【精選】總結(jié)的作文7篇
總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，通過它可以正確認(rèn)識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是小編為大家整理的總結(jié)的作文8篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
總結(jié)的作文 篇1
本學(xué)年度，我擔(dān)任高一化學(xué)（3至7班共5個教學(xué)班）的化學(xué)教學(xué)，兼16班的班主任，兼高一化學(xué)備課組組長，化學(xué)科組長。現(xiàn)在就高一化學(xué)備課組和科組建設(shè)中，本人的工作作一個小結(jié)。
高一化學(xué)備課組是一個充滿活力的集體
高一化學(xué)備課組成員由詹海東和楊健敏老師、孔毅英老師組成。高一化學(xué)備課組，是一個團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的備課組，各成員間通力合作，開展了一系列的教學(xué)改革工作，取得了明顯的成績，受到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的肯定和學(xué)生的一致好評。現(xiàn)簡單總結(jié)如下：
一、 有計(jì)劃的安排高一第一學(xué)期的教學(xué)工作計(jì)劃：
新學(xué)期開課的第一天，備課組進(jìn)行了第一次活動。該次活動的主題是制定本學(xué)期的教學(xué)工作計(jì)劃及討論如何響應(yīng)學(xué)校的號召，開展主體式教學(xué)模式的教學(xué)改革活動。
一個完整完善的工作計(jì)劃，能保證教學(xué)工作的順利開展和完滿完成，所以一定要加以十二分的重視，并要努力做到保質(zhì)保量完成。高中化學(xué)新教材第一冊共分七章，第一學(xué)期完成前四章內(nèi)容的教學(xué)，中段考到第二章。
在以后的教學(xué)過程中，堅(jiān)持每周一次的關(guān)于教學(xué)工作情況總結(jié)的備課組活動，發(fā)現(xiàn)情況，及時討論及時解決。
二、 定時進(jìn)行備課組活動，解決有關(guān)問題
高一化學(xué)備課組，做到了：每個教學(xué)環(huán)節(jié)、每個教案都能在討論中確定;備課組每周一次大的活動，內(nèi)容包括有關(guān)教學(xué)進(jìn)度的安排、疑難問題的分析討論研究，化學(xué)教學(xué)的最新動態(tài)、化學(xué)教學(xué)的改革與創(chuàng)新等。一般每次備課組活動都有專人主要負(fù)責(zé)發(fā)言，時間為二節(jié)課。經(jīng)過精心的準(zhǔn)備，每次的備課組活動都能解決一到幾個相關(guān)的問題，各備課組成員的教學(xué)研究水平也在不知不覺中得到了提高。
三、 積極抓好日常的教學(xué)工作程序，確保教學(xué)工作的有效開展
按照學(xué)校的要求，積極認(rèn)真地做好課前的備課資料的搜集工作，然后集體備課，制作成教學(xué)課件后共享，全備課組共用。一般要求每人輪流制作，一人一節(jié)，上課前兩至三天完成。每位教師的電教課比例都在9%以上。每周至少兩次的學(xué)生作業(yè)，要求全批全改，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，及時在班上評講，及時反饋;每章至少一次的學(xué)生實(shí)驗(yàn)，要求全體學(xué)生認(rèn)真觀察并記錄實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象，課后認(rèn)真書寫實(shí)驗(yàn)報(bào)告;每章至少一份的課外練習(xí)題，要求要有一定的知識覆蓋面，有一定的難度和深度，每章由專人負(fù)責(zé)出題;每章一次的測驗(yàn)題，也由專人負(fù)責(zé)出題，并要達(dá)到一定的預(yù)期效果。
四、 積極參加教學(xué)改革工作，使學(xué)校的教研水平向更高處推進(jìn)
本學(xué)期學(xué)校推行了多種的教學(xué)模式，要使學(xué)生參與到教學(xué)的過程中來，更好地提高他們學(xué)習(xí)的興趣和學(xué)習(xí)的積極性，使他們更自主地學(xué)習(xí)，學(xué)會學(xué)習(xí)的方法。本學(xué)期分別安排了詹海東老師的名師示范公開課、中段考復(fù)習(xí)公開課，楊健敏老師的新教師上崗公開課。都能積極響應(yīng)學(xué)校教學(xué)改革的要求，充分利用網(wǎng)上資源，使用啟發(fā)式教學(xué)，充分體現(xiàn)以學(xué)生為主體的教學(xué)模式，不斷提高自身的教學(xué)水平。
高一化學(xué)備課組，充分發(fā)揮每個備課組成員的聰明才智和力量，使高一化學(xué)的教學(xué)任務(wù)如期完成，并得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生的一致好評和肯定。高一化學(xué)備課組，會再接再厲，創(chuàng)造更輝煌的成績。
五、 以老帶新，互相促進(jìn)，互相提高。
楊健敏老師是剛畢業(yè)的老師，是學(xué)校安排給我的“幫帶”對象。她在教學(xué)過程中能夠多聽老教師的課，多虛心請教老教師。楊健敏老師在一學(xué)期中聽課共計(jì)有53節(jié)以上，既有高一的，也有高二和高三的老師的課。楊健敏老師在教學(xué)中不斷成長，迅速成為一名受學(xué)生歡迎的好老師。
六、 積極開展第二課堂活動，提高學(xué)生的化學(xué)意識
化學(xué)奧林匹克競賽組由詹海東老師負(fù)責(zé)，任務(wù)主要是提高學(xué)生的化學(xué)意識，在課堂教學(xué)的基礎(chǔ)上加以深化，使學(xué)生具備參加奧林匹克競賽的'能力。每周五第8節(jié)為上為上課時間，內(nèi)容包括化學(xué)興趣指引及學(xué)法指導(dǎo)、離子反應(yīng)專項(xiàng)練習(xí)、氧化還原反應(yīng)專項(xiàng)練習(xí)、實(shí)驗(yàn)專項(xiàng)練習(xí)、基本計(jì)算專項(xiàng)練習(xí)、阿氏定律及其應(yīng)用專項(xiàng)練習(xí)等。楊健敏和陳銀珠老師負(fù)責(zé)高一化學(xué)的興趣組活動，每周三第8節(jié)為活動時間，主要進(jìn)行了：變色溫度計(jì)、晴雨花、制葉脈書簽、化學(xué)儀器介紹、暖袋和冰袋的制備等，內(nèi)容豐富，很受學(xué)生歡迎。
七、化學(xué)科組是一個團(tuán)結(jié)向上的集體
我們科組的教師，在化學(xué)的教學(xué)改革，尤其是實(shí)驗(yàn)教改、教學(xué)科研、加強(qiáng)教研組、備課組集體力量、中青年教師鍛煉與培養(yǎng)、優(yōu)秀生培訓(xùn)與大面積提高教學(xué)質(zhì)量等各個方面堅(jiān)持改革，勇于探索，不斷創(chuàng)新，在提高教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)水平上取得了良好效果。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在深刻體會學(xué)校教研處的《認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)教學(xué)常規(guī)工作》精神的基礎(chǔ)上，以飽滿的工作熱情，端正的教學(xué)態(tài)度，行之有效的教學(xué)手段，共同提高化學(xué)科的教學(xué)質(zhì)量。
在南海一中首屆《科技周》活動中，化學(xué)科組全體老師和高二化學(xué)班的學(xué)生們通力合作，創(chuàng)作了很多有很高水準(zhǔn)的節(jié)目，表演的效果獲得大家的一致好評。同時，很好地配合學(xué)校，完成了《省實(shí)驗(yàn)室工作會議現(xiàn)場交流會》的開展。
關(guān)鏡青老師的論文，在《中學(xué)化學(xué)》中發(fā)表;葉月麗等四位老師的論文，參加了南海區(qū)優(yōu)秀論文的評選。
盧成老師參加學(xué)校組織的《青年教師說課比賽》，獲一等獎。
在高考復(fù)習(xí)指導(dǎo)中狠抓基礎(chǔ)知識和基本技能的訓(xùn)練，向中低檔題目要升學(xué)率，由胡燕華老師負(fù)責(zé)編定的《單元基礎(chǔ)知識訓(xùn)練題》，對中低層次的學(xué)生的基礎(chǔ)知識的鞏固和提高起到了很大的幫助作。
總結(jié)的作文 篇2
我非常有幸參加了公司組織的寧波生動化總動員及杭州辦生動化總動員的拓展訓(xùn)練活動。我首先得感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給與我提升自我能力，錘煉自我意志，建立良好銷售心態(tài)的機(jī)會。在這兩次拓展訓(xùn)練中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白我該怎么去做，也更確定了自己的目標(biāo)。我的一點(diǎn)心得體會總結(jié)如下:
1、銷售人員要有專業(yè)的知識。當(dāng)然，這一點(diǎn)并不是每個人都具有，所以不具備的朋友應(yīng)該努力的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)。當(dāng)我們有了一定的專業(yè)知識時再來銷售才可得到客戶的認(rèn)識，才能在銷售領(lǐng)域定位。這是一個心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長，蓄勢待發(fā)。鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現(xiàn)。我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的.汲取新知識原素相當(dāng)重要，除了書本外，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的，我們能從客戶那兒學(xué)來豐富的產(chǎn)品，外貿(mào)知識(我習(xí)慣到客人那邊后，不管他有沒有可能近期成為我們的客戶，我都會花點(diǎn)時間，與他交談。從而學(xué)到點(diǎn)他們行業(yè)的知識，下次我可以用在與他相類似的客戶身上，日積月累，我們也會成為各行各業(yè)的行家)那時談此類客戶，我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹校屪砸烟幵谝粋�有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達(dá)到一個頂峰
3、對工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。這是個信念問題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時間一長，會有疲憊的反映，還有，當(dāng)業(yè)績領(lǐng)先時，會放松對自身的要求，所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后，我們始終應(yīng)牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言，。一定不能輸給自己，而戰(zhàn)勝自己最實(shí)際的是行動。思考、觀察、計(jì)劃、謀略都得用行動來證明它們存在，再好的心理素質(zhì)也得在實(shí)踐報(bào)告中檢驗(yàn)、錘煉、提高。腦在行動中運(yùn)轉(zhuǎn)，心在行動中體會，經(jīng)驗(yàn)在行動中積累。
4、自信、勤奮，善于自我激勵。這一點(diǎn)至關(guān)重要，對于新入行的業(yè)務(wù)員，自信、勤奮是非常重要的，俗話說得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都知道天下沒有不費(fèi)苦工夫得來的碩果，我們也知道付出就一定有回報(bào)。所以我們在銷售的過程中要不斷的免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強(qiáng)的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽(yù)和產(chǎn)品是如何如何的好。
以上是我通過培訓(xùn)寫下的幾點(diǎn)心得體會，希望對大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進(jìn)步! 我相信我們的明天將會更好!
總結(jié)的作文 篇3
時光荏苒，歲月如梭。緊張而又忙碌的教學(xué)工作即將結(jié)束，回想本學(xué)期在作文教學(xué)方面的工作，既有點(diǎn)滴收獲，又存在許多不足，下面總結(jié)如下：
一、平時的作文教學(xué)，求穩(wěn)求實(shí)。在平時的作文教學(xué)中，我嚴(yán)格按照課標(biāo)的要求，訓(xùn)練每一個學(xué)生。盡量減少對學(xué)生寫作的束縛，鼓勵他們自由表達(dá)和有創(chuàng)意的表達(dá)，提倡學(xué)生自主擬題，少練寫命題作文。這一點(diǎn)在日記的訓(xùn)練中體現(xiàn)較明顯。我要求學(xué)生寫的.日記，其實(shí)就是小練筆，自己擬題，想寫什么就寫什么。每周選多篇優(yōu)秀的，作為大家學(xué)習(xí)的榜樣，到前面讀一讀。再篩選出幾篇修改寄出去作為鼓勵。學(xué)生的寫作積極性特別高，精品不斷出現(xiàn)。另外，平時我不放過任何一個學(xué)生練筆的機(jī)會，讓學(xué)生逐漸學(xué)會觀察生活，體驗(yàn)生活，從生活中尋找寫作素材。久而久之，他們那雙聰慧的雙眼就能自己去發(fā)現(xiàn)作文素材的寶庫了。
二、創(chuàng)新作文的實(shí)驗(yàn)，不斷探索。自本學(xué)期作文實(shí)驗(yàn)聯(lián)合體成立以來，在宋主任的帶領(lǐng)下，我在作文方面開闊了思路，增長了見識。就袁志勇的設(shè)問作文教學(xué)法，我在工作之余，也從網(wǎng)上，書中，宋主任發(fā)的材料中不斷學(xué)習(xí)，揣摩。并且根據(jù)講義中的模式在實(shí)踐中進(jìn)行了訓(xùn)練，由于時間比較短，初見成效，相信，經(jīng)過以后扎實(shí)的訓(xùn)練，學(xué)生的作文會有更大的進(jìn)步。
三、未來的作文教學(xué)，信心十足。我參加工作已經(jīng)十五年了，可在作文的教學(xué)工作中，從沒有像這兩年這樣，領(lǐng)導(dǎo)帶我們走出去學(xué)經(jīng)驗(yàn)，坐下來耐心指導(dǎo)，推出優(yōu)秀教師做示范課讓我們學(xué)方法……。在不斷進(jìn)步的同時，我還要克服一切困難，嚴(yán)格要求自己，力爭在短時間內(nèi)使本班乃至本校的作文教學(xué)上一個新臺階。一分耕耘，一分收獲。在宋主任的帶領(lǐng)下，我們的實(shí)驗(yàn)正在走向成功。
在作文教學(xué)工作中，還存在許多不足，比如對設(shè)問作文法鉆研的力度不夠，對《從此開始寫日記》那本日記，讓學(xué)生練習(xí)的多，但認(rèn)為淺顯，指導(dǎo)講解不夠細(xì)等等。
總之，以后的作文教學(xué)工作，我會發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，盡最大努力，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，滿意。
總結(jié)的作文 篇4
晚飯時分，默默離開了家。
獨(dú)自前往廣場的方向，卻是漫無目的的。月光凄寒，似乎今晚的月亮，是為我準(zhǔn)備的，才故意放出此等寒光。
車水馬龍，燈紅酒綠，就構(gòu)成了這么一個小廣場。離開家，變成了一種逃避。
父母的爭吵，始終未停。因此，我的生活節(jié)奏也被打亂，一天一頓飯。變成了我獨(dú)特的標(biāo)志。習(xí)慣了，便不覺得奇怪了，家中經(jīng)濟(jì)也是只見出，卻不見入。父親讓我不要管這么多。盡管我的詢問變了不少，但時刻不曾忘記此事，就成了個心結(jié)。于是，經(jīng)常無端的煩起來，不知是家事，還是學(xué)習(xí)。
沿著廣場的盲道走下去，一圈一圈。似與矛盾建筑，永遠(yuǎn)沒有盡頭的走下去，我清楚迷茫在這一圈一圈的周而復(fù)始的延續(xù)中。
月光任然臨于頭上，不曾暖過。
向往日本漫畫中的浪漫的邂逅，現(xiàn)實(shí)是總是給人當(dāng)頭一棒的，可能是我也需要一些關(guān)照了。偶見一女孩，清純的。與父母也走在這盲道上，不過少了一份自由，多了一份羈絆。
我的表情往往都是嚴(yán)肅的，冷而沒有表情。多數(shù)人都給我這一評價。也有部分人給我批評。說是故意裝出來的，在此不說評判一類的話語，我不想淪為那么一類而已。
分?jǐn)?shù)線總是高不可攀的，我必須考起兩個最好的高中，每次考試應(yīng)該都是伴隨著攀比的，每次給人散之不盡的'壓力。無法忘懷，背負(fù)的未來的我們，可否承擔(dān)？
電腦是開著的，前些日聽姐的一番話，頓時醒悟。于是刪了那些游戲，現(xiàn)在一想，那是對的。應(yīng)該需要謝謝一語了。
月光照在心上，憂傷無法釋懷。
滿上心頭的思緒，揮之不盡。
總結(jié)的作文 篇5
學(xué)生的作文能力包括作何改兩部分，不少教師往往只重視了作文的習(xí)作技巧的傳授，忽視了改的能力的培養(yǎng)，從教十幾個年頭，我愈來愈發(fā)現(xiàn)教會學(xué)生改作文也是提高作文能力的有效途徑。
首先，示范引路讓學(xué)生參與作文評改，必須以教師精細(xì)的評改作示范，為學(xué)生的自改打基礎(chǔ)，具體做法可為：學(xué)生完成習(xí)作后，教師瀏覽學(xué)生的習(xí)作挑選出有代表的習(xí)作，原文投影或復(fù)印人手一份，然后組織本班學(xué)生討論評改。從主題結(jié)構(gòu)到字詞句標(biāo)點(diǎn)行款等進(jìn)行推敲斟酌，邊評改邊說明讓學(xué)生真切感到評改的群過程，最后讓學(xué)生把原文與修改后的文章對照，使學(xué)生加深認(rèn)識，獲取能力，在示范評改中教師要為學(xué)生提供切實(shí)有效的增刪，調(diào)換的評改方法一整套的一目了然的評改符號和一系列的簡明實(shí)用的評改術(shù)語等。
其次，授之以漁統(tǒng)一評改的要求，學(xué)生感覺作文有評改難度，主要是因?yàn)樽魑脑u改沒有一個客觀的標(biāo)準(zhǔn)，可以衡量教師可以為學(xué)生提供一個統(tǒng)一的瓶蓋要求，使學(xué)生感到評改時有法可依，教材中安排的每次習(xí)作都有一個訓(xùn)練重點(diǎn)，它可以是謀篇布局的.訓(xùn)練，也可以是選材立意的訓(xùn)練。同時，學(xué)生習(xí)作還兼顧常規(guī)要求，包括卷面，標(biāo)點(diǎn)，字詞句等方面的要求，因此，教師可以根據(jù)重點(diǎn)訓(xùn)練把每次習(xí)作細(xì)化標(biāo)改細(xì)則。
此外，還可以知道學(xué)生三讀三改。文章的評改不要求學(xué)生一步到位，可以指導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用三讀三改的評改。初讀是，通觀全局，大處著眼，對文章的材料結(jié)構(gòu)進(jìn)行審視，分析判斷材料是否符合要求，結(jié)構(gòu)是否合理，內(nèi)容安排是否得當(dāng)，這些問題解決了，文章的評改也就成功了一半，接著細(xì)讀對文章的字詞句，標(biāo)點(diǎn)進(jìn)行推敲琢磨，看看標(biāo)點(diǎn)是否錯漏，用詞是否確切，語句是否規(guī)范，最后品讀把評改后的習(xí)作在認(rèn)真的品讀，一邊憑借預(yù)感，再度進(jìn)行斟酌潤色，是文章逐步完美。
訓(xùn)練學(xué)生評改作文不能操之過急，要循序漸進(jìn)，從教師示范引路到學(xué)生獨(dú)立評改是一個長期過程，不可能一蹴二就，教師要為學(xué)生設(shè)計(jì)臺階，拾級而上，真正達(dá)到作文不待老師該的境界。
總結(jié)的作文 篇6
時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在三樂教育工作已經(jīng)一個星期，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)嶄新的工作環(huán)境，認(rèn)真做好在自己的工作職責(zé)。在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。
拓展自己的知識面，不斷完善自己。我想以后的工作中，必須要給自己充電，并且要和其他老師討教教學(xué)生學(xué)習(xí)的各種方法。
例如：有的數(shù)學(xué)題，只會做不會教，有的數(shù)學(xué)三角題竟然不會，還有幫二年級學(xué)生演講，蔣老師告訴了我?guī)椭麄兘⑺悸罚稽c(diǎn)一點(diǎn)的來。總結(jié)一句話，要多問，多征求意見。還有叫他們默寫要有方法，梁老師的閉眼睛手寫比較奏效，可以讓他們記得那個字怎么寫，并且也可以默寫。要學(xué)的東西好多！一樣一樣來，我相信我一定會變的非常棒。
前臺的主要工作是接待客人，轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真、復(fù)印做好登記。人員出入也要做個要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的認(rèn)識。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象；還是外來客戶對公司的第一形象。 所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。以下是我20xx年上半年工作總結(jié)：
一、上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報(bào)紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫羅先生送水。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒有墨時，要電話通知趙先生加墨。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修；如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決。 二、接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏。如果對方是自動傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要注意對方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時要注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關(guān)人員。 三、前臺接待客人，做好這項(xiàng)工作，最重要的'是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。看到有來訪客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請稍等。會客室夏天時開空調(diào)，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。 四、轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好！佛山邦普公司！之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號。如果來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕。如果有人找李總，要注意對方是不是真的有關(guān)公司的事情找李總；如果無法判斷可轉(zhuǎn)給祝瑩。找李助理、余經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問清楚；領(lǐng)導(dǎo)們的電話號碼也要記清楚，看到領(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候。
做前臺工作也有四個月多了，工作范圍較小；工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊；我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。 在09年下半年里要不斷提高自身形象，做好09年下半年工作計(jì)劃，提高工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。 （1）努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。 （2）加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。
也可以上像美蓮凱的課，講的知識都是很實(shí)用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質(zhì)。 （3加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣傳。（4）努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。
總結(jié)的作文 篇7
絲般纖細(xì)的雨從萬里高空落下來，下雨了。
太陽張開他的大翅膀，飛到了世界的另一個地方。我走在路上，雨點(diǎn)落在積水的地方，出現(xiàn)了一朵朵的“小花”。雨不停地下，整條街就像一座大花園。觀賞這座透明、虛幻的花園，還真是別有一番趣味呢！
雨中的大樹，正隨著大自然的音樂有節(jié)奏地?cái)[著頭。朦朧中，還能看見遠(yuǎn)處的高樓。我心想，這倒挺像《哈利波特》中的魔法學(xué)院呢！不信你看，被烏云擋住的天空中，那座高樓聳立在空地上，像不像？接著，一陣風(fēng)吹來，真是“烏云壓樓樓欲摧，狂風(fēng)拔樹樹欲倒”啊！
不知道那陣風(fēng)是不是雨停的'先兆，一陣刺眼的光亮穿透了烏云。啊！那是太陽——萬物的首領(lǐng)又張開夢想之翼，飛回來啦！
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