KTV營銷部管理細則

　　（一）營銷員主任素質要求

　　1、身體健康、五官端正，身高1.60以上，年齡22—30歲。

　　2、具有高中以上文化程度和較強的語言表達能力，處事公正，反應敏捷，有較強的分析問題能力和解決問題能力。

　　3、具有3年以上工作經驗，有較強的組織協調能力，善于管理，敢于管理。

　　4、有較強的工作責任心，并能做到以身作則，遵紀守法，是非觀念清楚，服從上級領導。

　　5、無任何違法、犯罪、吸毒前科。

　　（二）營銷員主任的職責

　　營銷員主任負責對所屬營銷員的管理工作。其主要職責如下：

　　１、按營銷員的基本條件負責招收營銷員，報辦公室備案后發給營銷員卡，營銷員憑卡進入本公司。

　　２、負責組織營銷員培訓。對營銷員進行有關法律、法令，治安管理規定，本公司的規定，要求；服務流程，營銷員規范等方面的培訓。

　　３、負責對營銷員的監管

　　①協助KTV營銷員經理工作，制訂營銷員，布置工作任務。每日召開班前、班后會；檢查營銷員著裝儀表，工作規范，服務程序和質量標準的落實情況；適時提出改進意見，提高服務水平。

　　②根據KTV的經營要求，與營銷員一起做好迎客、接待、看臺、領臺等組織安排工作；處理客人的投訴。

　　③每日收集統計KTV的營業和客人消費情況，定期做出分析，提出解決辦法和措施，提高經營業績。

　　④安排好營銷員值班，做到客人在員工在。

　　４、發現營銷員有違反法律、法令，違反治安管理規定和本公司的管理規定問題后，要及時對營銷員進行批評、教育，問題嚴重的收回營銷員卡，予以辭退。

　　（三）獎懲措施x

　　１、訂房總業績每月基數為x 萬元，有營銷員服務的包廂的超額部分的基數為每月x 萬元。凡超過基數，或達不到基數的，獎、扣的比例均為 %。完成以上 萬基數，每月工資為xx 元。

　　２、營銷員主任每人招收xx 名以上合格的營銷員，達不到少 人扣xx 元，不足 名少xx 人扣元。

　　３、營銷員違反了進入場所的六條規定和進入包廂的十三條規定其中一條，每人每次扣營銷員主任50元(當DJ副理、專職督導，營銷員監察員接到KTV和DJ上報的過失單后，及時進行了解查實，報KTV做出處理意見后，報經理審批，每周一報辦公室備案)。營銷員主任違反了對營銷員規定的16條要求，每次扣罰100元。

　　４、營銷員違反治安管理條例被公安機關處罰，給公司造成影響和損失的，視情節輕重，扣罰營銷員主任20xx-5000元，或予以開除(同時開除有直接責任的營銷員)。

　　５、營銷員主任到包廂索要小費，造成客人不滿的，第一次扣罰小費的5倍，第二次10倍，第三次予以辭退；在客人買單時由營銷員通知其進入包廂的，第一次扣300元，第二次扣500元，第三次扣1000元，再犯者開除。

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