于啟動資金匱乏、借款多、經營管理水平低、設施陳舊、服務水平差等原因影響，企業嚴重資不抵債、虧損嚴重、長期不能清償到期債務，只有通過破產改制，才能擺脫沉重的債務負擔，適應市場經濟的要求，經市人民政府批準同意，對市旅游公司實施破產改制。現在，市旅游公司破產工作已進入法律程序，進入破產清算階段，整個破產工作估計將于20xx年2月前結束。

　　三、存在的問題

　　1、部份鄉鎮政府對發展旅游業的認識不足，積極性不高；

　　2、部份景區景點的交通狀況有待進一步改善；

　　3、一些景點保護力度不夠，存在人為破壞現象；

　　4、經費緊缺，影響了市旅游總體規劃的編制和旅游宣傳促銷的進一步開展；

　　5、文化底蘊不足，游客的認知度不高，影響我市旅游業進一步加強做大，旅游業還不能真正發揮其“一業帶百業”的作用。

　　四、20xx年度工作計劃

　　1、20xx年，我市接待游客數、旅游總收入爭取在今年的基礎上增長10%以上；重點旅游景區接待數爭取在今年的基礎上增長9%；接待境外旅游者人數爭取12%；游客構成、旅游收入構成、旅游經濟總體效益進一步優化，旅游業對國民收入的貢獻爭取達到2.5%以上。

　　2、景區、景點建設。

　　①加快建設大梭生態峽谷群、古海底迷宮、運河古鎮等景區；

　　②花池山溫泉療養度假村、馬平三連環景區、孟氏山莊要加快建設步伐，爭取早日建成向游客開放；

　　③市旅游公司破產工作結束，明確新業主。新業主在接管公司后要盡快拿出改造、規劃方案，爭取將公司這一塊地盤盤活、做大、做強；

　　④其他已建、在建項目要積極籌措資金，加快施工進度，爭取早日建成營業。

　　3、積極申報泥盆紀國家地質公園。以溫泉為核心，整合古海底迷宮、大梭峽谷等泥盆紀形成的旅游資源，申報泥盆紀國家地質公園，打造泥盆紀地質奇觀，創新泥盆紀地質文化，形成市域內的旅游精品線路。

　　4、加強行業管理。一是加強景區景點的規范化管理，二是加強旅行社的制度化、規范化管理，促進全市旅游業持續、快速、健康發展。

　　5、抓好宣傳促銷工作。要充分利用各種營銷渠道，積極向游客推介XX市旅游。明年，我市要繼續組織企業參加中國——東盟博覽會、中國國內旅游交易會（桂林）等展會活動，重視互聯網促銷、傳媒促銷、旅行社或旅游中間商促銷，力爭在本市或到外市、市舉辦旅游推介會數次，要充分利用畫冊、光盤等大力宣傳本市旅游。

　　6、做好市里安排的其他中心工作。

　　7、加強政治理論學習，深化機關效能建設工作，繼續加強精神文明和民主法制建設工作。

　　單位年度工作總結5

　　本年度，在領導的關心、指導和同事們的幫助、支持下，我嚴格要求自己，勤奮學習，積極進取，努力提高自己的理論和實踐水平，較好的完成了各項工作任務，得到了各方面的好評。現將一年來的'學習、工作情況簡要總結

　　一、思想上，嚴于律己，自覺加強黨性鍛煉

　　一年來，深刻領會其科學內涵。始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導自己的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產主義信念，與黨組織保持高度一致。

　　工作中，認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。通過認真系統地學習黨的基本知識和各種理論著作，進一步夯實了理論基礎，提高了黨性認識和思想道德素質。

　　二、業務上，認真學習業務知識，通過理論學習和日常工作積累使我對工作有了較為深刻的認識

　　工作日變日新，時時需要學習，處處存在挑戰。不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎。在這段時間里我認真學習了業務工作的相關資料，再加上日常工作積累使我對本職工作有了一定的認識，也意識到了做好本職工作的巨大作用。

　　一年來，在指導老師的帶領下，多看、多問、多想，主動向領導、向群眾請教問題，機關學習會、各種工作會議都是我學習的好機會。此外，認真參加范文網各類培訓，一年來參加了公務員初任培訓、禁毒尿檢培訓、電子政務培訓，均以優異的成績通過考核，熟練掌握了業務技能。業務知識的學習使我在工作上迅速成長起來。

　　三、工作上，勤奮努力，認真完成工作任務

　　一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，努力作好本職工作。辦公室工作是完全服務性質的工作，既要對外服務，也對內服務，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤

　　在接待群眾來訪辦事時，都能主動詢問是否有需要辦理的事，遇到辦不了的證明材料時能耐心向其解釋清楚，或幫其聯系駐村干部、經辦人，幫其查看檔案資料等，范文網使群眾能盡快辦好手續，樹立好政府窗口的形象；在收文發文時，總是用最短的時間把文件送達到各辦公室，并及時把領導批閱文件收回歸檔或傳閱到其他辦公室，從來沒有遺漏掉一份文件。

　　單位年度工作總結6

　　20XX年，在單位領導的正確領導及大力支持下，在兄弟部門的大力協作下，面對激烈的市場競爭形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務、培訓、招聘等工作重點，注重發揮行政部承上啟下、聯系左右、協調各方的中心樞紐作用，為單位圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻。現將一年來的工作情況總結匯報如下：

　　一、認真履行職責，抓好內部管理。

　　一是建立健全了各項規章制度。我單位今年6月開始運轉，各項管理工作從零開始，為保障單位的正常有序運轉，行政部制定出臺了考勤、著裝、資產管理等一系列規章制度，使單位管理工作基本實現了規范化，相關工作達到了優質、高效，為單位各項工作的開展創造了良好條件。二是狠抓員工禮儀行為規范、辦公環境辦公秩序的監察工作。嚴格按照單位要求，在單位員工行為規范和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進行抽查，營造了良好的辦公環境和秩序。

　　二、強化服務意識，為單位和客戶提供優質保障。

　　行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為客戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：一是積極完成總經理交辦各項工作任務，當好單位領導的參謀和助手，主動為單位領導分憂解難，對領導交辦的臨時性工作任務基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。二是想方設法搞好員工的工作、生活、娛樂等各項保障，對單位部署的重點工作，力求考慮在前、服務在前，特別是采購、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，計劃周密，措施到位，保障有力。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。三是認真做好客戶聯誼會準備和組織工作，保障了每期聯誼會的圓滿成功，協助理財部門搞好客戶跟蹤，保障客戶及時續簽合同或按約解除合同。每月底對每位客戶進行一次電話回訪，保障了客戶與單位的充分溝通。

　　三、加強人事管理，為單位搞好人才招聘和培訓。

　　一是積極為單位招聘人才。為解決單位發展的人力需求，今年以來，行政部按照單位領導的指示，多次參加人才市場招聘會，為單位招聘員工。二是扎實搞好員工中。為了能切實提高員工素質，以更好地適應市場競爭，我部積極配合單位把優化人員結構和提高員工素質與企業發展目標緊密結合，把培訓工作的規劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工的思想和專業技能等方面的`培訓，每周組織單位員工進行各種業務學習和培訓，使員工的業務水平得到有效提升，保障了各項業務工作的正常開展。

　　四、存在的不足

　　過去的一年，在單位領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對單位各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。三是抓制度落實不夠，由于單位事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現象。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。

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