市場部銷售員工年終總結

時間：2021-04-10 16:21:32 總結我要投稿

市場部銷售員工年終總結

　　年終總結是人們對一年來的工作學習進行回顧和分析，從中找出經驗和教訓，引出規律性認識，以指導今后工作和實踐活動的一種應用文體。市場部銷售員工年終總結，我們來看看下文。

市場部銷售員工年終總結

　　篇一：市場人員如何做好年終總結

　　課程描述：

　　經驗來自于總結，市場年終總結報告的質量高低直接關系到公司運營成本的投入比例，也直接影響了對一個市場人員的能力評定。那么，該如何做好年終總結，讓它成為一份有價值有意義的報告呢？本課程將從實務出發，透過情景案例的形式，深入淺出地為您講解市場人員該如何做好年終總結。

　　解決方案：

　　他山之石，可以攻玉！

　　雖然不同行業的年終總結都有自己的一套方式方法，但萬變不離其宗！接下來我們從實戰經驗中給大家總結一些方法流程，以便大家參考。

　　做好了年終總結，就等于做好了公司的整體發展目標計劃，關系到公司的整體發展戰略的制定。

　　首先要做好總結工作，分析年度任務總體完成情況；

　　其次要分析未完成指標的原因；

　　再次要總結自身的年度成長；

　　最后制定好來年計劃。

　　總結年度工作任務的總體完成情況，包括三個方面的內容：

　　一、考慮實際銷量情況，包括銷售任務、實際銷量和完成率，以及與上年度同期比較的結果。

　　二、分析客戶、渠道發展情況。

　　三、與競品比較情況。

　　如何分析未完成指標的原因。

　　一要看產品；

　　二是價格；

　　三是渠道；

　　四是促銷；

　　五是市場投入產出情況；

　　六是客戶維護扶持方面。

　　總結自身的年度成長，一般從三個方面著手：

　　1.溝通能力的提升；

　　2.處理復雜問題能力的提升；

　　3.發現抓住機會的能力提升。

　　最后制定來年計劃，包括三個方面的內容：

　　1.全年總目標制定；

　　2.階段性目標制定；

　　3.有針對性地去解決上年度發現的問題。

　　將這四部分的導圖串起來，就形成了“市場人員如何做好年終總結”完整的方法與流程。感謝大家的學習，我們下堂課見！

　　或許文字的話大家并不是很清楚，我們可以看下面的思維導圖，能讓你更加形象的理解和明白該如何做好年終總結。

　　相關課程：

　　如何提升品牌價值

　　如何提高產品鋪貨率

　　如何獲得競品信息

　　如何做好網絡營銷

　　如何做好經銷商的培訓

　　想學習以上課程可以掃描下面的二維碼，里面有詳細內容及課程

　　篇二：市場部年度工作總結計劃

　　一、市場工作回顧及分析

　　（一）工作回顧

　　（1）**以及好時代平臺的內容更新與維護

　　（2）微博、微信的基礎建設

　　（3）公司VI全套設計

　　（4）宣傳資料的修改、編寫工作；

　　（5）協同工作；配合各部門做好各項工作。

　　（二）工作分析：

　　1、20**年度工作不足點：

　　20**年，由于部門成立時間較短，造成市場部工作不到位、與其他部門協調不及時。應加強與其他部門溝通協調工作，特別是運營部、信銷部、互聯網中心，使宣傳活動更有的放矢，助企業成長，也是我們市場部需要改進的方面。

　　二、市場團隊的建設回顧及分析：

　　（一）團隊建設回顧：

　　1、整個市場部門共三人，人員缺失嚴重，未能滿足工作需要。

　　2、雖然部門工作人員較少，但每個人的作用是不可或缺的。

　　3、團隊的執行力有所增強，市場部同事工作態度良好，積極、主動，所以每個市場人員工作的銜接非常順暢。

　　（二）團隊建設分析：

　　人員少易協調，能及時了解下屬動態。在日常管理中采取工作周報管理形式，一定程度上可以了解其在做什么？做得怎樣？在每月匯報中，與其溝通工作中的進步與不足，從制度要求和心理印象上讓市場人員感覺到部門管理的嚴肅性，因此執行力隨之增強。管理要求其學會提問題、解決問題，從而讓市場人員遇到問題時首先聯想解決問題的辦法。同時樹立責任心，建立“解決問題是職責”的職業操守。

　　三、綜述存在的主要問題：

　　（一）業務知識不熟需加強學習。

　　市場部人員存在對業務不熟悉，造成產品宣傳文案表述不清楚，導致與其他部門同事溝通存差異，在20**年度市場部將積極組織各類業務學習及培訓。

　　（二）市場數據仍需完善。

　　公司沒有對各類進行統計與匯總，數據在企業的重要性無需贅述。在下一年度中市場部將會重點改進，跟蹤一切數據源，做好數據統計、分析，才能更有效的了解市場花費與效果！

　　四、對公司發展建議

　　（一）加強員工的培訓

　　員工是公司的基石，雖然目前我們的團隊穩定，但在互聯網金融行業知識上，水平層次不齊，更需要相關部門組織的培訓和有效的學習機制，搭建有效的溝通平臺，從而得到整體提升和磨合。

　　（二）加強各部門人員職責細化

　　雖然剛進入公司時間不長，我們發現各部門人員職責未能明確，部分工作銜接不到位，造成一定漏洞，建議制定出各部門各崗位人員職責。

　　（三）加強團隊建設工作

　　由于公司正一步步走向正規，人員越來越多，建議在不影響正常工作的情況下，結合部門、員工情況組織適當活動，利于加強各部門間的協助和團隊凝聚力！

　　（四）加強業務知識培訓

　　市場部主要是以市場營銷、商務洽談等兩大方面進行工作，這就需要我們不斷充實自己，時時了解市場最新動態，與客戶進行有效溝通，因此建議將業務知識培訓列為常態化。

　　五、20**年工作計劃

　　1、市場調研與分析。

　　市場調研及市場形式的分析，即企業的優劣勢分析以及競爭威脅和存在的機會，通過調研分析，能清晰地知道的市場現狀和未來趨勢，可以從中了解市場競爭的格局及態勢，并結合企業的缺陷和機會，整合和優化資源配置，使其利用最大化。

　　2、市場營銷。

　　在逐漸了解熟悉互聯網金融行業的同時，發現無論是產品形態，或是營銷模式都存在相同性，我們需要在產品與營銷兩個方面做出差異化，才能在如此復雜的競爭環境中脫穎而出。

　　3、營銷思路

　　市場部初步營銷思路，其中涵蓋了如下幾方面的內容：

　　1、優化核心業務模式與產品，做有“誠意”的產品才能讓營銷更有底氣；

　　2、樹立正確、精準的且長久的營銷觀念，無論是品牌的建設還是產品的營銷，都不是一蹴而就的，一個好的品牌一定是經歷歲月的洗禮才能被記住。；

　　3、碎片化營銷以及綜合利用產品、傳播、服務等營銷組合策略，形成強大的營銷合力。移動互聯網的發展已經讓傳統廣告受眾受到嚴重侵蝕，廣告商更注重在碎片化的時間讓廣告進入客戶視野，移動廣告不僅是一種新模式，也是360°營銷重要的一環。

　　篇三：市場部銷售員工年終總結

　　20**年，我所在局的正確領導下，在局各科室和兄弟單位的大力支持配合下，全所干部職工團結一心，開拓進取，各項工作取得一定成績。全年共辦理行政處罰案件56起，完成罰沒收入103. 4萬元。現將全年工作總結如下：

　　一、20**年工作基本情況

　　20**年，我所以開展黨的群眾路線教育實踐活動為契機，以維護房產市場秩序為己任，緊緊圍繞局年初確定的目標任務，實現了重點工作全面推進、難點工作有所突破、日常工作全部到位，較好完成了局下達的各項工作任務。

　　（一）圍繞一個“中心”，實現了三個加強

　　面對房產開發市場的不景氣，房屋產權交易量的大幅減少等不利因素，以往的工作模式已不能適應形勢變化。我所及時整合力量，調整思路，圍繞規范房產市場秩序這一中心，以三個加強確保目標任務的完成。

　　房產開發市場監管進一步加強。全所成立了兩個業務組，堅持每天巡查。從城區到鄉鎮，從鄉鎮到城區，走街串戶，尋找案源。同時所里設立了市場違規舉報電話1部，并對外公布。對違規行為，一經查實，迅速處理，巡查與辦案互相促進。

　　4月份對全市63家開發企業及其售樓部，物業企業及其小區進行了重點檢查，對63家開發企業建立了信息臺賬，并及時進行更新，

　　隨時掌握開發企業的各類信息。同時加大房產市場的執法力度，對私人無資質開發、企業超越資質開發、違規預售、違規交房等違法違規行為大力懲治。今年，在私人無資質開發房屋的處罰方面有新的突破（因故不辦或不能辦理產權證的）。巡查中發現郝店鎮一私人大體量開發房產，經調查，掌握了違規證據，找到該戶主后，此人公開說：“我不辦理房產證”。一副有恃無恐的樣子。執法人員沒有畏難退縮，給他宣傳政策，并利用人趨利避害的心理，幫他分析利弊得失，曉之以理，壓之以力，雙管齊下。務實的政策攻勢，突破了戶主的心理防線，幾經周折，最后接受了相應的處罰。此案例的成功，增強了辦案人員攻堅克難的信心，也為今后辦理類似案件積累了寶貴的經驗。

　　小區物業市場監管進一步加強。廣水物業服務業起步較晚，基礎薄弱，長期以來依附于開發企業生存，經營狀態不很景氣。我們之前本著扶持的原則，對物業企業的一般違規行為采取了綏靖的態度，查處力度不大，管理失之于寬。今年，根據新的形勢，加大了物業管理相關政策法規的宣傳和貫徹執行力度，在加大巡查頻次的同時，對物業服務企業的違規行為及時下達整改并依法查處，較好解決了小區各項矛盾糾紛，維護了小區業主的合法利益，促進了物業服務市場的健康有序發展。20**年是局推行物業管理“三位一體”的關鍵年，我所積極配合實施住宅小區物業管理“三位一體”方案，對部分物業服務企業不守法經營的行為進行了處罰。尤其是廣水市得發物業公司超越資質承接國際現代城小區一案。起初，由于該物業企業對政策的不理解，對我們的處罰決定采取拒不配合的態度，后在我們的政策攻勢

　　面前，四處托人說情，一味強調客觀，申述企業困難。我們的回復是：管理和管理對象之間應該是相互理解，相互支持的狀態，處罰的目的不是為了以罰代管，而是通過經濟處罰，引起企業管理者的.重視，規范企業經營行為，促進行業健康發展。語重心長，義正詞嚴。策略和措施得當，問題就會迎刃而解。經過大家的共同努力，此案最后順利結案。

　　房產中介市場管理進一步加強。繼續加強中介機構的示范引領，以樣板的示范帶動作用，引導其他中介服務機構規范化、規模化經營。對確立的三家示范樣板機構給予政策傾斜和支持，指導他們規范管理、貼心服務。這三家示范中介服務機構統一使用我所監制的出租、出售等信息標簽、統一職工工號牌，持證上崗，文明服務。用差異化的管理手段，使廣水市的中介服務機構向規范化經營靠攏。同時對嚴重違規的中介服務機構，以行政手段下達限期整改通知書，20**年下達中介機構整改通知書12份，促進房產租賃市場朝著規范化的方向邁進。

　　（二）狠抓一項“活動”，實現了兩個轉變

　　按照廣水市委的安排和部署，在房管局的組織領導下，我所按計劃、按時限要求進行了黨的群眾路線教育實踐活動。通過狠抓教育實踐活動這項工作，實現了兩個轉變；

　　工作作風的轉變。一是抓學習、重培訓。我們結合工作實際，設立了閱覽室，購買了各種書籍，制定學習方案，日常辦公與平時學習統籌安排，學習了《論群眾路線---重要論述摘編》，《厲行節約、

　　反對浪費---重要論述摘編》，《物業糾紛處理依據與解讀》，《國有土地上房屋征收與補償條例配套規定》等，到隨州培訓學習2次，參加局學習5次。干部職工素質得到提升。二是抓紀律、重形象。嚴格落實中央八項規定，解決“四風”突出問題，嚴格考勤制度，對簽到表實行抽查，對違反紀律的按照制度給予相應處理。嚴格辦案紀律，禁止工作中的“吃拿卡要”等現象，微笑服務、文明執法，展示單位形象。三是抓管理、促發展。修訂并完善了市場管理所各項工作制度，以制度管人、管事。堅持民主議事制度，重要工作和涉及職工切身利益的事，集體研究，增強決策的科學性，公平性和合理性。結合年初責任目標，將任務計劃進行細化，分解到室，責任到人，明確分工、明確獎懲，形成人人有任務，個個有目標，層層抓落實的內部良性發展局面

　　工作模式的轉變。通過群眾路線活動，黨員干部進一步明確了“我是誰、為了誰、依靠誰”的科學內涵，轉變過去重收入，輕管理，輕服務的傾向，主動出門搞服務，下鄉入戶調糾紛，調解了國際現代城小區物業糾紛等30多起，主動為中懋地產等房地產開發企業協調辦證12次，幫助個人辦理房產證40多次。把管理的重心放在服務上，把工作的重心放在市場培育上。通過工作模式的轉變，促進工作向深層次邁進。

　　（三）其他工作

　　1.協助局市場監管科解決陳漢一房多賣糾紛。

　　2.協助局物業科解決物業糾紛。

　　3.黨風廉政建設、計劃生育、社會綜合治理等中心工作按上級要求圓滿完成。

　　二、存在的不足

　　20**年，我所工作取得了一些成績，呈現出團結穩定、人心思進的良好局面。在總結成績的同時，我們也看到了不足：一是對部分違規行為的查處辦法不多，措施不硬，導致監管留有死角，二是案卷整理歸檔工作有待進一步加強。這些問題和不足，我們將在今后的工作中積極改進，逐步予以解決。

　　千淘萬漉雖辛苦，吹盡狂沙始到金。20**年我們咬定目標、頑強拼搏、工作取得了一定的成績。成績屬于過去，20**年我們將繼續發揚求真務實，克難奮進的工作作風，滿懷豪情、開拓創新，以高昂的斗志和飽滿的熱情投入工作，用辛勤的汗水和集體的智慧創造出新的業績。

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