服務之星自薦書（精選9篇）

　　在我們平凡的日常里，我們越來越需要自薦書，自薦書是向學校管理機構或用人單位自薦謀求職位的書信。那么自薦書要怎么寫才能更好地發揮其作用呢？下面是小編整理的服務之星自薦書，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　服務之星自薦書 1

尊敬的XX：

　　首先，感謝領導給我這次評選優秀員工的機會，也感謝您能在百忙中看我這份自薦書。我是來自xxx部xxx，xxx年入廠，20xx年12月以前一直在膠囊劑車間從事一線生產管理工作，為銷售一線提供優質的服務。得到了公司領導和同事的認可。

　　自進入公司至今，我并沒有為公司做出什么特別顯赫的貢獻，也沒有取得特別值得炫耀的成績，我只是盡量做好屬于自己崗位上的工作，盡自己最大的努力盡快地完成每一次任務，以嚴謹的工作態度來對待每一件事情，讓我經手的所有事情沒有人為的差錯。我想公司這次評優活動，也再次向我們每位員工傳達說明了只要有付出，只要做好了屬于你的那份工作，就會有回報平凡道理。

　　在工作中，領導不時的給我指導，同事不斷的給我幫助，我總結自己的經驗，從經驗中學習，向同事們學習，盡量將自己的工作爭取一次比一次做的更好，與同事和睦相處，少點計較，多點寬容，這更有利于樹立好的心態，只有心態好了，我們才能全心全意的投入工作中去，這樣和大家的工作更能協調配合的更好。有利于工作效益的提高。

　　在20xx年的一線生產管理工作中，盡管生產任務很大，再加上鍋爐老扯皮，又正趕上我們一同事辭職，我接手了他的技術工作，看著那上百份的記錄，看著那堆如山的事情，頭都有爆炸的感覺。我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，盡職盡責，在廠領導的指導下，配合其他部門合理安排車間生產，把好質量關，最后也如期完成了生產任務。無論在什么時候的工作中，我都細心負責。比如在一次上晚班的時候，同事在鋁塑包裝換批號時，將“有效期至”打成“有效至期”，在我的細心檢查下被發現，終于沒有產生質量事故。這些事情讓我深刻的體會到，無論在公司擔任什么職務，哪怕職務很微妙，只要我們盡職盡責，就一定會有它的價值，都能避免公司不必要的損失。如果我們每個人都做好自己分內的事情，不要拖公司的后退，那公司的運轉就不會有障礙。

　　公司給我們每一員工展現自我的平臺，每一個人都有自己的價值觀，我們應該擁有勇于挑戰自我，創新自我的'精神。20xx年即將結束，20xx年很快到來，新的一年，新的起點，我現在剛到這個新的崗位，我深刻的知道我現在的工作比起以前的來說任務更重更大，我將會更加努力、更加勤奮的工作、確立更高的目標、更嚴格的要求自己，為公司獻出我微薄的力量。

　　最后，祝愿公司事業蒸蒸日上，明天會更好！

　　自薦人：xxx

　　服務之星自薦書 2

各位領導同事：

　　大家好！

　　我是來自xx醫院的乳腺科咨詢員xxx，自20xx年4月分入職至今已有一年的時間，這一年的時間我從一名初出茅廬的實習生轉變成了現在熟練掌握業務，有較高工作能力的公司員工，能有現在一點點的'成就與領導的悉心教導和同事們的關懷備至密不可分，也與自己努力學習、認真思考息息相關。

　　在工作中，我一直信奉“有志者，事竟成”的人生格言。在工作中我本著：熱情服務、真誠待人、自信樂觀、積極向上的服務理念，對患者的咨詢本著以人為本、真誠相待、不敷衍、不急躁的原則，與患者以朋友的方式交流，讓患者感覺到真心誠意。讓前來咨詢的患者懷著忐忑不安的心來，帶著滿意安心離開。我覺得想要做好咨詢這個工作，服務意識與服務理念一定要到位。讓患者在我們這里得到正確的引導，感覺到人性化的關懷。

　　此次獲得本期“服務之星”的提名，我非常榮幸，因為我的工作得到了領導與同事們的肯定。如果有幸最終當選，這不僅僅是我個人的榮譽，更是我們全部門各位同仁的共同努力。謝謝大家。

　　xx醫院乳腺科咨詢員

　　此致

敬禮!

　　自薦人：

　　日期：

　　服務之星自薦書 3

　　相對10月份而言，11月份的工作量則顯得比較繁重。主要有：搜集知識競賽相關題目和近期時事新聞，設計簡報版式和出知識競賽的試卷，還有就是參與了每周的讀報。

　　對于搜集題目和時事新聞，雖然10月份做過，可以說是輕車熟路，但是還是有很多細節沒有注意。例如：題目的排版以及選題的質量不是很好，新聞則沒有注意去總結概括以及突出新聞的重點。對于設計簡報版式那可就比較既有挑戰性了，因為不僅要考慮大眾的審美觀還要讓同學們見其報知其意，最大難度還是自己不清楚如何在word中設計圖表，因為查閱了書本現在感覺在word中排版圖片也是很容易的。對于出知識競賽的試卷，我可真是對“看花容易繡花難”這句話深有體會，回想高三天天手不離卷，不知其分量，可真到自己出卷時，那時可謂是極度迷茫，因為出試卷要考慮排版、各類題型的分值控制，最困難的是還要把握整張試卷的難易程度。這可謂是高難度的挑戰。不過，挑戰與收獲是同在的，越是困難則越能鍛煉自己。

　　關于每周讀報我認為非常有必要，因為定期讀報不僅可以增長自己的見識，了解時事，同時可以深層次提高自己的思想覺悟，培養自己對不同事物的看法和辯解能力。11月份可謂是充實而又繁忙的時期，自己做了很多工作，同時也暴露出很多不足，不足也許就是收獲吧，“海闊憑魚躍，天高任鳥飛”，擁有更多的不足，并不斷去改善，那么自己的人生舞臺將會變得更加完美。

　　個人想法

　　是個嚴肅卻又不是歡樂與和諧的家園。“我的，我的`家”，作為理的一分子，我衷心希望理研會在學生的影響力能夠越來越大，同樣我也會熱情而又積極地參與理研會的各項活動。

　　通過兩個多月的觀察，我對各部門或多或少有些不同的想法：辦公室是聯系其他三個部門的樞紐，充當著溝通橋梁的作用，但我覺得辦公室開門的制度應該具體化，最好是值日人員到辦公室后打電話通知當天開門的負責人來開門，這樣就可以省去很多麻煩;組織部則是理研會組織活動的關鍵，但我覺得理研會組織的活動不是很多；宣傳部則是理研會向外推銷的窗口，其宣傳力度直接關系到理研會在學生中的影響力，為此我非常希望宣傳部的宣傳力度能夠加大，這樣才能提高理研會在學生中的影響力與凝聚力；學習部則是理研會的核心，其成員的理論水平很大層度代表了理研會的水平，因此我認為學習部組織成員開展理論學習活動（如讀報）很有必要，還可以組織成員學習如何制作ppt、電子雜志和視頻，這樣才能提高學習部整體的理論水平。理研會是個學習交流的平臺，益智活動當然必不可少，所以可

　　以分季度舉辦起來下棋、辯論賽等活動。以上就是近兩個多月我對理研會的想法，希望諸位能夠適當采納。

　　最后，對于11月份每月之星的評選，希望大家能夠相信我，將你寶貴的一票投給我，這一定是你無悔的選擇，謝謝！

　　20xx年10月25日

　　服務之星自薦書 4

尊敬的xxx：

　　首先，感謝經理給我這次評選優秀員工的機會，也感謝您能在百忙中看我這份自薦書。我是來自河xxxx大學機xx學院，今年大四，我叫xxx，于20xx年3月5日進入大學生自主管理團隊工作，為學子餐廳提供服務，并得到了負責人和同事的認可。

　　自進入餐廳工作至今，我并沒有為團隊做出什么特別顯赫的貢獻，也沒有取得特別值得炫耀的成績，我只是盡量做好屬于自己崗位上的工作，盡自己最大的努力盡快地完成每一次任務，以嚴謹的工作態度來對待每一件事情，讓我經手的所有事情沒有人為的差錯。我想后勤這次評優活動，也再次向我們每位員工傳達和說明了只要有付出，只要做好了屬于你的那份工作，就會有回報的平凡道理。在工作中，負責人和同學們不時的給我指導，同事不斷的給我幫助，我總結自己的`經驗，從經驗中學習，向同事們學習，勤勤懇懇，盡職盡責，盡量將自己的工作爭取一次比一次做的更好，與同事和睦相處，少點計較，多點寬容，這更有利于樹立好的心態，這樣我們才能全心全意的投入工作中去，這樣和大家的工作更能協調配合的更好。最后我們才能準時合格的完成了工作任務。在工作中我細心負責，自動承擔起為同學提供高質量服務的責任。這些事情讓我深刻的體會到，無論在餐廳干什么活，哪怕工作很輕，只要我們盡職盡責，就一定會有它的價值。如果我們每個人都做好自己分內的事情，不要拖團隊的后退，那么我們的團隊就會是優秀的團隊，才能把衛生搞上去。但在工作中也遇到了一些問題，例如有同學遲到和缺席現象，造成餐廳無人照管；還有一些同事不小心倒掉了顧客剛買飯菜，給就餐的同學帶來了不便和困擾。我想我們在今后的工作中更加小心與負責客服和解決以上問題，爭取做到最好。

　　餐廳給我們每一同學展現自我的平臺，我們應該擁有勇于挑戰自我，創新自我的精神。我深刻的知道我現在的工作比起以前的來說任務更重更大，我將會更加努力、更加勤奮的工作、確立更高的目標、更嚴格的要求自己，為餐廳獻出我微薄的力量。

此致

敬禮！

自薦人：xxxx

　　20xx年4月29日

　　服務之星自薦書 5

尊敬的校評委們：

　　我是xx工商一班的王xx，感謝你們在百忙之中閱讀我的自薦信，以下是我對自己主要事跡的詳細解說：

　　在20xx年的中考中我以511.5的成績結束了我的中學生涯，也以這個優秀的成績進入這個學校。選擇這個職業是我經過深思熟慮的：第一，這個職業比較適合女孩子，而且對社會也是很有幫助的；第二，雖然我是女孩子，但是我很理性，會計人員需要的就是條理清晰，遇事不慌的性格，我認為我很合適；第三，我的身體不好，患有疾病，不可以太勞累，職高的.生活肯定比普高輕松，這也是我選擇職業學校的主要原因。

　　也許很多人為我感到不幸，小小年紀就要忍受病痛的折磨，但是我要告訴你們：我不怕，既然上天再給我一次生存的機會，我一定要好好珍惜，不虛度光陰。我一定要好好讀書，為自己的夢想而奮斗。

　　進入這個學校已經快半學期了，總的來說學習環境很輕松，人際關系也處得不錯。我的勞動也都取得了相應的成果。在第一學期的期中考試中我以7門功課628分的成績拿到了年級段第一名，期中數學得了滿分，會計九十九分。另外我的文科還不是非常理想，需要繼續努力。也許在別人眼中我取得了不錯的成績，但是對我來說是完全不夠的，我必須科科一百分才可以，我要永遠的保持不滿足心態，這樣才有前進的動力。

　　雖然只有短短的半學期，但是我卻經歷了許多我從未經歷過的事情，第一次發現自己是有用的，第一次看見自己的光芒。從前的我是個害羞，動不動臉紅的小姑娘，而現在我竟然可以帶領班級參加廣播操比賽，手把手教同學們做操，享受為班級努力的過程；我可以進入校電腦小報與校書法比賽獲獎名單里，享受自己創意帶來的成果；我可以站在紅旗下代表班級演講，發表我個人的看法；我可以坐在學校的廣播室里安靜的播音，享受朗讀帶來的樂趣；我可以進入學生會擔當辦公室主任的職務，做著自己該做的工作；我可以站在舞臺上表演，體驗另一種娛樂的生活……我做了好多好多，我發現我真的變了，從前那個膽小怕事的自己已經不復存在，現在的我是充滿自信，不怕困難的人，我相信我的未來一定會更加豐富多彩！

　　再次感謝你們在百忙之中閱讀我的自薦信，相信你們在看了我的主要事跡后對我有了進一步的了解和認識。我很榮幸自己代表08工商1班參加部之星的評選活動，如果我入選的話，一定會做好上級派給我任務，做好宣傳的工作，不辜負大家對我的期望。

自薦人：xxx

20xx年xx月xx日

　　服務之星自薦書 6

尊敬的領導：

　　您好 ！今天我從學校就業指導辦公室得知，貴賓館目前急需5名服務員，經過對貴賓館情況的了解，我自信我的經歷和能力完全符合此項工作的要求，故冒昧寫信打擾，深為抱歉！

　　1個星期后，我即將從×××學校旅游飯店管理專業畢業。在校期間，我學習過旅游飯店客房管理、餐飲服務與管理、前廳服務與管理、飯店英語等課程，至于珠算和電子計算機，我已能熟練操作。我性格開朗，待人熱情大方，辦事認真，有吃苦耐勞的精神，適合在賓館、飯店、度假村從事前廳、客房、餐廳等服務工作。在校期間，我各門功課學習成績優秀，始終保持全班前3名，連續3年被評為校級優秀學生。

　　我很重視實踐鍛煉，每年寒暑假都到賓館、飯店或酒店等實習。在×××飯店商品部實習時，曾組織上貨，為顧客挑選商品；在xx賓館餐飲部實習時，曾為顧客上菜斟酒；在×××酒店客房部實習時，曾為客人鋪床疊被，打掃房間。這些實習，為我從事服務工作打下了堅實的基礎。也正是通過這些實習，使我懂得了許多做人的`道理，知道了上敬下和的可貴，深刻認識到作為1名服務人員堅守職業道德和愛崗敬業對自身成長、對樹立賓館和酒店形象的極端重要性。

　　若貴單位愿意給我1次機會，我1定會為賓館奉獻自己的1分光和熱！期盼著您的回音！

　　此致

　　服務之星自薦書 7

尊敬的領導：

　　您好！

　　首先感謝您在百忙中抽出幾分鐘來看我的自薦書。我叫XXX，畢業于XX職業中專財務與信息服務專業。

　　我在中專兩年生活中學知識、學技能、學做人、學處世，在風雨中逐漸少了幼稚與單純，成為一名有思想、有道德、有原則、有文化的中專生。在校期間我系統地學習了基礎會計、會計電算化、財經法規與職業道德、珠算、點鈔、賬務操作、統計原理、市場營銷等專業知識。

　　我還積極的參加學校組織的活動，既鍛煉了我的身體，又提高了我的集體意識和團隊意識，并取得了一定的成績。在暑假里我出去打工，加強了我吃苦耐勞的精神，我相信我可以做好每一件工作。因為年輕，我有充沛的`工作精力和不滅的工作熱情，我真誠的期望能為貴公司的發展添磚加瓦，即使我現在達不到貴公司的要求，我仍將以滿懷的執著面對未來！緊張的學習和繁忙的社會工作曾使我勞累不堪，卻不曾動搖我的信念和追求。

　　最后，希望您能給我一個展示自己的機會，我將盡力把我所學的知識奉獻給您，還您一片藍天。我不愿說我是千里馬，只愿想你是一個好伯樂。

　　此致

敬禮！

　　xxx

　　20xx年xx月xx日

　　服務之星自薦書 8

尊敬的領導、同事：

　　我叫xx，28歲，于20xx年進入xx銀行這個大家庭中，目前是xx銀行北京順義支行營業部一名普普通通的柜員，雖然身在最平凡的崗位，但是我深深熱愛自己的工作。

　　在日常工作中，我始終以陽光般燦爛的微笑，熱心真誠的態度，貼心細致的服務，給廣大客戶留下了深刻的印象。

　　我覺得柜員工作就像一束置于窗前的銀柳，不驚艷，不奢華，卻平淡、雅麗、真實——

　　虛心學習、認真專研

　　要想給客戶提供優質的服務，我覺得首先應從業務知識做起，只有準確回答客戶提出的各種問題，幫助客戶解決需求才是服務工作的根本。20xx年的初夏，對于初入xx銀行的我來說是難忘的，為了盡快掌握業務知識，犧牲了所有節假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可利用的時間，全面細致地學習各項業務知識，不知道熬了多少夜，吃了多少苦。我時常告誡自己：“打鐵還需自身硬，服務基礎是業務”，只有練就過硬的本領，提高自身素質，才能為客戶提供高效率、高質量的服務。一直以來我始終把業務學習和知識儲備放在首位，只要是推出的新產品新業務，我都率先及時學習，掌握制度要求和業務流程，通曉每一個細節。“功夫不負有心人”，在20xx年更是獲得北京分行最佳效率獎，順義支行服務標兵等好成績。

　　服務熱情、兢兢業業

　　工作中，我本著“熱情、禮貌、快捷”的服務承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務。當客戶走進柜臺，我會微笑的詢問他：“您好，歡迎光臨，請問您辦理什么業務？”當柜臺前的客戶較多需要排隊等候時，我會對正在等候的第二位客戶說：“對不起，請您稍等一下。”客戶辦完業務后，我會真誠的道一聲：“請慢走，歡迎下次再來。”此外，我還將服務措施與技巧有效的融入到感情中，把真誠無私的親情注入服務過程中，用時尚得體的尊稱、親切自然的家常話與客戶交流，推行親情化服務。在長期的一線服務中，我始終做到視客戶為親人，盡最大能力為客戶提供全方位、便捷高效的服務，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，以自己真誠的服務贏得了客戶的尊重和信任。依靠則周到的服務，我與客戶建立了良好的關系，并不惜利用業余時間走訪客戶。

　　20xx年國家頻繁調整儲蓄利息，本來就不大的營業廳里擠滿了前來對儲蓄倒存的儲戶。我既要授權，又要給儲戶做解釋工作，還要對大廳的秩序進行維持。因隔著玻璃外面又吵，

　　聲音小了客戶聽不到，只好提高音量，長時間的高音量說話，又顧不上喝水、吃飯，一天下來嗓子就啞了。第二天又是一大廳的客戶，隔著玻璃說話，外面的客戶己經聽不到我的聲音了，我就走出柜臺來到大廳一對一的對客戶進行解釋，這才了解到，好多儲戶是聽信了別人的傳言，盲目的進行倒存。我就站在大廳里對每一位前來咨詢的儲戶進行耐心解釋，一站就是幾個小時，嘴唇干裂，聲音越來越小了。有好心的客戶說：“同志，你休息一會，我們一會兒再問。”但搖搖頭，用沙啞的聲音說，大家都很忙，我解釋一個不用倒存的客戶，大家不是少一份等待的時間嗎？一整天，我始終面帶微笑，站立回答客戶提出的各種問題。有位客戶叫出去一下，給我一個存折，里面加了100元錢。他問這是什么意思？客戶說：“先給我辦一下，這是你的辛苦費。”笑了笑說：“對不起，我不能這么做，如果拿了你的存折，我就對不起里面排隊的儲戶和我們xx銀行陽光服務的形象了。”那位儲戶紅著臉拿走自己的存折去排隊了。有一對多歲的老夫妻在支行關門的時候還不走，我主動走上前去問問還有什么事沒有辦完，老倆口沮喪的說自己年老體弱，兒女不在身邊，家離這很遠，花了很長時間才走到這，現在又到了下班時間了，不知道明天又要等到什么時候。看到這種情形，我立刻給這位老人家辦理了全天的最后的一筆業務。老人拿著手中辦理好的存單，拉著我的手激動的連聲說謝謝，望著老人蹣跚離去的背影，我心中也美滋滋的。

　　xx銀行北京順義支行的服務在當地是一流的，有的客戶是募名前來的，有一位客戶因為賬務關系收了萬元的'現金，但有萬元都是元以下的小票面，走了幾家銀行都被各種理由拒之門外，這位儲戶就提著幾大袋子的現金走進了順義支行的大門，用試探的口氣問小票面的錢存不？我看到幾個柜員都在忙碌的辦理著日常業務，主動接過這個儲戶的袋子，開始著手清點起來，經過一個多小時清點，剛才還是一大堆分不清票面的零破幣，被我整理的整整齊齊的放在桌面上。這位儲戶辦理完存款業務臨走時連聲說：“給你添麻煩了，等辦完事，我還會來你這兒存款的。”

　　勤業奉獻、不求回報

　　記得初夏的一天中午，我辦理完交接手續準備去吃飯，剛剛走出營業室，迎面走來一位滿頭銀發的老太太，吃力地拿著沉甸甸的塑料袋說：“閨女，我想麻煩你把這些錢給換換，行不？”我二話沒說，立即抱起錢幣走進柜臺，快速的打開塑料袋，一股腥臭味頓時彌漫了整個營業廳，原來老太太家里開了個海鮮店，長時間攢了太多零鈔，跑了好多家銀行都沒有給兌換，看著這一堆破損的零鈔和油膩的硬幣，嗅著難聞的氣味，我依然微笑著對老太太說：“您放心，我們馬上給你換。”我拿出洗臉盆，倒上洗衣粉給所有的硬幣來了個大清洗，隨后和同事們十個一摞，十個一摞的整理，把破幣粘粘貼貼，弄平弄整齊，用了一個多小時才整理完畢。當老太太接過兌換后的嶄新大鈔時，激動的說不出話來。盡管那時是我的休息時間，我本可以置之不理，本可以好好的享受自己的午餐，然而我放棄了

　　這些權利，因為我的心是歡快的，因為我用自己的工作回報了客戶，我相信我的真情已滲透到客戶的心中，我的傾心服務可以感動客戶。客戶就是上帝，然而上帝也是會被感動的，這個結論在《愚公移山》故事里得到了證明，我的日常工作中也詮釋了這一點。至此以后，老太太經常到我們這里存錢，還把兒子經商的30多萬元也轉存到我們這里，并說動周圍的鄰居街坊到我們這里來開戶。

　　耐心從容、助人為樂

　　客戶是我們的衣食父母，服務的目的就是讓客戶滿意，每一位到支行辦理業務的客戶，我能夠很細心的記住并且準確的稱呼出常來，而當遇見很挑剔的、易怒性的客戶，我總是耐心的講解，從容的將問題解決。有一次，一位穿著體面的年青男子來到順義支行，把厚厚一匝百元大鈔遞給了我，說這是一萬塊錢，要開個存折。我雙手接下，經過反復清點發現僅有9600元，連忙告訴年青男子，“這是9600塊啊！要不您再查查？”“不可能，我在家點過好幾遍了，絕對是一萬塊錢！”年青男子自信地說。“確實就9600塊啊，您再復點一下吧”，我說著雙手把錢遞過去。年青男子不耐煩起來，拿起鈔票狠狠地往柜臺上一摔，“點什么點，絕對是一萬，要不就是你們貪污了！”“先生，您再好好仔細想想，看看這錢有沒有誰動過或落在哪了，你忘記啦？”我不惱不火，頗有耐心地說。這時，從玻璃門口闖來一位打扮時髦的年青婦女，一把拉過年青男子的手興奮地說，“老公，我剛在步行街買了身衣服，你看好看不？”年青男子頭也沒回，不耐煩的說:“去！沒看這兒正煩著呢，莫名其妙錢少了。”“錢少了？對了，今天見你包里有那么多錢，我就拿了四張，早就相中了這件上衣，所以……呵呵，忘了給你說啦！是不是少四百?”“什么？……”年青男子好像明白了什么，一下子臉紅了，不好意思地向我道歉，作為柜員每件小事都需要具備較強的耐心和控制能力，處事從容自信，真正做到超越平凡，追求卓越。

　　還有一次，有一位打扮時髦的年輕女孩到柜臺存元人民幣，但柜員發現其中有張幣值元的人民幣是假幣，就當面收繳，并且在人民幣上加蓋了“假幣”的戳記。這時女孩怒氣沖天，硬是要當班柜員將假幣拿出柜臺給她看，但根據規定收繳后的假幣是不能再交予持有人的，因此她更加惱火了，在營業大廳大聲的斥罵：“你們啥銀行呀？憑什么說是假幣？”面對這樣一個尷尬的局面，我主動迎上前，面帶笑容的說“這位小姐你好，非常高興你來我們xx銀行存錢，對于這張假幣，如果你有什么異議，可以憑假幣收繳憑證到中國人民銀行去進行鑒定，如果有需要，我可以陪同你一起去，請你理解一下我們的難處，好嗎？謝謝你！”為了不影響營業廳里其他辦業務的客戶，我還把這位小姐引領到了大廳的另一旁坐下，并且給她倒了杯水，然后夸她的衣服很好看，人很有氣質，這時女孩的態度有些軟化了，就這樣兩人聊了一會兒，那位小姐愁云密布的臉上露出了笑意，滿意地走出了營業廳。

　　還有一次，記得是20xx年初夏的一天清晨，剛剛打開操作電腦，我所在的營業窗口就迎來了面色焦急的一群人，其中一位中年婦女迫不及待的對我說：“閨女，我有幾張定期存單不見了，能幫我查一下嗎？”我微笑著說：“沒問題，請問那些定期存單是用您身份證開戶的嗎？如果是的話，請出示您的身份證件，我馬上根據身份證號碼為您查詢。”結果客戶焦急的表示以前開戶是把錢交給父母來辦的，使用的是舊身份證，身份證號碼也不知道，時間久了父母也不記得是什么時候開的了。說著說著客戶就哭了起來：“這錢是在外面做生意攢了幾年的錢，現在父母什么情況都不記得了，該怎么辦啊！”面對這種情況，我二話沒說，立刻詢問客戶大概開戶日期，客戶表示只記得是二年前我們支行一名柜員給辦的業務，我堅定的對客戶說：“您放心，我一定幫您查出來。”隨后我利用系統查找柜員那天辦理了什么業務的方法，從1月1日開始，在每天近三百筆業務中，一個一個的尋找著客戶的名字，四個多小時的時間過去后，終于我看到了客戶的名字，將客戶三張累計十二萬的定期存單從千萬筆業務中查找了出來，并幫客戶辦理好掛失手續。當等待了近四個小時客戶一家人結果掛失事項回執單后，激動的說不出話來。盡管那時按照規定客戶不能提供相關信息時，我可以置之不理，然而我放棄了這些權利，因為我的心是歡快的，因為我用自己的工作回報了客戶，我相信我的真情已滲透到客戶的心中，我的傾心服務可以感動客戶。

　　“客戶至上 用心服務”這種理念早已深深烙印在我的心中，作為一名普通的臨柜人員，我始終把愛崗敬業、無私奉獻作為自己的價值取向默默工作著，付出著，在文明、規范、優質、高效的服務中譜寫了一首奉獻之曲、青春之歌，用自身的品行彩繪著人生畫卷，詮釋著服務這門藝術。

　　自薦人：

　　日期：

　　服務之星自薦書 9

尊敬的領導：

　　你們好！

　　首先很感謝您在百忙中抽出寶貴時間來閱讀我的自薦信！希望能得到貴酒店的青睞與重用。

　　我現是貴酒店前廳部的.一名服務員，曾就讀計算機專業，于前幾年畢業學校生涯，雖然專業知識還有一定的不足，但我對酒店管理有著很強的求知欲，既然選擇了酒店我就做好了吃苦的準備，希望在貴公司從基層做起，使自己隨著酒店的不斷發展一步步得到提升。

　　本人我注重團隊意識能夠團結同志，與人共事。比較理解人、包容人。善于協調關系，增強凝聚力，形成整體合力，努力協調上下級關系，現在既愛護關懷員工又要維護（酒店）的整體形象上，在開展工作過程中，經常與他們溝通情況聽取員工意見，發揮他們的主觀能動性和創造力，真誠支持和幫助部屬。我要加強理論學習，培養良好的情操，調整好自己的心態，全面提高自身素質，確立良好的心理定位，成為一名稱職的員工。

　　“有信心不一定會贏，沒信心就一定會輸，能力也是關鍵，要相信自己。”希望我能得貴酒店信任，我將會做得更好。

　　再次祝愿貴（酒店）蒸蒸日上！

　　此致

敬禮！

　　自薦人：

　　20xx年xx月xx日

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