個人工作總結報告心得

時間：2021-01-28 10:57:45 總結我要投稿

個人工作總結報告心得

　　總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，不妨讓我們認真地完成總結吧。那么如何把總結寫出新花樣呢？以下是小編為大家整理的個人工作總結報告心得，僅供參考，大家一起來看看吧。

個人工作總結報告心得

個人工作總結報告心得1

　　時間過得很快，我進入公司已經一年多了。初來乍到，對于我來說，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過后，的是嚴明的紀律、嚴格的要求，于之前的學生生活截然不同。

　　作為一名客戶服務人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰，不斷地尋找工作的意義和價值。一個優秀的客服人員，熟練的業務知識和高超的服務技巧是必備的，但我個人認為與此同時我們還要嘗試著在這兩點的基礎上把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題，詳細地為之分析引導，防止因服務態度問題引起客戶的不滿。

　　一直以來，公司都以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業、扎扎實實地做好客服服務工作。作為一名從事證券業不久的新人，我確實還存在一些不足之處。一是工作經驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創新不夠，三是工作中有時情緒急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改進，努力做到以下幾點：

　　一、勤奮學習，與時俱進

　　理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到學習不僅是任務，而且是一種責任，更是工作的切實需要。今后我會努力提高業務水平，注重用理論聯系實際，用實踐鍛煉自己，為公司貢獻自己的微薄之力。

　　二、立足本職，愛崗敬業

　　1、作為客服人員，我始終認為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做。當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去。每當公司要開展新的業務時，自己總是對新業務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業務全面、深入的開展起來。

　　2、在工作中，每個人都應該嚴格按照“顧客至上，服務第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答。對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復。對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發現問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發生。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學習和借鑒他們的工作經驗和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協調溝通上也會有很大的幫助。

　　3、不遲到，不早退，不懶惰。能夠認真積極的完成領導安排的各項任務。

個人工作總結報告心得2

　　新年將至，在過去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態度，積極創新，不斷提高，全面地完成了今年的各項任務，為我們今日大酒店再創了新的業績。總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長敝短，特對今年工作做一個簡單的工作總結：

　　一、各項考核指標全面完成

　　在酒店各級領導的指導下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛任務。在一年里未發生一起重大責任事故，消防設施、設備的完好率全年達到了90%，為酒店各部門進行消防安全培訓達20多課時。真正起到了保駕護航的作用。

　　二、建立健全績效考核制度，實行激勵機制

　　實行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要，是落實目標責任制的強有力依據。我部門結合自身的特點，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現等直接掛鉤，通過不斷完善的激勵機制最大限度的發揮員工的工作積極性和創造性。涌現了許多感人的事例。

　　三、強化管理，不斷進行學習和培訓

　　現在旅游服務行業人才競爭尤為激烈，只有充滿優秀的人員，才能使酒店的經營蒸蒸日上。部門在留住優秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓力度。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓。通過對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識、禮節禮貌、治安消防各方面的知識。進一步規范了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門、敬禮等服務上各別人員存在的操作中不甚規范的毛病，統一了標準。為客服務的思想明顯得到加強，如能主動幫助退房客人在房間找回丟失財物�？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽。

　　四、努力做好酒店的治安和消防工作

　　安全工作是企業的生存之本，我部門堅持安全第一，預防為主的方針，認真、扎實做好每項安全防范工作。雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績，管理水平得到了極大的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰。一是，員工還不能完全按照標準進行自我約束，素質參差不齊，有待下一步的提高。二是，我們的管理人員水平還有待于提高。三是，我們的設備還有缺陷，不能很好的起到監控作用，需要進行改進。所有這些問題和不足，都有待于我們今后認真地思考和總結改進。

　　回顧了20xx年一年來的工作，切實感受到了更為嚴峻的工作形勢形。但我們保安部堅信在酒店各級領導的指導下，緊緊圍繞酒店的全年中心工作，以腳踏實地的工作作風，為酒店的發展和穩定做出新的貢獻！

個人工作總結報告心得3

　　xxxx年前三個季度的工作已經結束了，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務。具體分以下幾方面：

　　1、提升服務品質。

　　首先我們認為公司的服務品質要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。以商品部各區域為單位，具體在顧客投訴，領班交接班、導購日常考核方面進行建設，實行賣場互查、部門自查，每周由服務辦帶隊進行二至三次聯合查場并根據結果下發查場整改通知單（參加人員由服務辦人員、部門領班、主任、樓層值班經理），現場管理逐級負責、分級管理（服務辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工），加大力度。

　　部門干部負責本部門的現場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進。第三季度服務辦對全員的服務質量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓并重新辦理入職手續，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質，從而營造最佳服務環境，截止目前為止累計更換下發服務質量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領的服務口號，并組織制作員工微笑服務牌并全員下發，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進一步的提升服務品質，樹立員工服務意識，還推出服務明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用。

　　2、顧客投訴接待與處理。

　　在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規范自身接待形式、規范服務為主要工作目標，做到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實規范化、樓層接待及記錄規范化，（服務辦定期檢查，對不規范的管理人員進行處罰），在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術，并得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。

　　xx年前三季度服務辦全體共接待各類投訴371起完結率（質量類：224例，服務類：9例，綜合類：131例，突發事件：7例）在突發事件處理方面，我們與保險公司又續簽了投保協議——第三方責任險（保費共3000元，三店同保），只要是在我公司發生的突發事件，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。

個人工作總結報告心得4

　　xx年度，在區委、區政府的正確領導下及我局領導的關懷和指導下，我們認真開展城鎮居民最低生活保障工作，始終堅持以人為本、求真務實的原則，本著公平、公正、公開、實事求是的工作方針，切實把好事辦好，把黨和政府關心人民群眾的“救命錢”及時足額發放到了困難戶手中。一年來工作取得了一定成績，但是還是存在一定不足。現將xx年我的低保工作情況總結如下：

　　一、摸清底子，確保低保資金不流失

　　今年，為了進一步搞好低保工作，確保低保資金能夠發放到確實有困難的群眾手中，使“人情保”“騙�！钡惹闆r能夠不發生或者少發生，在我局領導的安排下，組成幾個外出工作調查組，分別奔赴外縣、區屬各鄉鎮、各社區進行了一次認真細致的摸排工作，查處不符合低保領取資格的共計 x人，核實領取資格人數共計 x 人。嚴格按照規定做到了能進能出、應保盡保、不漏保、不虛報，充分的把黨和國家的關懷送到困難居民家中，保證了低保資金不流失。

　　二、靠實責任，確保審批程序把關嚴

　　為了能夠使低保工作搞的更細致，責任劃分更明確，我局進一步明確了工作人員的工作崗位，靠實了工作責任，實行“一人一鄉鎮”、“一人一社區”的工作職責劃分，讓工作中來事有人辦，出了問題責任有人負；制定了統一的低保表格，明確了統一的裝訂規范，更新了原來的低保錄入系統，使經后的低保對象資料查閱、辦理更為方便快捷，審批程序更加嚴密。

　　三、認真履職，嚴格執行低保資金的發放程序

　　作為一個低保工作者，我時刻對自己的工作本著認真負責的態度，兢兢業業、一絲不茍，不敢有絲毫的懈怠，因為我們所服務的對象都是弱勢群體，在辦理申請、審查、審批、核定的過程中，更應該嚴謹以待，做到公開、公平、公正、透明，嚴格執行低保資金的發放程序。

　　四、自查自糾，確保來年工作有一個新突破

　　自xx年以來，我們的工作已經即將接近尾聲，也需要對自己一年來的工作作出一個小結，給領導交付一份滿意的答卷，讓來年的工作能夠取得一個更好的成績，我對自己今年開展的工作做了一個詳細的自查，明確了自己的職責范圍，服務對象的數量，對我所服務的低保對象進行了一定調整，按照“應保則保，應退則退”的原則，對不符合“低�！睏l件的人員及時進行了停發和退保。

　　五、存在問題和來年工作打算

　　1.對個別低保戶對象的家庭詳細情況了解不夠詳細。

　　2.對政策的宣傳力度不夠，致使部分弱勢群體不能及時了解到低保政策。

　　3.自己的業務水平還不夠高，需要進一步加強。

　　XX年工作打算：

　　1.增加下鄉入戶進社區次數，進一步了解低保戶的家庭詳細情況，嚴把審批程序，使低保對象能夠及時領取低保資金。

　　2.加強對低保政策的宣傳力度，采取發放宣傳彩頁，每次入戶調查時宣講的形式，使低保政策能夠為更多人所知。

　　3.加強業務及黨的有關政策理論知識學習，努力提高自身的業務素質。

個人工作總結報告心得5

　　時間如同潑出去的水無法收回，留下的是一年工作的心得，工作的腳印，在一年奮斗努力下，成長的腳步，我不再是以前那個處處要人照顧的新人，已經成為了醫院能夠給醫院分擔任務的護士。現在我將這一年在醫院任職的經歷總結一下。

　　一、照顧病人

　　在醫院我負責的是xxx病房，在這里的人都是一些生有重病的病人，他們虛弱的躺在床上，每天我都要更具他們的情況給他們輸液，有的病人能夠自己動，自己下床，但是有的病人更本就無法自己行動，他們的個人衛生清潔都落在了我的身上，為了讓他們能夠舒適的就醫，我會每隔一段時間就給病人清洗擦拭身體，也會個他們如廁，讓他們可以安心舒適的療養，工作雖然累了些但是我卻并沒有任何意見，能夠照顧病人本就是我們護士的責任，既然我是一名護士就要承擔起護士的重任，完成自己的任務，保證自己不會犯錯，我也都一直留意這些，從不會隨意的犯錯，更不會令病人的家屬抱怨，做的好了病人舒心，家屬滿意，又何來的吵鬧呢？我不會偷懶，也不會不做理會，我會努力給病人更好的照顧，身為白衣天使，身為一個治病救人的護士這樣做讓我有成就感。

　　二、學習護士技巧

　　作為一個護士我時刻在提升自己的能力，能力強了才能夠給病人更多的幫助和照拂，才能勝任護士一職，不是到了更為上就可以不學習的，在工作中學習反而更重要，這是我們提升自己的方式之一也是我們提升自己能力的有效辦法，如果病人突發緊急情況應該怎樣解決，如果病人一些疑難雜癥出現又該如何處理這都需要我自己來做好，而不是什么都要醫生來，醫生的工作更加艱難，想要有更好的改變就要給自己做更大的提升，病人的健康安全，我有責任去擔心更有責任去關心，不能把病人的安全拋在一邊，這樣只會讓自己良心不安。

　　三、聽從安排

　　在工作中我們每天都有不同的安排和工作任務，對待醫院分配的工作，我都會全身心投入，照顧病人照顧需要我們幫助的人給他們希望，給他們健康，讓他們有更好的未來，同時也協調醫院工作那個科室工作緊急就去那個科室工作，尤其是一些如同急診科的可是經常會被安排到那里去幫助他們工作，因為在他們那里的病人都是病危病人急需手術，并且要有足夠實力的護士的幫助，我來到醫院已經有一段時間也能夠生日這份工作，正因為自己的能力擔負的責任反而更加中，就必須要在其他科室需要幫助的時候給予幫助讓他們有時間處理。

　　新的一年腳步也越來越近，但是我們護士卻不能放松休息，因為我的工作還要繼續，只有繼續工作才能幫助病人，這是我們的責任也是我們的守護，守護的是病人的安全。

個人工作總結報告心得6

　　寒暑易節，當桌前的臺歷又一次翻至最后一頁，才發覺又到了一年的的結束�；厥讋倓傔^去的四個月的工作，既有所得，也有遺憾，現簡要的總結，希望可以在今后的工作中加以改進。

　　在本學期的工作中，以學校的“以服務促管理，以管理促質量”為前提，從日常的小事做起，增強教學中的服務學生的意識，提高教學過程中為學生服務的質量，把服務學生作為搞好教學工作的前提。

　　從黨報、黨刊的學習入手，關注新時期的思想道德要求，努力提高個人的思想道德水準，用較高的思想境界來要求自己，從思想的學習到行為的提升，用積極地行動來踐行師德要求。

　　工作中能以學校利益為重，時時、處處、事事以身作則，不傳播、不擴散不利于團結和消極的言論，積極從正面示范引導，努力傳播積極向上的正能量。

　　以研促教提效率

　　在教學中，能積極地發揮個人和團隊成員的個人優勢，進行合理的教學分工和協作，通過團隊智慧來進行課堂設計的優化。在課堂實施過程中，能積極地利用學校的班班通電化教學設施，最大化地利用多媒體，通過增容課堂容量、提高課堂的直觀性和多樣性來豐富課堂，達到提高教學效果的目的。

　　在教學中，能積極地進行校本課程的嘗試，通過十月感恩系列的教學設計，配合學校完成相關德育活動感恩月的系列歌曲教學，達到寓教于學的效果。

　　恪守校紀樂敬業

　　工作中以學校為本，努力干好本職工作，不因個人私事請假，努力做到小事不請假，大事少請假，個人私事假日做。教學中注意對學生的思想教育滲透，努力用自己的情感來和學生進行課堂上和課堂下的交流。關心學生的生活，及時的發現問題并進行反饋和處理，能和學生進行亦師亦友的談話交流，通過學生訪談來改進自己的教學。

　　回顧成績找不足

　　在本期的教學中，通過網絡的資源搜索，整理出了較為完整的八年級上期電子教案，自己設計制作了三節較為滿意的音樂教學課件。學校感恩月活動中，配合感恩課堂的《恩重如山》、《我愛我師》和《朋友》的授課效果良好。參加了市級微課觀摩，并自己嘗試設計了兩節教學設計，其中《雪域天音》在縣級音樂微課展示中獲得二等獎。

　　在本期的教學中，堅持媒體主流課堂設計，堅持原創課件設計，堅持校本研發素材的整合和保存。

　　不足，動筆少了，反思少了，缺乏有深度的教學過程案例分析，缺乏對外部音樂教學信息的捕獲。在今后的工作中，應注意從以下幾點做起：積極申請參加有益個人專業成長的學科培訓和課程觀摩，積極利用河南省音樂教師群進行學科案例設計、資源共享等方面的交流，通過較高層面的學科培訓和網絡交流來讓自己更快的成長。

個人工作總結報告心得7

　　不知不覺中，新年鐘聲已經臨近，我們依依惜別了任務繁重、碩果累累的20xx年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的20xx年。到公司工作這段時間感受頗多，收獲也頗多。在這年終之際，現對這一段時間里所作的工作匯報如下：

　　一、主要完成工作：

　　1、熟悉各分公司、項目部施工圖紙，參與嵐山錦繡花園圖紙會審，提出合理化建議。

　　2、審核各項目部施工組織設計和施工方案，審核完成高級技工學校8#-B服務業實訓中心、官山路社區42#43#工程施工組織設計。

　　3、協助組織月度檢查工作，對各項目檢查過程中發現的問題提出整改，并對其做好跟蹤檢查工作。

　　4、做好日常的工程質量巡檢工作，及時匯編、報送檢查報告并監督、檢查整改實施情況。

　　5、協助并參與日照市建筑行業質量、安全現場觀摩會公司城投項目相關事宜。

　　6、參與工程基礎、主體、竣工等重點及有影響工程關鍵部位的隱蔽驗收，及時搜集與工程相關的資料。參與銀河華府C區竣工初驗，銀河華府A1-A4水電測試，高興金�；▓@一期竣工驗收。

　　7、配合公司及業主搞好工程維修及用戶回訪工作。

　　8、參與公司組織的文藝活動排練。

　　9、做好領導交辦的其他工作。

　　二、工作中存在不足

　　通過總結一段時間來的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在不足，來到公司還沒有完全熟悉公司各項工作流程及各項管理規章制度，以至于有些工作還無法獨自正常開展，所以需要盡快融入公司這個大集體。

　　三、今后工作計劃

　　1、協助落實公司已竣工項目評優獎項申報工作（市優質工程、省優質工程、港城杯等）。

　　2、協助落實20xx年度QC成果申報發布相關事宜。

　　3、協助落實20xx年度日照市職業技能大賽組織協調工作。

　　4、協助落實公司20xx年度ISO三體系認證工作。

　　5、參與工程基礎、主體、竣工等重點及有影響工程關鍵部位的隱蔽驗收，及時搜集與工程相關的資料。

　　6、熟悉各分公司、項目部施工圖紙，參與各項目圖紙會審，提出合理化建議。參與審核各項目部施工組織設計和施工方案。

　　7、協助組織月度檢查工作，對各項目檢查過程中發現的問題提出整改，并對其做好跟蹤檢查工作。

　　在今后的工作中，我將努力找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時還需要多看書，認真學好規范規程及有關文件資料，掌握好專業知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作。不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質與業務水平。加強與各部門之間的溝通聯系，并保持著飽滿的工作熱情做好每一項工作，以適應時代和企業發展，與公司共同進步、共同成長。

個人工作總結報告心得8

　　我自20xx年4月8日正式上崗至今已過去了足足一個月的時間，在過去的一個月里，我不斷學習，不斷成長，下面對這一個月的工作進行初步總結：

　　一、萬事開頭難。

　　從一開始就要有心，有心才能辦好事。俗話說萬事開頭難，一切事情都要有個很好的開頭，工作自然如此，在來公司之前我就已做好充分的心理準備，無論工作是怎樣的我都要認真對待，細心完成。工作重，要不氣不餒不抱怨，工作輕，要不驕不躁足耐心。只有好心態，才有工作的好心情，進而才有好效率。

　　二、謙虛使人進步。

　　生活是個大講臺，許多東西都要虛心受教。在學校學做人，在社會學做事。生活處處有學習。工作自然也是如此，剛來時，我被指派跟著阿姨嘗試、學習。在此期間，我越來越懂得謙遜，謙虛使人進步，驕傲使人落后。世界之大，有許多東西是我所不知道的，我只有謙遜，不斷學習，不斷充實自己，才能有一個更好的自己。

　　三、眾人拾柴火焰高。

　　一定要與人合作，才能快速高效。自古就有圣人言：眾人拾柴火焰高。在工作中，與人合作必不可少，不僅要能合作，還要會合作。在生產部呆的這一個月讓我充分認識到了這一點。無論是大家一起倒花還是好幾個人一起換盆，我們自然而然會分工合作，幾人搬，幾人裝，幾人跟車，合作無間，效率自然高。

　　四、責任重于泰山。

　　一定要有責任心，事情才能做到位。愛因斯坦說過：對一個人來說，所期望的不是別的，而僅僅是他能全力以赴和獻身于一種美好事業。而一個人要對一件事全力以赴，那他必須要有責任心，心中有責，做事才能負責，才能竭盡全力。而只要做事者竭盡全力，再難的事情也有解決的辦法，世上無難事只怕有心人嘛。在我看來生產部是公司的源頭，更要做好，管窖人員更要有責任感，才能更好的為公司為自己創造利益。

　　綜上所述，我對接下來的工作做一個初步規劃：

　　1、我將每天以一個好心態來面對我的工作。將生活情緒撤離工作，不能讓私人情緒影響工作。

　　2、在學習生活中，不驕傲不自滿，隨時學習，隨時充實自己。以一個謙遜的自己面對以后的工作學習。

　　3、我要做到更好的與人合作，無論是生產部還是行政部都少不了分工合作，在合作中與人形成更好的合作默契，追求更高的效率。

　　4、在任何時候，做任何事，都要全心全力，認真負責。無論是誰交代的任務、工作，不接則已，接了就要全心全責。以整個心去做事，才能做得更好更優秀。

　　以上就是我對自己一個月來的工作所做的心得總結，在以后的工作中，我一定還會學到更多的東西，會有更多的心得與感悟，我一定會好好工作，已公司工作為首要，鞠躬盡瘁。

個人工作總結報告心得9

　　作為供應商我認為應該做到主動為先，確定目標市場，尋找交易產品和交易對象，同出口商建立業務關系，為銷售做好準備，這都應該及時主動。供貨商的交易對象是多家的，在simtrade模擬系統中，供應商必須及時到業務中心。

　　作為供應商我認為應該做到主動為先，確定目標市場，尋找交易產品和交易對象，同出口商建立業務關系，為銷售做好準備，這都應該及時主動。供貨商的交易對象是多家的，在simtrade模擬系統中，供應商必須及時到業務中心的工廠里查詢產品的生產成本，并不斷核算成本、費用和利潤，以期獲取最佳成交條件和價格，這如同顯示生產中，工廠的廠長要及時到生產車間了解產品的生產狀況一樣。

　　出口地銀行和進口地銀行從事的業務主要是信用證業務、單證業務、貸款業務，一筆國際業務的順利完成是離不開銀行的，尤其是以信用證結匯的貿易，有了銀行的`信用擔保可以確保進出口方的利益的順利實現。

　　總體來說，simtrade貿易模擬系統是一個非常好的貿易實習系統，對我們在實際業務中的流程給予了詳細的指導，對可能出現的問題均有所涉及，為我們將來處理此類問題提供了模版。雖然實際業務的開展遠沒有模擬系統如此順利，但模擬系統為我們提供了一個演練的平臺，通過今天的模擬操作，我們可以熟練掌握實物的基本流程，為今后的工作做好充分的準備。同時，操作過程中暴露出來的英語基礎的薄弱、基本知識的不熟練等問題也為今后的學習指名了方向。只有通過刻苦的學習，加強對業務知識的熟練掌握程度，在現實的工作中才會得心應手，應對自如。

　　我認為本次實習時間雖不太長，但是同學們對國際貿易的了解程度已不再停留在初級階段，對業務流程目前已經達到了相當的程度，基本實現了如下基本目標：

　　1、為未來的實際業務的開展大下了堅實的理論基礎。

　　2、交易前的基本工作已經熟練掌握，交易的準備工作已經知道如何去做。

　　3、能夠熟練地使用電子郵件進行業務磋商，建立業務關系并掌權往來函電的書寫要點和技巧。

　　4、對各種貿易術語有了更進一步的掌握，能夠靈活使用價格術語和結算方式，在成本、費用和利潤的核算方面能夠很大程度的減少誤差。

　　5、能夠正確、熟練的使用價格術語和結算方式簽訂內外購銷合同，并能在結匯方面掌握基本流程。

　　6、在單據填寫方面，能夠比較流利的填寫各種單據，并能夠掌握其中的要點。

　　7、能夠掌握進口商、出口商和供應商的基本業務流程。

　　8、對兩年來所學的國際貿易知識進行了一次系統的回顧，起到了溫故知新的作用。

　　我知道憑借我目前學習到的東西還是不能完全的將自己的專業知識學全的，但是我想，只要我不斷的努力和奮斗，前面的苦和痛算什么呢，我知道“不經歷風雨，怎么見彩虹”，這就是我的座右銘，它會指導我一直向前的！

個人工作總結報告心得10

　　一、目前工作總結：

　　1、優點：

　�。�1）、推廣點位在室內。特別是凱德廣場，能結合場內廣告及場外的的路名牌和墻體廣告開展工作。沙灣文軒也是室內的工作環境，至少不怕日曬雨淋及城管。

　�。�2）、有督導的配置。能分擔一部分工作壓力和工作內容，我有更多的時間和精力放在團隊的建設及穩定、業績的盯兌、推廣點位建設、商戶的洽談合作、廣告的調研、數據的分析。

　�。�3）、CC團隊的穩定。此優勢在于有簽約的保證。

　�。�4）、招聘的渠道相比其他兩個校區更穩定。

　　2、缺點：

　�。�1）、招團隊建設進度較慢。由于推廣是很特殊的工作，很多新人不能克服推廣的種種困難（客戶的冷眼相待和打擊，和其他部門員工的接觸不多，工作本身的壓力，薪資待遇相對同行業較低再加上要扣除20%作為所謂的年終獎）試崗后或短時間內就流失，造成團隊建設進度很慢。

　　（2）、推廣點位建設嚴重滯后。由于要花更多的時間和精力在業績的盯兌、團隊的建設上面，因此造成推廣點位的調研和建設嚴重滯后。

　　（3）、沒有充分利用廣告資源。按照交大中心廣告的覆蓋率，光從推廣帶訪方面就沒有達到資源的利用飽和。

　�。�4）、推廣的專業度不高。由于現在大部分是兼職推廣，兼職推廣本身就不具備一定的穩定性，所以就更談不上專業度。

　　（5）、督導工作的目標方向不清晰及工作不飽和，按道理說1+1大于等于2，現在是1+1小于1。

　　二、改進計劃：

　　1、團隊建設方面，只能在現有的工作制度和考核上更多的去渲染我們的目標高薪、晉升空間、半年英語培訓等我們能想到好的方面去引導推廣。

　　2、推廣點位的建設和團隊建設是息息相關的，只要推廣人員穩定，在調研推廣點位時有數據的支撐有相應的產出，我相信點位建設進度穩步上升。

　　3、全職推廣人員儲備到8人以上，相應的廣告點位的利用率自然提高。

　　4、推廣專業度的提升在于我們主管層的意識，等出現問題是再來做再培訓，為時已晚。所以定期的再培訓是很重要的。

　　5、現在全國就只有我有督導的配置，我是應該感到榮幸的事情，但他是我的第一個督導，對于督導的管理和利用還是在摸索的過程，我現在能做的是更多的去給到督導清晰地工作方向和目標。

　　三、達成方法

　　1、團隊建設方面，擴充招聘渠道的同時提高自己的培訓能力，更多的去掌握推廣的真正的需求點，最基本的就是要讓推廣拿到更多的獎金。

　　2、點位建設方面，更多的收集點位的相關數據，跟多的尋找領導的協助提升自己的談判公關能力。

　　3、督導方面：直接給到工作的方向和目標，給到想達到效果。

個人工作總結報告心得11

　　時光荏苒，歲月如梭，轉眼間XX年即將與我們揮手告別。XX年是我隊不平凡的一年，也是我隊與時俱進，開拓創新，激情創業，奮力超越，再鑄輝煌的一年�；仡欉@一年，在公司各級領導的正確領導和親切關懷下，在車隊全體員工的共同努力和奮力拼搏下，我們順利的完成了上級領導賦予的各項工作。對我個人而言，有成功的喜悅，同時也有許多不足之處，為了更好的總結經驗教訓，為明年的工作打下堅實的基礎，現將一年來的工作總結如下：一、思想政治方面在公司的統一安排和指導下，認真學習各項規章制度，明確我們車隊在一年內各階段的中心工作和實現全面發展的奮斗目標。本人也積極努力的做到在思想上、認識上同公司運營理念和各項章程保持一致，始終保持認真工作、積極上進的精神狀態，不斷加強業務學習，提高綜合素質。時刻要求自己凡事從自身做起，從小事做起，并與同事相處融洽，努力營造和諧愉快的工作氛圍，以求高效率、高質量的工作。二、工作方面在有關領導帶領下，在與車隊其他同事的共同努力下一起順利的完成了XX年的工作。我在本崗位上，能按照公司的安排和要求準時安全地完成各項出車任務，努力做好自己的本職工作。作為一名駕駛員除保證正常出車外，積極參加各項義務勞動，認真學習業務知識，為降低成本，在日常的行車、保養方面節能降耗做了積極的工作。在這一年里能夠自覺遵守各項交通法規和單位的規章制度，能夠在工作中任勞任怨，在領導和工作需要時不論早晚或節假日隨叫隨到，不計報酬從無怨言。平時能做到嚴格遵守出車制度，按時出車，認真保養車輛，使車輛性能保持最佳狀態，努力鉆研技術、熟練掌握日常保養和駕駛車輛的性能，積極參加安全學習。聽從交通警察指揮，不酒后開車，文明駕駛、禮讓三先，確保了全年安全行車無事故。三、存在的問題與未來展望雖然在領導的支持和同事的幫助下，我取得了一點點成績，但仍有不足之處，對公司的規章和理念理解還不夠深刻，對車隊集體與個人的問題處理的還不夠妥當，業務水平有待進一步的提升。在以后的工作中，我將加強自主管理的意識，堅持安全第一，勇于開拓創新，加強理論和業務學習，不斷提高業務技術水平。新的一年我將一如既往的熱愛本職工作，努力使自己的工作達到一個更高的層次。 XX 年即將結束，在過去的一年里，我們取得了驕人的成績，同時也暴露出一些問題。但我堅信，在公司各級領導的正確領導和重視關懷下，在我們的共同努力

　　下，這些問題和困難都將逐步得到解決。再過一個月，我們就將迎來嶄新的20xx年。新風疾進催戰馬，無需揚鞭自奮蹄！新年度、新平臺、新起點，在新的一年里，我將不負各位領導的厚望，以更加昂揚向上的態度和求真務實的精神，揚長避短、快馬加鞭，為公司又好又快的發展貢獻自己的力量，用智慧和汗水譜寫人生的新篇章！

個人工作總結報告心得12

　　不覺又到了歲末之際。自8月5日我由金海物業客服專員轉為品質專員兼培訓專員已有近半年時間，其中經歷的點點滴滴似有意讓我不斷修學儲能。

　　對于每一個人來講，到年末回憶起這一年走過的路，都不是平凡的一年，我仍然要說今年尤其不平凡。

　　一、8月15日——9月3日，我們經歷了洛陽市各大樓盤中交房體量之最。

　　物業工作中常常會有困難多于想象，壓力大于想象的情況，我們稱為突發情況。在交房期間為了防止突發情況難于控制，我們須一方面時刻關注業主圈的思想動態，另一方面更要做好我們的交房流程工作，如此內外兼顧，我們終于做到了！

　　二、交房后大體量裝修的公司“瓶頸期”。

　　集中交房后的一大段時間里公司所有員工每天都在不停的忙亂中度過，似乎像是交房工作中養成的習慣。忙亂中不知不覺快要丟掉了我們一貫保持的“工作品質”。為業主解決問題固然重要，但我們時刻應記得：為業主營造一個舒適安心的生活區域才是我們工作的最最基本的內容。

　　由此，公司總經辦對我們的工作不足之處進行了重點剖析、做出計劃的部署，很短時間內，園區形象大的方面有了顯著改變。接下來許總開始帶領我們從大方面到細微之處的“改頭換面”，糾正了一系列工作中的紕漏，如：員工交房以來忙于事務，形象禮儀方面缺失；管理人員為及時調整工作方向和方式致使整個物業公司員工工作狀態不好，甚至出現管理抗性；進入動態運營之后所有制度需重新因時而制等等，都在這一段時間里進行了提升。

　　經過了這一段“瓶頸期”的“休養生息”，整個物業公司才開始真正從交房時類似于“戰斗模式”的工作狀態中脫離出來，進入了有規律、有流程、有標準的日常動態工作中。

　　三、這一年，公司給了我一個更大的工作平臺。

　　讓我每一天在工作中實現提升、改進工作方法，逐漸實現自己的員工價值：品質與培訓這兩方面工作讓我全面的學習到了物業公司運營經驗同時在培訓中與理論相結合，為今后的工作奠定了扎實基本功。

　　這一年中通過公司領導的支持，一共組織培訓36次，考核四次，另外還有員工興趣班共組織4次，培訓總人次為281人/次，為的是讓基層員工整體素質得到提升。新的一年，我們將努力把培訓工作做的更全面、更扎實。

　　四、企業文化活動的開展。

　　企業能夠長久和積極地發展，員工是中流砥柱。開展不同形式的員工活動為企業平時枯燥的工作增添了不少的樂趣：

　　1、每月一次員工生日聚會讓員工感受到了大家庭的溫暖。從九月份到現在我們一共舉辦了4次員工生日聚會，每一次都收獲了慢慢的感動和溫馨。

　　2、首屆員工趣味運動會的開展。四場歡樂賽之后大家收獲獎品的同時更收獲了團隊的凝聚力。接下來為了員工擁有健康的體魄和良好的心態我們還有每日員工晨操的普及等等�？傊@一年我滿載而來。爆竹聲中一歲除，春風送暖入屠蘇。千門萬戶日，總把新桃換舊符！新的一年，我們將向著更明媚的朝陽揚帆起航。

個人工作總結報告心得13

　　一、工作概述

　　主要是根據上級部門或主管的指令對物流組裝進行組織、安排、管理，以達到按時、按點的完成相關的工作任務。

　　二、本月工作內容

　　的組裝、發貨任務。

　　三、本月存在的問題

　　由于所轄的工作區域廣闊并不具備獨立性導致‘5s’管理困難。非本崗位職責的問題比較頭疼：smc各種板材的生產供應問題、smc模具保管生產問題、倉庫物資供應問題、smc框架設計問題等等搞得我管也不是，說也不是，真是左右為難。

　　四、本月工作心得

　　管理業務水平有待提高，要戒急戒燥，學會忍耐，不要得罪他人，做好自己的分內之事，學會眼不見心不煩，嘴不多，腳不閑，保持跟同事和睦相處。學會等待，時間不是我一個人的，是整個生產流程中各管理人員的客戶服務意識決定的。整個生產流程缺少信息整合和統籌安排，導致生產協調和生產環節嚴重脫離定單型的管理目標。求數量而沒有真正的控制生產環節的控制點，生產物流的控制也僅僅是盲目的流入最后的組裝工序——問題的沉積、返工、推遲發貨等。現場管理也僅僅體現于電話，組織的分工脫離于減少運輸的總次數和總距離以及工序的時間間隔性。生產制造企業的生產產品的多樣性和單一性，分散性等決定現場管理計劃的變動性。管理人員的決斷性和果斷性，做人就不要做事，做事就不要做人。老板花錢清理來不是讓你來制造問題的而是來解決問題的。也不是整天將老板作為自己的當箭牌：“有什么意見就去找老總，這是老總下的指令。”結果上道工序的生產問題都沒有解決，而要下道工序完成生產任務，而且用“老總”來實現自己無能的“雄心”。沒有調查，就不要下指令。有本事將自己的生產和計劃搞好，不要讓我們做一些返工的工作。

　　五、本月建議

　　1、計劃的實施控制必須加強，生產產品與所需物料必須核實。生產管理和協調者加強對定單所需物料的正確認識，提高協調的針對性和可靠性。

　　2、注意減少不必要的加班和組織浪費。

　　3、生產協調不是看生產者表面的現象而是看生產工作的實際內容和效果，分清重要緊急，重要不緊急，次要緊急，不重要緊急、不重要不緊急的生產先后順序，成套性生產和生產計劃的靈活性以及現場管理的核實性。

　　4、熟悉工序管理的基本原則：生產的配套性和時間性，物資供應配送的時間性。

個人工作總結報告心得14

　　轉眼間，20___年又將離我們而去。在本年度里，在處領導的正確領導下，在同事們的支持和幫助下，本人發揚艱苦奮斗的優良作風，不斷進取，圓滿完成了領導交付的各項任務，現將今年的工作情況匯報如下：

　　一、思想政治方面

　　加強思想教育和政治學習，深刻領會其實質內涵，不斷提高理論水平和政治素質。積極參加處里組織的政治學習，雖然現在還不是黨員，但是一直以共產黨員的標準嚴格要求自己，并向黨員同志看齊，實事求是，團結同事，遵紀守法，嚴格遵守排水處的各項規章制度，勤勤懇懇，扎實工作。

　　二、業務及工作方面

　　在工作中，本人認真負責，實事求是，主要完成了以下工作：

　　1、3—4月份，本人被借調到建委城建科幫忙，協助城建科完成了年度建筑用“三大材”、鋼筋砼管道、雨水井蓋、人行道板等物資及營子河養護工程的招標工作。

　　2、本人出任設備科及環保公司的材料會計，在工作中認真統計各類設備、材料的出入庫、并對出入庫的材料進行分類計賬，核算工程成本。

　　3、完成了環保公司年度計劃內及計劃外工程的對上（外）對下結算。

　　4、協助領導完成了環保公司投標工程材料的組織及準備工作。

　　5、監督二廠變電所土建及安裝工程的施工過程，并進行結算。

　　6、完成環保公司企業資質及項目經理申報材料的編制、收集、整理及上報工作。

　　7、完成處屬各單位設備材料的詢價、統計及部分采購工作。

　　8、完成排水處安全內業資料的編制，并負責下發安全檢查同志及處屬各單位安全內業資料的檢查。

　　9、協助領導完成環保公司管理制度及崗位職責的制定。

　　10、負責監督排水處水電表的查抄及換算工作。

　　11、完成一廠綠化工程工程量的統計及綠化苗木的詢價工作。

　　12、協助技術科搞好一廠建筑物及構筑物土建安裝工程的審計工作。

　　13、在《日照排水上》發表稿件16篇。另外，本人還協助陳科長搞好設備科及環保公司的日常事務，搞好環保公司工程量的統計及進度款的上報及施工組織設計的編寫等工作，負責丁主任及孟總辦公室的衛生清掃等。

　　三、不斷加強自身建設

　　本人充分利用業余時間學習業務知識，不斷提高自身的文化水平和業務水平。年10月份參加的成人被建工學院錄取。在本年度，本人還被處黨支部吸收為入黨積極分子。

　　四、不足之處與目標方向

　　20___年，本人雖然完成了領導交付的各項任務，但仍存在不足之處。在今后的工作中，還要進一步加強政治理論和業務學習，提高自身素質和業務知識水平，徹底解放思想，更新觀念，樹立勇于思考，勇于探索，勇于創新的敬業精神，克服自身的缺點和不足，努力向前，為排水事業的發展盡心盡力。

個人工作總結報告心得15

　　一學年來，為了提高自身各方面的素質水平，使自己成為具有創新精神和實踐能力的新型的專業化水平的校醫，不斷地學習，不斷地豐富自己，讓自己不斷地發展，以適應社會的需要�，F就一學年度的工作總結如下：

　　一、加強自身師德修養，本著奉獻為先，學習為先的原則，在思想上首先要做一個樂于奉獻，勤于思考，勇于創新的新時代的校醫。把愛工作、愛學習當作生活中最大的樂趣。在領導的指導下，在各位班主任的大力協助下，通過自身的努力，克服自己的弱點，擺正自己的位置，在工作中，有了明顯的進步。在政治上, 認真學習科學發展觀，查找不足并確定今后的努力方向。在思想上, 時常以一個黨員的標準要求自己, 用名人的事跡和名人名言激勵自己, 使自己更加進步。

　　二、對待上級指定的任務，積極完成，速度快，質量好，任勞任怨, 每當接到領導下達的任務, 我總是不折不扣地完成, 并能虛心聽取他人的批評意見, 對自己的不足加以改進. 我喜歡默默地工作，默默地完成交給的工作，而且不喜歡拖延，總希望在盡短的時間內把工作做完，讓自己的心也變得明亮。有時候工作運作時，也會有傷痕，但是無論怎樣我在心里都會堅守堅持的信念，決不輕言放棄。

　　三、本學期的校園環境，衛生習慣、衛生意識等方面，在原有的基礎上都有明顯的進步或提高。

　　1、為了使工作落到實處，使校園的環境衛生得到保持，使學生養成良好的衛生習慣，本學期繼續成立衛生監督崗，她們的職責是一日三檢查，在課間巡視發現有違紀的同學如：吃零食、亂扔廢棄物，涂抹刻畫等及時制止，抽檢各班學生的個人衛生，從而使校園的環境衛生得到保持。不時安排抽查個人衛生的時間。強調檢查員公平公正的職責以及自律意識。

　　2、積極開展衛生保健宣傳教育活動

　　根據本地區的氣候、季節的變化，不失時機地做好各種傳染病的宣傳教育活動，定期利用廣播宣傳傳染病及衛生小知識，做到勤說，勤講、勤查，從而提高了同學們的防病意識。堅持每天進行全校疾病晨檢和記錄。發現感冒發燒或傳染病學生作晨檢記錄，疾控記錄，提出隔離要求；

　　3、九月份對初一新生由衛生院牽頭進行了體檢。

　　4、對校園內進行了多次消毒及滅鼠藥的投放。

　　6、存在問題

　　室內外環境衛生個別還有死角，學生在亂扔廢棄物、吃零食方面還不能養成良好的衛生習慣，達不到自控。在個人衛生方面有的學生還不能做到勤洗澡、勤換衣。今后加強室內外衛生的檢查力度，爭取把學校衛生工作做的更好，盡最大努力給師生創造一個優美的工作學習環境，利用廣播、板報形式向學生進行衛生宣傳教育，要求學生養成良好的個人衛生習慣

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