公司值班制度

　　在日常生活和工作中，越來越多人會去使用制度，制度泛指以規則或運作模式，規范個體行動的一種社會結構。這些規則蘊含著社會的價值，其運行表彰著一個社會的秩序。那么相關的制度到底是怎么制定的呢？以下是小編收集整理的公司值班制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。

公司值班制度1

　　為了準時處理機關事務，共性是工作時間以外消失的狀況，檢查催促機關安全保衛工作，確保局機關正常工作秩序和生活秩序，制訂本制度。

　　一、局日常值班由門衛負責，各單位對本樓層值班加強協作。

　　二、雙休日實行各單位輪番值班制度。值班時間為上午8：00至下午5：30。值班由辦公室統一安排，提前公布值班人員名單。

　　三、值班工作紀律：值班人員要堅守崗位，盡職盡責，不得擅離職守。因故不能到崗的.，由值班單位負責人落實好代班工作人員，詳細值班職責為：

　　1、負責當班期間中心的”安全保衛工作。

　　2、接轉值班室電話，簽收并準時傳遞來文來電，熱忱接待來訪人員；仔細填寫值班日志和電話記錄，妥當處理當天值班事宜。

　　3、對進入單位院內的閑雜人員要準時進展盤查。非特別狀況，制止外單位車輛進入院內。

　　4、當班如遇重大緊急事項，要快速向有關領導準時報告。

　　5、搞好值班交接工作。

　　四、值班職責追究：

　　1、值班人員不按時到位，或值班不負職責，造成損失或嚴峻后果的，要追究帶班負責人和值班人員職責，取消值班人員和所在單位的評先資格。

　　2、辦公室年終統計公布各單位人員值班狀況，并納入年終考核資料。

公司值班制度2

　　為了保證校園安全穩定，保障校園正常的教學秩序，制定校園值周值班管理制度。

　　一、校園值勤實行二十四小時制。

　　二、忠于職守，按時交接崗，不得擅自離崗。隨時準備完成領導下達的緊急任務。

　　三、嚴格執行校園《安全工作管理條例》和各項規章制度。

　　四、值班時著裝規范整潔，注重儀表儀容，禮貌執勤、禮貌待人，值班前與值班時間不準喝酒。

　　五、外來人員因公來校聯系工作，要辦好登記手續，重要人事應立即報告總務處或校長。如特殊狀況應經校長室及當事人同意后方許進校。離校時務必在登記冊上注銷。

　　六、教職工親友來校探視，務必由本校教職工親自登記，陪同進出。教職工家屬在校臨時居住，須做好詳細登記。

　　七、學生家長來校，需與班主任聯系好，認真登記后、方可放行。

　　八、上學期間如有學生外出、當值人員需向班主任問明狀況，見學生班主任簽的假條后，在校門口將學生交給家長，并請家長做好詳細登記。

　　九、值班時不準無關人員進入崗位，不做與工作無關的事，門衛人員要嚴格執行值班制度，并做好值班記錄，確保校園安全。

　　十、校園外借物品需校長同意，門衛應主動檢查有關證明方可放行;教師個人向校園臨時借用物品，需到總務處辦理手續。在無校園批準的`狀況下，值周值班人員要制止任何人將任何校園公物帶出校門 十一、值周值班人員要保證值班室及校門內外衛生區域整潔衛生。

　　十二、值周值班人員要及時開關校門、樓門、操場護欄門，下班后要對各教學樓門窗進行檢查，并及時關掉未關的門窗。

　　十三、學生上學、放學期間，維護校門正常秩序。

　　十四、值周值班人員在學生放學后，要隨時對全校進行巡邏，確保校園安全。

　　十五、若因值周值班工作失職，造成的校園安全事故和經濟損失，視情節輕重予以相應處罰，并追究相應職責。

公司值班制度3

　　一.總則

　　為保障公司正常工作秩序不間斷和財物安全，特制定本制度。

　　二.管理體制

　　門衛值班。公司依據自身情況，設立門衛值班制度，24小時值班。

　　值日。公司依據自身情況，設立公司或部門值日制度。

　　領導值班。公司依據自身情況，設立公司領導值班制度。

　　三.管理要點和內容

　　(一).門衛值班。

　　目的：維護公司工作秩序，防止公司財產遭受損失。

　　實行分班制，保證24小時有人當班。

　　值班要點：

　　1).保證通訊系統暢通;

　　2).防止公司財物失竊;

　　3).及時排除公司火災、漏水事故;

　　4).監查下班后公司人員進出情況;

　　5).接待來賓，保存郵件。

　　(二).值日。

　　1).目的：維護公司日常工作秩序，及時聯絡、處理事務。

　　2).一般以工作時間為責任時間。

　　3).值班要點：

　　巡察辦公場所保潔情況;

　　打開水等后勤事務;

　　電話記錄、處理、轉送;

　　領導交辦任務。

　　(三).領導值班

　　目的：以公司業務工作為主。

　　一般以下班時間或節假日為值班時間。

　　值班要點：

　　1).接待下班后來客;

　　2).處理未完成工作;

　　3).處置下班后的突發、緊急事件。

　　4).值班人員接打值班電話，應記錄來電時間、單位、授話人、主要內容。

　　5).值班接待來賓要記錄來訪時間、單位、來訪人、主要內容，提出處理意見。

　　6).值班人員要按規定準確填寫值班日志。

　　四.值班規定

　　1、遵守值班紀律，按時交接班，有事須先請假，以便安排臨時代替人員。無關人員不得地值班室留宿。

　　2、值班時堅守崗位，不得聚眾打牌、看電視、嗑睡，不給壞人可乘之機。

　　3、在規定的時間內加強駝視，做好防盜、防火、防災工作，尤其加強對重點部位的監管。

　　4、接待來賓外松內緊、熱情招呼、緦長年累月查，具有高度警惕性，善于鑒別來人意圖，要守口如瓶，不能隨便亂說。

　　5、值班人員密切關注領導活動行蹤，遇到緊急情況即能取得聯系。須將公安、消防、醫院、供水、供氣、供電、通訊等部門及火車、船、飛機、出租車的地址、電話、路線等信息置于明顯處，以備應急需要。

　　6、遇到緊急事件，首先要冷靜，敢于負責，一方面大膽采取應急措施，以免貽誤;另一方面及時匯報主管領導或和公安部門報警。

　　五.接聽值班電話應注意：

　　1、禮貌相待。不論打進、接入，應主動通報公司名稱、職務、姓名，如對方未通報，應客氣詢問清楚。

　　2、使用語言文明，切忌粗聲粗氣。

　　3、對重要或較長的電話內容，可請對方復述一遍。

　　4、對要求打公司領導的電話，首先部清對方的.單位名稱、職務、姓名，然后婉轉回答“請您稍等，我給您找一下”之類的話再處置。

　　5、對打聽事情、咨詢類擔心條態度和藹、禮貌對待、恰到好處地回答。

　　6、除緊爭情況隨時報告外，一般將若干電話內容集中到一起，有條理地予以報告。

　　7.加大節假日值班力量，由公司領導帶班，征求下屬中同意后排定值班表，印發各有關部門和人員。

　　8.根據需要，可安排公司司機值班或待班，一有用車要求，能在最短時間內抵達用車地點，如有必要可為其配備移動通訊工具。

　　9.根據需要，可安排公司單身職工多兼值班工作，并給予適當的加班補貼。

　　六.附則

　　1、值日、領導值班為義務值班。門衛值班為正常工作制，必可時可予輪休。

　　2、本制度由行政部與安保部解釋、補充、執行，經總經理批準頒行。

公司值班制度4

　　第一條

　　為保障公司正常工作秩序，維護公司財產安全，特制定本制度。

　　第二條

　　公司依據各單位的生產情況，設立值班崗位，由本單位劃分各值班崗位管轄區域，保證24小時有人值班。

　　第三條

　　各單位負責人要高度重視值班工作，對值班崗位建立相應的崗位責任制，明確責任區域和范圍，與值班人員簽訂責任書。切實做好本單位的防盜、防火、防災等安全工作，發生事故，同時追究單位負責人的責任。

　　第四條

　　值班人員要認真負責，遵守值班紀律，按時交接班，做好交接班記錄，有事須先請假，以便安排臨時代替人員。嚴格審查所負責區域內人員的進出，無關人員不得隨意進出。

　　第五條

　　值班人員要堅守崗位，不得串崗、脫崗，不得酒后上崗，不得在崗位上打牌、喝酒、睡覺。

　　第六條

　　值班人員要加強區域內巡視，看護好責任區域內的'設備和設施，做好防盜、防火、防災工作，尤其加強對重點部位的監管。

　　第七條

　　值班人員在當班時間內違犯值班制度，按《勞資人事管理制度》予以處罰，并停止其工作，不再安排崗位，按停薪留職對待，其各項社會保險費均由自己承擔。

　　第八條

　　值班人員玩忽職守，發生失盜、損壞設備設施，由責任人全額賠償損失，并按《勞資人事管理制度》處理。

　　第九條

　　值班人員應是本公司股東員工，一旦失職給公司造成損失，從責任人工資中賠償損失，工資不足以賠償時，用其股份抵頂，保證公司利益不受損失。

　　第十條

　　值班人員要相互協作，服從分配，服從管理。

公司值班制度5

　　根據公司規定，結合生產任務落實情況，有限公司決定春節放假天，放假時間為20xx年1月日—1月日。放假期間安排的值班人員一定要恪盡職守，嚴格遵守公司既定的值班管理制度，具體要求如下：

　　1、現場巡視值班每班12小時，并且有詳細交接班記錄，責任人要親筆簽名。巡檢內容包括整個現場、焊接廠房、所有的設備材料、放置在廠外草原上的成品塔筒等全部物資;尤其是采暖設施不得出現結冰現象。

　　2、交接班時全體人員必須到場交接，簽字確認后的紀錄由值班負責人保存，不得轉借和由其他人代管，杜絕記錄虛假的情況發生。

　　3、冬季寒冷，采暖設施是大家賴以生存的基礎，鍋爐房值班人員一定要嚴格要求自己，對水溫、鍋爐燃燒情況、管路運行情況、細心細致的檢查，對事故狀態下的處理一定要明確有效，堅決杜絕由于人為情況出現的損壞采暖設施的.情況出現。

　　4、放假期間車輛一律封存，車輛鑰匙一律交由辦公室統一管理。

　　5、放假期間圍墻大門不得洞開，只預留宿舍區和后門兩處，夜里11時起由值班人員負責關閉上鎖，不能整夜開啟，若發生因為大門未鎖出現的所有問題由值班人員全權負責。

　　6、放假期間不得留外部人員在工廠逗留或住宿，一經發現嚴肅處理。

　　7、指定的值班負責人手機24小時開機，有異常情況立即向值班領導電話聯系，值班領導的電話不得更換，必須保持24小時開機。

　　8、夜間照明由值班電工負責開關，開關時間晚17點—早7點。放假期間關閉一切無關電源，電源柜上鎖，從變壓器低壓側斷開。

　　9、放假期間食堂每天開兩次飯，開飯時間定為早10點，晚17點，原則上采用包伙記賬的方式，吃與不吃都按人頭計算，要求搞好食堂衛生，搞好伙食條件，遵守食堂紀律，閑雜人員不得隨意出入食堂，不動食堂任何設施。

　　10、放假期間燃放煙花爆竹時要遠離廠區設施，并且及時滅除明火，嚴防禍患發生。愛惜電視機等公共財產，嚴禁焚燒垃圾使用明火，嚴禁在房間里使用電爐和熱得快等電器。

　　11、春節后由公司領導對值班人員進行考核，考核結果和1月工資獎金掛鉤。

公司值班制度6

　　第一條

　　為加強崗位值班治理，強化安全生產工作，使值班人員更好的履行工作職責，確保生產運行平穩，制定本制度。

　　其次條

　　值班人員必需持證上崗，按規定正確穿戴勞保防護用品。

　　第三條

　　準時學習貫徹上級指示、要求及有關精神。記錄齊全、精確、清晰，并準時反應有關狀況，做到項項有記錄，事事有著落。

　　第四條

　　嚴格執行交接班制度，不得遲到、早退。

　　第五條

　　嚴禁帶外部人員進入場站。

　　第六條

　　值班期間要堅守崗位，嚴禁脫崗、睡崗和酒后上崗。

　　第七條

　　依據生產狀況的`變化和需要，嚴格根據操作規程操作站內設備和儀表。

　　第八條

　　仔細執行調度令，現場進展工藝操作或進展危急作業時，必需有人監護，仔細核對方案前方可實施，堅決杜絕誤操作，同時做好相關記錄。

　　第九條

　　根據巡回檢查路線和檢查內容進展逐一檢查，特別狀況要加大巡檢頻次。準時發覺處理場站設備、儀表故障，準時匯報。

　　第十條

　　保持本班內各類設備、設施及崗位資料齊全、完好、清潔、整齊。

　　第十一條

　　按要求錄用設備運行參數，做到資料數據齊全、精確，并仔細記錄當班生產狀況。

　　第十二條

　　進展場站設備和儀表的日常保養，治理好各類工器具。

　　第十三條

　　值班人員撥打和接聽電話時應主動告知公司名稱和本人姓名，并問清對方的姓名等信息，要求語言文明，態度和氣、禮貌相待。

公司值班制度7

　　第一章總則

　　為確保xx物業公司在治理工程各項工作并在節假日期間的正常運作及來自客戶的全部信息、發生的問題能夠得到妥當、準時、有效、正確的處理，特制訂此規定，各工程節假日值班負責人員遵守執行。

　　其次章值班職責與要求

　　第一條公休日、法定節假日，分公司應安排部門主管級及以上治理人員實行輪番值班制度，當值時間最高行政級別人員(視為值班經理)，為工程值班時間的全部事務第一責任人。

　　其次條值班日期指國家公休日、法定節假日或由公司指定日期。

　　第三條值班時間原則上為24小時，即值班當日的0：00時~當日24：00時。其中9：00時~18：00時為現場值班，其它時間可電話值班。(當值經理及主管可視工作狀況于值班后一個月內安排調休)

　　第四條各分公司負責人應不定期抽查當值經理及各崗位的值班狀況。

　　第五條當值值班經理負責檢查各崗位值班狀況，負責將當值期間未能準時處理的信息上報相關領導，負責跟進大事處理結果并提交當值值班記錄。

　　第六條遇特別狀況(如臺風暴雨、突發大事、治安大事、重大節假日安全保障)，各分公司須加強值班力氣，各部門也須增加值班人手，以確保特別狀況期間工作正常開展。

　　第三章值班治理規定

　　第七條值班經理治理規定

　　(一)當值值班經理必需在規定時間內堅守現場，不得擅自離開。

　　(二)對值班狀況要逐項仔細記錄，填寫《節假日值班經理記錄表》，記錄應簡潔、清晰。

　　(三)當值期間如遇突發大事或重大問題應馬上報告分公司總經理及相關負責人，并參照《突發應急大事處理流程》執行。

　　(四)值班完畢時，應將未處理的問題記錄于《節假日值班經理記錄表》，并告知下班次值班經理準時跟進解決。一般狀況下，能解決的問題盡可能在當值日解決，不得拖延與不管;特別狀況，在上班之日準時告知相關人員或分公司總經理。

　　(五) 《節假日值班經理記錄表》于當日現場值班完畢時(即每個值班日的18：00)上報總公司總經理室及運營治理部。

　　(六)有事不能值班，值班經理須準時向分公司總經理說明狀況并請假，獲準后由分公司總經理臨時安排替值或換值。任何值班人員不得擅自替值/換值班。

　　(七)逾時值班或不值班的'，按遲到或曠工處理。

　　第八條分公司(值班熱線)值班治理規定

　　(一)值班人員值班期間(正常工作時間)須堅守崗位，不得擅自離崗、串崗。

　　(二)接聽電話快速(不超過三聲鈴響)，使用文明禮貌用語，接聽電話首先使用“您好，xx崗位”，“請問有什么可以幫到您”、“請稍等”、“感謝”等，語氣和氣、言簡意賅，嚴禁使用崗位電話談天。

　　(三)值班人員對值班期間接報的信息及發生的大事須仔細記錄于《值班記錄表》中，值班記錄應客觀反映信息的精確性，表述清晰、完整，字跡工整，不行遺漏。

　　(四)值班人員接報信息后，應按輕重緩急，準時解決或通知相關人員妥當處理，并跟進處理結果。未能處理或不能確定的問題、超過當職權限的問題，值班人員應準時報告值班經理處理。

　　(五)值班記錄僅限于內部工作人員翻閱使用，工作人員必需為記錄的資料保密。

　　(六)值班接班人員應查閱上班值班記錄，了解把握有關大事的處理狀況，確保全部客戶信息得到準時、妥當、有效處理。

　　(七)有事不能值班，值班人員須提前一天向部門主管說明并得到批準，經批準的缺值由部門安排替值或換值。

　　(八)分公司(值班熱線)應保證任何時間都能正常使用，即正常工作時間以后，值班人員應將熱線轉至24小時值班的”大堂接待或監控中心，大堂或監控中心值班員負責處理全部熱線信息，并將處理狀況具體記錄，對于不能準時處理的問題應視狀況上報處理。

　　第九條物業(保安)部當班治理規定

　　(一)按時(正常班次提前15分鐘)交接班，不遲到、不早退、堅守崗位、

　　(二)忠于職守、不漏班、誤班。

　　(三)著裝干凈、統一、精神飽滿、姿勢良好，舉止文明、大方、端莊。

　　(四)微笑效勞、說話和氣、以理服人，不準與員工或客人發生爭吵。

　　(五)工作主動、熱忱、仔細、急躁、周到、積極為員工、客人排憂解難。

　　(六)各崗位當班標準參照物業(保安)部崗位職責及相關流程執行。

　　第十條工程部當班治理規定

　　(一)工程當班人員必需嚴格堅守崗位，不得私自離崗、串崗，未經批準私自脫崗，作違反勞動紀律處理;并追究由此造成的經濟損失。

　　(二)工程當班人員當班時須集中精力，不得做與工作無關的事情。

　　(三)聽從當日值班經理的安排，聽從調配，完成當日安排的工作。

　　(四)工程當班人員嚴格執行巡檢制度，準時發覺安全隱患，快速排解故障，保證設備安全運行。

　　(五)工程當班人員外出作業，必需隨身攜帶對講機(通訊工具)，保持信息暢通。

　　(六)工程當班人員必需把握并正的確施應急處理方案，遇突發大事應保持冷靜，堅決處理。并做好現場的愛護工作，收集有關數據和原始記錄，等候上級到場處理。

　　(七)工程當班人員必需做好當班的工作記錄，并按《交接班治理規定》辦好交接。

　　(八)幫助完成上級領導交辦的其它工作。

　　第四章監視檢查內容

　　第十一條監視檢查包括以下內容：

　　(一)當班人員儀容儀表、行為標準、效勞意識及效勞技能;

　　(二)當班人員、當班記錄、交接班狀況;

　　(三)設施設備運行狀況;

　　(四)安全消防治理狀況;

　　(五)環境治理狀況;

　　(六)客戶信息、投訴及意見處理狀況;

　　(七)待跟進事項處理狀況;

　　(八)其它臨時性事項處理狀況。

　　第五章附則

　　第十二條本制度由總公司綜合治理部及運營治理部負責解釋。

　　第十三條本制度自下發之日起實行。

公司值班制度8

　　節假日、周末值班管理規定值班是保證在工作時間公司不失控的重要措施，也是強化安全管理，落實防范措施的體現形式。因此，公司內設機構要認真落實值班管理制度。做到人員落實、責任落實、管理落實。

　　1、值班人員值班地點辦公室，值班范圍辦公室、公司重點部位、車間及公司內部區域，值班人員必須監守崗位，按時接班。不得擅離職守，如有事必須經總經理助理的批準。

　　2、檢查交接班制度，本班未處理的事情，應在交班時向下一班交代清楚。

　　3、遇有重大事項和異常情況，應及時向總經理助理或有關領導報告，并采取響應的措施。

　　4、值班期間應集中精力，不得從事與值班無關或影響值班的事情。

　　5、值班人員在公司下班后，要認真檢查公司內部各項安全措施，對技術防范設施設防，發現防范漏洞和安全措施不落實的'隱患并及時排除。

　　6、值班人員遇有職能單位進行檢查等公務活動，要積極主動配合，協助搞好相關工作，重大問題應立即報告公司主要領導。

　　7、值班人員負責單位內部巡邏工作的檢查監督，對巡邏人員不盡職責及違反公司相關制度的行為，向公司有關領導提出處理意見。

　　8、值班人員負責處理單位內部夜間發生的案件的處置，公司發生案件時，要保護好現場，及時報告公安機關，重大案件要及時報告公司領導。

　　9、值班人員是公司安全保衛與防范工作直接責任人，對單位內部夜間安全保衛工作負責。

公司值班制度9

　　為了規范公司對值班人員的管理，將值班管理規定落到實處，特制定本制度。

　　一、值班管理內容

　　1、值班人員應遵守值班紀律，按時交接班，有事需先請假，以便安排臨時替班人員。

　　2、所有值班人員在值班期間必須做好值班記錄，保證電話、傳真內接外傳正確、及時、通暢。

　　3、值班人員應及時處理值班期間的'日常事務，隨時觀察了解情況，發現問題及時向帶班領導請示、匯報。

　　4、堅守工作崗位，不得擅離職守，不做與值班無關的事情。下班時應關閉所有電源、門窗。

　　5、維護好值班室秩序，保持整潔衛生，禁止在工作時間大聲喧嘩，無關人員不得隨便進入值班室。

　　6、公司實行輪流值班，每人為一周時間，法定假日重新排班。

　　二、值班管理辦法

　　1、值班人員值班期間，公司隨時查崗。對空崗、不按時到崗、離崗等違紀行為，視情節給予懲罰。

　　①值班期間，查崗一次違紀者，給予值班人員50元罰款，部門負責人100元罰款；

　　②值班期間，累計查崗二次違紀者，給予值班人員100元罰款，部門負責人200元罰款；

　　③值班期間，累計查崗三次違紀者，給予值班人員辭退處理，部門負責人寫出檢討，接受公司處罰。

　　2、本值班管理辦法由辦公室解釋、補充，經總經理批準執行。

公司值班制度10

　　1、執行24小時值班制度。正常上班時間由各科室負責，午休、夜間、節假日由值班人員負責。交接班時間：星期一至星期五為11：50至13：00、17：00至次日早上9：00，節假日為早晨9：00至次日早上9：00，交接班在值班室內進行應對面交接。

　　2、執行雙人值班制度。值班人員不得擅離職守，嚴禁脫崗、斷崗或代崗；接班人員未到，當班人員不得離崗。

　　3、執行值班登記制度。值班人員受理來電，須詳細登記來電資料，包括來電時間、來電人姓名、聯系方式和反映資料。凡交辦、處理事項，須詳細登記交辦單位、姓名、電話、處理情景、結果及未盡事宜，并向接班同志移交清楚，確保處理事項的連續性。值班記錄做到字跡工整、準確無誤。

　　4、執行重要事件報告制度。值班時間接上級有關部門的`會議通知或工作安排、有緊急信息或遇重大事件應及時向辦事處帶班領導報告、請示處理，及時上報有關材料。

　　5、執行值班抽查制度。辦事處帶班領導應按照要求對值班情景進行抽查。

　　6、執行值班期間收看相關新聞制度。認真收看中央電視臺一套《新聞聯播》(19：00)、《焦點訪談》(19：38)、成都電視臺《今晚8：00》(20：00)等電視新聞欄目，并做好記錄、報告信息。

　　7、執行普通話值班制度。接聽電話、上報情景必須使用普通話，做到態度和藹、語言禮貌、表述準確。

　　8、執行值班保密制度。不向無關人員談論值班情景，防止發生失泄密事件。

　　9、值班室設在辦事處辦公大樓六樓。值班電話：xx

　　10、愛護公共財物，值班交接時，要清點檢查公共財物及辦公用品狀況，如有損壞照價賠償。

　　11、當班期間不準飲酒、不準會客、不準容留與值班工作無關的人，違者按違反機關勞動紀律處理，情節嚴重的要按照相關規定追究職責。

公司值班制度11

　　XX公司節假日安全值班制度

　　1.目的

　　明確各級值勤班人員職責，進一步加強公司節假日(含周日)安全防范工作，及時處理各種突發事件。

　　2.值班對象

　　熟悉本公司程序及各部門職能，具有較好的管理素質和處理各種突發事件的潛力。

　　3值班范圍

　　在各中心各所屬公司區域內發生的事件及此區域外凡牽涉本公司員工的事件。

　　4資料

　　4.1公司值班總負責人及行政、人力資源、財務、品牌營運部門長輪流擔任，在值班時為公司現場安全第一職責人。

　　4.1.1值班總負責人在節假日值班期間對公司的安全、生產、后勤工作負全面領導職責。

　　4.1.2定時巡查了解各部門值班狀況，發現問題及時處理。

　　4.1.3值班期間如遇到突發事件，應及時到現場處理，并有權調動公司所有人員及車輛、設備。

　　4.1.4接到公司人員因各種原因在外被政府部門拘禁、檢查或其它事件報告時，應親自或安排人員到現場了解狀況，作來源理。

　　4.1.5因故不能參加值班者，應提前一天向人力資源部請假確保值班工作正常進行。

　　4.1.6值班時應盡可能不離開公司，巡查或因處理問題需要離開時，應將自己的行蹤告知門衛。

　　4.1.7做好值班記錄工作，值班時間同正常工作日工作時間，值班時間內不準關掉通訊工具。

　　4.2部門值班人員職責制

　　部門輪值人員由本部門內人員擔任。

　　4.2.1在輪值總負責人的領導下，處理好本部門的日常生產及業務工作，并做好值班記錄。

　　4.2.2定時巡查本部門狀況，發現問題及時處理。

　　4.2.3遇到突發事件時，應及時處理，如未能解決時，應立即向輪值總負責人報告(同時向本部門主管報告)，聽從輪值總負責人的調度指揮，妥善處理事件。4.2.4輪值人員因故不能參加值班，應及時向本部門請假，由部門提前一天把就更輪值人員名單報告人力資源部。

　　4.2.5輪值人員除正常工作8小時不能離開崗位外，如遇輪值總負責人調動，則應第一時間趕赴現場。

　　4.2.6做好值班記錄工作，值班時間同正常工作日工作時間，值班時間內不準關掉通訊工具。

　　4.2.7當日在位值班時間結束前(17：30)，向輪值總負責人匯報當日值班狀況。

　　4.3人力資源部職責制

　　人力資源部對公司節假日值班監督、管理：

　　4.3.1節假日前下發公司節假日輪值總負責人和部門輪值人員安排表。

　　4.3.2根據輪值人員更值狀況，及時調整更值名單并下發相關部門。

　　4.3.3監督、抽查輪值人員值班狀況，并做好考核記錄。

　　5、本制度自X年X月X日起生效，之前發布的.有關規定與本制訂有沖突的以此為準，解釋權和修改權歸人力資源部。

　　總值班人及值班人員職責：

　　(1)接聽電話、接待來訪客人，根據具體狀況，代辦、記錄、以郵件等方式告知

　　相關負責人或立即向相關負責人轉告;

　　(2)遇緊急狀況需及時處理，并向保安室、主管報告：

　　(3)作好值班記錄(值班時間、值班人、事情經過、處理措施、待辦事項、值班人員簽名等，詳見《值班記錄簿》：

　　(4)值班完畢，作好值班記錄后及時將《值班記錄簿》交給人力資源部負責人：

　　(5)詳見《節假日安全值班制度》。注意事項：

　　(1)值班人員上、下班正常打卡;(2)值班人員就餐按公司統一安排進行;

　　(3)下班前關掉燈、飲水機、復印機、電腦(含主現、顯示器)等電源，關好門窗，鎖門。其他：

　　(1)值班視作加班，按公司《考勤管理規定》執行：

　　(2)值班安排輪流進行，由人力資源部安排，值班人員若有特殊狀況無法參加值班，可與其他人員調整，但需提前告知人力資源部：

　　(3)尚未安排到值班的人員，春節過后統一安排。

公司值班制度12

　　為加強公司夜間保安巡檢制度的'落實，確保公司貨物財產安全，現制定如下夜間值班保安巡檢管理制度：

　　1、保安人員須嚴格遵守值班制度，值班時間自9：00至第2天早9：00。

　　2、保安人員須準時到崗到位，做到不脫崗、不漏人、不擅離職守。

　　3、保安人員在晚上00：00、凌晨7：00按公司巡檢路線對公司進行全面巡檢，不按規定執行，每次罰款50-100元。

　　4、注意防火、防盜、防破壞，對巡查時發現的問題及時處理，在自行解決不了的重大事情，第一時間上報相關領導并撥打相益電話（如19、120等）。

　　5、認真履行工作職責，值班電話要保持24小時暢通，不準利用值班電話閑談。

　　6、保安人員輪到值班時必須值班，若確實遇重要情況，須經本主管部門同意方可，換班人員必須恪守值班制度，不得出現空崗。

　　7、保衛人員值班時間要堅守崗位，嚴禁睡崗、串崗、空崗、下棋、打撲克、看書刊、吸煙、與他人聚談等影響值班行為。如有違者，每人每次罰款50元。

　　8、認真填寫值班日記、做好人員來訪登記（包括來訪者的目的、精品文章證件號、姓名、身份等）信息。

　　9、值班期間出現脫崗、漏班情況，視情況扣罰50—100元。如有自身有重要事情，找相關部門主管申請，批準方可離開。如私自出現脫崗現象，如發現一次罰款50-100元。

　　10、保安在夜間值班時間如發現可疑人員（翻墻或者盜竊等）現象，公司按10%給予獎勵，同時通過大廳宣傳欄進行表揚。

　　11、以上值班情況人員安排，由行政辦公室負責并監督檢查。

公司值班制度13

　　值班制度

　　一.總則

　　為保障公司正常工作秩序不間斷和財物安全，特制定本制度。

　　二.管理體制

　　門衛值班。公司依據自身情況，設立門衛值班制度，24小時值班。

　　項目部值班。公司依據自身情況，設項目部制度。

　　信息組值班。公司依據自身情況，設信息組制度。

　　領導值班。公司依據自身情況，設立公司領導值班制度。

　　三.管理要點和內容

　　(一).門衛值班。

　　目的：維護公司工作秩序，防止公司財產遭受損失。實行分班制，保證24小時有人當班。

　　值班要點：

　　1).保證通訊系統暢通；

　　2).防止公司財物失竊；

　　3).及時排除公司火災、漏水事故；

　　4).監查下班后公司人員進出情況；

　　5).接待來賓，保存郵件。

　　(二).項目部值班。

　　1).目的：維護項目部日常工作秩序，及時聯絡、處理事務。

　　2).

　　一般以下班時間或節假日為值班時間。。

　　3).值班要點：

　　巡察項目部管轄路段情況；

　　電話記錄、處理、轉送；

　　領導交辦任務。

　　(三).信息組值班。

　　1).目的：確保公司信息傳送，對內對外及時聯絡、處理事務。

　　2).

　　一般以下班時間或節假日為值班時間。

　　3).值班要點：

　　接待下班后來客；

　　處理非工作時間工作區事物；

　　接打值班電話，應記錄來電時間、單位、授話人、主要內容，并及時向當天值班人員反饋。

　　按規定準確填寫值班日志。

　　(三).公司值班

　　目的：以公司業務工作為主。

　　一般以下班時間或節假日為值班時間。

　　值班要點：

　　1).處理未完成工作；

　　2).處置下班后的突發、緊急事件，屬于職權范圍的應及時處理，非職權所及應根據事件情況立即向所屬部室以及公司領導反饋。

　　3).對公司所轄項目部以及信息組電話確認值班情況，應記錄去電時間、授話人、主要內容。

　　4).值班接待來賓要記錄來訪時間、單位、來訪人、主要內容。

　　5).值班人員要按規定準確填寫值班日志。

　　四.值班規定

　　1、遵守值班紀律，按時交接班，有事須先請假，以便安排臨時代替人員。無關人員不得地值班室留宿。

　　2、值班時堅守崗位，不得聚眾打牌、看電視、嗑睡，不給壞人可乘之機。

　　3、在規定的時間內加強巡視，做好防盜、防火、防災工作，尤其加強對重點部位的監管。

　　4、值班人員須將公安、消防、醫院、供水、供氣、供電、通訊等部門及火車、船、飛機、出租車的地址、電話、路線等信息置于明顯處，以備應急需要。

　　6、遇到緊急事件，首先要冷靜，敢于負責，一方面大膽采取應急措施，以免貽誤；另一方面及時匯報主管領導。

　　五.接聽值班電話應注意：

　　1、禮貌相待。不論打進、接入，應主動通報公司名稱、職務、姓名，如對方未通報，應客氣詢問清楚。

　　2、使用語言文明，切忌粗聲粗氣。

　　3、對重要或較長的`電話內容，可請對方復述一遍。

　　4、對要求打公司領導的電話，首先部清對方的單位名稱、職務、姓名，然后婉轉回答“請您稍等，我給您找一下”之類的話再處置。

　　5、除緊爭情況隨時報告外，一般將若干電話內容集中到一起，有條理地寫入值班記錄。

　　6.加大節假日值班力量，由公司領導帶班，征求下屬中同意后排定值班表，印發各有關部門和人員。

公司值班制度14

　　第一章 總 則

　　為確保xx物業公司在管理項目各項工作并在節假日期間的正常運作及來自客戶的所有信息、發生的問題能夠得到妥善、及時、有效、正確的處理，特制訂此規定，各項目節假日值班負責人員遵守執行。

　　第二章 值班職責與要求

　　第一條 公休日、法定節假日，分公司應安排部門主管級及以上管理人員實行輪流值班制度，當值時間最高行政級別人員(視為值班經理)，為項目值班時間的所有事務第一責任人。

　　第二條 值班日期指國家公休日、法定節假日或由公司指定日期。

　　第三條 值班時間原則上為24小時，即值班當日的0：00時~當日24：00時。其中9：00時~18：00時為現場值班，其它時間可電話值班。(當值經理及主管可視工作情況于值班后一個月內安排調休)

　　第四條 各分公司負責人應不定期抽查當值經理及各崗位的值班情況。

　　第五條 當值值班經理負責檢查各崗位值班情況，負責將當值期間未能及時處理的信息上報相關領導，負責跟進事件處理結果并提交當值值班記錄。

　　第六條 遇特殊情況(如臺風暴雨、突發事件、治安事件、重大節假日安全保障)，各分公司須加強值班力量，各部門也須增加值班人手，以確保特殊情況期間工作正常開展。

　　第三章 值班管理規定

　　第七條 值班經理管理規定

　　(一) 當值值班經理必須在規定時間內堅守現場，不得擅自離開。

　　(二) 對值班情況要逐項認真記錄，填寫《節假日值班經理記錄表》，記錄應簡潔、清楚。

　　(三) 當值期間如遇突發事件或重大問題應立即報告分公司總經理及相關負責人，并參照《突發應急事件處理流程》執行。

　　(四) 值班結束時，應將未處理的問題記錄于《節假日值班經理記錄表》，并告知下班次值班經理及時跟進解決。一般情況下，能解決的問題盡可能在當值日解決，不得拖延與不管;特殊情況，在上班之日及時告知相關人員或分公司總經理。

　　(五) 《節假日值班經理記錄表》于當日現場值班結束時(即每個值班日的'18：00)上報總公司總經理室及運營管理部。

　　(六) 有事不能值班，值班經理須及時向分公司總經理說明情況并請假，獲準后由分公司總經理臨時安排替值或換值。任何值班人員不得擅自替值/換值班。

　　(七) 逾時值班或不值班的，按遲到或曠工處理。

　　第八條 分公司(值班熱線)值班管理規定

　　(一) 值班人員值班期間(正常工作時間)須堅守崗位，不得擅自離崗、串崗。

　　(二) 接聽電話迅速(不超過三聲鈴響)，使用文明禮貌用語，接聽電話首先使用“您好，XX崗位”，“請問有什么可以幫到您”、“請稍等”、“謝謝”等，語氣和藹、言簡意賅，嚴禁使用崗位電話聊天。

　　(三) 值班人員對值班期間接報的信息及發生的事件須認真記錄于《值班記錄表》中，值班記錄應客觀反映信息的準確性，表述清楚、完整，字跡工整，不可遺漏。

　　(四) 值班人員接報信息后，應按輕重緩急，及時解決或通知相關人員妥善處理，并跟進處理結果。未能處理或不能確定的問題、超過當職權限的

　　問題，值班人員應及時報告值班經理處理。

　　(五) 值班記錄僅限于內部工作人員翻閱使用，工作人員必須為記錄的資料保密。

　　(六) 值班接班人員應查閱上班值班記錄，了解掌握有關事件的處理情況，確保所有客戶信息得到及時、妥善、有效處理。

　　(七) 有事不能值班，值班人員須提前一天向部門主管說明并得到批準，經批準的缺值由部門安排替值或換值。

　　(八) 分公司(值班熱線)應保證任何時間都能正常使用，即正常工作時間以后，值班人員應將熱線轉至24小時值班的大堂接待或監控中心，大堂或監控中心值班員負責處理所有熱線信息，并將處理情況詳細記錄，對于不能及時處理的問題應視情況上報處理。

　　第九條 物業(保安)部當班管理規定

　　(一) 按時(正常班次提前15分鐘)交接班，不遲到、不早退、堅守崗位、

　　(二) 忠于職守、不漏班、誤班。

　　(三) 著裝整潔、統一、精神飽滿、姿態良好，舉止文明、大方、端莊。

　　(四) 微笑服務、說話和氣、以理服人，不準與員工或客人發生爭執。

　　(五) 工作主動、熱情、認真、耐心、周到、積極為員工、客人排憂解難。

　　(六) 各崗位當班標準參照物業(保安)部崗位職責及相關流程執行。

　　第十條 工程部當班管理規定

　　(一) 工程當班人員必須嚴格堅守崗位，不得私自離崗、串崗，未經批準私自脫崗，作違反勞動紀律處理;并追究由此造成的經濟損失。

　　(二) 工程當班人員當班時須集中精力，不得做與工作無關的事情。

　　(三) 服從當日值班經理的安排，聽從調配，完成當日安排的工作。

　　(四) 工程當班人員嚴格執行巡檢制度，及時發現安全隱患，迅速排除故障，保證設備安全運行。

　　(五) 工程當班人員外出作業，必須隨身攜帶對講機(通訊工具)，保持信息暢通。

　　(六) 工程當班人員必須掌握并正確實施應急處理方案，遇突發事件應保持冷靜，果斷處理。并做好現場的保護工作，收集有關數據和原始記錄，等候上級到場處理。

　　(七) 工程當班人員必須做好當班的工作記錄，并按《交接班管理規定》辦好交接。

　　(八) 協助完成上級領導交辦的其它工作。

　　第四章 監督檢查內容

　　第十一條 監督檢查包括以下內容：

　　(一) 當班人員儀容儀表、行為規范、服務意識及服務技能;

　　(二) 當班人員、當班記錄、交接班情況;

　　(三) 設施設備運行情況;

　　(四) 安全消防管理情況;

　　(五) 環境管理情況;

　　(六) 客戶信息、投訴及意見處理情況;

　　(七) 待跟進事項處理情況;

　　(八) 其它臨時性事項處理情況。

　　第五章 附則

　　第十二條 本制度由總公司綜合管理部及運營管理部負責解釋。

　　第十三條 本制度自下發之日起實行。

公司值班制度15

　　為切實做好分中心節假日期間安全保衛工作，提高處理應急事件的潛力，特制訂節假日值班制度。

　　一、值班管理

　　（一）分中心節假日值班歸口辦公室管理，由辦公室負責編排節假日值班表。

　　（二）分中心節假日值班采取電話值班和現場值班相結合的辦法。電話值班由班子成員或辦公室負責人擔任；現場值班由一名中層干部和一名職工（或保安）擔任。

　　（三）分中心節假日值班人員原則上以“七科一室”順序輪職。

　　（四）分中心節假日值班報警系統由辦公室指定一名當天值班人員負責。

　　二、值班職責

　　（一）現場值班職責

　　1、負責結算服務大廳和兩樓辦公區域安全巡視（上午一次，下午一次），做好巡視記錄。

　　2、發現安全消防隱患或設備故障等，首先在第一時間通知物業值班維修人員到場處置，并報辦公室值班聯系人。

　　3、及時接聽值班電話，涉及重要電話、緊急通知、緊急公文應立即向值班領導匯報。

　　4、值班時間內遇突發事件，應按急事急辦的原則及時予以處置，并報分中心值班領導和辦公室值班聯系人。同時，將處理過程記錄在案備查。

　　5、負責信件報刊、銀行卡折收訖。

　　6、現場值班人員下班前應關掉所有電源，關好門窗，打開報警系統，確認無異常狀況方可離開。

　　（二）電話值班職責

　　1、應與當天現場值班人員持續聯系，及時了解值班狀況。

　　2、對值班人員報告的`狀況應提來源置意見，必要時趕赴現場處置。

　　3、如遇重大問題、突發事件負責向分中心主要領導報告，或上報市社保中心值班領導。

　　三、值班要求

　　（一）值班人員應持續手機暢通，現場值班人員應準時到崗，確保不空崗、不離崗、不誤崗。

　　（二）值班人員應有高度的職責感和警惕性，無論電話值班還是現場值班，值班時間內不允許酗酒等影響正常值班的事。

　　四、附則

　　本制度自20xx年1月15日起執行，如與上級規定有抵觸的以上級規定為準。

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