網吧管理制度（精選10篇）
在學習、工作、生活中，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度是一種要求大家共同遵守的規章或準則。一般制度是怎么制定的呢？以下是小編為大家收集的網吧管理制度，希望能夠幫助到大家。
網吧管理制度 1
1、凡在本網吧的上網人員禁止隨意瀏覽內含，暴力和一切不健康的網站。
2、凡在本網吧的上網人員禁止在網上任意發布有關信息，和在網上發表反動宣言。
3、本網吧禁止未滿18歲人員入內，節假日由未成年人父母陪同下未滿18歲人可進入網吧，但只能由其父母使用計算機。本人不能使用
4、禁止在互連網上發表反對國家政治，國家體系的言論，不能詆毀國家任何一位領導人物。
5、上網人員禁止在互連網上，上傳和下載內含，暴力和不健康的.游戲。
6、上網人員禁止在網吧內吸煙飲酒和尋釁鬧事，不能在網吧大聲喧嘩，以免影響他人上網。
7、任何人禁止破壞網吧內一切公物，如計算機，電腦桌椅等物品。
8、來上網人員務必持有本人身份證，或者能夠證明自己身份的有效證件，否則本網吧不于接待。
9、在網吧上網人員禁止在互連網上的論談和聊天室里，發布一些對他人造成人身攻擊的言語。
10、禁止在網上下載一些黑客軟件，故意破壞他人和本網吧的計算機系統。
網吧管理制度 2
一、考勤制度
1、白班上班時刻：08:00～20:00晚班上班時刻：20:00～08:00
2、每班提前5分鐘進行交接班準備，遲到半小時以內一次罰5元，半小時以外、一小時以內罰10元，一小時以外30元。
3、收銀員整理好帳目，清點所有現金交與指定的收款人員，2人同時清點點卡、現金。
4、網管檢查各項設施，財產是否齊全、正常、整潔，上班未能及時完成的工作(送修等)。
5、清點本區設備，保證因此機器正常使用，送修機器等未完成工作寫入記錄。
6、交班時務必持續各衛生區域干凈整潔未留有垃圾。
二、服務制度
1、所有人員應大方、待人熱情、語言溫和禮貌，顧客進門要主動招呼，安排。要熱情、周到、耐心，做好每一位顧客的服務工作，顧客的要求高于一切，嚴禁出現因個人原因導致與顧客產生意見，應做到顧客一喊就到，工作人員不得大聲喧嘩。
2、工作時刻干私活、影響公司形象的、儀容不整的、發現一次各罰5元;
3、上班時刻上網、睡覺、擅離職守、聚堆閑聊、服務差、被顧客投訴的'、上班時刻吸煙、酗酒、賭博的、和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的、頂撞領導、不執行命令、不服從管理、嚴重妨礙管理秩序的，一次罰50元;
4、顧客就是上帝，一切以方便顧客為主旨。顧客永遠是對的!
5、永遠秉承”網吧客人皆為衣食父母”的從業心境。
6、不隨便答應客人的無理要求，但若答應后，則務必辦到，不可食言。
7、“笑容、客氣、有禮貌”是成功的開始。
8、“活潑、開朗、有信心”是動力的源泉。
9、“細心、認真、主動”是服務精神的要素。
三、工作制度
1、嚴禁遲到、早退、離崗現象，不得無緣無故曠工，有事要先請假。
2、上班時刻不得借用客人機器進行上網聊天、玩游戲。
3、上班時刻不得出門會客。
4、不得匯露商業機密。
5、上班不得私自刷卡上網。違者罰款50元。
6、上班期間，各位員工各負其責，認真圓滿的做好本職工作，并在工作時刻內聽從負責人的安排，用心完成負責人交待的其他工作，當天能完成的工作務必完成。
7、所有員工要務必聽從領導指揮，嚴格按章操作，不得違章作業。
8、所有員工務必注意防火、防盜、防暴、防機械事故，若發現事故苗頭，及時采取措施，防止事故發生，同時上報領導。
9、要認真檢查設備，消除不安全隱患，確保顧客生命安全及公司財產安全。(各電線、網線連接點要逐一清查，不得有煙頭等危險品存在)
10、發現行跡可疑或不法行為的人或事，要及時報告保衛人員及領導。
11、不好在電腦旁放置明火等危險品，若發現顧客有此舉動立即制止
12、員工不得打架斗毆，要保護自身安全。也務必阻止網吧內出現類式現象(工作時刻以外、網吧以外，員工的行為屬個人行為，若發生大小事故公司不承擔職責)
13、網管下班后有3個小時的上網時刻，3個小時后要自覺離開網吧。
14、其他見《網吧崗位職責。
四、衛生制度
1、早上07：50后為打掃衛生時刻，所有員工務必按時、徹底打掃衛生。資料包括：過道、廁所、地面、墻壁、顯示器、耳機、鍵盤、鼠標、機箱、桌椅等。
2、工作現場設施、電腦、桌椅等，擺放整齊，持續干凈
3、及時清理顧客下機遺留物品，耳機，鍵鼠擺放整齊。
4、清潔員持續大廳、過道、樓梯、衛生間，門外等衛生區域的環境衛生。
5、還有其他不利于正常經營的事項。
六、獎懲制度
1、所有員工，均以提高時代網吧經濟效益為目的，促進時代網吧健康快速發展為目標，凡遵守各項制度的員工，貢獻突出者將享受特殊獎勵政策。
2、如工作出現問題，違反制度，由負責人提出點名批評，凡每月點名批評3次以上者將扣罰工資，情節嚴重者開除。
3、每月有一天的請假休息時刻，如果沒請假，能夠得到相應的全勤獎勵。
4、如果發現或客人投訴吧臺有亂收費現象的，處以100元—500元的罰款，情節嚴重的直接開除!
5、每月的營業額按照員工分紅表中規定的給予必須分紅。
七、時代網吧
全體員工以“團結、務實、勤奮、誠信、熱情、高效”為企業宗旨，每位員工就應時刻牢記，員工之間“團結友愛、工作互相促進、生活互相關心”。為了時代E行線的明天而發奮奮斗!
網吧管理制度 3
一、全體員工必須按時上下班，不遲到，不早退。每天交接班時間為早八點半。遲到十分鐘罰款10元，遲到十分至三十分鐘罰款30元，無故不請假不上班，一天扣伍天工資。
二、上班時間上網者扣50元，吃飯時間為中午12―1點，下午6點半―7點，超過5分鐘罰20元。
三、每月無遲到，無早退、無上網、衛生搞得好者獎100元。
四、因本人有事需要離職，必須提前半月打報告，否則扣除上月工資的50%。
五、收銀員必須做到日清月結，帳目清楚。找不出原因對不住帳的'，一切經濟損失自付。一月內三次對不住帳的另罰50元，實名登記不填、遺漏者罰款20元。
六、網管人員上班期間必須認真負責，微笑服務，如撿到顧客丟下的物品應及時交到吧臺。待后處理，發現不交者罰款100元，上班時間發現亂跑脫崗者罰款20元，上班時間和交接班時間衛生不清理，桌椅不整潔（包括每一個煙頭）罰當班者20元。
七、全體員工都必須愛護和管理好網吧設備，如遇因管理不善和人為造成的設備損壞，一切損失由當班網管負責。
網吧管理制度 4
一、網吧主管的職責
1、主管每周向老板匯報一次網吧的經營情況，本周網吧和前一周生意相比是好還是差，以及網吧本周出現的問題和解決辦法，還有網吧本周員工的工作態度及工作情況，對做得好的員工要鼓勵，做得不好的員工要批評，如果情節嚴重的警告或開除。
2、主管每天應到網吧兩次以上，對網吧的衛生及員工的工作態度，工作情況進行了解，對服務器及客戶機的'運行狀況進行檢查。
二、網管的職責
1、監督收銀員務必做好每天的上網登記。
2、協助收銀員對飲料，小吃等網吧出售的商品擺放和出售，特別是冰柜里的飲料隨時要保證3/4以上，絕不允許冰柜里飲料少于1/2。
3、做好網吧里的巡查以及游戲點卡的銷售，對網吧里不上網的人員進行清場工作，禁止非上網人員在網吧長時間逗留。
4、在對網吧巡場時隨時提醒手機放在桌面上的顧客把手機帶在身上，以免手機丟失。
5、對網吧的配件進行清理歸類，要隨時知道各種備用配件的多少，在數量及少時告知主管，以免在配件壞時沒有配件更換至使客戶機癱瘓。
6、在安裝有監控的網吧每天上班應該檢查監控主機工作是否正常，如有問題應及處理。
7、對網吧機子出現在問題應及時處理，如是處理不好的應告知主管。
三、收銀員的職責
1、收銀員每天做好吧臺的衛生以及飲料，小吃等網吧出售的商品擺放和出售，在忙不過來時可以叫網管幫忙。
2、在客人要求換機時應詢問更換機子的原因并及時告知網管，在網管沒空時應做好記錄，在網管不忙時告知。
3、收銀員應做好每天的上網登記，登記本上的內容及人數要和記費主機相符，上下機時間也要登記好。
4、接班之前上一個班登記沒做好或冰柜飼料少于2/3可以不接班，并要求其把登記做好，冰柜水加好再進行交接班。
5、在交班時應如數如實上交當天收入，做到多錢我不拿，少錢我不補。在找補客人錢時也要做到該找多少就找多少，絕對不能有少找或扣客錢的事情發生。
四、保潔員的職責
1、保潔員應保持網吧內的清潔，保持地面、桌面以及顯示器的清潔，對門窗、墻面、墻角及天花板應做到一周清掃一次。
2、在客人下機后應及時對桌面上的東西進行清理，保持桌面清潔整齊，擺放好鍵盤、鼠標、耳機及凳子。
3、在打掃衛生時撿到客人的東西要如實上交吧臺，不得私自處理。
五、所有員工在交接班時必須準時，推遲不得超過10分鐘，如有事應提前電話和上一班人員進行協商，要求其為自己代班，在對方同意后可以推遲接班，如果對方不同意要提前向主管請假，請假必須得到主管的同意，對請霸王假的一律嚴處。
六、對于有分店的網吧，網吧老板應該每兩周招集各分店的店長或主管開會，聽取網吧近期出現的問題，以及大家對問題的解決辦法，對于好的建議應該采納并實施。
網吧管理制度 5
為了加強本“綠色網吧”的經營和信息安全規范管理，根據國家公安部、信息產業部、文化部、工商行政管理局的聯合通知《關于規范“網吧”經營行業加強安全管理的通知》中的規定，為保證“綠色網吧”的正常運行，營造健康向上的上網環境，促進未成年人思想道德建設以及社區精神文明建設，結合本網吧的實際情況，特制定本管理制度。
一、服務宗旨
“綠色網吧”是社區青少年上網學習和娛樂的場所。要堅持把社會效益放在首位，從維護青少年的根本利益出發，通過倡導健康文明的`上網行為并提供豐富多彩、科學向上的綠色網絡信息空間，使上網青少年的思想感情得到熏陶，精神生活得到充實，道德境界得到升華;使“綠色網吧”成為社區進行未成年人思想道德教育的重要課堂和開展精神文明創建活動的示范窗口，為培育德、智、體、美全面發展的現代化人才發揮積極作用，真正做到受青少年歡迎，讓家長放心、社會滿意。
二、主要服務對象
“綠色網吧”是公益性質的活動場所，主要服務對象是社會(學校)未成年人。原則上除學校上課時間外，其余時間包括雙休日、節假日、寒暑假等均應對未成年人開放。
三、服務范圍：
向未成年人提供信息瀏覽、信息查詢、網絡休閑、收發電子郵件、主頁制作域名申請，虛擬主機等因特網信息服務及電腦練習等。
四、做到七不準：
1、不準利用公眾信息網絡進行危害國家安全、泄露國家秘密等違法犯罪活動;
2、不準擅自制作、復制、查閱、傳播迷信、淫穢、色情等影響社會秩序、侵犯社會公共利益及公民合法權益的行為;
3、不準利用計算機進行賭博活動;
4、不準利用光盤、軟盤從事電腦游戲;
5、不準利用電腦從事危害計算機信息網絡安全活動;
6、不準隨意開關設備電源，嚴禁和自拆，接計算機及其插件，在使用計算機鼠標，鍵盤，耳機時應予以愛護。
7、不準個人攜帶的磁盤和光盤上機，如有特殊需要，需經管理人員檢查和同意，并進行登記方可使用。
五、措施：
1、 凡進入綠色網吧，必須持網絡證進入，僅限本人使用，不得轉讓和代借。
2、要拷貝文件、資料，必須經過本網吧安全管理人員的審核，有權拒絕復制明令禁止的信息，并由網吧安全人員進行拷貝操作。
3、網吧內電腦網絡都有經過安全信息過濾。
4、進入網吧內，貴重物品要自己保管，如有丟失，本網吧概不負責。
5、要保持市內環境衛生和秩序，嚴禁吸煙，隨地吐痰，亂扔果皮紙屑，不許吃零食，不許大聲喧嘩。
6、對違反上述規定者，視其情節終止其上機，對造成設備損壞者，需按照設備原價進行賠償。
開放時間：
未成年人(雙休日、節假日開放)
時間： 上午：9：00-11：00
下午：15：00-17：30
網吧管理制度 6
校園綠色網吧使用者不得利用互聯網上網服務營業場所制作、下載、復制、查閱、、傳播或者以其它方式使用含有下列內容的信息：
（一）反對憲法確定的基本原則的；
（二）危害國家統一、和領土完整的；
（三）泄露國家秘密，危害國家安全或者損害國家榮譽和利益的；
（四）煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結，或者侵害民族風俗、習慣的；
（五）破壞國家宗教政策，宣揚、迷信的；
（六）散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩定的；
（七）宣傳、、暴力或者教唆犯罪的；
（八）危害社會公德或者民族優秀文化傳統的；
（九）含有法律、行政法規禁止的其它內容的`；
（十）與學生身份不相適宜的其它內容的。
網吧管理制度 7
為了加強對學校綠色網吧的安全管理，保障綠色網吧安全、有效的運行，凈化校園綠色網吧網絡環境，保障網絡安全，促進校園綠色網吧健康有序發展，特制定本制度。
1、學生在本綠色網吧上網時，要憑本校校卡或其它有效證件進行登記，隨時接受有關主管部門的檢查。服務對象為在校學生。
2、教師要正確引導學生利用網絡查詢健康的學習資料。
3、不準利用網絡從事危害國家安全，泄露國家秘密，侵犯國家的、社會的、集體的利益和公民的合法權益的違法犯罪活動。
4、不準查看、下載、調用有損國家名聲，抵毀國家形象及淫穢的宣傳報道、影視、圖片和軟件。
5、上網學生若遇到難以解決的問題，應及時通知管理人員，未經允許，不得對網吧計算機網絡功能及網絡中存儲、處理、傳輸的'數據和應用程序進行刪除、修改或增加。
6、校園網吧內禁止運行一切黑客軟件。
7、嚴格遵守上機操作規范，不得攜帶非法、盜版及未經本網吧工作人員許可的cd盤及移動磁盤上機使用，一經發現，經工作人員勸告無效后，將取消上網資格，并向學校舉報。
8、保持室內環境衛生，不隨地吐痰，不大聲喧嘩。愛護本網吧的所有機器設備，不得蓄意破壞本網吧任何設施。
9、本校園綠色網吧將嚴格依法履行信息網絡安全、治安和消防安全職責。
10、本校園網吧的運行，遵守學校其他規章制度。
11、本制度自公布之日起施行.
網吧管理制度 8
1、做好對上機用戶的身份核查，并維持網吧內正常的秩序。凡用戶有違反下載及瀏覽規定下載、瀏覽非法軟件、黃色、反動網站的行為必須馬上阻止。
2、對用戶的疑問及合理要求要熱情周到的解決、不能解決的事情及時找技術員解決、
3、在高峰時段如周五周六周日等時間應盡量緊湊的安排用戶上機，以便批量用戶安排。
4、提高警惕防止一部分不法分子混水摸魚，如有發現立即上報主管，緊急情況下直接報警。
5、如發現用戶有損害設備的'行為應立即予以制止并上報當班主管處理。
6、做好桌面的清潔及環境的整潔工作，為用戶創造一個良好的上機環境。
7、做好巡視工作，以便在問題沒有發生前解決，一般對用戶的響應時間不該大于1分鐘。
8、配合技術員做系統的日常維護工作，吸煙請到休息區。
網吧管理制度 9
1、部門配置消防義務組員，每天進行防火檢查，發現問題及時記錄上報。
2、消防義務檢查員要認真負責，檢查中不留死角，確保不留發生火情的隱患。
3、部門經理/主管每月要進行一次消防自查，發現問題及時向安全部（書面材料）。
4、安全部每周定期對全場進行消防檢查，主要檢查防火制度措施是否落實，防火主要器材是否全部符合要求，是否有重大火險隱患，是否有完整的安全防火檢查記錄等。
5、安全部的消防安全檢查報告，每月呈報店經理和總部相關部門。
6、安全部須有專人負責政府消防安全檢查部門對商場的安全檢查的'準備、問題的整改等事宜。
7、對火險隱患，做到及時發現，登記立案，抓緊整改；限期未整改者，進行相應處罰和上報店經理；對因客觀原因不能及時整改的，應采取應急措施確保安全。
8、檢查消防重點區域和重點用電設備，執行定點、定人、定措施的制度，并根據需要，設置自動報警系統滅火等新來加強商場的預防、滅火功能。
9、檢查防火檔案、滅火作戰計劃、消防演習報告等，負責消防的安全員對相關的程序是否了解，是否熟知在緊急情況下，所應采取的切合實際的措施。
10、檢查消防工作定期、評比、獎懲情況，特別是對事故信息的分享，宣傳教育培訓工作是否定期、不間斷在進行。
網吧管理制度 10
為規范網吧管理，打造優秀的員工隊伍，促進網吧的良性發展，根據網吧發展的需要，特制定如下管理制度。
一、凡網吧員工，以下事項被嚴格禁止：
1、有損網吧形象的言語、行為、舉動等。
2、上班時刻非工作需要的玩游戲、上網聊天、看電影、聽音樂等。
3、上班時刻會客、打電話等。
4、泄露商業機密的行為。
5、其他不利于正常經營的事項。
二、收銀臺收款員要求:
1、按時接班，嚴禁遲到，早退，離崗現象發生，上班時刻嚴禁會客。
2、禁止以任何理由上機娛樂。
3、接班人員接班時要轉換軟件中收款員名字。
4、交接班時要根據管理計費軟件統計金額，清點好現金，如發現現金有差錯，應立刻提出，由交班方補足差額。否則，將由接班方承擔經濟職責。
5、當班人員要做好每一天的物品銷售記錄和支出記錄。
6、收銀臺現金只能由管理人員或指定人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現金。如有上述狀況發生，一切職責由收款員承擔。
7、除了收款員，其他閑雜人等，不得進入收銀臺內。
8、嚴禁與顧客發生爭持。
9、收銀臺現金如有差錯將由收款員個人承擔經濟職責。
10、及時認真做好查驗身份證和上網登記工作。
三、服務人員要求:
1、按時接班，嚴禁遲到，早退，離崗現象發生。上班時刻嚴禁會客。
2、不得以任何理由上機娛樂。
3、認真學習計算機維修維護技術，隨時持續網吧電腦和網絡的良好工作狀態，定期清理機箱內部的灰塵，維護優化操作系統。
4、桌上，地上的雜物要及時清理。
5、隨時注意網吧內環境衛生，廁所要隨時沖水。顧客使用的'垃圾筒，要隨時注意清理。6、顧客上，下機要盡快向收銀臺收款員登記、發卡。
7、在任何時候顧客結賬下機后，要立即將桌面清理，持續干凈。桌子、耳機、鍵盤、鼠標、顯示器要抹拭干凈，歸位。
8、嚴禁與顧客發生爭持。
四、獎懲制度
所有員工，均以提高經濟效益，促進網吧健康快速發展為目標。凡遵守各項制度，當月效益有顯著提高者，網吧將以獎金的形式對員工進行獎勵，貢獻突出者享受特殊獎勵政策。凡完不成既定的銷售收入，工作出現問題，違反網吧制度者由經理提出點名批評，凡點名批評三次以上者，停職檢查，扣罰工資獎金或除名。
網吧鼓勵工作人員多提合理化推薦，一經網吧采納，可領取合理獎勵。
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