商場(chǎng)店長(zhǎng)的崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)精品[3篇]

　　在當(dāng)下社會(huì)，我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來(lái)越多，崗位職責(zé)的明確對(duì)于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險(xiǎn)是非常重要的。擬起崗位職責(zé)來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編整理的商場(chǎng)店長(zhǎng)的崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

商場(chǎng)店長(zhǎng)的崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)1

　　⑴負(fù)責(zé)超市門店的經(jīng)營(yíng)管理；

　　⑵完成總部下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；

　　⑶監(jiān)督超市門店的商品進(jìn)貨驗(yàn)收、倉(cāng)庫(kù)管理、商品陳列、商品質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)；

　　⑷執(zhí)行總部下達(dá)的商品價(jià)格變動(dòng)；

　　⑸執(zhí)行總部下達(dá)的促銷活動(dòng)，掌握門店銷售動(dòng)態(tài)，向總部建議新商品引進(jìn)和滯銷商品淘汰；

　　⑹監(jiān)督與改善門店各部門的商品損耗管理；

　　⑺監(jiān)督和審核超市門店的會(huì)計(jì)、收銀、票據(jù)輸入等作業(yè)；

　　⑻保證門店的`清潔衛(wèi)生與安全；

　　⑼對(duì)門店員工考勤、儀容、儀表的服務(wù)規(guī)范報(bào)告執(zhí)行情況的監(jiān)督與管理；

　　⑽決定除樓面經(jīng)理以外的人員聘用、任免和薪水升降，樓面經(jīng)理的任免必須經(jīng)總經(jīng)理的同意；

　　⑾總部各項(xiàng)指令和規(guī)定的宣布與執(zhí)行；

　　⑿迅速處理突發(fā)的意外事件，如火災(zāi)、停電、盜竊、搶劫等。

商場(chǎng)店長(zhǎng)的崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)2

　　店長(zhǎng)是商場(chǎng)每一單店的領(lǐng)導(dǎo)者，是每個(gè)店面的核心。優(yōu)秀店長(zhǎng)能發(fā)揮公司企業(yè)文信息傳播的紐帶作用，是商廈銷售政策、品牌銷售制度的執(zhí)行者和具體操縱者；優(yōu)秀店長(zhǎng)又是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)就象一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)演，能夠促使員工充分發(fā)揮自身作用，更好地打造自己的職業(yè)生涯。

　　同時(shí)，一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)能站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營(yíng)情況，全力貫徹執(zhí)行商廈的經(jīng)營(yíng)方針，執(zhí)行品牌、專柜的策略，推動(dòng)業(yè)績(jī)的提升。因此，為全面發(fā)揮店長(zhǎng)職能，特制定如下管理規(guī)范：

　　一、店長(zhǎng)工作職責(zé)：

　　店長(zhǎng)工作職責(zé)是每一個(gè)店店長(zhǎng)執(zhí)行店務(wù)工作的基本準(zhǔn)則，明確店長(zhǎng)的工作職責(zé)，有利于店長(zhǎng)把握店鋪日常工作環(huán)節(jié)的管理。合理的運(yùn)用公司賦予店長(zhǎng)應(yīng)盡的責(zé)任。并在店鋪每日運(yùn)做的各個(gè)環(huán)節(jié)把握重點(diǎn)，創(chuàng)造佳績(jī)。

　　1、理解品牌的經(jīng)營(yíng)方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。

　　2、遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。

　　3、負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。

　　4、負(fù)責(zé)盤點(diǎn)、帳薄制作、商品交接的準(zhǔn)確無(wú)誤。

　　5、負(fù)責(zé)店面內(nèi)貨品補(bǔ)齊，商品陳列。

　　6、協(xié)助主管處理與改善專柜運(yùn)作的問(wèn)題。

　　7、協(xié)助主管與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)助。

　　8、定時(shí)按要求提供周圍品牌在商場(chǎng)的公關(guān)推廣活動(dòng)。

　　9、了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。

　　10、激發(fā)導(dǎo)購(gòu)工作熱情，調(diào)節(jié)賣場(chǎng)購(gòu)物氣氛。

　　二、店長(zhǎng)日常工作重點(diǎn)

　　(一)、人員管理內(nèi)容：

　　人員管理是店長(zhǎng)日常工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，因?yàn)樵谶@個(gè)舞臺(tái)上，不是一個(gè)人唱主角戲，一個(gè)完整的故事，是需要多個(gè)人物來(lái)表現(xiàn)的。店長(zhǎng)，則需要把這些人物有效的組織在一起的。以保證演出的質(zhì)量。作好店面的人員管理工作，對(duì)提高工作效率和提升銷售業(yè)績(jī)，都起著致關(guān)重要的作用。掌握店面人員管理的方法，對(duì)店長(zhǎng)的工作與成長(zhǎng)有著極大的幫助。

　　1、做到考勤的合理控制與人員的妥善安排。它包括安排合理人員的排班、休假、交接班和有效的運(yùn)用代班人員。

　　2、能夠體諒有特殊困難的員工。

　　3、能解決內(nèi)部糾紛，改善人際關(guān)系。

　　4、善于發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，避免影響業(yè)績(jī)現(xiàn)象發(fā)生。

　　(二)、日常管理工作內(nèi)容：

　　店面是一個(gè)表演的舞臺(tái)，店堂內(nèi)的硬件設(shè)施就是布景和道具，而公司一年四季不斷變化的貨品構(gòu)成了故事的素材。店長(zhǎng)要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人。故事講的好不好，客人愛(ài)不愛(ài)聽(tīng)，全憑店長(zhǎng)的組織、策劃和安排、帶動(dòng)。

　　營(yíng)業(yè)前：

　　1、開(kāi)啟電器及照明設(shè)備。

　　2、帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生。

　　3、清點(diǎn)貨品，專賣店要清點(diǎn)備用金。

　　4、核對(duì)前日營(yíng)業(yè)報(bào)表，傳送公司。

　　營(yíng)業(yè)中：

　　1、檢查導(dǎo)購(gòu)儀容儀表，整理工服，佩帶工牌。

　　2、店長(zhǎng)需掌握每日銷售情況。

　　3、控制賣場(chǎng)的電器及音箱設(shè)備(專賣店)。

　　4、備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時(shí)使用。

　　5、維護(hù)(續(xù)致信網(wǎng)上一頁(yè)內(nèi)容)賣場(chǎng)、庫(kù)房、試衣間的環(huán)境整潔。

　　6、及時(shí)更換櫥窗、模特展示、商品陳列。

　　7、注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。

　　8、及時(shí)主動(dòng)協(xié)助顧客解決消費(fèi)過(guò)程中的問(wèn)題。

　　9、收集市場(chǎng)信息，做好銷售分析。

　　10、整理公司公文及通知，做好促銷活動(dòng)的'開(kāi)展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。

　　營(yíng)業(yè)后：

　　1、核對(duì)帳務(wù)，填寫好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表。

　　2、營(yíng)業(yè)款核對(duì)并妥善保存，留好備用金。(專賣店)

　　3、檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉，杜絕火災(zāi)隱患。

　　4、專賣店檢查門窗是否關(guān)好，店內(nèi)是否還有其他人員。

　　三、店長(zhǎng)權(quán)利：

　　店長(zhǎng)作為商廈管理組織中的一員，為充分發(fā)揮其職能作用，其在本店人事、貨品方面擁有以下指定權(quán)利

　　(一)人事方面

　　1、有權(quán)利參與營(yíng)業(yè)人員的招聘、錄用的初選。

　　2、有權(quán)利向?qū)９瘛⑸虖B建議辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。

　　3、有對(duì)員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的權(quán)利。

　　4、有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)向?qū)９瘛⑸虖B提出調(diào)動(dòng)、晉升、降級(jí)、辭退的意見(jiàn)。

　　5、有權(quán)利對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評(píng)定。

　　(二)貨品方面

　　1、有權(quán)利對(duì)公司的配貨提出意見(jiàn)和建議。

　　2、有權(quán)利拒收有質(zhì)量問(wèn)題的貨品。

　　3、對(duì)店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)。

　　四、店長(zhǎng)考核標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、能夠遵守公司、本品牌、專柜的各項(xiàng)規(guī)章制度，執(zhí)行上級(jí)指標(biāo)，完成公司下達(dá)任務(wù)；

　　2、能夠妥善安排本專柜日常各項(xiàng)工作，做到盤點(diǎn)、帳薄制作、商品交接準(zhǔn)確無(wú)誤；

　　3、能夠主動(dòng)了解周圍品牌銷售情況，通過(guò)每天店內(nèi)客流統(tǒng)計(jì)分析銷售狀況變動(dòng)的原因，并及時(shí)改善；

　　4、能合理安排組織本店的各項(xiàng)組織(評(píng)比、學(xué)習(xí)等)活動(dòng)，圍繞公司整體企業(yè)文化能形成本店良好的文化；

　　5、每月在公司各項(xiàng)人員、貨品、衛(wèi)生、安全等檢查中均能排到前前三名；

　　6、能夠協(xié)調(diào)所在本品牌、專柜與商廈進(jìn)行良好溝通；

　　7、具有很強(qiáng)的銷售管理能力，銷售業(yè)績(jī)?cè)诒镜曛凶詈茫?/p>

　　8、具有極強(qiáng)的學(xué)習(xí)力，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平；

　　9、善于幫助本店中所有員工改善工作狀態(tài)，能夠全面培訓(xùn)指導(dǎo)本店員工正確工作；

　　10、具有強(qiáng)烈的自我約束意識(shí)，評(píng)選當(dāng)月無(wú)違紀(jì)現(xiàn)象，能在員工中起到榜樣帶頭作用；

　　11、能與店員保持良好的溝通，在本店員工中具有極強(qiáng)的威信；

　　12、穿著打扮穩(wěn)重、大方、得體；

　　13、言談舉止彬彬有理，有教養(yǎng)；

　　14、處事公正果斷。

商場(chǎng)店長(zhǎng)的崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)3

　　商場(chǎng)店長(zhǎng)的工作職責(zé)一：良好的心態(tài)，用心地交流

　　商場(chǎng)店長(zhǎng)的工作職責(zé)二：認(rèn)真細(xì)心的工作

　　商場(chǎng)店長(zhǎng)的工作職責(zé)三：嚴(yán)格執(zhí)行公司制度，建立健全的門店管理制度

　　商場(chǎng)店長(zhǎng)的工作職責(zé)一：良好的心態(tài)，用心地交流。

　　每次說(shuō)起這個(gè)問(wèn)題，同事就產(chǎn)生不屑一顧的感覺(jué)。可以這樣說(shuō)，只要我們能與店主店長(zhǎng)真誠(chéng)地交流，那我們這個(gè)店就已經(jīng)成功了一半了。作為店主，他們希望了解便利店行業(yè)，更希望了解美宜佳。而我們是其重要的渠道之一，這也是我們的義務(wù)，只有他們了解了美宜佳，才能和我們產(chǎn)生心靈的.共鳴。當(dāng)門店碰到棘手的問(wèn)題時(shí)，我們應(yīng)該以最快的速度聯(lián)系相關(guān)的負(fù)責(zé)人，并做出合適的解釋，讓美宜佳這一品牌在他們心中永遠(yuǎn)是完美的。

　　商場(chǎng)店長(zhǎng)的工作職責(zé)二：認(rèn)真細(xì)心的工作

　　經(jīng)常會(huì)有這樣的笑話，跟店結(jié)束后，門店還會(huì)打電話給職業(yè)店長(zhǎng)問(wèn)什么時(shí)候存款。其實(shí)跟店過(guò)程中，我們需要把很多的專業(yè)技能傳授給門店，但由于店主(店長(zhǎng))的水平層次不同，學(xué)習(xí)能力也有所差異，這就要求我們不厭其煩地強(qiáng)調(diào)，無(wú)數(shù)次的講述與上機(jī)演練，這是我們最基本的任務(wù)。幫助門店解決經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題是公司對(duì)我們更深層次的要求。門店尚未開(kāi)張時(shí)，我們是否已經(jīng)幫門店做好市場(chǎng)調(diào)查了呢?當(dāng)門店開(kāi)業(yè)后，門口人群川流不息，而門店收入始終未提高時(shí)，我們是否考慮過(guò)我們的商品結(jié)構(gòu)、促銷的執(zhí)行力度是否合理?真心、用心并且細(xì)心地工作，使我們對(duì)門店的店主店長(zhǎng)的要求，也應(yīng)該是對(duì)我們自己的要求。

　　商場(chǎng)店長(zhǎng)的工作職責(zé)三：嚴(yán)格執(zhí)行公司制度，建立健全的門店管理制度。

　　在跟店過(guò)程中，作為公司的一員，我們要時(shí)刻牢記公司的16字方針“貫徹標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范營(yíng)運(yùn)，創(chuàng)造效益，持續(xù)改進(jìn)”，這是我們開(kāi)展任何門店工作的前提。

　　門店是否能正常有效的運(yùn)作，這與我們?yōu)槠渲贫ǖ闹贫扔泻艽蟮年P(guān)系。跟店過(guò)程中，我們應(yīng)根據(jù)門店的實(shí)際情況，按照總部的要求，嚴(yán)格執(zhí)行總部制度，為他們以后工作的順利展開(kāi)鋪平道路。

　　只要我們的職業(yè)店長(zhǎng)都在用心跟店，嚴(yán)格跟店，我們這個(gè)團(tuán)體就會(huì)更有威信力。

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