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醫療單位年末個人總結

時間:2021-12-16 12:02:29 總結 我要投稿

醫療單位年末個人總結(精選5篇)

  總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料,它有助于我們尋找工作和事物發展的規律,從而掌握并運用這些規律,不如立即行動起來寫一份總結吧。你所見過的總結應該是什么樣的?下面是小編收集整理的醫療單位年末個人總結(精選5篇),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

醫療單位年末個人總結(精選5篇)

  醫療單位年末個人總結1

  我在這一年來的工作總結如下:

  1、兼顧xxxx,尤其在xxx,實現輸液反應“零”突破;抓查對制度,全年查堵藥品質量漏洞x例、一次性物品質量漏洞x例。

  2、配合股份制管理模式,抓護理質量和優秀服務,合理使用護工,保證患者基礎護理到位率;強調病區環境管理,徹底杜絕了針灸科環境臟、亂、差,尿墊至處晾曬的問題。

  3、從業務技能、管理理論等方面強化新廈年輕護士長的培訓,使她們盡快成熟,成為管理骨干。今年通過考核評議,x名副護士長轉正、x名被提升為病區副護士長。

  4、加大對外宣傳力度,今年主持策劃了“xxx“大型慶典活動,得到市級領導及護理界專家同行的贊譽;積極開xxxxx等多種媒體的宣傳空間,通過健康教育、事跡報告會、作品展示會等形式表現護士的辛勤工作和愛心奉獻。

  5、注重在職職工繼續教育,舉辦院級講座普及面達xx%以上;開辦新分配職工、新調入職工中醫基礎知識培訓班;完成護理人員年度理論及操作考核,合格率達xx%。抓xx素質教育方面開展“xxx“教育,倡導多項捐贈活動,向血液科、心外科等患者獻愛心。

  6、迎接市衛生局組織的年度質控大檢查,我院護理各項工作成績達標,總分x。

  7、個人在自我建設方面:今年榮獲“xxxx“稱號;通過赴美國考察學習,帶回來一些先進的管理經驗,并積極總結臨床經驗,本年度完成成國家級論文x篇、會議論文x篇及綜述x篇。

  作為護理部xx、一名光榮的中共黨員,我特別注重自己的廉潔自律性,吃苦在前、享受在后,帶病堅持工作,親自帶領科護士長、護士長巡查各崗;努力提高自己的思想認識,積極參與護理支部建設,發展更多的年輕黨員梯隊,現在xx的xx隊伍已經擴大到xx余名,其中以年輕的臨床骨干為主,使護理支部呈現一派積極向上的朝氣和活力。

  護理工作的順利開展和護理水平的提高,得益于以石院長為首的各位領導的正確決策和各級基層護理人員的共同努力,明年護理部要創立自己的學術期刊,提高護理學術水平,發揮中醫、中西醫結合護理優勢,爭取使我院的護理質量得到國際化認證。

  以上我的工作總結有遺漏之處,望同志們指出。

  醫療單位年末個人總結2

  積極開展創建“群眾滿意醫院”活動,著力加強全院職工的質量意識、服務意識和品牌意識。按照省衛生廳、市、縣衛生局的部署,從去年4月份開始我院以開展創建“群眾滿意醫院”活動為契機,圍繞提升醫療質量和服務水平,打造良好的醫療環境開展創建工作:

  狠下功夫,努力提高醫療質量,形成了“質量興院”的良好風氣。醫療質量關系到病人的生命安全和身體健康,是醫院發展的根本。我們把縣衛生局年初部署的“醫療質量管理年”活動內容融入到創建“群眾滿意醫院”活動當中,把提高醫院醫療質量放在突出的位置。醫院先后出臺了一系列措施,確保醫療質量和醫療安全,有效杜絕了醫療事故和減少了醫療糾紛的發生。

  健全和完善醫院必備質量管理組織。根據創建活動考評標準,建立健全了“層次分明、職責清晰、功能到位”的必備醫療質量管理組織,對“醫療質量、病案管理、藥事管理、醫院感染管理、輸血管理”等專業委員會的人員組成進行了調整和補充,完善了各委員會的工作制度,使各自的職責與權限范圍進一步得到清晰。

  完善了各項醫療制度并形成了嚴格的督查獎懲機制,實施了一系列保證醫療質量的措施和方法。對照創建“群眾滿意醫院”活動考評標準,根據有關的法律法規,結合我院實際情況,完善有關的管理規定和制度。制定了《突發公共衛生事件應急處理預案》、《醫療糾紛防范預案》、《醫療糾紛處理預案》、《導診崗位服務規范》等一系列制度及措施。

  加強了法律法規的學習和教育。今年全院共組織了醫護人員300多人次參加有關醫療糾紛防范與處理的學習班,廣泛開展《中華人民共和國執業醫師法》、《中華人民共和國護士管理辦法》、《醫療機構管理條例》、《醫療事故處理條例》、《病歷書寫基本規范》等法律法規的學習和教育,多次派出醫療管理人員參加全國性和全省組織的“醫療事故防范與處理”、“醫療文書書寫規范”、“處方管理辦法”等學習班,并對全院醫務人員進行了多次相關法律法規的培訓和考試。

  進一步規范和提高醫療文書的書寫質量,認真貫徹落實衛生部的《病歷書寫基本規范(試行)》和我省出臺的《病歷書寫基本規范(試行)實施細則》,醫院加強了對病歷質量的檢查工作:一是院領導經常不定期抽查運行病歷和門診病歷,多次組織本院檢查組督查病歷質量,對不合格的病歷通報批評,并給予經濟處罰。二是各科主任對住院病歷進行經常性的檢查,及時糾正病歷質量問題。三是質控科對每份歸檔病歷進行終末質量檢查,每月對病歷質量情況進行小結并通報全院。四是病案管理委員會加大了管理力度,針對病歷質量存在的問題進行專題討論,制定了整改措施,督促及時整改。XX年共檢查病歷5987份,其中質量病歷5551份,有7份為乙級病歷,未發現丙級病歷,病歷甲級率為。全年病歷質量較好的科室有內科、兒科、婦產科、急診科。

  XX年全院書寫病歷數最多的前三名醫生分別是:兒科的朱樹森,255份、兒科的葉林海,248份、外一科的范地福,211份。全年科室病歷總數位居前三位的是:兒科:1219份,外一科:859份,外二科:846份。

  認真落實三級醫師查房制度。三級醫師查房的質量,與醫院整體醫療水平息息相關,只有三級醫師查房質量的不斷提高,才能保證醫院整體醫療水平的發揮,減少醫療糾紛,促進醫院醫療工作的健康發展。根據有關規范要求,結合我院實際情況,今年重新制定了三級醫師查房制度,實行了分管院長業務查房制度,加大了對三級醫師查房制度落實情況的督查力度,有效地提高了我院的診療水平。

  進一步加強了圍手術期的管理。圍手術期管理是保障外科病人醫療安全的關鍵,醫院按照制定的圍手術期質量標準認真進行考評,提高了圍手術期的醫療質量,有效地保障醫療安全。

  加強了臨床用血管理工作。為確保臨床用血安全,進一步規范了臨床用血程序,在血庫開展交叉配血試驗,減少了病人用血的流程,提高了臨床用血效率,完善了血庫工作職能,嚴格執行配血和輸血各項操作規程,杜絕了差錯事故的發生。在嚴格掌握輸血指征的前提下,積極提高成份輸血率,改變了我院成分輸血率落后于全市平均水平的狀況。成分輸血使用率是各種醫療質量檢查活動的重要指標之一,也是等級醫院評審的重要指標之一。XX年3月份以前我院成分輸血使用率一直沒有達標,處于全市各縣排名倒數第三,經過近一年努力,至XX年底我院的成分輸血使用率達到(-含血漿)。

  加強護理質量控制,提高了臨床護理質量。一是注重發揮科室質控小組的作用,明確了科室護理質控小組的職責和工作方法,各質控小組每月進行信息交流,提高了護士參與質量管理的意識,對抓好環節質量控制起到了促進作用。二是將新修訂的分級護理制度及健康教育效果評價標準和方法貫穿到護理質量月考評中,嚴格執行等級護理制度及考評標準,按等級護理要求落實病人的護理措施,重點加強了新病人及危重病人的日、夜間巡視工作。三是加強護理文書的規范書寫,認真執行《省病歷書寫基本規范(實施細則)》,明確各科護理病歷的質控護士,加強對護理記錄的環節質控,及時糾正護士不正確、不規范的書寫,提高了護理文書的內涵質量,XX年護理文書評比前三名分別是:外二科、五官科、急診科。四是堅持護理質量考評,采取隨機與定期相結合,每季組織護士長進行一次全院護理質量交叉大檢查,對檢查結果進行分析點評,發現問題及時提出整改措施,并兌現了獎懲。由于全院護理人員的辛勤付出,我院的護理工作在市“滿意醫院”檢查驗收中獲得了專家的好評。

  全年護理住院病人7013人(與上年同比增加14),其中病危病人1077人(同比增加2);一級護理1806天(同比增3),急診1016人次(同比增加40),搶救危重病人530人次(同比增加17),留觀1158人(同比減少47),執行輸液90345人次(同比增加23),輸血1235人次(同比增加24),各種注射270135人次(同比增加41),大小手術護理2511人次(同比增加6),基礎護理36725人次(同比增加18),各種治療19997人次(同比增加),書寫護理病歷7013份(同比增加639)。全年未發生護理差錯事故。

  加強院前急救工作,提高了急診工作水平。去年醫院加強了120中心的工作,建立并完善了120院前急救工作制度,隨車出診的醫護人員均按醫院規定進行了院前急救知識培訓和考核,提高了120中心醫護人員院前搶救診斷水平,120中心全年出診1805人次,行車112089公里,為我縣急診醫療服務起到了重要作用。

  醫療單位年末個人總結3

  時光荏苒,20xx年已經過去了,回首過去的一年,內心不禁感慨萬千,在這一年里,我在院領導、科主任和護士長的關心與直接領導下及同事們的關心與幫忙下,本著“一切以病人為中心,一切為病人”的服務宗旨,刻苦鉆研業務知識,努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能充分發揮崗位職能,并以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則,始終堅持高標準、嚴要求,始終把“安全第一”放在首位。較好的完成了各級院領導布置的各項護理工作,在同志們的關心、支持和幫忙下,思想、學習和工作等方面取得了新的.進步,現工作總結如下:

  一、在思想政治方面,用心擁護醫院的各項方針和規章制度,以病人為中心,嚴格按一名優秀合格護士的標準要求自己,視病人如親人,堅持以質量為核心,病人的滿意度為標準,牢固樹立團隊精神。

  二、用心學習各項新技術、新業務。作為一名外科護士,在工作中嚴格執行各項操作規程,遵守醫院科室的規章制度,時刻注意持續無菌觀念,對待工作認真負責,一絲不茍,加班加點,樹立高度的群眾職責感和榮譽感,團結同志,凡事以工作為重。為患者帶給全方位優質服務。

  三、工作中,用心進取,嚴格查對,嚴謹細致,杜絕差錯事故的發生,在這一年的工作中我將克服自身的一切不足,取長補短,戒驕戒躁,不斷完善自己,提高自己業務水平,爭取在新的一年在各方面都更上一層樓,取得輝煌業績。

  四、為做好基礎工作,我堅持嚴格要求自己,注重以身作則,以誠待人,一是愛崗敬業講奉獻。我正確認識自身的工作和價值,正確處理苦與樂,得與失、個人利益和群眾利益的關系,堅持甘于奉獻、誠實敬業,二是錘煉技能講提高。經過一年的學習和鍛煉,細心學習他人長處,改掉自己不足,并虛心向領導、工程師和同事請教,在不斷學習和探索中使自己在技術上有所提高。

  五、嚴于律已,不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則,始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中,以制度、紀律規范自己的一切言行,嚴格遵守各項規章制度,尊重領導,團結同志,謙虛謹慎,不斷改善工作作風;堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想,勁往一處使,不會計較干得多,干得少,只期望把所有工作圓滿完成。

  護理事業是一項崇高而神圣的事業,我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在即將過去的一年里,要再次感謝院領導、科主任和護士長給予的教育、指導、批評和幫忙,感謝同事們給予的關心和支持。回顧過去,有許多進步和提高,同時也存在一些不足;主要是學習、技術上還不夠努力,和有經驗的同事比較還有必須差距,在今后工作中,我必須認真總結經驗,克服不足,努力把工作做得更好。

  在即將迎來的20xx年,我會繼續發揚我在過去的一年中的精神,做好我自己的工作,急病人之所急,為病人負責,絕對不要發生因為我的原因而使病人的病情惡化,我對自己的工作要做到絕對負責,這才是一名救死扶傷的護士就應做的最起碼的工作。

  作為一名護士,我時刻的意識到我擔子上的重任,我不會為醫院抹黑,我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自己,我相信我會做到為人類的護理事業作出自己應有的貢獻!

  醫療單位年末個人總結4

  一、工作回顧

  過去的一年,我院在縣委、縣政府及衛生局的正確領導下,以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,貫徹落實科學發展觀,牢固樹立以病人為中心的服務理念,緊緊圍繞“堅持以人為本、提高服務質量,規范醫療行為、保證醫療安全,優化診療環境、加快建設發展,加強科學管理、提高兩個效益,為群眾提供安全、有效、方便、廉潔的醫療服務”的總體工作方針,深入開展了學習實踐科學發展觀活動、“醫療質量萬里行”活動、醫院平安建設先進單位創建活動、構建和諧醫患關系活動、護理知識競賽和業務技術操作比武活動、醫療質量評比活動、整頓醫療秩序等活動。科學管理、強化措施、狠抓落實、注重實效,促進了醫院的各項工作,推動了醫院工作的全面建設和發展。

  (一)深入開展學習實踐活動,強化思想教育,提高整體素質,務求工作實效

  1、團結帶領全院黨員干部和職工認識開展深入學習實踐科學發展觀教育活動,精心組織安排,認真組織學習,廣泛征求意見,深入開展談心活動,認真撰寫分析檢查報告,堅持邊學邊改,努力做到了組織學習嚴密、查找問題充分、分析原因到位、整改措施得力、活動效果明顯,努力完成了深入學習實踐科學發展觀活動的各項工作。

  2、認真貫徹落實民主評議行風工作的要求,及時成立了以院長為組長的醫院民主評議行風工作領導小組,設立了辦公室,并制定實施方案。自覺廉潔行醫,堅持誠信服務,嚴格以法執業,實現了全年醫療零事故的目標。

  3、認真開展醫德醫風教育,引導全院醫務人員,努力發揚人道主義精神和“嚴謹、求精、務實、奉獻”的精神,大力弘揚白求恩精神、抗擊非典精神和“病人至上、創優服務、凝聚力量、共建和諧”的精神。在醫療服務過程中真正體現“以人為本”的思想,從而做到尊重病人、關愛病人、方便病人、服務病人。

  4、在醫院范圍內深入開展整頓醫療秩序為主線、貫穿醫院整體工作的行風整頓工作,開展自查自糾,對存在的問題追查責任、限期整改,因個人問題依照有關規定給予處罰。同時,設置意見箱,公開舉報電話,加強了院內紀檢、監察和審計工作的力度,扎實有效地開展了行風評議工作。

  5、加強醫院文化建設,增強廣大職工的愛院意識。組織參加了縣里舉辦的文化廣場演出活動、獲優秀組織獎;積極參加縣里舉辦的紅歌大賽,并代表縣里參加全市人事系統舉辦的紅歌大賽、榮獲特等獎;利用節假日、紀念日、重大節日,舉辦宣傳活動、演講比賽、技術比武、義診活動、演出活動、職工聯歡晚會等活動,營造了心齊氣順、風正勁足的良好局面。

  6、堅持“積極、穩妥、嚴謹、求實的原則,采取分級管理、逐級考核、層層落實、責任到人的方法和措施,實行成本核算和績效考核、并將考核結果與工資掛鉤的管理模式,從而加強了醫院的科學管理,使醫療、護理水平、服務質量得到全面提高。

  7、遇事嚴格照章辦事,遇有重大事情,經班子成員集體討論論證、主管領導實地考察、報請上級領導批準、由政府采購辦統一招標等程序來完成。我們堅持財務會審會簽制度和來客接待派餐制度,嚴格管理,控制跑、冒、滴、漏,堵塞漏洞,既達到廉潔自律的效果、又有效地控制浪費和不良現象的發生。

  (二)深入開展“醫療質量萬里行”活動,提高管理水平和服務能力

  認真學習貫徹落實《河南省“醫療質量萬里行”督導檢查標準》,嚴格按照標準要求,成立活動領導小組,制定醫院“醫療質量萬里行”活動工作實施方案,貫徹落實“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針,大力開展衛生法律法規和醫療安全宣傳教育,不斷強化“三基三嚴”培訓和考核工作,努力提高醫務人員的理論水平和業務素質,增強醫務人員法律、責任、質量意識和安全意識,全面提升醫院質量安全管理能力。

  通過深入開展“醫療質量萬里行”活動,我院的管理水平、醫療服務質量、醫療技術水平同步得到提高,使管理更加貼近實際,服務更加貼近百姓,技術更加貼近需求,在解決老百姓“看病難、看病貴”的實際問題方面,取得了明顯的成效。由于全院干部職工的共同努力,在全市組織的“醫療質量萬里行”活動督導檢查中,又一次站在了全市醫院機構的先進行列。

  (三)加強質量管理、保障醫療安全

  1、規范醫務人員的醫療行為,嚴格做好依法執業。組織醫務人員認真學習省衛生廳印發的《醫院管理問題警示錄》,結合“醫療質量萬里行”活動的具體要求和我院實際,針對工作中存在的問題開展自查自糾,并制訂切實可行的整改措施加以整改,促進了醫院管理工作制度化、規范化、科學化。

  2、強化“三基三嚴”訓練,認真落實核心制度,并制定了我院《急危重病人的管理規定》,有計劃、有目的的開展對醫護人員進行“三基三嚴”訓練和考核,組織業務學習,傳輸新的知識,訓練業務技能。緊緊圍繞加強“三基三嚴”訓練、落實核心制度等重點工作,開展理論知識學習與考試、業務技術訓練與比武工作,在全院營造了重學習、重安全、重質量、重技術、重服務、重實效的良好氛圍。

  3、加強醫院感染控制工作。積極開展感控知識培訓,采取分散與集中、理論與實際、共性與個性相結合的辦法舉辦各類培訓班,提高全院職工對院內感染控制的意識,有效預防了院內感染。

  4、堅持藥師查房,保證合理用藥。定期召開專題會議對臨床用藥情況進行分析、評價、指導、監督、檢查,每月對抗菌藥物用量前十位的人員實行排名并監控及時預警及公布,促使臨床用藥安全、有效、合理。

  5、加強醫技科室管理、提高工作質量。嚴格貫徹落實有關規定和制度,醫技科室制定了質量管理方案,建立了質量管理小組,完善了相關制度和操作規程,為臨床提供了可靠的診斷依據,以安全、準確、快捷和負責的原則為臨床服務。堅持做到了管理嚴格、操作規范、檢查結果準確、報告時間及時,滿足了臨床業務工作需要。

  (四)加強對手足口病、甲型H1N1流感的醫療救治工作,維護社會大局穩定

  為了做好手足口病的醫療救治工作,提高手足口病的防治水平和應對能力,我院及時成立了手足口病防控工作領導小組,專家救治小組,設置咨詢臺、印發宣傳單,成立專家門診和病區,添置兒童呼吸機、X線機,治療手足口病人362例、轉診29例,有效提高了救治能力、降低了病人死亡率,為全縣的經濟發展和社會穩定做出了積極的貢獻。

  為了做好甲型HINI流感的預防和醫療救治工作,根據國家《甲型HINI流感診療方案》、《河南省甲型HINI流感應急預案》的要求,建立完善了預檢分診制和發熱門診,并添置設備100萬元,建立了獨立的PICU。同時,加強對醫務人員進行診斷治療、消毒隔離和個人防護等相關知識的培訓,提高醫務人員的防范意識,提升了甲型流感的防治綜合能力。

  (五)努力完成“白內障患者復明”工作

  積極開展“白內障無障礙縣”的創建工作。本著“一切為了病人”的服務宗旨,熱情接待好、服務好每一名患者。領導小組做到了對創建工作的領導、組織協調、檢查指導等工作;專家組努力做好篩查和手術前的準備工作,把握手術質量關,嚴格執行有關規定,確保白內障復明手術做到了“服務優、技術精、效果好”。全年完成手術病例1160例,在接受國家衛生部組織的“百萬白內障患者復明項目”工程督導檢查工作中,受到衛生部領導和專家們的一致好評,為我省、市、縣爭了光,超額完成了工作目標和任務。

  (六)規范學科建設,提高醫療質量

  積極貫徹落實《重癥醫學科建設與管理指南》和急診急救的相關規定,規范學科建設,整合人才、設備資源,投資300余萬元建立了重癥醫學科和新生兒科。為新科室配置了專業護理和搶救的設備、設施,選配了優秀技術人員派往省內、外“三甲”醫院重癥醫學科和新生兒科進修學習和培訓,保證了兩個新科室的工作規范運轉。重癥醫學科和新生兒科的建立,大大提高了基本醫療服務水平和危重急重癥病人的搶救能力。為了規范科室的管理,實行按病種收治病人,努力糾正科室超范圍執業的現象,根據實際工作情況,新分設了婦科、產科、產房,新增設了內四科、骨二科,有效解決了部分科室工作量大、專業劃分不清、醫務人員超負荷工作的困難和問題,即引入了競爭機制,又提高了醫療服務質量和專業技術水平。

  (七)加快醫院建設、提高服務功能

  我們努力按照縣級醫院規范化建設標準,已新建了影像樓,擴建了病房樓,改建了手術室、消毒供應室、產房等重點科室。為改善就醫條件和環境,搶抓機遇加快醫院建設步伐,20xx年我院爭取到國家投資建設項目資金,正在建設高標準的門診綜合樓;同時,通過籌資、融資、投資667萬元購買添置電子胃鏡、眼科手術顯微鏡、全自動生化分析儀、呼吸機、血凝儀、C型臂、五分類血球計數儀、高頻乳腺X線機等醫療設備,利用外國政府貸款1500萬元裝備的核磁、16排CT、DR等大型醫療設備已招標結束,近期逐步到位。以上項目的實施必將對我院全面貫徹落實“以病人為中心、持續改進質量、確保醫療安全”起到重要的作用。

  20xx年,通過全院廣大干部職工的共同努力,門急診人次達到194524人次、同比增加2781人次、增幅1.5%;手術人次5667人次、同比增加492人次、增幅9.5%;入院病人26524人次、同比增加3976人次、增幅17.6%;出院病人26365人次、同比增加3902人次、增幅17.4%;實際平均開放床位508張、同比增加51張、增幅11.2%;床位周轉次數53次、同比增加4次、增幅8.2%;床位使用率102.2%、同比增加14%;全年經濟收入10367萬元、同比增加2144萬元、增幅25.9%;各項指標均達到建院以來歷史最高水平,圓滿地完成了全年工作目標和任務。在2001年的工作中,我院榮獲全市“醫療質量萬里行”活動先進單位、全縣“平安建設工作先進單位”、全縣“誠信先進單位”、全縣“三八紅旗集體”、全縣衛生工作“綜合獎”等榮譽稱號。

  二、目前醫院存在的問題和不足

  我院通過開展各項活動、扎扎實實的工作,進一步規范了我院的管理和醫療服務行為,保證了醫療安全,醫療技術水平和服務質量得到明顯提升,醫療環境和條件得到明顯改善,使醫院的工作得到了廣大人民群眾的認可,患者的滿意度得到不斷的提高。但是,在看到成績的同時,按照醫院管理工作評價標準和上級領導的要求審視我們的工作,我們清醒的看到醫院目前還存在著許多問題和不足,主要有以下幾下幾個方面:

  1、病區少、病房少、床位少、病人多,不能更好的滿足住院病人的需求。

  2、人才引進滯后,技術力量斷層,開展新業務、新技術、新項目較少。

  3、院內和科室衛生有死角,高峰期間車輛擁堵,環境秩序有待進一步改進。

  4、醫療糾紛增多,賠付金額較大,存在安全隱患。

  5、個別醫務人員在醫療服務活動中還存在著生、冷、硬現象,缺乏溝通技巧和溝通藝術,語言表達不準確,解釋病情不清楚,引起患者和家屬的誤解和不滿,醫院的形象不同層度的受到影響。

  真對上述問題,我們全院黨員、干部和職工一定要精誠團結,齊心協力,克服困難,逐步解決存在的問題和不足。我相信,有全院職工的共同努力,有上級領導的關心和支持我們將在為期不遠的時間內,建設一個讓社會滿意、政府滿意、群眾滿意、我們自己滿意的人民醫院。

  醫療單位年末個人總結5

  一年的工作隨著今天召開的年度工作總結大會而成為了歷史。對于我們這個小醫院來說,與其說是大會,倒不如用座談會這樣的表述好象更恰當,大會只是一種文字表述,不管用什么形式的會議來總結,這一年的工作算是翻過去了,略感輕松之時,又免不了對自己一年的工作進行梳理和回顧一番。

  半月前,院長就與我商量今年總結報告的寫法和明年工作計劃的制定。說心里話,自XX年踏入醫療這個行業后,所工作過的醫院的各類總結都是由我起草的,對于總結一類的文字,也稱的上是輕車熟路了,我有時也自嘲自己,,早在銀行工作時就在辦公室爬格格,正因為不想爬格格才離開銀行闖蕩江湖,誰知轉了一圈又轉回到爬格格上來了,命運總是在捉弄自己。

  當總結寫到行政后勤工作章節時,隨手翻閱了工作記錄本,發現自己一年來所干的工作可謂是“碩果累累”,僅親手維修的各類后勤小活就達幾十件之多。前幾天我還跟院長訴苦,再這樣干下去我絕對可以稱的上是全能副院長了,院長還笑著對我說,好哇,這樣省錢啊!有時,朋友們常勸我再雇上一個修理工,以減輕工作壓力。我何嘗不想如此,只是作為股東之一,能為醫院節省一分也是咱職責之內的事。

  說起目前后勤人員的配備,那還是在醫院剛成立之初我就向院長提出了關于行政后勤人員配置的建議,院長采用了此建議并延續了這么幾年,這個建議就是建立一支短小精干的全能型后勤服務隊伍,,不設崗位,不固定人員,且人員機動靈活應用,初衷就是不養閑人,不培養懶人,徹底打破“大鍋飯和鐵飯碗”的模式,能自己修理的就自己修理,有處理不了的就請外面的專業人員修理,修理費多少一次付清。這種模式運行了三、四年,雖說自己辛苦點,但成績還是斐然的,保障了醫院各項工作的正常運轉。這種管理模式我認為很適應一些小規模的行業,將來咱退休后了,要好好總結研究適應中小型企業發展的管理模式,我們常感嘆:和尚多了沒水吃,虱子多了不癢的工作現狀,但要想改變殊不知會有多難,我們的思維方式都是隨著這片土地的文化浸透從古到今而熏陶過來的,這就是我們常說的傳統,而且每個人所處的環境不同,對“傳統”又有著五花八門的理解,這種多樣的理解帶來了五花八門的管理模式,但有一點大家都清楚,那就是管理要出效益、出效果,只要有效果就是好管理。

  從目前這種模式的運行來看,醫院后勤人員只有衛生員三人、保安一人和勤雜工一人,要為近百張床位的病人和六十多名員工的群體服務,從效果上看的確為醫院節省了人力成本,但從勞動強度來看,每個人實際擔負著兩三個人的工作,就拿自己來說,除了全面管理后勤工作外,還要負責人事、服務、安全保衛、勞動紀律、醫學教育、以及辦公室的日常工作等項工作,說起來確實辛苦,但好在自己經驗多、辦法實,咱有一種理念,就是醫院的行政后勤工作屬于二線工作,那么二線就要為一線提供服務和保障,前些年我剛踏入醫療這個門坎時就提出了這個觀點,即后勤為臨床服務,臨床為病人服務的工作理念,這種理念在我工作過的幾家醫院都得已貫徹實施,本著這一理念來抓上述工作,對我來說管理的是得心應手,就連院長在總結會上所說的,后勤在人員少、工作量重的情況下,管理到位,幾年來未出現重大責任事故。

  新的一年來臨了,靜下心來總結自己、總結工作,感到一種特別的愜意,咱不是為工作而工作之人,那樣太機械了,咱這人其實也挺愛“玩”的,工作閑暇也會到外面拍拍照片,看看名山名水古跡的,還有找一幫哥們兄弟海吃海喝樂呵一頓,當然年齡受限這種“海喝”是身體不讓啊!

  有總結就有展望,今年除了保障醫院后勤工作的正常運行外,盡量多給自己抽出些時間好好搞些攝影作品,多拍攝些自然風光、農鄉風情,充實一下自我人生。在醫院工作多年特別感悟生命的涵義,所以,善待自己,就是善待生命!

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