4S店售后客服的自我評(píng)價(jià)范文
導(dǎo)語(yǔ):4S是一種包含范圍比較廣的汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)。最關(guān)鍵的工作要點(diǎn)就是做好“解決方案”和“服務(wù)”兩大環(huán)節(jié)。所以,當(dāng)我們?cè)趯?xiě)自我評(píng)價(jià)的過(guò)程中,我們一定要體現(xiàn)這兩個(gè)亮點(diǎn)。小伙伴,你們都記住了嗎?
4S店售后客服的自我評(píng)價(jià)范文1:
本人懇切老實(shí),熱忱大方并且能吃苦刻苦。對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售有著濃厚的愛(ài)好,在東風(fēng)日產(chǎn)弘盛專(zhuān)營(yíng)店工作一年,讓我了解了4s店的操縱流程,把握了一定的汽車(chē)構(gòu)造知識(shí)與銷(xiāo)售技能,增強(qiáng)自己的溝通表達(dá)能力,鍛煉自己能吃苦刻苦的毅力與團(tuán)隊(duì)合作精神,盡對(duì)服從企業(yè)的管理,只有不斷地提升自己,才能充分發(fā)揮本身的.潛能。團(tuán)隊(duì)之間要做好計(jì)劃、組織、管理、調(diào)和四要素才能充分地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)氣力。2008年09月至12月,在伍福汽配城任市場(chǎng)部專(zhuān)員,對(duì)汽車(chē)用品有了一定的了解。
4S店售后客服的自我評(píng)價(jià)范文2:
售后服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求相當(dāng)高的工作,由對(duì)售后服務(wù)人員的要求也相當(dāng)高,必須具備以下條件:
1、從事行內(nèi)工作至少有五年以上經(jīng)驗(yàn),最好是從事技術(shù)工作或銷(xiāo)售工作有幾年經(jīng)驗(yàn),知道市場(chǎng)現(xiàn)狀,了解客戶需求,而且了解一些企業(yè)運(yùn)作和服務(wù)途徑。
2、個(gè)人修養(yǎng)較多,有較高的知識(shí)水平,如本科以上學(xué)歷,對(duì)產(chǎn)品知識(shí)熟悉,并且具備所使用銷(xiāo)售產(chǎn)品的機(jī)械,裝置,設(shè)備的知識(shí)。
3、個(gè)人交際能力好,口頭表達(dá)能力好,對(duì)人有禮貌,知道何時(shí)何地面對(duì)何種情況適合用何種語(yǔ)言表達(dá),懂得一定的關(guān)系處理,或處理經(jīng)驗(yàn)豐富,具有一定的人格威力,第一印象好能給客戶信任。
4、頭腦靈活,現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力好,能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問(wèn)題。
5、外表整潔大方,言行舉止得體,有企業(yè)形象大使和產(chǎn)品代言人的風(fēng)度,不一定是要長(zhǎng)得英俊、漂亮,但至少要對(duì)得起觀眾,別一出場(chǎng)就歪鼻扭嘴斜服,吹胡子瞪眼睛的,有損企業(yè)的形象。
6、工作態(tài)度良好,熱情,積極主動(dòng),能及時(shí)為客戶服務(wù),不計(jì)較個(gè)人得失,有奉獻(xiàn)精神。
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