總務后勤工作總結(通用8篇)
時間乘著年輪循序往前,一段時間的工作已經結束了,這段時間里,相信大家面臨著許多挑戰,也收獲了許多成長,不妨坐下來好好寫寫工作總結吧!那么寫工作總結真的很難嗎?以下是小編為大家收集的總務后勤工作總結(通用8篇),希望能夠幫助到大家。
總務后勤工作總結1
總務工作已經結束,總務部門全體人員能夠做好本職工作,完成后勤保障任務。下面把一年來總務工作總結如下:
一、思想方面
牢固樹立為教學服務的宗旨,團結協作,協調配合。忠誠黨的教育事業,執行黨的教育方針,堅持參加學校組織的各項政治活動。認真執行上級有關文件精神,根據學校總務工作實際情況,努力搞好財務管理,財產管理,環境管理,安全管理。
二、明確責任目標,做好后勤服務工作。
后勤工作涉及到財務,基建,水電,綠化等,層次多,頭緒多。我們根據總務工作臨時性,突發性,任務多等特點,盡力做好服務工作。學校的公開課、評優課、文藝演出、運動會等中心活動。總務人員都能夠提供優質服務,保證各類活動有序進行。在校園綠化工作中做到冬青、夏綠、春有花。能自己做的盡量自己做,節省每一份開支。學校商店食品嚴把質量關,杜絕食品安全事故的發生。會計人員認真學習會計法,嚴格執行三個“一”,即一只筆審批,一個部門管理,一本帳登記。嚴格遵守財務制度,每月按時結賬,上報資產報表,每月按時發放教師工資,每學期結束各種帳務核算。
三、工作實績
1、每學期初及時將教材從書店運到學校,保證學生正常使用教材。
2、學校春季種植快擺球,云杉,景桃樹,花池種花,綠化了校園環境。
3、簽定班級備品管理責任書,實行班級備品由班級師生共同管理,有效提高了設施完好率。
4、購置消防器材,粉刷學校廁所,學前班修建南韓炕。
5、更換學生桌椅改善教學條件。
6、學校實行定點供應水,節水節電工作落到實處,定期召開門衛更夫會,加強崗位責任制。
7、及時上報校舍數據庫,裝備儀器及時上帳入庫,做到專人管理,帳物卡一致。
8、解決殘疾人就業,辦理健康證,商店辦理衛生許可證。
9、與環衛處聯系將學校院內垃圾及時運走。
10、冬季供熱期間,由于管路年久老化,經常漏水,組織工勤人員維修,確保無一次重大漏水事故,保證教學正常進行。
11、辦公室,班級發現有安全隱患及時進行維修,確保無安全事故發生。
我們工作與上級主管部門比還有很大距離,無論在思想上還是業務水平上還有待于進一步提高,以適應后勤社會化改革的要求,在新的一年里,要以嶄新的姿態,飽滿熱情,投入到工作中去。
總務后勤工作總結2
又一學年即將過去,回顧我校這一年來的后勤工作,算是有計劃、有步驟、有重點地完成了各項工作,特別是在迎接市教育局專家組對我校進行教學評估過程中,我校后勤部門竭盡所能拼盡全力配合,為我校教學評估取得好的成績提供了保障。現將本年度總務后勤工作總結如下:
一、大力開展節約型校園建設,為學校節省了大量開支。
一年來,我校后勤在學校經費嚴重不足的情況下,大力開展資源節約型校園建設,積極尋求提高資源利用效率的途徑。重視學校設施設備資產的合理利用,保證了我校教育教學的正常進行。比如我校部分廢舊風扇的維修循環利用,飲水機的維修循環利用,廢舊電腦的維修循環利用,打印機的維修循環利用,以及課桌椅的維修循環利用等。同時還對學校固定資產實行了精細化管理,嚴格執行校產管理制度,實行“誰主管誰負責誰使用誰負責”的原則,做到了責任到人。另外,在有限的資金使用上,我校后勤嚴格執行審批制度,堅持按計劃行事,合理使用資金,堅持專款專用,以“少花錢,多辦事,辦好事”為原則,提高了資金的使用效率,為我校大大減少了辦學成本,減輕了財政負擔。
二、狠抓服務和管理,力爭學校教育教學和師生生活一切保障到位。
一年來,我校后勤堅持以“后勤為教育教學服務為宗旨”,始終以學校的教育教學為中心開展工作,全力配合學校教育教學實施性計劃,做到了學校教育教學和師生生活的一切保障到位。例如,師生的住房、住宿配置到位;教師的辦公桌椅配置到位;學生的課桌椅配置到位;學校教學使用的設施設備配置到位;飲食服務到位;飲用水和熱水的供應到位;物品維修服務到位;以及學校設施設備維修保養到位等等。
三、狠抓校園安全不放松一年來成效顯著。
一年來,我校后勤部門按照市教育局要求,重新增定和完善了學校所有安全工作制度、安全預案,重新層層簽定了安全責任書,組織全校師生開展安全教育,落實各項職責;布置防流感、防甲流、防雷雨大風、防地震災害、防溺水、防踩踏、防火等各項安全預防工作;組織每年開展一次的“安全生產月活動”和應急逃生演練;組織安全隱患的排查和整改;組織對學校食堂和實訓商場食品衛生的監管和督查;組織迎接市教育局的安全大檢查以及迎接市教育局對我校的教學評估等等。確保了我校一年來無安全事故,無傳染性疾病發生,經受住了數次雷雨大風等自然災害的考驗,取得了很好的成績。比如我校2、3月間的防甲流,4、5月間的防雷雨,9、10月間的防臺風,18、12月間的防火災等,我校都制定了相關的應急預案,認真落實了相關職責,做到了準備充分,組織到位,沉著應對,保證了我校一年來校園安全的平穩過渡。
當然,成績后面也存在著不足。一年來,我校后勤工作所存在的不足也很顯然,主要是社會化程度欠缺,沒有形成獨立的經濟實體,后勤管理環節繁瑣,操作困難等。
總務后勤工作總結3
一、財務財產管理方面
財務工作嚴格按財務、會計制度實施管理,依法照章做好財務管理工作,管理好教育經費的收支。在資金使用上,嚴格執行審批制度,堅持按計劃行事,合理使用資金,保證專款專用,堅持以“少花錢,多辦事,辦好事”為原則,用好學校每一分錢,提高資金的使用效率。在重大的資金使用上,學校通過行政會議討論,并向全體教師公示,接受群眾監督。具體工作如下:
1、協助校長做好學校經費的收支管理,認真編制20xx年度的經費預算。本著“量入為出、收支平衡,保證重點”的原則,加強資金管理,合理安排資金,編制好本年度的維修經費及設備購置費計劃,開源節流,提高資金使用效果,確保學校教育教學的各項工作任務順利完成。
2、嚴格執行上級主管部門制訂收費標準,做好收費公示。做到了無亂收費、無亂攤派、無擅自增加收費項目。
3、加強校產管理、提高使用效率。添置的設備及時登記造冊。
4、開校初重新對學校財產進行了登記造冊。做到了誰使用誰管理,損壞賠償的原則。
二、校園綠化美化方面
1、本學期,栽種花草樹木,定期對花草澆水、施肥、修剪。
2、對學校運動場地、學生活動場地進行了精心修整、硬化,美化,建了文化長廊、添置了墻壁畫,美化了校園,營造了氛圍;給師生提供一個舒適、愉悅的學習和生活環境。
三、后勤常規管理方面
1、做好教師教學用品及學生學習用品的準備工作,保證教育教學工作順利開展。
2、做好后勤保障工作,保證各類活動正常有序進行。
3、好學校設施的維護工作。本著節約的原則,自己動手做些小修理,如:門窗、門鎖、電燈、水龍頭等。
4、加強對學校的衛生工作的管理,本學期在班主任老的辛勤勞動下,我校的衛生工作又上了一個新的臺階,各班的衛生包干區能持久的保持干凈整潔,消除了衛生死角,切實落實了學校衛生管理制度。
四、學生宿舍,食堂管理。
1、宿管教師想方設法管理學生宿舍,一同和學生住宿宿舍。
2、班主任及時將伙食費收繳到核算中心。確保學生就餐。
3、每月公布學生頓餐費支出情況
4、加強對食堂的飲食衛生監督檢查的管理,經常深入食堂檢查食品衛生與安全,組織食堂從業人員參加縣防疫站組織的培訓,不斷提高食堂從業人員的素質;不定期向師生詢問食堂采購的食品是否新鮮衛生、飯菜質量是否達到師生要求等,千方百計地使全校師生吃得安全、衛生、放心和滿意。
五、安全工作
1、完善制度,落實責任
結合實際,制定并完善了針對性和操作性比較強的各項安全工作制度,與全體教職工簽訂了安全工作責任狀。
2、加強檢查,排除隱患
堅持日看、周查、月報制度
3、利用“國旗下講話”和晨會、黑板報、校園宣傳櫥窗、班隊活動、法律知識及交通法規講座、消防安全逃生演練和講座等,對學生進行《小學生日常行為規范》、《預防未成年人犯罪法》等安全知識教育;還請了派出所、交警、衛生院來學校進行法制、交通、衛生知識講座。
4、開展了創平安班級、平安校園活動。
六、工作反思
1、住宿生在活動和管理上還有待改進。
2、食堂管理及學生剩飯菜的浪費現象有待解決。
3、電的浪費現象有待采取措施。
4、環境衛生保持問題。在環境衛生管理上,保潔工作雖然總體上有了大的改變,但還存在不足的地方,需加強學校衛生保潔工作的管理,來提高衛生保潔工作,從而使校園常年保持潔、凈、美,讓師生在優美、整潔、舒適的環境中工作和學習。
回顧一學期的工作,在學校領導及后勤人員的共同努力,不論在后勤服務,還是管理方面都取得了一定的成績,有些工作受到領導的贊可;由于總務后勤工作事務繁雜,還有許多地方沒能做得令人滿意,有待于我們今后的努力,后勤工作今后面臨的任務還很多,我們決心大膽探索,不斷實踐,努力創造新的業績。
總務后勤工作總結4
根據學校學期工作計劃并結合實際,以學校工作計劃為指導,深化后勤管理,健全學校后勤管理機制,提升后勤管理水平,牢固樹立為教學服務,為師生服務的觀念,提高服務質量,努力調動后勤職工工作的積極性,強化工作規范,明確崗位職責,開展了系列的工作。
繼續加強后勤職工管理、全面提高職工素質。階段性的對職工進行職業道德教育,主要包括熱愛崗位,樂于奉獻的教育;團結協作,顧全大局的教育;勤儉節約,愛校如家的教育;廉潔奉公、遵紀守法的教育。與此同時,既分工又協調配合,不斷提高他們的工作水平。
認真做好校園文化建設,創設優美的校園環境,給師生提供一個“綠色的校園”。加強校園管理,花大力氣抓好校園保潔工作,要全天做好學校公共場所的保潔工作,衛生包干區責任到人;努力做好校園綠化的養護管理工作,及時修剪風干樹枝,確保花草樹木生長良好,使園林景觀更加整潔、美觀、舒適,消除了安全隱患,為師生提供了一個良好的學習、工作和生活的優雅環境。
廣泛吸取有益建議,完善食堂管理。加強食堂的管理,嚴格審查學校菜譜的營養、搭配合理,把好質量關,力爭價廉物美,定期檢查食堂食品質量。努力提高伙食質量,炊事員及事務人員合理安排伙食,精心制定菜譜,注意飯菜的色、香、味、型,準時開飯,使教師吃得舒心、吃得放心。同時食堂工作人員做到了嚴格履行食堂衛生規范,上班必須更換干凈的衛生衣帽,勤于打掃,確保食堂環境的衛生。
切實加強學校安全工作,確保師生生命財產安全。增強安全防范措施,及時對活動體育器材使用的警示標志進行檢查、檢修,維持好正常的教學秩序。學校門衛認真做好來客來訪人員的登記,關心并切實做好全校的安全工作,來訪人員入校或學生出校門衛人員必須問清情況、及時并認真填寫出入銷登記卡才能放行。
總務后勤工作總結5
總務工作是幼兒園工作的重要組成部分,和教學工作一樣,是幼兒園的兩大支柱之一,具有鮮明的服務保障性和教育性相統一的特征,總務工作實踐告訴我們:有了教學工作,總務工作才有服務對象,沒有總務后勤工作,教學工作也難以很好地開展。我們充分認識到:總務工作雖不直接參與教學,但我們所做的一切細瑣、繁雜的工作都是幼兒園教育工作中的必不可少的,在教育事業的發展中起著不可替代的重要作用。因此我們堅持“后勤工作必須服務于教學工作”的原則,處處嚴格要求自己,吃苦在前,享受在后,盡心盡力做好后勤服務工作。現將本學期工作總結如下:
一、做好校園環境管理工作,學校是文明的`窗口,樹立一所學校良好的形象是一所學校精神面貌的反映,必須營造一個清靜優美、布局合理的校園環境,而這些與后勤管理的優劣密切相關。因此,本學期協助幼兒園完成對校園的進一步改造工作,在整體布局上盡力做好后勤工作。
二、圍繞幼兒園年度工作計劃,做好后勤保障服務工作,實際是對學校全面實施素質教育及教育、教學工作的無形支持。本學期中,總務部門能緊密圍繞幼兒園工作計劃,完成各類活動的后勤服務工作,按學校要求組織各方力量及時完成相應的后勤工作,克服一切困難,協調做好每個環節,力爭高效率、高質量地完成學校交給我們的一切任務,保證了學校各項活動的順利開展,為學校年度計劃的順利完成做出了我們的貢獻。
具體工作:
1、做好教師教學用品及學生學習用品的分發工作。開學初,教學用品班級衛生用品,按時無誤地發到每個班級,及時添補各項用品。在手足口病、甲流感高發期,及時配備消毒藥品,杜絕了流行病的爆發,保證教育教學、保育工作順利開展。
2、做好后勤保障工作。幼兒園的開放活動、評優課、運動會慶“六一”等各項活動,我園總務部門全力以赴,做好優質服務,保證各類活動正常有序進行。
3、總務部門克服工作繁、人員少的困難,堅持做好教師各類服務工作。
4、做好幼兒園設施的維護工作。幼兒園中需要小修小補的事情可以說天天都在發生,我們都能力所能及地加以處理好,總務人員本著節約的原則,安排保安自己動手做些小修理,如:門窗、門鎖、電燈等,并做到隨叫隨到。
5、加強財務管理,認真規范學雜費的收繳工作,公示收費,無亂收費現象,經費使用合理,使用效益較高。
6、健全園產管理制度,及時準確地做好園產登記注冊工作。對進庫和借出的物品做到項項登記清楚,并做到學期結束把物品歸還。
7、做好食品采購關,對大宗商品與賣家簽訂合同,蔬菜做到當天購買當天吃,保證了幼兒吃的都是時令新鮮蔬菜。確保了幼兒在園中餐的安全。加強伙食管理,科學安排幼兒一周菜譜和午點,每餐確保一菜一湯,注意花色品種搭配,烹飪時講究葷蔬搭配,色、香、味齊全。保證幼兒有足夠的營養,吃上可口的飯菜。幼兒園的紅燒肉、營養飯是幼兒非常喜歡吃的菜。幼兒午點品種豐富有水果、面包、蛋糕、饅頭。保質保量的中餐和午點保證了幼兒身體生長發育需要,受到廣大家長一致好評。
8、為確保幼兒在園用餐安全,我們加強了對食堂衛生的監督和檢查,嚴格把好衛生消毒關,炊具、餐飲具及室內物品清洗消毒嚴格按要求標準操作,做到一沖、二洗、三清、四消毒、五保潔。并積極接受衛生行政部門監督和檢查,獲得衛生防疫部門的好評。對幼兒的菜我園做到了24小時留樣,并每天進行記錄。炊事員每年進行一次體檢,身體合格才能上崗。
三、加強幼兒園財務管理,協助園長做好幼兒園經費的收支管理,本著“量入為出、收支平衡,保證重點”的原則,加強資金管理,合理安排資金,編制好本年度的修購經費及房修費計劃,開源節流,提高資金使用效果,確保幼兒園教育教學的各項工作任務順利完成。
四、規范幼兒園資產管理,幼兒園固定資產管理和養護是一項重要的工作。我園每年都要添置設備設施,總務部門本著一切為廣大師生服務、為教育、教學服務為宗旨,開學初對各班桌椅、照明等物品進行了維修,確保教學工作正常進行。對各室各班的物品進行登記造冊,責任到人,期末進行驗收,對于新購進的固定資產能按要求及時入庫,對報廢的固定資產按要求填寫好報廢申請單,核實情況,報校長批準,上報主管部門核銷。做到決不讓任何學校資產任意流失。加強財產管理,扎實有效地展開工作。
總之,總務管理工作千頭萬緒,瑣事煩雜,為教育、教學服務,為師生服務,這是我們的職責。在過去的學期中,在全體教職員工的配合下,完成了后勤部門該做的各項工作,為推動幼兒園的穩定、改革和發展起到了積極的作用,但工作中還存在著許多不足,有待進一步更新觀念,虛心學習,勇于探索,努力工作,為幼兒園持續的發展作出貢獻。
總務后勤工作總結6
本學期,在學校領導的直接領導下,我們后勤人員認真學習上級有關教育工作文件精神,貫徹執行“教書育人,管理育人,服務育人”的方針,堅持后勤為教育教學服務,為師生生活服務方向,強化后勤內部各環節的管理,強化安全衛生工作,發揚“勤快、務實、高效、優質”的工作作風,努力提高自身素質,不斷增強服務意識,通力合作,克服困難,使后勤工作保證了教育教學的正常進行。
我們主要做了以下幾方面的工作:
1、常規工作。認真做好開學籌備工作,保障學校正常開學,為確保能正常開學,后勤人員提前一周將教材分類,并進行分發。對教室的門窗、玻璃、吊扇、日光燈等經常進行了認真的檢查維修,及時配備各種教學設施設備,使教學工作正常進行。
2、進一步完善后勤管理制度,強化質量意思和服務意識,努力為全校師生提供優質高效的服務。校園管理井然有序,工作人員樸實勤勞,有責任心。流行病工作人員能按能按學校規定做好消毒方面的工作,真正使在校師生有一個安全的環境。工作人員以他們的吃苦耐勞的精神和全心全意為師生服務的思想,贏得了廣大師生的認可。
3、安全管理。完善安全教育的相關材料,迎接教育局領導的檢查。本學期值班人員的工作職責明顯改善,做到了來客登記,熱情接待,嚴把校門安全第一關。夜間巡邏兩次以上,確保學校安全。進出人員一律嚴格按規定辦事,詢問登記來訪人員,有力地維護了學校正常教學秩序,凈化了學校環境。
4、嚴格執行財務制度,學校財務公開、透明,不亂收費,所收費用及時繳交財政專戶;堅持一支筆,收支兩條線,精打細算,做到先請示后購買,先批準再報支,實行民主理財,定期公布;堅持票據規范,分類分項。各種教學設備報上級審核進行統一采購。按上級要求做好工資、績效考評獎勵金、加班工資等的發放工作。
5、完善保管室各種制度。建立了物品入庫登記制度、物品外借登記制度、低值易耗品領用制度。堅持管好用好學校財產,領物登記,收交有記載,損壞要賠償,借出有登記。對所有保管室財物進行了歸類整理,室內衛生清潔,物品擺放有條理。購進、處置及時。進一步對固定資產進行管理,清產核資帳物相符。
6、學校工作后勤人員主動參與,積極配合,從物力、人力、財力上給予支持,從而使各種活動取得良好成果奠定了基礎。
7、改善學校育人環境,美化綠化校園,陶冶師生情操,通過后勤及有關人員的努力,學校綠草茵茵,花開時校園又是一幅素潔清雅的優美圖案。給單調的學習生活增添了生機。進一步搞好學校的綠化工作。平時督促綠化人員定期給學校綠化帶進行除草,給花草樹木進行施肥、除蟲、澆水。
8、利用節假日整理、維修校園環境,主動找人找材料,三番五次,不厭其煩,修補破損瓷磚,確保師生安全,利用假期陪同勞務人員修理門窗課桌,確保學校的正常教學秩序。
存在問題:在開源節流方面做的不夠。損壞公物現象還存在,不注意節約用水、用電。
總務后勤工作總結7
一、開學前,重點抓好課桌椅的配備工作。我根據今年在校學生人數配備,做到按時按量配足。同時組織人員整修教學大樓的教室、黑板,采購教師用的各種教學用具用品,完善教學設備,并做好安排人員報名、收費等工作,使學校的開學工作順利地開展。
二、開學初,抓緊制訂各項規章制度。在后勤工作方面有《行政領導工作職責》、《師生員工的考勤制度》、《學校財物管理制度》、《學生的食堂、攤點管理制度》、《學生愛護公物管理制度》等等。做到按制度辦事,以制度管人。
三、根據學校的工作進程,針對性地配合學校領導班子對學校教育教學工作的管理。對基礎較好的班級做好提高鞏固工作,發揮這些班級在學校各項工作中骨干帶頭作用。對基礎較差的班級,加強力量,認真抓好,嚴防出亂班。接著抓學風,通過多種途徑對學生進行學習目的教育,培養學生良好的學習習慣和堅韌的學習品質。
四、加強對師生生活的管理。開學初,先做好住校生住宿和開膳的安排,接著做好學生的食堂、攤點管理工作,嚴格要求食堂、攤點要做好飲食衛生,食堂環境衛生始終要保持干凈,校領導經常深入食堂檢查監督,發現問題及時解決。師生的宿舍門窗壞了,就組織人員維修。
五、抓校園環境整治工作。校園環境的整治與美化非常重要,校園環境優美,空氣清新陽光充足,清凈整潔,師生能以輕松愉快的心情學習、工作。因此,我們在環境整治中,把學校整個環境衛生區劃分包干給各班,嚴格要求各班始終要保持干凈。規定少先隊每周三檢查一次,好的表揚,不好的批評,并強調及時搞好。年終總評,并把總評結果列為政績考核內容。我們還按規劃整治學校的場地,體育運動場,種樹、種花、種果,綠化學校環境。
六、加強衛生安全工作。為了做好學校的衛生安全工作,我對學校的飲食衛生安全工作進行全面檢查,認真檢查了學校的食堂,以及學校周邊的小炒小賣。還深入教室、實驗室、圖書室、師生宿舍查看電路。實驗物品和走廊欄桿等安全防范設施。并嚴格要求學生食堂、小賣部的攤點要提高安全警惕,嚴把購菜關等易引起食物中毒的瓜菜。在重點抓好食物中毒的同時,還加大宣傳教育力度,通過健康常識課等途徑對全體學生進行飲食衛生和預防食物中毒常識教育,提高學生自我防范能力,確保學生健康成長。
一年來,雖然做了這些工作,取得了一點成績,但與達標的要求還相差很遠,現在還存在了一些問題。
1、學校的校容校貌整治尚未符合要求。
2、電子白板的還沒有安裝使用
3、教學樓電線老化問題還沒有解決
為了把上述問題解決好要靠上級領導的重視和支持。
總務后勤工作總結8
今年上半年,本人在公司領導下,積極配合總經辦主任,緊緊圍繞“節約成本、提升服務、保障運營”的工作目標,堅持以人為本、管治結合的原則,對內完善管理運行,對外提升服務質量,不斷提升后勤服務管理水平,按公司要求較好的完成了后勤保障的工作任務,呈現出管理有序、溫馨和諧的局面,受到了公司領導和職工的好評。
一、加強員工管理,提高員工的服務意識
本人根據工作的實際情況,完善了食堂、車隊、接待等管理工作細則,工作人員分工明確,各司其職,各盡其能,既分工又合作。在此基礎上,我們每一項工作都做到,向領導匯報,向上級請示,既讓領導知道我們干什么,又讓領導指導我們怎么干,同時還加強監督,做到后勤工作有規章可循,有制度可依,有領導指導,有員工落實,確保各項工作有人干,各項工作做得及時。在運行機制的改革上,更加細化了員工的工作考核制度,通過月度考核工作質量在不斷提高,同時突出體現了獎勤罰懶,還建立了監督檢查制度,通過實施對所屬部門工作中的問題能及時發現并予以糾正。同時,建立了資產管理制度、用人制度、業務學習制度、會議制度等,通過實施均取得了較好的效果。
二、加強食堂管理,提高員工滿意度
本人在做好營業運行服務的同時,結合實際,注重推行“人本化”管理,按照公司提倡員工員工之間及部門之間服務的理念,努力做好對內的服務,積極發揮后勤保障功能,為員工在公司工作創造良好的工作環境。辦好食堂一直是后勤工作中的難點之一,如何讓大多數員工在公司就餐放心滿意是我反復研究的課題。上半年,員工食堂進一步在菜品花樣上下功夫,每天菜品增加到多個,員工基本可實行自助就餐,自由加餐,確保員工可選擇到相對喜歡的菜肴。同時,員工食堂還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息,根據員工滿意情況適時調整菜品出品,盡可能確保餐品符合大多數員工的口味。為滿足員工就餐多樣化的需求,食堂還推出XX、XX及XXX等品種,也受到員工的歡迎。同時,也為今后食堂經營管理方式的調整提供經驗。
三、加強車隊管理,確保安全運營
今年以來,面對日益嚴峻的交通安全形勢,本人緊緊圍繞“安全行車、優質服務”這一目標,落實安全責任,強化日常管理,健全考核體系,建立長效機制,確保了車隊安全行車無重大交通事故,從而為公司發展提供安全快捷的運輸服務。
公司車隊在領導的關心支持和重視下,為車隊專門配備了管理員,經過人力資源有效整合和制度的進一步完善,各項管理工作更加規范。為進一步加強車輛及駕駛員管理,先后建立了《車輛各類指標明細賬》及《車輛各費用明細賬》,車隊及各駕駛員《車輛各類指標匯總臺賬》及《車輛各費用匯總臺賬》,綜合、及時、準確地統計出各車輛的行駛公里數、油耗、修理費、輪胎、機油使用情況以及各車輛的其它統計數據,使全車隊及各車輛的種類統計數據簡單、明了、直觀。隨著管理的愈加透明化,目前,每一名成員可以適時查詢到目前最及時的車隊和各駕駛員準確行駛公里數、維修費用、輪胎、機油、領用時間、數量、金額,以及各車輛過路費、油耗、節超油、班費的準確總額和明細數據。車隊的車輛調度、車輛維修、班組建設工作都逐步走向制度化、規范化,向簡單、高效、精細的管理目標邁進,真正做到車隊管理透明如水。
四、加強接待管理,提高服務水平
本人積極配合主任緊緊圍繞公司的中心工作,按照“接待也是生產力”的思路,以提高接待服務水平為目標,自覺增強責任意識,充分發揮接待“載體”功能,有效地推進了自身工作登臺階、上水平,較好地履行了接待部門的職能作用,為領導機關順利開展工作、擴大對外交流、推動公司快速發展做出了積極貢獻。堅持熱情周到,優質服務的原則,工作中,努力做到高標準、嚴要求,慎思慎行、細致周到,滿腔熱情地為客人服好務。同時,對服務員進行了多批次的崗位培訓,提高了服務質量和水平,受到了客人廣泛好評。堅持方便務實,勤儉節約的原則,在保證客人必要的工作、生活條件的前提下,堅持一切從實際出發,不擺闊氣,不講排場,嚴格按照要求辦事,既保證了接待工作的圓滿完成,又節省了接待支出,減輕了財政壓力。上半年本人基本完成了后勤保障的任務,履行了相應職能,通過努力,部分內部管理工作得到加強和提升。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視,也需要今后工作中進一步加以完善和改進。一是工作落實不徹底,導致工作細節有時出現紕漏。表現在工作跟進仍然不夠,員工接受工作和領導安排工不清晰;工作范圍有遺漏。雖然領導的要求傳達下去了,但在抽查過程中仍然能發現問題。二是部分基層管理人員文化程度偏低,管理經驗不足,導致工作組織沒有章法,內部還在管理混亂或水平偏低的情況。三是工作效率低,落實工作不及時。員工工作落實還依賴上級的檢查和監督,導致不應出現的問題出現。四是服務能力欠缺,存在想服務但缺乏服務技巧和服務手段的情況,沒有養成良好的服務習慣,對其他部門的工作不了解也是后勤服務針對性不強的主要原因。五是與其他部門還不能做到無縫溝通,存在“上邊熱,下邊冷“的情況,基層員工基本不溝通或溝通不力,導致工作執行的不協調。
針對以上問題,本人將在下半年的工作中重點加以關注和解決,結合細節問題,重點做好以下幾方面的工作:
一是加強人性化服務管理,牢固樹立“以人為本、科學管理、優質服務、保障有力”的理念,實現準確調動、迅速行動,有電必接、接電必應的快速反應體系,加強崗位人員的素質標準,提升隊伍的整體素質,做到嚴管理、細落實,確保工作“三到位”,使人性化服務貫穿到每個員工。
二是加強員工思想工作,定期組織學習崗位職責及有關業務知識,注重與精細化管理相結合,不斷提高員工思想意識和服務質量。
三是建立員工的監督考核體系,考核內容進一步量化,確保后勤主要工作管理的目標的實現。同時與公司績效考核有效結合,真正發揮考核對工作的促進作用。
四是解決效率偏低的問題,將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復流程形成閉環。
五是圍繞人性化服務提升理念,不斷擴展服務細節和流程,針對實際情況,嚴格把握食品采購質量,確保食品衛生安全,保障職工身心健康。
總之,下半年依然面臨著諸多的問題,對此,本人將認真總結上半年的經驗教訓,力爭下半年工作各方面再有所突破,切實提高后勤保障能力和運行水平。
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