房地產辦公室主任年終工作總結范文（精選14篇）

　　一年工作已經到年尾了，這一年也將成為過去，回顧過去一年的工作，一定有很多需要梳理的事情，現在這個時候，你會有怎樣的總結呢？年終總結不僅是給領導一個交代，更是對自己工作的一個復盤，下面是小編整理的房地產辦公室主任年終工作總結范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　房地產辦公室主任年終工作總結 1

　　回顧這一年的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過一年的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將一年的工作情況總結如下：

　　一、辦公室的日常管理工作。

　　辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調研資料、數量都要為決策提供一些有益的資料，數據。有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

　　1、理順關系，辦理公司有關證件。公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關的手續及證件。我利用自己在x部門工作多年，部門熟、人際關系較融洽的優勢，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月余時間，辦好了xx證書、項目立項手續xx產權證產等。充分發揮綜合部門的協調作用。

　　2、及時了解xxx情況，為領導決策提供依據。作為xxx企業，土地交付是重中之重。由于xx的拆遷和我公司開發進度有密切關聯，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到x、x拆遷辦等單位，積極和有關人員交流、溝通，及時將所了解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經理室，公司領導在最短時間內掌握了xxx及拆遷工作的進展，并在此基礎上進一步安排交付工作。

　　3、積極響應公司號召，深入開展市場調研工作。根據公司(x號辦公會議精神要求，我針對目前xx房地產的發展情況及房屋租售價格、市場需求、發展趨勢等做了詳細的市場調查。先后到土地、建設、房管部門詳細了解近年房地產開發各項數據指標，走訪了一些商業部門如x，x又到x花園、x花園、x小區調查這些物業的租售情況。就x號地塊區位優勢提出“商業為主、住宅為輔、凸現區位、統籌兼顧”開發個人設想。

　　4、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并負責對會議有關決議的實施。認真做好公司有關文件的收發、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規章制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。

　　5、落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監督工作，根據人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關規定，到勞動管理部門辦好繳納社保(養老保險、失業保險、醫療保險)的各項手續。體現公司的規范性，解決員工的`后顧之憂。

　　6、切實抓好公司的福利、企業管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調配和實物管理工作。辦公室裝修完畢后，在x月份按照審批權限完成了購置辦公用品、通訊、復印機、電腦等設備的配置工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續，嚴格按照程序核定使用標準。

　　7、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務工作。董事會在xx召開期間，認真做好會場布置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。

　　二、加強自身學習，提高業務水平。

　　由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己一來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過一的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

　　三、存在的問題和今后努力方向。

　　一來，本人能敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：

　　第一、辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。

　　第二、有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位。

　　第三、自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。

　　在新的一年里，自己決心認真提高業務、工作水平，為公司經濟跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：

　　第一、加強學習，拓寬知識面。努力學習房產專業知識和相關法律常識。加強對房地產發展脈絡、走向的了解，加強周圍環境、同行業發展的了解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數。

　　第二、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手。

　　第三、注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

　　房地產辦公室主任年終工作總結 2

　　這幾年的辦公室工作讓我深深體會到，辦公室的基本職責就是搞好服務。在校長和書記的具體指導以及同事們的幫助下，我深深體會到，作為辦公室主任，最重要的是要擺正自己的位置，清楚自己所應具備的職責和應盡的責任。因此我時刻提醒自己必須有高度的事業心，要甘心吃苦，有功不居，努力做好參謀、協調、聯絡和服務工作。同時，我也體會到辦公室的工作相當繁雜，而且看不出明顯的政績。正因為辦公室是綜合協調科室，說沒事可以啥也不做，說有事可以讓你忙得暈頭轉向!在這個學期里，我沒有“啥也不管”，而是在自己的崗位上，圍繞協調協助，努力做好應該做的每一件事情，力求當好助手。下面我就匯報一下本學期工作總結：

　　一、文秘工作。

　　每天及時查閱市區教育局政務網、教師進修學校通知，并做好上傳下達工作，認真填寫安全月報表，盡自己能力完成上級部門布置的相關工作。學校年長的老師比較多，對電腦的操作有的不是很熟悉，盡管自己也是一知半解，但都盡力去幫助他人。贈人玫瑰，手有余香。

　　二、接待工作。

　　這是辦公室必不可少的日常事務工作，接待工作的好壞將直接反映本單位的工作作風和外在形象。為此，只要有客人來訪或電話咨詢，教育局領導也好，兄弟學校的老師也好，或者是家長，我都盡力做到誠懇、熱情、細致、周到，努力為學校創造一個良好的對外形象。

　　三、會議管理。

　　認真細致地做好相關記錄，會后及時清理會場，督促落實會議精神。

　　四、檔案整理。

　　根據教育督導室的要求，按時完成了合格學校建設的檔案材料收集、整理和立卷工作，為學校創建成功也算出了一份力;本學期我還協助教務處完成了初三綜合素質評價工作，以及小學畢業微機派位數據的輸入。為求數據不出一點差錯，經常加班加點。

　　五、宣傳工作。

　　作為辦公室主任，理應擔當宣傳報道的主力軍。上級領導關心我校發展親臨指導工作，校本培訓如火如荼地進行，支部組織開展的政治學習，教導處教研活動的開展情況，宣傳身邊的優秀教師等等，都成為了我宣傳報道的內容。由于自己還擔任了語文教學兼班主任工作，本學期的宣傳報道比較少，今后應再接再厲。

　　六、值日工作。

　　能認真履行值日的職責，做好考勤記載，深入課堂一線開展隨堂聽課，發現問題及時匯報，及時上交值日記錄。

　　今后努力方向：

　　隨著社會對教師的要求越來越高，學校也面臨著新的形勢、新的'任務，對我們辦公室工作也提出了新的、更高的要求。所以，總結自己的工作，我認為作為學校辦公室主任，也必須適應新的情況，進一步增強責任意識、服務意識、效率意識、創新意識，努力做好辦公室工作：

　　一是工作中不能輕理論學習，解決問題完全憑熱情、憑經驗、憑情感，要站在理論的新高度創造性地解決問題。

　　二是不能由于辦公室工作事情雜而有急躁情緒，工作中要多一份耐心、細心，盡量避免出差錯。

　　三是要進一步加強自身的學習，不斷提高教學水平，發揮骨干教師的引領作用，有力推進校本教研工作的開展，并做到及時反思，為創建教育強區做出應有的貢獻。

　　生活賦予我們的不僅是忙碌和煩惱，還有成長的觸動和頓悟。擔任辦公室主任一職，讓我感受頗多，受益匪淺。由衷地感謝學校領導的信任，感謝大家對我工作的支持，特別是工作出現差錯時給予的諒解與關愛。在今后工作中我將虛心接受大家批評和監督，不斷進步。

　　房地產辦公室主任年終工作總結 3

　　在領導的重視關心下，在各部門的大力支持下，辦公室全體人員自覺加強學習、積極開拓進取，扎實工作，表現出高度的政治覺悟、過硬的業務本領和優良的工作作風，整體工作邁上了一個新的臺階。晉升為辦公室主任以后，我在工作中能認真學習理論，積極履行職責，并積累了一定的管理經驗和工作實踐經驗。以下是我的工作總結。

　　一、加強學習、提高自身素質，適應發展需要

　　學習使人進步，學習有利于工作。為使自己更好地勝任辦公室主任的崗位，我堅持把學習貫穿于工作的始終，加強學習的積極性和主動性。積極參加統一組織的學習活動，不斷提高自己的理論水平。注意把在工作中學習和帶動辦公室成員學習有機結合起來，理論聯系實際，學以致用，努力營造辦公室的良好學習氛圍。

　　二、強化規范意識

　　把辦公室的各項工作、各個步驟、各個環節，用科學、合理的機制和制度加以規范，并以制度保證全體工作人員都能嚴格、自覺地按照規范開展工作。辦公室是機關公務和社會活動的樞紐，事務繁雜，聯系廣泛，矛盾集中，常常會遇到一些急需解決但又十分棘手的問題，所以有必要建立一套為其使命任務所必需、與其工作特點相適應的規章制度，來規范所有的人和事，使工作的各個環節都置于有效的`控制之下。

　　為此，我們出臺了司機管理、文件打印、接待用餐、秘書人員工作制度，通過各項規章制度的制定，不斷強化每個辦公室人員的規范意識，使機關工作處處有章法，人人懂規矩;使辦公室每個同志工作有序、行為規范。辦公室更加注重對機關人員的服務，為每個辦公室配備了暖瓶、茶杯、茶葉，提高了機關服務質量，真正做到了讓領導、部門和群眾滿意。

　　三、強化責任意識

　　要求辦公室每位同志都必須以高度負責的精神對待每一項工作，高標準、嚴要求、創造性地處理好每一件事情。辦公室是總攬全局、協調各方的綜合辦事機構，有著十分特殊的、其他部門不可替代的地位和作用。我深深地意識到：辦公室每位同志都是一個螺絲釘，擔負著自己的職責和責任。為此，領導一再要求我們，對待每一項工作，辦公室人員都要努力做到小心小心再小心，細致細致再細致，認真認真再認真。

　　通過強化責任意識，我們辦公室每個同志都能明確自己擔負的職責，自覺地按照職責履行職能，同時，我們辦公室的一些同志更能充分發揮主觀能動性，主動地、高標準地、高質量地完成職責。

　　房地產辦公室主任年終工作總結 4

　　在各級領導的正確領導下，在同事們的積極配合下，在辦公室全體成員的熱情幫助下，我晉升為辦公室主任以后，著力從辦公室工作的實際特點出發，堅持以服務為宗旨，不斷加強自身的素質建設，切實轉變工作作風，在克服諸多困難的情況下，認真履行自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務。現總結如下：

　　一、加強學習，提高政治理論和文化水平

　　由于我全面負責著局辦公室的工作，我能在工作中嚴以律己，寬以待人，作風務實不浮夸。自覺地參與先進性教育活動，克服事務性工作繁雜的實際困難，在領導的正確指示與合理安排下，認真地完成了保先教育的各項“規定動作”。日常也注意借助于電腦等先進設備學習掌握現代網絡應用知識，通過種.種形式多樣的學習，使我增長了政治理論知識，增強了政治敏銳性、鑒別力，進一步提高了理論聯系實際的能力，也使我深切地體會到了只有學習才是我們盡快適應飛速發展社會的最好的辦法。

　　二、解放思想，全面提升政務管理水平

　　1、辦公室承擔著文字處理、檔案、印鑒管理、采購保管、財務等多項工作，是局傳遞信息、落實政策、上下內外溝通的窗口，工作瑣碎繁雜不易出成績。這就要求我們辦公室工作人員不但綜合素質要高，能應對得了日常事務性的工作，更重要的是能吃得了苦、受得了委屈。在工作中，我始終樹立服務于建設工作的大局意識，堅持按照“干大事，從細節做起，做小事，從大局著眼”的總體要求，增強工作的前瞻性和主動性。我們按照上級工作要求，全力完成局對內管理、對外協調任務，并使本部門的`工作水平得到了提高，有力地促進了局各項工作的順利進行。

　　2、規范了機關內部事務管理。制定了考勤制度、學習制度、值班制度、文書鑒定制度、機關衛生制度、財務管理制度等等機關管理制度，使機關管理更加規范、科學，有章可循。加強對辦公室人員的管理。辦公室工作酸甜苦辣是其他人、其它部門所體會不到的，又都是默默無聞的“配角”工作和“地下”工作，有些又是其它部門無法代替的。

　　3、為了提高辦公室工作人員的思想素質、業務能力和工作作風，搞好辦公室自身建設，一是進行教育和引導，使大家樹立敬業愛崗的精神，樹立榮譽感，克服“配角”的自卑感，使大家感到能在辦公室工作是領導、同志們的信認，是一種榮譽。二是堅持了各項制度的落實，如會議制度，勞動紀律，值班制度、衛生制度等，要求辦公室同志要帶頭執行，率先垂范。

　　4、積極穩妥地做好信訪工作。信訪工作是化解社會矛盾，保證局工作正常順利進行，為領導和同志們排憂解難的一項重要工作。在信訪工作當中，我們嚴格按照信訪程序，做到了耐心、細致、不推不拖，能辦的事情立即幫助辦，能夠解決的立即幫助上訪人協調解決。由于我們在工作中樹立了較強的全局意識、責任意識和服務意識，經全局同志的努力，使我局的信訪工作沒有一起上訪現象，使來訪者滿意而走，來信者得到滿意答復。

　　三、樹立職工利益無小事的思想，全力提高服務水平

　　作為局的后勤保障部門，辦公室服務水平的高低直接決定著我們局對外形象，為此在管好政務的同時，積極為干部職工謀利益，全面調動職工積極性，樹立以局為家的思想。在安排日常各類用品的采購、領用及文印工作時，要求部門人員注意自己的服務態度，能辦的事絕不拖拉，不能辦的要講明原因，盡量提供優質的服務。在安排辦理各類醫保、發放各項福利待遇等與職工切身利益相關事宜時，要求辦公室人員經常采取換位思考的方式，將自己置于員工的角度考慮，本著出以公心，能設身處地的為他人著想。

　　四、存在的問題

　　我在搞好政務和做好服務工作方面雖然作了一些工作，這與局領導的正確領導和其他部門同志們的大力支持密不可分，也是辦公室全體同仁共同努力的結果，但細究起來，仍然存在很多不足的地方：

　　學習的主動性和自覺性尚須加強，不能僅僅滿足于目前會的、已掌握的知識，要通過進一步學習掌握更為全面的政治理論知識，涉獵更為廣泛的文化知識領域，以使自己的工作更上一個臺階;管理方面還不夠大膽，還存在面情軟、某些方面要求不夠嚴格的問題，在下一年度管理工作中要注重實現制度管人，行動感人，促使自己的管理水平有更大的提高;工作中時有急躁情緒，謙虛謹慎的作風有待于進一步加強。

　　五、今后工作思路

　　工作中存在的這些問題需要通過不斷的學習，并借助實踐工作的鍛煉，盡快調整思路，更新觀念，為此我也對自己今后的工作方向有了清晰的思路：

　　繼續加強學習，拓寬自身知識面，加強政治理論修養提高個人綜合素質，并堅持部門周例會制度，通過會議組織部門人員政治、業務學習，進一步提高辦公室整體素質;進一步轉變思想、拓展思路，提高辦公室全體工作人員的工作素質、政策水平和工作水平，努力掌握和熟悉各項政策方針，為領導正確決策，科學決策提供參謀和服務。加強與其他部門的工作交流，注意聽取同事們的意見和建議，以利于政務管理水平和事務處理能力的進一步提高。

　　房地產辦公室主任年終工作總結 5

　　歲月荏苒，時光如梭，舊的一年即將過去，新的一年就要來臨。我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。在企業不斷改革的推動下，我認識到不被淘汰就要不斷學習，更新理念，提高自我的素質和業務技術水平，以適應新的形勢的需要。

　　現就個人一年來的工作情況做以下總結：

　　一、工作思想

　　積極貫徹公司領導對公司發展的一系列重要指示，忠于公司，忠于股東，誠實守信，愛崗敬業，團結進取，進一步轉變觀念，改革創新，面對日益激烈的房地產市場競爭，強化核心競爭力，開展多元化經營。通過努力和奮斗，公司會不斷發展。

　　全面加強學習，努力提高專業素質。作為一名宣傳銷售人員，我肩負著上級和同事賦予的重要責任和使命。公司的銷售計劃和宣傳計劃需要我來制定和執行。所以我非常重視房地產銷售理論的學習和管理能力的培養。注意用科學的方法指導工作，規范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，不斷提高自己的業務和管理能力。

　　二、在開發公司的日常工作

　　我于年初進入公司以來，在公司開發部工作。在公司領導，主管領導及各位同事及各位同事的幫助下，我對公司各項規章制度和辦事流程有了清楚地了解，也從部門領導和其他同事身上學到了很多新的知識，我的工作能力也由此得到很大提高。

　　進入公司一個月時間里，我主要負責開發公司的有關文件的'保管，收發登記及文字處理等工作，并參加了李培莊商住小區的拆遷工作及李培莊商住小區的圖紙會審。在公司各部門領導的正確指導和各部門同事的密切配合下，我能按時優質完成領導布置的各項工作，同時積極的對李輝莊周邊樓盤進行市場調查，為公司的售房工作墊定了基礎，保證了公司各項宣傳推廣活動的順利進行。

　　在這期間我主要做了以下工作：

　　1、根據公司各月的會議精神，制定銷售的月銷售計劃。

　　2、策劃xx小區的宣傳工作，制定出宣傳方案，報領導審批后實施。

　　3.辦理房屋買賣合同，負責開發公司的文件處理，登記保管資料的收發。

　　4.參與李培莊拆遷工作及合同管理。

　　5、進行社會調查，接待客戶，對客戶保持聯系。

　　三、工作設想

　　通過這段時間在公司的工作和學習，我學到了很多東西。作為公司的促銷員，我有以下想法:

　　1、銷售控制表

　　可以直觀的顯示所有樓盤的銷售進展情況，并以制度銷售改進策略，做好，絕不能向客戶透露;

　　2、來電、來客的登記

　　填寫客戶信息表。不管交易是否完成，接待一批客戶后立即填寫客戶信息表。填寫的重點是客戶的聯系方式和個人信息。

　　客戶對產品的要求，交易與否的原因。根據客戶交易的可能性，分為

　　A、很有希望。

　　B、有希望。

　　C、一般。

　　D、希望渺茫，以便日后有重點地追蹤詢訪。

　　3、銷售登記

　　管理和登記銷售，包括認購信息，認購合同，產權信息和付款信息。

　　4、換、退房管理

　　在銷售過程中換、退房的原因，理由以及處理辦法和結果。

　　5、催交欠款

　　處理銷售過程中的樓款催交處理。

　　6、成交客戶資料管理

　　登記已成交客戶詳細資料，方便公司營銷人員有第一手資料，對客戶進行分析，從而最大限度提高對客戶的服務。

　　7、換戶

　　需換戶者，在定購房屋欄內，填寫換戶后的戶別、面積、總價，并注明何戶換何戶，收回原定單;應補金額及簽約金若有變化，以換戶后的戶別為主;其他內容同原定單。

　　8、退戶

　　遇到退戶情況，應分析退戶原因，明確是否可以退戶，報現場管理人員或更高一級主管確認后，辦理退戶手續，結清相關款項，將作廢合同收回留存備案，有關資金移轉事項，均須由雙方當事人簽名認定;若有爭議無法解決時，可提請仲裁機構調解或人民裁決。

　　9、加大宣傳力度通過以下幾種方式：

　　1)傳播媒體報紙電視

　　2)戶外媒體戶外看板(位置：李輝莊的主要干道，主要客源鋼司職工、中加職工、銀龍職工及鄉鎮生意人和在市區工作的人員)網絡、出租車、公交車、公交站臺(可在其車體做噴繪廣告，或車內顯注位置做小張的粘貼廣告，站牌上小型海報宣傳)，內容主要以開盤為主。

　　3)、印刷媒體

　　四、工作中的不足

　　第一，售房銷售對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;

　　第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;

　　第三，自己的專業知識及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務。

　　房地產辦公室主任年終工作總結 6

　　在過去的一年里，受房地產調控新政等因素的影響，國內房地產業銷售額普遍出現了大幅下降。北京、上海、廣州等大城市房價相繼跌落。我省我市房地產經濟雖然沒有出現大的波動，但也不可避免的受到上述全國性大環境、大氣候的沖擊，普遍出現銷售不旺的困難局面。但是，我公司全體員工，在這種嚴峻形勢下，能夠緊緊圍繞公司董事會的安排部署，發揚了眾志成城、敢于拼搏的精神，克服了重重困難，創新了種種方法，努力實現公司效益的最大化，仍然取得了不錯的成績。在公司這樣一種良好的氛圍的感染下，我所負責材料采供部，跟公司其它部門一樣，也取得了一些值得一說的成績，現將情況總結報告如下：

　　一、 完成年度重點工作任務情況

　　過去的一年，我所負責的材料采購、供應總價值在000多萬元，沒有出現因材料質量問題而造成工程返工的情況，也沒有發現工程結構出現異常問題；也沒有出現偽劣材料和因質量問題引起的用戶投訴。我們是這樣做的

　　1、建立了一套完整的'材料管理制度。包括材料的目標管理制度、材料的供應和使用制度及獎罰制度，從材料的采購、加工、運輸、儲備、供應、回收和利廢等各個環節進行了有效的控制、監督和考核，保證了順利實現承包任務和材料使用過程的效益。

　　2、建立了一套完整的材料采購制度。把好材料采購關，增加材料管理的嚴肅性和透明度。在采購過程中我不僅考慮價格因素，更要最大限度的節約成本，做到貨比三家，還了解供應鏈各個環節的操作，明確采購在各個環節中的不同特點，作用及意義。嚴格審查材料供應商的資格，認真擬訂和審查采購合同，對采購物資實行“三對比”的辦法，即比質量、比價格、比運距，堅持“質量擇優而選、價格擇廉而買、路途擇近而運”的原則，只要能降低成本，不管是那個環節，我們都會認真研究，商討辦法，出謀劃策，千方百計去降低成本。

　　3、養成了嚴謹務實的工作作風。采購人員必須做到腿勤、眼勤、嘴勤，熟悉市場行情，掌握市場動態。在采購具體材料前我都要向供料單位索取產品合格證或出廠質量證明單，并對證明單上所列各種材料、質量、數量、規格認真審查，將證明單、合格證或試驗單送交驗收人員和資料員。采購、調撥人員在采購中發現的質量問題和解決情況要作詳細記錄以便備查，對各種材質證明要有登記和簽收手續。

　　4、嚴格材料進場驗收制度。大宗材料和三材一律由現場收料員、工種施工員和班組長共同驗收，做好試驗并建立臺帳，其它材料由保管員驗收入庫。報支發票時，發票、驗收單和各種小票必須簽章齊全、手續完備，先由材料會計審核而后由分管材料的領導審批。

　　5、做好進場入庫材料的保管工作。減少損失和浪費，防止流失。根據各類材料的特點，采取有效的保管措施，建立健全保管制度。對砂、石等大宗材料的堆放場地要平整，松土要壓實，有條件的要搞硬化地面，鋼材按鋼號、品種、進場順序分別驗收堆放，做到先進先用，對于各種工料應采取隨班組轉移的辦法，按定額配備，增強職工的責任感，減少丟失和避免混用，對失職丟失工、料具的當事人，均得賠償損失金額的50—100%，情節嚴重的要給予重罰款。門衛要認真履行職責，做好進、出場人員、車輛 的有關臺帳，嚴格履行門衛制度。倉儲材料按不同規格科學合理擺放，標志鮮明，便于存取、查點。為了保證倉庫安全和材料不致變形，按材料性能分門別類，按類分庫，采取相應措施做好防滲、防潮、防腐、防火、防老化等工作。

　　6、加強原始記錄統計和分析，做好材料核算工作。健全庫房帳卡管理，及時做好材料的入庫，盤存、發放、退庫、回收等記錄和憑證的保存、統計、分析。堅持進行材料的中間核算，工地材料員要按月匯總，報工地材料消耗情況。一般按分部工程來分階段（也可按層數分階段），進行材料實用的分析和核算，這樣可隨時發現問題，防止材料超用，掌握材料的盈虧，通過核算總結材料管理的經驗和弊病，通過改善加強材料管理，更好地提高企業的效益。

　　二、主要工作經驗

　　眾所周知，采購是公司業務的后勤保障，是關系到公司整個運營工作的重要環節，所以我很感謝公司和領導對我的信任，將我放在如此重要的崗位上，在公司各位領導的關心支持下，通過去年的采購工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經驗。

　　1、在銷售方面的主要經驗

　　2、工程技術方面

　　3、行政管理方面

　　三、20xx年工作計劃

　　1、加強團隊建設和管理，從團隊凝聚力著手，加強團隊間的交流、互助活動

　　2、狠抓產品質量，力爭更上一層樓。

　　3、尋求資金支持、加強管理。調整企業開發策略、經營策略、銷售策略等，將房地產行業調整對企業的影響降至最低。

　　已成為歷史，新的一年即將開始。我相信，在認真總結過去經驗教訓的基礎上，我們公司全體員工會繼續改正工作中的缺點，以嶄新的工作面貌和更大的干勁去迎接新的戰斗。在新的一年里，工作任務仍很繁重，但對我們來說，既是挑戰，又是機遇。我們將團結一心，創造新的更大的成績！

　　房地產辦公室主任年終工作總結 7

　　過去一年，困難比預料的多，結果比預想的好。在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：

　　一、度工作完成情況

　　今年以來，按照王總工作部署和任務指示，依據《城鎮土地估價規程》（GB/T18508-）、《城鎮土地分等定級規程》（GB/T18507-）、《城鎮地籍調查規程》（TDT1001-）、《土地利用現狀分類》（GB/T21010-）開展相關評估工作，內容涉及招拍掛土地備案，企業、個人房地產抵押，丹投土地收儲，化治辦土地整治、糧食局資產處置等方面。

　　（一）招拍掛土地備案

　　根據《招標拍賣掛牌出讓國有建設用地使用權規定》，本年度共完成招拍掛土地評估報告25份，其中備案報告10份（包括商業用地4份，商業、住宅用地3份，工業用地3份）。

　　（二）企業、個人房地產抵押

　　根據《中華人民共和國城市房地產管理法》、《中華人民共和國物權法》等相關法律、法規，本年度共完成企業、個人房地產抵押評估報告73份，其中企業抵押類報告52份（包括土地30份，房產22份），個人抵押類報告21份（包括土地9份，房產12份）。

　　（三）丹投土地收儲

　　根據《xx的通知》，本年度共完成土地收儲類報告31份，其中工業6份，商業25份。

　　（四）化治辦土地整治

　　根據《xx的通知》，本年度共完成化工整治類土地報告32份，其中工業17份，商業15份。

　　（五）糧食局資產處置

　　本年度共完成資產處置類報告1份，用途為工業，使用權類型為國有出讓，委托方為xx市糧食購銷總公司。

　　二、度工作方式方法

　　（一）重點問題密切關注，難點問題及時討論

　　下半年，招拍掛土地評估報告需要備案，因之前對這一板塊未有涉及，在做土地技術報告出現不知如何選擇合適案例、如何修改總公司批注等難點。堅持“不達目的，絕不罷休”的思想，充分利用業余工作時間與公司同事協商案例選擇可比性并反復斟酌報告批注，做到最快、最先完成國土局下達的招拍掛土地報告備案任務。

　　（二）實行“三檢制”，直線降低報告錯誤率

　　一份評估報告出錯，直接對委托方或使用方造成時間、利益損失，間接影響公司資質信譽。為了解決這一問題，實行“看第一遍，杜絕技術錯誤；看第二遍，解決表述不當；看第三邊，深挖符號格式”的.“三檢制”，有效提高報告正確率。

　　三、度工作中存在的問題及解決方法

　　（一）錙銖必較，因小失大

　　房地產評估報告旨在為委托方做出決策提供實質性的價格參考，但在寫技術報告時卻不知及時變通，造成報告完成時間比降低，總公司技術人員明確提出不可采用基準地價系數修正法，但我為了減少麻煩，卻極力證明可以使用該方法，而因此拖延了報告完成時間，增加了后期工作壓力。

　　以后工作中，將繼續學習并靈活運用評估方法，提高寫報告效率，減少寫報告時間。

　　（二）林林總總，不一而足

　　10月底，總公司年度業務培訓撞上了土地估價師年度學習。公司人手極度緊缺，但業務量卻只增不減，此時需要處理好招拍掛報告、化工整治報告、銀行抵押報告之間的先后關系。因沒很好區分主次，工作不一而足。

　　以后工作中，將區別工作輕重，做到工作任務條理清晰，事半工倍。

　　四、度工作思路

　　在學習上，將繼續學習評估業務知識，力爭通過土地估價師實務考試和房地產估價師考試。

　　在工作上，工作不足之處將立刻改正，一絲不茍完成評估報告，敏而好學解決工作難題。

　　在生活上，與同事打成一片，在不降低工作質量的同時也能盡情享受生活樂趣，體驗五味人生。

　　房地產辦公室主任年終工作總結 8

　　20xx年是我內心不斷成長和強大的一年，在這一年里我收獲了新的“我”。回首20xx年，對于我來說可謂是伴著工作中的風風雨雨磕磕絆絆地一路走來。

　　初入社會的我，覺得房產客服這份工作新鮮且充滿機遇與挑戰。所以選擇了這個行業，當然我也保持著不斷的學習的心態，關于業務上有不懂的問題，我會積極并及時向同事或領導請教，并努力去實踐，盡量做到知行合一，漸漸地也使自己從畢業時的青澀懵懂蛻變成如今能夠比較熟練地完成業務，并較好地處理工作上的一些突發事件的模樣。這一切都得益于公司給我提供了這樣的平臺，讓我得以有所成長。

　　首先這份工作給我的第一收獲是我變得細心了。

　　沒工作之前我是一個丟三落四的馬大哈，自從開始這份工作后，我意識到了在做房產客服這份工作中，注重細節是一個非常重要的習慣。盡管領導一直強調要做好細節，但對于初出茅廬的我，還是經常會因為自己的疏忽使自己的一些工作做得不到位、不細致，這也給后面的'工作帶來很多的不便，并產生很多不必要的重復性工作，嚴重地影響了工作效率。之后我知道了“好記性不如爛筆頭”，所以我開始學著好好地利用便利貼，把自己的每天要做的重要的事情寫在便利貼上，并貼在醒目位置，漸漸地，我不會再忘東忘西了，工作也越來越有條理性了。當然我會在今后的工作中一直保持著這樣的好習慣，爭取能更好地完成公司的任務，努力讓自己和公司一起成長進步！

　　第二收獲是人際交往方面的受益。

　　與人溝通交流一直都是我的弱項，剛入社會的我沒什么經驗與閱歷，所以如何和客戶溝通也成了我頭疼的問題。剛開始我總是盲目地跟著客戶的思路走，沒有自己的立場。例如，我接到一個新的單子，更多的是等著客戶提出問題與意見，而不是表達自己的觀點和想2法，這使我的工作十分的被動。當然隨著工作時間的延長以及經驗的增長，慢慢地我敢于對客戶表達自己的想法了，這也有助于我業務的順利進行。20xx年，我希望能讓自己的溝通能力有進一步的提高，更好地與客戶溝通并解決問題。

　　第三收獲是處理事情以及調節心態的能力。

　　20xx年，對于房產是波瀾起伏的一年，頻繁波動的購房政策更是讓剛工作的我措手不及。例如4月份突如其來的以家庭為單位進行購買房屋的政策、10月份的限購政策，使我不知所措了。幸好有公司平臺的支撐以及一群一起工作的伙伴的支持，才讓我學會了如何面對問題、解決問題，這也讓切身地體會到了出現問題時該具備的思路和心態。對于一個客服專員來說，我的感受是這份工作就像是一個不會吃辣的人又必須去學吃辣的過程，整個過程感受就是難受，而且說最多的詞是：好辣。但如果有一天你已經習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得摸鼻拭淚的時候就說明你已經是一個非常有經驗的老員工了。同時我也明白了客服就是買賣溝通的橋梁，也是為別人服務并解決問題的工作，所以學會調整自己的心態很重要，對自己的情緒、脾氣進行管理、控制和調節，只有這樣才能更加從容地對待工作中未知的事情與問題。

　　20xx年的結束，對于我來說并不是結束，而是一個新起點的開始。因為在未來的工作中還會出現更嚴峻的考驗與挑戰，不過我會以更積極的心態去面對。在新的一年里，我會多多閱讀關于自身工作的相關書籍，學習更多的專業知識，這樣才能有更多的信心得到別人的肯定；也會努力走出去，多結交認識相關的專業人士，拓寬自己的人脈，開闊自己的視野，為今后的工作打下更牢固的基礎。雖然我沒有什么人生閱歷，但是我會更加認真學習，多多積累人生經驗，帶著更好的憧憬和目標向更清晰的人生脈絡奔去。

　　總而言之，在20xx年里我收獲了很多很多，并且在各方面都取得了一定的進步。當然這一切離不開公司的穩定平臺、領導們的悉心關懷、同事們的熱情幫助，以及自身的不斷努力。有成長也依然有自身的不足之處，今后我會更加努力完善自己，使自己能夠更加勝任這份工作。

　　房地產辦公室主任年終工作總結 9

　　轉瞬20xx年即將過去，回顧在公司前期部這一年來的工作狀況首先從下幾個方面對各位領導做一匯報：

　　一、20xx年完成崗位工作狀況

　　我工作第一天就投入到了工作之中，中午加班，對“觀湖一號”擬建地塊界點進行放線，為全面開工供應精確界線依據，在隨后的幾個月的工作中，完成了“觀湖一號”項目總圖的批準、項目單體審批、項目核準看法書、項目一期環評、1、2、3標段的招投標、消防審核、規劃工程許可證和施工許可證等前期手續的辦理，以及一期1、2標段建筑節能看法書的辦理，前后共辦理大小手續146項，完成項目準建設手續面積約11萬平方米。

　　二、完善前期部各項工作制度

　　由于xx地產也是剛成立不久的新公司，制度上還不是特別完善，從參預第一次公司例會，公司領導就提出了相關要求，我主動響應，既借鑒同行業一些大公司的先進管理制度閱歷，又結合xx地產的實際特點，完成了《前期部工作職責》、《前期部經理職責》、《前期部職工工作職責》、《前期部崗位職責》、《前期部工作流程圖》等，各項前期工作制度，為前期部準時步入正軌做好了制度上預備。

　　三、部門管理

　　1、檔案管理上，嚴格管理，準時歸檔

　　由于前期部與各個行政審批部門簽訂的手續較多，而且有些是公司重要文件更有些涉及到公司商業機密，所以我在日常工作中嚴格做到了不該說的不說，不該做的不做，準時將重要文件歸檔，逐一登記，隨時查閱隨時能查到，便利工作手續連續辦理。

　　2、工作日常管理上，做到日清工作制

　　公司每月有月方案、周方案，而我在日常的工作中是以日為工作階段單位。由于前期工作性質的不同，早一天辦完相關的手續就能為公司早日締造利潤供應條件，所以，我不僅要求自己，也要求部門員工以日為工作單位做自己的方案，看看哪項做完了，哪項沒做完，為什么沒做完，剖析緣由，盡快解決，爭取做到日清，這樣做下來，避開了工作的盲目性和無方案性，又使方案工作準時完成。并多次提前完成前期手續辦理。

　　3、從工作態度上、思想上進行引導管理

　　前期工作主要以辦理各項手續為主，與多個行政審批機關打交道時，有的手續必需一把手說了算，而有的一把手時常到本單位不久就又出去了假如找不到，手續就會多耽擱一天，所以我就依辦事相關部門的時間行事，有時上班前到，有時要等到下班以后進行辦理。再者與這些部門打交道時，針對不同部門、不同具體辦事人員，選擇實行不同的工作方式、方法，引導部門員工做事要勤、細，辦事要有急躁、恒心，多動腦、多動手。

　　4、培育部門員工盡快進入工作狀態

　　在前期部這一年工作中，為了使新員工盡快進入工作狀態，我時常言傳身教，用心來教，用多年來前期工作中總結出來的閱歷傳授他們，在他們工作中遇到困難時準時關懷，使他們盡快成長，當他們取得成果時，進行鼓舞，并引導他們大膽獨立的去完成。

　　5、監督與工作放權同時進行

　　前期工作是個與多部門、多科室辦手續的`工作，所以任憑一個人再加上兩支手也不能全顧到，所以當自己部門員工達到獨立辦理水平常，堅決放權給他們，放權不等同于放任，由于前期的每項手續都至關項目建設，所以雖放權了，但還要監督檢查，看資料預備全不全，看完成狀況，看工作進度完成的手續是否有遺漏等，做到工作有條不紊、全面進展。

　　6、培育部門員工的責任感

　　前期手續涉及到項目整個開發過程，樹立部門人員責任感，有助于項目手續萬無一失，避開給公司造成不必要的損失，實行誰辦的手續誰負責，有不足之處勇于擔當責任，尋方法、尋途徑解決改正，而不是推卸。從另一方面講也有助于個人成進步步。

　　四、從業務學習、政策把握上

　　政府相關審批部門建設項目審批上，有時會有變化，這就需要我們前期工作人員在嫻熟把握各項辦事手續、章程規定的基礎上，還要準時把握新政策、新規定，避開公司項目在設計上規劃上有重大失誤、損失，也為公司在項目制定上、規劃上供應依據，符合公司總體戰略進展要求，所以，我不僅在加強自己部門業務不斷學習的同時，準時洞察政府新政策新導向，為公司項目規劃提出新問題、新建議、新要求。

　　五、在公司內部團結協作，在公司外部樹立良好形象

　　前期部算是公司對外聯絡的主要聯系部門，不僅公司部門內部之間需加強團結協作，使工作更加順暢;與外界聯系也是一樣特別重要，我們不僅代表自己也代表著公司的形象。因此，在日常內部工作中嚴格要求自己，加強團結、加強協作。工作中與技術部、行政辦、財務部、工程部等均建立了良好的工作關系和工作氛圍;同時也節制了那些工作不務實、光說不做、亂說是非等不良習氣的存在。在對外聯系上，首先提高自己的業務素養，也就是練好“內功”，在外辦事時才能表現出高素養、高水平，同時也為公司增加了榮譽。

　　房地產辦公室主任年終工作總結 10

　　在本年度，我致力于在房地產銷售工作中實現公司的目標，承擔了我所負責的任務和責任。在這份總結中，我將詳細介紹我所完成的工作，以及我遇到并解決的問題，最后將展望未來的銷售計劃。

　　一、目標與責任

　　本年度，我設定了明確的銷售目標，即提高銷售額，擴大市場份額。我的主要責任包括市場推廣、客戶服務以及制定和執行銷售策略。為了達成目標，我深入了解了市場需求，及時調整了銷售策略，并通過多種方式拓展了客戶群體。

　　二、完成的銷售工作

　　1.市場推廣：我通過線上線下的方式，廣泛開展了市場推廣活動。在線上，我利用社交媒體、廣告等渠道進行宣傳，提高了公司的知名度和品牌影響力。在線下，我組織了樓盤巡展、房產推介會等活動，吸引了大量潛在客戶。

　　2.客戶服務：我始終把客戶放在首位，為每位客戶提供個性化的咨詢和售后服務。通過及時解答客戶疑問，解決客戶問題，我提高了客戶的滿意度和忠誠度。

　　3.銷售策略：根據市場變化和客戶需求，我及時調整了銷售策略。例如，針對市場需求較為旺盛的時期，我加大了推廣力度，提高了銷售速度。

　　三、遇到的問題與解決方案

　　1.市場波動：在本年度，房地產市場出現了一定幅度的波動。針對這一問題，我加強了對市場動態的關注，及時調整了銷售策略，如降低售價以提高市場需求。

　　2.客戶需求變化：隨著客戶對房產功能需求的變化，我及時調整了產品結構，增加了滿足客戶需求的產品。

　　四、亮點與成就

　　1.銷售額提升：通過優化銷售策略，本年度的銷售額明顯提升，銷售額的同比增長率達到了20%。

　　2.客戶滿意度：我成功地提高了客戶滿意度，客戶投訴率下降了15%，客戶滿意度從90%提高到了95%。

　　五、未來展望

　　1.市場規劃：我將繼續深入研究市場動態，把握市場趨勢，以便更好地制定和調整銷售策略。

　　2.客戶拓展：我將進一步優化客戶服務，提高客戶滿意度和忠誠度，從而拓展更多的`客戶群體。

　　3.銷售團隊建設：我將積極參與團隊建設活動，提高團隊凝聚力和專業能力，以更好地服務于市場和客戶。

　　六、總結

　　在本年度的房地產銷售工作中，我充分發揮了我的專業能力和責任意識，成功地完成了各項任務并取得了顯著的成果。然而，我也認識到在市場波動和客戶需求變化等方面仍存在挑戰。在未來的工作中，我將繼續努力提高自己的能力，以更好地應對這些挑戰。同時，我也將根據市場需求和公司戰略調整銷售策略，以實現更高的銷售額和更廣泛的客戶群體。

　　感謝領導和同事們在本年度的支持和合作，我期待在未來的工作中繼續與大家共同努力，為公司的繁榮和發展做出更大的貢獻。

　　房地產辦公室主任年終工作總結 11

　　新的一年，將是新的形勢，新的挑戰，新的要求，我們面臨新的任務，新的機遇，新的挑戰。我們在肯定成績的同時也要正視各種問題的存在，具體地講，主要幾個方面：

　　第一、物業管理方面

　　物業管理工作好就比產品的售后服務，直接關系到我們東方豪苑在社會上的形象，影響公司的長期發展，故打造品牌物業將成為物業公司20xx年度的工作重點。去年物業公司存在幾個比較重要的問題：

　　（一）是人員流動性過高，專業人才招聘困難。

　　去年全年共計離職員工人數將近120人，相當于一整個物業公司人員。員工流動性高，必然導致一些列的問題出現：一方面增加招聘費用、培訓費用等管理成本；另一方面讓內部業務流程等不能有效的延續，讓部分工作不能有效開展起來。所以，針對此問題，物業公司須綜合詳細地分析員工離職的主要原因，及時采取有效的辦法，努力提高內部員工的歸屬感和凝聚力，體現更多的關懷，讓員工感受到家的溫暖，減少員工流失。與此同時，通過各種渠道和各種辦法，招募優秀的物管人才，保證物業公司良性發展。

　　（二）是安全防范工作仍存在有漏洞。

　　由于保安人員不多，人員流動性大，專業素質仍有待提高。在安全防范方面例如裝修管理和出入控制等方面，各項手續要遵循“人性化、服務性”原則的同時，也要兼顧確保安全性目的。小區出入口檢查等方面仍需要進一步加強工作，對此，下年度應從人員素質上著手，努力建立更完善的安全綜合防范系統，做好“防火、防盜、防人為破壞”三防工作，確保小區安全無問題。

　　（三）是內部管理和工作流程須進一步完善和規范。

　　目前，物業公司在港聯顧問公司的指導下，內部管理和相關業務流程已基本建立管理框架，但也還存在較多不足和有待改進的地方。例如物業公司內部的相關業務流程、工作指引、服務指引還不完善；管理層對一線工作人員的指導性不高；工作人員服務意識不足等。導致小區業主對物業管理工作滿意度不高，不斷的有不滿情緒出現。因此，物業公司應從“服務就是讓客戶滿意”，“業主至上，服務第一”等服務理念出發，強調對客戶工作的重要性，加強內部管理，進一步完善內部工作流程和工作指引，加強員工教育培訓，在實際工作尋求突破。

　　（四）是創收能力進一步提高。

　　去年物業雖然現在推出了一些個性化服務項目，但現僅限于內部客戶，且在價格上與服務水平方面與社會其他同行相比無明顯優勢，會所的功能也沒有充分的發揮，這些問題都有待下年度積極探索解決辦法，利用好現有的有利資源提高創收能力。

　　二、對于這一年來的銷售狀況和體會以及個人銷售中發現的問題

　　客戶心里在想什么？他們有著怎樣的需求？他們對你的產品及你個人有哪些看法，這些都是我在xx半年來作為銷售人員所需要考慮的問題，不僅要在溝通之前對客戶的這些心理進行分析，而且在每一次溝通結束之后我也盡量對這些問題展開后續分析，我覺得只有這樣才能在接下來的溝通活動中更準確地把握客戶的內心需求，從而達到令雙方都滿意的溝通效果。在每一次與客戶進行溝通之后，我覺得自己進行各方面審查的目的就是為了能在今后的'溝通過程中取長補短，繼續發揮自己的優勢，不斷使自己的銷售技能得到改善。

　　同時，在具體工作中，我必須檢討自己，我有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

　　在通過像這樣一系列的總結之后，我就會了解到自己先前在溝通中的哪些表現不夠好，哪些表現比較出色。了解這些是不斷改進自己的基礎，我相信只要我愿意不斷改進不足，并且有著成功的必勝信念，那就一定會在今后的溝通活動中做得更好。

　　房地產辦公室主任年終工作總結 12

　　不知不覺中，20xx已接近尾聲，加入房地產已大半年時間，這短短的大半年學習工作中，我懂得了很多知識和經驗。20xx是房地產不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環境下，越是能鍛煉我們的業務能力，更讓自己的經歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人閱歷。可以說從一個對房地產“一無所知”的門外人來說，這半年的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現在已能獨立完成本職工作，現將今年工作做以下幾方面總結。

　　一、學習方面：

　　學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產，其實我對房產方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候，對于新的環境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場，通過努力的學習明白了置業顧問的真正內涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。

　　二、心態方面：

　　剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統培訓，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩的、寬容的、積極的心態去面對工作和生活。

　　三、專業知識和技巧：

　　在培訓專業知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天不停的背誦，相互演練，由于面對，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過，現在回過頭來想一下，進步要克服最大的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎？當然這份與公司領導的幫助關心是息息相關的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之余我還會去學習一些實時房地產專業知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。

　　四、細節決定成敗：

　　從接客戶的第一個電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細節。看似的工作，其實更需要細心和耐心，在整個工作當中，不管是主管強調還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。

　　其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的，增加客帶的機率。

　　五、展望未來：

　　20xx這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我會在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能，此外還要廣泛的了解整個房地產市場的動態，走在市場的最前沿。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環境令我十分滿意，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。

　　同事之間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的.做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯。總之，在這短短半年工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步，但離領導的要求尚有一定的差距。

　　六、總結一年來的工作：

　　自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

　　（一）依據20xx年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在中重點類客戶群。

　　（二）針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶，以擴大銷售渠道。

　　（三）為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢。

　　（四）自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。

　　（五）加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

　　（六）制訂學習計劃。做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思的工作，學習對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的。工業知識、知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆（在這方面還希望公司給與我們業務人員支持）。

　　（七）為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。今后我將進一步加強學習、踏實工作，充分發揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創佳績做出應有的貢獻！

　　房地產辦公室主任年終工作總結 13

　　過去的一年，我在房地產界的市場調研方面取得了一些進展。在這個長期性的調查研究中，我深入研究客戶的需求和市場的變動，勇于應對和拓展市場，不斷創新發掘市場，逐漸提高了自己的專業技能和競爭能力。

　　在市場調研中，我重視顧客更深入的了解和了解他們的需求。我注重分析市場波動、顧客需求和企業優勢，并立即作出相應的調整。通過市場數據的綜合分析，我加強了對宏觀經濟環境的預測和對市場需求的高度敏銳性。

　　在公司內部，我注重與團隊和領導高效合作和系統工作。我不斷擴大與合作伙伴的合作，加強與公司的溝通和協調，通過有效的分配工作，我協調了團隊工作的高效率。

　　總之，我相信在未來的一年中，我將在市場調研方面實現進一步得到進展，努力為公司的發展貢獻力量。在過去的一年中，隨著我在房地產領域工作的不斷深入，也讓我對這個行業更加了解和認識。現在，我想分享一下我在這一年的經驗和體會。

　　首先，一個成功的房地產工作需要在多個方面的能力的支持。不僅僅是專業知識的掌握和理解，還需要在客戶溝通、市場研究、團隊合作等方面有著良好的表現。例如在銷售方面，只有對于客戶的需求有著深刻的理解和了解才能夠為客戶提供更加滿意的服務。而在市場調查和分析方面，只有掌握趨勢、了解市場需求才能制定出更加有效的市場策略。

　　其次，作為一名房地產工作者，團隊合作對于工作的重要性也不言而喻。每一個分工明確的團隊成員，需要在各自的崗位上各司其職，協同合作才能取得一個良好的工作成果。對于團隊合作，我始終認為溝通是關鍵。在平時的工作中，我經常會嘗試和溝通其他團隊成員的想法和看法，這有助于我在自己的工作中有更好的.理解和把握。同時，我也會及早發現問題并及時地解決，這不僅加強了團隊的合作效率，也有助于保持我們的工作穩定和順利。

　　一個優秀的房地產工作者也需要不斷地學習、改進和創新。在這一年中，我參加了許多內部或外部的學習培訓活動，不斷增加自己的知識水平和專業技能，為進一步提高自己的工作能力打下了更加堅實的基礎。同樣，我也嘗試著加強自己的思維創新能力，這有助于我在決策和應對問題時有更深刻的見解和解決方案。

　　總之，我在這一年的工作中學到了很多東西，也取得了一些成績。在未來的時間里，我會繼續努力，不斷學習和拓展自己，實現自己的發展和公司的目標。同時，我也相信通過團隊合作和不斷改進，我會在這個行業中有更好的發展和貢獻。

　　房地產辦公室主任年終工作總結 14

　　（一）經濟指標完成情況：

　　全年開發房屋建筑面積55000平方米，建成房屋面積54000平方米，完成房地產建設投資13000萬元，實現銷售約3300萬元，銷售面積約10000平方米。

　　（二）項目推進方面：

　　新天地商業廣場項目于20xx年12月5日取得建設用地規劃許可證；20xx年2月22日取得國有土地使用證；20xx年7月13日取得建設工程規劃許可證；20xx年11月8日取得建設工程施工許可證。

　　經過一年的艱苦工作，新天地商業廣場完成了項目的前期策劃及產品功能定位；完成了規劃方案的設計和審批、地質勘探等大量前期工作，并己進入土石方施工。龍頭寺

　　項目完成了項目的可行性研究、前期策劃、控規調整及產品功能定位；協調好了用地范圍內五回高壓線的搬遷事宜；完成了項目土地手續并取得了部份國土證；完成了項目用地范圍內各種構建筑物的拆遷；完成了現場施工圍墻的修建及活動棚屋的搭建；完成了方案設計并通過了方案的審批；完成了項目融資7000萬元，并己開始售樓部施工。

　　但對照年初工作計劃，兩個項目總體推進進展相對緩慢。究其原因，主要有以下方面：一是國家實行宏觀調控，公司領導從戰略上考慮有意放慢進度；二是在高壓線搬遷上，由于搬遷難度大，在實際運作中幾經周折，影響了項目整體推進時間；三是在項目產品策劃和產品定位上反復推敲，花費了時間；四是在方案的報審上，由于難度大，困難多，致使報審的方案幾經反復才通過方案評審。

　　盡管項目整體推進時間有所滯后，但對項目下步的運作還是利大于弊。首先，項目的產品和功能定位更加準確，20xx年整個房地產形勢好轉，將更利于項目的建設和銷售。其次是通過努力，增大了項目建設規模，龍頭寺項目通過控規調整，建設規模由原來的22萬平方米增加到了33萬平方米，增加了10余萬方，聚信廣場建設規模從18萬方增加到了21萬方左右，潛在經濟效益可觀。同時，龍頭寺項目通過協調和利用政策還節省了土地成本。其三是基本掃清了前期主要大的工作障礙，為項目的下步運作奠定了堅實的基礎。

　　（三）企業管理方面

　　在今年的工作中，我們對公司自成立以來在行政管理、機構設置、制度建設及運行機制等方面所存在的'問題進行認真剖析，經過梳理，針對剖析出的主要問題及時采取措施加以整改。首先從理順集團的薪酬體系入手，出臺了適合公司發展并具有競爭力的薪酬分配方案，并及時制定和完善了員工績效考核管理辦法。同時，通過對公司現有的管理制度進行修改、補充和完善并及時組織全體員工集中學習，以及在工作中進一步加強了管理，對各種違規違紀行為嚴格按照制度進行認真處理，使企業管理水平有所提高。

　　經過公司全體同仁的共同努力，集團被授予"重慶市第二屆五十佳誠信房地產開發企業"，同時以其較強的綜合實力和良好的社會效益再次榮膺"重慶市第四屆房地產開發企業50強"，并榮獲市、區統計工作"先進集體"。集團所屬項目也在今年先后獲得渝北區"優秀住宅小區"、"園林示范小區"，"江北區十佳建設項目"，"渝北杯工程獎"等榮譽稱號。聚信地產品牌正逐漸被業界和廣大消費者所接受和認同。

　　上述成績的取得，是公司全體同仁共同努力的結果，同時，還涌現出了一批愛崗敬業、成績突出的先進集體和先進個人。

　　（四）存在的主要問題：

　　在客觀總結成績和經驗的同時，我們也清醒地認識到，我們的工作中還存在許多問題和不足，主要是員工素質水平和業務技能參差不齊，團隊整體創新意識不夠，企業各項規章制度的貫徹執行力度不夠。

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