藥房員工個人總結

時間：2021-04-16 16:47:43 總結我要投稿

藥房員工個人總結（精選5篇）

　　總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，通過它可以全面地、系統地了解以往的學習和工作情況，因此我們要做好歸納，寫好總結。我們該怎么去寫總結呢？以下是小編為大家整理的藥房員工個人總結（精選5篇），歡迎閱讀與收藏。

藥房員工個人總結（精選5篇）

　　藥房員工個人總結1

　　本人自xx年xx月份參加工作至今，已經兩年時間。在這兩年中，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了很大的進步。

　　記得當初畢業的時候，我剛剛來到北站大藥房時，還是個對社會完全不了解的生活。俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，不懂就學，是一切進步取得的前提和基矗做好全面工作。我在北站大藥房學到很多知識。例如：藥品的分類、分處方和非處方、還有藥品用法用量、藥品的配伍禁忌。怎樣懂得給顧客介紹藥品了。還有器械是怎樣的用法。這樣才能介紹給顧客怎樣使用。

　　在今后的工作中，我將繼續努力把工作做好。朝著以下幾個方向努力：

　　1、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，我將堅持不懈地努力學習各種關于藥房知識。并用于指導實踐，以更好的適應社會發展的需要。

　　2、熟練的掌握各種器械的裝備和使用方法，還有藥品的用法用量，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項技能。

　　3、實踐是不斷取得進步的基矗并提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一位顧客。

　　4、總之，在這兩年里我學到了不少知識使我不斷成長。我做的已經是最好的了。我相信在今后的工作中，我還是會繼續不斷的努力下去。雖然這兩年來，我的工作是有點瑕疵，不過這是無法避免的，因為誰也不是圣人，出錯是在所難免的所以我不會過多的苛求自己。不過我相信，只要我在北站大藥房一天，我就會做出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好！

　　藥房員工個人總結2

　　藥店與其他行業門店不同，它是一項良心工程，但并不意味著良心工程就應該賠本賺吆喝，那么該在什么地方賺取利潤又讓老百姓相信我們的誠信呢，首先就是客源的培養，那么，如何才能穩定客源呢？對此，我有一點自己的看法，現將我的工作總結及經驗呈現如下，僅供大家參考：

　　一、留住老客戶

　　我們XX藥店可以給老顧客免費辦理會員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優惠。這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機會逐步樹立企業的良好口碑。

　　我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長期服藥史，對藥品的價格比較敏感，來到我們這里一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經營，實則賺了信任，賺了口碑，“欲擒故縱”方能獲得長遠利益。

　　二、發展新客戶，我們可以通過幾種方法來增加新的客戶

　　如果我們的附近有醫院，我們可以拜訪名醫并與他們達成協議，讓他們的一部分處方由我們的藥店來調配，因為我們的藥價比他們那里肯定實惠得多，通過這個我們可以贏得一些潛在的顧客。

　　我們可以搞一些健康宣傳，聘請已退休執業醫師坐堂，這樣一來我們可以為廣大的群眾進行健康咨詢，免費測血壓等，針對附近的學生進行健康教育。由此我們可以獲得一定的“人氣”，在他們有需要的時候，肯定會首先想到我們。

　　我們可以在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌，不斷地更新信息內容，以吸引更多的人來獲取健康或美容信息，以此來促進藥品和保健品以及中藥的銷售。

　　我們可以經常給客戶發一些有吸引力的信息傳單，讓他們在得到信息的同時對我們更加信任和依賴，必要時在售出藥品后對他們進行電話回訪，一來了解一些藥品的確切療效，二來對他們進行心理溝通，顧客的信任是我們成功的基石。

　　三、多增加一些業務培訓

　　提高藥品推銷技巧藥店營業員專業知識的培訓和合理推薦藥品技巧的培訓是零售藥店提高店員素質和專業水平的重要手段。我們也應該加強這方面的培訓，比如：

　　我們XX藥店可以根據自身的實際情況，定期組織內部培訓，讓店長或其他優秀員工進行藥品推銷方面的經驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業，由此增加顧客對我們的信任感。

　　我們XX藥店可以充分利用生產企業的營銷資源，讓產品的生產企業協助藥店進行店員的定期培訓。這個好處我有切身體會，初到藥店工作時，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業務員給我介紹這些產品前，我基本上沒有推薦過這兩種藥，也就是在聽了他們對這些藥的介紹后，我才充分了解了這些藥的確切療效，也就是因為這個我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品。現在市場上同一功效的藥品種類繁多，更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多，如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢，這不單純是營銷技巧的問題，更有業務水平在其中，各生產廠家比我們更了解他們的產品，聯合生產企業進行店員專業知識和銷售技巧的培訓，既增進了與生產企業的聯系和溝通，又讓我們公司自身獲得了利益。而對生產企業來說，能夠與零售藥店通過培訓等手段，得到藥店的支持和理解，增進合作并有效傳達公司產品信息，也是求之不得的好事。

　　總之，要想讓XX藥店在激烈的市場競爭中立于不敗之地，并能發展壯大，提高藥店的盈利水平，決不僅僅是銷售高利潤產品所能做到的，還必須有效提高門店店員的基本素質和專業知識水平，并在合理推薦藥品的技巧上下工夫，做好銷售年終工作總結，鎖定穩定的客源，發展新的客源，才能讓企業象滾雪球一樣越做越大。

　　藥房員工個人總結3

　　剛走出大學校門，面對競爭激烈的就業現狀，我彷惶著、迷茫著！

　　這時，有幸得財務部劉總賞識。同時，感謝鑫斛給我這個改變我一生的寶貴機會，讓我能進入鑫斛這個大家庭，并成為了其中的一員。

　　在進入公司不久，公司為讓我們更加的了解鑫斛，更快的適應并融入鑫斛，對我們進行了有效的、科學合理的、全方位的培訓。

　　首先，由人力綜合中心夏經理深入淺出的從企業發展史到企業的文化，從企業文化內涵到公司常用制度進行了形象生動的剖析；從中，我對重慶鑫斛藥房連鎖有限公司有了進一步的了解，知道了張董、羅董的一些奮斗史和光輝事跡。了解了鑫斛從初創、經營到今天的種種艱辛與不易，都是一次次完美的蛻變，越來越強大；同時，學會了公司文化的四點核心：競爭上崗機制、三大承諾、管理干部"十個凡是"、用人標準，它們不僅指明了我以后工作的方向和標準，而且，還有利于調動我的工作激情和實現自我抱負。另外，通過對公司常用制度和規范的學習，讓我知道了我們澳洲瑪集團的家人是優秀的，我們澳洲瑪集團的產品及服務是有效的、可信賴的、實惠物美的。

　　其次，我詳細的學習了公司的人事制度與職業規劃、財務制度與工資核算、門店崗位職責與操作流程、服務禮儀與投訴處理等。通過學習，明確了自己的職業生涯規劃，知道了人事升遷規范，學會了財務部門應如何核算公司后勤和門店員工工資；同時，知道了門店員工日常規范及職責、服務禮儀以及面對一些突發情況時的處理流程。

　　最后，我學習了從中醫到西醫、從藥材到西藥、保健品，各種藥品的標識和一些常見疾病的病因和用藥，以及關聯銷售、會員營銷管理和商品陳列管理等等；這部分對搞財務后勤的我而言有點吃力，雖然各種藥品、疾病自己都聽過，可對它們的聯系就是一竅不通了，不過亡羊補牢，為時未晚！通過各位優秀的培訓導師形象生動、化繁為簡的講解，真的是長見識了，讓我都有了是不是應該去深入學習藥品醫學的感覺，雖然通過短短的幾天我只學到了其中的一些皮毛，不過對自己還是很有用的，像保健品的認識和使用、內科與皮膚科的一些疾病反應及如何治療等等。

　　這次的培訓，我覺得非常的好，也非常的有必要；它讓我從學生向著職員的`社會角色轉變，向著一名合格的鑫斛人轉變；同時，也順帶的近距離的接觸一些領導經理，更加堅定了自己選擇在鑫斛干一輩子的決心。

　　藥房員工個人總結4

　　上半年工作即將結束，這一年是我院不斷深化改革，加快發展，增進效益的一年，更是落實以病人為中心，以提高醫療質量為主題的醫院管理年。藥劑科在院班子重視主管院長的正確領導下，在各兄弟科室的大力支持下，以“二甲”達標為契機，全科同志團結協作，奮力拼搏，上下一心，積極備戰我院“二甲”達標相關工作，并在“二甲”達標中獲得了專家組的肯定。較好的完成了本年度工作，并且工作模式上有了新突破，工作方式有了較大的改變，現將全年工作總結如下：

　　一、經濟方面

　　藥品經濟是藥品管理的重要內容，歷年來藥劑科在藥品經濟管理方面做出了卓越的成績，帳物相符率超過99。9%，報損率不斷降低，為醫院節約資金約xx萬元左右。藥品收入x元，占醫院總收入x%，為醫院創利約x元。

　　二、質量方面

　　藥品質量問題重于泰山，是每個醫療機構興衰榮辱的關健，也是患者最關心的問題，我們時時刻刻把藥品質量問題放在第一位，在把握藥品購進的貨源安全穩定的同時，同樣重視藥品在使用中的各個環節，確保了患者用藥安全有效。并且每月各個藥房都進行效期藥品的自查，將臨近失效內的滯銷藥品及時上報，藥劑科根據具體情況采取措施，并將近效期三個月內的藥品退回公司，以減少藥品的報損量，減低醫院的損失。

　　三、服務方面

　　樹立“以病人為中心”的指導思想，端正服務態度，不斷提高服務質量，贏得了患者的信任與滿意。

　　四、學習方面

　　加強業務學習，提高科室人員業務素質。積極參加醫院舉辦的各類學習培訓，提高服務的能力和水平。積極爭取醫院對藥劑工作的支持和幫助，廣泛開展各種學習交流，推進全體科室人員業務素質有新的提高。并且分析現有人員在工作中的主要差距，然后設定有針對性的學習計劃，合理設置學習內容，安排固定時間與臨時學習相結合，不占用更多休息時間來進行提高學習。我們還非常重視素質教育，養成高尚的品質，處理業務能達到多面化，充實各崗位人員處理業務時應具備的知識。藥劑科每個人都深切體會到醫院對社會所負的使命，都自覺充實自己，不斷向上。

　　五、臨床藥學方面

　　加強了科室臨床藥學工作，從本質上真正做到藥學為臨床服務，指導臨床醫生真正做到安全、經濟、有效的合理用藥以及為臨床醫生提供更新、更快的藥學知識。并嚴格監管、分析我院抗菌藥物的臨床應用情況。本年度共編制我院藥訊4期，進行處方點評12次，出處方點評通報12期。每周參與3—4次臨床科室早查房寫查房記錄，書與典型住院病人藥歷52份，參與臨床會診11次。

　　藥房員工個人總結5

　　一、20xx年的工作總結

　　1、在20xx年里，我認真執行黨的各項衛生工作方針政策，遵守醫院的規章制度，遵守院規院紀，不遲到，不早退。認真執行《藥品管理法》及《處方管理辦法》，堅決抵制違法違紀行為和行業不正之風，樹立全心全意為患者服務意識和集體榮譽感。認真學習《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應用，并利用業余時間進修學習，不斷提高業務水平和技能，愛崗敬業，同心協力為患者服務，虛心向同行學習專業知識，及時妥善處理工作中出現的臨時性問題。藥品擺放整齊，嚴格管理毒、麻、限、劇及貴重藥品、定期盤存，協助財務部做好藥品經濟核算工作，發現問題及時查找原因，研究處理并及時解決。每天的工作是負責藥品發放和二類的請領、發放、處方登記和保管。擺藥室是一個整體，每個人就像一個零件，全體齊心協力，上下一心，互相配合，互相幫助，保質保量的完成了上級交給的各項任務。

　　2、全年的工作主要是負責門診藥房和急診藥房的藥品調配工作，全年發藥xx張，配方xx張，繼續教育學分合格。緊緊圍繞著醫院的中心工作開展黨建工作，這是醫院黨建工作的基本指導思想。只有加強黨委和黨支部的自身建設，才能大力推進醫院的建設，使醫院在穩定中求發展求改革，在發展、改革中求穩定。全科職員加強理論與實踐的聯系，學習和領會醫院工作精神和各階段的工作重點，在平常繁忙的工作中，不拘情勢，結合科室的實際情況展開學習和討論，鼓勵職工積極參與推動醫院各項改革措施的落實和實施。通過系統的學習教育，進步了科室職員的思想政治覺悟，增強了法制意識，發揚求真務實精神，做到自覺遵紀遵法，自覺抵制行業不正之風，全心全意為人民服務，做好一線窗口藥學服務工作。

　　3、開展黨員優質服務崗活動。為了體現新世紀、新階段黨建工作的新特點，進一步增強黨組織的創造力、凝聚力和戰斗力，充分發揮共產黨員的先鋒作用，經醫院黨委研究決定，在各黨支部中開展創建“黨員優質服務崗”為主要形式的黨員優質服務活動，推進醫院“以病人為中心”優質服務，以此帶動我院優質服務工作再上一個新臺階，用我們的愛心和良好的工作作風樹立起良好的形象，無愧于“白衣戰士”的稱號。藥學人員要對病人極端負責，態度誠懇，和藹熱情，關心體貼病人，掌握病人的心理特點，給予細致的身心護理；嚴格執行各項規章制度，堅守崗位，按章辦事，操作正規，有條不紊，執行醫囑和從事一切操作要思想集中，技術熟練，做到準確、安全、及時，精益求精；要有敏銳的觀察力，善于發現病情變化，遇有病情突變，既要沉著冷靜，機智靈活，又要在搶救中敏捷、準確、果斷；做好心理護理，要求語言親切，解釋耐心，要有針對性地做了病人的思想工作，增強其向疾病做斗爭的勇氣和信心；保持衣著整齊，儀表端莊，舉止穩重，禮貌待人，樸素大方；作風正派，對病人一視同仁，對工作嚴肅認真。

　　二、20xx年工作計劃

　　1、提高藥學服務及藥品質量，以提高質量為重心，逐步建立質量、安全系統。集中精力，抓好質量和安全，強化科學管理，提高整體績效，這是藥劑科生存和發展的關鍵。加強服務過程的標準化管理，突出科室職能，對藥品質量進行全過程的監督檢查，確保臨床用藥安全有效；加強合理用藥及抗菌藥物臨床應用指導工作，對抗菌藥物的分級管理實行嚴格的監控，減少抗菌藥物濫用情況。特別加強孕產婦、兒童合理用藥。定期對不足的服務工作進行分析，找出存在的共性問題，做到舉一反三。使整個服務過程成為一個不斷反饋、不斷調整、不斷規范的過程，從整體上加強和推進服務工作的規范化和標準化。醫院藥房是窗口，做到微笑服務，使患者有個好的心情。發藥時嚴格按照四查十對執行，杜絕差錯和事故的發生。

　　2、加強不良反應監測工作，進一步規范藥品不良反應監測工作，密切配合醫療、護理等相關部門，及時上報藥品不良反應報告。加強藥學服務窗口的工作開展，更直接、更全面的為病人提供藥學服務。

　　3、加強學科的人才培養，制定藥劑科繼續學習制度及業務知識定期考核制度，定期開展業務學習及服務技能和態度的培訓，提升藥學人員專業素質，不斷提高病人的滿意率。勵職工學習計算機知識，提高工作效率，組織藥房工作人員和臨床醫生之間多溝通多交流以促進共同學習共同進步。

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