新交付小區物業年終總結（精選5篇）
時光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節奏，一年的工作就這樣接近尾聲，回首這一年來所發生的一切，一定是有喜悅的同時也夾雜著惆悵，這些都是我們寶貴的經歷，你的年終總結寫好了嗎？適時做總結才能讓自己的努力更有方向哦。那么什么樣的年終總結是你的領導或者老板所期望看到的呢？以下是小編為大家整理的新交付小區物業年終總結（精選5篇），希望能夠幫助到大家。
新交付小區物業年終總結1
20xx年，在xxx和xxx的直接領導和大力支持下，我公司圍繞“開拓發展、做大做強”的發展思路，創新工作模式，強化內部管理，外樹公司形象，努力適應新形勢下對物業管理工作的發展要求，在強調“服務上層次、管理上臺階”的基礎上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務。截至12月底，總體實現收支平衡并略有盈余，基本走上了自主經營的發展軌道。現將我公司20xx年主要工作總結如下：
一、工作任務完成情況
（一）以物業管理和工程維修為重點，全力完成各項中心工作任務
在物業管理方面，我公司順利完成了各小區及辦公大樓的物業管理工作，此外，受人委托，我公司負責了臨時停車場經營管理工作，取得了良好的社會效益，元滿完成上級交付的任務。在物業工程維修方面，我公司完成了裝修工程9項，各小區房屋維修共387套，其他各小區零星維修改造工程13項，進一步改善了辦公大樓的辦公環境和各小區的生活居住環境，確保各項工作的順利推進。統計數據表明，我公司共投入工程維修費用679.49萬元，是去年的兩倍多。
（二）完善各項規章制度，建立健全內部管理機制，進一步深化企業管理體制改革
20xx年是我司轉變業務職能和下屬公司合并重組的關鍵年，我公司敢于迎接挑戰，主動把握機遇，在加強物業管理和內部管理上做文章，按照現代企業制度的標準和要求深化管理體制改革。我們經過對目前形式的認真分析和準確定位，轉變以前僅對安置小區做好日常維護管理的單一工作模式和發展思路，把擴大服務范圍、提高物業管理水平、參與市場競爭，主動開拓城市公共物業管理市場作為今后可持續性發展道路，為此，我們建立健全了一系列適應公司自身發展需要和市場競爭需求的規章制度，如《物品采購暫行規定》、《廢舊物資管理規定》、《加班制度》、《維修工程監管工作規定》、《小區管理目標責任考核表》（包括辦公內務、安全防范、車輛管理、機電設備、綠化衛生、住戶投訴、裝修維修等方面）、《物業管理有償服務規定》等，為公司發展的規范化和可持續化奠定了基礎。
同時，本著開源節流、多勞多得、提高小區管理服務水平的原則，在我公司管理的各小區內建立并推行了經營目標責任制和管理目標責任制，對小區進行年度經濟指標與服務指標的考評。實踐證明，該項制度不但減少了業務成本，增加了公司的經營收入，而且激發了服務中心全體員工的積極性，提高了他們的工作能力和效率，進一步明確了小區服務中的責、權、利，保證小區物業管理的良性、高效運作。此外，我公司還統一規范了各小區服務人員的服飾，加強禮儀培訓，公司的對外形象煥然一新；推行了保安人員星級考核制度，為建立更優秀、精干的保安隊伍奠定了基礎。
同時，我們清醒的認識到制度建設的關鍵在于落實，因此，我公司不斷加大檢查和執行力度，發現問題不回避，及時糾正，確保各項工作有計劃、有依據、有落實地穩步展開。
（三）加強企業文化建設，構建環境整潔、管理有序的和諧小區，打造悅華物業品牌
為加強企業本部和服務社區的文化建設，創建了公司網頁，為住戶與公司更好的交流提供了便捷的互動平臺；不斷豐富公司季刊內容，已嘗試在小區內向住戶派發，加強公司的品牌宣傳，使住戶能更好的了解我公司的各項業務，增加了他們的認同度和信賴度；結合各小區的實際情況，舉辦了各種類型的社區文化活動，累計投入6.5萬活動資金，與去年同比增長了333.33％，增強了與住戶互動和溝通，其中舉辦了許多大型的活動都取得元滿成功，在住戶中引起了強烈反響，得到了他們的大力支持。此外，我公司還投入大量人力、物力在花園重新裝修了文化娛樂活動中心并投入使用，為小區居民提供了良好的休閑娛樂環境，為構建和諧小區創造了條件。
（四）參與市場競爭，積極拓展公司業務
我公司于接手大樓的后勤工作，經過幾個月的努力，對飯堂部分設備設施進行了維修，完善了各崗位分工，做好設備設施的維修及辦的保潔工作，并全面開展了對大樓機電設備的保養工作，為良好的工作環境和后勤服務提供了有力保障。
我公司把通過ISO質量認證的審核作為奮斗目標，通過多種形式做好品牌宣傳，以停車場項目為契機，進一步向外界展示了公司的形象。我公司承接停車場經營管理工作，投入大量人力物力，并加強了基礎設施的投入。期間，停車場累計停放約30000車次。由于我公司管理工作到位，車場管理井然有序，既無堵車現象發生，沒有發生任何事故和投訴事件，同時也取得了良好的社會效益，元滿完成上級交付的任務，為今后拓展公司業務，打造公共物業管理品牌積累了寶貴的經驗。
（五）加強員工隊伍建設和人力資源儲備，構建團結共進團隊
在員工隊伍建設方面，公司一方面嚴格管理，對不能勝任本職工作的人員堅決進行撤換；另一方面，開展人性化管理，合理進行崗位調整，營造良好的工作氛圍。我們通過與學院共同建立校企合作關系，建立“學院實習基地”，為公司進一步發展儲備了人力資源；安排員工參加多種培訓，提高公司工作人員的業務能力和綜合素質。
我公司重視團隊建設，一方面通過各種活動讓員工感受到大家庭的溫暖，例如，中秋節組織遠離家鄉的員工聚餐，并舉行文體活動；另一方面，讓員工認識團隊價值，將自身利益和發展與公司的興衰相關聯，促使全體員工形成一支富有戰斗力的和諧共進團隊，以滿足公司不斷變革創新和成長發展的需要。
（六）強化安全意識，建立安全責任關聯制度，始終把安全生產作為一切工作的根本
確保服務社區住戶的人身和財產安全是物業管理工作的基本要求，也是至關重要的工作內容。為此，公司一方面非常注重提高全體員工的安全服務知識和安全防范技能，對全體員工進行經常性的安全生產教育，并適時舉辦安全生產知識培訓和防火安全練兵活動；另一方面，建立安全責任關聯制度，將安全生產與相關責任人的收入和責任擔保掛鉤，明確一旦出現安全事故，相關責任人應承擔的安全責任和經濟責任，確保為小區創建安定的居住生活環境。20XX年，我公司管理的各小區沒有發生一起因公司職工瀆職引發的安全生產事故。
二、存在的主要問題及難點
一是物業管理員工隊伍文化程度不高，整體素質相對偏低；再加上小區管理人員和保安隊伍變動相對頻繁，他們一方面對新環境不能及時適應，溝通協調不足，另一方面大多沒有接受比較專業的物業管理技能培訓，工作能力欠缺，導致工作效率較低。
二是我公司各項管理與考評制度仍有待于在實踐中不斷改進，企業文化與社區文化建設處于起步階段，缺乏經驗，仍然需要不斷探索和總結經驗。
三是由于體制等各種客觀原因，企業的激勵制度不完善，對企業持續發展有一定的限制。
（一）進一步創新工作機制，內強管理，外拓業務，使公司的發展再上一個新臺階
經過這幾年的努力和發展，以及市建委和辦黨委的大力支持，我公司各項工作不斷規范，業務范圍進一步擴大，20xx年我們將進一步創新完善工作機制和管理模式，進一步強化內部管理水平，繼續鞏固及完善現有各項制度，深化內部機制改革，試行定員定崗定酬及費用包干制度，繼續實行小區經營目標責任制及管理目標責任制，向管理要效益；依托城建，充分發揮自身優勢，希望能在繼續做好每年交易會車管工作的基礎上，把進一步開拓物業管理新市場當作一項重點工作來抓，促使公司的發展狀況和經濟狀況有明顯好轉。
（二）加強企業和社區文化建設，打造物業品牌
我公司在完成中心工作任務的基礎上，20xx年繼續將重點放在企業文化與社區文化的建設上，繼續完善公司的網頁、季刊，努力搞好小區的社區活動，把深入拓展企業文化與社區文化的建設作為我公司拓展服務深度與提升服務質量的突破點，繼續推進黨風廉政建設和精神文明建設工作，不斷加強小區的物業管理工作，提升市場競爭力。
（三）加強人力資源的培養與人才隊伍建設
要加強培訓和學習力度，以提高其業務素質和整體管理水平；加強對高技術、高能力人才的引進，并通過培訓挖掘內部技術潛能，發現、培養和儲備技術人才。通過與學院校企共建物業管理專業實習基地，選拔優秀畢業生，加強人才隊伍建設。
新交付小區物業年終總結2
彈指一揮間，作為一名合生的老員工，我來到京津新城即將度過7個春秋，而作為zz人，同其他物業人一樣，在創業中風風雨雨走過。回首七年間的歷程，有成功，也有失敗，有歡樂，也有坎坷，使我不斷的總結經驗，不斷的努力學習，特別是在調入天津zz物業公司以來，公司領導的帶領下，使我有機會在物業服務中得到鍛煉，在此我由衷的感謝公司的所有員工。
本人于20xx年8月加入天津珠江實業有限公司，后轉入天津合生珠江房地產開發有限公司，并于xx年3月調入天津zz物業公司。七年間的歷程一直在我眼前晃動，我忘不了02年11月23日溫泉城開工儀式時的情景，也忘不了那么多創業者在工地風雨中拼搏的影像。那時的京津新城，只是寶坻區未開墾的一片處女地，有著她獨特的自然美。就是在這片古老的土地上，我被京津新城的創業者所感動。所有的人都一樣，他們日出而作，日落而歸。作為寶坻人，我愛自己的家鄉，更愛上了這片熱土，4年合生公司的生涯，使我培養了耐力，同進也鍛煉了意志，而在zz更使我堅定了要扎根新城的決心。
20xx年3月，我調入天津zz物業公司，從地區開發公司到物業公司，我經歷了開發公司與物業公司兩種不同經營模式的轉變，這里有著新的理念與服務意識，以提升服務為中心，為創建zz服務品牌特色的物業人在日日夜夜地奮斗，我為自己能成為zz人而感到自豪。
根據工作需要，我從事zz物業負責公司行政人事部的行政工作。行政管理一直是工作比較瑣碎，雖然行政人事部只是一個職能部門，不直接面對業主，但是每一件事情都與各小區的服務有著重要的聯系，行政工作搞得好不好，直接影響員工的積極性。由于我入職地區公司比較早，自zz物業公司成立以來，雖然與物業一直保持著工作之間的聯系，但在物業管理方面還比較欠缺，在公司領導指導與各部門的幫助下，xx年行政人事部順利完成了和園、順園兩大食堂的組建工作，徹底保障了各小區保安與行政員工的日常飲食，得到了公司的認可。xx年9月，熙園管理中心成立，也使我有機會更多的接觸物業管理，使自己從最初前期工作籌備逐步邁入了真正的物業服務領域，工作中所涉及的領域更加寬廣，在這個轉變過程中，我深深的意識到自己需要從思想上轉變，學習領導先進的思維，跟進合生發展的步伐。
因工作需要，自xx年7月，我開始調入熙園管理中心工作。由于人事的變動，我感到了壓力，同時也感到得到了機會與動力。自xx年7月份開始，我開始對自己的工作進行調整,一方面加強小區業務知識的學習,另一方面加強與業主的溝通,通過四個月的努力,逐步由行政管理轉型到小區物業實務管理。
通過與各部門的配合及小區的管理，我總結了以下幾點：
1、要有扎要小區的思想，在思想上定下心來，一切為業主著想，一切為員工著想。
2、充分落實公司各項制度的執行，在儀容、儀表上充分展示公司的形象，作為zz人，就要有自豪感。
3、協助小區負責人控制好各項行政費用的支出,落實好各項工作。
4、加強員工培訓工作，使員工在思想上充分認識到物業管理的新模式。
5、堅決服從公司領導的安排，在服務中不斷提高思想，提升意識。
隨著zz物業公司的壯大，小區交樓戶數的`增多，公司也將會更迅速的發展，工作也將面臨全新的考驗，對于我來講更應當站在一個更高的領域及層次中去面對自己的工作及挑戰。因此無論從工作及自我提升都需要一個新臺階，我將在工作中更多的學習專業知識并充分發揮zz人“以人為本”理念，從各個方面鍛煉自己，熔入到這個團隊中，使自己發光、發熱。
有一份耕耘，就有一份收獲。機會不是等來的，在此我感謝公司領導對我工作上的信任與肯定，給我這個機會，我堅信zz物公司公司領導的正確導向，讓我有信心與zz天津地區公司共同成長，同時我也會在小區經理的帶領下把小區服務提升上去，我將會再接再厲在今后的工作中將更好的成績呈現給大家。
新交付小區物業年終總結3
20XX年對于xx公司物業部來說，可以說是發展的一年，我們在不斷改進完善各項管理機能的一年，在這當中，物業部的客服工作得到了公司領導的關心和支持，同時也得到各兄弟部門的大力協助，經過全體客服人員一年來的努力工作，物業部的客服工作較上一年有了較大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實，“業戶至上，誠信做人，用心做事”的理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海，新年將至，回顧一年來的客服工作，有得有失。現將一年來的客服工作總結如下：
一、深化落實公司各項規章制度和物業部各項制度
在20XX年初步完善的各項規章制度的基礎上，20XX年的重點是深化落實，為此，物業部客服根據公司的發展和物業管理行業不斷發展的現狀，積極應對新的形式和需要，結合蔚藍國際的實際情況，分批分次的對客服人員進行培訓考核，加深其對物業管理的認識和理解。同時，隨著物業管理行業一些法律、法規的出臺和完善，物業部客服也及時調整客服工作的相關制度，以求更好的適應新的形勢；
二、理論聯系實際，積極開展客服人員的培訓工作
一個好的客服管理及服務，人員的專業性和工作態度起決定性的作用，針對07年客服工作中人員的理論知識不足的問題，20XX年著重對客服人員進行了大量的培訓：
1、培訓形式多種多樣，比如：理論講解、實操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質上了一個臺階。
2、本著走出去，請進來的思想，我們組織人員對仲量聯行等兄弟企業的參觀學習，使我們的視野更加的開闊，管理的理念更能跟上行業發展的步伐。
3、積極應對新出臺的法律、法規，20XX年西安市新出臺的最重要的一部物業管理行業的法規就是《西安市供熱管理條例》，針對這一情況，商管公司領導及時安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓，通過這次的學習，使我們的工作更加的游刃有余，同時，物業部客服在第一時間組織人員展開學習、討論，并進行了嚴格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎更加深了記憶，為xx年冬季的供暖工作做了充分的理論準備，確保了冬季供暖工作的順利開展，截止xx年底未出現因供暖工作造成的投訴。
三、xx年物業收費標準和停車費收費標準的年審工作如期完成
一個規范化的物業管理企業，必須做到收費工作和服務工作有法可依，嚴格按照物價管理部門的標準進行收費，xx年4月份，積極準備了相關的資料，將蔚藍國際大廈物業管理收費的標準進行了年審，堅決杜絕亂收費現象，維護業主的合法權益。
四、積極應對突發事件，認真做好震后維修解釋工作
今年5·12汶川大災難給很多地方造成了不同程度的破壞，西安作為離汶川不遠的地方，影響也很大，國際大廈也受到不同程度的損壞，震后大廈的維修工作的協調跟進由物業部客服來負責，客服人員本著對公司高度負責的態度，從一開始就跟進著維修工作，同時對受損的業主的安撫工作也由客服人員具體負責，為了兼顧公司和業主的雙重利益，客服人員經常與業主進行溝通、解釋，由于部分業主的不理解，工作進行的很困難，維修工作也不是很順利，但是，大家從沒有就此退縮，最終，經過近一個月的時間，維修工作順利完成，未出現業主鬧事的情況，平衡了雙方的利益。為了增強大家處理已經突發事件的能力，物業部客服申請購買了《陜西省公眾應急指南》分發給廣大業主，使大家學習應變各類突發事件的能力。
五、響應國家號召，積極在寫字樓宣傳節能降耗
隨著科學技術的飛速發展，能源的使用越來越顯得緊張，在各行各業宣傳節能減排被提到了一定的高度。為了響應國家號召，物業部客服聯系公司企劃部制作了節能降耗倡議書并在業主中宣傳，使大家養成一個良好的工作和生活習慣的同時達到節能降耗的目的。在達到節能降耗的同時，客服還根據西安地區夏天氣溫較高的實際情況，制作了一份防暑降溫小常識分發到每位業主的手中，使大家保持著良好的工作狀態，同時也提高了大家在遇到此類問題時的應急能力。
六、后期零星交房工作有條不紊的進行
截止xx年底，國際大廈寫字間累計交房180套，其中A座46套，B座134套。辦理裝修176戶，隨著像XXX等大型企業的強勢進駐，地區的商務氛圍更加的濃厚，而國際的知名度也不斷提升。
七、物業收費工作逐漸步入正軌，各項費用指標按期完成
20XX年的物業費收取工作對于客服來說由于出現了汶川大災難等客觀情況而增加不小的難度，在面對重重阻力的情況下，物業部全體客服人員不怕困難，憑借著耐心的解釋和微笑服務，使業主逐步認識到客觀實際情況造成的損失不是哪個人能左右的，全年物業費用的收取累計達到99萬余元，停車費、廣告費等其他收入28萬余元，基本完成了公司年初制定的收費目標。同時對07年的欠費用戶進行了積極的催收工作，除一些接房未裝修戶人在外地暫時無法收取外，其他均已清繳。
八、積極聯系開發商為業主辦理房產，維護業主的正當權益
自20XX年9月開始交房以來，物業部客服根據業主接房時間的先后，分批次的上報開發商為業主辦理房產證，截止xx年底累計辦理蔚藍國際房產證95戶，保證業主在國際購房后的合法權益得到維護，同時也極大的提高了公司的誠信度。
九、積極配合相關部門開展工作，發揮物業服務的整體優勢
物業管理主要由幾大部分組成：客服，安防、工程維修、保潔，各部門之間相互配合，才能發揮物業管理的最大能量，過去的20XX年，物業客服與其他幾個部門的配合總體來說是不錯的：大廈的消防安全是第一位的，每年物業部要舉行一次消防演練，物業部客服本著積極負責的態度配合安防順利完成了xx年度消防演練工作；每年的供暖也是一項比較復雜的工作，事前聯系、事中跟蹤處理、事后解釋這些都需要工程和客服緊密的配合才能完成，由于有了大家的分工協作，確保本年度供暖工作的順利完成。凡此種種，說明一個，集體的力量是強大的，任何工作不是某一個部門能單獨完成的，通過大家的配合才會有物業部的不斷進步。物業部客服不僅在部門內部相互配合，同時也積極配合公司其他部門的工作，比如為提升公司的銷售，配合相關部門發放公司銷售宣傳資料和對欠費客戶的催款工作。
十、根據實際情況，適時調整保潔合同相關條款，完成09年度保潔合同的續簽工作
保潔工作運行兩年以來，肯定的是整體層面有了很大的提高，但是，在一些細節方面做的還是不夠好，物業部客服肩負著國際大廈寫字樓部分保潔的檢查、監督工作，通過這一年的工作，我們也根據保潔的實際情況適時對其進行改進，在09年保潔合同的續簽工作中，物業部客服發揮了重要的作用，參與了保潔合同條款、保潔質量標準以及考核的修訂，盡量能發揮保潔的積極性，以求更好的完成保潔工作。
十一、業主的滿意就是物業管理服務工作的最終目標
經過我們對xx年的業主滿意度調查統計如下，本次調查共發放調查表80份，收回78份，總體來說業主對物業管理的總體滿意度為91％，具體分析如下：投訴接待的處理也只物業客服管理的一項重要工作，根據一年的月投訴匯總，全年共計接待投訴130條，其中有效投訴條，集團公司投訴43條，投訴接待處理率為98。
新交付小區物業年終總結4
一、公共環境衛生監督工作。
履行衛生檢查制度，發現大廈環境保潔不到位時向外包單位發出《不合格通知書》或《警告通知書》，沒有及時整改者，即將情況向領導匯報。原外包單位（XX清潔服務有限公司）在屢次發出《不合格通知書》及《警告通知書》的情況下，未能整改完成，物業部積極配合管理處于12月1日更換外包清潔單位。新的清潔單位（XX物業管理有限公司）由于人手不足，影響到大廈公共衛生的保潔不到位，管理處于1月1日再次更換清潔外包單位（遠航清潔服務有限公司）。清潔單位的更換過程中，物業部順利地完成交接工作和履行監督工作。
二、處理投訴意見工作。
物業部接待和處理投訴意見，xx年度關于服務工作的投訴有五宗，物業部于12月26日對該五宗投訴都做了年度回訪（其中有一宗由于聯系業主有苦難，暫時未回訪成功）。年度回訪的結果甚是令人歡喜，業主對管理處的工作都表示滿意與支持。
三、檔案管理工作。
由于國龍大廈歷史背景的特殊性，物業部在領導的指導下，逐漸完善業戶的資料：（1）、將舊文件歸類存檔；（2）、更新業主（住戶）的資料；（3）、管理各種合同文件；（4）、打印和存檔文件。xx年12月20日，物業部在領導的指導和各部門的配合下，完成大廈業戶資料匯總的任務，這對大廈的管理帶來一定的方便作用。
四、工程跟進。
物業部接到業戶關于工程求助或意見時，及時發出《工程單》，同時跟進工程的進程。公共部位的工程項目，由物業部發出《內部協調單》并跟進。物業部在跟進工程進程的過程中需做好業戶的解答工作與回訪，并監督工程部完成進程任務。如未能及時完成工程項目時，即與工程部主管協調，并及時將該情況向領導匯報。七樓外包項目與員工宿舍于xx年1月15日竣工，物業部在此工程項目中起著監督與協調的作用。
五、部門協調與監督工作。
履行部門監督制度，協調部門之間的工作。部門出現不合格現象時，及時向其部門主管溝通，同時發出有關文件，如果該現象經多次協調無果時，及時向領導匯報。在接到重要任務需要部門之間的配合時，及時發出《部門通知》，例如xx年8月接到臺風“鸚鵡”襲擊大陸的通知時，及時發出《部門通知》以做好各項防范工作。
六、公文寫作。
在接到通知或節假日來臨時，及時在公告欄中發布《溫馨提示》、《通知》等公文，以此將管理處的信息傳遞給廣大業戶。
七、管理費催收工作。
物業部負責將每月的管理費情況匯總并催收，xx年度里，物業部在領導的指導下很好地完成管理費的催收工作。寫字樓當月的繳費率達到百分之百；物業管理費xx年欠費超過半年的戶數有3戶。物業部于每雙月的月底負責將管理費的收費情況向領導匯報。
八、倉庫與廣告位的管理。
物業部負責對倉庫與廣告位的出租、收費等管理工作。
過去的一年里，物業部雖說做出了一點點的成績，卻也犯了不少錯誤。這與本人的經驗及能力有很大的關系。在將來的日子里，我將更加認真地工作，努力提高自己，用謙虛的態度和飽滿的熱情完成物業部的工作。
新交付小區物業年終總結5
在經歷了大冰雪，大地震，大奧運，大危機的情況下，我們小區的物業管理經歷了前所未有的重大考驗，工作取得了世人矚目的偉大成就，現就以下幾個方面做總結匯報。
一、小區管理走上正規
1，汽車已經得到有效控制，目前小區內部已經看不到汽車了，給業主創造了安靜的居住環境。有車庫的都停車庫了，沒車庫的只好停外面，但為了以免停在路邊的車子被刮蹭引發的問責，我們不厭其煩每天在車上張貼小紙條，這樣就免除我們可能承擔的責任。
2.小區衛生抓的好，清潔員工作積極性高，積極搜尋垃圾，合理分配，變廢為寶。同時，清潔員也很注意和諧相處，工作之余常聚在一起，討論工作經驗，大家南腔北調，其樂融融。
3.綠化搞得好。至今為止，能活的樹都活了，季季有花開，月月花不同。有些樹還結果了，我們的清潔員常帶頭護理樹木，截枝采果，既能享受果實又省去了冬天的修理。
4.違章搭建管理到位。有不少業主有違章搭建的客觀需求，本著以人為本的原則，我們如果看見決不姑息，但是有些業主棋高一著，要么強攻，要么智取，實難防范。早知如此，不如早點搞個加工店，既能統一又能創收。
二、精神文明建設全面豐收
1.計劃生育狠抓落實，在小區最顯眼和開闊的地帶，拉起了紅色橫幅，嚴重警告那些想偷生超生的業主。目前來看，小區沒有一戶違反計劃生育，不過，需要說明的是，本小區外籍人員較多，不知道要不要也控制他們的后代數量？
2.發揮小區背景音樂作用，我們每天播放勵志歌曲，業主雖然覺得（我很丑也很溫柔），但每天在（我的未來不是夢）的歌曲聲中走向新一天的工作，使他們對未來充滿信心。
3.積極提高小區業主素質。經過各種形式的宣傳，業主素質得到極大提高，有幾位業主自發的，主動花錢買幾百條魚放生在小區景觀湖內，對此我們提出表揚，希望大家多放魚，放好魚，養好魚，我們的目標是，年產魚10000尾。
三、積極和業主溝通
1.關于小區內的野狗野貓，業主多次提出意見，我們認真做好解釋工作，告訴客戶，這些貓狗是不傷人的，能和業主和諧相處，同時也豐富了小區的物種，地球上不能只有人，我們小區也一樣。多數業主也接受了這一觀點，現在的業主，特別是小朋友，見狗就讓路，見貓就散開，貓狗感覺到了從沒有過的關愛。
2.公園建設的問題，是很多業主最關心的問題，由于房子不是我們賣的，牛皮不是我們吹的，我們無能為力。很高興看到，現在公園雖然沒建起來，但是菜園卻建起來了，一片田園風光。以后我們可以建立區園合作，把產銷統籌，方便業主買小菜，讓綠色蔬菜走進業主的廚房。
新的一年要到來了，我們有信心，有能力管好小區，守好陣地，開源截留，多收錢少花錢，力爭小區的管理在新的一年里，在精神文明和物質文明獲得全面豐收。
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