新年計劃暨去年總結(jié)（通用5篇）
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，為此要我們寫一份總結(jié)。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編為大家整理的新年計劃暨去年總結(jié)（通用5篇），歡迎閱讀與收藏。
新年計劃暨去年總結(jié)1
時光荏苒，一個學(xué)期的各項工作在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，以及各科任教師的大力協(xié)助和自身勤奮務(wù)實地工作中，畫上了一個圓滿的句號。
回顧過去的工作，此時此刻，那平平凡凡每一天的一件件、一摞摞的事兒，依舊清晰地浮現(xiàn)在眼前。看到孩子們快快樂樂地成長，學(xué)習(xí)、品質(zhì)、身體一天天的進步，對于一個班主任來說，是多么的幸福與自豪。但對于此刻，工作中的所有收獲與成功，都已變得不再重要，因為它已成為過去，重要的是總結(jié)經(jīng)驗與思考不足，以便快速提升自身的業(yè)務(wù)能力，為今后的工作打好堅實的基礎(chǔ)。下面，將我本學(xué)期的班級管理以及教學(xué)工作作如下總結(jié)：
一、班級管理工作回顧。
（一）班級管理指導(dǎo)思想：
以德育人，以理服人，以情感人，用愛關(guān)注并促進每一位學(xué)生的發(fā)展。
（二）班級文化建設(shè)：
1、教室標語2幅：
（1）讀書吧，它會使你變得更加聰明。
（2）書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟。不經(jīng)一番徹骨寒，怎得梅花撲鼻香。
2、利用教室后墻布置“展示園地”。
3、黑板報不定期以各“節(jié)日”為主題創(chuàng)辦與更換。
4、圖書角建設(shè)與管理。
5、利用室外墻壁及時展出各優(yōu)秀作業(yè)或作品。
（三）班級各項制度建立：
1、班風(fēng)、班訓(xùn)、學(xué)風(fēng)制度建立：
2、班委會民主選拔。
3、《學(xué)生自主化管理制度》。
4、《值日安排細則表》。
5、《班級量化積分管理細則》。
6、《五（3）班“一幫一”工程啟動表》。
7、《語文作業(yè)要求試行制度》。
8、《學(xué)生個人信息與奮斗目標表》。
9、《五（3）班學(xué)生 家庭作業(yè)記錄卡》。
10、《班級圖書管理辦法》。
（四）各項活動組織與協(xié)助。
1、“美文誦讀”活動。
2、“英語識讀”活動。
3、“童心飛揚”歌唱童年活動。
4、綜合實踐活動。
5、“七彩陽光”體操活動。
6、“數(shù)學(xué)計算能力”比賽活動。
7、“語文綜合能力競賽”活動。
8、學(xué)期初家長會活動。
9、每周主題班會活動。
（五）其他。
1、做好對科任教師的服務(wù)與協(xié)調(diào)工作。
2、做好“培優(yōu)輔差”工作。
3、配合財務(wù)，做好各項收費工作。
二、各項工作實施目的與操作辦法和取得的成效。
1、關(guān)于“管理思想”。
每位班主任都有自己獨特的管理思想，任何管理和教育，它的靈魂必須以“愛”為前提，我們作為教育者，只有心中有學(xué)生，把學(xué)生當(dāng)作自己的孩子來對待，把學(xué)生的身心健康永遠放在首位，所有的教育行為都是動人、感人的，都是有利于學(xué)生發(fā)展的。
2、關(guān)于“班級文化建設(shè)”。
教室對于學(xué)生而言，應(yīng)該有它的雙重意義。一定是一個彌漫著文化、書香氣息的學(xué)習(xí)場所。也一定是一個干凈、整潔像家一樣充滿溫馨而向往的地方。我布置教室的格調(diào)是，追求“簡單、大方、亮堂”。
3、關(guān)于“各項制度的建立”。
建立一個良好的管理制度，可謂“一勞永逸”。“河水因為有了岸的約束，才會變得如此美麗。”換言之，學(xué)生有了制度的約束，也才會變得如此“美麗”。各項制度的出臺，第一要是維護制度的威信，制度下“人人平等”，人人既是管理者，也是被管理者。第二要是，其功能務(wù)必提高學(xué)生的自律能力，形成良好的班風(fēng)班貌，促進學(xué)生自我發(fā)展。本學(xué)期，我根據(jù)本班學(xué)生實際情況，在班級管理和教學(xué)方面，各制定了相應(yīng)的制度，使我的班主任工作變得非常輕松、愉悅。
4、關(guān)于“各項活動的組織與協(xié)助”。
活動是課內(nèi)的延伸。活動能讓學(xué)生得到展示，能讓學(xué)生綜合素質(zhì)得到發(fā)展。本學(xué)期，我班學(xué)生無論是在舞臺上的展示，還是在各類競賽考試中，都表現(xiàn)得非常出色，展示了班級風(fēng)采。
三、工作體會。
1、尊重學(xué)生，關(guān)愛學(xué)生———挖掘?qū)W生的無限潛能。
以情換情，將心換心。要做好一名合格的班主任，心里必須要有學(xué)生，像愛自己的孩子那樣愛每一個學(xué)生，“誰愛孩子，孩子就會愛他，只有用愛才能教育好孩子。”班主任要善于接近孩子，體貼和關(guān)心學(xué)生，和他們進行親密的思想交流，讓他們真正感受到老師對他的親近和“愛”，這是班主任順利開展一切工作的基礎(chǔ)。
人格尊嚴是平等的。作為班主任，要努力做到能像一個真正的朋友一樣，欣賞學(xué)生，學(xué)會傾聽學(xué)生意見，接納他們的感受，包容他們的缺點，分享他們的喜悅。被尊重是學(xué)生內(nèi)心的需要，是學(xué)生進步的內(nèi)在動力。“理解是教育的前提，尊重是教育成功的基礎(chǔ)。”參照自己的親身經(jīng)歷，我發(fā)現(xiàn)：當(dāng)一個學(xué)生在被你認同、尊重后，他可能會有驚人的潛力和爆發(fā)力。
2、為人師表，率先垂范———讓學(xué)生在教師的影響下健康成長。
孔子說過“其身正，不令而行。其身不正，雖令不從。”教師的一舉一動、一言一行都直接對學(xué)生起著潛移默化的作用。古今中外的教育家無不強調(diào)身教勝于言教，要求學(xué)生做到的，教師首先做到，而且要做的更好，更具有示范性，在無形之中為學(xué)生樹立榜樣。
有一句話說的好：“教師把學(xué)生造成什么人，自己就應(yīng)當(dāng)是這種人。”我希望我的學(xué)生成為積極向上、勇于創(chuàng)新、不怕困難、對人以誠相待、有同情心和責(zé)任感、盡力做好任何事情，有一定心理承受力的全面發(fā)展的有用人才，而我首先就要使自己成為這樣的人。事實證明，在教育工作中要努力做到正人先正己，時時事事做學(xué)生的表率。如：教育學(xué)生熱愛勞動，不怕臟、不怕累，教師就必須做到親自動手，吃苦在前，做好學(xué)生的帶頭人，否則，即使你說的天花亂墜，頭頭是道，而不注意自身修養(yǎng)，也不會得到滿意的效果。
3、一視同仁，嚴愛相濟——讓學(xué)生懂得公正、公平，分辨是非，做事有原則。
師愛是最神圣的，其神圣之處在于它有很強的原則性和崇高的使命感。教師要做到愛而有度，嚴而有格。
熱愛學(xué)生與嚴格要求相結(jié)合應(yīng)是教育的基本準則，讓學(xué)生體會什么是真誠的愛，用實際行動去愛，但面對各種因素，我們必須做到對學(xué)生的愛要一視同仁。學(xué)生對老師的態(tài)度是很敏感的，一句親切的話語投到學(xué)生的心中，會激發(fā)他們的上進心和敢于同困難作斗爭的必勝信念。同時，對于他們所犯的錯誤，決不能隨便放過，要幫助他們究其病因，以便徹底杜絕。
4、正確評價，鼓勵學(xué)生——讓學(xué)生在積極鼓勵中成長。
班主任要經(jīng)常對學(xué)生的工作進行評價，且評價要公正，只有公正地評價每一個學(xué)生，才能使學(xué)生信服，從而激發(fā)起奮發(fā)向上的愿望。因此，我在教育中力求公正的評價每一位學(xué)生，對成績好的學(xué)生不護短，對學(xué)習(xí)差的學(xué)生不歧視，注意發(fā)現(xiàn)優(yōu)生的不足，善于發(fā)現(xiàn)差生的閃光點，并使之發(fā)揚光大。如值日時，有些學(xué)習(xí)差的學(xué)生勞動表現(xiàn)積極，不怕臟、不怕累，爭做重活，而有些所謂的好學(xué)生卻怕臟、怕累，在一旁轉(zhuǎn)悠。勞動結(jié)束后，我及時作了全面的實事求是的總結(jié)，同學(xué)們聽后響起了熱烈的掌聲。因此，正確評價，捕捉學(xué)生閃光點，抓住契機，鼓勵上進，有助于樹立學(xué)生的自信心。
5、家校合力，雙向管理——讓學(xué)生在老師與家長的視野和關(guān)愛中成長。
孩子的進步，集體的成長，離不開教師，也離不開家長。為了更好地全面了解學(xué)生情況，我通過多種形式與家長建立密切聯(lián)系，進行友好交往，不僅溝通信息還增進了情感的交流。我對孩子的一片愛心不僅贏得了孩子對我的愛，也贏得了家長的信任、鼓勵和支持。通過這些工作，使很多家長重視了子女的教育，改進了對子女的教育方法，增強了做家長的責(zé)任感，收到了較好的效果。
以上是我對班主任工作的幾點粗淺見解。總之，作為一名教育者，無論我們是科任教師，還是班主任，只要我們多研究學(xué)生、親近學(xué)生，把滿腔的愛心化作滋滋的春雨，澆灌每個孩子稚嫩的心田，我們就會收獲到一份份意想不到的驚喜！
新年計劃暨去年總結(jié)2
新的一年，新的目標，全力以赴，確保指標落實。20xx年我站預(yù)計生產(chǎn)銷售預(yù)拌混凝土量在20xx年基礎(chǔ)上增加5%以上，并達到合格率100%，無質(zhì)量工程事故，職工輕傷控制在5‰以下。在管理工作中，我站將從以下幾方面著手：
1、 精細化管理，實行特色的全過程考核體系。
經(jīng)過前兩年的實踐，我站每月兩次的聯(lián)檢已逐步正規(guī)化。今年，我站將對南、北站進行全員、全覆蓋的績效考核。具體做法為：每年年初，根據(jù)實際情況制定績效考核標準，明確各部門的考核指標，目前涉及生產(chǎn)、試驗、安全、質(zhì)量、成本、衛(wèi)生等經(jīng)濟和管理指標，每月進行評比考核，算出分值，公開成績。各月成績經(jīng)過累加為年度成績。年度評出先進部門給予獎勵。各月成績總分為1000分，當(dāng)月每扣一分扣相關(guān)負責(zé)人10元，以此強化激勵約束機制。
2、 堅持月度成本管控，做實效益。
從20xx年開始，我站每月堅持召開生產(chǎn)例會，對發(fā)現(xiàn)的問題要求相關(guān)部門查找原因，制定整改措施，以督促和指導(dǎo)各部門。今年，在生產(chǎn)例會中我站將著重成本分析，并進行橫向行業(yè)比較、縱向本單位比較，使各項成本不失控。同時，要求總工辦與試驗室通力合作，在保證質(zhì)量的前提下，最大程度的減少成本，改變現(xiàn)在產(chǎn)量高、利潤小的局面。
3、 堅持重視產(chǎn)品質(zhì)量，提升品牌服務(wù)能力。
今年，我站計劃進行定期、不定期的內(nèi)部質(zhì)量檢查，杜絕去年試驗室的問題再次出現(xiàn)。對南站試驗室人員進行調(diào)整，加強人員的培訓(xùn)和繼續(xù)教育工作，提高人員的綜合能力。對技術(shù)檔案科學(xué)歸類整理，確保生產(chǎn)的可追溯性和可控性，提高試驗室工作效能，真正做到任何時間抽查都符合要求。
經(jīng)過多年的發(fā)展，我站逐步擁有了一大批優(yōu)質(zhì)客戶資源和優(yōu)秀的供應(yīng)商，我們與XXX等一大批有信譽的大型建筑集團建立良好的合作關(guān)系。同時，依靠共生共贏的合作理念與金隅等大型原材企業(yè)建立了長期合作關(guān)系，其他資源也形成了穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)合作商隊伍。在此基礎(chǔ)上，我站今年將著力打造品牌形象，向行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀攪拌站學(xué)習(xí)，做好企業(yè)宣傳工作，讓混凝土在行業(yè)內(nèi)豎起一面旗。
4、 細化內(nèi)部管理。
我站車隊總?cè)藬?shù)為人，占我站員工總數(shù)的44%。司機因年齡差距大，文化程度不同，性格迥異，造成管理難度大。今年，我站將明確司機職責(zé)、工作程序、服務(wù)準則，力求達到標準化管理，使司機隊伍展現(xiàn)出良好的風(fēng)貌。同時，為提高職工工作積極性，今年4月開始，我站每名職工每月輪休4天。
5、 企業(yè)文化建設(shè)。
從發(fā)展實踐中我們認識到一種良好的企業(yè)文化會對企業(yè)發(fā)展起到巨大的推動作用。今年，我站計劃在公司大文化背景下，逐步在攪拌站內(nèi)形成有執(zhí)行力、學(xué)習(xí)力、辦實事的工作作風(fēng)，讓每一名職工都能感受到
新年計劃暨去年總結(jié)3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
合抱之木，生于毫末；九層之臺，起于累土；千里之行，始于足下。人的一生就像城市中的公交車，會到達許許多多的驛站。每到達一個驛站，就意味著一個新的征程；每過一個驛站，就能帶走很多寶貴的財富。
時至今日，我仍然清晰地記得與趙組長的第一次談話，短短的一席話，卻給了我很深的印象，讓我對我現(xiàn)在的工作有了充足的信心，記得拿破侖說過這樣的一句話：“不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵”！這句話。聽起來只是簡簡單單的一句話，但深思后覺得這句話有著深刻的哲理，也正是因為這句話使我改變了以前的工作態(tài)度，不在只是想找一份安穩(wěn)的工作，平凡且碌碌無為地過一生。為了追求更大的進步，我懷著從零開始的心態(tài)和美好的希望，于20xx年9月19日加入了富士康科技集團鴻準事業(yè)群這樣一個優(yōu)秀的團隊，開始了我的又一個新的征程。
在工作中，我始終抱著虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度，熟悉公司的企業(yè)文化，主動和同事溝通，希望能更快的融入這個優(yōu)秀的團隊中。在領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)、同事的熱心幫助和自身不懈地努力下，工作已逐步走上正軌。這段日子，是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，給我留下了坎坷卻美好的回憶。領(lǐng)導(dǎo)們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，同事們的善良樸實深深感染了我。我很慶幸，我融入了這樣的一個集體，融入了這樣一個溫暖的大家庭。
在以后的工作中需要改善的地方：
一、加強與同事的溝通，營造團隊協(xié)作氛圍
這段時期讓我深深體會到團隊協(xié)作精神才是工作取勝的關(guān)鍵。辦公室工作偶爾會因同事之間缺乏溝通而導(dǎo)致工作出錯或效率低。在以后的工作中，我一定會主動加強與領(lǐng)導(dǎo)、同事的交流與溝通，在確保工作順利進行的同時提高工作效率。
二、從改造自己入手，適應(yīng)企業(yè)生存環(huán)境
我深知：德才兼?zhèn)涞娜瞬攀侨瞬拧＿M入公司的第一天，我就清楚地意識到自己已經(jīng)是公司的一名員工，目前要做的，就是要通過努力工作來改造自己，以拓寬自身的知識結(jié)構(gòu)，提高專業(yè)素質(zhì)和道德修養(yǎng)。我相信，只要自己肯努力學(xué)，用心做，就一定不會辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望！
三、從細微工作入手，積極調(diào)整個人心態(tài)
作為一名新員工，處事要低調(diào)，要在榮耀面前退一步，在困難面前進一步。要堅持踏踏實實做人，認認真真做事，堅信細節(jié)決定成敗。
四、“業(yè)精于勤，荒于嬉”
在以后的工作中要不斷加強學(xué)習(xí)，要始終堅持多看、多聽、多想、多問、多做的方針，不斷提高自身的工作能力和工作效率。
五、鍛煉膽識和毅力，提高解決實際問題的能力
工作中要敢想敢做，在做好本職工作的同時，努力加強各方面能力的鍛煉，將自己融入到xx事業(yè)中，以達到共同進步和雙贏的目的。
對公司的建議：
工作對于一個人，應(yīng)該用上孔子的一句話，那就是“在其位，謀其政”。無論我們在哪個崗位上，都要想方設(shè)法把自己的本職工作做好。如果我們每一個人都把自己的工作做得圓滿了，才能真正提高工作效率，為公司創(chuàng)造效益。拿百分量化考核工作為例，百分量化考核的宗旨是為了提高公司工期、質(zhì)量、安全、文明施工四項指標的管理水平，增強公司的核心競爭力。然而，考核過程中提出的問題非但沒有做到及時整改，甚至在連續(xù)幾個月的百分量化大檢查中反復(fù)出現(xiàn)。
由此，我覺得百分量化工作應(yīng)該包括考核、評比、督辦三個環(huán)節(jié)，只有這三個環(huán)節(jié)的工作都做得圓滿了，先前的考核、評比工作的開展才會更加的有意義。也只有這三個環(huán)節(jié)的工作都做得圓滿了，才能真正體現(xiàn)百分量化考核的宗旨，才能真正提高公司項目工程的管理水平，才能增強公司的核心競爭力。在此，建議公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及工作人員，一定要加強百分量化考核、評比后的督辦工作，加大管理監(jiān)督力度。同時，要加強對管理人員管理意識的培訓(xùn)，真正提高公司管理階層的管理水平。
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。隨著對工作的逐漸熟悉，我要踏上新的征程，任重道遠，我需要加倍努力。我會加強學(xué)習(xí)，努力充實自己，既擁有進取心，也保持平常心，快樂地去工作，在工作中尋求成就感！我要以更加飽滿的熱情和充沛的精力投入到工作和學(xué)習(xí)中，決不辜負線長對我的信任和栽培！
新年計劃暨去年總結(jié)4
瞬息間，對于我來說不平凡的20XX年即將過去。在過去的一年里，似乎值得自己去回顧的事情并不是很多，生活和工作依舊是沿途沒有什么風(fēng)景，就在我以為大路朝前，日子就這樣平靜下去的時候。20XX年9月，我經(jīng)過應(yīng)聘和選拔來到了永靖古典建筑二分公司，同時很榮幸被分到了其下屬的海宏拆遷有限公司，這對于我來說是一件值得高興的事情，于是大學(xué)畢業(yè)一年多后的我，有了第一份自己心儀的工作。
加入的這四個月，對于我來說是一種成長與進步的歷程。從頭開始學(xué)習(xí)我完全陌生的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序。第一次參與城市建設(shè)中的拆遷工作；第一次參與拆遷過程中的協(xié)議簽訂；第一次參與簽訂協(xié)議時對拆遷戶的講解；第一次參與講解里的專業(yè)知識運用。這些之于我首先都是要用心去學(xué)習(xí)，然后必須要熟練運用在工作中的每一個細節(jié)里的，然而我這四個月的工作，并非盡如人意。這段時間自己深刻反省過后，我在這里既對自己前段時間工作批評，也做一些總結(jié)，如何做好自己的本職工作，亡羊補牢爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司。
一、20XX年總結(jié)
（一）工作總結(jié)
20XX年XX月27日，我正式開始加入到西新線的項目中，跟著老員工學(xué)習(xí)協(xié)議的簽訂，由于該項目的協(xié)議相
對簡單，在掌握了協(xié)議的簽訂后，我隨陸工一起轉(zhuǎn)入商業(yè)原油儲備庫沿溝莊的拆遷項目中。截止20XX年XX月20日，共簽訂協(xié)議X2份，X1戶，拆除房屋22戶，總拆除面積達2237.06平方米，我參與其中簽訂的協(xié)議共28份。但遺憾的是，我一直沒有自信獨立簽訂協(xié)議，這將是在未來的一年中，我要面臨和改變的首要，也是最重要的問題。
（二）工作中的不足
我在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)和大家溝通較少，遇事考慮不夠全面，不夠細致，工作中不夠踏實，失誤較多。雖然努力做了一些工作，但距離工作中公司領(lǐng)導(dǎo)對我的期望和要求還有很大的距離。如理論水平、工作能力、以及對具體工作的實施與計劃等問題上還有待進一步提高。同時，我對新的工作崗位還不夠熟練等等，這些問題我決心在以后的工作中加以改造和解決，使自己更好地做好本職工作。并且自己應(yīng)該而且能夠做的事情，要勇于承擔(dān)，不依賴他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出此一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細。
二、20XX年計劃
20XX年已過，未來的日子依舊充滿了挑戰(zhàn)和機遇，總覺得所要做的努力，看似容易，做起來卻是需要用心、用力、用態(tài)度的。但我堅信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個人的不懈努力，20XX年會是我在海宏的陪伴下蛻變的一年。
（一）增強責(zé)任感，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高工作效率。
要積極主動地把工作做到點上，落到實處，減少工作失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況，做為一個新人要將自己放的低一點再低一點，懂得團隊的力量和重要。
（二）勤學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力。
涉及到工作相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。大學(xué)四年所接受的知識畢竟十分有限，工作中我遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。比如“協(xié)議內(nèi)容的計算”“征地拆遷動員工作”等，面對這些問題，我首先要自己先多了解，做到心中有數(shù)，使自己很快能進入工作角色。
（三）勤動手，堅守工作職責(zé)。
工作無大小，只是分工不同，貢獻無多少，要看用心沒有。作為一名剛走出大學(xué)校門不久的新人，社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗比較匱乏，因此我們也被很多人用眼高手低來形容。然而，我個人認為從小上進心很強的我，最大的特點就是學(xué)習(xí)能力強，待人真誠。工作中，我要勤于動手做好本職工作，戒驕戒躁，不做也言語的巨人，行動的矮子。不論是辦公室的日常事務(wù)，還是協(xié)議的簽訂，我都要用心做到更好。同時，這次要抓住沿溝莊協(xié)議簽訂的契機磨練自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。
（四）勤思考，理論聯(lián)系實際。
工作中要細心留意。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，我逐漸熟悉了工作情況，要學(xué)會做個有心人，通過自身細心觀察和留意，反思和總結(jié)，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的.閃光點，加以學(xué)習(xí)和自我提高，多讀多看，學(xué)習(xí)政策法規(guī)，拆遷條例等方面的知識，提高履行崗位職責(zé)的能力。
（五）勤動筆，提升專業(yè)獨立性。
勤寫勤練，為了熟練協(xié)議的簽訂工作，要在平時多下功夫，訓(xùn)練自己做到簽訂協(xié)議時胸有成竹，相信自己，游刃有余。要努力重視自己的專業(yè)獨立性，學(xué)會及時專業(yè)的勤總結(jié)、勤分析、勤匯總，并最終完成自己我的提升和成長。希望和機會是留給能夠面對傷害，并且懂得封存疼痛的人的。不舍棄一些執(zhí)念，大概永遠都沒法邂逅接下來的風(fēng)景。無論別人怎么看待我，或者我自己如何探測生活，重要的是我必須要用一種真實的方式，度過在手指縫間如同雨水一樣無法停止落下的時間，要知道自己將會如何生活！現(xiàn)實挾裹著一種莫名且直白的巨大沖擊，在不經(jīng)意間以不容拒絕的姿態(tài)滲透進我的生活，一直在昭示著某種必須走過。很多時候，我們無法去想是否能夠成功，既然選擇了遠方，便只顧風(fēng)雨兼程就好。所以初心莫忘，謹以自勉。
新年計劃暨去年總結(jié)5
20XX年我記得流行一句話：時間都去哪兒啦。轉(zhuǎn)眼間，20XX年已成為歷史，我在**智能工作已經(jīng)半年時光，本人深深地感到時光的可貴。初到**，銷售面臨以下困難：一是市場大環(huán)境不景氣；二是20XX年一卡通行業(yè)蓬勃發(fā)展,同行業(yè)競爭將更加白熱化；三是渠道開拓工作針對卡得來說，是開元之年，我們面臨銷售隊伍新，有經(jīng)驗人員少的問題。如何走出特色，開拓市場，一直是擺在公司面前的挑戰(zhàn)。但我們認識到，這也是機遇。20XX年，我們在主管經(jīng)理*總的領(lǐng)導(dǎo)下，努力進取，開拓思路，把握住了市場有競爭力，性價比高的產(chǎn)品的渠道開拓工作，取得了一定的成績。
一、任務(wù)完成情況及工作重點
今年實際完成銷售量為446687.7元，其中6月份3630元，7月份165923元，8月份63502元，9月份16098元，10月份32754元，11月份122306元，12月份42474.7元。其中，項目為2個：****公司233960元，****公司122408.2元。基本完成既定目標。本人20XX銷售工作的重點總結(jié)一下：
中間商信息的建立。
任何銷售，沒有客戶資源，就不能稱其為銷售。初到公司，面臨**省市場中間商信息少，不好開展工作的局面。因此，與中間商建立渠道聯(lián)系工作，即基本信息的積累就成為迫在眉睫的任務(wù)。經(jīng)過半年的努力，我開發(fā)中間商信息317個，經(jīng)過篩選，有很多1，2，3級資質(zhì)的工程商。**市的，我走訪了15個，**市的，我走訪了2個。其他的，通過電話，短信，QQ等方式保持溝通。
針對**市場的特點工作。
**市場的特點：一是**市作為東北核心城市，面臨大眾化產(chǎn)品競爭激烈，利潤小的問題。我們應(yīng)對的策略是利用微耕總代理L系列門禁和公司自產(chǎn)的黑板門禁和獨立門禁機，及整合的門禁讀頭的價格優(yōu)勢，薄利多銷，積少成多，該特點是售后服務(wù)量小，安裝便捷，擴大影響，回款率高（100%）。二是針對**中高端市場，重點宣傳我們的中高端案例（我們的中高端案例好，這是公司的特色），力爭賣方案賣項目。具體操作中，首先，積極宣傳公司AICI一卡通方案，通過QQ，電話，短信，拜訪等方式，積極與工程商，集成商進行交流，推銷公司的自動識別理念，宣傳公司的各種案例，邀請來公司參觀，去對方公司培訓(xùn)等等；其次，針對**中高端市場，我們將微耕ADCT高端門禁系統(tǒng)產(chǎn)品拿起來，走出去。大力宣傳產(chǎn)品特點，比對同類產(chǎn)品的性能優(yōu)劣，結(jié)合我們的總代理身份，通過電話交流，QQ交流等方式，幫助中間商建立對微耕ADCT品牌的信心，逐步樹立我們公司ADCT品牌在**的牢固地位和影響力。
二、客戶反映較多的情況
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況時有發(fā)生。如****客戶的黑板門禁系統(tǒng)，****的獨立電源缺件問題等，發(fā)生的質(zhì)量問題較多。
2、 細節(jié)注意不夠：公司產(chǎn)品目前包裝不好，說明書，合格證不全等問題，給客戶造成較壞的印象。
3、 交貨不及時：庫存不多，造成貨期拖延，也有發(fā)貨員太忙，經(jīng)常在外等人為因素造成的交期延遲。
4、 運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，經(jīng)常反饋xxxx家承擔(dān)運費，發(fā)貨時，到付的很少。
5、 技術(shù)支持問題：針對客戶的問題，客戶經(jīng)常找了好幾個人員也得不到正確的解答，體驗非常不好，影響二次銷售。這與“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、 報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，老客戶、大客戶體會不到明顯的公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問題
經(jīng)過近半年的磨合，渠道部已經(jīng)融合成一支精干、團結(jié)、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；年輕的銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務(wù)的思想；業(yè)務(wù)比較熟練，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。
1、 人員工作熱情較高，但學(xué)習(xí)熱情不高，自主性不強。
2、 發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，給業(yè)務(wù)人員付貨發(fā)貨就行了。少了一份積極配合業(yè)務(wù)人員的本份，沒有“客戶就是上帝”的理念。其實，細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，短信告之客戶發(fā)貨單及到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。
3、 銷售、生產(chǎn)、采購，發(fā)貨等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。
4、 部門責(zé)任不清，本未倒置，大家都管，大家又都不管，甚至出現(xiàn)指令相左的問題，導(dǎo)致銷售部人員無所適從。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
四、關(guān)于公司管理的想法及其建議
我們**公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進步明顯，在東北一卡通行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司應(yīng)該注重制度化管理，兼顧人性化管理。嚴格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。
過程決定結(jié)果，細節(jié)決定成敗。公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果？比如說公司訂的財務(wù)報表，成本核算等，總經(jīng)理一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么？這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來？過程控制就是一個關(guān)鍵。
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