旅游質監個人總結參考

時間：2021-06-10 19:08:07 總結我要投稿

旅游質監個人總結范文參考

　　篇一：20XX年旅游質監所上半年工作總結及下半年工作計劃

　　半年來，旅游質監所緊緊圍繞全局的工作目標任務，努力工作，圓滿完成了上半年各項工作任務目標�，F將20XX年上半年工作總結如下：

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　　一、進一步加強旅游市場綜合整治工作

　　一是制定下發了《關于加強旅游市場監督管理工作的實施方案》，成立了保山市旅游市場監管工作領導小組，在全市重點開展“零負團費”、“掛靠承包”、無資質經營旅游業務、欺詐和強迫游客消費等違法違規行為的綜合整治工作，對1至5月份我市關于加強旅游行業監管工作的情況總結上報省旅游局。二是于1月5日在騰沖縣組織召開了旅游市場綜合整治工作推進會，要求各旅行社切實加強對《旅行社條例》等相關法規的學習，在5月份之前完成掛靠承包經營行為自檢自查和內部整頓工作，市、縣旅游局將對整頓不力的旅行社負責人進行約談，限期整改，對約談后整改不力的，嚴格依照《旅行社條例》堅決給予查處。三是5月份配合省旅游局組織開展了邊境旅游異地辦證和導游薪酬制度建立的調研工作；6月份參加了由市政協牽頭組織的保山德宏兩地珠寶玉石產業的調研工作，并撰寫了調研報告；四是加強旅游政策法規的宣傳，在5月19日首個全國旅游日宣傳活動中，向公眾發放相關旅游法規宣傳資料10種共3000多份；

　　向五縣區旅游局和各旅游企業印發了國家旅游局20XX年引起社會廣泛關注、影響較大的10件旅游案例，組織旅游行政管理部門和旅游企業深入學習，提高認識，抓好服務。五是轉發了國家旅游局旅游質量監督管理所制定的《旅游市場監督檢查規范（試行）》，并按相關要求組織開展了5次執法檢查和1次專項檢查，在市場監督檢查過程中堅持規范使用檢查情況登記表。

　　二、認真辦理旅游投訴

　　對旅游投訴案件及時進行認真辦理，切實保護旅游者和經營者的合法權益。截止6月，共收到旅游電話投訴案件2起，辦結案件2起，辦結率100%；接受電話咨詢8次，回復率100%，滿意率100%。

　　三、扎實推進旅游標準化工作

　　1.加強旅游標準的宣貫培訓。組織市縣旅游局相關科室人員參加了由省旅游局舉辦的《旅游汽車服務質量等級劃分與評定》和《旅行社服務質量等級劃分與評定》兩個省級地方標準的兩次培訓；3月2日至4日，在騰沖召開了《導游服務規范》、《導游服務質量等級劃分與評定》、《旅行社服務質量等級劃分與評定》、《旅游購物場所等級劃分與評定》、《旅游汽車服務質量等級劃分與評定》、《20XX版星級飯店標準》等六個標準的宣貫培訓會，五縣區旅游局分管領導、行管科和質監所相關人員、各旅游企業負責人和業務人員參加

　　了培訓；與市質監局聯合，邀請省旅游局、省旅游標準化委員會、省質監局和省標準化設計研究院的專家到騰沖開展了標準化知識、地方旅游行業服務規范、旅游標識標準等方面的四次培訓，市縣旅游標準化辦公室人員、騰沖縣試點企業相關人員參加了培訓。

　　2.加強旅游行業地方規范的制定工作。組織30多個相關部門和旅游企業制定了涵蓋旅游六大要素的38個地方規范，并對這些規范進行了多次征求意見和修改；6月12日至18日，市旅游局、市質監局聯合邀請省、市相關標準化的15名專家對目前制定的38個地方規范進行了審核和修改。

　　3.認真組織開展省級旅游地方標準的申報評星工作。在開展《導游服務質量等級劃分與評定》、《旅行社服務質量等級劃分與評定》、《旅游購物場所等級劃分與評定》、《旅游汽車服務質量等級劃分與評定》宣貫培訓工作的基礎上，以騰沖為重點，組織開展了四個省級地方標準的申報評星工作。目前，16家上規模的旅游購物場所和3家旅游汽車公司（車隊）完成了材料編制上報和材料審核工作，200多名導游完成了申報材料上報工作，29家旅行社的申報工作也正在進行中，整個申報初評工作預計于7月底以前初步完成。

　　4.切實加強對旅游標準化星級評定工作的組織領導工作。6月份市旅游局成立了保山市旅行社、導游、旅游汽車、旅游購物場所星級評定委員會及其辦公室，并邀請市質監

　　局、市交警支隊、市工商局、市運政管理處、市藥監局、保山交通集團和騰沖縣相關部門參加評定工作。

　　四、切實抓好旅游安全工作

　　一是認真做好20XX年度旅游安全生產考核工作。認真做好20XX年度全市旅游安全生產工作總結和檔案立卷歸檔工作，接受市安委會考核，獲得了“保山市20XX年度安全生產先進單位”稱號。

　　二是全面做好20XX年旅游安全工作的安排部署。先后起草并制定下發了關于做好20XX年春節期間安全生產工作、加強森林防火、加強消防安全工作、開展地質災害防治工作、氣象災害、建筑物消防隱患排查、食品安全等安全生產工作文件15個；3月3日組織召開了全市旅游安全生產工作會議，對20XX年度全市15家旅游安全生產先進單位進行了表彰獎勵，與五縣區旅游局、旅行社、高星級飯店、旅游景區簽訂了20XX年度旅游安全生產責任書。

　　三是扎實組織開展旅游安全檢查。組織開展了元旦、春節黃金周旅游安全檢查和冬季、雨季汛期泥石流災害防治等四次旅游安全專項檢查，對龍陵邦臘掌景區因存在預案不健全、安全制度不規范等問題下發了限期整改通知。1至6月份，我市未發生重特大旅游安全事故。

　　四是組織開展好“旅游安全生產月”活動。6月份是全國安全生產月，根據市安委會的安排部署，制定下發了保山

　　市旅游行業20XX年“安全生產月”活動方案，在全市旅游行業廣泛深入地開展了旅游安全生產月宣傳活動。

　　五、抓好信息編制上報工作。上半年共編寫創先爭優信息7篇，編寫上報旅游信息10篇，有的信息被中國旅游網、云南旅游網、保山新聞網、保山日報等相關新聞媒體采用。

　　六、及時圓滿地完成了局領導交辦的其他工作

　　參與了旅行社年檢、導游年檢的工作；組織參加了隆陽區導游員赴施甸善洲林場實地考察工作，并編寫完成善洲林場導游詞和參與制定善洲林場紅色旅游線路工作；完成了局機關20XX年度黨風廉政建設責任制考核工作，我局考核為合格單位；組織開展了局機關創先爭優、向楊善洲同志學習等活動；組織開展了紀念建黨90周年的系列活動。

　　20XX年6月29日

　　篇二：旅游局執法質監管理工作總結

　　一、加強監督，規范

　　為更好地理順市、區（縣）旅游行政主管部門對旅游行業指導、檢查和監督管理關系，積極推進行政效能建設，建立健全旅游市場綜合治理、質量監督、行業、聯動和獎懲機制，我局專門下發了《關于進一步加強旅游市場管理的通知》（瀘外僑旅發〔20XX〕160號），進一步完善旅游行政執法制。

　　1、加大行業管理力度。對全市20家社進行年檢，1家旅行社暫緩通過；對109名進行了年檢，其中95名導游通審，暫緩通過導游年審11人，不予通過導游年審17人；對5家冒用星級飯店稱謂的賓館責令改正。

　　2、積極開展“”、“十·一”和“九·一”、“節”小長假等黃金周旅游執法綜合執法大檢查。對全市20家旅行社、19家星級賓館以及部分星級農家樂依法進行了檢查，出動檢查人員550余人次，向相關涉旅企業發出口頭和書面意見170余條。

　　3、組織開展2次各區（縣）旅游局分管局長和執法（質監）人員工作會，重點組織《旅游行政處罰案卷評查標準》和《旅游行政處罰自由裁量權認定處理試行辦法（內部使用）》以及《突發事件應對法》，從而提高執法（質監）人員的素質和執法平。

　　二、認真受理旅游投訴，繼續完善旅游投訴體系

　　1、認真貫徹《九川省旅游投訴暫行規定》，嚴格按照《九川省旅游執法工作程序》，依法、及時、公正處理旅游投訴。全年受理旅游投訴1件，辦結1件，妥善解決了5起旅游糾紛信訪工作；接受旅游咨詢電話370多人次。

　　2、健全涉旅企業旅游服務質監督員和市級旅游服務質量監督員管理機制。對全市20名質監員進行了培訓，把20名質監員分為星級飯店、a級景區、旅行社三個小組，從而進一步發揮市旅游質量監督員和企業質監員的作用。

　　3、旅游投訴電話（96927）24小時暢通，及時處理旅游投訴和游客信訪工作，確保所有投訴第一、第一地點得到有效處理。

　　三、狠抓旅游工作，確保萬無一失

　　1、年初，與各區（縣）旅游局簽訂《20XX年旅游安全責任書》，印發了《20XX年全市旅游安全工作意見》和其他涉旅安全的通知，認真貫徹《九川省生產安全事故和處理規定》。

　　2、組織7個區（縣）、5個市級部門重點開展“春節”、“九·一”、“十·一”節前安全大檢查和旅游道安全隱患排查專項行動以及百日安全督查行動，對全市涉旅企事業進行了全面認真地檢查，參加檢查的人員378人次，發出書面整改意見和建議140余條，提出整改安全隱患27個，提供旅游安全咨詢服務250多人次，發放宣傳上千份。

　　3、即時向省旅游局上報汶川大地震和冰凍天氣我市旅游受災和旅行社退團情況。做好了期間我市旅游安全、維穩工作。進一步督促涉旅企業落實好各項安全，積極開展安全生產隱患排查，發現問題及時整改，確保涉旅單位安全生產管理機構設置、人員配備和安全責任制落實，安全投入有保障，安全生產基本條件具備，特種作業人員持證上崗和職工安全知識教育面均應達到100％。

　　4、督查各區（縣）旅游行政主管部門在所轄范圍內認真貫徹落實“安全第一，預防為主，綜合治理”工作，要求強化日常安全監管，層層明確責任，堅守，嚴格實行每日24小時值班制度，確保信息暢通。

　　四、積極開展行業和標準化建設工作

　　1、積極宣貫九川省旅游行業20XX年廉政文化建設試點實作；組織召開全市星級賓館、旅游行風監督員開展“大解放，加快建設中心，旅游大發展”。

　　2、與市精神文明建設聯合發文《關于大力加強市旅游行業群眾性精神文明創建活動的通知》，我市11家旅行社參加創建市級“文明旅行社”的創建活動，在活動期間，我局與市文明辦舉辦了兩期培訓會。

　　3、積極宣貫《九川省旅行社等級劃分與評定試行標準》，按照全省統一部署和工作要求，組織召開了我市旅行社等級評定委員會，全市共評定出首批6家2級旅行社。

　　4、舉辦全市旅游標準化培訓班1期，參加培訓人員60余人。重新聘任市級星評員22人，新評定1家二星級飯店、1家綠色旅游飯店、1家三星級飯店，對6家賓館飯店進行了創星工作指導

　　篇三：20XX年旅游質監工作簡要匯報

　　湖州市旅游質量監督管理所

　　一年來，我市旅游質監工作在省所的指導和局領導的關心下以及在各縣區局領導的重視關心和縣區質監所的共同努力下，結合我市旅游行業質監工作的實際，緊緊圍繞全局工作目標任務，著力在營造安全、和諧、有序的旅游環境等方面作了努力，取得了一定的成效。主要做了以下五方面的工作，現簡要匯報如下：

　　一、認真探索管理機制，努力加強質監隊伍建設

　　為認真履行旅游服務質量監管職責，今年以來，我們在旅游質監工作中著重在管理機制和質監隊伍建設上作了一些探索和努力。

　　1、認真探索部門聯動管理機制。

　　針對在整頓規范旅游市場中暴露的一些不良現象仍然存在。如“黑社”、“黑導”和“黑車”、超范圍經營、旅行社門市部掛靠承包等現象，我們積極探索旅游執法的標本兼治、旅游市場監督管理的聯動機制。加強了與工商、公安、交通、物價等部門聯合執法檢查，堅持不懈地凈化旅游市場，規范旅游企業經營秩序。今年以來，我們與有關部門聯動執法檢查組織4次，出動檢查 55人次。提出整改要求 65處。

　　2、著力完善質監隊伍自身建設。

　　隨著我市旅游業的快速發展，強化旅游質監隊伍建設已引起市、縣區旅游主管部門領導的重視，具體在二個層

　　面上進行了健全、完善和強化。

　　一是在旅游企業的層面上抓基層旅游企業質監隊伍的配備。全市旅游企業都明確了一名質監員具體負責企業的旅游服務質量的監管和處理旅游投訴工作，初步形成建立了一支服務技能好、工作能力強、敢抓善管的旅游企業質監員隊伍。安吉縣旅游質監所不僅在旅游企業確定了質監員，而且針對本地旅游業發展的實際，在鄉鎮成立了旅游質監站，明確了具體工作職責并進行了年度工作百分考核；長興縣旅游質監所集中對旅游企業質監員充實調整，針對旅游企業新上崗質監員多的特點，該縣舉辦一期業務培訓班，對如何做好服務質量監管，及時受理處理旅游投訴，及時化解服務質量糾紛進行了專門培訓。

　　二是在市縣區旅游質監所的建設層面上，注重強化旅游質監所人員的政治業務訓練，提升市、縣區旅游質監人員政治業務素質。到去年底為止，全市重點的三縣一區都相繼成立了旅游質監所，人員、編制、經費都三到位，市旅游局專門為市旅游質監所正式招錄了法律專業的大學本科生和研究生各一名，充實旅游質監力量。在此基礎上，我們遵循“監管與服務相結合”、“工作重心下移”的質監工作要求，結合貫徹新《旅行社條例》組織縣區質監所人員赴杭州、金華參加省局舉辦的《旅行社條例》宣傳貫徹培訓會議，為加強市縣區質監所人員的業務培訓，提升政治業務素質，下半年我們結合對旅行社的專項檢查專門召開了全市旅游質監會議，重點對貫徹實施《旅行社條例》、《旅行社條例實施細則》監督檢查中的.相關條款作了輔導；縣區旅游質監所就“如何加強旅游企業質監隊伍建設、及

　　時處理旅游投訴、化解旅游群體糾紛”進行了交流；省旅游質監所吳健芬所長到會作了指導，并對市縣區旅游質監人員提出了要求。

　　在此基礎上，今年我們對各縣區的旅游質監工作推行了“縣區旅游質監工作百分考核”，通過考核，表彰先進，提升全市旅游質監工作水平。

　　二、積極創新工作方法，努力提升質監工作水平

　　今年以來，我們在加強旅游質監工作思路創新上作了一些探索，逐步從重事后查處轉向事前監管；從重事后處罰轉向事前宣傳教育；從重布臵檢查轉向主動走訪調查服務的工作思路轉變。努力使旅游質監工作向“服務型”、“效能型”工作機制轉變，認真履行旅游服務質量監管職責，牢固樹立服務意識。

　　1、借鑒外地經驗，倡導星級飯店強化自監、互監管理。為提升我市旅游星級飯店“服務意識、質量意識、品牌意識”和專業化管理水平，進一步探索全市星級飯店品質管理機制，形成星級飯店監督、評判、反饋的管理體系，我們借鑒杭州市質監所的做法，我所帶領市10大品牌星級飯店到杭州市城東區學習考察星級飯店質監自監互監網絡建設，引導我市三星級以上飯店建立質監自監互監網絡。參加學習考察的星級飯店質監員，一致認為飯店間建立互檢網絡，是相互學習、相互交流的良好平臺，是提升飯店服務質量，避免和減少投訴的好方法，也是飯店鑄就誠信服務，提升品質管理的良好機制。

　　2、注重事前監管，指導旅行社規范經營提升服務品質。為規范旅行社經營行為，提升旅游服務品質，強化對旅行

　　社服務全過程的監管，我所會同省旅行社服務品質檢查組對我市新國際旅行社、快樂旅游公司、湖州大廈旅行社、德清美都旅游公司、德清同城假日旅行社等5家旅行社進行專項檢查。通過現場門市巡查詢問；查看合同檔案管理、管理制度完善、售后回訪記錄、受理處理投訴記錄；與管理人員座談等形式，對旅行社的合法經營、內部管理、服務品質提升等情況進行了實地抽查，并對做得不規范的方面提出整改要求。通過檢查與現場指導相結合的方式，為旅行社如何提升服務品質上了生動的一課。

　　3、創新宣傳教育平臺，引導社會公眾依法理性旅游維權

　　為進一步規范旅游服務質量，不斷完善旅游企業服務品質管理，倡導規范經營、理性維權，全面提升旅游服務質量。3月15日，我所攜手各縣區旅游質監所和10家旅行社、10家景點在湖州吳興區朝陽街道碧浪湖社區舉辦“旅游維權進社區、3〃15大型現場咨詢活動”�，F場設立“一車二區三臺”：一車：“3〃15保障消費、放心旅游、快樂巴士全省巡游車”停在現場；二區：10家旅行社旅游線路旅游產品展示區、10家旅游景區展示宣傳咨詢服務區；三臺：律師咨詢臺、旅游投訴受理臺、旅游消費咨詢臺。活動現場，省107城市之聲主持人通過有獎競答等方式與市民互動，現場聯線采訪旅游管理部門和旅游企業的代表，如何倡導規范經營、理性維權。旅行社工作人員對市民如何選擇旅游適合自己出游的線路等問題進行詳細解答，并發放千余份宣傳資料。景區景點工作人員通過向居民發放宣傳折頁和景點優惠門票等資料來推介景區。市旅游質監所現

　　場解答社區居民對“放心消費、理性維權”的提問，并分發《旅游維權手冊》500余份。現場的律師、旅游質監部門的工作人員受理解答游客的投訴和咨詢，讓更多的市民了解有關旅游常識及旅游方面的法規規定，以及如何通過正當渠道來理性維護自身權益。參加活動的10家旅行社、10家景區向全市旅游企業和旅游消費者發出《規范經營、誠信服務的承諾書》。這次活動將旅游投訴、旅游咨詢平臺搭建到市民身邊，拉近了社區居民與旅游質監部門、旅行社和景區景點的距離，將規范經營、放心消費和理性維權的觀念滲透到社區居民中，擴大旅游維權的影響。

　　三、注重假日旅游監管，全力維護旅游市場秩序

　　認真抓好黃金周各項準備工作，盡全所之力精心組織安排各個假日旅游市場的監管，堅持節日期間值班和假日市場檢查兩不誤。籌備春節、十一國慶節兩個假日黃金周前的市假日旅游協調領導小組成員單位會議，調查分析黃金周的特點、趨勢，部署了黃金周的有關工作；春節假日期間，質監所人員除了晚上值班外, 春節黃金周初二——初四到安吉中南百草原、竹博園、江南天池、藏龍百瀑，以及南潯古鎮、荻港漁莊等景區進行安全檢查，維護旅游秩序，調查了解春節黃金周旅游情況。

　　清明、端午小長假進行了值班，“五一”小長假期間我所人員晚上堅守值班，白天深入各大景區檢查，督導旅游服務質量。

　　“十一”黃金周旅游期間，我們對南潯、安吉、長興的旅游景區進行巡查假日期間，我所共抽查了3家旅行社、2家星級賓館、5個旅游景區（點）、3個鄉村旅游示范點及

　　篇四：20XX旅行社質監網絡情況工作總結

　　20XX年，我社積極積極響應杭州市打造全國文明城市，提升杭州旅游目的地管理水平，加快推進新一輪杭州旅游國際化進程，結合我區“誠信上城，品質旅游”活動的深入開展，我社的企業網絡建設工作全面鋪開，實踐證明，企業質監網絡在提升旅游企業服務質量、提升旅游行業自律水平等方面，發揮了不可替代的作用，逐漸成為預防和減少糾紛發生，提升旅游服務品質的有效載體。企業質監網絡的全面鋪開使旅游品質服務的觀念更加深入人心，企業和企業職工服務質量水平不斷提高，有效的推動了旅游社穩步發展的步伐。

一、抓安全和服務質量監督管理不放松

　　為了實現“安全、秩序、質量、效益”四統一的目標，切實維護旅游者和旅行社的合法權益，認真抓好旅游安全工作，我社堅持“安全第一，預防為主”的方針，建立投訴檔案管理制度，指定專人負責顧客投訴受理工作，對游客投訴認真受理，登記記錄，依法快速而有效的作出處理，層層落實安全責任制，努力尋找并消除旅游安全隱患。建立健全突發事件處理機制，設置能全權處理突發事件的24小時聯系熱線，當旅游團隊出現重大旅游質量投訴和意外狀況時立即上報，確保在最短時間內采取積極有效的措施妥善解決旅游糾紛或意外事故。加強對本社旅游團隊服務質量的監督、檢查。督促各部門進一步與異地組、接團社明確各項約定、要求，嚴格按照合同約定的行程計劃安排團隊活動，不得擅自增減項目，加強組、接旅游團質量跟蹤，

　　繼續作好“游客監督員”、“游客意見調查表”的調查、報送工作，及時、妥善地處理調查表中游客反饋的意見和建議，促進自身服務質量的不斷提高。

　　二、完善工作制度，落實質監責任。

　　完善現有的《質監人員管理制度》，使質監工作有法可依，也便于在公司所有部門內落實工作。公司所有業務部門經理為質監工作具體聯絡員，在總經理領導下承擔本單位旅游服務質量監督工作，從而公司形成自上而下的質監網絡管理體系，落實了質監責任；公司一年內組織二次質監領導小組成員會議，會議總結半年質監工作情況，發現不足，落實下一步工作。

　　三、抓旅行社的規范經營，提高服務質量

　　在深入貫徹落實《旅行社條例》及《實施細則》的同時，不斷抓好旅行社和從業人員的規范管理，抓好旅行社責任保險統保等安全管理工作，開展旅游服務質量游客滿意度測評活動，企業按照測評內容、測評要求搞好自評、自查、自改，發現問題，解決問題，高度重視旅游安全工作，做好旅游旺季、節假日期間安全生產檢查，認真排查安全隱患，健全和完善安全生產應急救援預案并組織實戰演練，切實把旅游安全工作抓緊抓實。

　　在過去的一年里，雖然我社的質監網絡建設在前一年的基礎上又取得了新的成效，但無論如何，我們仍將一如繼往的做好旅游質監工作，從新的起點出發，以更高的目標規范企業，真正體現我公司“賓客第一，服務至上”的服務宗旨。

　　篇五：旅游行業個人總結

　　通過20XX年的學習，我個人最大的收獲是，在領導的正確領導和同事們的團結合作關心幫助下，完成了各項工作任務，在業務素質和思想政治方面都有了進一步的提高，對新時期我黨的路線、方針、政策有了進一步的認識，“與時俱進”理念更加強化，對自己也有了更加深刻的了解，進一步發現了自己存在的問題和不足，具體表現如下：

　　一、20XX年工作總結

　　1.提高素質與思想認識。在領導的正確領導及同事們的關心幫助下，了解到想要干好工作，就要有良好的工作作風，做到學習與實踐相結合，努力從頭干起，堅持不懈搞好服務。通過領導的指導教育和系統的學習，我在業務素質和思想等方面都有了進一步的提高。2.加強學習，提高專業水平。領導告訴我們要勤學習、精本質、樂奉獻、誠待人、實處事、嚴于律己，要有吃苦耐勞精神，所以我努力學習基本知識、各項法律、法規、條例，及時了解、掌握旅游發展的新動向、新經驗，努力向領導同志學習，樹立高度的服務意識，服務態度和藹、熱情、耐心、細致。一是我們積極為《鄉村旅游手冊》進行了各景區、旅游線路、農家樂及重點村的深度考察，在月底拿出了初步成果。二是在質監所積極做好各項工作，與旅游經營者簽訂“旅游安全目標責任書”；積極參加 “安全生產月”宣傳咨詢日活動并設置咨詢臺；做到認真及時受理投訴案件，做好記錄；做好了各季節的安全工作，

　　及時下發安全文件；旅游項目方面，做到了每月及時與項目負責人進行溝通。

　　二、存在的問題和不足

　　1.在日常生活中，在保持和發揮先進性方面，時時處處保持先進性這根“弦”繃得還不夠緊，降低了對自己的要求和標準。2、在學與做、知與行的關系上處理得不好。有時忙于工作而忽略了學習，有時忙于學習而忽略了工作，雖想全面協調，但無行之有效的計劃，雖想平衡兼顧，卻常顧此失彼。工作任務重后，新知識長進不大，已學知識卻在滑坡。3. 在20XX年的學習工作中，雖然有了一點進步，但仍然還有很多的不足之處，專業知識和自身的綜合素質有待提高。4. 工作統籌計劃和科學安排不夠全面，工作程序不夠規范。

　　三、今后努力的方向

　　1、牢固樹立“與時俱進”思想，不斷提高學習和工作的自覺性，用先進的理念和方法引導具體的工作，努力做到“做則有效、效且從優”。

2、牢固樹立共產黨人的人生觀、價值觀，努力做到辦實事、辦好事。

3、努力學習專業知識，提高自身的綜合素質，科學安排工作計劃，規范工作程序。

　　在今后的工作中，在領導的正確領導下，我要進一步明確“為什么做、怎么做”這一根本性問題，提高認識、修正錯誤、檢討不足，在今后的工作中，我會積極努力做好各項工作，努力學習，鍛煉自己，擴大自己的知識面，加大工作力度，克服不足，努力學習專業知識，提高自身綜合素質，規范工作程序，取得更加優異的工作業績。

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