辦事處日常管理制度

　　在充滿活力，日益開放的今天，制度使用的頻率越來越高，制度是各種行政法規、章程、制度、公約的總稱。大家知道制度的格式嗎？以下是小編為大家整理的辦事處日常管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

辦事處日常管理制度1

　　一、總則

　　1、為加強辦事處的管理，使辦事處的工作科學化、規范化和制度化，特制定本規定。

　　2、凡辦事處的設立和管理，均適用本規定。

　　3、辦事處要堅持公司的營銷策略，勇于開拓，團結進取，求實高效，為完成公司制度

　　二、辦事處的設立、職責及其管理

　　1、辦事處的設立、機構設置、人員編制由公司核批。

　　2、辦事處是營銷部的分支機構，由營銷部直接管理。

　　3、辦事處的職責：

　　（1）確定區域的銷售目標及促銷戰術組合，并報營銷部批準后實施；

　　（2）在營銷部的指導下，制定具體的實施計劃，并報營銷部批準后實施；

　　（3）負責本區域的營銷管理工作；

　　（4）負責本區域的F級人員的招聘、培訓、考核、晉升等工作；

　　（5）負責本區域信息的.收集、整理、分析和傳遞工作；

　　（6）負責組織或幫助代理商組織各種產品促銷活動；

　　（7）公司臨時指派的任務。

　　4、辦事處實行業務主管負責制，主管負責全面工作。

　　5、辦事處會議制度：

　　（1）辦事處負責人每年12月上旬、6月上旬回公司召開全國銷售會議；

　　（2）辦事處及其下各地業務人員每季度第1月的上旬召開區域銷售會議；

　　（3）辦事處所在城市的業務人員應于每周五下午召開周會；

　　（4）臨時會議由通知確定；

　　（5）會議內容：總結工作，交流經驗，研究問題，制訂計劃，落實任務。

　　（6）除全國銷售會議由銷售總監主持外，辦事處會議應由辦事處負責人主持，負責人不在時，指定他人主持；

　　（7）會議總結應及時傳至公司。

　　6、辦事處應按要求及時向公司報送如下資料：

　　（1）周報表：下周工作計劃表、本周工作總結表、客戶資料卡、銷售周報表、本周總結；

　　（2）月報表：下月工作計劃表、本月工作總結表、月度廣告計劃申報表及月度銷售促進工作表、銷售月報表，月度財務報表；

　　（3）年報表：年度銷售統計表、本年度工作總結、下年度工作目標與計劃，年度財務報表。

　　三、辦事處人事管理

　　1、辦事處應依照人事管理制度加強人事及其檔案管理，使人事管理工作制化和規范化。

　　2、辦事處負責人、財務負責人由公司任命；一般員工的的調入、調出，應由辦事處提出意見，經公司批準后辦理正式手續。

　　3、辦事處要堅持公司的各種管理規章制度和公司的銷售策略、方案、計劃。辦事處負責人任免應廣泛聽取辦事處業務人員意見，經公司通過后決定。

　　4、辦事處負責人、財務負責人實行任期制，一般為二至三年，工作需要可以連任。

　　5、辦事處負責人、財務負責人，原則上實行輪換制，三年輪換一次，特殊情況可不受年限限制。

　　6、辦事處人員一般應具備大專以上學歷，身體健康，年富力強，素質好且具有獨立工作能力。

　　7、公司按規定定期向辦事處派駐管理人員進行巡回管理；將新聘員工分期分批地派到辦事處鍛煉。派駐期一般為6個月，期滿后由公司統一安排。派駐的人員不進辦事處編制，薪酬及其他福利由公司負責。

　　8、辦事處負責人、財務負責人的親屬不得調入本辦事處工作。

　　9、公司參照《目標管理制度》和《客戶管理制度》對辦事處人員進行考核。

　　10、辦事處應堅持民主原則，加強團結，努力提高全體人員的整體素質，充分調動員工的積極性。

　　11、辦事處要加強業務培訓工作，不斷提高員工的業務工作能力。

　　四、辦事處的財務管理

　　1、辦事處應加強財務工作的領導，建立、健全并認真執行各項財務管理制度。

　　2、辦事處應嚴格執行經費預、決算制度，如實反映財務收支情況。并應嚴格執行翁對辦事處工作人員補貼標準的規定，不得自行改變補助標準。

　　3、辦事處應加強財務管理的自檢自查工作，發現問題及時解決。公司財務部門應根據需要，對辦事處財務管理情況進行檢查指導，堅決杜絕違反財經紀律的現象。

　　4、辦事處應加強管理，提高服務質量，提高經濟效益。

　　5、辦事處財務管理流程：

　　（1）費用支出流程

　　（2）貨款回籠流程

　　6、處罰：出現下列情況之一的，辦事處負責人、人員應予解聘。

　　（1）違反財務制度，造成財務工作嚴重混亂的；

　　（2）拒絕提供或提供虛假的會計憑證、帳表、文件資料的；

　　（3）偽造、變造、謊報、毀滅、隱匿會計憑證、會計帳簿的；

　　（4）利用職務便利，非法占有或虛報冒領、騙取公司財物的；

　　（5）弄虛作假、營私舞弊，非法謀私，泄露秘密及貪污挪用公司款項的；

　　（6）在工作范圍內發生嚴重失誤或者由于玩忽職守致使公司利益遭受損失的；

　　（7）有其他瀆職行為和嚴重錯誤，應當予以辭退的。

辦事處日常管理制度2

　　一、考勤制度

　　1、工作時間：星期一至星期日：每天上午9：00~12：00；下午13：30~18：00。

　　2、調休：

　　A、每月可以調休四天，調休以月為單位計算，不可累計；

　　B、調休兩天以下（含兩天）需提前兩天申請，經辦事處主任同意后進行調休；

　　C、調休兩天以上，需提前七天申請，經辦事處主任同意后進行調休。

　　3、病假、事假

　　A、請病假或事假均需填寫請假單（附件1），病假則需附上國家正式醫療機構出具的病假單或診斷證明。

　　B、每月病假累計超過三天（不含三天）則扣除當月獎金的10%；超過七天（不含七天）則扣除當月獎金的20%；超過15天扣除當月獎金的50%。

　　C、病假期間交通補助不予發放。

　　D、每月請事假不得累計超過三日，否則扣除當月獎金的50%；事假三日以內，扣除當月獎金10%。E、請事假需提前二天申請（特殊情況除外），事假期間交通補助、伙食補助不予發放。

　　F、事假超過30分鐘則開始累計，30分鐘以上60分鐘以下按1個小時計算。

　　4、遲到、早退

　　A、凡未能按規定時間參加辦事處活動或提前離去且又未請假視為遲到、早退。

　　B、遲到、早退半小時以上（不足半小時以半小時計）扣款10元；遲到、早退1小時以上（半小時以上不足1小時以1小時計）扣款20元。

　　C、一個月累計遲到或早退3次（含3次）以上者，另扣除當月獎金10%。

　　5、曠工

　　A、未經請假擅自離開工作崗位或沒有履行工作職責或不能以正常聯系方式進行聯系，又未主動聯系公司都將視為曠工。

　　B、曠工一天扣發三天基本工資，三天交通、伙食補助以及當月獎金的20%。

　　C、一個月累計曠工三天扣發九天基本工資，九天交通、伙食補助以及當月獎金的100%。

　　D、連續三天曠工則視為自動離職，公司不給予任何補償。

　　E、以上所有關于獎金的扣罰都是在“獎金分配”方案計算出應得獎金的基礎上另行扣罰。

　　6、離職：

　　離職分為正常離職與自動離職。正常離職分為主動請辭與公司請辭。

　　A、主動請辭：試用期滿后，員工主動離職需提前15日通知公司，經辦事處主任及公司領導批準后，到期辦理離職手續和工作交接。員工的工資、補貼、獎金等其它收入計算到離職當日，離職三日內一次性發放。如員工提出辭職到實際離職不足15天，但在7天以上，扣7天工資、補貼、當月獎金；如員工提出離職到實際離職不足7天則扣發半個月的工資、獎金、補貼。

　　B、公司請辭：在工作期間員工表現不符合公司要求，或自身行為嚴重違背公司制度者，經辦事處主任報公司領導批準予以辭退，公司提出辭退須提前15日通知本人。工資、獎金、補貼計算到離職日，離職三天內一次性發放。

　　C、正常離職員工在辦理離職手續前須同公司交接各項工作，經公司調查如有貨、款未理清則不予發放工資，并追究其相應責任。

　　D、如員工在工作期間做出嚴重違背公司利益，給公司造成重大直接、間接損失者，將被予以辭退，不作任何補償，并追究其相關直至法律責任。

　　E、自動離職者公司不做任何補償，如有損害公司利益行為將被追究相關直至法律責任。

　　以上考勤制度中涉及的罰款和獎金、補貼等福利的扣罰均由辦事處將相關記錄報至公司，由公司具體執行。如將來公司在考勤制度方面有新的規則推出，則按照公司標準執行。

　　二、行政制度

　　1、辦公室管理

　　A、工作時間內不得在辦公室內喧嘩、抽煙、喝酒或做其他與工作無關的私事。

　　B、各人的工作臺面要保持整潔。

　　C、不能隨地吐痰、亂扔雜物。果皮、紙屑、飯盒等應放進垃圾袋中。

　　D、辦公電話是為方便員工聯系工作之用，原則上不得打私人電話，如確有需要每次通話不得超過三分鐘。E、辦公室清潔工作由常駐辦公定室人員輪流負責，每月由文員制出值日表，各人按表進行清潔工作。違反以上規定者一次罰款10元，辦事處將該記錄每月5日前報公司，由當月工資中扣除。

　　2、檔案管理

　　A、凡具有參考價值的文件材料均需歸檔，主要包括：公司規劃、年度計劃、統計資料、財務審計、經營情況、人事檔案、會議記錄、決議、決定、委任書、協議、合同、項目方案、通知、往來傳真、申請等。

　　B、檔案管理由專人負責、明確責任、保證原始資料及單據的齊全完整，密級檔案必須保證安全。

　　C、業務人員及促銷人員借閱非密級檔案可通過辦公室文員直接取閱，借閱檔案必須愛護，嚴禁改動。密經檔案需經辦事處主任同意后方可取閱。

　　D、任何個人非經允許無權隨意銷毀公司檔案材料。

　　3、信息管理

　　A、所有公司下達的文件、通知及辦事處反饋上報公司的文件以及與經綃商、零售商的往來文件均由辦公室文員統一收發。

　　B、辦公室文員在收到文件或通知后，必須于第一時間交給辦事處主任，辦事處主任閱后，要將與業務相關的信息及時傳達給其它工作人員或所有人員傳閱，傳閱后各自簽名交由文員歸檔。

　　C、辦事處上報、反饋公司的`文件均需辦事處主任閱后簽名方可上報。

　　D、所有往來文件、傳真郵件均要由辦公室文員負責登記。

　　E、辦事處文員需將業務人員的工作總結、計劃、辦事處會議記錄等內部文件安排大家互相傳閱并閱后簽名。

　　4、打印管理

　　A、辦事處的打印工作由文員負責。

　　B、所有打印資料經負責人同意統一由文員打印。

　　5、辦公用品管理

　　A、辦公文員制定每月辦公用品的計劃與預算，報公司批準后統一購買。

　　B、所有人員領用辦公用品時必須簽名，文員應建立明細帳，做好登記工作。

　　C、任何人不得擅自修改辦公電腦的密碼，不得隨意對公司文件、資料加密碼、解密，同時嚴禁工作時間打游戲或看影碟。

　　6、倉庫管理

　　A、庫房的物料必須按分類建立帳冊。

　　B、所有物料入庫、出庫時都應當天做好記錄工作。

　　C、任何人領取物料前應征得辦事處主任同意，領取后都要進行登記。

　　D、物料的收發、保管由專人負責，負責人應保證做到賬、物相符。

　　E、任何人不得將公司物資私自占有，要保證公司物資的有效利用。

　　三、業務規范

　　1、每日早9：00~9：30分準時召開早會，全體業務人員及文員必須參加（需開展業務或特殊情況除外），業務人員在會上進行工作匯報，主要內容：

　　A、前一天實際工作效果，是否完成計劃？未完成原因？跟進計劃。

　　B、當天工作計劃、目的。

　　C、市場動態信息的反饋、交流。

　　2、每周一早9：00分準時召開周會，全體業務人員及文員必須參加，所有人員在會上匯報一周工作情況，匯報內容：

　　A、一周主要工作進展情況，零售商銷售情況。

　　B、本周工作中存在問題或障礙。

　　C、下周工作安排、工作重點。

　　D、交流、討論工作阻礙的解決方案。

　　3、業務人員對各自區域的宣傳推廣活動應提早做出計劃。

　　A、每月20日之前上交下月的宣傳、推廣計劃。

　　B、計劃的內容包括：

　　a）活動時間、地點安排（附活動地點及周圍的平面圖）；

　　b）活動目的、宣傳主題、活動形式及內容的設計；

　　c）經費預算及申請、宣傳物料、人員的申請。

　　d）交通、運輸的安排，和政府相關部門關系協調。

　　e）預期效果

　　f）針對不可控因素的應變方案。

　　C、業務員是宣傳推廣活動的主要執行者，在活動前負責物料、人員等其他事項的籌備；活動中負責組織、協調工作，確保所有人員分工合理，行為有效；活動后負責總結工作。

　　4、每月25日之前業務人員要上交一份月工作總結。總結內容應包括：

　　A、每月區域銷售情況統計、分析

　　B、本月終端建設所做的具體工作、取得的收效。

　　C、各自區域內促銷活動的詳細總結。

　　D、本月工作中存在的阻礙及發現的問題和建議解決方案。

　　E、區域內促銷員的工作表現評述。

　　F、下月工作重點及具體工作安排。

　　5、每月25日之前要對自己區域內所有重點零售商進行經營分析、并上交“零售商銷售分析月報表”。（附件2）

　　6、所有員工在開展工作時必須積極維護公司及零售商、經銷商的正當利益。

　　7、所有業務人員只能在劃定的區域內開展工作，原則上不得跨區工作。如因銷售網絡或其它特殊原因要在他人區域內聯系業務時，必須事先與該區域業務人員溝通，解釋說明原因，以保持行為、口徑的一致。

　　8、不得隨意泄露公司、經銷商、零售商的經營機密。

　　9、為維護公司形象，業務人員不得隨意接受零售商的宴請、饋贈。更不能主動向零售商索要財、物。

　　10、促銷員的規范參見“促銷員管理細則”。

　　四、崗位分工

　　1、為明確工作職責及權限，現對地區進行業務區域劃分及權力明確。

　　A、區域劃分：

　　A區：B區：C區：D區：

　　分工：各區業務的協助、協調、日常管理跟進。

　　分工：辦事處文員，內勤工作

　　B、崗位描述

　　a）業務員

　　在已劃定的業務區域內開展市場拓展及銷售促進工作。

　　①深入了解區域市場零售終端的經營狀況；

　　②定期拜訪零售終端，了解其經營中遇到的問題或障礙，并盡可能提供解決方案；

　　③在每一個細分的區域市場里，至少要確定1—2家重點零售商（核心售點）大力扶持。對區域內所有零售商都要拜訪、跟進到位；

　　④業務人員在自身區域中要不懈地開展形象工程，在人流量大的場所盡可能多做門頭、燈箱或戶外廣告；⑤監督、指導區域內促銷小姐的工作，并對促銷小姐的工作做出月評估；

　　⑥協助零售終端做好本公司手機的銷售工作，提高終端銷售能力；

　　⑦遵守業務規范及公司其它規章制度，努力完成公司下達銷售指標。

　　⑧保持與公司其他人員的溝通與協作，并盡力完成公司下達的臨時工作。

　　c）文員

　　①檔案管理；物料的管理及發放；文件的打印；銷售數據的統計；

　　②協助業務人員完成各項工作申請及負責信息傳遞工作；

　　③辦公制度的執行監督；

　　④負責辦事處所有往來傳真的收發及各種報表的制作。

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