年度自我鑒定

時間：2020-12-23 11:31:42 自我鑒定我要投稿

年度自我鑒定

　　自我鑒定是個人在一個階段對自己的學習或工作生活的自我總結，它可以給我們下一階段的學習生活做指導，因此，讓我們寫一份自我鑒定吧。但是自我鑒定有什么要求呢？以下是小編為大家收集的年度自我鑒定，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

年度自我鑒定

年度自我鑒定1

　　時光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節奏，20xx年就這樣快接近尾聲，雖然我來公司時間還不太長，可是時間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步，經過這一段時間的工作，有很多所感所悟，現鑒定如下：

　　對于工作這個詞，是潛移默化的理解的，作為一名從高校畢業時間很短的學生來說，社會經驗、工作經驗都很缺乏，所以在平時我要多學多問，付出比別人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是領導們無微不至的關懷，同事們團結奮發、互幫互助的干勁，工作中認真務實的作風，這對走上工作崗位時間短的我來說是受益匪淺的，為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎。

　　沒有太多宏偉的高瞻遠矚，也沒有過于細膩的深切體會，只是在工作的當中的一些瑣碎的想法和話語，分為幾方面鑒定：

　　一、學習業務知識，作好本職工作

　　學習是一輩子的事情，我學的是電子商務專業，對工程資料方面幾乎是零的開始，所以初期就很盲目，給自我的崗位學習造成了極大的阻礙，之后經過領導和同事的及時引導，加上自我深入的感性認識和學習，逐漸的對工作性質和工作資料有了良好的適應，萬事開頭難，有了一個好的開始，我相信以后的工作會進行的很順利，自我的提高會很明顯。

　　二、理論聯系實際，在實踐中成長

　　無論我們的理論知識多么豐富，最終都是要回歸到實踐中來，因為工作本身就是實踐性的。

　　在以前談到理論聯系實際，就會潛意識的理解為把書面的理論知識轉化為被動的動作行為。在參加工作之后才發現，以前的想法都是片面的或形而上學的，因為以前思考問題都是基于完全的理論之上，沒有真正觸碰到實踐的東西，才會導致理解結果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實際的工作，并在工作中去處理以一些問題，才發現理論和實際其實是相輔相成的，理論聯系實際本事是應當具備主觀能動性的，理論和實踐又是一個長時間的互相轉化的過程。我們的實踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎上去探索和實施；而我們在實踐過程中又不斷的進行鑒定和思考，為自我的理論知識補充鮮活的營養。理論和實踐又是一個長時間的互相轉化的過程，

　　冰凍三尺，非一日之寒。經過實踐的積累，自我在工作的各方面都有了明顯的提高，每次遇到困難時，我就虛心系向別人請教，事后自我又歸納鑒定，不斷的改善自我的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會在今后的工作中不斷的歷練和提升的。

　　三、加強思想文化建設，提升綜合素質

　　我作為公司的一名新人，也將是未來的新生力量，深感肩上的職責重大。公司的領導也時常教導我們要多學習各種知識，多參加各種活動，鍛煉自我多方面的本事，以提高自身的素質層次。

　　我平時也堅持著讀書的習慣，讀中國古典的名著和現當代的一些勵志的書籍，書籍是人類提高的階梯，我從書中得到了太多太多的東西，自身的提高和充實有書籍的很大功勞。

　　經過了這一階段的工作和學習，感觸很多，收獲也很多，盡管有了必須的提高和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改善。在今后的時間里，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻，也為個人的提高創造更多的空間。

年度自我鑒定2

　　20__年，__企業管理有限公司在鎮黨委、鎮政府的直接領導下，在各職能單位和有關部門的支持配合下，堅持走建設新型工業化為經濟發展戰略的道路，繼續以工業發展為依托，壯大地方經濟為目標，增加稅源為解決本地經濟薄弱環節為重點。公司全體干部職工經過一年來的通力合作，憑著知難而上的精神，應對歷史遺留的各種問題努力尋求解決方法，使公司在困難的條件下卻能平穩地向前發展。現將__企業管理公司20__年的工作情景鑒定如下。

　　一、公司20__年總體收支情景分析

　　20__年公司總收入747。9萬元，比去年同期的634萬元，增加113萬元，增長11。2%。全年支付利息84。14萬元，占總收入的11。3%，上繳各類稅款95。27萬元，增加14。96萬元，占總收入的12。8%。經營管理費用支出584萬元，占總收入的78。2%。20__年公司以及下屬團體企業營業收入61888萬元，比去年同期的62125萬元，減少0。38%。具體的收支情景為：

　　（一）信用貸款方面

　　公司及下屬企業貨款合計共4188。8萬元，壓減本金267。2萬元（其中農行1581。3萬元，農商行羊城支行2607。8萬元），全年交付利息84。14萬元。基于金融政策性調控，審批嚴格程序復雜，幾筆貸款不準轉貸，遇著這難題，公司領導硬著頭皮向上級申請，尋找解決辦法，也有賴于公司與銀信部門一向以來的友好溝通關系，暫時解決緩充的辦法，被免了銀行的逾期貸款罰息，為公司節儉了開支。

　　（二）勞動服務方面

　　1、__勞動服務中心經營總收入8175。90元，比20xx年總收入（5217。59元）增加了56。7%；支出總額為323282。84元，比20xx年的支出總額（256787。82元）增加了25。89%。

　　2、交管部門20__年總收入18100元，比20xx年總收入（xx710元）減少了8。17%。

　　3、20__年公司的代征地稅臨商稅款為36828。80元，比20xx年的代征稅款（50735。44元）減少了27。41%，另外，20__年地稅返還的手續費為50920。18元。

　　4、20__年公司協助鎮政府、地稅所催報催繳土地使用稅58815xx。77元，比20xx年（633。5萬元）減少了7。16%，鐘落潭片區各村平均完成比例為88。11%。

　　（三）停車場及商鋪方面

　　20__年公司承租商鋪管理全年收入79。8萬元，同比去年增41。7萬元，管理員每月都能監督租戶在28日前收繳租費上交公司結存。河東停車場收入25。4萬元，增2。8萬元，河西停車場收入9。4萬元，同比去年增1。2萬元。另外，20__年鎮自來水廠全年產值和利潤也比去年同期產值分別增加1。79%和15。82%。

　　（四）辦公室方面

　　1、能認真做好對各企業的衛生，飯堂的管理，工廠的消防設施，每季都有到企業巡查，督促、落實，落廠138人次，協助工廠處理勞動糾紛5次，無收到下轄企業的投訴。2、對本單位和企業職工有關“社保”的宣傳，及時做好職工的社保工作，進取配合鎮勞動保障部門到企業處理勞動糾紛等。3、定期協調對企業檢查職工的勞動安全和生活保障，認真負責有效地協助企業解決勞資糾紛及工傷賠償問題，使各方面得到了認可。4、較好地完成和超額完成對企業服務管理費11萬元，治安費收取金額9。8萬元，同比上年減少幾千元（工業園區減少幾家企業），工商年審工作也完全按要求完成。5、在工資監控方面管理，依照政府勞動中心的有關指示，每月26日前收繳工廠發放表情景匯總，到目前止未發現一間工廠拖欠員工工資及漏發工資或上訪。

　　二、公司20__緊抓的工作情景

　　（一）緊抓服務工作，樹立公司形象

　　在過去的一年，公司從干部到職工，狠抓了服務意識，做到上下一心、團結一致服務于企業。由于近年來企業在發展經濟中所遇到的競爭十分激烈，困難也比較多，作為公司急企業之所急，想企業之所想，從各方面協助企業發展，比如人力資源的吸收，__勞動服務公司多次為企業作招工宣傳，協助網上招工等。公司管轄的民兵隊日以繼夜地做好企業的保護神，只要企業提出治安協助，我們的民兵隊在最短的時間內到達現場，為企業排憂解難。

　　（二）緊抓盤活資產，整合公司資源

　　由于公司所屬的資產廠房經過多年的運營已經破損嚴重，并且較陳舊，公司利用有限的資金對廠房進行修繕改造，基本上將現有的廠房租賃出去，保證了公司的經濟收入。

　　（三）緊抓水廠改造，保證用水健康

　　為了保證公司能繼續向前發展，在資金短缺的情景下，借助上級有關部門的支持，籌集資金對鎮自來水廠進行改造，現正加大維護日供水量2萬立方的供水系統，保障我鎮的用水和人民的健康。

　　（四）緊抓債務問題，解決公司困難

　　由于公司背負的債務相當沉重，經濟收入狀況又較差，但在過去的一年公司能與銀信部門周旋尋求解決歷史遺留的貸款，同時壓縮本金267。2萬元，贏得了良好的信譽，解除了公司被法院上訴的麻煩。

　　（五）緊抓溝通工作，實現資源共享

　　在配合鎮政府做好各項工作和完成鎮政府下達的各項任務的同時，與各職能部門加強溝通，掌握各方面的信息，為企業的發展筑橋鋪路。

　　（六）緊抓安全工作，供給安全保障

　　在抓企業的經濟發展的同時，狠抓企業的安全生產不放松。在過去的一年，__企業管理有限公司對下屬的企業的安全生產和消防工作，作為一件頭等大事去抓，將安全生產和消防工作擺在每次會議的議事日程上，并且借助綜管辦對企業勤查勤管，發現隱患立即整改，并且搞好各方面的安全宣傳工作，杜絕危險事故的發生，使企業在多年的消防安全考核中都將得到了優異成績。

　　三、公司20__年工作存在的不足

　　一是，經濟增速偏低，有的企業生產經營十分困難。二是，體制改革存在薄弱環節，任務繁重而艱巨，銀信部門基于政策不放，不批轉貸，資金困難，利息及本金末有迅速下降。三是，管理工作還不到位，有待進一步加強與提升，四是，引資意識不強，招法不活，還需創新思維，靈活運作，對此，我們必須要引起高度重視，在今后的工作中切實加以解決。

　　四、公司20__年工作急待解決的問題

　　（一）解決債務問題，化解公司危機

　　債務負擔太重，是公司面臨法院的上訴，應如何解決和尋求出路呢？一是期望得到鎮政府的協助，二是期望得到銀信部門的大力支持，采用保息還本的方法，申請減免利息，盡快解決、理順歷史債務，使公司能輕裝上陣，謀求新的發展。

　　（二）強化服務工作，保障公司發展

　　由于廠房逐漸陳舊老化，并且對此刻的企業發展和使用開始不適應，為了能保證公司的正常收入，我們要著手研究，從多方面為企業做好服務工作，使現有企業能穩定發展。

　　（三）爭取政府幫忙，突出公司職能

　　爭取鎮政府能給予大力的支持，把公司辦成我鎮經濟發展的窗口，使公司真正成為發展經濟的職能作用。

　　五、公司20__年工作設想

　　20__年應對激勵的市場競爭，根據我公司情景，在年度發展中，應做好以下幾個方面的工作：

　　首先，應成立相關職能部門組成的協助企業發展經濟解決困難的隊伍，盡快解決債務的束縛，為企業排難解憂，保障企業能正確發展。其次，充分發揮企業管理辦的宜傳窗口，向鎮、村企業職工貫輸法律意識，保障企業，維穩企業職工正常生產。再次，嚴格抓好企業的消防安全管理，生產安全，環保工作管理，做到勤查、堵漏，狠治，健全管理，為發展經濟和企業的正常運作保駕護航。另外，還期望鎮政府在職權范圍內的發展項目和壟斷行業，能給予公司去運作經營，使公司能有發展經濟的活力支柱。

　　最終，借新春來臨之際，預祝大家在新的一年里，身體健康，家庭幸福，工作順利，財源廣進。

年度自我鑒定3

　　時光飛逝，彈指之間，20__年就這樣離開了我們，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……時間如梭，又將跨過一個年度之坎，茫然間出現得到又失去的感覺，但既然過去了，就已成為歷史，既然是歷史，那就已是無法改變的事實，唯有理解。但工作還在繼續，經過對我們過去一年工作進行鑒定，并從中汲取經驗和教訓，必將有利于后續工作的開展。

　　一、順利完成了各項工作任務

　　20__年，我們在公司領導的正確指導下，我帶領整個技術部門本著細心謹慎、腳踏實地、認真務實、高效求新的工作態度，順利完成了每一次制版工作以及上級下達的各項任務，尤其是16年下半年的春夏裝、秋裝兩次訂貨會的開展中，經過扎實的會前準備，明確好訂貨會的邀請對象，明確訂貨會的主推品項，制定訂貨政策，做好場地選擇，時間安排與訂貨資料的準備等細節，整個設計至流程的方方面面均做的相當不錯，沒有讓領導失望，贏得眾客戶好評。

　　同時，在日常的制版工作里我們力求每個細節均根據客戶所要求的做好，對不合理之處及時提出保證能盡快解決，保障了版型美觀合體，實現了省工省料，提高了效益，制作時有問題也做到及時與公司相關人員溝通，合理簡單化，盡量不影響效果。此外，在工作中，我合理組織與調配人力、物力、設備，保質保量按時完成了公司需要的樣衣、紙板、尺寸單、工藝單、算料單的制作，并將其及時無誤的供給給相關部門。另外，在過去的一年里，我在工作中主動進取的做好下屬人員的工作協調、工作安排、檢查考核、任免獎懲申報等工作，確保了整個技術部門人員職責明確，目標明確，精簡高效。

　　二、現存不足與今后打算

　　20__年在公司領導的正確帶領下，取得了較好成績，調動了整個部門工作人員的主動性、進取性、提升了工作效能和質量。可是也有諸多不足，如工作主動性有待提升，工作習慣與工作思維還不夠成熟等，這些均是在以后的工作里需不斷磨練與提升之處。在20xx年的工作里，我將鑒定經驗，吸取教訓，彌補不足，力爭取得更大成績。

　　一是立足本職、再接再厲，改善工作方式，將工作里的得失與所出現的問題均記錄下來，吸取經驗教訓，遇到問題及時反思并與其它部門加強溝通，耐心聽取他人意見和提議。日常工作里，多用公司的程序、步驟，進一步做好技術部門的人員管理與安排工作，保證部門內各項工作任務均落到實處，將每一個環節工作都抓實、抓細、抓好，確保有責有職，保證做到服裝制版的萬無一失。

　　二是強化技術部全員政治理論學習，使每一位技術人員都具備吃苦耐勞精神，提高職責心，能認真對待每一項工作，按時出勤，堅守崗位，能順利完成上級領導安排的每項任務。

　　20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我們將認真改善工作中的不足，將新一年的工作做得更好，將技術部工作提升到新的水平，促公司輝煌發展！

年度自我鑒定4

　　曾懷著對遠方神圣的熱切向往，我毅然選擇了教師行業。在這一年的努力實踐中，我漸漸體會到了“三尺講臺，學問非凡”的道理，發現教育的樂趣所在，因為我們每天擁抱的是一個新的太陽，每天面對著的都是一些個性迥異的孩子，都是一個個前程不可限量的個體。我熱愛這份工作，更熱愛我的每一個學生。

　　又是一年時間，在這年時間里，熱愛本職工作,遵紀守法,團結同事,服從分工安排,堅守工作崗位,出滿勤,從不遲到早退，圓滿地完成了自身的工作任務.以實際行動,以黨的教育理論方針為指導,為人師表,解放思想,開拓進取,創新改進工作方法。

　　工作中堅持面向全體學生,以人為本,培優轉差,師生和諧,共同進步.注重自身的業務培訓和提高,著重修學了《專業技術人員職業道德與創新能力教程》和《教育系統突發公共事件應急管理》,以及有關最新的法律知識,并有機地貫徹到教育教學活動中去,使學生在學習書本知識的同時,增加了自我安全和公共安全意識,心存居安思危、防患于未然和胸懷祖國,面向世界的理念。

　　課堂教學方面,我針對當前的較小班規模,采勸激發—愉悅—體驗”的做法,例如：

　　(1)互設提問,互相簡評,盡最大的可能從一問一答中找出閃光點,以利愉悅、促提高;

　　(2)數學計算方面,在板演練習的同時,摻入互改互評的環節活動,在發現問題的同時也在尋求著解決問題的手段和方法;

　　(3)對個別的后進生,布置作業時實施減輕措施,一般地說,負擔輕了,壓力就小而信心就足,這樣做實際上是留給他們自覺趕超的空間,時機一到,靈感閃爍,就有可能點燃智慧的火花,自然就有所產生飛躍.通過實施這一理念做法,使學生真正感受到“強中還有強中手”的意味,體會到學習是既緊張,也愉悅,有時還是輕松的.學習應是師生互動,生生互動,甚至是家長(社會)與“我”的互動,進而達到“求之切”、“獲之牢”的目的。思想上不斷提高自己的要求，堅定的想靠攏，為早日成為一名優秀黨員而不懈奮斗。

年度自我鑒定5

　　___同志是一名優秀的共產黨員，也是一名稱職的人民教師，同時還擔任教導工作，對工作認真負責，教學成績優秀。他在思想上嚴于律己，時時以一個人民教師的身份來約束自己，鞭策自己，熱愛黨，熱愛人民，堅持黨的教育方針，忠誠黨的教育事業。在工作中面向全體學生，教書育人，為人師表，重視學生的個性發展，重視激發學生的創造能力，培養學生德、智、體、美、勞全面發展。另外，在業務工作方面，積極參加各種業務培訓學習，努力提高自己的綜合素質。服從領導安排，積極配合學校各種工作，按時完成學校安排的各項任務。

　　一、教育教學工作：

　　在學校教務的工作安排下，按照課程標準要求，認真專研教材，認真備課，把課標、教參與實際操作能力有機結合，按時完成了規定的教育教學任務，并確立“以學生為主體”，全面提高學生的知識和技能，切實落實培養學生的創新思維和創造能力，從而使學生在基礎知識、基本技能等方面的能力不斷得到提高。

　　二、在教導業務方面：

　　在教導方面，認真組織教務方面的各種工作，積極參加學校組織的師德、校本教研、新課標、教育技術培訓、科學發展觀知識等培訓學習，每次學習都能提前安排好工作，做到學習、工作兩不誤。

　　此外，在教學中我非常注重與學生之間的情感交流，尊重學生的學習熱情和認知能力，鼓勵他們大膽探索和創新，從而取得良好的效果。

　　三、其他方面：

　　在課余時間里，不斷加強理論研究，撰寫教育教學論文，還創建了個人博客和網校個人空間，把平時的教育工作、教學得失、聽課感受、培訓心得、教學困惑和生活隨想等內容上傳和網校同行交流分享、共同進步，還豐富了業余生活。

　　四、努力方向：

　　在新的一年中，我將以優秀同行為榜樣，加強自身政治學習、業務錘煉，不斷提高教育教學水平，為學校的發展作出更大的貢獻。總之，任現職以來，我作為教育戰線上普通的一員，雖然在班級管理和教學工作上取得了一定的成績，也多次受上級政府的表彰，但我認為這只是我人生事業的起步，也深感肩上擔子的份量，我愿意驕戒躁，再接再厲，爭取明天更輝煌。

年度自我鑒定6

　　這一年總的來說高興的事挺多，經過艱苦努力之后，我從記者升為副總編，擔負起采編策劃的重任。而“用心成就一切”的進取貫徹也使得我獲得了主流客戶的認可，xx年4月只身訪問美國硅谷、xx年5月美國十市采訪、xx年6月北歐芬蘭、瑞典和冰島三國采訪、xx年9月訪問韓國、xx年9月訪問香港、xx年10月訪問馬來西亞就是很好的印證。

　　國內外的游歷不僅僅開闊了我的眼界，并且使我對世界的認識、對人生的感悟有了深刻的變化。美國的休閑、韓國的寡欲、冰島的獨特、大馬的熱情都給我留下了深刻的印象。xx年12月，我冬日里赴深圳對華為和中興通訊總部的體驗更是加深了我對中國通信企業的感性認識。

　　值得指出的是，xx年我的創作具有“高漲——低落——高漲”的典型特點，1～3月我踏實運作寫出了不少作品，比如年初對無線、數據和光通信的十大預測，五問push—to—talk綜述，數字集群的三篇分析等無論在時間和深度上都做的不錯。然而3月以后，由于其他事情所累，文章質量出現下滑。所幸，年底我又重新回歸，創作的四大疑問考證td—scdma以及訪問華為的文章都引起了關注。

　　全心全意為客戶服務也是我在xx年力圖堅持的信念，除了客觀公正報道為讀者負責之外，與業界主流廠商堅持緊密的聯系也十分重要。在xx年發揮了重要作用，經過近一年運作，歲末的訪問量已經突破了1萬人次。

　　在堅持塑造個人品牌的指引下，我的知名度在xx年有了很大提升。經過“無線與投資全球論壇”和“apocxx亞太光通信產業論壇”，以及與sohu聯合進行通信展“總裁在線”的，擴大了在業界的影響力。

　　我的確十分熱愛媒體這個行業，但在深入的同時也逐漸發現了不少隱憂，其中既有客觀的不足，當然自身的不足也逐漸顯露。

　　首先，通信行業的封閉以及專業媒體的狹窄定位令我很苦惱，xx年我的文章中多數仍為褒揚性的，批判性的寥寥。并且，行業不景氣、政府監管水平甚低以及運營商壟斷日盛都令人氣餒。在影響力方面，日報、周刊正在迅速超過月刊，網站的影響力更是如日中天，如何綜合利用各個媒體實現自我價值十分關鍵。

　　其次，由于長期以來構成的性格以及多年的工科背景，自我與人溝通的本事亟待提高，這已經嚴重阻礙了我的發展。克服懶惰、加強溝通在大多數時間里我做的不太好，這一點必須在新的一年里得到大幅度的改善，否則將來一事無成。

　　第三，管理本事和經營本事的提高也必須提到我的日程。在這個競爭激烈的世界，這兩種本事決定了未來的核心競爭力，應當充分利用目前平臺，打造自我各方面的綜合實力，不能再靠單打獨斗來贏取成功，應當創造并抓住每一個機遇，創造并維護每一個資源，繼續自我的用心成就一切理念。

　　猴年逝去，猴年降臨，新的一年意味著新的期望。在北京飄下第一場雪的時候，我回鄉看望了我的父親，那里的生活依然艱苦。在母親墳前我再一次放聲大哭，有感激也有自責。我愈發感到，過去的永遠不能忘卻，將來的永遠值得期望。

　　祝所有認識我和我認識的朋友們新年歡樂。

年度自我鑒定7

　　時光如梭，轉眼間20xx年工作即將結束，回首一年來的工作，感慨頗深。自入職XX項目以來，在管理處領導的指導下和各部門的支持和配合下，基本完成了預期工作目標及各項工作計劃。項目交付以來，客服部圍繞物業服務工作，加強了部門內部管理工作，強化了物業服務水平，增進與業主的溝通并妥善處理了與業主有關的.糾紛，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高。

　　不知不覺中從事客服工作已近三年，感覺每一年就像是一個驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為來年養精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰，不斷地去尋找工作的意義和價值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說吧。 20xx年x月，我正式升任住總集團XX公司天諾物業15第四項目客服部經理助理，對于物業客服工作者來說，整個過程感受最多的只有一個字：煩。我是從一線員工上來的，所以深諳這種感受。作為公司一名老員工，在接任客服主管工作中，我一直在不斷地探索，希望能夠最大限度的化解和消融業主與物業之間的矛盾。

　　很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當的專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現許多失誤、失職。在每一個新員工上崗之前，我會告訴她們，一個優秀的客服人員，僅有熟練的業務知識和高超的服務技巧還不夠，要不斷地完善自身的心理素質，學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，當成是一種享受。對業主要以誠相待，真心為業主提供切實有效地咨詢和幫助，在為業主提供咨詢時要認真傾聽業主的問題，細細為之分析引導，熄滅業主情緒上的怒火，防止因服務態度問題火上燒油引起業主更大的投訴。本年度部門各項工作如下：

　　一、規范內管管理，增強員工責任心和工作效率

　　自加入客服部后，發現部門內部管理比較薄弱，主要表現在員工責任心不強，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準;加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉變成現在的主動、自愿的工作態度，從而促進了部門各項工作的開展。

　　(二)嚴抓客服人員服務素質和水平，塑造了良好的服務形象。

　　客服部是服務中心的橋梁和信息中樞，起著聯系內外的作用，客服員的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部著重加強員工服務管理工作，每日上班前部門員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立"周到、耐心、熱情、細致"的服務思想，并將該思想貫穿到了對業主的服務之中，在服務中切實的將業主的事情當成自己的事情去對待。

　　(三)圓滿完成15收費工作，為客服部總體工作奠定了堅實的基礎

　　(四)密切配合各部門，做好服務中心內、外聯系、協調工作

　　二、部門工作存在的問題

　　盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，

　　現將本部門存在的問題總結如下。

　　(一)員工業務水平和服務素質偏低。

　　通過部門半年的工作和實踐來看，客服員業務水平偏低，服務素質不是很高。主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高。

　　(二)協調、處理問題不夠及時、妥善

　　在投訴處理、業主意見、建議、業主求助方面的信息反饋不夠及時全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。

年度自我鑒定8

　　我是19xx年2月出生，20xx年8月由師范畢業分配進入鎮小學工作至今。xx年加入中國共產黨。過去的一年我從事四年級語文教學工作。為了更好地做好今后的工作，現對一年來的工作鑒定如下：

　　一、思想工作方面

　　俗話說：“活到老，學到老”，本學年，我能夠自覺學習黨報黨刊上的文件精神，在思想上，行動上和黨中央堅持高度的一致性；學習《中小學教師職業道德規范》、學習教育教學法規、學習教育局“七條禁令”，并落實到自我的工作中去，樹立高尚的師德。經過學習，我能在各方面嚴格要求自我，努力地提高自我的師德修養，勇于解剖自我，分析自我，正視自我，提高自身素質。

　　二、教育工作方面

　　這學期，本人擔任四年級語文教學工作。在教學中，我能自覺做到認真鉆研新大綱、吃透教材，進取開拓教學思路，把一些先進的教學理論、科學的教學方法及先進現代教學手段靈活運用于課堂教學中，努力培養學生的合作交流、自主探究、勇于創新等本事，努力提高學生的語文素養。嚴格執行“日練周測單元過關月考”制度，用錯題集來訂正學生的錯誤。圓滿地完成了教學任務。

　　三、德育活動方面

　　為了磨練學生的意志，培養學生的吃苦精神，我班組織學生進行了遠足活動；為了培養知農愛農的情感，提高學生實踐本事，組織我班學生到鄉間地頭參加勞動；為了加強安全意識，提高安全行走本事，組織學生參加了校舉辦的“學校安全”知識學習……

　　四、校務工作方面

　　本學年，我擔任儀器室管理工作，多次成功地完成領導布置的任務。

　　作為一名教師，不僅僅需要努力地工作，更需要進取參加素質教育的實踐，不斷地學習，不斷的更新教育理念，不斷的提高自我，這樣才能給予下一代更好的教育！

年度自我鑒定9

　　一年的學習生活結束了，回首過往，感到這一年的學習生活是我人生的一大轉折。大一曾做出過輝煌成績，大二在已打下的基礎上不斷的挑戰自我、充實自己，為實現人生的價值打下更加堅實的基礎而不懈努力。本年的校園生活主要由二個部分組成：校園學習生涯和社會實踐生活。

　　一、學習方面：

　　每個人都就應活到老學到老，對于學生更是如此，我對知識、對專業一絲不茍，因而在成績上一向名列前茅，每學年都能獲得獎學金。同時還結合我的專業性質注重對各種應用軟件和硬件的研究，課余時間在外面做起了兼職，經常幫忙同學和朋友解決電腦方面的題目。透過這些，使我的專業知識得到了實質性的擴展，增大了知識面。

　　二、思想方面：

　　本學期我很榮幸的進入了黨校學習，對黨也有更深刻的認識，經過一年黨校學習，已成為入黨積極分子，并順利結業。我雖然結業，但我的思想理論學習和實踐還相差得比較大，如何正確地運用馬列主義的世界觀和人生觀去指導現實生活將是我將來努力的方向。

　　三、有廣泛愛好：

　　我個性擅長于排版、網頁設計和多媒體的制作，同時對數據庫和應用也有必須愛好，并利用課余和假期時間學習了相關的知識。我在就任體育委員的同時也參加了校青年志愿者協會和計算機協會，并任活動部長和外聯部長職。在日常活動中，我工作熱情負責、任勞任怨，勇于開拓進取，和協會內成員團結一致。

　　一年間我牽頭組織了由校互聯網協會和**電腦公司合作專門針對在校學生的和裝機零間隔大型講座活動。由校志愿者帶給相關服務職員和活動場地，由**電腦科技有限公司帶給技術和設備，共同舉辦了個人電腦軟硬故障免費維修和個人電腦系統維護和修復等現場咨詢活動。從中不但服務了在校學生，進步和加深了他們對計算機的愛好和了解，而且還為電腦公司贏得他們所期看的利潤和效益。

　　四、用心參加校園的各種活動：

　　在XX下半年至XX上半年間參加學院組織的網面設計大賽，并獲得不錯的成績，與同學合作做出屬于我們班級的自己的主頁。在本學年由我們學院組織的校籃球和排球的比賽中，我也以身作則，用心挑選隊員備戰。功夫不負有心人，并改寫我們班在大一的體育各項比賽中無一名次的歷史。

　　五、社會實踐方面：

　　一向都認為人就應是活到老學到老的我對知識、對本專業一絲不茍，因而在成績上一向都得到肯定，每學年都獲得獎學金。在不滿足于學好理論課的同時也結合我的專業性質注重于對各種應用軟件和硬件的研究。因此課余的時候我就在外面做起了兼職，也經常就同學和朋友電腦硬件和軟件的方面的問題給予以熱情的幫忙和解答。

　　六、今后打算：

　　來大學就上要學習的，如果沒有學到真正的知識，不僅僅對不起自己，更對不起在家辛辛苦苦的父母。在大學的日子已經過去了一大半了，留下的日子必須要精打細算，好好學習！以下是對自己的要求：

　　第一，把學習當作大三生活的主要任務，至于其他的事情次要，甚至能夠放棄。

　　第二，努力提高自己的學習成績，向黨組織靠攏。

　　第三，努力學習英語，爭取大三過英語四級！

　　第四，養成良好的學習和工作習慣，克服以前的不良習慣。

　　第五，加強專業知識的學習。

　　“良禽擇木而棲，士為伯樂而容”，每個人對自己的未來都會有個完美的愿景！用心樂觀的我，會秉持自己的一份信念，盡自己的一份心力，以更高的追求，更好的發展來要求與鍛煉自己！且相信自我：用心必須能贏得精彩。

　　我明白自己的缺點與優勢，我所擁有的是年輕和知識。年輕也許意味著欠缺經驗，但是年輕也意味著熱情和活力，我相信在我今后的努力下，我會不斷地用知識充實自己，不斷實現自我的人生價值和追求的目標。對于明天，我就像一個領取圣餐的孩子，放大了膽子，但屏住呼吸！

年度自我鑒定10

　　學習目的明確，態度端正，鉆研業務，勤奮刻苦，成績優良;

　　4年的校園生活，使我自身的綜合素質、修養、為人處事能力以及交際能力等都有了質的飛躍;讓我懂得了除學習以外的個人處事能力的重要性和交際能力的必要性。

　　注重理論聯系實際，培養自己的自學能力以及分析、解決問題的能力。在豐富多彩的大學生活中，為了擴大知識面和培養自己的業余愛好;積極參加校內外的實踐活動，重視團隊合作精神;作為系學生會干部的我，有較強的組織、宣傳、管理和應變能力;有高度的責任心和良好的人際關系。在出色地完成上級交予的任務外，還在校內組織和開展一些有意義的活動中，能有力地組織同學及調動同學們的積極性;從中也鍛煉和提高了自己的組織和領導能力。表現出較強的與人密切合作的能力和良好的環境適應能力;并且深受同學們和老師以及領導的認可。

　　在日常生活中以積極的態度和與同學們的相處極為融洽，受到同學們的歡迎;同時自身的交際能力隨之增強，作為一名有志青年，我堅決擁護中國共產黨的領導;堅持四項基本原則。認真學習馬列主義等重要思想，并且已向黨組織靠攏。

　　總之，三年的大生涯是我人生路上的一小段，并且通過系統化、理論化的學習;學到了很多的知識，更重要的是如何以較快速度掌握一種新事物的能力，思想成熟了很多，性格更堅毅了。如今我有信心接受任何新的挑戰和考驗。

年度自我鑒定11

　　這是大四的一年，對于一般的本科生來說此學年其實就是即將踏入社會的一年。但對于我們的專業，是五年制，多出一年的時間，這一年里更加感覺到即將就業的壓力。以前同學還戲說，我們有兩個大三，一個大三是體驗到專業功課的繁重，一個是體驗到就業的壓力。而四年制的本科生這種感覺就會混雜在一齊，而我們的感覺確實是如此分來的。

　　在大四的這一年里，基本能做到兼顧學業，遵紀守法雖然說不上什么學業優秀。回顧大學四年來，其實個人覺得學習到最重要的并不是什么專業知識，反而是掌握一種終身學習的技能。而確實四年的本科學習幾乎是一種基本的素質教育，所謂分到不一樣的專業，也只是學習到該專業入門的東西。如果畢業后停止學習，所學習到的專業課只是也會在一兩年內能夠被一個從零開始的人追上。所以學習是一件終身的學習，并不是在大學后就止步。

　　學習新的知識透過四種方法獲得：

　　1、閱讀；

　　2、觀察；

　　3、思考；

　　4、實際操作。

　　而工作后的人往往是被動地進行實際操作，單單這種學習方法太慢而不能與時俱進，并且容易碰壁。至今還想起高考結束后，一位網友所跟我說的一句話，記憶猶新，甚至在大學階段時刻思考著，甚至還把這句話送給了不少人，至此大學期間一向在堅持著。

　　這句話就是“大學才是真正的學習”。隨著大學時間的一點一滴過去，這句話的含義對于我來說才越來越浮出水面。方知學習的好處，從幼兒園到小學到初中到高中，一向從來沒有如此體會到“學習”兩字好處。而這一句話卻伴隨了我大學的四年，一向深思其中，才方有所得。但是我相信，隨著人生經驗的積累，會從“學習”兩字中悟出更多的好處。

年度自我鑒定12

　　作為一名教師，繼續教育工作是我們提高自身素質和業務能力過程中的一項重要工作，為適應新世紀教育形勢的發展，不斷提升自身素質及業務水平，不斷更新自己的教育教學觀念，為努力搞好自身的教育教學工作，現將過去一學年的繼續教育工作進行小結：

　　一、學習目標的完成情況：

　　本人在過去一年里，不斷加強繼續教育學習，通過自學、培訓及自練等方式，自己在各方面都有一些進步，完成自己制定的學習目標，具體體現在：1.提高了思想覺悟和理論水平，樹立了愛崗敬業的思想，教育觀得到轉變，更新了教育思想。2.進一步掌握了教育理論和專業知識，不斷提高了教學技能。3.改進了教育教學方法，并積極投身教學實踐，教學過程更加優化，為提高教育教學工作質量打下一定的基礎。

　　二、完成的主要工作：

　　1、加強政治理論學習，認真學習了黨的方針政策，了解時事及教育理論和相應的法律法規，通過學習不斷提高自身的政治思想素質和職業道德水平，牢固樹立了愛崗敬業，教書育人的思想，嚴謹治學，依法執教，在教育教學中樹立為學生和家長服務的觀念，增強了工作的責任心。

　　2、認真學習了《數學課程標準》、《教學方法和策略》等，從中吸取了不少經驗，豐富自己的業務知識，獲取現代教育的信息，使自己更加適應當前教學改革的發展，得心應手的開展教育教學活動。

　　3、堅持不懈地參加各級開展的教研活動和業務學習、技能培訓等，在教研活動中，認真做好準備，積極參加并與教師共同探討新的教學方法，并認真作好記載和活動小結，及時反思。不斷提高自身的教學能力，在教材的培訓中，態度端正，積極主動學習，取得比較好的成績，提高了教育教學的技能和技巧。

　　4、積極學習優秀教師的課堂教學，作為一名教師為了提高自身的業務能力，不僅認真學習理論，還要更加重視的是深入好教師的課堂，認真聽課，學習教師對教材的分析處理及應用生成的能力，與老師探討教學方法，認真總結提煉，形成新的教學模式，達到提高教學水平的目的。

　　5、及時反思和總結教學上得失，撰寫師德論文及政治學習心得體會，在教學中，認真吸取教學得失，分析原因，撰寫的經驗論文，體現了新的教學意識。

　　三、存在的不足：

　　在過去的一年里，我雖然努力的學習，但自己的教學工作能力和某些素質較高的教師相比，還差距很大，如教學理念的轉變，教育思想的更新以及教學方法采用還不能適應現代教育教學的發展，自身的業務知識和教學技能有待進一步提高。

　　四、今后的措施：

　　1、繼續加強政治理論的學習，牢固專業思想，并加強師德的修養學習。

　　2、認真學習教育理論和業務知識，學習課程標準，積極參加各級教研活動，積極投身于教育教學改革。

　　3、積極參加教學技能的培訓，自練、自學，敢于實踐，不斷提高教學技能，為搞好來年的教學工作而努力。