公共事務中心總結

時間：2021-01-20 10:00:35 總結我要投稿

公共事務中心總結

　　總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，不如靜下心來好好寫寫總結吧。總結一般是怎么寫的呢？下面是小編精心整理的公共事務中心總結，希望能夠幫助到大家。

公共事務中心總結

公共事務中心總結1

　　20xx年，在街道黨工委、辦事處的領導下，公共事務中心補短板、強弱項、全面提升服務水平。主要工作如下：

　　（一）抓好服務，讓群眾文化更精彩

　　街道黨工委、辦事處十分重視文體工作，今年獲得獎項60多個，舉辦大型文藝活動20場、單項性群眾活動200多場，公益電影進社區31場。

　　1、特色文化影響深遠。今年街道文化工作得到中國文化報3次整版宣傳，分別對街道特色文化活動品牌皮影文化藝術團（皮影藝術節）、紫荊戲曲藝術團（校園戲苑）、百仕達老年大學文化、“童享星期六”進行宣傳報導。羅湖區唯一一個百年本土廣東省非物質文化遺產——“黎圍舞麒麟”，拍攝大型紀錄片《麒麟舞夢》, 得到華南地區唯一英文日報——深圳英文報報導，并在各大電視臺播放。翠竹街道文學組帶頭人廖虹雷今年深圳商報分別刊登發表《滄海桑田深圳河》、《30年鄉土，20年鄉愁》、《長胡須的龍崗雞》，并于1月16日接受中央人民廣播電臺華夏之聲《周末人物》個人專訪播音。翠竹街道書畫社何禎祥油畫《流動的風景》入選廣東省文化廳舉辦第十三屆廣東省藝術節優秀美術作品展、油畫《新港暢想之二》榮獲廣東省第十四屆廣東省美術、書法攝影作品聯展比賽優秀獎。今年已成功舉辦翠竹街道第十一屆書畫展。

　　2、群眾文化豐富多彩。翠竹街道紫荊戲曲藝術團新作原創京劇《云衫水袖》參加深圳市第十四屆“鵬城金秋”市民文化節比賽，獲市民曬藝大舞臺項目羅湖區決賽金獎、深圳市決賽銀獎。翠竹街道舞蹈隊等五個優秀社團參加20xx羅湖區創文促健康廣場舞比賽，榮獲1個金獎、2個銅獎、3個優秀獎。百仕達皮影文化藝術團受廣東省文化廳邀請，參加廣東省文化精品下鄉演出工程、20xx“三百工程”文化惠民進基層百場群文精品演出工程，先后到茂名、陽江、韶關等地演出。成功舉辦羅湖區第六屆皮影藝術節、校園戲苑、新春黎圍麒麟、文藝匯演、幸福老人健身廣場舞大賽等系列活動。打造文化新項目“童享星期六”，受益人群達每場300人，豐富了青少年兒童校外文化生活。

　　（二）抓好服務，讓群眾辦事更便捷

　　根據省、市、區內相關文件精神，對標公共服務平臺建設，全力推進“互聯網+政務服務”政務服務模式改革，加強行政服務窗口紀律作風建設，加強為民服務意識，規范窗口業務，為市民提供便民、高效、優質的一門一網式政務服務。

　　1、強管理，律作風。統一工作牌、統一物品擺設、統一著裝、統一辦公椅，規范服務流程，提供一站式服務，讓群眾辦事更舒適。強化制度管人，建立窗口制度上墻，做到“四禁止”、“五不準”，全年窗口人員紀律明查暗訪無違規現象，窗口無突發事件，保證窗口有效運行，提高辦事效率和服務質量。

　　2、一門式，一網式。開展“一門式、一網式”暨“互聯網+政務服務”政務服務模式改革和基層公共服務平臺整體推進工作，目前場地建設、基礎設施、服務設施等建設已完成，標識設計已統一名稱及標識，配備有自動叫號機、LED電子顯示屏、服務評價器、電子吊牌、自助服務終端，初步完成翠竹派出所戶政業務進駐大廳的窗口及檔案室的設計初稿，完成羅湖區市場監督局個體戶自助終端業務進駐大廳工作。對街道及社區綜合窗口人員進行“深圳市一窗綜合服務受理平臺”電腦系統軟件培訓，并進行系統業務指導，為提供優質服務夯實基礎。

　　3、便民服務人性化。大廳以服務群眾為宗旨，配備便民藥箱、手機加油站、圖書驛站、閱讀報刊點、血壓計、體重計、老花鏡、雨傘等滿足不同人群的需要，為群眾提供優質的服務環境。

　　（三）抓好服務，讓群眾就業更安心

　　1、抓好勞動就業。開展為期3個月“春風行動”就業援助活動，召開專場招聘會8場，共推薦轄區123名失業人員參加。貫徹落實精準扶貧，走訪轄區企業查對、登記對接貧困縣輸出14名務工人員的信息，做好貧困勞動力所在用工單位的穩崗獎勵和社保補貼發放工作。11月以“就近就業”為原則，開展“送崗進社區”招聘活動，共有40余家企業，攜500個崗位到場，近30人達成工作意向，促進了轄區居民、高校畢業生等充分就業。辦理失業登記391人（含非深戶41人）；有就業愿望297人（占總人數的76%）；申請就業困難認定150人；以創業帶動就業，自主創業新增7人,申請小額貸款2人；鼓勵就業困難人員再就業，申請就業援助再就業有670人/次，發放崗位補貼164.8萬元；共辦理企業招聘及社保補貼425家/次，發放金額153.1萬元；靈活就業4243人/次，發放金額691.7萬元；高校畢業生實名登記38人，其中已申請一次性就業補貼3人。

　　2、做好社保服務。貫徹“服務前移，方便群眾”的理念，讓離退休人員不用過馬路“下個樓”就能安全地享受便捷服務。發放指紋采集儀器到11個社區，安排工作人員每月攜帶指紋驗證機等工具，在離退休老人比較集中的化工大院，羅湖區福利院，就近就地進行生存驗證。按“統一安排、合理調劑”的定額管理原則，以社區為單位，按150元/人的標準，發放經核實實際納入社會化管理的3534人提貨券，體現政府對老人們的關懷。20xx年至今，11個社區工作站共收集離退休人員基本信息7160人，納入社會化管理3650人（其中個人申請2935人，企業申請715人），上門驗證312人，異地驗證213人。共協助區社保局辦理少兒醫保389份，同時做好宣傳政策及解釋工作。辦理原基建工程兵的一次性補貼共27人，發放金額5.4萬元。

　　3、做好勞動監察。在日常巡查過程中注重引導企業完善勞動用工制度，保障雙方合法權益，20xx年1月至今,公共事務中心共巡查了1436家企業。在專項檢查過程中，著重按照區文件要求，完成檢查、跟蹤工作，20xx年共開展5項專項檢查，共檢查了551家用人單位和13個建筑工地。20xx年至今，公共事務中心共接咨詢（投訴）來訪（來電）331單，其中勞資糾紛投訴85宗（建筑工程44宗，餐飲行業10宗，珠寶行業14宗），涉及人數276人，涉及金額8,261,449元。其中涉及人數10人以上的重大勞資糾紛12宗，都通過調解圓滿地解決了問題，保障了員工的合法權益的同時避免了事態升級。為探索、創新服務企業和群眾工作，開展了2場戶外法律法規宣傳活動，其中在“五一”專題活動現場，派發宣傳資料共1037份，并通過有獎問答的方式進行普法宣傳。5月份協助區人力資源局組織24家轄區企業參加“20xx年度企業薪酬調查”培訓活動，并舉辦“陽光普法促和諧”普法培訓班，邀請轄區78家企業參與。7月份協助區人力資源局組織16家企業參加“20xx年度企業用工監測薪酬調查”培訓活動。

　　（四）抓好服務，讓政府決策更可靠

　　企業多、報表多、調查多是今年統計工作的特點，白天上企業登記，晚上做住戶調查，成為今年的工作常態。為此，街道統計員付出高度的責任心、細心和耐心扎實做好統計工作，并通過辦企業統計人員表彰會、茶歇會、住戶調查聯誼會，取得企業的支持和配合，得到企業、記賬戶的一致認可。20xx年，共完成四上企業統計的單位數達328家，全區第二，僅次于南湖街道；完成年度統計報表達2300多張，季度報表達1900多表；完成了15項調查任務，完成1500多家企業、1200多家庭戶的調查登記工作，通過了省市區統計執法檢查，得到了上級的肯定。

公共事務中心總結2

　　在過去一年里，公共事務服務中心在街道的正確領導和上級部門的精心指導下，全體工作人員分工協作，以熱忱細心、專業務實的工作作風，克服了人員配置少、業務多、新近工作人員業務不熟和“菲特”臺風影響等各項困難，切實履行工作職能，較好地完成了上級年初下達的各項考核指標。到目前為止，共受理各類事項30000余件，按時辦結率達到了100%和群眾滿意率達到了99.99%。現將20xx年度主要工作總結如下:

　　一、抓好中心內部管理，打造優秀服務團隊

　　1. 完善內部管理制度，規范窗口工作紀律

　　為進一步加強窗口服務的規范化管理，明確職責，提高效率，公共事務服務中心專門制定了工作人員服務規范、內部管理制度、和考核辦法，通過員工互評和群眾滿意度測評等方式，并結合精神獎勵和物質獎勵，來提高窗口工作人員的規范服務意識。實行了首問負責制，過錯追問制，窗口ab崗制等各項制度，從而確保工作順利完成，讓群眾滿意而歸。

　　2.健全村、社區勞動保障管理制度

　　街道各村、社區都成立了便民服務中心，并配備了社保協理員，服務中心對社保協理員進行各項業務培訓和考核管理。各村、社區服務中心的硬件設施配備齊全，鋪設了專用網線，使社保、勞動、就業的各項工作能更好地服務社會，服務基層。

　　二、扎實完成勞動和社會保障年度工作任務

　　（一）社會保障；

　　1、完成了城鎮職工養老保險退休資格認定，城鎮居民和農村醫療保險參保辦理和社保卡辦理、發放等工作。其中城鎮養老保險退休資格認定共辦理1688人，認證率100%。城鎮居民醫療保險參保共完成1969人，完成考核指標的121%，農村醫療保險參保工作目前正在開展，本月底結束，預計將有4500人會來辦理。辦理、發放社保卡13036張，完成考核指標的189%。2、重點推進了社保擴面和提升本區戶籍養老保險參保率工作。其中社保擴面中的養老保險、工傷保險和生育保險的擴面指標完成率分別為212%、406%和432%不論是單項或綜合都排在全區第一。提升本區戶籍養老保險參保率工作作為今年社會保障年度考核的一票否決項目，在離考核結束日期只有一個月，考核指標新增359人只完成48%的情況下，我服務中心通過多方努力，特別是分管領導大力支持親自到各村、社區指導工作，最終完成率達到128%。3、目前正在開展的被征地人員養老保障與城鎮職工基本養老保險銜接工作是今、明兩年我公共服務中心工作的重中之重，服務中心從11月18日起就實行提早上班，延遲下班，周末加班的工作制度，并規定不管是中午休息或下班時間，只要有老百姓辦理此項業務的就必須辦理完畢。截止12月13日已辦理630人，完成區政府對街道考核指標的60.5%。

　　（二）勞動就業；

　　1、重點辦理了企業、個體工商戶被征地人員各類社保補貼。共計辦理企業442家次，個人2708人次，發放各類社保補貼近500萬元。辦理小額創業貸款15筆，發放貸款金額435萬元。2、對失業人員實行動態跟蹤，轄區內登記失業人員680人，年度走訪率達到100%。3、疏通街道就業渠道，開展就業和再就業服務工作。我中心會同工貿科于2月27日在區行政服務中心舉辦一次企業現場招聘會，共有55家企業參加，提供崗位1000多個，被征地人員、失業人員、大中專畢業生、外來務工人員等進場 1000多人，初步達成意向 200人。另外勞動就業窗口還為20名求職者開具職介信，發布職介信息233條，完成20個公益性崗位開發，解決了部分就業困難群體的就業問題。

　　（三）勞動監察；

　　1、處理職工勞動爭議案件作為街道穩定工作的重要組成部分，今年以來我中心共受理勞資糾紛案件86起、涉及人員93人，解決欠薪18萬元；調解工傷31起，涉及人員31人，調解金額186萬元。成功處理四起涉及260多人的群體性勞動糾紛事件。2、完成轄區內525家企業的勞動保障書面年審和網上錄入工作。3、在“春暖行動”等各類勞動監察專項行動中檢查企業170家。4、中心勞動監察中隊順利通過XX市勞動監察支隊關于《XX市勞動保障監察“兩網化”管理》的創建驗收工作。

　　（四）民政、慈善；

　　1、完成申請公租房居民的經濟狀況核對，對轄區內的低保戶進行了實地重新核實，及時注銷了不符合條件的低保戶10戶。2、民政、慈善救助：20xx年春節共發放送溫暖資金59.4萬元。日常各類救助770人，發放救助金額172.4萬。3、完成了街道內“菲特”臺風捐款以及下撥救災款的發放工作，共募集捐款54500元，發放救助金20萬，發放戶數405戶。4、開展第十三次慈善一日捐工作共收到來自各企事業單位、集體、個人、村社區包括企業留本冠名基金增益共計364.6萬元。

　　20xx年度工作思路：

　　按照人力資源和社會保障事業城鄉統籌發展的總體要求，20xx年度我公共服務中心本著勞動保障服務“大事不出街道，小事不出村、社區”的目標，延伸工作職能，優化服務形式，提高辦事效率，推進基層平臺的規范化、科學化建設，實現服務方式的多樣化、便民化拓展，使轄區內單位和居民就近就地享受到優質、高效、便捷的勞動保障公共服務。現將主要兩方面工作思路匯報如下：

　　（一）優化基層服務體系

　　本著“服務到企、服務到村、服務到人”的工作目標，構建全方位、多層次的服務體系，逐步實現群眾不出村、社區就可辦理相關手續，村企不出街道就可解決經辦問題的目標。

　　1．經辦服務。對現有的就業和社會保險經辦類業務進行梳理，分期分批下放到服務室。基礎性的數據錄入業務逐步延伸至服務室，服務室業務由服務站復核。在經辦工作中主動開展幫扶活動，提供“代填表格”、“代輸電腦”、“代問政策”等協辦服務，指導、協助服務對象辦理相關手續。

　　2．代辦服務。逐步實行“代理制”服務。對需要到服務站辦理的事項，服務室做好材料受理工作，核對材料的完整準確后，到服務站統一代辦手續，原則上2個工作日內將辦理結果反饋服務對象。對需要到區經辦機構辦理的事項，服務站做好材料受理工作，初審材料完整準確后，到區級經辦機構統一代辦手續，原則上在5個工作日內將辦理結果反饋服務對象。如遇情況復雜，不能按期辦結的.，及時將原因告知服務對象，并負責后續的辦理工作。

　　3．網上服務。大力運用現代化信息技術，開展網上申報、網上登記、網上認定、網上年檢等工作，減少業務環節，提高經辦效率。對規模較小或個體企業等服務對象，服務站開展計算機操作方面的集中培訓、指導和代操作工作，逐步將網上服務普及到所有服務對象。

　　4．上門服務。對轄區內企業大力推行上門服務制度，調查類、調解類、年檢類工作，積極倡導上門服務。對轄區困難人員開展“送崗位、送補貼、送保障”等個性化上門服務。對轄區內行動不便人員，發放便民服務聯系卡，定期征詢服務意見，給予全方位的上門幫扶。

　　（二）強化權益保障體系

　　以服務企業、保障權益為中心，本著“預防為先、調解為主、監察為本”的工作目標，構建起基層勞動糾紛預防、監管、處置體系，努力創建和諧穩定的勞動關系。

　　1．切實規范用工管理。建立轄區內勞動力資源和就業狀況動態管理臺賬，督促用人單位貫徹落實《勞動合同法》、《社會保險法》等法律法規，大力開展就業登記、勞動保障年檢等基礎性管理工作，切實規范勞動合同、工資支付、社保繳納、勞動工時等用工行為。倡導企業履行社會責任，引導勞動者誠信就業，從源頭上規范企業的用工管理。

　　2．完善勞動糾紛調解機制。加強基層勞動關系調解組織建設，全面建立勞動爭議調解處置體系，強化服務站調解職能，夯實村（社區）調解基礎，逐步建立企業調解組織，積極倡導以調解方式解決勞資矛盾。

　　3．提高監察處置能力。全面推進勞動監察網格化和網格化管理，形成“以網格為體系，以網絡為依托”的用工監管體系，不斷優化網格設置，健全網絡信息，掌控轄區內潛在的勞資糾紛，及時上報不安全因素。提高對突發性勞資糾紛案件的防范、介入、預判和處置能力，切實防范矛盾激化，確保社會穩定。

　　20xx年度工作目標：

　　隨著社會發展的日益加快，企業、群眾對政府辦事的要求也在不斷提高，我服務中心作為街道的窗口單位，每日體現著街道的形象。建議街道從建立健全公共服務體系、推進和諧勞動關系的實際出發，科學配置各相關機構和工作人員。通過各部門切實履行職責，相互配合，及時研究解決工作中產生的重大問題，制訂相應的配套措施和制度，建立部門聯動機制，從而形成合力。在明年的工作中，我們將本著進一步強化服務質量，提升服務效能的理念，把細小工作做實、使責任重心下移，落實好管理措施，多管齊下，全面推進公共服務工作質量穩步提高。

公共事務中心總結3

　　光陰似水，轉眼間20xx年又即將走入尾聲。過去的一年里，潘火公共事務服務中心的建設從0起步，從單一到全面，在較短時間內就承擔起了全委十五個村、社區與老百姓相關的政策咨詢與辦理，目前，我委已設有面積200平方米左右得公共服務大廳。共設11個窗口，主要有勞動保障、家電下鄉、勞動就業、社會保障、民政和殘聯。內部辦公設施齊全，窗口標志完備，工作人員照片和制度也全部張貼上墻。

　　在管委會領導得正確領導下，在上級行政服務中心、人力和勞動保障局得精心指導下，20xx年全體工作人員團結一致，分工協作，以求真務實的工作作風，認真履行勞動服務站的職能，堅持服務大局，服務群眾，服務基層，攻艱克難，扎實有效地開展各項工作，較好地完成了年初定下的工作目標，到目前為止，共受理各類事件23856件。辦結23856件。現將主要工作總結如下：

　　一、完善硬件配備，抓好內部管理

　　落成一年來，中心先后進行了室內規范化裝修，整個大廳明亮整潔，標志清楚，室外修建了停車場，搭建了遮陽篷，極大方便了外來辦事人員。大廳內配有電子滾動大屏幕和電子觸摸屏，方便老百姓的政策咨詢，門口放有政策咨詢窗，各個窗口的業務咨詢小冊子分門別類擺放好了，看去一目了然。逐漸改變了中心開辦時設施簡單，外表陳舊的形象。中心的硬件是大廳整潔的環境，而完善的管理則體現中心的軟件水準。成立伊始，科室領導就根據上級要求，參考管委會實際，制定了中心服務承諾制度，投訴處理制度，日常工作，培訓開會請假制度。規定窗口人員需每天提前5分鐘到崗，工作時間必須穿著工作服。不得在工作時間上網聊天，打游戲，，吃點心；不得在工作日午餐飲酒，上班時不得竄崗聊天，服務用語需文明，熱情。儀表形象符合中心服務規范要求。著力打照中心規范、廉潔、高效、便民的工作機制。

　　二、完善業務交流和培訓制度

　　中心的工作，主要是受理區，市及其他上級單位針對老百姓的政策審批，事務辦理。服務質量的核心，是辦事人員對政策內容，辦事流程的熟練程度。中心成立以來，全體同志團結一致，虛心請教，克服對業務不熟悉等種種困難，認真履行勞動服務站的職能，先后組織就業、社保窗口參加了區勞動保障協理員培訓，勞動調解窗口參加了省勞動監察和勞動調解員培訓，通過培訓，全部人員實現了持證上崗。平時，中心人員每月一次進行業務交流和總結，把平時工作中遇到的困難，問題拿出來共同探討，制定合理的方案和措施。使得各個階段的工作都能得以順利推進。

　　三、狠抓就業管理和社會保險工作

　　就業和社會保險是公共事務服務中心兩大塊重點。大廳成立以來，我們采取了各種措施，切實加強勞動用工管理規范，促進就業培訓，積極完善各類社會保障體系。

　　1、根據區政府要求，對所有企業失業職工給予用工補助，我們本著不讓一個失業職工漏下的原則認真辦理，到目前為止共辦理就業困難人員社保補助15家單位26人，補助金額47007元；同時辦理企業被征地人員社保補貼440家企業，31401人次，補助金額1748110元；辦理靈活就業377人，補助金額1218202元；辦理殘疾人用工補助1家單位5人，補助金額120xx元；辦理新增勞動力95人，農村靈活就業失土補貼20xx人，金額共計586900元。

　　2、通過對勞動資源狀況的調查，全面掌握了全鎮勞動力基本情況，據統計，管委會本地戶籍人口數20285人，流動人口51775人，勞動力總數11548人，其中，完全失去勞動力15人。

　　3扎實完成各類社會保險的覆蓋推進工作，截止11月底，我中心已完成了450人的養老保險和醫保的新增辦理，96人辦理了終止手續，530家單位辦理了社保新增，遞減，和續保，落實工傷保險，累計辦理了257件工傷認定。同時作好征地失業人員的安置工作。積極推進城鎮居民的醫療保險。全潘火居保參保人員1146人，總費用416950元。完成退休資格認定1194人，煥發醫保卡122人。

　　4完善社會保險基金持續增長

　　每年5月通知各企業在網上辦理社會保險基金增長工作，辦理了企業基數申報450家企業，完成企業年檢450家。今年以來，我們深入貫徹《社會保險費征繳條例》。大力實施養老保險市級統籌，完善規范社會保險征繳政策。

　　5按月按時通過網絡上報公共服務中心業務報表四、完善考核機制，提升窗口服務形象經過一段時間的運行，中心先后推出了一系列考核、競爭等激勵機制。對工作人員實行嚴格的考核，以考核的結果為依據，開展每季一次的服務之星評選；按照一定的程序進行獎懲、培訓、晉級增資以及崗位調整，以期做到功過分明、優勝劣汰，克服“干好干壞一個樣”的現象。考核結果出來后，除對先進人員進行獎勵外，還實行最后一名領導約談制，對上階段效率不高的人員由分管領導進行訓誡和勉勵。年底，則根據工作人員平時的考核成績進行打分，對優勝者實行一定的物資獎勵。服務中心是政府的對外服務窗口，服務的好壞直接影響政府的總體形象。通過這一系列的措施，促使工作人員不斷提高自身業務水準，做好窗口誠信、優質服務、工作中做到盡職盡責、服務規范。對于每一個辦事的群眾一視同仁，不因為臉熟而熱情周到、眼生則冷眼相待，對于那些行動不便的老人，更要熱情招待，讓他們能一次性把事情辦好，少走冤路。中心著力營造勤勉，熱情，和諧，高效的工作氛圍，倡導從平凡的崗位做起，學會并掌握各項政策，能解答群眾的問題，并能解決各種突發問題；通過這一系列措施，保證了中心整個團隊工作的廉潔、熱情、準確、高效。

　　總之，二0一一年，是我們潘火公共事務服務中心的開創之年，面對業務不熟，人員緊湊，設備尚在不斷完善中的各種困難，我們盡自己最大的努力去奮斗，取得了一定的成績、也存在不少問題。總結過去，展望未來、我們將在上級部門的正確領導下，與時俱進、開拓創新、把中心建成一個真正體現黨和政府的形象窗口、成為政府勤政為民、高效服務的有效載體。

公共事務中心總結4

　　20xx年度，在街道黨工委的正確領導下，在各部門的密切配合下，公共事務中心在對外為轄區群眾和企業提供政務服務和對內提供后勤保障服務方面，克服困難，扎實工作，取得了顯著的成績。

　　一、根據全市“互聯網+政務服務”和“一門一網式”服務模式改革的要求，穩步推進街道、社區窗口綜合服務工作。到目前為止，我街道已完成衛計、出租屋管理、養犬、地稅、人力資源共5個部門的政務服務事項進駐行政服務大廳。截止12月底，行政服務大廳共辦理房屋租賃合同（包括出卡量、憑證、合同注銷）7445份,計生窗口累計辦理業務1300件,勞動保障窗口累計辦理業務12150件。

　　二、以多種形式進行統計業務宣傳，深入到基層聽取建議，增進政企之間的理解和支持，充分挖掘基層數據資源，積極開展社會統計工作。全年新增國家一套表單位15家、新增基本單位65家、新增社團和非企業13家，全部填表審核后錄入基本單位名錄庫。在完成統計報表和各種統計調查任務的同時，注重加強統計業務的基礎建設，建立了基本單位臺帳動態管理制度，并進行臺帳定期維護更新工作。

　　1、完成國家一套表網上直報。國家一套表包括：35家勞動工資單位季報表，11家重點服務業單位季報、6家餐飲單位月報、季報報表，13家批發零售單位月報、季報報表， 1家建筑單位季報報表，4家工業單位月報、季報報表。11家規下服務業、小微企業和個體經營戶季度報表，1家商業小樣本報表，以上報表都在規定時間內完成，沒有出現遲報漏報情況，上報合格率、直報率和直驗率均為100%。

　　2、完成深圳市城市居民住戶調查。主要包括：金湖社區10戶住戶每月的生活基本支出費用調查，負責開戶、住戶系統上報培訓、每天進入住戶系統查看收支筆數、審核修改錯誤數據、編碼錄入、導出上報數據。住戶調查換戶，抽取200戶家庭戶和集體戶的樣本框進行摸底、畫小區圖、上戶收集基本資料的工作，接受調查戶為181戶，最后選定10戶作為調查戶，進行為期3年的日常生活基本支出費用調查。

　　3、完成20xx年人口變動情況抽樣調查。在抽取的兩個調查社區中，劃分成若干小區，其中兩個小區作為調查小區進行調查，共登記戶數282戶，登記人數745人，及時了解我街道本年人口變動和勞動力情況。

　　4、完成第三次全國農業普查現場登記。共登記農戶195戶，規模農戶1戶，農業經營單位23家,所有農業普查數據經反復審核、多次回查，按要求錄入PDA，最后報送至國家農普采集平臺，反映我街道農戶和農業單位經營情況。

　　5、同時還完成了上級交辦的其他專業調查。主要包括社會團體和民辦非企業調查、一套表審核質量核查、聯網直報企業“營改增”情況調查問卷等。

　　三、以高度的社會責任感，積極做好轄區勞動保障工作，和諧勞資關系，維護轄區社會安定。

　　1、開展勞動普法宣傳活動，推進和諧勞資關系建設。20xx年5月5日，舉辦“陽光普法促和諧”普法宣傳活動。為做好事先預防違法勞動用工，幫助企業規范用工管理，推進和諧勞資關系建設，利用第三方專業律師的專業優勢開展勞動普法，對轄區企業主和人力資源經理進行普法培訓。轄區共62家企業120人參加，進一步提高用人單位的法治觀念和守法意識，切實規范勞動用工，努力從源頭上減少勞動爭議的發生，促進我區勞動關系和諧穩定；20xx年10月26日，舉辦“金秋送法、收獲和諧”普法活動。為了維護勞動者權益保障，引導用人單位規范勞動用工管理，進一步構建轄區和諧勞動關系，以話劇《以案說法》創新普法形式，生動宣傳勞動法律知識，讓職工及企業負責人進行近距離體驗，使參與的人員更好地理解勞動法律法規的內容，更清晰地認知企業如何遵守勞動法律法規，勞動者如何維護自己的合法權益，引導各類企業增強社會意識，規范勞動用工管理，降低勞動法律風險，更好地促進轄區企業健康有序地發展。轄區共63家企業參加，進一步提高用人單位的法治觀念和守法意識，切實規范勞動用工，努力從源頭上減少勞動爭議的發生，促進轄區勞動關系和諧穩定。

　　2、加強勞動監察日常巡查，防患于未然。認真做好勞動監察日常巡查工作，對勞資糾紛防控的重點企業和重點行業每月巡查一次，查閱單位工資表，分別對管理人員和員工進行隨機抽樣調查，制作調查筆錄，建立巡查臺帳。將9個社區分為5個勞動監察網格，每個網格配置兩名工作人員。截止至本月，已開展勞動監察日常巡查企業830家次。

　　3、積極處理勞資糾紛，維護轄區社會安定。本年度與有關部門一起成功處理13宗勞資糾紛，涉及231人，總金額約達2022651.43元。維護了勞資雙方的合法權益，維護了東湖轄區社會穩定。20xx年8月底介入深圳市捷誠雅年手袋制造有限公司勞資糾紛，在相關部門共同努力下，完成了該廠員工勞動仲裁、欠薪墊付工作，并積極指導該廠員工辦理失業證、領取失業保險金，已于9月份分批次協助112名有需要的員工辦理了失業保險。經過政府各部門通力合作，補償金于20xx年10月30日由法院依法統一進行清算、核算，并發放至員工，該起勞資糾紛快速得到圓滿解決。20xx年11月14日，原捷誠雅年手袋廠148名員工贈送東湖街道辦事處“盡職盡責，為民解決憂”，和街道公共事務中心“盡心盡責，熱情服務”兩面錦旗，感謝東湖街道辦事處和街道公共事務中心的認真負責和極高的辦事效率。

　　4、深入基層調查、宣傳，挖掘社會潛力，促進就業、創業。深入街道各社區開展人力資源社會保障基本情況調查；走訪轄區31家企業，宣傳創業扶持政策，鼓勵用人單位招用就業困難人員，促進困難群體就業，推動我街道創業帶動就業工作；走訪轄區27家已申請創業補貼企業，了解企業用工及職工的情況，并對上崗職工提供跟蹤服務。截至本月，失業人員總數為252人，有求職愿望的148人都已成功就業，成功就業率為100%（其中，被確認困難人員130人，困難人員就業率達到100%），無求職愿望人員104人（其中40人申領失業金，64人屬于其他類）；發放各類補貼共計8098399.79元（其中，發放靈活就業補貼2917人次、發放單位招困補貼720人次、發放臨近退休社保補貼5人次），受理創業社會保險補貼38人，受理創業帶動就業補貼4人，申請貸款1人。

　　5、積極服務社區群眾，做好社會保障工作。本年度開展社保待遇人員指紋生存驗證，上門指紋驗證155人，慰問社會化管理企業退休人員1649人，辦理少兒醫保313份，協助異地離退休人員生存認證147人。

　　四、完善工作機制，提高工作績效，做好安全、優質、高效的后勤保障工作。

　　1、規范內控流程、強化財務基礎，提高財務分析質量，做好街道各部門財務保障工作。主要包括：嚴格執行財務管理制度，做好上級部門、相關單位以及街道各部門有關經費申請以及相關的協調溝通工作，認真完成人員經費支出和項目支出；按財政局要求，做好街道行政事業單位內部控制工作，做好預決算以及相關信息公開工作；做好十二個居委會賬務審單和匯總工作；做好街道和社區工作站財務人員20xx年支付新平臺培訓工作；配合區審計局做好就業經費等審計工作。

　　2、嚴格按照公務車管理制度執行公務用車，安全高效做好公務車保障工作。

　　3、以高度的責任心做好食堂保障工作。在用餐人員劇增、物價上漲的情況下，嚴把質量關，加強食材品質檢查，做到三餐保質保量。

　　4、加強日常后期服務，保障辦公環境安全高效運作。做好辦公室裝修、水電設備日常維修、物業維護、停車場管理、水電費統計以及日常用品采購領用登記等后期保障工作。

　　5、大力支持轄區棚改，積極提供后勤保障工作。棚戶區改造期間, 積極協調安排棚改公務用車，為各個棚改小組辦公場地提供水電供給,配備辦公設備及辦公用品，安排飯堂加班加點工作，為棚改干部職工及時提供可口飯菜，保障棚改工作深入高效開展。

公共事務中心總結5

　　20xx年，我公共事務中心二室（統計）在區統計局的大力支持與街道黨工委的正確指導下，我站準確、及時地完成了各項統計調查工作，現將工作情況總結如下：

　　一、求實創新，夯實基礎，著力提升統計水平

　　（一）提高思想認識，夯實統計基礎，確保源頭數據質量。

　　夯實統計基礎建設，是做好統計工作的前提，是源頭數據質量的重要保證。在工作中，一是加強基層統計基礎建設。二是加強統計隊伍建設。堅持做好我街道統計從業人員資格的認定培訓和繼續教育工作，并堅持對企（事）業單位的統計人員的業務培訓工作，均較好地提升了我街道統計隊伍的業務素質。三是加強執法檢查。依法行政是提高統計數據質量、搞好統計工作的關鍵。統計站按照《統計法》和《深圳經濟特區統計條例》，以及按照區統計局的要求，配合統計局認真開展執法檢查，同時加強統計法的宣傳教育工作。四是組織開展檢查和數據質量抽查工作。為確保統計數據質量，開展了各種統計檢查和數據質量抽查工作。如：基本單位名錄庫及專業數據質量的實地核查、城鎮住戶調查基礎工作檢查等。五是加強統計數據的質量評估審核。我站嚴格執行區統計局制定的數據質量評估和綜合數據審核辦法，對本街道統計數據進行認真管理、監督、檢查和評估，對有問題的數據，通過多種形式，反復核實，確保統計數據符合實際。對主要統計指標數據實行“三審”，由各企業自審和助理統計員審核，并經統計站審核無誤后方可上報。

　　二、求真務實，堅持成效，扎實推進各項業務工作

　　（一）圓滿完成了20xx年報和20xx年定報任務。

　　為使20xx年年報和20xx年定報工作能順利有序進行，我站共組織各專業年報、定報業務培訓會議3次，共培訓100人。在數據質量上，各專業嚴把數據質量關，加強統計數據質量的審核、評估。經過統計站和工作站統計工作人員的共同努力，圓滿完成了20xx年年報共68家企業、350份報表的數據上報和20xx年定報共67家企業、2115份報表的數據上報任務。

　　（二）認真做好城鎮住戶調查工作。

　　城鎮住戶調查涉及面廣，對象復雜，群眾配合度較差，工作量大。為了保證調查工作的順利進行和調查任務全面完成，我站對20xx年底新抽選的城鎮居民家庭生活情況記賬員進行記賬業務培訓，認真做好宣傳工作，經常走訪調查戶，做好調查戶的思想工作，打消調查戶怕家庭情況被泄露的顧慮，增強調查戶的榮譽感和責任心，以取得調查戶的理解、支持和配合。同時加強檢查、指導工作，使調查戶如實記賬，力爭做到不重不漏。在開展調查工作時，我站樹立“質量第一”的觀念，將高標準、高質量要求貫穿于整個城鎮住戶調查工作的始終，在調查戶記賬、報表審核、數據處理的全過程都能層層把關，確保調查數據能真實反映住戶的生活情況，數據質量全區靠前。

　　（三）圓滿完成統計抽樣調查和專項統計調查。

　　1、開展街道20xx年人口變動調查，共完成478戶、1601人的摸底、正式入戶調查，數據錄入系統。

　　2、完成10年一次的全國農業普查工作。

　　3、核查873家基本單位，其中存在的有256家，剔除已經注銷的企業85家，更新完善了基本單位名錄庫。

　　4、今年工業、商業、服務業等專業積極開展抽樣調查工作。其中：工業專業抽中31戶規模以下的企業進行樣調查，新成立小微企業12家進行跟蹤調查，商業小樣本抽中3戶；服務業專業2戶。

　　（四）認真抓好統計教育培訓工作。

　　統計站在4月份轉發了深圳市《關于做好20xx年度統計從業資格繼續教育培訓工作的通知》，要求所有取得統計從業資格的需要年審的統計人員參加統計從業資格繼續教育培訓和考試。

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